«Маркетинг — этосоциальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желанийиндивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностьютоваров и услуг и свободного обмена ими». (Филипп Котлер)

«Маркетинг — этоискусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять инаращивать количество потребителей посредством создания у покупателяуверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», атакже «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителейи регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)

«Маркетинг — этодеятельность, набор институтов и процессов, обеспечивающих создание,информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность дляпотребителей, клиентов, партнеров и общества в целом (the activity, set ofinstitutions, and processes for creating, communicating, delivering, andexchanging offerings that have value for customers, clients, partners, andsociety at large). (Американская ассоциация маркетинга (AMA))

«Маркетинг — системапланирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров иуслуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц иорганизаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга».

«Маркетинг — одна изсистем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательныйучёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Цельмаркетинга — создать условия для приспособления производства к общественномуспросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-техническихмероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышениюконкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Основныефункции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы истимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговыхопераций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров,управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживанияпотребителей».

«Маркетинг» — этопродажи завтра

Обычно содержаниемаркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако,фактически сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самойсущественной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, каквыявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление наних соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективногостимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, еслитолько фирма не действует на высоко конкурентном рынке. Как утверждаюттеоретики управления: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Егоцель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точноподходить последнему и продавать себя сами».

Все это не означает,что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции средств,которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться становятсячастью более масштабного «комплекса маркетинга», то есть набора маркетинговыхмаксимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческаядеятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Исходной идеей, лежащейв основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда— чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целомих количество конечно, в отличие от потребностей. Тут и основныефизиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нуждыв духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях исамовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющимиприроды человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себянеудовлетворенным и стремится либо найти объект способный удовлетворить нужду,либо попытаться заглушить ее.

Второй исходной идееймаркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность —нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем иличностью индивида.

Потребности людейпрактически безграничны, но человек приобретает только те товары, которыедоставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных,временных, информационных издержках.

Итак, если цельюмаркетинга так или иначе является увеличение продаж, то встает вопрос обобъектах и субъектах маркетинга.

Объекты маркетинга

Традиционными объектамимаркетинга являются товары и услуги. Несколько последних десятилетий к нимотносят также идеи. В числе других объектов — организации (как уже существующиеи предлагаемые к продаже, так и проектируемые), территории (включая зоныхозяйственной застройки, земли для строительства жилья или для отдыха и др.), атакже отдельные люди (артисты, политики и другие персоналии). В наиболеешироком смысле объектом маркетинга становится любой объект, которыйпредлагается на рынке для обмена на определенное количество каких-либо благ ина этих условиях пользуется спросом. Рассмотрим по порядку каждый пункт

— Товары

Товар — все, что можетудовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечениявнимания, приобретения, использования или потребления (физические объекты,услуги, лица, организации, идеи).

Товар можнорассматривать с позиции трех уровней:

1)Товар по замыслу.

2)Товар в реальномисполнении.

3) Товар сподкреплением.

Товар по замыслупревращается в товар в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении имеетпять характеристик:

— уровенькачества;

— набор свойств;

— специфическоеоформление;

— марочноеназвание;

— специфическаяупаковка.

Товар с подкреплениемозначает личное внимание к покупателю, доставку на дом, гарантию возврата денеги т.д. Идея подкрепления товара заставляет деятеля рынка присмотреться ксуществующей у клиента системе потребления в целом, к тому как покупательтовара комплексно подходит к проблеме.

Пример: возьмем такойтовар — ТЕЛЕВИЗОР.

Тогда Товар по замыслу- объект для принятия телесигнала с целью просмотра телеканалов (т.е. конкретнодля чего товар нужен, цель этого объекта).

Товар в реальномисполнении — уже конкретные характеристики конкретного телевизора (как онсделан). Например, черный плоский телевизор с диагональю 32 дюйма, такой-токонтрастностью, такого-то веса и т.п.

Товар с подкреплением — дополнительное сервисное обслуживание к телевизору, гарантия и т.п.

— Услуги

Услуга—этолюбое мероприятие или выгода, которые одна сторона предлагает другой, и которыенеосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Материальные услуги связаны стоваром в его материальном виде, тогда как материальные услуги не связаны стоваром. Услуги имеют четыре основных качества:

1.Неосязаемость — их нельзя транспортировать, хранить, упаковывать или изучать допокупки.

2.Несохраняемость—услуги нельзя хранить с целью следующей реализации.

3.Неотделимость от источника—означает, что контакт с потребителями, неотъемлемаячасть предоставления многих видов услуг.

4.Непостоянство качества—обусловлено тем, что оказание услуг пока слабомеханизировано и автоматизировано. Качество услуг во многом зависитквалификации от работника. Изменения качества могут вызваться настроениемспециалиста или не способностью клиента четко изложить свои потребности вуслугах.

Услугиразнообразны и разнородны, в силу чего рынок услуг распадается на более узкиесоставные рынки. В услуги обычно включают: транспорт, связь, торговлю,материально-техническое снабжение, бытовые, жилищные и коммунальные услуги,финансы, науку, образование, здравоохранение и т.д

Спецификауслуг, как товаров состоит в следующем:

1.Они производятся и потребляются в основном одновременно и не подлежат хранению.Услуги обычно базируются на прямых контактах между производителями ипотребителями. Поэтому в торговле происходит обособление услуг от овеществленныхтоваров.

2.Торговля услуг взаимосвязана с торговлей товарами и оказывает на нее влияние.Успех товара на конкурентном рынке во многом зависит от качества и количествауслуг, привлекаемых для создания, производства, продажи и потребления.

3.Сфера внутринациональных услуг обычно больше защищается государством отиностранной конкуренции, чем сфера материального производства. Более того,транспорт, связь, образование, здравоохранение и т.д. находятся в большейстепени в собственности государства или строго контролируются им.

4.Далеко не все виды услуг пригодны для вовлечения во внешнюю торговлю, напримеркоммунальные и бытовые.

Услугиразличаются по мотивам их приобретения. Например, услуги могут быть личными иделовыми. Услуги существенно различаются по осязаемости. Для нематериальныхуслуг деятельность может оцениваться только после их выполнения. Материальныеуслуги, обусловленные арендой и эксплуатацией товаров, связаны с реальным объектоми носят более осязаемый характер.

— Идеи

Вопределенном, наиболее широком смысле, любой вид маркетинга являетсямаркетингом идей — идей удовлетворения потребностей определенных целевых групппотребителей, идей по разрешению их проблем.

Например,реклама зубной пасты связана с продвижением идеи чистки зубов, санитариипищеварительного тракта и т.п.

Болееконкретно, в категорию объектов маркетинга, именуемую как «идеи», могутвходить:

· «Умопостигаемыепрообразы вещей» (Платон). Продвижение их может происходить, в частности, черезмаркетинг образовательных услуг и продуктов;

· «Понятияразума, которым нет соответствующего предмета в чувственном опыте» (Кант).Существует, в частности, маркетинг, связанный с продвижением в массы населенияобщесоциальных идей, таких, как борьба с алкоголизмом и табакокурением,наркоманией, защита окружающей среды, благотворительность, социальные нормы итрадиции, потребности и их иерархия, различные религиозные установки и ценностии др. Такой маркетинг также может быть назван общественным;

· Мысли,представления, включая рекомендации, экспертные оценки, предлагаемыеконсультантами-экспертами. Маркетинг объектов такого рода близок маркетингуконсультационных услуг;

· Намерения,в т.ч. политического, общественного характера. Их продвижение можетреализовываться в русле политического маркетинга;

· планы(в т.ч. исследований и разработок), проекты, сценарии развития, технологии,ноу-хау, программы и др.

Идеитесно связаны с интеллектуальными услугами. Они предельно нематериальны и внаибольшей степени испытывают потребность в «материализации» задолго до моментапринятия решения о покупке. Маркетинг идей сильно зависим от развитостиправового обеспечения авторских приоритетов. Его резервы и масштабы потребныхработ в России еще очень велики. Современный маркетинг, работая с идеями,стремится, с одной стороны, по возможности с наибольшей полнотой представитьидею бесплатно (чтобы сформировать спрос, не оставить идею «котом в мешке»), сдругой — предложить ее на рынке по реальной рыночной, часто достаточно высокойцене (поскольку для непрофессионала цена идеи часто выступает единственныминдикатором ее качества).

Маркетингидей тесно взаимодействует с маркетингом инноваций и маркетингоминтеллектуального капитала, обостренно связан с теорией жизненного цикла товараи темпами его морального старения. Наиболее яркие образцы М. И. можно встретитьв области высоких технологий.

маркетинг товар услуга потребность

Субъектымаркетинга

Субъектамимаркетинга выступают субъекты рынка.

Субъектамирынка в самом общем виде являются все продавцы и покупатели. В качествепродавцов и покупателей выступают домохозяйства, фирмы (предприятия, бизнес),государство (правительство).

Взаимодействиевсех субъектов наглядно реализуется в модели кругооборота ресурсов, продуктов идоходов.

Домашниехозяйства (в составе одного или нескольких лиц), с однойстороны, являются покупателями товаров и услуг, с другой – имеют в своемраспоряжении факторы производства (труд, землю, которую они могут продать илисдать в аренду). Они могут владеть акциями, благодаря чему они становятся ивладельцами средств производства (капитала). Кроме того, домохозяйствавыступают как покупатели на рынке товаров и услуг, предоставляемых фирмами игосударственными предприятиями. В то же время сами являются продавцами на рынкересурсов. Полученные от реализации факторов производства (прежде всего, рабочейсилы) доходы используются для удовлетворения личных потребностей (прежде всегопутем потребления товаров и услуг).

Фирмы,имея в своем распоряжении денежный капитал, приобретают у домохозяйствнеобходимые им факторы производства на рынке ресурсов и используют их дляпроизводства товаров и услуг. Их основная цель – получение прибыли(максимального дохода). Произведенные ими товары и услуги фирмы продаютдомохозяйствам на рынке товаров и услуг, используя полученные доходы длярасширения производственной деятельности.

Государство– еще один участник модели кругооборота ресурсов, продуктов и доходов. Онопредоставляет домохозяйствам и фирмам свои услуги через систему национальнойобороны страны, систему образования и медицинского обслуживания и т. д. Дляобеспечения производства этих услуг государство с домохозяйств и фирм собираетденежные средства в виде налогов. У них же государство покупает необходимые длясвоей деловой активности ресурсы, товары и услуги.

www.ronl.ru

Курсовая работа - Субъекты и объекты маркетинга

Государственное образовательноеучреждение среднего профессионального образования

Волгоградскийсоциально-педагогический колледж

Реферат

на тему:

Субъекты и объекты маркетинга

Выполнила: студентка группы

4 «Д» (реклама)

Таран Екатерина

Проверила: Галкина Л.Р.

Волгоград 2011

Определения маркетинга

В литературе существуетмножество определений маркетинга:

«Маркетинг» — этопродажи завтра

Исходной идеей, лежащейв основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Второй исходной идееймаркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность —нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем иличностью индивида.

Объекты маркетинга

— Товары

Товар можнорассматривать с позиции трех уровней:

1)Товар по замыслу.

2)Товар в реальномисполнении.

3) Товар сподкреплением.

— уровенькачества;

— набор свойств;

— специфическоеоформление;

— марочноеназвание;

— специфическаяупаковка.

Пример: возьмем такойтовар — ТЕЛЕВИЗОР.

Товар с подкреплением — дополнительное сервисное обслуживание к телевизору, гарантия и т.п.

— Услуги

1.Неосязаемость — их нельзя транспортировать, хранить, упаковывать или изучать допокупки.

2.Несохраняемость—услуги нельзя хранить с целью следующей реализации.

Спецификауслуг, как товаров состоит в следующем:

4.Далеко не все виды услуг пригодны для вовлечения во внешнюю торговлю, напримеркоммунальные и бытовые.

— Идеи

Болееконкретно, в категорию объектов маркетинга, именуемую как «идеи», могутвходить:

· планы(в т.ч. исследований и разработок), проекты, сценарии развития, технологии,ноу-хау, программы и др.

маркетинг товар услуга потребность

Субъектымаркетинга

Субъектамимаркетинга выступают субъекты рынка.

Взаимодействиевсех субъектов наглядно реализуется в модели кругооборота ресурсов, продуктов идоходов.

www.ronl.ru

Шпаргалка - Субъекты и объекты маркетинга

Государственное образовательноеучреждение среднего профессионального образования

Волгоградскийсоциально-педагогический колледж

Реферат

на тему:

Субъекты и объекты маркетинга

Выполнила: студентка группы

4 «Д» (реклама)

Таран Екатерина

Проверила: Галкина Л.Р.

Волгоград 2011

Определения маркетинга

В литературе существуетмножество определений маркетинга:

«Маркетинг» — этопродажи завтра

Исходной идеей, лежащейв основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Второй исходной идееймаркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность —нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем иличностью индивида.

Объекты маркетинга

— Товары

Товар можнорассматривать с позиции трех уровней:

1)Товар по замыслу.

2)Товар в реальномисполнении.

3) Товар сподкреплением.

— уровенькачества;

— набор свойств;

— специфическоеоформление;

— марочноеназвание;

— специфическаяупаковка.

Пример: возьмем такойтовар — ТЕЛЕВИЗОР.

Товар с подкреплением — дополнительное сервисное обслуживание к телевизору, гарантия и т.п.

— Услуги

1.Неосязаемость — их нельзя транспортировать, хранить, упаковывать или изучать допокупки.

2.Несохраняемость—услуги нельзя хранить с целью следующей реализации.

Спецификауслуг, как товаров состоит в следующем:

4.Далеко не все виды услуг пригодны для вовлечения во внешнюю торговлю, напримеркоммунальные и бытовые.

— Идеи

Болееконкретно, в категорию объектов маркетинга, именуемую как «идеи», могутвходить:

· планы(в т.ч. исследований и разработок), проекты, сценарии развития, технологии,ноу-хау, программы и др.

маркетинг товар услуга потребность

Субъектымаркетинга

Субъектамимаркетинга выступают субъекты рынка.

Взаимодействиевсех субъектов наглядно реализуется в модели кругооборота ресурсов, продуктов идоходов.

www.ronl.ru

Виды и объекты маркетинга — реферат

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Рязанский государственный университет имени С.А. Есенина»

Факультет экономики

Дисциплина «Маркетинг »

РЕФЕРАТ

по теме

«Виды и объекты маркетинга»

Выполнила:

Студентка 2 курса

группа «в/о»

спец. «Бухгалтерский учет,

анализ и аудит»

Безнебеева С.Ю.

Рязань 2011 г.

План.

Введение

1. Виды маркетинга

2. Субъекты и объекты маркетинга

Список используемой литературы

1. Виды маркетинга

В настоящее время существуют различные трактовки маркетинга (от англ. - рынок). Причина большого разнообразия в определении маркетинга - в специфике и масштабах проблем, решаемых в процессе производства, сбыта, технического обслуживания и т. д. В термин “маркетинг” специалисты вкладывают двоякий смысл: это и одна из функций управления, и цельная концепция управления (философия бизнеса) в условиях рыночных отношений.

В качестве функции управления маркетинг имеет не большее и не меньшее значение, чем любая другая деятельность, связанная с финансами, производством, научными исследованиями, опытно-конструкторскими работам материально-техническим снабжением и т. п., т. е. все компании выполняют функцию маркетинга, даже если он состоит лишь в выборе посредника для продажи своей продукции. Но это не значит, что они руководствуются философией маркетинга.

В качестве философии бизнеса маркетинг требует, чтобы компания рассматривала потребление как демократический процесс, при котором потребители имеют право «голосовать» за нужный им продукт своими деньгами. Это определяет успех той компании, которая ставит перед собой задачу изучить характер потребностей и удовлетворить их возможно более полно. Обеспечение максимального объема выпуска продукции при снижении издержек производства за счет исключения из производственной программы изделий нестандартных, но нужных потребителю противоречит маркетингу как философии бизнеса.

Трактовка маркетинга как функции управления в настоящее время уступает его трактовке как цельной концепции управления (философии бизнеса).

Маркетинг представляет собой нечто большее, чем просто продвижение товаров или услуг на рынках. Это задача сбыта — заставить покупателя купить то, что ему может предложить компания. А с помощью маркетинга заставляют компанию делать то, что желает покупатель. Маркетинг - это двусторонний процесс: в распоряжение компании поступает информация о потребностях покупателя с тем, чтобы компания могла разработать и предложить ему необходимые товары и услуги. Маркетинг основан на союзе потребителя и компании.

Можно выделить следующие основные принципы маркетинга:

 тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии хозяйственных решений;

 потребители часто не знают, что именно они хотят, поэтому одна из главных задач маркетинга — это понять, что хотят потребители.

 создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы;

 воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы;

Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы вся деятельность предприятия (научно-производственная, в области капитальных вложений, сбытовая, техническое обслуживание и т. д.) основывалась на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Маркетинг означает разработку, производство и сбыт того, на что действительно есть потребительский спрос. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и объеме, нужных потребителю. При реализации концепции маркетинга центр принятия хозяйственных решений смещен от производственных звеньев предприятий к звеньям, чувствующим пульс рынка. Служба маркетинга является мозговым центром, источником информации и рекомендаций не только рыночной, но и производственной, научной и финансовой политики предприятий. Здесь на основе тщательного анализа состояния и динамики спроса и деловой конъюнктуры решается вопрос о необходимости, перспективности прибыльности производства того или иного товара.

Общую концепцию маркетинга можно охарактеризовать так: от производителя идет поток благ. А от потребителя к предприятию идет поток денег, необходимый для нормального функционирования предприятия и для того, чтобы удовлетворять будущие потребности еще более эффективно, чем в настоящий момент, И вот задача маркетинга как раз и заключается в том, чтобы производитель и потребитель во время встречи на рынке наиболее полно реализовали свои цели и потребности.

Таким образом, маркетинг — это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей как отдельных личностей, так и организаций (получение компанией прибыли, необходимой для ее существования и лучшего удовлетворения запросов потребителей в будущем).

В зависимости от вида продукта выделяют типы маркетинга: маркетинг товаров производственно-технического назначения; потребительских товаров; услуг.

Каждый из этих трех типов маркетинга может быть разделен по конкретным видам, например потребительских товаров. Выделяют маркетинг патентов, лицензий, инженерной продукции, программных средств и т. д. Все, что может быть продано, является объектом маркетинговой деятельности.

Классификации маркетинга имеют конкретное практическое значение, так как комплекс маркетинга для различных его видов существенно различается (разные каналы товарораспределения, методы рекламы, организация продаж и т. п.).

В тех случаях, когда в условиях сильной децентрализации внутрифирменного управления и использования внутреннего хозрасчета отдельные подразделения фирмы торгуют результатами своей деятельности внутри фирмы, также выделяют внутрифирменный маркетинг [3].

В зависимости от конкретной ситуации, складывающейся на рынке с точки зрения состояния спроса, различают восемь типов маркетинга.

Конверсионный маркетинг связан с наличием негативного спроса. Негативный спрос — это такая ситуация, при которой все или большая часть потенциальных покупателей отвергают данный товар или услугу (например, вегетарианцы — мясо). Задачей управления маркетингом при негативном спросе является разработка такого плана маркетинга, который будет способствовать зарождению спроса на соответствующие товары (услуги).

Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия (например, покупатель не знает возможностей данного товара) и определить мероприятия по его преодолению.

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги). Его используют в ситуациях, когда имеет место потенциальный спрос (потребитель испытывает потребность в приобретении какой-то вещи, которая, однако, еще не существует в форме конкретного товара). Управление данным видом маркетинга направлено на превращение потенциального спроса в реальный.

Ремаркетинг. На все виды товаров в определенный период их жизненного цикла снижается спрос. Цель ремаркетинга состоит в оживлении спроса при помощи новых возможностей маркетинга, например продление жизненного цикла товара или услуги путем придания ему новых рыночных свойств.

Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса (например, товары сезонного потребления, транспорт в течение рабочего дня) для стабилизации сбыта и сведения к минимуму колебаний спроса.

Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары (услуги) полностью соответствуют уровню и структуре предложения. В случае необходимо проводить продуманную политику цен (не допускать, например, чтобы цены были выше цен, предлагаемых конкурентами), целенаправленно осуществлять рекламную работу, стимулировать в нужном направлении сбытовую деятельность, осуществлять контроль издержками производства и маркетинга.

Когда спрос на товар (услуги) чрезмерно превышает предложение, применяется демаркетинг. Чтобы у потребителя не создалось негативного представления о возможностях фирмы удовлетворить запросы потребителей, проводится повышение цен, свертывание рекламной работы и т. п. Одновременно принимаются меры по увеличению выпуска продукции, пользующейся чрезмерно высоким спросом (расширение производственных площадей, продажа лицензий на производство данной продукции другой фирме и т. п.).

Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества, потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия). Если демаркетинг направлен на сокращение спроса на доброкачественный товар, то противодействующий маркетинг — на уменьшение или даже прекращение выпуска нежелательного, вредного товара.

2. Субъекты и объекты маркетинга

Основные субъекты маркетинга это, прежде всего, производители, потребители разнообразных продуктов и услуг, а так же их посредники. Производителей и посредников можно считать наиболее активными и профессиональными субъектами в силу:

Заинтересованности в достижении максимально выгодных результатов на рынке; ·

Необходимости применения инструментов маркетинга для достижения стратегических целей;

Наличия регулятивных методов влияния на рыночную ситуацию, в разной мере имеющуюся у организаций. Некоторые авторы для обозначение объекта управления в маркетинге используют понятие маркетинговый процесс, что по сути является обобщением перечисленных выше понятий. Участниками маркетинговых отношений и действий во всем мире с рыночными или частично рыночными отношениями выступают целые сферы экономики: торговля, средства массовой информации, образование и наука. Однако, спецификой России является роль органов власти, как еще одного участника маркетинговых отношений. В условиях неразвитого рынка, органы власти в Российской Федерации не просто формируют общие черты рыночных отношений, но и непосредственно в них участвуют, имея ощутимый вес, что ставит в затруднительное положение многих даже очень крупных производителей. Однако, даже с учетом того, что доля влияния государства на экономику и социум непосредственно влияет на развитие маркетинговых отношений, сами государственные корпорации и государственные структуры использую маркетинговые инструменты для продвижения и воздействия.

Объекты маркетинга – материальные товары и услуги, идеи, стратегии, организации, территории и личности. Все это можно объединить с маркетинговой точки зрения понятием «товары» или даже термином «товары» в широком смысле.

Материальные товары с точки зрения маркетинга подразделяются на товары индивидуального потребления, производственного значения и товары для государственных и социальных нужд. Каждая из этих категорий объектов маркетинга имеет свои особенности, проблемы, виды рынков. Так, рынок товаров индивидуального потребления состоит из множества потребителей, которые чаще всего не являются профессионалами в отношении маркетинга, слабо организованы, в своих предпочтениях зависимы от изменений моды и других труднопредсказуемых факторов. На рынке товаров производственного назначения клиентов меньше, но они масштабнее, более профессиональны, организованы, тяготеют к постоянным связям, в разной степени предсказуемы. Рынок товаров для производственного назначения и социальных нужд работает на невысоком уровне цен, но весьма масштабен и стабилен, а потому очень привлекателен для производителя. Высока его зависимость от решений органов власти, от политической конъюнктуры, во всех станах этот рынок в той или иной степени коррумпирован.

Один из подходов к пониманию сущности применения маркетинговых инструментов в управлении заключается в делении маркетингового управления на коммерческую сферу и некоммерческую сферы. Рынки индивидуального потребителя и рынок производственного назначения имеют много различных черт, и не только объемами сбыта, оборотами и масштабом; однако, инструменты, которые применяют эти организации в менеджменте, и цели, преследуемые последними, очень похожи.

Общее направление современного маркетинга материальных товаров – повышение значимости сервиса и новый характер конкуренции за счет услуг. В экономической практике это называется «дематериализацией» товаров. Услуги (бытовые, производственные, финансовые, транспорта и связи, социальные, интеллектуальные) – наиболее быстрорастущий сектор внимания маркетинговой деятельности в современных странах. В России, однако, ситуация складывается не лучшим образом: в связи с низкой платежеспособностью населения и предприятий, данный сектор рынка как услуги слабо развит. Услуги, в отличие от материальных товаров, нематериальны: их невозможно перед приобретением потрогать, пощупать, оценить качество визуально перед использованием. Они так же непостоянны по качеству, поскольку зависят от конкретного исполнителя и трудно поддаются стандартизации. Их нельзя заготовить заранее и складировать в ожидании сезонного роста спроса. Важнейшим направлением маркетинга услуг в наше время становится их «материализация», в частности, попытки смоделировать и заранее показать возможному клиенту результат потребления услуги. Другой способ «материализации» услуг – введение стандартизированных требований к качеству и срокам оказания услуг. Идеи (включая прогнозы и сценарии развития, проекты, технологии, патенты, ноу-хау, социальные нормы и традиции, потребности и их иерархию) как объект маркетинга тесно связаны с интеллектуальными услугами. Они еще более нематериальны и в еще большей степени испытывают потребность в «материализации» задолго до момента принятия решения о покупке. Маркетинг идей сильно зависим от развитости правового обеспечения авторских приоритетов. Его резервы и масштабы необходимых работ в России еще очень велики. Неразвитость правового обеспечения прежде всего выражается в слабой защите интеллектуальной собственности и поддержания следования законам о конфиденциальной информации предприятий и групп. В рамках маркетингового подхода защиты идей на предприятиях организуются специальные структуры, защищающие интересы компании в вопросах охраны нематериального капитала.

turboreferat.ru

Реферат: Субъекты и объекты маркетинга

Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования

Волгоградский социально-педагогический колледж

Реферат

на тему:

Субъекты и объекты маркетинга

Выполнила: студентка группы

4 «Д» (реклама)

Таран Екатерина

Проверила: Галкина Л.Р.

Волгоград 2011

Определения маркетинга

В литературе существует множество определений маркетинга:

«Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». (Филипп Котлер)

«Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими». (Филипп Котлер)

«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)

«Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом (the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large). (Американская ассоциация маркетинга (AMA))

«Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга».

«Маркетинг — одна из систем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга — создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей».

«Маркетинг» — это продажи завтра

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако, фактически сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высоко конкурентном рынке. Как утверждают теоретики управления: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга», то есть набора маркетинговых максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда— чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличие от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить ее.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность— нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временных, информационных издержках.

Итак, если целью маркетинга так или иначе является увеличение продаж, то встает вопрос об объектах и субъектах маркетинга.

Объекты маркетинга

Традиционными объектами маркетинга являются товары и услуги. Несколько последних десятилетий к ним относят также идеи. В числе других объектов - организации (как уже существующие и предлагаемые к продаже, так и проектируемые), территории (включая зоны хозяйственной застройки, земли для строительства жилья или для отдыха и др.), а также отдельные люди (артисты, политики и другие персоналии). В наиболее широком смысле объектом маркетинга становится любой объект, который предлагается на рынке для обмена на определенное количество каких-либо благ и на этих условиях пользуется спросом. Рассмотрим по порядку каждый пункт

-Товары

Товар - все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления (физические объекты, услуги, лица, организации, идеи).

Товар можно рассматривать с позиции трех уровней:

1)Товар по замыслу.

2)Товар в реальном исполнении.

3)Товар с подкреплением.

Товар по замыслу превращается в товар в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении имеет пять характеристик:

- уровень качества;

- набор свойств;

- специфическое оформление;

- марочное название;

- специфическая упаковка.

Товар с подкреплением означает личное внимание к покупателю, доставку на дом, гарантию возврата денег и т.д. Идея подкрепления товара заставляет деятеля рынка присмотреться к существующей у клиента системе потребления в целом, к тому как покупатель товара комплексно подходит к проблеме.

Пример: возьмем такой товар - ТЕЛЕВИЗОР.

Тогда Товар по замыслу - объект для принятия телесигнала с целью просмотра телеканалов (т.е. конкретно для чего товар нужен, цель этого объекта).

Товар в реальном исполнении - уже конкретные характеристики конкретного телевизора (как он сделан). Например, черный плоский телевизор с диагональю 32 дюйма, такой-то контрастностью, такого-то веса и т.п.

Товар с подкреплением - дополнительное сервисное обслуживание к телевизору, гарантия и т.п.

-Услуги

Услуга—это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона предлагает другой, и которые неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Материальные услуги связаны с товаром в его материальном виде, тогда как материальные услуги не связаны с товаром. Услуги имеют четыре основных качества:

1. Неосязаемость — их нельзя транспортировать, хранить, упаковывать или изучать до покупки.

2. Несохраняемость—услуги нельзя хранить с целью следующей реализации.

3. Неотделимость от источника—означает, что контакт с потребителями, неотъемлемая часть предоставления многих видов услуг.

4. Непостоянство качества—обусловлено тем, что оказание услуг пока слабо механизировано и автоматизировано. Качество услуг во многом зависит квалификации от работника. Изменения качества могут вызваться настроением специалиста или не способностью клиента четко изложить свои потребности в услугах.

Услуги разнообразны и разнородны, в силу чего рынок услуг распадается на более узкие составные рынки. В услуги обычно включают: транспорт, связь , торговлю, материально-техническое снабжение, бытовые, жилищные и коммунальные услуги, финансы, науку, образование, здравоохранение и т.д

Специфика услуг, как товаров состоит в следующем:

1. Они производятся и потребляются в основном одновременно и не подлежат хранению. Услуги обычно базируются на прямых контактах между производителями и потребителями. Поэтому в торговле происходит обособление услуг от овеществленных товаров.

2. Торговля услуг взаимосвязана с торговлей товарами и оказывает на нее влияние. Успех товара на конкурентном рынке во многом зависит от качества и количества услуг, привлекаемых для создания , производства, продажи и потребления.

3. Сфера внутринациональных услуг обычно больше защищается государством от иностранной конкуренции, чем сфера материального производства. Более того, транспорт, связь, образование, здравоохранение и т.д. находятся в большей степени в собственности государства или строго контролируются им.

4. Далеко не все виды услуг пригодны для вовлечения во внешнюю торговлю, например коммунальные и бытовые.

Услуги различаются по мотивам их приобретения. Например, услуги могут быть личными и деловыми. Услуги существенно различаются по осязаемости. Для нематериальных услуг деятельность может оцениваться только после их выполнения. Материальные услуги, обусловленные арендой и эксплуатацией товаров, связаны с реальным объектом и носят более осязаемый характер.

-Идеи

В определенном, наиболее широком смысле, любой вид маркетинга является маркетингом идей - идей удовлетворения потребностей определенных целевых групп потребителей, идей по разрешению их проблем.

Например, реклама зубной пасты связана с продвижением идеи чистки зубов, санитарии пищеварительного тракта и т.п.

Более конкретно, в категорию объектов маркетинга, именуемую как «идеи», могут входить:

· «Умопостигаемые прообразы вещей» (Платон). Продвижение их может происходить, в частности, через маркетинг образовательных услуг и продуктов;

· «Понятия разума, которым нет соответствующего предмета в чувственном опыте» (Кант). Существует, в частности, маркетинг, связанный с продвижением в массы населения общесоциальных идей, таких, как борьба с алкоголизмом и табакокурением, наркоманией, защита окружающей среды, благотворительность, социальные нормы и традиции, потребности и их иерархия, различные религиозные установки и ценности и др. Такой маркетинг также может быть назван общественным;

· Мысли, представления, включая рекомендации, экспертные оценки, предлагаемые консультантами-экспертами. Маркетинг объектов такого рода близок маркетингу консультационных услуг;

· Намерения, в т.ч. политического, общественного характера. Их продвижение может реализовываться в русле политического маркетинга;

· планы (в т.ч. исследований и разработок), проекты, сценарии развития, технологии, ноу-хау, программы и др.

Идеи тесно связаны с интеллектуальными услугами. Они предельно нематериальны и в наибольшей степени испытывают потребность в «материализации» задолго до момента принятия решения о покупке. Маркетинг идей сильно зависим от развитости правового обеспечения авторских приоритетов. Его резервы и масштабы потребных работ в России еще очень велики. Современный маркетинг, работая с идеями, стремится, с одной стороны, по возможности с наибольшей полнотой представить идею бесплатно (чтобы сформировать спрос, не оставить идею «котом в мешке»), с другой - предложить ее на рынке по реальной рыночной, часто достаточно высокой цене (поскольку для непрофессионала цена идеи часто выступает единственным индикатором ее качества).

Маркетинг идей тесно взаимодействует с маркетингом инноваций и маркетингом интеллектуального капитала, обостренно связан с теорией жизненного цикла товара и темпами его морального старения. Наиболее яркие образцы М. И. можно встретить в области высоких технологий.

маркетинг товар услуга потребность

Субъекты маркетинга

Субъектами маркетинга выступают субъекты рынка.

Субъектами рынка в самом общем виде являются все продавцы и покупатели. В качестве продавцов и покупателей выступают домохозяйства, фирмы (предприятия, бизнес), государство (правительство).

Взаимодействие всех субъектов наглядно реализуется в модели кругооборота ресурсов, продуктов и доходов.

Домашние хозяйства(в составе одного или нескольких лиц), с одной стороны, являются покупателями товаров и услуг, с другой – имеют в своем распоряжении факторы производства (труд, землю, которую они могут продать или сдать в аренду). Они могут владеть акциями, благодаря чему они становятся и владельцами средств производства (капитала). Кроме того, домохозяйства выступают как покупатели на рынке товаров и услуг, предоставляемых фирмами и государственными предприятиями. В то же время сами являются продавцами на рынке ресурсов. Полученные от реализации факторов производства (прежде всего, рабочей силы) доходы используются для удовлетворения личных потребностей (прежде всего путем потребления товаров и услуг).

Фирмы, имея в своем распоряжении денежный капитал, приобретают у домохозяйств необходимые им факторы производства на рынке ресурсов и используют их для производства товаров и услуг. Их основная цель – получение прибыли (максимального дохода). Произведенные ими товары и услуги фирмы продают домохозяйствам на рынке товаров и услуг, используя полученные доходы для расширения производственной деятельности.

Государство– еще один участник модели кругооборота ресурсов, продуктов и доходов. Оно предоставляет домохозяйствам и фирмам свои услуги через систему национальной обороны страны, систему образования и медицинского обслуживания и т. д. Для обеспечения производства этих услуг государство с домохозяйств и фирм собирает денежные средства в виде налогов. У них же государство покупает необходимые для своей деловой активности ресурсы, товары и услуги.

superbotanik.net

Смотрите также

..:::Новинки:::..

Windows Commander 5.11 Свежая версия.

Новая версия
IrfanView 3.75 (рус)

Обновление текстового редактора TextEd, уже 1.75a

System mechanic 3.7f
Новая версия

Обновление плагинов для WC, смотрим :-)

Весь Winamp
Посетите новый сайт.

WinRaR 3.00
Релиз уже здесь

PowerDesk 4.0 free
Просто - напросто сильный upgrade проводника.

..:::Счетчики:::..