Введение
Дисциплина, именуемая «системный анализ», родилась в силу возникшей необходимости вести исследования междисциплинарного характера. Создание сложных технических систем, проектирование сложных народнохозяйственных комплексов и управление РёРјРё, анализ экологических ситуаций Рё РјРЅРѕРіРёРµ РґСЂСѓРіРёРµ направления инженерной, научной Рё хозяйственной деятельности требовали организации исследований, которые носили Р±С‹ нетрадиционный характер. РћРЅРё требовали объединение усилий специалистов разных научных профилей, унификации Рё согласования информации, получаемой РІ результате исследований конкретного характера. Успешное развитие подобных системных исследований РІРѕ РјРЅРѕРіРѕРј обязано тем возможностям обработки информации, использованию математических методов, которые появились вместе СЃ электронной вычислительной техникой Рё дали одновременно РЅРµ только инструмент, РЅРѕ Рё язык высокой степени универсальности. Сам термин «системный анализ» подразумевает совокупность методов, основанных РЅР° использовании РЎР’Рў Рё ориентированных РЅР° исследование сложных систем - технических, экономических, экологических Рё С‚. Рґ. Р’ результате этих исследований должно возникать РЅРµ просто РЅРѕРІРѕРµ знание. Результатом системных исследований является, как правило, выбор вполне определенной альтернативы: плана развития региона, параметров конструкции Рё С‚. Рґ. 1 РРЅРѕРіРґР° РіРѕРІРѕСЂСЏС‚, что системный анализ – это методика улучшающего вмешательства РІ проблемную ситуацию.2 Таким образом, системный анализ - это дисциплина, занимающаяся проблемами принятия решений РІ условиях, РєРѕРіРґР° выбор альтернативы требует анализа сложной информации различной физической РїСЂРёСЂРѕРґС‹. Поэтому истоки системного анализа, его методических концепций лежат РІ тех дисциплинах, которые занимаются проблемами принятия решений, теории исследования операций Рё общей теории управления.
В общем виде под системным анализом понимают всестороннее, систематизированное, т.е. построенное на основе определенного набора правил, исследование сложного объекта в целом, вместе со всей совокупностью его сложных внешних и внутренних связей, проводимое для выяснения возможностей повышения эффективности функционирования этого объекта путем выбора определенной альтернативы.
На современном уровне развития системный анализ не является научным методом в строгом смысле, поскольку для ряда его этапов формальный аппарат пока не существует и эти этапы выполняются на содержательном уровне на основе логики, здравого смысла, опыта и интуиции. Однако научная мысль интенсивно работает в данном направлении.
В
В
Системный подход — это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-экономической системы.
В наиболее общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, некоторое единство.
Рассмотрим основные принципы системного подхода (системного анализа).
1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.
2. Рерархичность строения, С‚.Рµ. наличие множества (РїРѕ крайней мере РґРІСѓС…) элементов, расположенных РЅР° РѕСЃРЅРѕРІРµ подчинения элементов низшего СѓСЂРѕРІРЅСЏ — элементам высшего СѓСЂРѕРІРЅСЏ. Реализация этого принципа хорошо РІРёРґРЅР° РЅР° примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет СЃРѕР±РѕР№ взаимодействие РґРІСѓС… подсистем: управляющей Рё управляемой. РћРґРЅР° подчиняется РґСЂСѓРіРѕР№.
3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.
4. Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.
Как отмечалось выше, при системном подходе важное значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. характеристик «входа», «процесса» и характеристик «выхода».
При системном подходе на основе маркетинговых исследований сначала исследуются параметры «выхода», т.е. товары или услуги, а именно что производить, с какими показателями качества, с какими затратами, для кого, в какие сроки продавать и по какой цене. Ответы на эти вопросы должны быть четкими и своевременными. На «выходе» в итоге должна быть конкурентоспособная продукция либо услуги.
Затем определяют параметры входа, т.е. исследуется потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической и др.). Рнаконец, не менее важное значение приобретает исследование параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факторы и пути ее совершенствования.
Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность Рё деятельность системы управления РЅР° СѓСЂРѕРІРЅРµ конкретных характеристик. Рто поможет анализировать любую ситуацию РІ пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем РІС…РѕРґР°, процесса Рё выхода. Применение системного РїРѕРґС…РѕРґР° позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений РЅР° всех СѓСЂРѕРІРЅСЏС… РІ системе управления.
В
2. Подходы в системном анализе
В
Комплексный РїРѕРґС…РѕРґ предполагает учитывать РїСЂРё анализе как внутреннюю так Рё внешнюю среду организации. Рто означает, что необходимо учитывать РЅРµ только внутренние, РЅРѕ Рё внешние факторы — экономические, геополитические, социальные, демографические, экологические Рё РґСЂ. Факторы — важные аспекты РїСЂРё анализе организаций Рё, Рє сожалению, учитываются РЅРµ всегда. Например, часто социальные РІРѕРїСЂРѕСЃС‹ РїСЂРё проектировании новых организаций РЅРµ учитываются либо откладываются. РџСЂРё внедрении РЅРѕРІРѕР№ техники РЅРµ всегда принимаются РІРѕ внимание показатели СЌСЂРіРѕРЅРѕРјРёС‡-ности, что РїСЂРёРІРѕРґРёС‚ Рє повышению утомляемости рабочих Рё РІ итоге — Рє снижению производительности труда. РџСЂРё формировании новых трудовых коллективов должным образом РЅРµ учитываются социально-психологические аспекты, РІ частности, проблемы мотивации труда. РЎСѓРјРјРёСЂСѓСЏ сказанное, можно утверждать, что комплексный РїРѕРґС…РѕРґ является необходимым условием РїСЂРё решении задачи анализа организации.
Для исследования функциональных связей информационного обеспечения систем управления используется интеграционный подход, суть которого в том, что исследования осуществляются как по вертикали (между отдельными элементами системы управления), так и по горизонтали (на всех стадиях жизненного цикла продукта).
Под интеграцией понимается объединение субъектов управления для усиления взаимодействия всех элементов системы управления конкретной организации. При таком подходе появляются более прочные связи между отдельными подсистемами организации, более конкретные задания. Например, управляющая система задает службам и подразделениям организации конкретные показатели их деятельности по качеству, количеству, затратам ресурсов, срокам и т.д. На основе выполнения этих показателей достигаются поставленные цели.
Рнтеграция по стадиям жизненного цикла продукта РґРѕ горизонтали требует формирования единой Рё четкой информационной системы управления, которая должна включать, прежде всего, показатели качества Рё количества затрат РїРѕ стадиям научноисследовательской, конструкторской Рё технологической подготовки производства, Р° также показатели собственно производства, внедрения, эксплуатации Рё снятия изделия СЃ производства.
Такая согласованность показателей по стадиям жизненного цикла продукта позволяет создать структуру управления, обеспечивающую оперативность и гибкость управления.
Рнтеграция по вертикали представляет СЃРѕР±РѕР№ объединение юридически самостоятельных организаций для наилучшего достижения поставленных целей. Рто обеспечивается, РІРѕ-первых, объединением усилий людей, С‚.Рµ. синергетическим эффектом, РІРѕ-вторых, созданием новых научно-экспериментальных баз, внедрением новых технологий Рё РЅРѕРІРѕРіРѕ оборудования. Рто, РІ СЃРІРѕСЋ очередь, создает условия для улучшения связей РїРѕ вертикали между федеральными, муниципальными органами управления Рё отдельными организациями, особенно РІ производственной Рё социальной сферах деятельности. Такая интеграция обеспечивает наилучший контроль Рё регулирование РІ процессе реализации новых указов, постановлений Рё РґСЂСѓРіРѕР№ регламентирующей документации. Рнтеграция дает организациям дополнительные возможности для повышения РёС… конкурентоспособности Р·Р° счет расширения сотрудничества. Появляется более широкий простор для развития Рё внедрения новых идей, выпуска более качественной продукции, оперативность РІ реализации принятых решений.
Применение интеграционного подхода создает условия для наилучшего осуществления стратегических задач на всех уровнях в системе управления; на уровне холдинга, отдельных компаний и конкретных подразделений.
Сущность ситуационного подхода заключается в том, что побудительным мотивом к проведению анализа являются конкретные ситуации, широкий диапазон которых существенно влияет на эффективность управления. При таком подходе система управления в зависимости от характера ситуаций может менять любую из своих характеристик.
Объектами анализа в данном случае могут быть:
• структура управления: в зависимости от ситуации и на основании проведенных объемных расчетов выбирается структура управления с преобладанием
либо вертикальных, либо горизонтальных связей;В
• методы управления;
• стиль руководства: в зависимости от профессионализма, численности и личностных качеств сотрудников выбирается стиль руководства, ориентированный либо на задачи, либо на человеческие отношения;
• внешняя и внутренняя среда организации;
• стратегия развития организации;
• технологические особенности производственного процесса.
Маркетинговый подход предполагает проведение анализа организаций на основе результатов маркетинговых исследований. Главной целью при таком подходе является ориентация управляющей системы на потребителя. Реализация поставленной цели требует прежде всего совершенствования деловой стратегии организаций, цель которой обеспечить своей организации устойчивое конкурентное преимущество. Маркетинговый анализ призван выявить эти конкурентные преимущества и факторы их определяющие.
Как показала практика проведения исследований, к таким факторам относятся следующие:
• качество продукции или услуг;
• качество управления самой организации;
• маркетинговое качество, т.е. свойство товара соответствовать реальной потребности населения.
При этом важно учитывать конкурентную позицию, т.е. позицию исследуемой организации в отрасли на данный период времени, поскольку конкурентная борьба — мероприятие дорогостоящее, и рынок характеризуется высокими входными барьерами.
Таким образом, значение маркетингового подхода в том, чтобы обеспечить организацию всей необходимой информацией, знание которой позволит надолго удержать и сохранить свою конкурентную позицию в отрасли.
Рнновационный РїРѕРґС…РѕРґ основан РЅР° умении организации быстро реагировать РЅР° изменения, диктуемые внешней средой- Рто касается внедрения нововведений, новых технических решений, неуклонного возобновления производства новых товаров Рё услуг для наилучшего удовлетворения потребностей рынка сбыта. Залог успешного функционирования любой организации РІ том, что РѕРЅР° должна идти РЅРµ только вровень СЃ техническим прогрессом, РЅРѕ Рё опережать его.
Внедрение инноватики также требует проведения системного анализа, а именно возможностей организации для внедрения того или иного новшества. Процесс анализа при инновационном подходе весьма сложен и охватывает все стадии жизненного цикла продукта.
В
3. Ртапы системного анализа
В
Укрупнено системный анализ состоит из следующих этапов: постановки задачи; структуризации системы и ее проблем; построения и исследования модели с последующей выработкой рекомендаций по совершенствованию системы.
1.Постановка задачи. Ртот этап работы является наиболее важным, С‚.Рє. РѕС‚ него зависит весь С…РѕРґ проведения исследований. Как первоначальный этап системного анализа, постановка задачи отличается РѕС‚ постановки задачи РІ математическом смысле как формального СЃРїРѕСЃРѕР±Р° записи ее существа. Р’ этом относительно СѓР·РєРѕРј смысле постановка задачи рассматривается позднее для конкретных задач, решаемых системой или ее элементами РІ процессе функционирования. РќР° начальном этапе системного анализа постановку задачи рассматривают РІ широком смысле.
Применительно к системам управления, прежде всего, следует выяснить само назначение проводимого исследования, ибо от этого существенно зависит направление и содержание последующих этапов. Важно определить, что послужило причиной, вызвавшей решение о начале данного исследования.
turboreferat.ru
 Многолетний опыт специалистов, детальное знание той системы, в которой они работают, позволяют считать, что никто лучше их не знает, какие они испытывают трудности, какие ограничения им мешают, чего они хотят добиться.
Однако почти всегда оказывается, что задачи формулируются этими специалистами либо в весьма общих, трудно поддающихся конкретизации выражениях, либо, наоборот, ставятся СѓР·РєРёРµ конкретные задачи, РЅРµ охватывающие проблему РІ целом. Рто объясняется РЅРµ тем, что РѕРЅРё недостаточно глубоко знают СЃРІРѕСЋ систему или Сѓ РЅРёС… отсутствуют специальные знания Рё навыки РІ области системного анализа. Психологически человек всегда убежден РІ правильности СЃРІРѕРёС… решений, даже РєРѕРіРґР° РґСЂСѓРіРёРј очевидна РёС… ошибочность, - иначе РѕРЅ Р±С‹ такое решение просто РЅРµ принимал. Ему кажется, что РѕРЅ учел РІСЃРµ влияющие РЅР° решение факторы, предусмотрел последствия, взвесил РІСЃРµ обстоятельства.
Принимаемые РІ сложных ситуациях решения, как правило, весьма далеки РѕС‚ оптимальных. Рменно поэтому формулировки задач специалистами, работающими РІ исследуемой системе, РІ большинстве случаев односторонни, выхватывают какой-либо РѕРґРёРЅ аспект деятельности системы, РЅРµ учитывая многообразия Рё взаимосвязи различных факторов РІ системе Рё ее внешней среде. Рменно поэтому РёРЅРѕРіРґР° бывает, что сформулированные этими специалистами задачи РІ результате уже первого этапа системного анализа меняются коренным образом.
Первый этап - этап постановки задачи - весьма важен для последующей работы, от него существенно зависит, какие будут получены результаты. В то же время этот этап практически не поддается формализации. Успех определяется искусством и опытом специалиста по системному анализу, глубиной понимания им исследуемой системы, умением установить тесный контакт со специалистами, работающими в исследуемой системе, проведением всех исследований совместно. Наибольший эффект дает создание единой группы, в которую входят эти специалисты.
2. Структуризация - второй этап системного анализа. Прежде всего надо локализовать границы проблемы и системы и определить их внешнюю среду, для чего необходимо определить набор всех элементов, в той или иной степени связанных с поставленной на предыдущем этапе задачей, и разделить их на два класса - 1) исследуемую систему и 2) ее внешнюю среду. Такое деление существенно зависит от поставленной задачи -при ее изменении меняются границы проблемы и системы, внешняя среда, а иногда первоначальный набор элементов.
Критерием разделения различных проблем на классы, как правило, является степень возможной глубины их познания.
Структуризация самой системы заключается в разбиении ее на подсистемы в соответствии с поставленной целью исследования. Завершается этап структуризации определением всех существенных связей между ней и системами, выделенными во внешней среде. Тем самым для каждой из выделенных в процессе структуризации систем определяют ее входы и выходы.
3. Построение модели, или моделирование - третий этап системного анализа, который используют для изучения и анализа любых сложных систем, процессов и объектов. Модель - это приближенное, упрощенное представление процесса или объекта.
Основная задача и в то же время преимущество модели - выделение частных, РЅРѕ наиболее важных факторов реальной системы, которые подлежат изучению РІ данном конкретном исследовании. Рти факторы должны быть отражены РІ модели СЃ наибольшей полнотой Рё детализацией, РёС… характеристики РІ модели должны совпадать СЃ реальными СЃ точностью, определяемой требованиями данного исследования.
Преимущества модели: возможность сравнительно простыми средствами изменять ее параметры, вводить некоторые воздействия с целью изучения реакции системы, которые в реальных условиях получить значительно труднее (например, иногда невозможно изучить поведение системы в аварийных ситуациях или других особых условиях).
4. Завершающим этапом системного анализа является исследование модели. Основное назначение этого этапа - выяснение поведения моделируемого объекта или процесса в различных условиях, при разных состояниях внешней среды и самого объекта. Для этого варьируют параметры модели, характеризующие состояние объекта, и задают на ее входах различные значения параметров, соответствующие воздействиям внешней среды.
Полученные результаты позволяют прогнозировать поведение исследуемого объекта в соответствующих условиях, а сами результаты анализируют на соответствие предполагаемой траектории функционирования системы управления принятым целям и критериям. На основе анализа видоизменяют либо параметры модели, либо управляющие воздействия, либо и то и другое и повторяют исследование, пока не будут получены удовлетворительные результаты.
Такой метод «проб и ошибок» применяют тогда, когда не найден способ оптимизации состояния системы и выбора управляющих воздействий.
Системный анализ это исследование, цель которого - помочь руководителю, принимающему решение, в выборе курса действий путем систематического изучения его действительных целей, количественного сравнения (там, где возможно) затрат, эффективности и риска, которые связаны с каждой из альтернатив политики или стратегии достижения целей, а также путем формулирования дополнительных альтернатив, если рассматриваемые недостаточны.
В
В
В
В
В
В
В
В
В
В
В
Заключение
В
Принцип системности можно воспринимать в качестве философского принципа, выполняющего как мировоззренческие, так и методологические функции.
Принцип системности предполагает представление об объекте любой природы как о совокупности элементов, находящихся в определенном взаимодействии между собой и с окружающим миром, а также понимание системной природы знаний.
Принцип системности — это и проявление имеющего исторические традиции системообразующего начала, стремления представить знания в виде некоторой непротиворечивой системы.
Непосредственно из принципа системности вытекает системный подход, являющейся общей методологией системных исследований, которая может быть, в свою очередь, представлена в виде набора методологических подходов (принципов) к исследованию системы.
Сущность системного подхода сводится к следующему:
формулированию целей и выяснению их иерархии до начала какой-либо деятельности, связанной с управлением и, в частности, с принятием решений;
получению максимального эффекта в смысле достижения поставленных целей при минимальных затратах путем сравнительного анализа альтернативных путей и методов достижения целей и осуществления соответствующего их выбора;
количественной оценке (квантификации) целей, методов и средств их достижения, основанной не на частных критериях, а на широкой и всесторонней оценке всех возможных и планируемых результатов деятельности.
Общие положения системного подхода представляются (конкретизируются) в виде перечня принципов (подходов), применяемых при исследовании систем.
По поводу принципов системного анализа мнения исследователей существенно разнятся. Однако как общеметодологический принцип в любом случае выступает принцип системности.
Ртапы системного анализа укрупненно можно представить следующим образом: постановки задачи; структуризации системы Рё ее проблем; построения Рё исследования модели СЃ последующей выработкой рекомендаций РїРѕ совершенствованию системы.
В
Список используемой литературы
В
В
В
turboreferat.ru
Содержание
Введение
1.1 Основные положения системного анализа
1.2 Системный анализ как раздел науки
1.3 Системообразующие понятия и их структура
2.1 Система управления
2.2 Базовые положения и понятия системного подхода
2.3 Методологическое содержание системного подхода.
2.4. Значение системного подхода в управлении
3.1. Основные системы управления в таможенных органах
3.2. Классификация функциональных операций и работ при управлении таможенными органами
3.3. Основные направления использования системного подхода в таможенных органах
Заключение
Список использованных источников
Приложение
В современном обществе системные представления уже достигли такого уровня, что мысль о полезности и важности системного подхода к практической деятельности вышла за рамки специальных научных истин и стала привычной, общепринятой. Широко распространилось понимание того, что наши успехи связаны с тем, насколько системно мы подходим к практической деятельности, а наши неудачи вызваны отступлениями от системности.
Усиление взаимосвязанности всех сторон деятельности организации, а также расширение, усложнение и интенсификация как внутренних, так и внешних отношений привели к формированию в середине XX века, так называемого системного подхода к управлению.
Данный подход рассматривает организацию как целостную совокупность различных видов деятельности и элементов, находящихся в противоречивом единстве и во взаимосвязи с внешней средой, предполагает учет влияния всех факторов, воздействующих на нее, и акцентирует внимание на взаимосвязях между ее элементами.
В соответствии с ним управленческие действия не просто функционально вытекают друг из друга (на этом делал акцент процессный подход), а все без исключения оказывают друг на друга как непосредственное, так и опосредованное воздействие. В силу этого, изменения в одном звене организации неизбежно вызывают изменения в остальных, а в конечном итоге в ней в целом.
Объектом курсовой работы является системный анализ. Предметом является системный подход к управлению.
Цель курсовой работы - выявление специфики системного подхода к управлению в таможенных органах Российской Федерации.
Задачи работы - изучить общие положения системного подхода; охарактеризовать процесс управления; проанализировать значение системного подхода в управлении таможенными органами РФ.
Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников. В основную часть включены 3 главы. В первой главе будут рассмотрены теоретические основы системного анализа. Во второй главе – сущность системного подхода к управлению. В третьей главе представлен системный подход к управлению в таможенном деле.
Существуют различные формулировки термина «системный анализ». Однако все они могут быть сведены к двум.
В первом случае системный анализ – это научное направление, в рамках которого осуществляется развитие теории систем и методологии системного подхода в целях постановки и решения слабоструктурированных проблем политического, социального, экономического, научного и технического характера.
Р’Рѕ втором случае системный анализ – это методология адаптации Рё применения системного РїРѕРґС…РѕРґР° для решения конкретных научных Рё прикладных задач системного характера. Рллюстрация взаимосвязи данных определений приведена РЅР° СЂРёСЃСѓРЅРєРµ 1.
Р РёСЃ. 1. Рллюстрация взаимосвязи определений системного анализа
В том и другом случаях рассматриваются системы двух типов: системный анализ представляется как научная система с соответствующими понятиями, концепциями, теорией и методологией, а реальный объект рассматривается как многоцелевая, сложноструктурированная, многопараметрическая, эволюционирующая система.
В нашем случае такой системой является таможенная служба Российской Федерации.
Диалектическую взаимосвязь таких систем можно легко представить в виде схемы (рис. 2).
Рис. 2. Диалектическая взаимосвязь системного анализа как науки и таможенной службы как объекта системного анализа
Наука нацелена на теоретическое и методическое обеспечение развития прикладных систем, а последние в процессе эволюции выдвигают дополнительные требования к науке, определяя условия и направления ее совершенствования. Прикладной аспект системного анализа связан с установлением связей между такими системами, созданием механизмов использования накопленных теоретических знаний в области системного анализа для практики таможенного дела.
studfiles.net