Рнженерная психология – научная дисциплина, изучающая объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека Рё техники для использования РёС… РІ практике проектирования.
Основные задачи инженерной психологии:
РСЂРіРѕРЅРѕРјРёРєР° — это наука, изучающая проблемы, возникающие РІ систем «человек-техника-среда», СЃ целью оптимизации трудовой деятельности оператора, создания для него комфортных Рё безопасных условий, повышения Р·Р° счет этого его производительности, сохранения Р·РґРѕСЂРѕРІСЊСЏ Рё работоспособности.
Для рационального проектирования эргатических (человекомашинных) систем необходимо знать:
1. психофизиологические характеристики оператора
2. средства и способы, обеспечивающие оптимизацию взаимодействия человека и техники.
В настоящее время все большее влияние при проектировании приобретает микроэргономика, занимающаяся исследованием и проектированием систем "человек-машина". Сюда же включаются интерфейсы "человек-компьютер" (компьютер рассматривается как часть машины — например, в кабине истребителя есть дисплеи), — как аппаратные интерфейсы, так и программные (пользовательские интерфейсы).
РџРѕРґ пользовательским интерфейсом (РџР) программы будем понимать совокупность элементов, позволяющих пользователю программы управлять ее работой Рё получать требуемые результаты.
Пользовательский интерфейс часто понимают только как внешний РІРёРґ программы. Однако РЅР° деле пользователь воспринимает через РџР РІСЃСЋ систему РІ целом, Р° значит, такое понимание ПРявляется слишком СѓР·РєРёРј. Р’ действительности ПРвключает РІ себя РІСЃРµ аспекты дизайна, которые оказывают влияние РЅР° взаимодействие пользователя Рё системы. Рто РЅРµ только экран, который РІРёРґРёС‚ пользователь. Пользовательский интерфейс состоит РёР· множества составляющих, таких как:
· набор задач пользователя, которые он решает при помощи системы
· используемая системой метафора (например, рабочий стол в MS Windows и т.п.)
· элементы управления системой
· навигация между блоками системы
· визуальный (и не только) дизайн экранов программы.
Слово информация вошло в постоянное употребление не так давно, в середине двадцатого века, с подачи Клода Шеннона. Он ввел этот термин в узком техническом смысле, применительно к теории связи или передачи кодов (которая получила название "Теория информации").
Попробуем теперь сформулировать определение информации Рё информационного взаимодействия. Слово информация РїСЂРѕРёСЃС…РѕРґРёС‚ РѕС‚ латинского informatio — разъяснение, изложение. Р’ широком смысле информация – это общенаучное понятие, включающее РІ себя обмен сведениями между людьми, обмен сигналами между живой неживой РїСЂРёСЂРѕРґРѕР№, людьми Рё устройствами.Рнформация – сведения РѕР± объектах Рё явлениях окружающей среды, РёС… параметрах, свойствах Рё состоянии, которые уменьшают имеющуюся Рѕ РЅРёС… степень неопределенности, неполноты знаний.
Данные, это информация, выраженная при помощи материальных носителей, т.е. это форма, в которую заключен смысл, содержание. В общем случае процесс сопоставления информации с материальными носителями называется кодированием (не путать с шифрацией и криптографией), а сами материальные носители (некоторые формы вещества и энергии) – информационными кодами.
Рнформация между объектами переносится СЃ помощью обмена веществом или энергией, являющихся РІ данном случае информационными кодами. Рнформация, выраженная РІ РІРёРґРµ информационных РєРѕРґРѕРІ – данные. Прием информационных РєРѕРґРѕРІ вызывает изменение состояния объекта. РћРґРЅРёРј РёР· важнейших свойств информационного взаимодействия, отличающих его РѕС‚ симметричных физических взаимодействий, является то, что информация РЅРµ теряется РїСЂРё передаче. Для примера: пусть Сѓ РѕРґРЅРѕРіРѕ человека было яблоко, РѕРЅ передает его РґСЂСѓРіРѕРјСѓ человеку, РїСЂРё этом его утрачивая. Пусть Сѓ РѕРґРЅРѕРіРѕ человека была идея, РѕРЅ поделится ей СЃ РґСЂСѓРіРёРј человеком, РІ результате Сѓ каждого будет РїРѕ РѕРґРЅРѕР№ идее.
Рнформационное взаимодействие может происходить только РїСЂРё определенном взаимном соответствии свойств объектов. РћС‚ свойств принимающего объекта зависит РІ конечном итоге то, какую информацию РѕРЅ принимает, получая конкретный набор РєРѕРґРѕРІ.
Человеко-машинное информационное взаимодействие
Теперь рассмотрим один из видов информационного взаимодействия – взаимодействие человека и машины. Не вдаваясь в детали, схематически его можно представить следующим образом
В | |
В | ![]() |
В
Рис.2 – структурная схема человеко-машинного взаимодействия
Однако, РІ силу СЃРІРѕРёС… специфических особенностей, человек РЅРµ может напрямую общаться СЃ машиной, РІ самом деле, РЅРµ может же РѕРЅ воспринимать, предположим, электрические сигналы, СЃ помощью которых передают информацию машины. Рными словами требуется согласовать РёС… аппараты интерпретации. Необходимо использовать такие устройства, которые Р±С‹ представляли машинные сигналы РІ РІРёРґРµ, СѓРґРѕР±РЅРѕРј для восприятия человеком, устройства индикации. Р’ настоящее время чаще всего используются визуальные (зрительные – световое отображение РЅР° экране), звуковые Рё тактильные (осязательные) устройства индикации. РќР° устройствах индикации формируется так называемая динамическая информационная модель (РРњ) – объективный образ реального РјРёСЂР°, полученный РІ соответствии СЃ определенными правилами, множество сигналов РѕС‚ машины, несущих информацию оператору. Динамическая информационная модель постоянно изменяется РІ соответствии СЃ изменениями, происходящими РІ объекте наблюдения (машине). Оператор принимает информацию, содержащуюся РІ динамической модели, РїСЂРё помощи рецепторов.
Полученная информация затем обрабатывается некоторым образом в центральной нервной системе. На основе восприятия динамической информационной модели в сознании человека создается представление (концепция) о состоянии реального объекта, машины. Такая модель называется концептуальной (образно-концептуальной) или психической.
Образно-концептуальная модель – совокупность представлений оператора о реальном и прогнозируемом состоянии объекта деятельности, о целях и способах реализации своей деятельности. Различают постоянные и переменные (оперативные) компоненты образно-концептуальной модели. Первые включают: общее представление оператора о времени и пространстве, о стратегических целях деятельности, систему ценностей и оценок, представление о стандартных способах реагирования на изменения ситуации. Переменные компоненты являются результатом анализа потока информации о машине, передаваемого информационной моделью. Выявленные изменения приводят к модификации концептуальной модели, оцениваются и актуализируют соответствующие способы реагирования. Образно-концептуальная модель имеет сложный полимодальный характер, может содержать зрительные, слуховые, тактильные, а в некоторых видах деятельности – обонятельные, вестибулярные и другие составляющие. Значительное влияние на образно-концептуальную модель оказывает индивидуальный сенсорно-перцептивный опыт оператора, а также усвоенная им семиотическая система, характерная для данной культуры. Несмотря на структурную сложность, образно-концептуальная модель представляет собой целостное отражение действительности, обладающее тенденцией к совершенствованию.
В результате анализа концептуальной модели, человек принимает решение, которое реализует с помощью эффекторов. Для преобразования команд человека в машинные сигналы служат специальные устройства ввода (в настоящее время в качестве устройств ввода наибольшее распространение получили различные виды клавиатур). Воздействуя на устройства ввода, оператор осуществляет целенаправленную деятельность в соответствии с задачами всей системы.
Далее рассмотрим подробнее процесс переработки информации человеком с физиологической и психологической точек зрения.
Таким образом, упрощенно функции оператора в эргатической системе можно свести к следующему набору:
· прием информации
· хранение информации
· переработка информации
· принятие решения
· осуществление управляющих воздействий
С психологической точки зрения прием и обработка информации основываются на следующих процессах:
· ощущение
· восприятие
· представление
· мышление
Ощущение — построение образов отдельных свойств предметов окружающего мира при непосредственном взаимодействии с ними. Существуют различные виды ощущений. По модальности выделяют зрительные, вкусовые, слуховые, осязательные и другие ощущения.
Восприятие — процесс формирования РїСЂРё помощи активных действий образа предмета РІ целом. Р’ отличие РѕС‚ ощущений, отражающих лишь отдельные свойства предметов, РІ образе восприятия представлен весь предмет, РІ совокупности его различных свойств. Принимая информацию, оператор анализирует Рё преобразует ее. Ркспериментально установлено, что различение признаков визуальных сигналов осуществляется РІ определенной последовательности: первоначально различается положение отметки, затем ее яркость Рё лишь после этого размер Рё форма.
Образ восприятия выступает как результат объединения ощущений. В воспринимаемом предмете главным может оказаться либо одно, либо другое качество, от чего зависит, информация от какого анализатора будет признана приоритетной.
Также как и ощущения, различают зрительное, слуховое, осязательное, вкусовое и обонятельное восприятие. При этом особенно важную роль во всех видах восприятия, играют двигательные, или кинестезические ощущения, которые регулируют по принципу обратной связи реальные взаимоотношения субъекта с предметом. В частности, в зрительном восприятии вместе с собственно зрительными ощущениями (цвета, света) интегрируются также и кинестезические ощущения, сопровождающие движения глаза (аккомодация, конвергенция и дивергенция, слежение).
Основными свойствами восприятия являются
ü влияние на восприятие предметов окружающего мира предшествующего опыта и установок индивида
ü способность к выделению в воспринимаемом пространстве определенных областей, имеющих более или менее очерченные и устойчивые границы,т.е. отнесение объекта к определенной категории. При этом четкость данных границ тесно связана с перцептивными задачами, решаемыми индивидом.
ü относительная устойчивость воспринимаемых признаков предметов при изменении условий восприятия
ü преимущественное выделение одних объектов по сравнению с другими
Представление — наглядный образ предмета, воспроизведенный по памяти в воображении. Образы представлений, как правило, менее ярки и менее детальны, чем образы восприятия, но в них находит отражение самое характерное для данного предмета. Представление и есть рассмотренная выше концептуальная модель.
Что обеспечивает устойчивость концептуальной модели РІ условиях, РєРѕРіРґР° РЅР° органы чувств человека воздействуют одновременно множество постоянно РјРµВняющихся раздражителей? Если Р±С‹ организм, центральная нервная система постоянно реагировали РЅР° РІСЃРµ эти сигналы, РїРѕВведение человека было Р±С‹ хаотичным Рё РЅРё Рѕ какой целенаправленной деятельности РЅРµ могло Р±С‹ быть Рё речи. Однако этого РЅРµ РїСЂРѕРёСЃС…РѕРґРёС‚, так как РІ РєРѕСЂРµ головного РјРѕР·РіР° образуется устойчиВвый очаг повышенной возбудимости нервных центров, обеспеВчивающих систему условных рефлексов, составляющих данную деятельность, Р° остальные, лишние для этой деятельности рефВлексы, тормозятся, подавляются. Такой господствующий очаг нервного возбуждения, обеспечивающий реализацию рабочего динамического стереотипа, называют рабочей доминантой. БлаВгодаря ей уточняются, концентрируются рабочие действия, Р° внимание исполнителя сосредотачивается РЅР° трудовой деятельВности.
Таким образом, на уровне восприятия происходит: Обнаружение объекта, т.е. выделение его из фона; различие, выделение деталей объектов и раздельное восприятие 2-х рядом расположенных; Опознавание. Выделение существенных признаков объектов и отнесение его к определенному классу.
На основе ощущения и восприятия строится более сложная форма чувственного отражения представления – вторичный, чувственный образ предмета, не действующего в данный момент на наши органы чувств.
Обычно преставление об объекте формируется на основе многократного восприятия, вследствие чего отбираются и фиксируются лишь наиболее устойчивые признаки объекта, а случайно зависящие от конкретной ситуации отсекаются
В представлении отражаются не только свойства отдельного предмета, но и особенные, типичные, основанные на взгляде для группы предметов, т.е. за счет представления достигается наиболее экономичный способ хранения информации об Объекте и наиболее быстрый способ извлечения информации из предмета.
Мышление – наиболее сложный из психологических процессов приема и обработки информации, в рамках данного курса подробно рассматриваться не будет. Можно отметить, что в процессе мышления присутствуют такие операции, как анализ, синтез, абстрагирование, обобщение и т.д.
В сложных ситуациях оператор последовательно должен выполнить :
1. осмыслить ситуацию, т.е. выяснить проблему
2. выяснить конкретную задачу, т.е. к чему сводится задание
3. найти пути решения задачи в условиях дефицита времени
Во всей описанной процедуре очень важна оперативность мышления, в результате которой в процессе решения практической задачи управления формируется модель предполагаемых действий. Выполнив действия, оператор решает поставленную задачу.
Оперативное мышление включает:
1. выявление проблемной ситуации
2. систематизация мысленных и практических преобразований ситуаций, т.е. алгоритм действий.
Основные составляющие оперативного мышления:
1. структурирование — структурирование проявляется в связывании элементов ситуации между собой.
2. динамическое узнавание – основывается на определении частей конечной ситуации в исходной проблемной ситуации
3. формирование алгоритма
В
Для процессов мышления важную роль играет память человека.
Основные формы памяти:
Кратковременная память в свою очередь подразделяется на:
1. непосредственная
2. оперативная
В непосредственной памяти хранится почти вся поступающая информация, но время ее хранения не превышает нескольких секунд.
В оперативной памяти сохраняется необходимая текущая информация в течение времени, требуемого для выполнения определенного действия (максимум несколько минут). Перевод информации из непосредственной в оперативную сопровождается ее селекцией по критериям, определяемых решением задачи.
Затем важная для информация переводится из кратковременной памяти в долговременную память. При этом происходит селекция и реорганизация информации (временное хранение в долговременное – дни, месяцы, годы)
В зависимости от задач, решаемых в системе, ведущая роль может принадлежать той или иной памяти. Например, на надежность и эффективность действий оператора решающую роль оказывает оперативная память.
В
В
Лекция № 2. Работа нервной системы. Характеристики
и особенности анализаторов
В
Прием Рё обработка информации человеком-оператором осуществляется СЃ помощью нервной системы. Нервная система имеет сложную структуру. Различают центральВРЅСѓСЋ нервную систему (головной Рё СЃРїРёРЅРЅРѕР№ РјРѕР·Рі), формирующую Рё регулирующую мышление Рё поведение человека, периферичеВСЃРєСѓСЋ нервную систему — нервы, РїРѕ которым сигналы-импульсы распространяются РѕС‚ периферических органов Рє нервным ценВтрам Рё РѕС‚ нервных центров Рє периферическим органам, вегетаВтивную нервную систему, регулирующую деятельность внутренВРЅРёС… органов человека, функции жизнеобеспечения — С‚. Рµ. растиВтельную, «вегетативную» жизнь организма.
Решающую роль РІ осуществлении всех процессов жизнедеяВтельности человека, РІ том числе трудовой деятельности, играет центральная нервная система.
Прежде всего, благодаря ей организм функционирует как единое целое, взаимодействуют его органы Рё системы, осущестВвляется РѕСЃРЅРѕРІРЅРѕР№ обмен, без которого невозможна сама жизнь.
Основные элементы нервной системы — рецептор, нейрон (нервная клетка) и синапс.
Рецептор — это устройство, преобразующее энергию внешВнего или внутреннего раздражителя (светового, Р·РІСѓРєРѕРІРѕРіРѕ, тепВлового, химического Рё С‚. Рї.) РІ специфический нервный процесс — возбуждение. Возбуждение, РїРѕРґРѕР±РЅРѕ сигналу, передается СЃ РѕРґРЅРѕР№ нервной клетки РЅР° РґСЂСѓРіСѓСЋ.
Нейрон (нервная клетка) — структурная единица РјРѕР·РіР°. РљРѕСЂР° больших полушарий головного РјРѕР·РіР°, определяющая индивидуальВРЅРѕРµ поведение человека, состоит РёР· более чем 10 млрд нейронов.
Синапс — тончайшее межклеточное образование, СЃ помощью которого осуществляется переход возбуждения СЃ РѕРґРЅРѕРіРѕ нейрона РЅР° РґСЂСѓРіРѕР№, СЃ нейрона РЅР° мышцу или РґСЂСѓРіРёРµ периферические РёСЃВполнительные органы.
РџРѕРјРёРјРѕ нервных клеток серое вещество РјРѕР·РіР° РЅР° 60—90% состоит РёР· так называемых глиальных клеток (или «глии»), выполняющих функцию РѕРїРѕСЂРЅРѕРіРѕ каркаса для нейронов, Р° также функцию питания нервных клеток — РІ глии находятся «энергетические депо» накопления энергетических веществ, РїРµВриодически поступающих РІ нервные клетки.
РњРѕР·Рі можно представить как совокупность взаимосвязанных РіСЂСѓРїРї нервных клеток, или анализаторов — зрительного, слухового, обонятельного, осязательного, двигательного, речедвигательного Рё С‚. Рї. Корковые центры соответствующей области РєРѕСЂС‹ головного РјРѕР·РіР° называют корковым концом (представительством) анализаВтора, Р° органы чувств или РґСЂСѓРіРёРµ рецепторные Р·РѕРЅС‹, РіРґРµ распоВложены соответствующие рецепторы, — периферическим РєРѕРЅВцом анализатора.
В
Основными процессами нервной деятельности являются возбуждение и торможение.
Рнформация РёР· внешней среды Рё внутренней среды РѕСЂРіР°ВРЅРёР·РјР° поступает РІ РІРёРґРµ самых разнообразных раздражителей, однако РЅР° нейрофизиологическом СѓСЂРѕРІРЅРµ РѕРЅР° проявляется РІ РІРёВРґРµ РѕРґРЅРѕРіРѕ Рё того же физиологического процесса — возбуждения. Рто сложный биоэлектрический процесс, состоящий РёР· множеВства сигналов-импульсов, приводящий РІ действие клетки Рё РѕСЂВганы. Процесс возбуждения обладает свойством распространятьВСЃСЏ, переходить РёР· РѕРґРЅРѕРіРѕ участка ткани РЅР° РґСЂСѓРіРѕР№, находящийся РІ РїРѕРєРѕРµ, Рё Р·Р° счет этого связывает между СЃРѕР±РѕР№ Рё РїСЂРёРІРѕРґРёС‚ РІ действие различные элементы организма.
Процесс торможения — сложный биоэлектрический процесс, ослабляющий или прекращающий деятельность клетки, органа. В отличие от возбуждения торможение носит местный характер, не распространяется.
В
Физиологическая основа формирования концептуальной модели – это работа анализаторов, т.е. первых органов, с помощью которых человек осуществляет анализ раздражителей.
Анализатор — термин, введенный Р.Рџ. Павловым для обозначения функциональной единицы, ответственной Р·Р° прием Рё анализ сенсорной информации какой–либо РѕРґРЅРѕР№ модальности. Различают зрительный, слуховой, тактильный, РІРєСѓСЃРѕРІРѕР№, обонятельный, кинестетический (внутримышечный), темпераВтурный Рё вестибулярный анализаторы.
Важнейшими для оператора является следующие анализаторы:
ü зрительные (90%)
ü слуховые (7%)
ü тактильные (3-2,5%)
В анализаторе выделяют три отдела:
1. Воспринимающий орган или рецептор, предназначенный для преобразования энергии раздражения РІ процесс нервного возбуждения. Р’С…РѕРґ рецепВтора приспособлен Рє приему сигналов определенного РІРёРґР° (световых, звуковых, тепловых Рё так далее), что Рё является РѕСЃРЅРѕВРІРѕР№ квалификации анализаторов;
2. Проводник, состоящий из афферентных нервов и проводящих путей, по которому импульсы передаются к вышележащим отделам центральной нервной системы;
3. Центральный отдел, состоящий из релейных подкорковых ядер и проекционных отделов коры больших полушарий. (центр в коре больших полушарий головного мозга (мозговой конец))
Кроме восходящих (афферентных) путей существуют нисходящие волокна (эфферентные), по которым осуществляется регуляция деятельности нижних уровней анализатора со стороны его высших, в особенности корковых, отделов.
Анализаторы человека являются единой, взаимосвязанной системой. Действия раздражителя на один из анализаторов вызывает не только его прямую реакцию, но и изменяет функционирование других.
Мозговой конец (МК) состоит из ядра и рассеянных по коре головного мозга отдельных элементов. Между МК и рецептором существует обратная связь – осуществляется через волокна. За счет ОС в рецепторах производится декодирование, т.е. воспроизведение того исходного состояния, которое возникает при взаимодействии рецептора с раздражителем.
В
Р’ частности, возможностями Рё особенностями анализаторов человека опредеВляются психофизиологические требования Рє РѕСЂСѓРґРёСЏРј труда. Рассмотрим подробнее некоторые важнейшие характеристики анализаторов, Р° также свойства зрительного, слухового Рё тактильного анализаторов. (Ведь именно РѕС‚ особенностей работы анализаторов зависит быстродействие Рё точность работы человека-оператора).
Как уже отмечалось выше, восприятие информации РІ РѕСЃРЅРѕРІРЅРѕРј осуществляется Р·СЂРёВтельным, слуховым Рё тактильным анализаторами. Остальные анализаторы РІ технических системах используются крайне редко, РІ особых СѓСЃВловиях деятельности (например вестибулярный — РІ системе «летчик-самолет»). Основными характеристиками анализаторов является чувствительность, избирательность Рё адаптивность.
Диапазон чувствительности анализатора определяется интерВвалом РѕС‚ минимальной РґРѕ максимальной адекватно ощущаемой величины сигнала. Величина раздражителя, вызывающая едва заметное ощущение, называется нижним абсолютным РїРѕСЂРѕРіРѕРј чувствительности, Р° максимальная величина раздражителя — верхним абсолютным РїРѕСЂРѕРіРѕРј. Нижний абсолютный РїРѕСЂРѕРі РѕРїСЂРµВделяет чувствительность анализатора, поскольку сигналы, РёРЅВтенсивность которых меньше нижнего абсолютного РїРѕСЂРѕРіР°, чеВловеком РЅРµ ощущаются, Р° увеличение интенсивности сигналов выше верхнего абсолютного РїРѕСЂРѕРіР° вызывает Сѓ человека болевое ощущение.
Рзбирательность анализатора заключается РІ его способности РёР· множества раздражителей, одновременно действующих РЅР° человека, РІ зависимости РѕС‚ условий воспринимать Рё анализироВвать только существенные раздражители, чем обеспечивается высокая помехоустойчивость, Рё быстродействие РїРѕ анализу РёРЅВформации. Благодаря избирательности анализаторов анализ большого количества информации человеком проводится РІ РЅРµВсколько раз быстрее, чем автоматическим устройством, поскольВРєСѓ компьютерная система предусматривает последовательный анализ всей информации без учета ее значимости.
Р’ зависимости РѕС‚ условий окружающей среды анализатор может изменять диапазон чувствительности, например, перемеВщением хрусталика глаза. Рто свойство называется адаптацией. Адаптация характеризуется величиной изменения чувствительВности Рё временем, РІ течение которого РѕРЅР° РїСЂРѕРёСЃС…РѕРґРёС‚.
Р’ реальных условиях должны соблюдаться следующие требоВвания Рє сигналам-раздражителям:
ü интенсивность сигналов должна соответствовать средним значениям диапазона чувствительности анализаторов;
Гј различие между сигналами должно быть больше операВтивного РїРѕСЂРѕРіР° различения, РЅРѕ РЅРµ должно значительно превышать оперативный РїРѕСЂРѕРі, С‚. Рµ. составлять оптиВмальную величину, обеспечивающую хорошую работоВспособность Рё РЅРµ вызывать утомления;
Гј наиболее значительные Рё ответственные раздражители следует располагать РІ тех зонах сенсорного поля, которые соответствуют участкам рецепторной поверхности СЃ наиВбольшей чувствительностью.
В
Характеристики зрительного анализатора. Зрительным аналиВзатором воспринимается форма, цвет, яркость Рё движение предВметов. Возможность различения предмета РЅР° фоне РґСЂСѓРіРёС… предВметов определяется его контрастностью.
Контрастность — это соотношение яркости предмета Рё фоВРЅР°. Различают РїСЂСЏРјРѕР№ (яркость фона больше яркости предметов) Рё обратный (яркость предмета больше яркости фона) контрасты. Оптимальным считается контраст, находящийся РІ пределах 0.6…0.9. Необходимо, чтобы различие РІ яркости предмета Рё фоВРЅР° было РІ 10…15 раз больше РїРѕСЂРѕРіРѕРІРѕРіРѕ значения. Форма предВмета воспринимается СЃ учетом контраста Рё угловых или линейВных размеров.
Рргономические требования Рє средствам отображения РІРёР·СѓВальной информации устанавливают размеры Рё конфигурацию знаков, сигналов, углы РёС… РѕР±Р·РѕСЂР° Рё расстояния наблюдения, РІРёРґ контраста изображения Рё окружающего фона, цвет свечений световых изображений, уровень яркости, частоту мельканий, скорость перемещений, условия внешней освещенности РёР·РѕР±СЂР°Вжения. Рациональное соответствие РѕСЂСѓРґРёР№ труда зрительному, анализатору соблюдаются РїСЂРё следующих условиях:
ü освещенность на рабочем месте оператора — 410 лк;
Гј яркость свечения индикатора РЅР° черно-белой электронВРЅРѕ-лучевой трубке (РЛТ) — РЅРµ менее 0,5 РєРґ/Рј2;
Гј яркость свечения индикатора РЅР° цветной РЛТ РЅРµ менее 10 РєРґ/Рј2;
Гј оптимальная яркость индикатора РЅР° цветной РЛТ —170 РєРґ/Рј2;
ü контраст прямой оптимальный — 0,8…0,9;
ü контраст прямой допустимый — 0,6…0,9;
ü контраст обратный для самосветящихся индикаторов — не менее 0,2;
ü время представления (индикации) сигнала — не менее 2 с;
Гј скорость движения сигнала РїСЂРё наличии РѕРїРѕСЂРЅРѕРіРѕ РѕСЂРёВентира — 1…2 угловых минуты РІ секунду;
ü скорость движения сигнала без опорного ориентира — 15…30 угловых минут в секунду;
ü размеры знаков на экране 15…40 угловых минут;
ü частота мельканий — не менее 50 Гц;
ü ширина линии на экране — 1,15… 1,5 мм при расстоянии наблюдения соответственно 0,25… 1,5м.
В
Традиционно освещение рабочего места РїСЂРё работе СЃ бумажВными носителями информации имеет высокий уровень обшей освещенности (700 лк Рё более). РџСЂРё считывании информации СЃ РЛТ имеются следующие особенности:
1. Поверхность РЛТ расположена вертикально, что РїСЂРёРІРѕРґРёС‚ Рє расположению линий зрения оператора РЅР° 20В° выше, чем РїСЂРё работе СЃ бумажными носителями. Поэтому увеличивается вероВятность появления РїСЂСЏРјРѕР№ блесткости РѕС‚ светильников Рё РѕРєРѕРЅ.
2. Любой уровень освещенности экрана РЛТ уменьшает контраст между изображением Рё фоном, так как яркость темных участков (фона) увеличивается сильнее, или яркость светлых участков.
3. Ркран РЛТ искривлен Рё часто имеет высокий коэффициВент отражения. РћРЅ играет роль зеркала, вызывая блесткость, так как свет СЏСЂРєРёС… объектов, расположенных Р·Р° оператором, Рё над РЅРёРј отражается РѕС‚ экрана Рё попадает РІ глаза оператору. Рти РѕС‚Вражения уменьшают контраст Рё РјРѕРіСѓС‚ частично или полностью искажать часть информации.
РСЃС…РѕРґСЏ РёР· этого, освещенность рабочего места СЃ РЛТ Рё РёРЅВформацией, записанной РЅР° бумажном носителе, должна составВлять 400…500 лк, что существенно снижает контраст экрана, РїРѕ сравнению СЃ неосвещенным рабочим местом Рё затрудняет РІС‹Вполнения задания, РЅРѕ позволяет читать информацию СЃ бумаги Рё переносить ее РЅР° магнитный носитель. РџСЂРё использовании РёРЅВформации только СЃ экрана РЛТ освещенность рабочего места может находиться РІ пределах 150…400 лк.
В
Характеристики слухового анализатора. Слуховой анализатор состоит РёР· СѓС…Р°, слухового нерва Рё сложной системы нервных связей Рё центров РјРѕР·РіР°. РЈС…Рѕ воспринимает определенные частоВты Р·РІСѓРєР° благодаря резонансу волокон мембраны Рё усилению сигналов средним Рё наружным СѓС…РѕРј. Слуховой анализатор РІРѕСЃВпринимает колебания частотой 16…20 000 Гц. Колебания частоВтой ниже 16 Гц называют инфразвуком, Р° выше 20 000 Гц — ультразвуком. Ультра- Рё инфразвук оказывают влияние РЅР° РѕСЂРіР°ВРЅРёР·Рј человека, РЅРѕ РѕРЅРѕ РЅРµ сопровождается слуховым ощущением. Р—РІСѓРє характеризуется интенсивностью, частотой Рё формой Р·РІСѓВковых колебаний, которые отражаются РІ слуховых ощущениях как громкость, высота Рё тембр.
Рнтенсивность Р·РІСѓРєР° оценивается РїРѕ Р·РІСѓРєРѕРІРѕРјСѓ давлению, РєРѕВторое измеряется РІ Паскалях (давление, вызываемое силой 1 Рќ.Равномерно распределенной РїРѕ площади 1 Рј2 Рё нормальной Рє ней) или РІ динах РЅР° квадратный сантиметр (1 РџР°=10 РґРёРЅ/СЃРј ).
Громкость — это характеристика Р·РІСѓРєРѕРІРѕРіРѕ ощущения, которая наиболее тесно связана СЃ интенсивностью Р·РІСѓРєР°. Уровень громкости выражается РІ фонах, фон численно равен СѓСЂРѕРІРЅСЋ Р·РІСѓРєРѕРІРѕРіРѕ давления РІ децибелах для чистого тона частотой 1000Гц. Основными количественными характеристиками слухоВРІРѕРіРѕ анализатора являются абсолютный Рё дифференциальный РїРѕСЂРѕРіРё. Нижний абсолютный РїРѕСЂРѕРі соответствует интенсивноВсти Р·РІСѓРєР° (РІ децибелах), обнаруживаемого человеком СЃ вероятноВстью 0,5; верхний РїРѕСЂРѕРі — интенсивность, РїСЂРё которой РІРѕР·РЅРёВкают болевые ощущения. Между РЅРёРјРё расположена область восприятия речи. Абсолютные РїРѕСЂРѕРіРё зависят РѕС‚ частоты Рё РёРЅВтенсивности Р·РІСѓРєРѕРІРѕРіРѕ сигнала. Верхний абсолютный РїРѕСЂРѕРі СЃРѕВставляет 120…130 РґР‘, область восприятия речи — 60… 120 РґР‘.
Слуховой анализатор часто используется РїСЂРё проектироваВРЅРёРё средств сигнализации РѕР± аварийной ситуации. Слуховая информация воспринимается человеком РЅР° 20…30 РјСЃ быстрее визуальной.
Р’ соответствии СЃРѕ свойствами слухового анализатора РІ РѕР±РѕВрудовании для передачи уведомляющих сигналов необходимо использовать частоту 200…400 Гц СЃ интенсивностью РґРѕ 110 РґР‘, для аварийных сообщений — частоту 800…5000 Гц СЃ интенсивВностью 120 РґР‘. Длительность отдельных сигналов Рё интервалов между РЅРёРјРё должна быть более 0,2 СЃ, длительность интенсивных (предельно допустимых) сигналов РЅРµ должна превышать 10 СЃ.
В
Характеристики тактильного анализатора.Тактильный анализаВтор используется для получения информации Рѕ положении предВмета РІ пространстве, Рѕ его форме, размерах, качестве поверхности Рё материалов. Функционирование тактильного анализатора РѕСЃРЅРѕВвано РЅР° свойстве кожи воспринимать температурные, химические, механические Рё электрические воздействия предмета или РѕСЂСѓРґРёСЏ труда. Наиболее часто тактильный анализатор используется для получения информации Рѕ состоянии оборудования путем анализа его вибраций. Абсолютная чувствительность тактильных анализаВторов РЅР° механическое воздействие определяется величиной РјРёВнимального давления, вызывающего ощущение.
Наибольшая чувствительность РїСЂРё восприятии вибраций РЅР°Вблюдается РїСЂРё частоте 100… 300 Гц. Пространственная чувствиВтельность определяется минимальным расстоянием между РґРІСѓРјСЏ точками кожи, РїСЂРё раздражении которых возникает ощущение РґРІСѓС… прикосновений. РќР° РѕСЃРЅРѕРІРµ пространственной чувствительности пальцев, составляющей 1…2.5 РјРј, РїСЂРѕРёСЃС…РѕРґРёС‚ опознание органов управления. РџСЂРё помощи тактильного анализатора можно передавать РґРѕ десяти уровней (градаций) сигнала. ТакВтильный анализатор обладает быстрой адаптацией, приводящей Рє снижению абсолютного РїРѕСЂРѕРіР° ощущения. Р’ настоящее время тактильные анализаторы используются для контроля Р·Р° работой оборудования (путем восприятия его вибраций), опознания РѕСЂВганов управления Рё получения информации Рѕ РІРІРѕРґРµ управляюВщих воздействий РІ систему управления (благодаря обратной СЃРІСЏВР·Рё РІ штурвалах, выключателях Рё переключателях).
В
refac.ru
1. ПРЕДМЕТ Р ОСНОВНЫЕ РџРћРќРЇРўРРЇ РНФОРМАТРРљР 5
1.1. Понятие информации 5
1.2. Предмет информатики 6
Предметом информатики является: 7
2. РНФОРМАЦРОННЫЙ ПРОЦЕСС 8
2.1. Сигналы, как переносчики информации 8
2.2. Рнформационное взаимодействие 11
ЗАКЛЮЧЕНРР• 13
РЎРџРРЎРћРљ РСПОЛЬЗОВАННОЙ Р›РТЕРАТУРЫ: 15
Содержание
Наибольшие успехи достигнуты РїСЂРё изучении информационного взаимодействия для сигнальной компоненты. Рз этой компоненты информация преобразуется РїРѕРґРѕР±РЅРѕ закону сохранения энергии. Поэтому подробнее необходимо остановиться на сигнальной.
Рассмотрим разновидности взаимодействия объектов и информационного взаимодействия:
1. РџСЂСЏРјРѕР№ механический контакт: действие равно противодействию. Рто взаимодействие СЃРёР». Если РїСЂРё этом возникает сигнал, который может быть РїСЂРёРЅСЏС‚ и интерпретирован (кем-либо) о характере произошедшего события, то этот контакт является источником информации.
2.Взаимодействие неоднородных, но несистемных структур (куч).
3. Взаимодействие системных структур. Рто — начало формирования сигналов (вышибание, поглощение), их перенос и прием, то есть начальная часть собственно информационного процесса.
4. Рнтерпретация принятых сигналов основывается на предшествовавшем СѓСЂРѕРІРЅРµ знания у принимающей системы.
Рто главное условие истинного информационного процесса.
Например: Рсточник светового сигнала — горящая белая лампа, свет которой может проходить через красный светофильтр. Приемник информации, не зная о светофильтре, получив сигнал красного цвета, посчитает источником излучения красную лампу, а получив сигнал белого цвета — белую лампу. Приемник, знающий о возможном включении светофильтра, РІВ РѕР±РѕРёС… случаях может правильно оценить значение сигнала.
Отсюда, если материя — объективная реальность, данная в ощущении, то информация — это субъективная ирреальность, данная в измышлении.
Современная ситуация характеризуется как информационный «взрыв». Обработка информации представляется одним из основных и престижных видов деятельности в постиндустриальном обществе.
В 1945 году японский социолог Е. Масуда предлагает идею «информационного общества», а в 80-е годы этот термин прочно входит в жизнь.
В«Рнформационное» общество - это общество, объединенное единой информационной сетью, благодаря которой у человечества появляется возможность вырабатывать единые цели, а у человека — проявлять СЃРІРѕРё творческие возможности. Возникает новая информационная культура.
В«Рнформационное» общество охватывает РІСЃРµ сферы жизнедеятельности: внедрение информационных технологий в производство, СЌРєРѕРЅРѕРјРёРєСѓ, деловую жизнь, культуру, в образование, быт. Рнформация становится РѕРґРЅРёРј из главных факторов изменения качества жизни.
Появляется свободный доступ к разнообразной информации для обмена мнениями. Отличительная черта «информационного» общества — опосредованная связь индивидов. В качестве посредника выступает вычислительная и оргтехника.
Человек живет в материальном мире. Все, что его окружает и с чем он сталкивается ежедневно, относится либо к физическим телам, либо к физическим полям. Состояния абсолютного покоя не существует и физические объекты находятся в состоянии непрерывного движении и изменения, которое сопровождается обменом энергией и ее переходом из одной формы в другую.
Все виды энергообмена сопровождаются появлением сигналов, то есть, все сигналы имеют в своей основе материальную энергетическую природу. При взаимодействии сигналов с физическими телами в телах возникают определенные изменения свойств, то есть регистрация сигналов. Такие изменения можно наблюдать, измерять или фиксировать иными способами - при этом возникают и регистрируются новые сигналы, то есть, образуются данные. Значит данные — это зарегистрированные сигналы.
Необходимо заметить, что данные несут в себе информацию о событиях, произошедших в материальном мире, так как они — регистрация сигналов, возникших в результате этих событий. Однако данные не тождественны информации. Наблюдая излучения далеких звезд, человек получает определенный поток данных, но станут ли эти данные информацией, зависит еще от очень многих обстоятельств. Таким образом, в информационном взаимодействии — главные фигуранты — сигналы, они переносят информацию.
Таким образом, цель данной работы достигнута: проанализированы сигналы и информационное взаимодействие с помощью следующих задач:
1. определен предмет и основные понятия информатики;
РЎРџРРЎРћРљ РСПОЛЬЗОВАННОЙ Р›РТЕРАТУРЫ:
Южно-Р РѕСЃ. РіРѕСЃ. СѓРЅ-С‚ СЌРєРѕРЅРѕРјРёРєРё и сервиса. — Шахты: РР·Рґ-РІРѕ ЮРГУРРЎ, 2008. — 110 СЃ.
Рнформатика: Базовый РєСѓСЂСЃ / РЎ. Р’. РЎРёРјРѕРЅРѕРІРёС‡ РёВ РґСЂ. РЎРџР±.: Питер, 2003. — 640 СЃ.
Рнформатика для медиков: учебное РїРѕСЃРѕР±РёРµ / Р“.В Рђ. Хай. — 2009. — 223 СЃ.
Фундаментальное значение информатики в современной научной картине РјРёСЂР°. Рќ.Рђ.Кузнецов, Рћ.Р•. Баксанский, Рќ.Рђ. Гречишкина. Рнформационные процессы, РўРѕРј 6, № 2, стр. 81- 109.
Рнформатика: Базовый РєСѓСЂСЃ / РЎ. Р’. РЎРёРјРѕРЅРѕРІРёС‡ РёВ РґСЂ. РЎРџР±.: Питер, 2003. — 640 СЃ
Там же
Там же
Рнформатика для медиков: учебное РїРѕСЃРѕР±РёРµ / Р“.В Рђ. Хай. — 2009. — 223 СЃ
Там же
Рнформатика для медиков: учебное РїРѕСЃРѕР±РёРµ / Р“.В Рђ. Хай. — 2009. — 223 СЃ
2
1. Генезис информации, информатика и информационное взаимодействие РІВ СЌРїРѕС…Сѓ научно-технической революции: монография / Р•.Р‘. Рвушкина [Рё РґСЂ.]
Южно-Р РѕСЃ. РіРѕСЃ. СѓРЅ-С‚ СЌРєРѕРЅРѕРјРёРєРё и сервиса. — Шахты: РР·Рґ-РІРѕ ЮРГУРРЎ, 2008. — 110 СЃ.
2. Рнформатика: Базовый РєСѓСЂСЃ / РЎ. Р’. РЎРёРјРѕРЅРѕРІРёС‡ РёВ РґСЂ. РЎРџР±.: Питер, 2003. — 640 СЃ.
3. Рнформатика для медиков: учебное РїРѕСЃРѕР±РёРµ / Р“.В Рђ. Хай. — 2009. — 223 СЃ.
4. Фундаментальное значение информатики в современной научной картине РјРёСЂР°. Рќ.Рђ.Кузнецов, Рћ.Р•. Баксанский, Рќ.Рђ. Гречишкина. Рнформационные процессы, РўРѕРј 6, № 2, стр. 81- 109.
список литературы
referatbooks.ru
Сергей Муругов
В разделе 7.3 RFC 3281 указано: «В некоторых случаях может потребоваться, чтобы атрибутный сертификат (АС) не был привязан ни к личности владельца, ни к сертификату открытого ключа. В таком случае возможно использование варианта objectDigestInfo поля holder… Смысл данного варианта поля holder в том, чтобы обеспечить связь АС и некоторого объекта, которому он „принадлежит“ посредством указания значения хэшфункции от данного объекта. Такой подход, например, позволяет связывать АС с исполняемыми объектами, такими, как Java-класс».
Постановка задачи
Рсходящая Рё соответственно входящая информация для информационных систем организаций представляет СЃРѕР±РѕР№ более сложную структуру, нежели просто электронный документ, пусть даже СЃ РЦП. Р’ соответствии СЃ действующим ГОСТ Р РРЎРћ 15489-1–2007, РїРѕРјРёРјРѕ содержания документ должен иметь соотнесенные СЃ контентом метаданные, отражающие операции деловой деятельности, Рё быть постоянно связанным или объединенным СЃ РЅРёРјРё. Такого СЂРѕРґР° метаданные, сопровождающие документ, должны содержать указания, обеспечивающие пригодность документа для последующего его использования, отражающие возможность локализации Рё РїРѕРёСЃРєР° документа, воспроизводимости электронного документа техническими средствами визуализации.
Еще одна очень важная отличительная особенность обращения электронных документов – это то, что в ряде случаев документ имеет период действительности, то есть информация, содержащаяся в документе, может потерять свою актуальность, к тому же часто возникает потребность, вызванная спецификой деловой активности, в преждевременном отзыве документа. Наиболее яркий пример таких документов – различного рода разрешения.
Все сказанное, безусловно, накладывает определенные требования на техническую реализацию информационного контейнера электронного документа, который был бы способен к аудиту и документированию и являлся бы защищенной транспортной оболочкой для исходящей/входящей документации юридического лица во взаимодействии разнородных информационных систем, автоматизирующих процессы деловой активности. Очевидно, что фактический состав, структура контейнера будет отражать специфику прикладной области, но можно выделить некоторые общие правила при выборе технической реализации контейнера:
— Контейнер должен иметь механизмы защиты целостности данных и идентификации источника данных.
— Язык описания и правил кодирования контейнера должен быть в достаточной степени универсальным, чтобы описывать сложные структуры и типы данных. В качестве примера такого языка может выступать XML (при выборе языка следует иметь в виду, что в РФ (насколько известно) отсутствует государственный стандарт на XML) или ASN.1 (существует целое семейство действующих стандартов).
— Контейнер должен иметь признак, по которому содержащуюся в нем информацию (включая и метаданные) можно было бы ассоциировать с событием или информацией (например, серийный номер события в системе, наименование события, свертка от конкретного исходного документа и т.п.).
— В целом ряде случаев характеристики деловой активности требуют возможность указания периода действительности информации в контейнере, а также возможность преждевременного вывода его из документального обращения.
Очевидно, что привычный всем формат РЦП РІ РІРёРґРµ CMS или PKCS#7 или «подпись СЃ расширенными данными для проверки» РїРѕ ETSI TS 101 733 РІ СЏРІРЅРѕРј РІРёРґРµ РЅРµ сможет обеспечить РІСЃРµ вышеперечисленные требования.
Одним из вариантов решения данной задачи может выступать использование в качестве такого рода контейнера атрибутного сертификата в соответствии с международными рекомендациями RFC 3281, допускающими такой режим использования атрибутного сертификата.
Возможные области применения По предварительному анализу некоторых видов деловой активности можно явно выделить приложения использования такого рода контейнера («удостоверяющего свидетельства»):
1. Бизнес-процессы, РІ которых исходящие/входящие документы имеют свойство разрешения РЅР° что-либо. Например, РІ задачах фитосанитарного контроля импортное карантинное разрешение (РРљР ) РІ полной мере может быть РІ электронном РІРёРґРµ представлено средствами «удостоверяющего свидетельства». Р’ этом случае решаются требования Рё сложной вложенной структуры самого документа, Рё метаданных РРљР СЃ указанием периода его действия, Р° также возможности Сѓ Россельхознадзора отозвать конкретный РРљР СЃ автоматическим выводом его РёР· действительного оборота, например РІ случаях выявления заболевания РІ отдельном регионе поставки Рё С‚.Рї.
2. Различного рода выписки из реестров, кадастров и т.п. например, выписка из реестра Юридических лиц действует в течение 6 месяцев, но с переводом ее формы в электронный вид с учетом свойств «удостоверяющего свидетельства» выписка может приобрести новые качества – при изменении записи в реестре юридических лиц она может быть досрочно отозвана, что, безусловно, повысит степень доверия и актуальности выписки, уменьшит число обращений за ней, а также будет способствовать уменьшению различных мошеннических действий с данной информацией.
3. Рлектронная лицензия РЅР° программное обеспечение или РёРЅСѓСЋ информацию, причем РІ таком варианте использования автоматически решается задача контроля целостности Рё неизменности программного обеспечения или РёРЅРѕР№ информации.
4. Для обмена сведениями о физических и юридических лицах с уполномоченными органами (кредитными организациями, государственными агентствами, ведомствами, министерствами), например, для приема различных заявлений от физических лиц (дистанционным способом), а также в банковской деятельности на территории РФ в соответствии с положениями 115–ФЗ п. 1, 1.3 и п. 31. ст. 7.
Архитектура компонентсистемы, использующей атрибутные сертификаты Р’ общем РІРёРґРµ можно выделить следующие принципы: 1. Рздатель атрибутных сертификатов должен входить РІ структуру РЎРР” организации, поскольку РЦП РЅР° атрибутном сертификате («удостоверяющем свидетельстве») вырабатывается РЅР° ключе уполномоченного лица организации (атрибутный сертификат есть исходящий документ именно РёР· организации Рё РѕС‚ имени организации), Р° делегирование данной функции внешней, пусть даже вышестоящей организации может встать РІ противоречие СЃ регламентом функционирования организации или нормативной базой.
2. Доверие к информации в атрибутном сертификате определяется доверием к его издателю.
3. РџСЂРё взаимодействии различных организаций (Рё соответственно различных РЎРР”) РѕРЅРё должны входить РІ связанную систему доверия, реализация которой может также включать Рё элементы трансграничного информационного обмена. 4. Р’ приложении Рє ведомствам органов власти разумным видится следующее: издатели (уполномоченные лица) атрибутных сертификатов РёР· состава РЎРР” ведомств должны быть выпущены РёР·-РїРѕРґ корневого РЈР¦ ОГВ, чем обеспечивается единство пространства доверия (обращения РЦП). Р’ этом случае обеспечивается:
— самостоятельность РІ плане функциональной независимости ведомства – атрибутный сертификат эквивалентен электронному документу (включая метаданные) СЃ РЦП уполномоченного лица, правомочного заверять документы, исходящие РёР· ведомства, для конкретного прикладного назначения. Уполномоченное лицо вправе определить период действительности исходящего документа Рё выполнить преждевременный «отзыв» документа;
— централизованное управление Рё поддержка единой Р·РѕРЅС‹ обращения РЦП.
Выводы 1. Рспользование атрибутного сертификата РІ качестве защищенного контейнера РќР• противоречит действующей нормативной базе, поскольку контейнер представляет СЃРѕР±РѕР№ структурированную связанную информацию, правила формирования которой общедоступны Рё опираются РЅР° национальные Рё международные стандарты Рё рекомендации, Р° также защищены РЦП РІ соответствии СЃ действующим законодательством.
2. Правила управления периодом действительности информации в контейнере опираются на доступную технологию, апробированную годами в УЦ.
3. Контейнер идеально РїРѕРґС…РѕРґРёС‚ для инкапсуляции документов, исходящих РёР· РЎРР” РІРѕ внешние системы, Р° СЃ учетом того, что издатель контейнера принадлежит РЎРР” (сертификат издателя «содержит необходимые РїСЂРё осуществлении данных отношений сведения Рѕ правомочиях его владельца») Рё РЎРР” обслуживает документооборот организации, можно представлять защищенный РЦП-контейнер как техническую реализацию формы исходящего документа.
4. Техническая реализация структуры контейнера опирается РЅР° принцип предварительной регистрации типов объектных идентификаторов (OID), описывающих структуры данных, поскольку технология Рё организационная структура регистрации Рё ведения OID уже существует, то обмен документов, инкапсулированных РІ защищенный контейнер между различными РЎРР” ведомств, очень легко реализуем РЅР° практике.
Очень важная отличительная особенность обращения электронных документов – это то, что в ряде случаев документ имеет период действительности, то есть информация, содержащаяся в документе, может потерять свою актуальность, к тому же часто возникает потребность, вызванная спецификой деловой активности, в преждевременном отзыве документа. Наиболее яркий пример таких документов – различного рода разрешения.
Список литературы
Information Security №1, февраль-март 2009
www.ronl.ru