, а затем Свойства письма. Вы можете самостоятельно восстановить доступ к аккаунту с помощью подтвержденного номера телефона, адреса электронной почты или ответа на контрольный вопрос. Чтобы начать, следуйте инструкциям на странице восстановления доступа.
Если по какой-то причине у вас не получается восстановить доступ самостоятельно, вам поможет анкета восстановления.
Чтобы обратиться за помощью, заполните анкету восстановления доступа. Сначала Яндекс.Паспорт проверит анкету автоматически, и в результате может сразу восстановить доступ к аккаунту. Поэтому постарайтесь вспомнить как можно больше о вашем аккаунте.
Совет. По возможности заполняйте анкету на том компьютере (телефоне, планшете), с которого вы обычно заходите на Яндекс. При восстановлении Паспорт старается не доверять новым IP-адресам и компьютерам, чтобы взломщикам было сложнее получить доступ к вашему аккаунту.
В некоторых случаях может понадобиться дополнительная проверка, и ваша анкета отправится в службу поддержки.
Все введенные вами данные проверяются автоматически, поэтому старайтесь заполнять поля максимально точно: с такими же буквами е/ё, в транслитерации, если вы ее использовали, и так далее. Если вы не уверены, что точно помните свой старый пароль или точное написание имени и фамилии, вводите как помните или добавьте другие варианты (для этого нажмите кнопку + рядом с полем).
Чем больше вы вспомните о том, как пользовались аккаунтом и какие данные в нем указывали, тем вероятнее, что доступ к аккаунту будет восстановлен. На последнем шаге нужно будет приложить вашу фотографию с паспортом, водительскими правами или загранпаспортом. Мы просим сфотографироваться вместе с документом, чтобы никто не мог получить доступ к аккаунту, украв ваш документ.
Требования к фотографии
Если после отправки анкеты вы получаете сообщение «Данные анкеты не совпадают с информацией об аккаунте»:
Проверьте, правильный ли логин вы указали перед тем, как заполнить анкету. Вспомнить правильное написание логина помогут наши рекомендации.
Постарайтесь ответить на все вопросы, ответы на которые вы помните хотя бы приблизительно.
Попробуйте заполнить анкету заново на том компьютере или мобильном устройстве, с которого вы обычно заходите на Яндекс.
yandex.ru
По умолчанию в почтовом ящике пользователя показывается только тело письма и заголовок — поля От кого (From), Кому (To), Дата (Date) и Тема (Subject).
Свойства письма могут содержать подробную служебную информацию о письме:
Информация из свойств письма может помочь в борьбе со спамом или решить техническую проблему в вашем почтовом ящике.
Чтобы посмотреть свойства письма в Яндекс.Почте, нажмите на странице чтения письма кнопку , а затем Свойства письма.
Вы также можете просмотреть свойства письма в любой из используемых вами почтовых программ или в других почтовых сервисах.
Microsoft Outlook 2010 и выше
на ленте, в разделе Теги. Нажмите на письмо правой кнопкой мыши и выберите пункт Параметры сообщения.
Outlook ExpressНажмите на письмо правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства. Перейдите на вкладку Подробно и скопируйте текст.
Mozilla ThunderbirdОткройте письмо и нажмите кнопку .
The Bat!Нажмите на письмо правой кнопкой мыши и выберите пункт .
Apple MailВыделите письмо в списке и перейдите в меню .
GmailОткройте письмо и выберите в дополнительном меню Ещё пункт Показать оригинал.
Mail.ruОткройте письмо и выберите в дополнительном меню Ещё пункт Служебные заголовки.
QIP.ru (pochta.ru)Откройте письмо и выберите в дополнительном меню Ещё пункт Исходный текст письма.
RamblerОткройте письмо и нажмите кнопку 
.
Откройте письмо и выберите в дополнительном меню Ещё пункт Загрузить письмо.
Outlook.comЕсли вы используете почту Outlook.com, Hotmail или Live.com, откройте письмо и выберите в меню Действия пункт Просмотреть исходный текст.
YahooОткройте письмо и выберите в меню Действия пункт Полный заголовок.
yandex.ru
Если при регистрации аккаунта вы отказались подтвердить номер телефона, ваш аккаунт защищен только контрольным вопросом. В сущности, ответ на контрольный вопрос — это еще один пароль, который можно узнать или угадать так же, как и обычный пароль. Поэтому мы рекомендуем по возможности настроить более надежный способ восстановления доступа.
Если вам приходится использовать контрольный вопрос, постарайтесь защитить его.
Устройство на базе Android или iOS позволяет вам установить приложение Яндекс.Ключ — с ним вам не придется запоминать и защищать пароль. Для каждого входа в Яндекс приложение генерирует одноразовый пароль, который перестанет работать сразу после того, как вы его введете.
Двухфакторная аутентификация это самый надежный способ защиты аккаунта Яндекса. Для взлома такой защиты необходимо, кроме прочего, украсть ваше устройство и разблокировать его.
Подробнее об этом способе защиты читайте в разделе Двухфакторная аутентификация.
Защищенный номер телефона позволяет вам восстановить доступ к аккаунту с помощью кода, который Яндекс отправит вам в SMS. Не забывайте изменить защищенный номер, если вы больше не можете читать сообщения, которые на него приходят.
Даже если злоумышленник сможет войти в ваш аккаунт, у вас будет как минимум 30 дней на то, чтобы вернуть себе контроль над аккаунтом и сменить пароль.
Подробнее об этом способе защиты читайте в разделе Привязка телефонных номеров.
Дополнительный адрес позволяет восстановить доступ к аккаунту с помощью кода, который Яндекс отправляет на этот адрес в электронном письме. Злоумышленник, который смог войти в ваш аккаунт, может сравнительно легко отвязать дополнительный адрес от вашего аккаунта, чтобы помешать вам вернуть контроль над аккаунтом. Поэтому мы рекомендуем по возможности настроить более надежный способ восстановления доступа.
Если вы используете дополнительный адрес, не забудьте, что взломав его злоумышленник тоже сможет получить доступ к вашему аккаунту на Яндексе. Дополнительный адрес нужно хорошо защитить: придумать сильный пароль, по возможности включить двухфакторную аутентификацию или привязать номер телефона.
Подробнее об этом способе защиты читайте в разделе Дополнительные электронные адреса.
Если вы не используете другой способ восстановления доступа, ваш аккаунт будет защищен от взлома только контрольным вопросом. Поэтому ответ на контрольный вопрос подобрать или угадать должно быть так же сложно, как и пароль.
На контрольный вопрос лучше указывать ответ, известный только вам. Девичья фамилия матери, любимое блюдо, кличка домашнего животного, номер телефона или квартиры — все эти сведения могут быть известны вашим личным знакомым или даже общедоступны (например, если вы указали их в социальной сети). Попробуйте указать собственный контрольный вопрос, ответ на который вам будет легче запомнить, а злоумышленнику — сложнее угадать.
yandex.ru
Вы замечали, что пройти регистрацию на каком-либо сервисе, включая почту, не так уж сложно? Кнопки или ссылки для регистрации – яркие, заметные, как говорится, мимо не проскочишь, глазами «споткнешься».
Совсем другое дело, если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от использования сервиса, например, удалить почту yandex или майл ру.
В этой ситуации найти кнопки или ссылки для удаления почты не всегда так же просто и легко, как это было при регистрации. Кнопки удаления прячут в различные менюшки, как в матрешке, и делают их трудноразличимыми на фоне других опций.
Рассмотрим следующие вопросы:
Во-первых, все-таки хорошо, когда есть сама по себе возможность удаления. Иногда специально делают так, чтобы не было возможности удалить свой e-mail из базы данных какого-либо сервиса или рассылки.
Во-вторых, в Интернете идет борьба за увеличение количества подписчиков, количества пользователей того или иного сервиса, за проведение пользователем большего количества времени на сервисе, ибо, в конечном итоге, весь бизнес сервисов строится на пользователях этих сервисов.
В-третьих, если бы было так просто удалить Яндекс почту, то вполне вероятно, что любой пользователь мог бы удалить Вашу почту и любую другую почту. Для этого такому пользователю-хулигану достаточно было бы знать e-mail, а пароль к почте иногда крайне легко подобрать. К тому же, есть специальные программы для подбора паролей к почте.
На сервисе Yandex есть возможность удаления своих почтовых ящиков и аккаунтов, об этом и пойдет речь.
Если Вы знаете свой адрес (или логин), пароль к почте, а также ответ на контрольный (секретный) вопрос, который Вы указывали при регистрации почты Yandex, то вопрос «Как удалить почту Yandex?» для Вас не стоит, ибо со знанием логина, пароля и ответом на секретный вопрос все это делается просто.
Переходим к нашим матрешкам, то есть, к менюшкам, позволяющим удалить почту Yandex. Открываем Яндекс, заходим в свою почту и в верхнем правом углу кликаем по опции «Настройка» (рис. 1). Где настройка, там и удаление:
Рис. 1 Настройка почты Яндекс
В открывшемся окне опускаем глаза в конец страницы и кликаем по малоприметной ссылке «удалить» (рис. 2):
Рис. 2 Удалить почту Yandex
Затем необходимо ввести пароль от почты для подтверждения удаления почты yandex (цифра 1 на рис. 3) и щелкнуть по кнопке «Удалить» (цифра 2 на рис. 3):
Рис. 3 Ввод пароля перед удалением почты Yandex
После этого открывается окно «Паспорт», где надо хорошенько подумать, а потом щелкнуть по ссылке «Удалить аккаунт» (рис. 4):
Рис. 4 Удалить аккаунт Yandex
Конечно, у Вас могут быть другие почтовые ящики на Яндексе и связанные с ними аккаунты. Главное, прежде чем удалять какую-нибудь почту, не перепутать и не забыть, что важное и на каком аккаунте у Вас находится.
Кстати, обратите внимание, что на приведенном выше скриншоте есть кнопка «Выйти на всех компьютерах». Мне как-то присылали вопрос: «Зашла у своих знакомых на их компьютере в почту, потом меня позвали на кухню и я забыла выйти из почты. Можно ли удаленно выйти из почты?»
Вот как раз для этого и предназначена кнопка «Выйти на всех компьютерах», которая особенно актуальна, если работали в общественных местах и в конце не вышли из своей почты и связанного с ней аккаунта.
Последний бой – «он трудный самый», ибо на этой странице Вы должны осознать, что вместе с почтой Вы удаляете весь аккаунт Яндекса, привязанный к этой почте.
Все это будет перечислено в строке «На данный момент у Вас активны следующие сервисы Яндекса», обведенной на скриншоте в черную рамку:
Рис. 5 Удаление аккаунта на Яндексе
Если Вы уверены в необходимости удаления почты yandex и связанного с ней аккаунта, тогда проходим все четыре пункта:
Выходим на финишную прямую. Здесь нас предупреждают, что зарегистрировать заново удаленный логин мы сможем не раньше, чем через месяц. При этом все, что было на старом аккаунте (и на старой почте), будет удалено, восстановить можно будет только старый логин. Имейте это в виду, ибо запрос «как восстановить удаленную почту яндекс», к моему удивлению, встречается не так уж редко.
Рис. 6 Предупреждение перед удалением аккаунта на Яндексе
Щелкаем по кнопке «Продолжить» и «прощай, Америка!», то есть, почта yandex удалена и аккаунта со старым логином больше нет!
Если после удаления почты Вы попробуете снова войти в удаленную почту, при этом введете старый, уже удаленный, логин и пароль, то у Вас ничего не получится, мосты сожжены. Вы увидите такое сообщение:
Рис. 7 Аккаунт на Яндексе удален
Через месяц после удаления почты на yandex, можно будет попытаться восстановить только прежний логин (то есть, имя почтового ящика). При этом вся информация со старой почты и со связанного с ней аккаунта восстановлению, увы, не подлежит.
Теперь все тоже самое, что изложено выше, но только в видео-формате:
Резервная ссылка на просмотр видео: http://youtu.be/Wx-eLOmllS0
Если забыли пароль к почте, то можно воспользоваться опцией «Вспомнить пароль» и задать новый пароль, но при этом понадобится вспомнить все-таки ответ на контрольный (секретный) вопрос.
Секретный вопрос можно заменить на новый опять-таки при условии, что Вы помните старый секретный вопрос и ответ на него.
Если не помните ответ на секретный вопрос, то остается только надеяться на то, что при регистрации почтового ящика Вы указали свои настоящие ФИО.
Кстати, при регистрации почты yandex на первом шаге есть такое предупреждение-напоминание «Просим вас указать настоящие имя и фамилию.
Это поможет восстановить доступ к сервисам Яндекса, если вы забудете свой пароль.» При регистрации почты на yandex на это предупреждение, как правило, не обращают внимание. Однако при возникновении каких-либо проблем с доступом к почте служба поддержки Яндекса оказывает помощь только в случае, если при регистрации были указаны настоящие имя и фамилия.
Предположим, что Вы не помните ответа на секретный вопрос, но при регистрации почты указали свои настоящие фамилию и имя. Тогда можно обратиться в службу поддержки Яндекса feedback.yandex.ru, где в качестве темы сообщения из имеющихся тем следует выбрать «Не могу войти в свой аккаунт» и затем заполнить предложенные поля. А дальше – ждите ответа от Яндекса по своей проблеме, и при этом не забывайте проверять папку Спам. Почему-то важные письма иногда прямиком попадают в Спам.
Распространенный весьма вариант среди пользователей, когда при регистрации почты указали НЕ свою фамилию, не свое имя, не свое отчество, а про секретный вопрос давным-давно забыли. Что делать в этой ситуации?
Удаляем все письма из своей Яндекс.почты, которые могут быть там в каких-либо папках. Проверяем следующие папки:
Все удаляем, и… забываем о том, что у нас когда-то была такая почта на Яндексе. Вот она была и нету, вычеркиваем ее из своей памяти. И делаем выводы для себя на будущее.
Тогда посмотрите подсказку от самого Яндекса в разделе “Решение проблем”:
https://yandex.ru/support/passport/troubleshooting/problems.xml
Также можно задать свои вопросы ниже в комментариях, введя свое имя и e-mail (без ошибок) для связи с Вами, который понадобится, если Вы согласны получить “Ответы на мои комментарии”. У меня, конечно, нет таких возможностей, как у службы поддержки Яндекса, но могу что-то подсказать.
P.S. Статья закончилась, но можно еще прочитать:
Как получить профессиональную помощь по Яндекс почте
Поиск похожих картинок в Яндексе
Как в Яндекс.почте отправить письмо себе в будущее или прямо сейчас и зачем это нужно?
Как провести оплату услуг на сайте с помощью формы платежей от Яндекса
P.P.S. Чтобы подписаться на получение новых статей, которых еще нет на блоге: 1) Введите Ваш e-mail адрес в эту форму: 2) На Ваш e-mail придёт письмо для активации подписки. Обязательно кликните по указанной там ссылке, чтобы подтвердить добровольность своей подписки: подробнее с видеоурокомwww.compgramotnost.ru
Приветствую! Не можете зайти в свой почтовый ящик? Вдруг к нему получили доступ посторонние? Желательно срочно восстанавливать контроль над ситуацией. Не переживайте, сейчас мы посмотрим, как восстановить пароль от Яндекс почты несколькими способами. Для наглядности всё покажу на картинках.
Для начала заходим на сам Яндекс и нажимаем по надписи «вспомнить пароль».
Теперь потребуется указать логин от почты. Не знаете, что это? Смотрите, адрес электронной почты имеет следующий вид [email protected]. На месте слова login стоит уникальный логин пользователя. Собственно, он нам и пригодится. Указываем его, вводим символы с картинки и нажимаем «дальше».
На этом первоначальные действия закончены. Дальше всё будет зависеть от того, как вы настраивали свой почтовый ящик в прошлом.
Если к вашей почте на Yandex был привязан телефон, то процесс существенно облегчается. Система автоматически определит, что к вашей учетной записи есть такая привязка и выдаст специальную форму. Введите в нее телефон, который, как вы думаете, был привязан к вашему email.
Если телефон был указан не верно, то выйдет ошибка.
Не расстраивайтесь. Возможно, вы запустили восстановление почты по номеру с опечаткой. Попробуйте еще раз. Если ситуация повторилась, то можно будет обратиться в техническую поддержку. В этом случае будет возможность без телефона восстановить нужные данные. Об особенностях процесса расскажу дальше.
Если все прошло хорошо и свой номер удалось вспомнить, то придет смс. В нем будет содержаться специальный код, которые необходимо ввести в специальную форму.
Теперь всё будет легко и просто. Назначаем новый пароль и продолжаем пользоваться проектом.
Если телефон не был привязан к вашему e-mail, то автоматическая система это определит и может выдать специальную форму.
Для продолжения восстановления доступа понадобится вспомнить ответ на секретный вопрос, который обычно указывается на этапе регистрации. Если его помните, то замечательно. Вводим ответ на вопрос и идем дальше.
Если ответ на секретный вопрос будет верным, то откроется все та же форма, где потребуется задать новый пароль. На этом контроль над ящиком будет снова у вас. Если вспомнить нужную информацию не удается или выходит ошибка, то переходите к третьему способу.
Вы забыли ответ на контрольный вопрос, не привязали к почте номер телефона, не вспомнили логин? Такое тоже бывает, не расстраивайтесь. Можно обратиться в техническую поддержку, однако процесс может занять гораздо больше времени, чем автоматическое восстановление.
Давайте расскажу, как действовать. Опять заходите на Яндекс и жмете «вспомнить пароль». В правом верхнем углу есть «помощь». Щелкайте по ней мышкой.
Теперь нужно будет выбрать раздел помощи «проблемы со входом». Почитайте этот раздел, возможно, информация пригодится. Если не помогла, то нажимаете на фразу «служба поддержки». Смотрите картинку ниже.
Теперь нужно указать суть вопроса. Выбираем интересующий пункт.
Теперь нужно выбрать конкретное затруднение. Всё, дальше ничего сложного нет. Просто выбираем интересующие пункты и следуем указаниям системы.
Вы должны понимать, что сотрудники технической поддержки не будут восстанавливать контроль над почтой любому встречному. Пока они наверняка не убедятся, что истинный владелец электронного адреса именно вы, доступ не восстановят. Поэтому постарайтесь вспомнить следующую информацию:
Напоследок небольшая рекомендация – если вы отправили запрос в службу поддержки, то ждите ответа. Не надо им постоянно напоминать о себе и писать повторные обращения, дождитесь их рекомендаций. Срок ожидания зависит от общей загрузки, вы его никак не ускорите, а лишние запросы могут только увеличить время обработки заявки.
Надеюсь, что вы поняли, как можно восстанавливать свой пароль от Яндекс почты одним из трех предложенных способов. Все получилось? Поделитесь в комментариях, я буду рад видеть ваши успехи. В будущих публикациях также посмотрим, как восстановить почту Gmail, Mail. При необходимости можно будет обратиться к данной информации.
После получения контроля над e-mail можете подумать, как его используют не только для личной переписки, но и в рабочих целях. К слову, в интернете существует масса способов работать и получать приличное вознаграждение. Даже профессии специальные есть и далеко не всегда нужно учиться годами. Чтобы не постигать все тонкости на собственных ошибках и не затягивать с результатами, можно воспользоваться чужим опытом и пройти специализированное обучение.
Любите пользоваться социальными сетями и готовы работать на полной или частичной занятости? Тогда что мешает стать администратором в Facebook? Если еще хорошо освоить профессию специалиста по таргетинговой рекламе, то тут вообще откроются огромные финансовые перспективы.
Удачи с восстановлением почты, устройством на интересную работу и вообще в жизни! Новая публикация на блоге будет уже завтра. Буду рад видеть вас в социальных группах. Также доступна подписка на обновления по e-mail.
workip.ru
Сталкиваясь с ошибками авторизации, следуйте инструкциям Яндекс.Паспорта. Ниже приведены развернутые рекомендации для каждой ошибки.
Неправильная пара логин-пароль! Авторизоваться не удалось.Попробуйте ввести логин и пароль непосредственно на странице Яндекс.Паспорта. Убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock и установлена английская (не русская) раскладка клавиатуры.
Примечание. Набирайте логин и пароль на клавиатуре, а не копируйте их из буфера обмена: вы можете случайно скопировать лишний пробел, и авторизоваться не получится.
Как на компьютерах, так и на мобильных телефонах некоторые программы (например, Punto Switcher) могут автоматически изменять введенные вами символы: менять раскладку, менять заглавные буквы на строчные, ставить пробел после точек и т. п. Перед тем, как вводить пароль, убедитесь, что автоматическое исправление опечаток и автоматическая смена раскладки не сработают.
Пользователя с таким логином не существуетУчетной записи с введенным логином не существует, или она была удалена.
Прежде чем связываться со службой поддержки, еще раз проверьте написание своего логина:
Логин может состоять только из латинских букв, цифр, точек и дефисов.
Если вы вводите адрес электронной почты, указывайте его правильно: <ваш логин>@yandex.ru.
Авторизоваться можно только с помощью адреса Яндекс.Почты — адреса Gmail или Mail.ru точно не подойдут.
Убедитесь, что вы указали логин правильно. Если вы уверены, что логин верный, обратитесь в службу поддержки по ссылке, предложенной в сообщении об ошибке.
Ошибка cookiesАвторизация на Яндексе невозможна, если в вашем браузере отключена обработка файлов cookie. Подробно эта настройка описана в разделе Помощи Cookie.
Если ничего не помогаетПопробуйте восстановить доступ, чтобы сбросить пароль.
Сбросить пароль автоматически всегда проще и быстрее, чем обращаться в службу поддержки, поэтому попробуйте все доступные варианты. Если восстановление доступа через SMS или электронный адрес для вас недоступно, постарайтесь вспомнить ответ на контрольный вопрос. Отвечая на контрольный вопрос, убедитесь, что вводите ответ правильно и в нужной раскладке клавиатуры.
Если самостоятельно восстановить доступ не получается, заполните анкету для восстановления доступа.
Если Яндекс просит ввести символы с картинки при входе в аккаунт, это значит, что с вашего IP-адреса в последнее время слишком часто вводили неправильный пароль.
Это может произойти потому что:
Вы несколько раз подряд неправильно ввели логин или пароль на Яндексе.
Другие пользователи вашей локальной сети (рабочей или домашней) несколько раз подряд неправильно набрали логин и пароль. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к вашему сетевому администратору.
Вы указали неверный логин или пароль в почтовой программе (Outlook, Thunderbird, Mail, почтовый клиент в Opera и т. п.).
Ваш компьютер заражен вирусом, который пытается подобрать пароль к аккаунту на Яндексе. Рекомендуем вам проверить свой компьютер на наличие вирусов бесплатными онлайн-антивирусами. Многие производители антивирусов предлагают бесплатные версии своих программ.
На вашем компьютере неверно выставлено системное время. Убедитесь, что часовой пояс в настройках ОС соответствует вашему положению, и сверьте время с Яндекс.Временем.
О том, как выставлять время в разных ОС, читайте в разделе Помощи Как настроить часовой пояс, дату и время.
yandex.ru
При регистрации в почтовом домене Яндекс.ру для возможности впоследствии безопасно восстановить пароль в случае его утраты от пользователя требуется выбрать или ввести контрольный вопрос и указать ответ на него. Это очень удобно, однако в том случае, если вы подозреваете, что ваш контрольный вопрос и ответ на него могли стать известны кому-то, кроме вас, имеет смысл его поменять.
imguru.ru
