Группа 182
Кафедра микробиологии
Тема: Телеконференции
Поисковая система Google
www.google.ru
Ключевые слова: телеконференция
Результатов: примерно 206 000
ТЕЛЕКОНФЕРЕНЦИЯ: СНИМАЯ ГРАНИЦЫ В ОБЩЕНИИ
Как мы поступаем, если нужно о чем-то спросить друга, начальника или преподавателя? Звоним либо пишем электронное письмо и ждем ответа. А если вопрос надо задать множеству людей и получить не просто ответ, а обмен мнениями, оценками? Например, руководство приняло решение о пересмотре корпоративных принципов и желает получить обратную связь от сотрудников, работающих в филиалах по всей стране. Выход в такой ситуации один: организовать групповое интерактивное мероприятие собрав виртуальный класс и зная как подключиться к компьютеру друга. Имя ему – телеконференция.
^ Что такое телеконференция?
Под термином «телеконференция» понимают не только само мероприятие, но и целый ряд средств удаленной групповой коммуникации – например, видеоконференции, электронные доски объявлений, а также специальные системы телеконференций, обслуживаемые специальными провайдерами онлайн встречи. Любая телеконференция требует задействования программно-технического обеспечения, благодаря которому обеспечивается связь между участниками групповой беседы.
^ Телеконференция: как это работает
Электронная доска объявлений как вид телеконференции дает возможность вести обсуждения или дискуссии в режиме онлайн. В отличие от электронной почты, сообщения на такой доске доступны не только избранным адресатам, но всем, кто к доске обращается. Если в ходе телеконференций обсуждается острый вопрос, по которому участники имеют противоположные мнения (например, проблемное совещание в компании), есть возможность привлечь к участию в дискуссиях модератора и получить удаленное управление компьютером. Отметим, что этот вид телеконференции c удаленным управлением может быть с успехом использован при дистанционном обучении. Например, на электронной доске объявлений создается ряд предметно-тематических веток, где студенты смогут обсуждать практические или теоретические аспекты изучаемой дисциплины, а модератором выступит онлайн репетитор.
В последнее время набирают популярность видеоконференции. Подобная телеконференция предпочтительна, когда нужно создать эффект личного присутствия спикера и/или участников обсуждения. Так, к видеоконференции можно прибегнуть при обращении главы компании к топ-менеджерам подразделений, а также при учебно-инструктивных или оперативных совещаниях, требующих привлечения одного или нескольких территориально удаленных экспертов. Телеконференции с использованием устройств видеосвязи можно проводить онлайн совещания и в государственных органах – например, при оперативных совещаниях с коллегами из другого региона или страны – командировка онлайн.
^ Телеконференция как универсальный инструмент
Итак, к телеконференции могут прибегать практически все – от бизнесменов и чиновников до студентов и преподавателей вузов, а также частных пользователей, объединенных некой общей целью или интересом использовать вебинары сервис. Главные плюсы этой технологии – интерактивность и оперативность, презентация создать. Поэтому телеконференция – не просто средство группового общения, но и перспективный инструмент: стирая границы, он сближает людей и позволяет сберечь ценнейший ресурс занятого человека – время.
http://www.mikogo.ru/obzor/telekonferencija/
Телеконференции (Netnews, Newsgroups), наряду с электронной почтой и FTP, относятся к "классическим" видам сервиса Internet.
Телеконференции являются сетевым сервисом, ориентированным на поддержку коллективных дискуссий, в которых могут принимать участие тысячи пользователей глобальных компьютерных сетей, и основная цель телеконференций - предоставление оперативной информации.
Телеконференция - это возможность пользователя ВВS или абонента информационной компьютерной сети участвовать вместе с другими пользователями в обсуждении определенной темы. Телеконференцию в классическом понимании можно представить как большую доску объявлений. Абонент, подписанный на определенную телеконференцию, получает статьи по выбранной теме, написанные другими абонентами. В этом смысле телеконференция напоминает периодическое тематическое издание. Однако абонент может послать в конференцию и свою статью, которая станет доступной всем участникам конференции. Так что это еще и доска объявлений, куда можно приколоть свою заметку.
В отличие от обычных ВВS - локальной доски объявлений, телеконференции в информационной сети распространяются по серверам этой сети и охватывают всех подписчиков. Поэтому в случае многих серверов телеконференция иногда называется «эхо телеконференцией» (информация от одного сервера эхом идет к другому). Телеконференции имеют практически все коммерческие информационные сети.
В настоящее время в Internet ведутся дискуссии более чем в десяти тысячах телеконференций. Каждая телеконференция имеет свое уникальное имя и представляет собой что-то вроде клуба по интересам.
Названия телеконференций имеют иерархическую структуру и состоят из нескольких слов, разделенных точками.
Название телеконференции начинается с имени иерархии (категории верхнего уровня), объединяющей большое число телеконференций и часто имеющей несколько подразделов. Например, во всемирной системе телеконференций Usenet существуют следующие основные иерархии: comp (вопросы, связанные с компьютерами и программированием), news (вопросы организации, функционирования и развития системы телеконференций), rec (отдых, хобби), sci (наука), soc (социальные вопросы), talk (обсуждение спорных вопросов, беседы), misc (темы, не входящие в перечисленные категории). Наиболее обширной иерархией русскоязычных телеконференций является иерархия relcom, которая объединяет телеконференции, созданные, в основном, в сети Relcom и получившие широкое распространение в других сетях. После имени иерархии последовательно идут имена подразделов, сужающие тематику телеконференции до конкретного круга вопросов. Например, телеконференция relcom.commerce.estate посвящена купле-продаже недвижимости, а relcom.commerce.food - продуктам питания, и обе они относятся к конференциям сети Relcom коммерческого направления.
Работа системы телеконференций реализуется с помощью специального программного обеспечения - серверов телеконференций (news-серверов), которые решают следующие задачи:
· предоставление пользователям информации об имеющихся телеконференциях и возможности просмотра их содержания, выбора и получения статей;
· получение от пользователей новых статей и сообщений, отправленных в ответ на ранее появившиеся публикации, и размещение их в соответствующих телеконференциях;
· обмен информацией с другими серверами телеконференций с целью получения и передачи новых публикаций, то есть ретрансляцию телеконференций между узлами.
Для пользователей ^ World Wide Web тоже создана своя телеконференция -- relcom.www.users .
Имеется существенное отличие этого вида информационного сервиса от услуг WWW- и FTP-серверов. К WWW- или FTP-серверу вы обращаетесь непосредственно, указав его сетевой адрес (URL), и если вы имеете полный доступ в Internet и сервер является общедоступным, то проблемы могут возникнуть только из-за неработоспособности сервера или каналов связи. Статьи телеконференций вы получаете с определенного News-сервера, адрес которого указывается при настройке программы-клиента. Поэтому, например, если вы работаете с телеконференциями при помощи программы Internet Explorer (IE) и задали в URL вид сервиса news и название телеконференции, то IE обратится к NNTP-серверу, заданному при его конфигурировании, и попытается получить сведения по этой телеконференции. Если данная телеконференция сервером не поддерживается, она окажется для вас недоступной. Единственное, что можно сделать - это сменить News-сервер, если вы имеете права доступа к нескольким серверам телеконференций. В этом смысле ресурсы телеконференций являются несколько менее доступными, чем ресурсы WWW-серверов и анонимных FTP-серверов.
http://uvsr.stu.ru/foto/Ucheba/InterTech3.htm
Телеконференции - обобщенное понятие, относящееся на самом деле к двум видам сервиса и, соответственно, двум сетевым технологиям: дискуссионные группы (или списки рассылки, mailing lists) и newsgroup'ы (система рассылки новостей) USENET. Первые поддерживаются с помощью серверов или "почтовых роботов" типа LISTSERV (в BITNET) и List Processor (в Internet), которые рассылают сообщения по конкретным адресам электронной почты подписчиков. Вторые - через транспортную "широковещательную" систему на базе протокола NNTP (Network News Transfer Protocol), когда поток сообщений передается от одного узла к другому, т.е. для самых широких групп пользователей. News - сообщения доступны в режиме "on-line" и через почтовые шлюзы - newsserv'ы, созданные разработчиками Demos'a, Relcom'a и др.
В последнее время все больше расширяется число LISTSERV'ов, которые имеют шлюз в USENET, благодаря чему часть телеконференций BITNET распространяется в виде статей в USENET, т.е. становятся доступными и для "свободолюбивых" почитателей USENET.
LISTSERV'ы
Все "вопросы" по управлению и ведению дискуссионных групп в академической сети BITNET берут на себя LISTSERV'ы. Данное ПО поддерживает списки рассылки, хранящие имена и адреса e-mail подписчиков. Каждый человек, подписавшийся на данную телеконференцию, может посылать в нее свои сообщения так же как и читать сообщения других участников дискуссии. Каждое новое сообщение в отдельности или, например, в виде дайджеста высылается подписчику на его конкретный адрес.
LISTSERV'ы поддерживают огромное количество списков рассылки - не менее 5500 на середину 1995 г. по самым разнообразным темам. Кроме того, данные серверы способны архивировать поток распространяемых сообщений, проводить по ним поиск, выполнять целый ряд команд-запросов пользователей.
Чтобы подписаться на какую-либо телеконференцию вам следует послать на подходящий LISTSERV следующее e-mail сообщение:
^ SUBscribe название_список ваше_полное_имя
Например, чтобы подписаться на телеконференцию вам следует послать на listserv@ письмо с одной единственной строкой (поле subject игнорируется):
SUB
Заметьте, что вы можете указать команду полностью либо только вписывать ту часть, которая приведена заглавными буквами.
Кроме того, отметим что, практически, все LISTSERV'ы взаимодействуют друг с другом. Так свой запрос на подписку можно направлять на любой сервер, а он уже сделает перенаправление на тот, который ведет интересующий вас список рассылки. Но мы бы не рекомендовали тем не менее посылать подобные команды наугад. Связывайтесь с нужным LISTSERV'ом без "посредников".
Реакция LISTSERV'a на команду SUB может быть нескольких видов. Обычно ваша подписка без проблем принимается, при этом высылается подтверждение - своего рода приветственное письмо с описанием основных команд для работы с сервером и отправки собственных сообщений в телеконференцию.
Второй случай - вы получите запрос, на который следует сделать ответ (reply) в пределах какого-то временного срока, например, в течении суток. Это делается при подписке на активные, с большим объемом сообщений, дискуссионные группы. Так производится тестирование доступности вашего почтового ящика и компьютерной системы извне. Если вы не успеете уложиться с ответом в выделенное время, то придется повторить первое письмо с командой SUB.
Третий вариант, к сожалению, худший - ваша заявка на подписку отклоняется из-за закрытого характера данного списка рассылки, например, только для технических сотрудников BITNET и др. Не огорчайтесь, в Internet это не последний источник информации!
Чтобы покинуть телеконференцию используйте команду
SIGNOFF название_списка,
для одновременной отмены подписки на всех серверах эта команда выглядит как:
^ SIGNOFF * NETWIDE
Пожалуйста, обратите внимание, что все служебные команды типа о подписке/выписке и т.п. следует посылать LISTSERV'у, а не в телеконференцию.
Наиболее употребимые команды можно узнать послав на адрес listserv@site..... письмо с единственной строкой-командой
help
Полный перечень команд будет выслан в ответ на команду
^ INFO REFCARD,
а список имеющихся файлов с документацией:
INFO
Для распространения собственного сообщения среди всех подписчиков телеконференции (например, чтобы послать письмо в дискуссионную группу) следует послать его непосредственно на адрес списка рассылки:
название_списка@доменный_адрес
Для остановки посылки сообщений во время вашего отсутствия пошлите на listserv@доменный_адрес
SET название_списка NOMail,
Возобновить рассылку можно через команду
^ SET название_списка Mail,
отправленную по тому же адресу.
Еще несколько возможных команд:
List Global -получение перечня всех известных телеконференций BITNET (очень большой, более 500 Kb)
^ List Global/xyz -только тех списков, название которых содержит xyz
REView название_списка Country -получение информации о подписчиках по странам и др.
USENET
^ Что такое USENET
Одно из последних определений: USENET - сообщество людей, обменива- ющихся сообщениями (или статьями) в пределах одной или нескольких телеконференций (или ньюсгрупп - newsgroup).
Структура USENET - множество серверов новостей при различных организациях, но сам USENET - не организация и не сеть. Такая служба распространена исключительно широко благодаря тому, что она поддерживается большим количеством сетей и протоколов помимо Internet. Практически, такая "сеть" покрывает все мировое компьютерное пространство.
Как взаимодействуют серверы (sites) между собой, какие протоколы и процедуры использовать - все это, в конечном итоге, определяется администраторами (newsmaster) соседних серверов. В то же время USENET не означает полную свободу. Существуют определенные правила создания новых групп, распространяемых статей, материалов и т.п. Эта система проверена временем и обычно не вызывает нареканий пользователей. Более подробную информацию о USENET вы можете найти в конференциях news.*, на анонимных FTP серверах с архивами USENET, в том числе и на ftp.urc.ac.ru в директории /pub/docs/...
^ Основные глобальные группы новостей
Существует огромное количество news-групп, можно оценить их общее число на середину 1995 года, порядка 12000 - 14000.
Большую часть групп, распространяемых по всему USENET, можно назвать глобальными, хотя отдельные узлы могут и не поддерживать часть из них. Например, сравнительно часто не принимаются группы "talk.*" и "soc.*". Более привычны для пользователей: "alt.*", "comp.*", "rec.*", "news.*", "misc.*" и "sci.*".
Часть групп ограничена более узкой сферой распространения, такие группы могут подразделятся по географическому признаку, например:
can.*
распространение ограничено, в основном, территорией Канады;
eunet.*
в основном для европейских узлов в EUNet;
fr.*
-"- внутри Франции;
na.*
-"- ограничены Северной Америкой;
usa.*
-"- для США и т.д.
Вернемся к глобальным группам с распространением "world" по умолчанию. К ним относятся:
alt.*
Набор групп, в некотором роде (см. название) альтернативных "традиционному" USENET. Огромное количество (более 800), со своими правилами или наоборот без всяких правил, достаточно узкой направленности, порой с нарушением авторских прав и т.д. Обычно принимаются и распространяются соседними с вами узлами не в полном ассортименте.
bionet.*
Семейство групп, объединяющее биологов.
bit.*
"Перераспределение" наиболее популярных телеконференций BITNET, но в значительно меньшем перечне.
biz.*
Распространяются узлами, заинтересованными в развитии бизнес-приложений и услуг в различных областях, например: компьютеры и ПО, сервис, обзоры состояния разработок тех или иных продуктов, анонсы и др.
clari.*
ClariNet-семейство состоит из групп, получаемых из коммерческих и других "официальных" источников. Обычно получение такой информации платное.
comp.*
Объединяет различные темы, представляющие интерес как для любителей, так и для профессионалов в компьютерной области: компьютеры, исходные тексты, информация о новинках оборудования, ПО и многое другое.
gnu.*
GNU Project of the Free Software Foundation. Эти группы служат целям распространения и поддержки свободного ПО. Тематика разнообразная - от законченных операционных систем до прикладных пакетов.
hepnet.*
HEPnet - множество сетей, взаимодействующих между собой исследовательских центров в области высоких энергий и ядерной физики. Все группы перенапрвляются в телеконференции и автоматически архивируются.
ieee.*
Группы, распространяемые IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers).
info.*
Набор телеконференций, преобразованных в news в университете Иллинойса. В файле active соответствующие строки имеют символ 'n' - отправка своих статей только на контактные адреса.
k12.*
Группы, относящиеся к образовательной программе K-12.
misc.*
Темы, которые не могут легко классифицированы для других категорий групп.
news.*
Группы, связанные с сетевыми новостями и ПО.
rec.*
Семейство групп, ориентированных на отдых, хобби, искусство.
relcom.*
Иерархия групп, распространяемых в России и ближнем зарубежьи, доступна также в Европе и Северной Америке.
soc.*
Группы, первоначально относящиеся к вопросам общественной жизни, социологии и т.п.
vmsnet.*
Данное семейство групп отражает интересы пользователей VAX/VMS.
Полный (или почти полный) список групп вы можете получить, подписавшись на news.lists, news.groups и др., либо с FTP-серверов.
http://www.urc.ac.ru/Internet/manual/conf.html
Телеконференция - это электронная газета, состоящая целиком из объявлений ее подписчиков (электронная доска объявлений).
Для удобства телеконференции разбиты по темам, любой абонент сети может участвовать в понравившихся телеконференциях - подписаться на них, получать из них материалы и отправлять туда свои объявления.
Телеконференции могут быть коммерческими и некоммерческими, последние - платными и бесплатными. Обычно в каждой телеконференции существует свой устав, определяющий ее тематику и правила ее использования.
Если обыкновенную электронную почту можно сравнить с частной перепиской между двумя корреспондентами , то новости больше похожи на газетную публикацию . Процесс распространения новостей выглядит примерно так : человек , желающий опубликовать сообщение , посылает письмо специального формата на сервер новостей (специальный компьютер ) .Это сообщение обрабатывается и начинает распространяться между всеми остальными серверами , подписанными на данную тему ( группу новостей ) , или , как их еще называют , телеконференций . Сервер новостей мнаходит своего ближайшего соседа и передает ему накопившиеся новости . Тот , в свою очередь , передает их следующему соседу , и процесс продолжается , в результате чего однажды посланное письмо всего через несколько часов оказывается многократно размноженным и разлетается буквально по всему свету . Каждый человек , подписанный на определенную конференцию , в результате ознакомится и с вашим посланием .
В настоящее время количество информации , передаваемое при помощи серверов новостей , измеряется гигабайтами в сутки и продолжает стабильно увеличиваться . Чтобы обработать весь ежедневный поток новостей , требуются мощные серверы с дисками размером в десятки гигабайт и с быстрым соединением с Интернетом . Количество групп телеконференций по всему достигает десяти тысяч , а диапазон затрагиваемых в них тем порважает воображение : обсуждается все , начиная со структурных схем микропроцессоров фирмы Motorola и заканчивсая секрктами любителей уничтожать домашних животных у соседей . Между этими экзотическими темами лежит практически весь диапазон человеческой деятельности : секс , сетевые технологии , разговоры одиноких мужчин , обсуждение последних сериалов , прогрммирование на языке C , бизнес , финансы , вездесущая реклама и т.д. О том , что нужно сделать , чтобы принять участие в телеконференциях , какого вида сообщения вы можете отправить туда , вы узнаете , обратившись к компакт - диску , который мы вам предлагаем . Вы также узнаете : как работать с программами Internet Explorer News и Netscape News , чтобы стать полноправным участником телеконференций , какие бывают телеконференции , найдите список наиболее популярных зарубежных телеконференций , а также познакомитесь с отечественными службами новостей . ^ Подписка на телеконференции. Самой приятной особенностью подписки является ее полная автоматизация - обслуживанием подписчиков круглосуточно занимается специальная программа (сервер новостей - news-server). В любой время суток можно подписаться на понравившуюся тему или снять подписку.
Поскольку во многих конференциях (особенно коммерческих) объемы приходящих материалов чрезвычайно велики, то можно подписаться только на заголовки объявлений (что гораздо дешевле), а затем уже по ним заказывать заинтересовавшие статьи. ^ Основные семейства телеконференций. Телеконференции могут быть межсетевыми и внутрисетевыми. Внутрисетевая конференция доступна только абонентам одной сети, межсетевая является общей для нескольких сетей. На больших узлах обычно имеются локальные конференции, часто они бывают доступны не только абонентам данного узла, но и другим абонентам сети.С другой стороны, имеются международные межсетевые конференции, общие для абонентов нескольких глобальных сетей. Они, как правило, ведутся на английском языке. ^ Организация новостей Для облегчения поиска интересующей вас группы все новости разделены на тематики и организованы иерархически , то есть сходные вопросы находятся в сисках рядом друг с другом . Такая структура напоминает структуру каталогов вашего жесткого диска . Программирование на языке C , например , обсуждается в группе новостей comp.lang.c ( здесь comp.lang - иерархия , а c - название конференции ) .Программирование на Pascal находится рядом , в той же иерархии , но группа , как нетрудно догадаться , называется pascal . Рисованные картинки публикуются в иерархии alt.binaries.clip-art ( alt.binaries - название иерархии , clip-art - наименование группы ) . С творчеством поэтов и писателей на русском языке можно познакомиться в телеконференции relcom.arts.qwerty , а с курсом доллара в конференции с характерным названием relcom.currency . ^ Чтение и отправка новостей Как Netscape Navigator , так и Internet News предоставляет примерно одинаковые возможности для чтения , составления и отправки новостей . Если программа для работы с новостями от Micrisoft запускается из меню программ отдельно от самого броузера Internet Explorer , то программа Netscape News тесно связана с броузером Netscape Navigator и запускается из его меню .
Описывая настройку броузера на работу с новостями , мы предполагаем , что он уже настроен на чтение и отправку эдектронной почты , то есть информация о вашем почтовом адресе , имени и т.д. уже внесена в соответствующие поля настройки .
http://pmi.ulstu.ru/new_project/telecommunication/tele.html
Телеконференции подобны страничкам с объявлениями в газетах. Вы пишите объявление и помещаете в газету. Читатели газеты читают объявление и начинают Вам звонить, писать, слать телеграммы и т.д. А Вы им тоже что-нибудь отвечаете... Так и происходит общение, а иногда даже и обмен полезной информацией.
Телеконференции включают в себя два сетевых сервиса: дискуссионные группы (списки рассылки, mailing lists) и группы новостей (newsgroups). Эти сервисы имеют принципиальные отличия в организации.
Дискуссионные группы основаны на так называемых "почтовых роботах" (listservers), которые получают сообщения по электронной почте и рассылают их по адресам всех своих подписчиков. Чтобы стать подписчиком какой-либо дискуссионной группы, достаточно послать на адрес соответствующего робота электронное письмо типа "subscribe Name_of_the_group". Списки дискуссионных групп можно лего найти в Интернет (например tile.net). Таким образом, после подписки Вы начинаете получать на свой электронный адрес сообщения из интересующей Вас дискуссионной группы. Естественно, можно и самому посылать сообщения в эту группу.
Группы новостей, в отличие от списков рассылки, не требуют подписки. Новости распространяются между специальными серверами (newsservers) с помощью протокола NNTP (network news transfer protocol). Просматривать новости можно, обращаясь к одному из таких серверов при помощи специальной программы для просмотра новостей (через эту же программу можно помещать свои сообщения). Содержательно группы новостей имеют иерархическую организацию. Названия состоят из нескольких имен, разделенных точками и поставленных по именьшению иерархии слева направо. Например, в группе bionet.molbio.evolution пемещаются дискуссии, посвященные молекулярной эволюции, а в группе bionet.molbio.ageing - дискусси в области молекулярной биологии старения. Термин "группы новостей" очень часто употребляется вместе с другим термином - "USENET". Несмотря на название, USENET - это не компьютерная сеть. Под этим термином понимается совокупность правил, по которым ведутся группы новостей. Так же под USENET подразумевается и сообщество пользователей, следующих этим правилам. В настоящее время существует огромное количество групп новостей (между 10 и 20 тысячами). Доступность той или иной группы для просмотра зависит от сервера, к которому Вы обращаетесь. Содержимое серверов новостей определяют их администраторы, которые решают, какие группы помешать на сервер, как часто обновлять, кому предоставлять доступ для просмотра и т.д.
Для биологов профессиональный интерес представляют новости в иерархии BIONET. Здесь обсуждаются все проблемы современной биологии, начиная от спекуляций о происхождении жизни и заканчивая вопросами о температуре, при которой следует осождать ДНК. Для новостей BIONET существует специальный сервер BIOSCI, на котором хранятся все сообщения этой иерархии. Просматривать новости можно с помощью WWW интерфейса. Доступ бесплатный и публичный. Таким образом, BIOSCI обеспечиваетс полную независимость биологов от предпочтений локальных администраторов серверов новостей, а так же гарантирует предоставление как самых последних объявления, так и архивов.
http://www.nsu.ru/education/i4biol/noframes/news.html
6. Телеконференции
Телеконференции (или группы новостей) - это глобальные или локальные форумы, в которых люди с общими интересами обмениваются информацией, обсуждают различные темы и задают друг другу вопросы. Основным достоинством телеконференций является возможность получения практически любой информации в достаточно короткие сроки. Телеконференции базируются на протоколе NNTP (Network News Transfer Protocol – сетевой протокол передачи новостей), когда поток сообщений передается от одного узла к другому.
Есть три типа телеконференций - закрытые телеконференции, телеконференции с модератором и телеконференции без модератора. Закрытые конференции недоступны всем желающим. Для получения доступа к такой телеконференции необходимо отправить администратору запрос на доступ. Многие телеконференции имеют свои правила и администратора - его называют модератор, который следит за выполнением правил данной группы новостей. Телеконференции с модератором доступны для всех, но каждое сообщение сначала просматривается модератором (или автоматической программой), который принимает решение о помещении сообщения в телеконференцию. Телеконференции без модератора доступны для всех и в них может быть помещено любое сообщение.
Все новости в системе телеконференций разделены по тематическим признакам. Разбивка на темы носит иерархический характер. Нижний уровень такой иерархии носит название группа. Название отдельных уровней иерархии отделяются друг от друга точками. Например, группа телеконференции relcom.comp.land.pascal принадлежит, соответственно в порядке убывания, уравням иерархии: relcom, comp, land, pascal и посвящена вопросам программирования на языке Pascal.
Usenet – это мировая система телеконференций. Группы новостей Usenet включает в себя более 9000 тем для обсуждения по самым разнообразным проблемам. В России наиболее известна и доступна иерархия новостей relcom, fido7, для которых, кроме русского языка, рабочим является также и английский язык. Системы телеконференций relcom и fido7 являются частью информационного пространства Usenet и предоставляются большинством функционирующих в России провайдеров. Для российских пользователей news-сообщения доступны в режиме on-line и через почтовые шлюзы – news-серверы, созданные разработчиками фирм Demos, Relcom и др.
Каждый news-сервер имеет свой срок хранения сообщений телеконференций. Администраторы сервера самостоятельно принимают решения о том, какие телеконференции доступны на их сервере. Если есть телеконференция, доступ к которой хотелось бы получить, можно обратится с соответствующей просьбой к администратору сервера новостей.
При передачи новых сообщений они сначала попадают на местный сервер новостей. Центрального сервера новостей не существует. Если речь идет о телеконференции без модератора, то далее каждое сообщение распространяется от одного сервера к другому, начиная с местного сервера. Сообщение, отправленное на телеконференцию с модератором, сначала переадресуется на адрес электронной почты модератора, который принимает или отклоняет его. Принятое сообщение помещается на сервер телеконференции, откуда свободно распространяется на другие серверы. Как правило, за несколько дней сообщение попадает на все серверы новостей.
Начиная работать с какой-либо группой или иерархией групп, в первую очередь нужно прочитать правила работы с ними, которые регулярно помещаются в эти группы модератором.
Для работы с группами новостей используются специализированные программы ^ Internet News, Netscape News, Outlook Express, Forte Agent.
http://inf.e-alekseev.ru/text/Teleconf.html
7. Usenet - система телеконференций Internet
В эпоху больших универсальных ЭВМ (mainframe), когда информационные системы создавались и велись на этих машинах, а о персональных компьютерах еще никто не знал, существовало разделение на системы информационного обмена и системы информационного обеспечения. К первым относили системы коммуникаций "пользо-вательпользователь", а ко вторым собственно информационные системы (базы данных, информационно-поисковые системы и т.д.). Существенным в этой классификации было то, что в информационном обмена участвовали сами пользователи, а информационное обслуживание осуществляли специальные группы администрации баз данных.
По мере развития средств вычислительной техники в эту классификацию была внесена некоторая сумятица, так как на персональном компьютере разработка, ведение и использование осуществляется одним и тем же лицом. Средства телекоммуникаций позволили эти персональные системы сделать общедоступными для пользователей компьютерных сетей.
Однако по мере освоения новых технологий и разработки новых программных средств, "старое" разделение стало воспроизводится. При чтении обзоров по технологиям Internet можно обнаружить разделение систем по принципам функционального назначения аналогичным тем, которые обсуждались раньше.
^ Средства электронных коммуникаций Internet
Системы информационного обмена. Все системы информационного обмена Internet принято делить на системы индивидуальных коммуникаций и системы коллективных коммуникаций. Внутри этих групп вводят следующее деление на системы real-time и системы, "эпистолярного" типа. Для того, чтобы проиллюстрировать это деление, построим таблицу 5.1:
Классификация информационных коммуникаций Internet
Время\тип
Индивидуальные коммуникации
^ Коллективные коммуникации
Интерактивные системы real-time
Talk
IRC
Системы отложенного просмотра
Listserv Usenet BBS
Talk -
программа информационного обмена, реализующая принцип телефона;
IRC -
система, реализующая принцип телемоста;
e-mail -
электронная почта;
Listserv -
система серверов почтовых списков BITNET;
Usenet -
система телеконференций Internet;
BBS -
электронные доски объявлений.
Первая строка этой таблицы определяет интерактивные системы коммуникаций пользователей. Работа с этими программами предполагает наличие быстрой связи с миром для того, чтобы общаться с другими пользователями в режиме реального времени. В случае программы Talk пользователи общаются по тому же принципу, как и абоненты телефонной сети, а в случае системы IRC пользователи уподобляются участникам телемоста, которые обсуждают какую-либо интересную для них тему. Во второй строке таблицы находятся программы, которые реализуют другой алгоритм взаимодействия пользователей. Посылка и просмотр сообщений разделены во времени. E-mail работает по принципу обычной почты, а программы из второго столбца аналогичны журнаИспользование телеконференций Что такое телеконференции? Телеконференции (группы новостей) — это специальные тематические области, предназначенные для обмен;! информацией между всеми желающими. Все сообщения, направленные в определенную телеконференцию, постепенно распространяются по всем серверам новостей, поддерживающим данную телеконференцию. Таким образом, всякий, кто обратится к данной конференции, сможет прочесть любое из поступивших сообщений и, при желании, высказать свое мнение по затронутому вопросу. Как формируются имена телеконференцийи'?? Имена телеконференций состоят из нескольких частей, разделенных точками. Число «ступеней» в имени может быть любым, но обычно их три или четыре. Телеконференции образуют иерархическую структуру; совпадение начальных частей имен телеконференций означает их тематическую связь. Число существующих сегодня различных телеконференций очень велико, а каждый сервер обычно поддерживает несколько десятков тысяч доступных конференций. Как начать работу с телеконференциями? Чтобы иметь возможность читать сообщения телеконференций и отправлять свои собственные, необходимо создать учетную запись для сервера новостей. При наличии учетной записи в программе Outlook Express можно щелкнуть на ссылке Чтение новостей или выбрать значок сервера новостей на панели Папки. Как найти нужную телеконференцию? Чтобы получить список телеконференций, поддерживаемых сервером, следует дать команду Сервис » Группы новостей или щелкнуть на кнопке Группы новостей на панели инструментов или в рабочей области, когда выбран сервер новостей. На экране появится диалоговое окно Подписка на группу новостей, программа установит соединение с сервером и получит список поддерживаемых им групп новостей. Процедура загрузки списка может оказаться продолжительной из-за большого объема этого списка. Если вы знаете, полностью или частично, название телеконференции, которая вам нужна, вы можете ввести соответствующие данные в поле, расположенное в верхней части диалогового окна. В основном списке появятся только телеконференции, удовлетворяющие заданным условиям поиска. Как загрузить сообщения из телеконференции? Если вы планируете обратиться к конкретной телеконференции только один раз, то достаточно выбрать ее в списке в диалоговом окне Подписка на группу новостей (Сервис > Группы новостей) и щелкнуть на кнопке Перейти. Программа Outlook Express загрузит первую порцию заголовков новых сообщений (по умолчании» 300, в некоторых телеконференциях ежедневные поступления новых coofm teinm измеряются тысячами) выбранной телеконференции. Далее их можно просматривать так же, как почтовые сообщения. Очередную порцию сообщений можно загрузить с помощью команды Сервис > Следующие ... заголовка (-ов). Как подписаться на телеконференцию? Подписка на телеконференцию рассматривается как признак того, что вы хотите регулярно читать сообщения, появляющиеся в ней. Чтобы подписаться на телеконференцию, надо пай" и ее имя в диалоговом окне Подписка на группу новостей (Сервис > Группы новостей) и щелкнуть
www.ronl.ru
Телеконференции (или группы новостей) — это глобальные или локальные форумы, в которых люди с общими интересами обмениваются информацией, обсуждают различные темы и задают друг другу вопросы. Основным достоинством телеконференций является возможность получения практически любой информации в достаточно короткие сроки. Телеконференции базируются на протоколе NNTP (Network News Transfer Protocol – сетевой протокол передачи новостей), когда поток сообщений передается от одного узла к другому.
Есть три типа телеконференций — закрытые телеконференции, телеконференции с модератором и телеконференции без модератора. Закрытые конференции недоступны всем желающим. Для получения доступа к такой телеконференции необходимо отправить администратору запрос на доступ. Многие телеконференции имеют свои правила и администратора — его называют модератор, который следит за выполнением правил данной группы новостей. Телеконференции с модератором доступны для всех, но каждое сообщение сначала просматривается модератором (или автоматической программой), который принимает решение о помещении сообщения в телеконференцию. Телеконференции без модератора доступны для всех и в них может быть помещено любое сообщение.
Все новости в системе телеконференций разделены по тематическим признакам. Разбивка на темы носит иерархический характер. Нижний уровень такой иерархии носит название группа. Название отдельных уровней иерархии отделяются друг от друга точками. Например, группа телеконференции relcom.comp.land.pascal принадлежит, соответственно в порядке убывания, уравням иерархии: relcom, comp, land, pascal и посвящена вопросам программирования на языке Pascal.
Usenet – это мировая система телеконференций. Группы новостей Usenet включает в себя более 9000 тем для обсуждения по самым разнообразным проблемам. В России наиболее известна и доступна иерархия новостей relcom, fido7, для которых, кроме русского языка, рабочим является также и английский язык. Системы телеконференций relcom и fido7 являются частью информационного пространства Usenet и предоставляются большинством функционирующих в России провайдеров. Для российских пользователей news-сообщения доступны в режиме on-line и через почтовые шлюзы – news-серверы, созданные разработчиками фирм Demos, Relcom и др.
Каждый news-сервер имеет свой срок хранения сообщений телеконференций. Администраторы сервера самостоятельно принимают решения о том, какие телеконференции доступны на их сервере. Если есть телеконференция, доступ к которой хотелось бы получить, можно обратится с соответствующей просьбой к администратору сервера новостей.
При передачи новых сообщений они сначала попадают на местный сервер новостей. Центрального сервера новостей не существует. Если речь идет о телеконференции без модератора, то далее каждое сообщение распространяется от одного сервера к другому, начиная с местного сервера. Сообщение, отправленное на телеконференцию с модератором, сначала переадресуется на адрес электронной почты модератора, который принимает или отклоняет его. Принятое сообщение помещается на сервер телеконференции, откуда свободно распространяется на другие серверы. Как правило, за несколько дней сообщение попадает на все серверы новостей.
Начиная работать с какой-либо группой или иерархией групп, в первую очередь нужно прочитать правила работы с ними, которые регулярно помещаются в эти группы модератором.
Для работы с группами новостей используются специализированные программы Internet News, Netscape News, Outlook Express, Forte Agent.
Чат
Чат (chat — разговор) — это ресурс Интернет, на котором посредством программ и скриптов реализована возможность одновременного общения большого количества пользователей в реальном времени.
Каждый присутствующий в чате имеет свой ник (от англ. nickname — прозвище), т.е. прозвище, которым его называют в чате. Каждый пользователь видит окно, которое периодически обновляется и заполняется фразами, которые за последние несколько секунд послали участники. Фразы набираются с клавиатуры в соответствующее поле ввода и таким образом происходит общение пользователей.
ICQ
ICQ (от англ. I Seek You – я ищу тебя)- это программа, реализующая функции Интернет-пейджера. ICQ в русском наречии часто именуемая «Аська». ICQ – это очень быстрый и наиболее популярный способ on-line общения в Интернет.
ICQ-клиенты загружается в фоновом режиме и позволяет постоянно (в режиме on-line) держать связь с друзьями и знакомыми в сети. Пользователь ICQ может одновременно работать или играть, а программа сама отыскивает компьютеры знакомых пользователей и устанавливает связь с ним. Если на ICQ-клиент поступит сообщение или другая информация, то программа сама ее сохранит, ожидая пока пользователь ее посмотрит. Кроме обычных текстовых сообщений можно передавать звуковые сообщения, ссылки на web-странички, файлы, устроить разговор в реальном времени (chat) с одним или несколькими людьми из любой точки мира.
Каждый пользователь ICQ имеет свой личный номер (UIN) и ник, который можно помещать на визитных карточках и иных деловых бумагах.
www.ronl.ru
Государственноеобразовательное учреждение
профессионального высшего образования
«Челябинский государственный университет»
Костанайский филиал
Кафедра социально – экономических дисциплин
Реферат
Дисциплина: Информатика.
Тема: «Телеконференции. Электронная коммерция».
Исп. Студентка экономического факультета
1 курса заочного отделения Горст М.В.
Гр. ФиКЗ-104
Костанай 2007
Телеконференции: «группы новостей, Use Net» — служба интернета, предназначенная для обмена сообщениями по определенной тематике между пользователем сети интернет.
Служба телеконференции появилась в 1979 году. В отличии от электронной почты, передающей сообщения от одного пользователя к конкретному абоненту, новости передаются от одного пользователя сразу многим. Каждый узел сети, получивший новое сообщение, передает его всем узлам, с которыми он обменивается новостями. Таким образом, в обсуждении темы телеконференции может участвовать множество людей не зависимо от того, где они находятся физически. Телеконференции – это дискуссионные группы, в которых пользователи обмениваются электронными сообщениями, задают вопросы, отвечают на них, обмениваются файлами и т.д. телеконференции или группы новостей, иногда так же называют интерактивной доской объявлений.
В настоящее время в Интернете существует около 40 000 различных групп новостей. Все сообщения разделены по иерархически организованным тематическим группам. Имя каждой группы состоит из имен подуровней. Существуют глобальные иерархии локальные – для конкретной организации, страны или сети. Набор групп, получаемых сервером, определяется администратором этого сервера и наличием этих групп на других серверах с которыми обменивается сообщениями данный сервер.
Сообщения в группах телеконференций похожи на сообщения электронной почты, а заголовки сообщений содержат информацию для программного обеспечения, которое размещает их в подходящей по теме телеконференция. Если сообщение размещается более чем в одной телеконференции, то это называется перекрестной публикацией.
Чтобы получить доступ к группам новостей, необходимо установить программу, называемую программой чтения (или просмотра) групп новостей. С ее помощью осуществляются связь с сервером новостей, подписка на группы новостей и просмотр сообщений. Используя эту программу, можно отправить ответ на сообщение или начать новую дискуссию. Программа для чтения групп новостей должна поддерживать работу с протоколом доставки почты. В большинстве случаев для доступа к системе телеконференций можно использовать программу электронной почты.
При установке на компьютер программного обеспечения InternetExplorer или Netscape автоматически устанавливаются и программы для работы с группами новостей OutlookExpress или Mail соответственно.
Прежде чем читать сообщения групп новостей и отсылать свои сообщения, нужно установить связь с сервером новостей. Обычно поставщик услуг Интернета предоставляет адрес своего сервера новостей.
Чаще всего адрес сервера новостей провайдера образуется прибавлением префикса News к адресу компании.
Адрес сервера новостей вводится при настройке программы для чтения сообщений.
После того как связь с сервером новостей установлена, с него загружается список доступных групп новостей. Многие программы предлагают сделать это при первом обращении к созданной учетной записи новостей.
Из загруженного списка можно выбрать и подписаться на определенные группы новостей. Подписка на группу новостей, означает что при установлении связи с сервером на компьютер будут загружаться сообщения, отправленные только в эту группу. Для облегчения поиска нужной группы программы чтения новостей снабжается функциями поиска и сортировки заголовков групп, а сами группы имеют краткие описания, которые могут быть загружены вместе со списком их названий.
Названия любой группы, принадлежащей к глобальной иерархии, начинается с префикса, несущего в себе смысловое значение. Группы новостей, принадлежащих к локальным иерархиям, обычно начинаются с названия сервера новостей, а далее идут названия подуровней, несущих в себе смысловую нагрузку.
Как уже сказано, группа новостей (телеконференция) предназначена для обмена информации по конкретной теме. В большинстве случаев все сообщения, присланные в группу просматриваются специальным человеком, который определяет, выставлять ли их на всеобщее обозрение. Человека, выполняющего подобные функции, называют модератором, а группы новостей, проходящие подобную обработку, — модерируемыми.
При соединении с сервером новостей, программа считывает с него заголовки сообщений. В зависимости от того, каким образом настроена программа, считываются заголовки всех сообщений, находящихся на сервере, или же только новых. В отличии от электронной почты сообщения новостей могут «существовать» отдельно от заголовков. Для того чтобы сэкономить время, можно загрузить на компьютер только заголовки сообщений, а потом догрузить содержание заинтересовавших сообщений.
Чтение сообщений из групп новостей похоже на чтение обычного электронного письма. Единственное отличие состоит в том, что вместо адреса отправителя указывается его имя и название группы новостей, из которой пришло сообщение. В некоторых случаях вместо имени указывается адрес электронной почты.
Отправка ответа ил нового сообщения в группу новостей осуществляется так же, как и отправка электронной почты. Надо нажать клавишу с помощью, которой можно отправить новое сообщение или ответ, указать заголовок своего сообщения, написать текст, а затем нажать клавишу «отправить».
Существуют два вида отправки сообщений:
а) отправка ответа или нового сообщения, в результате которой статья появляется в списке других новостей, а значит, любой «посетитель» группы новостей может прочесть ее;
б) отправка сообщения в частном порядке, тоесть посылается обычное электронное письмо конкретному человеку, чье сообщение было выбрано. В некоторых случаях авторы особо указывают на то, что ответ должен быть отправлен только по электронной почте.
Оба вида отправки сообщений можно комбинировать, тоесть отправить ответ и в группу новостей, и прямо автору.
Через группы новостей пересылается сообщение, записанные как в обычном текстовом формате, так и сообщения с вложенными файлами. Работа с вложенными файлами не отличается от работы с вложениями в электронную почту.
Электронная коммерция и история ее развития
Электронная коммерция – вид хозяйственной деятельности по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю через электронные компьютерные сети. Другими словами, электронная коммерция – маркетинг, приобретение и продажа товаров и услуг через компьютерные сети, в основном сеть Интернет. Электронная коммерция предоставляет новые возможности для повышения эффективности коммерческой деятельности в целом.
В отличии от традиционной коммерции электронная коммерция предоставляет следующие возможности компаниям :
А) Продавать свою продукцию через Интернет;
Б) Развивать и координировать отношения с потребителями и поставщиками;
В) Обмениваться электронным путем товарами и услугами;
Г) Уменьшить цену на доставку цифровых продуктов и на послепродажную поддержку покупателя;
Д) Быстро реагировать на изменения рынка;
Е) Снизить накладные расходы;
Ж) Улучшать обслуживание клиентов и внедрять собственные сервисы для покупателей;
З) Расширять круг потребителей;
И) Учитывать индивидуальные нужды покупателя;
Покупателям электронная коммерция позволяет:
А) Покупать товар в любое время и в любом месте;
Б) Провести сравнительный анализ цен и выбрать лучшую;
В) Получить одновременно доступ к широкому ассортименту товаров;
Г) Выбирать удобные механизмы для совершения покупок;
Д) Получать информацию и новости в зависимости от своих предпочтений.
История электронной коммерции
Первые системы электронной коммерции появились в 1960 –х годах в США. Они применялись в транспортных компаниях для обмена данными между различными службами при подготовке рейсов и для заказа билетов.
Первоначально такая коммерция велась с использованием сетей, не входящих в сеть Интернет, по специальным стандартам электронного обмена данными между организациями.
К концу 1960-х годов в США существовало четыре индустриальных стандарта для обмена данными в различных транспортных компаниях. Для объединения этих стандартов в 1968 г. был создан специальный Комитет согласования транспортных данных. результаты работы легли в основу нового EDI- стандарта.
В 1970-е годы аналогичные события происходили в Англии. В этой стране главной областью применения EDI был не транспорт, а торговля. Выбранный здесь набор спецификаций Tradacoms был принят Европейской экономической комиссией ООН в качестве стандарта обмена данными в международных торговых организациях.
В 1980-х годах начались работы по объединению европейских и американских стандартов. В результате этой работы на 42-й сессии Рабочей группы по упрощению процедур международной торговли в сентябре 1996 г. была принята Рекомендация № 25 «Использование стандарта Организации Объединенных Нации для электронного обмена данными в управлении, торговле и на транспорте».
Таким образом. В начале 1990-х годов появился стандарт EDI-FACT, принятый ISO (ISO 9735).
Но окончательное слияние американского и европейского стандартов не произошло. Для электронного обмена данными появилась новая, более перспективная возможность – обмен данными через Интернет.
Развитие интернета с его низкой себестоимостью передачи данных сделало актуальной модернизацию EDI систем. В результате в середине 1990 годов был разработан еще один стандарт – EDIFACT overInternet (EDIINT), описывающий как передавать EDI – транзакцию посредством протоколов безопасной электронной почты SMTP/S-MIME.
Для возникновения и роста популярности электронной коммерции существует ряд демографических и технологических предпосылок, таких, как:
а) широкораспространненный доступ к информационным технологиям, в частности компьютерам и интернету;
б) повышение уровня образования общества и, следовательно, более свободное обращение с технологиями;
в) технический прогресс и цифровая революция сделали возможным взаимодействие между собой многих цифровых устройств, например компьютера, мобильного телефона, и другое;
г) глобализация, открытая экономика, конкуренция в глобальном масштабе;
д) доступность электронной коммерции для кого угодно, в какое угодно время, и в каком угодно месте.
е) стремление к экономии времени;
ж) рост ассортимента товаров и услуг, возрастание спроса на специальные товары и услуги.
Рынок электронной коммерции
Исследования рынка электронной коммерции тесно связана с исследованием аудитории интернета. По данным американских исследований, электронная торговля товарами народного потребления является выгодной при условии что пользователями сети является 12% населения страны. Число пользователей Интернета, их интересы и потребности в значительной степени определяют темпы и основные направления дальнейшего развития электронной коммерции.
В коммерческой деятельности и рекламе принято использовать оценку недельной аудитории интернета. К этой категории относятся те пользователи, которые посещают интернет минимум один раз в неделю и чаще.
На ряду с общим ростом числа пользователей происходит перераспределение долей корпоративных клиентов и физических. Корпоративный пользователь – это пользователь, имеющий доступ в интернет с работы или учебы и не оплачивающий услуги из персонального или семейного бюджета. На сегодняшний день число пользователей, использующий доступ к интернету из дома, и корпоративных пользователей, примерно равно.
Во всем мире наблюдается ежегодный прирост пользователей интернета, и как следствие, электронная коммерция становится все более востребованной. Отметим основные преимущества электронной коммерции:
1. повышение производительности труда.
2. снижение времени операций.
3. снижение затрат.
4. экономичность.
5. высокая норма прибыли.
6. появление новых форм и видов бизнеса.
7. специализация. При наличии информации о вкусах и предпочтениях потребителя можно подбирать продукцию в соответствии с индивидуальными потребностями каждого.
8. мобильность, то есть возможность быстро реагировать на изменения рынка.
9. возможность выполнения услуг в режиме оn – line.
10. более тесная связь с потребителями.
11. упрощение взаимоотношений с поставщиками.
12. новые возможности для маркетинга и рекрутинга.
13. возможность осуществления электронных расчетов.
14. снятие географических ограничений как для потребителей, так и для компаний.
15. круглосуточная доступность компаний.
На ряду с этим электронная коммерция имеет ряд существенных недостатков и не решенных проблем, которые в конечном итоге сдерживают ее дальнейшее развитие. К таким недостаткам и проблемам относятся:
1. возможность проникновения в систему компьютерных вирусов и хакеров.
2. не всегда достаточная безопасность операции.
3. уязвимость компании, связанная с доступностью сведений о ней и информации о ее продукции на вэб-сайте.
4. проблемы исполнения заказов в напряженные периоды закупок (например в праздничные дни).
5. проблемы взаимоотношений с потребителями, так как не все желают общаться только по компьютерной сети.
6. существование продукции не покупаемой в оперативном режиме (мебель, обувь).
7. недостаточная стандартизация технологий для доступа к электронному рынку.
8. финансовые проблемы. К ним относятся таможенные и налоговые сборы, электронные системы оплаты.
9. договорные и правовые проблемы, обусловленные несовершенством законодательной базы.
10. культурные проблемы. К таким проблемам относятся не достаточная квалификация пользователей. Языковой барьер.
Основные виды бизнеса в интернете
Компании электронной коммерции используют различные виды и формы бизнеса: электронные магазины, электронные витрины, электронные биржи, аукционы, торговые площадки, электронные рекламные или туристические агентства, электронные консультационные центры ит.п.
На сегодняшний день основу электронной коммерции составляет электронная торговля. Наиболее распространенным критерием для классификации компании электронной коммерции является уровень технологий, применяющихся для организации торгового процесса. На практике системы для торговли редко бывают полностью автоматизированными и по степени автоматизации такие системы можно классифицировать как вэб-витрины и электронные магазины.
Электронная витрина – специализированный вэб-сайт, на котором опубликована информация о предполагаемых товарах и услугах, но отсутствуют функции автоматического оформления покупки и механизмы приема электронных платежей. Обычно это достаточно простые и не дорогие сайты, представляющие товары в виде стандартного каталога. Иногда они могут производить операцию оформления заказа и выставления счета, но на этом этапе работа с заказом переходит менеджеру по продажам.
Далее менеджер организовывает связь со складом, доставку товара покупателю и прием оплаты за покупку. Параллельно с операциями относящимися непосредственно к продаже товаров, требуется тщательное изучение спроса, проведение рекламных мероприятий.
Таким образом, электронная витрина не требует разработки и установки на сервере какого либо специального программного обеспечения, и это позволяет подготовить и запустить подобный проект за несколько дней. Однако такая система требует найма дополнительного квалифицированного персонала, а так же не всегда удобно для покупателя.
Тем не менее электронная витрина может стать оптимальным решением для компании торгующих товаром различных специализированных категорий, товаров, не покупаемых в интернете, или для компании, производящих свой товар на заказ под конкретное требование покупателя.
Электронный магазин в отличии от электронных витрин полнофункциональные электронные магазины обычно оснащены специализированным программным обеспечением, полностью обслуживающим технологический процесс электронной торговли. Одним из самых известных электронных магазинов в мире является книжный магазин Amazon, а наиболее успешным примером электронного магазина в Рунете является магазин «Озон».
Электронный магазин осуществляет демонстрацию товара посетителю, формирование заказа, подсчет его полной стоимости и автоматически взаимодействует с базами данных, содержащими информацию о наличии товаров на складе. Также он принимает платежи от держателей банковских карт и пользователей электронных платежных систем, т.е. выполняет полное сопровождение сделки от выбора товара до контроля за получением оплаты.
Программное обеспечение электронного магазина обычно позволяет организовывать ряд вспомогательных функций, таких, как поиск по категориям товаров, получение дополнительной информации о товаре, техническая поддержка пользователей.
Большинство современных программных пакетов, предназначенных для создания электронного магазина, позволяют выполнить полный комплекс функций магазина- от идентификации и авторизации пользователя до подготовки бухгалтерской документации; они имеют механизмы взаимодействия с бухгалтерскими приложениями, что заметно облегчает процесс учета продаж и подготовки налоговой отчетности.
Помимо программного обеспечения настоящий электронный магазин должен иметь внутреннюю инфраструктуру, скрытую от глаз покупателя. В такую инфраструктуру могут входить служба доставки товаров, склад и отдел снабжения, технический отдел, осуществляющий круглосуточную поддержку сайта и программного обеспечения, собственная бухгалтерия и отдел рекламы.
Таким образом, электронный магазин – это достаточно большое предприятие с разветвленной внутренней структурой, полностью ориентированное на получение прибыли за счет прямых продаж какой – либо продукции пользователям Интернета.
В последнее время сильно возросла популярность сервисных служб, предоставляющих всем заинтересованным организациям готовые электронные магазины в аренду. В большинстве случаев владельцам магазина достаточно лишь загрузить на сервер прайс – листы, описание предлагаемых товаров, а также дополнительные иллюстрированные и текстовые материалы, после чего они могут принимать поступающие заказы.
Электронные аукционы – это специализированные серверы, предоставляющие своим посетителям возможность осуществлять торги в режиме реального времени при помощи сети Интернет. Одним из наиболее популярных аукционов в мире является Ebay, а российском сегменте Интернета – «Молоток».
Для того чтобы стать участником такого аукциона, достаточно зарегистрироваться в базе данных сервера аукциона, после чего можно выставлять что – либо на торги. При открытии лота на него устанавливается стартовая цена и продолжительность торгов. после этого покупатели повышают минимальную ставку с целью перебить цену конкурентов. Как только истечет срок продолжительности торгов, сервер автоматически направит продавцу и покупателю, назначившему самую высокую цену, координаты друг друга, после чего они решают вопросы обмена товара на деньги самостоятельно.
В электронной коммерции, также как и в традиционной, используются такие типы аукционов, как стандартный, обратный, немецкий и т.д.
Коммерческая выгода организаторов электронного аукциона чаще всего заключается в продаже рекламной площади на страницах сайта, поскольку посещаемость таких ресурсов весьма высока. Как правило, помимо аукциона подобные серверы предоставляют своим клиентам целый ряд дополнительных услуг, например службы новостей или доступ к электронной почте, что заметно увеличивает приток посетителей и, соответственно, прибыль от рекламы.
Электронные платежные системы
Платежная система в Интернете – это система проведения расчетов между компанией и пользователем сети Интернет в процессе покупки или продажи товаров или услуг через Интернет.
В электронной коммерции выделяют следующие основные механизмы оплаты товаров и услуг:
1.оплата пластиковой картой, тюею перевод денег с банковского счета покупателя на счет продавца.
2.Дебетовые схемы (некарточные платежные системы)
3.Электронные деньги.
4.Традиционные методы оплаты, например оплата наличными или почтовым переводом.
Каждый из этих механизмов оплаты может быть реализован несколькими методами.
На сегодняшний день пластиковые карты являются распространенным средством оплаты. Такая схема оплаты похожа на обычную покупку в магазине: клиент покупает товар или услугу и передает продавцу для оплаты номер своей кредитной карты, деньги с которой снимаются и поступают на счет продавца. Компания может организовывать прием платежей с пластиковых карт с помощью различных механизмов:
А) через собственный счет продавца .
Б) через платежного посредника.
В) через платежных посредников для работы с физическими лицами.
Прежде чем компания – продавец получит возможность принимать на своем сайте пластиковые карточки, она должна открыть в банке специальный счет, называемый счетом продавца. Счет продавца – это транзитный счет в банке, куда поступают деньги, полученные продавцом с пластиковых карт покупателей. Затем деньги переводятся на текущий счет продавца. Без такого счета прием платежей пластиковыми карточками невозможен.
Открыть собственный счет продавца достаточно сложно. это доступно только юридическим лицам. Банки с подозрением относятся к тем, кто принимает платежи через Интернет, они очень тщательно проверяют претендентов на получение такого счета, т.к. это связано с большими рисками для самого банка; следовательно, небольшим компаниям получить такой счет самостоятельно практически невозможно. В связи с этим растет количество фирм, как российских, так и иностранных, которые берут на себя открытие нерезидентам США счет продавца в американских банках. Такие компании – посредники называют МАР (MerchantAccountProvider).
Большинство таких компаний не только помогают получить счет продавца, но также занимаются регистрацией предприятия за границей, открытием счетов в банках.
Механизм приема оплаты через платежного посредника более удобен, т.к. компании – продавцу не нужно думать об авторизации пластиковых карт, осуществлять собственноручно трансакции, решать проблемы налогообложения (налоги платит только платежный посредник, но не продавец, пользующийся его услугами) и т.д. всем этим занимается посредник. Недостаток этого варианта – более высокий процент за обслуживание.
Платежные посредники в электронной торговле – это фирмы, которые уже имеют собственный счет продавца и за определенную плату предоставляют другим фирмам возможность проводить свои платежи через него и забирать потом полученные деньги. Разные посредники устанавливают разные ограничения на то, что можно продавать с их помощью. Большинство из них готовы работать только с материальными товарами, т.к. риск обмана в этом случае меньше, чем при продаже нематериальных товаров.
Некарточные платежные системы – это такие системы, в которых покупатель сначала регистрируется, открывает счет, переводит на него деньги, а потом уже ими пользуется. В этом случае пользователю не надо вводить параметры своей пластиковой карты при каждой покупке, как это делается при оплате пластиковыми картами.
В не карточных системах обеспечивается более высокая степень безопасности и существует возможность устанавливать меньшую плату за трансакции клиентов, чем в карточных системах, — 2-4% от суммы платежа. На самом деле переводов денег со счета на счет в таких системах просто нет. Все деньги всех участников коммерческой операции лежать на единственном счете в банке, и вместо реальных трансакций ведется журнал их перемещений между разными участниками.
Неудобство для покупателя в этом случае состоит в том, что в отличие от оплаты кредитной карты, прежде чем купить что –нибудь, покупатель должен сначала зарегистрироваться, создать свою учетную запись в системе и внести на нее деньги. Т.е… покупателю придется вносить на свой счет деньги не в качестве платы за товар или услугу, а авансом, в расчете на будущее.
Электронные деньги представляют собой специальные файлы, циркулирующие между покупателем, продавцом и банком, которые играют роль купюр и монет. Системы электронных денег также можно отнести к дебетовым схемам. Как и в не карточных платежных системах, покупатель должен сначала внести деньги в систему, а потом их тратить. В системах электронных денег непосредственное внесение денег на транзитный счет в платежной системе заменяется приобретением валюты, которую затем можно потратить при оплате товаров или услуг через Интернет.
В таких системах создатели отказались от самой идеи банковского счета. Роль денег играют файлы – обязательства интернет- банков. При этом при помощи современных криптографических методов такие файлы обладают всеми свойствами настоящих денег. В частности, их не возможно изготовить кому – либо, кроме банка – эмитента. Их подлинность легко проверяется. Специальные процедуры исключают возможность копирования электронных денег. Иными словами, это аналоги бумажных банкнот, в которых роль водяных знаков и защитных полосок играют протоколы защитных данных. Оборот таких денег очень дешев и быстр. Электронные купюры можно передавать по сети, оплачивая товары и услуги, совершая банковские операции, одалживать, дарить и т.д.
Для хранения электронных денег и проведения расчетов обычно нужно установить программу – кошелек, которая бесплатно предоставляется на сайтах владельцев электронных платежных систем. Обычно эти системы позволяют хранить электронные деньги в нескольких валюты.
Преимуществом электронных денег является то, что их можно применять для микроплатежей – меньше 1 доллара что невозможно сделать при оплате пластиковой картой. Используя цифровую наличность, находящуюся на жестком диске компьютера, покупатель может делать покупки мгновенно, причем с него не будут взиматься проценты за трансакции. Но главное преимущество электронных денег – конфиденциальность расчетов. Когда покупатель расплачивается цифровой наличностью, продавец устанавливает лишь подлинность денег, но не может определить, кто именно сделал покупку.
Недостатком электронных денег является то, что хранятся они на жестком диске компьютера, который может быть заражен компьютерным вирусом или подвергнут хакерской атаке, в результате чего целостность системы будет разрушена и электронные деньги могут быть потеряны.
Смарт-карта — это пластиковая карта со своим процессором, памятью, программным обеспечением и системой ввода – вывода информации. Электронные деньги на базе Смарт-карт могут обеспечить необходимый уровень конфиденциальности и анонимности, а также не требуют связи с центром для подтверждения оплаты. В связи с этим стоимость трансакций с использованием смарт-карт стремится к нулю, появляется возможность заплатить один цент, не платя за перевод еще 10-15 центов.
Электронные деньги зачисляются на смарт –карты посредством снятия средств с реальных счетов клиентов и замены их на цифровые деньги на смарт –карте. После зачисления электронных денег на карту дальнейшее отслеживание их перемещений между пользователями становится невозможным, т.е. система, по сути, предлагает полный электронный эквивалент настоящих денег. Передача электронных денег между пользователями может осуществляться по телефону или при помощи специального оборудования.
Безопасность электронной коммерции.
Как уже говорилось, одной из основных проблем электронной коммерции на сегодняшний день остается проблема безопасности, т.е. сведение к минимуму рисков и защита информации.
Причинами нарушения нормального функционирования компании в сети Интернет могут быть: компьютерные вирусы, мошенничество, приводящее к финансовым убыткам; кража конфиденциальной информации; незаконное вмешательство в файлы с конфиденциальной информацией о потребителях и т.п.
Степень защиты веб – сайта электронной компании зависит от уровня секретности его информации и потребностей в ее соблюдении. Так, например, если на сайте вводятся номера кредитных карточек, то необходимо обеспечить наиболее высокую степень защиты веб –сервера.
Задачи соблюдения безопасности в электронной коммерции сводятся к аутентификации пользователей, соблюдению конфиденциальности и целостности информации: аутентификация –проверка подлинности пользователя; конфиденциальность – обеспечение сохранения частной информации, предоставленной пользователем; целостность информации – отсутствие искажений в передаваемой информации.
Угрозой нарушения целостности информации на веб- сервере могут выступать хакеры и вирусы.
Хакер проникает на слабо защищенные компьютеры и серверы и устанавливает специальные программы – невидимки, которые достаточно трудно обнаруживаются. Обычно такая программа –невидимка не наносит вреда веб –сайту, но создает большую перегруженность в сети. Хакер определяет цель своего нападения и активизирует заранее установленную программу, посылая команду через Интернет на несколько компьютеров. С этого начинается атака, которая приводит к перегруженности сети коммерческого предприятия.
Еще одним серьезным видом нарушения безопасности компьютеров и серверов в Интернете является вирус. Вирусы нарушают целостность системы и вводят в заблуждение средства защиты информации. Наилучшим средством защиты от вирусов является установка и периодическое обновление антивирусных программ, а так же использование брандмауэров. Брандмауэр – это фильтр, устанавливаемый между корпоративной сетью и сетью интернет для защиты информации и файлов от несанкционированного доступа и для разрешения доступа только уполномоченным лицам. Таким образом, брандмауэр препятствует проникновению компьютерных вирусов и доступу хакеров в сеть предприятия и защищает ее от внешнего воздействия при подключении к Интернету.
При внедрении электронной коммерции одним из важнейших вопросов становиться конфиденциальность информации. Информация, предоставляемая пользователем компании, должна быть надежно защищена. Одним из способов обеспечения безопасной и конфиденциальной передачи данных по компьютерным сетям является криптография, т.е. шифрование или кодирование данных таким образом, чтобы прочитать их могли только стороны, участвующие в конкретной операции.
При шифровании отправитель сообщения преобразует текст в набор символов, который не возможно прочитать без применения специального ключа, известного получателю. Ключ к шифру представляет собой последовательность символов, сохраненных на жестком диске компьютера или на дискете. Степень защищенности информации зависит от алгоритма шифрования и длины ключа, измеряемой в битах.
Существует два вида алгоритмов шифрования:
1. симметричные, в которых один и тот же ключ, известный обеим сторонам, используется и для шифрования, и для дешифрования информации;
2. асимметричные, в которых используется два ключа, один – для шифрования, второй для дешифрования. Один из таких ключей является закрытым (секретным), второй открытым (общедоступным).
Одним из наиболее известных и перспективных способов аутентификации отправителя сообщений является электронная цифровая подпись (ЭЦП) – электронный эквивалент собственноручной подписи. В первые ЭЦП была предложена в 1976 году Уитфилдом Дифи из Станфордского университета. Федеральный закон Российской Федерации «об электронной цифровой подписи» сказано, что электронная цифровая подпись реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а так же установить отсутствие искажения информации в электронном документе.
Процесс применения электронной цифровой подписи выглядит следующим образом:
1. отправитель создает сообщение и шифрует его своим закрытым ключом, который в то же время является электронной цифровой подписью отправителя. При этом шифруется как сам текст общения так и ЭЦП, присоединенная в конце документа.
2. отправитель передает зашифрованное письмо и свой открытый ключ по каналам связи получателю;
3. получатель дешифрует сообщение открытым ключом отправителя.
4. совместно с ЭЦП обычно применяют одну из существующих ХЭШ — функций. ХЭШ — функция формирует строку символов, называемую сводкой сообщения, в процессе обработки сообщения. Отправитель создает сводку сообщения, шифрует ее и так же пересылает получателю. Получатель обрабатывает сообщение той же ХЭШ – функцией и то же получает сводку сообщения. Если обе сводки сообщения совпадает, то сообщение было получено без искажения.
5. для подтверждения принадлежности открытого ключа какому — либо конкретному лицу или коммерческому предприятию служат цифровые сертификаты. Цифровой сертификат – документ, выдаваемый центром сертификации, для подтверждения подлинности конкретного лица или предприятия путем проверки его имени и открытого ключа. Для получения цифрового сертификата надо обратится в центр сертификации и предоставить необходимые сведения. Каждый центр сертификации устанавливает свои цены и, как правило, выдает цифровой сертификат на год с возможностью продления после оплаты за следующий год.
Для решения вопросов безопасности в компаниях электронной коммерции используются протокол SSL и технология SET.
Протокол SSL – основной протокол, используемый для защиты данных, передаваемых по сети Интернет. Этот протокол основан на комбинации алгоритмов ассиметричного и симметричного шифрования. Он обеспечивает три основные функции: аутентификацию сервера, аутентификацию клиента и шифрованное соединение по протоколу SSL.
Протокол SET – протокол, используемый для трансакции между коммерческими банками и кредитными картами клиентов.
www.ronl.ru
Государственное образовательное учреждение
профессионального высшего образования
«Челябинский государственный университет»
Костанайский филиал
Кафедра социально – экономических дисциплин
Реферат
Дисциплина: Информатика.
Тема: «Телеконференции. Электронная коммерция».
Исп. Студентка экономического факультета
1 курса заочного отделения Горст М.В.
Гр . ФиКЗ-104
Костанай 2007
Телеконференции: «группы новостей, Use Net» - служба интернета, предназначенная для обмена сообщениями по определенной тематике между пользователем сети интернет.
Служба телеконференции появилась в 1979 году. В отличии от электронной почты, передающей сообщения от одного пользователя к конкретному абоненту, новости передаются от одного пользователя сразу многим. Каждый узел сети, получивший новое сообщение, передает его всем узлам, с которыми он обменивается новостями. Таким образом, в обсуждении темы телеконференции может участвовать множество людей не зависимо от того, где они находятся физически. Телеконференции – это дискуссионные группы, в которых пользователи обмениваются электронными сообщениями, задают вопросы, отвечают на них, обмениваются файлами и т.д. телеконференции или группы новостей, иногда так же называют интерактивной доской объявлений.
В настоящее время в Интернете существует около 40 000 различных групп новостей. Все сообщения разделены по иерархически организованным тематическим группам. Имя каждой группы состоит из имен подуровней. Существуют глобальные иерархии локальные – для конкретной организации, страны или сети. Набор групп, получаемых сервером, определяется администратором этого сервера и наличием этих групп на других серверах с которыми обменивается сообщениями данный сервер.
Сообщения в группах телеконференций похожи на сообщения электронной почты, а заголовки сообщений содержат информацию для программного обеспечения, которое размещает их в подходящей по теме телеконференция. Если сообщение размещается более чем в одной телеконференции, то это называется перекрестной публикацией.
Чтобы получить доступ к группам новостей, необходимо установить программу, называемую программой чтения (или просмотра) групп новостей. С ее помощью осуществляются связь с сервером новостей, подписка на группы новостей и просмотр сообщений. Используя эту программу, можно отправить ответ на сообщение или начать новую дискуссию. Программа для чтения групп новостей должна поддерживать работу с протоколом доставки почты. В большинстве случаев для доступа к системе телеконференций можно использовать программу электронной почты.
При установке на компьютер программного обеспечения Internet Explorer или Netscape автоматически устанавливаются и программы для работы с группами новостей Outlook Express или Mail соответственно.
Прежде чем читать сообщения групп новостей и отсылать свои сообщения, нужно установить связь с сервером новостей. Обычно поставщик услуг Интернета предоставляет адрес своего сервера новостей.
Чаще всего адрес сервера новостей провайдера образуется прибавлением префикса News к адресу компании.
Адрес сервера новостей вводится при настройке программы для чтения сообщений.
После того как связь с сервером новостей установлена, с него загружается список доступных групп новостей. Многие программы предлагают сделать это при первом обращении к созданной учетной записи новостей.
Из загруженного списка можно выбрать и подписаться на определенные группы новостей. Подписка на группу новостей, означает что при установлении связи с сервером на компьютер будут загружаться сообщения, отправленные только в эту группу. Для облегчения поиска нужной группы программы чтения новостей снабжается функциями поиска и сортировки заголовков групп, а сами группы имеют краткие описания, которые могут быть загружены вместе со списком их названий.
Названия любой группы, принадлежащей к глобальной иерархии, начинается с префикса, несущего в себе смысловое значение. Группы новостей, принадлежащих к локальным иерархиям, обычно начинаются с названия сервера новостей, а далее идут названия подуровней, несущих в себе смысловую нагрузку.
Как уже сказано, группа новостей (телеконференция) предназначена для обмена информации по конкретной теме. В большинстве случаев все сообщения, присланные в группу просматриваются специальным человеком, который определяет, выставлять ли их на всеобщее обозрение. Человека, выполняющего подобные функции, называют модератором, а группы новостей, проходящие подобную обработку, - модерируемыми.
При соединении с сервером новостей, программа считывает с него заголовки сообщений. В зависимости от того, каким образом настроена программа, считываются заголовки всех сообщений, находящихся на сервере, или же только новых. В отличии от электронной почты сообщения новостей могут «существовать» отдельно от заголовков. Для того чтобы сэкономить время, можно загрузить на компьютер только заголовки сообщений, а потом догрузить содержание заинтересовавших сообщений.
Чтение сообщений из групп новостей похоже на чтение обычного электронного письма. Единственное отличие состоит в том, что вместо адреса отправителя указывается его имя и название группы новостей, из которой пришло сообщение. В некоторых случаях вместо имени указывается адрес электронной почты.
Отправка ответа ил нового сообщения в группу новостей осуществляется так же, как и отправка электронной почты. Надо нажать клавишу с помощью, которой можно отправить новое сообщение или ответ, указать заголовок своего сообщения, написать текст, а затем нажать клавишу «отправить».
Существуют два вида отправки сообщений:
а) отправка ответа или нового сообщения, в результате которой статья появляется в списке других новостей, а значит, любой «посетитель» группы новостей может прочесть ее;
б) отправка сообщения в частном порядке, тоесть посылается обычное электронное письмо конкретному человеку, чье сообщение было выбрано. В некоторых случаях авторы особо указывают на то, что ответ должен быть отправлен только по электронной почте.
Оба вида отправки сообщений можно комбинировать, тоесть отправить ответ и в группу новостей, и прямо автору.
Через группы новостей пересылается сообщение, записанные как в обычном текстовом формате, так и сообщения с вложенными файлами. Работа с вложенными файлами не отличается от работы с вложениями в электронную почту.
Электронная коммерция и история ее развития
Электронная коммерция – вид хозяйственной деятельности по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю через электронные компьютерные сети. Другими словами, электронная коммерция – маркетинг, приобретение и продажа товаров и услуг через компьютерные сети, в основном сеть Интернет. Электронная коммерция предоставляет новые возможности для повышения эффективности коммерческой деятельности в целом.
В отличии от традиционной коммерции электронная коммерция предоставляет следующие возможности компаниям :
А) Продавать свою продукцию через Интернет;
Б) Развивать и координировать отношения с потребителями и поставщиками;
В) Обмениваться электронным путем товарами и услугами;
Г) Уменьшить цену на доставку цифровых продуктов и на послепродажную поддержку покупателя;
Д) Быстро реагировать на изменения рынка;
Е) Снизить накладные расходы;
Ж) Улучшать обслуживание клиентов и внедрять собственные сервисы для покупателей;
З) Расширять круг потребителей;
И) Учитывать индивидуальные нужды покупателя;
Покупателям электронная коммерция позволяет:
А) Покупать товар в любое время и в любом месте;
Б) Провести сравнительный анализ цен и выбрать лучшую;
В) Получить одновременно доступ к широкому ассортименту товаров;
Г) Выбирать удобные механизмы для совершения покупок;
Д) Получать информацию и новости в зависимости от своих предпочтений.
История электронной коммерции
Первые системы электронной коммерции появились в 1960 –х годах в США. Они применялись в транспортных компаниях для обмена данными между различными службами при подготовке рейсов и для заказа билетов.
Первоначально такая коммерция велась с использованием сетей, не входящих в сеть Интернет, по специальным стандартам электронного обмена данными между организациями.
К концу 1960-х годов в США существовало четыре индустриальных стандарта для обмена данными в различных транспортных компаниях. Для объединения этих стандартов в 1968 г. был создан специальный Комитет согласования транспортных данных . результаты работы легли в основу нового EDI- стандарта.
В 1970-е годы аналогичные события происходили в Англии. В этой стране главной областью применения EDI был не транспорт, а торговля. Выбранный здесь набор спецификаций Tradacoms был принят Европейской экономической комиссией ООН в качестве стандарта обмена данными в международных торговых организациях.
В 1980-х годах начались работы по объединению европейских и американских стандартов. В результате этой работы на 42-й сессии Рабочей группы по упрощению процедур международной торговли в сентябре 1996 г. была принята Рекомендация № 25 «Использование стандарта Организации Объединенных Нации для электронного обмена данными в управлении, торговле и на транспорте».
Таким образом. В начале 1990-х годов появился стандарт EDI-FACT, принятый ISO (ISO 9735).
Но окончательное слияние американского и европейского стандартов не произошло. Для электронного обмена данными появилась новая, более перспективная возможность – обмен данными через Интернет.
Развитие интернета с его низкой себестоимостью передачи данных сделало актуальной модернизацию EDI систем. В результате в середине 1990 годов был разработан еще один стандарт – EDIFACT over Internet (EDIINT), описывающий как передавать EDI – транзакцию посредством протоколов безопасной электронной почты SMTP/S-MIME.
Для возникновения и роста популярности электронной коммерции существует ряд демографических и технологических предпосылок, таких, как:
а) широкораспространненный доступ к информационным технологиям, в частности компьютерам и интернету;
б) повышение уровня образования общества и, следовательно, более свободное обращение с технологиями;
в) технический прогресс и цифровая революция сделали возможным взаимодействие между собой многих цифровых устройств, например компьютера, мобильного телефона, и другое;
г) глобализация, открытая экономика, конкуренция в глобальном масштабе;
д) доступность электронной коммерции для кого угодно, в какое угодно время, и в каком угодно месте.
е) стремление к экономии времени;
ж) рост ассортимента товаров и услуг, возрастание спроса на специальные товары и услуги.
Рынок электронной коммерции
Исследования рынка электронной коммерции тесно связана с исследованием аудитории интернета. По данным американских исследований, электронная торговля товарами народного потребления является выгодной при условии что пользователями сети является 12% населения страны. Число пользователей Интернета, их интересы и потребности в значительной степени определяют темпы и основные направления дальнейшего развития электронной коммерции.
В коммерческой деятельности и рекламе принято использовать оценку недельной аудитории интернета. К этой категории относятся те пользователи, которые посещают интернет минимум один раз в неделю и чаще.
На ряду с общим ростом числа пользователей происходит перераспределение долей корпоративных клиентов и физических. Корпоративный пользователь – это пользователь, имеющий доступ в интернет с работы или учебы и не оплачивающий услуги из персонального или семейного бюджета. На сегодняшний день число пользователей, использующий доступ к интернету из дома, и корпоративных пользователей, примерно равно.
Во всем мире наблюдается ежегодный прирост пользователей интернета, и как следствие, электронная коммерция становится все более востребованной. Отметим основные преимущества электронной коммерции:
повышение производительности труда.
снижение времени операций.
снижение затрат.
экономичность.
высокая норма прибыли.
появление новых форм и видов бизнеса.
специализация. При наличии информации о вкусах и предпочтениях потребителя можно подбирать продукцию в соответствии с индивидуальными потребностями каждого.
мобильность, то есть возможность быстро реагировать на изменения рынка.
возможность выполнения услуг в режиме оn – line.
более тесная связь с потребителями.
упрощение взаимоотношений с поставщиками.
новые возможности для маркетинга и рекрутинга.
возможность осуществления электронных расчетов.
снятие географических ограничений как для потребителей, так и для компаний.
круглосуточная доступность компаний.
На ряду с этим электронная коммерция имеет ряд существенных недостатков и не решенных проблем, которые в конечном итоге сдерживают ее дальнейшее развитие. К таким недостаткам и проблемам относятся:
1. возможность проникновения в систему компьютерных вирусов и хакеров.
2. не всегда достаточная безопасность операции.
3. уязвимость компании, связанная с доступностью сведений о ней и информации о ее продукции на вэб-сайте.
4. проблемы исполнения заказов в напряженные периоды закупок (например в праздничные дни).
5. проблемы взаимоотношений с потребителями, так как не все желают общаться только по компьютерной сети.
6. существование продукции не покупаемой в оперативном режиме (мебель, обувь).
7. недостаточная стандартизация технологий для доступа к электронному рынку.
8. финансовые проблемы. К ним относятся таможенные и налоговые сборы, электронные системы оплаты.
9. договорные и правовые проблемы, обусловленные несовершенством законодательной базы.
10. культурные проблемы. К таким проблемам относятся не достаточная квалификация пользователей. Языковой барьер.
Основные виды бизнеса в интернете
Компании электронной коммерции используют различные виды и формы бизнеса: электронные магазины, электронные витрины, электронные биржи, аукционы, торговые площадки, электронные рекламные или туристические агентства, электронные консультационные центры ит.п.
На сегодняшний день основу электронной коммерции составляет электронная торговля. Наиболее распространенным критерием для классификации компании электронной коммерции является уровень технологий, применяющихся для организации торгового процесса. На практике системы для торговли редко бывают полностью автоматизированными и по степени автоматизации такие системы можно классифицировать как вэб-витрины и электронные магазины.
Электронная витрина – специализированный вэб-сайт, на котором опубликована информация о предполагаемых товарах и услугах, но отсутствуют функции автоматического оформления покупки и механизмы приема электронных платежей. Обычно это достаточно простые и не дорогие сайты, представляющие товары в виде стандартного каталога. Иногда они могут производить операцию оформления заказа и выставления счета, но на этом этапе работа с заказом переходит менеджеру по продажам.
Далее менеджер организовывает связь со складом, доставку товара покупателю и прием оплаты за покупку. Параллельно с операциями относящимися непосредственно к продаже товаров, требуется тщательное изучение спроса, проведение рекламных мероприятий.
Таким образом, электронная витрина не требует разработки и установки на сервере какого либо специального программного обеспечения, и это позволяет подготовить и запустить подобный проект за несколько дней. Однако такая система требует найма дополнительного квалифицированного персонала, а так же не всегда удобно для покупателя.
Тем не менее электронная витрина может стать оптимальным решением для компании торгующих товаром различных специализированных категорий, товаров, не покупаемых в интернете, или для компании, производящих свой товар на заказ под конкретное требование покупателя.
Электронный магазин в отличии от электронных витрин полнофункциональные электронные магазины обычно оснащены специализированным программным обеспечением, полностью обслуживающим технологический процесс электронной торговли. Одним из самых известных электронных магазинов в мире является книжный магазин Amazon , а наиболее успешным примером электронного магазина в Рунете является магазин «Озон».
Электронный магазин осуществляет демонстрацию товара посетителю, формирование заказа, подсчет его полной стоимости и автоматически взаимодействует с базами данных, содержащими информацию о наличии товаров на складе. Также он принимает платежи от держателей банковских карт и пользователей электронных платежных систем, т.е. выполняет полное сопровождение сделки от выбора товара до контроля за получением оплаты.
Программное обеспечение электронного магазина обычно позволяет организовывать ряд вспомогательных функций, таких, как поиск по категориям товаров, получение дополнительной информации о товаре, техническая поддержка пользователей.
Большинство современных программных пакетов, предназначенных для создания электронного магазина, позволяют выполнить полный комплекс функций магазина- от идентификации и авторизации пользователя до подготовки бухгалтерской документации; они имеют механизмы взаимодействия с бухгалтерскими приложениями, что заметно облегчает процесс учета продаж и подготовки налоговой отчетности.
Помимо программного обеспечения настоящий электронный магазин должен иметь внутреннюю инфраструктуру, скрытую от глаз покупателя. В такую инфраструктуру могут входить служба доставки товаров, склад и отдел снабжения, технический отдел, осуществляющий круглосуточную поддержку сайта и программного обеспечения, собственная бухгалтерия и отдел рекламы.
Таким образом, электронный магазин – это достаточно большое предприятие с разветвленной внутренней структурой, полностью ориентированное на получение прибыли за счет прямых продаж какой – либо продукции пользователям Интернета.
В последнее время сильно возросла популярность сервисных служб, предоставляющих всем заинтересованным организациям готовые электронные магазины в аренду. В большинстве случаев владельцам магазина достаточно лишь загрузить на сервер прайс – листы, описание предлагаемых товаров, а также дополнительные иллюстрированные и текстовые материалы, после чего они могут принимать поступающие заказы.
Электронные аукционы – это специализированные серверы, предоставляющие своим посетителям возможность осуществлять торги в режиме реального времени при помощи сети Интернет. Одним из наиболее популярных аукционов в мире является Ebay , а российском сегменте Интернета – «Молоток».
Для того чтобы стать участником такого аукциона, достаточно зарегистрироваться в базе данных сервера аукциона, после чего можно выставлять что – либо на торги. При открытии лота на него устанавливается стартовая цена и продолжительность торгов . после этого покупатели повышают минимальную ставку с целью перебить цену конкурентов. Как только истечет срок продолжительности торгов, сервер автоматически направит продавцу и покупателю, назначившему самую высокую цену, координаты друг друга, после чего они решают вопросы обмена товара на деньги самостоятельно.
В электронной коммерции, также как и в традиционной, используются такие типы аукционов, как стандартный, обратный, немецкий и т.д.
Коммерческая выгода организаторов электронного аукциона чаще всего заключается в продаже рекламной площади на страницах сайта, поскольку посещаемость таких ресурсов весьма высока. Как правило, помимо аукциона подобные серверы предоставляют своим клиентам целый ряд дополнительных услуг, например службы новостей или доступ к электронной почте, что заметно увеличивает приток посетителей и, соответственно, прибыль от рекламы.
Электронные платежные системы
Платежная система в Интернете – это система проведения расчетов между компанией и пользователем сети Интернет в процессе покупки или продажи товаров или услуг через Интернет.
В электронной коммерции выделяют следующие основные механизмы оплаты товаров и услуг:
1.оплата пластиковой картой, тюею перевод денег с банковского счета покупателя на счет продавца.
2.Дебетовые схемы (некарточные платежные системы)
3.Электронные деньги.
4.Традиционные методы оплаты, например оплата наличными или почтовым переводом.
Каждый из этих механизмов оплаты может быть реализован несколькими методами.
На сегодняшний день пластиковые карты являются распространенным средством оплаты. Такая схема оплаты похожа на обычную покупку в магазине: клиент покупает товар или услугу и передает продавцу для оплаты номер своей кредитной карты, деньги с которой снимаются и поступают на счет продавца. Компания может организовывать прием платежей с пластиковых карт с помощью различных механизмов:
А) через собственный счет продавца .
Б) через платежного посредника.
В) через платежных посредников для работы с физическими лицами.
Прежде чем компания – продавец получит возможность принимать на своем сайте пластиковые карточки, она должна открыть в банке специальный счет, называемый счетом продавца. Счет продавца – это транзитный счет в банке, куда поступают деньги, полученные продавцом с пластиковых карт покупателей. Затем деньги переводятся на текущий счет продавца. Без такого счета прием платежей пластиковыми карточками невозможен.
Открыть собственный счет продавца достаточно сложно . это доступно только юридическим лицам. Банки с подозрением относятся к тем, кто принимает платежи через Интернет, они очень тщательно проверяют претендентов на получение такого счета, т.к. это связано с большими рисками для самого банка ; следовательно, небольшим компаниям получить такой счет самостоятельно практически невозможно. В связи с этим растет количество фирм, как российских, так и иностранных, которые берут на себя открытие нерезидентам США счет продавца в американских банках. Такие компании – посредники называют МАР (Merchant Account Provider ).
Большинство таких компаний не только помогают получить счет продавца, но также занимаются регистрацией предприятия за границей, открытием счетов в банках.
Механизм приема оплаты через платежного посредника более удобен, т.к. компании – продавцу не нужно думать об авторизации пластиковых карт, осуществлять собственноручно трансакции, решать проблемы налогообложения (налоги платит только платежный посредник, но не продавец, пользующийся его услугами) и т.д. всем этим занимается посредник. Недостаток этого варианта – более высокий процент за обслуживание.
Платежные посредники в электронной торговле – это фирмы, которые уже имеют собственный счет продавца и за определенную плату предоставляют другим фирмам возможность проводить свои платежи через него и забирать потом полученные деньги. Разные посредники устанавливают разные ограничения на то, что можно продавать с их помощью. Большинство из них готовы работать только с материальными товарами, т.к. риск обмана в этом случае меньше, чем при продаже нематериальных товаров.
Некарточные платежные системы – это такие системы, в которых покупатель сначала регистрируется, открывает счет, переводит на него деньги, а потом уже ими пользуется. В этом случае пользователю не надо вводить параметры своей пластиковой карты при каждой покупке, как это делается при оплате пластиковыми картами.
В не карточных системах обеспечивается более высокая степень безопасности и существует возможность устанавливать меньшую плату за трансакции клиентов, чем в карточных системах, - 2-4% от суммы платежа. На самом деле переводов денег со счета на счет в таких системах просто нет. Все деньги всех участников коммерческой операции лежать на единственном счете в банке, и вместо реальных трансакций ведется журнал их перемещений между разными участниками.
Неудобство для покупателя в этом случае состоит в том, что в отличие от оплаты кредитной карты, прежде чем купить что –нибудь, покупатель должен сначала зарегистрироваться, создать свою учетную запись в системе и внести на нее деньги. Т.е.. покупателю придется вносить на свой счет деньги не в качестве платы за товар или услугу, а авансом, в расчете на будущее.
Электронные деньги представляют собой специальные файлы, циркулирующие между покупателем, продавцом и банком, которые играют роль купюр и монет. Системы электронных денег также можно отнести к дебетовым схемам. Как и в не карточных платежных системах, покупатель должен сначала внести деньги в систему, а потом их тратить. В системах электронных денег непосредственное внесение денег на транзитный счет в платежной системе заменяется приобретением валюты, которую затем можно потратить при оплате товаров или услуг через Интернет.
В таких системах создатели отказались от самой идеи банковского счета. Роль денег играют файлы – обязательства интернет- банков. При этом при помощи современных криптографических методов такие файлы обладают всеми свойствами настоящих денег. В частности, их не возможно изготовить кому – либо, кроме банка – эмитента. Их подлинность легко проверяется. Специальные процедуры исключают возможность копирования электронных денег. Иными словами, это аналоги бумажных банкнот, в которых роль водяных знаков и защитных полосок играют протоколы защитных данных. Оборот таких денег очень дешев и быстр. Электронные купюры можно передавать по сети, оплачивая товары и услуги, совершая банковские операции, одалживать, дарить и т.д.
Для хранения электронных денег и проведения расчетов обычно нужно установить программу – кошелек, которая бесплатно предоставляется на сайтах владельцев электронных платежных систем. Обычно эти системы позволяют хранить электронные деньги в нескольких валюты.
Преимуществом электронных денег является то , что их можно применять для микроплатежей – меньше 1 доллара что невозможно сделать при оплате пластиковой картой. Используя цифровую наличность, находящуюся на жестком диске компьютера, покупатель может делать покупки мгновенно, причем с него не будут взиматься проценты за трансакции. Но главное преимущество электронных денег – конфиденциальность расчетов. Когда покупатель расплачивается цифровой наличностью, продавец устанавливает лишь подлинность денег, но не может определить, кто именно сделал покупку.
Недостатком электронных денег является то, что хранятся они на жестком диске компьютера, который может быть заражен компьютерным вирусом или подвергнут хакерской атаке, в результате чего целостность системы будет разрушена и электронные деньги могут быть потеряны.
Смарт-карта - это пластиковая карта со своим процессором, памятью, программным обеспечением и системой ввода – вывода информации. Электронные деньги на базе Смарт-карт могут обеспечить необходимый уровень конфиденциальности и анонимности, а также не требуют связи с центром для подтверждения оплаты. В связи с этим стоимость трансакций с использованием смарт-карт стремится к нулю, появляется возможность заплатить один цент, не платя за перевод еще 10-15 центов.
Электронные деньги зачисляются на смарт –карты посредством снятия средств с реальных счетов клиентов и замены их на цифровые деньги на смарт –карте. После зачисления электронных денег на карту дальнейшее отслеживание их перемещений между пользователями становится невозможным, т.е. система, по сути, предлагает полный электронный эквивалент настоящих денег. Передача электронных денег между пользователями может осуществляться по телефону или при помощи специального оборудования.
Безопасность электронной коммерции.
Как уже говорилось, одной из основных проблем электронной коммерции на сегодняшний день остается проблема безопасности, т.е. сведение к минимуму рисков и защита информации.
Причинами нарушения нормального функционирования компании в сети Интернет могут быть: компьютерные вирусы, мошенничество, приводящее к финансовым убыткам ; кража конфиденциальной информации; незаконное вмешательство в файлы с конфиденциальной информацией о потребителях и т.п.
Степень защиты веб – сайта электронной компании зависит от уровня секретности его информации и потребностей в ее соблюдении. Так, например, если на сайте вводятся номера кредитных карточек, то необходимо обеспечить наиболее высокую степень защиты веб –сервера.
Задачи соблюдения безопасности в электронной коммерции сводятся к аутентификации пользователей, соблюдению конфиденциальности и целостности информации: аутентификация –проверка подлинности пользователя; конфиденциальность – обеспечение сохранения частной информации, предоставленной пользователем; целостность информации – отсутствие искажений в передаваемой информации.
Угрозой нарушения целостности информации на веб- сервере могут выступать хакеры и вирусы.
Хакер проникает на слабо защищенные компьютеры и серверы и устанавливает специальные программы – невидимки, которые достаточно трудно обнаруживаются. Обычно такая программа –невидимка не наносит вреда веб –сайту, но создает большую перегруженность в сети. Хакер определяет цель своего нападения и активизирует заранее установленную программу, посылая команду через Интернет на несколько компьютеров. С этого начинается атака, которая приводит к перегруженности сети коммерческого предприятия.
Еще одним серьезным видом нарушения безопасности компьютеров и серверов в Интернете является вирус. Вирусы нарушают целостность системы и вводят в заблуждение средства защиты информации. Наилучшим средством защиты от вирусов является установка и периодическое обновление антивирусных программ, а так же использование брандмауэров. Брандмауэр – это фильтр, устанавливаемый между корпоративной сетью и сетью интернет для защиты информации и файлов от несанкционированного доступа и для разрешения доступа только уполномоченным лицам. Таким образом, брандмауэр препятствует проникновению компьютерных вирусов и доступу хакеров в сеть предприятия и защищает ее от внешнего воздействия при подключении к Интернету.
При внедрении электронной коммерции одним из важнейших вопросов становиться конфиденциальность информации. Информация, предоставляемая пользователем компании, должна быть надежно защищена. Одним из способов обеспечения безопасной и конфиденциальной передачи данных по компьютерным сетям является криптография, т.е. шифрование или кодирование данных таким образом, чтобы прочитать их могли только стороны, участвующие в конкретной операции.
При шифровании отправитель сообщения преобразует текст в набор символов, который не возможно прочитать без применения специального ключа, известного получателю. Ключ к шифру представляет собой последовательность символов, сохраненных на жестком диске компьютера или на дискете. Степень защищенности информации зависит от алгоритма шифрования и длины ключа, измеряемой в битах.
Существует два вида алгоритмов шифрования:
симметричные, в которых один и тот же ключ, известный обеим сторонам, используется и для шифрования, и для дешифрования информации;
асимметричные, в которых используется два ключа, один – для шифрования, второй для дешифрования. Один из таких ключей является закрытым (секретным), второй открытым (общедоступным).
Одним из наиболее известных и перспективных способов аутентификации отправителя сообщений является электронная цифровая подпись (ЭЦП) – электронный эквивалент собственноручной подписи. В первые ЭЦП была предложена в 1976 году Уитфилдом Дифи из Станфордского университета. Федеральный закон Российской Федерации «об электронной цифровой подписи» сказано, что электронная цифровая подпись реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а так же установить отсутствие искажения информации в электронном документе.
Процесс применения электронной цифровой подписи выглядит следующим образом:
1. отправитель создает сообщение и шифрует его своим закрытым ключом, который в то же время является электронной цифровой подписью отправителя. При этом шифруется как сам текст общения так и ЭЦП, присоединенная в конце документа.
2. отправитель передает зашифрованное письмо и свой открытый ключ по каналам связи получателю;
3. получатель дешифрует сообщение открытым ключом отправителя.
4. совместно с ЭЦП обычно применяют одну из существующих ХЭШ - функций. ХЭШ - функция формирует строку символов, называемую сводкой сообщения, в процессе обработки сообщения. Отправитель создает сводку сообщения, шифрует ее и так же пересылает получателю. Получатель обрабатывает сообщение той же ХЭШ – функцией и то же получает сводку сообщения. Если обе сводки сообщения совпадает, то сообщение было получено без искажения.
5. для подтверждения принадлежности открытого ключа какому - либо конкретному лицу или коммерческому предприятию служат цифровые сертификаты. Цифровой сертификат – документ, выдаваемый центром сертификации, для подтверждения подлинности конкретного лица или предприятия путем проверки его имени и открытого ключа. Для получения цифрового сертификата надо обратится в центр сертификации и предоставить необходимые сведения. Каждый центр сертификации устанавливает свои цены и, как правило, выдает цифровой сертификат на год с возможностью продления после оплаты за следующий год.
Для решения вопросов безопасности в компаниях электронной коммерции используются протокол SSL и технология SET.
Протокол SSL – основной протокол, используемый для защиты данных, передаваемых по сети Интернет. Этот протокол основан на комбинации алгоритмов ассиметричного и симметричного шифрования. Он обеспечивает три основные функции: аутентификацию сервера, аутентификацию клиента и шифрованное соединение по протоколу SSL.
Протокол SET – протокол, используемый для трансакции между коммерческими банками и кредитными картами клиентов.
topref.ru
Телеконференция – это способ организации интерактивного группового мероприятия с помощью доступного средства связи. У этого способа имеется много особенностей, о которых будет рассказано далее.
Телеконференция – это не только само мероприятие, позволяющее одновременно находиться на связи с множеством пользователей, но и целая совокупность средств для удаленной групповой коммуникации, к примеру, электронные доски объявлений, видеоконференции, а также специальные системы, обслуживаемые провайдерами онлайн. Для любой такой онлайн-встречи необходимо задействовать специальное программно-техническое обеспечение, поддерживающее связь между всеми участниками групповой беседы.
Система телеконференций уже не один год является достаточно популярным способом общения нескольких групп людей одновременно. Чаще всего этот метод применяют в бизнесе для проведения собраний на расстоянии. Сейчас телеконференция – это не просто один из способов показать, что компания движется в ногу со временем, не просто элемент имиджа, а весьма эффективный и полезный инструмент. Суть данной технологии состоит в возможности проводить совещания, обучение или встречи, находясь на приличном расстоянии друг от друга, в атмосфере, приближенной максимально к живому общению, то есть с применением оборудования для записи и последующей трансляции звука и видео в режиме реального времени.
Если говорить с точки зрения технологий, то телеконференция – это совокупность нескольких составных частей. В первую очередь речь идет о камерах, записывающих звук и изображение, а также экранах, показывающих это все. Проведение телеконференций не будет возможным без привлечения специальных каналов связи, по которым производится передача контента. Они могут быть построены на базе общих каналов связи либо быть эксклюзивными. Еще одной составляющей тут является программное обеспечение, то есть имеются разнообразные кодеки для сжатия звука и видео, отвечающие за трансляцию информации по сети, а также центры управления.
В данной области на сегодняшний день представлено очень много различных решений. Существуют супербюджетные варианты с применением бесплатного софта и довольно дешевых веб-камер, но для серьезных компаний это не вариант, ведь там важен не только сам факт проведения конференции, но и форма, качество звука и изображения, а также дополнительные возможности. Тут совсем иной порядок цен, но и уровень реализации всего тоже соответствующий. Можно рассмотреть два продукта, конкурирующие между собой, которые эксперты в данной области признали лидерами на данный момент.
Технология предлагается компанией Cisco. Многими она на данный момент признана топовым решением на современном рынке телеконференций. TelePresence Meething вполне может претендовать на звание "решения под ключ", в рамках которого значимо не только техническое обеспечение самой технологии, но и оборудование для помещения. То есть компания, выбор которой пал на TelePresence Meething, получает не только специальное оборудование и программное обеспечение для организации телеконференций, но и полностью оформленное помещение.
Компания LifeSize предлагает иное решение, представленное в другой концепции. Его отличительные особенности - гибкость установки и бюджетность всего решения. Производители утверждают, что их продукт может устанавливаться в любом месте, а его работа может осуществляться на базе любого оборудования. Тут речь идет не о том, чтобы создать телеконференцию под ключ, а только о необходимой технической организации всего, что может потребоваться для проведения сеансов связи, причем условия могут быть любыми. Такие решения обходятся гораздо дешевле.
Оба решения сейчас находят своих покупателей, ведь концепции проведения телеконференций у них абсолютно разные. Помимо этого, имеется еще целый ряд довольно любопытных продуктов от других производителей, и их число в будущем будет только расти.
Итак, стоит затронуть и такой важный вопрос о том, в чем отличия телеконференции от электронной почты. Тут все получило дальнейшее развитие. Если в системе электронной почты речь идет об адресации сообщения по типу «один к одному», а каждый пользователь обладает индивидуальным почтовым ящиком, то телеконференция – это система адресации «один к многим», а всем участникам выделяется один ящик.
В развитии мировой сети такой связи важнейшая роль отведена метасети телеконференций USENET, которая находится в тесной и неразрывной связи с интернетом. Образовалась эта сеть в 1979 году сразу после того, как вышла версия V7 Unix со средствами UUCT. И именно это является ответом на вопрос о том, где и когда впервые в мире прошла телеконференция.
В 1984 году, из-за возрастающего объема информации и новостей, возникла необходимость делить сообщения на группы в зависимости от тем. После этого в очередной версии программы по обработке новостных сообщений добавили механизмы кодирования групп, а в 1986 году вышла версия 2.11, которая поддерживала новую структуру пакетной обработки, именования групп, компрессии и прочих особенностей. В системе телеконференций единица информации новостей получила наименование статьи, которая характеризовалась форматом, определенным в стандарте RFC-1036. Благодаря последующему включению в пакет программной обработки новостей средств трансляции и чтения с применением протокола NNTP стало возможным осуществлять обмен статьями посредством связи TCP/IP между центральными узлами телеконференций USENET. Использование нового протокола позволило пользователям читать и посылать новости с компьютеров, на которых не инсталлирована новостная программа USENET. Для этого требовалось посылать соответствующие команды серверу, где установлена данная программа.
Существуют глобальные и локальные. Программное обеспечение берет на себя такие основные функции, как включение материалов в телеконференцию, рассылка уведомлений о новых поступлениях информации, выполнение заказов. Существуют средства аудиоконференций. Здесь вызов, соединение и последующий разговор ничем не отличаются от телефонной связи, однако используется для этих целей веб. Электронная доска объявлений – это разработка, очень близкая к телеконференции по многофункциональному предназначению, она позволяет оперативно и централизованно направлять сообщения для большинства пользователей. В программном обеспечении BBS соединены средства электронной почты, обмена файлами и телеконференции.
На данный момент все активнее развивается технология настольной конференц-связи в реальном времени. В зависимости от вида разделяемой информации имеется несколько ее уровней:
- обычная сессия по электронной почте;
- совместное ведение работы над документом без использования голосовой связи;
- совместная обработка документа с голосовой связью;
- видеоконференция.
Как видите, телеконференция – это современный способ общения пользователей в режиме реального времени, позволяющий оперативно решать текущие вопросы.
fb.ru
ФГАУ ВПО «КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» ИНСТИТУТ ФУНДАМЕНТАЛЬНОЙ МЕДИЦИНЫ И БИОЛОГИИ КАФЕДРА БИОХИМИИ
Выполнила студентка ИФМиБ: 110 группы Ларионова Регина
Казань, 2013.
Телеконференция - служба интернета, предназначенная для обмена сообщениями по определенной тематике между пользователем сети интернет.
Служба телеконференции появилась в 1979 году. В отличии от электронной почты, передающей сообщения от одного пользователя к конкретному абоненту, новости передаются от одного пользователя сразу многим. Каждый узел сети, получивший новое сообщение, передает его всем узлам, с которыми он обменивается новостями. Таким образом, в обсуждении темы телеконференции может участвовать множество людей не зависимо от того, где они находятся физически. Телеконференции – это дискуссионные группы, в которых пользователи обмениваются электронными сообщениями, задают вопросы, отвечают на них, обмениваются файлами и.т.д. Телеконференции или группы новостей, иногда так же называют интерактивной доской объявлений.
Есть три типа телеконференций - закрытые телеконференции, телеконференции с модератором и телеконференции без него. Закрытые конференции не могу быть доступны всем. Для получения прав доступа к такой телеконференции необходимо отправить администратору запрос на разрешение доступа. Многие телеконференции имеют свои правила и администратора - его называют модератором, который следит за выполнением правил данной группы новостей. Телеконференции с модератором доступны для всех, но каждое сообщение сначала должно быть просмотрено модератором (или автоматической программой), который примет решение о помещении сообщения в телеконференцию. Телеконференции без модератора могут быть доступны для всех и в них может быть размещено любое сообщение.
Телеконференции - это общий термин, относящийся к различным технологиям, включая: аудиоконференции (audioconferencing), видеоконференции (videoconferencing) и компьютерные конференции (computerconferencing).
Аудиоконференции - это разновидность телеконференций, при которых происходит голосовая коммутация участников конференции. Аудио конференции можно организовать как на цифровых, так и на аналоговых линиях связи. Аудио конференции широко используются в комбинации с односторонним видео (oneway video), спутниковым ТВ, а также для проведения селекторных совещаний. Данный вид телеконференций имеет ограниченное применение для целей дистанционного образования.
Видеоконференция - это способ обмена видеоизображениями, звуком и данными между двумя или более точками, оборудованными соответствующими аппаратно-программными комплексами. Ее участники могут видеть и слышать друг друга в реальном времени, а также обмениваться данными и совместно их обрабатывать. Подобная система способна значительно повысить продуктивность работы обучаемых, обеспечивая им такие возможности, как личное общение с преподавателем без затрат на переезды, своевременный обмен необходимой информацией и совместная работа над какой-либо задачей удаленных друг от друга участников учебного процесса.
Видеоконференция объединяет прямой диалог, доступ к базам данных, передачу голоса и видео, а также функцию "белой доски". С помощью такой "доски" пользователи могут делать на документе свои пометки и знакомиться с комментариями и поправками других участников конференции. Учитывая возможность передачи практически любых видов информации, простоту и быстроту общения, естественность процесса общения видеоконференции можно считать наиболее эффективной технологией организации системы дистанционного образования.
Компьютерные телеконференции. В компьютерных телеконференциях могут участвовать сотни и тысячи пользователей Internet. Принять участие в конференции очень просто. Надо подключиться к конференции, набрав ее адрес. На экране компьютеров участников отображаются высказывания и отклики всех участников конференции. Хотя сообщения и отклики появляются очень быстро, телеконференции не вполне можно отнести к синхронным средствам. Скорее, они напоминают гигантские доски объявлений, на которых пишут все участники. Как и на досках объявлений, в компьютерных телеконференциях информация сохраняется некоторое время. Так что, можно вернуться и просмотреть ее, даже когда участники физически не участвуют. Таким образом, возможен просмотр информации, прошедшей в телеконференции за некоторый отрезок времени.
Как формируются имена телеконференций?
Имена телеконференций состоят из нескольких частей, разделенных точками. Число «ступеней» в имени может быть любым, но обычно их три или четыре. Телеконференции образуют иерархическую структуру; совпадение начальных частей имен телеконференций означает их тематическую связь. Число существующих сегодня различных телеконференций очень велико, а каждый сервер обычно поддерживает несколько десятков тысяч доступных конференций.
Как начать работу с телеконференциями?
Чтобы иметь возможность читать сообщения телеконференций и отправлять свои собственные, необходимо создать учетную запись для сервера новостей. При наличии учетной записи в программе Outlook Express можно щелкнуть на ссылке Чтение новостей или выбрать значок сервера новостей на панели Папки.
Как найти нужную телеконференцию?
Чтобы получить список телеконференций, поддерживаемых сервером, следует дать команду Сервис » Группы новостей или щелкнуть на кнопке Группы новостей на панели инструментов или в рабочей области, когда выбран сервер новостей. На экране появится диалоговое окно Подписка на группу новостей, программа установит соединение с сервером и получит список поддерживаемых им групп новостей. Процедура загрузки списка может оказаться продолжительной из-за большого объема этого списка. Если вы знаете, полностью или частично, название телеконференции, которая вам нужна, вы можете ввести соответствующие данные в поле, расположенное в верхней части диалогового окна. В основном списке появятся только телеконференции, удовлетворяющие заданным условиям поиска.
Как загрузить сообщения из телеконференции?
Если вы планируете обратиться к конкретной телеконференции только один раз, то достаточно выбрать ее в списке в диалоговом окне Подписка на группу новостей (Сервис > Группы новостей) и щелкнуть на кнопке Перейти. Программа Outlook Express загрузит первую порцию заголовков новых сообщений (по умолчании» 300, в некоторых телеконференциях ежедневные поступления новых coofm teinm измеряются тысячами) выбранной телеконференции. Далее их можно просматривать так же, как почтовые сообщения. Очередную порцию сообщений можно загрузить с помощью команды Сервис > Следующие ... заголовка (-ов).
Как подписаться на телеконференцию?
Подписка на телеконференцию рассматривается как признак того, что вы хотите регулярно читать сообщения, появляющиеся в ней. Чтобы подписаться на телеконференцию, надо пай" и ее имя в диалоговом окне Подписка на группу новостей (Сервис > Группы новостей) и щелкнуть на кнопке Подписаться. Телеконференция, на которую имеется подписка, изображается на панели Папки в программе Outlook Express и для загрузки новых сообщений достаточно щелчка на соответствующем значке. Если вы регулярно обращаетесь к одним и тем же телеконференциям, то подписка на них заметно увеличит удобство работы.
Что такое обсуждение?
Если сообщение, имеющееся в телеконференции, выявило живой интерес у многих читателей, то на него может поступить немало ответов, которые могут, в свою очередь, дать жизнь дальнейшим комментариям. В результате одно исходное сообщение может породить десятки и даже сотни новых сообщений, являющихся ответами на исходное сообщение или на сообщения, появившиеся в ходе его обсуждения. Такой набор сообщений и называют «цепочкой» или «обсуждением», так как следить за ходом дискуссии можно, лишь если известно, какое именно сообщение вызвало появление данного ответа. Для того чтобы иметь такую возможность, следует дать команду Вид > Текущее представление > Сгруппировать сообщения по теме обсуждения.
Как упорядочить имеющиеся сообщения?
Для упорядочения отображения сообщений, имеющихся в телеконференциях, используется меню Вид. Чтобы отображались только непрочитанные сообщения, следует дать команду Вид > Текущее представление * Скрыть прочитанные сообщения. Чтобы отображались только ответы на сообщения, отправленные вами, используется команда Вид > Текущее представление > Отобразить ответы на мои сообщений. Кроме того, вы можете указать правила фильтрации с панели с помощью команды Сервис » Правила для сообщений > Новости.
Как прочитать сообщение телеконференции?
Чтение сообщений телеконференций производится так же, как и чтение сообщений электронной почты. При выборе сообщения его содержание отображается в специальной области окна программы Outlook Express, а в случае двойного щелчка на сообщении оно открывается в отдельном окне.
Как создать сообщение для телеконференции?
Чтобы создать сообщение для телеконференции, надо сначала .:.--«"": выбрать нужную телеконференцию, после чего дать команду г.1щ,:| Сообщение * Создать или щелкнуть на кнопке Создать сообщение на панели инструментов. Имя соответствующей телеконференции автоматически указывается в качестве адреса. Сообщение формируется так же, как и при использовании электронной почты. Вообще говоря, при отправке сообщений в телеконференции можно использовать формат HTML, но поступать так не принято.
Как отправить сообщение в телеконференцию?
Чтобы отправить сообщение в телеконференцию, следует щелкнуть .i^s на кнопке Отправить на панели инструментов. Сообщение будет :&с передано на сервер новостей, откуда оно со временем распространится по другим серверам новостей по всему миру. Если вы передумали отправлять сообщение, можете вскоре после его отправления дать команду Сообщение * Отменить сообщение. Если сообщение еще не было передано с вашего сервера новостей на другие, оно будет удалено и его распространение отменено,
Как отправить ответ в телеконференцию?
Чтобы поместить ответ на сообщение телеконференции в цепочку, в которой появилось исходное сообщение, следует дать команду 1^;: Сообщение > Ответить в группу или щелкнуть на кнопке Ответить в группу на панели инструментов. Б тело сообщения автоматически помещается текст исходного сообщения, который можно использовать для комментирования его определенных фрагментов.
Как ответить автору сообщения?
Чтобы ответить только автору сообщения (с использованием электронной почты), следует дать команду Сообщение > Ответить отправителю или щелкнуть на кнопке Ответить на панели инструментов. В тело сообщения автоматически помещается текст исходного сообщения, который можно использовать для комментирования его определенных фрагментов. Заметим, что отвечать на сообщение не в телеконференцию, а его автору считается невежливым, если автор сообщения не указал явным образом, что он ожидает таких ответов.
Как переслать сообщение телеконференции кому-либо?
С помощью пересылки сообщения телеконференции по электронной почте можно ознакомить с эти ч сообщением кого-то, кто не имеет доступа к телеконференциям пли не интересуется ими. Чтобы переслать сообщение телеконференции, следует дать команду Сообщение > Переслать или щелкнуть на кнопке Переслать на панели инструментов. Далее следует действовать так же, как и при пересылке сообщения, полученного по электронной почте.
Как организовать чтение сообщений в автономном режиме?
Чтение сообщений в автономном режиме означает, что вы можете читать сообщения, отключившись от сервера новостей и вообще от Интернета. Для подготовки к чтению телеконференции в автономном режиме следует выбрать ее в списке папок и дать команду Сервис > Синхронизировать группу новостей. В открывшемся диалоговом окне Синхронизация группы новостей надо установить флажок Загрузить и выбрать подходящий вариант загрузки с помощью переключателя. По щелчку на кнопке ОК произойдет загрузка сообщений в соответствии с заданными настройками. В ходе чтения сообщений подключение к Интернету не потребуется.
Что такое сетевой этикет?
Сетевой этикет — это набор правил вежливости, которые обычно применяются при отправке сообщений в телеконференции. Следование этим правилам позволяет вести продуктивны*:1 обсуждения по существу вопроса. Так, не следует отправлять сообщения, не относящиеся к теме соответствующей телеконференции, а также отвечать или как-либо комментировать появившиеся сообщения такого рода, не следует переходить на личности, даже если вы не согласны с автором сообщения. Не следует посылать несколько копий одного и того же сообщения. В целом, если у вас нет опыта, работы с телеконференциями, рекомендуется около месяца посвятить исключительно чтению сообщений и только после того, как вы получите представление о правилах, которых придерживаются в данной конференции, перейти к отправке своих сообщений.
Можно ли отправлять форматированные сообщения?
Не все программы чтения новостей позволяют читать сообщения, содержащие форматирование. Так как сообщения телеконференций отправляются не конкретному адресату, а для всеобщего обозрения, использование в них формата HTML не рекомендуется и может рассматриваться как нарушение этикета.
Можно ли отправлять в телеконференции сообщения, содержащие вложения?
Сообщения телеконференций допускают использование вложений. Однако в большинстве телеконференций отправка сообщений с вложениями рассматривается как нарушение сетевого этикета. Более того, некоторые серверы автоматически «отрезают» вложения, передавай дальше только собственно сообщение. Таким образом, отправлять в телеконференции сообщения, содержащие вложения, не следует.
referat911.ru
Телеконференции Usenet. Службы прямого общения пользователей (Web Chat, служба IRC, служба ICQ)Основа интернета – стандартный для всех сетей протокол и работающая на его основе всемирная паутина. Эта паутина и есть самое интересное и познавательное. Глобальная сеть Интернет - это не только - огромный массив информации по самым разнообразным вопросам, затрагивающий все без исключения виды деятельности человека, но и быстрое и надежное средство связи, с помощью которого можно найти единомышленников, партнеров и друзей в самых отдаленных городах и районах Земли. Для того чтобы завязать новые знакомства по интересам или установить деловые связи с новыми людьми, для пользователей сети. Интернет создано много специальных программ и задействован большой объем ресурсов для обеспечения надежной передачи информации. Одни программы способны помещать ваши сообщения на электронную доску объявлений для всеобщего обозрения, другие - позволяют обмениваться сообщениями с несколькими пользователями Интернета в реальном времени, третьи - предоставляют возможность общаться с помощью микрофона и наушников, как по обычному телефону, четвертые - могут обеспечить передачу видео- (видеотелефон) и графической информации, а также запускать и совместно использовать различные программы. Все программы, предназначенные для общения между пользователями Интернета, схожи друг с другом по принципу действия и состоят из двух частей: клиентской и серверной. В общем виде это можно представить следующим образом: на каком-либо узле Интернета (компьютере, постоянно подключенном к сети и имеющем постоянный адрес) запускается программа-сервер, которая отвечает на запросы программ-клиентов и обеспечивает; обмен информацией между ними3.Телеконференция UsenetТелеконференция, по сути, это мероприятие, в котором групповая коммуникация осуществляется между территориально распределенными участниками с помощью технологии телеконференций. Телеконференция же Usenet это один из первых способов общения появившихся в интернете. По идее этот тип конференции дал огромное «поле» для развития многих современных Веб-культур, благодаря ему мы теперь общаясь в интернете с друзьями, знакомыми, родственниками и другими интересными нам людьми можем ником, смайлами, подпись. Появились такие понятия как модераторы, троллинг, флуд, флейм, бан, FAQ и спам. По своей сути Usenet это компьютерная сеть при помощи, которой, мы можем общаться, отправлять, и выкладывать файлы. Принцип конференции заключается в том, что отправляя файл, он не предназначен кому то одному, он предназначен всем. При помощью приложений созданных для работы с данным типом телеконференции можно подписаться на любые другие доступные конференции. Но при отправке сообщения, это сообщение будет доступно только на его сервере. При этом каждый news-сервер обменивается сообщениями с несколькими соседними серверами, и так сообщение распространяется на каждом news-сервере Интернета. Таким образом, отправка сообщения инициируется отправителем, а не получателем. Usenet является платным провайдером, точнее некоторая его часть информации. Несмотря на свой «пожилой возраст» (создан в 1980 г.), он остается весь популярным способом публикации и загрузки файлов. Все файлы, имеющиеся в Usenete, (музыка, изображения, видео, программное обеспечение, образы дисков, игры и др.), представлены в текстовой кодировкой и прикреплены к сообщению, точно, как и в электронной почте, но в отличи от электронной почты этот файл не отправляется какому-то одному пользователю, а рассчитан на всех пользователей данной сети4.Web ChatЕсли чат в переводе с английского означает обмен сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени и само программное обеспечение позволяющее проводить такое общение, то веб-чат это общение во всемирной сети. По общепринятой концепции можно выделить следующие виды чатов:Первый вид чатов http или Web-chat. Эти чаты как правило представляют собой обычные веб-станицы, где можно прочесть последние десять фраз которые оставили участники чата и его модераторы. Таким страница задается периодическое обновление в определенное время.Второй вид это когда чат использует технологию Adobe Flash и тогда вместо того чтобы периодический перезагружать страницу, между клиентом и сервером открывается сокет, это ускоряет отправление и получение сообщения, и расходуется меньше трафика.В чатах люди обсуждают проблемы, интересующие их вопросы, просят помощи и дают советы. Сейчас в мире, наверное, нет, такой темы, для которой бы не было создано обсуждение в чате. Веб-чат помогает связать людей находящихся порой, от друг друга, на огромном расстоянии за пару секунд.Служба IRCСервис IRC (Internet Relay Chat- «Беседа через Интернет») это система серверов, находящихся в разных уголках Земли и поддерживающих постоянную связь между людьми. Этот вид сервира является разновидностью чата, в котором люди могу обсуждать интересные им темы. На каждом из серверов может быть организовано большое количество независимых каналов, по которым тысячи пользователей могут беседовать на различные интересующие их темы. Некоторые каналы существуют постоянно, одни пользователи подключаются к каналу, другие - отключаются, и беседа ведется на таких каналах круглые сутки. Кроме того, существуют; и временно каналы, созданные самими пользователями, они существуют до тех пор, пока последний собеседник не покинет такой канал.Служба ICQICQ так же как и предыдущий сервер является разновидностью чата, только в отличии от IRC он существует для отправки личных сообщений. При помощи ICQ вы можете побеседовать с приятелем в реальном масштабе времени, обменяться сообщениями и файлами, поиграть в любимые игры. Программа автоматически ищет указанных людей в Интернете и уведомляет вас о том, подключены они в настоящий момент к Сети или нет. Достоинством программы является то, что она работает в фоновом режиме, использует минимум памяти и ресурсов Сети и практически не мешает работе других программ. Пока вы работаете с другим приложением, программа ICQ терпеливо ждет, когда кто-нибудь из ваших знакомых даст знать, что хочет с вами пообщаться. Но общение возможно только с теми, кто использует программу ICQ и зарегистрирован в сети серверов ICQ. Сейчас данный сервер есть у большей части пользователей интернет, так как он прост и удобен в использовании и не требует быть хакером или продвинутым компьютерным гением, чтоб с ним «справиться»5.ЗаключениеВ заключении можно сделать следующий вывод с ростом прогресса и развитием технологий интернет становиться более доступным и широко используемым. А такие средства как телеконференции и средства прямого общения упрощают пользование интернетом и общение людей при помощи интернета. Интернет медленно, но верно проникает во все сферы деятельности человека. Его возрастающая доступность делает его более популярным. конечно и у него есть свои минусы, к ним можно отнести не цензурные картинки которые всплывают когда ты их совсем не ждешь, а так же у каждого есть знакомый который сутками на пролет просиживает в интернете. Это огромный минус, общаясь в виртуальном мире с людьми, которых ты не ведешь и не знаешь, не приносят отчасти ни чего положительно.Но все же интернет и несет свои блага. При помощи него можно узнавать новости, скачивать фильмы, музыку и многое другое. Он позволяет общаться с людьми, которые находятся от нас далеко, когда мы захотим и сколько захотим. Без интернета не возможно, представить дальнейшего развития нашего обществаСписок литературыАнтонов К.Н., Прокди Р.Г Легкий самоучитель работы в интернете – М.: Наука и техника 2009. – 224 с.Касперски К. Тонкости и секреты работы с Интернет – М.: Солон-пресс 2006. – 288 с.Левин А.Ш. Краткий самоучитель работы на компьютере – 2-е издание – СПб.: Питер 2006. – 335 с.Муштоватый И. Ф. Самоучитель по работе в Интернете 2-е издание допол., и перер., - М.: Феникс 2009 - 320 с.Симонович С. Новейший самоучитель по работе в Интернете – 3-е издание допол., и перер., - Пемза: ДЕСC 2009. – 528 с.1 Муштоватый И. Ф. Самоучитель по работе в Интернете 2- е издание допол., и перер.,- М.: Феникс 2009 – с. 532 Касперски К. Тонкости и секреты работы с Интернет - Солон-пресс 2006. – с. 883 Левин АШ. Краткий самоучитель работы на компьютере – 2-е издание – СПб.: Питер 2006. – с. 2704 Симонович С. Новейший самоучитель по работе в Интернете – 3-е издание допол., и перер., - Пемза: ДЕСC 2009 – с. 4135 Антонов К.Н., Прокди Р.Г Легкий самоучитель работы в интернете – М.: Наука и техника 2009. – с. 116
bukvasha.ru
