В педагогической литературе часто используются и уже устоялись термины «компетенция», «компетентность». Их широкое применение вполне оправдано, особенно в связи с необходимостью модернизации содержания образования. Например, в стратегии модернизации содержания общего образования говорится: «...основными результатами деятельности образовательного учреждения должна стать не система знаний, умений и навыков сама по себе. Речь идет о наборе ключевых компетенций обучаемых в интеллектуальной, правовой, информационной и других сферах».
Модель формирования профессиональной компетентности обучаемых в сфере профессионального образования, построенная на взаимосвязи целей профессиональной подготовки, принципов организации образовательного процесса, адекватного им содержания и педагогических технологий, на основе реализации нового механизма социального партнерства и взаимодействия субъектов теоретического и производственного обучения обеспечивает формирование профессиональной компетентности, подготовку социально адаптированных, конкурентоспособных выпускников учебных заведений профессионального образования.
По мнению академика РАО А. М. Новикова «профессиональная компетентность» подразумевает помимо технологической подготовки, профессиональной, целый ряд других компонентов, имеющих, в основном внепрофессиональный опыт или надпрофессиональный характер, но в то же время необходимых сегодня в той или иной мере каждому специалисту. Это, в первую очередь, такие качества как самостоятельность, способность принимать ответственные решения, умение постоянно учиться и обновлять знания; такие качества мышления, как гибкость, системное мышление.
Таким образом, для того, чтобы стать компетентным специалистом, необходимо овладеть совокупностью компетенций, среди которых можно выделить общие компетенции и профессиональные. Общие (ключевые) - определяющие компетенции, соответствующие наиболее широкому спектру специфики, являются универсальными, востребованы всеми профессиями -метапрофессиональны.
Специальные компетенции - это компетенции, необходимые для осуществления конкретного вида профессиональной деятельности специалиста.
Каким образом в ССУЗе можно формировать и развивать эти компетенции? Технологиями обучения, которые инициируют активную учебно-познавательную деятельность студента, развивают его личностные качества, позволяют построить индивидуальный образовательный маршрут.
Принцип сознательности и активности студентов в обучении при руководящей роли преподавателя отражает активную роль личности в обучении, подчеркивает, что он является субъектом обучения, а не пассивным его объектом. Активность обучаемых должна быть направлена не столько на простое запоминание и проявление внимания, сколько на процесс самостоятельного добывания знаний, когда они сами усваивают новые знания, исследуют факты и делают доступные выводы и обобщения, конкретизируют свои знания, выявляя и исправляя ошибки, неточности, намечая план новых действий по овладению знаниями.
Общепрофессиональные компетенции, инвариантные к направлению подготовки, обеспечивают подготовленность выпускника к решению профессиональных задач.
За всеми этими конкретными способами деятельности кроются умения обобщенного характера или обобщенные познавательные умения, умения которые выходят за рамки предметных умений, которые в свою очередь подразделяем на интеллектуальные и практические. К числу таких обобщенных умений отнесем анализ, синтез, абстрагирование, обобщение, составление плана, классификацию, составление конспекта, тезисов, библиографии, опознание, сравнение. Эти умения нельзя «привязать» ни к одной дисциплине, и в то же время они имеют отношение ко всем предметам.
Таким образом, мы подошли к проблеме формирования профессиональной компетентности современного специалиста, к выбору содержания профессионального образования, формированию обобщенных интегрированных качеств с учетом активности личности студента. Главный признак самостоятельной работы не в том, что студент занимается без непосредственного участия и помощи преподавателя, а в том, что в его деятельности сочетаются функция перевода информации в знания, умения и функцию управления этой деятельностью.
Активная переработка информации необходима в содержании любого предмета. Это означает, что самостоятельная научно-информационная деятельность органично «встраивается» в учебный процесс на любом этапе и при любой форме организации. Полученный отдельный результат в виде его «экспортной модели» становится общественным достоянием. Происходит переход знания в информацию. Смещение акцента на звено «знания информация» качественно изменяет характер познавательной деятельности студентов - с репродуктивной и частично-поисковой, на действительный творческий. Изменяется и роль преподавателя, с традиционной контролирующей - функции, акцент в его деятельности переносится на функции управления внешними факторами, преподаватель создает условия для развития внутренней самодеятельности - целевых и волевых установок, рефлексии.
Готовность к непрерывному поиску нового, актуального знания, к грамотному осуществлению информационных процессов (поиска, хранения, переработки, распространения) - одна из профессиональных компетенций специалиста в любой отрасли, которая определяет успешность его личностного роста и социальную востребованность. Студент осознает себя не только потребителем, но и распространителем нового знания, ощущает общественную значимость своей индивидуальной познавательной деятельности.
В связи с тем, что уроки производственного обучения бывают гораздо реже, обучающиеся приходят на занятия, зачастую забыв то, что изучалось на уроках спецтехнологии. Поэтому, когда я сама стала работать преподавателем, поставила перед собой следующую цель: освоить и адаптировать в учебный процесс такие современные педагогические технологии, которые способствовали бы формированию профессиональных компетенций уже на уроках теоретического обучения. Необходимо было пересмотреть традиционную методику обучения, переориентировав технологию урока на обучение в деятельности. Наибольшая эффективность (90%) усвоения учебного материала и обучения в целом связана с выходом на уровень практических умений. И поскольку шить на уроках теоретического обучения обучающиеся не могут, то необходимо создать условия, способствующие формированию прочных практикоориентированных умений: разрабатывать технологии обработки отдельных узлов, изделий; объяснять особенности технологии в зависимости от тканей, анализировать результаты выполненной работы.
Можно выделить для апробации в образовательном процессе две технологии: блочно-модульную и технологию немецких педагогов Методика профессионального обучения, ориентированного на действия. К ним относятся: методика изучения частного случая (Кайзер), методика дидактических задач (Бадер), методика направляющего текста (Роттлуфф).
Технологии немецких педагогов привлекли внимание тем, что они позволяли в процессе уроков формировать умения обучающихся в реализации основных функций (фаз) полного действия квалифицированного рабочего: информирование, планирование, принятие решения, выполнение, контроль, оценка.
Анализируя результаты уроков, проведённых на основе модульной технологии можно сказать следующее - это непрерывное развитии не только памяти, но и профессионального мышления обучающихся. Выражается это в том, что обучающиеся от урока к уроку начинают выполнять предлагаемые профессиональные задания более быстро, точно, иногда, даже оригинально. Причём эти задания могут быть как ординарные, так и неординарные.
Что касается методики обучения, ориентированного на действие, то она рассматривает выполнение каждого вида профессиональной деятельности в виде цикла фаз: информирование, планирование, принятие решения, выполнение, контроль, оценка. Это потребовало подбора методов, организационных форм и средств обучения, выстраиваемых в определённом порядке. Построение урока, вместо традиционных структурных элементов (сообщение темы и цели, актуализация опорных знаний, умений, и т.д.) включает структурные элементы, соответствующие фазам полного рабочего действия. Из трёх методик профессионального обучения, ориентированного на действия, выбрана как наиболее приемлемая, методика направляющих текстов. Её очень легко можно интегрировать с модульной технологией. Что касается двух других методик (методика частного случая и решения дидактических задач), то они, являются ничем иным, как одной из модификаций методов активного обучения (анализ конкретных ситуаций и имитационные упражнения).
Как методический аппарат диагностики качества обученности используются блоки тестовых заданий (для входного и выходного контроля), критериально-ориентированные педагогические тесты для периодического и итогового контроля.
Так как учебные элементы представляют интегрированные учебно-методические пособия, то планирование и реализация уроков производственного обучения имеют свои особенности, оптимизирующие образовательный процесс: отпадает необходимость актуализации опорных знаний обучающихся на каждом уроке производственного обучения, так как эти знания на предшествующем уроке технологии швейных изделий доводятся до второго уровня усвоения (алгоритмического). Однако правила безопасности труда проверяются на каждом уроке, так как их прочное усвоение и неукоснительное выполнение - залог здоровьесбережения обучающихся.
В качестве примера можно рассмотреть использование информационных технологий в процессии развития профессиональных компетенций.
Первым условием использования информационных технологий обучения является система развивающих и развивающихся структур учебной информации, которые предопределяют развитие учебной деятельности. Информационной основой процесса производственного обучения служат предметное содержание информации и нравственные категории. Чтобы обучение имело наибольший воспитательный, общеобразовательный эффект, необходимо придать учебной информации такую структуру, которая способствовала бы и психическому развитию обучающихся. Прежде всего это учебные задачи, где учащиеся преобразовывают предметную информацию в смысловое её содержание.
Возьмем для примера задачу: Разработать серию эскизов эстрадного костюма для конкретного исполнителя. Эту задачу можно разделить на следующие компоненты:
придумывание имиджа,
вариантов макияжа,
головных уборов,
украшений прически.
Второе условие. При переводе информации в учебную задачу интеллектуальные операции не должны исключать эмоциональную сторону познания, Таким эвристическим методом закройщики одежды пользовались всегда. Этот метод состоит в поиске сходных чужих идей (журналы мод, выставки, показы моделей одежды, посещение магазинов и т.д.), в тщательном анализе их достоинств и недостатков.
Применение этого метода позволяет решить трудную задачу, используя чужой опыт проектировании. Например, чтобы справиться с очень рыхлой тканью, предложенной для моделирования верхней одежды, нужно просмотреть как справляются с этим другие, и это натолкнет на совершенно новые идеи для решения поставленной задачи.
Третье условие. Субъективная позиция учащегося, осознание и принятие им цели познания и самооценка имеющихся средств для решения и получения результатов. Психологическая позиция учащегося определяет мотивированный план действий, в зависимости от степени сложности проблемных ситуаций-задач. Решение проблемных задач протекает в фазах:
осознание проблемы,
гипотетическое решение,
предвидение его результатов,
выполнение решения и проверка решения, изменение формулировки задачи для расширения поиска ее решения.
Так, например, закройщик, разрабатывая план проектных мероприятий, ставит перед собой стратегическую задачу разработки конкретных действий.
Если дано задание спроектировать, например, плащ, то возможны следующие виды формулировки:
Придумать дождевик из непромокаемой или водоотталкивающей ткани, полиэтиленовой пленки и пр.;
Придумать такой дождевик, чтобы вода стекала с него определенным образом или накапливалась в микроскопических емкостях;
Придумать такой дождевик, чтобы капюшон путем нажатия на кнопку превращался в небольшой зонтик над головой;
Разработать плащ-пыльник, который будет выполнен из ткани платья, юбки, брюк и т.д.
При изменении формулировки ставятся неожиданные, порой абсурдные задачи. Наводящие вопросы помогают уменьшить психологическую инерцию и упорядочить поиск вариантов. Ставятся вопросы типа: Что можно в объекте отделить, раздробить, увеличить и прочее.
Например, при разрешении предыдущей задачи (разработка модели плаща) можно поставить следующие наводящие вопросы: будет ли плащ трансформируемым, на какие детали, каким образом? Будет ли съемная подстежка и из какого материала? и т д.
При проведении семинарско-практических занятий можно использовать элементы технологии проблемного обучения. Данная технология предполагает организацию под руководством преподавателя самостоятельной поисковой деятельности студентов по решению учебных проблем, в ходе которых формируются новые знания, умения и навыки, развиваются эрудиция, творческое мышление. Перед студентами ставится проблема или проблемная ситуация и предлагается найти способ решения проблемы. Например: проблемная ситуация: при осуществлении пошива изделий был произведен брак на определенном этапе производства. Необходимо - решить проблему восстановления потребительских качеств изделия. Студенты начинают искать способы решения проблемы.
Данная технология обучения позволяет применять частично поисковую деятельность и самостоятельную исследовательскую деятельность. Развивает критическое и логическое мышление, позволяет уже во время обучения, и в будущей профессиональной деятельности, ориентироваться в нестандартных ситуациях.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Башмаков, А. И. Интеллектуальные нформационные технологии: учеб. пособие / А. И. Башмаков, И. А. Башмаков. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2005.-304 с.
Коржуев, А. В. Рефлексия и критическое мышление в контексте высшего образования / А. В. Коржуев, В. А. Попков, Е. Л. Рязанова // Педагогика. - № 1. - 2002. - С. 18
Модернизация образования: хрестоматия / под. ред. А. В. Козырева. -СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2002. - Ч. 2. - 68 с.
Новиков, А. М. Профессиональное образование России. Перспективы развития / А. М. Новиков. - М.: ИЦПНПО РАО, 1997. - С. 24.
Семушина, Л. Г. Содержание и технологии обучения в ср. спец. уч. заведениях: учебное пособие для преп. учреждений ср. проф. образования / Л. Г. Семушина, Н. Г. Ярошенко. - М.: Мастерство, 2001. - 272 с.
Тряпицына, А. П. Инновационные процессы в образовании / А. П. Тряпицына // Интеграция российского и западноевропейского опыта: сборник статей. - СПб: РГПУ им. А
infourok.ru
ИНСТИТУТ ДИСТАНЦИОННОГО ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
РЕФЕРАТ по дисциплине: Дефектология.на тему:Понятия компетенция и компетентность.
Работу выполнила слушатель 3.23 курса Васильева Любовь Геннадьевна
Научный руководитель_______________________к. психол. наук, доц. Шелепанова Н.В.
Новосибирск -2016
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3Глава 1. Понятия КОМПЕТЕНЦИЯ И КОМПЕТЕНТНОСТЬ 6 1.1. ПОНЯТИЕ КОМПЕТЕНЦИЯ 6 1.2. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ 8 1.3. ПОНЯТИЕ КОМПЕТЕНТНОСЬ 101.4. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ 111.5. АНАЛИЗ КОМПЕТЕНЦИЙ 121.6. АНАЛИЗ КОМПЕТЕНТНОСТИ 13
Заключение 14
Литература 15
ВведениеВ настоящий временной период в условиях развития новых экономических отношений, в которых основным ресурсом становится мобильный и высококвалифицированный человеческий капитал, в России идет обновление всей системы образования. В качестве основного результата в системе образования рассматривается готовность и способность выпускников школ нести личную ответственность, как за собственное благополучие, так и за благополучие всего общества. Важными целями в системе образования в таких условиях должны стать [4, с.2]:развитие у учащихся способности действовать;быть успешными;формирование таких качеств, как профессиональный универсализм, способность менять сферы деятельности или способы деятельности на достаточно высоком уровне.Востребованными становятся следующие качества личности: мобильность, решительность, ответственность, способность усваивать и применять знания в незнакомых ситуациях, способность выстраивать коммуникативные связи с окружающими людьми.Таким образом, основным результатом практической деятельности образовательного учреждения должна стать не система знаний, умений и навыков, а способность человека действовать в конкретной жизненной ситуации. В результате поиска новых путей модернизации системы российского образования, получил распространение «компетентностный поход» к оценке уровня достижений учащихся. Это - попытка привести в соответствие массовую школу и потребности рынка труда. То есть, результаты образования признаются значимыми за пределами системы образования [1].Внутри понятия «компетентностный подход» выделяются два базовых понятия: «компетенция» и «компетентность».Часто в разговоре о профессионализме человека используется эти термины. Их часто путают между собой, хотя смысл этих созвучных терминов очень разный.
Актуальность темы состоит в том, проблема компетентностого образования в настоящее время является сверхактуальной. Однако, она нова и недостаточно исследована. Нет пока и общепринятых определений понятий «компетенция» и «компетентность».Цель работы: проанализировать и уточнить понятия «компетенция» и «компетентность», дать определения им, найти отличия.Задачи работы: изучить понятие и сущность «компетенции»;изучить понятие и сущность «компетентности»;выявить их различия;обозначить ключевые области действия.Объект исследования: теоретические термины «компетенция» и «компетентность».Методы исследования: анализ и синтез справочной и психолого-педагогической литературы.Гипотеза: предполагается, что компетенция» и «компетентность», являясь однокоренными словами, имеют в корне разные смысловые понятия.
Для решения задач, поставленных в моей исследовательской работе, я изучила следующие необходимые источники информации:Википедия. Версия энциклопедии на русском языке.«Концепция Федеральной целевой программы развития образования на 2016 - 2020 годы.» (подписана Правительством РФ распоряжением от 29 декабря 2014 г. № 2765-р)Бочкова Л.Т.О «компетенции» и «компетентности» в образовании.Полькина С.Н.Компетентностный подход как методологическая основа обновления содержания образования.Скляренко А.Н.Компетенция как базовая категория компетентностного подхода.6. Хуторской А.В.Технология проектирования ключевых и предметных компетенций
Глава 1.Понятия КОМПЕТЕНЦИЯ И КОМПЕТЕНТНОСТЬ.1.1. ПОНЯТИЕ КОМПЕТЕНЦИЯ.Компетенция – это [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] человека применить свои [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] и [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]; успешно использовать практический опыт при решении любых задач. Это выработанное базовое качество каждого индивида, включающее в себя совокупность взаимосвязанных качеств личности, необходимых для качественной и продуктивной деятельности. Причём, эта совокупность базовых качеств личности, включает в себя применение знаний, умений и [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] в профессиональной отрасли деятельности. Компетенцию также можно определить как комплексную систему знаний, умений, навыков и способностей человека, которые объединяются единым системообразующим элементом (стержнем), направленным на решение определенных, в нашей работе - образовательных и воспитательных, задач деятельности [1].Компетенция так же, это - наличие знаний и опыта, необходимых для эффективной профессиональной деятельности в определённой области.Ещё компетенцию можно определить, как специфическое качество человека, обладающего всесторонними знаниями в какой-либо области. Мнение такого индивидуума является веским и авторитетным.Компетенцией называют способность человека к осуществлению реальных жизненных действий. Это – его квалификационная характеристика, взятая с момента его включения в деятельность и до получения результата. Любое такое действие проходит две стадии - ресурсную и продуктивную. И именно развитие компетентности определяет превращение ресурса в продукт.Компетенция - это потенциальная готовность решать задачи со знанием дела. Такая готовность включает в себя содержательный (знания) и процессуальный (умения) компоненты. Она предполагает знание существа проблемы и умение её решать. Готовность поддерживается постоянным обновлением знаний, владением новой информацией для успешного применения этих знаний в конкретных условиях. То есть, обладанием оперативных и мобильных знаний [5, с.3].Компетенция предполагает способность и желание учиться всю жизнь, являясь основой непрерывной профессиональной подготовки, а также обогащением передовых знаний в личной и общественной жизни.Важнейшей задачей современной педагогической теории и практики является овладение ключевыми профессиональными компетенциями. Анализ и применение имеющихся и проектируемых ключевых компетенций позволяет определить собственные индивидуальные образовательные стратегии, выбрать адекватные технологии обучения, определить механизмы внутреннего и внешнего оценивания как учащегося, так и преподавателя. Конечным образовательным результатом при таком подходе выступает приобретённый комплекс ключевых компетенций, отражающих личностное и профессиональное развитие[5, с.4]. .«Концепция Федеральной целевой программы развития образования на 2016 - 2020 годы.», подписанная Правительством РФ распоряжением от 29 декабря 2014 г. № 2765-р, предусматривает развитие системы общего образования направленного на индивидуализацию, ориентацию на практические навыки и фундаментальные умения. Это позволит существенно повысить конкурентоспособность личности [2, с.5].Модернизация образования должна сыграть ключевую роль в сохранении фундаментальных наук одновременно с развитием прикладных наук, необходимых для устойчивого развития российского общества. Выпускник общеобразовательной школы должен быть готов учиться дальше, переучиваться,
. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ.Ключевые компетенции основываются на главных целях общего образования, представлении социального опыта и опыта личности. Определены следующие группы ключевых компетенций[6,с.5]:1. Ценностно-смысловые. Это компетенции, связанные с ценностными ориентирами человека, его способностью видеть и принимать окружающий его мир, ориентироваться в нем.2. Общекультурные. Это познание и опыт деятельности в общечеловеческой культуре. Это духовно-нравственные основы жизни человека и человечества. 3. Учебно-познавательные. Представлены совокупностью компетенций человека в сфере самостоятельной познавательной деятельности. Здесь присутствуют элементы логической, методологической и учебной деятельности. Сюда входят способы организации целеполагания, планирования, анализа, рефлексии и самооценки.4. Информационные. Это навыки своей деятельности по отношению к информации в учебных предметах и образовательных областях, а также в окружающем мире.5. Коммуникативные. Это знание языков, способы взаимодействия с окружающими людьми. Это навыки работы в группе, коллективе, социуме.6.Социально-трудовые. Это - знание важности роли гражданина. А также наблюдателя, избирателя, представителя, потребителя, покупателя, клиента, члена семьи.7..Компетенции личностного самосовершенствования. Направлены на развитие физического, духовного и интеллектуального самосовершенствования, эмоциональной саморегуляции и самоподдержки.
1.3.ПОНЯТИЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ.Компетентность является частью определённой компетенции, то есть подкрепляется знаниями и опытом собственной профессиональной деятельности, которые позволяют вносить объективное мнение (суждение) и принимать точное решение.Компетентность - это совокупность компетенций. Этим понятием описывают то, что человек умеет делать для качественного выполнения своей работы. Тут можно выделить два элемента работы:что именно необходимо делать;согласно какого стандарта. По сути, компетентность выражается в том, что люди должны уметь делать, а не как себя вести во время выполнения работы. Очевидно, что компетентность относится к результатам работы, а не к самому процессу работы.Компетентности также можно разделить на группы: Базовые компетентности. Касаются всей организации работы в целом. Человек должен показать, что он умеет делать хорошо, чтобы добиваться успеха. Общие компетентности. Они необходимы для повторяющихся рабочих процессов. Также они охватывают сотрудников одинаковых профессий. Они отражают те процессы работы, которые едины для этих должностей. То есть, показывают, какими навыками должны обладать такие сотрудники для успешной работы. Специфические компетентности. Принадлежат только с одной конкретной личности, либо к небольшой группой людей. Определяют специальные результаты, которые важны для эффективного и качественного выполнения определённой работы [3, с.15]Компетентность позволяет определить важнейшие для эффективности работы умения индивида. [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ] в педагогике - созидательная способность учителя осуществлять тот или иной вид педагогической деятельности при развивающемся объёме отраслевых научных знаний. Акцент делается на успешную подготовку учителем учащихся к самореализации
1.4. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ.Выделяют три основные группы компетентности [3, с.8]:компетентности, относящиеся непосредственно к самому себе как личности, как объекту жизнедеятельности: здоровый образ жизни, физическая культура, духовные ценности, гражданский долг, патриотизм, саморазвитие, культура речи;компетентности, относящиеся к взаимодействию человека с другими людьми, с группами людей: социальная мобильность, общение, умение вести диалог, сотрудничество, знание традиций и языков, этикет, умение вести деловую переписку;компетентности, относящиеся к деятельностной практике человека, проявляющиеся во всех ее типах и формах.: умение поставить цель и найти эффективное решение, познавательная деятельность, планирование, моделирование, прогнозирование, исследование, владение интернет-технологией, преобразование информации, мотивацияОриентация образовательных стандартов и учебных программ на формирование общих ключевых компетенций позволяет обеспечить целостное компетентностное образование. Образовательные компетентности будущего выпускника школы будут играть многофункциональную роль, проявляющуюся не только в школе. Они необходимы в семье, в общении с друзьями, в будущих производственных отношениях [5, с.4].
1.5. АНАЛИЗ КОМПЕТЕНЦИЙ.Анализ компетенций направлен на рассмотрение поведения человека, которое способствует или препятствует его эффективной работе. Существует несколько простых методов анализа компетенций: Экспертные мнения. Эксперты составляют критерии для оценки важных личностных компетенций. Структурированное интервью. Эксперты составляют список компетенций, а затем проводится личная беседа, чтобы определить практическое проявление тех или иных компетенций. Семинары. Группа экспертов, сотрудников собирается вместе. Описываются и определяются компетенции. Выделяются лучшие. Метод критических инцидентов. А этом методе компетенции выводятся из реального эффективного (либо неэффективного) поведения человека в каких-либо значимых для организации ситуациях. Репертуарные решетки. Этот метод позволяет определить шкалу, которая отличает стандарты эффективного рабочего поведения от неэффективного. Оценка компетенций. Метод используется, чтобы смоделировать компетенции для обобщенного анализа. Для этого опять собирается группа экспертов, которые выражают своё суждение о рассматриваемой методике работы во всех её аспектах. Называют передовых людей, которые особенно хорошо с ней справляются, и средних. Затем с этими индивидами проводится личная беседа, чтобы выяснить, какое реальное поведение способствует эффективности. В конечном итоге, становится возможным дать оценку компетенций выдающихся и средних людей [3, с. 8].
1.6. АНАЛИЗ КОМПЕТЕНТНОСТИ.Анализ компетентности рекомендуется для определения важнейших для эффективности работы умения людей. Чтобы провести такой анализ, экспертам необходимо разработать критерии оценки. Рекомендуются следующие (анкетирование, ответы на конкретные вопросы): Из чего складывается конкретная работа. Что именно должен делать человек (работник, учащийся), каковы основные задачи и основные необходимые или ожидаемые результаты. Что считается стандартом эффективности для каждого элемента работы? Какие знания, умения и навыки необходимы для того, чтобы человек был достаточно компетентен для выполнения каждого из элементов работы? Как сам индивид может определить, что достигнут необходимый уровень компетенции? Чтобы получить эти ответы, собирается экспертная группа.Результатом работы группы является утверждение: эффективна или неэффективна практическая компетенция какого-либо человека. Существует и функциональный анализ компетентности. Он состоит в том, чтобы сначала определяется ключевая цель человека (сотрудника), а затем – основные профессиональные функции. Функциональный анализ определяет стандарты, по которым выполняются элементы и единицы компетентности, критерии эффективности работы и критерии выполнения самих стандартов [3, с.10].
Заключение Задачи и цели, поставленные в начале работы, выполнены полностью. Гипотеза, выдвинутая в начале работы, полностью подтверждается результатами исследования.А результатом исследования стали следующие факты:1. Понятия «компетенция» и « компетентность» созвучны. Но имеют различный смысловой эквивалент.2. Имеются различные философские определения этих понятий, но единого (стандартного) пока нет.3.Компетентностный подход в образовательной сфере реализуется через ключевые компетентности 4. Ключевыми компетенциями для подтверждения собственной компетентности становятся: умение думать, искать, сотрудничать, изучать, адаптироваться.
Проанализировав теоретический материал по определению понятий «компетенция» и «компетентность», можно сделать следующие выводы:Это различные философские категории.Они необходимы для оценки практической деятельности человека.Каждое из понятий «примеряется» индивидуально к определённой личности.
ЛитератураВикипедия. Версия энциклопедии на русском языке.«Концепция Федеральной целевой программы развития образования на 2016 - 2020 годы.» (подписана Правительством РФ распоряжением от 29 декабря 2014 г. № 2765-р)[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
Бочкова Л.Т.О «компетенции» и «компетентности» в образовании (Электронное пособие)[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]Полькина С.Н.Компетентностный подход как методологическая основа обновления содержания образования. (Электронное пособие)[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]Скляренко А.Н.Компетенция как базовая категория компетентностного подхода.[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]Хуторской А.В.Технология проектирования ключевых и предметных компетенций(Электронное пособие)[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]
13PAGE 15
13PAGE 141515
educontest.net
Компетенции и их роль в системе управления персоналом
Елена Бескинская
Существует множество законов бизнеса. Но один из них проверен практикой неоднократно – это общеизвестное правило Парето: «Всего лишь 20% сотрудников приносят 80% прибыли компании». НО! Речь идет об эффективных сотрудниках. Высоких результатов они добиваются за счет определенных аспектов своего поведения, деловых качеств и навыков. Эти поведенческие паттерны и называются компетенциями. Сформулировав для каждого уровня управления и функционала компании ключевые компетенции, можно построить эффективную систему управления персоналом, объединив вокруг них все кадровые программы.
Для оценки сотрудников используются различные критерии: мотивация, уровень профессиональных знаний, эффективность и т. д.
Один из наиболее распространенных методов – оценка уровня развития необходимых для работы навыков, эффективности поведения сотрудников, так называемая оценка компетенций. Эта технология предоставляет наиболее широкие возможности для использования ее результатов в различных кадровых программах и для управления персоналом в целом.
Итак, что же такое компетенции?
Вначале рассмотрим ситуацию, возникшую между постоянным клиентом одной ИТ-компании и менеджером по продажам. Отношения с клиентом уже установлены, он доверяет мнению экспертов компании и главным в сотрудничестве с компанией считает открытость информации и честность. Однажды клиент запросил у менеджера решение по смежной непрофильной проблеме, в которой данная компания не являлась экспертом. Сотрудник, вместо того чтобы открыто сказать о том, что этот вопрос не является профильным для компании и порекомендовать кого-то другого для сотрудничества, поступил по-другому. Он подготовил предложение, совершенно неконкурентоспособное – с сильно завышенными ценами, длительностью сроков, с непрофессиональными результатами и задачами.
В надежде, что такое предложение не вызовет интереса у клиента, он отправил его ему. Однако клиент решил проверить это решение с точки зрения аналогов на рынке и был крайне рассержен тем, что компания, которой он доверял, подготовила для него столь «обманчивое» предложение. Он решил, что и раньше она действовала подобным образом, и предлагаемые ею решения были такими же нечестными. В результате клиент был потерян для компании навсегда.
Приведенный пример – частное проявление компетенции, причем негативное. Именно поведение сотрудника, которое приводит к успеху, и называется компетенцией. Как правило, компетенция содержит в себе только один из аспектов эффективного поведения. Для того чтобы отразить все аспекты, создают модель компетенций – набор из 8–10 компетенций, содержащий необходимое и достаточное количество эффективных паттернов поведения.
В компетенции также могут быть включены мотивационные аспекты, личные качества и навыки, необходимые сотрудникам для достижения успеха в своей работе.
В рассмотренном примере такие действия, как «подготовка обманчивого предложения», относятся к сфере личных качеств, а «игнорирование индивидуальных особенностей клиента» – к навыкам общения с клиентами. Сотрудник не смог найти подходящих слов для клиента (что могло бы относиться к компетенции «Эффективная коммуникация»). Если бы сотрудник действовал иначе, то такие аспекты, как «сказал клиенту честно, что этот вопрос не в сфере компетенции компании», относился бы к компетенции «Честность», а «порекомендовал клиенту компанию-специалиста в этой области» – к компетенции «Эксперт» или «Консультант».
Важно отметить, что компетенции тесно связаны с задачами бизнеса и той должности, к которой они относятся. Таким образом, реализуется следующая логика: эффективное поведение – успешная реализация задачи должности – достижение целей бизнеса. Именно поэтому при формировании модели компетенций большое внимание уделяется исследованию стратегических целей компании: с целью заложить в модели поведения те аспекты, которые будут востребованы в перспективе.
Какие существуют компетенции?
Уровневые компетенции отражают эффективное поведение, необходимое для того или другого уровня управления: специалиста, линейного менеджера или топ-менеджера компании. Согласитесь, что задачи у всех управленческих уровней разные, и компетенции, определяющие эффективность выполнения этих задач, также будут отличаться. Например, для специалистов, чьи функции связаны в основном с непосредственной профессиональной деятельностью исполнителей (например, инженеров, монтажников, программистов), будут важны такие компетенции, как «Исполнительность», «Нацеленность на результат», «Ориентация на качество».
А для топ-менеджеров, в чьи задачи входит долгосрочное планирование, важной компетенцией может стать «Стратегическое планирование».
Функциональные компетенции относятся к определенной профессиональной области в компании или сегменте рынка. Так, для специалистов в области продаж или закупок важной является компетенция «Коммерческий подход», которая содержит такие аспекты, как «Ориентация на получение выгоды, просчет коммерческой выгоды». Sales-ам необходима компетенция «Техника продаж», включающая в себя навыки аргументации, умение демонстрировать выгоды от сделки, выявлять потребности клиента с помощью специальных вопросов. ИТ-консультанты должны обладать компетенцией «Основы консультирования», подразумевающей умение задавать открытые вопросы, выяснять требования клиентов, предлагать соответствующие решения и демонстрировать экспертную позицию.
Корпоративные компетенции могут напрямую не влиять на успешность, но именно они во многом определяют корпоративную культуру организации. Например, «Инновативность» – генерирование сотрудниками идей и применение новых технологий в работе (если одна из ценностей компании – инновации). Или «Честность» – готовность сотрудников честно говорить о возникающих проблемах, ошибках и трудностях, не дожидаясь, пока их об этом спросят.
Корпоративные компетенции – отражение ценностей компании, в частности, ценностей и принципов ее руководителей.
Как разрабатываются компетенции?
Основным принципом при разработке компетенций является сбор информации о поведении сотрудников в той или иной ситуации.
Это происходит на первом этапе с помощью специальных методов – интервью, анализа работы, компьютерных программ. Собрав эти данные, кадровый консультант анализирует их с точки зрения выделения конкретных поведенческих проявлений, то есть задает один и тот же вопрос: «Что именно в этой ситуации делал сотрудник?» и получает набор поведенческих индикаторов. Например, в уже рассмотренном нами примере такими индикаторами будут: «Сказал неправду», «Подготовил ложное предложение» или «Порекомендовал специалиста».
Задача второго этапа – скомпоновать все индикаторы по смыслу и выделить компетенции – устойчивые целостные поведенческие проявления.
Затем начинается этап «причесывания» компетенций. Здесь важно дать компетенции название, дать обобщенное определение и сформировать равное количество позитивных и негативных индикаторов – то есть конкретных проявлений компетенции. Так как на этапе сбора информации консультанты получали «живые» примеры, а в компетенции необходимо давать обобщенные описания, результатом спонтанного анализа вышеописанной ситуации может стать следующая модель компетенций для должности, к которой относится наш герой: «Честность», «Эффективная коммуникация», «Эксперт».
Отметим, что модель компетенций разрабатывается не для одного сотрудника, а для целого функционала или уровня управления, что позволяет использовать одну и ту же модель для больших групп сотрудников.
Какие компетенции нужны специалистам в области информационных технологий?
Для высших руководителей, главной задачей которых является управление бизнесом, необходимы все компетенции, относящиеся к задачам управления, – «Стратегическое планирование», «Понимание бизнеса», «Коммерческий подход».
Достаточно часто на ИТ-рынке руководители компаний являются одновременно и теми лицами, которые поддерживают и развивают отношения с клиентами (иногда эту функцию выполняют проектные менеджеры). Для данных специалистов особое внимание следует уделять компетенции «Установление и поддержание отношений», которая включает в себя такие аспекты, как проявление интереса к партнеру, поддержание разговоров на личные темы, поздравление с личными праздниками.
Руководители компаний могут выполнять и роль ведущих экспертов, системных инженеров, то есть основных разработчиков решения для клиента. Для них, помимо отличных знаний в своей и смежных областях, могут быть важны такие компетенции, как: «Нацеленность на саморазвитие» – постоянное поддержание уровня своих знаний, обучение, отслеживание новых технологий в своей области; «Четкость изложения» – грамотное формулирование своих предложений, как в устном, так и в письменном виде, умение ставить задачи исполнителям. Учитывая тот факт, что зачастую заказчики не являются профессионалами в области ИТ-решений, этому специалисту приходится «думать за клиента» – предугадывать его вопросы и те аспекты, которые клиент не продумал. Такая компетенция может называться «Предусмотрительность» или быть частью компетенции «Эксперт».
Для специалистов, осуществляющих обслуживание пользователей внутри компаний (например, системных администраторов), одним из показателей эффективности работы является удовлетворенность их внутренних клиентов (сотрудников компании, пользующихся ПК) обслуживанием и взаимодействием с системным администратором. Случается, что высокопрофессиональный ИТ-специалист вызывает недовольство со стороны других сотрудников. Жалобы могут быть следующие: «Слишком медлительный», «Неразговорчивый, «Бука», «Не умеет объяснить, в чем дело». Подобные претензии свидетельствуют о том, что такие компетенции, как «Гибкость», «Эффективная коммуникация», у этого сотрудника развиты не очень хорошо. А ведь для пользователей порой не столько важны те знания, которыми обладает ИТ-специалист, сколько его взаимоотношения с коллективом.
Одной из основных задач оператора службы сопровождения являются первичная оценка, классификация и приоритезация обращений. От этого зависят и качество обслуживания клиентов, и эффективность деятельности этой службы. Необходимо учитывать, что способность быстро оценить проблему является практическим навыком, и не любой ИТ-специалист способен справиться с такой задачей. Для этого требуются специфические навыки: умение эффективно общаться с людьми, быстро принимать решение1.
Для линейных менеджеров и руководителей проектов в проектных организациях важную роль играют навыки управления проектами и организации работы других. Здесь проявляются такие компетенции, как «Управление исполнением» – навыки постановки задач, контроля работ подчиненных, предоставления им обратной связи и разбор ошибок, «Планирование и организация» – навыки составления планов-графиков, приоритезации задач, тайм-менеджмента.
Как использовать компетенции в управлении персоналом?
На сегодняшний день компетенции – наиболее универсальный инструмент для использования в кадровых программах. Например, с помощью специальных методов (о них пойдет речь в следующих статьях) можно оценить эффективность поведения того или иного сотрудника. Имея на руках информацию о степени развития у того или иного сотрудника, можно составить для каждого из них программы личного развития, а не отправлять на один и тот же тренинг сотрудников с разными уровнями компетенций. Кроме того, наличие разработанных компетенций позволяет более четко формулировать техническое задание на обучение для тренинговых компаний – они будут продумывать программу не «в целом и общем», а конкретно под ваши требования.
Наличие компетенций – одна из составных частей программы управления по целям. Те компании, которые включают в цели сотрудника также цели по развитию, уже ощутили результаты этого эффективного способа развития и мотивации.
Степень развития компетенций может служить основанием для переменной или базовой части заработных плат и применения мотивационных схем.
Безусловно, наличие компетенций помогает организовать подбор сотрудников. Применяя специальные несложные техники для оценки ключевых компетенций уже на этапе собеседования, вы сможете более точечно производить отбор.
С чего начать?
Прежде всего нужно принять принципиальное решение о том, какой подход к созданию компетенций использовать.
В рамках управления персоналом существуют два подхода к использованию компаниями компетенций: разработка собственных корпоративных моделей или использование стандартных. Преимущество последних – относительная дешевизна, но при этом теряется самое главное в компетенциях – отражение конкретных требований конкретной компании.
Следует помнить, что в каждой компании компетенции имеют разное «наполнение».
Одной из самых распространенных компетенций является «Ответственность». Самое важное и одновременно сложное – наполнить ее конкретным содержанием, поведенческими проявлениями (а не абстрактными понятиями). Вот, например, как могла бы выглядеть эта компетенция в одной из компаний исходя из описания конкретной ситуации.
Инженер предприятия, находясь в командировке с группой специалистов, не смог наладить дисциплину и позволил своим сотрудникам выпивать и, что хуже, допустил, что это увидел заказчик. В отчетах руководителю проекта об инцидентах – ни слова. В результате заказчик письменно потребовал удалить этих сотрудников с объекта, а позже и вовсе разорвал контракт с фирмой.
В данном случае компетенция «Ответственность» могла бы стать корпоративной и проявляться на всех уровнях. Для руководителя она в следующей формулировке: «Дисциплинирован. Прилагает усилия для поддержания дисциплины сотрудников. Честно сообщает о возникающих сложностях, инициирует их решение». Для рядовых сотрудников: «Выполняет принятые нормы трудовой дисциплины. Ответственно относится к порученным заданиям, качественно выполняет обязанности».
Использовать компетенции или нет – решать вам, но помните: от этого зависит управляемость вашей организацией.
Список литературы
1 См.: Тютюнник А. Организация обслуживания ИТ-пользователей в банке // Банковские технологии. 2004. № 4.
www.ronl.ru
Компетенция в переводе с латинского competentia означает круг вопросов, в которых человек хорошо осведомлен, обладает познаниями и опытом. Компетентный в определенной области человек обладает соответствующими знаниями и способностями, позволяющими ему обоснованно судить об этой области и эффективно действовать в ней.
Для разделения общего и индивидуального будем отличать синонимически используемые часто понятия "компетенция" и "компетентность":
Компетенция – включает совокупность взаимосвязанных качеств личности (знаний, умений, навыков, способов деятельности), задаваемых по отношению к определенному кругу предметов и процессов, и необходимых для качественной продуктивной деятельности по отношению к ним.
Компетентность – владение, обладание человеком соответствующей компетенцией, включающей его личностное отношение к ней и предмету деятельности.
В дальнейшем, там где это возможно и необходимо, мы будем пытаться разделять данные понятия, имея в виду под компетенцией некоторое отчужденное, наперед заданное требование к образовательной подготовке ученика, а под компетентностью – уже состоявшееся его личностное качество (характеристику).
Общеобразовательные компетенции относятся не ко всем видам деятельности, в которых участвует человек, а только к тем, которые охватывают основные образовательные области и учебные предметы. Такие компетенции отражают предметно-деятельностную составляющую общего образования и призваны обеспечивать комплексное достижение его целей.
Формирование компетенций происходит средствами содержания образования. В итоге у ученика развиваются способности и появляются возможности решать в повседневной жизни реальные проблемы – от бытовых, до производственных и социальных. Заметим, что образовательные компетенции включают в себя компоненты функциональной грамотности ученика, но не ограничиваются только ими.
Введение понятия образовательных компетенций в нормативную и практическую составляющую образования позволяет решать проблему, типичную для российской школы, когда ученики могут хорошо овладеть набором теоретических знаний, но испытывают значительные трудности в деятельности, требующей использования этих знаний для решения конкретных задач или проблемных ситуаций. Образовательная компетенция предполагает усвоение учеником не отдельных друг от друга знаний и умений, а овладение комплексной процедурой, в которой для каждого выделенного направления присутствует соответствующая совокупность образовательных компонентов, имеющих личностно-деятельностный характер.
В комплексности образовательных компетенций заложена дополнительная возможность представления образовательных стандартов в системном виде, допускающем построение четких измерителей по проверке успешности их освоения учениками. С точки зрения требований к уровню подготовки выпускников образовательные компетенции представляют собой интегральные характеристики качества подготовки учащихся, связанные с их способностью целевого осмысленного применения комплекса знаний, умений и способов деятельности в отношении определенного междисциплинарного круга вопросов.
^ Образовательная компетенция – это совокупность смысловых ориентаций, знаний, умений, навыков и опыта деятельности ученика по отношению к определенному кругу объектов реальной действительности, необходимых для осуществления личностно и социально-значимой продуктивной деятельности.
Определив понятие образовательных компетенций, следует выяснить их иерархию. В соответствии с разделением содержания образования на общее метапредметное (для всех предметов), межпредметное (для цикла предметов или образовательных областей) и предметное (для каждого учебного предмета), мы предлагаем трехуровневую иерархию компетенций:
^ 1) ключевые компетенции - относятся к общему (метапредметному) содержанию образования;
2) общепредметные компетенции – относятся к определенному кругу учебных предметов и образовательных областей;
^ 3) предметные компетенции - частные по отношению к двум предыдущим уровням компетенции, имеющие конкретное описание и возможность формирования в рамках учебных предметов.
Таким образом, ключевые образовательные компетенции конкретизируются на уровне образовательных областей и учебных предметов для каждой ступени обучения.
Перечень ключевых образовательных компетенций определяется нами на основе главных целей общего образования, структурного представления социального опыта и опыта личности, а также основных видов деятельности ученика, позволяющих ему овладевать социальным опытом, получать навыки жизни и практической деятельности в современном обществе.
С данных позиций ключевыми образовательными компетенциями являются следующие:
^ 1. Ценностно-смысловые компетенции. Это компетенции в сфере мировоззрения, связанные с ценностными ориентирами ученика, его способностью видеть и понимать окружающий мир, ориентироваться в нем, осознавать свою роль и предназначение, уметь выбирать целевые и смысловые установки для своих действий и поступков, принимать решения. Данные компетенции обеспечивают механизм самоопределения ученика в ситуациях учебной и иной деятельности. От них зависит индивидуальная образовательная траектория ученика и программа его жизнедеятельности в целом.
^ 2. Общекультурные компетенции. Круг вопросов, по отношению к которым ученик должен быть хорошо осведомлен, обладать познаниями и опытом деятельности, это – особенности национальной и общечеловеческой культуры, духовно-нравственные основы жизни человека и человечества, отдельных народов, культурологические основы семейных, социальных, общественных явлений и традиций, роль науки и религии в жизни человека, их влияние на мир, компетенции в бытовой и культурно-досуговой сфере, например, владение эффективными способами организации свободного времени. Сюда же относится опыт освоения учеником научной картины мира, расширяющейся до культурологического и всечеловеческого понимания мира.
^ 3. Учебно-познавательные компетенции. Это совокупность компетенций ученика в сфере самостоятельной познавательной деятельности, включающей элементы логической, методологической, общеучебной деятельности, соотнесенной с реальными познаваемыми объектами. Сюда входят знания и умения организации целеполагания, планирования, анализа, рефлексии, самооценки учебно-познавательной деятельности. По отношению к изучаемым объектам ученик овладевает креативными навыками продуктивной деятельности: добыванием знаний непосредственно из реальности, владением приемами действий в нестандартных ситуациях, эвристическими методами решения проблем. В рамках данных компетенций определяются требования соответствующей функциональной грамотности: умение отличать факты от домыслов, владение измерительными навыками, использование вероятностных, статистических и иных методов познания.
^ 4. Информационные компетенции. При помощи реальных объектов (телевизор, магнитофон, телефон, факс, компьютер, принтер, модем, копир) и информационных технологий (аудио- видеозапись, электронная почта, СМИ, Интернет), формируются умения самостоятельно искать, анализировать и отбирать необходимую информацию, организовывать, преобразовывать, сохранять и передавать ее. Данные компетенции обеспечивают навыки деятельности ученика по отношению к информации, содержащейся в учебных предметах и образовательных областях, а также в окружающем мире.
^ 5. Коммуникативные компетенции. Включают знание необходимых языков, способов взаимодействия с окружающими и удаленными людьми и событиями, навыки работы в группе, владение различными социальными ролями в коллективе. Ученик должен уметь представить себя, написать письмо, анкету, заявление, задать вопрос, вести дискуссию и др. Для освоения данных компетенций в учебном процессе фиксируется необходимое и достаточное количество реальных объектов коммуникации и способов работы с ними для ученика каждой ступени обучения в рамках каждого изучаемого предмета или образовательной области.
^ 6. Социально-трудовые компетенции означают владение знаниями и опытом в сфере гражданско-общественной деятельности (выполнение роли гражданина, наблюдателя, избирателя, представителя), в социально-трудовой сфере (права потребителя, покупателя, клиента, производителя), в сфере семейных отношений и обязанностей, в вопросах экономики и права, в области профессионального самоопределения. Сюда входят, например, умения анализировать ситуацию на рынке труда, действовать в соответствии с личной и общественной выгодой, владеть этикой трудовых и гражданских взаимоотношений. Ученик овладевает минимально необходимыми для жизни в современном обществе навыками социальной активности и функциональной грамотности.
^ 7. Компетенции личностного самосовершенствования направлены на освоение способов физического, духовного и интеллектуального саморазвития, эмоциональной саморегуляции и самоподдержки. Реальным объектом в сфере данных компетенций выступает сам ученик. Он овладевает способами деятельности в собственных интересах и возможностях, что выражаются в его непрерывном самопознании, развитии необходимых современному человеку личностных качеств, формировании психологической грамотности, культуры мышления и поведения. К данным компетенциям относятся правила личной гигиены, забота о собственном здоровье, половая грамотность, внутренняя экологическая культура. Сюда же входит комплекс качеств, связанных с основами безопасной жизнедеятельности личности.
Перечень ключевых компетенций дан нами в самом общем виде и нуждается в детализации как по возрастным ступеням обучения, так и по учебным предметам и образовательным областям. Разработка образовательных стандартов, программ и учебников по отдельным предметам должна учитывать комплексность представляемого в них содержания образования с точки зрения вклада в формирование общих ключевых компетенций. Следует определить необходимое и достаточное число связанных между собой реальных изучаемых объектов, формируемых при этом знаний, умений, навыков и способов деятельности.
Проектируемое на данной основе образование будет обеспечивать не только разрозненное предметное, но и целостное компетентностное образование. Образовательные компетенции ученика будут играть многофункциональную метапредметную роль, проявляющуюся не только в школе, но и в семье, в кругу друзей, в будущих производственных отношениях.
www.ronl.ru
