При заключении договора в банке на обслуживание пластиковой карты от вас потребуется в обязательном порядке назвать кодовое слово. Это нужно для того, чтобы получать информацию по своему счету с помощью оператора горячей линии, а чтобы он смог идентифицировать клиента, ему нужно назвать секретный шифр. К сожалению, часто случается такое, что большинство клиентов со временем забывают, какую именно комбинацию, они задали при оформлении свои карты. Отсюда вытекает актуальный вопрос, как восстановить кодовое слово Сбербанк.
Чтобы понять, как вспомнить этот код для начала стоит сказать, что это та информация, которую задает непосредственно сам клиент. Это может быть одно слово из русских и английских букв комбинация каких-либо цифр или словосочетания. Сотрудник банка предупреждает что, контрольное слово карты Сбербанка вам будет необходимо при обращении к оператору горячей линии для того, чтобы получить информацию по своему счету.
Если вы хотите вспомнить кодовое слово самостоятельно, то нужно учитывать что в основном им является девичья фамилия матери, имя лучшего друга детства, кличка питомца. Конфиденциальной информацией не может служить фамилия имя или отчество владельца карты, а также дата его рождения. Сотрудники банка предупреждают, что секретный шифр должен быть никому не известен, в противном случае высока вероятность того, что злоумышленники могут получить доступ к вашему счету. Теперь вернемся к вопросу, что делать, если забыл кодовое слово от карты Сбербанка.
Обратите внимание, что порой в связи с техническими неполадками оператор call-центра может просто не расслышать названные вами слова, поэтому попробуйте повторить его заново по буквам или слогам.
Здесь не так много вариантов, самый разумный из них вспомнить кодовое слово карты Сбербанка самостоятельно. Но может случиться и такое, что, например, у вас зарплатная карточка, ее оформлял ваш работодатель и секретный шифр он вам просто-напросто не сообщил. Поэтому придется искать другой способ. Кстати, если у вас сохранился договор на обслуживание с банком, то внимательно его прочитайте, там обязательно должна содержаться нужная вам информация.
Если вы интересуетесь вопросом, как узнать кодовое слово карты Сбербанка, то будьте уверены сделать этого невозможно. Единственный разумный для вас вариант – это обратиться непосредственно в любой офис Сбербанка с документом, удостоверяющим личность, и пластиковой картой, и написать заявление на замену кодового слова. То есть, простыми словами, вы можете создать новый шифр, причем желательно его больше не забывать, в противном случае придется повторять эту процедуру заново.
Обратите внимание, узнать свое кодовое слово в Сбербанке вам не удастся, потому что сотрудники данной информации не обладают и не предоставляют ее, единственный выход из положения поменять кодовое слово.
То есть если вы потеряли из памяти секретную информацию, вы сможете найти выход из ситуации. У вас есть всего три варианта:
Постольку, поскольку иных вариантов больше не существует вопрос, как узнать кодовое слово по карте Сбербанка через Сбербанк Онлайн становится не актуальным. А, значит, с помощью дистанционных сервисов получить конфиденциальную информацию невозможно.
znatokdeneg.ru
Именно контрольное слово необходимо для получения конфиденциальных данных по телефону горячей линии Сбербанка или же для восстановления доступа к утерянной карте. Но иногда клиенты задаются вопросом, как узнать кодовое слово в Сбербанке, если оно было забыто.
При оформлении карты в Сбербанке и установлении на нее пароля клиента просят придумать кодовое слово. Это секретный шифр, который вносится в договор об обслуживании. Он же позволяет идентифицировать пользователя, если:
То есть кодовая информация призвана предотвращать проведение несанкционированных операций, которые возможны без предъявления карты. И оператор службы поддержки клиентов Сбербанка обязательно спросит у владельца карты контрольное слово, указанное им в заявлении на оформление карты. Данное требование прописано в 11-м пункте памятки держателя карты.
Кстати, кодовая информация – это не обязательно какое-то слово. Вполне можно использовать цифровой шифр или же буквенно-цифровую комбинацию.
Любые данные, которые потенциально легко запомнить и использовать в дальнейшем, могут стать той контрольной информацией, которую будут запрашивать при открытии карточного счета в Сбербанке. Причем этот секретный шифр должен быть легко запоминающимся. Чтобы потом не пришлось думать, как узнать свое кодовое слово в Сбербанке в случае, если оно вылетело из головы.
Эта конфиденциальная информация необходима для идентификации клиента банка. Ведь если человек позвонит на линию call-центра и захочет провести от его имени какие-либо финансовые действия или же попросит восстановить доступ к своей карте, то только кодовое слово позволит понять, что звонивший – это и есть собственник карты.
Это значит, что секретное кодовое слово необходимо помнить всегда. Поэтому специалисты рекомендуют для простоты запоминания использовать короткий ответ на один из подобных вопросов:
Важно помнить, что кодовое слово – менее секретная информация в сравнении с пин-кодом. Но разглашать ее все же не стоит. А если есть подозрение на утечку подобных данных, то необходимо срочно явиться в банк с просьбой об изменении этого секретного шифра.
Информация, которую человек редко использует, вполне предсказуемо может забываться. И тогда возникает новый вопрос: как узнать кодовое слово по карте Сбербанка? Специалисты кредитного учреждения в данном случае разводят руками – сотрудники Сбербанка не имеют права никому раскрывать подобные сведения.
Но есть несколько способов, как узнать свое кодовое слово в Сбербанке или же, как его изменить:
Если вспомнить данные не удалось, тогда можно изменить кодовый шифр, обратившись с заявлением в отделение Сбербанка.
Сотрудники Сбербанка не имеют права разглашать информацию о секретном шифре клиента. Поэтому иногда ответ на вопрос: «Как узнать кодовое слово карты в Сбербанке?», остается открытым.
Но можно действовать другим путем:
Если клиент банка сомневается, что сможет удержать в памяти новую кодовую информацию, то можно записать придуманный им шифр в месте, которое будет недоступно для третьих лиц.
Подать заявление можно абсолютно в любое отделение Сбербанка. Но желательно пойти в тот банковский офис, в котором открывался карточный счет. Ведь в противном случае заявление будут передавать по месту оформления карты. И процесс внесения изменений может растянуться.
debetcardsinfo.ru
к содержанию ↑ 
к содержанию ↑ 
к содержанию ↑ 
Если не известно, какими цифрами обозначены буквы кода, можно ознакомиться с соответствующей информацией на сайте Сбербанка (там есть специальная таблица). Также подсказки можно получить от службы автоматического информирования. Нажав на цифру, можно узнать, в какую букву она преобразована. Для продолжения операции достаточно указать первые буквы кодового слова (это 4-6 цифр). Если контрольная информация составлена с помощью цифр, указываются они. Эти цифры нужно сохранить, как ПИН-код, и использовать при необходимости. Если слов в коде недостаточно (используется 4-6 цифр), можно прописать нули. Все остальные символы (тире, двоеточия и т.д.) не указываются вовсе.к содержанию ↑ sbank-gid.ru
Вопрос: Забыла кодовое слово для доступа к информации на своей пенсионной карте, выданной Сбербанком. Как быть?
Ответ: Если вы забыли кодовое слово карты Сбербанка, то его можно и нужно поменять. Чтобы поменять кодовое слово, надо обратиться в отделение банка, в котором была оформлена банковская карта с документом, удостоверяющим личность и заполнить заявление на изменение контрольной информации.
В пункте 11 Памятки Держателя карт ОАО «Сбербанк России» говорится следующее: Для получения информации по карте в Службе помощи Вы должны сообщить оператору Службы контрольную информацию, которую Вы указали в Заявлении на получение карты (для использования системы автоматизированного обслуживания – индивидуальную кодовую последовательность, рассчитываемую исходя из контрольной информации). Если Вы забыли контрольную информацию или хотите её изменить, необходимо обратиться в подразделение Банка по месту получения карты и заполнить заявление на изменение контрольной информации. Получается, что восстановить забытое кодовое слово с помощью Сбербанка не получится, зато можно обратиться в подразделение Банка по месту получения карты и заполнить заявление на изменение кодового слова и постараться его больше не забывать.
Кодовое слово банками используется с целью идентификации держателя банковской карты при его обращении в банк по телефону и должно быть таким, которое клиентом легко воспроизводится и легко запоминается. В то же время не желательно, чтобы кодовым словом было имя самого клиента, дата его рождения или кличка, например, его любимой собаки. Такое кодовое слово посторонние люди могут легко угадать и использовать для несанкционированных действий.
Итак, кодовое слово документально фиксируется банком в заявлении (заявлении-анкете) клиента на оформление банковской карты. а затем вносится в базу данных банка по данному клиенту. В кодовом слове могут быть и цифры, и простой набор букв, и слово или их сочетание. Так, клиент Сбербанка сам придумывает себе кодовое слово карты и вписывает его в заявление на открытие банковской карты. После этого работник банка вносит данное слово в базу данных.
Для выбора кодового слова многие кредитные организации предлагают держателю карты перечень ключевых вопросов. Клиент выбирает из такого списка вопрос, и заполняет ответ, который и будет являться кодовым словом. В качестве такого слова можно использовать ответ на такие вопросы как: «Девичья фамилия вашей матери?», «Ваш любимый цветок?» и т. п. При желании клиент может самостоятельно придумать кодовое слово и вопрос к нему. А если клиент забыл кодовое слово, то наличие ключевого вопроса помогает ему вспомнить его.
Потребность в кодовом слове возникает у держателей банковских карт тогда, когда карта утеряна. заблокирована или скомпрометирована. Его необходимо будет назвать для разблокировки кары. Кроме этого, некоторые кредитные организации при озвучивании клиентом кодового слова, готовы по телефону предоставить данные об остатках средств на счёте и информацию о проведённой операции.
Последние новости на сегодня
Кодовое слово Сбербанка – это секретный шифр, состоящий из букв, цифр или их сочетаний, который нужен для восстановления карты в случае утери доступа к ней. либо для получения какой-либо конфиденциальной информации по телефону горячей линии .
При оформлении карты, сотрудник Сбербанка обязательно попросит вас придумать кодовое слово, и оно будет записано в договоре об обслуживании. Этот шифр нужен для дополнительной защиты информации и для идентификации вас, как владельца пластиковой карты.
Нередки случаи, когда люди попросту забывают кодовое слово, либо не имеют к нему доступа, что создает некоторые трудности в случае экстренной необходимости совершения каких-то действий по карте или получения информации в срочном порядке.
Обычно кодовое слово запрашивают при звонке на горячую линию службы поддержки клиентов Сбербанка, чтобы сотрудник колл-центра убедился, что разговаривает именно с владельцем карты. Только установив вашу личность, он имеет право выдавать конфиденциальную информацию или совершать по ней какие-либо действия по вашей просьбе.
Чаще всего при установлении кодового слова к карте Сбербанка предлагаются контрольные вопросы, которые в последующем могут помочь облегчить восстановление секретного шифра, если он будет забыт. К стандартным вопросам относятся «Девичья фамилия матери», «Кличка первого питомца», «Любимый цветок» и так далее. Не стоит указывать в качестве кодового слова собственное имя, фамилию или дату рождения, так как их могут легко подобрать посторонние люди. Также желательно не указывать шифр, который может быть известен близкому кругу людей. Владелец карты может придумать любое кодовое слово Сбербанка, состоящий из случайных букв, цифр, слов и словосочетаний.
С проблемой, когда нужно назвать кодовое слово, а вы его не знаете, можно столкнуться в двух случаях:
Узнать секретный код невозможно ни при каких обстоятельствах, так как сотрудники Сбербанка не имеют права выдавать такой информации никому.
Если вы забыли секретное слово, у вас есть несколько вариантов:
ВАЖНО: если вы уверены, что правильно называете слово, а сотрудник горячей линии утверждает, что оно неверно, назовите шифр по буквам и цифрам громко и четко, так как, возможно, вас неверно расслышали.
Важно еще раз отметить, что восстановить или узнать кодовое слово у сотрудников Сбербанка невозможно. Можно только создать новое кодовое слово. Для этого необходимо обратиться с паспортом в отделение Сбербанка. где была оформлена карта, и написать заявление на изменение кодового слова. В заявлении нужно будет указать новое кодовое слово и впредь постараться не забывать его.
Данный процесс не займет много времени. Чаще всего новым кодом можно пользоваться уже в течение первых суток.
Если забыл кодовое слово снова, можно повторно обратиться в отделение Сбербанка и написать новое заявление.
Для написания заявления об изменении кодового слова можно обратиться в любое отделение Сбербанка. В любом случае заявление будет отправлено на рассмотрение в то отделение, где была выдана карта, поэтому процесс может немного затянуться.
Таким образом, кодовое слово – это секретный шифр, который создается для дополнительной защиты вашей карты и информации по ней. Лучше всего придумать сложное кодовое слово, которое неизвестно даже вашему близкому кругу общения и который невозможно подобрать логическим путем. Это защитит вас от злоумышленников и поможет предотвратить несанкционированные действия по вашей карте в удаленном режиме. Шифр лучше запомнить, а если сомневаетесь в своей памяти, то лучше записать его и хранить в недоступном для третьих лиц месте.
/rating_on.png "Как восстановить кодовое слово сбербанк")
/rating_off.png "Как восстановить кодовое слово сбербанк")
4 оценок, среднее: 4,00 из 5
Сергей 29.09.2016 в 12:38
При получении б/карты в выданных реквизитах указали кодовое слово. а при оформлении второй (рабочей)карты Этого сделать забыли ,но и прежнее по первой карте, перестало приниматься. Честно сказать я не помню шел ли разговор о кодовом слове второй раз. Теперь некоторые операции не доступны,а ехать в с/банк из за восстановления кодового слова далеко и накладно. Что делать?
Джулетта 26.03.2017 в 00:26
Самый ужасный банк. Очень долго приходиться ждать ответа оператора. Говорят 4 мин. а потом 7 мин. Комиссия очень большая. Прошу разобраться этим немедленно.
Джулетта 26.03.2017 в 00:31
Под кодовым словом в банковской сфере понимают комбинацию знаков (букв, цифр или их сочетание), выбранную держателем карты в качестве секретного шифра. Кодовое слово придумывается владельцем карты во время подписания договора об ее обслуживании и заносится в бланк договора. Подобный шифр необходим в случае утери карты – для ее блокировки, либо для получения секретной информации о состоянии счета. Обращаясь в контакт — центр банка, вкладчик называет кодовое слово, которое служит идентификатором личности держателя карты.
Тайное слово – удобный сервис, который помогает избежать лишних трудностей и временных затрат при необходимости уточнить информацию о своей карте. Но многие держатели карт зачастую забывают кодовое слово и вынуждены для восстановления информации ехать в отделение банка.
Не забывайте, что секретный шифр должен быть легко запоминающимся, чтобы вы могли в любой момент его назвать, но в то же время сложным для мошенников, чтобы никто, кроме вас не смог им воспользоваться.
Сотрудники служб безопасности банков не рекомендуют выбирать в качестве кодовых слов свои личные данные (например, имя) или даты рождений – эти данные прежде всего проверяют мошенники. Не стоит называть и символы, значимые для групп людей (например, знаковые даты). Самым надежным кодом является комбинация случайных знаков.
Если вы при звонке в центр поддержки клиентов неожиданно не сможете вспомнить кодовое слово, сотрудники банка попытаются вам помочь, задавая наводящие вопросы. Обычно в банках подготовлен список стандартных контрольных вопросов, ответ на один из которых и может быть секретным словом. Среди этих вопросов следующие:
— девичья фамилия матери;
— любимый цветок и тому подобное.
Список вопросов составлен таким образом, чтобы вызвать в памяти личную информацию, известную только держателю карты.
Несмотря на работу службы поддержки, держатели карт зачастую не могут вспомнить секретный шифр. Чаще всего это происходит в двух ситуациях:
— слово долго оставалось невостребованным и стерлось из памяти, а доступа к договору на обслуживание карты нет;
— держатели зарплатных карт, не оформлявшие договор лично, не устанавливали кодовое слово самостоятельно, а сотрудники отдела кадров не сообщили эту информацию хозяину карты.
Оказавшись в данной ситуации, можно попытаться восстановить кодовое слово.
Восстановление секретной информации требует времени и усилий. Позвонив по телефону в центр поддержки клиентов, сделать это не удастся. Конфиденциальные данные сотрудники банка не вправе распространять.
Чтобы получить доступ к кодовому слову, можно:
— вспомнить его самостоятельно или с помощью сотрудников банка. При звонке в центр поддержки держателю карты предложат несколько контрольных вопросов, которые могут помочь вспомнить слово. Можно сделать несколько попыток, правило трех попыток, действующее при подборе пин-кода, здесь не соблюдается. Но слишком частое обращение и большое количество запросов могут вызвать подозрение у сотрудников банка, поэтому такой функцией лучше не злоупотреблять.
В некоторых случаях перебои со связью могут стать причиной того, что оператор неверно слышит называемое секретное слово. Поэтому, если вы уверены, что запомнили код верно, а принимать его отказываются, повторите еще раз – медленно и четко проговаривая каждый символ.
— отыскать договор, полученный при оформлении карты. Кодовое слово всегда заносится в бланк договора.
— изменить секретное слово, если его восстановление невозможно.
Под изменением кодового слова понимают создание новой комбинации знаков и занесение ее в договор обслуживания. Чтобы это сделать, необходимо обратиться в филиал банка, в котором была получена карта, и написать соответствующее заявление. Измененный шифр обязательно фиксируется в заявлении. Для проведения процедуры необходим паспорт. Выполнение ее производится быстро, изменение кода занимает не более суток с момента обращения.
При необходимости повторной замены шифра вновь следует прийти в филиал банка и написать очередное заявление. Итак – секретное кодовое слово – тайный шифр, представляющий собой комбинацию знаков, известную только держателю карты. С помощью кодового слова можно получать удаленный доступ к управлению картой – изменению данных, уточнению конфиденциальной информации, блокировки — разблокировки карты. Для осуществления этих функций достаточно позвонить в центр поддержки клиентов банка.
Необходимую защиту обеспечит сложный пароль, который будет непросто подобрать злоумышленникам, лучше всего, если в качестве подобного пароля будут избраны комбинации случайных символов. Восстановить кодовое слово можно, обратившись с паспортом в отделение банка и написав соответствующее заявление.
Источники: http://bankirsha.com/chto-delat-esli-zabyl-kodovoe-slovo-karty.html, http://sbankin.com/poleznye-instrukcii/kodovoe-slovo-dlya-karty-sberbanka.html, http://xn--80abap1arsf.su/poleznye-instruktsii/kodovoye-slovo-karty-sberbanka.html
sb-info.ru
