В ходе развития теории управления взгляды на менеджмент претерпевали различные изменения. Многие школы предлагали свое понимание сущности и основных идей управленческой деятельности. Наиболее общим, можно сказать философским, взглядом на менеджмент является подход.
Подход – это главная (концептуальная) идея.
Современные подходы к менеджменту имеют свои особенности. Они рассматривают управление как многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, зависящее от внутреннего состояния и внешнего окружения организации. Такие подходы нередко называют синтетическими.
В менеджменте выделяют следующие современные подходы к управлению, которые внесли большой вклад в развитие теории и практики управления:
| Современные подходы к менеджменту |
Ключевые положения современной системы взглядов на менеджмент:
1. Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента, согласно которым успех организации зависит от управления внутренними факторами. На первое место выдвигается проблема гибкости и адаптивности к постоянно меняющейся внешней среде.
2. Использование в управлении теории систем, т.е. рассмотрение организации в единстве ее составных частей, неразрывно связанных с внешним миром (важным фактором является воздействие на организацию как на систему окружающей среды и организации на окружающую среду.).
3. Использование ситуационного подхода к управлению, согласно которому вся организация внутри предприятия есть не что иное, как ответные действия на различные внешние факторы.
4. Признание социальной ответственности менеджмента перед обществом в целом и перед отдельными людьми, которые работают в организации.
В современном менеджменте различают системный, ситуационный и процессный подходы.
Одним из существенных недостатков школ управления, рассмотренных нами ранее, является то, что они, как правило, концентрировали свое внимание на одном, правда, достаточно важном, аспекте деятельности организации и не рассматривали организацию в целом, как единую систему.
Но, реальность такова, что организация, состоящая более чем из одного участника, представляет собой систему, и, как правило, систему достаточно сложную.
Системный подход к управлению начали применять в конце 50-х годов ХХ в.
Основные представители – американские исследователи Частер Бернард, Питер Друкер, Норберт Виннер, Клод Шеннон.
В соответствии с эти подходом организация рассматривается как система – некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Современное техническое устройство, прибор, изделие – это система, состоящая из взаимосвязанных частей.
Живой организм – это также очень сложная система. Современная организация не менее сложная система, включающая и людей и технику и имеющая специфические особенности.
Считается, что организация имеет такие составляющие части, как структура, задачи, технологии, люди, цели.
Для понимания системы как единого целого, важно знать, что части системы взаимосвязаны и изменение одной из них может повлечь изменения, и достаточно значительные, других ее частей.
Например, снижение качества выпускаемой продукции может повлечь ухудшение позиций на рынке сбыта, уменьшение прибыли, возникновение проблем с кредиторами и т.д.
Как известно, системы бывают открытые и закрытые. Закрытые системы существуют изолированно от внешней среды, они имеют фиксированную границу и функционируют за счет собственных ресурсов, добиваясь осуществления целей независимо от изменений, происходящих во внешней среде.
Открытые системы, в отличие от закрытых, непосредственно связаны с внешней средой многочисленными каналами. Это и сырье, и энергия, и капитал, и трудовые ресурсы, и информация и др.
Организация является сложной (испытывающей воздействие внутренних факторов), открытой (находящейся под воздействием внешних факторов), социотехнической (люди - техника) системой.
Организация, как правило, состоит из подсистем, имеющих свои функции и назначение, которые в свою очередь, являются системами (производственная подсистема, плановая подсистема, кадровая подсистема и др.).
Все подсистемы (элементы) взаимосвязаны как по вертикали, так и по горизонтали.
Под элементом понимается минимальный неделимый объект.
Основная заслуга системного подхода состоит в том, что он объединил в процессе управления отдельные составляющие системы – подсистемы – в единую систему, каковой является организация.
Он позволил осознать, что управлять надо не только отдельной системой организации, но и всей организацией в целом, принимая во внимание сложные взаимосвязи, существующие внутри системы, и разностороннее ее взаимодействие с окружающей средой.
Системный подход – это не набор каких-то принципов или правил для менеджеров, а способ мышления по отношению к управлению, к организации. Он требует комплексного решения любых проблем организации.
Наиболее популярной теорией системного подхода является теория «7-С», которую разработали в конце 80-х годов ХХ века Томас Питерс, Роберт Уотерман и др.
Ситуационный подход к управлению разработан в конце 60-х годов ХХ в. и вытекает из системного подхода к управлению.
Ситуационный подход на сегодняшний день является одним из наиболее перспективных в современной науке об управлении.
Ситуационный подход в менеджменте состоит в том, чтобы увязывать приемы управления и решения с конкретной ситуацией.
При этом рассматривается ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, существенно влияющих на организацию в то или иное конкретное время.
Ситуационный подход предполагает, что результаты одних и тех же управленческих действий в разных ситуациях могут существенно различаться. Поэтому, осуществляя необходимые управленческие действия, менеджеры обязаны исходить из ситуации, в которой они функционируют.
В основу ситуационного подхода положен ситуационный анализ. Только специально проведенный анализ именно той ситуации, которая сложилась для объекта управления именно на момент принятия решения, позволяет профессиональному менеджеру выбрать ту или иную, подчас единственную, конкретную управленческую технологию, метод, прием, решение, приводящие к цели.
Одной из основных задач ситуационного анализа является установление не всех, а именно основных факторов, оказывающих существенное влияние на развитие ситуации, и отбрасывание тех факторов, которые существенного влияния оказать не могут.
Ситуации изучаются, систематизируются и для каждой из них вырабатываются свои рекомендации. Например, ситуационный подход исходит из цикличности развития рыночной экономики - подъем, депрессия, кризис. Для каждой ситуации имеется свой сценарий управления. Так, во время кризиса усиливается централизация управления, выход организации из кризиса предполагает смену лидера и т.п.
Рекомендации менеджерампо управлению с точки зрения ситуационного подхода:
- Управленческий персонал должен уметь анализировать ситуацию в зависимости от факторов, которые в тот или иной момент влияют на организацию (какие из них главные и второстепенные, что может произойти при изменении одного или нескольких из них).
- Необходимо выбрать соответствующий вариант действий, который в наибольшей степени будет соответствовать сложившейся ситуации.
- При необходимости в организации должны быть предусмотрены возможности для ее изменений и приспособления к возникающим ситуациям.
- Управление должно привести к соответствующим изменениям, позволяющим приспособиться к сложившейся ситуации.
Процессный подход к управлениювпервые предложили представители школы административного управления (в частности, Анри Файоль), которые пытались описать функции менеджера как независящие один от другого.
Однако процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. В соответствии с эти подходом – это процесс, состоящий из взаимосвязанных действий – функций управления. В свою очередь, каждая функция управления представляет собой процесс, состоящий из взаимосвязанных действий.
Таким образом, процесс управления есть сумма всех функций управления:
- планирования;
- организации;
- координации;
- регулирования;
- администрирования;
- мотивации;
- контроля;
- учета;
- анализа;
- и др.
Рассмотренные научные школы и подходы к управлению не отрицают, а взаимно дополняют друг друга, поэтому их научные разработки и рекомендации должны применяться в комплексе с учетом конкретных условий и характера решаемых задач.
megaobuchalka.ru
Существуют четыре основных подхода к управлению:
- процессный;
- системный;
- ситуационный;
- количественный
Процессный подход основывается на концепции, согласно которой управление есть непрерывная цепь функций, осуществляемая в результате выполнения связанных между собой действий.
Впервые этот подход предложен представителями школы административного управления, которые пытались определить функции менеджмента. Но они рассматривали эти функции как независимые: процессный подход рассматривает их как взаимосвязанные.
В современной литературе выделяют следующие функции:
планирование, организация, распорядительство, мотивация, руководство, контроль, координация, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, регулирование.
В общем виде процесс управления можно представить состоящим из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.
Системный подход. Применение теории систем в менеджменте в конце 50-х гг. явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход требует использования принципа обратной связи между частями и целым; целым и окружением (т. е. средой), а также между частями и окружением. Организация — это система, т. е. единое целое, состоящее из взаимосвязанных подсистем (частей) — отделов, сфер, уровней управления, социальных и технических составляющих. Это открытая система, потому что она динамично взаимодействует с внешней средой.
В системном подходе важнейшим является выполнение следующих действий:
а) выделение объекта исследования;
б) определение иерархии целей системы и ее отражение в целях
Подсистем;
в) описание влияния каждой из подсистем на систему и обратное влияние системы на объект подсистемы;
г) учет воздействия среды на организацию;
д) определение возможных путей совершенствования деятельности.
Ситуационный подход. Центральным моментом этого подхода является конкретная ситуация как набор обстоятельств, оказывающих влияние на организацию в данное время. Именно конкретная ситуация есть основа применения возможных методов управления и выбора наиболее эффективного.
Ситуационный подход, как и системный, — это не набор предписываемых руководств, а способ мышления об организационных проблемах и решениях.
Менеджеру необходимо определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. Методологию подхода можно объяснить как четырехшаговый процесс:
1. Менеджер должен быть знаком с процессом управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методами планирования и контроля, количественными методами принятия решения.
2; Менеджер должен уметь предвидеть вероятные последствия от применения какой-либо методики в конкретной ситуации.
3. Менеджер должен уметь правильно интерпретировать ситуацию, определять, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.
4. Менеджер должен уметь отбирать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект, для конкретных ситуаций, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем.
В рамках количественного подхода, использующего математику, статистику, инженерные науки, стали исследоваться операционные проблемы организации и разрабатываться математические модели. Развитие компьютеров позволило исследователям операций конструировать модели возрастающей сложности, приближать модель к реальности и упрощать решение сложнейших проблем управления запасами, массового обслуживания и др.
studfiles.net
План:
1. Основные этапы развития менеджмента
2. Научные школы менеджмента.
3. Современные подходы в менеджменте: количественный, процессный, системный, ситуационный.
4. Национальные особенности менеджмента.
5. Принципы и категории менеджмента.
Практика управления глубоко уходит своими корнями в историческое прошлое, ведь даже первобытные люди жили организованными группами.
Человечество тысячелетиями накапливало опыт управления. Первый период в развитии теории и практики управления называется древним. Он наиболее длительный и охватывает время с 9— 7 тыс. лет до н.э. примерно до XVIII в.
До нас дошли отрывочные, разрозненные сведения, содержащие анализ и обобщение опыта управления в эпоху античности. В Древней Греции Платон (428 или 427—348 или 347 гг. до н. э.) говорил о необходимости специализации производственных процессов. А Сократ (ок. 470—399 гг. до н. э.), анализируя деятель-ность управленцев в различных сферах деятельности, выделял то общее, что составляет основу их труда: «Главная задача — поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний»
В Древнем Риме Катон Старший (234—149 гг. до н. э.) советовал владельцу земли «посмотреть, как далеко продвинулась работа, что сделано и что осталось сделать. После этого он должен потребовать у управляющего отчета о проделанной работе и объяснения, почему часть ее не выполнена». Рекомендовалось также дать управляющему план работ на год.
Существенный вклад в развитие управленческой мысли внес итальянский государственный деятель Н. Макиавелли (1469— 1527). Он, в частности, писал: «Об уме правителя первым делом судят по тому, каких людей он к себе приближает; если это люди преданные и способные, то можно всегда быть уверенным в его мудрости, ибо он сумел распознать способности и удержать их преданность», а также: «Есть один безошибочный способ узнать, чего стоит помощник. Если помощник больше заботится о себе, чем о государстве, и во всяком деле ищет своей выгоды, он никогда не будет хорошим слугой государю».
Второй период— индустриальный (1776—1890). Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А. Смиту (1723—1790), который проанализировал различные формы разделения труда и дал характеристику обязанностей государя и государства.
Большое влияние на формирование многих современных направлений менеджмента оказало учение Р. Оуэна (1771—1858). Его идеи гуманизации управления производством, признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня.
Третий период — период систематизации (1856—1960). Наука об Управлении все время развивается. Менеджеры с течением времени изменяли ориентиры: от потребностей своей конкретной организации к изучению сил управления, действующих в их окружении. В условиях усложняющейся экономической жизни не всегда срабатывал опыт, выработанный в прошлые периоды. Жизнь заставляла искать более систематизированные подходы к Управлению. Возникновение крупных по масштабам типов производств, необходимость обеспечения работой больших групп людей означали, что индивидуальные владельцы больше не могли наблюдать за деятельностью всех работников. Для этих целей обучали лучших работников, чтобы они могли представлять интересы владельца на рабочих местах. Это и были первые менеджеры.
Самые первые исследования в области менеджмента были осуществлены классической школой. Определенный прорыв произошел на рубеже 30-х гг. Он ознаменовался появлением «школы человеческих отношений». Большой вклад в развитие этой школы был сделан в 40—60-е гг., когда учеными-бихевиористами (от англ. behavior — поведение) было разработано несколько теорий мотивации.
Четвертый период— информационный (1960 г. — настоящее время). Более поздние теории управления разрабатывались в основном представителями количественной школы, часто называемой управленческой. Появление данной школы связано с применением математики и компьютеров в управлении. Сегодня математические методы используются очень широко (имитационное моделирование решений, применение общей теории систем для решения управленческих задач).
studfiles.net
