Доклад: Системный подход к организациям. Реферат системный подход в теории организации

Реферат: Системный подход в управлении

Содержание:

Введение………………………………………………………………………………2

1. Понятие системного подхода, его основные черты и принципы……………….2

2. Организационная система:основные элементы и типы…………………………3

3. Теория систем………………………………………………………………………5

Основные понятия и характеристики общей теории систем
Характеристики открытых организационных систем

· Пример: банк с точки зрения теории систем

4. Значение системного подхода в управлении…………………………………………...7Введение

По мере того, как развивается промышленная революция, рост крупных организационных форм бизнеса стимулировал появление новых идей относительно того, как предприятия функционируют и как нужно ими управлять. Сегодня имеется разработанная теория, которая дает направления для достижения эффективного управления. Первую появившуюся теорию обычно называют классической школой управления, также существуют школа социальных отношений, теория системного подхода к организациям, теория вероятностей и др.

В своем докладе я хочу рассказать о теории системного подхода к организациям, как идеи для достижения эффективного управления.

1.Понятие системного подхода, его основные черты и принципы

В наше время происходит невиданный прогресс знания, который, с одной стороны, привел к открытию и накоплению множества новых фактов, сведений из различных областей жизни, и тем самым поставил человечество перед необходимостью их систематизации, отыскания общего в частном, постоянного в изменяющемся. Однозначного понятия системы не существует. В наиболее общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, некоторое единство.

Изучение объектов и явлений как систем вызвало формирование нового подхода в науке — системного подхода.

Системный подход как общеметодический принцип используется в различных отраслях науки и деятельности человека. Гносеологической основой (гносеология — раздел философии, изуч. формы и методы научного познания) является общая теория систем, начало кот. положил австралийский биолог Л. Берталанфи. В начале 20-х годов молодой биолог Людвиг фон Берталанфи начал изучать организмы как определённые системы, обобщив свой взгляд в книге "Современная теория развития" (1929). В этой книге он разработал системный подход к изучению биологических организмов. В книге "Роботы, люди и сознание" (1967) он перенёс общую теорию систем на анализ процессов и явлений общественной жизни. 1969 - "Общая теория систем". Берталанфи превращает свою теорию систем в общедисциплинарную науку. Предназначение этой науки он видел в поиске структурного сходства законов, установленных в различных дисциплинах, исходя из кот. можно вывести общесистемные закономерности.

Определимчертысистемного подхода:

1. Сист. подход — форма методологического знания, связ. с исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам.

2. Иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения предмета: изучение самого предмета — «собственный» ур-нь; изучение этого же предмета как элемента более широкой системы — «вышестоящий» ур-нь; изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами — «нижестоящий» ур-нь.

3. Сист.подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями.

С учётом сказанного определимпонятие системного подхода:

Сист. подход— это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в кот. выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.

Можно также сказать, что системный подход—это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы.

Обратимся к истории.

До становления в начале XX в. науки о менеджменте правители, министры, полководцы, строители принимая решения руководствовались интуицией, опытом, традициями. Действуя в конкретных ситуациях, они стремились найти лучшие решения. В зависимости от опыта и таланта управленец мог раздвигать пространственные и временные рамки ситуации и стихийным образом осмысливать свой объект управления более или менее системно. Но тем не менее до XX в. в управлении господствовал ситуативный подход, или управление по обстоятельствам. Определяющим принципом этого подхода является адекватность управленческого решения относительно конкретной ситуации. Адекватным в данной ситуации полагается решение, наилучшее с точки зрения изменения ситуации, непосредственно после оказания на нее соответствующего управленческого воздействия.

Таким образом, ситуативный подход - это ориентация на ближайший положительный результат ("а дальше видно будет..."). Мыслится, что "дальше" опять будет поиск лучшего решения в той ситуации, которая возникнет. Но решение в данный момент наилучшее, может оказаться совсем не таким, как только ситуация изменится или в ней обнаружатся неучтенные обстоятельства.

Стремление отреагировать на каждый новый поворот или разворот (изменение видения) ситуации адекватным образом приводит к тому, что менеджер вынужден принимать все новые и новые решения, идущие вразрез с прежними. Он фактически перестает управлять событиями, а плывет по их течению.

Сказанное не означает, что управление по обстоятельствам неэффективно в принципе. Ситуативный подход к принятию решений необходим и оправдан, когда сама ситуация экстраординарна и использование прежнего опыта заведомо рискованно, когда ситуация изменяется быстро и непредсказуемым образом, когда нет времени для учета всех обстоятельств. Так, например, спасателям МЧС часто приходится искать наилучшее решение именно в рамках конкретной ситуации. Но тем не менее в общем случае ситуативный подход недостаточно эффективен и должен быть преодолен, заменен или дополнен системным подходом.

Далее рассмотримосновные принципы системного подхода(системного анализа):

1.Целостность,позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

2.Иерархичность строения,т.е. наличие множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня — элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

3.Структуризация,позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

4.Множественность,позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

2.Организационная система: основные элементы и типы

Любая организация рассматривается как организационно-экономическая система, имеющая входы и выходы и определенное количество внешних связей. Следует дать определение понятию «организация». В истории были различные попытки идентифицировать это понятие.

1. Первая попытка строилась на идее целесообразности. Организация - есть целесообразное устройство частей целого, которое имеет определённую цель.

2. Организация - социальный механизм для реализации целей (организационных, групповых, индивидуальных).

3. Организация - гармония, или соответствие, частей между собой и целым. Любая система развивается на основе борьбы противоположностей.

4. Организация - целое, которое не сводится к простой арифметической сумме составляющих его элементов. Это целое, которое всегда больше или меньше суммы своих частей (всё зависит от эффективности связей).

5. Честер Бернард (на Западе считается одним из основоположников современной теории менеджмента): когда люди собираются вместе и официально принимают решение объединить свои усилия для достижения общих целей, они создают организацию.

Это была ретроспектива. Сегодня организация может быть определена как социальная общность, которая объединяет некоторое множество индивидов для достижения общей цели, которые (индивиды) действуют на основе определённых процедур и правил.

Исходя из данного ранее определения системы, определим организационную систему.

Организационная система- это определённая совокупность внутренне взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность.

Основными элементами организационной системы (а значит и объектами организационного управления) выступают:

·производство

·маркетинг и сбыт

·финансы

·информация

·персонал, человеческие ресурсы - обладают системообразующим качеством, от них зависит эффективность использования всех остальных ресурсов.

Эти элементы являются основными объектами организационного управления. Но у организационной системы есть и другая сторона:

Люди. Задача менеджера в том, чтобы способствовать координации и интеграции человеческой деятельности.

Целиизадачи. Организационная цель - есть идеальный проект будущего состояния организации. Эта цель способствует объединению усилий людей и их ресурсов. Цели формируются на основе общих интересов, поэтому организация- инструмент для достижения целей.

Организационнаяструктура. Структура - это способ объединения элементов системы. Организационная структура - есть способ соединения различных частей организации в определённую целостность (основными видами организационной структуры являются иерархическая, матричная, предпринимательская, смешанная и т. д.). Когда проектируем и поддерживаем эти структуры, мы управляем.

Специализацияиразделениетруда. Это тоже объект управления. Дробление сложных производственных процессов, операций и задач на составляющие, которые предполагают специализацию человеческого труда.

Организационнаявласть- это право, способность (знания + навыки) и готовность (воля) руководителя проводить свою линию при подготовке, принятии и реализации управленческих решений. Каждый из этих компонентов необходим для реализации власти. Власть - есть взаимодействие. Функцию координации и интеграции деятельности людей бессильный и неэффективный менеджер организовать не может. Организационная власть - не только субъект, но и объект управления.

Организационнаякультура- присущая организации система традиций, верований, ценностей, символов, ритуалов, мифов, норм общения между людьми. Организационная культура придаёт организации индивидуальность, собственное лицо. Что немаловажно, она объединяет людей, создаёт организационную целостность.

Организационныеграницы- это материальные и нематериальные ограничители, которые фиксируют обособленность данной организации от других объектов, находящихся во внешней среде организации. Менеджер должен обладать способностью расширять (в меру) границы собственной организации. В меру - значит брать только то, что сумеешь удержать. Управлять границами - значит вовремя их очерчивать.

Организационные системы можно разделить на закрытые и открытые:

Закрытаяорганизационная система - это та система, которая не имеет связи со своей внешней средой (т. е. не обменивается с внешней средой продуктами, услугами, товарами и др.). Пример - натуральное хозяйство.

Открытаяорганизационная система имеет связи с внешней средой, т. е. другими организациями, институтами, имеющими связи с внешней средой.

Таким образом, организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность (т.е. внутреннее единство, неразрывность, взаимную связь). Любая организация является открытой системой, т.к. взаимодействует с внешней средой. Она получает из окружающей среды ресурсы в виде капитала, сырья, энергии, информации, людей, оборудования т.п., которые становятся элементами её внутренней среды. Часть ресурсов с помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется в продукты и услуги, которые затем передаются во внешнюю среду.

3. Теория систем

Напомню, что теория систем была разработана Людвигом фон Берталанфи в XX веке. Теория систем имеет дело с анализом, проектированием и функционированием систем — самостоятельных хозяйственных подразделений, которые образуются взаимодействующими, взаимосвязанными и взаимозависимыми частями. Ясно, что любая организационная форма бизнеса отвечает этим критериям и может изучаться с использованием понятий и средств теории систем.

Любое предприятие — система, которая превращает набор вкладываемых в производство ресурсов — затрат (сырье, машины, люди) — в товары и услуги. Она функционирует внутри более крупной системы — внешнеполитической, экономической, социальной и технической среды, в которой она постоянно вступает в сложные взаимодействия. Она включает серию подсистем, которые также взаимосвязаны и взаимодействуют. Нарушение функционирования в одной части системы вызывает трудности в других ее частях. Например, крупный банк является системой, которая действует внутри более широкого окружения, взаимодействует и связан с ним, а также испытывает на себе его воздействие. Отделы и филиалы банка являются подсистемами, которые должны взаимодействовать бесконфликтно, чтобы банк как целое работал эффективно. Если что-то нарушается в подсистеме, она в конечном счете (если ее не сдерживать) повлияет на эффективность деятельности банка в целом.

Основные понятия и характеристики общей теории систем:

1.Компоненты системы(элементы, подсистемы). Любая система, независимо от открытости, определяется через её состав. Эти компоненты и связи между ними создают свойства системы, её сущностные характеристики.

2.Границы системы- это разного рода материальные и нематериальные ограничители, дистанцирующие систему от внешней среды. С точки зрения общей теории систем, каждая система выступает частью бóльшей системы (которая называется сверхсистемой, суперсистемой, надсистемой). В свою очередь, каждая система состоит из двух или более подсистем.

3.Синергия(от греческого - вместе действующий). Это понятие используется для описания явлений, при котором целое всегда больше или меньше, чем сумма частей, составляющих это целое. Система функционирует до тех пор, пока отношения между компонентами системы не приобретают антагонистического характера.

4.Вход — Преобразование — Выход. Организационная система в динамике представляется в качестве трёх процессов. Взаимодействие их даёт цикл событий. Любая открытая система имеет цикл событий. При системном подходе важное значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. характеристик «входа», «процесса» («преобразования») и характеристик «выхода». При системном подходе на основе маркетинговых исследований сначала исследуютсяпараметры «выхода»,т.е. товары или услуги, а именно что производить, с какими показателями качества, с какими затратами, для кого, в какие сроки продавать и по какой цене. Ответы на эти вопросы должны быть четкими и своевременными. На «выходе» в итоге должна быть конкурентоспособная продукция либо услуги. Затем определяютпараметры «входа»,т.е. исследуется потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической и др.). И наконец, не менее важное значение приобретает исследованиепараметров «процесса», преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факторы и пути ее совершенствования.

5.Цикл жизни. Любая открытая система обладает циклом жизни:

возникновениеÞ становлениеÞ функционированиеÞ кризисÞ крах

6.Системообразующий элемент- элемент системы, от которого в решающей степени зависит функционирование всех остальных элементов и жизнеспособность системы в целом.

Характеристики открытых организационных систем

1.Наличие цикла событий.

2.Негативная энтропия(негоэнтропия, антиэнтропия)

а) под энтропией в общей теории систем понимается общая тенденция организации к смерти;

б) открытая организационная система, благодаря способности заимствовать необходимые ресурсы из внешней среды, может противодействовать этой тенденции. Эта способность и называется негативной энтропией;

в) открытая организационная система проявляет способность к негативной энтропии, и, благодаря этому некоторые из них живут столетиями;

г) для коммерческой организации главным критерием негативной энтропии является её устойчивая прибыльность на значительном временном интервале.

3.Обратная связь. Под обратнойсвязью понимается информация, которая генерируется, собирается, используется открытой системой для мониторинга, оценки, контроля и коррекции собственной деятельности. Обратная связь позволяет организации получать информацию о возможных или реальных отклонениях от намеченной цели и вовремя вносить изменения в процесс её развития. Отсутствие обратной связи ведёт к патологии, кризису и краху организации. Люди в организации, занимающиеся сбором и анализом информации, интерпретирующие её, систематизирующие потоки информации, обладают колоссальной властью.

4. Открытым организационным системам присущдинамический гомеостаз. Все живые организмы проявляют тенденцию к внутреннему равновесию и балансу. Процесс поддержания самой организацией сбалансированного состояния и называется динамическим гомеостазом.

5. Открытые организационные системы характеризуютсядифференциацией- тенденцией к росту, специализации и разделению функций между различными компонентами, которые формируют данную систему. Дифференциация - это ответ системы на изменение внешней среды.

6.Эквифинальность. Открытые организационные системы способны, в отличие от закрытых систем, достигать поставленных целей различными путями, двигаясь к этим целям с различных стартовых условий. Нет и быть не может единого и наилучшего метода достижения цели. Цель всегда может быть достигнута разными способами, и двигаться к ней можно с разными скоростями.

Приведу пример: рассмотрим банк с точки зрения теории систем.

Исследование банка с точки зрения теории систем началось бы с уточнения целей, чтобы помочь понять характер решений, которые необходимо принять, чтобы этих целей достичь. Нужно было бы исследовать внешнюю среду, чтобы осознать способы взаимодействия банка со своим более широким окружением.

Затем исследователь обратился бы к внутренней среде. Чтобы попытаться понять главные подсистемы банка, взаимодействие и связи с системой в целом, аналитик проанализировал бы пути принятия решений, самую важную информацию, необходимую для их принятия, а также каналы связи, через которые эта информация передается.

Принятие решений, система информации, каналы связи особенно важны для системного аналитика, потому что, если они функционируют плохо, банк будет в трудном положении. В каждой сфере системный подход обусловил появление новых полезных понятий и технических приемов.

Принятие решений

Системы информации

Каналы коммуникации

Рис.1Теория систем — основные элементы

Принятие решений

В области принятия решений системное мышление способствовало классификации различного типа решений. Были разработаны понятия определенности, риска и неопределенности. Были внедрены логические подходы к принятию сложных решений (многие из которых имели математическую основу), что оказало большую помощь менеджерам в улучшении процесса и качества принятия решений.

Системы информации

Характер информации, находящейся в распоряжении принимающего решения, имеет важное влияние на качество самого решения, и неудивительно, что этому вопросу уделялось большое внимание. Те, кто разрабатывают системы управленческой информации, пытаются дать соответствующую информацию соответствующему лицу в соответствующее время. Чтобы осуществить это, им нужно знать, какое решение будет приниматься, когда информация будет предоставлена, а также как скоро эта информация дойдет (если скорость является важным элементом принятия решений). Предоставление соответствующей информации, которое улучшало бы качество решений (и устраняло бы ненужную информацию, просто увеличивающую издержки) — весьма существенное обстоятельство.

Каналы коммуникации

Каналы коммуникации в организации являются важными элементами в процессе принятия решений, поскольку они передают требуемую информацию. Аналитики систем дали много полезных примеров глубокого понимания процесса взаимосвязи между организациями. Значительные успехи были достигнуты в изучении и решении проблем «шума» и помех в средствах связи, проблем перехода из одной системы или подсистемы с другую.

4. Значение системного подхода в управлении

Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как:

·менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений;

·руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим, не допускать квазиоптимизации управленческих решений;

·менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным - общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является;

·системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль.

Системное мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

Несмотря на все положительные результаты, системное мышление все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Утверждение, что оно позволит применять современный научный метол к управлению, все еще не реализовано. Это происходит отчасти оттого, что крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри предприятия не совсем осознается. Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое — к частичному решению проблем. Нелегко будет сформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менее системный подход дает возможность глубже понять, как работает предприятие.

superbotanik.net

Реферат Системный подход к организациям

Международный Независимый Эколого – Политологический Университет

Доклад по дисциплине

Теория организациина тему

Системный подход к организациям

Студента 3 курса МФГУ

Зотова Анатолия

Москва 2001

Системный подход к организациям

В своем докладе я хочу рассказать о теории системного подхода к организациям, как идея для достижения эффективного управления. Герберт Винер и кибернетика,

анализ, проектирование и действие систем

В книге «Кибернетика», опубликованной в 1948 году, Герберт Винер развил идеи своей работы военного времени, которая имела отношение к разработке систем вооружения. Это исследование помогло ему установить связи между его работой, коммуникацией и управлением среди животных, людей и машин. Идеи Винера были развиты дальше инженерами, биологами и учеными в области социальных наук. Именно междисциплинарный характер системного мышления перспективен для студентов, изучающих менеджмент, поскольку они должны сами заимствовать идеи как из естественных, так и из социальных наук, теоретических и прикладных, чтобы разумно использовать различные формы организации бизнеса.

ТЕОРИЯ СИСТЕМ

Теория систем имеет дело с анализом, проектированием и функционированием систем — самостоятельных хозяйственных подразделений, которые образуются взаимодействующими, взаимосвязанными и взаимозависимыми частями. Ясно, что любая организационная форма бизнеса отвечает этим критериям и может изучаться с использованием понятий и средств теории систем.

БАНК КАК СИСТЕМА

Принятие решений

Системы информации

Каналы коммуникации

Схема 5.5

Теория систем — основные элементыПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИИ

КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ

СИСТЕМЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ

КРИТИЧЕСКИЕ ЗАМЕЧАНИЯ

ПРИМЕР СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА В БАНКОВСКОМ ДЕЛЕАнализируя воздействие технологий на занятость в учреждениях, предоставляющих финансовые услуги, А. Рэджин и Г. Кук сделал и серьезные выводы. Они отмечают, что создание или потеря организацией рабочих мест зависят от сложного взаимодействия его затрат с объемом выпуска продукции. В случае с информационной технологией убедительным доказательством этого является то, что применение систем информации в финансовом секторе в последнее десятилетие не приводило к сокращению рабочих мест. Фактически уровень занятости в этом секторе возрос на 40%, а клиринговые банки Лондона увеличивали свои штаты за последние 12 лет, несмотря на внушительные инвестиции в автоматизацию, расширение бизнеса и рост производительности труда.

Чтобы объяснить комплекс сложных взаимоотношений, авторы обратили внимание на три «замедлителя», т.е. на факторы, сдерживающие воздействие информационной технологии на персонал, и два «ускорителя» — факторы, убыстряющие ее воздействие.

Три фактора, которые они описывают, являются экономическим, социальным и организационным. Что касается экономических «замедлителей», которые следует принимать во внимание, то в их число входят:

ü замена имеющегося персонала вследствие использования технологий;

ü увеличение специального персонала для управления новым оборудованием;

ü рост чистого дохода из-за увеличения спроса на финансовые услуги;

ü выплата зарплаты и окладов посредством прямого кредитования банков и строительных обществ, а также последовательное расширение возможностей рынка;

ü возникновение новых услуг неэкономического характера до внедрения технологий, например, появление кредитных карточек, привело к созданию 15 000 новых рабочих мест и введению различных форм страхования и счетов страховых взносов;

ü более эффективное и быстрое обслуживание клиентов в результате технических новшеств.

Пессимистический взгляд[1]

Схема 5.6

Результаты исследований свидетельствуют о том, что воздействие поставок техники смягчается факторами спроса, перечисленными выше. Подсчитано, что рентабельные методы работы, внедренные в банки, дали им возможность увеличить объем операций на 30%, что привело к созданию 20 000 дополнительных рабочих мест и способствовало перераспределению имеющегося у них персонала.

Социальные сдерживающие факторы включают: увеличение числа законодательных актов, защищающих права служащих (как экономистов, так и работников социальной сферы) на их рабочих местах. Различные юридические запутанные вопросы, например положение о подтверждении (заверении) подписи и введение скидки с ипотечного процента, сдерживали рост влияния технологии.

Среди других социальных факторов стремление банковского сектора считаться в глазах общества хорошим работодателем, а также наличие различных соглашении по временным срокам, в соответствии с которыми внедряется новая технология, что замедляет се влияние на скорость естественных потерь.

И наконец, клиенты банка сами являются сдерживающим фактором, потому что не все они используют новую технологию. Некоторые все еще требуют личного обслуживания работниками банка.

Организационные сдерживающие факторы включают патерналистские культурные традиции банков, которые благоприятствуют скорее постепенным, чем радикальным изменениям; разумную заинтересованность банков увеличивать свою выручку не только за счет новой технологии, но и квалификации имеющихся работников и сети филиалов.

Одной из характерных черт работы банка, которая сдерживает влияние технологии, является то, что среднее по величине отделение банка нанимает на работу 15 человек, выполняющих различные виды операций, на которые технология имеет только частичное воздействие. Наконец, темпы роста организации, к счастью, скорее дополняют, чем заменяют состав служащих.

Ускорители: те факторы, которые будут увеличивать влияние технологий. Первый из них — сокращение темпов роста нового бизнеса. К 1984 году у 65% населения были счета в банках, 62% имели собственные дома, а у 75% были полисы страхования жизни, таким образом, рынок постепенно насыщается.

Вторым фактором является разрушение традиционных перегородок в финансовом секторе как результат сокращения объема вмешательства государства в экономику, что превращает банки в супермаркеты финансовых услуг. При разработке новых форм бизнеса, например страхования, банки будут вводить новые технологии. В страховом бизнесе один банк имеет 40% уровня занятости обычной страховой компании.

Результат влияния информационной технологии будет, в конечном счете, определяться сложными отношениями этих сдерживающих и ускоряющих факторов. По-видимому, банки, быстро впитывающие новую технологию, будут поддерживать и даже увеличат уровень занятости, в то время как служащие в более слабых организациях будут переживать значительные трудности.В заключении хочу добавить, что значение системного подхода очень важно для менеджеров. Во-первых это помогает менеджеру проще согласовывать свою работу с работой организации. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений и предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля. Во – вторых системное мышление способствует развитию новых представлений об организации и обеспечивает разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля.

bukvasha.ru

Реферат - Системный подход в управлении

Содержание:

Введение………………………………………………………………………………2

1.Понятие системного подхода, его основные черты и принципы ……………….2

2.Организационная система: основные элементы и типы…………………………3

3.Теория систем ………………………………………………………………………5

Основные понятия и характеристики общей теории систем Характеристики открытых организационных систем·

4.Значение системного подхода в управлении …………………………………………...7 Введение

По мере того, какразвивается промышленная революция, рост крупных организационных форм бизнесастимулировал появление новых идей относительно того, как предприятияфункционируют и как нужно ими управлять. Сегодня имеется разработанная теория,которая дает направления для достижения эффективного управления. Первуюпоявившуюся теорию обычно называют классической школой управления, такжесуществуют школа социальных отношений, теория системного подхода корганизациям, теория вероятностей и др.

В своем докладе я хочу рассказать о теории системного подхода корганизациям, как идеи для достиженияэффективного управления.

1.

Понятие системного подхода,его основные черты и принципы

В наше время происходитневиданный прогресс знания, который, с одной стороны, привел к открытию инакоплению множества новых фактов, сведений из различных областей жизни, и темсамым поставил человечество перед необходимостью их систематизации, отысканияобщего в частном, постоянного в изменяющемся. Однозначного понятия системы несуществует. В наиболее общем виде подсистемой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определеннуюцелостность, некоторое единство.

Изучение объектов иявлений как систем вызвало формирование нового подхода в науке — системногоподхода.

Системный подход какобщеметодический принцип используется в различных отраслях науки и деятельностичеловека. Гносеологической основой (гносеология — раздел философии, изуч. формыи методы научного познания) является общая теория систем, начало кот. положилавстралийский биолог Л. Берталанфи. В начале 20-х годовмолодой биолог Людвиг фон Берталанфи начал изучать организмы как определённыесистемы, обобщив свой взгляд в книге «Современная теория развития»(1929). В этой книге он разработал системный подход к изучению биологическихорганизмов. В книге «Роботы, люди и сознание» (1967) он перенёс общуютеорию систем на анализ процессов и явлений общественной жизни. 1969 — «Общая теория систем». Берталанфи превращает свою теорию систем вобщедисциплинарную науку. Предназначение этой науки он видел в поискеструктурного сходства законов, установленных в различных дисциплинах, исходя изкот. можно вывести общесистемные закономерности.

Определим чертысистемного подхода:

1.

2.

3.

требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой,постигать сущность каждой связи и отдельногоэлемента, проводить ассоциации между общими и частными целями.

С учётом сказанного определим понятие системного подхода:

Сист.подход — это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса)как к системе, в кот. выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболеесущественным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, ацели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.

Можно также сказать,что системный подход—это такое направление методологии научного познания и практическойдеятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложнойцелостной социально-экономической системы.

Обратимсяк истории.

До становления в начале XX в.науки о менеджменте правители, министры, полководцы, строители принимая решенияруководствовались интуицией, опытом, традициями. Действуя в конкретныхситуациях, они стремились найти лучшие решения. В зависимости от опыта италанта управленец мог раздвигать пространственные и временные рамки ситуации истихийным образом осмысливать свой объект управления более или менее системно.Но тем не менее до XX в. в управлении господствовал ситуативный подход, илиуправление по обстоятельствам. Определяющим принципом этого подхода являетсяадекватность управленческого решения относительно конкретной ситуации.Адекватным в данной ситуации полагается решение, наилучшее с точки зренияизменения ситуации, непосредственно после оказания на нее соответствующегоуправленческого воздействия.

Таким образом,ситуативный подход — это ориентация на ближайший положительный результат(«а дальше видно будет...»). Мыслится, что «дальше» опятьбудет поиск лучшего решения в той ситуации, которая возникнет. Но решение вданный момент наилучшее, может оказаться совсем не таким, как только ситуацияизменится или в ней обнаружатся неучтенные обстоятельства.

Стремлениеотреагировать на каждый новый поворот или разворот (изменение видения) ситуацииадекватным образом приводит к тому, что менеджер вынужден принимать все новые иновые решения, идущие вразрез с прежними. Он фактически перестает управлятьсобытиями, а плывет по их течению.

Сказанное не означает, чтоуправление по обстоятельствам неэффективно в принципе. Ситуативный подход кпринятию решений необходим и оправдан, когда сама ситуация экстраординарна ииспользование прежнего опыта заведомо рискованно, когда ситуация изменяетсябыстро и непредсказуемым образом, когда нет времени для учета всехобстоятельств. Так, например, спасателям МЧС часто приходится искать наилучшеерешение именно в рамках конкретной ситуации. Но тем не менее в общем случаеситуативный подход недостаточно эффективен и должен быть преодолен, заменен илидополнен системным подходом.

Далее рассмотрим основные принципы системного подхода(системного анализа):

1. Целостность,позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то жевремя как подсистему для вышестоящих уровней.

2. Иерархичностьстроения, т.е. наличие множества (по крайней мере двух) элементов,расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня — элементам высшегоуровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретнойорганизации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействиедвух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

3. Структуризация,позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретнойорганизационной структуры. Как правило, процесс функционирования системыобусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствамисамой структуры.

4. Множественность, позволяющаяиспользовать множество кибернетических, экономических и математическихмоделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

2.

Организационная система:основные элементы и типы

Любаяорганизация рассматривается как организационно-экономическая система, имеющаявходы и выходы и определенное количество внешних связей. Следует датьопределение понятию «организация». В истории былиразличные попытки идентифицировать это понятие.

1.

Первая попыткастроилась на идее целесообразности. Организация — есть целесообразноеустройство частей целого, которое имеет определённую цель.

2.

Организация — социальный механизм для реализации целей (организационных, групповых,индивидуальных).

3.

Организация — гармония, или соответствие, частей между собой и целым. Любая системаразвивается на основе борьбы противоположностей.

4.

Организация — целое,которое не сводится к простой арифметической сумме составляющих его элементов.Это целое, которое всегда больше или меньше суммы своих частей (всё зависит отэффективности связей).

5.

Честер Бернард (наЗападе считается одним из основоположников современной теории менеджмента):когда люди собираются вместе и официально принимают решение объединить своиусилия для достижения общих целей, они создают организацию.

Это была ретроспектива. Сегодняорганизация может быть определена как социальная общность, которая объединяетнекоторое множество индивидов для достижения общей цели, которые (индивиды)действуют на основе определённых процедур и правил.

Исходя из данного ранее определения системы, определиморганизационную систему.

Организационная система — это определённая совокупность внутренне взаимосвязанных частей организации,формирующая некую целостность.

Основнымиэлементами организационной системы (а значит и объектами организационногоуправления) выступают:

·

производство

·

маркетинг и сбыт

·

финансы

·

информация

·

персонал, человеческиересурсы — обладают системообразующим качеством, от них зависит эффективностьиспользования всех остальных ресурсов.

Эти элементы являются основными объектами организационногоуправления. Но у организационной системы есть и другая сторона:

Люди. Задача менеджерав том, чтобы способствовать координации и интеграции человеческой деятельности.

Целии задачи.Организационная цель — есть идеальный проект будущего состояния организации.Эта цель способствует объединению усилий людей и их ресурсов. Цели формируютсяна основе общих интересов, поэтому организация- инструмент для достиженияцелей.

Организационнаяструктура.Структура — это способ объединения элементов системы. Организационная структура- есть способ соединения различных частей организации в определённуюцелостность (основными видами организационной структуры являются иерархическая,матричная, предпринимательская, смешанная и т. д.). Когда проектируем иподдерживаем эти структуры, мы управляем.

Специализацияиразделение труда. Это тоже объект управления. Дробление сложныхпроизводственных процессов, операций и задач на составляющие, которыепредполагают специализацию человеческого труда.

Организационнаявласть- это право, способность (знания + навыки) и готовность (воля) руководителяпроводить свою линию при подготовке, принятии и реализации управленческихрешений. Каждый из этих компонентов необходим для реализации власти. Власть — есть взаимодействие. Функцию координации и интеграции деятельности людейбессильный и неэффективный менеджер организовать не может. Организационнаявласть — не только субъект, но и объект управления.

Организационнаякультура-присущая организации система традиций, верований, ценностей, символов,ритуалов, мифов, норм общения между людьми. Организационная культура придаёторганизации индивидуальность, собственное лицо. Что немаловажно, она объединяетлюдей, создаёт организационную целостность.

Организационныеграницы- это материальные и нематериальные ограничители, которые фиксируютобособленность данной организации от других объектов, находящихся во внешнейсреде организации. Менеджер должен обладать способностью расширять (в меру)границы собственной организации. В меру — значит брать только то, что сумеешьудержать. Управлять границами — значит вовремя их очерчивать.

Организационные системы можно разделить на закрытые и открытые:

Закрытая организационнаясистема — это та система, которая не имеет связи со своей внешней средой (т. е.не обменивается с внешней средой продуктами, услугами, товарами и др.). Пример- натуральное хозяйство.

Открытаяорганизационная система имеет связи с внешней средой, т. е. другимиорганизациями, институтами, имеющими связи с внешней средой.

Таким образом,организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанныхэлементов, образующих целостность (т.е. внутреннее единство, неразрывность,взаимную связь). Любая организация является открытой системой, т.к. взаимодействуетс внешней средой. Она получает из окружающей среды ресурсы в виде капитала,сырья, энергии, информации, людей, оборудования т.п., которые становятсяэлементами её внутренней среды. Часть ресурсов с помощью определенныхтехнологий перерабатывается, преобразуется в продукты и услуги, которые затемпередаются во внешнюю среду.

3. Теория систем

Напомню,что теория систем была разработана Людвигом фонБерталанфи в XXвеке. Теория систем имеет дело с анализом,проектированием и функционированием систем—самостоятельных хозяйственных подразделений, которые образуютсявзаимодействующими, взаимосвязанными и взаимозависимыми частями. Ясно, чтолюбая организационная форма бизнеса отвечает этим критериям и может изучаться сиспользованием понятий и средств теории систем.

Любоепредприятие— система, которая превращаетнабор вкладываемых в производство ресурсов—затрат (сырье, машины, люди)— в товары иуслуги. Она функционирует внутри более крупной системы— внешнеполитической, экономической, социальной и технической среды,в которой она постоянно вступает в сложные взаимодействия. Она включает сериюподсистем, которые также взаимосвязаны и взаимодействуют. Нарушениефункционирования в одной части системы вызывает трудности в других ее частях.Например, крупный банк является системой, которая действует внутри болееширокого окружения, взаимодействует и связан с ним, а также испытывает на себеего воздействие. Отделы и филиалы банка являются подсистемами, которые должнывзаимодействовать бесконфликтно, чтобы банк как целое работал эффективно. Есличто-то нарушается в подсистеме, она в конечном счете (если ее не сдерживать)повлияет на эффективность деятельности банка в целом.

Основные понятия ихарактеристики общей теории систем:

1.

Компоненты системы (элементы, подсистемы). Любая система, независимо от открытости,определяется через её состав. Эти компоненты и связи между ними создаютсвойства системы, её сущностные характеристики.

2.

Границы системы — это разного рода материальные и нематериальные ограничители,дистанцирующие систему от внешней среды. С точки зрения общей теории систем,каждая система выступает частью бóльшей системы (которая называетсясверхсистемой, суперсистемой, надсистемой). В свою очередь, каждая системасостоит из двух или более подсистем.

3.

Синергия(от греческого — вместе действующий). Это понятиеиспользуется для описания явлений, при котором целое всегда больше или меньше,чем сумма частей, составляющих это целое. Система функционирует до тех пор,пока отношения между компонентами системы не приобретают антагонистическогохарактера.

4.

Вход —Преобразование — Выход. Организационнаясистема в динамике представляется в качестве трёх процессов. Взаимодействие ихдаёт цикл событий. Любая открытая система имеет цикл событий. При системном подходе важное значениеприобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. характеристик«входа», «процесса» («преобразования») и характеристик «выхода». При системномподходе на основе маркетинговых исследований сначала исследуются параметры «выхода», т.е. товары или услуги, аименно что производить, с какими показателями качества, с какими затратами,для кого, в какие сроки продавать и по какой цене. Ответы на эти вопросы должныбыть четкими и своевременными. На «выходе» в итоге должна быть конкурентоспособнаяпродукция либо услуги. Затемопределяют параметры «входа»,т.е. исследуется потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых иинформационных), которая определяется после детального изученияорганизационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники,технологии, особенности организации производства, труда и управления) ипараметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной,экологической и др.). И наконец, не менее важное значение приобретает исследованиепараметров «процесса», преобразующего ресурсы в готовуюпродукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования,рассматривается производственная технология, либо технология управления, атакже факторы и пути ее совершенствования.

5.

Цикл жизни. Любая открытая система обладает циклом жизни:

возникновениеÞ становление Þ функционирование Þ кризис Þ крах

6.

Системообразующийэлемент — элемент системы, от которого в решающей степени зависитфункционирование всех остальных элементов и жизнеспособность системы в целом.

Характеристикиоткрытых организационных систем

1.

Наличие цикла событий.

2.

Негативная энтропия(негоэнтропия, антиэнтропия)

а) под энтропией вобщей теории систем понимается общая тенденция организации к смерти;

б) открытая организационнаясистема, благодаря способности заимствовать необходимые ресурсы из внешнейсреды, может противодействовать этой тенденции. Эта способность и называетсянегативной энтропией;

в) открытаяорганизационная система проявляет способность к негативной энтропии, и,благодаря этому некоторые из них живут столетиями;

г) для коммерческойорганизации главным критерием негативной энтропии является её устойчиваяприбыльность на значительном временном интервале.

3.

Обратная связь. Под обратной связью понимается информация, котораягенерируется, собирается, используется открытой системой для мониторинга,оценки, контроля и коррекции собственной деятельности. Обратная связь позволяеторганизации получать информацию о возможных или реальных отклонениях отнамеченной цели и вовремя вносить изменения в процесс её развития. Отсутствиеобратной связи ведёт к патологии, кризису и краху организации. Люди ворганизации, занимающиеся сбором и анализом информации, интерпретирующие её,систематизирующие потоки информации, обладают колоссальной властью.

4.

Открытыморганизационным системам присущ динамический гомеостаз. Все живыеорганизмы проявляют тенденцию к внутреннему равновесию и балансу. Процессподдержания самой организацией сбалансированного состояния и называется динамическимгомеостазом.

5.

Открытыеорганизационные системы характеризуются дифференциацией — тенденцией кросту, специализации и разделению функций между различными компонентами,которые формируют данную систему. Дифференциация — это ответ системы наизменение внешней среды.

6.

Эквифинальность. Открытые организационные системы способны, в отличие отзакрытых систем, достигать поставленных целей различными путями, двигаясь кэтим целям с различных стартовых условий. Нет и быть не может единого инаилучшего метода достижения цели. Цель всегда может быть достигнута разнымиспособами, и двигаться к ней можно с разными скоростями.

Приведу пример: рассмотрим банк с точки зрения теории систем.

Исследованиебанка с точки зрения теории систем началось бы с уточнения целей, чтобы помочьпонять характер решений, которые необходимо принять, чтобы этих целей достичь.Нужно было бы исследовать внешнюю среду, чтобы осознать способы взаимодействиябанка со своим более широким окружением.

Затемисследователь обратился бы к внутренней среде. Чтобы попытаться понять главныеподсистемы банка, взаимодействие и связи с системой в целом, аналитикпроанализировал бы пути принятия решений, самую важную информацию, необходимуюдля их принятия, а также каналы связи, через которые эта информация передается.

Принятиерешений, система информации, каналы связи особенно важны для системногоаналитика, потому что, если они функционируют плохо, банк будет в трудномположении. В каждой сфере системный подход обусловил появление новых полезныхпонятий и технических приемов.

Принятие решений

Системы информации

Каналы коммуникации

Рис.1 Теориясистем— основные элементы

Принятиерешений

Вобласти принятия решений системное мышление способствовало классификации различноготипа решений. Были разработаны понятия определенности, риска инеопределенности. Были внедрены логические подходы к принятию сложных решений(многие из которых имели математическую основу), что оказало большую помощьменеджерам в улучшении процесса и качества принятия решений.

Системы информации

Характеринформации, находящейся в распоряжении принимающего решения, имеет важноевлияние на качество самого решения, и неудивительно, что этому вопросууделялось большое внимание. Те, кто разрабатывают системы управленческойинформации, пытаются дать соответствующую информацию соответствующему лицу всоответствующее время. Чтобы осуществить это, им нужно знать, какое решениебудет приниматься, когда информация будет предоставлена, а также как скоро эта информациядойдет (если скорость является важным элементом принятия решений).Предоставление соответствующей информации, которое улучшало бы качестворешений (и устраняло бы ненужную информацию, просто увеличивающую издержки)— весьма существенное обстоятельство.

Каналы коммуникации

Каналыкоммуникации в организации являются важными элементами в процессе принятиярешений, поскольку они передают требуемую информацию. Аналитики систем далимного полезных примеров глубокого понимания процесса взаимосвязи междуорганизациями. Значительные успехи были достигнуты в изучении и решении проблем«шума» и помех в средствах связи, проблем перехода из одной системы илиподсистемы с другую.

4. Значение системногоподхода в управлении

Значениесистемного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовыватьсвою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимаютсистему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора,потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесиемежду потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Онзаставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, атакже акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогаетустановить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляетсредства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Современныйруководитель должен обладать системным мышлением, так как:

·

Системноемышление не только способствовало развитию новых представлений об организации(в частности, особое внимание уделялось интегрированному характерупредприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации),но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов,значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование болеесовершенных систем планирования и контроля. Такимобразом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любуюпроизводственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления науровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию впределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса ивыхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организоватьпроцесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

Несмотря на всеположительные результаты, системное мышление все еще не выполнило свое самоеважное предназначение. Утверждение, что оно позволит применять современныйнаучный метол к управлению, все еще не реализовано. Это происходит отчастиоттого, что крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить те многиеспособы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию.Взаимодействие множества подсистем внутри предприятия не совсем осознается.Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведетк накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое— к частичному решению проблем. Нелегко будетсформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить сточностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самоелогичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менеесистемный подход дает возможность глубже понять, как работает предприятие.

www.ronl.ru

Системный подход в теории организации — реферат

Содержание.

Введение…………………………………………………………………….2

1.Понятие «система». Классификация систем…………………………..3

2. Системный подход и системный анализ………………………………6

3.Организация как открытая динамическая система…………………...8

4.Организация как сложная система…………………………………….12

Заключение……………………………………………………………….15

Список литературы………………………………………………………16

Введение.

Тема доклада- «Системный подход в теории организации».

Системный подход своими корнями уходит в глубокую древность. С самого начала он, может быть неосознанно и в неявных формах, применялся при решениях и в исследованиях различного характера. Да и сегодня системный подход используется повсеместно. Системное управлении организацией особенно важно, так как для разработки верной успешной стратегии развития, для успешного функционирования компании необходимо проанализировать множество факторов, как внутренних, так и внешних, влияющих на нее. Следовательно, анализ тематики «Системный подход в теории организации» достаточно актуален и представляет научный и практический интерес.

Разработанность темы «системный подход» достаточно велика: понятием системности занимались многие ученые, исследователи, философы. Однако можно отметить недостаточное количество полных и явных теорий исследования тематики его применения в управлении.

Объектом исследования работы является системный подход, а предметом – изучение и анализ системного подхода в теории и непосредственно практической деятельности управляющего.

Целью работы является выявление основных этапов развития и становления системного подхода.

1.Понятие «система». Классификация систем.

Понятие системы органически связано с понятиями целостности, элемента, подсистемы, связи, отношения, структуры, иерархии, многоуровневости и др. Термин используется, когда хотят охарактеризовать сложный объект как единое целое. Обычно система определяется как совокупность элементов (объектов), объединенных некоторой формой регулярного взаимодействия или взаимозависимости для выполнения заданной функции. В понятие «система» на разных этапах ее рассмотрения можно вкладывать разное содержание, говорить о системе как бы в разных ее формах, в зависимости от задачи, которую ставит перед собой исследователь. В философском словаре: система — совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих некоторое целостное единство.

«Система» — это реальная или мыслимая совокупность частей (элементов, сущностей), целостные свойства которой определяются связями (отношениями, взаимодействиями) между частями.

«Система» — это ограниченное множество взаимодействующих элементов.

Система, с одной стороны, является реальным объектом и одно временно — абстрактным отображением связей действительности, моделью. Однако во всех трех группах определений термин «система» включает в себя понятие о целом, состоящем из взаимосвязанных, взаимодействующих, взаимозависимых частей. Причем свойства этих частей зависят от системы в целом и, наоборот, свойства системы от свойств, входящих в нее частей. Во всех случаях имеется в виду наличие среды, в которой система существует и функционирует. Для исследуемой системы среда может рассматриваться как надсистема, соответственно ее части — как подсистемы. Более полное определение, включающее элементы и связи, и цель, и наблюдателя, а иногда и язык отображения системы, помогают более конкретно сформулировать проблему, определить задачи, наметить основные этапы системного исследования.

Само определение системы показывает нам одно из ее основных свойств, она состоит из элементов. Эти элементы принято называть подсистемами.

Запомним одно простое правило, которое поможет нам в дальнейшем: на каждом ранге у системы есть своя функция, причем только одна. Функции рангов не совпадают между собой.

Запомним еще одно правило: функцию системы определяют ее надсистемы.

Кроме умения увидеть вертикальную составляющую системы (подсистемы, надсистемы), необходимо предвидеть и ее горизонтальную составляющую. Это линия времени, линия жизни системы. У каждой системы, на каждом ранге было свое прошлое и «есть» свое будущее. Опять-таки, это может быть видоизменение самой системы, а может быть смена функции. Многие процессы развития, происходящие в природе, в биологических, технических, социальных системах описываются внешне похожими кривыми, получившими название S-образных кривых.

Все организации являются системами. В курсе «Теория организации» объектом изучения являются организационные системы, в которых . главными элементами являются люди, а важнейшими отношениями выступают социальные и экономические. Независимо от целей организации — производственных, экономических, образовательных, политических, медицинских — все они относятся к классу организационных систем и имеют все признаки открытой, динамической системы.

Организационная система — это целостное образование направленного действия, состоящее из организационно взаимосвязанных элементов (людей, коллективов) и обладающее функцией.

Все системы принято подразделять на материальные и знаковые. Материальные системы обычно определяются как совокупность реально существующих объектов, объединенных некоторой формой регулярного взаимодействия или взаимозависимости. Материальные системы подразделяются на естественные и искусственные (созданные человеком). В мире материальных систем существуют определенные иерархии – упорядоченные последовательности соподчинения и усложнения .

Иерархия материальных систем.

Так естественные системы включают неживые (физико - химические) и живые (биологические) системы. Соответственно искусственные системы включают технические и социальные системы. Дальнейшая классификация материальных систем может осуществляться по различным признакам. Различные классы систем будут вводиться и рассматриваться на протяжении всей второй главы.

Знаковые системы – это системы, являющиеся продуктом познания человеком окружающего мира. Их элементами являются понятия, сущности, взаимодействующие массивы и потоки информации. Иными словами, знаковая система – это абстрактная модель, отражающая некоторые явления окружающего мира.

2. Системный подход и системный анализ.

Весь ХХ в. можно охарактеризовать как век постоянного нарастания комплексных проблем, требующих для своего разрешения все больше информации и участия специалистов различных областей знаний. Все острее ощущается потребность в специалистах «широкого профиля», обладающих знаниями не только о «своей системе», но и о надсистемах, и в смежных областях знания, умеющих эти знания обобщать. По мере усложнения типов производств усложняются и отношения во всех сферах человеческой деятельности. Возникают задачи, решение которых невозможно без использования понятия комплексного системного подхода.

Системный подход вошел в современную теорию организации управления как особо востребованная методология научного анализа мышления. Способность к системному мышлению стала одним из требований к современному руководителю, менеджеру. Системное мышление — не дело свободного выбора, а производственная необходимость.

Цель системного подхода, опираясь на изучение объективных закономерностей развития систем, дать правила организации мышления по много экранной схеме.

Системный подход ориентирует исследователя на раскрытие гластности объекта, на выявление многообразных типов связей в нем и сведение их в единую теоретическую картину. В настоящее время под системным подходом понимают направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем. Соответственно, суть системного подхода в теории организации заключается в представлении об организации как о системе.

На основании вышеизложенного сформулируем определение системного подхода.

Системный подход — это методологическое направление в науке, основная задача которого состоит в разработке методов исследования и конструирования сложноорганизованных объектов — систем разных типов и классов.

Действительно, на практике системный подход реализуется чаще всего в виде системного анализа. Системный анализ используется как один из важнейших методов в системном подходе, как эффективное средство решения сложных, обычно недостаточно четко сформулированных проблем. Соответственно системный анализ сводится к уточнению проблемы и ее структуризации в серию задач, решаемых с помощью экономико-математических методов, нахождению критериев их решения, детализации целей.

Системный анализ — совокупность методов и средств исследования и конструирования сложных объектов, прежде всего методов обоснования решений при создании и управлении техническими, экономическими и социальными системами.

3.Организация как открытая динамическая система.

В простейшем случае организация может быть представлена в виде системы вход-выход. Такое представление требует выделения входов, выходов и задания способа преобразования входов в выходы – т. н. способа действия системы.

На рисунке дано общее представление организации в виде системы вход-выход или черного ящика. В качестве входов системы выделяются различные ресурсы организации (материальные, финансовые, трудовые, информационные), а в качестве выходов – продукты и услуги, которые организация производит для определенного круга потребителей.

Организация как система вход-выход.

Деловое окружение образуют те явления и процессы, на которые организация путем целенаправленных действий или договоренностей может оказывать непосредственное влияние (например, поставщики, потребители, посредники). Таким образом, с элементами делового окружения организация находится в состоянии двустороннего взаимодействия. К фоновому окружению организация может только приспосабливаться, но целенаправленно влиять на него она не в состоянии. Например, политика государства, конъюнктура рынка, и др. Внешнее окружение организации характеризуется следующими свойствами:

Сложностью, что связано с большим числом факторов, которые организация должна учитывать в своей деятельности;
Взаимовлиянием факторов внешней среды друг на друга;
Динамизмом;
Неопределенностью, что, помимо принципиальной невозможности получения достоверных сведений о факторах внешней среды, связано с невозможностью получения точной информации за приемлемый интервал времени, либо со значительной стоимостью такой информации.

Последнее обстоятельство придает деятельности организации элемент неопределенности.

В зависимости от предсказуемости поведения, системы принято подразделять на детерминированные и стохастические. Детерминированными называются системы, поведение которых полностью предсказуемо. Системы со случайным поведением называют стохастическими системами. С учетом неопределенности внешней среды социальной организации, последнюю следует признать стохастической системой.

Помимо внешних существуют также и внутренние причины стохастичности систем, связанные с их неустойчивостью. Для пояснения сказанного рассмотрим два примера. На рис. приведена известная из школьной физики иллюстрация понятий устойчивого и неустойчивого равновесия.

Иллюстрация понятий устойчивого (а) и неустойчивого (б) равновесия.

В случае устойчивого равновесия (а) конечное состояние системы (положение шарика) можно предсказать независимо от её начального состояния. Как следует из рис. (б) для случая неустойчивого равновесия, если не известно начальное воздействие на систему (которое обусловливается случайными причинами), то невозможно предсказать её конечное состояние (в какую сторону скатится шарик). Второй пример. Пусть в социальной организации существуют две неформальные группы, преследующие различные цели и ведущие борьбу за влияние на формального руководителя организации. Если потенциал обеих групп невелик, то невелико и их влияние на руководителя; поведение организации в этом случае полностью зависит от воли руководителя и, как следствие, будет устойчивым. Если потенциал одной из групп значителен и существенно превышает потенциал другой группы, то она в значительной степени может подчинить действия руководителя своей воле; поведение организации в этом случае также будет устойчивым и определяться решениями, принимаемыми совместно руководителем и победившей группой. Однако если потенциалы обеих групп велики и сопоставимы, то поведение организации может оказаться неустойчивым, поскольку будет диктоваться волей то одной, то другой группы.

Взаимодействие организации с окружающей средой, а также не полностью определенный характер такого взаимодействия, позволяет рассматривать организацию как открытую систему. Впервые понятие открытой (также как и закрытой) системы ввел Берталанфи в середине 30-х годов прошлого века. Берталанфи называет систему закрытой, если в нее не поступает и из неё не выделяется вещество. Напротив, система называется открытой, если в ней происходит постоянный ввод и вывод не только энергии, но и вещества.

В настоящее время системы по типу взаимодействия между системой и средой принято классифицировать следующим образом:

yaneuch.ru

Доклад - Системный подход к организациям

Международный Независимый Эколого – Политологический Университет

Доклад по дисциплине

Теория организации

на тему

Системный подход к организациям

Студента 3 курса МФГУ

Зотова Анатолия

Москва 2001

Системный подход к организациям

В своем докладе я хочу рассказать о теории системного подхода к организациям, как идея для достижения эффективного управления.

Герберт Винер и кибернетика,

анализ, проектирование и действие систем

ТЕОРИЯ СИСТЕМ

БАНК КАК СИСТЕМА

Принятие решений

Системы информации

Каналы коммуникации

Схема 5.5

Теория систем — основные элементы

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИИ

КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ

СИСТЕМЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ

КРИТИЧЕСКИЕ ЗАМЕЧАНИЯ

ПРИМЕР СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА В БАНКОВСКОМ ДЕЛЕ

Анализируя воздействие технологий на занятость в учреждениях, предоставляющих финансовые услуги, А. Рэджин и Г. Кук сделал и серьезные выводы. Они отмечают, что создание или потеря организацией рабочих мест зависят от сложного взаимодействия его затрат с объемом выпуска продукции. В случае с информационной технологией убедительным доказательством этого является то, что применение систем информации в финансовом секторе в последнее десятилетие не приводило к сокращению рабочих мест. Фактически уровень занятости в этом секторе возрос на 40%, а клиринговые банки Лондона увеличивали свои штаты за последние 12 лет, несмотря на внушительные инвестиции в автоматизацию, расширение бизнеса и рост производительности труда.

— замена имеющегося персонала вследствие использования технологий;

— увеличение специального персонала для управления новым оборудованием;

— рост чистого дохода из-за увеличения спроса на финансовые услуги;

— выплата зарплаты и окладов посредством прямого кредитования банков и строительных обществ, а также последовательное расширение возможностей рынка;

— возникновение новых услуг неэкономического характера до внедрения технологий, например, появление кредитных карточек, привело к созданию 15 000 новых рабочих мест и введению различных форм страхования и счетов страховых взносов;

— более эффективное и быстрое обслуживание клиентов в результате технических новшеств.

Пессимистический взгляд[1]

Схема 5.6

В заключении хочу добавить, что значение системного подхода очень важно для менеджеров. Во-первых это помогает менеджеру проще согласовывать свою работу с работой организации. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений и предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля. Во – вторых системное мышление способствует развитию новых представлений об организации и обеспечивает разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля.

[1] Из статьи: Рэджин А., Кук Г. «Влияние информационной технологии на занятость в индустрии финансовых услуг». Ежеквартальник Вестминстерского Национального банка, август, 1986.

www.ronl.ru

Доклад: Системный подход к организациям. Реферат системный подход в теории организации

Реферат: Системный подход в управлении

Введение………………………………………………………………………………2

Обратимся к истории.

3. Теория систем

Реферат Системный подход к организациям

Международный Независимый Эколого – Политологический Университет

Доклад по дисциплине

Системный подход к организациям

Системный подход к организациям

СИСТЕМЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ

Реферат - Системный подход в управлении

Системный подход в теории организации — реферат

Доклад - Системный подход к организациям

Системный подход к организациям

Смотрите также