Подлинное красноречие не нуждается ни в колокольном звоне, чтобы созывать народ, ни в полиции, чтобы поддерживать порядок Эмерсон Как ни были важны чувства, эмоции, отношения людей, но общение предполагает не только и не столько передачу эмоциональных состояний, сколько передачу информации. Содержание информации передается при помощи языка, т. е. принимает вербальную или словесную форму. Вряд ли можно сомневаться в том, что знания основ ораторского искусства необходимо каждому, кто участвует в общественной жизни. Детальность человека, профессия которого связана с постоянным произнесением речей, чтением лекций, докладов, просто немыслима без основательных знаний принципов и правил ораторского искусства. Публичная речь может рассматриваться как своеобразное произведение искусства, которая воздействует одновременно и на чувства, и на сознание. Если действует только на способность логического восприятия оценки явлений, не затрагивая чувственной сферы человека, она не способна производить сильное впечатления. Мастерство публичной речи состоит в умелом использовании общих форм человеческого мышления: логической и образной. Искусство есть мышление образами - этот закон может быть применим и к ораторскому искусству. Идея речи, ее содержание доходит до сознания через эмоциональную сферу. Задача оратора состоит в том, чтобы воздействовать на чувства слушателей. Сильное чувство, переживание человека всегда затрагивают и разум, оставляя неизгладимые впечатления. Речь есть нечто большее, чем механически производимый ряд звуков, который выражает мимолетные наблюдения и настроения, занимающие в данную минуту того, кто говорит. Речь - это человек в целом. Каждое высказывание и фактически, и в сознании воспринимающего ее представляет собой мгновенное раскрытие всего опыта и характера, намерений и чувств человека. Речь - неотъемлемая часть характера и самым широким образом определяют личность. В наши дни речь, более чем когда либо прежде, представляет собой главное средство, с помощью которого люди живут вместе и сотрудничают в местных, национальных и даже международных масштабах. Для мира, перед любой грозящей ему опасностью, слово будет тем средством, которым люди добьются победы, если оно восторжествует. Слово является средством передачи информации, но не всегда происходит ее полная передача от одного человека другому. При передаче информации частично искажается ее смысл, частично происходит ее потеря. Этот процесс шутливо проиллюстрировал А. Моль в примере передачи указаний по цепочке капитан - адъютант - сержант - капрал - рядовые солдаты: Капитан - адъютанту: “Как вы знаете, завтра произойдет солнечное затмение, это бывает не каждый день. Соберите личный состав в 5 часов на плацу, в походной одежде. Они смогут наблюдать это явление, а я дам им необходимые объяснения. Если будет идти дождь, то наблюдать будет нечего, в таком случае оставьте людей в казарме.” Адъютант - сержанту: “По приказу капитана завтра утром произойдет солнечное затмение в походной одежде. Капитал на плацу даст необходимые объяснения, а это бывает не каждый день. Если будет идти дождь, наблюдать будет нечего, тогда явление состоится в казарме.” Сержант - капралу: “По приказу капитана завтра утром в 5 часов затмение на плацу людей в походной одежде. Капитан даст необходимые объяснения на счет этого явления, если будет дождливо, что бывает не каждый день.” Капрал - солдатам: “ Завтра в самую рань, в 5 часов, солнце на плацу произведет затмение капитана в казарме. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в походной одежде, а это бывает не каждый день.” Видно, что сам процесс словесного оформления мысли и их понимание с неизбежностью порождает деформацию смысла сообщения. И все же люди понимают друг друга. Понимание постоянно корректируется, поскольку общение - это не просто передача информации (знания, фактических сведений, указаний, приказаний, деловых сообщений), а обмен информацией, предполагающей обратную связь. Высказывание без ориентации на собеседника носит форму монолога. Сумма потерь информации при монологическом сообщении может достигать 50%, а в некоторых случаях и 80% от объема исходной информации. Монологичность в общении воспитывает людей с малоподвижной психикой, низким творческим потенциалом. Исследования же показывают, что наиболее эффективной формой общения является диалог. Диалог предполагает свободное владение речью, чуткость к невербальным сигналам, способность отличать искренние ответы от уклончивых. В основе диалога - умение задавать вопрос себе и другим. Вместо того, чтобы произносить безапелляционные монологи, гораздо эффективнее преобразовать свои идеи в форму вопросов, апробировать их в беседе с коллегами, посмотреть, поддерживаются они или нет. Уже сам факт вопроса демонстрирует желание участвовать в общении, обеспечивает его дальнейшее течение и углубление. Культура поведения в любом общении не мыслима без соблюдения правил вербального этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т. е. со всем стилем речи, принятым в общении людей. 1. В разговоре надо уметь дать ответ на любой вопрос. 2. В вербальном общении людей деловой этикет предполагает применение различных психологических приемов. Один из них - “формула поглаживания”. Это словесные обороты типа: “Удачи вам!”, “Желаю успеха!”, “Ни пуха, ни пера!”, приносимые с любыми оттенками. 3. В речевом этикете деловых людей большое значение имеют комплименты - приятные слова, выражающие одобрение, положительную оценку деятельности. Передача информации может иметь различную форму - это может быть и разговор, и беседа , и сопор, и даже лекция. Таким образом, виды вербальных коммуникаций очень разнообразны. Выбор того или иного средства зависит от целей высказывания, количества участников. В своем реферате я хотела бы сказать всего лишь несколько слов о таких видах вербальных коммуникаций, как разговор, беседа, собеседование и подробно остановиться на таких видах, как спор, и менее распространенных - дискуссии, полемике, дебатах. Разговор - это словесный обмен мнениями, сведениями. Разговор часто употребляется как синоним к слову беседа. Разговор, беседа, обсуждение предполагают наличие 2-х или нескольких участников, которые в непринужденной обстановке высказывают свои мнения, соображения по тому или иному поводу. Обсуждение ведется по какой-либо определенной теме и каждый участник высказывает свою точку зрения. Участники разговора задают друг другу вопросы, чтобы узнать точку зрения собеседника или прояснить непонятные моменты обсуждения. Беседа особенно эффективна в том случае, если возникает необходимость разъяснить какой-либо вопрос, осветить проблему. Собеседование - специально организованная беседа на общественные, научные темы. Спор. Слово спор служит для обозначения процесса обмена противоположными мнениями. Под спором понимается всякое столкновение мнений, разногласия в точках зрения по какому либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту. В русском языке есть и другие слова для обозначения данного явления: диспут. дискуссия, полемика, дебаты, прения. Довольно часто они употребляются как синонимы к слову спор. Слово диспут пришло к нам из латинского (disputar - рассуждать, disputatio - прение) и первоначально обозначало публичную защиту научного сочинения, написанного для получения ученой степени. Сегодня в этом значении слово диспут не употребляется. Этим словом называют публичный спор на научную и общественно важную тему. Дискуссией (лат. discusso исследование, рассмотрение разбор) называется такой публичный спор, целью которого являются выяснение и сопоставления разных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Дискуссия считается эффективным способом убеждения, так как ее участники сами приходят к тому или иному выводу. Дискуссия- это обмен мнениями по вопросам в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или только некоторых присутствующих на собрании. При массовой дискуссии все члены, за исключением председателя, находятся в равном положении. Здесь не выделяют особых докладчиков и все присутствуют не только в качестве слушателей. Специальный вопрос обсуждается в определенном порядке, обычно в соответствии со строгим или несколько видоизмененным регламентом и под председательством должностного лица. Собрание, не обставленное формальностями и посвященное обсуждению какого-либо частного вопроса, обычно называется массовым митингом. Заседание комиссии- наиболее частый вид массового обсуждения. Регулярные деловые сессии большинства общественных организаций проводятся также, как дискуссии этого вида. Массовые дискуссии подчиняются правилам парламентской процедуры. Но иногда процедура бывает совершенно простой, неформальной. Однако и в таких случаях имеется председатель, который следит, чтобы обсуждение шло нормально и только по повестке дня, чтобы никто при обсуждении не занимал преимущественного положения и чтобы высказалось по возможности как можно больше компетентных участников собрания. Групповая дискуссия заключается в обсуждении вопросов специальной выделенной группой перед аудиторией. Как и любая форма обсуждения перед слушателями, она представляет диспут. Цель групповой дискуссии - представить возможное решение проблемы или обсудить противоположные точки зрения по спорным вопросам. Но обычно она не разрешает спора и не склоняет аудитории к какому-либо единообразии действий. В групповой дискуссии принимает участие от 3 до 8 членов, не считая председателя. Её вариант- диалог, включает только двух участников. Участники должны быть хорошо подготовлены, иметь при себе заметки со статистическими и другими необходимыми данными. Они должны обсуждать вопросы непринужденно. В оживленной манере. Задавая вопросы и делая краткие замечания. Симпозиум - ряд выступлений группы людей с короткими речами на одну и ту же тему. Как и в групповой дискуссии её цели сводятся обычно не к разрешению проблемы или спора а к изложению различных точек зрения для расширения кругозора аудитории и оказании на неё воздействия. Число выступающих не должно превышать четыре или пять, чтобы не затянуть собрание и не лишить каждого участника группы возможности развить точку зрения по обсуждаемому вопросу. В большинстве случаев на симпозиуме принята процедура обоих видов дискуссии. На симпозиуме иногда допускаются комментарии или вопросы со стороны слушателей. Лекция, представляя собой единственное выступление с последующими вопросами слушателей и ответами на них лектора, иногда рассматривается как дискуссия. Но говорить о ней более уместно в разделе о симпозиуме. Лекционная форма часто находит применение на занятиях по искусству речи, поскольку она не связана определенной формой и временем. Другой характер носит полемика. Об этом свидетельствует и этимология данного термина. Древнегреческое слово polemicos означает “воинственный, враждебный”. Полемика-это не просто спор, а такой, при котором имеется конфронтация, противостояние, противоборство сторон, идей и речей. Полемику можно определить как борьбу принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, публичный спор с целью защитить, отстоять свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента. Полемика отличается от дискуссии и диспута именно своей целевой направленностью. Участники дискуссии и диспута, сопоставляя противоречивые суждения, стараются прийти к единому мнению, найти общее решение, установить истину. Цель полемики иная : надо одержать победу над противником, отстоять и утвердить собственную позицию. Однако следует иметь ввиду, что подлинно научная полемика ведется не просто ради победы как таковой. Опираясь на принципиальные позиции, полемисты решают социально значимые вопросы, их выступления направлены против всего, что мешает эффективному общественному развитию. Полемика - это наука убеждать. Она учит подкреплять мысли убедительными и неоспоримыми доводами, научными аргументами. Слово дебаты французского происхождения (debat- спор, прения). Прения- русское слово, зафиксированное в лексиконе 17 века. Единой классификации споров не существует, хотя делаются попытки систематизировать их. К основным факторам, влияющим на характер спора и его особенности относится цель спора, социальная значимость предмета спора, количество участников, формы проведения спора. По цели различают следующие виды спора: спор из-за истины, для убеждения кого-либо, для победы, спор ради спора. Спор может служить средством для поиска истины, для проверки какой-либо мысли, идеи, для её обоснования. Чтобы найти правильное решение, полемисты сопоставляют самые разные точки зрения на ту или иную проблему. Они защищают какую-либо мысль от нападения, чтобы узнать, какие могут быть возражения против этой мысли, или, напротив, нападают на положение, высказанное оппонентом, чтобы выяснить, какие есть аргументы в его пользу. В таком споре тщательно подбираются и анализируются доводы, взвешенно оцениваются позиции и взгляды противоположной стороны. Конечно, такой спор возможен только между компетентными людьми, знающими данную проблему, заинтересованными в её решении. Кроме несомненной пользы, спор ради истины приобретает характер особой красоты, он может доставить настоящее наслаждение и удовлетворение участникам спора. В результате такой умственной борьбы человек чувствует себя возвышеннее и лучше. И даже если приходиться отступать, сдавать позиции, отказываться от защищаемой мысли, то неприятное ощущение от поражения отступает на задний план. Задачей спора может стать не проверка истины, а убеждение оппонента. При этом выделяются два важных момента. Спорящий убеждает противника в том, в чем сам глубоко убежден. Но порой он уверяет и потому, что так “надо” по долгу службы, в силу каких-либо обстоятельств. Сам же он вовсе не верит в истину того, что защищает, или в ложность того, на что нападает. Целью спора бывает не исследование, не убеждение, а победа. Причем полемисты добиваются ее по разным мотивам. Одни считают, что отстаивают правое дело, защищают общественные интересы. Они убеждены в своей правоте и до конца остаются на принципиальных позициях. Другим победа нужна для самоутверждения. Поэтому им очень важны успех в споре, высокая оценка окружающих, признание своих интеллектуальных способностей, ораторских данных. Третьи просто любят побеждать. Им хочется победы поэффективнее. В приемах и средствах для одержания победы они не стесняются. Довольно часто встречается и спор ради спора. Это своего рода “искусство для искусства”. Для таких спорщиков безразлично, о чем спорить, с кем спорить, зачем спорить. Им важно блеснуть красноречием. Если вы будете отрицать какое-либо положение, они обязательно начнут его защищать. Подобных полемистов можно встретить среди молодежи. Приведенная классификация видов спора по цели носит условный характер. В жизни их не всегда удается четко разграничить. Характер спора определяется и социальной значимостью обсуждаемой проблемы. Предметом спора бывают вопросы, отражающие общечеловеческие интересы. К ним, в частности, относятся проблемы экологии, выживания человечества, сохранения мира на Земле. В процессе спора могут затрагиваться национальные интересы, интересы определенных социальных слоев общества. Нередко приходиться отстаивать групповые интересы, например : людей определенной профессии, коллективов отдельных предприятий, учреждений. В споре защищаются семейные, а также личные интересы полемистов. На специфику спора влияет количество лиц, принимающих участие в обсуждении проблемных вопросов. По этому признаку можно выделить три основных группы: спор-монолог (человек спорит сам с собой, это так называемый внутренний спор), спор-диалог (полемизируют два лица), спор-полилог (ведется несколькими или многими лицами). В свою очередь спор-полилог может быть массовым (все присутствующие участвуют в споре) и групповым (спорный вопрос решает выделенная группа лиц в присутствии всех участников). Споры могут происходить при слушателях и без них. Присутствие слушателей, даже если они не выражают своего отношения к спору, действует на спорящих. Победа при слушателях приносит большее удовлетворение, льстит самолюбию, а поражение становится более досадным и неприятным. Поэтому участники спора при слушателях обязательно учитывают присутствующих, их реакцию, тщательно отбирают необходимые аргументы, чаще проявляют упорство во мнениях, порой излишнюю горячность. В общественной жизни нередко приходится встречаться и со спором для слушателей. Спор ведется для того, чтобы привлечь внимание к проблеме, произвести на слушателей определенное впечатление, повлиять необходимым образом. На процесс спора накладывает свой отпечаток и форма борьбы мнений. Споры могут быть устными и письменными. Устная форма предполагает непосредственное общение конкретных лиц друг с другом, письменная форма - опосредованное общение. Устные споры, как правило, ограничены во времени и замкнуты в пространстве. Письменные формы более продолжительны во времени. В устном споре, особенно если он ведется при слушателях, важную роль играют внешние и психологические моменты. Большое значение имеет манера уверенно держаться, быстрота реакции, живость мышления, остроумие. Робкий, застенчивый человек обычно проигрывает по сравнению с самоуверенным противником. Поэтому письменный спор бывает более пригоден для выяснения истины, чем устный. Споры делятся на организованные и неорганизованные (стихийные). Организованные споры планируются, готовятся, проводятся под руководством специалистов. Полемисты имеют возможность заранее познакомиться с предметом спора, определить свою позицию, подобрать необходимые аргументы, продумать ответы на возможные возражения оппонентов. Неорганизованные, стихийные споры, как правило, менее продуктивны. В подобных спорах выступления участников бывают недостаточно аргументированными, порой приводятся случайные доводы, звучат не совсем зрелые высказывания. Итак, в своем реферате я рассмотрела виды вербальных коммуникаций, их цели и содержание, методы проведения. Вербальные, знаковые системы всегда были, и по всей видимости будут главными средствами человеческого общения. “Слово- это сама жизнь,” - говорил Т. Манн. Принципиальным условием успешного взаимодействия является способность людей “найти общий язык” - именно язык, а не жест или позу. “Слово, - пишет психолог А. Р. Лурия, - является и средством контакта, и орудием сложной мыслительной деятельности. Практика свидетельствует о возрастающем знании о речевых коммуникаций в условиях усложнения производственных контактов людей, в процессе взаимоотношений руководителей и подчиненных, личности и коллектива. Для правильного изложения мысли с помощью слова необходимо внимательно следить за гармоничным соединением в слове функций общения и обобщения, коммуникации и мышления. ” Так, Дионисий Галикарнасский, говоря о красоте и ценности слова, предупреждал молодых ораторов : “... все молодые души наслаждаются цветистостью выражения и стремятся к ней безумно, словно одержимые богом. Они-то и нуждаются с самого начала в основательном и разумном надзоре и руководстве, если только хотят не всякое выговаривать слово, что на язык попадет, и не наудачу соединять между собою первые попавшиеся слова, но пользоваться подбором слов чистых и подлинных и содействовать их красоте, соединяя их величаво и вместе с тем приятно...слово же брошенное наугад, как попало, губит вместе с собой и полезную мысль.” ПРИЛОЖЕНИЕ ДЕЛОВАЯ ИГРА “ПОЛИТБОЙ”. Политбой предполагает столкновение людей с противоположными идеологическими взглядами и установками, т.е. по сути он представляет собой полемику. Задача политбоя- столкнуть в споре стороны, стоящие на принципиально разных позициях. Цель игры- формирование навыков и умений ведения полемики, оказание помощи во владении культурой спора и совершенствовании полемического мастерства. Деловая игра проводится в четыре этапа. В ней принимают участие преподаватели и учащиеся одного или двух классов. На разных этапах игры они выполняют определенные роли: организатора, руководителя, участника политбоя, специалиста по теме, специалиста по логике, специалиста по культуре спора, специалиста по культуре речи, критика. Первый этап является организационным. На консультации рассказывается о назначении и цели игры, о порядке её проведения, задачах участников игры, о методике подготовки к политбою. Выделяется группа организаторов, выбирается её лидер. Участники деловой игры определяют тему предстоящей полемики. Для обсуждения рекомендуется брать наиболее актуальные и острые проблемы современности, вызывающие интерес у присутствующих. Участники политбоя делятся на две группы, представляющие различные общественные и позиции. Моделируется ситуация общения. На втором этапе осуществляется подготовка к политбою. Организаторы решают все методические вопросы, назначают руководителя, “специалистов”, продумывают оформление аудитории. Участники деловой игры изучают тему предстоящего политбоя, знакомятся с соответствующей литературой, консультируются по всем вопросам со специалистами. Группы разрабатывают в рамках выбранной темы вопросы, которые они предполагают задать своим “противникам”, готовят варианты возможных ответов на них, подбирают аргументы и контраргументы. На третьем этапе проводится политбой по избранной теме. Ведет политбой руководитель, назначенный организаторами. Он представляет обе группы, говорит о цели данной встречи, предлагает принять активное участие в работе. Каждая группа кратко рассказывает о себе. Участники политбоя, независимо от “должностей”, обсуждают предложенные проблемы. Четвёртый этап- заключительный. На этом этапе организуется обсуждение проведенного политбоя, критически анализируется деятельность всех участников деловой игры. Последовательно предоставляется слово “специалистам”. Специалист по теме анализирует актуальность выбранной темы, злободневность предложенных вопросов. Он оценивает, удалось ли участникам полемики разобраться в обсуждаемых проблемах, как полно рассмотрена выбранная тема. Специалист по логике обращает внимание на умение выступающих доказывать свою правоту, убеждать других, опровергать мнение оппонента. Он анализирует, насколько доказательны и убедительны аргументы, приводимые участниками политбоя для подтверждения выдвинутой точки зрения, отмечает логические ошибки. Специалист по культуре речи освещает такие вопросы, как соблюдение выступающим норм современного русского языка, наличие или отсутствие в их речи слов-паразитов, умелое использование терминов, иностранных слов, образность и выразительность речи, называет речевые ошибки и недочеты. Специалист по культуре спора отмечает, соблюдали ли ораторы нравственно-эстетические нормы спора, умело ли оперировали понятиями, не уходили ли от предмета спора. Высказывания “специалистов” обобщает “критик”. Он дает качественный анализ выступлений участников. Для критика необходимы такие качества, как объективность, принципиальность, критический ум, быстрота и острота реакции, способность к обобщениям. Затем предлагается высказать свое мнение руководителю и всем желающим принять участие в обсуждении. В заключение подводятся итоги всех этапов деловой игры. Деловая игра “Политбой” вызывает большой интерес у участников. Она помогает разобраться в сложных проблемах современной жизни, способствует более глубокому усвоению материала, формированию и закреплению убеждений, является действенным средством выработки активной жизненной позиции. УПРАЖНЕНИЕ ПО ТЕМЕ О, край мой! О тебе, Свободы колыбель, Пою я песнь, Земля моих отцов, Скитальцев гордый кров, С вершин своих холмов Шли воли весть. Страна родная! Ты Край чести и мечты, Моя любовь! Люблю леса твои, И скалы, и ручьи, И сердце от любви Трепещет вновь. Пусть в пении ветров И шелесте листов Свободы песнь звучит. Пусть вторит песне той И мертвый , и живой, И гор могучих строй Ту песнь хранит. И Вольности творец, К Тебе, господь-отец, Мольба летит : Над родиной златой Свет вольности святой Негаснущей звездой Зажги и защити ! Сэмюэль Ф. Смит. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ : 1. Войскунский А. Е. “ Я говорю, мы говорим ”, М, Просвещение,1989 2. Ночевник М. Н. “Человеческое общение”, М.,Просвещение,1986 3. Павлова Л. Г. “Спор, дискуссия, полемика” , М, Просвещение, 1991 4. Сопер П. “Основы искусства речи”, М, 1995 5. Социальная психология и этика делового общения. Лавриненко В. Н. М., 1995 y
www.ronl.ru
.
Подготовила Курган Настя
ВКГУ, Кафедра профессиональной акмеологии
Подлинное красноречие не нуждается ни в колокольном звоне, чтобы созывать народ, ни в полиции, чтобы поддерживать порядок
Эмерсон
Как ни были важны чувства, эмоции, отношения людей, но общение предполагает не только и не столько передачу эмоциональных состояний, сколько передачу информации. Содержание информации передается при помощи языка, т. е. принимает вербальную или словесную форму.
Вряд ли можно сомневаться в том, что знания основ ораторского искусства необходимо каждому, кто участвует в общественной жизни. Детальность человека, профессия которого связана с постоянным произнесением речей, чтением лекций, докладов, просто немыслима без основательных знаний принципов и правил ораторского искусства.
Публичная речь может рассматриваться как своеобразное произведение искусства, которая воздействует одновременно и на чувства, и на сознание. Если действует только на способность логического восприятия оценки явлений, не затрагивая чувственной сферы человека, она не способна производить сильное впечатления. Мастерство публичной речи состоит в умелом использовании общих форм человеческого мышления: логической и образной. Искусство есть мышление образами — этот закон может быть применим и к ораторскому искусству. Идея речи, ее содержание доходит до сознания через эмоциональную сферу. Задача оратора состоит в том, чтобы воздействовать на чувства слушателей. Сильное чувство, переживание человека всегда затрагивают и разум, оставляя неизгладимые впечатления. Речь есть нечто большее, чем механически производимый ряд звуков, который выражает мимолетные наблюдения и настроения, занимающие в данную минуту того, кто говорит. Речь — это человек в целом. Каждое высказывание и фактически, и в сознании воспринимающего ее представляет собой мгновенное раскрытие всего опыта и характера, намерений и чувств человека. Речь — неотъемлемая часть характера и самым широким образом определяют личность. В наши дни речь, более чем когда либо прежде, представляет собой главное средство, с помощью которого люди живут вместе и сотрудничают в местных, национальных и даже международных масштабах. Для мира, перед любой грозящей ему опасностью, слово будет тем средством, которым люди добьются победы, если оно восторжествует.
Слово является средством передачи информации, но не всегда происходит ее полная передача от одного человека другому.
При передаче информации частично искажается ее смысл, частично происходит ее потеря. Этот процесс шутливо проиллюстрировал А. Моль в примере передачи указаний по цепочке капитан — адъютант — сержант — капрал — рядовые солдаты:
Капитан — адъютанту: “Как вы знаете, завтра произойдет солнечное затмение, это бывает не каждый день. Соберите личный состав в 5 часов на плацу, в походной одежде. Они смогут наблюдать это явление, а я дам им необходимые объяснения. Если будет идти дождь, то наблюдать будет нечего, в таком случае оставьте людей в казарме.”
Адъютант — сержанту: “По приказу капитана завтра утром произойдет солнечное затмение в походной одежде. Капитал на плацу даст необходимые объяснения, а это бывает не каждый день. Если будет идти дождь, наблюдать будет нечего, тогда явление состоится в казарме.”
Сержант — капралу: “По приказу капитана завтра утром в 5 часов затмение на плацу людей в походной одежде. Капитан даст необходимые объяснения на счет этого явления, если будет дождливо, что бывает не каждый день.”
Капрал — солдатам: “ Завтра в самую рань, в 5 часов, солнце на плацу произведет затмение капитана в казарме. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в походной одежде, а это бывает не каждый день.”
Видно, что сам процесс словесного оформления мысли и их понимание с неизбежностью порождает деформацию смысла сообщения. И все же люди понимают друг друга. Понимание постоянно корректируется, поскольку общение — это не просто передача информации (знания, фактических сведений, указаний, приказаний, деловых сообщений), а обмен информацией, предполагающей обратную связь.
Высказывание без ориентации на собеседника носит форму монолога. Сумма потерь информации при монологическом сообщении может достигать 50%, а в некоторых случаях и 80% от объема исходной информации. Монологичность в общении воспитывает людей с малоподвижной психикой, низким творческим потенциалом. Исследования же показывают, что наиболее эффективной формой общения является диалог.
Диалог предполагает свободное владение речью, чуткость к невербальным сигналам, способность отличать искренние ответы от уклончивых. В основе диалога — умение задавать вопрос себе и другим. Вместо того, чтобы произносить безапелляционные монологи, гораздо эффективнее преобразовать свои идеи в форму вопросов, апробировать их в беседе с коллегами, посмотреть, поддерживаются они или нет. Уже сам факт вопроса демонстрирует желание участвовать в общении, обеспечивает его дальнейшее течение и углубление.
Культура поведения в любом общении не мыслима без соблюдения правил вербального этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т. е. со всем стилем речи, принятым в общении людей.
1. В разговоре надо уметь дать ответ на любой вопрос.
2. В вербальном общении людей деловой этикет предполагает применение различных психологических приемов. Один из них — “формула поглаживания”. Это словесные обороты типа: “Удачи вам!”, “Желаю успеха!”, “Ни пуха, ни пера!”, приносимые с любыми оттенками.
3. В речевом этикете деловых людей большое значение имеют комплименты — приятные слова, выражающие одобрение, положительную оценку деятельности.
Передача информации может иметь различную форму — это может быть и разговор, и беседа, и сопор, и даже лекция. Таким образом, виды вербальных коммуникаций очень разнообразны. Выбор того или иного средства зависит от целей высказывания, количества участников.
В своем реферате я хотела бы сказать всего лишь несколько слов о таких видах вербальных коммуникаций, как разговор, беседа, собеседование и подробно остановиться на таких видах, как спор, и менее распространенных — дискуссии, полемике, дебатах.
Разговор — это словесный обмен мнениями, сведениями. Разговор часто употребляется как синоним к слову беседа. Разговор, беседа, обсуждение предполагают наличие 2-х или нескольких участников, которые в непринужденной обстановке высказывают свои мнения, соображения по тому или иному поводу. Обсуждение ведется по какой-либо определенной теме и каждый участник высказывает свою точку зрения. Участники разговора задают друг другу вопросы, чтобы узнать точку зрения собеседника или прояснить непонятные моменты обсуждения. Беседа особенно эффективна в том случае, если возникает необходимость разъяснить какой-либо вопрос, осветить проблему. Собеседование — специально организованная беседа на общественные, научные темы.
Спор. Слово спор служит для обозначения процесса обмена противоположными мнениями. Под спором понимается всякое столкновение мнений, разногласия в точках зрения по какому либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту.
В русском языке есть и другие слова для обозначения данного явления: диспут. дискуссия, полемика, дебаты, прения. Довольно часто они употребляются как синонимы к слову спор.
Слово диспут пришло к нам из латинского (disputar — рассуждать, disputatio — прение) и первоначально обозначало публичную защиту научного сочинения, написанного для получения ученой степени. Сегодня в этом значении слово диспут не употребляется. Этим словом называют публичный спор на научную и общественно важную тему.
Дискуссией (лат. discusso исследование, рассмотрение разбор) называется такой публичный спор, целью которого являются выяснение и сопоставления разных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Дискуссия считается эффективным способом убеждения, так как ее участники сами приходят к тому или иному выводу.
Дискуссия- это обмен мнениями по вопросам в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или только некоторых присутствующих на собрании. При массовой дискуссии все члены, за исключением председателя, находятся в равном положении. Здесь не выделяют особых докладчиков и все присутствуют не только в качестве слушателей. Специальный вопрос обсуждается в определенном порядке, обычно в соответствии со строгим или несколько видоизмененным регламентом и под председательством должностного лица.
Собрание, не обставленное формальностями и посвященное обсуждению какого-либо частного вопроса, обычно называется массовым митингом. Заседание комиссии- наиболее частый вид массового обсуждения. Регулярные деловые сессии большинства общественных организаций проводятся также, как дискуссии этого вида. Массовые дискуссии подчиняются правилам парламентской процедуры. Но иногда процедура бывает совершенно простой, неформальной. Однако и в таких случаях имеется председатель, который следит, чтобы обсуждение шло нормально и только по повестке дня, чтобы никто при обсуждении не занимал преимущественного положения и чтобы высказалось по возможности как можно больше компетентных участников собрания.
Групповая дискуссия заключается в обсуждении вопросов специальной выделенной группой перед аудиторией. Как и любая форма обсуждения перед слушателями, она представляет диспут. Цель групповой дискуссии — представить возможное решение проблемы или обсудить противоположные точки зрения по спорным вопросам. Но обычно она не разрешает спора и не склоняет аудитории к какому-либо единообразии действий.
В групповой дискуссии принимает участие от 3 до 8 членов, не считая председателя. Её вариант- диалог, включает только двух участников. Участники должны быть хорошо подготовлены, иметь при себе заметки со статистическими и другими необходимыми данными. Они должны обсуждать вопросы непринужденно. В оживленной манере. Задавая вопросы и делая краткие замечания.
Симпозиум — ряд выступлений группы людей с короткими речами на одну и ту же тему. Как и в групповой дискуссии её цели сводятся обычно не к разрешению проблемы или спора а к изложению различных точек зрения для расширения кругозора аудитории и оказании на неё воздействия. Число выступающих не должно превышать четыре или пять, чтобы не затянуть собрание и не лишить каждого участника группы возможности развить точку зрения по обсуждаемому вопросу. В большинстве случаев на симпозиуме принята процедура обоих видов дискуссии. На симпозиуме иногда допускаются комментарии или вопросы со стороны слушателей.
Лекция, представляя собой единственное выступление с последующими вопросами слушателей и ответами на них лектора, иногда рассматривается как дискуссия. Но говорить о ней более уместно в разделе о симпозиуме. Лекционная форма часто находит применение на занятиях по искусству речи, поскольку она не связана определенной формой и временем.
Другой характер носит полемика. Об этом свидетельствует и этимология данного термина. Древнегреческое слово polemicos означает “воинственный, враждебный”. Полемика-это не просто спор, а такой, при котором имеется конфронтация, противостояние, противоборство сторон, идей и речей. Полемику можно определить как борьбу принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, публичный спор с целью защитить, отстоять свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента.
Полемика отличается от дискуссии и диспута именно своей целевой направленностью. Участники дискуссии и диспута, сопоставляя противоречивые суждения, стараются прийти к единому мнению, найти общее решение, установить истину. Цель полемики иная: надо одержать победу над противником, отстоять и утвердить собственную позицию.
Однако следует иметь ввиду, что подлинно научная полемика ведется не просто ради победы как таковой. Опираясь на принципиальные позиции, полемисты решают социально значимые вопросы, их выступления направлены против всего, что мешает эффективному общественному развитию.
Полемика — это наука убеждать. Она учит подкреплять мысли убедительными и неоспоримыми доводами, научными аргументами.
Слово дебаты французского происхождения (debat- спор, прения). Прения- русское слово, зафиксированное в лексиконе 17 века.
Единой классификации споров не существует, хотя делаются попытки систематизировать их. К основным факторам, влияющим на характер спора и его особенности относится цель спора, социальная значимость предмета спора, количество участников, формы проведения спора. По цели различают следующие виды спора: спор из-за истины, для убеждения кого-либо, для победы, спор ради спора. Спор может служить средством для поиска истины, для проверки какой-либо мысли, идеи, для её обоснования. Чтобы найти правильное решение, полемисты сопоставляют самые разные точки зрения на ту или иную проблему. Они защищают какую-либо мысль от нападения, чтобы узнать, какие могут быть возражения против этой мысли, или, напротив, нападают на положение, высказанное оппонентом, чтобы выяснить, какие есть аргументы в его пользу. В таком споре тщательно подбираются и анализируются доводы, взвешенно оцениваются позиции и взгляды противоположной стороны. Конечно, такой спор возможен только между компетентными людьми, знающими данную проблему, заинтересованными в её решении. Кроме несомненной пользы, спор ради истины приобретает характер особой красоты, он может доставить настоящее наслаждение и удовлетворение участникам спора. В результате такой умственной борьбы человек чувствует себя возвышеннее и лучше. И даже если приходиться отступать, сдавать позиции, отказываться от защищаемой мысли, то неприятное ощущение от поражения отступает на задний план.
Задачей спора может стать не проверка истины, а убеждение оппонента. При этом выделяются два важных момента. Спорящий убеждает противника в том, в чем сам глубоко убежден. Но порой он уверяет и потому, что так “надо” по долгу службы, в силу каких-либо обстоятельств. Сам же он вовсе не верит в истину того, что защищает, или в ложность того, на что нападает.
Целью спора бывает не исследование, не убеждение, а победа. Причем полемисты добиваются ее по разным мотивам. Одни считают, что отстаивают правое дело, защищают общественные интересы. Они убеждены в своей правоте и до конца остаются на принципиальных позициях. Другим победа нужна для самоутверждения. Поэтому им очень важны успех в споре, высокая оценка окружающих, признание своих интеллектуальных способностей, ораторских данных. Третьи просто любят побеждать. Им хочется победы поэффективнее. В приемах и средствах для одержания победы они не стесняются.
Довольно часто встречается и спор ради спора. Это своего рода “искусство для искусства”. Для таких спорщиков безразлично, о чем спорить, с кем спорить, зачем спорить. Им важно блеснуть красноречием. Если вы будете отрицать какое-либо положение, они обязательно начнут его защищать. Подобных полемистов можно встретить среди молодежи.
Приведенная классификация видов спора по цели носит условный характер. В жизни их не всегда удается четко разграничить.
Характер спора определяется и социальной значимостью обсуждаемой проблемы. Предметом спора бывают вопросы, отражающие общечеловеческие интересы. К ним, в частности, относятся проблемы экологии, выживания человечества, сохранения мира на Земле. В процессе спора могут затрагиваться национальные интересы, интересы определенных социальных слоев общества. Нередко приходиться отстаивать групповые интересы, например: людей определенной профессии, коллективов отдельных предприятий, учреждений. В споре защищаются семейные, а также личные интересы полемистов.
На специфику спора влияет количество лиц, принимающих участие в обсуждении проблемных вопросов. По этому признаку можно выделить три основных группы: спор-монолог (человек спорит сам с собой, это так называемый внутренний спор), спор-диалог (полемизируют два лица), спор-полилог (ведется несколькими или многими лицами). В свою очередь спор-полилог может быть массовым (все присутствующие участвуют в споре) и групповым (спорный вопрос решает выделенная группа лиц в присутствии всех участников).
Споры могут происходить при слушателях и без них. Присутствие слушателей, даже если они не выражают своего отношения к спору, действует на спорящих. Победа при слушателях приносит большее удовлетворение, льстит самолюбию, а поражение становится более досадным и неприятным. Поэтому участники спора при слушателях обязательно учитывают присутствующих, их реакцию, тщательно отбирают необходимые аргументы, чаще проявляют упорство во мнениях, порой излишнюю горячность.
В общественной жизни нередко приходится встречаться и со спором для слушателей. Спор ведется для того, чтобы привлечь внимание к проблеме, произвести на слушателей определенное впечатление, повлиять необходимым образом.
На процесс спора накладывает свой отпечаток и форма борьбы мнений. Споры могут быть устными и письменными. Устная форма предполагает непосредственное общение конкретных лиц друг с другом, письменная форма — опосредованное общение. Устные споры, как правило, ограничены во времени и замкнуты в пространстве. Письменные формы более продолжительны во времени.
В устном споре, особенно если он ведется при слушателях, важную роль играют внешние и психологические моменты. Большое значение имеет манера уверенно держаться, быстрота реакции, живость мышления, остроумие. Робкий, застенчивый человек обычно проигрывает по сравнению с самоуверенным противником. Поэтому письменный спор бывает более пригоден для выяснения истины, чем устный.
Споры делятся на организованные и неорганизованные (стихийные). Организованные споры планируются, готовятся, проводятся под руководством специалистов. Полемисты имеют возможность заранее познакомиться с предметом спора, определить свою позицию, подобрать необходимые аргументы, продумать ответы на возможные возражения оппонентов.
Неорганизованные, стихийные споры, как правило, менее продуктивны. В подобных спорах выступления участников бывают недостаточно аргументированными, порой приводятся случайные доводы, звучат не совсем зрелые высказывания.
Итак, в своем реферате я рассмотрела виды вербальных коммуникаций, их цели и содержание, методы проведения. Вербальные, знаковые системы всегда были, и по всей видимости будут главными средствами человеческого общения. “Слово- это сама жизнь,” — говорил Т. Манн. Принципиальным условием успешного взаимодействия является способность людей “найти общий язык” — именно язык, а не жест или позу.
“Слово, — пишет психолог А. Р. Лурия, — является и средством контакта, и орудием сложной мыслительной деятельности. Практика свидетельствует о возрастающем знании о речевых коммуникаций в условиях усложнения производственных контактов людей, в процессе взаимоотношений руководителей и подчиненных, личности и коллектива. Для правильного изложения мысли с помощью слова необходимо внимательно следить за гармоничным соединением в слове функций общения и обобщения, коммуникации и мышления. ”
Так, Дионисий Галикарнасский, говоря о красоте и ценности слова, предупреждал молодых ораторов: “… все молодые души наслаждаются цветистостью выражения и стремятся к ней безумно, словно одержимые богом. Они-то и нуждаются с самого начала в основательном и разумном надзоре и руководстве, если только хотят не всякое выговаривать слово, что на язык попадет, и не наудачу соединять между собою первые попавшиеся слова, но пользоваться подбором слов чистых и подлинных и содействовать их красоте, соединяя их величаво и вместе с тем приятно…слово же брошенное наугад, как попало, губит вместе с собой и полезную мысль.”
Приложение
ДЕЛОВАЯ ИГРА “ПОЛИТБОЙ”.
Политбой предполагает столкновение людей с противоположными идеологическими взглядами и установками, т.е. по сути он представляет собой полемику. Задача политбоя- столкнуть в споре стороны, стоящие на принципиально разных позициях.
Цель игры- формирование навыков и умений ведения полемики, оказание помощи во владении культурой спора и совершенствовании полемического мастерства.
Деловая игра проводится в четыре этапа. В ней принимают участие преподаватели и учащиеся одного или двух классов. На разных этапах игры они выполняют определенные роли: организатора, руководителя, участника политбоя, специалиста по теме, специалиста по логике, специалиста по культуре спора, специалиста по культуре речи, критика.
Первый этап является организационным. На консультации рассказывается о назначении и цели игры, о порядке её проведения, задачах участников игры, о методике подготовки к политбою. Выделяется группа организаторов, выбирается её лидер. Участники деловой игры определяют тему предстоящей полемики. Для обсуждения рекомендуется брать наиболее актуальные и острые проблемы современности, вызывающие интерес у присутствующих. Участники политбоя делятся на две группы, представляющие различные общественные и позиции. Моделируется ситуация общения.
На втором этапе осуществляется подготовка к политбою. Организаторы решают все методические вопросы, назначают руководителя, “специалистов”, продумывают оформление аудитории. Участники деловой игры изучают тему предстоящего политбоя, знакомятся с соответствующей литературой, консультируются по всем вопросам со специалистами. Группы разрабатывают в рамках выбранной темы вопросы, которые они предполагают задать своим “противникам”, готовят варианты возможных ответов на них, подбирают аргументы и контраргументы.
На третьем этапе проводится политбой по избранной теме. Ведет политбой руководитель, назначенный организаторами. Он представляет обе группы, говорит о цели данной встречи, предлагает принять активное участие в работе. Каждая группа кратко рассказывает о себе. Участники политбоя, независимо от “должностей”, обсуждают предложенные проблемы.
Четвёртый этап- заключительный. На этом этапе организуется обсуждение проведенного политбоя, критически анализируется деятельность всех участников деловой игры. Последовательно предоставляется слово “специалистам”.
Специалист по теме анализирует актуальность выбранной темы, злободневность предложенных вопросов. Он оценивает, удалось ли участникам полемики разобраться в обсуждаемых проблемах, как полно рассмотрена выбранная тема. Специалист по логике обращает внимание на умение выступающих доказывать свою правоту, убеждать других, опровергать мнение оппонента. Он анализирует, насколько доказательны и убедительны аргументы, приводимые участниками политбоя для подтверждения выдвинутой точки зрения, отмечает логические ошибки. Специалист по культуре речи освещает такие вопросы, как соблюдение выступающим норм современного русского языка, наличие или отсутствие в их речи слов-паразитов, умелое использование терминов, иностранных слов, образность и выразительность речи, называет речевые ошибки и недочеты. Специалист по культуре спора отмечает, соблюдали ли ораторы нравственно-эстетические нормы спора, умело ли оперировали понятиями, не уходили ли от предмета спора.
Высказывания “специалистов” обобщает “критик”. Он дает качественный анализ выступлений участников. Для критика необходимы такие качества, как объективность, принципиальность, критический ум, быстрота и острота реакции, способность к обобщениям.
Затем предлагается высказать свое мнение руководителю и всем желающим принять участие в обсуждении. В заключение подводятся итоги всех этапов деловой игры.
Деловая игра “Политбой” вызывает большой интерес у участников. Она помогает разобраться в сложных проблемах современной жизни, способствует более глубокому усвоению материала, формированию и закреплению убеждений, является действенным средством выработки активной жизненной позиции.
УПРАЖНЕНИЕ ПО ТЕМЕ
О, край мой! О тебе,
Свободы колыбель,
Пою я песнь,
Земля моих отцов,
Скитальцев гордый кров,
С вершин своих холмов
Шли воли весть.
Страна родная! Ты
Край чести и мечты,
Моя любовь!
Люблю леса твои,
И скалы, и ручьи,
И сердце от любви
Трепещет вновь.
Пусть в пении ветров
И шелесте листов
Свободы песнь звучит.
Пусть вторит песне той
И мертвый, и живой,
И гор могучих строй
Ту песнь хранит.
И Вольности творец,
К Тебе, господь-отец,
Мольба летит :
Над родиной златой
Свет вольности святой
Негаснущей звездой
Зажги и защити !
Сэмюэль Ф. Смит.
Список литературы
1. Войскунский А. Е. “ Я говорю, мы говорим ”, М, Просвещение,1989
2. Ночевник М. Н. “Человеческое общение”, М., Просвещение,1986
3. Павлова Л. Г. “Спор, дискуссия, полемика”, М, Просвещение, 1991
4. Сопер П. “Основы искусства речи”, М, 1995
5. Социальная психология и этика делового общения. Лавриненко В. Н. М., 1995
www.ronl.ru
.
Подготовила Курган Настя
ВКГУ, Кафедра профессиональной акмеологии
Подлинное красноречие не нуждается ни в колокольном звоне, чтобы созывать народ, ни в полиции, чтобы поддерживать порядок
Эмерсон
Как ни были важны чувства, эмоции, отношения людей, но общение предполагает не только и не столько передачу эмоциональных состояний, сколько передачу информации. Содержание информации передается при помощи языка, т. е. принимает вербальную или словесную форму.
Вряд ли можно сомневаться в том, что знания основ ораторского искусства необходимо каждому, кто участвует в общественной жизни. Детальность человека, профессия которого связана с постоянным произнесением речей, чтением лекций, докладов, просто немыслима без основательных знаний принципов и правил ораторского искусства.
Публичная речь может рассматриваться как своеобразное произведение искусства, которая воздействует одновременно и на чувства, и на сознание. Если действует только на способность логического восприятия оценки явлений, не затрагивая чувственной сферы человека, она не способна производить сильное впечатления. Мастерство публичной речи состоит в умелом использовании общих форм человеческого мышления: логической и образной. Искусство есть мышление образами — этот закон может быть применим и к ораторскому искусству. Идея речи, ее содержание доходит до сознания через эмоциональную сферу. Задача оратора состоит в том, чтобы воздействовать на чувства слушателей. Сильное чувство, переживание человека всегда затрагивают и разум, оставляя неизгладимые впечатления. Речь есть нечто большее, чем механически производимый ряд звуков, который выражает мимолетные наблюдения и настроения, занимающие в данную минуту того, кто говорит. Речь — это человек в целом. Каждое высказывание и фактически, и в сознании воспринимающего ее представляет собой мгновенное раскрытие всего опыта и характера, намерений и чувств человека. Речь — неотъемлемая часть характера и самым широким образом определяют личность. В наши дни речь, более чем когда либо прежде, представляет собой главное средство, с помощью которого люди живут вместе и сотрудничают в местных, национальных и даже международных масштабах. Для мира, перед любой грозящей ему опасностью, слово будет тем средством, которым люди добьются победы, если оно восторжествует.
Слово является средством передачи информации, но не всегда происходит ее полная передача от одного человека другому.
При передаче информации частично искажается ее смысл, частично происходит ее потеря. Этот процесс шутливо проиллюстрировал А. Моль в примере передачи указаний по цепочке капитан — адъютант — сержант — капрал — рядовые солдаты:
Капитан — адъютанту: “Как вы знаете, завтра произойдет солнечное затмение, это бывает не каждый день. Соберите личный состав в 5 часов на плацу, в походной одежде. Они смогут наблюдать это явление, а я дам им необходимые объяснения. Если будет идти дождь, то наблюдать будет нечего, в таком случае оставьте людей в казарме.”
Адъютант — сержанту: “По приказу капитана завтра утром произойдет солнечное затмение в походной одежде. Капитал на плацу даст необходимые объяснения, а это бывает не каждый день. Если будет идти дождь, наблюдать будет нечего, тогда явление состоится в казарме.”
Сержант — капралу: “По приказу капитана завтра утром в 5 часов затмение на плацу людей в походной одежде. Капитан даст необходимые объяснения на счет этого явления, если будет дождливо, что бывает не каждый день.”
Капрал — солдатам: “ Завтра в самую рань, в 5 часов, солнце на плацу произведет затмение капитана в казарме. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в походной одежде, а это бывает не каждый день.”
Видно, что сам процесс словесного оформления мысли и их понимание с неизбежностью порождает деформацию смысла сообщения. И все же люди понимают друг друга. Понимание постоянно корректируется, поскольку общение — это не просто передача информации (знания, фактических сведений, указаний, приказаний, деловых сообщений), а обмен информацией, предполагающей обратную связь.
Высказывание без ориентации на собеседника носит форму монолога. Сумма потерь информации при монологическом сообщении может достигать 50%, а в некоторых случаях и 80% от объема исходной информации. Монологичность в общении воспитывает людей с малоподвижной психикой, низким творческим потенциалом. Исследования же показывают, что наиболее эффективной формой общения является диалог.
Диалог предполагает свободное владение речью, чуткость к невербальным сигналам, способность отличать искренние ответы от уклончивых. В основе диалога — умение задавать вопрос себе и другим. Вместо того, чтобы произносить безапелляционные монологи, гораздо эффективнее преобразовать свои идеи в форму вопросов, апробировать их в беседе с коллегами, посмотреть, поддерживаются они или нет. Уже сам факт вопроса демонстрирует желание участвовать в общении, обеспечивает его дальнейшее течение и углубление.
Культура поведения в любом общении не мыслима без соблюдения правил вербального этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т. е. со всем стилем речи, принятым в общении людей.
1. В разговоре надо уметь дать ответ на любой вопрос.
2. В вербальном общении людей деловой этикет предполагает применение различных психологических приемов. Один из них — “формула поглаживания”. Это словесные обороты типа: “Удачи вам!”, “Желаю успеха!”, “Ни пуха, ни пера!”, приносимые с любыми оттенками.
3. В речевом этикете деловых людей большое значение имеют комплименты — приятные слова, выражающие одобрение, положительную оценку деятельности.
Передача информации может иметь различную форму — это может быть и разговор, и беседа, и сопор, и даже лекция. Таким образом, виды вербальных коммуникаций очень разнообразны. Выбор того или иного средства зависит от целей высказывания, количества участников.
В своем реферате я хотела бы сказать всего лишь несколько слов о таких видах вербальных коммуникаций, как разговор, беседа, собеседование и подробно остановиться на таких видах, как спор, и менее распространенных — дискуссии, полемике, дебатах.
Разговор — это словесный обмен мнениями, сведениями. Разговор часто употребляется как синоним к слову беседа. Разговор, беседа, обсуждение предполагают наличие 2-х или нескольких участников, которые в непринужденной обстановке высказывают свои мнения, соображения по тому или иному поводу. Обсуждение ведется по какой-либо определенной теме и каждый участник высказывает свою точку зрения. Участники разговора задают друг другу вопросы, чтобы узнать точку зрения собеседника или прояснить непонятные моменты обсуждения. Беседа особенно эффективна в том случае, если возникает необходимость разъяснить какой-либо вопрос, осветить проблему. Собеседование — специально организованная беседа на общественные, научные темы.
Спор. Слово спор служит для обозначения процесса обмена противоположными мнениями. Под спором понимается всякое столкновение мнений, разногласия в точках зрения по какому либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту.
В русском языке есть и другие слова для обозначения данного явления: диспут. дискуссия, полемика, дебаты, прения. Довольно часто они употребляются как синонимы к слову спор.
Слово диспут пришло к нам из латинского (disputar — рассуждать, disputatio — прение) и первоначально обозначало публичную защиту научного сочинения, написанного для получения ученой степени. Сегодня в этом значении слово диспут не употребляется. Этим словом называют публичный спор на научную и общественно важную тему.
Дискуссией (лат. discusso исследование, рассмотрение разбор) называется такой публичный спор, целью которого являются выяснение и сопоставления разных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Дискуссия считается эффективным способом убеждения, так как ее участники сами приходят к тому или иному выводу.
Дискуссия- это обмен мнениями по вопросам в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или только некоторых присутствующих на собрании. При массовой дискуссии все члены, за исключением председателя, находятся в равном положении. Здесь не выделяют особых докладчиков и все присутствуют не только в качестве слушателей. Специальный вопрос обсуждается в определенном порядке, обычно в соответствии со строгим или несколько видоизмененным регламентом и под председательством должностного лица.
Собрание, не обставленное формальностями и посвященное обсуждению какого-либо частного вопроса, обычно называется массовым митингом. Заседание комиссии- наиболее частый вид массового обсуждения. Регулярные деловые сессии большинства общественных организаций проводятся также, как дискуссии этого вида. Массовые дискуссии подчиняются правилам парламентской процедуры. Но иногда процедура бывает совершенно простой, неформальной. Однако и в таких случаях имеется председатель, который следит, чтобы обсуждение шло нормально и только по повестке дня, чтобы никто при обсуждении не занимал преимущественного положения и чтобы высказалось по возможности как можно больше компетентных участников собрания.
Групповая дискуссия заключается в обсуждении вопросов специальной выделенной группой перед аудиторией. Как и любая форма обсуждения перед слушателями, она представляет диспут. Цель групповой дискуссии — представить возможное решение проблемы или обсудить противоположные точки зрения по спорным вопросам. Но обычно она не разрешает спора и не склоняет аудитории к какому-либо единообразии действий.
В групповой дискуссии принимает участие от 3 до 8 членов, не считая председателя. Её вариант- диалог, включает только двух участников. Участники должны быть хорошо подготовлены, иметь при себе заметки со статистическими и другими необходимыми данными. Они должны обсуждать вопросы непринужденно. В оживленной манере. Задавая вопросы и делая краткие замечания.
Симпозиум — ряд выступлений группы людей с короткими речами на одну и ту же тему. Как и в групповой дискуссии её цели сводятся обычно не к разрешению проблемы или спора а к изложению различных точек зрения для расширения кругозора аудитории и оказании на неё воздействия. Число выступающих не должно превышать четыре или пять, чтобы не затянуть собрание и не лишить каждого участника группы возможности развить точку зрения по обсуждаемому вопросу. В большинстве случаев на симпозиуме принята процедура обоих видов дискуссии. На симпозиуме иногда допускаются комментарии или вопросы со стороны слушателей.
Лекция, представляя собой единственное выступление с последующими вопросами слушателей и ответами на них лектора, иногда рассматривается как дискуссия. Но говорить о ней более уместно в разделе о симпозиуме. Лекционная форма часто находит применение на занятиях по искусству речи, поскольку она не связана определенной формой и временем.
Другой характер носит полемика. Об этом свидетельствует и этимология данного термина. Древнегреческое слово polemicos означает “воинственный, враждебный”. Полемика-это не просто спор, а такой, при котором имеется конфронтация, противостояние, противоборство сторон, идей и речей. Полемику можно определить как борьбу принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, публичный спор с целью защитить, отстоять свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента.
Полемика отличается от дискуссии и диспута именно своей целевой направленностью. Участники дискуссии и диспута, сопоставляя противоречивые суждения, стараются прийти к единому мнению, найти общее решение, установить истину. Цель полемики иная: надо одержать победу над противником, отстоять и утвердить собственную позицию.
Однако следует иметь ввиду, что подлинно научная полемика ведется не просто ради победы как таковой. Опираясь на принципиальные позиции, полемисты решают социально значимые вопросы, их выступления направлены против всего, что мешает эффективному общественному развитию.
Полемика — это наука убеждать. Она учит подкреплять мысли убедительными и неоспоримыми доводами, научными аргументами.
Слово дебаты французского происхождения (debat- спор, прения). Прения- русское слово, зафиксированное в лексиконе 17 века.
Единой классификации споров не существует, хотя делаются попытки систематизировать их. К основным факторам, влияющим на характер спора и его особенности относится цель спора, социальная значимость предмета спора, количество участников, формы проведения спора. По цели различают следующие виды спора: спор из-за истины, для убеждения кого-либо, для победы, спор ради спора. Спор может служить средством для поиска истины, для проверки какой-либо мысли, идеи, для её обоснования. Чтобы найти правильное решение, полемисты сопоставляют самые разные точки зрения на ту или иную проблему. Они защищают какую-либо мысль от нападения, чтобы узнать, какие могут быть возражения против этой мысли, или, напротив, нападают на положение, высказанное оппонентом, чтобы выяснить, какие есть аргументы в его пользу. В таком споре тщательно подбираются и анализируются доводы, взвешенно оцениваются позиции и взгляды противоположной стороны. Конечно, такой спор возможен только между компетентными людьми, знающими данную проблему, заинтересованными в её решении. Кроме несомненной пользы, спор ради истины приобретает характер особой красоты, он может доставить настоящее наслаждение и удовлетворение участникам спора. В результате такой умственной борьбы человек чувствует себя возвышеннее и лучше. И даже если приходиться отступать, сдавать позиции, отказываться от защищаемой мысли, то неприятное ощущение от поражения отступает на задний план.
Задачей спора может стать не проверка истины, а убеждение оппонента. При этом выделяются два важных момента. Спорящий убеждает противника в том, в чем сам глубоко убежден. Но порой он уверяет и потому, что так “надо” по долгу службы, в силу каких-либо обстоятельств. Сам же он вовсе не верит в истину того, что защищает, или в ложность того, на что нападает.
Целью спора бывает не исследование, не убеждение, а победа. Причем полемисты добиваются ее по разным мотивам. Одни считают, что отстаивают правое дело, защищают общественные интересы. Они убеждены в своей правоте и до конца остаются на принципиальных позициях. Другим победа нужна для самоутверждения. Поэтому им очень важны успех в споре, высокая оценка окружающих, признание своих интеллектуальных способностей, ораторских данных. Третьи просто любят побеждать. Им хочется победы поэффективнее. В приемах и средствах для одержания победы они не стесняются.
Довольно часто встречается и спор ради спора. Это своего рода “искусство для искусства”. Для таких спорщиков безразлично, о чем спорить, с кем спорить, зачем спорить. Им важно блеснуть красноречием. Если вы будете отрицать какое-либо положение, они обязательно начнут его защищать. Подобных полемистов можно встретить среди молодежи.
Приведенная классификация видов спора по цели носит условный характер. В жизни их не всегда удается четко разграничить.
Характер спора определяется и социальной значимостью обсуждаемой проблемы. Предметом спора бывают вопросы, отражающие общечеловеческие интересы. К ним, в частности, относятся проблемы экологии, выживания человечества, сохранения мира на Земле. В процессе спора могут затрагиваться национальные интересы, интересы определенных социальных слоев общества. Нередко приходиться отстаивать групповые интересы, например: людей определенной профессии, коллективов отдельных предприятий, учреждений. В споре защищаются семейные, а также личные интересы полемистов.
На специфику спора влияет количество лиц, принимающих участие в обсуждении проблемных вопросов. По этому признаку можно выделить три основных группы: спор-монолог (человек спорит сам с собой, это так называемый внутренний спор), спор-диалог (полемизируют два лица), спор-полилог (ведется несколькими или многими лицами). В свою очередь спор-полилог может быть массовым (все присутствующие участвуют в споре) и групповым (спорный вопрос решает выделенная группа лиц в присутствии всех участников).
Споры могут происходить при слушателях и без них. Присутствие слушателей, даже если они не выражают своего отношения к спору, действует на спорящих. Победа при слушателях приносит большее удовлетворение, льстит самолюбию, а поражение становится более досадным и неприятным. Поэтому участники спора при слушателях обязательно учитывают присутствующих, их реакцию, тщательно отбирают необходимые аргументы, чаще проявляют упорство во мнениях, порой излишнюю горячность.
В общественной жизни нередко приходится встречаться и со спором для слушателей. Спор ведется для того, чтобы привлечь внимание к проблеме, произвести на слушателей определенное впечатление, повлиять необходимым образом.
На процесс спора накладывает свой отпечаток и форма борьбы мнений. Споры могут быть устными и письменными. Устная форма предполагает непосредственное общение конкретных лиц друг с другом, письменная форма — опосредованное общение. Устные споры, как правило, ограничены во времени и замкнуты в пространстве. Письменные формы более продолжительны во времени.
В устном споре, особенно если он ведется при слушателях, важную роль играют внешние и психологические моменты. Большое значение имеет манера уверенно держаться, быстрота реакции, живость мышления, остроумие. Робкий, застенчивый человек обычно проигрывает по сравнению с самоуверенным противником. Поэтому письменный спор бывает более пригоден для выяснения истины, чем устный.
Споры делятся на организованные и неорганизованные (стихийные). Организованные споры планируются, готовятся, проводятся под руководством специалистов. Полемисты имеют возможность заранее познакомиться с предметом спора, определить свою позицию, подобрать необходимые аргументы, продумать ответы на возможные возражения оппонентов.
Неорганизованные, стихийные споры, как правило, менее продуктивны. В подобных спорах выступления участников бывают недостаточно аргументированными, порой приводятся случайные доводы, звучат не совсем зрелые высказывания.
Итак, в своем реферате я рассмотрела виды вербальных коммуникаций, их цели и содержание, методы проведения. Вербальные, знаковые системы всегда были, и по всей видимости будут главными средствами человеческого общения. “Слово- это сама жизнь,” — говорил Т. Манн. Принципиальным условием успешного взаимодействия является способность людей “найти общий язык” — именно язык, а не жест или позу.
“Слово, — пишет психолог А. Р. Лурия, — является и средством контакта, и орудием сложной мыслительной деятельности. Практика свидетельствует о возрастающем знании о речевых коммуникаций в условиях усложнения производственных контактов людей, в процессе взаимоотношений руководителей и подчиненных, личности и коллектива. Для правильного изложения мысли с помощью слова необходимо внимательно следить за гармоничным соединением в слове функций общения и обобщения, коммуникации и мышления. ”
Так, Дионисий Галикарнасский, говоря о красоте и ценности слова, предупреждал молодых ораторов: “… все молодые души наслаждаются цветистостью выражения и стремятся к ней безумно, словно одержимые богом. Они-то и нуждаются с самого начала в основательном и разумном надзоре и руководстве, если только хотят не всякое выговаривать слово, что на язык попадет, и не наудачу соединять между собою первые попавшиеся слова, но пользоваться подбором слов чистых и подлинных и содействовать их красоте, соединяя их величаво и вместе с тем приятно…слово же брошенное наугад, как попало, губит вместе с собой и полезную мысль.”
Приложение
ДЕЛОВАЯ ИГРА “ПОЛИТБОЙ”.
Политбой предполагает столкновение людей с противоположными идеологическими взглядами и установками, т.е. по сути он представляет собой полемику. Задача политбоя- столкнуть в споре стороны, стоящие на принципиально разных позициях.
Цель игры- формирование навыков и умений ведения полемики, оказание помощи во владении культурой спора и совершенствовании полемического мастерства.
Деловая игра проводится в четыре этапа. В ней принимают участие преподаватели и учащиеся одного или двух классов. На разных этапах игры они выполняют определенные роли: организатора, руководителя, участника политбоя, специалиста по теме, специалиста по логике, специалиста по культуре спора, специалиста по культуре речи, критика.
Первый этап является организационным. На консультации рассказывается о назначении и цели игры, о порядке её проведения, задачах участников игры, о методике подготовки к политбою. Выделяется группа организаторов, выбирается её лидер. Участники деловой игры определяют тему предстоящей полемики. Для обсуждения рекомендуется брать наиболее актуальные и острые проблемы современности, вызывающие интерес у присутствующих. Участники политбоя делятся на две группы, представляющие различные общественные и позиции. Моделируется ситуация общения.
На втором этапе осуществляется подготовка к политбою. Организаторы решают все методические вопросы, назначают руководителя, “специалистов”, продумывают оформление аудитории. Участники деловой игры изучают тему предстоящего политбоя, знакомятся с соответствующей литературой, консультируются по всем вопросам со специалистами. Группы разрабатывают в рамках выбранной темы вопросы, которые они предполагают задать своим “противникам”, готовят варианты возможных ответов на них, подбирают аргументы и контраргументы.
На третьем этапе проводится политбой по избранной теме. Ведет политбой руководитель, назначенный организаторами. Он представляет обе группы, говорит о цели данной встречи, предлагает принять активное участие в работе. Каждая группа кратко рассказывает о себе. Участники политбоя, независимо от “должностей”, обсуждают предложенные проблемы.
Четвёртый этап- заключительный. На этом этапе организуется обсуждение проведенного политбоя, критически анализируется деятельность всех участников деловой игры. Последовательно предоставляется слово “специалистам”.
Специалист по теме анализирует актуальность выбранной темы, злободневность предложенных вопросов. Он оценивает, удалось ли участникам полемики разобраться в обсуждаемых проблемах, как полно рассмотрена выбранная тема. Специалист по логике обращает внимание на умение выступающих доказывать свою правоту, убеждать других, опровергать мнение оппонента. Он анализирует, насколько доказательны и убедительны аргументы, приводимые участниками политбоя для подтверждения выдвинутой точки зрения, отмечает логические ошибки. Специалист по культуре речи освещает такие вопросы, как соблюдение выступающим норм современного русского языка, наличие или отсутствие в их речи слов-паразитов, умелое использование терминов, иностранных слов, образность и выразительность речи, называет речевые ошибки и недочеты. Специалист по культуре спора отмечает, соблюдали ли ораторы нравственно-эстетические нормы спора, умело ли оперировали понятиями, не уходили ли от предмета спора.
Высказывания “специалистов” обобщает “критик”. Он дает качественный анализ выступлений участников. Для критика необходимы такие качества, как объективность, принципиальность, критический ум, быстрота и острота реакции, способность к обобщениям.
Затем предлагается высказать свое мнение руководителю и всем желающим принять участие в обсуждении. В заключение подводятся итоги всех этапов деловой игры.
Деловая игра “Политбой” вызывает большой интерес у участников. Она помогает разобраться в сложных проблемах современной жизни, способствует более глубокому усвоению материала, формированию и закреплению убеждений, является действенным средством выработки активной жизненной позиции.
УПРАЖНЕНИЕ ПО ТЕМЕ
О, край мой! О тебе,
Свободы колыбель,
Пою я песнь,
Земля моих отцов,
Скитальцев гордый кров,
С вершин своих холмов
Шли воли весть.
Страна родная! Ты
Край чести и мечты,
Моя любовь!
Люблю леса твои,
И скалы, и ручьи,
И сердце от любви
Трепещет вновь.
Пусть в пении ветров
И шелесте листов
Свободы песнь звучит.
Пусть вторит песне той
И мертвый, и живой,
И гор могучих строй
Ту песнь хранит.
И Вольности творец,
К Тебе, господь-отец,
Мольба летит :
Над родиной златой
Свет вольности святой
Негаснущей звездой
Зажги и защити !
Сэмюэль Ф. Смит.
Список литературы
1. Войскунский А. Е. “ Я говорю, мы говорим ”, М, Просвещение,1989
2. Ночевник М. Н. “Человеческое общение”, М., Просвещение,1986
3. Павлова Л. Г. “Спор, дискуссия, полемика”, М, Просвещение, 1991
4. Сопер П. “Основы искусства речи”, М, 1995
5. Социальная психология и этика делового общения. Лавриненко В. Н. М., 1995
www.ronl.ru
Подлинное красноречие не нуждается ни в колокольном звоне, чтобы созывать народ, ни в полиции, чтобы поддерживать порядок Эмерсон
Как ни были важны чувства, эмоции, отношения людей, но общение предполагает не только и не столько передачу эмоциональных состояний, сколько передачу информации. Содержание информации передается при помощи языка, т. е. принимает вербальную или словесную форму. Вряд ли можно сомневаться в том, что знания основ ораторского искусства необходимо каждому, кто участвует в общественной жизни. Детальность человека, профессия которого связана с постоянным произнесением речей, чтением лекций, докладов, просто немыслима без основательных знаний принципов и правил ораторского искусства. Публичная речь может рассматриваться как своеобразное произведение искусства, которая воздействует одновременно и на чувства, и на сознание. Если действует только на способность логического восприятия оценки явлений, не затрагивая чувственной сферы человека, она не способна производить сильное впечатления. Мастерство публичной речи состоит в умелом использовании общих форм человеческого мышления: логической и образной. Искусство есть мышление образами - этот закон может быть применим и к ораторскому искусству. Идея речи, ее содержание доходит до сознания через эмоциональную сферу. Задача оратора состоит в том, чтобы воздействовать на чувства слушателей. Сильное чувство, переживание человека всегда затрагивают и разум, оставляя неизгладимые впечатления. Речь есть нечто большее, чем механически производимый ряд звуков, который выражает мимолетные наблюдения и настроения, занимающие в данную минуту того, кто говорит. Речь - это человек в целом. Каждое высказывание и фактически, и в сознании воспринимающего ее представляет собой мгновенное раскрытие всего опыта и характера, намерений и чувств человека. Речь - неотъемлемая часть характера и самым широким образом определяют личность. В наши дни речь, более чем когда либо прежде, представляет собой главное средство, с помощью которого люди живут вместе и сотрудничают в местных, национальных и даже международных масштабах. Для мира, перед любой грозящей ему опасностью, слово будет тем средством, которым люди добьются победы, если оно восторжествует. Слово является средством передачи информации, но не всегда происходит ее полная передача от одного человека другому. При передаче информации частично искажается ее смысл, частично происходит ее потеря. Этот процесс шутливо проиллюстрировал А. Моль в примере передачи указаний по цепочке капитан - адъютант - сержант - капрал - рядовые солдаты: Капитан - адъютанту: “Как вы знаете, завтра произойдет солнечное затмение, это бывает не каждый день. Соберите личный состав в 5 часов на плацу, в походной одежде. Они смогут наблюдать это явление, а я дам им необходимые объяснения. Если будет идти дождь, то наблюдать будет нечего, в таком случае оставьте людей в казарме.” Адъютант - сержанту: “По приказу капитана завтра утром произойдет солнечное затмение в походной одежде. Капитал на плацу даст необходимые объяснения, а это бывает не каждый день. Если будет идти дождь, наблюдать будет нечего, тогда явление состоится в казарме.” Сержант - капралу: “По приказу капитана завтра утром в 5 часов затмение на плацу людей в походной одежде. Капитан даст необходимые объяснения на счет этого явления, если будет дождливо, что бывает не каждый день.” Капрал - солдатам: “ Завтра в самую рань, в 5 часов, солнце на плацу произведет затмение капитана в казарме. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в походной одежде, а это бывает не каждый день.” Видно, что сам процесс словесного оформления мысли и их понимание с неизбежностью порождает деформацию смысла сообщения. И все же люди понимают друг друга. Понимание постоянно корректируется, поскольку общение - это не просто передача информации (знания, фактических сведений, указаний, приказаний, деловых сообщений), а обмен информацией, предполагающей обратную связь. Высказывание без ориентации на собеседника носит форму монолога. Сумма потерь информации при монологическом сообщении может достигать 50%, а в некоторых случаях и 80% от объема исходной информации. Монологичность в общении воспитывает людей с малоподвижной психикой, низким творческим потенциалом. Исследования же показывают, что наиболее эффективной формой общения является диалог. Диалог предполагает свободное владение речью, чуткость к невербальным сигналам, способность отличать искренние ответы от уклончивых. В основе диалога - умение задавать вопрос себе и другим. Вместо того, чтобы произносить безапелляционные монологи, гораздо эффективнее преобразовать свои идеи в форму вопросов, апробировать их в беседе с коллегами, посмотреть, поддерживаются они или нет. Уже сам факт вопроса демонстрирует желание участвовать в общении, обеспечивает его дальнейшее течение и углубление. Культура поведения в любом общении не мыслима без соблюдения правил вербального этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т. е. со всем стилем речи, принятым в общении людей. 1. В разговоре надо уметь дать ответ на любой вопрос. 2. В вербальном общении людей деловой этикет предполагает применение различных психологических приемов. Один из них - “формула поглаживания”. Это словесные обороты типа: “Удачи вам!”, “Желаю успеха!”, “Ни пуха, ни пера!”, приносимые с любыми оттенками. 3. В речевом этикете деловых людей большое значение имеют комплименты - приятные слова, выражающие одобрение, положительную оценку деятельности. Передача информации может иметь различную форму - это может быть и разговор, и беседа , и сопор, и даже лекция. Таким образом, виды вербальных коммуникаций очень разнообразны. Выбор того или иного средства зависит от целей высказывания, количества участников. В своем реферате я хотела бы сказать всего лишь несколько слов о таких видах вербальных коммуникаций, как разговор, беседа, собеседование и подробно остановиться на таких видах, как спор, и менее распространенных - дискуссии, полемике, дебатах. Разговор - это словесный обмен мнениями, сведениями. Разговор часто употребляется как синоним к слову беседа. Разговор, беседа, обсуждение предполагают наличие 2-х или нескольких участников, которые в непринужденной обстановке высказывают свои мнения, соображения по тому или иному поводу. Обсуждение ведется по какой-либо определенной теме и каждый участник высказывает свою точку зрения. Участники разговора задают друг другу вопросы, чтобы узнать точку зрения собеседника или прояснить непонятные моменты обсуждения. Беседа особенно эффективна в том случае, если возникает необходимость разъяснить какой-либо вопрос, осветить проблему. Собеседование - специально организованная беседа на общественные, научные темы. Спор. Слово спор служит для обозначения процесса обмена противоположными мнениями. Под спором понимается всякое столкновение мнений, разногласия в точках зрения по какому либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту. В русском языке есть и другие слова для обозначения данного явления: диспут. дискуссия, полемика, дебаты, прения. Довольно часто они употребляются как синонимы к слову спор. Слово диспут пришло к нам из латинского (disputar - рассуждать, disputatio - прение) и первоначально обозначало публичную защиту научного сочинения, написанного для получения ученой степени. Сегодня в этом значении слово диспут не употребляется. Этим словом называют публичный спор на научную и общественно важную тему. Дискуссией (лат. discusso исследование, рассмотрение разбор) называется такой публичный спор, целью которого являются выяснение и сопоставления разных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Дискуссия считается эффективным способом убеждения, так как ее участники сами приходят к тому или иному выводу. Дискуссия- это обмен мнениями по вопросам в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или только некоторых присутствующих на собрании. При массовой дискуссии все члены, за исключением председателя, находятся в равном положении. Здесь не выделяют особых докладчиков и все присутствуют не только в качестве слушателей. Специальный вопрос обсуждается в определенном порядке, обычно в соответствии со строгим или несколько видоизмененным регламентом и под председательством должностного лица. Собрание, не обставленное формальностями и посвященное обсуждению какого-либо частного вопроса, обычно называется массовым митингом. Заседание комиссии- наиболее частый вид массового обсуждения. Регулярные деловые сессии большинства общественных организаций проводятся также, как дискуссии этого вида. Массовые дискуссии подчиняются правилам парламентской процедуры. Но иногда процедура бывает совершенно простой, неформальной. Однако и в таких случаях имеется председатель, который следит, чтобы обсуждение шло нормально и только по повестке дня, чтобы никто при обсуждении не занимал преимущественного положения и чтобы высказалось по возможности как можно больше компетентных участников собрания. Групповая дискуссия заключается в обсуждении вопросов специальной выделенной группой перед аудиторией. Как и любая форма обсуждения перед слушателями, она представляет диспут. Цель групповой дискуссии - представить возможное решение проблемы или обсудить противоположные точки зрения по спорным вопросам. Но обычно она не разрешает спора и не склоняет аудитории к какому-либо единообразии действий. В групповой дискуссии принимает участие от 3 до 8 членов, не считая председателя. Её вариант- диалог, включает только двух участников. Участники должны быть хорошо подготовлены, иметь при себе заметки со статистическими и другими необходимыми данными. Они должны обсуждать вопросы непринужденно. В оживленной манере. Задавая вопросы и делая краткие замечания. Симпозиум - ряд выступлений группы людей с короткими речами на одну и ту же тему. Как и в групповой дискуссии её цели сводятся обычно не к разрешению проблемы или спора а к изложению различных точек зрения для расширения кругозора аудитории и оказании на неё воздействия. Число выступающих не должно превышать четыре или пять, чтобы не затянуть собрание и не лишить каждого участника группы возможности развить точку зрения по обсуждаемому вопросу. В большинстве случаев на симпозиуме принята процедура обоих видов дискуссии. На симпозиуме иногда допускаются комментарии или вопросы со стороны слушателей. Лекция, представляя собой единственное выступление с последующими вопросами слушателей и ответами на них лектора, иногда рассматривается как дискуссия. Но говорить о ней более уместно в разделе о симпозиуме. Лекционная форма часто находит применение на занятиях по искусству речи, поскольку она не связана определенной формой и временем. Другой характер носит полемика. Об этом свидетельствует и этимология данного термина. Древнегреческое слово polemicos означает “воинственный, враждебный”. Полемика-это не просто спор, а такой, при котором имеется конфронтация, противостояние, противоборство сторон, идей и речей. Полемику можно определить как борьбу принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, публичный спор с целью защитить, отстоять свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента. Полемика отличается от дискуссии и диспута именно своей целевой направленностью. Участники дискуссии и диспута, сопоставляя противоречивые суждения, стараются прийти к единому мнению, найти общее решение, установить истину. Цель полемики иная : надо одержать победу над противником, отстоять и утвердить собственную позицию. Однако следует иметь ввиду, что подлинно научная полемика ведется не просто ради победы как таковой. Опираясь на принципиальные позиции, полемисты решают социально значимые вопросы, их выступления направлены против всего, что мешает эффективному общественному развитию. Полемика - это наука убеждать. Она учит подкреплять мысли убедительными и неоспоримыми доводами, научными аргументами. Слово дебаты французского происхождения (debat- спор, прения). Прения- русское слово, зафиксированное в лексиконе 17 века. Единой классификации споров не существует, хотя делаются попытки систематизировать их. К основным факторам, влияющим на характер спора и его особенности относится цель спора, социальная значимость предмета спора, количество участников, формы проведения спора. По цели различают следующие виды спора: спор из-за истины, для убеждения кого-либо, для победы, спор ради спора. Спор может служить средством для поиска истины, для проверки какой-либо мысли, идеи, для её обоснования. Чтобы найти правильное решение, полемисты сопоставляют самые разные точки зрения на ту или иную проблему. Они защищают какую-либо мысль от нападения, чтобы узнать, какие могут быть возражения против этой мысли, или, напротив, нападают на положение, высказанное оппонентом, чтобы выяснить, какие есть аргументы в его пользу. В таком споре тщательно подбираются и анализируются доводы, взвешенно оцениваются позиции и взгляды противоположной стороны. Конечно, такой спор возможен только между компетентными людьми, знающими данную проблему, заинтересованными в её решении. Кроме несомненной пользы, спор ради истины приобретает характер особой красоты, он может доставить настоящее наслаждение и удовлетворение участникам спора. В результате такой умственной борьбы человек чувствует себя возвышеннее и лучше. И даже если приходиться отступать, сдавать позиции, отказываться от защищаемой мысли, то неприятное ощущение от поражения отступает на задний план. Задачей спора может стать не проверка истины, а убеждение оппонента. При этом выделяются два важных момента. Спорящий убеждает противника в том, в чем сам глубоко убежден. Но порой он уверяет и потому, что так “надо” по долгу службы, в силу каких-либо обстоятельств. Сам же он вовсе не верит в истину того, что защищает, или в ложность того, на что нападает. Целью спора бывает не исследование, не убеждение, а победа. Причем полемисты добиваются ее по разным мотивам. Одни считают, что отстаивают правое дело, защищают общественные интересы. Они убеждены в своей правоте и до конца остаются на принципиальных позициях. Другим победа нужна для самоутверждения. Поэтому им очень важны успех в споре, высокая оценка окружающих, признание своих интеллектуальных способностей, ораторских данных. Третьи просто любят побеждать. Им хочется победы поэффективнее. В приемах и средствах для одержания победы они не стесняются. Довольно часто встречается и спор ради спора. Это своего рода “искусство для искусства”. Для таких спорщиков безразлично, о чем спорить, с кем спорить, зачем спорить. Им важно блеснуть красноречием. Если вы будете отрицать какое-либо положение, они обязательно начнут его защищать. Подобных полемистов можно встретить среди молодежи. Приведенная классификация видов спора по цели носит условный характер. В жизни их не всегда удается четко разграничить. Характер спора определяется и социальной значимостью обсуждаемой проблемы. Предметом спора бывают вопросы, отражающие общечеловеческие интересы. К ним, в частности, относятся проблемы экологии, выживания человечества, сохранения мира на Земле. В процессе спора могут затрагиваться национальные интересы, интересы определенных социальных слоев общества. Нередко приходиться отстаивать групповые интересы, например : людей определенной профессии, коллективов отдельных предприятий, учреждений. В споре защищаются семейные, а также личные интересы полемистов. На специфику спора влияет количество лиц, принимающих участие в обсуждении проблемных вопросов. По этому признаку можно выделить три основных группы: спор-монолог (человек спорит сам с собой, это так называемый внутренний спор), спор-диалог (полемизируют два лица), спор-полилог (ведется несколькими или многими лицами). В свою очередь спор-полилог может быть массовым (все присутствующие участвуют в споре) и групповым (спорный вопрос решает выделенная группа лиц в присутствии всех участников). Споры могут происходить при слушателях и без них. Присутствие слушателей, даже если они не выражают своего отношения к спору, действует на спорящих. Победа при слушателях приносит большее удовлетворение, льстит самолюбию, а поражение становится более досадным и неприятным. Поэтому участники спора при слушателях обязательно учитывают присутствующих, их реакцию, тщательно отбирают необходимые аргументы, чаще проявляют упорство во мнениях, порой излишнюю горячность. В общественной жизни нередко приходится встречаться и со спором для слушателей. Спор ведется для того, чтобы привлечь внимание к проблеме, произвести на слушателей определенное впечатление, повлиять необходимым образом. На процесс спора накладывает свой отпечаток и форма борьбы мнений. Споры могут быть устными и письменными. Устная форма предполагает непосредственное общение конкретных лиц друг с другом, письменная форма - опосредованное общение. Устные споры, как правило, ограничены во времени и замкнуты в пространстве. Письменные формы более продолжительны во времени. В устном споре, особенно если он ведется при слушателях, важную роль играют внешние и психологические моменты. Большое значение имеет манера уверенно держаться, быстрота реакции, живость мышления, остроумие. Робкий, застенчивый человек обычно проигрывает по сравнению с самоуверенным противником. Поэтому письменный спор бывает более пригоден для выяснения истины, чем устный. Споры делятся на организованные и неорганизованные (стихийные). Организованные споры планируются, готовятся, проводятся под руководством специалистов. Полемисты имеют возможность заранее познакомиться с предметом спора, определить свою позицию, подобрать необходимые аргументы, продумать ответы на возможные возражения оппонентов. Неорганизованные, стихийные споры, как правило, менее продуктивны. В подобных спорах выступления участников бывают недостаточно аргументированными, порой приводятся случайные доводы, звучат не совсем зрелые высказывания. Итак, в своем реферате я рассмотрела виды вербальных коммуникаций, их цели и содержание, методы проведения. Вербальные, знаковые системы всегда были, и по всей видимости будут главными средствами человеческого общения. “Слово- это сама жизнь,” - говорил Т. Манн. Принципиальным условием успешного взаимодействия является способность людей “найти общий язык” - именно язык, а не жест или позу. “Слово, - пишет психолог А. Р. Лурия, - является и средством контакта, и орудием сложной мыслительной деятельности. Практика свидетельствует о возрастающем знании о речевых коммуникаций в условиях усложнения производственных контактов людей, в процессе взаимоотношений руководителей и подчиненных, личности и коллектива. Для правильного изложения мысли с помощью слова необходимо внимательно следить за гармоничным соединением в слове функций общения и обобщения, коммуникации и мышления. ” Так, Дионисий Галикарнасский, говоря о красоте и ценности слова, предупреждал молодых ораторов : “... все молодые души наслаждаются цветистостью выражения и стремятся к ней безумно, словно одержимые богом. Они-то и нуждаются с самого начала в основательном и разумном надзоре и руководстве, если только хотят не всякое выговаривать слово, что на язык попадет, и не наудачу соединять между собою первые попавшиеся слова, но пользоваться подбором слов чистых и подлинных и содействовать их красоте, соединяя их величаво и вместе с тем приятно...слово же брошенное наугад, как попало, губит вместе с собой и полезную мысль.”
ПРИЛОЖЕНИЕ ДЕЛОВАЯ ИГРА “ПОЛИТБОЙ”. Политбой предполагает столкновение людей с противоположными идеологическими взглядами и установками, т.е. по сути он представляет собой полемику. Задача политбоя- столкнуть в споре стороны, стоящие на принципиально разных позициях. Цель игры- формирование навыков и умений ведения полемики, оказание помощи во владении культурой спора и совершенствовании полемического мастерства. Деловая игра проводится в четыре этапа. В ней принимают участие преподаватели и учащиеся одного или двух классов. На разных этапах игры они выполняют определенные роли: организатора, руководителя, участника политбоя, специалиста по теме, специалиста по логике, специалиста по культуре спора, специалиста по культуре речи, критика. Первый этап является организационным. На консультации рассказывается о назначении и цели игры, о порядке её проведения, задачах участников игры, о методике подготовки к политбою. Выделяется группа организаторов, выбирается её лидер. Участники деловой игры определяют тему предстоящей полемики. Для обсуждения рекомендуется брать наиболее актуальные и острые проблемы современности, вызывающие интерес у присутствующих. Участники политбоя делятся на две группы, представляющие различные общественные и позиции. Моделируется ситуация общения. На втором этапе осуществляется подготовка к политбою. Организаторы решают все методические вопросы, назначают руководителя, “специалистов”, продумывают оформление аудитории. Участники деловой игры изучают тему предстоящего политбоя, знакомятся с соответствующей литературой, консультируются по всем вопросам со специалистами. Группы разрабатывают в рамках выбранной темы вопросы, которые они предполагают задать своим “противникам”, готовят варианты возможных ответов на них, подбирают аргументы и контраргументы. На третьем этапе проводится политбой по избранной теме. Ведет политбой руководитель, назначенный организаторами. Он представляет обе группы, говорит о цели данной встречи, предлагает принять активное участие в работе. Каждая группа кратко рассказывает о себе. Участники политбоя, независимо от “должностей”, обсуждают предложенные проблемы. Четвёртый этап- заключительный. На этом этапе организуется обсуждение проведенного политбоя, критически анализируется деятельность всех участников деловой игры. Последовательно предоставляется слово “специалистам”. Специалист по теме анализирует актуальность выбранной темы, злободневность предложенных вопросов. Он оценивает, удалось ли участникам полемики разобраться в обсуждаемых проблемах, как полно рассмотрена выбранная тема. Специалист по логике обращает внимание на умение выступающих доказывать свою правоту, убеждать других, опровергать мнение оппонента. Он анализирует, насколько доказательны и убедительны аргументы, приводимые участниками политбоя для подтверждения выдвинутой точки зрения, отмечает логические ошибки. Специалист по культуре речи освещает такие вопросы, как соблюдение выступающим норм современного русского языка, наличие или отсутствие в их речи слов-паразитов, умелое использование терминов, иностранных слов, образность и выразительность речи, называет речевые ошибки и недочеты. Специалист по культуре спора отмечает, соблюдали ли ораторы нравственно-эстетические нормы спора, умело ли оперировали понятиями, не уходили ли от предмета спора. Высказывания “специалистов” обобщает “критик”. Он дает качественный анализ выступлений участников. Для критика необходимы такие качества, как объективность, принципиальность, критический ум, быстрота и острота реакции, способность к обобщениям. Затем предлагается высказать свое мнение руководителю и всем желающим принять участие в обсуждении. В заключение подводятся итоги всех этапов деловой игры. Деловая игра “Политбой” вызывает большой интерес у участников. Она помогает разобраться в сложных проблемах современной жизни, способствует более глубокому усвоению материала, формированию и закреплению убеждений, является действенным средством выработки активной жизненной позиции.
УПРАЖНЕНИЕ ПО ТЕМЕ О, край мой! О тебе, Свободы колыбель, Пою я песнь, Земля моих отцов, Скитальцев гордый кров, С вершин своих холмов Шли воли весть. Страна родная! Ты Край чести и мечты, Моя любовь! Люблю леса твои, И скалы, и ручьи, И сердце от любви Трепещет вновь. Пусть в пении ветров И шелесте листов Свободы песнь звучит. Пусть вторит песне той И мертвый , и живой, И гор могучих строй Ту песнь хранит. И Вольности творец, К Тебе, господь-отец, Мольба летит : Над родиной златой Свет вольности святой Негаснущей звездой Зажги и защити ! Сэмюэль Ф. Смит.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ : 1. Войскунский А. Е. “ Я говорю, мы говорим ”, М, Просвещение,1989 2. Ночевник М. Н. “Человеческое общение”, М.,Просвещение,1986 3. Павлова Л. Г. “Спор, дискуссия, полемика” , М, Просвещение, 1991 4. Сопер П. “Основы искусства речи”, М, 1995 5. Социальная психология и этика делового общения. Лавриненко В. Н. М., 1995
www.ronl.ru
Речь как средство коммуникации.
Виды вербальных коммуникаций
1. Разговор, беседа, собеседование
2. Спор, дискуссия, дебаты, прения, диспут
3. Классификация спора:
а) по цели;
б) по количеству участников;
в) по форме ведения борьбы мнений.
III. Роль вербальных коммуникаций.
IV. Приложение:
Деловая игра “Политбой”
Упражнение по теме.
Подлинное красноречие не нуждается
ни в колокольном звоне,
чтобы созывать народ,
ни в полиции, чтобы поддерживать порядок
Эмерсон
Как ни были важны чувства, эмоции, отношения людей, но общениепредполагает не только и не столько передачу эмоциональных состояний,сколько передачу информации. Содержание информации передается при помощиязыка, т. е. принимает вербальную или словесную форму.
Вряд ли можно сомневаться в том, что знания основ ораторского искусстванеобходимо каждому, кто участвует в общественной жизни. Детальностьчеловека, профессия которого связана с постоянным произнесением речей,чтением лекций, докладов, просто немыслима без основательных знанийпринципов и правил ораторского искусства.
Публичная речь может рассматриваться как своеобразное произведениеискусства, которая воздействует одновременно и на чувства, и насознание. Если действует только на способность логического восприятияоценки явлений, не затрагивая чувственной сферы человека, она неспособна производить сильное впечатления. Мастерство публичной речисостоит в умелом использовании общих форм человеческого мышления:логической и образной. Искусство есть мышление образами - этот законможет быть применим и к ораторскому искусству. Идея речи, ее содержаниедоходит до сознания через эмоциональную сферу. Задача оратора состоит втом, чтобы воздействовать на чувства слушателей. Сильное чувство,переживание человека всегда затрагивают и разум, оставляя неизгладимыевпечатления. Речь есть нечто большее, чем механически производимый рядзвуков, который выражает мимолетные наблюдения и настроения, занимающиев данную минуту того, кто говорит. Речь - это человек в целом. Каждоевысказывание и фактически, и в сознании воспринимающего ее представляетсобой мгновенное раскрытие всего опыта и характера, намерений и чувствчеловека. Речь - неотъемлемая часть характера и самым широким образомопределяют личность. В наши дни речь, более чем когда либо прежде,представляет собой главное средство, с помощью которого люди живутвместе и сотрудничают в местных, национальных и даже международныхмасштабах. Для мира, перед любой грозящей ему опасностью, слово будеттем средством, которым люди добьются победы, если оно восторжествует.
Слово является средством передачи информации, но не всегда происходит ееполная передача от одного человека другому.
При передаче информации частично искажается ее смысл, частичнопроисходит ее потеря. Этот процесс шутливо проиллюстрировал А. Моль впримере передачи указаний по цепочке капитан - адъютант - сержант -капрал - рядовые солдаты:
Капитан - адъютанту: “Как вы знаете, завтра произойдет солнечноезатмение, это бывает не каждый день. Соберите личный состав в 5 часов наплацу, в походной одежде. Они смогут наблюдать это явление, а я дам имнеобходимые объяснения. Если будет идти дождь, то наблюдать будетнечего, в таком случае оставьте людей в казарме.”
Адъютант - сержанту: “По приказу капитана завтра утром произойдетсолнечное затмение в походной одежде. Капитал на плацу даст необходимыеобъяснения, а это бывает не каждый день. Если будет идти дождь,наблюдать будет нечего, тогда явление состоится в казарме.”
Сержант - капралу: “По приказу капитана завтра утром в 5 часов затмениена плацу людей в походной одежде. Капитан даст необходимые объяснения насчет этого явления, если будет дождливо, что бывает не каждый день.”
Капрал - солдатам: “ Завтра в самую рань, в 5 часов, солнце на плацупроизведет затмение капитана в казарме. Если будет дождливо, то эторедкое явление состоится в походной одежде, а это бывает не каждыйдень.”
Видно, что сам процесс словесного оформления мысли и их понимание снеизбежностью порождает деформацию смысла сообщения. И все же людипонимают друг друга. Понимание постоянно корректируется, посколькуобщение - это не просто передача информации (знания, фактическихсведений, указаний, приказаний, деловых сообщений), а обмен информацией,предполагающей обратную связь.
Высказывание без ориентации на собеседника носит форму монолога. Суммапотерь информации при монологическом сообщении может достигать 50%, а внекоторых случаях и 80% от объема исходной информации. Монологичность вобщении воспитывает людей с малоподвижной психикой, низким творческимпотенциалом. Исследования же показывают, что наиболее эффективной формойобщения является диалог.
Диалог предполагает свободное владение речью, чуткость к невербальнымсигналам, способность отличать искренние ответы от уклончивых. В основедиалога - умение задавать вопрос себе и другим. Вместо того, чтобыпроизносить безапелляционные монологи, гораздо эффективнее преобразоватьсвои идеи в форму вопросов, апробировать их в беседе с коллегами,посмотреть, поддерживаются они или нет. Уже сам факт вопросадемонстрирует желание участвовать в общении, обеспечивает его дальнейшеетечение и углубление.
Культура поведения в любом общении не мыслима без соблюдения правилвербального этикета, связанного с формами и манерами речи, словарнымзапасом, т. е. со всем стилем речи, принятым в общении людей.
1. В разговоре надо уметь дать ответ на любой вопрос.
2. В вербальном общении людей деловой этикет предполагает применениеразличных психологических приемов. Один из них - “формула поглаживания”.Это словесные обороты типа: “Удачи вам!”, “Желаю успеха!”, “Ни пуха, нипера!”, приносимые с любыми оттенками.
3. В речевом этикете деловых людей большое значение имеют комплименты -приятные слова, выражающие одобрение, положительную оценку деятельности.
Передача информации может иметь различную форму - это может быть иразговор, и беседа , и сопор, и даже лекция. Таким образом, видывербальных коммуникаций очень разнообразны. Выбор того или иногосредства зависит от целей высказывания, количества участников.
В своем реферате я хотела бы сказать всего лишь несколько слов о такихвидах вербальных коммуникаций, как разговор, беседа, собеседование иподробно остановиться на таких видах, как спор, и менее распространенных- дискуссии, полемике, дебатах.
Разговор - это словесный обмен мнениями, сведениями. Разговор частоупотребляется как синоним к слову беседа. Разговор, беседа, обсуждениепредполагают наличие 2-х или нескольких участников, которые внепринужденной обстановке высказывают свои мнения, соображения по томуили иному поводу. Обсуждение ведется по какой-либо определенной теме икаждый участник высказывает свою точку зрения. Участники разговоразадают друг другу вопросы, чтобы узнать точку зрения собеседника илипрояснить непонятные моменты обсуждения. Беседа особенно эффективна втом случае, если возникает необходимость разъяснить какой-либо вопрос,осветить проблему. Собеседование - специально организованная беседа наобщественные, научные темы.
Спор. Слово спор служит для обозначения процесса обмена противоположнымимнениями. Под спором понимается всякое столкновение мнений, разногласияв точках зрения по какому либо вопросу, предмету, борьба, при которойкаждая из сторон отстаивает свою правоту.
В русском языке есть и другие слова для обозначения данного явления:диспут. дискуссия, полемика, дебаты, прения. Довольно часто ониупотребляются как синонимы к слову спор.
Слово диспут пришло к нам из латинского (disputar - рассуждать,disputatio - прение) и первоначально обозначало публичную защитунаучного сочинения, написанного для получения ученой степени. Сегодня вэтом значении слово диспут не употребляется. Этим словом называютпубличный спор на научную и общественно важную тему.
Дискуссией (лат. discusso исследование, рассмотрение разбор) называетсятакой публичный спор, целью которого являются выяснение и сопоставленияразных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождениеправильного решения спорного вопроса. Дискуссия считается эффективнымспособом убеждения, так как ее участники сами приходят к тому или иномувыводу.
Дискуссия- это обмен мнениями по вопросам в соответствии с более илименее определенными правилами процедуры и с участием всех или тольконекоторых присутствующих на собрании. При массовой дискуссии все члены,за исключением председателя, находятся в равном положении. Здесь невыделяют особых докладчиков и все присутствуют не только в качествеслушателей. Специальный вопрос обсуждается в определенном порядке,обычно в соответствии со строгим или несколько видоизмененнымрегламентом и под председательством должностного лица.
Собрание, не обставленное формальностями и посвященное обсуждениюкакого-либо частного вопроса, обычно называется массовым митингом.Заседание комиссии- наиболее частый вид массового обсуждения. Регулярныеделовые сессии большинства общественных организаций проводятся также,как дискуссии этого вида. Массовые дискуссии подчиняются правилампарламентской процедуры. Но иногда процедура бывает совершенно простой,неформальной. Однако и в таких случаях имеется председатель, которыйследит, чтобы обсуждение шло нормально и только по повестке дня, чтобыникто при обсуждении не занимал преимущественного положения и чтобывысказалось по возможности как можно больше компетентных участниковсобрания.
Групповая дискуссия заключается в обсуждении вопросов специальнойвыделенной группой перед аудиторией. Как и любая форма обсуждения передслушателями, она представляет диспут. Цель групповой дискуссии -представить возможное решение проблемы или обсудить противоположныеточки зрения по спорным вопросам. Но обычно она не разрешает спора и несклоняет аудитории к какому-либо единообразии действий.
В групповой дискуссии принимает участие от 3 до 8 членов, не считаяпредседателя. Её вариант- диалог, включает только двух участников.Участники должны быть хорошо подготовлены, иметь при себе заметки состатистическими и другими необходимыми данными. Они должны обсуждатьвопросы непринужденно. В оживленной манере. Задавая вопросы и делаякраткие замечания.
Симпозиум - ряд выступлений группы людей с короткими речами на одну и туже тему. Как и в групповой дискуссии её цели сводятся обычно не кразрешению проблемы или спора а к изложению различных точек зрения длярасширения кругозора аудитории и оказании на неё воздействия. Числовыступающих не должно превышать четыре или пять, чтобы не затянутьсобрание и не лишить каждого участника группы возможности развить точкузрения по обсуждаемому вопросу. В большинстве случаев на симпозиумепринята процедура обоих видов дискуссии. На симпозиуме иногдадопускаются комментарии или вопросы со стороны слушателей.
Лекция, представляя собой единственное выступление с последующимивопросами слушателей и ответами на них лектора, иногда рассматриваетсякак дискуссия. Но говорить о ней более уместно в разделе о симпозиуме.Лекционная форма часто находит применение на занятиях по искусству речи,поскольку она не связана определенной формой и временем.
Другой характер носит полемика. Об этом свидетельствует и этимологияданного термина. Древнегреческое слово polemicos означает “воинственный,враждебный”. Полемика-это не просто спор, а такой, при котором имеетсяконфронтация, противостояние, противоборство сторон, идей и речей.Полемику можно определить как борьбу принципиально противоположныхмнений по тому или иному вопросу, публичный спор с целью защитить,отстоять свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента.
Полемика отличается от дискуссии и диспута именно своей целевойнаправленностью. Участники дискуссии и диспута, сопоставляяпротиворечивые суждения, стараются прийти к единому мнению, найти общеерешение, установить истину. Цель полемики иная : надо одержать победунад противником, отстоять и утвердить собственную позицию.
Однако следует иметь ввиду, что подлинно научная полемика ведется непросто ради победы как таковой. Опираясь на принципиальные позиции,полемисты решают социально значимые вопросы, их выступления направленыпротив всего, что мешает эффективному общественному развитию.
Полемика - это наука убеждать. Она учит подкреплять мысли убедительнымии неоспоримыми доводами, научными аргументами.
Слово дебаты французского происхождения (debat- спор, прения). Прения-русское слово, зафиксированное в лексиконе 17 века.
Единой классификации споров не существует, хотя делаются попыткисистематизировать их. К основным факторам, влияющим на характер спора иего особенности относится цель спора, социальная значимость предметаспора, количество участников, формы проведения спора. По цели различаютследующие виды спора: спор из-за истины, для убеждения кого-либо, дляпобеды, спор ради спора. Спор может служить средством для поиска истины,для проверки какой-либо мысли, идеи, для её обоснования. Чтобы найтиправильное решение, полемисты сопоставляют самые разные точки зрения нату или иную проблему. Они защищают какую-либо мысль от нападения, чтобыузнать, какие могут быть возражения против этой мысли, или, напротив,нападают на положение, высказанное оппонентом, чтобы выяснить, какиеесть аргументы в его пользу. В таком споре тщательно подбираются ианализируются доводы, взвешенно оцениваются позиции и взглядыпротивоположной стороны. Конечно, такой спор возможен только междукомпетентными людьми, знающими данную проблему, заинтересованными в еёрешении. Кроме несомненной пользы, спор ради истины приобретает характерособой красоты, он может доставить настоящее наслаждение иудовлетворение участникам спора. В результате такой умственной борьбычеловек чувствует себя возвышеннее и лучше. И даже если приходитьсяотступать, сдавать позиции, отказываться от защищаемой мысли, тонеприятное ощущение от поражения отступает на задний план.
Задачей спора может стать не проверка истины, а убеждение оппонента. Приэтом выделяются два важных момента. Спорящий убеждает противника в том,в чем сам глубоко убежден. Но порой он уверяет и потому, что так “надо”по долгу службы, в силу каких-либо обстоятельств. Сам же он вовсе неверит в истину того, что защищает, или в ложность того, на что нападает.
Целью спора бывает не исследование, не убеждение, а победа. Причемполемисты добиваются ее по разным мотивам. Одни считают, что отстаиваютправое дело, защищают общественные интересы. Они убеждены в своейправоте и до конца остаются на принципиальных позициях. Другим победанужна для самоутверждения. Поэтому им очень важны успех в споре, высокаяоценка окружающих, признание своих интеллектуальных способностей,ораторских данных. Третьи просто любят побеждать. Им хочется победыпоэффективнее. В приемах и средствах для одержания победы они нестесняются.
Довольно часто встречается и спор ради спора. Это своего рода “искусстводля искусства”. Для таких спорщиков безразлично, о чем спорить, с кемспорить, зачем спорить. Им важно блеснуть красноречием. Если вы будетеотрицать какое-либо положение, они обязательно начнут его защищать.Подобных полемистов можно встретить среди молодежи.
Приведенная классификация видов спора по цели носит условный характер. Вжизни их не всегда удается четко разграничить.
Характер спора определяется и социальной значимостью обсуждаемойпроблемы. Предметом спора бывают вопросы, отражающие общечеловеческиеинтересы. К ним, в частности, относятся проблемы экологии, выживаниячеловечества, сохранения мира на Земле. В процессе спора могутзатрагиваться национальные интересы, интересы определенных социальныхслоев общества. Нередко приходиться отстаивать групповые интересы,например : людей определенной профессии, коллективов отдельныхпредприятий, учреждений. В споре защищаются семейные, а также личныеинтересы полемистов.
На специфику спора влияет количество лиц, принимающих участие вобсуждении проблемных вопросов. По этому признаку можно выделить триосновных группы: спор-монолог (человек спорит сам с собой, это такназываемый внутренний спор), спор-диалог (полемизируют два лица),спор-полилог (ведется несколькими или многими лицами). В свою очередьспор-полилог может быть массовым (все присутствующие участвуют в споре)и групповым (спорный вопрос решает выделенная группа лиц в присутствиивсех участников).
Споры могут происходить при слушателях и без них. Присутствиеслушателей, даже если они не выражают своего отношения к спору,действует на спорящих. Победа при слушателях приносит большееудовлетворение, льстит самолюбию, а поражение становится более досадными неприятным. Поэтому участники спора при слушателях обязательноучитывают присутствующих, их реакцию, тщательно отбирают необходимыеаргументы, чаще проявляют упорство во мнениях, порой излишнююгорячность.
В общественной жизни нередко приходится встречаться и со спором дляслушателей. Спор ведется для того, чтобы привлечь внимание к проблеме,произвести на слушателей определенное впечатление, повлиять необходимымобразом.
На процесс спора накладывает свой отпечаток и форма борьбы мнений. Спорымогут быть устными и письменными. Устная форма предполагаетнепосредственное общение конкретных лиц друг с другом, письменная форма- опосредованное общение. Устные споры, как правило, ограничены вовремени и замкнуты в пространстве. Письменные формы более продолжительныво времени.
В устном споре, особенно если он ведется при слушателях, важную рольиграют внешние и психологические моменты. Большое значение имеет манерауверенно держаться, быстрота реакции, живость мышления, остроумие.Робкий, застенчивый человек обычно проигрывает по сравнению ссамоуверенным противником. Поэтому письменный спор бывает более пригодендля выяснения истины, чем устный.
Споры делятся на организованные и неорганизованные (стихийные).Организованные споры планируются, готовятся, проводятся под руководствомспециалистов. Полемисты имеют возможность заранее познакомиться спредметом спора, определить свою позицию, подобрать необходимыеаргументы, продумать ответы на возможные возражения оппонентов.
Неорганизованные, стихийные споры, как правило, менее продуктивны. Вподобных спорах выступления участников бывают недостаточноаргументированными, порой приводятся случайные доводы, звучат не совсемзрелые высказывания.
Итак, в своем реферате я рассмотрела виды вербальных коммуникаций, ихцели и содержание, методы проведения. Вербальные, знаковые системывсегда были, и по всей видимости будут главными средствами человеческогообщения. “Слово- это сама жизнь,” - говорил Т. Манн. Принципиальнымусловием успешного взаимодействия является способность людей “найтиобщий язык” - именно язык, а не жест или позу.
“Слово, - пишет психолог А. Р. Лурия, - является и средством контакта, иорудием сложной мыслительной деятельности. Практика свидетельствует овозрастающем знании о речевых коммуникаций в условиях усложненияпроизводственных контактов людей, в процессе взаимоотношенийруководителей и подчиненных, личности и коллектива. Для правильногоизложения мысли с помощью слова необходимо внимательно следить загармоничным соединением в слове функций общения и обобщения,коммуникации и мышления. ”
Так, Дионисий Галикарнасский, говоря о красоте и ценности слова,предупреждал молодых ораторов : “... все молодые души наслаждаютсяцветистостью выражения и стремятся к ней безумно, словно одержимыебогом. Они-то и нуждаются с самого начала в основательном и разумномнадзоре и руководстве, если только хотят не всякое выговаривать слово,что на язык попадет, и не наудачу соединять между собою первыепопавшиеся слова, но пользоваться подбором слов чистых и подлинных исодействовать их красоте, соединяя их величаво и вместе с темприятно...слово же брошенное наугад, как попало, губит вместе с собой иполезную мысль.”
Приложение
ДЕЛОВАЯ ИГРА “ПОЛИТБОЙ”.
Политбой предполагает столкновение людей с противоположнымиидеологическими взглядами и установками, т.е. по сути он представляетсобой полемику. Задача политбоя- столкнуть в споре стороны, стоящие напринципиально разных позициях.
Цель игры- формирование навыков и умений ведения полемики, оказаниепомощи во владении культурой спора и совершенствовании полемическогомастерства.
Деловая игра проводится в четыре этапа. В ней принимают участиепреподаватели и учащиеся одного или двух классов. На разных этапах игрыони выполняют определенные роли: организатора, руководителя, участникаполитбоя, специалиста по теме, специалиста по логике, специалиста покультуре спора, специалиста по культуре речи, критика.
Первый этап является организационным. На консультации рассказывается оназначении и цели игры, о порядке её проведения, задачах участниковигры, о методике подготовки к политбою. Выделяется группа организаторов,выбирается её лидер. Участники деловой игры определяют тему предстоящейполемики. Для обсуждения рекомендуется брать наиболее актуальные иострые проблемы современности, вызывающие интерес у присутствующих.Участники политбоя делятся на две группы, представляющие различныеобщественные и позиции. Моделируется ситуация общения.
На втором этапе осуществляется подготовка к политбою. Организаторырешают все методические вопросы, назначают руководителя, “специалистов”,продумывают оформление аудитории. Участники деловой игры изучают темупредстоящего политбоя, знакомятся с соответствующей литературой,консультируются по всем вопросам со специалистами. Группы разрабатываютв рамках выбранной темы вопросы, которые они предполагают задать своим“противникам”, готовят варианты возможных ответов на них, подбираютаргументы и контраргументы.
На третьем этапе проводится политбой по избранной теме. Ведет политбойруководитель, назначенный организаторами. Он представляет обе группы,говорит о цели данной встречи, предлагает принять активное участие вработе. Каждая группа кратко рассказывает о себе. Участники политбоя,независимо от “должностей”, обсуждают предложенные проблемы.
Четвёртый этап- заключительный. На этом этапе организуется обсуждениепроведенного политбоя, критически анализируется деятельность всехучастников деловой игры. Последовательно предоставляется слово“специалистам”.
Специалист по теме анализирует актуальность выбранной темы,злободневность предложенных вопросов. Он оценивает, удалось лиучастникам полемики разобраться в обсуждаемых проблемах, как полнорассмотрена выбранная тема. Специалист по логике обращает внимание наумение выступающих доказывать свою правоту, убеждать других, опровергатьмнение оппонента. Он анализирует, насколько доказательны и убедительныаргументы, приводимые участниками политбоя для подтверждения выдвинутойточки зрения, отмечает логические ошибки. Специалист по культуре речиосвещает такие вопросы, как соблюдение выступающим норм современногорусского языка, наличие или отсутствие в их речи слов-паразитов, умелоеиспользование терминов, иностранных слов, образность и выразительностьречи, называет речевые ошибки и недочеты. Специалист по культуре спораотмечает, соблюдали ли ораторы нравственно-эстетические нормы спора,умело ли оперировали понятиями, не уходили ли от предмета спора.
Высказывания “специалистов” обобщает “критик”. Он дает качественныйанализ выступлений участников. Для критика необходимы такие качества,как объективность, принципиальность, критический ум, быстрота и остротареакции, способность к обобщениям.
Затем предлагается высказать свое мнение руководителю и всем желающимпринять участие в обсуждении. В заключение подводятся итоги всех этаповделовой игры.
Деловая игра “Политбой” вызывает большой интерес у участников. Онапомогает разобраться в сложных проблемах современной жизни, способствуетболее глубокому усвоению материала, формированию и закреплениюубеждений, является действенным средством выработки активной жизненнойпозиции.
УПРАЖНЕНИЕ ПО ТЕМЕ
О, край мой! О тебе,
Свободы колыбель,
Пою я песнь,
Земля моих отцов,
Скитальцев гордый кров,
С вершин своих холмов
Шли воли весть.
Страна родная! Ты
Край чести и мечты,
Моя любовь!
Люблю леса твои,
И скалы, и ручьи,
И сердце от любви
Трепещет вновь.
Пусть в пении ветров
И шелесте листов
Свободы песнь звучит.
Пусть вторит песне той
И мертвый , и живой,
И гор могучих строй
Ту песнь хранит.
И Вольности творец,
К Тебе, господь-отец,
Мольба летит :
Над родиной златой
Свет вольности святой
Негаснущей звездой
Зажги и защити !
Сэмюэль Ф. Смит.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ :
Войскунский А. Е. “ Я говорю, мы говорим ”, М, Просвещение,1989
Ночевник М. Н. “Человеческое общение”, М.,Просвещение,1986
Павлова Л. Г. “Спор, дискуссия, полемика” , М, Просвещение, 1991
Сопер П. “Основы искусства речи”, М, 1995
Социальная психология и этика делового общения. Лавриненко В. Н. М.,1995
geum.ru
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ПЛАНРЕФЕРАТА
:I. <span Times New Roman"">
Речь как средство коммуникации.II. <span Times New Roman"">
Видывербальных коммуникаций<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">1.Разговор, беседа, собеседование
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">2.Спор, дискуссия, дебаты, прения, диспут
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">3.Классификация спора:
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">а) по цели;
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">б) по количеству участников;
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">в) по форме ведения борьбы мнений.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:EN-US">III.
Роль вербальных коммуникаций.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:EN-US">IV.
Приложение:<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Деловаяигра
“Политбой”<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Упражнениепо теме.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Подлинноекрасноречие не нуждается
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»"> ни в колокольном звоне,
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»"> чтобы созывать народ,
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ни в полиции,чтобы поддерживать порядок
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Эмерсон
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:EN-US">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Какни были важны чувства, эмоции, отношения людей, но общение предполагает нетолько и не столько передачу эмоциональных состояний, сколько передачуинформации. Содержание информации передается при помощи языка, т. е. принимаетвербальную или словесную форму.
<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»"> Врядли можно сомневаться в том, что знания основ ораторского искусства необходимокаждому, кто участвует в общественной жизни. Детальность человека, профессиякоторого связана с постоянным произнесением речей, чтением лекций, докладов,просто немыслима без основательных знаний принципов и правил ораторскогоискусства.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Публичнаяречь может рассматриваться как своеобразное произведение искусства, которая воздействуетодновременно и на чувства, и на сознание. Если действует только на способностьлогического восприятия оценки явлений, не затрагивая чувственной сферычеловека, она не способна производить сильное впечатления. Мастерство публичнойречи состоит в умелом использовании общих форм человеческого мышления
: логической и образной. Искусство естьмышление образами — этот закон может быть применим и к ораторскому искусству.Идея речи, ее содержание доходит до сознания через эмоциональную сферу. Задачаоратора состоит в том, чтобы воздействовать на чувства слушателей. Сильное чувство,переживание человека всегда затрагивают и разум, оставляя неизгладимыевпечатления. Речь есть нечто большее, чем механически производимый ряд звуков,который выражает мимолетные наблюдения и настроения, занимающие в данную минутутого, кто говорит. Речь — это человек в целом. Каждое высказывание ифактически, и в сознании воспринимающего ее представляет собой мгновенноераскрытие всего опыта и характера, намерений и чувств человека. Речь — неотъемлемая часть характера и самым широким образом определяют личность. Внаши дни речь, более чем когда либо прежде, представляет собой главноесредство, с помощью которого люди живут вместе и сотрудничают в местных,национальных и даже международных масштабах. Для мира, перед любой грозящей емуопасностью, слово будет тем средством, которым люди добьются победы, если оновосторжествует.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Словоявляется средством передачи информации, но не всегда происходит ее полнаяпередача от одного человека другому.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Припередаче информации частично искажается ее смысл, частично происходит еепотеря. Этот процесс шутливо проиллюстрировал А. Моль в примере передачиуказаний по цепочке капитан — адъютант — сержант — капрал — рядовые солдаты
:<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Капитан- адъютанту
:“Как вы знаете,завтра произойдет солнечное затмение, это бывает не каждый день. Соберителичный состав в 5 часов на плацу, в походной одежде. Они смогут наблюдать этоявление, а я дам им необходимые объяснения. Если будет идти дождь, то наблюдатьбудет нечего, в таком случае оставьте людей в казарме.”<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Адъютант- сержанту
: “Поприказу капитана завтра утром произойдет солнечное затмение в походной одежде.Капитал на плацу даст необходимые объяснения, а это бывает не каждый день. Еслибудет идти дождь, наблюдать будет нечего, тогда явление состоится в казарме.”<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Сержант- капралу
: “Поприказу капитана завтра утром в 5 часов затмение на плацу людей в походнойодежде. Капитан даст необходимые объяснения на счет этого явления, если будетдождливо, что бывает не каждый день.”<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Капрал- солдатам
: “Завтра в самую рань, в 5 часов, солнце на плацу произведет затмение капитана вказарме. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в походнойодежде, а это бывает не каждый день.”<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Видно,что сам процесс словесного оформления мысли и их понимание с неизбежностью порождаетдеформацию смысла сообщения. И все же люди понимают друг друга. Пониманиепостоянно корректируется, поскольку общение — это не просто передача информации(знания, фактических сведений, указаний, приказаний, деловых сообщений), аобмен информацией, предполагающей обратную связь.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Высказываниебез ориентации на собеседника носит форму монолога. Сумма потерь информациипри монологическом сообщении может достигать 50
%, а в некоторых случаях и 80% от объема исходной информации.Монологичность в общении воспитывает людей с малоподвижной психикой, низкимтворческим потенциалом. Исследования же показывают, что наиболее эффективнойформой общения является диалог.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Диалог
предполагает свободное владение речью, чуткость к невербальным сигналам, способностьотличать искренние ответы от уклончивых. В основе диалога — умение задаватьвопрос себе и другим. Вместо того, чтобы произносить безапелляционные монологи,гораздо эффективнее преобразовать свои идеи в форму вопросов, апробировать их вбеседе с коллегами, посмотреть, поддерживаются они или нет. Уже сам фактвопроса демонстрирует желание участвовать в общении, обеспечивает его дальнейшеетечение и углубление.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Культураповедения в любом общении не мыслима без соблюдения правил вербального этикета,связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т. е. со всем стилемречи, принятым в общении людей.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">1.
В разговоре надо уметь дать ответ налюбой вопрос.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">2.
В вербальном общении людей деловойэтикет предполагает применение различных психологических приемов. Один из них — “формулапоглаживания”.Это словесные обороты типа: “Удачивам!”, “Желаю успеха!”, “Ни пуха, ни пера!”, приносимые с любыми оттенками.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">3.
В речевом этикете деловых людей большоезначение имеют комплименты — приятные слова, выражающие одобрение,положительную оценку деятельности.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Передачаинформации может иметь различную форму — это может быть и разговор, и беседа,и сопор, и даже лекция. Таким образом, виды вербальных коммуникаций оченьразнообразны. Выбор того или иного средства зависит от целей высказывания,количества участников.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Всвоем реферате я хотела бы сказать всего лишь несколько слов о таких видахвербальных коммуникаций, как разговор, беседа, собеседование и подробноостановиться на таких видах, как спор, и менее распространенных — дискуссии,полемике, дебатах.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Разговор
- это словесный обмен мнениями, сведениями. Разговор часто употребляется как синонимк слову беседа. Разговор, беседа, обсуждение предполагают наличие 2-х илинескольких участников, которые в непринужденной обстановке высказывают своимнения, соображения по тому или иному поводу. Обсуждение ведется покакой-либо определенной теме и каждый участник высказывает свою точку зрения. Участники разговора задают друг другувопросы, чтобы узнать точку зрения собеседника или прояснить непонятные моментыобсуждения. Беседа особенно эффективна в том случае, если возникаетнеобходимость разъяснить какой-либо вопрос, осветить проблему. Собеседование- специально организованная беседа на общественные, научные темы.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Спор.
Слово спор служит для обозначения процесса обмена противоположными мнениями.Под спором понимается всякое столкновение мнений, разногласия в точках зренияпо какому либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторонотстаивает свою правоту.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Врусском языке есть и другие слова для обозначения данного явления
: диспут. дискуссия, полемика, дебаты,прения. Довольно часто они употребляются как синонимы к слову спор.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Словодиспут пришло к нам из латинского (
disputar — рассуждать, disputatio — прение) и первоначально обозначалопубличную защиту научного сочинения, написанного для получения ученой степени.Сегодня в этом значении слово диспут не употребляется. Этим словом называютпубличный спор на научную и общественно важную тему.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Дискуссией
(лат. discussoисследование, рассмотрение разбор) называется такой публичный спор, целью которогоявляются выяснение и сопоставления разных точек зрения, поиск, выявление истинногомнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Дискуссия считаетсяэффективным способом убеждения, так как ее участники сами приходят к тому илииному выводу.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Дискуссия-это обмен мнениями по вопросам в соответствии с более или менее определеннымиправилами процедуры и с участием всех или только некоторых присутствующих насобрании. При массовой дискуссии все члены, за исключением председателя,находятся в равном положении. Здесь не выделяют особых докладчиков и всеприсутствуют не только в качестве слушателей. Специальный вопрос обсуждается вопределенном порядке, обычно в соответствии со строгим или несколько видоизмененнымрегламентом и под председательством должностного лица.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Собрание,не обставленное формальностями и посвященное обсуждению какого-либо частноговопроса, обычно называется массовым митингом. Заседание комиссии-наиболее частый вид массового обсуждения. Регулярные деловые сессии большинстваобщественных организаций проводятся также, как дискуссии этого вида. Массовыедискуссии подчиняются правилам парламентской процедуры. Но иногда процедурабывает совершенно простой, неформальной. Однако и в таких случаях имеетсяпредседатель, который следит, чтобы обсуждение шло нормально и только поповестке дня, чтобы никто при обсуждении не занимал преимущественного положенияи чтобы высказалось по возможности как можно больше компетентных участниковсобрания.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Групповаядискуссия
заключается в обсуждении вопросов специальной выделеннойгруппой перед аудиторией. Как и любая форма обсуждения перед слушателями, онапредставляет диспут. Цель групповой дискуссии — представить возможное решениепроблемы или обсудить противоположные точки зрения по спорным вопросам. Нообычно она не разрешает спора и не склоняет аудитории к какому-либоединообразии действий.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Вгрупповой дискуссии принимает участие от 3 до 8 членов, не считая председателя.Её вариант- диалог, включает только двух участников. Участники должны бытьхорошо подготовлены, иметь при себе заметки со статистическими и другиминеобходимыми данными. Они должны обсуждать вопросы непринужденно. В оживленнойманере. Задавая вопросы и делая краткие замечания.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Симпозиум
- ряд выступлений группы людей с короткими речами на одну и ту же тему. Как и вгрупповой дискуссии её цели сводятся обычно не к разрешению проблемы или спораа к изложению различных точек зрения для расширения кругозора аудитории иоказании на неё воздействия. Число выступающих не должно превышать четыре илипять, чтобы не затянуть собрание и не лишить каждого участника группывозможности развить точку зрения по обсуждаемому вопросу. В большинстве случаевна симпозиуме принята процедура обоих видов дискуссии. На симпозиуме иногдадопускаются комментарии или вопросы со стороны слушателей.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Лекция
,представляя собой единственное выступление с последующими вопросами слушателейи ответами на них лектора, иногда рассматривается как дискуссия. Но говорить оней более уместно в разделе о симпозиуме. Лекционная форма часто находитприменение на занятиях по искусству речи, поскольку она не связана определеннойформой и временем.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Другойхарактер носит полемика. Об этом свидетельствует и этимология данного термина.Древнегреческое слово
polemicos означает“воинственный, враждебный”. Полемика-это не просто спор, а такой, при которомимеется конфронтация, противостояние, противоборство сторон, идей и речей.Полемику можно определить как борьбу принципиально противоположных мнений потому или иному вопросу, публичный спор с целью защитить, отстоять свою точкузрения и опровергнуть мнение оппонента.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Полемикаотличается от дискуссии и диспута именно своей целевой направленностью.Участники дискуссии и диспута, сопоставляя противоречивые суждения, стараютсяприйти к единому мнению, найти общее решение, установить истину. Цель полемикииная: надо одержать победу над противником, отстоять и утвердить собственнуюпозицию.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Однакоследует иметь ввиду, что подлинно научная полемика ведется не просто радипобеды как таковой. Опираясь на принципиальные позиции, полемисты решаютсоциально значимые вопросы, их выступления направлены против всего, что мешаетэффективному общественному развитию.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Полемика- это наука убеждать. Она учит подкреплять мысли убедительными и неоспоримымидоводами, научными аргументами.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Словодебаты французского происхождения (
debat- спор, прения). Прения- русское слово,зафиксированное в лексиконе 17 века.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Единойклассификации споров не существует, хотя делаются попытки систематизировать их.К основным факторам, влияющим на характер спора и его особенности относитсяцель спора, социальная значимость предмета спора, количество участников, формыпроведения спора. По цели различают следующие виды спора
:спор из-за истины, для убеждения кого-либо, для победы, спорради спора. Спор может служить средством для поиска истины, дляпроверки какой-либо мысли, идеи, для её обоснования. Чтобы найти правильноерешение, полемисты сопоставляют самые разные точки зрения на ту или инуюпроблему. Они защищают какую-либо мысль от нападения, чтобы узнать, какие могутбыть возражения против этой мысли, или, напротив, нападают на положение,высказанное оппонентом, чтобы выяснить, какие есть аргументы в его пользу. Втаком споре тщательно подбираются и анализируются доводы, взвешенно оцениваютсяпозиции и взгляды противоположной стороны. Конечно, такой спор возможен толькомежду компетентными людьми, знающими данную проблему, заинтересованными в её решении. Кроменесомненной пользы, спор ради истины приобретает характер особой красоты, онможет доставить настоящее наслаждение и удовлетворение участникам спора. Врезультате такой умственной борьбы человек чувствует себя возвышеннее и лучше.И даже если приходиться отступать, сдавать позиции, отказываться от защищаемоймысли, то неприятное ощущение от поражения отступает на задний план.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Задачейспора может стать не проверка истины, а убеждение оппонента. При этомвыделяются два важных момента. Спорящий убеждает противника в том, в чем самглубоко убежден. Но порой он уверяет и потому, что так “надо” по долгу службы,в силу каких-либо обстоятельств. Сам же он вовсе не верит в истину того, чтозащищает, или в ложность того, на что нападает.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Цельюспора бывает не исследование, не убеждение, а победа. Причем полемистыдобиваются ее по разным мотивам. Одни считают, что отстаивают правое дело,защищают общественные интересы. Они убеждены в своей правоте и до концаостаются на принципиальных позициях. Другим победа нужна для самоутверждения.Поэтому им очень важны успех в споре, высокая оценка окружающих, признаниесвоих интеллектуальных способностей, ораторских данных. Третьи просто любятпобеждать. Им хочется победы поэффективнее. В приемах и средствах для одержанияпобеды они не стесняются.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Довольночасто встречается и спор ради спора. Это своего рода “искусство для искусства”.Для таких спорщиков безразлично, о чем спорить, с кем спорить, зачем спорить.Им важно блеснуть красноречием. Если вы будете отрицать какое-либо положение,они обязательно начнут его защищать. Подобных полемистов можно встретить средимолодежи.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Приведеннаяклассификация видов спора по цели носит условный характер. В жизни их не всегдаудается четко разграничить.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Характерспора определяется и социальной значимостью обсуждаемой проблемы. Предметом спора бывают вопросы,отражающие общечеловеческие интересы. К ним, в частности, относятся проблемыэкологии, выживания человечества, сохранения мира на Земле. В процессе спорамогут затрагиваться национальные интересы, интересы определенных социальныхслоев общества. Нередко приходиться отстаивать групповые интересы, например:людей определенной профессии, коллективов отдельных предприятий, учреждений. Вспоре защищаются семейные, а также личные интересы полемистов.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Наспецифику спора влияет количество лиц, принимающих участие в обсуждениипроблемных вопросов. По этому признаку можно выделить три основных группы: спор-монолог(человек спорит сам с собой, это так называемый внутренний спор), спор-диалог(полемизируют два лица), спор-полилог (ведется несколькими или многимилицами). В свою очередь спор-полилог может быть массовым (все присутствующиеучаствуют в споре) и групповым (спорный вопрос решает выделенная группа лиц вприсутствии всех участников).
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Спорымогут происходить при слушателях и без них. Присутствие слушателей, даже еслиони не выражают своего отношения к спору, действует на спорящих. Победа прислушателях приносит большее удовлетворение, льстит самолюбию, а поражениестановится более досадным и неприятным. Поэтому участники спора при слушателяхобязательно учитывают присутствующих, их реакцию, тщательно отбираютнеобходимые аргументы, чаще проявляют упорство во мнениях, порой излишнююгорячность.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Вобщественной жизни нередко приходится встречаться и со спором для слушателей.Спор ведется для того, чтобы привлечь внимание к проблеме, произвести наслушателей определенное впечатление, повлиять необходимым образом.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Напроцесс спора накладывает свой отпечаток и форма борьбы мнений. Споры могутбыть устными и письменными. Устнаяформа предполагает непосредственное общение конкретных лиц друг с другом,письменная форма — опосредованное общение. Устные споры, как правило,ограничены во времени и замкнуты в пространстве. Письменные формы болеепродолжительны во времени.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Вустном споре, особенно если он ведется при слушателях, важную роль играютвнешние и психологические моменты. Большое значение имеет манера увереннодержаться, быстрота реакции, живость мышления, остроумие. Робкий, застенчивыйчеловек обычно проигрывает по сравнению с самоуверенным противником. Поэтомуписьменный спор бывает более пригоден для выяснения истины, чем устный.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Спорыделятся на организованные инеорганизованные (стихийные).Организованные споры планируются, готовятся, проводятся под руководствомспециалистов. Полемисты имеют возможность заранее познакомиться с предметомспора, определить свою позицию, подобрать необходимые аргументы, продуматьответы на возможные возражения оппонентов.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Неорганизованные,стихийные споры, как правило, менее продуктивны. В подобных спорах выступленияучастников бывают недостаточно аргументированными, порой приводятся случайныедоводы, звучат не совсем зрелые высказывания.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Итак,в своем реферате я рассмотрела виды вербальных коммуникаций, их цели исодержание, методы проведения. Вербальные, знаковые системы всегда были, и повсей видимости будут главными средствами человеческого общения. “Слово- этосама жизнь,” — говорил Т. Манн. Принципиальным условием успешноговзаимодействия является способность людей “найти общий язык” — именно язык, ане жест или позу.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">“Слово,- пишет психолог А. Р. Лурия, — является и средством контакта, и орудиемсложной мыслительной деятельности. Практика свидетельствует о возрастающемзнании о речевых коммуникаций в условиях усложнения производственных контактовлюдей, в процессе взаимоотношений руководителей и подчиненных, личности иколлектива. Для правильного изложения мысли с помощью слова необходимовнимательно следить за гармоничным соединением в слове функций общения иобобщения, коммуникации и мышления. ”
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Так,Дионисий Галикарнасский, говоря о красоте и ценности слова, предупреждалмолодых ораторов: “… все молодые души наслаждаются цветистостью выражения истремятся к ней безумно, словно одержимые богом. Они-то и нуждаются с самогоначала в основательном и разумном надзоре и руководстве, если только хотят невсякое выговаривать слово, что на язык попадет, и не наудачу соединять междусобою первые попавшиеся слова, но пользоваться подбором слов чистых и подлинныхи содействовать их красоте, соединяя их величаво и вместе с тем приятно… словоже брошенное наугад, как попало, губит вместе с собой и полезную мысль.”
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»; text-transform:uppercase">Приложение
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ДЕЛОВАЯИГРА “ПОЛИТБОЙ”.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Политбойпредполагает столкновение людей с противоположными идеологическими взглядами иустановками, т.е. по сути он представляет собой полемику. Задача политбоя-столкнуть в споре стороны, стоящие на принципиально разных позициях.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Цельигры- формирование навыков и умений ведения полемики, оказание помощи вовладении культурой спора и совершенствовании полемического мастерства.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Деловаяигра проводится в четыре этапа. В ней принимают участие преподаватели иучащиеся одного или двух классов. На разных этапах игры они выполняютопределенные роли: организатора, руководителя, участника политбоя, специалистапо теме, специалиста по логике, специалиста по культуре спора, специалиста по культуре речи, критика.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Первыйэтап
является организационным. На консультации рассказывается оназначении и цели игры, о порядке её проведения, задачах участников игры, ометодике подготовки к политбою. Выделяется группа организаторов, выбирается еёлидер. Участники деловой игры определяют тему предстоящей полемики. Дляобсуждения рекомендуется брать наиболее актуальные и острые проблемысовременности, вызывающие интерес у присутствующих. Участники политбоя делятсяна две группы, представляющие различные общественные и позиции. Моделируется ситуация общения.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Навторомэтапе осуществляется подготовка к политбою. Организаторы решают всеметодические вопросы, назначают руководителя, “специалистов”, продумываютоформление аудитории. Участники деловой игры изучают тему предстоящегополитбоя, знакомятся с соответствующей литературой, консультируются по всемвопросам со специалистами. Группы разрабатывают в рамках выбранной темывопросы, которые они предполагают задать своим “противникам”, готовят вариантывозможных ответов на них, подбирают аргументы и контраргументы.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Натретьемэтапе проводится политбой по избранной теме. Ведет политбойруководитель, назначенный организаторами. Он представляет обе группы, говорит оцели данной встречи, предлагает принять активное участие в работе. Каждая группа кратко рассказывает осебе. Участники политбоя, независимо от “должностей”, обсуждают предложенныепроблемы.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Четвёртыйэтап
- заключительный. На этом этапе организуется обсуждениепроведенного политбоя, критически анализируется деятельность всех участниковделовой игры. Последовательно предоставляется слово “специалистам”.<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Специалистпо теме анализирует актуальность выбранной темы, злободневность предложенныхвопросов. Он оценивает, удалось ли участникам полемики разобраться вобсуждаемых проблемах, как полно рассмотрена выбранная тема. Специалист пологике обращает внимание на умение выступающих доказывать свою правоту,убеждать других, опровергать мнение оппонента. Он анализирует, насколькодоказательны и убедительны аргументы, приводимые участниками политбоя дляподтверждения выдвинутой точки зрения, отмечает логические ошибки. Специалистпо культуре речи освещает такие вопросы, как соблюдение выступающим нормсовременного русского языка, наличие или отсутствие в их речи слов-паразитов,умелое использование терминов, иностранных слов, образность и выразительность речи,называет речевые ошибки и недочеты. Специалист по культуре спора отмечает,соблюдали ли ораторы нравственно-эстетические нормы спора, умело ли оперировалипонятиями, не уходили ли от предмета спора.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Высказывания“специалистов” обобщает “критик”. Он дает качественный анализ выступленийучастников. Для критика необходимы такие качества, как объективность,принципиальность, критический ум, быстрота и острота реакции, способность кобобщениям.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Затемпредлагается высказать свое мнение руководителю и всем желающим принять участиев обсуждении. В заключение подводятся итоги всех этапов деловой игры.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Деловаяигра “Политбой” вызывает большой интерес у участников. Она помогает разобратьсяв сложных проблемах современной жизни, способствует более глубокому усвоениюматериала, формированию и закреплению убеждений, является действенным средствомвыработки активной жизненной позиции.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">УПРАЖНЕНИЕПО ТЕМЕ
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">О,край мой! О тебе,
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Свободыколыбель,
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Поюя песнь,
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Землямоих отцов,
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Скитальцевгордый кров,
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Свершин своих холмов
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Шливоли весть.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Странародная! Ты
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Крайчести и мечты,
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Моялюбовь!
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Люблюлеса твои,
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Искалы, и ручьи,
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Исердце от любви
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Трепещетвновь.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Пустьв пении ветров
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Ишелесте листов
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Свободыпеснь звучит.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Пустьвторит песне той
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Имертвый, и живой,
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Игор могучих строй
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Тупеснь хранит.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ИВольности творец,
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">КТебе, господь-отец,
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Мольбалетит :
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Надродиной златой
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Светвольности святой
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Негаснущейзвездой
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Зажгии защити !
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">СэмюэльФ. Смит.
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ :
1. <span Times New Roman"">
ВойскунскийА. Е. “ Я говорю, мы говорим ”, М, Просвещение,19892. <span Times New Roman"">
НочевникМ. Н. “Человеческое общение”, М., Просвещение,19863. <span Times New Roman"">
ПавловаЛ. Г. “Спор, дискуссия, полемика”, М, Просвещение, 19914. <span Times New Roman"">
СоперП. “Основы искусства речи”, М, 19955. <span Times New Roman"">
Социальнаяпсихология и этика делового общения. Лавриненко В. Н. М., 1995www.ronl.ru
Речь как средство коммуникации
Подлинное красноречие не
нуждается ни в колокольном звоне,
чтобы созывать народ, ни в полиции,
чтобы поддерживать порядок.
Эмерсон
Как ни были важны чувства, эмоции, отношения людей, но общение предполагает не только и не столько передачу эмоциональных состояний, сколько передачу информации. Содержание информации передается при помощи языка, т. е. принимает вербальную или словесную форму.
Вряд ли можно сомневаться в том, что знания основ ораторского искусства необходимо каждому, кто участвует в общественной жизни. Детальность человека, профессия которого связана с постоянным произнесением речей, чтением лекций, докладов, просто немыслима без основательных знаний принципов и правил ораторского искусства.
Публичная речь может рассматриваться как своеобразное произведение искусства, которая воздействует одновременно и на чувства, и на сознание. Если действует только на способность логического восприятия оценки явлений, не затрагивая чувственной сферы человека, она не способна производить сильное впечатление. Мастерство публичной речи состоит в умелом использовании общих форм человеческого мышления: логической и образной. Искусство есть мышление образами — этот закон может быть применим и к ораторскому искусству. Идея речи, ее содержание доходит до сознания через эмоциональную сферу. Задача оратора состоит в том, чтобы воздействовать на чувства слушателей. Сильное чувство, переживание человека всегда затрагивают и разум, оставляя неизгладимые впечатления. Речь есть нечто большее, чем механически производимый ряд звуков, который выражает мимолетные наблюдения и настроения, занимающие в данную минуту того, кто говорит. Речь — это человек в целом. Каждое высказывание и фактически, и в сознании воспринимающего ее представляет собой мгновенное раскрытие всего опыта и характера, намерений и чувств человека. Речь — неотъемлемая часть характера и самым широким образом определяет личность. В наши дни речь, более чем когда-либо прежде, представляет собой главное средство, с помощью которого люди живут вместе и сотрудничают в местных, национальных и даже международных масштабах. Для мира, перед любой грозящей ему опасностью, слово будет тем средством, которым люди добьются победы, если оно восторжествует.
Слово является средством передачи информации, но не всегда происходит ее полная передача от одного человека другому.
При передаче информации частично искажается ее смысл, частично происходит ее потеря. Этот процесс шутливо проиллюстрировал А. Моль в примере передачи указаний по цепочке капитан — адъютант — сержант — капрал — рядовые солдаты. Капитан — адъютанту: "Как вы знаете, завтра произойдет солнечное затмение, это бывает не каждый день. Соберите личный состав в 5 часов на плацу, в походной одежде. Они смогут наблюдать это явление, а я дам им необходимые объяснения. Если будет идти дождь, то наблюдать будет нечего, в таком случае оставьте людей в казарме”. Адъютант — сержанту: "По приказу капитана завтра утром произойдет солнечное затмение в походной одежде. Капитан на плацу даст необходимые объяснения, а это бывает не каждый день. Если будет идти дождь, наблюдать будет нечего, тогда явление состоится в казарме”. Сержант — капралу: "По приказу капитана завтра утром в 5 часов затмение на плацу людей в походной одежде. Капитан даст необходимые объяснения на счет этого явления, если будет дождливо, что бывает не каждый день”. Капрал — солдатам: "Завтра в самую рань, в 5 часов, солнце на плацу произведет затмение капитана в казарме. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в походной одежде, а это бывает не каждый день”. Видно, что сам процесс словесного оформления мысли и их понимание с неизбежностью порождает деформацию смысла сообщения. И все же люди понимают друг друга. Понимание постоянно корректируется, поскольку общение — это не просто передача информации (знания, фактических сведений, указаний, приказаний, деловых сообщений) , а обмен информацией, предполагающей обратную связь.
Высказывание без ориентации на собеседника носит форму монолога. Сумма потерь информации при монологическом сообщении может достигать 50 %, а в некоторых случаях и 80 % от объема исходной информации. Монологичность в общении воспитывает людей с малоподвижной психикой, низким творческим потенциалом. Исследования же показывают, что наиболее эффективной формой общения является диалог.
Диалог предполагает свободное владение речью, чуткость к невербальным сигналам, способность отличать искренние ответы от уклончивых. В основе диалога - умение задавать вопрос себе и другим. Вместо того, чтобы произносить безапелляционные монологи, гораздо эффективнее преобразовать свои идеи в форму вопросов, апробировать их в беседе с коллегами, посмотреть, поддерживаются они или нет. Уже сам факт вопроса демонстрирует желание участвовать в общении, обеспечивает его дальнейшее течение и углубление.
Культура поведения в любом общении не мыслима без соблюдения правил вербального этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т. е. со всем стилем речи, принятым в общении людей.
1. В разговоре надо уметь дать ответ на любой вопрос.
2. В вербальном общении людей деловой этикет предполагает применение различных психологических приемов. Один из них — "формула поглаживания” . Это словесные обороты типа: "Удачи вам!”, "Желаю успеха!”, "Ни пуха, ни пера!”, произносимые с любыми оттенками.
3. В речевом этикете деловых людей большое значение имеют комплименты — приятные слова, выражающие одобрение, положительную оценку деятельности.
Передача информации может иметь различную форму — это может быть и разговор, и беседа, и сопор, и даже лекция. Таким образом, виды вербальных коммуникаций очень разнообразны. Выбор того или иного средства зависит от целей высказывания, количества участников.
В своем реферате я хотела бы сказать всего лишь несколько слов о таких видах вербальных коммуникаций, как разговор, беседа, собеседование и подробно остановиться на таких видах, как спор, и менее распространенных — дискуссии, полемике, дебатах.
Разговор — это словесный обмен мнениями, сведениями. Разговор часто употребляется как синоним к слову беседа. Разговор, беседа, обсуждение предполагают наличие 2-х или нескольких участников, которые в непринужденной обстановке высказывают свои мнения, соображения по тому или иному поводу. Обсуждение ведется по какой-либо определенной теме, каждый участник высказывает свою точку зрения. Участники разговора задают друг другу вопросы, чтобы узнать точку зрения собеседника или прояснить непонятные моменты обсуждения. Беседа особенно эффективна в том случае, если возникает необходимость разъяснить какой-либо вопрос, осветить проблему. Собеседование — специально организованная беседа на общественные, научные темы.
Спор. Слово спор служит для обозначения процесса обмена противоположными мнениями. Под спором понимается всякое столкновение мнений, разногласия в точках зрения по какому либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту.
В русском языке есть и другие слова для обозначения данного явления: диспут, дискуссия, полемика, дебаты, прения. Довольно часто они употребляются как синонимы к слову спор.
Ключевые слова страницы: как, скачать, бесплатно, без, регистрации, смс, реферат, диплом, курсовая, сочинение, ЕГЭ, ГИА, ГДЗ
referatzone.com
