Маркетинговая деятельность аптечного предприятия по изучению рынка. Изучение потребностей в фармпрепаратах. Реферат оценка маркетингового потенциала аптечного ассортимента

Реферат: Оценка маркетингового потенциала аптечного ассортимента, цена: 880 руб.

ВВЕДЕНИЕ 21. Структура аптечного ассортимента 42. Маркетинговый потенциал товарных групп и товарных единиц – понятие, факторы его определяющие. 83. Анализ маркетингового потенциала. Цель. Задачи. 164. Методы оценки маркетингового потенциала. 165. Анализ маркетингового потенциала ассортимента аптечной организации 185.1. Структура ассортимента 185.2. Рейтинговая оценка товарных групп по влиянию на товарооборот аптечной организации 235.3. Рейтинговая оценка товарных групп по влиянию на валовой доход аптечной организации 255.4. Выбор наиболее предпочтительных для аптечной организации 26товарных групп для формирования аптечного ассортимента 26ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27ЛИТЕРАТУРА 28

Фрагмент для ознакомления

Учитывая современные тенденции фармацевтического рынка, «Фармак» в прошлом году открыло 4 аптеки с максимально расширенным ассортиментом - так называемые минифарммаркеты, в которых, кроме традиционного ассортимента аптек, представлен большой выбор других товаров для здоровья и улучшения качества жизни - косметика, специальные пищевые продукты, зубные пасты, минеральные воды и др. Все это гармонично сочетается с высоким уровнем и скоростью обслуживания клиентов.В целом работники «Фармак» большое внимание уделяют формированию количественно-качественного состава ассортимента аптек. Он должен включать не только максимально возможное количество наименований лекарственных средств, представленных на российском фармацевтическом рынке, но и быть актуальным для отечественных потребителей, характеризоваться высоким качеством и эффективностью. Благодаря соблюдению этого принципа «Фармак» в 2015 г.. Удалось значительно оптимизировать и стабилизировать номенклатуру препаратов в аптеках.Другим нововведением, на котором докладчик остановился отдельно, является введение собственной информационно-справочной системы, благодаря которой пациентам в любое время может быть предоставлена информация о наличии того или иного препарата в аптеках «Фармак». Предоставить такую справку потребителям может каждый провизор первого стола. В текущем году планируется начать предоставлять подобные услуги круглосуточно по телефону и через Интернет [2].На участие предприятия в обеспечении препаратами лечебно-профилактических заведений коммунальной и государственной форм собственности и льготных слоев населения, то в 2015 г.. «Фармак» выиграло соответствующие тендеры в 10 административных районах. Общее количество льготных рецептов, по которым были отпущены лекарственные средства в прошлом году, составила почти 975 тыс.Аптечные учреждения «Фармак» заботятся о социально незащищенных слоях населения. Так, предприятием внедрены специальные дисконтные карты, по которым льготные или малообеспеченные категории населения могут приобрести лекарственные средства и изделия медицинского назначения со скидкой. Этим видом услуг в 2015 году. Воспользовались более 156 тыс. Человек. Кроме того, в 2017 году «Фармак» планирует проведение социальной акции по предоставлению дополнительных льгот инвалидам войны.Сегодня, в условиях растущей конкуренции, аптеки стремятся привлечь новых посетителей и расширить круг постоянных покупателей. Одной из эффективных методик, которая позволяет это сделать, является расширение ассортимента товаров и услуг. Поэтому не случайно, что «Фармак», обладая маркетинговыми технологиями и достаточным опытом работы на фармацевтическом рынке, инвестировала средства именно в реконструкцию и модернизацию аптек и расширения ассортимента. В частности, особое место отводится реализации лечебно-профилактических косметических средств, специальных пищевых продуктов, витаминных препаратов, лечебно-диагностической техники, средств санитарии и гигиены, фитопрепаратов, ароматерапевтической продукции, минеральных вод и тому подобное. Рис.1. Расположение товаров в залеТаким образом, была поставлена цель, ассортимент аптеки должен удовлетворять потребности не только больных, но и всех неравнодушных к своему здоровью людей. Подобное направление работы требует специальной подготовки работников, поэтому особое внимание уделяется их обучению. Специфика работы аптек с расширенным ассортиментом вызывает необходимость активного использования принципов мерчандайзинга и эффективной логистики.Рис. 2. Привило приоритетных местПо стилю работы аптеки с расширенным ассортиментом - это определенное сочетание различных форм розничной торговли. Специфика работы аптечного учреждения удачно сочетает скорость обслуживания потребителей, удобство при выборе ими определенных видов продукции, элементы самообслуживания.5.2. Рейтинговая оценка товарных групп по влиянию на товарооборот аптечной организацииИсследование особенностей запросов потребителей по предоставлению фармацевтических услуг в городе Екатеринбурге осуществлялось на основе анкетирования.На начальном этапе работы было проведено пробное опрос срединебольшой количества респондентов (30 человек) с целью выявления возможных неточностей в опросных листах и внесения соответствующих корректив.Анкетирование проводилось среди экономически активного населения города Екатеринбург, а именно среди мужчин и женщин в возрасте от 15 до 70 лет. По данным Главного управления статистики в области, общая численность экономически активного населения города на 2008 год составляет 636 883 человека. [7].При невозможности и экономической нецелесообразности проведения сплошного исследования целевой аудитории было проведено выборочное исследование. Во время проведения исследования (при условии, что объем генеральной совокупности составляет 136883 лица, средняя ошибка выборки 2,77%, а общая дисперсия составляет 1676):Полученные результаты свидетельствуют о том, что важнейшим фактором при выборе аптеки покупателем для 32% респондентов является ее местоположение, для 25% - широта ассортимента, для 20% определяющим является уровень цен. В случае размещения рядом двух конкурирующих аптечных заведений возрастает значимость такого фактора, как уровень обслуживания. Этот факт подтверждают 11% опрошенных респондентов, выбирающих аптеку с лучшим сервисным обслуживанием. На данный вопрос 2% респондентов отметили другой фактор выбора аптеки, а именно наличие круглосуточного обслуживания и отсутствие подделок.На сегодняшний день аптеки представляют широкий ассортимент который включает не только лекарственные препараты, но и лечебные косметические средства, гигиенические средства, медицинское оборудование, детские товары и тому подобное.Проведенное исследование показало, что только 10% респондентов покупают в аптеке только медицинские препараты. Наиболее распространенным товаром покупают в аптеках города как мужчины (43%), так и женщины (38%) являются гигиенические средства.При анализе ассортимента аптеки «Фармак» нами была определена широта ассортиментаТаблица 1. - Широта ассортиментаN п/пНаименование ассортиментной группыНаличие в организации1Лекарственные препараты+2Изделия медицинского назначения+3Дезинфицирующие средства–4Предметы и средства личной гигиены+5Посуда для медицинских целей–6Предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет+7Очковая оптика и средства ухода за ней–8Минеральные воды+9Продукты лечебного, детского и диетического питания–10Биологически активные добавки+11Парфюмерные и косметические средства+12Медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни–Базовая широта12Фактическая широта7Коэффициент широты (%)58%Таким образом, наиболее представленной является ассортиментная группа «Лекарственные препараты». С учетом общего количества лекарственных средств, включенных в Государственный реестр (ок. 18000) коэффициент полноты составляет примерно 10%.5.3. Рейтинговая оценка товарных групп по влиянию на валовой доход аптечной организацииДалее осуществлялся АВС-анализ ассортимента. Установлено, что 10% (233 наименования – группа А) товаров обеспечивают около 43% товарооборота. Группа В (15% или 350 наименований) обеспечивает 25% товарооборота; группа С (75% или 1750 наименований) обеспечивает 32% товарооборота. Классического распределения по правилу Парето выявлено не было, т.к. 20% товаров соответствуют только 57% товарооборота.Анализ рейтинга ТОР-50 товаров позволил определить, что лидирующими фармакотерапевтическими группами (по АТХ-классификации) являются группа «А» Пищеварительный тракт и обмен веществ» – 14 препаратов и группа «С» Сердечно-сосудистая система» – 9 препаратов. Остальные группы представлены меньшим числом препаратов: «М» Костно-мышечная система» – 5 препаратов, «G» Мочеполовая система и половые гормоны» – 4 препарата, «R» Дыхательная система» – 4 препарата, «J» Противомикробные препараты для системного применения» – 3 препарата, «N» Нервная система» – 3 препарата, «D» Дерматология» – 2 препарата, «S» Препараты для лечения заболеваний органов чувств» – 2 препарата, «V» Прочие препараты» – 2 препарата, «L» Противоопухолевые препараты и иммуномодуляторы» – 2 препарата.В число наиболее востребованных товаров не вошли препараты из групп «В» Кроветворение и кровь», «Н» Гормоны для системного применения», «Р» Противопаразитарные препараты».Среди населения наиболее популярны препараты для лечения хронических заболеваний (прежде всего пищеварительного тракта и сердечно-сосудистой системы).Список препаратов приведен в приложении 15.4. Выбор наиболее предпочтительных для аптечной организациитоварных групп для формирования аптечного ассортиментаПри анализе ассортимента аптеки «Фармак» нами была определена необходимые изменения в ассортиментеТаблица 2. - Изменение ассортиментаN п/пНаименование ассортиментной группыНеобходимость приобретения1Лекарственные препараты-2Изделия медицинского назначения-3Дезинфицирующие средства+4Предметы и средства личной гигиены+5Посуда для медицинских целей-6Предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет+7Очковая оптика и средства ухода за ней-8Минеральные воды-9Продукты лечебного, детского и диетического питания+10Биологически активные добавки-11Парфюмерные и косметические средства-12Медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни–Также необходимо добавить средства для диабетиков.ЗАКЛЮЧЕНИЕФормирование спроса заключается в том, чтобы сообщить потенциальному покупателю о существовании товара, осведомить его о потребностях, которые удовлетворяются этим товаром, максимально снизить недоверие к товару со стороны покупателей и довести до них гарантии защиты интересов покупателей в случае, если они не будут удовлетворены покупкой. Главная задача организации формирования спроса - введение на рынок нового товара, обеспечение его конкурентоспособности и намеченного объема продаж.А задача стимулирования сбыта - побуждение покупателя к последующим покупкам данного товара, приобретение больших партий, регулярным коммерческим связям.Одним из методов стимулирования сбыта является правильно сформированный ассортимент.Проанализированному предприятию необходимо увеличить количество (или добавить) средств следующих групп:Дезинфицирующие средстваПредметы и средства личной гигиеныПродукты лечебного, детского и диетического питанияПредметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет.ЛИТЕРАТУРА1. Прохорчук Е.Ю., Сазонова А.П. Мерчандайзинг элемент продвижения товара // Экономический вестник фармации. - 2001. - №7. - С. 53-54.2. Богданова Н.Б. Искусство продажи аптеке // Экономический вестник фармации. - 2011. - №8. - С. 40-42.3. Максимкин Е.А. Планирование сезонного ассортимента // Экономический вестник фармации. - 2011. - №12. - С. 45-47.4. Дремова Н.Б., Соломка С.В., Дзюба В.Ф. Дополнительные услуги в фармацевтических организациях // Экономический вестник фармации. - 2002. - №4. - С. 40-50.5. Богданова Н.Б. Об искусстве продажи аптеках // Экономический вестник фармации. - 2012. - №4. - С. 53-55.6. Фармацевтическая организация: Успешное управление в условиях рынка. Книга 1, 7. Библиографический журнал «Экономический вестник фармации»под ред. Синичкина А.А. М .: Профессионал-центр, 2011. - С. 260-262, 267-270.

1. Прохорчук Е.Ю., Сазонова А.П. Мерчандайзинг элемент продвижения товара // Экономический вестник фармации. - 2001. - №7. - С. 53-54.2. Богданова Н.Б. Искусство продажи аптеке // Экономический вестник фармации. - 2011. - №8. - С. 40-42.3. Максимкин Е.А. Планирование сезонного ассортимента // Экономический вестник фармации. - 2011. - №12. - С. 45-47.4. Дремова Н.Б., Соломка С.В., Дзюба В.Ф. Дополнительные услуги в фармацевтических организациях // Экономический вестник фармации. - 2002. - №4. - С. 40-50.5. Богданова Н.Б. Об искусстве продажи аптеках // Экономический вестник фармации. - 2012. - №4. - С. 53-55.6. Фармацевтическая организация: Успешное управление в условиях рынка. Книга 1, 7. Библиографический журнал «Экономический вестник фармации»под ред. Синичкина А.А. М .: Профессионал-центр, 2011. - С. 260-262, 267-270.

myknow.ru

Курсовая работа анализ ассортиментной политики аптечной организации на примере аптеки «имплозия» благовещенского района

Главное управление Алтайского края

по здравоохранению и фармацевтической деятельности

краевое государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

«Благовещенский медицинский техникум»

Специальность: 060301 Фармация

ПМ. 03«Организация деятельности структурных

подразделений аптеки и руководство аптечной

организацией в сельской местности

(при отсутствии специалиста с высшим образованием)»

МДК. 0301 «Организация деятельности аптеки

и её структурных подразделений»

Работу выполнила: Мастыкаш Наталья Александровна

Группа : 341

Руководитель: Нуриева Любовь Маратовна

Работа заслушана 10. 03. 2016г.

Работа оценена _____________________

Степное Озеро

2016 Содержание

ВВЕДЕНИЕ		3
1ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ 1.1 Сущность и структура товарного ассортимента		5
1.2 Планирование, формирование и управление ассортиментом		8
2 МАРКЕТИНОГОВЫЙ АНАЛИЗ АССОРТИММЕНТА ТОВАРА В АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «ИМПЛОЗИЯ» 2.1 Расчет показателей, характеризующий оптимальную ассортиментную политику		9 10
2.2 SWOT — анализ деятельности аптечного предприятия		11
2.3 Рекомендации для аптечной сети.		15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ		16
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ	17

Введение

В современном маркетинге изучению рынка придается особое значение. Эти исследования необходимы, чтобы предвидеть развитие рыночной ситуации, в первую очередь для определения величины спроса, разработки мер адекватного воздействия на рынок и получения максимального эффекта от своей производственно — сбытовой деятельности.

Задачей аптечных организаций является не только получение прибыли, но, прежде всего — выполнение социальной функции по обеспечению населения качественными и доступными по цене лекарственными средствами. В связи с приказом МЗРФ от 15 сентября 2010 N 805н "Об утверждении минимального ассортимента лекарственных препаратов для медицинского применения, необходимых для оказания медицинской помощи"

В настоящее время на фармацевтическом рынке наблюдается значительная конкуренция. В этой конкурентной борьбе за потребителя большое значение имеет качество продаваемой продукции, широкий спектр услуг, высокий уровень обслуживания. Но наиболее важным и актуальным при сложившейся жесткой конкуренции является правильно спланированный ассортимент. Поэтому важное значение в настоящее время приобретают методы анализа ассортимента — как для обеспечения роста продаж и рентабельности, так и для формирования наиболее оптимального по номенклатуре товарного запаса.

Актуальность данной темы заключается в том, что предприятие, занимающееся реализацией продукции должно уделять не меньшее внимание ассортименту продукции, как и качеству. Ассортиментная политика на предприятии должна стать одной из главных составляющих всей политики предприятия. Только в этом случае предприятие может улучшить свои экономические показатели и быть конкурентоспособным.

Объектом исследование является ассортиментная политика в аптечных организациях.

Предметом исследования — ассортиментная политика аптечной организации «Имплозия».

В связи с этим целью курсовой работы является: корректировка ассортиментной политики аптечной организации.

Достижение цели предполагается через решение следующих задач:

1. Познакомиться с ассортиментом аптечной организации;

2. Изучить показатели формирования ассортимента;

3. Провести анализ широты и степени обновления аптечного ассортимента;

4. Дать рекомендации для заведующей организации по улучшению ассортимента;

5. Разработать рекомендации по созданию оптимального ассортимента аптечной сети «Имплозия».

Методы исследования:

1. Наблюдение;

2. Сбор данных;

3. Обобщение.

studfiles.net

Маркетинговая деятельность аптечного предприятия по изучению рынка. Изучение потребностей в фармпрепаратах.

Маркетинговая деятельность аптечного предприятия по изучению рынка включает в себя следующие этапы:

1. Изучение рыночного потенциала (емкости рынка), то есть максимально возможного количества конкретных лекарственных средств, которые могут быть реализованы на рынке в определенный период времени. Определить емкость рынка по отношению к товару важно потому, что на этой основе можно оценить эффективность работы аптечного предприятия, роль рекламы и требования к ее эффективности.

2. Анализ рыночной сегментации. Этот этап предполагает выделение на рынке в соответствии с выбранными критериями (географическими, демографическими, поведенческими и т.д.) отдельных сегментов (долей) рынка. Сегментация производится с целью последующего выявления наиболее соответствующих запросам потребителей и возможностям предприятия целевых рынков.

3. Исследование структуры рынка, позиций конкурентов. При этом определяются основные группы фирм, работающих на данном рынке: фирмы-партнеры, фирмы-конкуренты, фирмы-нейтралы. На практике чаще всего производится анализ изменения структуры предложения конкурентов, ценовой политики конкурентов, проводимой конкурентной рекламной политики. Для этого используются следующие каналы получения информации: поступление сведений от посреднических и аптечных предприятии; анализ рекламных проспектов, посещение выставок, опрос отдельных лиц, заполнение специальных формуляров по конкурентам.

4. Изучение информации о покупателях фирмы тщательно исследует факторы, оказывающие влияние на потребности покупателей. Аптечное предприятие должно определить основные критерии, которые определяют выбор покупателем того или иного лекарственного средства.

Маркетинговая деятельность по исследованию рынка должна начинаться со сбора информации. Ценность маркетинговой информации определяется уменьшением неопределенности представлений аптечного предприятия о состоянии рынка и, как следствие, снижением коммерческого риска по результатам анализа собранной информации.

Система маркетинговой информации – постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенных для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых исследований. Информацию собирают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и анализа маркетинговой информации.

Система внутренней отчетности – отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объем маркетинговых запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации поставляющая руководителям маркетинга повседневную информацию о событиях происходящих в коммерческой среде.

Система маркетинговых исследований призвана обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы.

Проведение маркетинговых исследований является необходимым условием разработки стратегии и тактики функционирования фармацевтической /аптечной/ организации /аптеки, склады, базы/ на современном фармацевтическом рынке независимо от ее организационно – правовых форм. Маркетинговые исследования рынка лекарственных препаратов должны лечь в основу их производства и сбыта. Без этих исследований сейчас уже невозможно продвижение лекарств до конечного потребителя. Маркетинговые исследования – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Схема маркетинговых исследований ассортимента лекарственных средств

В ходе маркетинговых исследований анализируются различные направления деятельности организации, среди которых первостепенным по важности является изучение ассортимента реализуемых медицинских и фармацевтических товаров с целью его оптимизации. Необходимым условием проведения маркетинговых исследований является глубокое знание лекарственных средств как товара, его основных фармакотерапевтических свойств, показателей к применению, форм выпуска и других товароведческих характеристик. Важное значение имеет анализ оценок потребительских свойств и показателей использования по каждому наименованию лекарственных средств в ассортименте фармацевтической организации. Ассортиментная политика предполагает оптимальную насыщенность товарной номенклатуры и вида товара, имеющихся в фармацевтической организации. К подвидам ЛС относятся лекарственные формы: таблетки, драже, капсулы, растворы для инъекций, мази т.д.

Глубина ассортимента – характеризуется наличием разновидностей одного вида товара. Под разновидностью ЛС понимают конкретные лекарственные препараты определенной лекарственной формы, дозировки, фасовки и т.д.

Степень использования ассортимента ЛС – является показателем использования имеющегося в фармацевтической организации ассортимента ЛС или ФТГ за определенный период времени.

Для того чтобы определить, как меняется доходность аптечной торговли в зависимости от ассортимента ЛС, маркетинговому исследованию подвергли 50 аптек различных типов. Все лекарственные препараты были распределены по 40 фармгруппам. В результате анализа показали, что при идеальном ассортименте лекарственных препаратов в аптеке в продаже должны быть в наличии все 40 фармгрупп. Но в действительности в каждой из групп оказывается неодинаковое количество препаратов.

Кроме того, если одни лекарства взаимозаменяемы, то другие нет. Если в фармгруппе высока взаимозаменяемость препаратов, то она может быть представлена относительно меньшим количеством наименований. Если же нет, то аптека должна располагать хотя бы одной упаковкой каждого наименования препарата. Такой ассортимент мог бы быть идеальным, но не обязательно выгодным с точки зрения дохода аптеки.