Главная » Реферат » Этические проблемы международного бизнеса реферат

Моральные проблемы в международном бизнесе. Этические проблемы международного бизнеса реферат


Моральные проблемы в международном бизнесе — реферат

Министерство  образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение
высшего профессионального  образования
 «Владимирский государственный  университет 
имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»

(ВлГУ)

 

Институт (факультет) малого и среднего бизнеса

 

 

РЕФЕРАТ

«Моральные проблемы в международном бизнесе»

 

 

 

Выполнила:

ст. гр. ЭКБ-310

 

 

 

Принял:

 

 

 

 

 

 

 

Владимир 2012

 

Содержание.

 

Введение………………………………………………………………………3

Глава I «

1) История возникновения деловой этики за рубежом.

2)Этика в международном бизнесе…………………………………..

3)Моральные проблемы  в международном бизнесе

 

Введение.

 

Международный бизнес - предпринимательская деятельность, в которой совместно участвуют фирмы разных стран и используется международный капитал.1

Мора́ль (лат. moralis — касающийся нравов) — один из основных способов нормативной регуляции действий человека в обществе; одна из форм общественного сознания и вид общественных отношений. Мораль охватывает нравственные взгляды и чувства, жизненные ориентации и принципы, цели и мотивы поступков и отношений, проводя границу между добром и злом, совестливостью и бессовестностью, честью и бесчестием, справедливостью и несправедливостью, нормой и ненормальностью, милосердием и жестокостью и т. д. Она направлена на единообразие регуляции отношений и снижение конфликтности в обществе. 2 Глава I.

1) История возникновения  деловой этики за рубежом.

 

Система норм и правил, принятая в настоящее время в  мировом бизнесе, не возникла в готовом виде. Она складывалась на протяжении длительного исторического периода, по мере развития цивилизации, на основе непреднамеренного следования людей определенным традициям и обычаям.

Первичные основы профессиональной этики были заложены в период расцвета античных цивилизаций. Оттуда берут свое начало, например, профессиональная клятва Гиппократа, правила и нормы торговли, в том числе – (что особенно важно для ситуации в отечественном бизнесе) представление о важности соблюдения договоров. Однако в духовном мире человека античной и средневековой культур, основанных на насильственном принуждении человека к производительному труду, не было места представлениям о связи между трудом и собственностью, богатством. Более того, они мыслились как отдельные, даже противоположные элементы человеческой жизни3

Самые первые предпосылки  бизнеса. Изначальные его исторические корни обнаруживаются в тот момент, когда в производственной жизни человечества начинает наблюдаться производство "избыточного" продукта, превышающего запросы непосредственного потребления. Обмен этого продукта на другие продукты и изделия - первая составная часть будущего бизнеса. Собственно говоря, по большому счету бизнес - это деятельность, взявшая во многих обществах на свои плечи непростую задачу обмена и распределения продуктов и услуг. Производство как таковое не является специфическим для бизнеса и скорее "пристегнуто" к задаче обмена в тех случаях, когда самостоятельное производство оказывается экономически выгодным.

Заметим кстати, что вместе с появлением обмена "добавочным продуктом" обнаруживаются и первые предпосылки развития психологии бизнеса. Ведь товары и продукты не ходили меняться сами по себе. Обмен стал задачей живых конкретных людей, и потребовал от них освоения множества новых способностей: готовности заняться такой меной, умения договариваться, вырабатывать нормы и правила построения отношений в этом процессе, преодолевать множество предубеждений категории "мы и они", особо могущественно действовавших в примитивных обществах, и так далее.

Следующая историческая предпосылка становления бизнеса была связана с появлением денег как эквивалента "всеобщего продукта". Те самостоятельные свойства, которые имели деньги как особый товар, породили новую предпосылку бизнеса: меновую деятельность. Меняльные конторы Египта, Греции и Рима породили подобные учреждения в Византии, на Востоке и в странах Средиземноморья, пережили свой особый расцвет в средние века в Италии и Голландии и стали прообразом современных банков. Психология же человека обогатилась целым спектром новых понятий, так или иначе связанных с темой отношения к деньгам, как негативных - скаредность, жадность, скупость, стяжательство, сребролюбие, - так и позитивных - щедрость, расчетливость, благотворительность и др.4

Большинство постулатов и норм, лежащих в основе современной этической культуры хозяйствования, современного морального отношения к труду и коммерческой деятельности, уходит своими корнями в протестантскую этику. В период Реформации западноевропейские страны пережили важный духовный переворот, сущность которого состояла в новом осмыслении труда и богатства. Согласно представлениям идеологов Реформации Лютера и Кальвина, труд является не наказанием, а божественным призванием, предназначением человека. Цель труда – не искупление греха и не спасение от греха праздности, а приобретение и умножение богатства, накопление собственности, стремление к прибыли.

Переосмысление роли труда наряду с установкой на максимальную прибыль, финансовый успех привели  и к новой оценке роли собственности и богатства в жизни человека. В протестантской этике собственность важна как основа и фундамент свободы личности.

Такое понимание связи  свободы, независимости, самостоятельности  личности с богатством привело к  формулированию одного из фундаментальных принципов современного буржуазного общества: принципа неприкосновенности частной собственности. Частная собственность оказалась мощным стимулятором деловой и трудовой активности человека, динамичного развития общественного производства. Ценными качествами стали признаваться индивидуальная инициатива, способность к разумному риску, готовность самостоятельно принимать решения и отвечать за свои действия. На первое место среди принципов ведения бизнеса вышли строгое соблюдение всех договоренностей с партнером, высокое качество работы.

Низкое качество и  несоблюдение договоренностей, в конечном счете, способствуют вытеснению бизнесмена (фирмы) с рынка. Конкуренция обеспечивает выживание, прежде всего тем, кто  умеет трудиться в соответствии с высшими, лучшими достижениями профессиональной трудовой культуры, от чего выигрывает и все общество в целом. Однако частная собственность обеспечивает этот эффект не автоматически, а лишь в условиях правового государства, в котором закон жестко соблюдается и при этом не может быть произволом властвующей группы. Только при законодательной поддержке этические нормы начинают играть роль единых для всех ограничителей.

В 1924 г. Комитет по этике  бизнеса при Торговой палате США  впервые в истории разработал национальный этический кодекс «Принципы ведения бизнеса». В нем отмечено, что в основе бизнеса лежит доверие, проистекающее из справедливых взаимоотношений, эффективного оказания услуг и взаимной выгоды. Здесь, однако, еще доминируют воззрения «примитивной этики» прошлого века, согласно которым моральное оправдание получает любой бизнес, в котором партнеры по сделке признают их обмен эквивалентным.

Следующим переломным моментом стал кризис 1929–1931 гг. «Новый курс»  Ф. Рузвельта послужил отправной  точкой в поисках новых принципов организации хозяйственной деятельности. К 50-м годам в США сформировался ряд социально-философских доктрин, которым можно дать общее название «теории человеческих отношений». В практике корпораций стали реализовываться лозунги «социального партнерства», «участия в доходах» и т.п. Концепция «человеческих отношений» получила свою конкретизацию в комплексе конкретных профессиональных кодексов морали (этика управления, этика бизнеса, этика делового общения и др.)

Наконец, последний существенный переворот в этике бизнеса был вызван современной НТР (научно-техническая революция) и созданной ею экологической угрозой. Современная цивилизация находится на таком этапе, когда необходимо развивать и усиливать эффективность хозяйственной деятельности, отказавшись в то же время от установки на извлечение максимальной финансовой выгоды. Существенно изменились моральные требования, предъявляемые обществом к бизнесу. Основная черта этих изменений – рост социальной ответственности бизнеса. К нему сейчас предъявляются такие требования, как обеспечение занятости, охрана здоровья, устранение дискриминации, охрана окружающей среды, и т.п.

В сфере отношений  фирмы и общества на смену традиционной модели приходит корпорация нового типа. Она провозглашает себя морально ответственной как перед людьми, которые в ней работают, так и перед всеми, кто оказывается под воздействием ее деятельности. Важными признаются следующие принципы, носящие по существу этический характер

1 - объему власти, которой обладает бизнес, должен соответствовать объем социальной ответственности;

2 - бизнес должен действовать как открытая система, которая получает от общества необходимую информацию и предоставляет обществу объективные сведения о своих операциях;

 3 - в пределах своей компетенции бизнес должен помогать обществу решать социальные проблемы;

4 - учет социальных затрат и доходов должен служить одним из решающих факторов в процессе принятия решений;

5 - потребитель должен оплачивать все затраты на производство продукции, оказание услуг и т.п., включая социальные расходы.

Наиболее ярко эти  принципы проявляются в сфере  маркетинга, поскольку через систему  маркетинговых мероприятий происходит взаимодействие фирмы с ее контрагентами, с конкурентной средой, с целевыми потребителями и обществом в  целом. В той части, в которой маркетинговые мероприятия касаются разработки товара, велика социальная ответственность с точки зрения его пользы (или вреда) для человека. В той части, которая связана с организацией сбыта и рекламой, наиболее тесной является связь с общественным мнением и, следовательно, наиболее тщателен контроль со стороны общества (общественных организаций). В сфере маркетинговых исследований чрезвычайно важно не переступить грань, за которой получение маркетинговой информации, необходимой фирме, перерастает во вмешательство в частную жизнь и нарушение соответствующих прав человека. Поэтому менеджеры, ответственные за маркетинг, в наиболее явном виде сталкиваются в своей профессиональной деятельности с этическими проблемами. 5

 

И так, целью предприятия является не просто удовлетворение потребностей покупателей, а непритворная забота об их благополучии и долгосрочном благополучии общества в целом.

Низкое качество и  несоблюдение договоренностей, в конечном счете, способствуют вытеснению бизнесмена (фирмы) с рынка. Конкуренция обеспечивает выживание, прежде всего тем, кто умеет трудиться в соответствии с высшими, лучшими достижениями профессиональной трудовой культуры, от чего выигрывает и все общество в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2) Этика в международном бизнесе.

 

Для современной этики  бизнеса априорными являются вопросы  корпоративной социальной ответственности. Мнение, что финансовое благополучие компании менее всего побуждает  ее к соблюдению этических норм, в корне неверно; сама жизнь и  практика бизнеса постулировала следующее утверждение: «Хорошая этика означает хороший бизнес». В противном случае негативная реакция со стороны заказчиков и партнеров неминуемо приведет к значительному снижению прибыльности компании, а растиражированная средствами массовой информации сомнительная репутация приведет к отсутствию какого-либо доверия к ней. Лауреат Нобелевской премии Милтон Фридман пишет, что «истинная роль бизнес! "состоит в использовании его энергии и ресурсов в деятельности, направленной на увеличение прибыли, при условии, что он придерживается правил игры... участвует в открытой конкурентной борьбе, не прибегая к мошенничеству и обману».

Этика накладывает на бизнес систему ограничений, представляющую собой сумму морально-нравственных правил и традиций, сложившихся в данном обществе.

Этика бизнеса — деловая  этика, базирующаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности  эффективно функционировать на рынке  в соответствии с действующим  законодательством, установленными правилами  и традициями.6

Репутация фирмы образуется из простой суммы примеров достойного поведения ее сотрудников, которое  демонстрируется:

♦          в отношении к имуществу фирмы;

♦          в ситуациях, когда сталкиваются различные интересы;

♦          при установлении внешних деловых связей;

♦          при работе с государственными учреждениями;

♦          во взаимоотношениях с клиентами  и конкурентами;

♦          в весьма деликатных ситуациях, когда  перед сотрудниками фирмы стоит  проблема выбора: предать гласности или сохранить в тайне пример нарушения коллегами внутрифирменных правил и норм.

yaneuch.ru

Моральные проблемы в международном бизнесе — реферат

Многие проблемы безопасности продукции можно проиллюстрировать на примере ставших предметом острых споров автомобилей. Все мы знаем, что совершенно безопасного автомобиля не существует. Мы знаем также, что одни автомобили по некоторым техническим параметрам безопаснее других. Машина большого размера явно безопаснее малогабаритного автомобиля при лобовом столкновении их друг с другом. Малогабаритный автомобиль, ударивший большой грузовик, скорее всего, больше пострадает от столкновения. Фирма «Мерседес-Бенц» утверждает, что она строит свои автомобили, ориентируясь на их безопасность; покупатель оплачивает дополнительные конструкторские издержки на ее машины. Мало вероятно, чтобы малогабаритный недорогой автомобиль можно было сделать столь же надежным, как и большую дорогую машину. Но если дело обстоит так, то вопрос сводится к тому, насколько безопасным должен быть автомобиль, чтобы быть «безопасным», и кто должен этот вопрос решать.

 

Строгая ответственность

Производители несут  ответственность за производимые ими  изделия и за причиняемый ими вред. Что касается потребительских товаров, потребители рассчитывают, что покупаемые ими товары честно рекламируются и отвечают предъявляемым им требованиям. Потребители рассчитывают, что купленный ими предмет не выйдет из строя при первом же его применении, что он будет действовать и что он будет делать то, для чего он изготовлен. Если же предмет действовать не будет, потребитель имеет законное право предъявить претензии. Производители обычно продают свою продукцию с гарантией, и, даже если такая гарантия отсутствует, существует подразумеваемая гарантия того, что изделие соответствует своему назначению и обладает по крайней мере средним качеством. Если изделие не выполняет своих функций или если оно сразу же выходит из строя или обнаруживаются какие-либо другие дефекты, гарантия обеспечивает покупателю ремонт или замену изделия. Это по меньшей мере то, на что потребители могут рассчитывать в рамках справедливой сделки при покупке ими товаров. Однако они не вправе требовать компенсацию за случайный ущерб или вред, например за потерю времени, которую повлек за собой обмен товара, или за то, что продукт вовремя не был использован.

 

Однако ущерб, причиненный  в результате небрежного производства товара, — это уже другое дело. В подобных случаях компенсационное право требует полного возмещения покупателю его затрат, а также компенсации за причиненный вред.

Дело города Бхопал

3 декабря 1984 г. ядовитое  облако тихо поднялось над  заводом компании «Юнион карбайд»  в городе Бхопал, Индия. Прежде  чем оно рассеялось, оно убило свыше 3 тыс. человек и отравило более 200 тыс. человек. Это была величайшая из известных катастрофа промышленного предприятия. Она произошла в развивающейся стране и была вызвана новейшей технологией, примененной иностранным филиалом транснациональной химической корпорации с центром в США. Эта катастрофа подняла вопрос об ответственности транснациональных корпораций, ведущих свои операции в развивающихся странах.

 

Случай в Бхопале  сложен, и существуют различные объяснения причин того, что фактически привело к катастрофе. Корпорация «Юнион карбайд» утверждает, что это был саботаж. Другие возлагают ответственность за аварию на «Юнион карбайд», которая не использовала в Индии те же автоматизированные механизмы безопасности, которые она использовала на своих заводах в США, и не обеспечивала надлежащий контроль за эксплуатацией завода в Бхопале. Некоторые возлагают ответственность за аварию на плохое руководство заводом индийскими управляющими, на низкую квалификацию индийских рабочих и на правительство Индии, проявившее мягкотелость в соблюдении мер технической безопасности на заводе.

Кто должен был понести  ответственность за аварию и какого рода компенсация должна была быть выплачена потерявшим здоровье работникам и семьям погибших?

Международная система капитализма, или свободного предпринимательства, — это не просто распространение американской системы. Международная система охватывает большое число других стран, каждая из которых имеет собственную капиталистическую систему наряду с собственной политической системой, собственными общественными и историческими традициями и институтами. Вся международная капиталистическая система является результатом распространения и взаимодействия всех этих систем.

Рассматривая всю международную арену, на которой действует бизнес, определим, может ли эта система как целое быть морально оправданной.

Отвечая на этот весьма широкий  вопрос, можно выделить три проблемы. Первая касается неравного распределения  богатства. В отличие от отдельных  стран, здесь не существует международной системы распределения, на основе которой на богатых лежит обязанность оказывать поддержку бедным. Исходя из этого, некоторые страны утверждают, что с моральных позиций необходим новый международный экономический порядок, который устранит существующий дисбаланс. Не заходя столь далеко, можно все же поставить вопрос: а какие обязанности имеют — если вообще имеют — богатые страны по отношению к бедным?

Вторая проблема проистекает  из того факта, что, тогда как американская система свободного предпринимательства функционирует в рамках американской правовой, политической к социальной системы, для международного бизнеса не существует подобной международной структуры. Бизнес в Соединенных Штатах ограничен рамками различных законов, набором общепринятых способов ведения бизнеса, рядом общепонятных методов практической деятельности и разделяемых всеми ценностей, профсоюзами, группами потребителей, экологическими движениями и множеством других неофициальных организаций и механизмов. Именно в рамках этой структуры, которую мы можем назвать «основополагающими базовыми институтами», функционирует бизнес. Хотя такие «базовые институты» в разных обществах разные, в большинстве развитых стран между ними много общего. Таких ограничительных рамок в развивающихся странах меньше как потому, что у них было меньше времени для их создания в ответ на требования, выдвигаемые предпринимательской деятельностью, так и потому, что эти страны часто слишком бедны, чтобы позволить себе формирование такого рода государственных ведомств, как Администрация по безопасности и здоровым условиям труда или Федеральная администрация по надзору за качеством медикаментов, содержание которых обходится очень дорого.

 

Отсутствие эффективных  базовых институтов на международном  уровне имеет даже еще более важное значение. Хотя международное право распространяет свое действие на некоторые области, оно не всегда реализуется (особенно в отношении крупных и могущественных стран). ООН и ее комиссии не в силах проводить в жизнь свои установки на ведение торговли. Нет международных полицейских сил, которые были бы способны добиться осуществления на деле даже согласованных в рамках ООН правил. Несмотря на то что страны мира не находятся целиком в первобытном состоянии, правила, регулирующие взаимодействие государств, торговлю между странами, деятельность крупных корпораций, ведущих свои операции во многих странах, зависят от достижения соглашений, от моральных убеждений, от косвенного давления и от доброй воли. В такого рода ситуации необходимость в этических принципах гораздо больше, чем в обществе, где имеется вполне развитая, фактически функционирующая система базовых институтов Это подводит нас к третьей проблеме. Если мы допустим, что этика играет важную роль в международном бизнесе, то чьих этических принципов бизнес должен придерживаться? При рассмотрении темы этического релятивизма мы видели, что это весьма существенный вопрос: нет американской этики, отличной от германской, или японской, или русской, или турецкой этики. Как на элементарном уровне, так и на высоком уровне обобщения этика одинакова для всех. Во всех странах убийство, воровство, ложь и нарушение контрактов представляют собой зло. Ни одно общество не может функционировать, если эти базисные нормы в большинстве своем не соблюдаются. Не может также оперировать и бизнес. Бизнес функционирует на вере в то, что контракты будут соблюдаться, что обещанные товары будут поставлены, что те, кто получил товар, его оплатят и т. д. Равным образом могут получить универсальное применение высокого уровня нормы утилитаризма и кантианства, а почти все страны мира признали Всеобщую декларацию прав человека.

Международные кодексы

Отсутствие эффективно действующих международных базовых  институтов вовсе не означает, что  не существует признанных международных  норм управления бизнесом и что поэтому любой честной компании приходится все начинать с нуля. Базовые нравственные нормы присущи всем обществам и необходимы для ведения бизнеса. Но не следует игнорировать нормы, которые сложились за период с конца 70-х годов и которые были включены в целый ряд кодексов. Предложенный ООН Кодекс поведения транснациональных корпораций — это лишь один пример. Хотя не все включенные в него нормы являются моральными нормами, но многие из них таковые — например, «уважение прав человека и фундаментальных свобод» (статья 14), «воздержание от коррупционной практики» (статья 20), нормы трансфертной калькуляции цен (статья 33), защита потребителей (статьи 37—40), защита окружающей среды (статьи 41—43) и раскрытие информации (статья 44). По этим и большинству других статей кодекса было достигнуто согласие, и лишь по нескольким оставшимся продолжаются споры.

Страны, принимающие окончательный  свод норм, могут либо принять их в качестве целей, либо включить в  национальное законодательство. Однако весь тот труд, который был затрачен на создание этого документа, безусловно, должен послужить отправным пунктом для выработки как национальных кодексов, так и множества более конкретных отраслевых или корпоративных кодексов.

Разница между  саморегулированием бизнеса и государственным регулированием не обязательно должна носить характер противостояния. Компания, желающая действовать морально в международном бизнесе, вполне может оказаться в конкурентной борьбе с другими компаниями из той же страны или из других стран, которые в погоне за прибылью ведут себя аморально. Тем не менее моральная компания, если она достаточно велика и достаточно мощна, способна успешно конкурировать, хотя и предпочла бы, чтобы правила были одинаковыми для всех. Поскольку никакая компания не в состоянии контролировать действия всех других компаний, честная компания может добиваться создания и лоббировать выработку национальных и международных норм, которые сделали бы правила конкуренции равными для всех компаний. В этом случае правительство может официально узаконить предложения, отвечающие желаниям тех компаний, которые хотят, чтобы существовала моральная обстановка для конкуренции. Таким образом, устремления государства и бизнеса часто могут совпадать, а изображение государства в роли надзирателя и регулятора бизнеса, т. е. когда государство и бизнес оказываются по разные стороны барьера, дает лишь неполную картину, скрывающую истинные важные отношения между ними.

 

Безопасность  автомобилей служит примером того, как конкуренция в области обеспечения безопасности сыграла гораздо более эффективную роль, чем государственное регулирование. Вместо того, чтобы дождаться правительственных предписаний об оснащении автомобилей подушками безопасности, некоторые автостроительные компании сами по своей инициативе внедрили эту подушку в качестве дополнительного предмета для продажи покупателям автомобилей. В условиях интернационализации рынков и конкуренции, как только одна компания проявляет такую инициативу, рынок вынуждает другие фирмы не только данной страны, но и стран во всем мире поступать так же.

 

Этот пример демонстрирует важное значение инициативы со стороны некоторых компаний и  отраслей промышленности. Здесь на первый план выступает принцип «положение обязывает». Введение более строгих норм, чем существующие, требует воображения и смелости. Чтобы послужить примером, компания должна быть достаточно известной, а это часто означает, что она должна быть крупной и уже быть лидером в отрасли либо по производительности труда, либо по качеству своих изделий, либо по доле, которая ей принадлежит на рынке. Лидеры могут вводить новые стандарты продукции, и их действия будут служить критерием, по которому станут судить о других компаниях.

 

Наилучшая исходная позиция  для дальнейшего совершенствования норм, действующих в международном бизнесе, — это саморегулирование бизнеса в рамках уже существующих правил и стандартов. Общее правило состоит в том, что государство должно делать лишь то, что сам бизнес не в состоянии или не желает делать. Бизнес лучше всего приспособлен к тому, чтобы распознавать, где кроются возможности для злоупотреблений. Неразумно полагать, будто все фирмы желают воспользоваться этой возможностью, поскольку, будь это так, широкая публика рано или поздно потребовала бы исправить положение. В ряде случаев отрасли сами могут — и они это делают — устанавливать нормы и формулировать свою политику. Антитрестовское законодательство США признает опасность того, что саморегулирование открывает доступ к злоупотреблениям и тайным сговорам. Поскольку нет всемирного правительства, такая опасность действительно существует на международной арене. Следовательно, и в национальном плане, и в международном мы не можем зависеть только от саморегулирования бизнеса. Но государство не является единственно необходимым органом для установления норм; важное значение при этом имеют также различные частные организации, средства массовой информации, просвещенные потребители, энергичные группы рабочих. Когда условия конкуренции структурно нечестные, тогда саморегулирование не действует. Именно в этих условиях на первый план выходит роль государства. Но так же как существуют аморальные компании, существуют и аморальные правительства. В подобных случаях противовесом им должны служить порабощенные, эксплуатируемые, дискредитируемые народы, другие страны и правительства и другие общественные организации.

 

Хотя в настоящее  время имеются только национальные правительства, надзор за злоупотреблениями  ТНК может отчасти осуществляться их совместными действиями. Пример с Международным банком кредита и торговли (МБКТ) показывает, что именно для этого нужно. Скандал с МБКТ явился международным феноменом; поскольку ни одно государство не смогло осуществлять адекватный контроль над операциями МБКТ во всем мире, это привело к злоупотреблениям с его стороны. Часть данной проблемы образует секретность в банковском деле, а это такой вопрос, который частично должен быть решен самим банковским сообществом, а частично всеми странами мира путем согласования условий, в рамках которых проблема секретности не будет носить чрезмерный характер. Любым странам, отказывающимся регулировать банковскую сферу в пределах своих границ, может быть закрыт доступ в банки других стран, согласившихся соблюдать указанные нормы.

 

Единые нормы можно  установить разными способами: через посредство Комиссии ООН, в работе которой смогут принять участие все заинтересованные стороны, путем заключения соглашений непосредственно между странами и путем соглашений и стандартов, разработанных банковским сообществом — с участием или без участия внешних представителей, — так, как были разработаны нормы в химической индустрии. Возможны и другие модели, как, например, образцовые кодексы, разработанные комиссиями, состоящими из профессиональных финансистов, представителей правительств, ученых-экспертов и делегатов от населения. В любом случае все такие группы должны начать с уже действующих норм как в соответствующей отрасли, так и в других сферах.

yaneuch.ru

Этика в международном бизнесе — курсовая работа

 

Но не будем идеализировать западную деловую этику, в промышленно развитых странах нередки случаи непорядочности, злоупотреб­лений и даже преступлений. Чего стоит, например, сравнение американским эко­номистом Альбертом А. Карром, работавшим специальным советником президента Трумэна, правил предпринимательства и игры в покер. И в том и в другом случае, отмечает Карр, ложь перестает быть ложью, поскольку все участники игры заранее знают, что откровенности от партнеров ожидать нельзя. Игра призывает не доверять партнеру, а хитроумный обман и стремление скрыть свою подлинную силу и наме­рения – основы игры. Логика покерной аналогии, безусловно, была встречена с большими возражениями. Однако данная концепция, интересно и логично построенная, возникла как отражение деловой действительности и имеет все основания для существования.

В любом обществе, как правило, принимаются формальные законы, которые отображают преобладающие этические нормы поведения членов этого общества (социальные нормы поведения). Например, практически все люди считают воровство неэтичным, поэтому в большинстве стран приняты законы, относящие кражу к числу противозаконных действий и предписывающие ту или иную меру наказания человека, который совершил кражу. Предполагается, что такие законы должны быть четкими и недвусмысленными, однако их применение и толкование все же приводит к возникновению определенной двусмысленности. Например, большинство людей убеждены в неэтичности поведения работодателей, заставляющих своих подчиненных работать сверх нормы, особенно если такая работа не оплачивается дополнительно. В соответствии с этим убеждением, свойственным большей части членов общества, в некоторых странах были приняты законы, регулирующие условия и нормы оплаты труда. Однако применение таких законов в корпоративной среде, имеющей свою специфику, может привести к возникновению двусмысленных ситуаций. Одни и те же законы в контексте компаний из разных стран могут получить диаметрально противоположное толкование. Например, в Японии обычай требует, чтобы младшие сотрудники компании не покидали своих рабочих мест до тех пор, пока на работе остаются их старшие коллеги. В то же время в Соединенных Штатах Америки, как правило, именно управляющий покидает офис последним. Такие ожидания, обусловленные традициями той или иной страны, во многих случаях оказываются более мощными факторами формирования делового поведения, чем формальный закон.

Приведенные выше определения основаны на существовании следующих общих правил:

- каждый индивид руководствуется в своих действиях собственной системой личных убеждений относительно составляющих этичного и неэтичного поведения. Например, практически каждый человек может легко отнести простые действия (такие как воровство или возврат найденных вещей) к числу этичных или неэтичных действий;

- люди, принадлежащие к одной и той же культурной группе, разделяют

сходные, но не обязательно идентичные убеждения относительно составляющих этичного и неэтичного поведения. Например, в среде жителей Бразилии, относящихся к среднему классу, существует негласная договоренность друг с другом по поводу того, этично ли обворовывать работника, недостаточно компенсируя его труд;

- в некоторых случаях индивиду свойственно находить рациональное объяснение своему поведению в соответствии со сложившимися обстоятельствами. Например, если человек нашел $20 и знает, кто потерял эти деньги, он быстро вернет потерянное его владельцу. Если же купюра найдена в пустой комнате, этот же человек может оставить деньги себе, объясняя свой поступок тем, что владелец не может предъявить к нему никакие формальные претензии;

- индивид может отклоняться от своей системы убеждений в соответствии со сложившимися обстоятельствами. Например, в большинстве случаев люди считают воровство неэтичным, поэтому и не занимаются воровством. Однако если у человека нет денег и нет еды, он может прибегнуть к краже продуктов как к последнему средству выживания;

- национальная культура и обычаи, принятые в стране, оказывают большое влияние на этические ценности. Ценности (values) — это то, что представляет для человека большое значение. Ценности во многих случаях имеют отношение к таким аспектам жизни и деятельности человека, как время, возраст, образование и социальный статус. Культура оказывает непосредственное влияние на систему ценностей тех людей, которые входят в состав данной культурной группы. Ценности, в свою очередь, влияют на то, как эти люди понимают этичное и неэтичное поведение. Например, в Японии социальный статус человека в большинстве случаев определяется его принадлежностью к той или иной группе. Следовательно, поведение, которое способствует повышению благосостояния группы, чаще расценивается как этичное, тогда как поведение, которое может повредить группе, считается неэтичным;

- представители разных культур по-разному оценивают этичность или неэтичность тех или иных действий: то, что в одной культурной среде считается неэтичным, в другой культурной среде может быть расценено как

единственно возможное действие. Американский бизнесмен может сообщить в полицию о действиях таможенного чиновника, потребовавшего $100 в качестве взятки за беспрепятственное прохождение партии товара через таможенный контроль. В то же время кенийский предприниматель заплатил бы в такой ситуации, даже если бы этого от него не требовали. Из-за таких кросс-культурных различий между этическими нормами в родной стране и в странах пребывания менеджеры международных компаний часто попадают в затруднительное положение.

Несмотря на объективность всех сделанных выше выводов, следует обратить особое внимание на то, что этика — это понятие, относящееся исключительно к поведению отдельных индивидов. Нельзя утверждать, что компании как таковой свойственна та или иная этика поведения. Тем не менее под влиянием этических норм, которыми руководствуются отдельные работники компании в процессе принятия деловых решений, происходит взаимодействие компании с внешней средой. Взаимозависимость между компанией и этическими аспектами ее деятельности основывается главным образом на концепции социальной ответственности.

 

 

 

                                         

3 Этика в кросс-культурном и международном контексте

 

Описание этических аспектов поведения в кросс-культурном и международном контексте основывается на анализе того, как компания обращается со своими работниками, как работники ведут себя по отношению к компании, а также того, как и компания, и ее персонал относятся к другим субъектам экономической деятельности. Все эти взаимоотношения отображены на рис.1.

 

 

Рис.1. Этика в кросс-культурном контексте

 

3.1 Отношение компании к работникам.

 

Один из важнейших этических аспектов поведения в кросс-культурном и международном контексте — это отношение компании к своему персоналу. В этом вопросе существует два крайних, диаметрально противоположных случая. В первом из этих случаев руководство компании стремится к тому, чтобы комплектовать штат исключительно самыми лучшими специалистами, предоставлять работникам широкие возможности для повышения квалификации и карьерного роста, обеспечивать адекватную оплату труда и различные пособия, а также уважать личные права и достоинство каждого работника компании. Другой крайний случай — когда основным критерием подбора персонала является предвзятость или личные предпочтения руководства, когда в компании практикуется намеренное ограничение возможностей развития, обеспечивается минимально допустимая оплата труда и когда с работниками обращаются грубо и без должного уважения

к их личному достоинству.

В действительности самые большие различия между этическими аспектами поведения касаются таких сфер деятельности компании, как наем и увольнение работников, оплата труда и обеспечение условий работы, а также конфиденциальность частной жизни работника и уважение к нему. В некоторых странах как этические, так и законодательные нормы предполагают наем и увольнение работников на основании единственного критерия — способности работника выполнять те или иные должностные обязанности. В то же время в других странах льготные условия для тех или иных категорий работников создаются по другим критериям, в частности — по гендерному признаку или по этнической принадлежности, по возрасту или по другим параметрам, не имеющим никакого отношения к должностным обязанностям работника. В качестве иллюстрации можно привести пример с фешенебельным магазином Daslu в Сан-Паулу, обслуживающим самых богатых клиентов из самых высоких слоев бразильского общества. Торговый персонал этого магазина состоит из представителей тех же слоев, к которым принадлежат его клиенты. С другой стороны, в Daslu работают также и представители более низких социальных слоев (их называют aventalzinhos, или «маленькие фарутки»), но их, как правило, нанимают с целью оказания помощи основному персоналу. Рабочий день этих представителей вспомогательного персонала длиннее, заработная плата — ниже, хотя на компанию они проработали более длительный период и зачастую более компетентны в вопросах торговли, чем основной персонал. И тем не менее еще ни один aventalzinho не получил место продавца в составе основного персонала из-за своей принадлежности к другому социальному слою.

Несмотря на то, что уровень заработной платы и условия труда в некоторых странах регулируются законодательством, эти вопросы также представляют собой сферу возникновения трудовых конфликтов. Неэтичным можно считать поведение управляющего, который платит работнику меньше, чем тот заслуживает, только потому, что ему известно, что этот работник не может позволить себе уволиться или не хочет жаловаться на оплату труда и рисковать из-за этого своим рабочим местом. Точно так же в некоторых странах люди убеждены в том, что компания обязана обеспечивать конфиденциальность частной жизни своих работников. Если менеджер распространяет информацию о том, что работник компании болен СПИДом или что у него роман с коллегой по работе, такие действия также расцениваются как неэтичное вмешательство в личную жизнь работника. Обеспечение конфиденциальности частной жизни работника и связанных с этим прав непосредственно зависит и от того, каким образом компания реагирует и решает проблему сексуальных домогательств со стороны начальника (начальницы) или коллег по работе, которые могут иметь прямые последствия с точки зрения сохранения рабочего места.

Менеджеры международных компаний сталкиваются в процессе работы с необходимостью решения ряда сложных вопросов, имеющих отношение к упомянутым выше проблемам. Компания должна регулировать отношения со своими работниками с учетом этических аспектов, свойственных той стране, в которой она функционирует. С другой стороны, компания должна быть готова вступить в противоборство с другими международными компаниями аналогичного профиля. Как уже упоминалось в начале данной главы, многочисленные этические дилеммы возникают в случае, когда в компании принимается решение о переводе производства на зарубежные предприятия. С одной стороны, можно привести много доводов в пользу того, что компании вынуждены перемещать производственные операции туда, где их выполнение требует минимальных затрат. Однако, по мнению некоторых критиков, такая практика неэтична, поскольку она недооценивает вклад многих рабочих и служащих в процветание компании и игнорирует трудности, с которыми сталкиваются уволенные работники. В Японии, например, активное привлечение иностранных подрядчиков для выпуска продукции, которое приводит в результате к увольнению служащих на отечественных предприятиях, нарушает принцип пожизненного найма. Этические проблемы, с которыми сталкиваются менеджеры такой компании, не заканчиваются в тот момент, когда производство переводится за границу.

 

3.2 Отношение работников к компании.

 

Многочисленные этические проблемы связаны и с тем, как рабочие и служащие относятся к своей компании. К числу основных этических проблем, касающихся взаимоотношений между работниками и компанией, относятся конфликт интересов, секретность и конфиденциальность, а также честность работника. Конфликт интересов имеет место в случае, когда то или иное решение может принести пользу работнику, который принимает это решение, и в то же время нанести ущерб компании. Каждой культурной среде свойственно свое специфическое восприятие этичности поведения работника в случае, когда имеет место конфликт интересов. В качестве примера можно рассмотреть ситуацию, когда поставщик предлагает подарок служащему компании. В некоторых компаниях существует твердая убежденность в том, что такой подарок может спровоцировать конфликт интересов. У руководства таких компаний есть опасения в том, что сотрудник компании, ответственный за организацию поставок, начнет отдавать предпочтение именно тому поставщику, от которого он получает подарки, а не тому, который поставляет более качественную продукцию. Для того чтобы защитить себя от такой опасности, во многих компаниях проводится политика, запрещающая сотрудникам отдела снабжения принимать подарки от поставщиков.

В редакциях некоторых американских газет (например, в «New York Times»), а также в других средствах массовой информации журналистам запрещено обедать в ресторане за чей-либо счет, поскольку бесплатный обед может повлиять на точку зрения журналиста и нарушить объективность его видения той или иной проблемы. В то же время в других странах обмен подарками между сотрудниками компании и ее клиентами или поставщиками вполне приемлем. В Японии, например, такой обмен подарками — явление широко распространенное (и ожидаемое) на протяжении особых периодов времени, которые называются «ochugen» и «oseibo». Обмен подарками «ochugen», который происходит в июле, имеет в своей основе традицию, требующую отдавать дань уважения духу предков; впоследствии эта традиция превратилась в способ выражения самых лучших пожеланий на лето. Обмен подарками «oseibo», который имеет место в декабре, символизирует признательность за благосклонность и преданность, проявленную на протяжении года. На протяжении этих периодов обмена подарками полки японских универмагов переполнены товарами разных ценовых категорий, которые жители Японии покупают в качестве подарков. Кроме того, в японской культуре существуют строгие правила, которые регулируют уровень и приемлемость обмена подарками между деловыми людьми. Этот уровень зависит от характера деловых взаимоотношений, их длительности, а также от количества заключенных сделок. В то же время следует отметить, что преподнесение подходящего подарка в зависимости от количества заключенных сделок — это именно тот стиль поведения, который

вызывает подозрения в наличии конфликта интересов в компаниях из многих

стран Северной Америки и Европы.

Перед компаниями, в которых существуют строгие правила относительно конфликта интересов, возникают аналогичные проблемы в процессе их деятельности в Китае ведение бизнеса опирается главным образом на так называемые «guanxb — связи, основой которых является взаимный обмен любезностями. Из-за важности этих связей североамериканские и европейские компании, функционирующие в Китае, сталкиваются с достаточно сложной проблемой адаптации к нормам китайской культуры ведения бизнеса, продолжая при этом придерживаться политики компании в отношении конфликта интересов. Этическое восприятие обмена подарками подчиняется, как правило, следующей закономерности: в высококонтекстуальных культурах, которые характеризуются высоким уровнем коллективизма и уважения к власти, обмен подарками является более важной частью ведения бизнеса, чем в низкоконтекстуальных культурах, которым свойственны такие черты, как индивидуализм и терпимость к власти.

Разглашение секретов фирмы считается неэтичным во многих странах, но тоже далеко не во всех. Служащие, которые работают на компании, ведущие бизнес в высококонкурентных отраслях (таких как электроника, программное обеспечение и индустрия моды), могут поддаться искушению продать информацию о планах компании ее конкурентам. Примером такой ситуации может служить затруднительное положение, в котором оказалась компания Durawool, американский производитель тонкой стальной стружки. Руководство этой компании было потрясено тем, что китайское законодательство практически не защитило интересы компании, когда один из местных служащих уволился из дочернего предприятия компании, расположенного в Китае, и открыл конкурирующую фирму, воспользовавшись технологией Durawool.

turboreferat.ru

Этика бизнеса на международном уровне

Становится все очевиднее, что, действуя в собственных интересах, многонациональные корпорации должны рассматривать себя в качестве посредников в обменах, обусловливающих экономическое и социальное развитие. Желая или не желая этого, такие корпорации часто решающим образом и длительно воздей­ствуют на другие страны. Влияние на местные культуру, институты, религию и образ жизни следует поэтому тщательно оценивать. Для этого необходимо периодически устраивать "ревизии воздействия на этику". Этические моменты должны обязательно стать важнейшим элементом процесса планирования. Проблемы, создаваемые поведением многонациональных корпораций в отсутствии такого анализа, становится объектом регулирования со стороны правительства страны-хозяина. Поэтому в интересах каждой многонациональной организации установить единые этические принципы по операциям во всех регионах мира, причем на возможно более высоком уровне, и неукоснительно и сознательно следовать им.

Стандарты этичного поведения различаются в разных странах. Поведение зачастую определяется средствами принудительного выполнения закона, а не собственно существованием закона. Этичность поведения не имеет "верхних" границ. Многонациональные организации характеризуются высоким уровнем этической ответственности и подконтрольности. Внимание страны к этике возрастает с ростом уровня экономического благосостояния.

Многонациональные организации должны следовать следующим рекомендациям:

1. Разработка этических нормативов, применимых во всем мире.

2. Учет этических вопросов при разработке стратегии.

3. Уход с сомнительного рынка при возникновении крупных не разрешаемых этических проблем.

4. Составление периодических отчетов о "воздействии на этику".

Условия формирования цивилизованной этики

Этика предпринимательства не может возникнуть по нашему желанию. Ее формирование - сложный и длительный процесс, в котором участвуют прежде всего сами предприниматели, а также различные институты государства, средства массовой информации и т. д. Речь идет о создании необходимых предпосылок для интенсификации этого процесса, придании ему определенной идейной направленности, так как обществу далеко не безразлично, какие нравственные принципы лягут в основу идеологии бизнеса.

Я думаю, что условиями формирования цивилизованной предпринимательской этики являются:

-Свобода - как политическая, так и экономическая. А следовательно, демократическое государство, многопартийность, свобода слова, печати, совести, свободная конкуренция товаропроизводителей, свобода выбора экономического субъекта, свободное ценообразование, равенство любых физических и юридических лиц в осуществлении предпринимательской деятельности, суверенитет потребителя и т.д.;

-Стабильность - сильная исполнительная власть, парламентские средства политической борьбы, стабильность законодательства;

-Пропаганда - создание с помощью средств массовой информации образа преуспевающего делового человека, обладающего высокими моральными принципами, осуждение коррупции, стяжательства, нечестной конкуренции;

-Право - не только нормативное закрепление наиболее общих социально приемлемых стандартов поведения, регламентирующих деятельность предпринимателя, но и в не меньшей степени борьба с негативными проявлениями в среде отечественного бизнеса. Уважение к закону, действующему праву собственника должно стать непременным атрибутом рыночной идеологии бизнеса. Кроме того, необходимо иметь ввиду, что на первых порах, пока еще не сформировались традиции, общие моральные ценности участников рыночных отношений, роль правового регулирования особенно ответственна. Важно не только принимать хорошие законы, но и неукоснительно добиваться их соблюдения, иметь соответствующие механизмы ответственности за их нарушение;

-Ассоциирование - создание профессиональных объединений предпринимателей. Они должны стать беспристрастным арбитром при оценке уровня нравственности входящих в них членов и применять в случае нарушения групповой морали самые жесткие меры.

studfiles.net

Моральные проблемы в международном бизнесе — реферат

 

Если переговоры не ведутся  на межправительственном уровне, тогда  отдельные страны должны выработать какой-то образцовый кодекс или принять любой согласованный или предложенный кодекс. Во всемирном масштабе они станут эффективными только в том случае, если все или большинство стран их утвердят. Те же страны, которые откажутся их утвердить, — если при этом они не смогут обосновать свой отказ разумными моральными доводами, которые укажут на дефекты в переговорном процессе или в самом конечном документе, — можно заставить принять предложенный кодекс либо при помощи общественного мнения, либо путем отказа вести дело в данной сфере бизнеса с такой страной, либо другими способами.

 

Если не считать государство, нормы могут быть введены с  помощью средств массовой информации, которые часто выступают в  роли контролера, если только они не ангажированы государством или крупным бизнесом; они могут быть введены под давлением широкой публики, выступающей одновременно и в роли работников, и в роли потребителей; они могут быть также введены через посредство многочисленных промежуточных групп в обществе — от профсоюзов, экологов и движений потребителей до церкви, «Эмнисти интернэшнл», ассоциаций ученых, движений рядовых граждан, клубов и иных групп. При отсутствии международного исполнительного органа, который мог бы воплощать в жизнь моральные нормы ведения бизнеса, эти промежуточные группы становятся важными инструментами менее официального введения указанных норм. Гласность, например, начинает играть решающую роль и служить эффективным орудием в деле установления норм, обеспечивая население информацией о злоупотреблениях с помощью статей, новостей и результатов журналистских расследований. Кстати, именно средства массовой информации предали гласности факт сброса токсичных отходов в канал Вальдес и опубликовали сообщения о катастрофе в Бхопале. Средства массовой информации провели расследование и привлекли внимание общественности к скандалу с МБКТ. Позитивная роль средств массовой информации заключается в том, чтобы побуждать фирмы придерживаться общепризнанных норм или публично осуждать их за отступление от этих норм. Негативная же роль средств массовой информации состоит в том, чтобы замалчивать злоупотребления фирм. Но средства массовой информации оказываются неэффективными, если широкая публика не проявляет интереса к сообщениям о злоупотреблениях и не реагирует на них.

 

Принимаемые фирмами  моральные нормы служат отражением моральных норм, разделяемых населением. Следовательно, значение общественного  мнения и давления общественности трудно переоценить. В конечном счете именно суд общественности определяет разницу между теми нормами, которые одобряются и которые соблюдаются, и теми, которые откровенно игнорируются и предаются забвению. Решение проблемы приемлемых международных норм ведения бизнеса зависит не только от бизнеса и государства, но также и от множества людей, которых бизнес и государство обслуживают. В конечном счете люди получают такой бизнес и такое правительство, какие они предпочитают и в известном смысле какие они заслуживают. То же самое справедливо и во всемирном плане.

Проблему протекционизма.

Аргумент в пользу протекционистской политики заключается  в том, что она защищает собственные  отрасли индустрии от иностранной  конкуренции. Она, мол, способствует сохранению в стране рабочих мест. Обычно эта  политика повышает также стоимость  защищаемых таким образом товаров для отечественных потребителей. Когда протекционистская политика направлена против развивающихся стран, она лишает их доступа на американский рынок, причиняет им при этом больший вред, чем приносит выгоды для собственной индустрии США. В качестве реакции на протекционистские меры, практикуемые другими развитыми странами, протекционистская тактика может быть оправданна в том случае, когда она ставит своей целью устранение протекционизма всеми сторонами и действительно добивается реализации этой цели. Но в той мере, в какой протекционистская политика лишает развивающиеся страны доступа на рынки, она просто еще более усугубляет тяжелое положение, в котором эти страны теперь находятся. Моральное оправдание протекционизма в лучшем случае не ясно, а скорее всего, его и не существует.11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

 

Регламентация поведения  и общения людей пронизывает  всю человеческую историю. Без соблюдения определенных норм или регламента невозможно строить политические, экономические, культурные и семейные отношения, ибо мы не можем существовать, не считаясь друг с другом, не налагая на себя определенные обязательства.

 

Этикет — это свод норм, правил общения людей между  собой, поведения каждого конкретного  человека в обществе — в той  социальной среде, где он живет, с членами которой взаимодействует.

 

Некоторые этикетные  нормы прошлого изменились почти  до неузнаваемости, а другие просто исчезли вместе с породившими  их условиями, но так или иначе  все принятые ритуалы поведения  наложили отпечаток на развитие западноевропейской культуры.

Этика в международном  бизнесе — вещь сложная. Проблемы здесь неотложные и требуют тщательного  анализа и обсуждения. Этика в  международном бизнесе представляет собой еще одну важную тему для  анализа, которую бизнес должен учитывать в любом виде своей деятельности. Сама по себе этика не способна подсказать бизнесу, как ему надо действовать, но она может подсказать, как ему не следует действовать. В этом смысле этика служит фильтром, через который нужно пропускать предпринимательские решения. Лишь те из таких решений, которые проходят через этот фильтр, являются морально приемлемыми. Но какие из них, прошедшие через указанный фильтр, могут оказаться наилучшими с точки зрения бизнеса, решать следует, конечно, самим участникам бизнеса. Моральный уровень, достигаемый в международном бизнесе, будет отражать нравственный облик тех, кто занимается этим бизнесом. Однако в конечном счете честность и глобальная справедливость потребуют не только наличия честных бизнесменов, но также создания справедливых базовых институтов, которые позволят всем вести конкуренцию на равных условиях и которые обеспечат защиту тем, кому система международного бизнеса не приносит выгоды.  Список используемых источников.

 

1.- Википедия»  wikipedia.org/wiki/

2.- «Психология бизнеса» Емельянов Е.Н.

3.- Разин А-В. Этика: Учебник для вузов.— 3-е изд. г перераб.— М.: Академический Проект, 2006. ISBN 5-8291-0709-0

4.- Электронная библиотека. Раздел: Бизнес, финансы. http://www.bibliotekar.ru/biznes-40/185.htm

5.- Ричард Т. Де Джордж. Деловая этика. - М.: ИД «РИПОЛ КЛАССИК», «ПРОГРЕСС», 2003.

6.-

1 «Google Словарь». http://www.google.ru/

2 «Википедия» wikipedia.org/wiki/Мораль

3 Разин А-В. Этика: Учебник для вузов.— 3-е изд. г перераб.— М.: Академический Проект, 2006.

4 «Психология бизнеса» Емельянов Е.Н.

5 Разин А-В. Этика: Учебник для вузов.— 3-е изд. г перераб.— М.: Академический Проект, 2006.

6 Электронная библиотека. Раздел: Бизнес, финансы. http://www.bibliotekar.ru/biznes-40/185.htm

7

8 Разин А-В. Этика: Учебник для вузов.— 3-е изд. г перераб.— М.: Академический Проект, 2006

9 «Психология бизнеса» Емельянов Е.Н.

10 Электронная библиотека. Раздел: Бизнес, финансы. http://www.bibliotekar.ru/biznes-40/185.htm

11 Ричард Т. Де Джордж. Деловая этика. - М.: ИД «РИПОЛ КЛАССИК», «ПРОГРЕСС», 2003.

yaneuch.ru

Этика в международном контексте. Отношение компании к работникам

Новые рефераты:

referatwork.ru

Смотрите также