как не забыть и восстановить
Клиенты Сбербанка могут совершать операции по карте с использованием кодового слова. Как его правильно выбрать и не забыть, что делать, если все-таки забыли — на все эти вопросы Вы найдете ответ в статье.
Оформляя пластиковую карту в Сбербанке, вы обязательно услышите просьбу придумать кодовое слово. Это шифр, нужный для защиты информации и идентификации владельца карты в случае, если она потеряется или будет украдена.
Кодовое слово обычно запрашивают при звонке на горячую линию Сбербанка – это позволяет сотруднику службы поддержки убедиться, что звонит именно владелец карты. Только после подтверждения кодового слова и установления личности звонящего сотрудник банка имеет право передавать конфиденциальную информацию или совершать действия по карте или счету по просьбе звонящего.
Однако нередко происходит так, что владелец карты попросту забыл кодовое слово или же не имеет к нему доступа – договор, в который кодовое слово вписывает при оформлении карты, находится в другом месте, а совершить какие-либо действия по карте необходимо срочно.
Кодовое слово: придумать и не забыть
Кодовое слово должно быть легко запоминающимся и при этом – не быть очевидным. Как правило, сотрудники Сбербанка предлагают клиентам установить контрольные вопросы, которые помогут восстановить шифр, если клиент все-таки его забудет. Чаще всего к таким вопросам относятся «Девичья фамилия матери», «Кличка питомца», «Любимый цветок» и т. д.
Кодовое слово: забыл
Итак, вы придумали хорошее кодовое слово, но все-таки его забыли. Или же вы используете зарплатную карту, которую оформлял работодатель, а он попросту не выдал владельцу карты информацию.
Можно ли узнать кодовое слово? Увы, нет. Сотрудники банка не имеют права выдавать секретную информацию, поэтому у вас остается лишь несколько вариантов.
Вариант 1: вспомнить. Если клиент не может вспомнить кодовое слово, названное при оформлении карты, сотрудник банка дает ему несколько подсказок – например, спрашивает девичью фамилию матери или имя домашнего питомца. Эти вопросы должны навести держателя карты на мысль. Количество попыток не ограничено, поэтому вы можете долго угадывать кодовое слово – однако не стоит злоупотреблять такой возможностью.
Вариант 2: найти договор. Кодовое слово придумывается при составлении договора, поэтому, если вы не можете его вспомнить, стоит заглянуть в договор перед обращением в службу поддержки.
Вариант 3: изменить кодовое слово. Как? Об этом далее.
Как восстановить кодовое слово Сбербанка
На самом деле, восстановить его никак нельзя – точно так же, как нельзя попросить сотрудников банка назвать кодовое слово. Однако можно создать новый шифр.
- Обратитесь в отделение банка, в котором оформляли карту, с паспортом,
- Напишите заявление на изменение кодового слова,
- В заявлении укажите новое кодовое слово и постарайтесь его не забыть.
Это не займет много времени – скорее всего, вы сможете воспользоваться новым кодовым словом уже в тот же день.
Не переживайте, если вы переехали или же переехало отделение Сбербанка, в котором вы оформляли карту – по сути, подать заявление можно в любом офисе. Однако в этом случае процесс изменения шифра займет немного больше времени, так как ваше заявление будет передано в другое отделение или же в центральный офис Сбербанка в вашем городе.
Кодовое слово – секретный шифр, который стоит не забывать и при этом нельзя делать его простым. От этого зависит безопасность ваших финансов от злоумышленников. Если же вы все-таки сомневаетесь в своей памяти, запишите код и храните его так, чтобы никто не догадался, что это, а третьи лица не смогли получить к нему доступ.
Правда и мифы о деньгах в Яндекс Дзен
Подписаться
Статья была полезной?
19 19
КомментироватьЗаявление на получение бизнес-карты / КонсультантПлюс
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ БИЗНЕС-КАРТЫ |
НАИМЕНОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ/ОРГАНИЗАЦИИ (УЧРЕЖДЕНИЯ)/ИНДИВИДУЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ |
НОМЕР БАНКОВСКОГО СЧЕТА, К КОТОРОМУ ВЫПУСКАЕТСЯ КАРТА |
| МЕСТО ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ <1> |
Просим выдать бизнес-карту ПАО Сбербанк работнику предприятия/организации (учреждения)/индивидуального предпринимателя: | ПРОДУКТ/ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА | |||
ДЕБЕТОВАЯ (КЛАССИЧЕСКАЯ) | ||||
ФАМИЛИЯ, ИМЯ, ОТЧЕСТВО | |
Для печати на карте. Заполняется латинскими буквами (не более 19 знаков) |
ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ РАБОТНИКА ПРЕДПРИЯТИЯ |
ДРУГОЕ (указать) |
ДАТА РОЖДЕНИЯ | МЕСТО РОЖДЕНИЯ |
ДОКУМЕНТ, УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЛИЧНОСТЬ: | Паспорт гражданина РФ | Паспорт иностранного гражданина <3> |
КЕМ ВЫДАН, КОД ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ | ||
Для иностранных граждан | Миграционная карта (серия (если имеется) и номер карты, дата начала срока пребывания и дата окончания срока пребывания в РФ) | |
Документ, подтверждающий право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в Российской Федерации (серия (если имеется) и номер документа, дата начала срока действия права пребывания (проживания), дата окончания срока действия права пребывания (проживания)) | ||
ИНН (при наличии) | СНИЛС (при наличии) |
АДРЕС ПРЕБЫВАНИЯ (Индекс, область/край/республика, Населенный пункт, Улица, Дом, Корпус, Квартира) |
АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ (заполняется в случае отличия от адреса пребывания) | |||
ТЕЛЕФОН: домашний | |||
(эта информация будет действительна для всех карт, выпущенных ПАО Сбербанк на Ваше имя. Если Ваш адрес электронной почты уже зарегистрирован в базе данных ПАО Сбербанка, то заполнение в данном заявлении позиции E-mail не требуется) |
| СЕРВИСНЫЕ СООБЩЕНИЯ <4> | ||||||||||||||||||||||||
| Мобильный телефон Держателя для получения Сервисных сообщений <5> | ||||||||||||||||||||||||
| SMS-ИНФОРМИРОВАНИЕ <4> | ||||||||||||||||||||||||
Прошу подключить услугу SMS-информирования по операциям, совершенным с использованием бизнес-карты | ||||||||||||||||||||||||
КОНТРОЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ (проставляется лицом, на имя которого выпускается карта) | ||||||||||||||||||||||||
Укажите любую последовательность букв/цифр (начиная с первой клетки) для идентификации Вас как Держателя бизнес-карты при обращении по телефону службы помощи и запомните ее. Эта информация будет действительна для всех бизнес-карт, выпущенных ПАО Сбербанк на Ваше имя. Если Вы предоставляли контрольную информацию для бизнес-карт ранее и не хотите ее изменять, то заполнение не требуется. | ||||||||||||||||||||||||
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СВЕДЕНИЙ И УСЛОВИЙ ПАО СБЕРБАНК | ||||||||||||||||||||||||
Достоверность содержащихся в настоящем Заявлении сведений подтверждаю. | ||||||||||||||||||||||||
Согласен(-на) с тем, ПАО Сбербанк имеет право проверить содержащиеся в настоящем Заявлении сведения. | ||||||||||||||||||||||||
Согласен(-на) с тем, что ПАО Сбербанк может использовать информацию, содержащуюся в настоящем Заявлении, для авторизационного обслуживания, для телефонных обращений, в т.ч. в автоматическом режиме, для отправки мне сообщений или рекламно-информационных материалов ПАО Сбербанк. | ||||||||||||||||||||||||
ПОДПИСЬ ДЕРЖАТЕЛЯ БИЗНЕС-КАРТЫ |
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ/ОРГАНИЗАЦИИ |
Прошу установить для данной бизнес-карты следующие индивидуальные лимиты |
| ЛИМИТЫ НА СОВЕРШЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ ПО КАРТЕ <4> | |||||
ЗНАЧЕНИЕ ЛИМИТА | |||||
Общий лимит на совершение операций по карте в месяц (операций выдачи наличных денежных средств, безналичных операций). Обязателен к установке | |||||
— на получение наличных денежных средств по карте в месяц | |||||
— на получение наличных денежных средств по карте в сутки | |||||
— на совершение безналичных операций в сутки (операции в торгово-сервисной сети, безналичные переводы и др.) | |||||
| SMS-ИНФОРМИРОВАНИЕ <4> | |||||
С подключением услуги SMS-информирования и условиями ее оплаты: | |||||
| ПОРЯДОК ОПЛАТЫ КОМИССИИ <4> | |||||
| Комиссия за обслуживание карты взимается раз в год <6> | Комиссия за обслуживание карты взимается раз в месяц <6> | ||||
Подпись Клиента (уполномоченного представителя Клиента) ___________________
____________________________________________________, действующего(ей)
(должность, фамилия, имя, отчество уполномоченного
представителя Клиента)
на основании ____________________________________________________________
(наименование документа - Устав, Доверенность,
иной соответствующий документ)
___________________/ Фамилия, И.О. |
ОТМЕТКИ ДЛЯ СЛУЖЕБНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ |
ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯТО И ПРОВЕРЕНО, ИДЕНТИФИКАЦИЯ КЛИЕНТА/УПОЛНОМОЧЕННОГО ЛИЦА ПРОВЕДЕНА |
Код территориального банка | Код подразделения ПАО Сбербанк | Наименование подразделения ПАО Сбербанк |
СОТРУДНИК, ПРИНЯВШИЙ ЗАЯВЛЕНИЕ | ||||
(Ф.И.О., должность) | ||||
ПРИНЯТОЕ РЕШЕНИЕ: | |||||
(Ф.И.О., должность) | |||||
МЕСТО ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ | ||||||||||||
———————————
<1> Поле обязательно для заполнения в случае выдачи карты не по месту ведения счета клиента (указывается N филиала Банка, Уполномоченного на обслуживание корпоративных клиентов). Перечень Уполномоченных филиалов Банка размещен на Сайте www.sberhank.ru в разделе «Корпоративным клиентам» — «Банковское обслуживание» — «Карточные продукты» — «Бизнес-карты» — раздел «Полезно знать».
<2> Только для выпуска второй и последующей карты к ранее открытому Счету кредитной бизнес-карты.
<3> Дополнительно должен быть заполнен раздел «Для иностранных граждан».
<4> Только для карт, выпущенных к расчетному счету.
<5> Номер мобильного телефона Держателя для получения Сервисных сообщений является обязательной к предоставлению информацией для выпуска Карты.
<6> Комиссия списывается за предстоящий период обслуживания.
Открыть полный текст документа
Закодированная контрольная информация Сбербанка
Закодированная контрольная информация Сбербанка (Информационный код Сбербанка). Крупнейший банк России не перестает удивлять своими «разработками». Некоторое время назад, в одной из своих статей, я рассказывал про код клиента Сбербанка и уж на тот момент думал, что ничего более абсурднее создать для своих клиентов в принципе нельзя. Однако я ошибался.Оказывается, что в системе автоматизированного обслуживания по банковским картам Сбербанка есть еще одна «интересная» вещь (правда, интерес, она, наверное, представляет только для самих работников и руководителей СБ РФ, но никак не для клиентов) — формирование закодированной контрольной информации (информационного кода).
Для чего нужна закодированная контрольная информация Сбербанка?
Зная номер карты Сбербанка и закодированную контрольную информацию, клиент СБ РФ в автоматическом режиме может получить некоторые доступные услуги (узнать баланс карты, произвести блокировку карты, или соединиться со специалистом).
Сразу возникает вопрос, почему список услуг, доступных при входе по закодированной контрольной информации, намного меньше списка услуг, которые можно получить, если Вы вошли в автоматизированную систему обслуживания клиента непосредственно используя свой код клиента Сбербанка. В чем непосредственно заключается разница, можно посмотреть на представленной ниже картинке. Возможно, что ситуация в будущем несколько поменяется, но на момент написания статьи, фактическое положение дел было таким.
Как узнать закодированную контрольную информацию Сбербанка?
Итак, чтобы сформировать информационный код, Вам необходимо вспомнить Вашу контрольную информацию (короче говоря, кодовое слово). Надеюсь, Вы еще не запутались?!
Далее Сбербанк, на основе своей разработанной таблицы (она у них правильно называется «Таблица кодировки символов контрольной информации» — прим.), предлагает нам поиграть в небольшую игру и закодировать информацию (в конце данной статьи представлен принт-скрин с официального сайта Сбербанка с примерами, как кодировать). Для чего вообще все это надо, мне, например, непонятно. А самое главное, какой смысл что-то кодировать?
Ведь, например, узнать баланс карты Сбербанка или ее заблокировать можно намного проще, используя даже теже команды 900 или USSD-команды Сбербанка. Однако, руководству Сбербанка, наверное все-таки нравится «изобретать велосипед» и усложнять жизнь своим клиентам (как это было, в частности с историей про оплату детского сада или отменой одноразовых паролей).
Как закодировать контрольную информацию Сбербанка — инструкция Таблица кодировки символов контрольной информации
Для тех, кому не лень, может на досуге «поиграть с буковками и цифрами», используя супертаблицу Сбербанка. Однако мне этого делать абсолютно не хочется. На этом я бы и хотел завершить данную небольшую статью об очередном «шедевре» Сбербанка.
Добавить комментарий
Как получить идентификатор (логин) пользователя Сбербанк ОнЛайн и постоянный …
Главная / Как получить идентификатор (логин) пользователя Сбербанк ОнЛайн и постоянный пароль?Идентификатор (логин) пользователя и постоянный пароль необходимы для аутентификации клиента Банка при входе в интернет-банк Сбербанк ОнЛайн.
Данные для идентификации можно получить несколькими способами:
- через устройство самообслуживания Сбербанка России (банкомат, терминал), перейдя в соответствующий раздел меню и выбрав пункт «Получить логин и пароль Сбербанк ОнЛ@йн» (интерфейс и названия пунктов могут отличаться от указанных).
- также можно поучить логин пользователя, обратившись в Контакт центр по номеру указанному в SMS-сообщении «Мобильного банка».
Получение идентификатора пользователя и постоянного пароля через терминал или банкомат Сбербанка:
Вы можете распечатать логин пользователя системы Сбербанк ОнЛайн и постоянный пароль с помощью устройства самообслуживания Сбербанка России (платежный терминал или банкомат).
Для этого Вам потребуется платежная карта Сбербанка России с подключенным Мобильным банком, операция требует подтверждения ПИН-кодом.
Доступ к счетам, действующем в одном территориальном Сбербанке, возможен по карте, полученной в этом же тербанке.
После выполнения указанных выше действий, Вы получите чека содержащий идентификатор и постоянный пароль:
Запрос логина пользователя и постоянного пароля через Мобильный банк:
Также можно отправить на сервисный номер «Мобильного банка» (900) одну из следующих SMS-команд (естественно, функция доступна только для клиентов, подключивших «Мобильный банк» к платежной карте):
Чтобы запросить постоянный пароль для системы Сбербанк ОнЛайн через мобильный телефон, отправьте SMS-сообщение на номер 900 следующего содержания:
Parol K..K или Пароль K..K,
где:
K..K – 4 последних цифры 16-значного номера вашей карты (их можно не указывать, если к Мобильному банку подключена только одна банковская карта).
В ответ Вы получите сообщение следующего содержания:
Постоянный пароль для входа в «Сбербанк ОнЛайн»: PPPPPPPP. Узнать идентификатор пользователя можно в Контактном центре Сбербанка: 8(800) 555 5550.
где:
PPPPPPPP – постоянный пароль для входа в личный кабинет системы Сбербанк ОнЛайн.
Теперь, чтобы узнать свой логин позвоните по указанному в SMS-сообщении номеру телефона.
Внимание! Вам потребуется сообщить верную контрольную информацию и номер карты, с помощью которой был получен постоянный пароль через «Мобильный банк».
Если Вы потеряете или заподозрите нарушение секретности логина пользователя и постоянного пароля для Сбербанка ОнЛайн, их всегда можно получить повторно любым из указанных способов.
При получении нового пароля действительным является только последний полученный через SMS или через SMS постоянный пароль.
Внимание! В случае досрочного перевыпуска банковской карты необходимо получить новые идентификатор пользователя и постоянный пароль для Сбербанка ОнЛайн.
Важно! Если логин и / или пароль украдены или потеряны, Вам следует немедленно их заблокировать через Контакт-Центр Сбербанка: +7(495)500-55-50 или 8(800)555-55-50 (звонки по России бесплатны).
Как узнать контрольную информацию по карте Сбербанка
Пластиковые карты – это не только удобный способ хранения денежных средств, но и самый надежный. При оформлении банковской карты ей присваивается не только ПИН-код, но и контактная информация. Далее рассмотрим, что такое контрольная информация по карте Сбербанка, для чего она нужна, и как ее узнать.
Что такое контрольная информация
Контрольная информация по карте – это кодовое слово. При заполнении анкеты на выдачу карты сотрудник банка просит клиента назвать слово, которое в будущем будет использоваться для идентификации личности. Иными словами — это дополнительная мера безопасности для того чтобы дистанционный доступ к конфиденциальным сведениям не смогли получить третьи лица.
Кодовое слово зачастую используется для получения информации по карте, кредитному или дебетовому счету. Например, назвать эту комбинацию нужно оператору горячей линии банка, в противном случае, он не сможет убедиться, что получить дистанционный доступ пытается именно владелец счета.
Что такое цифровая контрольная информация
Держателям пластиковых карт нужно знать, что такое цифровая контрольная информация Сбербанк. Это нужно для того, чтобы разблокировать услуги Мобильного банка, а также при звонке на горячую линию для получения доступа к голосовому меню, например, чтобы узнать баланс или сумму долга по кредиту. Кроме того, сведения могут пригодиться для проведения многих операций, например, денежных переводов или платежей.
Теперь разберемся, как перевести слово в символы. Схема довольно простая, каждая буква в комбинации имеет свой порядковый номер в таблице. Минимальное число цифр – 3, максимальное – 6. Если слово менее 3 букв, например, 2, то в конце ставиться ноль, любой символ, например, пробел или запятая также отображаются как 0. Ниже представлена таблица, по которой можно перевести свое кодовое слово в цифровую информацию.
Как получить цифровую информацию: таблица
Если самостоятельно не получилось получить контрольную информацию, позвоните по номеру горячей линии и свяжитесь с оператором.
Как правильно выбрать кодовое слово
Это слово клиент должен придумать сам, но специалисты банка дают некоторые рекомендации клиенту при выборе правильной комбинации:
- слово должно быть запоминающееся для клиента, то есть с чем-то ассоциироваться, чтобы легче запоминалось;
- не нужно использовать имена или фамилии родственников, клички домашних животных, потому что злоумышленникам узнать его не составит труда;
- если вы забудете кодовое слово, то оператор может задать наводящие вопросы, например, «Это девичья фамилия матери?»;
- в качестве кодового слова могут быть использованы не только русские буквы, но и латинские, и даже цифры, но запоминающиеся для пользователя.
В общем, клиент должен самостоятельно и максимально обезопасить себя и свои средства, поэтому постарайтесь не выбирать те комбинации, ПИН-код или кодовые слова, которые легко можно вычислить. Но вместе с тем обязательно следует запомнить информацию, чтобы не думать потом о том, как узнать контрольную информацию по карте Сбербанка, потому что сделать это не так просто.
Как восстановить кодовое слово
Нередкими бывают случаи, когда пользователь может забыть кодовое слово. Его можно легко восстановить в своей памяти, для этого нужно только заглянуть в договор с банком, в строке «Контрольная информация» указано то самое кодовое слово. А вот если сделать это невозможно по ряду причин, то восстановить ее невозможно.
Но есть другой выход – нужно идти в тот офис продаж, где клиент получил свою карту. С собой нужно взять паспорт, и карту, потому что клиент должен подтвердить документально, что именно он является держателем «пластика». Затем нужно написать заявление на изменение контрольной информации. Спустя один день заявление будет рассмотрено и утверждено.
Обратите внимание, других способов для изменения конфиденциальных сведений нет, а пользоваться дистанционными услугами без нее нельзя.
Таким образом, цифровая контрольная информация вашей карты и кодовое слово – это взаимосвязанные между собой сведения, их цель – повысить уровень безопасности обслуживания клиентов. В связи с тем, что в последнее время участились случаи мошенничества с банковскими счетами, нужно аккуратно и надежно хранить свои данные, не сообщать их третьим лицам и не хранить в тех местах, где они будут легкодоступны.
Забыл кодовое слово Сбербанк (контрольная информация)
Свою карту в Сбербанке я получил 10 лет назад. При её оформлении в бланке я прописал специальное обязательное кодовое слово, которое служит для идентификации владельца тогда, когда необходимо подтвердить свою личность. И вот, спустя много лет, я вдруг понял, что напрочь забыл контрольную информацию. Получилось так, что мне надо было пополнить электронный кошелек Яндекс.Деньги, а для этого нужно подтвердить операцию через контакт-центр. И вот, отвечая на их проверочные вопросы, я с ужасом обнаружил, что забыл кодовое слово для Сбербанка. Само собой, операцию завершить не удалось. Что теперь делать?!
На самом деле — всё просто! Надо идти в ближайшее отделение банка и подавать заявление на смену контрольной информации. После этого в течение суток информацию обновиться и новый «пароль» Сбербанка будет работать.
Как сделать перевод Сбербанк без подтверждения кодового слова
Давайте рассмотрим ситуацию, когда клиент забыл кодовое слово, но денежный перевод или иную операцию в Сбербанке надо сделать срочно и времени на написание заявления нет совсем. Как быть?! К счастью, эта ситуация тоже предусмотрена!
Чтобы через СБ РФ перевести деньги без подтверждения контрольной информации, надо сначала дойти до ближайшего банкомата и получить код клиента Сбербанка. Для этого надо вставить карточку в банкомат или терминал и выбрать раздел «Информация и сервисы».
Затем нажимаем на кнопку «Получить Код клиента для контактного центра».
После этого банкомат распечатает чек, на котором будет код клиента и инструкции что с ним делать дальше. Вот такой:
Набираем с мобильного телефона указанный на чеке номер телефона и цифры для перехода по пунктам меню в моём случае — это 2 и 2.
После этого автоматизированное меню попросит ввести код клиента Сбербанк.
Ну а дальше система соединит Вас с оператором Контактного центра, который поможет Вам осуществить операцию и совершить перевод денег без подтверждения кодового слова.
Примечание: Узнать кодовое слово по карте или восстановить его у Вас не получится. Можно только Изменить его через заявление в любом отделении сбербанка. Если на каком-то стороннем сайте в Интернете Вам предлагают восстановить контрольную информацию введя данные карты — это мошенники и им нельзя доверять!
Челябинцы жалуются на списания со счетов Сбербанка. Как защитить деньги на карте от мошенников | 74.ru
По словам Алексея Корнева, мошенники активно используют приёмы психологии. Чаще всего они играют на страхе клиента потерять деньги и рассчитывают на то, что он, не думая, примет решение.
— Чаще всего злоумышленниками с успехом применяются схемы, где жулики выманивают по телефону у наивных граждан ПИН-коды и номера их банковских карт или иными способами вынуждают переводить самостоятельно свои денежные средства в карман мошенников, — объяснил аналитик. — Зачастую человеку просто не дают опомниться, заваливая его горой информации, сопровождающейся сложной и непонятной для него финансовой терминологией, что только сильнее запутывает жертву. Одной из новых комбинаций, появившейся сравнительно недавно, стало использование звонков на телефон жертвы якобы от имени банка с сообщением, что его банковский счет по той или иной причине должны закрыть, но для того чтобы спасти свои деньги, их надо перевести на некий временный «специальный» счет, который на самом деле, конечно, является счетом самих злоумышленников. И перепуганные граждане зачастую действительно самостоятельно переводят свои накопления на счет преступников.
Собеседник 74.RU добавил, что главное правило, которое нужно запомнить, — банк (ни один, даже самый маленький) никогда не будет требовать по телефону от клиента каких-либо его персональных данных и уж тем более не попросит перевести денежные средства на некий «специальный» счет:
— В случае поступления такого звонка самое правильное — вообще повесить трубку и не отвечать. Поверьте, этого будет достаточно, чтобы мошенники отвязались от вас и даже не пытались перезвонить. Но если вас всё же мучают сомнения, то свяжитесь по телефону с представителем банка самостоятельно и уточните, что за странную такую операцию вам предлагали совершить.
В Сбербанке подтвердили, что сотрудники кредитных учреждений никогда не просят совершать каких-либо операций с картой. Кроме того, они всегда обращаются к клиенту по имени и отчеству. В банке напомнили ещё несколько важных правил:
— Не переходите по подозрительным ссылкам, которые могут прийти на телефон или электронную почту. Устанавливайте на свои гаджеты актуальные антивирусные программы и используйте только официальные банковские приложения. Подробные рекомендации содержатся на сайте Сбербанка Sberbank.ru в разделе «Ваша безопасность».
На вопрос 74.RU о количестве жалоб на незаконные списания с карт и динамике подобных обращений за последнее время Сбербанк не ответил. При этом в кредитном учреждении подчеркнули, что постоянно блокируют новые угрозы и используют самые современные средства защиты.
Эксклюзив: российские официальные лица ведут переговоры о передаче доли Сбербанка Центробанку — источники
Татьяна Воронова, Дарья Корсунская
МОСКВА (Рейтер) — Российские чиновники ведут переговоры о передаче доли центрального банка в Сбербанке SBER.MM, крупнейшем в стране По словам четырех источников, кредитора другому государственному учреждению, поскольку возрастает беспокойство по поводу роли центрального банка как собственника и надзорного органа.
ФОТО ФАЙЛОВ: Мужчина фотографирует логотип российского банка Сбербанк на экране во время сеанса Санкт-Петербурга.Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ), Россия, 6 июня 2019 г. REUTERS / Максим Шеметов / Фото из архива
Центральный банк России напрямую владеет 50% плюс одна акция в капитале Сбербанка. Он также стал владельцем двух других банков, Открытие и Траст, после крупной финансовой помощи трем частным банковским группам в 2017 г. затраты на финансирование, не новость.
Однако источники сообщили, что эта идея получила новую жизнь после того, как в конце 2013 года центральный банк взял на себя совместные обязанности по надзору за финансовыми рынками.
«Эта идея оформилась — (центральный банк) является одновременно мега-надзорным органом и акционером (в Сбербанке)», — сказал один из четырех источников, которые узнали о переговорах от руководства Сбербанка.
Два других высокопоставленных банковских источника и высокопоставленный государственный чиновник подтвердили предварительные обсуждения идеи передачи доли центрального банка в Сбербанке.
Пока нет ясности в отношении того, как, если вообще, может быть перемещена доля и в какую государственную организацию, поскольку решение еще не принято, сообщили источники.
Сергей Швецов, первый заместитель председателя центрального банка, заявил журналистам во вторник, что действующий закон запрещает продажу или передачу доли центрального банка в Сбербанке, но отказался от дальнейших комментариев о том, как эта ситуация может развиваться.
Центральный банк и министерство финансов также расходятся во мнениях относительно того, как следует перераспределять дивиденды между бюджетом и самим центральным банком. Дивиденды Сбербанка вносят значительный вклад в общую прибыль центрального банка.
Сбербанк заплатил 361.Дивиденды в этом году составят 4 миллиарда рублей (5,8 миллиарда долларов). ВТБ VTBR.MM, второй по величине банк России, контролируется государством через Федеральное агентство по управлению имуществом, поэтому его дивиденды идут напрямую в бюджет.
Олег Осипов, пресс-секретарь премьер-министра Дмитрия Медведева, сообщил Рейтер, что в правительстве обсуждаются различные вопросы и что пока нет конкретного решения о возможной смене собственника Сбербанка.
Сбербанк отказался от комментариев, заявив, что не комментирует «рыночные слухи или предложения».Министерство финансов и центральный банк не ответили на запросы Reuters о комментариях.
Центробанк планирует продать свои пакеты акций в Открытии и Трасте где-то в следующем десятилетии, как только оба будут полностью восстановлены после финансовой помощи.
Репортаж Татьяны Вороновой и Дарьи Корсунской; Дополнительный репортаж Елены Фабричной; Написано Кати Голубковой; Под редакцией Эндрю Осборна и Яна Харви
ОБНОВЛЕНИЕ 2 Министерство финансов России покупает 50% Сбербанка у центрального банка
Дарья Корсунская, Габриэль Тетро-Фарбер
(Добавлен комментарий центрального банка)
МОСКВА, 10 апреля (Рейтер) — Минфин России завершил покупку контрольного пакета акций Сбербанка, крупнейшего кредитора страны, у ЦБ за 2 евро.14 триллионов рублей (28,31 миллиарда долларов).
Закрытие сделки произошло через два месяца после того, как министерство объявило, что будет использовать Фонд национального благосостояния (ФНБ) страны, подушку, накопленную за счет доходов от нефти, для покупки 50% -ной доли центрального банка в Сбербанке. .
Ожидается, что сделка, объявленная до того, как мировые финансовые рынки пострадали от низких цен на нефть и распродаж, связанных со вспышками коронавируса во всем мире, положит конец многолетним спорам о потенциальных конфликтах интересов, возникающих из-за того, что центральный банк контролирует крупнейшего кредитора страны.
В пятницу министерство объявило о выплате 189,44 рубля за акцию Сбербанка в сделке по приобретению 50% акций. Центральный банк, который держал долю в Сбербанке с 1991 года, заявил, что откажется от оставшейся доли не позднее 6 мая.
Генеральный директор Сбербанка Герман Греф, который в январе заявил, что готов уйти в отставку, если смена акционеров приведет к изменение в стратегии банка, в пятницу заявило, что теперь кредитор сосредоточит свои усилия на реализации своей стратегии роста.
Глава Центробанка Эльвира Набиуллина заявила, что планирует удержать 300 миллиардов рублей (4 миллиарда долларов) от продажи своей доли в Сбербанке.
В рамках сделки центральный банк также может получить еще 200 миллиардов рублей, если он продаст банки, которым он помогал в прошлом. Ранее он планировал продать Открытие, крупнейший банк, который был привлечен к финансовой помощи, в 2021 году.
Другая часть выручки должна быть возвращена в госбюджет. (1 доллар = 75,5926 руб.) (Репортаж Дарьи Корсунской. Дополнительный репортаж Антона Колодяжного, Марии Киселевой, Андрея Остроуха, Елены Фабричной, Марии Цветковой. Написано Кати Голубковой и Габриель Тетро-Фарбер. Редакция Кирстен Донован и Дэвид Гудман)
Государство- Сбербанк пытается получить контрольный пакет акций Яндекс, крупнейшей интернет-компании России — The Bell — EngThe Bell стало известно, что крупнейший российский банк, государственный Сбербанк, ведет переговоры о покупке контрольного пакета акций крупнейшей частной интернет-компании Яндекс. — до 30% компании.Государственный банк утверждает, что это защитит компанию от потенциальных проблем как со стороны конкурентов, так и со стороны государства.
Генеральный директор Сбербанка Герман Греф (слева), премьер-министр Дмитрий Медведев и основатель Яндекса Аркадий Волож на технической конференции в Москве, 18 октября 2018 г. Фото: ТАСС / Александр Астафьев
Заявка
Два источника, близкие к менеджменту Сбербанка и переговорам, сообщили The Bell, что менеджмент Сбербанка ведет переговоры о покупке крупного пакета акций Яндекса.По их словам, банк просит 30% акций «Яндекса». Также обсуждается право вето на ключевые решения, подтвердил один из источников. Рамки для сделки пока нет, но обсуждаются различные варианты — от новой эмиссии акций и обратного выкупа акций на открытом рынке до продажи некоторых пакетов основных акционеров Яндекса.
Первый заместитель главы Сбербанка Германа Грефа, Лев Хасис, ведет переговоры по поводу банка, сообщили The Bell источники. Bell не удалось связаться с Хасисом для комментариев до публикации.Представитель Яндекса сообщил, что компания не комментирует «слухи». Пресс-служба Сбербанка сообщила, что банк «не получал предложения о покупке акций Яндекса и не обращался к Яндексу с таким предложением».
- Яндекс — крупнейшая интернет-компания в России по размеру выручки. У компании самая популярная в России поисковая система с долей рынка 56,2%, крупнейшая торговая площадка в Интернете — Яндекс Маркет и крупнейшая в России служба заказа такси — Яндекс Такси. В начале этого года Uber купил 36.9% Яндекс Такси после проигрыша в битве с Яндексом за лидерство на рынке России. В сделке Яндекс Такси было оценено в 3,8 миллиарда долларов. Общая аудитория сервисов Яндекса в России составляет 40,1 миллиона человек.
- Рыночная капитализация Яндекса на NASDAQ сейчас составляет 11,5 миллиардов долларов. 30% акций компании по сегодняшней оценке оцениваются в 3,8 миллиарда долларов. Собственный капитал Яндекса делится на два класса акций. Акции класса А дают 1 голос на акцию; Акции класса B дают по 10 голосов каждая.Большинство акций класса B принадлежит менеджменту, который дает им в совокупности 55,4% голосов и, следовательно, операционный контроль над компанией. Основатель Яндекса Аркадий Волож является крупнейшим акционером компании как по количеству голосов (49,23%), так и по размеру капитала (10,35%).
После того, как The Bell опубликовал новость о переговорах Сбербанка и Яндекса, акции Яндекса на NASDAQ упали на 9,4%; компания потеряла более $ 1 млрд рыночной капитализации.
Государственная защита
Сбербанк утверждает, что сделка защитит Яндекс от потенциальных неприятностей — например, от конкурентов, как пояснил The Bell один источник.
Этим летом Яндекс был вовлечен в публичный конфликт этим летом с другой государственной компанией, «Газпром Медиа», который привел к угрозе блокировки видеосервиса Яндекс. В конфликте с правообладателями, чьи убытки от пиратства оценил совладелец Rambler Group Александр Мамут в 70 млрд рублей (более $ 1 млрд), Яндекс оказался практически одиноким, — источники в крупном интернет-холдинге и официальное лицо. из связанного правительственного учреждения сообщил The Bell.
С 2009 года Сбербанк владеет приоритетной долей в Яндексе, которая была куплена за символическую 1 евро.Из общедоступных документов компании следует, что эта приоритетная акция дает Сбербанку право заблокировать покупку более 25% акционерного капитала Яндекса и / или голосов любого из акционеров компании или третьей стороны. Аналогичное право существует в отношении продажи доли, превышающей 25%, третьей стороне. Однако золотая акция не дает Сбербанку права влиять на операционные решения и не дает ему дополнительных дивидендов.
Сбербанк и Яндекс имеют совместные проекты: в 2012 году банк купил 75% акций платежного сервиса Яндекс Деньги.Весной этого года партнеры заключили сделку по созданию совместной компании в сегменте онлайн-торговли, которую сразу сравнили с российской Amazon. Но недавно появился серьезный конкурент — Алишер Усманов из Mail.Ru объявил о своих планах стать ведущим игроком в России в сфере онлайн-торговли в партнерстве с китайской Alibaba и Российским фондом прямых инвестиций.
Сбербанк уже выступил перед Яндексом в роли белого рыцаря. Золотая акция, дающая право вето на смену владельца, была придумана Яндексом в 2009 году, когда Усманов рассматривал возможность покупки большой доли в поисковой системе.Затем правительство обсудило возможность создания «национальной поисковой системы» и покупки до 10% акций всех стратегических компаний. Когда Яндекс передал Сбербанку золотую акцию накануне IPO Яндекса, это также стало гарантией государству, что компания не попадет под иностранный контроль. «Сбербанк» тогда казался основателям «Яндекса» достаточно крупным и нейтральным, пишет Forbes.
Ирина Малкова, Петр Мироненко
Подробнее
Сбербанк получит контроль над Рамблером и постарается сделать его безусловным лидером рынка
Сбербанк объявил о планах увеличить свою долю в Rambler Group с 46.От 5% до 55%. Банк купит 6,95% акций Rambler у Era Capital и еще 1,5% у A&NN. В рамках этой сделки он инвестирует в компанию около 2 миллиардов долларов, чтобы обеспечить ей «абсолютное лидерство на рынке», говорится в пресс-релизе.
Часть инвестиций будет направлена на развитие онлайн-кинотеатра Okko. Уже в 2021 году планируется сделать ее «крупнейшей ОТТ-платформой в России». Остальные средства также будут направлены на развитие продуктовой и технологической составляющей медиа-сервисных проектов Rambler & Co.
Рафаэль Абрамян, генеральный директор Rambler Group:
На сегодняшний день платная аудитория Okko увеличилась втрое по сравнению с предыдущей сделкой со Сбербанком. С тех пор аудитория медиасервисных проектов Rambler & Co увеличилась на 20% и в марте 2020 года достигла 66 миллионов, а количество билетов, проданных в 2019 году через онлайн-сервис Rambler / Kassa, почти удвоилось по сравнению с прошлым годом и составило 24 миллиона. Привлечение дополнительного финансирования, а также усиление синергии со Сбербанком позволит нам более агрессивно наращивать рыночные доли всех наших проектов.
Раньше Сбербанк тесно сотрудничал с Яндекс. Компании, например, совместно запустили торговую площадку Beru. В июле 2020 года Сбербанк выкупил сервис Яндекс.Деньги у Яндекса, а Яндекс, в свою очередь, купил сервис Яндекс.Маркет у Сбербанка. Сейчас у этих компаний нет совместных проектов.
Статья Источник: https://www.iguides.ru/main/other/sberbank_poluchit_kontrol_nad_rambler/ от iGuides.ru .
* Статья переведена на основании содержания https: // www.iguides.ru/main/other/sberbank_poluchit_kontrol_nad_rambler/ от www.iguides.ru. Если есть какие-либо проблемы с контентом, авторским правом, пожалуйста, оставьте отчет под статьей. Мы постараемся обработать как можно быстрее, чтобы защитить права автора. Спасибо большое! *
* Мы просто хотим, чтобы читатели получали более быстрый и легкий доступ к информации с другим многоязычным контентом, вместо информации, доступной только на определенном языке. *
* Мы всегда уважаем авторские права на содержание автора и всегда включаем исходную ссылку на исходную статью.Если автор не согласен, просто оставьте отчет под статьей, статья будет отредактирована или удалена по просьбе автора. Спасибо большое! С уважением! *
С Автономными системами Сбербанк разрабатывает уникальную систему управления роботом искусственного интеллекта
Вызовы
Сбербанк — один из крупнейших банков России и Восточной Европы. Он должен обрабатывать большое количество мешков для монет. Тележки, содержащие до сорока мешков с монетами, должны быть разгружены операторами для подсчета и переупаковки.Каждая сумка весит около 2 кг (4,4 фунта), а до сумок, находящихся в нижней части тележки, может быть трудно достать рукой. Это вызвало ненужную нагрузку на спину и руки операторов, так как процесс приходилось повторять несколько раз в день.
Физические требования этой задачи также быстро утомляют людей-операторов, что затрудняет масштабирование операций в часы пик.
Исследовательская лабораторияСбербанка решила найти решение, в котором роботизированная рука могла бы выполнять задачу по подъему каждой сумки из тележки и опусканию ее на стол на уровне оператора.Однако существующие простые роботизированные системы управления не смогут решить эту проблему, поскольку мешки для монет могут иметь непредсказуемые формы и расположение, а традиционные роботизированные системы управления не смогут динамически адаптироваться к этим меняющимся условиям эксплуатации.
Вместо этого Сбербанк решил работать с командой Microsoft AI, чтобы найти работоспособное и инновационное решение.
Решения
Заказчик решил использовать Microsoft Project Bonsai, платформу, используемую для проектирования, обучения и эксплуатации автономных систем, чтобы решить эту проблему.
Агенты ИИ автономных систем, также известные как «мозги», самообучаются, используя концепцию глубокого обучения с подкреплением (DRL). Этот метод проб и ошибок требует наличия точного симулятора, поскольку ИИ не может быть обучен на реальной системе. Поэтому заказчик решил разработать симуляцию на основе физики MuJoCo для обучения агента.
После анализа и рассмотрения мнений экспертов Neal Analytics и Microsoft, а также операторов и исследователей Сбербанка команда решила создать решение, которое будет использовать один агент ИИ (т.э., проект бонсай «Мозг»). Затем датчики зрения будут использоваться для обеспечения необходимой информации для мозга, чтобы сначала обучить, а затем управлять агентом.
При использовании симулятора каждое обучение агента, то есть от начала до начала работы мозга, требует от 300 000 до 5 миллионов тренировочных циклов DRL и может занять до 20 часов.
После завершения обучения заказчик должен был протестировать агента ИИ с различными настройками тележки, от 5 до 40 сумок, чтобы оценить, сможет ли рука робота найти, подобрать и, наконец, успешно бросить каждую сумку на стол.
Результаты
После нескольких тестов с использованием различных стратегий обучения и проектирования робот, управляемый ИИ, смог забрать сумки в 95% случаев с первой попытки. Для оставшихся 5% будет произведена вторая попытка, если робот промахнется в первый раз.
Кроме того, робот смог выполнить эту задачу со скоростью, близкой к человеческой, что сделало его жизнеспособным решением для следующего шага в этом проекте: развертывания в полевых условиях.
Поскольку скорость робота была ограничена из-за требований обратных кинетических вычислений, необходимых для мозга, чтобы дать команду контроллеру, это также означало, что дальнейшее увеличение скорости станет возможным за счет оптимизации этих кинетических вычислений.
Подробнее:
Россия: растущая изоляция, контроль и цензура Интернета
Примечание. В этой статье есть пояснители. Щелкните выделенный термин , чтобы увидеть краткое объяснение.
(Москва) — Россия значительно расширила законы и постановления, ужесточающие контроль над интернет-инфраструктурой, онлайн-контентом и конфиденциальностью коммуникаций, заявила сегодня Хьюман Райтс Вотч. Если эти новые меры будут реализованы в полную силу, они серьезно подорвут способность людей в России осуществлять свои права человека в Интернете, включая свободу выражения мнений и свободу доступа к информации.
«Подход российских властей к Интернету зиждется на двух столпах: контроле и усилении изоляции от всемирной паутины», — сказал Хью Уильямсон, директор Human Rights Watch по Европе и Центральной Азии. «Правительство создало целый арсенал инструментов для управления информацией, пользователями Интернета и коммуникационными сетями».
Новые законы и постановления, принятые за последние два года, расширили и без того значительную способность властей автоматически фильтровать и блокировать интернет-контент, больше не зависящий от сотрудничества провайдеров в реализации блокировки.Закон о суверенном Интернете 2019 года требует от поставщиков интернет-услуг (ISP) установки оборудования , которое позволяет властям обходить провайдеров и автоматически блокировать контент, запрещенный правительством, и перенаправлять интернет-трафик самостоятельно.
Закон 2018 года вводит штрафы для поисковых систем, предоставляющих доступ к прокси-сервисам , таким как виртуальные частные сети (VPN) , которые разрешают пользователю доступ к запрещенному контенту или предоставляют инструкции для получения доступа к такому контенту.Правила, принятые в 2019 году, требуют, чтобы VPN и операторы поисковых систем незамедлительно блокировали доступ к веб-сайтам из списка, поддерживаемого информационной системой федерального правительства, который включает регулярно обновляемый список официально запрещенных сайтов.
Последние два года также стали свидетелями законодательных посягательств на конфиденциальность мобильной связи. В июле 2018 года вступили в силу поправки к действующему законодательству о борьбе с терроризмом, согласно которым телекоммуникационные и интернет-компании, зарегистрированные российскими властями в качестве «организаторов распространения информации», например, приложения для обмена сообщениями и социальные сети, должны хранить и обмениваться информацией о пользователях без постановления суда.
Поправки основаны на предыдущем законе о локализации данных, , который требует от компаний, обрабатывающих персональные данные граждан России, хранить личные данные пользователей Интернета и мобильных приложений в России и передавать информацию службам безопасности по запросу. В 2019 году Федеральная служба безопасности России (ФСБ) потребовала от этих компаний установить специальное оборудование, дающее ФСБ автоматический доступ к их информационным системам, и ключи шифрования , для расшифровки сообщений пользователей без разрешения в рамках судебного процесса.
Законодатели обосновали эти правила, сославшись на необходимость защиты государственной безопасности, российского Интернета и конфиденциальности российских пользователей. На самом деле эти требования способствуют массовой цензуре и сплошному наблюдению, вводят непрозрачные процедуры блокировки контента и ставят под угрозу безопасность и конфиденциальность общения людей в Интернете, заявила Хьюман Райтс Вотч.
Эти законы и постановления эффективно подкрепляют ряд законов, принятых в предыдущие годы и описанных в отчете Хьюман Райтс Вотч за 2017 год, которые позволяют властям необоснованно запрещать широкий спектр контента.
С 2017 года правительство также увеличило количество официальных агентств, наделенных полномочиями заказывать блокировку контента, и увеличило штрафы для организаций, включая провайдеров интернет-услуг, прокси-сервисы и поисковые системы, которые отказываются удалять такой контент или предоставить средства для обхода блокировки контента.
Закон о «суверенном Интернете» предусматривает полную передачу контроля над сетями онлайн-коммуникаций государственному учреждению, от отключения сетей в определенных регионах России до отключения России от Всемирной паутины.По словам Хьюман Райтс Вотч, если он будет реализован в соответствии с планом, суверенный закон об Интернете также позволит правительству напрямую блокировать любой контент, который он считает нежелательным.
Эти требования, связанные с Интернетом, включены в еще более широкий набор законов и постановлений, направленных на подавление свободы выражения мнений как в Интернете, так и в автономном режиме. Некоторые из недавно принятых законов ограничивают пространство для публичных дебатов в целом, и особенно по темам, которые правительство считает вызывающими разногласия или угрожающими, такими как права ЛГБТ, политические свободы или совсем недавно пандемия Covid-19.Другое законодательство, по-видимому, направлено на дальнейшее подрывание конфиденциальности и безопасности связи в Интернете, чтобы никакая цифровая связь в России не была защищена от государственного вмешательства.
По большей части недавно принятые законы и постановления находятся на начальной стадии реализации или еще не вступили в силу. В результате остается неясным, как они будут применяться и в каком объеме.
Последние изменения в российском законодательстве об Интернете, ужесточающие государственный контроль над интернет-инфраструктурой, вводя новые технические средства для мониторинга интернет-активности, фильтрации и перенаправления интернет-трафика , а также увеличивая правительственные возможности блокировать онлайн-контент, несовместимы со стандартами свободы слова и конфиденциальность защищена Международным пактом о гражданских и политических правах и Европейской конвенцией о правах человека, участником которых является Россия.Хотя оба договора позволяют государствам ограничивать эти права для защиты законных целей национальной безопасности, эти ограничения должны быть установлены в соответствии с четкими правовыми критериями и наименее ограничивающими средствами для достижения этих целей.
Международное право допускает определенные ограничения этих прав, такие как защита национальной безопасности или общественного порядка, здоровья или нравственности. Однако эти ограничения должны соответствовать критериям необходимости, соразмерности и правовой определенности.Специальный докладчик Организации Объединенных Наций (ООН) по свободе выражения мнения заявил, что эти ограничения должны быть «предусмотрены законом, который является ясным и доступным для всех», а также быть предсказуемым и прозрачным. Европейская конвенция предусматривает, что ограничения, налагаемые на свободу выражения мнений и право на неприкосновенность частной жизни, должны быть предписаны законом и «убедительно установлены» как необходимые для достижения законной цели в демократическом обществе.
Конституция России гарантирует право на неприкосновенность частной жизни, включая тайну общения.Конституция также предоставляет свободу убеждений и право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию.
«Новые законы и постановления затягивают петлю государства вокруг пользователей», — сказал Уильямсон. «Они усиливают слежку за пользователями, лишают их возможности доступа к контенту и угрожают им перспективой быть отрезанными от внешнего мира в Интернете».
Подробный анализ новых законов и постановлений см. Ниже.
Хьюман Райтс Вотч проанализировала ключевые законы и постановления, которые были приняты или вступили в силу с 2017 года и которые в совокупности наделяют российское правительство полномочиями осуществлять полный контроль над интернет-инфраструктурой и онлайн-активностью в России. В их числе:
- 2016 «Яровой поправки» о принудительном сохранении данных; Закон
- 2017 г., запрещающий VPN и интернет-анонимайзерам предоставлять доступ к запрещенным веб-сайтам, и последующие поправки 2018 г. к Кодексу об административных правонарушениях;
- Закон 2017 г. об идентификации пользователей приложений для обмена сообщениями и последующее постановление правительства от 2018 г .;
- 2019 Закон «О суверенном Интернете»; и
- Закон 2019 года о предустановленных российских приложениях.
Хьюман Райтс Вотч также проанализировала предлагаемые постановления о применении этих законов, которые не были приняты.
Принудительное сохранение данных и поправки «Яровой»Поправки «Яровая» 2016 года, названные в честь их главного автора, Ирины Яровой, депутата Государственной Думы, нижней палаты парламента от правящей партии «Единая Россия», включали многочисленные положения, которые серьезно подрывают право на неприкосновенность частной жизни и свободу выражения мнения. онлайн.Среди них были положения, которые усилили действие вызывающих беспокойство требований, введенных в 2015 году для технологических компаний, по хранению пользовательских данных российских граждан на территории России.
Большинство положений вступили в силу в июле 2016 года, включая требование к телекоммуникационным компаниям хранить метаданные сообщений в течение трех лет и к интернет-компаниям, зарегистрированным как «организаторы распространения информации», таким как мессенджеры, онлайн-форумы, платформы социальных сетей и любой другой сервис, который позволяет пользователям общаться друг с другом и хранить данные в течение одного года.Такие данные включают информацию о времени, местонахождении, а также об отправителе и получателях сообщений.
Интернет-компании и телекоммуникационные компании также были обязаны раскрывать метаданные властям по требованию и без постановления суда, а также предоставлять службам безопасности «информацию, необходимую для декодирования» электронных сообщений, например, ключи шифрования .
В июле 2018 года вступила в силу еще одна партия поправок Яровой, требующих от компаний хранить в течение шести месяцев содержимое всех сообщений, таких как текстовые сообщения, голос, данные и изображения, хранить эти данные на российских серверах и делать их предоставляется властям по запросу без судебного надзора.Эти положения расширили и без того широкие и вызывающие беспокойство требования к хранению пользовательских данных граждан России на территории России. В 2016 году правительство заблокировало LinkedIn в России за несоблюдение правил хранения данных. В феврале 2020 года правительство оштрафовало Twitter и Facebook на четыре миллиона рублей (примерно 53000 долларов США) каждый за один и тот же проступок.
В 2019 году организации, внесенные в реестр «организаторов распространения информации», получили письма из ФСБ с требованием установить специальное оборудование, которое дает агентству круглосуточный доступ к их информационным системам и ключам для расшифровки сообщений пользователей.В реестр включены 237 интернет-сервисов, в том числе сервисы Яндекс, Telegram, Mail.Ru Group, Сбербанк-онлайн. Власти еще не заставили сервисы Google и Facebook, включая WhatsApp, присоединиться к реестру. Некоторые компании уже установили необходимое оборудование.
В мае 2019 года правительство обязало интернет-провайдеров хранить данные в соответствии с поправками Яровой, используя только технические средства российского производства. В декабре правительство ввело двухлетний запрет на государственные закупки хранения данных с иностранными организациями.В обоих случаях законодатели интерпретировали ограничения как защиту «критически важной информационной инфраструктуры» России.
Запрет VPN и анонимайзеров ИнтернетаЗакон 2017 года о VPN и интернет-анонимайзерах (276-FZ) не запрещает эти прокси. Скорее, он направлен на предотвращение доступа прокси-сервисов , включая VPN и анонимайзеры, такие как Tor или Opera, к запрещенным в России веб-сайтам. Он также запрещает поисковым системам предоставлять ссылки на такие материалы.Закон разрешает Роскомнадзору, федеральному органу исполнительной власти России, отвечающему за надзор за онлайн-контентом и медиа-контентом, блокировать сайты, которые предоставляют инструкции о том, как обойти государственную блокировку, в том числе с помощью VPN. Он также уполномочивает правоохранительные органы России, в том числе МВД и ФСБ, выявлять нарушителей и поручает Роскомнадзору создать специальный реестр онлайн-ресурсов и сервисов, запрещенных в России.
«Законы, запрещающие VPN и анонимайзерам способствовать обходу государственных блокировок, являются частью постоянного расширения правительственных постановлений о блокировках», — сказал Хьюман Райтс Вотч Александр Исавнин, эксперт по регулированию информационных технологий и Интернета.
Закон 2017 г. не устанавливал штрафных санкций за нарушения. В следующем году штрафы были внесены в поправки к Кодексу об административных правонарушениях. В апреле 2018 года Роскомнадзор заблокировал миллионы адресов Интернет-протокола (IP) в безуспешной попытке заблокировать службу обмена сообщениями Telegram за неспособность передать ключи шифрования пользователей российским службам безопасности, которых Telegram не хранит. Это привело к массовым сбоям и временной блокировке служб, законно работающих в России, таких как банки, сайты онлайн-покупок и поисковые системы.Российские интернет-пользователи все чаще стали использовать VPN, чтобы обойти эти сбои, при этом некоторые провайдеры VPN сообщают об увеличении продаж в России на 1000 процентов. Роскомнадзор отреагировал блокировкой 50 анонимайзеров и VPN-сервисов, предоставляющих доступ к Telegram.
В июне 2018 года Государственная Дума приняла закон о введении административных штрафов до 700 000 рублей (9 000 долларов США) за нарушение закона о запрете VPN и анонимайзеров в Интернете. В декабре следующего года Google был оштрафован на 500 000 рублей (6500 долларов США) за то, что не смог отфильтровать результаты поиска в соответствии с законом. Это был прецедент, призванный дать сигнал другим компаниям.
В марте 2019 года Роскомнадзор потребовал от VPN, анонимайзеров и операторов поисковых систем блокировать сайты, включенные в регулярно обновляемый реестр запрещенных сайтов Роскомнадзора через информационную систему федерального правительства.
Также в марте агентство опубликовало свои планы по контролю за соблюдением закона с помощью более эффективной автоматической системы контроля, вместо того, чтобы отслеживать блокировку запрещенных веб-сайтов вручную. В июне 2019 года Роскомнадзор пригрозил заблокировать в течение месяца 9 из 10 VPN-сервисов, получивших приказ на подключение к реестру, за невыполнение этого требования.Один из сервисов, Kaspersky Secure Connection, который также является единственным российским сервисом из 10 зарегистрированных в стране, выполнил приказ. Другой, Avast SecureLine, покинул российский рынок после угрозы Роскомнадзора.
Несколько сервисов VPN и интернет-анонимайзеров по-прежнему работают в России и обеспечивают доступ к веб-сайтам, заблокированным Роскомнадзором.
Идентификация пользователей приложения для обмена сообщениямиПоправки, принятые в июле 2017 года к закону об информации, запрещают приложениям для обмена сообщениями в Интернете, включенным в государственный реестр «организаторов распространения информации», обслуживать неопознанных пользователей.Закон требует, чтобы эти компании идентифицировали всех пользователей по номерам сотовых телефонов.
Постановление правительства, принятое в 2018 году, также требует от иностранных поставщиков услуг обмена мгновенными сообщениями подписывать соглашение с российскими операторами мобильной связи, обязывающее их подтверждать личность пользователя по номеру телефона в течение 20 минут после запроса информации поставщиком услуг. Службы обмена сообщениями не могут позволить пользователям, которых операторы мобильной связи не могут идентифицировать, оставаться зарегистрированными в службе. По словам бывшего главы Роскомнадзора Александра Жарова, требование проверки личности распространяется как на уже зарегистрированных, так и на новых пользователей.
Закон, однако, не требует, чтобы поставщики услуг обмена мгновенными сообщениями, зарегистрированные в качестве юридических лиц в России, подтверждали личность пользователя через операторов мобильной связи, заявив, что такие поставщики могут использовать для этой цели номера телефонов. Закон предусматривал дальнейшее постановление о введении правил проверки для российских мессенджеров. Такого постановления принято не было.
По закону Роскомнадзор может блокировать мобильные приложения, не соблюдающие запрет на работу с анонимными аккаунтами.Он также может возбуждать дела по ст. 13.39 КоАП России против поставщиков услуг обмена мгновенными сообщениями, которые не соблюдают закон об идентификации пользователей. Правонарушение наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей (13 600 долларов США). Роскомнадзор еще не инициировал правоприменительные процедуры в отношении служб обмена сообщениями, которые не соответствуют правилам идентификации.
Неясно, обращались ли иностранные службы обмена сообщениями к операторам мобильной связи для проверки личности в течение двух лет с момента вступления в силу правил.
Многие поставщики услуг обмена сообщениями, как российские, так и иностранные, запрашивают телефонные номера пользователей для идентификации. Но некоторые пользователи смогли зарегистрироваться в мессенджерах, используя SIM-карты, которые они купили неофициально, без предоставления паспорта и других идентификационных данных, которые они должны были бы предоставить официальному оператору мобильной связи.
Эксперты говорят, что, помимо прочего, отсутствие ясности в законе затрудняет выполнение требований технологическими компаниями. Указ от 2018 года, требующий от операторов подписывать соглашения об идентификации с мессенджерами, не регулирует процедуру передачи персональных данных и не объясняет, должны ли операторы мобильной связи выполнять эту процедуру бесплатно.Кроме того, получили распространение сервисы анонимной проверки. Эти службы «арендуют» временные номера телефонов, которые люди могут использовать для анонимной регистрации в службе обмена сообщениями, онлайн-платформе, форуме и т. Д., Позволяя пользователям обойти проверку службы. Широкое использование этих услуг еще больше затрудняет соблюдение закона.
Поправки 2017 года также требуют, чтобы поставщики услуг обмена мгновенными сообщениями ограничивали распространение сообщений определенными пользователями по требованию Роскомнадзора, если такие сообщения содержат информацию, запрещенную в России.В сентябре 2017 года правительство разработало постановление, устанавливающее правила выполнения этого положения, но оно так и не было принято. Минэкономразвития раскритиковало проект, отметив, что соблюдение требований будет невозможно для многих мессенджеров, использующих сквозное шифрование.
Депутаты Парламента признали неэффективность этих постановлений, когда Государственная Дума рассмотрела аналогичную законодательную инициативу для поставщиков услуг электронной почты. Инициатива не получила продвижения в парламенте, и правительство не предприняло никаких дальнейших шагов по обеспечению соблюдения закона или наложению санкций для правонарушителей.
Однако в случае полного соблюдения эти правила поставят под угрозу конфиденциальность информации и сообщений российских пользователей Интернета.
Суверенный закон об ИнтернетеВ мае 2019 года президент Владимир Путин подписал закон о «суверенном Интернете», провозглашенная цель которого — защитить российский сегмент Интернета от угроз его безопасности, целостности и устойчивости. В действительности закон еще больше расширяет контроль государства над интернет-инфраструктурой.
Часть закона, вступившая в силу в ноябре 2019 года, обязала интернет-провайдеров (ISP) установить «технологические средства [оборудование] для противодействия [внешним] угрозам» в своих сетях. Это оборудование включает технологию глубокой проверки пакетов (DPI), которая позволяет правительству отслеживать, фильтровать и перенаправлять интернет-трафик. Эксперты раскритиковали эту технологию как инструмент цензуры и слежки.
Deep Packet Inspection
К середине ноября 2019 года некоторые российские интернет-провайдеры установили и протестировали оборудование на Урале и сообщили о частичных успешных результатах в Минкомсвязи.Трое из восьми операторов сообщили об отсутствии проблем с интернет-трафиком, тогда как пять других сообщили о ряде проблем, включая более низкую скорость интернета, более слабые сигналы, продолжающуюся неспособность заблокировать мессенджер Telegram и локальные сбои в работе интернет-сервисов. Операторы отметили, что из-за небольшого количества пользователей в регионе, выбранном для проведения тестов, не удалось оценить работу технологии DPI при работе с большими объемами интернет-трафика.
Согласно закону, эта технология должна предотвращать доступ пользователей к любому контенту, который власти сочтут нежелательным, с помощью прямых команд, запрограммированных властями, незаметно для пользователей или интернет-провайдеров.
Российское правительство давно критикуют за чрезмерное блокирование доступа в Интернет и за использование правил Интернета для цензуры. Даже без полноценного функционирования технологии DPI по состоянию на 10 июня 2020 года уже заблокировано не менее 85 246 веб-сайтов. В этом контексте как местные, так и международные правозащитные организации выразили обеспокоенность по поводу непрозрачной и внесудебной блокировки веб-сайтов, чему способствует технология глубокой проверки пакетов. .
Кто заказывает блокировку контента в России?
Уполномоченный орган | Количество заблокированных источников в 2020 году * | Причины, по которым они имеют право блокировать |
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций | 3 038 | Информация о детской порнографии |
Федеральная служба по надзору и защите прав потребителей | 358 | Информация о способах совершения самоубийства |
Министерство внутренних дел | 4 211 | Информация, нарушающая правила в отношении лекарственных средств |
Генеральный прокурор | 6 874 | Информация, содержащая призывы к массовым беспорядкам, экстремистской деятельности и участию в нарушении требований закона. |
Федеральная налоговая служба | 34 950 | Информация, нарушающая законодательство об азартных играх и лотереях |
Министерство связи и массовых коммуникаций | 3,712 | Сайты, копирующие источники, ранее заблокированные за нарушение авторских прав. |
Федеральная служба России по регулированию алкогольного рынка | 948 | Информация, нарушающая правила по алкоголю |
Федеральное агентство по делам молодежи | 8 | Информация, направленная на вовлечение несовершеннолетних в противоправную деятельность или распространение информации о переживших такую деятельность |
Мосгорсуд | 10 673 | Незаконные копии контента, защищенного законами об интеллектуальной собственности |
Другие суды | 21 035 | Информация, распространение которой признано запрещенной в России решением суда |
* По данным Роскомсвободы на 10.06.2020
В марте 2020 года Генеральный радиочастотный центр, управляемый Роскомнадзором, заказал у Российской академии наук исследование методов, широко используемых для обхода государственных блокировок в России, таких как VPN и другие прокси, такие как Tor и Telegram Open Network.Это исследование призвано предоставить правительству более эффективные инструменты для фильтрации интернет-трафика.
Национальная система доменных имен
Закон о «суверенном Интернете» также требует создания национальной системы доменных имен (DNS) . С 1 января 2021 года интернет-провайдеры будут обязаны использовать национальный DNS. DNS работает как адресная книга в Интернете, преобразуя URL-адрес в числовой IP-адрес, который затем используется для подключения пользователя к веб-сайту, который он ищет.Принуждение интернет-провайдеров к использованию национальной системы доменных имен позволило бы российским властям манипулировать результатами, предоставляемыми интернет-провайдеру, что позволило бы властям, среди прочего, заменять запрос пользователя неправильным адресом веб-сайта или отсутствием адреса вообще.
Подробнее Государственный контроль над архитектурой Интернета
Суверенный закон об Интернете еще больше расширяет государственный контроль над инфраструктурой RuNet , обязывая его субъектов предоставлять Роскомнадзору подробную информацию об их «сетевой архитектуре».«Российские власти могут использовать эту информацию для усиления контроля над ними.
Закон предоставляет правительству всю информацию об интернет-инфраструктуре, которая необходима для осуществления полного и неконтролируемого контроля над интернетом, что приводит к нарушениям свободы выражения мнений, доступа к информации и конфиденциальности, заявила Хьюман Райтс Вотч.
Например, провайдеры интернет-услуг, зарегистрированные в России, должны предоставлять информацию о том, куда идет интернет-трафик за пределы России.Это может позволить властям перенаправить трафик с помощью технологии глубокой проверки пакетов.
Согласно закону, операторы точек обмена интернет-трафиком (IXP) , ключевых узлов обмена интернет-трафиком, обязаны отключать провайдеров интернет-услуг, которые не соответствуют требованиям закона. Нарушение этого требования обменным пунктом может привести к их исключению из официального реестра. Это, в свою очередь, запретит интернет-провайдерам подключаться к нему.
Хотя правительство бесплатно предоставляет провайдерам интернет-услуг оборудование с технологией глубокой пакетной передачи, провайдеры несут значительные расходы, чтобы обеспечить его правильную работу.
«Вмешательство государства во взаимоотношения между провайдерами интернет-услуг, по-видимому, является наиболее опасным аспектом закона, потенциально влияющим на конкуренцию на рынке и заставляющим уходить множество мелких интернет-провайдеров», — сказал Исавнин Хьюман Райтс Вотч. «Разнообразие участников Интернета и связей между ними — вот что на самом деле обеспечивает безопасность в Интернете».
Принятые постановления, которые обеспечивают дальнейшее выполнение закона о «суверенном Интернете», определяют общие угрозы устойчивости, безопасности и целостности Рунета как правовые основания для активации «централизованного государственного управления Интернетом».«Этот протокол влечет за собой полную передачу контроля над сетями связи Роскомнадзору, от отключения сетей в определенных регионах России до отключения России от всемирной паутины, если это необходимо. Эти положения вызывают особую озабоченность, учитывая несколько случаев, когда российское правительство якобы временно отключало услуги мобильного интернета, в том числе во время протестов в Москве и Ингушетии.
«Суверенный закон об Интернете мог бы быть очень эффективным [инструментом подавления в руках правительства]», — сказал Хьюман Райтс Вотч Андрей Солдатов, российский журналист-расследователь и эксперт по российской слежке.«Идея закона состоит не в том, чтобы полностью изолировать страну, а в том, чтобы иметь инструмент для изоляции регионов, если они столкнутся с кризисом. Это может быть очень эффективным, и это то, что мы видели в Ингушетии почти полтора года, когда проходили протесты из-за земельного спора с Чечней. Блэкауты использовались, чтобы протесты не перекинулись на другие регионы ».
В то же время закон о «суверенном Интернете» предоставляет российскому правительству инструмент для полного обеспечения соблюдения его ограничительного законодательства, связанного с Интернетом и коммуникациями, и еще больше усиливает ограничения цифровых прав.
Закон о предустановленных российских приложенияхВ декабре 2019 года парламент принял поправки к российскому закону о защите прав потребителей, которые обязывают производителей предварительно устанавливать российские приложения на определенные типы устройств, продаваемых в России. Законодатели заявили, что инициатива направлена на повышение удобства пользователей из России, предлагая им приложения, ориентированные на русскоязычных пользователей, а также на продвижение отечественного программного обеспечения.
Согласно последнему проекту постановления, разработанному правительством во исполнение закона, все производители смартфонов, компьютеров и Smart TV, работающие в России, будут обязаны предварительно установить программное обеспечение, которое соответствует определенным критериям, включая «высокий социальный уровень». важность », исключительные права собственности российской компании или физического лица и полное соблюдение правил защиты персональных данных в течение как минимум одного года до их установки.Типы приложений, подходящих для предварительной установки, включают в себя мессенджеры, службы просмотра, карты, программы чтения новостей и провайдеры электронной почты. Федеральной антимонопольной службе (ФАС) будет поручено контролировать список заявок, соответствующих этим критериям.
«Нет сомнений в том, что государство воспользуется этой возможностью в своих интересах», — сказал Исавнин Хьюман Райтс Вотч. «Есть риск, что будут установлены приложения для наблюдения и сертификаты расшифровки трафика».
Закон о предварительной установке предоставляет российскому правительству эффективные рычаги воздействия на отечественных разработчиков прикладного программного обеспечения.Предварительная установка приложений на устройства пользователей, скорее всего, повысит их известность на российском рынке, создавая экономические стимулы для разработчиков соблюдать законы о локализации и хранении пользовательских данных. Соблюдение этих требований обязательно при предварительной установке. В июле 2019 года в парламент был внесен законопроект о штрафах до 200000 рублей (2700 долларов США) за продажу устройств без предустановленных российских приложений. Закон до сих пор не прошел первое слушание.
«Идея состоит в том, чтобы заставить российских клиентов использовать приложения российских разработчиков, которые легче контролировать, чем иностранные приложения», — сказал Солдатов.
Российский союз СМИ и коммуникаций, в который входят крупнейшие операторы мобильной связи и медиахолдинги, уже предложил требовать, чтобы все типы предустановленных приложений проверяли личность пользователей, вероятно, на основании недавнего закона об идентификации пользователей приложений для обмена сообщениями.
Изначально планировалось, что закон вступит в силу в июле.Однако в свете пандемии Covid-19 дата была перенесена на 1 января 2021 года.
Сбербанк запускает новую цифровую платформу на базе Backbase CXP
Backbase, специалист по платформе клиентского опыта (CXP), объявил, что Сбербанк, крупнейший российский банк, обслуживающий 110 миллионов клиентов, запустил новую цифровую платформу на базе Backbase CXP.
Сбербанк выбрал Backbase для поддержки трансформации своих цифровых каналов. Первой целью было упростить их цифровое присутствие за счет объединения 83 автономных региональных сайтов в единый цифровой интерфейс.Это значительно повысит качество обслуживания клиентов и повысит удобство для них.
«Новая платформа делает взаимодействие с сайтом для наших клиентов намного удобнее, — говорит Никита Волков, старший вице-президент Сбербанка. «А предоставляя персонализированные предложения, которые могут заинтересовать пользователей, мы можем повысить эффективность наших цифровых перекрестных и дополнительных кампаний».
Проект по модернизации Sberbank.com стартовал летом 2014 года и был готов к тестированию в декабре того же года.С момента запуска онлайн-результаты выросли на 3,5, что немало, учитывая, что Сбербанк занимает 15-е место в России по посещаемости.
Такое повышение производительности в основном связано с тем, что с момента внедрения Backbase CXP маркетинговые и бизнес-команды Сбербанка теперь могут напрямую контролировать свои онлайн-маркетинговые кампании и кампании онлайн-продаж без необходимости в ИТ-поддержке, находясь непосредственно под контролем собственная цифровая стратегия и увеличение времени вывода на рынок новых продуктов, услуг и рекламных акций.
«Это захватывающее время для Сбербанка, поскольку он трансформирует свое присутствие в Интернете во что-то мощное, информативное и доступное», — сказал Йук Плейтер, генеральный директор Backbase. «Сбербанк выбрал Backbase в качестве основы для своей новой цифровой стратегии, и мы очень довольны результатами этого первого проекта. Это крупный банк, который ведет бизнес по всему миру, и его онлайн-платформа предложит улучшенный опыт для его местных и глобальных клиентов, которые будут все больше и больше использовать цифровые каналы.”
О Сбербанке
Сбербанк России — крупнейший банк России и ведущая мировая финансовая организация. Сбербанк владеет почти одной третью совокупных активов российского банковского сектора, он является ключевым кредитором национальной экономики и крупнейшим депозитарием в России. Центральный банк Российской Федерации является учредителем и основным акционером Сбербанка, которому принадлежит 50% уставного капитала Банка плюс одна голосующая акция, а остальные 50% принадлежат отечественным и международным инвесторам.