Правовые информационные системы контрольная работа: Правовые информационные системы — реферат, курсовая работа, диплом, 2017

Роль автоматизированных систем в правовой сфере

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический  университет»

Центр дистанционного образования

Контрольная работа

по дисциплине: Информационные технологии в юридической деятельности

по теме: Роль автоматизированных систем в

правовой сфере.

Исполнитель: студентка

Специальность: юриспруденция

Группа: ЮР-13 Кам

Ф.И.О Корьякина Ксения Валерьевна

Екатеринбург

2013

Роль автоматизированных систем в правовой сфере.

1. Понятие автоматизированной системы.

2. Цели создания и задачи, решаемые в процессе использования автоматизированных систем в юридической практике.

3. Виды автоматизированных информационных систем: информационно-поисковые, справочно-правовые, экспертные и др.

Введение

Информация с каждым годом приобретает все более  важное значение в жизни человека и общества в целом. Особенно важна  верная, полная и своевременная информация в профессиональной деятельности, как юриста, так и любого другого специалиста. Не верная, не полная и, наконец, не своевременная информированность специалиста, может подвергнуть сомнению его компетенцию, что негативно скажется на его авторитете в данной отрасли, мало того может привести к необратимым последствиям. Не является исключением и профессия юриста, как например применение в суде в качестве точки опоры применение утративших силу нормативно-правовых актов. Не достаточно владеть действующим законодательством, очень важно затратить минимум времени на поиски такового, т.к. время, а точнее его отсутствие отрицательно сказывается на результате. Основным источником информации да же в наши годы до сих пор считаются книги и безусловно так оно и будет еще долгое время, но книги не оборудованы альтернативными поисковыми системами, что сокращает затраченное время на поиски информации, и оставляет больше времени на ее применение. Да и зачем хранить десятитомники юридической литературы, если каждые пол года она меняется и то, что стоит на полках и пылиться юристу уже не в помощь.

 В деятельности  юриста, как мы уже выяснили, информация  играет главную роль. В связи с этим и возникла потребность в своевременности, упорядоченности и централизации НПА, чем и являются информационные системы. В справочно-информационных системах специалист ищет информацию, а на специализированных форумах делиться своим применением таковой. Так же не малую роль играет судебная практика, т. к. информация о подобном деле может сильно помочь при выборе тактики защиты обвиняемого, что положительно скажется на результатах дела. Вообще всякого рода автоматизация облегчает, рутинную работу и позволяет сосредоточиться на главном, на защите.

1. Понятие автоматизированной системы.

Автоматизированная система  – это система программных  и аппаратных средств, предназначенных для автоматизации процесса деятельности человека. Автоматизированная система всегда функционирует при участии человека, и человек является ее главным звеном.

 Классифицировать  информационные системы достаточно  сложно из-за их разнообразия и постоянного развития структур и функций. В качестве признаков классификации используются: область применения, охватываемая территория, организация информационных процессов, направление деятельности, структура и др.

 По территориальному  признаку АИС классифицируются на международные, общегосударственные, геоинформационные, области, республики, округа, города, района и т.д.

 По сфере применения  различают АИС в экономике,  в промышленности, в торговле, на  транспорте, в правовой сфере,  в медицине, в учебных заведениях и т.п.

 В рамках одной  сферы АИС можно классифицировать  по видам деятельности. Так, например, все правовые информационные системы можно условно разбить на АИС, используемые в правотворчестве, правоприменительной практике, правоохранительной деятельности, правовом образовании и воспитании. Конечно, следует понимать, что подобного рода классификация достаточно условна, так как одни и те же АИС могут использоваться в различных видах правовой деятельности.

 Можно классифицировать  правовые информационные системы с точки зрения правового образования, в рамках которого они сложились и задачи которого решают в процессе своего функционирования, — автоматизированные системы органов прокуратуры, юстиции, судов и др.

2. Цели создания и задачи, решаемые в процессе использования автоматизированных систем в юридической практике.

Главной целью создания автоматизированных систем является стандартизация автоматизируемого процесса, что позволяет обеспечивать стабильность работы системы, прозрачность ее контроля и анализа слабых мест и основания для ее развития либо ликвидации (замены).

 Как правило, автоматизация  повышает требования к квалификации  исполняющего персонала, в том числе повышая их ответственность.

 В случае правильной  автоматизации деятельности организаций, она упрощает принятие решений и уменьшает требуемое время для решения проблем для руководителей любого уровня.

Задачей автоматизированных систем, является функция или часть функции автоматизированных систем, представляющая собой формализованную совокупность автоматических действий, выполнение которых приводит к результату заданного вида.

Основными задачами автоматизированных систем являются: интерпретация данных, диагностика, мониторинг, проектирование, прогнозирование, планирование, обучение, управление и поддержка принятия решений.

 Все эти задачи  подразделяются на задачи анализа  и синтеза. Задачами анализа  являются: интерпретация данных, диагностика,  поддержка принятия решений. К задачам синтеза относятся: проектирование, планирование, управление. Основное отличие задач анализа от задач синтеза заключается в том, что если в задачах анализа множество решений может быть перечислено и включено в систему, то в задачах синтеза множество решений потенциально не ограничено и строится решений на основе имеющихся компонентов. К комбинированным задачам относятся: обучение, мониторинг, прогнозирование.

3. Виды автоматизированных систем:

— автоматизированные системы обработки данных;

— автоматизированные информационно-поисковые системы;

— автоматизированные информационно-справочные системы;

— автоматизированные информационно-логические системы;

— автоматизированные рабочие места;

— автоматизированные системы управления;

— автоматизированные системы информационного обеспечения;

— экспертные системы и системы поддержки принятия решений.

Автоматизированные  системы обработки данных предназначены для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются входные данные, известны алгоритмы и стандартные процедуры обработки. Автоматизированные системы обработки данных применяются в целях автоматизации повторяющихся рутинных операций управленческого труда персонала невысокой квалификации. Как самостоятельные информационные системы автоматизированные системы обработки данных в настоящее время практически не используются, но вместе с тем они являются обязательными элементами большинства сложных информационных систем. В частности, ОВД автоматизированные системы обработки данных используются для статистической обработки информации по заданным формам отчетности.

Под автоматизированной информационно-поисковой системой в области права понимается автоматизированная информационная правовая система предназначенная для сбора, систематизации, хранения и поиска правовой информации по запросам пользователей. Автоматизированная информационно-поисковая система используются для накопления и постоянного корректирования больших массивов информации о лицах, фактах и предметах, представляющих интерес. Эти системы работают преимущественно по принципу «запрос — ответ», поэтому обработка информации в них связана в основном не с преобразованием первичных данных, а с их поиском.

Автоматизированная  информационно-справочная система в области права — это автоматизированная система правовой информации, предназначенная для хранения документированной и фактографической информации и выдачи справок по узким тематическим разделам. Характерной особенностью этих систем является требование отсутствия информационного «шума» в результатах обработки данных. Отсутствие «шума» является следствием очень детальной предварительной обработки вводимых в систему массивов информации. Очевидно, что подобная обработка должна проводиться специалистами той области, в рамках которой функционирует информационно-справочная система, а ручная обработка информации существенно ограничивает предметную область системы. В автоматизированной информационно-справочной системе «Картотека» объектом автоматизации являются процессы обработки жалоб граждан, поступивших в экспедицию прокуратуры и направляемых для расследования в отдел писем. В формируемую базу данных заносится вся информация по лицам, ведомствам, событиям, содержащимся в жалобах, а также по результатам разрешения жалоб и т.п. По запросам прокуроров отдела писем и структурных подразделений система выдает справки о конкретных жалобах, о нарушении сроков разрешения жалоб и рассмотрения документов, аналитические сводки различного характера.

Провести четкое различие между информационно-поисковыми и  информационно-справочными системами в последнее время становится затруднительно. Это происходит вследствие того, что разработчики используют все более совершенные технологии информационного поиска, которые позволяют существенно уменьшить величину «информационного шума» в результатах работы информационной системы. С другой стороны, современные сложные информационно-поисковые системы реализуют и функции информационно-справочных систем по точной обработке и поиску справочной информации.

Использование информационно-поисковых и справочных систем правовой информации в различных областях деятельности имеет свои особенности и соответственно определяет специфические задачи и требования, которые позволяют говорить о них не только как о поисковом инструменте.

Можно выделить четыре основные сферы применения этих систем:

а) систематизация и исследование проблем законодательства;

б) законотворчество;

в) правоприменительная  практика;

г) правовое образование.

Наибольшее применение автоматизированные информационно-поисковые  системы находят в правоприменительной деятельности.

Информационно-логическими  системами правовой информации называются автоматизированные информационные правовые системы, призванные на базе хранящегося в них, специально систематизированного массива правовой информации с помощью специальных логических процедур решать задачи анализа правовой информации. С помощью этой системы транспортные прокуроры получают методические описания и рекомендации по расследованию преступлений, совершаемых на транспорте. Согласно описанию следственной ситуации системой предлагаются соответствующие следственные методы. Эти системы способны накапливать, обрабатывать знания из некоторой предметной области, на их основе выводить новые знания и решать на основе этих знаний практические задачи, объясняя ход решения. С помощью экспертных систем решаются задачи неформализованные, слабо структурируемые, алгоритмы решения которых не существуют в силу неполноты, неопределенности, неточности, расплывчатости рассматриваемых ситуаций и знаний о них.

Функционирование экспертной системы связано с решением трех основных проблем:

— проблемы передачи знаний от экспертов-людей компьютерной системе;

— проблемы представления знаний, то есть реконструирования массива знаний в — — определенной правовой области и представления его как структуры знаний в памяти компьютера;

— проблемы использования знаний.

Автоматизированные рабочие  места — индивидуальный комплекс технических и программных средств, предназначенный для автоматизации профессионального труда специалиста. В состав автоматизированного рабочего места входят, как правило, персональный компьютер, принтер, сканер и другие устройства, а также прикладные программы, призванные решать конкретные задачи из профессиональной деятельности.

Различают три способа построения автоматизированного рабочего места в зависимости от структуры исполнения — индивидуального пользования, группового пользования и сетевой. Следует лишь заметить, что сетевой способ построения кажется наиболее перспективным, поскольку позволяет получать информацию из удаленных банков данных, вплоть до федерального и международного уровня, а также обмениваться интересующей информацией между структурными подразделениями, не прибегая к другим средствам связи.

Справочные правовые системы: понятие, кластеризация, классификация

Справочные правовые системы

Чтобы деятельность таких профессионалов, как экономисты, менеджеры, финансисты, обладала свойством успешности необходимо всегда помнить об обязательном использовании средств автоматизации поиска информации по всевозможным вопросам деятельности предприятий и организаций. Также сюда входит снабжение юридической поддержки принимаемыми решениями.

В процессе, когда решаются практические вопросы, важно уметь грамотно применять законодательство. В данном случае пользователь обладает не только непосредственно актами нормативного права, но и интересуется консультациями, разъяснениями специалистов по вопросам права. Помимо этого важно знать прецедентов судебной и арбитражной практики и уметь грамотным образом вести деловую документацию. Существует специальный инструмент, который может обеспечить эффективность решения задач, о которых уже было сказано выше. Он представлен классом нынешних информационных и поисковых систем, которые именуются как справочные правовые системы (СПС).

Справочно-правовые системы – это совокупность, которая содержит в себе массивы правовой информации и инструменты, благодаря которым пользователем системы могут выполняться различного рода операции поиска необходимых документов.

Благодаря таким инструментам можно искать фрагменты документов, заниматься выведением документов или их фрагментов на печать, созданием личные подборки документов с учетом специфики профессиональной деятельности и т.п.

Справочные правовые системы имеют основу, которая представлена систематизацией информации правого типа в информационных банках. Важно, чтобы в момент их образования соблюдался некий подход структур и систем, то есть, другими словами, информацию в справочных правовых системах необходимо систематизировать по разделам, отраслям, подотраслям.

Таким образом, итог подобной классификации и структуризации для потребителей информации правового типа предоставит возможность оперативного осуществления поиска информации по их проблемам, которые находятся в их интересах.

Благодаря справочным правовым системам открывается возможность получения доступа к разнообразным видам информации правового типа почти в полномасштабном объеме. При этом, подобная информация может использоваться в профессиональной деятельности. Однако, важно не забывать о том, что информация правового типа , которая заключена в содержание информационных массивов справочных правовых систем, не обращая внимание на обладание ею таким свойством как достоверность, не может представлять собой предмет ссылок в правоприменительной практике. Если есть необходимость, наилучшим образом будет ссылаться как на документы, которые заключены в содержание справочных правовых систем, так и опираться на официальный источник публикации. Именно по этой причине информационные банки всегда обязаны содержать сведения об источниках.

Кластеризация справочных правовых систем

В справочных правовых системах кластеризация выполняется благодаря использованию классификаторов. Любой из подобных классификаторов должен быть построен через разбиение объектов классификации по отдельным группам согласно учрежденному основному признаку. По-другому этот признак называется основанием деления. Любой из классификаторов, опирающийся на отдельное основание представлен:

• сгруппированным перечнем наименований групп объектов систематизации, которые были отобраны согласно основному признаку;
• инструментом для объединения и исполнения поиска по конкретному признаку.

Объекты классификации в справочных правовых системах:

• вид;
• название документа;
• принявший орган;
• дата принятия;
• тематика.

На сегодняшний день функционирование правовых полей происходит практически во всех известных справочно-правовых системах. Благодаря подобным полям есть возможность проводить поиск нормативных актов права по заранее установленному основанию.

Например, подобный принцип в СПС, разделяет законы Российской Федерации, а также постановления Правительства РФ и указы Президента России.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Классификация справочных правовых систем

Принцип хронологии классификации исполняется в Справочно-правовых системах благодаря поисковому полю «Дата принятия». С помощью данного поля может быть расположен весь массив информации актов в хронологической последовательности. Существует также и классификация группой актов по номеру, который должен быть присвоен документу в момент его регистрации.

Значительное место между классификаторами занимает предметный классификатор. С помощью подобного классификатора становится охарактеризованной тематика. характеризующий тематику и построенный по отраслевому принципу.

Сам классификатор построен по принципу отраслей. Его главный признак представлен предметом регулировки права, он обладает сложной иерархической структурой понятий юриспруденции, которые, в свою очередь, воспроизводят содержание нормативных актов права.

Информационные банки справочно-правовых систем охватывают научно-публицистические и справочные материалы, которые имеют как правовую, так и экономическую направленность. В содержании также имеются изыскания теоретического характера, комментарии законодательства и юридической практики и т.д.

Ряд справочных правовых систем реализует системы поддержки принятия решений, которые включают в себя официальные разъяснения и консультации.

Исследованиями специалистов и экспертов было показано, что большая часть вопросов, касающихся налогообложения и бухгалтерского учета, характерны.

Таким образом, благодаря результату произошло возникновение специализированных справочных систем «Консультант-Бухгалтер» и «Консультант-Финансист», которые первоначально ориентировались на официальную информацию разъяснительного характера.

Официально выполненные разъяснения и консультации могут быть предоставлены:

• экспертами солидных и известных аудиторских и юридических фирм,
• сотрудниками Министерства финансов РФ,
• Федеральной налоговой службой,
• Федеральной таможенной службой.

Помимо названных ранее ведомств, представлять такие разъяснения могут ведомства, регулирующие своими нормативными актами взимание налогов, исполнение налогового контроля, ведение бухгалтерского учета и статистики.

Характеризовать качество информационного наполнения справочно-правовых систем может полнота показанной информации, оперативность поступления новой информации, ее достоверность и аутентичность, а также качество юридической обработки информации в системе.

Важно отметить, что значительная характеристика представлена качеством компьютерных технологий, которые используются СПС (например, это могут быть поисковые и сервисные возможности, возможности используемой технологии по передаче информации и ее актуализации у пользователя).

Конкурентоспособность той или иной справочной правовой системы в значительной мере может определить общий уровень сервиса и наличие прибавочных услуг, предоставляемых пользователю. Они представлены:

• наличием интернет-версии;
• бесплатной демонстрацией системы квалифицированным специалистом в офисе заказчика;
• гарантиями устойчивого информационного сопровождения систем на компьютере пользователя;
• обучением пользователя работе с справочными правовыми системами и его консультирование в сложных ситуациях;
• возможностью поиска и заказа отдельных документов, которые не включены в стандартный комплект поставки;
• технической поддержкой систем на компьютере пользователя, восстановлением их после аппаратных сбоев.

Российская Федерация обладает целым рядом компаний, специализация которых требует разрабатывать и распространять справочные правовые системы.

Самыми известными справочными правовыми системами являются:

1. «Консультант Плюс».
2. «Гарант».
3. «Кодекс».
4. «Эталон».
5. «Система».
6. ЮСИС.
7. «Референт».
8. «Юридический мир».
9. «Ваше право».
10. «Юрисконсульт».
11. «1C: Кодекс».
12. «1C: Гарант».
13. «1C: Эталон».
14. «Законодательство России» и прочие.

Исключая тот факт, что существует определенное количество обязательных отличий в программных продуктах и в работе по распространению этих продуктов, профессионально функционирующие компании, которые занимаются производством качественных СПС, неукоснительно обеспечивают в своей работе и в своих системах выполнение указанных выше требований.

4 инструмента, которые нужны вашей юридической команде

Внедрение технологий становится все более обычным явлением в юридической отрасли. Но с ростом количества доступных внутрифирменных инструментов решение о том, какие инструменты лучше всего подходят для вашего отдела, становится сложной задачей.

Когда дело доходит до инвестиций в инструменты для вашей юридической команды, возникает вопрос, какова рентабельность инвестиций?

В зависимости от инструмента и потребностей вашего отдела окупаемость инвестиций может выражаться в снижении затрат, повышении производительности или уменьшении стресса для вашей команды.Чтобы помочь вам решить, какие инструменты окажут наиболее положительное влияние на вашу организацию, мы включили реальные примеры каждого инструмента в действии.

1. Программное обеспечение для управления юридическими расходами

Системы управления юридическими расходами и электронного биллинга — это больше, чем просто способ упростить проверку юридических счетов и выявить двойной биллинг. Современные решения для электронного биллинга извлекают и анализируют обширные данные в этих счетах и ​​предоставляют подробные отчеты, создание которых вручную потребовало бы невероятно много времени.

С помощью программного обеспечения для управления расходами генеральные юрисконсульты и специалисты по юридическим операциям получают глубокое представление о расходах на юридические услуги, средней почасовой ставке, эффективности юридической фирмы, соблюдении бюджетов, прогрессе по ежемесячным начислениям и многом другом. Программное обеспечение для управления расходами делает данные актуальными.

Управление юридическими расходами в действии

Когда служба доставки продуктов Instacart пришла в SimpleLegal, ее юридическая команда тратила время на ручной процесс выставления счетов. Instacart не мог легко просмотреть общие юридические расходы или создать подробные отчеты, которые помогли бы выявить экономию или отслеживать, сколько времени потребовалось для оплаты счетов.

После использования системы управления расходами SimpleLegal и электронного биллинга Instacart смог:

• Определите 10% экономии на юридических расходах
• Оплата счетов в течение 15 дней или менее
• Создавайте подробные отчеты в два или три клика (по сравнению с 2+ часами до использования SimpleLegal)

Программное обеспечение для управления юридическими расходами позволяет не только контролировать свой бюджет; это также помогает вам планировать заранее. Когда важные данные находятся всего в нескольких щелчках мыши, вы можете легко принимать более обоснованные бюджетные решения.

2. Система управления документами

Простой и безопасный обмен файлами кажется легкой задачей, особенно для юридических отделов, поскольку они имеют дело с большим количеством документов — электронными письмами, контрактами, счетами, служебными записками, документами и т. Д. Но по данным IDC, сотрудники тратят в среднем 4,5 часа в неделю поиск документов. Это более 10% от их рабочей недели, что действительно может сложиться.

Системы управления документами гарантируют, что файлы правильно организованы и доступны нужным людям.Надежные системы предлагают такие функции, как:

• Управление версиями: Создавайте разные версии документов и / или просматривайте предыдущие версии.
• Поиск и фильтрация: Выполняйте поиск по заголовкам и содержанию документов (полнотекстовый поиск), чтобы быстро найти то, что вы ищете.
• Пользовательские метки: Назначьте категории или теги документам и папкам, чтобы вы могли фильтровать по своим пользовательским меткам.
• Совместимость с платформой электронной почты: Полная интеграция с вашей электронной почтой, чтобы вы могли прикреплять электронные письма к вопросам изнутри платформы электронной почты.

Решения, такие как Box, iManage и встроенная система управления документами SimpleLegal, избавят вас от стопки бумажных файлов. А функции авторизации на основе ролей и контроля версий улучшают взаимодействие между внутренними и внешними командами.

Управление документами в действии

Faegre Drinker Legal Services (ранее называвшаяся Drinker Biddle & Reath) работало 620 юристов в 12 различных офисах. Неудивительно, что их система управления документами была переполнена файлами и папками, что затрудняло поиск чего-либо.

Чтобы решить эту проблему, юридическая фирма обновила свою настройку iManage, чтобы сосредоточиться на организации и сотрудничестве. Создав ориентированную на вопросы организационную систему и внедрив «интерфейс поиска в стиле Google», Drinker Biddle & Reath смогли значительно улучшить свой процесс управления документами.

Результаты говорят сами за себя:

• Уменьшение беспорядка на рабочем месте на 95%
• Удалено 81 миллион пустых папок
• Двойное внедрение системы за счет улучшения совместной работы

Если вы не уверены, какую систему управления документами выбрать, мы рекомендуем изучить параметры, которые вы можете настроить для работы с текущими внутренними инструментами.Например, API SimpleLegal упрощает интеграцию с распространенными решениями, такими как iManage. Встроенная система управления документами SimpleLegal позволяет упорядочить документы и файлы с возможностью вложения папок и возможностью назначать ярлыки и категории:

3. Управление жизненным циклом контракта

Юридическим отделам нужны внутренние инструменты, которые помогут им эффективно и действенно управлять объемом контрактов, с которыми сегодня сталкиваются организации. Без программного обеспечения для управления жизненным циклом контрактов команды вынуждены вручную управлять всеми условиями контрактов, продлениями и политиками соответствия для сотен или тысяч контрактов.

Внутренние инструменты, которые упрощают управление жизненным циклом контрактов, позволяют установить процесс обработки каждого контракта. Вы можете разработать рабочий процесс, который продвигает контракт, гарантируя, что нужный человек увидит и утвердит его в нужное время. При использовании рабочих процессов контракта вы можете привязать метрики к каждому этапу процесса и запускать отчеты для выявления разрозненности или частых задержек.

Управление жизненным циклом контракта в действии

SimpleLegal, помогла многим юридическим группам взять под контроль управление своими контрактами.

Поставщик юридических услуг и технологий Consilio доверяет управлению жизненным циклом контрактов Onit и инструментам для оптимизации процесса их утверждения.

«Эти инструменты могут помочь командам юристов вырваться вперед за счет упрощения лабиринтных рабочих процессов утверждения, повышения их прозрачности в процессе, снижения бизнес-рисков и улучшения положения контрактов в организации, при этом повышая ценность бизнеса». — Consilio

Компания по продаже товаров для дома The Home Depot также ускорила обработку контрактов с помощью Onit.

«Это исключительное улучшение процесса взаимодействия с клиентами, показателей отчетности и скорости, с которой мы можем выполнять контракты». — Старший менеджер по юридическим операциям, The Home Depot

4. Система управления задачами

Legal необходимо сотрудничать практически со всеми остальными отделами своей организации. Иногда это продолжается; в других случаях это проект. Отслеживание задач критически важно для того, чтобы быть хорошим внутренним поставщиком услуг.Как сказала нам Стефани Кинг, генеральный советник AdRoll: «Юридические услуги не работают в вакууме, и в большинстве проектов участвует как минимум одна, если не больше, групп в компании».

Трудно освоить управление юридическими проектами без системы, объединяющей внутренние и внешние команды на одной странице. Многие юридические группы обратились к установленным системам управления задачами, таким как Trello и Asana, чтобы минимизировать количество бумажных записок и улучшить межведомственное сотрудничество.

Управление задачами в действии

Palace Law обратился к Trello, чтобы отказаться от бумажных файлов, но при этом гарантировать, что все в команде знают, над чем и когда работать.

Компания начала свою цифровую трансформацию с перехода от бумажных к цифровым файлам, к которым можно было получить доступ откуда угодно. Затем Palace Law использовала комбинацию Trello и Zapier для создания облачной системы рабочего процесса.

«Trello дал нам нечто осязаемое», — говорит адвокат Palace Law Джордан Коуч. «Поскольку у нас больше не было физического файла на нашем столе, нам нужен был способ увидеть каждую папку с делами — чтобы знать, над чем работать, понимать приоритеты, видеть файлы, связанные с клиентом.”

Благодаря онлайн-системе Palace Law могла экономить в среднем 200 листов бумаги каждый день. Кроме того, их команда была более довольна цифровой системой и сообщила, что чувствует меньше стресса.

«Трудно отследить наличие большого количества документов на столе», — говорит Коуч. «Просмотр карточек Trello с ярлыками и сроками выполнения уменьшил наш стресс и упростил определение важных приоритетов в наших рабочих процессах».

Дополнительные внутренние инструменты для юридических команд

Хотя не каждому юридическому отделу понадобятся следующие инструменты, они могут быть невероятно полезными для юридических групп, которые занимаются судебными разбирательствами или управлением интеллектуальной собственностью (ИС).

Электронное открытие

Организациям, которые имеют дело с большим количеством судебных разбирательств, следует рассмотреть возможность инвестирования в программное обеспечение e-Discovery, а не в предложение, ориентированное на поставщика. Современное программное обеспечение e-Discovery с расширенными возможностями поиска, такое как Logikcull или Everlaw, делает открытие более доступным и доступным для большего числа людей. Это может сэкономить часы времени как штатным юристам, так и юридическим фирмам.

Управление интеллектуальной собственностью

Для компаний, ориентированных на IP, решение для управления IP обеспечивает унифицированный процесс управления, роста и защиты портфеля IP.Компании, которые используют решения для управления интеллектуальной собственностью, такие как IPfolio, оптимизируют рабочие процессы, интегрируя обширный мир управления интеллектуальной собственностью с другими своими системами. Если ваше решение для управления IP интегрируется с вашей системой электронного биллинга, вы можете избежать дублирования ввода данных и синхронизировать работу инженерных, юридических и финансовых групп.

Какие внутренние инструменты должна использовать ваша команда?

Скорее всего, вам нужно будет постепенно наращивать свой набор инструментов, чтобы вы могли определить, что работает для вашей команды, и найти собственные инструменты, которые решат ваши самые насущные проблемы.Вы можете оправдать свой выбор в будущем, выбрав современные инструменты с API, которые могут интегрироваться с другими системами внутри и за пределами юридического отдела, так что вы не получите набор приложений, которые не могут работать друг с другом.

Если вы готовы создать современный юридический отдел, ознакомьтесь с нашей платформой управления юридическими операциями, которая предлагает сочетание встроенных возможностей и интеграции с другими инструментами.

А.И. Ведёт юридическую работу.Но юристов он пока не заменит.

Впечатляющие достижения в области технологий искусственного интеллекта, предназначенных для юридической работы, заставили некоторых юристов опасаться, что их профессия может стать следующей жертвой Кремниевой долины.

Но недавние исследования и даже люди, работающие над программным обеспечением, предназначенным для автоматизации юридической работы, говорят, что внедрение A.I. в юридических фирмах будет медленным, поэтапным процессом. Другими словами, нравится вам это или нет, но ваш адвокат не заменит робот. По крайней мере, не в ближайшее время.

«Существует распространенное мнение, что если вы можете автоматизировать одну часть работы, остальная часть работы будет тостом», — сказал Фрэнк Леви, экономист по вопросам труда из Массачусетского технологического института. «Это просто неправда, или это очень редко».

Метод искусственного интеллекта, называемый обработкой естественного языка, оказался полезным, например, при сканировании и прогнозировании того, какие документы будут иметь отношение к делу. Тем не менее, другие задачи юристов, такие как консультирование клиентов, составление юридических сводок, ведение переговоров и присутствие в суде, на какое-то время кажутся недоступными для компьютеризации.

«Какой будет технология через три-пять лет — это действительно интересный вопрос», — сказал Бен Олгроув, партнер Baker McKenzie, фирмы, в которой работает 4600 юристов. «И честный ответ — мы не знаем».

Дана Ремус, профессор юридического факультета Университета Северной Каролины, и г-н Леви изучали угрозу автоматизации для работы юристов в крупных юридических фирмах. В их документе сделан вывод, что немедленное внедрение всех новых юридических технологий приведет к сокращению рабочего времени юристов примерно на 13 процентов.

Более реалистичный показатель усыновления снизил бы продолжительность рабочего времени юристов на 2,5 процента в год в течение пяти лет, говорится в сообщении. Исследование также показывает, что базовая проверка документов уже была передана на аутсорсинг или автоматизирована в крупных юридических фирмах, и только 4% времени юристов сейчас тратится на эту задачу.

Их градуалистский вывод находит отражение в более широком исследовании рабочих мест и технологий. В январе McKinsey Global Institute обнаружил, что, хотя почти половину всех задач можно автоматизировать с помощью современных технологий, только 5 процентов рабочих мест можно полностью автоматизировать.Применяя свое определение современной технологии — широко доступной или, по крайней мере, тестируемой в лаборатории — McKinsey оценивает, что 23% работы юриста можно автоматизировать.

Технологии разделят аспекты юридической работы в течение следующих десяти или двух лет, а не в ближайшие год или два, говорят эксперты по правовым вопросам. Высокооплачиваемые юристы будут тратить свое время на работу на верхних ступенях лестницы юридических задач. Другие юридические услуги будут предоставляться не юристами — юридическим эквивалентом практикующих медсестер — или с помощью технологий.

Корпоративные клиенты часто больше не хотят платить высокие почасовые ставки юридическим фирмам за то, чтобы молодые юристы выполняли рутинную работу. Эти задачи уже автоматизируются и передаются на аутсорсинг как самими фирмами, так и сторонними поставщиками, такими как Axiom, Thomson Reuters, Elevate и бухгалтерскими фирмами Большой четверки.

Таким образом, партнер юридической фирмы будущего будет лидером команды, «и более чем один из игроков будет машиной», — сказал Майкл Миллс, юрист и директор по стратегии стартапа юридических технологий. Neota Logic.

Surprising Spread

Как известно, темпы совершенствования технологий непредсказуемы. В течение многих лет экономисты по вопросам труда говорили, что рутинную работу, такую ​​как фабричная, можно свести к набору правил, которые можно компьютеризировать. Они считали, что профессионалы, как и юристы, в безопасности, потому что их работа заключена в языке.

Но достижения в области искусственного интеллекта опровергли это предположение. Технологии разблокировали рутинную задачу просеивания документов в поисках соответствующих отрывков.

Таким образом, крупные юридические фирмы, осознавая долгосрочный риск, предпринимают инициативы по пониманию возникающих технологий и их адаптации и эксплуатации.

Dentons, международная юридическая фирма, насчитывающая более 7000 юристов, в 2015 году создала инновационное и венчурное подразделение Nextlaw Labs. Помимо мониторинга новейших технологий, подразделение инвестировало средства в семь юридических технологических стартапов.

«Наша отрасль находится под угрозой, и мы должны делать некоторые из них сами, а не просто становиться их жертвой», — сказал Джон Фернандес, директор по инновациям Dentons.

В прошлом месяце Baker McKenzie создала комитет по инновациям из старших партнеров для отслеживания новых юридических технологий и разработки стратегии. По словам г-на Олгроув, искусственный интеллект вызвал большой интерес, но сегодня юридические фирмы используют его в основном в «задачах поиска и поиска» в области электронного обнаружения, комплексной проверки и анализа контрактов.

По данным исследовательской компании CB Insights, с 2012 года более 280 юридических технологических стартапов привлекли 757 миллионов долларов.

У многих из этих стартапов прогресс обнадеживает, но измеряется, и каждый, как правило, сосредоточен на определенной области права, такой как банкротство или патенты, или на определенной юридической задаче, например, на обзоре контрактов.Их программное обеспечение со временем учится, но только после того, как оно будет тщательно обучено экспертами-людьми.

Когда Александр Худек, ученый-компьютерщик, резюме которого включает тяжелые исследования, такие как работа над проектом генома человека, в 2011 году обратился к автоматизации проверки юридических контрактов, он решил, что внесет поправки в стандартные алгоритмы и что это займет четыре месяца. работа.

Вместо этого потребовалось два с половиной года, чтобы усовершенствовать программное обеспечение, чтобы оно могло легко идентифицировать такие концепции, как неконкурентные условия контракта и смена управления, сказал г-н.Худек, технический директор Kira Systems.

Программа Kira резко отсеивает количество документов, читаемых людьми, но человеческая проверка все равно необходима.

Тем не менее, повышение эффективности может быть поразительным. По словам Ноя Вайсберга, исполнительного директора Kira, клиенты Киры сообщают, что время, необходимое юристу для проверки контракта, сокращается на 20–60 процентов.

В Майами Луис Салазар, партнер фирмы с пятью юристами, в ноябре начал использовать программное обеспечение стартапа Ross Intelligence в своей практике банкротства.По словам г-на Салазара, спросите о случае, наиболее похожем на тот, который у вас есть, и о программе Ross, которая использует некоторые технологии искусственного интеллекта IBM Watson, просматривает тысячи случаев и предоставляет ранжированный список наиболее подходящих.

Поначалу скептически настроенный, он испытал Росса на себе. После 10 часов поиска в юридических базах данных в Интернете он нашел дело, факты которого почти полностью совпадали с тем, над которым он работал. Росс нашел это дело почти мгновенно.

Г-н Салазар был особенно впечатлен службой юридических справок, которую разрабатывает Росс.Введите юридический вопрос, и Росс ответит через день, добавив несколько абзацев, обобщающих ответ, и пояснительную записку на двух страницах.

Результаты, по его словам, неотличимы от записки, написанной юристом. «Это поразило меня», — сказал г-н Салазар. «Это немного страшно. Если станет лучше, многие люди могут потерять работу ».

Еще нет. Система довольно хорошо определяет суть вопросов и случаев, но Росс не очень хороший писатель, — сказал Джимо Овбиагеле, технический директор Ross.Люди берут черновик, который создает Росс, и создают окончательные записки, поэтому на это уходит день.

Инженеры стартапа пытаются полностью автоматизировать процесс написания памяток, но г-н Овбиагеле сказал: «На этом этапе мы очень далеко от этого».

Старые добрые дни

Джеймс Юн, юрист из Пало-Альто, Калифорния, вспоминает 1999 год как вершину старого стиля юристов. По его словам, тогда для крупного патентного дела, возможно, потребовался бы труд трех партнеров, пяти сотрудников и четырех помощников юриста.

Сегодня в сопоставимом деле участвуют один партнер, два помощника и один помощник юриста.

Два очевидных фактора привели к такому сокращению: сокращение расходов на юридические услуги и использование цифровых технологий, автоматизирующих некоторые задачи, например поиск документов, сказал г-н Юн, партнер Wilson Sonsini Goodrich & Rosati.

Г-н Юн использует такие программные инструменты, как Lex Machina и Ravel Law, чтобы определять стратегию судебного разбирательства в своих патентных делах. Эти программы тщательно анализируют судебные решения и регистрируют данные, чтобы составить профили и прогнозы относительно судей и адвокатов.

Каковы шансы, что определенное ходатайство будет одобрено определенным судьей на основании всех его или ее прошлых решений? Часто ли адвокат противной стороны предстает перед судом или обычно улаживает дела?

Г-н Юн сравнивает то, что он делает, с тем, как аналитики по бейсболу и футболу оценивают тенденции игроков и тренеров в других командах.

Умное программное обеспечение, по его словам, «меняет способ принятия решений и меняет профессию».

Но его влияние на занятость будет гораздо меньше, чем, скажем, электронное открытие.Технология анализа на основе данных помогает человеку в работе, а не заменяет ее. Действительно, работа, отнимающая большую часть времени г-на Юна, включает стратегию, творческий подход, суждение и сочувствие — и эти усилия пока нельзя автоматизировать.

Г-н Юн, 49 лет, является доказательством. В 1999 году его тариф составлял 400 долларов в час. Сегодня он выставляет счет по цене 1100 долларов в час.

«В настоящее время люди готовы платить за такой опыт, как мой», — сказал г-н Юн. «Клиенты не хотят платить за рутинную работу.

Но, добавил он, «проблема в том, что технологии делают все больше и больше рутинной работы».

Этично

Этические, социальные и глобальные проблемы в информационных системах

17.1 Сфера этики

Информационные технологии — мощный инструмент, который можно используется для достижения целей организации, преследования национальных интересов или поддержки окружающей среды. устойчивое развитие. Эта же технология также упростила этические или неэтичные методы ведения бизнеса в электронном виде в любой точке мира.Путь технология развертывается в организациях зависит от наших решений как менеджеров, вычислений профессионалы и пользователи информационных систем. Поэтому всем нам следует сделать эти решения руководствуются не только организационными и технологическими аспектами информации систем, но также с учетом их воздействия на людей.

Этика и этические кодексы [Рисунок 17.1]

Преподаватели могут начать эту главу, спросив учащихся вопросы, поставленные в этом разделе главы?

Этика — это исследование принципов правильного и неправильного. это должно руководить человеческим поведением. Человеческое поведение и принятие решений делятся на три домены из:

Поскольку мы разрабатываем и используем информационные системы для решения организационные проблемы или реагировать на возможности, мы должны убедиться, что наши решения собственно по отношению к каждой из этих областей.

Legal Domain — управляет множеством относительных четко описанное поведение, определенное законом и подлежащее исполнению в судах данного стране или в пределах местной юрисдикции.

Этические вопросы — регулируется общим нормы поведения и определенные этические кодексы. Этические соображения выходят за рамки юридических обязанность.

Принцип солнечного света: чтобы узнать, насколько ваше решение изготовление в данном случае связано с этическими проблемами, применяйте принцип Асуншайн @: Что, если я прочту о своих решениях и последующих действиях в завтрашней газете?

Дискреционный домен — только если действие одновременно юридические и этические аспекты относятся к этой сфере, где мы действуем должным образом, полностью в соответствии с нашими предпочтения.В этой области мы можем применять такие критерии, как желательность организации или анализ выгоды и затрат.

Знание этики применительно к возникающим вопросам от разработки и использования информационных систем помогает нам принимать решения в наших профессиональная жизнь. Обычно предполагается, что профессиональные знания дают особые ответственность в пределах своей области. Вот почему в профессиях разработано кода этика , то есть набор принципов, предназначенных для руководства поведением членов профессии.

Основные этические кодексы для информационных систем профессионалов являются:

Эти этические кодексы содержат руководящие указания по этическим нормам. поведение в развитии и использовании информационных технологий. Конечные пользователи и ИС профессионалы будут выполнять свои этические обязанности, добровольно следуя такие руководящие принципы. Например, вы можете быть ответственным конечным пользователем по:

Этические теории

Этические теории дают нам фундамент, на котором мы может определить, какие действия следует предпринять в случае возникновения этической проблемы. На Источником этики является идея взаимности. Есть два основных подхода к этическое обоснование:

— говорит нам выбирать действие с наилучшим возможным последствия. Таким образом, утилитарная теория, представляющая этот подход, утверждает, что наша выбранное действие должно принести наибольшее общее благо наибольшему количеству людей повлияло на наше решение. Этот подход часто трудно применить, так как это непросто. чтобы решить, что такое Agood @ и как измерить и сравнить полученные Agoods @.

— утверждает, что мы обязаны делать то, что правильно.Ваш действия должны быть такими, чтобы они могли служить моделью поведения для других, а в в частности, вы должны действовать так, как вы хотели бы, чтобы другие поступали по отношению к вам. Наш фундаментальный долг — относиться к другим с уважением и, таким образом, не относиться к ним только как к средству нашего собственные цели.

Уважительное отношение к другим означает не нарушать их прав. Основными частными правами являются:

17.2 Сценарии в этической сфере

В этом разделе описаны три небольших мини-кейса. Дай студентам несколько минут, чтобы прочитать эти выпуски. Проведите несколько минут в открытом обсуждении с студентов о том, как они отреагируют на данную ситуацию.

17.3 Этические вопросы разработки и использования Информационные системы [Рисунок 17.3]

Благополучие людей и их особые права, нуждаются в защите в среде информационного общества. Основные этические проблемы, вызывающие озабоченность в отношении информационных систем, были определены как проблемы из:

Отслеживание этической проблемы до ее источника и понимание того, какие индивидуальные права могут быть нарушены, помогает понять проблему.

17.4 Конфиденциальность

Конфиденциальность — это право отдельных лиц на сохранение определенную информацию о себе без разглашения и иметь какую-либо информацию собраны о них с их согласия и защищены от несанкционированного доступа.

Вторжение в частную жизнь — серьезная угроза в информационное общество. Люди могут быть лишены возможности формировать желаемое. профессиональные и личные отношения, или даже могут быть политически нейтрализованы через наблюдение и сбор данных из бесчисленных баз данных, которые предоставляют информацию о них.

Закон о конфиденциальности служит руководством для ряда кодексы этики, принятые различными организациями. Закон определяет ограничения на записи данных, которые могут храниться о физических лицах.Ниже приведены основные принципы конфиденциальности. Указанные гарантии:

Сила информационных технологий в хранении и извлечение информации может отрицательно сказаться на праве на неприкосновенность частной жизни каждого индивидуальный.Компьютеры и связанные с ними технологии позволяют создавать массивные базы данных содержащие мельчайшие подробности нашей жизни, которые могут быть собраны по разумной цене и могут быть доступным в любом месте и в любое время через телекоммуникационную сеть на всей территории Мир.

Два явления базы данных создают особые опасности.

Сопоставление с базой данных — позволяет объединить отдельные факты, собранные о человеке в нескольких базах данных. Если мелкие факты о люди собраны таким образом в контексте, не имеющем отношения к цели данных сбор и без согласия или возможности лица исправить неточности, Это может привести к серьезному ущербу правам личности.

Статистические базы данных — это базы данных, которые содержат большое количество личных записей, но предназначены только для статистических Информация. Тем не менее, ищущий может вывести личную информацию, создавая и задавая серию статистических запросов, которые постепенно сужали бы поле до конкретный человек.

Законодательство и обеспечение соблюдения конфиденциальности в США отстают от ряда других стран.Страны Европейский Союз предлагает особенно обширные правовые гарантии конфиденциальности. в среды глобализации бизнеса, это создает трудности в области трансграничный поток данных или передача данных через национальные границы. Страны с большим количеством строгие меры по защите конфиденциальности возражают против передачи персональных данных в говорится, что эта защита более слабая. Организация Объединенных Наций заявила минимум гарантии конфиденциальности, рекомендованные для включения в национальное законодательство.

Защита конфиденциальности опирается на техническую безопасность меры и другие средства контроля, ограничивающие доступ к базам данных и другой информации, хранящейся в компьютерные запоминающие устройства или переданные по телекоммуникационным сетям.

17,5 Точность

Повсеместное использование информации в наших общественных делах означает, что мы стали более уязвимыми для дезинформации. Точная информация безошибочна, полна и актуальна для решений, которые должны быть на ней основаны.

Профессиональная честность — один из гарантов точность информации. Этический подход к точности информации требует следующего:

17,6 Имущество

Право собственности в значительной степени закреплено домен. Однако неосязаемость информации является источником дилемм, которые ясность от законов, переводя многие проблемы в этическую сферу.Под вопросом в первую очередь это права на интеллектуальную собственность : нематериальную собственность который является результатом творческой деятельности человека или корпорации.

Интеллектуальная собственность защищена в США. тремя механизмами:

— Метод защиты интеллектуальной собственности, которая защищает форму выражения (например, данную программу), а не саму идею (например, алгоритм).

— Метод защиты интеллектуальной собственности, которая защищает неочевидное открытие, подпадающее под действие Закона о патентах.

— Интеллектуальная собственность, защищенная лицензией или соглашение о неразглашении

Компьютерные программы являются ценным достоянием и, следовательно, предмет кражи из компьютерных систем. Несанкционированное копирование ПО ( ПО пиратство ) является основной формой кражи программного обеспечения, потому что программное обеспечение является интеллектуальным собственность, защищенная законом об авторском праве и пользовательскими лицензионными соглашениями.

17,7 Доступ

Это отличительная черта информационного общества, его рабочей силы занято обработкой информации и большей части товаров и доступные для потребления услуги связаны с информацией. Три вещи, необходимые для доступа К преимуществам информационного общества относятся:

Надо стремиться к расширению доступа физических лиц к преимуществам информационного общества.Это подразумевает расширение доступа к навыкам, необходимым для работать с информацией, повышая грамотность, доступ к информационным технологиям и соответствующий доступ к самой информации.

Интенсивно ведутся работы по разработке вспомогательные технологии — специализированные технологии, которые расширяют доступ с ограниченными возможностями для информационных технологий и, во многих случаях, для мира в целом.

17.8 Принятие этических решений

Этот раздел продолжается тремя маленькими мини-кейсами. из раздела 17.2. Дайте студентам несколько минут, чтобы прочитать эти вопросы. Потратить несколько минут открытой дискуссии со студентами о том, как они могут следить за процессом принятия решений последовательности, изложенные в тексте.

17.9 Воздействие информационных технологий на рабочее место

В связи с повсеместным использованием информационных технологий и его двойной потенциал, который может быть использован во благо или во зло, мы должны рассмотреть конкретные вопросы которые возникают, когда люди работают с информационными системами.

Положительный и отрицательный потенциал информации Технологии

Кодекс этики и профессионального поведения ACM обязуется компьютерных профессионалов в Adesign и построить информационные системы, повышающие качество трудовой жизни.@

Установлено, что люди имеют трудовой стаж. удовлетворение, когда:

Социально-техническое проектирование информационных систем. выполняется с учетом этих решающих факторов мотивации сотрудников. Информация системы с очень похожими функциями могут иметь положительные или отрицательные последствия для рабочее место.Одна и та же информационная технология может иметь разное влияние в зависимости от способ его использования в организации.

Некоторые негативные эффекты информационных технологий включают:

Некоторые положительные эффекты информационных технологий включают:

Компьютерный мониторинг работы [Рисунок 17.5]

Компьютерный мониторинг работы и связанное с ней ведется учет телефонных разговоров и мониторинг услуг для обеспечения качества обслуживание клиентов и объективная оценка работы сотрудников. В совокупная информация, полученная из этих информационных систем, необходима для управления в качестве средство планирования и контроля. Однако при неправильном использовании эти системы могут не только поднимать этические вопросы, но на самом деле быть контрпродуктивными.

Инвазивное использование может вызвать повышенный стресс у сотрудников и чувство отсутствия автономии. Когда собранная информация неправильно применяется к отдельных сотрудников, такое использование вызывает вопросы о конфиденциальности и качестве работы жизнь.

Это должно быть основной целью менеджеров и вычислителей. профессионалов, чтобы снизить инвазивность мониторинга.

Новые технологии: возможности и угрозы в Рабочее место

Новые технологии продолжают предлагать возможности повысить эффективность и результативность работы людей — и представить новые угрозы их правам.

Проблемы со здоровьем — использование технологий на рабочем месте вызывает множество проблем со здоровьем. Сообщается, что интенсивное использование компьютеров вредит здоровью такие проблемы как:

Эргономика — решения некоторых проблем со здоровьем основаны на науке об эргономике, иногда называемой инженерией человеческого фактора. В цель эргономики — создать безопасную, удобную и удобную для здоровья рабочую среду. приятно работать, что способствует повышению морального духа и производительности сотрудников.

Эргономика подчеркивает здоровый дизайн рабочее место, рабочие станции, компьютеры и другие машины и даже пакеты программного обеспечения. Другой проблемы со здоровьем могут потребовать эргономических решений с упором на дизайн работы, а не дизайн рабочего места.

Свисток — Согласно полному тексту Кодекса этики и профессионального поведения ACM, компьютерный профессионал должен обязанность A сообщать о любых признаках систем опасности, которые могут привести к серьезному личному или социальному ущербу.@ Если начальство не отреагирует на предупреждение, специалист может счесть своим этическим долгом сообщать о нарушениях вне рамок организация. Однако чрезвычайно тщательная оценка всех соответствующих аспектов такому действию должны предшествовать риск и ответственность. В противном случае сама отчетность может быть вредный.

Этическое поведение сотрудников во многом зависит от корпоративные ценности и нормы — о корпоративной культуре в целом. Открытые дебаты этические вопросы на рабочем месте и постоянный самоанализ помогают держать этические вопросы в фокус.Многие корпорации имеют этические кодексы и применяют их как часть общей поза социальной ответственности.

Обзор программы информационной безопасности и руководство | Cooley

Системы и данные защищены комплексной сертифицированной программой безопасности ISO 27001: 2013 и ISO 27701: 2019, которая поддерживает NIST SP 800-171 для защиты контролируемой несекретной информации в нефедеральных информационных системах и организациях, Общие данные ЕС Положение о защите (GDPR), Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA) и Официальное заключение 477R Американской ассоциации юристов о защите передачи защищенной информации о клиентах.Специалисты по безопасности, конфиденциальности, управлению информацией и соблюдению нормативных требований поддерживают программу под надзором со стороны высшего руководства через внутренний форум Cooley по информационной безопасности и конфиденциальности. Форум информационной безопасности проводит ежегодную оценку рисков, регулярно анализирует риски и отслеживает риски, используя процесс, соответствующий стандарту ISO 27005. Программа регулируется следующими политиками:

Политика допустимого использования

• Доступ
• Пароли
• Мобильное устройство / BYOD
• Удаленный доступ
• Электронная связь
• Использование Интернета
• Данные и информация
• Работа со СМИ

Политики безопасности

• Управление активами и рисками
• Безопасность человеческих ресурсов
• Просвещение и образование
• Физическая безопасность и охрана окружающей среды
• Оперативная безопасность
• Управление привилегированным счетом
• Поставщик / управление поставщиками / адаптация
• Инцидент безопасности

Аудит

Фирма проходит ежегодный аудит как с помощью функции независимого внутреннего аудита, так и с помощью сертифицирующего органа в соответствии со стандартами ISO 27001: 2013 и ISO 27701: 2019.Кроме того, фирма регулярно отслеживает и проверяет своих сотрудников, процессов и средств управления безопасностью, конфиденциальностью и информацией, чтобы обеспечить соблюдение политик и применимых стандартов безопасности и конфиденциальности. Фирма ежегодно проводит независимый внешний тест на проникновение и регулярно сканирует свою внешнюю и внутреннюю сеть на наличие уязвимостей. Программа безопасности фирмы регулярно проверяется ее клиентами.

Архитектура

Фирма поддерживает свои системы и данные в центрах обработки данных, сертифицированных по стандарту SOC 1 Type 2.Данные и системы реплицируются и копируются во вторичные центры обработки данных. Системы надежно спроектированы, и все системы проверяются командой безопасности перед запуском в производство.

Охрана периметра

Фирма защищает данные, серверы и конечные точки в сети, используя различные лучшие в своем классе средства управления безопасностью, включая межсетевые экраны следующего поколения, шлюзы веб-фильтрации, шлюзы электронной почты, приманки и защиту от целевых атак. Это позволяет компании блокировать доступ к подозрительным и вредоносным сайтам, IP-адресам, электронной почте и прикрепленным файлам.Целевая защита от атак используется для поиска и смягчения атак нулевого дня через электронную почту с помощью перезаписи URL-адресов, песочницы вложений и отзыва электронной почты.

Контроль данных

Данные клиентов классифицируются, защищаются в соответствии с их классификацией, зашифровываются при хранении и передаче, логически разделены и доступ предоставляется только авторизованным пользователям. Системы мониторинга целостности файлов регистрируют и отслеживают доступ к данным, в то время как системы предотвращения потери данных контролируют перемещение данных внутри и за пределами компании.

Контроль доступа

Возможности доступа и обработки доступны только авторизованным пользователям с авторизованных устройств. Уникальный идентификатор пользователя со сложным паролем, который меняется каждые 120 дней, назначается каждому авторизованному пользователю и требуется для входа в систему. Для удаленного доступа требуется двухфакторная аутентификация с использованием токенов, которые случайным образом повторно генерируются каждые 60 секунд. Учетные данные привилегированной системы хранятся, управляются и отслеживаются в системе управления привилегированными учетными записями.

Безопасность конечных точек

Все рабочие станции и мобильные устройства зашифрованы с помощью шифрования всего диска, и для доступа требуется пароль, PIN-код или биометрические данные.Инвентаризация рабочих станций, развертывание программного обеспечения и политики безопасности контролируются через Microsoft SCCM. Только авторизованное программное обеспечение может быть установлено через библиотеку программного обеспечения компании. Все мобильные устройства требуют регистрации в системе управления мобильными устройствами компании. Рабочие станции и серверы защищены усовершенствованной защитой конечных точек, которая использует ИИ для помощи в борьбе с угрозами. Портативные рабочие станции, оставленные без присмотра в офисах Cooley, физически защищены.

Реагирование на инцидент

План реагирования на инциденты, связанные с безопасностью, требует, чтобы все события, связанные с безопасностью, оценивались и при необходимости повышались.Система управления информацией и событиями безопасности (SIEM) поддерживает и анализирует все журналы безопасности. Журналы регулярно проверяются специальными сотрудниками службы безопасности на предмет подозрительной активности и необычного поведения. Членство в Организации по обмену информацией и анализу юридических услуг и FBI Infragard, а также тесные рабочие отношения с правоохранительными органами обеспечивают дополнительную информацию об угрозах и анализ. Фирма имеет киберстрахование.

Обеспечение непрерывности бизнеса и аварийное восстановление

Фирма имеет план обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления, который регулярно тестируется.Информация о компании и клиентах защищена системами высокой доступности, службами резервного копирования, репликации данных и дублированными центрами обработки данных.

Просвещение и образование

Сотрудники должны проходить ежегодный тренинг по вопросам безопасности. Ежемесячные информационные бюллетени и, при необходимости, предупреждения системы безопасности повышают осведомленность и просвещение в течение года.

Управление поставщиками

Группа безопасности оценивает всех поставщиков по ряду критериев, основанных на стандартах ISO 27001: 2013 и CIS 20, прежде чем предоставить поставщику доступ к системе или ввести системы в эксплуатацию.Каждый поставщик проходит оценку воздействия на конфиденциальность, и все контракты и соглашения об обработке данных перед исполнением проверяются юристами. Поставщикам предоставляется доступ только к информации, необходимой для выполнения их обязанностей в соответствии с согласованным техническим заданием. Система управления доступом поставщиков контролирует и регистрирует весь доступ поставщиков к системам компании.

Определение внутреннего контроля

Что такое внутренний контроль?

Внутренний контроль — это механизмы, правила и процедуры, применяемые компанией для обеспечения целостности финансовой и бухгалтерской информации, содействия подотчетности и предотвращения мошенничества.

Помимо соблюдения законов и нормативных актов и предотвращения кражи активов сотрудниками или совершения мошенничества, внутренний контроль может помочь повысить операционную эффективность за счет повышения точности и своевременности финансовой отчетности.

Ключевые выводы

• Внутренний контроль — это механизмы, правила и процедуры, применяемые компанией для обеспечения целостности финансовой и бухгалтерской информации, содействия подотчетности и предотвращения мошенничества.
• Помимо соблюдения законов и нормативных актов и предотвращения кражи активов сотрудниками или совершения мошенничества, внутренний контроль может помочь повысить операционную эффективность за счет повышения точности и своевременности финансовой отчетности.
• Внутренний аудит играет критически важную роль во внутреннем контроле и корпоративном управлении компании, поскольку Закон Сарбейнса-Оксли 2002 года возложил на руководителей юридическую ответственность за точность финансовой отчетности.

Понимание внутреннего контроля

Внутренний контроль стал ключевым бизнес-направлением для каждой американской компании после бухгалтерских скандалов в начале 2000-х годов. Вслед за ними был принят Закон Сарбейнса-Оксли 2002 года, призванный защитить инвесторов от мошеннической бухгалтерской деятельности и повысить точность и надежность раскрытия корпоративной информации.Это оказало сильное влияние на корпоративное управление, возложив на руководителей ответственность за финансовую отчетность и создав контрольный журнал. Руководители, признанные виновными в ненадлежащем создании системы внутреннего контроля и управлении ею, несут серьезное уголовное наказание.

Мнение аудитора, прилагаемое к финансовой отчетности, основано на аудите процедур и записей, использованных для их подготовки. В рамках аудита внешние аудиторы проверят процессы бухгалтерского учета и внутреннего контроля компании и выскажут свое мнение об их эффективности.

Внутренний аудит оценивает систему внутреннего контроля компании, включая процессы корпоративного управления и бухгалтерского учета. Они обеспечивают соблюдение законов и нормативных актов, а также точную и своевременную финансовую отчетность и сбор данных, а также помогают поддерживать операционную эффективность, выявляя проблемы и исправляя недостатки до того, как они будут обнаружены в ходе внешнего аудита. Внутренний аудит играет критически важную роль в деятельности компании и ее корпоративном управлении теперь, когда Закон Сарбейнса-Оксли 2002 года возложил на руководителей юридическую ответственность за точность ее финансовой отчетности.

Нет двух идентичных систем внутреннего контроля, но многие основные принципы финансовой целостности и практики бухгалтерского учета стали стандартными методами управления. Хотя внутренний контроль может быть дорогостоящим, правильно реализованный внутренний контроль может помочь упростить операции и повысить операционную эффективность, помимо предотвращения мошенничества.

Независимо от политики и процедур, установленных организацией, может быть предоставлена ​​только разумная уверенность в том, что внутренний контроль эффективен, а финансовая информация верна.Эффективность внутреннего контроля ограничивается человеческим суждением. Бизнес часто дает высокопоставленному персоналу возможность обходить внутренний контроль по причинам операционной эффективности, а внутренний контроль можно обойти с помощью сговора.

Конгресс США принял Закон Сарбейнса-Оксли 2002 года для защиты инвесторов от возможности мошенничества в бухгалтерском учете со стороны корпораций, который требует строгих реформ для улучшения раскрытия финансовой информации корпорациями и предотвращения мошенничества в бухгалтерском учете.

Превентивные и детективные средства контроля

Внутренний контроль обычно состоит из контрольных действий, таких как авторизация, документирование, сверка, безопасность и разделение обязанностей. И в общих чертах они делятся на профилактическую и детективную.

Превентивные меры контроля направлены в первую очередь на предотвращение ошибок или мошенничества и включают в себя тщательную документацию и методы авторизации. Разделение обязанностей, являющееся ключевой частью этого процесса, гарантирует, что ни один человек не сможет авторизовать, зарегистрировать и хранить финансовую транзакцию и результирующий актив.Авторизация счетов и проверка расходов являются внутренним контролем. Кроме того, превентивные меры внутреннего контроля включают ограничение физического доступа к оборудованию, инвентарным запасам, денежным средствам и другим активам.

Детективный контроль — это резервные процедуры, предназначенные для обнаружения предметов или событий, которые были пропущены первой линией защиты. Здесь наиболее важным видом деятельности является согласование, используемое для сравнения наборов данных, и корректирующие действия принимаются в случае существенных различий. Другие средства детективного контроля включают внешний аудит бухгалтерских фирм и внутренний аудит активов, таких как товарно-материальные запасы.

Методы аудита и методы контроля перекочевали из Англии в Соединенные Штаты во время промышленной революции. В 20-м веке практика аудиторской отчетности и методы тестирования были стандартизированы.

Почему важен внутренний контроль?

Внутренний контроль — это механизмы, правила и процедуры, применяемые компанией для обеспечения целостности финансовой и бухгалтерской информации, содействия подотчетности и предотвращения мошенничества. Помимо соблюдения законов и нормативных актов и предотвращения кражи активов сотрудниками или совершения мошенничества, внутренний контроль может помочь повысить операционную эффективность за счет повышения точности и своевременности финансовой отчетности.

Закон Сарбейнса-Оксли 2002 года, принятый после скандалов в области бухгалтерского учета в начале 2000-х годов, направлен на защиту инвесторов от мошеннической бухгалтерской деятельности и повышение точности и надежности раскрытия корпоративной информации.

Какие существуют два типа внутреннего контроля?

Внутренний контроль в общих чертах делится на профилактическую и детективную. Превентивные меры контроля направлены в первую очередь на предотвращение ошибок или мошенничества и включают в себя тщательную документацию и методы авторизации.Детективный контроль — это резервные процедуры, предназначенные для обнаружения предметов или событий, которые были пропущены первой линией защиты.

Что такое превентивный внутренний контроль?

Разделение обязанностей, являющееся ключевой частью превентивного процесса внутреннего контроля, гарантирует, что ни одно лицо не сможет санкционировать, регистрировать и хранить финансовую транзакцию и связанный с ней актив. Авторизация счетов, проверка расходов, ограничение физического доступа к оборудованию, инвентарным запасам, денежным средствам и другим активам являются примерами превентивного внутреннего контроля.

Что такое детективный внутренний контроль?

Детективный внутренний контроль пытается найти проблемы в процессах компании после того, как они возникли. Они могут использоваться для достижения множества различных целей, таких как контроль качества, предотвращение мошенничества и соблюдение правовых норм. Здесь наиболее важным действием является согласование, которое используется для сравнения наборов данных, и в случае существенных различий предпринимаются корректирующие действия. Другие средства детективного контроля включают внешний аудит бухгалтерских фирм и внутренний аудит активов, таких как товарно-материальные запасы.

Информационные и коммуникационные системы: основа системы оказания медицинской помощи — создание более совершенной системы предоставления услуг

Компоненты национальной информационной инфраструктуры здравоохранения можно разделить на три взаимосвязанные категории: (1) стандарты данных здравоохранения и техническая инфраструктура; (2) основные клинические приложения, включая EHR, системы CPOE, цифровые источники медицинских знаний и инструменты поддержки принятия решений; и (3) информационные / коммуникационные системы.

Стандарты медицинских данных и техническая инфраструктура

Если медицинские данные стандартизированы, они становятся понятными для всех пользователей.В отчете IOM (2004), Patient Safety , рассматриваются три ключевые группы стандартов:

• Форматы обмена данными — это стандартные форматы для электронного кодирования элементов данных (включая упорядочение и обработку ошибок). Стандарты обмена могут также включать архитектуры документов для структурирования элементов данных по мере их обмена и информационные модели, которые определяют отношения между элементами данных в сообщении.

• Терминология — это медицинские термины и концепции, используемые для описания, классификации и кодирования элементов данных, языков и синтаксиса выражения данных, которые описывают отношения между терминами / понятиями.

• Представление знаний относится к стандартным методам электронного представления медицинской литературы, клинических руководств и другой информации, необходимой для компьютеризированной поддержки принятия решений.

Для каждой группы стандартов IOM выявила критические проблемы и описала текущие усилия, предпринимаемые и / или финансируемые федеральным правительством для их решения. В области форматов обмена данными, в которых инженерия играет важную роль, ряд зрелых стандартов, недавно одобренных секретарем DHHS, касаются некоторых из требуемых областей:

• административных данных (стандарт X12 Комитет по стандартам аккредитации, Подкомитет по страхованию, Рабочая группа 12)

• клинических данных (уровень здоровья 7)

• медицинских изображений (цифровая визуализация и коммуникация в медицине [DICOM])

• данных по рецептам (Национальный совет для программ рецептурных лекарств [NCPDP] Script)

• данные о медицинских устройствах (Стандарт 1073 Института инженеров по электротехнике и электронике [IEEE]

) В своем «плане действий» стандартов данных IOM призвала к быстрой разработке следующая версия (версия 3.0) стандартов клинических данных уровня здоровья 7 «для поддержки повышенной совместимости систем и сопоставимости клинических данных, а также безопасности пациентов» и подчеркнула необходимость «руководств по внедрению и процедур тестирования / сертификации на соответствие … для обеспечения согласованного применения. стандартов в коммерческих системах »(IOM, 2004).

В области медицинской терминологии IOM призвала к определению «основной группы хорошо интегрированных, неизбыточных клинических терминов… необходимых для того, чтобы служить основой систем клинической информации и безопасности пациентов.«Что касается представления знаний, IOM выявила потребность в стандартах« для представления клинических руководств и реализации автоматических триггеров »(IOM, 2004).

Для ускорения разработки и принятия стандартов данных в области здравоохранения МОМ рекомендовала значительно увеличить техническую и материальную поддержку, предоставляемую федеральным правительством текущим государственно-частным партнерствам в этой области (IOM, 2004). МОМ также выдвинула рабочий план федерального правительства из шести пунктов.» ¹ Как отмечалось выше, создание ONCHIT и последующий RFI были сосредоточены на совместимости и стандартах для NHIN, демонстрируя безотлагательность проблемы клинических информационных / коммуникационных технологий на национальном уровне и необходимость возобновления усилий по вовлечению частный сектор в разработке решений.

Для обеспечения того, чтобы появляющийся NHII мог поддерживать клинические информационные системы и приложения следующего поколения, критически важно, чтобы исследования передовых стандартов интерфейсов и протоколов продолжались быстро и чтобы вопросы, связанные со стандартами, касающиеся защиты целостности данных, контролируемого доступа к данным, безопасность данных и интеграция крупномасштабных беспроводных коммуникаций должны быть решены на ранней стадии.Также существует острая потребность в недорогих инструментах для стандартизации новых и устаревших цифровых данных без нарушения клинического рабочего процесса (PITAC, 2004). Другие отрасли, которым приходилось приспосабливаться к противоречивым стандартам (например, компьютерные сети и компьютерный графический дизайн), использовали переводчиков, чтобы создать лучший стандарт. Стабильное финансирование исследований во всех этих областях будет иметь важное значение.

Эти проблемы не новы и не уникальны для здравоохранения. Действительно, инженеры, компьютерные ученые, исследователи и практики в других дисциплинах работали над ними более десяти лет, чтобы удовлетворить потребности финансовых услуг, телекоммуникаций и национальной обороны.Большая часть этой работы была поддержана федеральными исследовательскими и миссионерскими агентствами (NITRD, 2004). Межотраслевые исследования и обучение в области стандартов информационных / коммуникационных технологий среди федеральных агентств, страховых компаний и поставщиков медицинских услуг представляют собой потенциально обширный источник знаний и достижений. Для реализации этого потенциала Консультативный совет по информационным технологиям при президенте призвал к усилению координации поддерживаемых на федеральном уровне исследований и разработок, связанных со стандартами, компьютерной инфраструктурой, вопросами конфиденциальности, безопасности и другими темами, имеющими отношение к здравоохранению, посредством исследований и разработок в области сетевых и информационных технологий ( NITRD), программа с 11 агентствами, в которую входят NSF, Национальные институты здравоохранения, Агентство исследований и качества здравоохранения, Национальный институт стандартов и технологий, Агентство перспективных исследовательских проектов Министерства обороны США, США.С. Министерство энергетики и др. (NITRD, 2004).

Основные клинические приложения

Клинические информационные системы предоставляют механизм для обмена данными, собранными из различных источников (например, EHR в медицинских учреждениях, которые могут включать системы личных медицинских карт, поддерживаемые пациентами или их представителями). Данные становятся доступными для клинических информационных систем посредством прямого ввода в месте оказания медицинской помощи, ввода в автономном режиме посредством извлечения из других носителей, таких как рукописные заметки, и данных, собранных другими системами, такими как лабораторные системы или устройства мониторинга.Данные могут принимать различные формы, включая произвольный текст, кодированные данные, речь, визуализацию документов, клиническую визуализацию (например, рентгеновские снимки) и видео. В следующем разделе описаны четыре основных компонента клинических информационных систем: (1) EHR; (2) системы CPOE; (3) цифровые источники медицинских доказательств; и (4) инструменты поддержки принятия решений. За этими описаниями следует обсуждение дизайна интерфейса человек / информационные системы и вопросы надежности программного обеспечения.

Электронная медицинская карта

Электронный сбор клинической информации о пациентах имеет решающее значение для многих приложений медицинской информации и коммуникационных технологий.Внимание было сосредоточено на создании электронных медицинских записей с 1960-х годов, и в 1991 году МОМ сформулировала видение и призвала к общенациональному внедрению компьютерных историй болезни, которые будут безбумажными и мгновенно доступными для всей системы здравоохранения в легко доступных формах. понятным для врачей и других поставщиков медицинских услуг и специалистов, возможно, в другом месте (IOM, 1991). Однако скорость продвижения к реализации этого видения была ледяной.

Лишь небольшая часть больниц внедрила комплексные системы ЭУЗ, хотя многие из них добились прогресса в определенных областях, таких как компьютеризированная отчетность по лабораторным результатам (Brailer, 2003).Темпы внедрения систем EHR выше в амбулаторных условиях — вероятно, от 5 до 10 процентов кабинетов врачей — но эти системы сильно различаются по содержанию и функциональности (IOM, 2004). Хотя некоторые случаи отказа систем EHR были задокументированы, многие другие примеры демонстрируют экономию затрат и улучшение качества, достигнутые с помощью систем EHR (Clayton в этом томе; Littlejohns et al., 2003; Pestotnik et al., 1996; Wang et al. 2003). .

ЭУЗ были введены в медицинских учреждениях в государственном и частном секторах, и несколько сообществ и систем внедрили безопасные системы для обмена данными между поставщиками, поставщиками, пациентами и другими авторизованными пользователями.Среди них — Управление здравоохранения ветеранов (см. Вставку 4-1), клинику Мэйо (см. Вставку 4-2), Сеть электронного обмена данными здравоохранения Новой Англии, Сеть обслуживания пациентов штата Индиана, Обмен данными по медицинскому обслуживанию округа Санта-Барбара, Национальный институт безопасности пациентов. Benefit Trust Network и Markle Foundation Healthcare Collaborative Network (CareScience, 2003; Kolodner and Douglas, 1997; Markle Foundation, 2003; New England Healthcare EDI Network, 2002; Overhage, 2003; Patient Safety Institute, 2002; Zachariah в этом томе) .

ВСТАВКА 4-1

Архитектура информационных систем и технологий здравоохранения ветеранов. Архитектура информационных систем и технологий здравоохранения для ветеранов (VistA) поддерживает непрерывный спектр услуг, от отделений интенсивной терапии и других стационаров до амбулаторных (подробнее …)

ВСТАВКА 4-2

Автоматизация клинической практики в больницах. Клиника Майо. Проект автоматизации клинической практики (ACP) в клинике Мэйо в Джексонвилле, Флорида, предпринятый в 1993 году, включает в себя компьютерные записи пациентов и механизмы для автоматической зарядки и заказа (Подробнее…)

Однако все это исключения из правил. В большинстве больниц заказы на лекарства, лабораторные анализы и другие услуги по-прежнему записываются на бумаге, а многие больницы даже не имеют возможности предоставлять результаты лабораторных и других анализов в автоматизированной форме. Такая же ситуация преобладает в большинстве небольших практических учреждений, где практически не было достигнуто никакого прогресса в создании электронных записей (IOM, 2004).

Электронная запись пациента должна также включать долгосрочные данные и информацию о повседневной жизни пациента.Эта информация будет полезна не только для планирования и оказания прогрессивной помощи, но также предоставит доказательства для оценки различных клинических вмешательств. Инструменты и методы системной инженерии доступны для моделирования и определения информационных потребностей «системы», которая может предоставлять прогрессивную помощь и оценивать производительность этой системы.

Предоставление медицинской помощи, ориентированной на пациента, в самом широком смысле также должно быть сосредоточено на том, чего пациент действительно хочет от всего медицинского сообщества — наилучшее физическое и умственное функционирование в повседневной жизни, возможное в пределах ограничений физического состояния пациента.Ключевым словом здесь является «система», то есть скоординированный уход, включая уход в клинике, больнице, доме, реабилитационном учреждении, учреждении квалифицированного сестринского ухода, учреждении долгосрочного ухода, хосписе и, возможно, социальных и социальных программах. NHII — это первый шаг к получению данных и информации, необходимых для координации ухода в клинике и больнице.

Управление большими базами данных, которые необходимы для комплексных основных клинических приложений для информационных / коммуникационных систем, остается критически важным фактором.Хотя базы данных эффективно управляются в избранных местах, необходимо продолжать усилия по разработке безопасных, распределенных, многоагентных баз данных, которые могут эффективно и действенно обслуживать как поставщиков, так и пациентов.

Компьютеризированные системы ввода заказов врачей

Использование систем CPOE для ввода заказов на тесты, лекарства и другие процедуры привело к сокращению ошибок транскрипции, что привело к заметному повышению безопасности пациентов. Когда системы CPOE интегрируются с другими основными клиническими приложениями, их влияние на безопасность пациентов еще больше.Одним из компонентов системы CPOE является компьютеризированная поддержка принятия решений. Системы CPOE, которые включают данные о диагнозах пациентов, принимаемых в настоящее время лекарствах и истории лекарственного взаимодействия или аллергии, могут значительно уменьшить количество ошибок при назначении (Bates et al., 1998, 1999; Leapfrog Group, 2000).

Системы CPOE также улучшают качество медицинской помощи за счет более строгого соблюдения клиницистами стандартных рекомендаций по уходу, тем самым уменьшая вариации в уходе. Например, в исследовании 1998 года Shojania et al. обнаружили, что CPOE в сочетании с использованием рекомендаций по ванкомицину снизило использование этого чрезмерно прописанного антибиотика на 32 процента.Исследование использования CPOE в одном крупном академическом медицинском центре (Brigham and Women’s Hospital), проведенное Teich et al. (2000) подсчитали, что общая годовая экономия за счет снижения стоимости лекарств, лабораторных тестов и диагностических исследований, а также предотвращения побочных эффектов лекарств составляла примерно от 5 до 10 миллионов долларов в год.

Несмотря на многие документально подтвержденные преимущества систем CPOE — улучшение качества ухода за пациентами, уменьшение количества ошибок при приеме лекарств и снижение общих затрат — они не получили широкого распространения.В единственном исследовании, в котором тщательно изучалось внедрение CPOE больницами в Соединенных Штатах, было обнаружено, что менее 2 процентов больниц имеют системы CPOE полностью или частично и требуют, чтобы их использовали врачи (Ash et al., 1998). . Тем не менее, несколько историй успеха были хорошо задокументированы, в частности, Бригам и женская больница в Бостоне, Массачусетс, и Regenstrief Medical Record Systems.

Исследования показывают, что существует множество препятствий для эффективного использования систем CPOE, в том числе отсутствие образования и подготовки врачей, проблемы с дизайном пользовательского интерфейса, озабоченность по поводу точности и надежности, высокие предварительные фиксированные и текущие затраты на техническое обслуживание, отсутствие приверженности руководства, трудностей в координации внедрения новых приложений среди различных настроек и функций оказания помощи, а также плохой интеграции систем CPOE с существующими рабочими процессами и другими информационными / коммуникационными системами, как клиническими (например,g., цифровые источники доказательств, инструменты поддержки принятия решений) и административного (Boodman, 2005; Durieux, 2005; Garg et al., 2005; Sarata, 2002; Tang в этом томе; Wears and Berg, 2005).

Для решения этих проблем врач может настроить шаблон для пациентов на основе текущей базы данных, используя научно обоснованные стандарты в качестве «приказов» для каждого пациента. Одной из наиболее частых причин ошибок и невыполнения запланированного лечения было отсутствие интеграции заказов и результатов.Логика ветвления, основанная на результатах, может использоваться для проверки выполнения каждого шага лечения. Описанная система не только уменьшит количество ошибок, таких как пропущенные передачи обслуживания и ненужное время ожидания, но и будет взаимодействовать с корпоративными системами для управления цепочкой поставок и планирования мощностей.

Цифровые источники доказательств и знаний

Другой ключевой компонент инфраструктуры медицинской информации, цифровые источники доказательств, включая библиографические ссылки, клинические руководства, основанные на фактических данных, и сравнительные базы данных, важны для практики, основанной на фактических данных.В настоящее время большинство цифровых источников данных представляют собой автономные системы, которые не интегрированы в клинические информационные системы. Задача практикующих врачей состоит в том, чтобы использовать эти источники доказательств в сочетании с их опытом и знаниями для принятия клинических решений (Bakken, 2001). Однако по мере того, как база медицинских данных продолжает экспоненциально расширяться и все больше и больше врачей соглашаются с достоверностью передовых методов диагностики и лечения, растет интерес к интеграции быстро расширяющихся цифровых источников доказательств (включая геномные и фенотипические [клинические] data) в инструменты поддержки принятия решений, которые могут быть полностью интегрированы в процессы оказания медицинской помощи.

В то же время, благодаря быстро расширяющейся базе медицинских доказательств, среди специалистов по уходу растет понимание необходимости адаптации наиболее эффективных практических правил почти для всех пациентов. За последние пять лет появилась новая область — «предсказательная медицина» (т.е. использование математических и статистических стратегий для анализа фенотипических [клинических] баз данных с целью выявления и лечения пациентов с высоким риском и индивидуализации стратегий лечения). Еще одна развивающаяся область — это трансляционная медицина, использование результатов геномного проекта для прогнозирования и настройки лечения.

Инструменты поддержки принятия решений

Стандартизация медицинских данных, разработка цифровых источников медицинских доказательств и знаний, а также создание электронных медицинских записей — все это облегчит использование инструментов поддержки принятия решений, которые являются ключевыми компонентами клинических информационных систем. . Инструменты поддержки принятия решений, которые полностью интегрированы в процесс лечения, позволят как поставщикам медицинских услуг, так и пациентам получить доступ к медицинским знаниям, относящимся к уходу за пациентом. Они могут, например, выявить отрицательные взаимодействия между лекарством, которое пациент уже принимает, и дополнительным лекарством, которое может быть прописано.

Необходимой платформой для инструментов поддержки принятия решений является репозиторий клинических данных, база данных, которая собирает и хранит информацию об уходе за пациентами из различных источников. Мониторы клинических событий, которые работают с репозиториями клинических данных для поддержки оказания помощи в реальном времени, обычно запускаются клиническими событиями (например, визитом пациента, заказом лекарства, новым лабораторным результатом), либо когда данные представляют собой событие поступает в репозиторий или когда провайдер использует клиническую информационную систему.Монитор событий объединяет клинические правила, инициирующее событие и информацию, представленную в репозитории, для создания предупреждений, напоминаний и других сообщений, важных для оказания помощи.

На протяжении более 20 лет ведомственные системы (например, лаборатория, рентген) имели внутренние компьютеризированные системы, которые контролируют операции и сообщают о результатах. Но не существует системы управления процессами здравоохранения, в которой вся информация, касающаяся истории болезни пациента, собрана в одном месте в виде стандартизированного текста, где можно было бы проверить уместность и стратегию заказов на лечение пациентов.Не менее важно, чтобы система управления процессами здравоохранения обеспечивала регистрацию результатов каждого этапа лечения и их доведение до сведения всех заинтересованных сторон. Сбор данных, рассмотрение предлагаемой поддержки принятия решений с последующим заказом и выполнением плана диагностики или лечения — это итеративный процесс. По мере ввода результатов начинаются следующие шаги в процессе ухода.

Человеко-компьютерные интерфейсы

Поскольку ценность компьютеризированных клинических систем зависит от того, насколько хорошо они поддерживают решения об оказании помощи пациентам, для разработки и внедрения информационных / коммуникационных систем, обеспечивающих поддержку и повышающих связь между поставщиками медицинских услуг, потребуется Исследование «человеческого фактора».Эта область исследований, которая сочетает в себе знания в области когнитивной и программной инженерии, поведенческой науки и совместной работы, а также компьютерных и когнитивных наук, фокусируется на разработке методов и концепций, которые облегчают взаимодействие между людьми и компьютерами (Winograd and Woods, 1997; Woods, 2000).

Полезность и удобство использования в системах с интенсивным программным обеспечением не могут быть достигнуты путем исправления «дружественных» интерфейсов к архитектуре системы, враждебной пользователю. Компьютерные системы здравоохранения были системами, ориентированными на администраторов или биллинговых систем, а не на системы, ориентированные на поставщиков или пациентов.Однако возможности программного обеспечения и телекоммуникаций расширяются, хотя и медленно, чтобы обеспечить непрерывность оказания помощи без упущения из виду экономического и другого давления (вставка 4-3).

ВСТАВКА 4-3

Проектирование компьютерных систем для здравоохранения. Программно-интенсивные системы являются нормой для всех современных высокопроизводительных систем. Но простое расширение возможностей компьютерных технологий не гарантирует высокой производительности в таких сложных условиях, как здравоохранение. (подробнее …)

Недавнее исследование пришло к выводу, что существует острая необходимость в дополнительных «исследованиях и разработках в области инновационных и эффективных интерфейсов человек-машина, оптимизированных для использования в секторе здравоохранения» (PITAC, 2004).Области исследований включают аппаратные интерфейсы, а также социологические и психологические аспекты использования компьютеризированных систем врачами и другими медицинскими работниками. Интерфейс человек-компьютер / информационные системы должен стать приоритетом для здравоохранения. В исследовании определены цели для исследования: «усовершенствованные системы преобразования данных распознавания голоса в медицинской сфере; улучшен автоматический ввод данных по приборам; и автоматизированные методы преобразования как новых, так и устаревших электронных данных в нормализованную форму »(PITAC, 2004).

Надежность программного обеспечения

В системах, в которых программное обеспечение является элементом критического пути, организации преследуют различные серьезные проблемы, включая недостаточную надежность и / или удобство использования, высокую стоимость сбоя системы, высокие требования к обслуживанию и трудности. в системах обновления. Поскольку программно-интенсивные системы выполняют ценные функции, последствия сбоя, как правило, серьезны. Например, разработчики могут собирать модули, каждый из которых явно надежен, но при их интеграции возникают проблемы и слабые места.Сбои в использовании также являются проблемой. Например, если в программе слишком много шагов для пользователя, или если программа слишком сложна, будут разработаны различные «обходные пути», и безопасность пациента или какой-либо другой критический параметр может быть поставлен под угрозу.

В некоторых случаях исходная система с интенсивным использованием программного обеспечения может быть надежной, но изменения в использовании с течением времени могут привести к изменениям в программном обеспечении, которые, в свою очередь, приводят к незаметным побочным эффектам, которые могут привести к слабым местам в системе.Другой тип сбоя может произойти, когда перерасход средств в процессе разработки не позволяет проекту когда-либо достичь стадии коммерциализации. В некоторых случаях некритическое программное обеспечение, которое прямо или косвенно взаимодействует с критическими функциями, приводит к сбоям и недостаткам (NRC, 2004; Rae et al., 2003). Как показывают эти и другие формы сбоев программных систем, инвестиции в клинические информационные системы должны дополняться инвестициями в исследования надежности программного обеспечения.

Резюме

Внедрение основных клинических приложений информационных / коммуникационных систем продвигалось очень медленно из-за затрат, возможных сбоев в текущих операциях, проблем с перекрытием унаследованных систем, а также проблем с использованием и интеграцией различных систем.Возможности для улучшения (и исследования) включают: улучшенный интерфейс человек-компьютер; программное обеспечение для улучшения взаимодействия систем от различных поставщиков; системы и сопутствующие бизнес-модели для распределения затрат между несколькими пользователями; и надежность программного обеспечения в контексте оказания медицинской помощи.

Лаборатория 1 — Дивья Арадхья

1. В чем разница между законом о конфиденциальности и безопасность информационных систем? Как они связаны?
   Согласно Граме, Дж.L. (2015, стр.38), хотя «Конституция США не используйте слово конфиденциальность где угодно », «Конституционное право» на неприкосновенность частной жизни можно «собрать воедино» из «ряда разные положения ». [1] Сюда входят Первая, Третья и Четвертая поправки, отраслевые федеральные законы, законы штатов некоторых штатов, которые «признают право к неприкосновенности частной жизни », а также общие законы или правонарушения, которые, по сути, поддерживают« право на не говоря уже о».

Конфиденциальность может быть определена как « право человека контролировать использование и раскрытие своей информации », в то время как «информационная безопасность — это процесс, используемый для сохранения конфиденциальности данных».
Они связаны между собой, поскольку для достижения желаемого результата отстаивания «права на конфиденциальность »в цифровом мире необходимо следовать процессу обеспечения «Безопасность информационных систем».
Последнее является средством для достижения цели, что и первое.

• Был ли работник оправдан, чтобы забрать домой? официальные данные? Почему или почему нет?

Сотрудник получил разрешение на забрать домой его работу и данные, и делал это последние три годы.У VA не было всеобъемлющей политики, чтобы провести и наложить границы.
Но, хотя он не несет ответственности за ущерб, он определенно показал «чрезвычайно неверное суждение, когда он решил получить личную информацию, относящуюся к миллионы ветеранов вышли из офиса и хранят его в своем доме без защита паролем и шифрование данных »и оставить их« без присмотра ». [2]

• Каковы возможные последствия связано с потерей данных?
  • Возможный доступ к другим частным базам данных, которые требуется аутентификация на основе нарушенных полей (имя, SSN, супруга имя, даты рождения и т. д.)
  • Потеря конфиденциальной частной семейной информации (имя и данные супруга) и уязвимости в обществе, к которым это может привести.
• Что касается потери данных о конфиденциальности, было есть какие-либо данные, содержащие защищенную медицинскую информацию (PHI), что делает это Соответствие Закону о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPPA) нарушение?

Согласно Граме, Дж. Л. (2015), США Управление по делам ветеранов »сообщило, что похищенная информация включала имена ветеранов и их супругов, номера социального страхования, даты рождения и рейтинги инвалидности »и« не включали финансовые данные или медицинские записи ».[3]

Таким образом, поскольку конфиденциальная информация о здоровье была не нарушается, это делает кражу и потерю информации соответствием HIPPA нарушение.

• Какие действия агентство может предпринять против сотрудник обеспокоен?

Поскольку сотрудник получил разрешение работать из дома и делать копии конфиденциальной информации, а также не было никаких политик использования, доступа, хранения или защиты аппаратное или программное обеспечение, я не думаю, что агентство может предпринять какие-либо юридические действия против соответствующего сотрудника.
Кроме того, у них не было политики в отношении действий по халатности, и следовательно, не сможет принимать авторитетные административные меры.

• Был бы ответ агентства иначе, если бы кража данных произошла на работе, а не на место жительства сотрудника? Почему или почему нет?

Первоначальный ответ агентства в отчете освобожден в июле 2006 г., утверждается, что сотрудник «не уполномочен Возьмите VA Data Home ».Далее в нем делается вывод, что «Хотя многое было сделано о ограбление дома сотрудника и

кража внешнего жесткого диска, утеря данных VA было возможно, потому что сотрудник

использовал крайне неверное суждение »и что« сотрудник несет личную ответственность за это

серьезная ошибка в суждении. Отделение уже предложил административные меры ».

Однако Грама, Дж. Л. (2015) утверждает, что «Аналитику, который забрал ноутбук домой, было разрешено использовать ноутбук дома »и что« агентство не сообщило об этом до тех пор, пока уже сказали, что сотрудника уволили за то, что он забрал ноутбук домой ».[2]
Это серьезная этическая проблема. Ответ агентства, похоже, был сведение к минимуму собственной ответственности и основной части вины на сотрудника.

Я думаю, если бы кража данных произошла в работы, они бы по-прежнему отдавали должное задействованным аналитикам, но должны были нести ответственность раньше, не имея «возможности» покрыть до собственных промахов.

• Почему аналитик данных VA надзиратели сделали выговор и понизили в должности секретарем VA? Как вы думаете, это было оправдано? Почему или почему нет?

Да, я считаю оправданным.Как данные аналитики — часть их работы — проектировать, создавать, поддерживать, тестировать, улучшать, и резервное копирование базы данных и постоянное обеспечение работоспособности C-I-A конфиденциальная информация. Если не зашифровать данные и разрешить их копии, которые нужно сделать, они были виноваты.
Однако при этом они были лишь одним из слабых звеньев в целом системы, и люди на руководящих должностях — политики — это те, кто кто потерпел неудачу на более серьезном уровне.

• Что было нарушено при утечке данных?

В триаде C-I-A «конфиденциальность» информация точно была нарушена.Конфиденциальная и личная информация была поставить на свободе.
Если потеря информации привела к краже личных данных, возможно, она также рассматривается как потеря «целостности» информации в более широком спектре, помимо из базы данных VA.
И поскольку эта база данных была копией основной базы данных, потери не было информация «доступность».

• Если база данных была зашифрована, потому что политики VA, была ли проблема с потерей данных вообще? Почему или почему нет?

Да, это все равно проблема.В степень серьезности могла быть, возможно, меньше, но это все еще серьезная проблема.
Хранение незашифрованной информации — непростительный упущение, но тот факт, что ноутбук хранил так много личной информации, и его разрешили вне рабочего помещения на три года, не меньше, — не менее серьезная проблема.
Простое шифрование базы данных не является адекватной защитой от потери конфиденциальности и потеря данных. Большинство шифров можно взломать с помощью шланга, решившего их взломать.

1. Какое снижение риска или контроль безопасности рекомендации, которые вы предлагаете, чтобы это не повторилось снова?
2. Создание четких и полных политик в отношении к технологическому проектированию, коммуникации, аппаратному обеспечению отдела, программному обеспечению и сети доступ и сфера использования
3. Регулярное обучение технических аналитиков быть в курсе последних отраслевых разработок, моделей, стандартов и угрозы.
4. Регулярные аудиты и проверки соответствия, а также внесение изменений в политики по мере необходимости
5. Какие информационные системы безопасности и Как вы думаете, политика безопасности конфиденциальности поможет уменьшить это нарушение и потерю данных о конфиденциальности?

Политика в отношении —

• Хранение информации (шифрование данных в в соответствии с последними стандартами)
  • Доступ к информации (требуется аутентификация)
  • Географические границы рабочих ноутбуков и устройства для хранения данных, связанные с работой (книги, жесткие диски, фломастеры и т. д.)
  • Границы доступа к информации (сколько информация, кому и как долго осуществляется доступ)

Что или кто был самым слабым звеном в этом цепочка безопасности и защиты конфиденциальности данных?

На мой взгляд, отсутствие подробной политики и, как следствие, отсутствие их реализации, особенно в отношении хранение информации и доступ к ней — самое слабое звено в этом сценарий. По сути, это провал лидерства.
Согласно новостному сообщению в Washington Post (30.06.2006, Ли и Гольдфарб), член палаты представителей Стив Байер (штат Индиана), тогдашний председатель Управления по делам ветеранов Комитет цитирует: «История снисходительной политики и отсутствие подотчетности в руководстве VA должно быть исправлено ». [4]

Далее в отчете цитируется член палаты представителей Лейн Эванс. (Илл.), Тогдашний член комитета-демократ сказал: «Сегодняшний Объявление не освобождает Департамент по делам ветеранов от исправления его сломанная система защиты данных и неудачное руководство.”

1. Если VA выполнил проверку безопасности и информации аудит, обеспечивающий соответствие, что ВА может делать ежегодно, чтобы помочь смягчить этот тип слабого соответствия политике?

Ежегодный аудит с учетом последние достижения, угрозы и политики соответствия в кибер-мире и в цифровая преступность, могла бы выявить уязвимости, которые привели к потеря конфиденциальности информации.
Отсутствующие или неполные политики, недостаточная технологическая безопасность (отсутствие шифрование базы данных), и риск, связанный с извлечением информации из офис, все могли быть идентифицированы и впоследствии исправлены.

1. Верно или неверно: в итоге оказались налогоплательщики США оплата этого нарушения безопасности VA, уведомлений и посмертного ущерба контроль.

Верно.
Согласно отчету в Federal Computer Week (29.01.2009, Москера), VA «Согласился заплатить 20 миллионов долларов для урегулирования иска, поданного ветеранами по поводу риска. потенциальной кражи личных данных, когда портативный компьютер VA, содержащий их чувствительные информация была украдена в 2006 году ». Это далее процитировал заявление представителей VA и сообщил, что «в конечном итоге налогоплательщики заплатит за предложенное урегулирование в размере 20 миллионов долларов через Казначейство «Судебный фонд департамента», — сказал ВА.”[5]

1. Какая организация в федеральном Правительство несет ответственность за проведение аудиторских проверок других федеральных органов власти США. агентства? (Подсказка: она также известна как «Сторожевой пёс Конгресса».)

Счетная палата правительства США — это «независимая, беспартийная» организация, «работающая на Конгресс». Их миссия состоит в том, чтобы «поддержать Конгресс в выполнении его конституционных ответственности и помочь улучшить производительность и обеспечить ответственность федерального правительства перед американским люди.«Они работают над тем, чтобы« своевременно предоставлять Конгрессу информацию, которая объективный, основанный на фактах, беспристрастный, неидеологический, справедливый и сбалансированный ».