Как обойти контрольные вопросы в эпл айди: Если вы забыли ответы на контрольные вопросы идентификатора Apple ID

Содержание

Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов Apple ID

Если у Вас недостаточно информации для сброса контрольных вопросов Apple ID, необходимо сбросить их полностью или же обратиться в службу поддержки. Рассмотрим эти действия по отдельности.

Содержание:

Сброс вопросов
Обращение к специалистам Apple

1. Сброс вопросов

Самый простой выход из ситуации состоит в том, чтобы попросту сбросить все контрольные вопросы и задать новые.

Делается это следующим образом:

Зайдите на сайт сброса пароля и контрольных вопросов для Apple ID. Введите свой логин.
Поставьте отметку напротив второго пункта в списке, то есть «Я хочу сбросить контрольные вопросы» и нажмите «Продолжить» внизу.
На следующей странице введите свой пароль, снова нажмите «Продолжить» и выберете вариант получения кода. Его можно получить на электронную почту или в виде системного сообщения на одно из Ваших устройств. Также есть вариант «Ответить на текущие контрольные вопросы». Он предназначен для тех случаев, когда Вы вдруг вспомните ответы во время сброса.

Рис. №1. Страницы сброса пароля

Если Вы выберете вариант с получением кода в виде системного сообщения, придется выбрать устройство из списка тех, которые подключены к Вашему аккаунту, то есть Apple ID. Дальше его станет видно на устройстве. Все это показано на рисунке №2. А если Вам больше нравится получать коды на e-mail, то нужно будет всего лишь проверить почту.

Рис. №2. Процесс получения кода на Айфон

Дальше введите этот код в соответствующее поле на сайте и нажмите «Продолжить».
На следующей странице можно ввести новые вопросы и дать на них ответы. Когда Вы это сделаете, снова нажмите «Продолжить» и завершите процесс.

Рис. №3. Ввод кода и новых вопросов с ответами

Но что делать если Вы вдруг забыли все возможные данные – и пароль, и логин, и контрольные вопросы? В таком случае остается только обращаться в службу поддержки.

2. Обращение к специалистам Apple

Если в Вашем случае невозможно сбросить контрольные вопросы, необходимо просто обратиться за помощью. Для этого можно позвонить по телефону (для России 8-800-555-67-34). Полный список телефонов можно увидеть на этой странице.

Также Вы можете воспользоваться чатом на сайте getsupport.apple.com. Подробнее об общении с сотрудниками «яблочных» можно прочитать в нашей статье.

Также Вы можете найти сервисный центр. Для этого введите в поисковик запрос вроде «сервисный центр [название города]».

На сегодняшний день очень много магазинов предоставляют услуги ремонта устройств и помощи в вопросах, связанных с Apple ID. Пойдите туда и опишите свою проблему. Специалисты решат ее.

Отзывы

Двухфакторная аутентификация для идентификатора Apple ID

Двухфакторная аутентификация — это дополнительный уровень безопасности Apple ID, который гарантирует, что доступ к вашей учетной записи сможете получить только вы, даже если ваш пароль стал известен кому-то еще.

Как это работает

Благодаря двухфакторной аутентификации доступ к вашей учетной записи с доверенного устройства или на веб-сайте сможете получить только вы. При первом входе на новом устройстве вам потребуется предоставить два элемента данных: ваш пароль и шестизначный цифровой код подтверждения, который автоматически отображается на доверенных устройствах или может быть отправлен на ваш телефон. После ввода кода новое устройство включается в число доверенных устройств. Например, если у вас есть устройство iPhone, то при первом входе в учетную запись на недавно приобретенном компьютере Mac вам будет предложено ввести пароль и код подтверждения, который автоматически отобразится на экране вашего iPhone.

Поскольку для доступа к учетной записи при двухфакторной аутентификации недостаточно только знания пароля, безопасность вашего идентификатора Apple ID и хранимых на серверах Apple данных существенно возрастает.

После выполнения входа код подтверждения больше не будет запрашиваться на этом устройстве, пока не будет полностью выполнен выход, не будут стерты все данные на устройстве или пока не потребуется сменить пароль из соображений безопасности. При выполнении входа на веб-сайте можно указать, что браузер является доверенным, и в следующий раз при выполнении входа с этого компьютера код подтверждения не будет запрашиваться.

Доверенные устройства

Доверенным устройством может быть iPhone, iPad или iPod touch с iOS 9 и более поздней версии либо компьютер Mac с OS X El Capitan и более поздней версии, на котором уже выполнен вход в учетную запись с использованием двухфакторной аутентификации. Это устройство, для которого нам известна его принадлежность вам и которое можно использовать для проверки личности путем отображения кода подтверждения Apple при входе с использованием другого устройства или браузера. Apple Watch с watchOS 6 или более поздней версии могут использоваться для получения кодов подтверждения при входе в систему с помощью идентификатора Apple ID, но они не могут выступать в качестве доверенного устройства для сброса пароля.

Доверенные номера телефонов

Доверенный номер телефона — это номер, который можно использовать для получения кодов подтверждения посредством текстовых сообщений или автоматических телефонных вызовов. Необходимо подтвердить не менее одного доверенного номера телефона, чтобы иметь доступ к двухфакторной аутентификации.

Следует также рассмотреть вариант подтверждения дополнительного номера телефона, к которому вы можете получить доступ, — такого как домашний телефон или номер, используемый членом семьи или близким другом. Вы можете использовать этот номер, если у вас временно нет доступа к основному номеру или вашим устройствам.

Коды подтверждения

Настройка двухфакторной аутентификации для идентификатора Apple ID

Включение двухфакторной аутентификации на iPhone, iPad или iPod touch

Включение двухфакторной аутентификации в приложении «Настройки»

Если на устройстве установлена ОС iOS 10.3 или более поздней версии, выполните следующие действия.

Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «Пароль и безопасность».
Нажмите «Включить двухфакторную аутентификацию».
Нажмите «Продолжить».

Если на устройстве установлена ОС iOS 10.2 или более ранней версии, выполните следующие действия.

Выберите «Настройки» > iCloud.

Выберите свой идентификатор Apple ID > «Пароль и безопасность».
Нажмите «Включить двухфакторную аутентификацию».
Нажмите «Продолжить».

Возможно, потребуется ответить на контрольные вопросы Apple ID.

Ввод и подтверждение доверенного номера телефона

Укажите номер телефона, на который необходимо получать коды подтверждения при входе в систему. Можно выбрать получение кодов в виде текстовых сообщений или автоматических телефонных вызовов.

При нажатии пункта «Далее» компания Apple отправляет код подтверждения на указанный вами телефонный номер.

Введите код подтверждения, чтобы подтвердить номер телефона и включить двухфакторную аутентификацию.

Включение двухфакторной аутентификации на компьютере Mac

Если установлена ОС macOS Catalina:

Выберите меню Apple  > «Системные настройки», затем щелкните идентификатор Apple ID.
Щелкните «Пароль и безопасность» (под своим именем).
Щелкните «Включить двухфакторную аутентификацию».

Если установлена ОС macOS Mojave или более ранней версии:

Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки», затем нажмите iCloud и выберите «Сведения об учетной записи».
Щелкните значок «Безопасность».
Щелкните «Включить двухфакторную аутентификацию».

Некоторые идентификаторы Apple ID, созданные в ОС iOS 10.3 или macOS 10.12.4 и более поздних версий, защищены двухфакторной аутентификацией по умолчанию. В этом случае двухфакторная аутентификация будет уже включена.

Создание идентификатора Apple ID с двухфакторной аутентификацией на веб-сайте

Если у вас нет iPhone, iPad, iPod touch или компьютера Mac, вы можете создать новый идентификатор Apple ID с двухфакторной аутентификацией на веб-сайте.

Узнайте, как создать идентификатор Apple ID на веб-сайте.

Если идентификатор Apple ID не защищен двухфакторной аутентификацией, некоторые сайты Apple могут попросить вас обновить учетную запись.

Что следует помнить при использовании двухфакторной аутентификации

Двухфакторная аутентификация значительно усиливает защиту Apple ID. После включения этой функции для выполнения входа в учетную запись потребуется пароль и доступ к доверенным устройствам или доверенному номеру телефона. Чтобы обеспечить максимальную защиту своей учетной записи и постоянный доступ, существует несколько простых рекомендаций, которым необходимо следовать:

Запомните свой пароль Apple ID.
Используйте код-пароли для всех своих устройств.
Своевременно обновляйте доверенные номера телефонов.
Обеспечивайте физическую безопасность доверенных устройств.

Управление учетной записью

Своевременное обновление доверенных номеров телефонов

Для использования двухфакторной аутентификации потребуется наличие в базе данных хотя бы одного доверенного номера телефона, на который можно получать коды подтверждения. Следует также рассмотреть вариант подтверждения дополнительного доверенного номера телефона, помимо вашего собственного. Если ваш iPhone утерян или поврежден и при этом является вашим единственным доверенным устройством, вы не сможете получить коды подтверждения, необходимые для доступа к вашей учетной записи.

Чтобы обновить доверенные номера телефонов, выполните следующие действия.

Перейдите на страницу учетной записи Apple ID.
Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
Перейдите в раздел «Безопасность» и нажмите «Изменить».

Если необходимо добавить номер телефона, нажмите «Добавить проверенный номер телефона» и введите номер телефона. Выберите способ подтверждения номера (текстовым сообщением или автоматическим телефонным вызовом) и нажмите «Продолжить». Чтобы удалить доверенный номер телефона, щелкните рядом с номером телефона, который необходимо удалить.

Просмотр доверенных устройств и управление ими

Просматривать список доверенных устройств и управлять ими можно на устройстве под управлением операционных систем iOS и macOS, а также в разделе «Устройства» страницы учетной записи Apple ID.

В iOS:

Выберите «Настройки» > [ваше имя].
Выберите устройство из списка.

В macOS Catalina:

Откройте меню Apple () > «Системные настройки».
Выберите «Apple ID».

Выберите устройство на боковой панели.

В macOS Mojave или более ранней версии:

Откройте меню Apple () > «Системные настройки».
Выберите «iCloud», затем нажмите «Сведения об учетной записи».
Перейдите на вкладку «Устройства».
Выберите устройство из списка.

На веб-сайте:

Перейдите на страницу своей учетной записи Apple ID.
Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
Перейдите в раздел «Устройства».

В списке устройств перечислены устройства, для которых выполнен вход с помощью вашего Apple ID. Выберите устройство, чтобы просмотреть информацию о нем, такую как модель и серийный номер. Ниже вы можете увидеть другую полезную информацию, включая сведения о том, является ли устройство доверенным и может ли оно использоваться для получения кодов проверки Apple ID.

Вы также можете удалить доверенное устройство, выбрав «Удалить из учетной записи» в списке устройств. Удаление доверенного устройства приводит к прекращению отображения на нем кодов подтверждения и блокировке доступа с этого устройства в iCloud и другие службы Apple до тех пор, пока на нем не будет выполнен повторный вход с помощью двухфакторной аутентификации. Если необходимо найти устройство или удалить с него данные до того, как удалять его из списка доверенных устройств, можно использовать функцию «Найти iPhone».

Создание паролей для приложений

При использовании двухфакторной аутентификации для входа в учетную запись из приложений или служб сторонних разработчиков, например из приложений для работы с электронной почтой, контактами или календарями, которые разработаны не компанией Apple, потребуются особые пароли для этих приложений. Чтобы создать пароль для приложения, выполните следующие действия.

Перейдите на страницу учетной записи Apple ID.
Щелкните «Создать пароль» в разделе «Пароли приложений».
Следуйте инструкциям на экране.

После создания пароля для приложения введите или вставьте его в поле ввода пароля в приложении обычным способом.

Часто задаваемые вопросы

Нужна помощь? Возможно, вы найдете ответы на свои вопросы ниже.

Что делать, если я не помню пароль?

Можно сбросить пароль или изменить его с доверенного устройства либо с использованием браузера, выполнив следующие действия.

На iPhone, iPad или iPod touch

Выберите «Настройки» > [ваше имя]. Если используется iOS 10.2 или более ранней версии, перейдите в меню «Настройки» > iCloud > ваш Apple ID.
Нажмите «Пароль и безопасность» > «Сменить пароль».
Введите новый пароль.

На компьютере Mac

Если установлена ОС macOS Catalina:

Выберите меню Apple  > «Системные настройки», затем щелкните идентификатор Apple ID.
Щелкните «Пароль и безопасность» и нажмите кнопку «Изменить пароль».

Если установлена ОС macOS Mojave или более ранней версии:

Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки», затем щелкните значок iCloud.
Выберите пункт «Учетная запись». Если необходимо ввести пароль Apple ID, щелкните «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране. Следующие действия можно пропустить.
Выберите «Безопасность» > «Сбросить пароль». Перед сбросом пароля к Apple ID введите пароль, который используется для разблокировки компьютера Mac.

На веб-сайте

Если у вас нет доступа к iPhone, iPad, iPod touch или компьютеру Mac, вы можете сбросить или изменить свой пароль на веб-сайте iforgot.apple.com.

Что делать, если у меня нет доступа к доверенному устройству или не был получен код подтверждения?

При выполнении входа, когда под рукой нет доверенного устройства, на котором отображается код подтверждения, код отправляется на доверенный номер телефона посредством текстового сообщения или автоматического телефонного вызова. Щелкните «Код не получен» на экране входа и выберите отправку кода на доверенный номер телефона. Также код можно получить непосредственно на доверенном устройстве в меню «Настройки». Узнайте, как получить код подтверждения.

Если на вашем iPhone установлена iOS 11.3 или более поздней версии, вам не придется постоянно вводить проверочный код. В некоторых случаях доверенный номер телефона будет подтверждаться на iPhone автоматически в фоновом режиме. Вам не придется совершать дополнительных действий, а учетная запись по-прежнему будет защищена с помощью двухфакторной аутентификации.

Как восстановить доступ к учетной записи, если не удается выполнить вход?

Если не удается выполнить вход в систему, получить доступ к доверенному устройству, сбросить пароль или получить коды подтверждения, можно запросить восстановление учетной записи, чтобы вновь получить к ней доступ. Восстановление учетной записи — это автоматический процесс, который поможет вам как можно быстрее получить доступ к учетной записи и предотвратить возможный доступ других пользователей якобы от вашего имени. Это может занять несколько дней — или больше — в зависимости от того, насколько точную информацию об учетной записи вы можете предоставить для подтверждения своей личности.

Нужно ли теперь запоминать ответы на контрольные вопросы?

Нет. При использовании двухфакторной аутентификации вам не потребуется запоминать ответы на контрольные вопросы. Мы подтверждаем вашу личность исключительно с помощью вашего пароля и кодов подтверждения, отправленных на ваши доверенные устройства и номера телефона. После настройки двухфакторной аутентификации старые контрольные вопросы сохраняются в течение двух недель на случай, если вам потребуется вернуть старые настройки безопасности своей учетной записи. По истечении этого периода они будут удалены.

Может ли служба поддержки Apple помочь мне восстановить доступ к моей учетной записи?

Служба поддержки Apple может ответить на ваши вопросы о процессе восстановления учетной записи, но не может подтвердить вашу личность или ускорить процесс каким-либо образом.

Каковы системные требования для двухфакторной аутентификации?

Для оптимальной работы необходимо, чтобы все устройства, которые используются с идентификатором Apple ID, удовлетворяли следующим системным требованиям.

iPhone, iPad или iPod touch с iOS 9 и более поздней версии
Компьютер Mac с ОС OS X El Capitan и iTunes 12.3 или более поздней версии
Apple Watch с ОС watchOS 2 или более поздней версии
Apple TV HD с tvOS
Компьютер с ОС Windows с установленными приложениями iCloud для Windows 5 и iTunes 12.3.3 или более поздней версии.

Можно ли использовать двухфакторную аутентификацию с идентификатором Apple ID, созданным для ребенка?

Да. Для любого идентификатора Apple ID, который отвечает базовым системным требованиям, можно включить двухфакторную аутентификацию. Дополнительные сведения о том, кто может использовать двухфакторную аутентификацию, см. в этой статье.

Что делать, если я не узнаю местоположение, показанное в уведомлении о входе?

При выполнении входа на новом устройстве вы получаете на других доверенных устройствах уведомление, в котором отображается карта с приблизительным местоположением нового устройства. Это приблизительное местоположение, основанное на IP-адресе используемого в настоящий момент устройства, а не точное местоположение устройства. Показанное местоположение может отражать информацию о сети, к которой вы подключены, а не о физическом местоположении.

Если вы знаете, что являетесь тем самым пользователем, который пытается выполнить вход, но не узнаете показанное местоположение, вы можете нажать «Разрешить» и продолжить регистрацию. Однако если вы получите уведомление о том, что ваш Apple ID используется для входа на новом устройстве, и это не вы, нажмите «Не разрешать», чтобы заблокировать попытку входа.

Что произойдет в случае использования двухфакторной аутентификации на устройстве с более ранними версиями программного обеспечения?

При использовании двухфакторной аутентификации на устройствах под управлением более ранних версий ОС (таких как Apple TV 2-го или 3-го поколения) во время выполнения входа может понадобиться добавить код подтверждения из шести цифр в конце пароля. Получите код подтверждения на доверенном устройстве под управлением ОС iOS 9 или OS X El Capitan или их более поздних версий либо получите его на свой доверенный номер телефона. Затем введите пароль, добавив к нему код подтверждения из шести цифр непосредственно в поле пароля.

Можно ли отключить двухфакторную аутентификацию после ее включения?

Если двухфакторная аутентификация уже используется, отключить ее невозможно. Для некоторых функций в последних версиях iOS и macOS этот дополнительный уровень безопасности, предназначенный для защиты ваших данных, обязателен. Если вы недавно обновили свою учетную запись, вы можете отменить регистрацию в течение двух недель после регистрации. Для этого откройте сообщение с подтверждением регистрации и перейдите по ссылке для возврата к предыдущим настройкам безопасности. Имейте в виду, что это делает вашу учетную запись менее защищенной, а функции, для которых требуется более высокий уровень безопасности, будут недоступны.

Это отличается от двухэтапной проверки Apple, использовавшейся раньше?

Да. Средства двухфакторной аутентификации встроены непосредственно в iOS, macOS, tvOS, watchOS и веб-сайты компании Apple. В ней используются другие методы подтверждения доверенных устройств и предоставления кодов подтверждения и оптимизируется работа в целом. Двухфакторная аутентификация необходима для использования определенных функций, требующих повышенной безопасности.

Если вы уже используете двухэтапную проверку и хотите перейти к использованию двухфакторной аутентификации, узнайте о том, как это сделать, ознакомившись с этой статьей. Если для вашей учетной записи нельзя включить двухфакторную аутентификацию, вы по-прежнему можете защищать свои данные с помощью двухэтапной проверки.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: 30 июня 2020 г.

Apple ID заблокирован из-за безопасности? Есть решение!

Всем привет! Компания Apple тщательно следит за безопасностью данных своих пользователей (а в случае 53 ошибки в iTunes это происходит уж чересчур рьяно), поэтому при малейших подозрениях на то, что кто-то пытается взломать Ваш идентификатор Apple ID, может запросто его заблокировать. Причем обозвать это разными словами — деактивирован, отключен, блокирован. Да вообще как угодно! Смысл и результат от этого не поменяются.

А результат, кстати, в конечном итоге будет вот такой: пользоваться учетной записью нельзя — необходимо выполнить действия по ее активации. Как не допустить такого состояния и что делать тогда, когда все уже произошло? Есть мнение, что нужно поговорить об этом чуть поподробней… Приступим!

Итак, блокировка происходит из-за подозрительной, как считает Apple, активности в учетной записи. Что можно отнести к ней?

Кто-то много раз вводит неправильный пароль.
Неверно отвечает на контрольные вопросы.
Указывает другие ошибочные данные о учетной записи.

Таким образом, компания считает, что у Вас пытаются похитить Apple ID и сразу же блокирует его в целях безопасности. Что с одной стороны конечно правильно, ведь если подобрать идентификатор и пароль, то можно вытащить все данные с iPhone или iPad. Например, из резервных копий очень даже легко достать всю информацию.

А с другой стороны, как быть если устройство и учетная запись принадлежит Вам, а все те действия которые привели к блокировке, вы выполнили случайно. Ну мало ли, ребенок пошалил.

Специально для этого есть специальная страница, которая поможет восстановить доступ к Apple ID. Находиться она по этой ссылке и через нее можно будет осуществить сброс пароля. Вводите название учетной записи, а затем просто следуете указаниям системы.

Если не помните пароль, скорей всего понадобятся ответы на контрольные вопросы, почта на которую зарегистрирован Apple ID и при включенной двухфакторной аутентификации, доступ к устройству или номеру телефона указанными в качестве доверенных. Сложно? Конечно не легко, но и безопасность превыше всего!

Если же Вы и здесь будете ошибаться, то через определенное количество неудачных попыток, система ограничит доступ к возможности разблокировки и придется ждать следующего дня, чтобы попробовать еще раз.

Впрочем, есть альтернативный вариант — воспользоваться технической поддержкой компании Apple. Телефонный номер для Российской Федерации, указан на картинке ниже.

К слову, если вы не из России, а в Вашей стране тех. поддержка отсутствует, вы также можете воспользоваться именно этим номером.

Обновлено! Добавлена статья про другие способы связи с технической поддержкой компании — как написать или позвонить сотруднику Apple.

Этот вариант разблокировать Apple ID все-таки немного проще. В конце-концов общаться с живым человеком всегда приятней, а достигнуть взаимопонимания — проще. Однако не стоит думать, что достаточно просто позвонить и деактивацию снимут, это далеко не так. На различные вопросы по учетной записи все-таки придется отвечать. Да и вообще, лучше подготовиться по-полной, так как будто бы Вы забыли вообще все.

P.S. При этом, шансы на успех можно сильно повысить, достаточно всего лишь поставить +1 этой статье. Пробуем!

Apple ID заблокирован из соображений безопасности: что делать?

Поскольку Apple ID хранит много конфиденциальной информации пользователя, данный аккаунт нуждается в серьезной защите, которая не допустит попадания данных в чужие руки. Одним из последствий срабатывания защиты является сообщение «Ваш Apple ID заблокирован по соображениям безопасности».

Устраняем блокировку Apple ID по соображениям безопасности

Подобное сообщение при работе с любым устройством, подключенным к Apple ID, может возникнуть в результате многократного неправильного ввода пароля или дачи неверных ответов на контрольные вопросы вами или иным лицом.

Способ 1: процедура восстановления пароля

Прежде всего, если подобное сообщение возникло по вашей вине, то есть, именно вы неправильно указывали пароль, вам потребуется выполнить процедуру его восстановления, которая включает в себя сброс текущего пароля и задание нового. Более детально о данной процедуре рассказывалось ранее на нашем сайте.

Подробнее: Как восстановить пароль от Apple ID

Способ 2: использование устройства, ранее подключенного к Apple ID

Если у вас имеется Apple-устройство, которое внезапно показывает на экране сообщение о том, что идентификатор Эппл Айди был заблокирован из соображений безопасности, это может говорить о том, что иной человек, знающий ваш электронный адрес от Apple ID, пытается подобрать к вашему аккаунту пароль, но все попытки пока увенчались неудачей, поскольку аккаунт был заблокирован.

Когда на экране вашего устройства будет отображаться сообщение «Apple ID заблокирован», чуть ниже тапните по кнопке «Разблокировать учетную запись».
На экране отобразится окно с доступными способами разблокировки: «Разблокировать с помощью e-mail» и «Ответить на контрольные вопросы».
Если вы выберите первый пункт, вам потребуется пройти к своему почтовому ящику, где вас уже будет ждать входящее письмо от Apple со ссылкой на разблокировку аккаунта. Если же вы выбрали контрольные вопросы, на экране отобразятся два вопроса из трех, на которые вам следует дать только правильные ответы.
После того, как процедура восстановления будет окончена, обязательно смените пароль от вашего профиля Эппл Айди.

Подробнее: Как сменить пароль от Apple ID

Способ 3: обращение в службу поддержки Apple

Альтернативный способ получения доступа к аккаунту Apple ID – это обращение в службу поддержки.

Пройдите по этой URL-ссылке на страницу службы помощи Apple и в блоке «Специалисты Apple» сделайте выбор пункта «Получение помощи».

В следующем окне откройте раздел «Apple ID».

Выберите пункт «Деактивированная учетная запись Apple ID».

Выберите пункт «Поговорить со службой поддержки Apple сейчас» в случае, если сейчас у вас есть возможность обратиться к специалисту. Если в данный момент такой возможности нет, соответственно, пройдите к пункту «Позвонить в службу поддержки Apple позже».

В зависимости от выбранного раздела, вам потребуется заполнить небольшую анкету, после чего специалист совершит звонок на указанный номер сиюминутно или в указанное вами время. Подробно объясните специалисту свою проблему. Внимательно следуя его указаниям, вы вскоре сможете получить доступ к аккаунту.

Это все способы, которые позволяют устранить «блокировку по соображениям безопасности» и вернуть возможность работы с Apple ID.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Действия после изменения идентификатора Apple ID или пароля

После изменения идентификатора Apple ID или пароля может потребоваться обновление учетных данных для используемых служб Apple.

С помощью приведенного ниже списка убедитесь, что во всех магазинах и службах указаны ваши обновленные учетные данные. Следуя этим инструкциям, можно выполнить вход в свою учетную запись на iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC и Apple TV.

В некоторых случаях обновить идентификатор Apple ID или пароль на устройстве нужно только при следующем входе в службу или магазин. Однако пользователям служб для обмена информацией или общения рекомендуется обновить идентификатор Apple ID или пароль сразу после изменения.

Программы для разработчиков Apple

Дополнительные действия не требуются. В течение 24 часов после изменения идентификатора Apple ID или пароля новые данные автоматически отобразятся в программах для разработчиков Apple.

Apple Online Store

Обновите свои идентификатор Apple ID и пароль на iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC и Apple TV.

iPhone, iPad и iPod touch

В ОС iOS 10.3 или более поздней версии перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > «iTunes Store и App Store». В ОС iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store и App Store».

Если вы вышли из учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите ссылку с этим идентификатором и выберите «Выйти». Затем введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Компьютеры Mac с ОС OS X Mountain Lion или более поздней версии либо компьютеры PC с ОС Windows

Перейдите на веб-сайт Apple.
Нажмите , затем «Учетная запись».
В разделе «Настройки учетной записи» выберите пункт «Идентификатор Apple ID и пароль».
Введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Услуги в розничном магазине Apple Store

При резервировании Genius Bar, Workshop, Business или Joint Venture, а также для проведения семинаров и деловых мероприятий вам необходимо будет указать свой идентификатор Apple ID и пароль.

Сайт и сообщества службы поддержки Apple

Перейдите на веб-сайт службы поддержки Apple.

Если вы вышли из своей учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль при следующем использовании функций сайта, требующих входа. Например, это необходимо для просмотра открытых обращений.
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти» и подтвердите действие, нажав «Выйти» еще раз. При следующем использовании функций сайта, требующих входа, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Откройте сайт сообществ службы поддержки Apple.

Если вы вышли из учетной записи, нажмите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти», а затем выберите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

FaceTime

Обновите свои идентификатор Apple ID и пароль на iPhone, iPad и iPod touch, а также на компьютере Mac.

iPhone, iPad и iPod touch

Перейдите в меню «Настройки» > FaceTime.

Если вы вышли из своей учетной записи на iPhone или iPod touch, нажмите «Ваш Apple ID для FaceTime» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль. На iPad достаточно просто ввести обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите ссылку с этим идентификатором и выберите «Выйти». Чтобы снова войти в учетную запись на iPhone или iPod touch, нажмите «Ваш Apple ID для FaceTime» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль. На iPad достаточно просто ввести обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Компьютер Mac с ОС OS X Mountain Lion или более поздней версии

Откройте программу FaceTime.
Выберите FaceTime > «Настройки».
- Если вы вышли из учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
- Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите его, а затем выберите «Выйти». Еще раз нажмите «Выйти», чтобы подтвердить действие, и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

iCloud

Обновите свои идентификатор Apple ID и пароль на iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC и Apple TV.

iPhone, iPad и iPod touch

В ОС iOS 10.3 или более поздней версии перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя]. В ОС iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > iCloud.

Если вы вышли из учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль. После входа в учетную запись данные из iCloud будут автоматически перенесены на ваше устройство.
Если идентификатор Apple ID не изменился, следуйте инструкциям ниже.
1. Прокрутите экран вниз и нажмите «Выйти», затем следуйте инструкциям на экране. Может потребоваться ввести пароль. Данные будут сохранены в iCloud и обновятся на устройстве при следующем входе в iCloud.
2. Введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Если вы обновили адрес электронной почты для идентификатора Apple ID* перед выходом из iCloud и ваше устройство постоянно запрашивает пароль предыдущего идентификатора Apple ID, можно временно изменить идентификатор Apple ID, чтобы войти в учетную запись.

Компьютер Mac

Если вы используете macOS Catalina, выберите меню Apple  > Системные настройки, щелкните идентификатор Apple ID, а затем — iCloud. Если вы используете macOS Mojave или более ранних версий, выберите меню Apple  > Системные настройки, а затем щелкните iCloud.

Если вы вышли из учетной записи, то для входа необходимо ввести обновленные идентификатор Apple ID и пароль. После входа в учетную запись данные из iCloud будут автоматически перенесены на ваше устройство.
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, следуйте инструкциям ниже.
1. Нажмите «Выйти». В зависимости от настроек iCloud на экране появится запрос на выбор действия: скопировать или удалить данные iCloud (контакты, календарь, напоминания, закладки, файлы Фотопотока) с компьютера Mac. Данные будут сохранены в iCloud и обновятся на устройстве при следующем входе в iCloud.
2. Чтобы войти в учетную запись, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Компьютер PC с ОС Windows

Откройте программу «iCloud для Windows» и выберите «Выйти».

Если вы вышли из учетной записи, выполните вход с использованием обновленных идентификатора Apple ID и пароля. После входа в учетную запись данные из iCloud будут автоматически перенесены на ваше устройство.
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, следуйте инструкциям ниже.
1. Щелкните «Выйти». В зависимости от настроек iCloud на экране появится запрос на выбор действия: скопировать или удалить с PC данные iCloud (контакты, календарь, напоминания, закладки, файлы Фотопотока). Нажмите «Удалить». Данные будут сохранены в iCloud и обновятся на устройстве при следующем входе в iCloud.
2. Войдите в учетную запись, используя обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Apple TV

Для воспроизведения содержимого с компьютера Mac или PC на устройстве Apple TV HD перейдите в меню «Настройки» > «Учетные записи» > iCloud. На устройстве Apple TV (3-го поколения или более ранней модели) перейдите в меню «Настройки» > iCloud.

Если вы вышли из учетной записи, выберите «Войти». Появится запрос на использование того же идентификатора Apple ID, с которым вы вошли в магазин iTunes Store. Если для входа в iCloud и магазин iTunes Store используется один и тот же идентификатор Apple ID, нажмите кнопку «Да».
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Выйти», а затем «Войти». Появится запрос на использование того же идентификатора Apple ID, с которым вы вошли в магазин iTunes Store. Если для входа в iCloud и магазин iTunes Store используется один и тот же идентификатор Apple ID, нажмите кнопку «Да».

App Store, Books Store и iTunes Store

Обновите свои идентификатор Apple ID и пароль на iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Mac или PC с ОС Windows. На компьютерах Mac с macOS Mojave или более ранних версий iTunes включает iTunes Genius, iTunes Home Sharing, iTunes Match, iTunes Store и iTunes U. На компьютерах Mac с macOS Catalina откройте Apple Music, Apple TV или Apple Podcasts вместо iTunes.

iPhone, iPad и iPod touch

Если вы вышли из учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите ссылку с этим идентификатором и выберите «Выйти». Затем введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Компьютер Mac

На компьютерах Mac с macOS Catalina откройте Apple Music, Apple TV или Apple Podcasts.

Если вы вышли из учетной записи, выберите «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Учетная запись» > «Выйти», затем «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

На компьютерах Mac с macOS Mojave или более ранних версий откройте iTunes.

Если вы вышли из учетной записи, выберите «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Учетная запись» > «Выйти», затем «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Откройте программу «Книги».

Если вы вышли из учетной записи, выберите «Магазин» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Магазин» > «Выйти», затем «Магазин» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Откройте программу App Store.

Если вы вышли из учетной записи, нажмите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Магазин» > «Выйти», а затем нажмите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Apple TV

На Apple TV HD выберите «Настройки» > «Учетные записи» > «iTunes Store и App Store». На устройстве Apple TV (3-го поколения или более ранней модели) перейдите в меню «Настройки» > iTunes Store.

Если вы вышли из учетной записи, нажмите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти», а затем выберите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Для функции «Домашняя коллекция» на Apple TV HD выберите «Настройки» > «Учетные записи» > «Домашняя коллекция». На устройстве Apple TV (3-го поколения или более ранней модели) перейдите в меню «Настройки» > «Компьютеры». Затем выберите «Выключить Домашнюю коллекцию». При появлении запроса на подтверждение изменений выберите «Выключить». Затем выберите «Включить Домашнюю коллекцию» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Smart TV или устройство потоковой передачи медиаданных

Откройте Apple Music, Apple TV или Apple Podcasts.

Если вы вышли из системы, выберите «Настройки», а затем «Учетная запись > Войти».
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Учетная запись», «Настройки» > «Выйти», «Настройки», а затем «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Компьютер PC с ОС Windows

Откройте программу iTunes.

Если вы вышли из учетной записи, выберите «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Учетная запись» > «Выйти», затем «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Вакансии в Apple

Откройте сайт Вакансии в Apple и нажмите «Мой профиль».

Если вы вышли из учетной записи, нажмите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти», а затем выберите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Сообщения

После обновления идентификатора Apple ID ваши друзья будут получать сообщения из вашей новой учетной записи. При этом прошлые сообщения не удаляются.

iPhone, iPad и iPod touch

Перейдите в меню «Настройки» > «Сообщения» и нажмите «Отправка/прием».

Если вы вышли из своей учетной записи на iPhone или iPod touch, нажмите «Ваш Apple ID для iMessage» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль. На iPad достаточно просто ввести обновленные идентификатор Apple ID или пароль.
Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите ссылку с этим идентификатором и выберите «Выйти». Чтобы снова войти в учетную запись на iPhone или iPod touch, нажмите «Ваш Apple ID для iMessage» и введите обновленный идентификатор Apple ID или пароль. На iPad достаточно просто ввести обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Компьютер Mac с ОС OS X Mountain Lion или более поздней версии

Откройте программу «Сообщения», выберите «Сообщения» > «Настройки», откройте вкладку «Учетные записи» и выберите свой идентификатор Apple ID в списке учетных записей.

Если вы вышли из учетной записи, выполните вход с использованием обновленных идентификатора Apple ID и пароля.
Если вход выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти» и при запросе подтвердите действие, нажав «Выйти» еще раз. Войдите в учетную запись, используя обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Программа корпоративных закупок

Если вы изменили идентификатор Apple ID или пароль, являясь участником программы корпоративных закупок, обратитесь в службу поддержки Apple. Изменив идентификатор Apple ID или пароль, вы не сможете входить в свою учетную запись покупателя, делать покупки и просматривать список уже приобретенных товаров.

Дата публикации: 24 октября 2019 г.

Как сбросить и изменить безопасность Apple ID Вопросы и ответы?

Мы считаем, что нет пользователя Apple, который бы не сталкивался с проблемой ответа на секретные вопросы Apple ID. И для многих это как шип в бок.

На первый взгляд это простая процедура. Но как показывает практика, 95% пользователей испытывают трудности с этим вопросом. Тогда ответы на вопросы безопасности Apple ID казались ясными, а когда нам нужно предоставить ответы (на которые вы указали) через некоторое время что-то пойдет не так?

Итак, в чем основная проблема и почему пользователи забыли контрольные вопросы Apple ID?

Ответить на этот вопрос очень просто.Пользователи в основном не помнят вопросы и ответы о безопасности Apple ID, потому что они просто забыли их или не помнят подробностей. Я использовал заглавные буквы? Я использовал кириллицу, латиницу или другие символы? Как мне запомнить такую разную информацию? SOS! Не паникуйте, в этом руководстве рассказывается, как изменить, отредактировать или сбросить ответы на вопросы безопасности Apple ID и что делать, если вы забыли ответ на секретные вопросы.

Когда пользователям Apple нужно изменить или отредактировать контрольные вопросы и ответы Apple ID?

Каждый из нас мог столкнуться с этой проблемой.Мы несерьезно выбираем секретные вопросы и ответы Apple ID, пытаясь пропустить этот пункт меню и пойти дальше. Вспоминая их несколько дней, а потом просто забываю. Ввод неправильных ответов на контрольные вопросы может привести к блокировке устройства в будущем. Вот почему важно помнить все вопросы и ответы.

Компания Apple разработала секретные вопросы и ответы Apple ID для обеспечения дополнительной безопасности данных.Мы выбрали контрольные вопросы и даем ответы, чтобы компания Apple задавала их нам в таких случаях:

Если кто-то будет пытаться войти в вашу учетную запись Apple ID и пытается подобрать пароль;
Если ваша учетная запись была заблокирована из соображений безопасности, когда вы несколько раз ввели неверный пароль;
Если кто-то попытается совершить покупку с вашего Apple ID;
Ваш Apple ID может быть взломан мошенниками.

Секретные вопросы — это ключи к восстановлению доступа к Apple ID

На данный момент компания Apple предлагает вам несколько вариантов восстановления утерянного / забытого пароля от учетной записи Apple ID. Первый — это сброс пароля в Email Recovery — учетной записи электронной почты, которую вы ввели при создании Apple ID. Второй — ответить на два секретных вопроса. Третий — двухфакторная аутентификация. А четвертый — через доверенное устройство.

Если вы забыли пароль Apple ID и вам необходимо его восстановить, Apple предложит вам восстановить его, ответив на контрольные вопросы Apple ID.

Ответы на секретные вопросы Apple ID понадобятся, если вы потеряли доступ к своей почте (забыли пароль от почты / у вас есть корпоративная почта / ваша почта заблокирована или взломана). А также, если у вас нет доверенного устройства, потому что для того, чтобы иметь доверенное устройство, вы должны быть владельцем более одного устройства Apple.И если вы не настраивали двухфакторную аутентификацию.

В этом случае вам нужно ответить только на два случайных вопроса одновременно (не забывайте, что при создании Apple ID вы ответили на три вопроса). Если вы введете хотя бы один из них неправильно, вы даже не сможете узнать, какой ответ был неправильным. А несколько неудачных попыток приведут к временной блокировке аккаунта.

Что произойдет, если Apple ID заблокирован?

Если Apple ID был зарегистрирован на вашем устройстве и была включена функция «Найти мой iPhone», вы не могли бы отключить ее, потому что для выключения FMI устройство попросит вас предоставить пароль Apple ID.Эта ситуация похожа на бесконечный круг. Проблема особенно актуальна, когда вы не ввели свой адрес электронной почты, но выбрали опцию «Создать новый» и создали его на стороне iCloud (в этом случае ваш адрес будет выглядеть как [email protected])

Электронная почта заблокирована, и любой пароль, который вы введете, будет неправильным, даже если вы введете старый правильный.

На первый взгляд все не так уж и страшно, ведь ничего не произойдет, пока вы не обновите устройство (или оно само обновится автоматически) или вы не сделаете сброс гаджета или даже сброс настроек.Тогда устройство будет заблокировано навсегда, и вы не сможете полноценно использовать свой iPhone / iPad. После перезагрузки вы увидите экран активации Apple iCloud. Чтобы разблокировать гаджет, вам потребуется предоставить официальные документы. Как известно, это может быть сложно, поскольку в наше время почти никто не хранит чеки на покупки. 99,9%, что вы не смогли разблокировать его самостоятельно и останетесь с кирпичом вместо функционального гаджета.

Как сбросить контрольные вопросы и ответы Apple ID, если у вас есть доступ к настройкам учетной записи Apple ID?

Если вам нужно сбросить контрольные вопросы Apple ID и у вас есть доступ к своему Apple ID, у нас для вас хорошие новости.Процесс сброса будет быстрым и легким.

Прежде всего, вам нужно войти в свою учетную запись Apple. Затем выполните следующие действия:

Шаг 1. Нажмите «Изменить» в разделе «Безопасность»;
Шаг 2. Перед продолжением вам будет предложено ответить на контрольные вопросы Apple ID;
Шаг 3.Теперь нажмите «Изменить вопросы». Если вам нужно их настроить, выберите «Добавить контрольные вопросы»;
Шаг 4. Выберите новый контрольный вопрос Apple ID, затем введите ответы;
Шаг 5. Добавьте и подтвердите резервный адрес электронной почты.
Шаг 6. Попробуйте записать или просмотреть эти данные и не потерять

Если у вас нет доступа к учетной записи Apple ID, чтобы изменить ответы безопасности Apple ID.

К сожалению, это тоже обычная ситуация. Но не волнуйся! В этом пошаговом руководстве вы узнаете, как решить эту проблему.

Шаг 1. Перейдите на страницу учетной записи Apple ID и нажмите ссылку «Забыли Apple ID или пароль»;

Шаг 2. Введите Apple ID;

Шаг 3. Выберите вариант со сбросом пароля и нажмите кнопку «Продолжить»;

Шаг 4.Выберите правильный способ сбросить пароль:

- , чтобы получить сообщение электронной почты, выберите «Получить электронную почту». Используйте сообщение, отправленное на ваш основной или резервный адрес электронной почты, чтобы сбросить пароль;

- Если запрошен ключ восстановления, используйте процедуру двухфакторной аутентификации или двухэтапной проверки.

Я забыл ответить на контрольные вопросы и не могу сбросить пароль Apple ID!

К сожалению, довольно часто встречаются случаи, когда пользователь не может сбросить пароль Apple ID. Как мы описали ранее, это происходит, когда учетная запись заблокирована по соображениям безопасности или когда они не имеют доступа к почте и забыли или не знают ответы на вопросы безопасности.Это обычное явление для пользователей, которые приобрели устройство в таких интернет-магазинах, как Amazon, Ebay и т. Д. Пользователь может просто купить заблокированное устройство, не осознавая этого. Это наверняка повредит карме нечестного продавца, но с этой проблемой придется столкнуться покупателю.

Кроме того, эту проблему нельзя решить самостоятельно. iOS переустановка iOS или восстановление устройства iPhone или сброс настроек не помогут вашему устройству, оно будет заблокировано навсегда. Без доступа к Apple ID вы не сможете покупать приложения в App Store.Apple Music, FaceTime, Find My iPhone, Game Center, iBooks Store, iCloud, iMessage, iTunes Store и т. Д. Также будут недоступны для вас.

Как удалить Apple ID, не зная ответа на вопросы безопасности и аварийное письмо?

Не волнуйтесь! В таких случаях наши инструменты iRemove могут прийти вам на помощь. Эта услуга может помочь вам обойти заблокированный Apple ID или удалить Apple ID даже без доступа к Rescue Email. После обхода можно использовать полностью рабочий прибор.Пользователь сможет создать совершенно новую учетную запись с новыми контрольными вопросами или использовать старую. Он доступен 24/7 и прост в использовании. В случае возникновения проблем наша служба поддержки будет рада помочь вам. Если вы стали жертвой мошенничества и не хотите потерять кровно заработанные деньги, просто воспользуйтесь нашим сервисом.

Узнайте, как удалить Apple ID с iPhone или iPad

Проверьте популярные случаи, когда нужно удалить Apple ID

Преимущества iRemove Tools и удаление Apple ID

Если ваш Apple ID заблокирован или отключен

Если вы или кто-то другой вводите свой пароль, контрольные вопросы или другую информацию об учетной записи слишком много раз неправильно, ваш Apple ID автоматически блокируется для защиты вашей безопасности, и вы не можете войти в какие-либо службы Apple.

Как разблокировать Apple ID

Если вы используете двухфакторную аутентификацию, вам понадобится доверенное устройство или доверенный номер телефона, чтобы сбросить пароль Apple ID и разблокировать учетную запись.Если у вас есть ключ восстановления, вы также можете использовать его для восстановления доступа к своей учетной записи.

Если вы видите сообщение о том, что ваша учетная запись отключена в App Store и iTunes Store, обратитесь за помощью в службу поддержки Apple.

Если ваш Apple ID заблокирован по соображениям безопасности, вы можете увидеть одно из следующих предупреждений:

«Этот Apple ID отключен по соображениям безопасности»
«Вы не можете войти, потому что ваша учетная запись была отключена по соображениям безопасности»
«Этот Apple ID заблокирован в целях безопасности»

Если вы не можете разблокировать свой Apple ID

Если вы используете контрольные вопросы со своим Apple ID, или у вас нет доступа к доверенному устройству или номеру телефона, перейдите на iforgot.apple.com. Затем вы можете разблокировать свою учетную запись с помощью существующего пароля или сбросить пароль. После нескольких неудачных попыток разблокировать вашу учетную запись ваш Apple ID останется заблокированным, и вы сможете повторить попытку на следующий день.

Дата публикации: 8 июля 2020 г.

Двухфакторная аутентификация для Apple ID

Двухфакторная аутентификация — это дополнительный уровень безопасности для вашего Apple ID, который гарантирует, что вы единственный человек, который может получить доступ к вашей учетной записи, даже если кто-то знает ваш пароль.

Как это работает

При двухфакторной аутентификации только вы можете получить доступ к своей учетной записи на доверенном устройстве или в Интернете.Если вы хотите войти в систему на новом устройстве в первый раз, вам потребуется предоставить две части информации — ваш пароль и шестизначный проверочный код, который автоматически отображается на ваших доверенных устройствах или отправляется на ваш номер телефона. Вводя код, вы подтверждаете, что доверяете новому устройству. Например, если у вас есть iPhone и вы впервые входите в свою учетную запись на недавно приобретенном Mac, вам будет предложено ввести пароль и код подтверждения, который автоматически отображается на вашем iPhone.

Поскольку одного вашего пароля уже недостаточно для доступа к вашей учетной записи, двухфакторная аутентификация значительно повышает безопасность вашего Apple ID и всей личной информации, которую вы храните в Apple.

После входа в систему вам больше не будет предлагаться ввести проверочный код на этом устройстве, если вы полностью не выйдете из системы, не сотрете данные с устройства или вам не потребуется изменить пароль по соображениям безопасности. Когда вы входите в систему в Интернете, вы можете доверять своему браузеру, чтобы вам не нужно было вводить код подтверждения при следующем входе с этого компьютера.

Надежные устройства

Доверенное устройство — это iPhone, iPad или iPod touch с iOS 9 и новее или Mac с OS X El Capitan и новее, на котором вы уже вошли в систему с помощью двухфакторной аутентификации. Мы знаем, что это ваше устройство, которое можно использовать для проверки вашей личности, отображая проверочный код от Apple, когда вы входите в систему на другом устройстве или в другом браузере. Apple Watch с watchOS 6 или более поздней версии могут получать коды подтверждения при входе в систему со своим Apple ID, но не могут выступать в качестве доверенного устройства для сброса пароля.

Надежные номера телефонов

Доверенный номер телефона — это номер, который можно использовать для получения проверочных кодов с помощью текстового сообщения или автоматического телефонного звонка. Вы должны подтвердить хотя бы один доверенный номер телефона, чтобы зарегистрироваться в двухфакторной аутентификации.

Вам также следует подумать о подтверждении дополнительного номера телефона, к которому вы можете получить доступ, например домашнего телефона или номера, используемого членом семьи или близким другом.Вы можете использовать этот номер, если вы временно не можете получить доступ к своему основному номеру или собственным устройствам.

Настройте двухфакторную аутентификацию для своего Apple ID

Включите двухфакторную аутентификацию на вашем iPhone, iPad или iPod touch

Включите двухфакторную аутентификацию в настройках

Если вы используете iOS 10.3 или новее:

Откройте «Настройки»> [ваше имя]> «Пароль и безопасность».
Нажмите «Включить двухфакторную аутентификацию».
Нажмите «Продолжить».

Если вы используете iOS 10.2 или более раннюю версию:

Перейдите в «Настройки»> «iCloud».
Нажмите свой Apple ID> Пароль и безопасность.
Нажмите «Включить двухфакторную аутентификацию».
Нажмите «Продолжить».

Вас могут попросить ответить на контрольные вопросы Apple ID.

Введите и подтвердите свой доверенный номер телефона

Введите номер телефона, на который вы хотите получать коды подтверждения при входе в систему.Вы можете выбрать получение кодов с помощью текстового сообщения или автоматического телефонного звонка.

Когда вы нажимаете «Далее», Apple отправляет проверочный код на указанный вами номер телефона.

Введите проверочный код, чтобы подтвердить свой номер телефона и включить двухфакторную аутентификацию.

Включите двухфакторную аутентификацию на вашем Mac

Если вы используете macOS Catalina:

Выберите меню «Apple» System> «Системные настройки», затем щелкните «Apple ID».
Щелкните «Пароль и безопасность» под своим именем.
Щелкните Включить двухфакторную аутентификацию.

Если вы используете macOS Mojave или более раннюю версию:

Выберите меню «Apple» System> «Системные настройки», затем щелкните iCloud и выберите «Сведения об учетной записи».
Щелкните Безопасность.
Щелкните Включить двухфакторную аутентификацию.

Некоторые идентификаторы Apple ID, созданные в iOS 10.3 или macOS 10.12.4 и более поздних версиях, по умолчанию защищены двухфакторной аутентификацией.В этом случае вы видите, что двухфакторная аутентификация уже включена.

Создайте Apple ID с двухфакторной аутентификацией в Интернете

Если у вас нет iPhone, iPad, iPod touch или Mac, вы можете создать новый Apple ID с двухфакторной аутентификацией в Интернете.

Узнайте, как создать Apple ID в Интернете.

Если у вас есть Apple ID, не защищенный двухфакторной аутентификацией, некоторые веб-сайты Apple могут попросить вас обновить вашу учетную запись.

Что нужно помнить при использовании двухфакторной аутентификации

Двухфакторная аутентификация значительно повышает безопасность вашего Apple ID. После включения для входа в учетную запись потребуется как пароль, так и доступ к надежным устройствам или надежному номеру телефона. Чтобы обеспечить максимальную безопасность своей учетной записи и гарантировать, что вы никогда не потеряете доступ, вы должны следовать нескольким простым рекомендациям:

Запомните свой пароль Apple ID.
Используйте код доступа на всех своих устройствах.
Своевременно обновляйте доверенные номера телефонов.
Обеспечьте физическую безопасность доверенных устройств.

Управляйте своим счетом

Вы можете управлять своими доверенными телефонными номерами, доверенными устройствами и другой информацией учетной записи на странице учетной записи Apple ID.

Своевременно обновляйте доверенные номера телефонов

Для использования двухфакторной аутентификации у вас должен быть хотя бы один надежный номер телефона в файле, по которому вы можете получать коды подтверждения. Рассмотрите возможность подтверждения дополнительного доверенного номера телефона, кроме вашего собственного. Если ваш iPhone является вашим единственным доверенным устройством и он отсутствует или поврежден, вы не сможете получить коды подтверждения, необходимые для доступа к вашей учетной записи.

Вы можете обновить доверенные номера телефонов, выполнив следующие действия:

Перейдите на страницу своей учетной записи Apple ID.
Войдите, используя свой Apple ID.
Перейдите в раздел «Безопасность» и нажмите «Изменить».

Если вы хотите добавить номер телефона, нажмите «Добавить надежный номер телефона» и введите номер телефона. Выберите подтверждение номера с помощью текстового сообщения или автоматического телефонного звонка и нажмите «Продолжить». Чтобы удалить доверенный номер телефона, щелкните рядом с номером телефона, который нужно удалить.

Просмотр доверенных устройств и управление ими

Вы можете просматривать список доверенных устройств и управлять им в iOS, macOS, а также в разделе «Устройства» на странице учетной записи Apple ID.

В iOS:

Выберите «Настройки»> [ваше имя].
Выберите устройство из списка.

В macOS Catalina:

Выберите меню Apple > Системные настройки.
Выберите Apple ID.
Выберите устройство на боковой панели.

В macOS Mojave или более ранней версии:

Выберите меню Apple > Системные настройки.
Выберите iCloud, затем щелкните Сведения об учетной записи.
Щелкните вкладку «Устройства».
Выберите устройство из списка.

В сети:

Перейдите на страницу своей учетной записи Apple ID.
Войдите, используя свой Apple ID.
Перейти в раздел «Устройства».

В списке устройств показаны устройства, на которые вы в настоящее время вошли с помощью своего Apple ID.Выберите устройство, чтобы просмотреть информацию об устройстве, такую как модель и серийный номер. Ниже вы можете увидеть другую полезную информацию, в том числе о том, является ли устройство доверенным и может ли оно использоваться для получения кодов подтверждения Apple ID.

Вы также можете удалить доверенное устройство, выбрав «Удалить из учетной записи» в списке устройств. Удаление доверенного устройства гарантирует, что оно больше не может отображать коды подтверждения и что доступ к iCloud и другим службам Apple на устройстве будет заблокирован до тех пор, пока вы снова не войдете в систему с двухфакторной аутентификацией.Если вам нужно найти или стереть данные с вашего устройства, прежде чем удалять его из списка доверенных устройств, вы можете использовать «Найти iPhone».

Создание паролей для приложений

При двухфакторной аутентификации вам потребуется пароль для конкретного приложения, чтобы войти в свою учетную запись с помощью сторонних приложений или служб, таких как электронная почта, контакты или приложения календаря, не предоставленные Apple. Выполните следующие действия, чтобы сгенерировать пароль для конкретного приложения:

Войдите на страницу своей учетной записи Apple ID.
Щелкните «Создать пароль» под «Паролями для конкретных приложений».
Следуйте инструкциям на экране.

После создания пароля для конкретного приложения введите или вставьте его в поле пароля приложения, как обычно.

Часто задаваемые вопросы

Нужна помощь? Вы можете найти ответ на свой вопрос ниже.

Что делать, если я забыл свой пароль?

Вы можете сбросить или изменить свой пароль на доверенном устройстве или в браузере, выполнив следующие действия.

На вашем iPhone, iPad или iPod touch

Выберите «Настройки»> [ваше имя]. Если вы используете iOS 10.2 или более раннюю версию, перейдите в «Настройки»> «iCloud»> коснитесь своего Apple ID.
Нажмите «Пароль и безопасность»> «Изменить пароль».
Введите новый пароль.

На вашем Mac

Если вы используете macOS Catalina:

Выберите меню «Apple» System> «Системные настройки», затем щелкните «Apple ID».
Щелкните «Пароль и безопасность», затем щелкните «Изменить пароль».

Если вы используете macOS Mojave или более раннюю версию:

Выберите меню «Apple» System> «Системные настройки», затем щелкните iCloud.
Выберите «Детали счета». Если вас попросят ввести пароль Apple ID, нажмите «Забыли Apple ID или пароль» и следуйте инструкциям на экране. Вы можете пропустить шаги, указанные ниже.
Щелкните Безопасность> Сброс пароля. Прежде чем вы сможете сбросить пароль Apple ID, введите пароль, который использовался для разблокировки вашего Mac.

В сети

Если у вас нет доступа к iPhone, iPad, iPod touch или Mac, вы можете сбросить или изменить пароль в iforgot.apple.com.

Что делать, если я не могу получить доступ к доверенному устройству или не получил проверочный код?

Если вы входите в систему и у вас нет под рукой доверенного устройства, которое может отображать коды подтверждения, вы можете получить код, отправленный на доверенный номер телефона с помощью текстового сообщения или автоматического телефонного звонка. Щелкните Не получил код на экране входа и выберите отправку кода на доверенный номер телефона.Вы также можете получить код прямо из настроек на доверенном устройстве. Узнайте, как получить код подтверждения.

Если вы используете iOS 11.3 или новее на своем iPhone, возможно, вам не потребуется вводить проверочный код. В некоторых случаях ваш доверенный номер телефона может быть автоматически подтвержден в фоновом режиме на вашем iPhone. Осталось сделать на одну вещь меньше, и ваш аккаунт по-прежнему защищен двухфакторной аутентификацией.

Если я не могу войти в систему, как мне восстановить доступ к своей учетной записи?

Если вы не можете войти в систему, получить доступ к доверенному устройству, сбросить пароль или получить коды подтверждения, вы можете запросить восстановление учетной записи, чтобы восстановить доступ к ней.Восстановление учетной записи — это автоматический процесс, предназначенный для того, чтобы вы как можно быстрее вернулись в свою учетную запись, не допуская при этом доступа всем, кто может притворяться вами. Это может занять несколько дней — или больше — в зависимости от того, какую конкретную информацию об учетной записи вы можете предоставить для подтверждения своей личности.

Мне все еще нужно помнить какие-либо вопросы безопасности?

Нет. При двухфакторной аутентификации вам не нужно помнить никаких секретных вопросов.Мы подтверждаем вашу личность исключительно с помощью вашего пароля и проверочных кодов, отправленных на ваши доверенные устройства и номера телефонов. Когда вы регистрируетесь на двухфакторную аутентификацию, мы храним ваши старые контрольные вопросы в файле в течение двух недель на случай, если вам потребуется вернуть для своей учетной записи предыдущие настройки безопасности. После этого они удаляются.

Может ли служба поддержки Apple помочь мне восстановить доступ к моей учетной записи?

Служба поддержки

Apple может ответить на ваши вопросы о процессе восстановления учетной записи, но не может подтвердить вашу личность или каким-либо образом ускорить процесс.

Каковы системные требования для двухфакторной аутентификации?

Для оптимальной работы убедитесь, что вы соответствуете этим системным требованиям на всех устройствах, которые вы используете с Apple ID:

iPhone, iPad или iPod touch с iOS 9 и новее
Mac с OS X El Capitan и iTunes 12.3 и новее
Apple Watch с watchOS 2 и новее
Apple TV HD с tvOS
ПК с Windows с iCloud для Windows 5 и iTunes 12.3.3 и выше

Могут ли идентификаторы Apple ID, созданные для детей, использовать двухфакторную аутентификацию?

Что делать, если я не узнаю местоположение, указанное в моем уведомлении о входе?

Когда вы войдете в систему на новом устройстве, вы получите уведомление на других доверенных устройствах, которое включает карту, показывающую приблизительное местоположение нового устройства.Это приблизительное местоположение, основанное на IP-адресе, который устройство использует в настоящее время, а не на его точном местоположении. Показанное местоположение может отражать сеть, к которой вы подключены, а не ваше физическое местоположение.

Если вы знаете, что пытаетесь войти в систему, но не узнаете указанное местоположение, вы все равно можете нажать «Разрешить» и продолжить вход. Однако, если вы когда-нибудь увидите уведомление о том, что ваш Apple ID используется для входа на новом устройстве и не вы входите в систему, нажмите Не разрешать, чтобы заблокировать попытку входа.

Что делать, если я использую двухфакторную аутентификацию на устройстве с более старым программным обеспечением?

Если вы используете двухфакторную аутентификацию с устройствами, работающими под управлением более старых версий ОС, например Apple TV (2-го или 3-го поколения), вам может быть предложено добавить свой шестизначный проверочный код в конце пароля при входе в систему. Получите свой код подтверждения с доверенного устройства под управлением iOS 9 и новее или OS X El Capitan и новее, либо отправьте его на свой доверенный номер телефона.Затем введите свой пароль, а затем шестизначный проверочный код прямо в поле пароля.

Могу ли я отключить двухфакторную аутентификацию после того, как я ее включил?

Если вы уже используете двухфакторную аутентификацию, вы больше не можете ее отключить. Некоторые функции последних версий iOS и macOS требуют этого дополнительного уровня безопасности, который предназначен для защиты вашей информации. Если вы недавно обновили свою учетную запись, вы можете отказаться от нее в течение двух недель после регистрации.Просто откройте письмо с подтверждением регистрации и щелкните ссылку, чтобы вернуться к предыдущим настройкам безопасности. Имейте в виду, что это делает вашу учетную запись менее безопасной и означает, что вы не можете использовать функции, требующие более высокой безопасности.

Отличается ли эта функция от старой двухэтапной проверки Apple?

Да. Двухфакторная аутентификация встроена непосредственно в iOS, macOS, tvOS, watchOS и веб-сайты Apple.Он использует разные методы для доверия устройствам и доставки проверочных кодов, а также предлагает более удобный пользовательский интерфейс. Двухфакторная аутентификация необходима для использования некоторых функций, требующих повышенной безопасности.

Если вы уже используете двухэтапную аутентификацию и хотите перейти на двухфакторную аутентификацию, узнайте, как перейти на двухфакторную аутентификацию. Если ваша учетная запись не подходит для двухфакторной аутентификации, вы все равно можете использовать двухэтапную аутентификацию для защиты своей информации.

Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

Дата публикации: 17 июня 2020 г.

Как обойти блокировку iCloud на iPhone и iPad

Для обхода блокировки iCloud на вашем iPhone или iPad доступен ряд опций. Потребность в обходе iCloud может возникнуть, если вы приобрели iDevice, привязанный к неизвестному вам идентификатору, или вы просто забыли пароль.

Еще в 2014 году волшебные линии doulCi можно было использовать для обхода блокировки активации iPhone. Однако сегодня это мертвое решение.

Чтобы обойти блокировку iCloud сегодня, вы можете использовать следующие параметры:

Адрес электронной почты, настроенный в почтовом приложении.
Сброс Apple ID.
Предыдущий хозяин.
Поддержка Apple Enterprise
Сторонние сервисы.

По умолчанию блокировка iCloud активна на вашем iPhone, если активирован Find My iPhone .

После того, как замок будет запущен,

Вор не должен пользоваться украденным iPad или iPhone.
Вы можете использовать веб-сайт iCloud или другое устройство Apple для удаленного удаления данных на украденном iPhone.
Вы можете удаленно отправить сообщение или тональный сигнал, предупреждая человека с помощью вашего iDevice о том, что оно потеряно или украдено.

На следующих иллюстрациях показано, как обойти блокировку iCloud на iPhone:

1. Используйте адрес электронной почты, настроенный в почтовом приложении, чтобы обойти блокировку iCloud.

Если у вас есть iPhone, пароль Apple ID которого вам неизвестен, но тот, к главному экрану которого вы все еще можете получить доступ, используйте почтовое приложение для сброса его ID.

Предполагая, что адрес электронной почты активен и доступен через почтовое приложение, просто попросите сбросить идентификатор.

Если все работает по плану, теперь у вас должен быть новый пароль для доступа к учетной записи Apple ID.
Вы обошли блокировку iCloud!
Затем вы можете выйти из учетной записи и создать новую.

Помните, что это работает только на iPhone или iPad, учетная запись Apple ID которых активна в почтовом приложении. ТОЛЬКО ПРИЛОЖЕНИЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, пожалуйста!

Также следует отметить незаконность использования адреса электронной почты, который вам не принадлежит. Делайте это только с разрешения владельца или если это единственный вариант.

2. Сброс идентификатора Apple ID и пароля с помощью ответов на вопросы безопасности

Вы можете сбросить Apple ID, если забыли только пароль.Процедура онлайн-сброса должна быть полезной.

Перейдите на страницу iForgot Apple ID и введите свои данные, чтобы начать. Автоматическая система поможет сбросить пароль.

Для этого

Следуйте процедуре, показанной выше, до тех пор, пока не отобразится адрес электронной почты.
Вместо того, чтобы нажимать Далее , нажмите Забыли Apple ID? вместо этого.
Вам будут предложены шаги по восстановлению забытого / неизвестного адреса электронной почты или пароля.

Перед началом работы необходимо выполнить следующие предварительные условия:

Знайте ответы на контрольные вопросы.
Иметь доступ к адресу электронной почты, связанному с вашим идентификатором.

Если вы все еще помните пароль к указанному адресу электронной почты, просто попросите сбросить пароль, и вы получите электронное письмо с предложением сделать то же самое. Очень простой.

3. Использование предыдущего владельца для обхода блокировки iCloud

В качестве осознанной меры предосторожности всегда проверяйте состояние блокировки активации iPhone или iPad, который вы планируете приобрести.

Чтобы узнать его статус, перейдите в Настройки > Общие> iCloud

Убедитесь, что в iCloud нет учетной записи, и что для режима Find My iPhone установлено значение Off .

Если на iPad или iPhone указан адрес электронной почты, значит, он по-прежнему привязан к кому-то другому. Сначала удалите его.

Если этот человек находится рядом с вами, используйте процедуру электронной почты, показанную в начале статьи, чтобы выйти из существующей учетной записи и создать новую для себя.

Вы также можете использовать возможность сбросить настройки iPhone до заводских.

Для этого перейдите в Настройки > Общие> Сброс> Стереть все содержимое и настройки .

Если этот человек находится далеко от вас, он или она может войти на страницу iCloud и отключить принадлежащее вам устройство от своей страницы iCloud.

Вы также можете сделать это, используя данные Apple ID этого человека, используя почтовое приложение или браузер, как показано в начале этой статьи.

На странице iCloud щелкните или коснитесь Все устройства , а затем устройства, которым вы владеете. Убедитесь, что устройство не в сети. Вы можете включить режим полета в настройках .
Под устройством Apple в списке вы увидите слово Удалить .
Щелкните по нему, чтобы отключить iPad или iPhone.

Если, однако, вы не можете отобразить изображение устройства, прокрутите список Все устройства и щелкните символ X рядом с устройством, которое нужно удалить.( см. Изображение ниже ) Это также должно отсоединить устройство от учетной записи iCloud этого человека.

4. Обратитесь в службу поддержки Genius Bar или Enterprise.

Если вы зарегистрировались для корпоративной учетной записи, поддержка Apple Enterprise и Genius Bar должны стать первой линией спасения, если вы испортили свой Apple ID.

После введения Activation Lock Apple также запустила программу регистрации устройств (DEP) и Apple Configurator для корпоративной поддержки.

Настройка DEP, которая позволяет централизованно регистрировать все корпоративные iPad и iPhone в системе управления мобильными устройствами, предназначена для образовательных и аналогичных учреждений.

Все iDevices управляются администратором, который при необходимости может удаленно отключить блокировку активации.

При развертывании DEP на iPhone он будет генерировать специальный код обхода каждый раз, когда его пользователь активирует «Найти мой iPhone».

Таким образом, администратор может обойти любой назначенный Apple ID и повторно развернуть iPhone другому пользователю.

Сценарий, когда недовольный сотрудник или сбежавший ученик активирует Apple ID, обрабатывается в соответствии с этой схемой.

5.Chronicunlocks Обход блокировки активации

Chronicunlocks взимает около 150 долларов США, чтобы помочь обойти блокировку iCloud на iPad и iPhone.

Интересно, что они запрашивают адрес электронной почты, привязанный к вашему Apple ID, и, как показано выше, вы можете использовать его для обхода блокировки iCloud дома.

Почему бы не сделать это дома?