Основания проверки счетчиков. Кто вправе проверить показания и состояние счетчиков?
Каждый из нас сталкивался в ситуацией, когда звонят в дверь, представляются представителем горгаза, например, и просят обеспечить доступ для проверки показаний счетчиков или их технической исправности, а то и для проведения ремонтных работ или для устранения якобы возникшей аварии.
Установлена ли в законе какая-либо обязанность потребителя коммунальных услуг впускать в квартиру представителей управляющей компании или горгаза?
В каких случаях это возможно?
И как потребителю убедиться, что это не мошенники?
В соответствии с пп. «е.1)» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 (далее – Правила), исполнитель обязан, в частности, осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных вне жилых (нежилых) помещений, проверку состояния таких приборов учета (если договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не установлен иной порядок снятия показаний таких приборов учета).
Под исполнителем понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.
В каких случаях это возможно?
Согласно п.п. «б», «г» п.32 Правил исполнитель вправе:
-требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг — по мере необходимости, а для ликвидации аварий — в любое время.
-осуществлять не чаще 1 раза в 6 месяцев проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных в жилых (нежилых) помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета.
Правилами предусмотрена, соответственно,
Однако при этом исполнитель должен согласовать с потребителем устно время доступа в занимаемое им жилое или нежилое помещение либо направить ему письменное уведомление о проведении плановых работ внутри помещения не позднее чем за 3 рабочих дня до начала проведения таких работ, в котором указать:
-дату и время проведения работ, вид работ и продолжительность их проведения.
-номер телефона, по которому потребитель вправе согласовать иную дату и время проведения работ, но не позднее 5 рабочих дней со дня получения уведомления.
-должность, фамилию, имя и отчество лица, ответственного за проведение работ.
Потребитель же, в свою очередь, в соответствии с пп. «ж» п.33 Правил
Отсутствие таких документов либо лицо не указанно в уведомлении проведении плановых работ означает право потребителя не допускать такое лицо в жилое или нежилое помещение потребителя.
🎓Практикующий юрист в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, оказывает качественные услуги по всем направлениям юридической деятельности. Обратившись ко мне за помощью Вы можете рассчитывать на профессиональную помощь подкрепленную законом! Дистанционно консультирую по вопросам уголовного, гражданского права, административного права, составляю процессуальные документы, исковые заявления. Связаться со мною и обсудить проблему можно отправив заявку на адрес электронной почты: [email protected] или WhatsApp 89500379470
Кто обязан снимать показания ИПУ при прямых договорах?
Долгожданные, наверное, всеми управляющими организациями (УО) изменения в жилищное законодательство по вопросу права собственников принять решение о переходе на «прямые» договоры на предоставление коммунальных услуг между ресурсоснабжающими организациями (РСО) и собственниками случились в апреле 2018 года.
С 03 апреля 2018 года Федеральным Законом № 59-ФЗ (далее – закон 59) введена в действие ст. 157.2 Жилищного кодекса (далее – ЖК РФ) и изменения в другие нормы ЖК РФ, связанных с введением «прямых» договоров между собственниками и ресурсоснабжающими организациями (далее – РСО), в том числе и с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – РО ТКО).
Прямые договоры существовали и ранее, но у собственников не было права голосовать за такой переход. Инициатива должна была исходить от РСО, которая могла расторгнуть договор с УО в связи с наличием задолженности, либо такие договоры существовали из ранее сложившихся отношений между РСО и собственниками.
Но, как всегда, возникло немало спорных моментов, досконально не урегулированных нормами закона. Хотя нормы закона-то есть, но РСО хотят толковать их в свою пользу: чтобы больше прав у РСО, а больше обязанностей — у УО и, желательно, бесплатно.
Одним из таких спорных вопросов является вопрос о том, кто должен снимать и контролировать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) в помещениях многоквартирных домов (МКД).
Есть у нас в стране такие РСО, которые пишут письма в УО (при наличии прямых договоров с собственниками), настаивая о внесении изменений в договоры на поставку КРСОИ (коммунальный ресурс на содержание общего имущества), в связи с которыми обязательства по снятию показаний ИПУ должны быть возложены на УО. В этой статье мы и разберем насколько правомерны такие требования и имеются ли правовые основания у РСО для понуждения к этому управляющую организацию.
В соответствии с пунктом 11 ст. 161 ЖК РФ (норма введена с 03.04.2018 года) в случае, предусмотренном статьей 157.2 ЖК РФ, управляющая организация, ТСЖ либо ЖК или иной специализированный потребительский кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, в порядке, установленном Правительством РФ, обязаны, в том числе и:
- предоставлять РСО и РО по ТКО информацию, необходимую для начисления платы за коммунальные услуги, в том числе о показаниях ИПУ (при предоставлении таких показаний собственниками помещений в МКД и нанимателями жилых помещений
В соответствии с пунктом 1 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. (далее – Правила 354), Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг (КУ) собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (МКД), собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности… (далее — по тексту Правил 354).
В силу вышеуказанной нормы Правил 354 они применяются при начислении платежей за коммунальные услуги собственникам и нанимателям помещений в МКД, а к отношениям управляющей организации (УО) и ресурсоснабжающей организации (РСО) применяются в случаях, не урегулированных иными прямыми нормами на основании аналогии закона (п. 1 ст. 7 ЖК РФ).
В соответствии с пунктом 2 Правил 354 «исполнитель» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги
Согласно пункту 31 Правил 354 в обязанности исполнителя входит также:
е) при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета,
ж) принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях;
В случаях, установленных настоящими Правилами, а также в случаях и сроки, которые определены договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решением собственников помещений в многоквартирном доме, снимать показания индивидуальных и общих (квартирных), комнатных приборов учета, заносить полученные показания в журнал учета показаний указанных приборов учета и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.
В соответствии с пунктом 31(1) Правил 354 обязанности исполнителя, предусмотренные подпунктами «е», «ж», «и» и «к» пункта 31 настоящих Правил, в случаях, предусмотренных подпунктами «г» — «ж» пункта 17 настоящих Правил, могут выполняться лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом, на основании договора ресурсоснабжения, заключенного между таким лицом и ресурсоснабжающей организацией.
Как указано в ст. 421 Гражданского кодекса (далее — ГК РФ) граждане и юридические лица…
Полная версия доступна только подсписчикамПравомерно ли УК сняла счетчики воды с учета из-за длительного отсутствия показаний ИПУ?
Здравствуйте! Счётчики воды установлены в 2015 году. Начиная с марта 2017 не передавали показания хвс и гвс в течении 12 месяцев. Оплачивали всё как приходило в квитанциях (сначала по среднему, потом норматив). Теперь в личном кабинете нет графы для ввода показаний. И написано, что счётчик снят с учета из- за длительного отсутствия показаний. И последняя квитанция пришла с повышающим коэфициентом за 6 месяцев. Сразу хочу отметить, что с момента опломбировки счётчиков никто из УК для проверки и снятия контрольных показаний ко мне не приходил.(на сколько я понимаю УК обязана была раз в год приходить и снимать контрольные показания и проверять состояние счетчиков , на основании п. 82 и п. 83). И даже, если они приходили когда- то в мое отсутствие, то писем, о согласовании времени для проведения такой проверки тоже мне не присылали, хотя обязаны были.
Задала вопрос в УК, по какой причине снят счетчик с учета и почему начислен повышающий коэфициент? Ведь счётчики работают, а до поверки ещё 2 года. Да и долгов нет, всё плачу.
Вот что мне ответили : «Ваша квартира оборудована индивидуальными приборами учёта воды (ИПУ). Согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. для актуального расчета платы по услугам ХВС и ВО показания ИПУ необходимо передавать ежемесячно. В соответствии с п. 59 данного постановления: «В случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев»; п. 60 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами «а» и «в» пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных подпунктом «б» пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Таким образом Вами не были соблюдены вышеперечисленные нормы, поэтому повлекли для Вас, как потребителя неблагоприятные последствия, а именно снятия приборов учета воды с расчета с применением повышающего коэффициента. «
Перечитав эти пункты, я не нашла информацию о том, что приборы в таких ситуациях снимаются с учета.
Скажите, обосновано ли они ссылаются на подпункты «а» и «в» пункта 59?
Мне кажется, что моя ситуация более подходит к подпункту «б» пункта 59 и коэффициент начислили неправомерно. Счётчики не проверяли потому нет оснований полагать, что они не исправны.
Ведь получается, что не я, а УК нарушает данные правила не выполняя проверки.
Буду благодарна за ответ.
Перерасчет платы за ЖКХ на основании показаний счетчиков воды
Все Ваши вопросы поставлены правомерно и вполне и разрешимы в Вашу пользу, за исключением разве что последнего — для снятия контрольных показаний необходим либо выезд специалиста управляющей компании либо подключение к системе дистанционной передачи данных ( в настоящее время они только вводятся и не везде). На основании фотографий оформить акт контрольного снятия показаний затруднительно, поскольку невозможно достоверно определить ни дату съёмки (на фотоаппарате её можно выставить любую), ни достоверность изображений (с учётом распространённости современных методов коррекции фотографий на компьютере).
В остальном:
1) Право на перерасчёт по по показаниям приборного учёта в соответствии с приведёнными Вами нормами Постановления Правительства РФ № 354, при описанных обстоятельствах, Вы безусловно имеете. Обращайтесь с письменным заявлением в ук, на копии заявления (для себя) просите поставить отметку о дате его принятия. На своё письменное заявление требуйте дать письменный ответ — т.е. если и будет отказ, то для дальнейших действий отказ необходим письменный.
Кроме того, также с письменным заявлением рекомендую обратиться в МФЦ — с постановкой вопроса о разъяснении причин не принятия показаний приборов учёта в указанный Вами период (слова секретаря УК к делу не приложишь).
2) Получив письменный отказ ук в перерасчёте и разъяснения МФЦ, в случае несогласия с действиями ук можно уже обращаться как в суд, так и в указанные Вами надзорные органы (жил. инспекция, департамент ЖКХ, а также в прокуратуру).
3) В случае обращения в суд, иск заявляйте как потребительский, т.е. с примерной формулировкой «о защите прав потребителя, взыскании излишне уплаченных денежных средств, штрафа (по ПП 354), штрафа за нарушение прав потребителя, компенсации морального вреда». Это позволит воспользоваться дополнительными правами, предоставленными Законом «О защите прав потребителя», в т.ч. — избежать оплаты гос. пошлины за подачу искового заявления, заявить требования о взыскании штрафа в пользу потребителя в размере половины присужденной суммы перерасчёта, требование о компенсации морального вреда.
Тук-тук, предъявите ваш счетчик: в коронавирус снимают показания квартирных приборов учета воды УК Бердска
Объявления на подъездах официально предупреждают, что придут не мошенники, но спросить удостоверение и перезвонить не будет лишнимСегодня, 19 июня, вечером сотрудники управляющей компании «Вымпел Сервис» пойдут по квартирам одного из многоквартирных домов, которые стоят находятся в управлении УК «Монолит» (входит в группу компаний «Вымпел»). Цель — снять показания индивидуальных приборов учета воды. Это необходимо для того, чтобы с максимально точного и корректного начисления платы за воду при переходе на прямые платежи с Комбинатом бытовых услуг. Об этом в пятницу «Курьер. Среда. Бердск» рассказал директор «Вымпел Сервиса Николай Яковченко.
Он предполагает, что есть недовольные тем, что в их квартиру могут нагрянуть посторонние, знает о праве собственников не пускать за порог никого и даже не открывать дверь. Но, по словам Яковченко, делается все это только во благо жильцов — чтобы они в конечном итоге не переплачивали за общедомовые нужды.
Напомним, накануне в редакцию пришло сообщение от бердчанина, возмущенного предстоящим контрольным снятием показаний приборов учета в разгар пандемии коронавируса.
-Не хотелось бы никого впускать в свои квартиры в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в городе! Что за острая необходимость ходить по квартирам и распространять (возможно) вирус! Категорически против! Есть телефоны, есть личные кабинеты через которые подаются данные. Пусть собирают их оттуда! — объяснил свою позицию читатель.
Как отметил Николай Яковченко, УК проводит плановые осмотры и имеет право это делать раз в три месяца:
— Это делается для того, чтобы снизить расходы на ОДН для жителей.
Гендиректор УК попросил не путать сверку показаний с проверкой счетчиков, которые, действительно правительство РФ разрешило не проводить из-за коронавируса до 2021 года.
— Мы говорим сейчас не о поверке, а о достоверности показаний. Это разные вещи. Здесь нет никакого криминала. Если люди опасаются мошенников, они могут попросить у наших людей удостоверение или беджик с печатью ЗАО ГК «Вымпел Сервис». Могут позвонить по телефонам 2-25-57 или 2-08-83 позвонить в диспетчерскую и уточнить, есть ли в реальности такой работник и чем он в данный момент занят, прокомментировал Николай Александрович.
По его оценке, за 4 часа сотрудники УК успеют обойти один многоквартирный дом. По сверке показаний приборов учета в последнее время работы прибавилось, отметил Яковченко, в связи с массовым переходом собственников квартир на прямые договоры с поставщиком коммунальных услуг — муниципальным КБУ.
— А для этого нужна точность, чтобы потом не было проблем при начислении со стороны КБУ. Все это только в интересах жителей. В итоге, если в 100% одновременно снимаются показания индивидуальных счетчиков, получается общая картина реального потребления домом воды и затраты на общедомовые нужды снизятся, — полагает Николай Яковченко.
Он заверил, что сотрудники УК «Вымпел Сервис» ходят по квартирам исключительно в масках, перчатках и держат дистанцию — им надо счетчик посмотреть, а не с человеком обниматься.
Яковченко считает, что такой способ оплаты выгоднее для людей, поскольку каждый несет ответственность только за себя, а не за соседей-должников. Кроме того, отношения поставщик-потребитель без посредников в виде управляющих компаний всегда выгоднее и удобнее.
Нужно ли проверять счетчики и платить штрафы ЖКХ в коронавирус?
На фоне пандемии власти РФ в начале апреле разрешили не проверять индивидуальные счетчики до начала 2021 года, даже если сроки проверки уже истекли, сообщил Росстандарт. Данные меры регулируются в соответствии с постановлением правительства РФ и направлены на минимизацию рисков распространения коронавирусной инфекции.
Кроме того, Росстандарт предупредил россиян о действиях мошенников на рынке услуг проверки счетчиков. «Вся поступающая от недобросовестных компаний информация об обязательной поверке до конца 2020 года бытового прибора учета физическими лицами является ложной и не соответствует действительности», – говорится в сообщении ведомств.
В самом начале апреля премьер-министр РФ Михаил Мишустин сообщил, что правительство вводит мораторий на отключение коммунальных услуг за долги и на штрафы за просрочку платежей в этой сфере до конца 2020 года.
— Для всех жителей нашей страны, независимо от их доходов, мы введем временный мораторий на начисление штрафных санкций за неоплаченные коммунальные услуги — газ, электроэнергию, тепло, воду, канализацию, вывоз бытовых отходов», — заявил глава кабмина. При этом не будут начисляться пени за просрочку взносов за капремонт, отметил он.
Еще раньше, в марте 2020-го, Госдума поддержала перерасчет стоимости отопления в ряде регионов России из-за аномально теплой зимы. На снижение стоимости услуг могут рассчитывать жители российских регионов, в которых платежи за ЖКХ вносятся небольшими частями в течение года, а не по общедомовым счетчикам. В Бердске, напомним, за отопление платят по схеме 1/12, а в начале каждого следующего года происходит перерасчет платы за тепло, в том числе в сторону уменьшения.
В Искитиме поверки счетчиков запретили
Администрация Искитима, например, дала официальные разъяснения об отмене поверки бытовых приборов учета.
«Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии информирует, что 6 апреля 2020 года вступило в действие Постановление Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2020 г. № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в том числе регулирующее осуществление поверки бытовых приборов учета в срок до 1 января 2021 года.
Все бытовые приборы учета могут применяться физическими лицами — потребителями коммунальных услуг без проведения очередной поверки вплоть до 1 января 2021 года, в том числе с истекшим сроком поверки. Постановление № 424 также распространяется на неповеренные своевременно, в срок до 6 апреля 2020 года, бытовые приборы учета.
Ресурсоснабжающие организации и управляющие компании обязаны принимать показания таких приборов для расчета оплаты потребленных коммунальных услуг. Неустойка (штраф, пени) не взыскивается.
Принятые меры связаны с минимизацией рисков заражения населения новой коронавирусной инфекцией, поскольку поверка бытовых приборов учета требует непосредственного нахождения специалиста-поверителя на территории жилого помещения владельца.
Госстандарт также обращает внимание граждан на возможные мошеннические действия на рынке услуг поверки бытовых приборов учета. Вся поступающая от недобросовестных компаний информация об обязательной поверке до конца 2020 года бытового прибора учета физическими лицами является ложной и не соответствует действительности».
Информацию распространила замначальника управления делами администрации Искитима Галина Березина, тел. 8 (383-43) 2-44-21.
Оспаривание перерасчета за вмешательство в работу ИПУ
Добрый день, Сергей!
В Вашем случае следует говорить о применении положений части 1 статьи 13 Федерального закона от 26.06.2008 N 102 «Об обеспечении единства измерений»
Средства измерений, предназначенные для применения в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений, до ввода в эксплуатацию, а также после ремонта подлежат первичной поверке, а в процессе эксплуатации — периодической поверке. Применяющие средства измерений в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны своевременно представлять эти средства измерений на поверку.
В части 2 указанной статьи установлено, что
поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на проведение поверки средств измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели.
То есть если прибор был поверен — то он считается исправным.
Суды толкуют пункт 1 статьи 13 Закона N 102, согласно которому при отсутствии необходимой поверки предполагается, что средство измерения не является исправным, а его показания — достоверными. Однако это не означает, что подобная презумпция не может быть опровергнута лицом, не исполнившим обязанность по представлению средства измерения на поверку. Расчетный способ применяется только при отсутствии (неисправности) прибора учета и в иных случаях, когда невозможно определить фактическое потребление абонентом электрической энергии При этом бремя доказывания факта искажения данных об объеме потребления лежит на организации, которая составляет акт (сбытовая либо сетевая компании), то есть доказывает тот, кто утверждает.
В силу части 2 статьи 13 Закона «Об энергосбережении» N 261 расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных о количественном значении энергетических ресурсов, произведенных, переданных, потребленных, определенных при помощи приборов учета используемых энергетических ресурсов.
То есть пишите претензию в адрес УК о том, что Вы не согласны с расчетным способом начисления за коммунальные ресурсы.
Наверняка необходимо провести экспертизы исправности прибора учета и годности его для целей измерения.
Удачи!
Государственное казенное учреждение Центр координации ГУ ИС Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы
Начисление услуги водопотребления в случае отсутствия показаний ИПУ или при истечении срока поверки ИПУ
31.07.2019
Сегодня мы рассмотрим распространенную ситуацию среди жителей Москвы, когда вы забыли передать показания счетчиков воды или срок поверки вашего ИПУ истек. Специалисты ГКУ «Центр координации ГУ ИС» расскажут вам о том, как будут производиться начисления услуги водопотребления в данной ситуации.
В настоящее время при определении прав и обязанностей исполнителя и потребителя при осуществлении расчетов за услуги водопотребления на основании показаний приборов учета мы руководствуемся Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила).
При наличии в помещении индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ) потребитель имеет право ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (пп. к(1)) п. 33 Правил).
При этом, в соответствии с п. 81(12) Правил по истечении межповерочного интервала, прибор учета считается вышедшим из строя, а использование показаний ИПУ для расчета размера платы за коммунальные услуги приостанавливается.
В случае непредставления потребителем показаний ИПУ за расчетный период или отсутствия своевременной поверки ИПУ, начисления за водопотребление производятся исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (п. 59 Правил).
Указанный порядок расчетов может производиться не более 3 месяцев. По истечении 3 месяцев расчет должен производиться исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п. 60 Правил 354).
Возобновление передачи показаний ИПУ по фактическому водопотреблению в случае их длительного отсутствия (более 6-ти расчетных периодов (месяцев)) осуществляется после предоставления акта съема контрольных показаний ИПУ (необходимого для установления достоверности переданных потребителем сведений о показаниях ИПУ и для корректности производимых расчетов), заверенного управляющей организацией.
Счетчики воды | Положения и условия | Юридический | Помощь и контакты
Наш веб-сайт разработан, чтобы предоставить вам ответы и советы по многим вопросам, которые могут у вас возникнуть. Вы также можете оплатить свой счет, подать заявку на счетчик, обновить показания счетчика, проверить качество воды, изменить свой адрес или сообщить об утечке. Посетите нашу домашнюю страницу, чтобы узнать больше.
По общим вопросам или жалобам на ваш счет звоните нам по телефону 03457 500 500 .
Эта линия открыта с понедельника по пятницу с 8:00 до 21:00 и в субботу с 8:30 до 17:30, включая государственные праздники, за исключением Рождества, Дня подарков и Нового года.
Вы также можете написать нам по электронной почте. Если английский не является вашим родным языком и вам нужна помощь, позвоните и обратитесь в нашу службу Language Line.
В случае возникновения аварийных ситуаций (утечки / прорыва в магистрали / засорения канализации / затопления канализации / опасного оборудования), а также общей оперативной информации или жалоб на ваши услуги водоснабжения и канализации, пожалуйста, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов по телефону 0800 783 4444 . Центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Почтовый адрес:
Северн Трент
Почтовый ящик 407
Дарлингтон
DL1 9WD
Если вы используете текстовый телефон, вы можете связаться с нами по телефону 0800 328 1155 (круглосуточно)
Наш головной офис находится по адресу:
Северн Трент Центр
2 ул.John’s Street
Coventry
CV1 2LZ
Запросы по счетам 03457 500 500
Скорая помощь 0800 783 4444
Обратите внимание, что если вы звоните со стационарного телефона, наши номера 0800 бесплатны, наш номер 02477 оплачивается по местному тарифу, а наш номер 0345 — по тарифу вашего оператора.
Звонки с мобильных телефонов оплачиваются по тарифам вашего оператора.
Если вы получаете услуги по канализации только от Severn Trent Water, ваша вода может поставляться компанией South Staffordshire Water Plc.В этом случае вам следует связаться с нами, если у вас есть вопросы о канализационных службах и Южном Стаффордшире, если у вас есть вопросы или жалобы по поводу вашего водоснабжения или счетов.
Вы можете связаться с South Staffordshire Water по телефону:
South Staffordshire Water Plc
Green Lane
Walsall
West Midlands
WS2 7PD
01922 638 282 (общие запросы)
0345 607 0456 (запросы по счетам)
0800 389 1011 (запросы на поставку)
CCW занимается рассмотрением всех вопросов, которые затрагивают ваши интересы как потребителя воды, поддерживает связь с нами и делает заявления от вашего имени.Персонал CCW может дать вам бесплатные независимые советы по вопросам, которые затрагивают вас как потребителя воды, и расследуют любые жалобы, которые вы не можете разрешить напрямую с нами с помощью наших собственных процедур рассмотрения жалоб. Они также сообщат вам, является ли поднятый вами вопрос спором, который может быть урегулирован нашим регулирующим органом, Управлением по регулированию водоснабжения (Ofwat).
Вы можете связаться с CCW по телефону:
CCW
1-й этаж Victoria Square House
Victoria Square
Birmingham
B2 4AJ
0121 345 1017 или 0345702 3953
www.ccwater.org.uk
.Измеритель и управление | Решения для интеллектуального управления энергопотреблением
- Компания
- Продукты
- УСТРОЙСТВА AMI
- Интегрированные интеллектуальные счетчики
- Sx401
- Sx401 G3-PLC
- Sx402
- Sx405
- Sx405D
- Модульные интеллектуальные счетчики
- ST100
- ST300
- ST310
- Концентраторы данных
- CODA11
- Модули
- CM1yS
- CM2yS
- CM23E
- SD30S
- ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ AMI
- Программное обеспечение HES
- ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ УСЛУГИ
- Индивидуальные решения
- Услуги
- Новости
- Карьера
- Поддержка
- Свяжитесь с нами
- EN
- SR
- Компания
- Продукты
УСТРОЙСТВА AMI
- Интегрированные интеллектуальные счетчики
- Sx401
- Sx401 G3-ПЛК
- Sx402
- Sx405
- Sx405D
- Модульные интеллектуальные счетчики
- ST100
- ST300
- ST310
- Концентраторы данных
- CODA11
- Модули
- CM1yS
- CM2yS
- CM23E
- SD30S
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ AMI
- Программное обеспечение HES
ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ УСЛУГИ
- Индивидуальные решения
- Услуги
- Новости
- Карьера
- Поддержка
- Свяжитесь с нами
- EN
- SR
Бытовой водосчетчик прямого вытеснения | Счетчики accuSTREAM ™
В наших объемных расходомерах с магнитным приводом accuSTREAM ™ используется качающийся поршень, обеспечивающий превосходную чувствительность при измерении широкого диапазона потоков в различных жилых помещениях. Счетчики accuSTREAM являются частью нашего интеллектуального решения для управления коммунальными сетями водоснабжения. Это точные, надежные и устойчивые жилые счетчики, разработанные для удовлетворения ваших растущих потребностей.
Конструкция счетчиков включает:
- основной корпус из высококачественного композитного материала
- двойные входные порты
- запатентованная нижняя пластина
- обтекаемая схема потока
Вместе эти компоненты обеспечивают длительную точность измерений и годы надежной службы.
Sensus® Electronic Register + ™ — это усовершенствованный электронный регистр с 120-дневной почасовой регистрацией данных с 30-дневными интервалами извлечения данных. В Electronic Register + есть несколько доступных интеллектуальных сигналов тревоги, поэтому вы можете получать предупреждения и решать проблемы, прежде чем они станут более дорогостоящими. Эти сигналы тревоги включают вмешательство, низкий уровень заряда батареи, утечку у потребителя, обратный поток и высокий поток. Для получения дополнительной информации об этих сигналах тревоги загрузите технический паспорт.
СчетчикиaccuSTREAM легко интегрируются с коммуникационной сетью FlexNet®, предлагая предприятиям водоснабжения широкий спектр вариантов удаленного управления системой с помощью их архитектуры двусторонней связи.
Теперь вы можете автоматизировать считывание показаний счетчиков и различные полевые операции. Вы можете контролировать линии распределения на предмет утечек и информировать клиентов с помощью домашних сетей. Комбинация счетчика и SmartPoint® также позволяет использовать системы FlexNet с проходной, проходной или стационарной базой.
Выгода для вас
- Обеспечивает более экономичное и точное считывание показаний счетчика
- Обеспечивает широкий диапазон потоков
- Обеспечивает стабильную точность измерений в течение многих лет надежной службы
- Полная интеграция с модулем FlexNet SmartPoint®
- Защита от взлома
- Улучшение обслуживания клиентов
- Забота об окружающей среде и здоровье населения
Характеристики
- Измерение положительного смещения
- Электронный регистр Sensus + расширенный электронный регистр
- Уникальная конструкция крышки и система блокировки предотвращают несанкционированный доступ к счетчику
- Изготовлен из композиционных материалов
- Совместимость с AMR / AMI
- Поршень с гидродинамической балансировкой
- Герметичный магнитный приводной регистр
- Индикация расхода
- Настраиваемый ЖК-дисплей
- Устройство дистанционного считывания опционально
Технические характеристики
- Размеры 5/8 дюйма (DN 15 мм), 3/4 дюйма (DN 20 мм) и 1 дюйм (DN 25 мм)
- Превышает требования Закона о безопасной питьевой воде (SDWA)
- Соответствует стандарту ANSI / NSF 61 Приложению G / F
- Соответствует последней версии стандарта AWWA C710
- Sensus Electronic Register + соответствует последней редакции последней редакции стандарта кодировщика ANSI / AWWA C707
Для получения дополнительных технических характеристик этого продукта, включая размеры и вес, загрузите технический паспорт.
Загрузить