/ Темы рефератов по конфликтологии. Реферат по конфликтологии

Реферат - по Конфликтологии - Психология

Министерство образования и науки Российской Федерации

Марийский Государственный Технический Университет

Кафедра истории и психологии

Контрольная работа по конфликтологии

Выполнила: студентка группы зСР-31

Медведева Е.Н.

Проверил: Петрухина С.Р.

Йошкар-Ола

2010

В чем основные причины «приписывания» конфликтам только негативных качеств?

Конфликты — одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.

Большинство людей считает, что конфликты несут только деструктивные последствия, такие как:

-Конфликт может привести к отрицательной оценке человеком своих партнеров по совместной деятельности, разочарованию в своих коллегах и недавних друзьях.

-Повышение эмоциональной и психологической напряженности в коллективе.

-Неудовлетворенность, плохое состояние духа и, как результат, рост текучести кадров и снижение производительности.

-Меньшая степень сотрудничества в будущем.

-Препятствие осуществлению перемен и внедрению нового.

-Высокая преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации.

-Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами. -Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения и взаимодействия и общения.

-Конфликт часто настолько меняет приоритеты, что ставит под угрозу истинные интересы сторон.

В каких отношениях находятся такие понятия, как «противоречие» и «конфликт»

Основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта. При этом объективные, не зависящие от сознания людей противоречия, коренящиеся в существенных различиях социально-экономических условий их жизни, играют ключевую роль в возникновении конфликтов в обществе. Социально-экономическое положение индивида в обществе во многом определяет не только линию его поведения и действия, но и само его сознание, интересы и цели.

Но не стоит забывать, что противоречия, вызывающие конфликт, не обязательно носят объективный характер. Они могут быть и субъективными, обусловленными субъективными личностными факторами, более того они могут быть даже мнимыми. Однако если они имеют для человека существенное значение, то могут порождать конфликтную ситуацию.

Понимая всю важность роли противоречий для понимания конфликта, часто сам конфликт определяют как предельное обострение противоречий между участниками взаимодействия, проявляющееся в их противоборстве. При этом речь идет именно о резком обострении противоречий, поскольку не всякое противоречие вызывает конфликт. На ранней стадии развития противоречия оно может разрешиться и бесконфликтным образом. Кроме того, противоречия могут вообще существовать в бесконфликтной форме. Примером может служить противоречие между мужчиной и женщиной. Это противоречие было и будет всегда, но лишь в определенной социальной ситуации оно может приобретать конфликтную форму. Наконец, существует множество противоречий, которые к конфликту вообще не имеют никакого отношения. Таковы, например, противоречия между человеком и природой, производством и потреблением .

Всякий конфликт — это всегда взаимодействие социальных субъектов. Однако не всякое взаимодействие является конфликтом. Там, где нет противоборства, отсутствуют острые противоречия, сопровождающиеся отрицательными эмоциями, там нет и конфликта. К таким взаимодействиям относятся отношения товарищеского, дружеского сотрудничества, любовные отношения, коллективистские связи .

3.В каких случаях при конфликте эмоции мешают, а в каких помогают?

Проявление отрицательных эмоций:

— Мы сердимся и злимся на своего оппонента, полагая, что он не прав.

— Мы кричим, вместо того чтобы обсуждать спорные вопросы во время конфликта.

— Нас раздражают мнения, высказываемые другими.

— Нервничаем из-за того, что не удается решить возникшую проблему.

Вывод: проявление отрицательных эмоций ведет к тому, что конфликт перерастает в длительную ссору, ведь крик порождает крик. Наши отрицательные эмоции все сильнее обостряют конфликт. А это, в свою очередь, может привести и к насилию(например, драке).

Появление положительных эмоций:

— Просим прощения, если действительно понимаем свою неправоту.

— Мы заинтересованно выслушиваем собеседника.

— Стараемся понять его точку зрения(«Может быть, он прав, а не я?»).

— Не кричим, а говорим спокойным голосом, не нарушая своего душевного равновесия.

— Можем улыбнуться, сказать что- нибудь смешное.

Вывод: если постараться использовать положительные эмоции при конфликте, спокойно выслушать собеседника, быть уравновешенным, уметь сдерживать себя, даже когда на вас кричат и говорят обидные слова, постараться понять ситуацию и взглянуть на нее со стороны оппонента, в плохом увидеть и что-то другое,- то конфликт может сойти на нет, исчерпать себя, не успев разгореться. Спокойный голос, улыбка могут обезоружить раздраженного собеседника, так как эта реакция будет для него непредвиденной, совсем не похожей на ту, какую он ожидал увидеть в ответ на свои действия.

Как связаны между собой внутренний и внешний конфликты? Не является ли первый обязательным составляющим второго?

Внутриличностный уровень конфликта составляют социально — психологическиe, присущие человеку как личности и индивидуальности, толкователю и исполнителю определенного комплекса ролей в момент их столкновения друг с другом. Континуум развития конфликта на этом уровне своим началом может иметь выбор, отсрочку или исключение одного из двух — положительных или отрицательных мотивов, целей, способов деятельности и соответствующих им ролей и заканчиваться крайней стадией, что может привести к деперсонализации, разрушению целостной картины «Я» и «мира», раздвоению, распаду личности.

Можно выделить следующие характеристики внутриличностного еонфликта:

1) Внутриличностный конфликт появляется в результате взаимодействия элементов внутренней струетуры личности;

2) Внутриличностный конфликт возникает только тогда, когда силы, действующие на личность, являются равновеликими.В противном случае человек из двух зол просто выбирает меньшее, из двух благ- большее, а наказанию предпочитает награду;

3) Любой внутренний конфликт сопровождается негативными эмоциями;

4) Основу любого внутриличностного конфликта составляет ситуация, характеризующая:

— противоречивыми позициями сторон;

— противоположными мотивами, целями и интересами сторон;

— отсутствием возможности удовлетворения какой- либо потребности и вместе с тем невозможностью ее устранения.

Как сказал З.Фрейд, внутриличностный конфликт может быть не только осознанным, но и неосознанным, что не делает его менее значимым.

Межличностные конфликты- это конфликты между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Причины таких конфликтов- как социально- психологические, так и внутриличностные, собственно, психологические. К первым относятся: потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации, несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга и пр., напряженные межличностные отношения, стремления к власти, психологическая несовместимость.

В чем оказался положительный и отрицательный эффекты внутриличностного конфликта?

Если выход из конфликта не найден, то внутреннее напряжение продолжает усиливаться. Когда рост напряжения превышает определенную велечину, то происходит психологический срыв и человек оказывается выведенным из душевного равновесия. В таком состоянии он уже, как правило, не в состоянии справиться с возникшей проблемой. Негативные последствия конфликта чреваты стрессами, неврозами, повышенной тревожностью, общей психологической подавленностью человека или чрезмерной агрессивностью, которая может быть направлена на объекты, не имеющие никакого

Обратной стороной агрессии является регрессия- негативный защитный механизм( бегство от ситуации). Регрессия не решает проблему, ситуация остается и вся энергия конфликта, не нашедшая выхода во вне, направляется на разрушение самой личности.

Таким образом, как бесконтрольный выход энергии конфликта вовне, так и искусственное ее сдерживание негативно воздействуют на личность и окружающих. Наиболее эффективным способом решения внутриличностного конфликта является адекватная эмоциональная реакция личности- конгруэнтность.

Итак, внутриличностный конфликт может иметь как положительные, так и отрицательные последствия для личности и окружающих.Поэтому каждый человек должен уметь управлять своей конфликтностью. Поэтому каждый человек должен уметь управлять своей конфликтностью: использовать ее лишь в необходимых случаях, когда другими средствами решить свои проблемы не удается; направлять конфликтную активность в нужное русло, в нужное время и в адекватных пропорциях; сдерживать свою избыточную конфликтность и использовать ее в других сферах жизнедеятельности с пользой для себя и окружающих. Кроме того, надо отводить конфликту соответствующее место( не драматизировать) и уметь извлекать из конфликтной ситуации определенную пользу (например, полезный опыт).

Мешают ли адекватному восприятию человека другим сложившиеся стереотипы?

Стереотипизация- это восприятие и оценка социальных объектов на основе определенных представлений( стереотипов). Стереотипизация проявляется в приписывании сходных характеристик всем членам какой- либо социальной группы без достаточного осознания возможных различий между ними.

Стереотип- это упрощенное, зачастую искаженное, характерное для сферы обыденного сознания представление о какой- либо социальной группе или отдельном человеке, принадлежащем к той или иной социальной общности. Стереотип возникает на основе ограниченного прошлого опыта в результате стремления строить выводы на базе недостаточной информации.Чаще всего стереотипы возникают относительно групповой принадлежности человека.

Стереотипизация является одной из важнейших характеристик межгруппового и межличностного восприятия и сопровождается проявлениями социальных установок, эффектов ореола, первичности и новизны. В межличностной перцепции стереотипизация выполняет 2 основные функции:

1) Поддержание идентификации;

2) Оправдание возможных негативных установок по отношению к другим группам.

Особенное распространение получили так называемые этнические стереотипы, когда на основе ограниченной информации об отдельных представителя тех или иных этнических групп строятся предвзятые выводы относительно всей группы.Стереотипизация в процессе познания людьми друг друга может привести к двум различным следствиям. С одной стороны, к определенному упрощению процесса познания другого человека, и тогда это упрощение ведет к замене образа человека штампом, например «все бухгалтеры- педанты», «все учителя- назидатели». С другой стороны, это ведет к предубеждениям, если суждение о социальном объекте строится на основе прошлого ограниченного опыта, который чаще всего может оказаться негативным.

Стереотипизация в процессе познания людьми друг друга может привести к двум различным следствиям. С одной стороны к определенному упрощению процесса познания другого человека; в этом случае стереотип не обязательно несет на себе оценочную нагрузку: в восприятии другого человека не происходит «сдвига» в сторону его эмоционального принятия или непринятия. Остается просто упрощенный подход, который, хотя и не способствует точности построения образа другого, заставляет заменить его часто штампом, но тем не менее в каком-то смысле необходим, ибо помогает сокращать процесс познания. Во втором случае стереотипизация приводит к возникновению предубеждения. Если суждение строится на основе прошлого ограниченного опыта, а опыт этот был негативным, всякое новое восприятие представителя той же самой группы окрашивается неприязнью. Возникновение таких предубеждений зафиксировано в многочисленных экспериментальных исследованиях, но естествен, что они особенно отрицательно проявляют себя не в условиях лаборатории, а в условиях реальной жизни, когда млгут нанести серьезный вред не только общению людей между собой, но и их взаимоотношениям. Особенно распространенным являются этнические стереотипы, когда на основе ограниченной информации об отдельных представителях каких-либо этнических групп строятся предвзятые выводы относительно всей группы.

Как психологические защитные механизмы способствуют снятию внутреннего напряжения?

Впервые этот термин появился в 1894 г. в работе З. Фрейда «Защитные нейропсихозы». Механизм психологической защиты направлен на то, чтобы лишить значимости и тем самым обезвредить психологически травмирующие моменты (например, Лиса из известной басни «Лиса и виноград»).

Таким образом, можно сказать, что защитные механизмы — система регуляторных механизмов, которые служат для устранения или сведе ния до минимальных негативных, травмирующих личность переживаний. Эти переживания в основном сопряжены с внутренними или внешними конфликтами, состояниями тревоги или дискомфорта. Механизмы защиты направлены на сохранение стабильности самооценки личности, ее образа Я и образа мира, что может достигаться, например, такими путями как:

— устранение из сознания источников конфликтных переживаний,

— трансформация конфликтных переживаний таким образом, чтобы предупредить возникновение конфликта.

Многие психологи, психотерапевты и психоаналитики занимались изучением защитных механизмов психики их работы показывают, что человек использует эти механизмы в тех случаях, когда у него возникают инстинктивные влечения, выражение которых находится под социальным запретом (например, несдерживаемая сексуальность), защитные механизмы выступают также в роли буферов по отношению к нашему сознанию тех разочарований и угроз, которые приносит нам жизнь. Некоторые считают психологическую защиту механизмом функционирования нормальной психики, который предупреждает возникновение разного рода расстройств. Это особая форма психологической активности, реализуемая в виде отдельных приемов переработки информации в целях сохранения целостности Эго. В тех случаях, когда Эго не может справиться с тревогой и страхом, оно прибегает к механизмам своеобразного искажения восприятия человеком реальной действительности.

На сегодняшний день известно свыше 20 видов защитных механизмов, все они подразделяются на примитивные защиты и вторичные (высшего порядка) защитные механизмы.

Итак, рассмотрим некоторые виды защитных механизмов. К первой группе относятся :

1. примитивная изоляция — психологический уход в другое состояние- это автоматическая реакция, которую можно наблюдать у самых крошечных человеческих существ. Взрослый вариант того же самого явления можно наблюдать у людей, изолирующихся от социальных или межличностных ситуаций и замещающих напряжение, происходящее от взаимодействий с другими, стимуляцией, исходящей от фантазий их внутреннего мира. Склонность к использованию химических веществ, для изменения состояния сознания так же может рассматриваться как разновидность изоляции. У конституционально впечатлительных людей нередко развивается богатая внутренняя фантазийная жизнь, а внешний мир они воспринимают как проблематичный или эмоционально бедный.

Очевидный недостаток защиты изоляцией состоит в том, что она выключает человека из активного участия в решении межличностных проблем, личности постоянно укрывающиеся в собственном мире испытывают терпение тех, кто их любит, сопротивляясь общению на эмоциональном уровне.

Главное достоинство изоляции как защитной стратегии состоит в том, позволяя психологическое бегство от реальности, она почти не требует ее искажения. Человек, полагающийся на изоляцию, находит успокоение не в непонимании мира, а в удалении от него.

2. отрицание— это попытка не принимать за реальность нежелательные для себя события, еще один ранний способ справиться с неприятностями — отказ принять их существование. Примечательна способность в таких случаях «пропускать» в своих воспоминаниях неприятные пережитые события, заменяя их вымыслом. Как защитный механизм, отрицание состоит в отвлечении внимания от болезненных идей и чувств, но не делает их абсолютно недоступными для сознания.

Так, многие люди боятся серьезных заболеваний. И скорее будут отрицать наличие даже самых первых явных симптомов, чем обратятся к врачу. А по сему болезнь прогрессирует. Этот же защитный механизм срабатывает, когда кто-нибудь из семейной пары «не видит», отрицает имеющиеся проблемы в супружеской жизни. И такое поведение не редко приводит к разрыву отношений.

Человек, который прибегнул к отрицанию, просто игнорирует болезненные для него реальности и действует так, словно они не существуют. Будучи уверенным в своих достоинствах, он пытается привлечь внимание окружающих всеми способами и средствами. И при этом видит только позитивное отношение к своей персоне. Критика и неприятие просто игнорируются. Новые люди рассматриваются как потенциальные поклонники. И вообще, считает себя человеком без проблем, потому что отрицает наличие трудностей /сложностей в своей жизни. Имеет завышенную самооценку.

3. всемогущий контроль — ощущение, что ты способен влиять на мир, обладаешь силой, является, несомненно, необходимым условием самоуважения, берущего начало в инфантильных и нереалистических, однако на определенной стадии развития нормальных фантазиях всемогущества. Первым, кто вызвал интерес к «стадиям развития чувства реальности», был Ш. Ференци (1913). Он указывал, что на инфантильной стадии первичного всемогущества, или грандиозности, фантазия обладания контролем над миром нормальна. По мере взросления ребенка она на последующей стадии естественным образом трансформируется в идею вторичного «зависимого» или «производного» всемогущества, когда один из тех, кто первоначально заботится о ребенке, воспринимается как всемогущий.

По мере дальнейшего взросления, ребенок примиряется с тем неприятным фактом, что ни один человек не обладает неограниченными возможностями. Некоторый здравый остаток этого инфантильного ощущения всемогущества сохраняется во всех нас и поддерживает чувство компетентности и жизненной эффективности.

У некоторых людей потребность испытывать чувство всемогущественного контроля и интерпретировать происходящее с нами обусловленное их собственной неограниченной властью совершенно непреодолимо. Если личность организуется вокруг поиска и переживания удовольствия от ощущения, что она может эффективно проявлять и использовать собственное всемогущество, в связи с чем, все этические и практические соображения отходят на второй план, существуют основания рассматривать эту личность как психопатическую («социопатическая» и «антисоциальная » – синонимы более позднего происхождения).

«Перешагивать через других» – вот основное занятие и источник удовольствия для индивидов в личности, которых преобладает всемогущественный контроль. Их часто можно встретить там, где необходимы хитрость, любовь к возбуждению, опасность и готовность подчинить все интересы главной цели – проявить свое влияние.

4. примитивная идеализация (и обесценивание) — тезис Ференци о постепенном замещении примитивных фантазий собственного всемогущества примитивными фантазиями о всемогуществе заботящегося лица по – прежнему важен. Все мы склонны к идеализации. Мы несем в себе остатки потребности приписывать особые достоинства и власть людям, от которых эмоционально зависим. Нормальная идеализация является существенным компонентом зрелой любви. И появляющаяся в ходе развития тенденция деидеализировать или обесценивать тех, к кому мы питаем детскую привязанность, представляется нормальной и важной частью процесса сепарации – индивидуализации. У некоторых людей, однако потребность идеализировать остается более или менее неизменной еще с младенчества. Их поведение обнаруживает признаки архаических отчаянных усилий противопоставить внутреннему паническому ужасу уверенность в том, что кто – то, к кому они привязаны, всемогущ, всеведущ и бесконечно благосклонен, и психологическое слияние с этим сверхъестественным Другим обеспечивает им безопасность. Они также надеются освободиться от стыда; побочным продуктом идеализации и связанной с ней веры в совершенство является то, что собственные несовершенства переносятся особенно болезненно; слияние с идеализируемым объектом – естественное в этой ситуации лекарство.

Примитивное обесценивание – неизбежная оборотная сторона потребности в идеализации. Поскольку в человеческой жизни нет ничего совершенного, архаические пути идеализации неизбежно приводят к разочарованию. Чем сильнее идеализируется объект, тем более радикально обесценивание его ожидает; чем больше иллюзий, тем тяжелее переживания их крушения.

В повседневной жизни аналогией этому процессу служит та мера ненависти и гнева, которая может обрушиться на того, кто казался таким многообещающим и не оправдал ожиданий. Некоторые люди всю жизнь занимаются тем, что в повторных циклах идеализации и обесценивания сменяют одни интимные отношения другими. (Модификация защиты примитивной идеализации – вот законная цель любой долговременной психоаналитической терапии).

Вторая группа защитных механизмов – вторичные (высшего порядка) защиты:

1. вытеснение— наиболее универсальное средство избегания внутреннего конфликта. Это сознательное усилие человека предавать забвению фрустрирующие впечатления путем переноса внимания на другие формы активности, нефрустрационные явления и т.п. Иначе говоря, вытеснение — произвольное подавление, которое приводит к истинному забыванию соответствующих психических содержаний.

Одним из ярких примеров вытеснения можно считать анорексию — отказ от приема пищи. Это постоянно и успешно осуществляемое вытеснение необходимости покушать. Как правило «анорексивное» вытеснение является следствием страха пополнеть и, следовательно, дурно выглядеть. В клинике неврозов иногда встречается синдром нервной анорексии, которой чаще подвержены девушки возраста 14 — 18 лет. В пубертатный период ярко выражаются изменения внешности и тела. Оформляющуюся грудь и появление округлости в бедрах девушки часто воспринимают как симптом начинающейся полноты. И, как правило, начинают усиленно с этой «полнотой» бороться. Некоторые подростки не могут открыто отказываться от еды, предлагаемой им родителями. А по сему, как только прием пищи окончен, они тут же идут в туалетную комнату, где и мануально вызывают рвотный рефлекс. Это с одной стороны освобождает от грозящей пополнению пищи, с другой — приносит психологическое облегчение. Со временем наступает момент, когда рвотный рефлекс срабатывает автоматически на прием пищи. И болезнь — сформирована. Первоначальная причина болезни успешно вытеснена. Остались последствия. Заметим, что такая нервная анорексия — одно из трудно излечимых заболеваний.

2. регрессия является относительно простым защитным механизмом. Социальное и эмоциональное развитие никогда не идёт строго прямым путём; в процессе роста личности наблюдаются колебания, которые с возрастом становятся менее драматичными, но никогда полностью не проходят. Подфаза воссоединения в процессе сепарации – индивидуации, становится одной из тенденций, присущих каждому человеку. Это возвращение к знакомому способу действия после того, как был достигнут новый уровень компетенции.

Для классификации данного механизма он должен быть бессознательным. Некоторые люди используют репрессию как защиту чаще, чем другие. Например, некоторые у нас реагируют на стресс, вызываемые ростом и возрастными изменениями тем, что заболевают. Этот вариант регрессии, известный как соматизация, обычно оказывается резистентным к изменениям и трудным для терапевтического вмешательства. Широко известно, что соматизация и ипохондрия, как и другие виды регрессии, являющие собой беспомощность и детские модели поведения, могут служить краеугольным камнем в характере личности. Регрессия к оральным и анальным отношениям с целью избежания эдиповых конфликтов – весьма распространённое явление в клинике.

3. интеллектулизацией называется вариант более высокого уровня изоляции аффекта от интеллекта. Человек, использующий изоляцию обычно говорит, что не испытывает чувств, в то время как человек, использующий интеллектуализацию, разговаривает по поводу чувств, но таким образом, что у слушателя остаётся впечатление отсутствия эмоций.

Интеллектуализация сдерживает обычное переполнение эмоциями таким же образом, как изоляция сдерживает травматическую сверхстимуляцию. Когда человек может действовать рационально в ситуации, насыщенной эмоциональными значениями, это свидетельствует о значительной силе Эго, и в данном случае защита действует эффективно.

Однако, если человек оказывается неспособным оставить защитную когнитивную неэмоциональную позицию, то другие склонны интуитивно считать эмоционально неискренним. Секс, добродушное поддразнивание, проявление артистизма и другие соответствующие взрослому человеку формы игры могут быть излишне ограниченны у человека, который научился зависеть от интеллетуализации, справляясь с жизненными трудностями.

4. рационализация — это нахождение приемлемых причин и объяснений для приемлемых мыслей и действий. Рациональное объяснение как защитный механизм направлено не на разрешение противоречия как основы конфликта, а на снятие напряжения при переживании дискомфорта с помощью квазилогичных объяснений. Естественно, что эти «оправдательные» объяснения мыслей и поступков более этичны и благородны, нежели истинные мотивы. Таким образом, рационализация направлена на сохранение статуса кво жизненной ситуации и работает на сокрытие истинной мотивации. Мотивы защитного характера проявляются у людей с очень сильным Супер-Эго, которое, с одной стороны вроде бы не допускает до сознания реальные мотивы, но, с другой стороны, дает этим мотивам реализоваться, но под красивым, социально одобряемым фасадом. [2].

Самым простым примером рационализации может служить оправдательные объяснения школьника, получившего двойку. Ведь так обидно признаться всем (и самому себе в частности), что сам виноват – не выучил материал! На такой удар по самолюбию способен далеко не каждый. А критика со стороны других, значимых для тебя людей, болезненна. Вот и оправдывается школьник, придумывает «искренние» объяснения: «Это у преподавателя было плохое настроение, вот он двоек и понаставил всем ни за что», или «Я же не любимчик, как Иванов, вот он мне двойки и ставит за малейшие огрехи в ответе». Так красиво объясняет, убеждает всех, что сам верит во все это.

Люди, пользующиеся рациональной защитой стараются на основании различных точек зрения построить свою концепцию как панацею от беспокойства. Заранее обдумывают все варианты своего поведения и их последствия. А эмоциональные переживания часто маскируют усиленными попытками рационального истолкования событий.

5. морализация является близкой родственницей рационализации. Когда некто рационализирует, он бессознательно ищет приемлемые, с разумной точки зрения, оправдания для выбранного решения. Когда же он морализует, это означает: он обязан следовать в данном направлении. Рационализация перекладывает то, что человек хочет, на язык разума, морализация направляет эти желания в область оправданий или моральных обстоятельств.

Иногда морализацию можно рассматривать как более высокоразвитую версию расщепления. Склонность к морализации будет поздней стадией примитивной тенденции глобального деления на плохое и хорошее. В то время как расщепление у ребёнка естественным образом возникает прежде способности его интегрированного собственного «Я» выносит амбивалентность, решение в форме морализации через обращение к принципам, смешивает чувства, которые развивающееся собственная «Я» способно выносить. В морализации можно усмотреть действие супер-Эго, хотя обычно ригидного и наказуемого.

6. термин «смещение» относиться к перенаправлению эмоций, озабоченности чем-либо или внимания с первоначального или естественного объекта на другой, потому что его изначальная направленность по какой-либо причине тревожно скрывается.

Страсть также может быть смещена. Сексуальные фетиши, по-видимому, можно объяснить как переориентацию интереса с гениталий человека на бессознательно связанную область – ноги или даже обувь.

Сама тревога нередко оказывается смещённой. Когда человек использует смещение тревоги с какой-то одной области на весьма специфический объект, который символизирует пугающие явления (страх пауков, боязнь ножей), то он страдает фобией.

Некоторые печальные культурные тенденции – как расизм, сексизм, гетеросексизм, громкое обличение проблем общества группами, лишёнными гражданских прав и имеющими слишком мало власти, чтобы отстоять свои права, содержат в себе значительный элемент смещения. Перенос, как в клинических, так и во внеклинических проявлениях, содержит в себе смещение (чувств, направленных на объекты, важные в раннем детстве) наряду с проекцией (внутренние характеристики особенностей собственного «я»). Положительные виды смещения включают в себя перевод агрессивной энергии в созидательную активность (выполняется огромное количество домашней работы, если люди находятся в возбуждённом состоянии), а также переадресовку эротических импульсов с нереальных или запрещённых сексуальных объектов на доступного партнёра.

7. Одно время понятие сублимации находило широкое понимание среди образованной публики и представляло собой способ рассматривания различных человеческих наклонностей. Теперь сублимацию стали меньше рассматривать в психоаналитической литературе, и она пользуется всё меньшей популярностью как концепция. Изначально считалось, что сублимация хорошей защитой, благодаря которой можно находить креативные, здоровые, социально приемлемые или конструктивные решения внутренних конфликтов между примитивными стремлениями и запрещающими силами.

Сублимация была тем обозначением, которое первоначально Фрейд дал социально социально-приемлемому выражению базирующихся на биологии импульсов (к которым относятся стремления сосать, кусать, есть, драться, совокупляться, разглядывать других и демонстрировать себя, наказывать, причинять боль, защищать потомство и так далее). Согласно Фрейду, инстинктивные желания обретают силу влияния, благодаря обстоятельствам детства индивида; некоторые драйвы или конфликты приобретают особое значение и могут быть направлены на полезную созидательную деятельность.

Данная защита расценивается как здоровое средство разрешения психологических трудностей по двум причинам: во-первых, она благоприятствует конструктивному поведению, полезному для группы, во-вторых, разряжает импульс вместо того, чтобы тратить огромную эмоциональную энергию на трансформацию его во что-либо другое (например, как при реактивном формировании) или на противодействие ему противоположно направленной силе (отрицание, репрессия). Такая разрядка энергии считается положительной по своей сути.

Сублимация остаётся понятием, на которое по-прежнему ссылаются в психоаналитической литературе, если автор указывает на найденный кем-то креативный и полезный способ выражения проблемных импульсов и конфликтов. В противоположность общему неправильному пониманию того обстоятельства, что объектом психотерапии является избавление от инфантильных побуждений, психоаналитическая позиция относительно здоровья и роста подразумевает представление, инфантильная часть нашей природы продолжает существовать и во взрослом состоянии. У нас нет возможности совершенно избавиться от неё. Мы можем только сдерживать её более или менее удачно.

Цели аналитической терапии включают в себя понимание всех аспектов собственного «я» (даже самых примитивных и беспокоящих), развитие сострадания к самому себе (и к другим, так как человек нуждается в проецировании и смещении прежде не признаваемых желаний унижать) и расширение границ свободы для разрешения старых конфликтов новыми способами. Эти цели не подразумевают «очищения» собственного «я» от вызывающих отвращение аспектов или блокирование примитивных желаний. Именно это позволяет считать сублимацию вершиной развития Эго, многое объясняет в отношении психоанализа к человеческому существу и присущим ему возможностям и ограничениям, а также подразумевает значимость информации психоаналитического диагноза.

Остаётся подвести итоги, определить роль и функцию защиты. Казалось бы, у психозащиты благородные цели: снять, купировать остроту психологического переживания, эмоциональную задетость ситуацией. При этом эмоциональная задетость ситуацией всегда негативна, всегда переживается как психологический дискомфорт, тревога, страх, ужас и т.д. но за счёт чего происходит это защитное отреагирование негативных переживаний? За счёт упрощения, за счёт мнимого паллиативного разрешения ситуации. За счёт того, что человек не может предвидеть влияние своего облегченного решения проблемы на будущее, у защиты короткий диапазон: дальше ситуации, вот этой, конкретной, она ничего не «видит».

Защита имеет также отрицательное значение на уровне отдельной ситуации и потому, что личность эмоционально переживает определённое облегчение и это облегчение, снятие негатива, дискомфорта происходит при использовании конкретной защитной техники. То, что этот успех мнимый, кратковременный и облегчение иллюзорное, не осознаётся, в противном случае, понятно, и переживания облегчения не наступило бы. Но, несомненно, одно: при переживании наступления облегчения при использовании конкретной психологической защитной техники эта техника закрепляется, как навык поведения, как привычка решать аналогичные ситуации именно таким, психозащитным способом. К тому же с каждым разом минимизируется расход энергии.

Как и каждое подкрепление, психологическое новообразование (в нашем конкретном случае защитная техника), однажды выполнив свою «благородную» задачу на снятие остроты психологического переживания, не исчезает, а приобретает тенденции к самовоспроизводству и переносу на схожие ситуации и состояния, она начинает приобретать статус уже такого устойчивого образования, как психологическое свойство. Онтогинетически подобное расхождение между благими намерениями психозащиты и её высокой себестоимостью для всякого жизненного пути не только сохраняется, но и усиливается.

Использование психологической защиты есть свидетельство тревожного восприятия мира, есть выражение недоверия к нему, к себе, к другим, есть ожидание «заполучить подвох» не только от окружения, но и от собственной персоны, есть выражение того, что человек воспринимает себя как объект неведомых и грозных сил. Психозащитное проживание жизни снимает с человека его креативность, он перестаёт быть творцом собственной биографии, идя на поводу истории, общества, референтной группы, своих бессознательных влечений и запретов. Чем больше защита, тем меньше инстанция «Я».

С развитием социума развиваются и индивидуальные способы психозащитной регуляции. Развитие психических новообразований бесконечно и развитие форм психологической защиты, ибо защитные механизмы свойственны нормальным и аномальным формам поведения между здоровой и патологической регуляцией психозащитная занимает среднюю зону, серую зону.

Психическая регуляция посредством защитных механизмов, как правило, протекает на неосознаваемом уровне. Поэтому они, минуя сознание, проникают в личность, подрывают её позиции, ослабляют её творческий потенциал как субъекта жизни. Психозащитное разрешение ситуации выдаётся обманутому сознанию как действительное решение проблемы, как единственно возможный выход из сложной ситуации.

Развитие личности предполагает готовность к изменению, постоянное повышение своей психологической надёжности в различных ситуациях. Даже отрицательное эмоциональное состояние (страх, тревога, вина, стыд и т.д.) могут обладать полезной для развития личности функцией. Например, та же тревожность может быть со склонностью экспериментировать с новыми ситуациями, и тогда функция психозащитных техник более чем амбивалентна. Направленная на нейтрализацию психотравмирующего воздействия «здесь и сейчас», в пределах актуальной ситуации, психозащита может справится достаточно эффективно, она спасает от остроты переживаемого потрясения, иногда предоставляя время, отсрочку для подготовки других, более эффективных способов переживания. Однако уже само её использование свидетельствует о том, что, во-первых, палитра творческого взаимодействия личности с культурой ограниченна, а неумение жертвовать частным и сиюминутным, завороженность актуальной ситуацией – всё это приводит к свёрнутости сознания на себя, на утоление и умаление психологического дискомфорта любой ценой; во-вторых, подменяя действительное решение постоянно возникающих проблем, решение, которое может даже сопровождаться негативными эмоциональными и даже экзистенциальными переживаниями, комфортным, но паллиативным, личность лишает себя возможности развития и самоактуализации. Наконец психозащитное существование в жизни и культуре – это полная погруженность в нормы и правила, это неспособность к их изменению. Там, где кончается изменение, там начинается патологическая трансформация и разрушение личности.

«Защита». Значение этого слова говорит само за себя. Защита предполагает наличие, как минимум двух факторов. Во-первых, если ты защищаешься, значит, есть опасность нападения; во-вторых, защита, – значит приняты меры для отражения нападения. С одной стороны хорошо, когда человек готов всякого рода неожиданностям, и имеет в своём арсенале средства, которые помогут сохранить свою целостность, как внешнюю, так и внутреннюю, как физическую, так и душевную. Чувство безопасности – одна из базисных потребностей человека. Но следовало бы ознакомится с экономикой вопроса. Если на сохранение чувства безопасности уходят все душевные силы человека, то не слишком ли высока цена? Если не жить, а защищаться от жизни, то зачем она вообще нужна? Получается, что самая эффективная, «глобальная» защита – это смерть или «нерождение»?

Всё это верно лишь отчасти. При определённых обстоятельствах защитные механизмы, призванные в иных условиях способствовать скрытию переживаний, зачастую выполняют и положительные функции.

В связи с вышеизложенным, приходит понимание острой актуальной темы исследований механизмов преодоления и их связи с защитными механизмами. Преодоление и защита являются взаимодополняющими процессами: если потенциал механизмов преодоления оказывается недостаточным для психологической переработки аффекта, то аффект достигает неприемлемого уровня, и вместо механизмов преодоления начинают действовать защитные механизмы. Если исчерпан и потенциал защиты, то происходит фрагментация переживаний путём расщепления. Выбор защитных механизмов осуществляется также с учётом степени и вида перегрузок. (С.Менуос «Ключевые понятия психоанализа»,2001).

К числу нормальных механизмов преодоления следует отнести юмористическое осмысление сложной ситуации путём отстранённого созерцания определённых обстоятельств, позволяющих разглядеть в них нечто смешное, и так называемую сублимацию, подразумевающую отказ от стремления к непосредственному удовлетворению влечения и выбор не просто допустимого, а благотворно влияющего на личность способа удовлетворения. Следует отметить, что механизмом преодоления можно назвать лишь сублимацию, а не любое подавление влечений ради соблюдения условностей.

Какие факторы влияют на межличностную совместимость(несовместимость)?

Совместимость межличностная — взаимное приятие партнеров по общению и совместной деятельности, ocнованное на оптимальном сочетании (сходстве или взаимодополнительности) ценностных ориентаций, социальных установок, интересов, мотивов, потребностей, характеров, темпераментов, темпа и ритма психофизиологических реакций и других значимых для межличностного взаимодействия индивидуально-психологических характеристик. Критерием межличностной совместимости является высокая непосредственная удовлетворенность партнеров результатом и главное процессом взаимодействия, когда каждый из них оказался на высоте требований другого и не потребовалось специальных усилий на установление взаимопонимания. Межличностная совместимость, как правило, сопровождается возникновением взаимной симпатии, уважения, уверенности в благоприятном исходе будущих контактов. Особое значение межличностная совместимость приобретает в сложных условиях совместной жизнедеятельности (космическом полете, экспедиции, альпинистском походе и т. д.), т. е. тогда, когда достижение общей цели происходит при дефиците cpeдств, времени, пространства, количества участников, необходимых для ее реализации.

Каким образом могут влиять на межличностный конфликт особенности профессиональной деятельности, воспитание, национальность индивида?

Профессиональная деятельность

Особенности межличностных конфликтов в организационной среде рассмотрены на примере системы государственной службы. В этой связи были изучены конфликты, возникающие в структуре совместной трудовой деятельности людей, а также те, которые переживаются отдельной личностью в связи с обстоятельствами, возникающими в организационно-управленческом контексте.

Анализ межличностных конфликтов в организациях указывает на то, что наряду с организационно-управленческими условиями основной сферой для возникновения конфликтов выступают межличностные отношения в коллективе и их психологический аспект. Оценка характера межличностных отношений как составляющей формы жизнедеятельности коллектива является важным направлением работы по предупреждению межличностных конфликтов.

Основными психологическими противоречиями в организациях, ведущих к межличностным конфликтам, выступают:

— противоречия, вызванные несправедливой оценкой труда персонала; — противоречия, вызванные психологической несовместимостью из-за следования конфликтным социальным ролям; — противоречия между стилем руководства, неадекватным уровню и зрелости группы или коллектива и ситуации управления; — противоречия, вызванные недостатками в организации управления; — противоречия, возникающие при введении инноваций.

Особенности конфликтов в организационно-управленческой среде, причины и факторы возникновения противоречий определяют направления профилактической работы.

Воспитание

Процесс становления личности и его социализации является одной из важнейших научно- практических задач психологии и педагогики.Особое внимание исследователи уделяют изучению процесса свойств личности.

Особую роль в развитии личности играет межличностное общение со значимыми людьми- родителями. Общение с родителями готовит дошкольника к принятию социальных норм межличностного общения, способствует становлению высших психических функций.

Соответственно, случаи неблагоприятного развития взаимоотношений в семье могут оказать существенное негативное влияние на дальнейшее личностное развитие личности.Особенности и стиль семейного воспитания могут быть прочно усвоены ребенком и стать основой формирования его личностных и поведенческих особенностей во время межличностных конфликтов. Дисгармония в стиле воспитания может провоцировать межличностные конфликты, осложнять взаимоотношения с людьми и в целом негативно влиять на личность ребенка.

Национальность

Целесообразно рассмотреть понятие «стереотип» в соотношении с близкими по смыслу категориями установки, предубеждения и предрассудки. Целесообразно включит эти понятия в ряд межэтнических установочных образований, которые «содержат эмоционально- оценочное отношение к различным этническим группам и характеризуют уровень готовности к соответствующим поведенческим реакциям в межэтническом общении. Этнический стереотип представляет собой «в первую очередь, «культурное» образование, естественное и неизбежное до тех пор, пока будут существовать народы и этнические группы».В свою очередь, предубеждение и предрассудки- это как бы более «социальные» установки: их формирование в значительной степени зависит от конкретной общественно- исторической ситуации». Предубеждение характеризуется негативным эмоциональным зарядом и «соответствует таким формам поведения как избегание общения или уклонение от межэтнических контактов в определенных сферах жизнедеятельности».

Какую роль играет семья в образовании и воспитании детей?

Традиционно главным институтом воспитания является семья. То, что ребенок в детские годы приобретает в семье, он сохраняет в течение всей последующей жизни. Важность семьи как института воспитания обусловлена тем, что в ней ребенок находится в течение значительной части своей жизни, и по длительности своего воздействия на личность ни один из институтов воспитания не может сравниться с семьей. В ней закладываются основы личности ребенка, и к поступлению в школу он уже более чем наполовину сформировался как личность.

Семья может выступать в качестве как положительного, так и отрицательного фактора воспитания. Положительное воздействие на личность ребенка состоит в том, что никто, кроме самых близких для него в семье людей – матери, отца, бабушки, дедушки, брата, сестры, не относится к ребенку лучше, не любит его так и не заботится столько о нем. И вместе с тем никакой другой социальный институт не может потенциально нанести столько вреда в воспитании детей, сколько может сделать семья.

Семья – это особого рода коллектив, играющий в воспитании основную, долговременную и важнейшую роль. У тревожных матерей часто вырастают тревожные дети; честолюбивые родители нередко так подавляют своих детей, что это приводит к появлению у них комплекса неполноценности; несдержанный отец, выходящий из себя по малейшему поводу, нередко, сам того не ведая, формирует подобный же тип поведения у своих детей и т.д.

В связи с особой воспитательной ролью семьи возникает вопрос о том, как сделать так, чтобы максимизировать положительные и свести к минимуму отрицательные влияния семьи на воспитание ребенка. Для этого необходимо точно определить внутрисемейные социально-психологические факторы, имеющие воспитательное значение.

Главное в воспитании маленького человека – достижение душевного единения, нравственной связи родителей с ребенком. Родителям ни в коем случае не стоит пускать процесс воспитания на самотек и в более старшем возрасте, оставлять повзрослевшего ребенка наедине самим с собой.

Именно в семье ребенок получает первый жизненный опыт, делает первые наблюдения и учится как себя вести в различных ситуациях. Очень важно, чтобы то, чему мы учим ребенка, подкреплялось конкретными примерами, чтобы он видел, что у взрослых теория не расходится с практикой. (Если Ваш ребенок видит, что его мама и папа, которые каждый день твердят ему, что лгать нехорошо, сами того не замечая, отступают от этого правила, все воспитание может пойти насмарку.)

Каждый из родителей видит в детях свое продолжение, реализацию определенных установок или идеалов. И очень трудно отступает от них.

Конфликтная ситуация между родителями – различные подходы к воспитанию детей.

Первая задача родителей – найти общее решение, убедить друг друга. Если придется идти на компромисс, то обязательно, чтобы основные требования сторон были удовлетворены. Когда один родитель принимает решение, он обязательно должен помнить о позиции второго.

Вторая задача — сделать так, чтобы ребенок не видел противоречий в позициях родителей, т.е. обсуждать эти вопросы лучше без него.

Дети быстро “схватывают” сказанное и довольно легко маневрируют между родителями, добиваясь сиюминутных выгод (обычно в сторону лени, плохой учебы, непослушания и т.д.).

Родители, принимая решение, должны на первое место ставить не собственные взгляды, а то, что будет более полезным для ребенка.

В общении у взрослых и детей вырабатываются принципы общения:

1) Принятие ребенка, т.е. ребенок принимается таким, какой он есть. 2) Эмпатия (сопереживание) – взрослый смотрит глазами ребенка на проблемы, принимает его позицию. 3) Конгруэнтность. Предполагает адекватное отношение со стороны взрослого человека к происходящему.

Родители могут любить ребенка не за что-то, несмотря на то, что он некрасив, не умен, на него жалуются соседи. Ребенок принимается таким, какой он есть. (Безусловная любовь)

Возможно, родители любят его, когда ребенок соответствует их ожиданиям. когда хорошо учится и ведет себя. но если ребенок не удовлетворяет тем потребностям, то ребенок как бы отвергается, отношение меняется в худшую сторону. Это приносит значительные трудности, ребенок не уверен в родителях, он не чувствует той эмоциональной безопасности, которая должна быть с самого младенчества.(обусловленная любовь)

Ребенок может вообще не приниматься родителями. Он им безразличен и может даже отвергаться ими (например, семья алкоголиков). Но может быть и в благополучной семье (например, он не долгожданный, были тяжелые проблемы и т. д.) необязательно родители это осознают. Но бывают чисто подсознательные моменты (например, мама красива, а девочка некрасива и замкнута. Ребенок раздражает ее.

Как вы думаете, наказание детей- это необходимый элемент воспитания?

В книге Д. Добсона сформулированы шесть основных принципов, опираясь на которые родители должны решать вопрос о наказании ребенка.

1. Сначала установите границы — затем требуйте их соблюдения.

Вы должны сами для себя определить, чего вы хотите и чего не хотите. Ребенок, в свою очередь, тоже должен знать, что приемлемо в его поведении, а что — нет. Только при таком условии наказание будет восприниматься им как акт справедливости. Короче говоря: если вы не установили правила – не требуйте их исполнения.

1. На вызывающее поведение отвечайте уверенно и решительно.

Если ребенок демонстрирует явное неповиновение, если он идет на открытый конфликт, вы должны быть готовы к нему. Беспомощность взрослого лишает его авторитета в глазах детей. Ранее мы приводили пример, когда мама позволяла ребенку причинять себе боль. Она всячески избегала конфликта и была не готова твердо предъявить требование, которое ограничило бы активность ребенка.

1. Отличайте своеволие от детской безответственности.

Это означает, что ребенка нельзя наказывать за непреднамеренный проступок. Если он забыл выполнить вашу просьбу или просто не понял вашего требования, не наказывайте его. Нельзя предъявлять к детской памяти и интеллекту такие же требования, как к памяти и интеллекту взрослого. Детская безответственность – не то же самое, что злостное непослушание, она требует более терпеливого отношения.

1. Когда конфликт исчерпан – утешьте ребенка и все ему объясните.

Ребенок почти всегда тяжело переносит наказание. Он чувствует одновременно вину, растерянность, покинутость. После того как срок наказания истек, помиритесь с малышом. Обнимите его, погладьте, скажите, как сильно вы его любите и как вам неприятно наказывать его. Еще раз объясните ему, почему он наказан и как в следующий раз следует поступать.

1. Не требуйте невозможного.

Родители должны быть уверены в том, что ребенок в действительности может исполнить то, что от него требуется. Нельзя наказывать за то, что он намочил постель или сломал игрушку, которую вы ему подарили. Наказание в данном случае может стать источником внутреннего конфликта ребенка.

1. Руководствуйтесь любовью.

Прежде чем наказывать, разберитесь в ситуации, при этом постарайтесь оставаться спокойным. В любом воспитательном процессе неизбежны промахи, ошибки и конфликты. Мерилом здоровых отношений с детьми являются любовь, теплота, искренняя забота. Только они могут оправдать необходимость строгости и дисциплины. Как видите, описанные принципы сокращают область применения наказания, закладывают в его основание любовь и ответственность за будущее детей.Помните, что маленький человек – это личность, которая, к тому же, еще только формируется. Нельзя оскорблять малыша, и уж тем более унижать — нужно помнить о том, кого мы хотим вырастить.

В чем отличие формальных и неформальных отношений в организации?

Неформальная организация – это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Как и у формальных организаций, эти цели являются причиной существовании такой неформальной организации. Важно понять, что в большой организации существует не одна неформальная организация. Большинство из них свободно объединены в своего рода сеть. Поэтому некоторые авторы считают, что неформальная организация – это, по существу, сеть неформальных организаций. Для образования таких групп особенно благоприятна трудовая среда. Благодаря формальной структуре организации и ее задачам, одни и те же люди обычно собираются вместе каждый день, иногда на протяжении многих лет. Люди, которые в других условиях вряд ли бы даже встретились, часто вынуждены проводить больше времени в обществе своих коллег, чем в своей собственной семье. Более того, характер задач, которые они решают, во многих случаях заставляет их часто общаться и взаимодействовать друг с другом. Члены одной организации во многих аспектах зависят друг от друга. Естественным результатом этого интенсивного социального взаимодействия является спонтанное возникновение неформальных организаций.

Формальные группы – это “узаконенные” группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.

В обиходной речи слово “формальный” имеет негативный оттенок, означающий не заинтересованность в результатах, равнодушное отношение к выполнению должностных обязанностей. И действительно, злоупотребление формальностями ведет к различного рода бюрократическим извращениям. Однако формальное имеет ряд достоинств:

делает общим достоянием полученные знания и, основывающиеся на них, передовые технологии и приемы работ; устанавливает единые нормы и правила для всех, чем исключает произвол и способствует объективизации деятельности; обеспечивает “прозрачность” постановки дела для контроля и гласность для взаимодействия с общественностью, что, безусловно, важно для демократизации управления. Таким образом, формальная группа имеет следующие особенности:

Она рациональна, т.е. в основе ее лежит принцип целесообразности, сознательного движения к известной цели; Она безлична, т.е. рассчитана на индивидов, отношения между которыми устанавливаются по составленной программе. В формальной группе предусмотрены только служебные связи между индивидами, и она подчиняется лишь функциональным целям. К формальным группам относятся:

Вертикальная (линейная) организация, объединяющая ряд органов и подразделений таким образом, что каждое из них находиться между двумя другими – вышестоящими и нижестоящими, а руководство каждым из органов и подразделений сосредоточено в одном лице; Функциональная организация, в соответствии с которой, руководство распределяется между рядом лиц, специализирующихся на выполнении определенных функций и работ; Штабная организация, характеризующаяся наличием штаба советников, экспертов, помощников, не включенных в систему вертикальной организации. Формальные группы могут быть сформированы для выполнения регулярной функции, как, например, бухгалтерия, а могут быть созданы для решения определенной целевой задачи, например комиссия по разработке какого-либо проекта.

Каковы возможные последствия организационных конфликтов?

Организационный конфликт — это столкновение противоположно направленных действий участников конфликта, вызванное расхождением интересов, норм поведения и ценностных ориентации. Они возникают вследствие несовпадения формальных организационных начал и реального поведения членов коллектива.

В качестве причин таких конфликтов могут быть:

• различие в оценке советом директоров и членами правления стиля и методов управления вышестоящих органов;

• случаи рассогласования интересов правления и совета дирек­торов по вопросам внутрипроизводственной деятельности;

• искусственное рассогласование интересов производства и уп­равления, когда возникают трения между руководителями це­хов, участков, служб и членами правления по вопросам учас­тия членов правления в заседаниях в рабочее время;

• рассогласование интересов правления и территориальных ор­ганов управления, в частности управы района. В последнем случае могут возникать несогласование позиций членов прав­ления о порядке выплат на нужды района из средств, зарабо­танных коллективом предприятия, и методами их получения. Правление, выступая от имени акционеров в роли «хозяина», проявляет интерес к учету и расходованию средств и вправе возражать против необоснованных выплат по указанию вы­шестоящих организаций, что может создать напряженность, конфликтную ситуацию и даже привести к конфликту.

В организациях могут возникать конфликты между руководите­лем и его заместителем в процессе управления. Эти конфликты быстро переносятся на коллектив, ибо каждый из конфликтую­щих имеет опору в определенной группе трудового коллектива. И здесь немаловажную роль играет стиль руководства руководителя и его заместителя. Согласованность в их деятельности, позволяющая избежать конфликтной ситуации, может быть достигнута, если, на­пример, у руководителя — демократический стиль, а у его замести­теля — демократический или авторитарный. Чаще всего конфликт возникает на почве несовместимости стилей, когда руководитель и его заместитель придерживаются авторитарного стиля деятельности, по принципу «Кто важнее в иерархии отдела или организации?». В данной ситуации наблюдаются смешанные мотивации, связанные с амбициями, карьерными целями. Заметим, что руководитель и его заместитель должны дополнять друг друга, обеспечивая работу всего трудового коллектива.

Каковы основные причины возникновения конфликтов в ВУЗе?

Первая группа причин конфликтов (12% от общего количества анкет), как уже было сказано, связана в основном с личностью оппонентов, это так называемые нравственно-коммуникативные причины. Сюда входят действия, которые интерпретируются другой стороной как проявление негативного отношения к своей личности, например, высокомерное, подозрительное, пренебрежительное отношение, а также проявления равнодушия и безразличия. Кроме этих причин, в данную группу можно отнести причины связанные с проявлением нетерпимости к различиям во взглядах и жизненных позициях. Вторая группа причин связана в большей степени с социальной ролью индивида, выполнением функций этой роли. Сюда относятся: 1) Затруднение при выполнении или намеренное не выполнение функций своей социальной роли. Например, для преподавателя это могут быть затруднения логично (доступно) изложить учебный материал, несоответствие преподаваемых знаний требованиям жизни, чтение морально устаревшего курса и т.п. Для студентов это могут быть затруднения в усвоении материала, невыполнение заданий, опоздания на занятия или их непосещение и т.п. 2) Нарушение норм поведения в совместной деятельности. Например, для преподавателя это может быть некорректное поведение, для студентов — нарушение дисциплины на занятиях. Сюда можно также отнести нарушения норм поведения в общественных местах. 3) Нарушения или попытки обойти существующие нормы взаимодействия. Например, списывание студента во время контрольной работы, попытка сдать чужую работу, попытка подкупа преподавателя, подделка подписей и т.п. 4) Административные, или причины, связанные с организацией и управлением учебной деятельностью, такие как: смена преподавателя, авторитарный стиль руководства, небрежное ведение документации. 5) Причины, связанные с такой особенностью педагогической деятельности, как оценка уровня знаний. Например, несогласие студентов с выставленными оценками, завышенные требования преподавателя к знаниям и дисциплине и т.д. На втором этапе исследования на основе полученных данных была разработана анкета для студентов, которая была направлена на изучение того, как часто описанные выше причины становятся источником негативных эмоций, т.е. фрустрируют участника взаимодействия, и как часто они порождают межличностный конфликт. В исследовании приняли участие 309 студентов. Полученные результаты свидетельствуют о том, что только у 47 человек никогда не было подобных ситуаций или они у них никогда не вызывали негативные эмоции. Примерно половина опрашиваемых (145 человек) ответили, что в процессе учебы у них возникали описанные ситуации и они вызывали такие негативные эмоции как: возмущение, обиду, негодование или протест. У одной трети опрашиваемых (112 человек) эти ситуации вызвали не только негативные эмоции, но и произошел конфликт с преподавателям. Среди студентов, у которых были конфликты с преподавателями, как показывает анализ результатов частота, с которой ситуации вызывают негативные эмоции, не всегда прямо пропорциональна количеству конфликтов. Так, на первом месте среди ситуаций которые вызывают негативные эмоции у студентов, стоит неуважительное, пренебрежительное отношение преподавателя, однако по числу реально возникших конфликтов данная ситуация стоит только на четвертом месте. На первом же месте среди ситуаций, которые вызывают конфликт, стоит необъективная оценка работы, придирчивость. Несмотря на то, что существует различие в рангах между ситуациями, которые вызывают конфликт и негативные эмоции, проведенный корреляционный анализ рангов по Спирману показывает, что между этими рядами существует достоверная (р<0,05) положительная связь (rs=0,5537). Это говорит о том, что эмоциональный фактор, обусловленный фрустрацией, играет важную роль в возникновении конфликта. Между тем, по-видимому, существуют и другие факторы, которые определяют возникновение конфликта в диаде. В частности, это может быть когнитивный компонент — оценка последствий конфликта, оценка вероятности того, что с помощью конфликта можно добиться определенной цели. Студенты, как правило, оценивают возникновение открытого конфликта как мало перспективного средства для достижении цели: «конфликтов обычно нет, т.к. они отражаются на отношении преподавателя к студенту и отражаются на необъективном отношении к студенту, а потом не ставят нормальные оценки» — так написал один из участников исследования. Даже столь краткий обзор полученных данных показывает, что проблема межличностных конфликтов в вузе — существует. Дальнейшая задача исследования заключается в выявлении ситуаций и действий студентов, которые вызывают фрустрацию у преподавателей и приводят к межличностному конфликту.

Список литературы

1.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2000.

2.Громова О. Н. Конфликтология. – М., 2000.

3.Зайцев А. К. Социальный конфликт. – М., 2001.

www.ronl.ru

Реферат - Конфликтология - Психология

1.1    Сущностьконфликта.

Конфликт – это резкое обострение противоречий истолкновение двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющейделовую или личную значимость для каждой из сторон. В основе любого конфликталежит конфликтная ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон покакому-либо поводу, противоположные цели и средства их достижения, либонесовпадение интересов.

Динамикаконфликта изменчива и может то усиливаться, то затухать.

2.1    Внутриличностныйконфликт.

Он может принимать различные формы. Одна из самыхраспространённых форм – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляютсяпротиворечивые требования по поводу того, каким должен быть результат егоработы.

Внутриличностныйконфликт может также возникнуть в результате того, что производственныетребования не согласуются с личными потребностями или ценностями.

2.2    Межличностныйконфликт.

Чаще всего это конфликт между руководителямисоседних отделов. Межличностный конфликт может также проявляться и какстолкновение личностей.

2.3    Конфликтмежду личностью и группой.

Между отдельной личностью и группой можетвозникнуть конфликт, если эта личность займёт позицию, отличающуюся от позицийгруппы.

Конфликтможет возникнуть на почве должностных обязанностей руководителя: междунеобходимостью обеспечивать соответствующую производительность и соблюдатьтехнологическую дисциплину.

2.4    Межгрупповойконфликт.

Организации состоят из множества групп, какформальных, так и неформальных. Ярким примером межгруппового конфликта можетслужить непрекращающийся конфликт между профсоюзом и администрацией.

2.5    Межгосударственныйконфликт.

Анализируя тот или иной конфликт, мы приходим квыводу, что каждый маленький, локальный конфликт является частью большого, аиногда и глобального конфликта.

3.1    Личностныеисточники конфликтов.

Источники конфликтов – это противоречия,возникающие между людьми, группами, организациями, государствами.

Источникомвозникновения любого конфликта являются противоречия, а противоречия возникаюттам, где есть рассогласование:

-     целей,интересов, позиций;

-     мнений,взглядов, убеждений;

-     личностныхкачеств;

-     межличностныхотношений;

-     знаний,умений, способностей;

-     функцийуправления;

-     средств,методов деятельности;

-     мотивов,потребностей, ценностных ориентаций;

-     понимания:интерпретации информации;

-     оценоки самооценок.

4.1    Конфликтныеситуации в межличностных отношениях.

Межличностные отношения в группах по мере ихпревращения в коллективы закономерно изменяются. Сначала они бываютотносительно безразличными, затем могут при неблагоприятных условияхстановиться конфликтными, а при благоприятных условиях превращаться вколлективистские.

Чащевсего межличностные отношения проявляются в микрогруппе-диаде, включающейтолько две личности. Межличностные отношения участников микрогруппы-диады,могут быть трёх типов: положительные, отрицательные и неодинаковые.

Типымежличностных конфликтов:

1.   конфликтбезысходности

2.   конфликтнесовместимости

3.   конфликтнеопределённости

4.   конфликтвлечения-боязни.

5.1    Ошибкизавышения оценок.

1.   Ошибка вследствиедружеского расположения.

2.   Ошибка вследствие добродушия.

3.   Ошибка вследствиевысокой репутации.

4.   Ошибка вследствиеслова, а не дела.

5.   Ошибка вследствиевнутренней симпатии.

6.   Ошибка контраста.

5.2    Ошибкизанижения оценок.

1.   Ошибкавследствие личной антипатии.

2.   Ошибка вследствиеоценочной инерции.

3.   Ошибка заниженнойзначимости.

4.   Ошибка вследствиепридирчивого отношения.

5.   Ошибка вследствиезавышенных требований.

6.   Ошибка,провоцирующая на конфликт.

6.1     Конфликтные ситуации деловогообщения.

В процессе делового общения между руководителем иподчинёнными складываются разные, в том числе и конфликтные ситуации. Этообусловлено тем, что не все сотрудники одинаково относятся к руководителю, всрок и качественно выполняют поручения, соответствующие задания. Руководителю,особенно начинающему, важно разбираться в людях, знать методы, приёмы и способывлияния на людей. Более того, руководитель должен быть готов не простопротивостоять неисполнительным, недисциплинированным и непорядочным людям, еслиони есть в коллективе, а в каждой конкретной конфликтной ситуации быстро найтиправильный способ её преодоления.

7.1    Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

Психологивыделяют следующие пять типов стратегий поведения в конфликтных ситуациях:

1.   приспособление

2.   компромисс

3.   сотрудничество

4.   игнорирование

5.   соперничество.

8.1    Прогнозирование конфликтных ситуаций и конфликтов.

Длятого, чтобы прогнозировать конфликтную ситуацию и конфликт, необходимо знать иуметь определять:

1.   Ктопотенциальные участники возможной конфликтной ситуации и способны ли ониспровоцировать инцидент?

2.   Имеется липроблема?

3.   Назревает ли и вкаком направлении развивается конфликтная ситуация по разрешению проблемы?

4.   Каковавероятность возникновения инцидента?

9.1    Предупреждение конфликтных ситуаций и конфликтов.

Конфликт,как и болезнь, легче предупредить, чем лечить. Средств для предупрежденияконфликтных ситуаций и конфликтов довольно много. Рассмотрим некоторые из них:

1.   предупреждениеразвития конфликтной ситуации на ранних стадиях

2.   здоровыйнравственно-психологический климат

3.   личный примерруководителя фирмы

4.   сохранятьэмоциональную стабильность

5.   недопущение приделовом общении спора

6.   умение слушатьсобеседника.

10.1    Разрешениеконфликтной ситуации с учётом её сущности.

Разрешениеконфликта – это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющейличностную значимость для участников конфликта и на этой основе гармонизация ихвзаимоотношений.

Анализсущности большого числа конфликтных ситуаций позволяет утверждать, что:

1.   если в основеконфликтной ситуации лежит деловая целесообразность, то конфликт, скорее всего,будет носить конструктивный характер.

2.   личная имежличностная конфликтность, в отличие от деловой, носит, как правило,устойчивый и долговременный характер.

10.2    Разрешениеконфликтной ситуации с учётом её целей.

Катализаторлюбой конфликтной ситуации – это стремление противостоящих сторон к достижениюопределённых общественно или лично значимых целей. Цели сторон – движущая силаконфликтной ситуации.

Расчленениецелей конфликтной ситуации на деловые и межличностные способствует объективнойоценке ситуации и выбору более рациональных путей и средств для корректировкиили коренного изменения целей противостоящих или взаимодействующих сторон.

10.3    Разрешениеконфликтной ситуации с учётом динамики её развития.

Впроцессе развития конфликтной ситуации обычно выделяются четыре более или менеевыраженных стадии:

1.   характеризуетсяпоявлением проблемы, интересующей двух или нескольких человек, но получающейразличную трактовку со стороны отдельных сотрудников

2.   усиливаетсявстречный критичный анализ действий, высказываний, поступков, черт характера

3.   противостоящиестороны вырабатывают стратегию действий в ситуации, которая оценивается одной,а чаще обеими сторонами как «непримиримая»

4.   стороныосуществляют активный поиск фактов, доводов, «подтверждающих» правильность иобъективность оценки ошибочных позиций или безнравственного поведения другойстороны.

10.4    Этапыи способы разрешения конфликтных ситуаций.

1.   установитьдействительных участников конфликтной ситуации

2.   изучить,насколько это возможно, мотивы, цели, способности, особенности характера

3.   изучитьсуществовавшие ранее до конфликтной ситуации межличностные отношения участниковконфликта

4.   определитьистинную причину возникновения конфликта

5.   изучитьнамерения, представления конфликтующих сторон о способах разрешения конфликта

6.   выявитьотношение к конфликту лиц, не участвующих в конфликтной ситуации, нозаинтересованных в его позитивном решении

7.   определить иприменить способы разрешения конфликтной ситуации.

Правила предупреждения и разрешения конфликта:

1.   не поступай поотношению к другим так, как ты не хотел бы, чтобы они поступали по отношению ктебе

2.   дайте людямощутить свою значимость

3.   разрешаяконфликт, чётко определите свои цели

4.   кто делаетпервый шаг к примирению, тот и выигрывает.

11.1    Ситуацииприводящие к стрессу.

Стресс– напряжение, напряжённость. Нужно научиться выходить из стрессовой ситуации сменьшими потерями, а ещё лучше знать и предвидеть всё то, что приводит кстрессовой ситуации. Перечислим ситуации, которые приводят к стрессу:

-     все виды конфликтов

-     критика

-     различного рода ошибки, просчёты, нарушения

-     неопределимые барьеры для профессионального роста

-     клевета, ложь, нравственный дискомфорт, ссоры

-     нагромождение всевозможных дел и дефицит времени на их выполнение

-     личные неблаговидные поступки

-     разочарование, особенно в близких людях и др.

11.2    Аутогеннаятренировка.

Систематическаяаутогенная тренировка позволяет снять напряжение, страх, нервозность и темсамым восстановить нормальное рабочее состояние. Аутогенную тренировку следуетиспользовать как до возможных конфликтных ситуаций, действий, которые могутпривести к стрессу, так и сразу же после них.

11.3    Приёмыи методы преодоления стрессовых ситуаций:

1.   необходимопереключиться на диаметрально противоположный вид деятельности по сравнению стем, который вызвал стрессовую ситуацию

2.   попытатьсярасслабиться, снять напряжение, используя доступные для вас приёмы аутогеннойтренировки, целенаправленного самовнушения

3.   заняться любымвидом спорта

4.   отвлечься(посещение выставок, встречами с друзьями и т.д.)

5.   заняться любимымделом, хобби

6.   произвестимысленный анализ и переоценку ценностей.

www.ronl.ru

Доклад - Конфликтология - Психология

Коршикова Ольга Валериевна

Гр. 3-04ю

Контрольная работа по конфликтологии

I. 5 теорий конфликтов.

II. Анализ этапов социального конфликта.

III. Функции социального конфликта.

IV. Динамика конфликта (как возникает, как развивается и как заканчивается конфликт).

V. Технология предупреждения социального конфликта.

VI. Определение 13 терминов.

I. Пять теорий конфликтов.

Социально-биологическая теория.

Автор: Чарльз Дарвин.

Эта теория утверждает, что конфликт присущ человеку как и всем животным. Ч. Дарвин открыл теорию естественного отбора и из неё вывели теорию естественной агрессивности человека. Его идея в том, что развитие мира осуществляется благодаря борьбе за выживание, что составляет естественный отбор наиболее приспособленных видов живых организмов.

Социально-психологическая теория.

Автор:

Эта теория объясняет конфликт посредством теории напряженности, т.е. характер современного индустриального общества неизбежно влекут за собой состояние напряженности у большинства людей, когда нарушается равновесие между индивидом и средой. Толчком к этому является фрустация (внутреннее состояние индивида, реакция на социальные препятствия к достижению цели, проявляется в агрессии, регрессии или «уходе в себя»).

Теория насилия.

Авторы: К. Маркс, Ф. Энгельс, Мао Цзэдун, В.И. Ленин.

Эти авторы полагали, что социальный конфликт происходит из-за разделения людей на социальный классы в соответствии с их экономическим положением в стране. По их мнению основными классами в обществе были буржуазия и пролетариат и естественно, между ними происходит борьба, т.е. задачей буржуазии было господство и эксплуатация наемных рабочих. Конфликт в этом случае неизбежен и, надо понимать, что это столкновение нужно правильно организовать, чтобы происходило дальнейшее развитие общества.

Для классов общества этой теории характерно неравенство шансов, т.к. у них неравное положение и уровень обогащения, преимуществ и привилегий. Все это проявляется в определенном образе жизни и в чувстве принадлежности к определенному слою (классу) общества.

В теории также обозначено разделение классов по территориальности (нации и другие формирования) и корпоративное разделение (по профессиональным качествам).

Теория структурного функционализма.

Авторы: Т. Парсонос, Э. Мэйо

Смысл этой теории в том, что конфликт рассматривается как искажение, аномальный процесс в общественных системах.

Существует ряд предпосылок обеспечивающих стабильность общества:

R удовлетворение основных биологических и психологических потребностей большей части общества;

R эффективная деятельность органов социального контроля, воспитывающих граждан в соответствии с принятыми в данном обществе нормами;

R совпадение индивидуальных мотиваций с общественными установками.

По мнению создателей теории в хорошо работающей социальной системе должен господствовать компромисс, а конфликт не должен находить места в обществе.

Диалектическая концепция.

Авторы: Л. Козер, Р. Дарендорф.

Эта теория конфликта рассматривает мир как не отсутствие конфликта. Мир состоит в созидательном отношении с конфликтом, и мир представляет собой рабочий процесс разрешения конфликта.

Авторы этой теории доказывают, что чем больше в обществе независимых друг от друга конфликтов, тем лучше для единства общества. И это его позитивная сторона.

Другие же сторонники теории утверждают о том, что в человеческом обществе не существует постоянства, поскольку общественная жизнь изменчива, следовательно, конфликт возникает из-за изменчивости общественной жизни.

II. Анализ этапов социального конфликта.

Анализ процесса конфликта можно разделить на 4 стадии:

Первым этапом анализа конфликта считается его развитие во времени. Здесь необходимо выделить некоторые проблемы:

RОбъект и предмет конфликта;

RИсторические корни;

RСостав участников;

RПовод к возникновению конфликта;

RУровень напряженности в отношениях двух сторон конфликта изначально.

Объект конфликта может быть выражен в материальных (ресурсы, национальная валюта), социальных (власть, менталитет) или в духовных ценностях (идеи, устои, принципы), причем оба оппонента конфликта стремятся к обладанию этими ценностями, которые находятся на пересечении их интересов. Иногда объект отсутствует, в таких конфликтах одна сторона является нарушителем нравственных устоев другого.

Предметом конфликта является проблема, служащая причиной для раздора между конфликтующими сторонами.

Историческими корнями конфликта являются территориальные споры, национальные противоречия, религиозная борьба, экономические разногласия.

На первое место для нынешней российской ситуации следовало бы поставить такую ценность, как «богатство». В массовом сознании и в практических жизненных отношениях богатство — это не просто некоторая сумма денежных средств иди имущества, а возможность расширения пределов своей деятельности и влияния, получение определенных льгот и привелегий.

Вторым не менее важным источником конфликтов является борьба за власть. Она не менее притягательна, нежели богатство. Эмпирическим выражением властных позиций являются государственные и негосударственные должности и позиции, позволяющие контролировать распределение ресурсов на основе права распоряжения, определять доступ к потокам значимой информации, участвовал в принятии решений. Поле власти создаст специфическую среду общения, вхождение в которую один из важнейших мотивов политической деятельности. Здесь также формируется чувство исключительности, приобщенности к чему-то более важному и значимому, чем повседневные интересы. В особенности эти чувства обостряются в тех ситуациях, когда человек получает возможность распоряжаться средствами насилия: отдавать распоряжения об аресте, определять движение войсковых соединений, давать приказы о применении оружия. Конфликты в политическом пространстве обладают столь же большой силой вовлечения, как и конфликты, связанные с богатством, но они, как правило, обрамляются более высокопарной фразеологией, связанной с декларациями относительно общих — национальных, государственных — интересов и интересов прогресса в целом.

Третий источник — престиж. Реальным воплощением престижа являются известность и популярность личности, се репутация и авторитет, сила влияния на принятие решений, демонстрируемое уважение к данному человеку и его потенциал. Престиж в очень редких случаях может быть завоеван без поддержки власти и богатства, поэтому это в какой-то мере вторичный источник конфликта. Но дело в том, что и богатство, и власть как бы аккумулируются в престиже. Ни то, ни другое не может сохранить свое влияние, не получая поддержки со стороны общественного мнения. Борьба за власть и богатство может начинаться с конфликтов по поводу престижа — создания репутации, или наоборот, дискредитации той или иной персоны или группы людей в глазах общественного мнения. Отсюда и возникает представление о так называемой четвертой власти, которая сосредоточена в средствах массовой информации.

Источником обострения конфликтов между большими группами является накопление неудовлетворенности существующим положением дел, возрастанием притязаний, радикальное изменение самосознания и социального самочувствия. Как правило, сначала процесс накопления неудовлетворенности идет медленно и подспудно, пока не происходит некоторое событие, которое играет роль своего рода спускового механизма, выводящего наружу это чувство неудовлетворенности. Неудовлетворенность, приобретающая открытую форму, стимулирует возникновение социального движения, в ходе которого выдвигаются лидеры, отрабатываются программы и лозунги, формируется идеология защиты интересов. На этом этапе конфликт становится открытым и необратимым. Он либо превращается в самостоятельный и постоянный компонент общественной жизни, либо завершается победой инициирующей стороны, либо решается на основе взаимных уступок сторон.

При анализе участников конфликта необходимо заметить, что всякий конфликт так или иначе персонифицирован. У каждой из сторон конфликта имеются свои лидеры, вожди, руководители, идеологи, которые озвучивают и транслируют представления своей группы, формулируют «свои» позиции и представляют их в качестве интересов своей группы. При этом зачастую бывает трудно разобраться, выдвигает ли того или иного лидера сложившаяся конфликтная ситуация или он сам создаст эту ситуацию, поскольку он — благодаря определенному типу поведения занимает позицию лидера, вождя, «выразителя интересов» народа, этнической группы, класса, социальной прослойки, политической партии и т.д. Во всяком случае, в любом конфликте личностные особенности лидеров играют исключительную роль. В каждой конкретной ситуации они могут вести дело на обострение конфликта или находить средства для его урегулирования.

Как правило, лидер не одинок. Его поддерживает определенная группа, но эта поддержка почти всегда осуществляется на некоторых условиях. Определенные члены «группы поддержки» находятся одновременно в отношениях соперничества или конкуренции за позиции в лидировании. Следовательно, лидер вынужден считаться не только с противоположной стороной в конфликте, но и с тем, как он будет воспринять в своей собственной среде, насколько прочна его поддержка среди его собственных сторонников и единомышленников.

Повод конфликта – это описание конкретных событий приведших к конфликту. Ими могут быть: принятие нормативно-правового акта противоречащего в некоторых главах правам и льготам малочисленных коренных народов, прописанных в Конституции РФ.

Уровень напряженности можно представить в виде степени удовлетворения определенных благ общества, другими словами это психологическое состояние социальных групп, их эмоции.

Вторым этапом анализа конфликта является изучение хода конфликта, а также событий, приносящих новое качество в развитии конфликта (забастовки, митинги, шествия, пикетирование). Особую трудность в анализе хода конфликта составляет определение его перехода в кризис (внезапное обострение, требующее оперативных решений).

Третьим этапом анализа конфликта является его разбивка на временные интервалы.

Четвертый этап анализа – прогнозирование конфликта, т.е. что будет, если будут иметь место определенные события.

Пятый этап анализа – это процесс решения проблемы. Его цель – разрешить конфликт, добраться до самой сути и причин его возникновения.

III. Функции социального конфликта.

Цивилизованный конфликт требует сохранения силового взаимодействия в рамках кооперации и соревнования. Борьба означает переход конфликта в нецивилизованные рамки. Отсюда следует разделение конфликтов на конструктивные и деструктивные.

К конструктивным (позитивным) функциям конфликта относятся:

-функция разрядки напряженности;

-«коммуникативно-информационная» и «связующая» функции, в ходе осуществления которых люди могут проверить друг друга и сблизиться;

-функция стимулятора и движущей силы социальных изменений;

-функция содействия формирования социально необходимого равновесия;

-гарантии развития общества путем вскрытия противоположных интересов, возможностей их научного анализа и определения необходимых изменений;

-оказание содействия в переоценке прежних ценностей и норм;

-оказание содействия по усилению лояльности членов данной структурной единицы.

Деструктивные (негативные) функции конфликта, мешающие достижению целей:

-неудовлетворенность, плохое состояние духа, снижение производительности труда;

-абсолютная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими организациями;

-представление о другой стороне как о враге, о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных;

-увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения общения, рост взаимной неприязни и ненависти;

-придание большего значения победы в конфликте, чем решение проблемы;

IV. Динамика конфликта (как возникает, как развивается и как заканчивается конфликт).

Развитие конфликта проходит три стадии – предконфликтную, конфликтную и послеконфликтную.

Предконфликтная стадия. Начинается с конфликтной ситуации, которая выявляет оппонентов и причинную обусловленность конфликта. Но это еще не конфликт, а только равновесное состояние, обстоятельство, которое может предшествовать противоборству. Инцидент – вторая фаза предконфликтной стадии.

Конфликтная стадия. Чтобы произошло превращение ситуации в конфликт, требуется повод, нужны какие-то действия, приводящие стороны в движение. Только вместе, конфликтная ситуация и инцидент образуют конфликт. Конфликтная ситуация (чаще в скрытой форме) может сохраняться, не приводя к инциденту и не переходя в конфликт. Первая фаза – наступает после инцидента. Происходит неизбежный обмен ударами, назначение которых – наступление на позиции оппонентов, нейтрализация угрозы с их стороны. Очень часто сопровождается нарастанием агрессивности. Эта фаза способствует “переоценке ценностей” с учетом происшедших перемен. Вторая фаза – выбор путей дальнейшего взаимодействия оппонентов. Существует два пути: либо искать примирения; либо эскалация, продолжение конфликта.

Послеконфликтная стадия. Ослабление противостояния – первая фаза. Она примечательна тем, что конфликт при всей своей остроте может прекратиться, как в итоге изменения объективной ситуации, так и в результате психологической перестройки субъектов, изменения их взглядов и намерений. На этой основе становится возможным полное или частичное разрешение конфликта. Напряженность ситуации спадает, причины, вызвавшие противостояние и обостренную борьбу, сглаживаются или устраняются.

Заключительная фаза – подведение итогов, оценка результатов. Последствия конфликта зависят от факторов объективного и субъективного порядков, манеры поведения сторон, методов преодоления расхождений, умелости тех, кто направлял урегулирование конфликта. Последствия конфликта, при любом исходе, оказывают влияние на организацию и ее персонал.

V. Технология предупреждения социального конфликта.

Основные приемы в разговоре с назревающим конфликтом

· Старайтесь не “выпаливать” все, что думаете, в момент гнева, ведь часто есть возможность выяснить отношения позже, в другом состоянии. Используйте другие способы выплеснуть эмоции. Может случиться так, что одно неосторожное слово потом не загладят никакие объяснения, благородные дела, подарки…

· Дайте собеседнику выговориться и выдержите паузу. Скажите о впечатлении, которое произвели на вас слова партнера.

· Сообщите собеседнику о том, как вы воспринимаете его состояние. Например: “Вы выглядите очень взволнованным (озабоченным, опечаленным ...)” или “Мне кажется, вы раздражены”.

· Сообщите о своем состоянии в данной ситуации. Например, в такой форме: “Меня беспокоит, что мы с вами ...” или “Когда вы говорите таким тоном, мне трудно участвовать в обсуждении”.

· Скажите собеседнику, что вы его цените, и дорожите его мнением. На любом шаге общения давайте возможность партнеру “сохранить свое лицо”.

· Если вы были не правы, – признайте это. Способность признавать собственные ошибки является признаком силы, свидетельством личностного развития, продвижения к зрелости. Открытое признание заблуждений не заставит вас с неизбежностью смотреть потом на партнера только снизу вверх.

· Если вы видите подходящее решение конфликта, предложите его для обсуждения. Если оно не встречает поддержки, обратитесь к фактам. Когда много фактов, не перебирайте все – начинайте с самых важных.

· Если поведение партнера не меняется в желательном направлении, повторите его самые неразумные слова. Может быть, он подумает о них еще раз.

Принципы разрешения конфликтов

Конфронтация возникает внутри организации при изменениях, часто это прямое столкновение. Она может быть полезна для развития изменений при грамотном использовании методов разрешения конфликтов. Если конфронтация нежелательна, то используется челночная дипломатия, где консультант является посредником и организует взаимодействие конфликтующих групп без их непосредственного контакта друг с другом. Очень важно на всех этапах обеспечить грамотную, не травмирующую обратную связь, информируя основных участников процесса о реальном поведении “противников”. Австралийской организацией по разрешению конфликтов были разработаны следующие принципы.

-Хочу ли я разрешить этот конфликт? (Будь готов решить проблему)

-Вижу ли я всю картину или только свой уголок? (Смотри шире)

-Каковы нужды и опасения других? (Опиши их объективно)

-Каким может быть справедливое решение? (Давайте поговорим)

-Варианты решения. (Придумайте их как можно больше. Отберите те, которые наиболее соответствуют нуждам всех участников)

-Можем ли мы решить это вместе? (Давайте вести дело на равных)

-Что я чувствую? (Я чересчур эмоционален? Могу ли я: а) посмотреть на факты; б) дать остыть эмоциям; в) поделиться своими чувствами?)

-Что я хочу изменить? (Будь честен. Нападай не на личность, а на проблему)

-Какие новые возможности открываются передо мной? (Смотри на плюсы, а не на минусы)

-Как бы я чувствовал себя в их шкуре? (Дай знать, что ты понимаешь их)

-Нужен ли нам нейтральный посредник? (Поможет ли это нам лучше понять друг друга и прийти к обоюдным решениям?)

-Как мы оба можем выиграть? (Ищите решения, учитывающие нужды всех участников)

VI. Определение 14 терминов.

Конфронтация — противоречия (выраженные в противопоставлении и противоборстве) между государствами с различным социальным и политическим порядком, между политическими силами с противоположными принципами. Данный термин очень часто используется при характеристике международных отношений (говорят о политике конфронтации, о военной конфронтации и т. п.).

Сублимация — один из механизмов психологической защиты, снимающий напряжение в ситуации конфликта путем трансформации инстинктивных форм психики в более приемлемые для индивида и общества.

Сотрудничество — это

1) метод, при котором соперничающие стороны действуют в поиске наилучшего варианта решения конфликтной ситуации; 2) тип поведения людей в конфликтной ситуации (согласно тесту К. Томаса), для которого характерен приход участников ситуации к альтернативе, полностью удовлетворяющей обе стороны.

Предмет переговоров – это проблема, которая решается в ходе переговоров, заключается в постепенном преодолении различий и сближении участников относительно выбора варианта и конкретных условий решения той или иной проблемы.

Позиция в конфликте — комплекс физических прав, обязанностей и возможностей субъекта в конкретной ситуации конфликтного взаимодействия.

Ранг оппонента — уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте; «сила» оппонента, выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры.

Агрессия (от лат.- aggredi — нападать) — индивидуальное или коллективное поведение, действие, направленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба, либо на уничтожение другого человека или группы людей. В значительной части случаев агрессия возникает как реакция субъекта на фрустрацию и сопровождается эмоциональными состояниями гнева, враждебности, ненависти и т.д.

Дезорганизация – совокупность социальных процессов, приводящих к тому, что в рамках определенной общности действия, отклоняющиеся от нормы, превышают допустимый оптимум и угрожают установленному течению коллективной жизни.

Компромисс — это

1) стратегия поведения субъекта в конфликте, ориентированная на определенные уступки взамен на частичные уступки со стороны оппонента; 2) -тип поведения людей в конфликтной ситуации (согласно тесту К. Томаса), для которого характерны уступки оппоненту в обмен на аналогичное поведение.

Конкуренция — соперничество, борьба за достижение лучших результатов на каком-либо поприще. Конкуренция — одна из основных форм организации межличностного взаимодействия, характеризующаяся достижением индивидуальных или групповых целей, интересов в условиях противоборства с добивающимися этих же целей и интересов другими индивидами или группами. Конкуренция обычно отличается сильной персональной вовлеченностью в борьбу, активизацией субъекта действия, частичной деперсонализацией представлений о противнике.

Социальная напряженность — устойчивое рассогласование интересов, потребностей, норм социальных субъектов (индивидов, групп, институтов), которое проявляется в их социальных взаимодействиях.

Поляризация — глубокий раскол общества на две противостоящие друг другу группы, антагонизм между которыми невозможно сгладить мирными средствами.

Социальная патология – это

1) человеческие действия, поступки, типы поведения, которые общество расценивает как вредные, подрывающие правопорядок и общественную мораль: преступность, хулиганство, алкоголизм, наркомания и т.д.

2) в органической школе социологии — заболевания, сопровождающие развитие социального организма и ослабляющие его функционирование.

www.ronl.ru

Доклад - Конфликтология - Психология

КоршиковаОльга Валериевна

Гр.3-04ю

Контрольная работа поконфликтологии

I.    5 теорий конфликтов.

II.   Анализ этапов социальногоконфликта.

III. Функции социального конфликта.

IV. Динамика конфликта (как возникает,как развивается и как заканчивается конфликт).

V.  Технология предупреждениясоциального конфликта.

VI.  Определение 13 терминов.

I. Пять теорий конфликтов.

Социально-биологическаятеория.

Автор: Чарльз Дарвин.

Эта теория утверждает, что конфликт присущ человекукак и всем животным. Ч. Дарвин открыл теорию естественного отбора и из неёвывели теорию естественной агрессивности человека. Его идея в том, что развитиемира  осуществляется благодаря борьбе за выживание, что составляет естественныйотбор наиболее приспособленных видов живых организмов.

Социально-психологическаятеория.

Автор:

Эта теория объясняет конфликт посредством теориинапряженности, т.е. характер современного индустриального общества неизбежновлекут за собой состояние напряженности у большинства людей, когда нарушаетсяравновесие между индивидом и средой. Толчком к этому является фрустация(внутреннее состояние индивида, реакция на социальные препятствия к достижениюцели, проявляется в агрессии, регрессии или «уходе в себя»).

Теориянасилия.

Авторы: К. Маркс, Ф. Энгельс, Мао Цзэдун, В.И. Ленин.

Эти авторы полагали, что социальный конфликтпроисходит из-за разделения людей на социальный классы в соответствии с ихэкономическим положением в стране. По их мнению основными классами в обществебыли буржуазия и пролетариат и естественно, между ними происходит борьба, т.е.задачей буржуазии было господство и эксплуатация наемных рабочих. Конфликт вэтом случае неизбежен и, надо понимать, что это столкновение нужно правильноорганизовать, чтобы происходило дальнейшее развитие общества.

Для классов общества этой теории характернонеравенство шансов, т.к. у них неравное положение и уровень обогащения,преимуществ и привилегий. Все это проявляется в определенном образе жизни и вчувстве принадлежности к определенному слою (классу) общества.

В теории также обозначено разделение классов потерриториальности  (нации  и другие формирования) и корпоративное разделение(по профессиональным качествам).

Теорияструктурного функционализма.

Авторы:Т. Парсонос, Э. Мэйо

Смысл этой теории в том, что конфликт рассматриваетсякак искажение, аномальный процесс в общественных системах.

Существует ряд предпосылок обеспечивающих стабильностьобщества:

R  удовлетворение основных биологических и психологических потребностейбольшей части общества;

R  эффективная деятельность органов социального контроля, воспитывающихграждан в соответствии с принятыми в данном обществе нормами;

R  совпадение индивидуальных мотиваций с общественными установками.

По мнению создателей теории в хорошо работающейсоциальной системе должен господствовать компромисс, а конфликт не долженнаходить места в обществе.

Диалектическаяконцепция.

Авторы: Л. Козер, Р. Дарендорф.

Эта теория конфликта рассматривает мир как неотсутствие конфликта. Мир состоит  в созидательном отношении с конфликтом, имир представляет собой рабочий процесс разрешения конфликта.

Авторы этой теории доказывают, что чем больше вобществе независимых друг от друга конфликтов, тем лучше для единства общества.И это его позитивная сторона.

Другие же сторонники теории утверждают о том, что вчеловеческом обществе не существует постоянства, поскольку общественная жизньизменчива, следовательно, конфликт возникает из-за изменчивости общественнойжизни.

II. Анализэтапов социального конфликта.

Анализ  процесса конфликта можно разделить на 4стадии:

Первым этапоманализа конфликта считается его развитие во времени. Здесь необходимо выделитьнекоторые проблемы:

R Объект и предмет конфликта;

R Исторические корни;

R Состав участников;

R Повод к возникновению конфликта;

R Уровень напряженности в отношениях двух сторон конфликта изначально.

Объект конфликта может быть выражен вматериальных (ресурсы, национальная валюта), социальных (власть, менталитет)или в духовных ценностях (идеи, устои, принципы), причем оба оппонентаконфликта стремятся к обладанию этими ценностями, которые находятся напересечении их интересов. Иногда объект отсутствует, в таких конфликтах однасторона является нарушителем нравственных устоев другого.

Предметом конфликта является проблема,служащая причиной для раздора между конфликтующими сторонами.

Историческими корнями конфликта являютсятерриториальные споры, национальные противоречия, религиозная борьба,экономические разногласия.

На первое место для нынешнейроссийской ситуации следовало бы поставить такую ценность, как «богатство». Вмассовом сознании и в практических жизненных отношениях богатство — это непросто некоторая сумма денежных средств иди имущества, а возможность расширенияпределов своей деятельности и влияния, получение определенных льгот ипривелегий.

        Вторым не менее важным источником конфликтов являетсяборьба за власть. Она не менее притягательна, нежели богатство. Эмпирическимвыражением властных позиций являются государственные и негосударственные должностии позиции, позволяющие контролировать распределение ресурсов на основе правараспоряжения, определять доступ к потокам значимой информации, участвовал впринятии решений. Поле власти создаст специфическую среду общения, вхождение вкоторую один из важнейших мотивов политической деятельности. Здесь также формируетсячувство исключительности, приобщенности к чему-то более важному и значимому,чем повседневные интересы. В особенности эти чувства обостряются в техситуациях, когда человек получает возможность распоряжаться средствами насилия:отдавать распоряжения об аресте, определять движение войсковых соединений,давать приказы о применении оружия. Конфликты в политическом пространствеобладают столь же большой силой вовлечения, как и конфликты, связанные сбогатством, но они, как правило, обрамляются более высокопарной фразеологией,связанной с декларациями относительно общих — национальных, государственных — интересов и интересов прогресса в целом.

    Третий источник — престиж. Реальным воплощением престижа являются известность и популярностьличности, се репутация и авторитет, сила влияния на принятие решений,демонстрируемое уважение к данному человеку и его потенциал. Престиж в оченьредких случаях может быть завоеван без поддержки власти и богатства, поэтомуэто в какой-то мере вторичный источник конфликта. Но дело в том, что ибогатство, и власть как бы аккумулируются в престиже. Ни то, ни другое не можетсохранить свое влияние, не получая поддержки со стороны общественного мнения.Борьба за власть и богатство может начинаться с конфликтов по поводу престижа — создания репутации, или наоборот, дискредитации той или иной персоны или группылюдей в глазах общественного мнения. Отсюда и возникает представление о такназываемой четвертой власти, которая сосредоточена в средствах массовойинформации.

Источником обострения конфликтов между большимигруппами является накопление неудовлетворенности существующим положением дел,возрастанием притязаний, радикальное изменение самосознания и социальногосамочувствия. Как правило, сначала процесс накопления неудовлетворенности идетмедленно и подспудно, пока не происходит некоторое событие, которое играет рольсвоего рода спускового механизма, выводящего наружу это чувствонеудовлетворенности. Неудовлетворенность, приобретающая открытую форму,стимулирует возникновение социального движения, в ходе которого выдвигаютсялидеры, отрабатываются программы и лозунги, формируется идеология защитыинтересов. На этом этапе конфликт становится открытым и необратимым. Он либопревращается в самостоятельный и постоянный компонент общественной жизни, либозавершается победой инициирующей стороны, либо решается на основе взаимныхуступок сторон.

При анализе участников конфликта необходимозаметить, что всякий конфликт так или иначе персонифицирован. У каждой из сторонконфликта имеются свои лидеры, вожди, руководители, идеологи, которыеозвучивают и транслируют представления своей группы, формулируют «свои» позициии представляют их в качестве интересов своей группы. При этом зачастую бываеттрудно разобраться, выдвигает ли того или иного лидера сложившаяся конфликтнаяситуация или он сам создаст эту ситуацию, поскольку он — благодаряопределенному типу поведения занимает позицию лидера, вождя, «выразителяинтересов» народа, этнической группы, класса, социальной прослойки,политической партии и т.д. Во всяком случае, в любом конфликте личностныеособенности лидеров играют исключительную роль. В каждой конкретной ситуацииони могут вести дело на обострение конфликта или находить средства для егоурегулирования.

  Какправило, лидер не одинок. Его поддерживает определенная группа, но этаподдержка почти всегда осуществляется на некоторых условиях. Определенные члены«группы поддержки» находятся одновременно в отношениях соперничества иликонкуренции за позиции в лидировании. Следовательно, лидер вынужден считатьсяне только с противоположной стороной в конфликте, но и с тем, как он будетвоспринять в своей собственной среде, насколько прочна его  поддержка  средиего собственных сторонников и единомышленников.

Повод конфликта – это описание конкретныхсобытий приведших к конфликту. Ими могут быть: принятие нормативно-правовогоакта противоречащего в некоторых главах правам и льготам малочисленных коренныхнародов, прописанных в Конституции РФ.

Уровень напряженности можно представить в виде степени удовлетворенияопределенных благ общества, другими словами это психологическое состояниесоциальных групп, их эмоции.

Вторым этапом анализа конфликта являетсяизучение хода конфликта, а также событий, приносящих новое качество в развитииконфликта (забастовки, митинги, шествия, пикетирование). Особую трудность ванализе хода конфликта составляет определение его перехода в кризис (внезапноеобострение, требующее оперативных решений).

Третьим этапом анализа конфликта является егоразбивка на временные интервалы.

Четвертый этап анализа – прогнозирование конфликта,т.е.  что будет, если будут иметь место определенные события.

Пятый этап анализа – это процесс решения проблемы.Его цель – разрешить конфликт, добраться до самой сути и причин его возникновения.

III. Функции социального конфликта.

Цивилизованный конфликт требует сохранения силовоговзаимодействия в рамках кооперации и соревнования. Борьба означает переходконфликта в нецивилизованные рамки. Отсюда следует разделение конфликтов на конструктивныеи деструктивные.

Кконструктивным (позитивным) функциям конфликта относятся:

üфункция разрядки напряженности;

ü«коммуникативно-информационная» и «связующая» функции, в ходеосуществления которых люди могут проверить друг друга и сблизиться;

üфункция стимулятора и движущей силы социальных изменений;

üфункция содействия формирования социально необходимогоравновесия;

üгарантии развития общества путем вскрытия противоположныхинтересов, возможностей их научного анализа и определения необходимыхизменений;

üоказание содействия в переоценке прежних ценностей и норм;

üоказание содействия по усилению лояльности членов даннойструктурной единицы.

Деструктивные (негативные) функции конфликта,мешающие достижению целей:

üнеудовлетворенность, плохое состояние духа, снижениепроизводительности труда;

üабсолютная преданность своей группе и непродуктивная конкуренцияс другими организациями;

üпредставление о другой стороне как о враге, о своих целях как оположительных, а о целях другой стороны как об отрицательных;

üувеличение враждебности  между конфликтующими сторонами по мереуменьшения общения, рост взаимной неприязни и ненависти;

üпридание большего значения победы в конфликте, чем решениепроблемы;

IV. Динамика конфликта (каквозникает, как развивается и как заканчивается конфликт).

Развитие конфликта проходит три стадии – предконфликтную,конфликтную и послеконфликтную.

Предконфликтнаястадия. Начинается с конфликтной ситуации, которая выявляет оппонентов ипричинную обусловленность конфликта. Но это еще не конфликт, а толькоравновесное состояние, обстоятельство, которое может предшествоватьпротивоборству. Инцидент – вторая фаза предконфликтной стадии.

Конфликтнаястадия. Чтобы произошло превращение ситуации в конфликт, требуется повод, нужныкакие-то действия, приводящие стороны в движение. Только вместе, конфликтнаяситуация и инцидент образуют конфликт. Конфликтная ситуация (чаще в скрытойформе) может сохраняться, не приводя к инциденту и не переходя в конфликт.Первая фаза – наступает после инцидента. Происходит неизбежный обмен ударами,назначение которых – наступление на позиции оппонентов, нейтрализация угрозы сих стороны. Очень часто сопровождается нарастанием агрессивности. Эта фазаспособствует “переоценке ценностей” с учетом происшедших перемен. Вторая фаза –выбор путей дальнейшего взаимодействия оппонентов. Существует два пути: либоискать примирения; либо эскалация, продолжение конфликта.

Послеконфликтная стадия. Ослабление противостояния – первая фаза. Она примечательнатем, что конфликт при всей своей остроте может прекратиться, как в итогеизменения объективной ситуации, так и в результате психологической перестройкисубъектов, изменения их взглядов и намерений. На этой основе становитсявозможным полное или частичное разрешение конфликта. Напряженность ситуацииспадает, причины, вызвавшие противостояние и обостренную борьбу, сглаживаютсяили устраняются.

Заключительная фаза – подведение итогов, оценкарезультатов. Последствия конфликта зависят от факторов объективного исубъективного порядков, манеры поведения сторон, методов преодолениярасхождений, умелости тех, кто направлял урегулирование конфликта. Последствияконфликта, при любом исходе, оказывают влияние на организацию и ее персонал.

V.  Технология предупреждения социального конфликта.

Основные приемы в разговоре с назревающим конфликтом

·    Старайтесь не “выпаливать” все,что думаете, в момент гнева, ведь часто есть возможность выяснить отношенияпозже, в другом состоянии. Используйте другие способы выплеснуть эмоции. Можетслучиться так, что одно неосторожное слово потом не загладят никакиеобъяснения, благородные дела, подарки…

·    Дайте собеседнику выговориться ивыдержите паузу. Скажите о впечатлении, которое произвели на вас словапартнера.

·    Сообщите собеседнику о том, как вывоспринимаете его состояние. Например: “Вы выглядите очень взволнованным(озабоченным, опечаленным ...)” или “Мне кажется, вы раздражены”.

·    Сообщите о своем состоянии вданной ситуации. Например, в такой форме: “Меня беспокоит, что мы с вами ...”или “Когда вы говорите таким тоном, мне трудно участвовать в обсуждении”.

·    Скажите собеседнику, что вы егоцените, и дорожите его мнением. На любом шаге общения давайте возможностьпартнеру “сохранить свое лицо”.

·    Если вы были не правы, – признайтеэто. Способность признавать собственные ошибки является признаком силы,свидетельством личностного развития, продвижения к зрелости. Открытое признаниезаблуждений не заставит вас с неизбежностью смотреть потом на партнера толькоснизу вверх.

·    Если вы видите подходящее решениеконфликта, предложите его для обсуждения. Если оно не встречает поддержки,обратитесь к фактам. Когда много фактов, не перебирайте все – начинайте с самыхважных.

·    Если поведение партнера неменяется в желательном направлении, повторите его самые неразумные слова. Можетбыть, он подумает о них еще раз.

Принципы разрешения конфликтов

Конфронтация возникает внутри организации приизменениях, часто это прямое столкновение. Она может быть полезна для развитияизменений при грамотном использовании методов разрешения конфликтов. Есликонфронтация нежелательна, то используется челночная дипломатия, гдеконсультант является посредником и организует взаимодействие конфликтующихгрупп без их непосредственного контакта друг с другом. Очень важно на всехэтапах обеспечить грамотную, не травмирующую обратную связь, информируяосновных участников процесса о реальном поведении “противников”. Австралийскойорганизацией по разрешению конфликтов были разработаны следующие принципы.

ü Хочу ли я разрешить этот конфликт? (Будь готов решить проблему)

ü Вижу ли я всю картину или только свой уголок? (Смотри шире)

ü Каковы нужды и опасения других? (Опиши их объективно)

ü Каким может быть справедливое решение? (Давайте поговорим)

ü Варианты решения. (Придумайте их как можно больше. Отберите те, которыенаиболее соответствуют нуждам всех участников)

ü Можем ли мы решить это вместе? (Давайте вести дело на равных)

ü Что я чувствую? (Я чересчур эмоционален? Могу ли я: а) посмотреть нафакты; б) дать остыть эмоциям; в) поделиться своими чувствами?)

ü Что я хочу изменить? (Будь честен. Нападай не на личность, а напроблему)

ü Какие новые возможности открываются передо мной? (Смотри на плюсы, а нена минусы)

ü Как бы я чувствовал себя в их шкуре? (Дай знать, что ты понимаешь их)

ü Нужен ли нам нейтральный посредник? (Поможет ли это нам лучше понятьдруг друга и прийти к обоюдным решениям?)

ü Как мы оба можем выиграть? (Ищите решения, учитывающие нужды всехучастников)

VI.     Определение 14 терминов.

Конфронтация — противоречия (выраженные впротивопоставлении и противоборстве) между государствами с различным социальными политическим порядком, между политическими силами с противоположнымипринципами. Данный термин очень часто используется при характеристикемеждународных отношений (говорят о политике конфронтации, о военной конфронтациии т. п.).

Сублимация — один из механизмов психологическойзащиты, снимающий напряжение в ситуации конфликта путем трансформацииинстинктивных форм психики в более приемлемые для индивида и общества.

Сотрудничество — это

1) метод, при котором соперничающие стороны действуютв поиске наилучшего варианта решения конфликтной ситуации; 2) тип поведениялюдей в конфликтной ситуации (согласно тесту К. Томаса), для которогохарактерен приход участников ситуации к альтернативе, полностью удовлетворяющейобе стороны.

Предмет переговоров – это проблема, которая решается входе переговоров, заключается в постепенном преодолении различий и сближенииучастников относительно выбора варианта и конкретных условий решения той илииной проблемы.

Позиция в конфликте — комплекс физических прав,обязанностей и возможностей субъекта в конкретной ситуации конфликтноговзаимодействия.

Ранг оппонента — уровень возможностей оппонента пореализации своих целей в конфликте; «сила» оппонента, выражающаяся всложности и влиятельности его структуры.

Агрессия (от лат.- aggredi — нападать) — индивидуальное или коллективное поведение, действие, направленное на нанесениефизического или психологического вреда, ущерба, либо на уничтожение другогочеловека или группы людей. В значительной части случаев агрессия возникает какреакция субъекта на фрустрацию и сопровождается эмоциональными состояниямигнева, враждебности, ненависти и т.д.

Дезорганизация – совокупность социальных процессов,приводящих к тому, что в рамках определенной общности действия, отклоняющиесяот нормы, превышают допустимый оптимум и угрожают установленному течениюколлективной жизни.

Компромисс — это

1) стратегия поведения субъекта в конфликте,ориентированная на определенные уступки взамен на частичные уступки со стороныоппонента; 2) -тип поведения людей в конфликтной ситуации (согласно тесту К.Томаса), для которого характерны уступки оппоненту в обмен на аналогичноеповедение.

Конкуренция — соперничество, борьба за достижениелучших результатов на каком-либо поприще. Конкуренция — одна из основных форморганизации межличностного взаимодействия, характеризующаяся достижениеминдивидуальных или групповых целей, интересов в условиях противоборства сдобивающимися этих же целей и интересов другими индивидами или группами.Конкуренция обычно отличается сильной персональной вовлеченностью в борьбу,активизацией субъекта действия, частичной деперсонализацией представлений опротивнике.

Социальная напряженность — устойчивое рассогласованиеинтересов, потребностей, норм социальных субъектов (индивидов, групп,институтов), которое проявляется в их социальных взаимодействиях.

Поляризация — глубокий раскол общества на двепротивостоящие друг другу группы, антагонизм между которыми невозможно сгладитьмирными средствами.

Социальная патология – это

1)  человеческиедействия, поступки, типы поведения, которые общество расценивает как вредные,подрывающие правопорядок и общественную мораль: преступность, хулиганство,алкоголизм, наркомания и т.д.

2)  в органической школе социологии — заболевания, сопровождающие развитие социального организма и ослабляющие егофункционирование.

www.ronl.ru

Темы рефератов по конфликтологии

Темы рефератов по дисциплине «Конфликтология»

studfiles.net

Темы докладов по конфликтологии

studfiles.net

Реферат - История развития конфликтологии

СОДЕРЖАНИЕ

1. ФОРМИРОВАНИЕ ОСНОВ КОНФЛИКТОЛОГИИ

1.1 Накопление знаний о конфликтах

1.2 Становление конфликтологии как науки

2. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.1. Накопление знаний о конфликтах

Конфликты как существенная сторона социальных связей, взаимодействия и отношений людей, их поведения и поступков всегда, с незапамятных времен притягивали к себе пытливое внимание человека. Свидетельство тому – мифология и религия разных народов, фольклор и памятники древней литературы, суждения античных и средневековых мыслителей, достижения социальных и гуманитарных наук.

Взять, к примеру, сюжет с «яблоком раздора» и «судом Париса» в греческой мифологии. Это поэтический рассказ о том, как богиня раздора и вражды Эрида бросила на пиршественный стол золотое яблоко с лаконичной надписью «прекраснейшей» и как заспорили, кому предназначено яблоко, бывшие среди пирующих три влиятельные богини: Гера-супруга Зевса, верховная олимпийская богиня; Афина-богиня мудрости и справедливой войны; Афродита-богиня любви и красоты. За разрешением спора они обратились к Парису-юному царевичу из Трои. Тот отдал предпочтение Афродите, признав ее прекраснейшей из богинь…

Впечатляет библейское сказание о раздоре между Каином и Авелем – сыновьями Адама и Евы. Конфликт между ними произошел тогда, когда братья приносили жертвы Богу каждый по своим занятиям: Каин как земледелец «от плодов земли»; Авель как пастух «из первородных стада своего». Бог благосклонно отнесся к дару Авеля, а «Каина и его дар не призрел». Это обстоятельство сильно расстроило последнего, вызвало у него ревность и зависть к брату. Произошла ссора, которая закончилась трагически – убийством Авеля…

Можно вспомнить также русские былины. Отражая события, происходившие в пору становления Древней Руси, они красочно повествуют о защите рубежей своей земли от врагов, общественно-политических конфликтах того времени, богатырских подвигах Ильи Муромца, Добрыни Никитича, Алеши Поповича, одолевших в трудных противоборствах Соловья-разбойника, Идолище поганое и других чудищ…

Издавна была нащупана связь объяснения конфликтов с пониманием сущности самого человека и общества. Потому-то корни конфликтологии уходят в глубокую древность, к истокам социальной философии.

Так, Конфуций – знаменитый мудрец Древнего Китая – еще в VI в.до н.э. в своих изречениях утверждал, что злобу и заносчивость, а с ними и конфликты порождают, в первую очередь, неравенство и несхожесть людей. Он говорил: «Трудно бедняку злобы не питать и легко богатому не быть заносчивым». Вредят нормальному общению также корысть, необузданное стремление к выгоде, лживость, лесть, краснобайство. Напротив, полезны строгое отношение к себе и снисходительность к другим, почтительность к высшим и старшим, благосклонность к простым и малым. Отвечая на вопрос о том, что составляет человечность, Конфуций пояснил: это значит «держать себя с почтительностью дома, благоговейно относиться к делу и честно поступать с другими»; вести себя одинаково как с простым человеком, так и при встрече с важной персоной; не делать другим того, чего не хотят себе; не вызывать ропота ни в семействе, ни в стране» [2, C. 8-9].

В одно время с Конфуцием попытку рационально осмыслить природу конфликта предприняли древнегреческие философы. Анаксимандр (ок. 610-547 гг. до н.э.) утверждал, что вещи возникают из постоянного движения «апейрона» – единого материального начала, приводящего к выделению из него противоположностей. Античный философ Гераклит (ок. 530-ок. 470 гг. до н.э.) стремился связать свои рассуждения о войнах и социальных конфликтах с общей системой взглядов на природу мироздания. Он считал, что в мире все рождается через вражду и распри, что единственный закон, царящий в Космосе, – это война – отец всего и царь всего. Одним она определила быть богами, а другим – людьми, одних она сделала рабами, других – свободными. Эти слова являлись одной из первых попыток рационально обосновать позитивную роль борьбы в процессе общественного развития [1, C.7].

Конфликтам уделяли внимание и такие выдающиеся умы античности, как Платон и Аристотель, жившие в V-IV вв. до н.э. Они полагали: человек по природе своей существо общественное; отдельный человек представляет собой лишь часть более широкого целого – общества; заложенное в человеке общественное начало придает ему способность к взаимопониманию и сотрудничеству с другими людьми. Не исключалась при этом и склонность к вражде, ненависти и насилию. В своем трактате «Политика» Аристотель указывал на источники распрей (конфликтов), которые, по его мнению, состоят в неравенстве людей по обладанию имуществом и получению почестей, а также в наглости, страхе, пренебрежении, происках, несходстве характеров, чрезмерном возвышении одних и унижении других [2, C.10].

В средние века Фома Аквинский (1225-1274 гг.) развивал мысль, что войны допустимы в жизни общества, определил еще одно условие справедливой войны: должна быть дана санкция со стороны государства.

В период эпохи Возрождения известные гуманисты выступали с резким осуждением социальных столкновений и социальных конфликтов: Т.Мор, Э.Роттердамский, Ф.Рабле, Ф.Бекон.

Эразм Роттердамский (1469-1536 гг.) указывал на наличие собственной логики начавшегося конфликта, который разрастается подобно цепной реакции, вовлекая в орбиту своего влияния все новые и новые силы, слои населения и страны. Он обращал внимание на сложность примирения противостоящих в конфликте сторон даже в тех случаях, когда обе они стоят на единых идеологических позициях. Английский философ Фрэнсис Бекон (1561-1626 гг.) впервые подверг основательному теоретическому анализу совокупность причин социальных конфликтов внутри страны, подробно рассмотрел материальные, политические, психологические условия социальных беспорядков, а также возможные способы их преодоления.

В XVIII-XIX вв. с резкой критикой вооруженных конфликтов начинают выступать английские демократы (Д.Пристли), французские просветители (Д.Дидро, Ж.Ж.Руссо, ВолЬтер), немецкие философы (И.Кант, Г.Гегель). Иммануил Кант (1724-1804 гг.) считал, что состояние мира между людьм, живущими по соседству, не есть естественное состояние… последнее, наоборот, есть состояние войны, т.е. если и не беспрерывные враждебные действия, то постоянная их угроза. Следовательно, состояние мира должно быть устанолено. Пор мнению Георга Гегеля (1779-1831 гг.), главная причина конфликтов кроется в социальной поляризации между накопленным богатством, с одной стороны, и привязанным к труду классом, – с другой. Он считал, что государство должно представлять интересы всего общества и регулировать конфликты [1, C.7-8].

XVIII в. – век Просвещения – не принес существенных перемен в разноголосице суждений относительно причин конфликтов и мер по их преодолению. Пожалуй, весьма характерно в этом плане мнение Адама Смита – родоначальника классической политэкономии. Он в своей книге «Теория нравственных чувств» выступил последовательным сторонником некой степени эгоизма, т.е. любви «к себе», но при непременной гармонии своекорыстных интересов с общими устремлениями людей к благополучию и счастью. Смит полагал, что основная причина, которая движет человеком в стремлении улучшить свое положение, повысить социальный статус, состоит в том, чтобы «отличиться, обратить на себя внимании, вызвать одобрение, похвалу, сочувствие или получить сопровождающие их выгоды». Впоследствии в ставшем всемирно известном «Исследование о природе и причинах богатства народов» он вместо моральных отношений между людьми во главу угла поставил экономические интересы, считая, однако главным, чтобы приоритетная забота человека о собственном материальном благополучии не была помехой на пути к всеобщему благу, чтобы мысль о благоденствии всего общества преобладала над личными мотивами. Отмечая, что благоразумие, справедливость, человеколюбие – качества, приносящие людям наибольшую пользу, Смит писал: «Наше собственное благополучие побуждает нас к благоразумию; благополучие наших ближних побуждает нас к справедливости и человеколюбию; справедливость отстраняет нас от всего, что может повредить счастью наших ближних, а человеколюбие побуждает нас к тому, что может содействовать ему».

Вполне допустимо считать, что смитовская нравственная позиция была по-своему эффективной для его времени – периода становления и утверждения капитализма эпохи свободной конкуренции. Она служила достаточно значимым средством предупреждения и улаживания конфликтов в ту переходную пору, когда набирал силу индивидуализм и сохраняли прочность коллективистские традиции прежнего общественного устройства [2, C 11-12].

1.2. Становление конфликтологии как науки

Как следует из вышеизложенного, преимущественно эмпирическое восприятие конфликтов держалось долго. По-настоящему научный подход к ним проявился только со второй четверти XIX в. Именно с того времени конфликты выдвинулись в ряд предметов для социального изучения. Формирование конфликтологии как особой области такого рода исследований происходило вместе с развитием социологии, права, этики, психологии и других социальных наук.

Борьба, конфликтные столкновения представлялись не просто возможными, а неизбежными явлениями человеческого бытия. Вслед за Чарльзом Дарвиным, который выдвинул теорию биологической эволюции, появился так называемый социальный дарвинизм – направление, сторонники которого объясняли развитие общества биологическими законами естественного отбора наиболее приспособленных к выживанию и борьбы за существование. Фундамент конфликтологии закладывался при участии основателей социологии, к числу которых по праву относят Огюста Конта, Герберта Спенсера, Карла Маркса. Их труды стали, с одной стороны, общетеоретической базой конфликтологии, а с другой – методологическим руководством для разработки практических приемов анализа, оценки и разрешения социальных конфликтов.

Конт, к примеру, уделял большое внимание приметным в истории человечества проявлениям разделения и кооперации труда. Неизбежные следствия отмеченной им закономерности: образование социальных групп; концентрация богатства в руках немногих и эксплуатация значительной части людей; возникновение в разных формах корпоративных объединений; усиление эгоистической морали.

Спенсер, в свою очередь, последовательно отстаивал взгляд на единый организм, целостную систему, каждая часть которой выполняет присущие ей специфические функции. Он считал состояние противоборства, конфликты универсальными, усматривал в них всеобщий закон общественного развития.

Маркс, как известно, истолковывал развитие общества с материалистических позиций. В соответствии с марксистской концепцией социального детерминизма, общество предстает как целостная интегральная система, состоящая из подсистем – экономической, социальной, политической, идеологической. Все подсистемы находятся в объективно обусловленной причинно-следственной зависимости одна от другой. Главенствующую роль среди них выполняет экономика.

Идеи классиков, заложивших основы конфликтологии, были восприняты и развиты следующим поколением представителей наук об обществе. Хотя представители разных направлений в социологии единодушно признавали важную роль конфликтов в жизнедеятельности общества, настоятельную потребность их внимательного исследования, все более очевидными оказывались несхожесть подходов отдельных мыслителей к конфликтам, серьезные расхождения между выдвигаемыми ими концепциями. Например, Эмиль Дюркгейм – один из основоположников французской социологической школы – ставил знак равенства между общественным состоянием и социальной солидарностью. Он считал, что люди объединяются в обществе не ради индивидуальной и групповой вражды, а вследствие взаимной потребности друг в друге. В его трактате «О разделении общественного труда» (1893 г.) утверждалось: конфликт – универсальное явление социально жизни, но не менее универсальны сотрудничество, взаимообмен и сплоченность людей; конфликт, если он разрешается эффективно и мирно, играет двоякую роль – выступает симптомом социальных проблем и является одновременно средством восстановления социального равновесия.

Для Макса Вебера – одного из ярких представителей немецкой социологии – субъектом социального действия являлось не общество в целом, а больше индивид, положение которого связано с определенным социальным статусом. С его точки зрения общество – это взаимодействие людей, являющихся продуктом социальных, т.е. ориентированных на других людей, действий; это арена, на которой действуют позитивно и негативно привилегированные статусные группы.

Георг Зиммель – современник и соотечественник Вебера – специально занялся разработкой теории конфликта, исходя при этом не только из ее социальной значимости, но и позитивной ценности как стимулирующего фактора. Именно Зиммель ввел в научный оборот термин «социология конфликта». Его фундаментальный труд – «Социальная дифференциация». В нем обстоятельно проанализированы «чистые формы социализации», весь процесс усвоения человеческим индивидом определенной системы знаний, ценностей и норм. В ряду «чистых форм2 значится и конфликт как одно из проявлений разногласия, объединяющих противоборствующие и вместе тем взаимосвязанные стороны.

В отличие от социологов психологи, объясняя природу конфликтного поведения, ставили его зависимость от психологических факторов. Например, хорошо известно, что это послужило Зигмунду Фрейду основанием для того, чтобы в развитии индивида, в формировании характера человека выдвинуть на первый план определенные влечения, в первую очередь сексуальное, предложить идею расчленения личности на три инстанции, т.е. ступени, звенья – «Оно», «Я», «Сверх-Я».

Крупный австрийский психолог Альфред Адлер в противовес Фрейду

безусловное предпочтение в человеческом поведении отдавал социальным факторам, единству, а не расчленению личности. Он утверждал, что личность нельзя брать в отрыве от общества, ибо человек – прежде всего социальное существо.

Лучше ориентироваться в человеческих характерах помогала ставшая популярной во всем мире типология, разработанная швейцарским психиатром и социологом, основателем аналитической психологии Карлом Юнгом. В его широко известной книге «Психологические типы» (1921 г.) учитывались, с одной стороны, общая преобладающая направленность личности на внешний или внутренний мир (экстравертивный и интровертивный типы), а с другой – выделение доминирующей у данной личности психической функции (мышление, ощущения, интуиция).

Нужно отметить, что свою лепту в становлении конфликтологии вносили и отечественные мыслители. Они, испытывая влияние разных зарубежных течений, вместе с тем отразили своеобразие российского общества во второй половине XIX и началеXX в.

Можно назвать имена Петра Лаврова и Николая Михайлоского – представителей так называемого субъективного идеализма. В центре их внимания находился общественный прогресс, но главным движителем и, следовательно, мерилом прогресса признавалась личность, ее всесторонне развитие в кооперации с равными себе. Отсюда выводилась необходимость предотвращать возникновение антагонистического конфликта между личностью и обществом.

Схожие положения лежали в основе социологических концепций идеологов народничества – Михаила Бакунина, Петра Кропоткина, Петра Ткачева. Они утверждали, что человек – часть природы и потому должен повиноваться ее законам, в том числе принципу борьбы за существование, понимаемому как борьба человека с природой; коренная цель и критерий социального прогресса – постоянное приращение свободы личности; на пути к идеалу приходится преодолевать антагонизм индивидуальных, частных интересов, порождающих конфликты между теми или иными общественными силами.

Максим Ковалевский, опираясь на ставший популярным в России сравнительно-исторический метод, также усматривал сущность социального прогресса в упрочнении солидарности между людьми. При этом он ориентировался больше не на личность, а на социальные группы и классы, стремился выявить общее и особенное в общественных явлениях, видел критерий прогресса во все более полном воплощении в человеческом общежитии идей равенства и справедливости.

Свое видение социального конфликта высказывали и российские сторонники марксизма. В потоке идейной борьбы их взгляды были представлены двумя направлениями – ортодоксальным (Г.В.Плеханов, В.И.Ленин и др.) и «легальным» (П.Б.Струве, М.И.Туган-Барановский и др). При значительных расхождениях им присуще и нечто принципиально общее – детерминистский подход к историческому процессу, когда в развитии общества приоритет отдается сфере материального производства, а ведущая роль отводится производственным отношениям, борьбе противостоящих классов, когда крупномасштабный социальный конфликт рассматривается как непременное условие разрешения социальных противоречий и приведения общества в новое качественное состояние.

Заметный вклад в относительно новую область научного знания внес Питирим Сорокин. Он подчеркивал: без знания общества и культуры, в которых рождается и растет индивид, никакие его личные черты – верования, идеи, убеждения, вкусы, пристрастия и то, что вызывает неприязнь, — не могут быть поняты. Без такого знания непостижимы поведение человека, образ его мыслей, манеры и нравы. Иными словами, конфликт непременно связан с удовлетворением потребностей людей, его источник заключен как раз в подавлении определенных, преимущественно базовых потребностей человека.

Таким образом, можно констатировать, что к началу ХХ в. Интерес ученых, прежде всего социологов и психологов, к исследованию конфликтов определился со всей отчетливостью. Конфликт признавался нормальным социальным явлением. Указывалось на ряд биологических, психологических, социальных и других факторов, которые с неизбежностью порождают конфликты. Отмечалось, что в свою очередь, конфликты могут выполнять позитивную роль, когда при их посредстве удается взаимно уравновешивать несовпадающие интересы социальных групп и общественных сил [2,C. 14-22].

2. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Конфликтология начала свой путь в США, затем развивалась в Западной Европе и являлась областью социологических исследований. Сегодня как западная, так и отечественная конфликтология все более и более тяготеют к психологии, к психологическому пониманию конфликта.

В развитии конфликтологии выделяют три основных этапа: донаучный, или философский; монодисциплинированный, т.е. когда каждая наука самостоятельно исследовала конфликт, и междисциплинарный, когда предпринимаются попытки создания дисциплины, комплексно исследующий конфликт. Эти этапы охватывают разные по длительности периоды. Вкратце рассмотрим каждый из этих этапов.

Донаучный этап. Наиболее длительный этап, охватывающий период от эпохи Античности и почти до конца XIX в., когда философы стремились понять, в чем сущность войн и какова их роль в жизни человека и общества. Конфликт сначала находит отражение в древнем искусстве (легенды, сказания, наскальная живопись). Основной конфликт данного периода – конфликт человека и природы.

Особый интерес здесь представляют труды философов, из которых становится ясно, как шло развитие социальных отношений, как менялись оценки и восприятие конфликта и как постепенно на этом пути появлялись предпосылки научного понимания конфликта.

На данном этапе происходило осмысление роли конфликтов в человеческой жизни, хотя самого термина еще не существовало. В философии, по сути, вызревало отношение к конфликту через понимание войны и мира, насилия и подавления. Мыслители древности со всей очевидностью поставили вопрос о необходимости регулирования и предупреждения конфликтов, а в XV в. европейские философ поставили со всей ясностью вопрос о необходимости толерантности, веротерпимости в обществе.

Монодисциплинарный этап. Уже в XIX в. начинаются исследования конфликтов в рамках двух основных дисциплин – психологии и социологии. Этот этап характеризуется тем, что все исследования ориентированы на решение задач в рамках одной конкретной науки.

В 1820-1830-е гг. конфликт начинает привлекать внимание социальных психологов. По мнению У.Макдугалла, конфликты в обществе неизбежны, так как людям присущи врожденные инстинкты. Репертуар этих инстинктов определяется психофизической предрасположенностью.

В 30-е гг. ХХ в. было положено начало этологическому подходу к конфликту работами австрийского естествоиспытателя К.Лоренца. Его гипотеза состояла в том, что главной причиной конфликтов он считал агрессивность индивида и толпы.

Источником конфликта К.Левин считал стиль взаимодействия лидера и группы. Он разработал концепцию динамической системы, в которой, когда нарушается равновесие между индивидом и средой, появляются конфликты.

В 1950-1960-е гг. ХХ в. на Западе появляются исследования, где научный интерес психологов обращен непосредственно к конфликту. Выделяются основные подходы, разрабатываются понятийный аппарат психологической теории конфликта. В этот период появляются публикации и отечественных ученых.

В 1960-1970-е гг. начинает формироваться самостоятельное направление – по изучению переговорного процесса как части конфликтного взаимодействия.

Междисциплинарный этап. Конфликтология как самостоятельная дисциплина начинает оформляться на Западе с конца 50-х гг. ХХ в. Особое влияние на ее развитие оказал опыт Второй мировой войны. Развитие конфликтологии характеризуется постепенным соединением теории и практики.

В нашей стране переход к междисциплинарным исследованиям начинается с 1990 г., когда впервые появляются исследования такого типа и проходит конференция по конфликтологии в Красноярске. С этого момента резко повышается интерес к этой сфере.

В 1999 г. вышел первый учебник по конфликтологии (авторы А.Я.Анцупова, А.И.Шипилов), где предпринята попытка систематизации и интеграции научных знаний о конфликтах. Авторы стремились о конфликтах объединить практически все о конфликтах на основе общей методологии. Также следует отметить учебник Н.В.Гришиной «Психология конфликта», в котором исчерпывающе рассматриваются все психологические проблемы конфликтов.

В этот же период появляется в России несколько проектов ЮНЕСКО, связанных с культурой мира в России и проблемой формирования толерантного сознания, начинает издаваться журнал «Век толерантности»; выпускается серия книг «На пути к толерантному сознанию»; выходят работы самого разного плана, в которых активно обсуждается толерантность как явление и предпринимаются попытки его анализа.

В настоящее время мы находимся внутри данного этапа, что усложняет объективность анализа. Со всей очевидностью можно сказать только одно, что не случайно переплелись эти два направления: конфликт и толерантность. Сначала (в древности) они сменяли друг друга, а сегодня оказались рядом, как бы представляя человечеству выбор – куда идти, как развиваться, понять, что хотя конфликт и играет очень важную роль в нашей жизни, он не может быть целью нашей жизни, нормой существования [3, C. 11-18].

1. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000. – 320 с.

2. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров д.к., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 302с.

3. Мириманова М.С. Конфликтология: Учебник для студ. сред. пед. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 320 с.

www.ronl.ru

Смотрите также

• 
  Реферат древние славяне
• 
  Древние славяне реферат
• 
  Реферат субъекты рф
• 
  Сфера услуг реферат
• 
  Мировой океан реферат
• 
  Реферат по обрядам
• 
  Реферат социальное обеспечение
• 
  Техника бега реферат
• 
  Социальная политика реферат
• 
  Реферат языки мира
• 
  Моя профессия реферат