- Введение : 1. Интервью в ряду других методов сбора сведений. 2. Метод интервью в журналистике. 3. Классификация интервью.
- Подготовка к интервью : 1. Общая подготовка к интервью. 2. Конкретная подготовка к интервью. 3. Психологическая подготовка к интервью. 4. Вопросы к интервью.
- Проведение интервью : 1. Начальная стадия интервью. 2. Развертывание беседы и заключение.
ВВЕДЕНИЕ
В журналистике известны три группы методов сбора информации – изучение документов, наблюдение, опрос. Изучение док-ов является опосредованной и «безличной» формой соприкосновения с действительностью, но как считают многие ученый, что этот метод более объективен по сравнению с методом интервью, в котором факты добываются в результате непосредственного общения с человеком – носителем нужной информации. Но в то же время не нужно забывать. Что документы не могут объективно отражать реальный факты, поэтому исследователь, изучающий их, должен помнить, что имеет дело с «определенными формами отражения соц. явлений, но не с самими соц. явлениями». Наблюдение принято делить на два вида: включенное и не включенное. Не включенное – наблюдение со стороны, наблюдатель не является участником группы, процесса, явления, за которым ведется наблюдение. Включенное наблюдение состоит в том, что наблюдатель участвует в деятельности исследуемой группы, иногда скрывая свои цели и профессию. Третьим методом называют – опрос. В журналистике это прежде всего интервью – опрос «лицом к лицу», устная беседа, хотя иногда применяется и другая разновидность опроса – анкетирование. И все-таки один из самых распространенных методов получения сведений – есть интервью, получение информации в личном общении, но при этом журналист может интересовать и личность собеседника, его мнения, вкусы, пристрастия.
Слово интервью в жур-ке имеет два значения: метод и жанр. Иногда в определениях интервью эти два значения слишком категорично определяются. Между тем получение сведений посредством интервью может не ставить целью создание произведения определенного жанра. Так же и я в своей курсовой буду рассказывать об интервью. Как о методе сбора информации. Всякая беседа предполагает обмен мнениями, положения собеседников при этом равнозначно. Интервью же – это не обмен мнениями, а получение инф-ии от одного лица – опрашиваемого. В отличие от беседы, роли участников интервью совершенно различны: опрашиваемый выступает как объект исследования, другой – как субъект. Следовательно, – журналист нацелен на получение информации, поэтому обмен мнениями в интервью чаще всего недопустим. Интервью иногда объявляют ненадежным инструментом ввиду двойной субъективности получаемых сведений: субъективности их источника и субъективности воспринимающего их интервьюера. Еще в 1931 году амер. авторы Бингхем и Мур писали. Что интервью лучше всего применять для выяснения мнений, оценок, и так далее. Но и в интервьюере, интервьюируемом, во взаимоотношениях между ними заложены источники ненадежности. Основные возражения надежности метода как такового сводятся: 1. человеческая память ненадежна, она может сохранять одни факты и терять другие, и принципы этой избирательности нелегко определить, поэтому опасно полагаться на сведения опрашиваемого, даже если он вполне искренен; 2. содержание сведений, полученных в интервью, во многом зависит от ситуации беседы, от взаимоотношений интервьюера и опрашиваемого, от его индивидуального умения, в связи с чем разные интервьюеры при одной т той же программе исследования могут получить разные результаты; 3. интервьюер также может явиться причиной искажения картины в силу избирательности восприятия, свойств памяти, внимания ……
Отсюда вывод: первым и наиболее важным условием необходимости проведения интервью является то, что нужная инф-ия не может быть получена никаким иным способом, кроме как от индивида.
Классификация интервью:
Виды интервью в жур-ке можно рассматривать по разным основания. Американцы – журналисты классифицируют так: 1. в зависимости от типа последующего материала (информационное для инф. Жанров, личностное – для очерка – портрета) 2. типа орг. Интервью (пресс-конференции, случайное, по договоренности) 3. предмета обсуждения (преступление, политика, происшествия) 4. типа собеседника (хорошо известные, звезды, незаметные, очевидцы событий) 5. Соц. положения собеседника (из высших слоев, равные жур-ту, из низших слоев) 6. От способа общения (лицом к лицу, по телефону)
Советские же авторы работ выделяют следующие виды интервью:
1. протокольное интервью; цель – получение оф. Разъяснений по вопросам внутренней и внешней политики. 2. Информационное интервью; цель – получение сведений от компетентного лица по злободневным вопросам. По стилю приближается к обычному бытовому разговору. Ответы собеседника не являются оф. Заявлениями. 3. Интервью-портрет: цель – раскрытие личности собеседника. 4. Интервью – дискуссия: цель – выявление разных точек зрения и по возможности разных путей решения проблемы. 5. Интервью – анкета: цель – выяснение мнения различных людей по одному и тому же вопросу.
Так же интервью выделяются и в зависимости от того, какие требования к поведению журналиста предъявляются:
- по степени стандартизации интервью - по характеру получаемой инф-ии - по отношению интервьюируемого к интервью
Итак: Виды интервью по степени стандартизации: 1. Строго стандартизованное. Заранее составляются вопросы, которых журналист строго придерживается, не отступая ни от их формулировки, ни от порядка постановки. В таком случае вопросы направляться могут к собеседнику заранее, чтобы он смог подготовиться к встрече. 2. Полустандартизованное . Так же заранее составляется список вопросов. Однако в ходе интервью журналист может перефразировать вопросы, менять их местами, задавать дополнительные вопросы, приспосабливаться к индивидуальности опрашиваемого, то есть углубляться в область особых его интересов. 3. Не стандартизованное или свободное. Оно не предусматривает ни заранее составленного жесткого списка вопросов, ни строгого порядка следования тем. Журналист просто намечает, какие сведения ему нужны, пытается осуществить план.. Этот вид интервью предоставляет инициативу журналисту, дает мах. Возможности для получения незапланированной инф-ии, разработки неожиданно открывшихся тем и проблем. 4. Смешанный вид интервью. Начавшись интервью первого или второго вида, оно перерастает в свободное, вследствие непредусмотренной ситуации: отсутствие факта, подтверждающую гипотезу жур-та.
Виды интервью по характеру получаемой информации:
1. И. для получения чисто фактических сведений. Здесь личность собеседника важна жур-ту только с точки зрения легкости общения с ним: компетентен ли, охотно ли предоставляет инф-ию, как понимает вопросы, насколько логично и ясно отвечает. 2. И. для выяснения фактов и мнений собеседника о другом человеке или проблеме. Здесь важна оценка мнений: что она отражает – личную позицию или он выступает как член группы. 3. И. для получения представления о личности опрашиваемого. Оно отличается особой важностью психологической атмосферы беседы. От жур-та требуется внимание не столько к фактическому содержанию словесных высказываний опрашиваемого, которые будут содержать факты, мнения, оценки, сколько к его личности.
Виды интервью по отношению опрашиваемого к беседе.
1. И. с опрашиваемым, охотно сотрудничающим с журналистом.
2. И. с равнодушным собеседником (говорит не очень охотно, но и не против). Такой чел-к не отказывается встретиться с жур-ом, но и не помогает ему во время интервью.
3. И. с сопротивляющимся собеседником.
Для интервью, рассматриваемых с точки зрения отношения, со стороны интервьюируемого, важно установить причину, по которой собеседник ведет себя тем или иным образом, основание, на котором сложилось позитивное, равнодушное или негативное отношение к интервью. Умение интервьюера проявляется в том, способен ли он ослабить мотивы, препятствующие успеху интервью, и усилить благоприятствующие. Но в то же время в интервью с разговорчивым собеседником иногда бывает сложно не разговорить его, а удержать в рамках интересующей жур-та темы.
ПОДГОТОВКА К ИНТЕРВЬЮ
Подготовка к интервью – обязательный элемент интервьюирования независимо от типа беседы, ее содержания и продолжительности. Подготовка заключается в следующих неразрывно связанных и неотделимых на практике типах работы: - общая подготовка - конкретная подготовка - психологическая подготовка
Общая подготовка.
Она состоит из общей идеологической и интеллектуальной подготовки жур-та, обще профессиональной, в том числе из углубленного изучения какой-то определенной области знаний и специализации жур-та (деятельности). Интервью – это вопросный метод поиска знаний Правильная постановка вопросов требует, прежде всего, истинности их предпосылок, а это в первую очередь обеспечивается исходными позициями автора, его мировоззрением. Во всяком интервью происходит процесс восприятия и оценки собеседниками друг друга. Психологи установили. Что воспринимающий субъект делает заключения о познаваемости личности на основании собственного опыта, имеющихся знаний, вот почему интеллектуальное развитие интервьюера, накопление им разносторонних познаний в самых различных областях человеческой культуры – профессиональное требование. Интервью – это один из важнейших моментов жур-кой деятельности. И поэтому вполне естественно, что подготовкой к нему можно рассматривать специальные знания, навыки, умение. Весьма актуальны для жур-та знания аудитории: ее структура, интересы, потребности, информационный уровень. Установки. Стереотипы. При этом особенно важно иметь четкое представление о «своей» аудитории. Ее обобщенный образ нередко присутствует в сознании жур-та в интервью. Наконец особый вопрос представляет специализация жур-та. Нужна ли интервьюеру специализация, совершенствование знаний в какой-то области. … На этот вопрос нет однозначного ответа. Одни журналисты говорят, что «Не всегда. Иногда мы разговариваем с людьми в кадре не для получения инф-ии, а для передачи настроения. Кто такой человек на улице? Может быть, спортсмен, инженер, мэр Венеции. Это экономика или политика? Как тут говорить о специализации – это журналистская работа. Но большинство жур-ов, опрошенных по проблемам интервью, высказались за необходимость специализации, по причинам такого рода: выше противопоставлялось интервью для получения инф-ии и для передачи настроения (последнее тоже можно отнести к получению инф-ии, только о настроении), поэтому суть этого замечания сводится к тому. Что жур-т может не иметь спец. Знания, которое необходимо в той или иной ситуации. Такие случаи редки, поэтому. Когда жур-та интересует не специальность, а психология собеседника, необходимо знание тех жизненных условий, которые эту психологию создают. Мне думается, что жур-ту, по сравнению со специалистом, нужны знания иного качества, более широкие, на основании которых он бы мог заметить изменения, появление нового, тенденцию развития происходящие в данной области, понимать психологию работающих в ней людей, но в тоже время, жур-та не должны называть дилетантом. То есть скачущего галопом по европам.
Конкретная подготовка к интервью.
Конкретная подготовка к интервью складывается из следующих моментов: - определение цели интервью и характера необходимых сведений - изучение предмета интервью и собеседника - предварительное обдумывание хода беседы, составление вопросов - договоренность о встречи, месте, времени интервью
1. Интервью в жур-ке может использоваться для получения любых сведений – как фактических, вплоть до справочных, так и субъективных фактов сознания человека – мнений. Всякого рода оценок.
Решая вопрос о выборе метода, следует подумать о том, какие сведения нужны. Как их можно добыть, является ли в данном случае интервью наиболее быстрым и, главное, надежным способом их получения. Шумилова утверждает (и я с ней согласна), что стадия определения цели (в зависимости от проблемы, темы, жанра и ряда других характеристик) присутствует всегда, но она может приходить свернуто, и здесь от интервьюера требуется еще более острая интуиция, проницательность, чтобы определить, какие сведения ему нужны, как построить беседу, в каком направлении руководить ею.
Изучение предмета интервью и собеседника.
Как уже говорилось, журналист должен быть человеком эрудированным, обладать развитыми интеллектуальными знаниями в той области, в которой он специализируется, однако это не освобождает его от необходимости каждый раз изучать тот предмет, по поводу которого он собирается беседовать. Чем больше жур-т будет знать о предмете интервью, тем больше он получит в самом интервью, не только потому, что знания позволят ему проникнуть в глубь проблемы, но и потому, что и сам он будет чувствовать себя увереннее и собеседник отнесется к нему с большим уважением и серьезностью. Журналист должен знать свой предмет, а не стараться произвести впечатление, что он знает. Характер изучения предмета при подготовке к интервью зависит, конечно, от его целей. Во время опроса жур-ов задавался вопрос, читают ли они материалы своих коллег, написанные на ту же тему или о том же человеке, до проведения беседы. Мнения разделились. Одни говорили, что это делать нужно, дабы не трать времени на то, что уже известно, и не задавать глупых вопросов. Так же необходимо читать материал о человеке, будущем собеседнике, поскольку это помогает жур-ту вызвать интервьюируемого на разговор. Другие жур-ты относятся к чтению других материалов осторожно, объясняя тем, что журналист как актер перед выступлением: пришел посмотреть спектакль, в котором собирается играть, поэтому актер боится, что посмотрев чужую игру он невольно станет подражать или возникнет желание превзойти соперника. Во всяком случае отрицательно повлияет на естественность игры. Но на мой взгляд, читать стоит, так как есть риск повторения вопросов, ставших банальными в отношении данной темы, данного собеседника, трафаретного повторения беседы и при этом стоит, проглядывая материалы, сохранять самостоятельность взглядов. Вместе с изучением темы и предмета беседы жур-т стремится выяснить все, что возможно, о будущем собеседнике: - его взгляды, позицию, занимаемую им по проблемам беседы - факты его биографии - его личные качества. Привычки, особенности характера, которые могут повлиять на ход беседы
Таким образом, жур-ту важно знать не только индивидуальную психологию будущего собеседника, но и психологию социальную, психологию той группы, к которой он принадлежит, тех ценностей, которые ею разделяются, того типа поведения, которые ею принимаются за подобающее.
Предварительное обдумывание хода беседы, составление вопросов.
Уже в ходе изучения материала у жур-та складывается план будущей беседы. Каким он будет – с заранее сформулированными, четко продуманными вопросами или только в виде схемы, наброска тех главных проблем, которые можно решить, зависит, во-первых, от целей интервью, от вкусов и привычек самого жур-та. Иногда наличие строгого списка вопросов обязательно. Например, когда жур-т идет к официальному лицу беседовать по какой-то четко определенной программе. Заранее подготовленные вопросы нужно иметь и для беседы по телефону, а так же, если она проходит в условиях ограниченного времени. Таким образом, если жур-т не составляет вопросов, он продумывает ход беседы, мысленно выстраивает ее план. У него должны быть заготовлены: 1. рабочая гипотеза, то есть представление о проблеме, ее развитии, ее месте в изучаемом вопросе, или, если речь идет об интервью-портрете, о главных чертах героя и так далее. Рабочая гипотеза – это по существу обдумывание конкретных целей интервью на новом уровне, то есть конкретизировать цели, вооружившись тщательным изучением предмет, будущего собеседника. 2. Драматургический стержень беседы. Это тот центральный элемент беседы, который должен объединить интересы жур-та и интервьюируемого. Он позволяет разговорить собеседника, заставляет его высказаться серьезно, не стереотипно, увлеченно. Часто таким стерженем выступает столкновение идей, момент дискуссии. Который заставляет собеседника возражать, доказывать, раскрываться в споре.
Выбор места и времени интервью.
Готовясь к интервью, журналист должен позаботиться о том, чтобы обстановка была психологически благоприятна. Интервьюер должен выбрать место встречи обдуманно, решить вопрос о присутствии посторонних. Место встречи прежде всего должно быть удобно интервьюируемому. Если речь идет о длительной беседе, в которой жур-та будет интересовать главным образом личность собеседника, хорошо договориться о встречи у него дома. В привычной обстановке, как известно, человек чувствует себя естественнее. Присутствие же посторонних неизбежно влияет на результаты беседы, но оно не всегда вредно для журналистского интервью. Застенчивого собеседника может успокаивать присутствие при разговоре кого-то из близких, так же присутствие других людей порой останавливает от желания прихвастнуть, солгать. Договариваясь о встречи, журналисту следует уточнить, каким временем располагает собеседник и в зависимости от этого планировать интервью.
Психологическая подготовка.
Психологическая подготовка осуществляется как в общей, так и в конкретной подготовке к интервью. Журналистский труд требует хорошей памяти, внимания. Наблюдательности, воображения, впечатлительности, настойчивости, любознательности. В любом интервью происходит процесс восприятия и оценки собеседниками друг друга, он начинается в момент первого контакта интервьюера и собеседника и действует в течение всей беседы. В этом процессе есть закономерности, знание которых дает возможность контролировать его: два из которых – стереотипизация, обобщение. Так же при подготовке у жур-та начинает складываться мнение о человеке, с которым ему предстоит беседовать: о соц. группе, к которой он принадлежит, о его характере, о возможном отношении к беседе. Однако все это не должно мешать объективности восприятия жур-та. Всякая предубежденность препятствует получению достоверных знаний. Чтобы предвзятость и стереотип не мешали восприятию, жур-т должен настраивать себя на то, что реальность может не походить на представление, создавшееся у него во время подготовки. Конечный же результат интервью в значительной степени зависит от взаимоотношений между участниками беседы. В связи с этим уже в период подготовки интервьюер должен обдумать, на сколько охотно интервьюируемый будет сотрудничать с ним. Так же жур-ту необходимо прикинуть, не будет ли в интервью вопросов или тем, которые вызовут раздражение, смущение интервьюируемого, а может быть какие-то другие реакции, неблагоприятные для психологической атмосферы беседы. Без умения психологически настраиваться (а интервью отличается большим внутренним напряжением), мобилизоваться, нельзя обойтись в искусстве интервьюирования.
Вопросы в интервью.
В журналистской деятельности вопрос является весьма важным орудием получения сведений. Вопрос сразу втягивает противника в дискуссию, не дает возможности уклониться от ответа, заставляет отвечать по существу. Вся сеть вопросов должна загнать противника в угол, а заключительный вопрос подводит итоги обсуждения, окончательно ставит точки над i. Итак, некоторые тонкости в постановке вопроса: - прекрасное общее знание предмета обсуждения - формулирование вопросов так, чтобы исключить возможность уклонения от ответа - первый вопрос должен сразу втягивать партнера в беседу - предвидение возможных ответов собеседника и постановка от них следующих вопросов
Таким образом, вопрос – форма движения мысли, но не замена ее.
Главное значение вопросов – это реализация целей и задач интервью. Поэтому вопросы могут быть классифицированы по множеству оснований, например: 1. по форме вопроса Открытые и закрытые Открытый вопрос называет для интервьюируемого тему или предмет, а далее он волен структурировать ответ по своему усмотрению. В закрытом вопросе возможные ответы заложены в нем самом, так что опрашиваемый должен выбрать высказывание, мнение, которое больше всего соответствует его позиции. Закрытые вопросы широко применяются в массовом опросе. В жур-ке они применяются в том случае, если собеседник затрудняется высказать свое мнение в силу различных обстоятельств: застенчивость, боязнь показаться смешным, неумение выразить свою мысль. Однако нужно помнить об опасности невольно навязать интервьюируемому ответ.
Прямые и косвенные, личные и безличные.
В беседе могут возникать разного рода психологические барьеры: собеседник не может ответить на вопрос потому, что стесняется, не умеет выразить то, что нужно интервьюеру; поэтому, чтобы ослабить напряжение, задают вопрос косвенно. Но это целесообразно только в следующем случае: - Необходимо получить сведения о поведении, отношениях, неодобряемых, непопулярных в данной среде. Заранее можно предположить, что собеседник затруднится высказать мнения, которые идут вразрез с моральными или этическими нормами, разделяемыми теми соц. группами, к которым он принадлежит. Тогда нужно строить вопрос, чтобы он освободил интервьюируемого от категоричности высказывания, позволяя в тоже время получать инф-ию об его взглядах и мнениях.
Весьма существенен выбор личной и безличной формы вопроса. Личная форма вопроса выявляет индивидуальное мнение, безличная форма дает ответ не о собственной точке зрения, а о мнениях других, выявляет не личность собеседника, а его представления о том, что требует реальность.
2. по воздействию на собеседника:
Наводящие или подсказывающие вопросы.
Следует заботиться о том, чтобы вопросы не содержали подсказки: какие сведения хочет получить жур-ст, а какие для него не желательны. В интервью, публикуемых в печати, а особенно часто на радио- и телевидении, встречаются вопросы: «Вам известно, что …..» Немногие в таких случаях решатся возражать жур-ту, у которого все уже распланировано и ясно. Большинство интервьюируемых в таких случаях спешат выразить свое согласие. Иногда подсказывающие вопросы намеренно используют жур-ты, особенно те. Которые заранее все решили и не хотят отказываться от сложившегося представления.
3. по функции:
Основные, зондирующие, дополнительные.
При подготовке к интервью журналист должен прежде всего составлять основные вопросы, которые должны принести наиболее важные сведения. Однако в реальной ситуации основной вопрос может и не сработать. Люди часто уходят от ответа. В таком случае с помощью зондирующих вопросов и анализа поведения собеседника жур-ст сможет определить причину неудовлетворительного ответа и задать ряд дополнительных вопросов с тем, чтобы получить сведения. На которые был рассчитан основной вопрос. Чаще всего зондирующие и дополнительные вопросы не готовятся заранее, а возникают , когда не срабатывает основной вопрос, а так же в тех случаях, когда возникает неожиданно новый поворот темы или новая тема разговора. Вот так же и контрольные вопросы могут составляться заранее, но и появляться спонтанно в хоже интервью. Их цель – проверить, обладает ли интервьюируемый в действительности теми знаниями, на которые претендует, теми чувствами, о которых рассказывает, одним словом, проверка поступающей информации на достоверность.
Одним из составляющих успешного интервью является грамотный язык и стиль вопросов. Прежде всего вопрос должен быть понятен интервьюируемому и иметь для него тот же смысл, что и для жур-та. Насколько возможно , необходимо учитывать уровень знаний собеседника и стараться построить вопрос таким образом, чтобы понятия и термины, входящие в вопрос, были ему знакомы. Нужно быть готовым перефразировать непонятный вопрос, объяснить термин. Хороший жур-т находить с каждым собеседником общий язык, но это вовсе не значит. Что он должен оперировать теми же разговорными выражениями, профессиональными словами, что и собеседник. Следующее требование к вопросу – он должен содержать в себе одну мысль. В противном случае интервьюируемый отвечает только на последнюю часть вопроса или на ту, которую ему легче запомнить. Иногда жур-т смешивает в одном вопросе несколько, так как пытается подсказать собеседнику ход размышлений, и тогда эта совокупность вопросов превращается в подсказ. Составляя вопросы, жур-т должен обратить внимание на то, чтобы они воспринимались как уместные в пределах обсуждаемой темы и соответствовали целям интервью. Вопрос так же может быть и неожиданным для собеседника, и необычным по форме, важно. чтобы жур-т умел подать его так, чтобы он не породил отрицательного эффекта. При составлении вопросов необходимо учитывать такой важный фактор, как осведомленность собеседника. Если он не может ответить на вопрос. То возникает у самого неприятное чувство, что он не справился со своей задачей, не оправдывает ожиданий жур-та, роняет себя в его глазах. Интервьюируемый может замкнуться, заторопиться с окончанием разговора.
Подготовка к интервью.
Начальная стадия интервью.
Под начальной стадией интервью понимается предварительная договоренность по телефону, если она имеет место, первые минуты непосредственного контакта. Начальная стадия имеет большое значение для всей беседы, поскольку в ней закладываются основы дальнейших взаимоотношений всех участников. Руководить интервью на этой стадии значит создать у интервьюируемого такое представление о ситуации интервью, которое помогало бы достичь плодотворного взаимодействия. Для этого необходимо:
1. Создание образа интервьюера.
Прежде всего собеседник воспринимает внешний вид жур-та, его манеру держаться, говорить … Первое впечатление носит ориентировочный хар-р и связано со способностью чел-ка прогнозировать события и подготавливаться к ним. Интервьюер обязан и правильно прочесть собеседника и создать условия для того, чтобы правильно, без искажений быть прочитанным собеседником. А компоненты, из которых складывается образ воспринимаемого чел-ка, таковы: поведение, мимика, облик, выражение лица. Роль этих компонентов возрастает, когда контакт участников не краток (пресс-интервью), а беседа длительная, основана на личных взаимоотношениях участников ее. Так же интересно то. что нельзя решить вопроса об одежде, внешнем виде, манере держаться интервьюера-жур-та, не решив сначала более общего и принципиального вопроса: должен ли жур-т вести себя в ситуации интервью естественно, то есть как ему свойственно в привычной обстановке, или он должен играть в зависимости от того. Как представляет себе хар-р собеседника, его отношения к жур-ам, его позицию в предстоящем обсуждении. На этот счет существуют разные мнения, вот одно из них: - Вот вы видите перед собой подкрашенную даму в брючном костюме, - говорила одна жур-ка, - в ушах у меня крупные серьги. Когда я поехала в колхоз писать о передовой доярке, думаете я их сняла? Ничего пдобного, и брюки с собой взяла, и сигареты. А если я в Арктике не крашу ресницы, то только потому, что погода не позволяет.
Из этого следует, что есть жур-ты которые в любой ситуации остаются самими собой. Но есть и такие, которые считают, что репортер должен быть актером. Таки образом, на вопрос о том. может ли быть жур-т лицедеем, следует ответить может, но не в коем случае не должен ….. Хар-ры. Психические свойства жур-тов настолько различны – один может обладать большей артистичность, способностью перевоплощения, это для него и есть естественное поведение, другому оно не свойственно. Каждый жур-т вправе выбирать те приемы. Которые ему близки. Однако осознание того, что внешние черты и манеры интервьюера влияют на восприятие собеседника, на создающиеся в его представлении образ жур-та, необходимо интервьюеру независимо от того, сторонник ли он естественного поведения или актерского.
2. Создание представления о целях и задачах интервью. Человека, к которому пришел корреспондент прежде всего интересует цель и причина беседы, по которой в качестве интервьюируемого выбран именно он. Задача жур-та – определить их таким образом, чтобы не искажая действительность, расположить его в пользу интервью, вызвать желание сотрудничать с интервьюером. Для этого он должен представить себе мотивы, по которым человек соглашается участвовать в беседе, цели, к которым он стремится. Они могут быть различны, причем их может быть одновременно несколько. Иногда это желание вызвать определенные действия: исправить, изменить, кого-то наказать. Так же таким мотивом может выступать желание популярности. Сильным мотивом, побуждающим чел-ка принять участие в беседе, является потребность в общении: чел-ку нужно высказаться, и интервью предоставляет ему такую возможность и внимательного собеседника в лице жур-та. Так же могут вступать в интервью и под влиянием принятых норм: правил вежливости, гостеприимства, уважения к чужому труду. В зависимости от того, как жур-т на основании предварительной подготовки, собственного опыта и наблюдений при непосредственном контакте определит мотивы, руководящие собеседником, он должен строить вступительную часть и первые вопросы беседы, выдвигая то один, то другой аргументы, с тем, чтобы усилить одни мотивы и ослабить другие. Иногда. Чтобы добиться согласия на интервью, репортеры прибегают к авторитету своего издания как оф.органа и подчеркивать, что действует не как частное лицо. Недопустимым является такой прием, когда журналист, добиваясь согласия на интервью, принижает образ жур-та в глазах собеседника, вызывает жалость к себе. Этот прием плох тем, что такая беседа не может быть ни доверительной. Ни откровенной, ни глубокой. Образ жур-та, созданный у интервьюируемого, и побудительный мотивдля вступления в беседу работают против установления атмосферы взаимного уважения и полноценного сотрудничества. В том случае, когда жур-т – человек знающий и мыслящий, само общение с ним несет собеседнику новую инф-ию и потому может служить побудительным мотивом для беседы. В целом самым побудительным мотивом для собеседника является серьезность намерений жур-та. «Покажите, что вы ставите серьезную задачу и вы обязательно увлечете этим интервьюируемого». (с) Х. Шервуд
3. Создание представления о роли интервьюируемого.
Далеко не каждый собеседник имеет опыт интервьюируемого, но даже если ему необходимо знать, в чем будут заключаться его обязанности на этот раз. Жур-т должен сразу объяснить оппоненту, что потребуется от него в этой роли: дать представление о продолжительности интервью, о необходимой степени компетентности в вопросах, которые предстоит обсудить и так далее. Первые вопросы интервью несут важную нагрузку. Отношения еще только устанавливаются, интервьюируемый еще не вошел в роль, он полон беспокойства, что она (беседа) окажется ему не по силам или заставит его потерять время даром. Вопросы должны быть такими, чтобы он мог ответить на них без труда, почувствовать, что может успешно справиться с заданием.
Развертывание беседы и заключение.
Отношения, сложившиеся в начале беседы, в ходе ее развиваются, изменяются и во многом зависят от умения интервьюера направить беседу. Для успешного проведения ее жур-ту очень важно научиться слушать своего собеседника. Уметь слушать – это не значит принимать все, что рассказывают, не перебивая и не задавая вопросов. Порой нужно и направить беседу – жур-ту не безразлично какой он получит материал, а время, как правило, ограниченно. Управление ходом беседы – сложное дело, требующее большого опыта, знаний, такта. Руководить беседой нужно осторожно, направляя ее в нужную сторону. Если собеседник отвечает не в том плане, как хотелось бы жур-ту, можно перефразировать основной вопрос и тем самым отладить фокус ответов. Когда собеседник отвечает общими словами, не приводя конкретных фактов, примеров, не высказывает личной точки зрения, жур-т так же должен вмешаться, поскольку такие высказывания не несут в себе информации. Поэтому самое главное – вопросы должны быть построены таким образом, чтобы не вызывать банальных ответов. А чтобы избежать этого нужно то самое знание предмета и общая подготовка, о которой говорилось выше, но кроме того снимание к собеседнику, интерес к нему, его рассуждениям, его эмоциям, открытиям, которые незапланированно проявляются в интервью. Заключение беседы.
Интервью подходит к концу. Этот момент психологически интересен тем, что интервьюируемый расслабляется, напряжение спадает, он чувствует себя свободнее. В это время он может припомнить что-то важное, обронить какие-то интересные замечания, дополнить свой рассказ. Жур-т должен быть внимателен к заключительным словам, не пропустить того значительного, что может в них содержаться. Прощаясь, журналист должен не только оговорить на всякий случай возможность повторной беседы, но и дать понять, что встреча была интересной, плодотворной, что интервьюируемый хорошо справился со своей задачей, поскольку человек затратил время. Усилия, и он должен чувствовать, что сделал это не напрасно. Кроме того, таким образом жур-т закладывает основу дальнейших встреч с этим чел-ом для самого себя и своих коллег.
Примеры 1. Строго стандартизированное:
Интервью жур-та известий с учителем. - что определило ваш выбор? Любовь к детяи или к математике? - Какую общ.работу вы вели в институте? - Какими бы вы хотели видеть своих учеников? - Какие кач-ва, по-вашему, особенно важны для учителя? - Как вам помогают в школе? - Удается ли вам заинтересовать учеником вашим предметом?
Эти вопросы составлены заранее и жур-т строго придерживается их формы и порядка. Это интервью схоже с анкетированием молодых учителей, от которых редакция хочет получить ответы по опр. программе.
Или еще интервью: С. Предеин беседует с В.Новиковым, полковником юстиции. - Когда я начинал работать, существовало гос. распределение выпускников ВУЗов и кол-во сотрудников с высшим юр. образованим достигало 90-90%. - Как повлиял уголовно-процессуальный кодекс на работу следователей - Какие преступления в вашей практике встречались чаще всего - За какое кол-во наркотиков привлекают к уголовной ответственности - В Ирк. область приезжают много иностранцев: китайцы, монголы… какие проблемы с ними - Какие из раскрытых дел вы бы отметили
2. полустандартизованное интервью.
Здесь част вопросов задается по заранее заготовленному списку, а часть – в ходе беседы. Беседует В. Логачев с Ю.Шевчуком
- Ты ведь по профессии художник - А гитару-то когда первый раз в руки взял - Как появилась первая гитара - А профессиональная группа ДДТ когда сложилась - А откуда это название ДДТ - Хорошо Ю.Шевчук бессребренк, но музыкантам группы жить на что-то надо - Интересно, каким образом - Новсе-таки на что живет ДДТ - Тайнами личной жизни не поделитесь
3. Нестандартизованное
С. Эфендиева беседует с Ладой Денс
- вашему сыну несколько месяцев от роду … а решили вы пожениться вы только сейчас. 9речь идет о новом муже – Павле) - а как же Леонид (прежний муж) - не жалеете, что расстались с ним - а как вы нашли нового мужа - мимолетные чувства не так уж редки в вашей жизни? Все-таки актриса …. - Вас не смутило, что паша женат - Наверно был большой скандал? (вопрос последовал после того, как Лада сказала: « Там же в аэропорту, я сказала Лене, что домой не поеду и уехала с Павлом»
Следующее интервью Ксении Стриж с Лизой Голиковой.
- Что же случилось на самом деле: ваш роман с Макаревичем возобновился? - Жалеешь? (после ответа. Что расстались как друзья) - Все было так хорошо. Почему вы разбежались - Узаконить свои отношения с ним ты не собиралась? - А что родители? Как они отнеслись к тому, что ты живешь с Андреем?
4. Смешанный вид интервью.
К. Житов беседует с защитником «СибСканы» В. Донских.
- Василий, насколько мне известно, ты коренной иркутянин - Любопытно узнать. Как из обыкновенного городского мальчишки получился выдающийся хоккеист - В общем, с наставниками тебе повезло - Не обидно быть в тени? Болельщики к числу кумиров относят нападающих - Иркутск этот счет (0:6) поверг буквально в шок. В чем причина поражения - Василий, какие у тебя планы после окончания сезона? - У тебя, наверное, подрастает хоккейная смена (вопрос последовал после того, как он сказал. Что хотел бы уделить время жене и детям)
5. И. для получения чисто фактических сведений.
- как будут развиваться наземные службы - какие изменения произойдут на международных трассах
6. для выяснения мнений собеседника о чем-либо.
Беседует кор. «Правды» Г. Кожуховский с нар. артистом СССР И. Моисеевым.
- прежде всего хотелось бы знать ваше мнение о состоянии балетного иск-ва. - Вы были председателем оргкомитета Первого московского международного конкурса балета. Теперь, спустя год, как вы оцениваете значение этого события для жизни хореографии
7. для получения представления о личности опрашиваемого.
Жур-ка «Комсомолки» Т. Агафонова беседовала с балериной
- … потом мы долго молчали, и я не задаваля ей вопросов, нужно было поймать ее истинное, настоящее - и вот я уловила, что в ней за всей ее сдержанностью, замкнутостью, скрывается очень искренний чел-к. - она рассказывала о своей жизни, ее слова укладывались у меня в голове в конкретные фразы. - После того, как я написала текст и отнесла ей, она сказала. Что все именно то. что я с вами говорила, даже интонация моя. Правок нет.
8. нужна ли жур-ту специализация.
В. Пант – не всегда. Иногда мы разговариваем с людьми в кадре не для получения инф-ии, а для передачи настроения. Кто такой чел-к на улице? Может быть, спротсмен или инженер. Это экономика или политика? Как тут говорить о специализации, это просто жур-кая работа. Е. Цугулиева « Крокодил» - у каждого должен быть свой профиль. Всеядность ведет у вырождению фельетониста. Обычно, правда, поневоле фельетонисты берутся за все, но тем хуже для редакции. Фельетон будет без блеска. Ю. Феофанов «Известия» – Вообще все жур-ты специализируются так или иначе. По-моему, самый идеальный жур-ст – это специалист в какой-нить области. Во всяком случае, что –то жур-т должен знать хорошо.
9. Стоит ли читать материал о человеке перед встречей с ним.
Э. Церковер считает, что нужно, так как: иногда даже так бывает – придешь и спрашиваешь: «Иван Иваныч, вот я читал вчера интервью с вами в «Литературке», там было сказано …. Это правда? Ах, правда? Ну тогда мы говорить об этом не будем, не станем повторяться». Человеку приятно. Что ты о нем читал, помнишь о разных фактах, а потом человек иногда заводится: «Хорошо, об этом мы говорить не будем, я вот вам другое расскажу…» В. Леднев «Советская культура». Говорит, что к чтению других материалов относится осторожно, объясняя: Читать чужой материал на ту же тему, о том же чел-ке – помеха. Я читаю чужие материалы. но не принимаю их на веру. Они для меня только справка. М. Игнатьева «Советская культура». Читать важно, так как нужно настроиться должным образом. Ведь от этого может зависеть и весь хар-р беседы.
10. Драматургический стержень.
Г. Терехова «С.К» об интервью с историком и писателем Г. Историк Г. выдвинул гипотезу …. Против этой гипотезы очень резко выступил академик Р. Я прочла эту статью и его возражения вложила в основу вопросов. Г., естественно, их опровергал. Вот это столкновение мнений и стало сюжетом интервью.
11. Уместность вопроса.
В интервью с И. Хакамадой журналист задал вопрос, на мой взгляд не уместный: - А кто отец вашей Марии? Вот не все ли равно людям и жур-ту в частности, от кого родила Ирина.
12. какие факторы влияют на процесс общения. Е. Фадеев «Правда». Первая встреча с разведчицей Ф. У меня не получилась. Стал думать почему. И понял, что она меня посчитала мальчишкой, неопытным в жизни, не способным понять всей сложности ее судьбы. Тогда я попросил разрешения прийти еще раз и принес ей свои работы – интервью с различными известными людьми. Она спросила зачем. Я ответил, что мне показалось, что вы меня не восприняли всерьез. Она удивилась, но материалы прочла. После этого беседа пошла по-другому.
13. вопросы не должны быть банальными, такими как чаще всего задают спортсменам: - кто выиграет эти соревнования - когда у вас следующие соревнования - возьмете ли вы када-нить высоту 2:30 - когда вы начали заниматься спортом - перечислите ваши неспортивные увлечения
Уже самим кругом и постановкой подобных полупустых вопросов пресса выставляет спортсмена как ординарную личность, у которой на все вопросы уже заготовлены ответы. А у читателя ординарное восприятие спорта.
14. Протокольное интервью – приводила выше интервью с полковником юстиции.
Список литературы :
- Г. Сагал. «25 интервью». М., Политиздат, 1974г. - Т. Шумилина. «Не могли бы вы рассказать». Издательство МГУ, 1976 г. - “Speed – инфо» март ’98. - “Восточно-Сибирская правда” 21.03.98 и 25.03.98 - “Женские дела” январь ’98 - «Мегаполис» 1.04.98
www.ronl.ru
ИНТЕРВЬЮ
Содержание:
Введение:
1. Интервью в ряду других методов сбора сведений
2. Метод интервью в журналистике
3. Классификация интервью
II. Подготовка к интервью:
1. Общая подготовка к интервью
2. Конкретная подготовка к интервью
3. Психологическая подготовка к интервью
4. Вопросы к интервью
III. Проведение интервью:
1. Начальная стадия интервью
2. Развертывание беседы и заключение
ВВЕДЕНИЕ
В журналистике известны три группы методов сбора информации – изучение документов, наблюдение, опрос. Изучение документов является опосредованной и “безличной” формой соприкосновения с действительностью, но, как считают многие ученые, этот метод более объективен по сравнению с методом интервью, в котором факты добываются в результате непосредственного общения с человеком – носителем нужной информации. Но в то же время не нужно забывать, что документы не могут объективно отражать реальный факты, поэтому исследователь, изучающий их, должен помнить, что имеет дело с “определенными формами отражения социальных явлений, но не с самими явлениями”. Наблюдение принято делить на два вида: включенное и не включенное. Не включенное – наблюдение со стороны, наблюдатель не является участником группы, процесса, явления, за которым ведется наблюдение. Включенное наблюдение состоит в том, что наблюдатель участвует в деятельности исследуемой группы, иногда скрывая свои цели и профессию. Третьим методом называют опрос. В журналистике это, прежде всего, интервью – опрос “лицом к лицу”, устная беседа, хотя иногда применяется и другая разновидность опроса – анкетирование. И все-таки один из самых распространенных методов получения сведений есть интервью, получение информации в личном общении, но при этом журналиста может интересовать и личность собеседника, его мнения, вкусы, пристрастия.
Слово интервью в журналистике имеет два значения: метод и жанр. Иногда в определениях интервью эти два значения слишком категорично определяются. Между тем, получение сведений посредством интервью может не ставить целью создание произведения определенного жанра. Так же и я в своей курсовой буду рассказывать об интервью как о методе сбора информации.
Всякая беседа предполагает обмен мнениями, положения собеседников при этом равнозначны. Интервью же – это не обмен мнениями, а получение информации от одного лица – опрашиваемого. В отличие от беседы, роли участников интервью совершенно различны: опрашиваемый выступает как объект исследования, другой – как субъект. Следовательно, журналист нацелен на получение информации, поэтому обмен мнениями в интервью чаще всего недопустим. Интервью иногда объявляют ненадежным инструментом ввиду двойной субъективности получаемых сведений: субъективности их источника и субъективности воспринимающего их интервьюера. Еще в 1931 году американские авторы Бингхем и Мур писали, что интервью лучше всего применять для выяснения мнений, оценок, и так далее. Но и в интервьюере, интервьюируемом, во взаимоотношениях между ними заложены источники ненадежности. Основные возражения надежности метода как такового сводятся к следующим.
Отсюда вывод: первым и наиболее важным условием необходимости проведения интервью является то, что нужная информация не может быть получена никаким иным способом, кроме как от индивида.
Классификация интервью Виды интервью в журналистике можно рассматривать по разным основаниям. Американцы-журналисты классифицируют так:
Советские же авторы работ выделяют следующие виды интервью:
Так же интервью выделяются и в зависимости от того, какие требования к поведению журналиста предъявляются: 1) по степени стандартизации интервью; 2) по характеру получаемой информации; 3) по отношению интервьюируемого к интервью.
Итак: Виды интервью по степени стандартизации:
Заранее составляются вопросы, которых журналист строго придерживается, не отступая ни от их формулировки, ни от порядка постановки. В таком случае вопросы направляться могут к собеседнику заранее, чтобы он смог подготовиться к встрече.
Так же заранее составляется список вопросов. Однако в ходе интервью журналист может перефразировать вопросы, менять их местами, задавать дополнительные вопросы, приспосабливаться к индивидуальности опрашиваемого, то есть углубляться в область особых его интересов.
Оно не предусматривает ни заранее составленного жесткого списка вопросов, ни строгого порядка следования тем. Журналист просто намечает, какие сведения ему нужны, пытается осуществить план. Этот вид интервью предоставляет инициативу журналисту, дает максимальные возможности для получения незапланированной информации, разработки неожиданно открывшихся тем и проблем.
Начавшись, интервью первого или второго вида перерастает в свободное вследствие непредусмотренной ситуации: отсутствие факта, подтверждающего гипотезу журналиста.
Виды интервью по характеру получаемой информации:
1. Интервью для получения чисто фактических сведений.
Здесь личность собеседника важна журналисту только с точки зрения легкости общения с ним: компетентен ли, охотно ли предоставляет информацию, как понимает вопросы, насколько логично и ясно отвечает.
2. Интервью для выяснения фактов и мнений собеседника о другом человеке или проблеме.
Здесь важна оценка мнений: что она отражает – личную позицию или он выступает как член группы.
3. Интервью для получения представления о личности опрашиваемого.
Оно отличается особой важностью психологической атмосферы беседы. От журналиста требуется внимание не столько к фактическому содержанию словесных высказываний опрашиваемого, которые будут содержать факты, мнения, оценки, сколько к его личности.
Виды интервью по отношению опрашиваемого к беседе:
Для интервью, рассматриваемых с точки зрения отношения, со стороны интервьюируемого важно установить причину, по которой собеседник ведет себя тем или иным образом, основание, на котором сложилось позитивное, равнодушное или негативное отношение к интервью. Умение интервьюера проявляется в том, способен ли он ослабить мотивы, препятствующие успеху интервью, и усилить благоприятствующие. Но в то же время в интервью с разговорчивым собеседником иногда бывает сложно не разговорить его, а удержать в рамках интересующей журналиста темы.
ПОДГОТОВКА К ИНТЕРВЬЮ
Подготовка к интервью – обязательный элемент интервьюирования независимо от типа беседы, ее содержания и продолжительности. Подготовка заключается в следующих неразрывно связанных и неотделимых на практике типах работы: 1) общая подготовка; 2) конкретная подготовка; 3) психологическая подготовка.
Общая подготовка Она состоит из общей идеологической и интеллектуальной подготовки журналиста, общепрофессиональной, в том числе из углубленного изучения какой-то определенной области знаний и специализации журналиста (деятельности). Интервью – это вопросный метод поиска знаний Правильная постановка вопросов требует, прежде всего, истинности их предпосылок, а это в первую очередь обеспечивается исходными позициями автора, его мировоззрением. Во всяком интервью происходит процесс восприятия и оценки собеседниками друг друга. Психологи установили, что воспринимающий субъект делает заключения о познаваемости личности на основании собственного опыта, имеющихся знаний, вот почему интеллектуальное развитие интервьюера, накопление им разносторонних познаний в самых различных областях человеческой культуры – профессиональное требование.
Интервью – это один из важнейших моментов журналистикой деятельности. И поэтому вполне естественно, что подготовкой к нему можно рассматривать специальные знания, навыки, умение. Весьма актуальны для журналиста знание аудитории, ее структура, интересы, потребности, информационный уровень, установки, стереотипы. При этом особенно важно иметь четкое представление о “своей” аудитории. Ее обобщенный образ нередко присутствует в сознании журналиста в интервью. Наконец, особый вопрос представляет специализация журналиста. Нужна ли интервьюеру специализация, совершенствование знаний в какой-то области. На этот вопрос нет однозначного ответа. Одни журналисты говорят, что “Не всегда. Иногда мы разговариваем с людьми в кадре не для получения информации, а для передачи настроения. Кто такой человек на улице? Может быть, спортсмен, инженер, мэр Венеции. Это экономика или политика? Как тут говорить о специализации – это журналистская работа. Но большинство журналистов, опрошенных по проблемам интервью, высказались за необходимость специализации по причинам такого рода: выше противопоставлялось интервью для получения информации и для передачи настроения (последнее тоже можно отнести к получению информации, только о настроении), поэтому суть этого замечания сводится к тому, что журналист может не иметь специальных знаний, которые необходимы в той или иной ситуации. Такие случаи редки, поэтому когда журналиста интересует не специальность, а психология собеседника, необходимо знание тех жизненных условий, которые эту психологию создают. Мне думается, что журналисту, по сравнению со специалистом, нужны знания иного качества, более широкие, на основании которых он бы мог заметить изменения, появление нового, тенденцию развития, происходящего в данной области, понимать психологию работающих в ней людей, но в то же время, журналиста не должны называть дилетантом, то есть, скачущим галопом по европам.
Конкретная подготовка к интервью Конкретная подготовка к интервью складывается из следующих моментов:
Решая вопрос о выборе метода, следует подумать о том, какие сведения нужны, как их можно добыть, является ли в данном случае интервью наиболее быстрым и, главное, надежным способом их получения. Шумилова утверждает (и я с ней согласна), что стадия определения цели (в зависимости от проблемы, темы, жанра и ряда других характеристик) присутствует всегда, но она может приходить свернуто, и здесь от интервьюера требуется еще более острая интуиция, проницательность, чтобы определить, какие сведения ему нужны, как построить беседу, в каком направлении руководить ею.
Изучение предмета интервью и собеседника Как уже говорилось, журналист должен быть человеком эрудированным, обладать развитыми интеллектуальными знаниями в той области, в которой он специализируется, однако это не освобождает его от необходимости каждый раз изучать тот предмет, по поводу которого он собирается беседовать. Чем больше журналист будет знать о предмете интервью, тем больше он получит в самом интервью, не только потому что знания позволят ему проникнуть в глубь проблемы, но и потому что и сам он будет чувствовать себя увереннее, и собеседник отнесется к нему с большим уважением и серьезностью. Журналист должен знать свой предмет, а не стараться произвести впечатление, что он знает.
Характер изучения предмета при подготовке к интервью зависит, конечно, от его целей. Во время опроса журналистов задавался вопрос, читают ли они материалы своих коллег, написанные на ту же тему или о том же человеке до проведения беседы. Мнения разделились. Одни говорили, что это делать нужно, дабы не тратить времени на то, что уже известно, и не задавать глупых вопросов. Также необходимо читать материал о человеке, будущем собеседнике, поскольку это помогает журналисту вызвать интервьюируемого на разговор. Другие журналисты относятся к чтению других материалов осторожно, объясняя тем, что журналист как актер перед выступлением пришел посмотреть спектакль, в котором собирается играть, поэтому актер боится, что посмотрев чужую игру, он невольно станет подражать или возникнет желание превзойти соперника. Во всяком случае, отрицательно повлияет на естественность игры. Но, на мой взгляд, читать стоит, так как есть риск повторения вопросов, ставших банальными в отношении данной темы, данного собеседника, трафаретного повторения беседы и при этом стоит, проглядывая материалы, сохранять самостоятельность взглядов. Вместе с изучением темы и предмета беседы журналист стремится выяснить все, что возможно, о будущем собеседнике:
Таким образом, журналисту важно знать не только индивидуальную психологию будущего собеседника, но и психологию социальную, психологию той группы, к которой он принадлежит, тех ценностей, которые ею разделяются, того типа поведения, которые ею принимаются за подобающие.
Предварительное обдумывание хода беседы, составление вопросов
Уже в ходе изучения материала у журналиста складывается план будущей беседы. Каким он будет – с заранее сформулированными, четко продуманными вопросами или только в виде схемы, наброска тех главных проблем, которые можно решить, зависит, во-первых, от целей интервью, от вкусов и привычек самого журналиста. Иногда наличие строгого списка вопросов обязательно. Например, когда журналист идет к официальному лицу беседовать по какой-то четко определенной программе. Заранее подготовленные вопросы нужно иметь и для беседы по телефону, а так же, если она проходит в условиях ограниченного времени. Таким образом, если журналист не составляет вопросов, он продумывает ход беседы, мысленно выстраивает ее план. У него должны быть заготовлены:
Выбор места и времени интервью
Готовясь к интервью, журналист должен позаботиться о том, чтобы обстановка была психологически благоприятна. Интервьюер должен выбрать место встречи обдуманно, решить вопрос о присутствии посторонних. Место встречи, прежде всего, должно быть удобно интервьюируемому. Если речь идет о длительной беседе, в которой журналиста будет интересовать главным образом личность собеседника, хорошо договориться о встречи у него дома. В привычной обстановке, как известно, человек чувствует себя естественнее.
Присутствие же посторонних неизбежно влияет на результаты беседы, но оно не всегда вредно для журналистского интервью. Застенчивого собеседника может успокаивать присутствие при разговоре кого-то из близких, так же присутствие других людей порой останавливает от желания прихвастнуть, солгать.
Договариваясь о встрече, журналисту следует уточнить, каким временем располагает собеседник, и в зависимости от этого планировать интервью.
Психологическая подготовка Психологическая подготовка осуществляется как в общей, так и в конкретной подготовке к интервью. Журналистский труд требует хорошей памяти, внимания, наблюдательности, воображения, впечатлительности, настойчивости, любознательности.
В любом интервью происходит процесс восприятия и оценки собеседниками друг друга, он начинается в момент первого контакта интервьюера и собеседника и действует в течение всей беседы. В этом процессе есть закономерности, знание которых дает возможность контролировать его: два из которых – стереотипизация, обобщение.
Также при подготовке у журналиста начинает складываться мнение о человеке, с которым ему предстоит беседовать: о социальной группе, к которой он принадлежит, о его характере, о возможном отношении к беседе. Однако все это не должно мешать объективности восприятия журналиста. Всякая предубежденность препятствует получению достоверных знаний. Чтобы предвзятость и стереотип не мешали восприятию, журналист должен настраивать себя на то, что реальность может не походить на представление, создавшееся у него во время подготовки. Конечный же результат интервью в значительной степени зависит от взаимоотношений между участниками беседы. В связи с этим уже в период подготовки интервьюер должен обдумать, насколько охотно интервьюируемый будет сотрудничать с ним. Также журналисту необходимо прикинуть, не будет ли в интервью вопросов или тем, которые вызовут раздражение, смущение интервьюируемого, а может быть, какие-то другие реакции, неблагоприятные для психологической атмосферы беседы. Без умения психологически настраиваться (а интервью отличается большим внутренним напряжением), мобилизоваться нельзя обойтись в искусстве интервьюирования.
Вопросы в интервью
В журналистской деятельности вопрос является весьма важным орудием получения сведений. Вопрос сразу втягивает противника в дискуссию, не дает возможности уклониться от ответа, заставляет отвечать по существу. Вся сеть вопросов должна загнать противника в угол, а заключительный вопрос подводит итоги обсуждения, окончательно ставит точки над i. Итак, некоторые тонкости в постановке вопроса:
Таким образом, вопрос – форма движения мысли, но не замена ее.
Главное значение вопросов – это реализация целей и задач интервью. Поэтому вопросы могут быть классифицированы по множеству оснований, например:
а) открытые и закрытые Открытый вопрос называет для интервьюируемого тему или предмет, а далее он волен структурировать ответ по своему усмотрению.
В закрытом вопросе возможные ответы заложены в нем самом, так что опрашиваемый должен выбрать высказывание, мнение, которое больше всего соответствует его позиции. Закрытые вопросы широко применяются в массовом опросе. В журналистике они применяются в том случае, если собеседник затрудняется высказать свое мнение в силу различных обстоятельств: застенчивость, боязнь показаться смешным, неумение выразить свою мысль. Однако нужно помнить об опасности невольно навязать интервьюируемому ответ.
б) прямые и косвенные, личные и безличные. В беседе могут возникать разного рода психологические барьеры: собеседник не может ответить на вопрос потому, что стесняется, не умеет выразить то, что нужно интервьюеру; поэтому, чтобы ослабить напряжение, задают вопрос косвенно. Но это целесообразно только в следующем случае. Необходимо получить сведения о поведении, отношениях, неодобряемых, непопулярных в данной среде. Заранее можно предположить, что собеседник затруднится высказать мнения, которые идут вразрез с моральными или этическими нормами, разделяемыми теми социальными группами, к которым он принадлежит. Тогда нужно строить вопрос, чтобы он освободил интервьюируемого от категоричности высказывания, позволяя в тоже время получать информацию об его взглядах и мнениях.
Весьма существенен выбор личной и безличной формы вопроса. Личная форма вопроса выявляет индивидуальное мнение, безличная форма дает ответ не о собственной точке зрения, а о мнениях других, выявляет не личность собеседника, а его представления о том, что требует реальность.
2. По воздействию на собеседника: наводящие или подсказывающие вопросы Следует заботиться о том, чтобы вопросы не содержали подсказки: какие сведения хочет получить журналист, а какие для него нежелательны. В интервью, публикуемых в печати, а особенно часто на радио- и телевидении, встречаются вопросы: “Вам известно, что …..” Немногие в таких случаях решатся возражать журналисту, у которого все уже распланировано и ясно. Большинство интервьюируемых в таких случаях спешат выразить свое согласие. Иногда подсказывающие вопросы намеренно используют журналисты, особенно те, которые заранее все решили и не хотят отказываться от сложившегося представления.
3. По функции: а) основные, зондирующие, дополнительные. При подготовке к интервью журналист должен, прежде всего, составлять основные вопросы, которые должны принести наиболее важные сведения. Однако в реальной ситуации основной вопрос может и не сработать. Люди часто уходят от ответа. В таком случае с помощью зондирующих вопросов и анализа поведения собеседника журналист сможет определить причину неудовлетворительного ответа и задать ряд дополнительных вопросов с тем, чтобы получить сведения, на которые был рассчитан основной вопрос. Чаще всего зондирующие и дополнительные вопросы не готовятся заранее, а возникают, когда не срабатывает основной вопрос, а так же в тех случаях, когда возникает неожиданно новый поворот темы или новая тема разговора.
Вот так же и контрольные вопросы могут составляться заранее, но и появляться спонтанно в ходе интервью. Их цель – проверить, обладает ли интервьюируемый в действительности теми знаниями, на которые претендует, теми чувствами, о которых рассказывает, одним словом, проверка поступающей информации на достоверность.
Одним из составляющих успешного интервью является грамотный язык и стиль вопросов.
Прежде всего, вопрос должен быть понятен интервьюируемому и иметь для него тот же смысл, что и для журналиста. Насколько возможно, необходимо учитывать уровень знаний собеседника и стараться построить вопрос таким образом, чтобы понятия и термины, входящие в вопрос, были ему знакомы. Нужно быть готовым перефразировать непонятный вопрос, объяснить термин. Хороший журналист находить с каждым собеседником общий язык, но это вовсе не значит, что он должен оперировать теми же разговорными выражениями, профессиональными словами, что и собеседник. Следующее требование к вопросу – он должен содержать в себе одну мысль. В противном случае интервьюируемый отвечает только на последнюю часть вопроса или на ту, которую ему легче запомнить. Иногда журналист смешивает в одном вопросе несколько, так как пытается подсказать собеседнику ход размышлений, и тогда эта совокупность вопросов превращается в подсказку.
Составляя вопросы, журналист должен обратить внимание на то, чтобы они воспринимались как уместные в пределах обсуждаемой темы и соответствовали целям интервью. Вопрос так же может быть и неожиданным для собеседника, и необычным по форме, важно, чтобы журналист умел подать его так, чтобы он не породил отрицательного эффекта.
При составлении вопросов необходимо учитывать такой важный фактор, как осведомленность собеседника. Если он не может ответить на вопрос, то возникает у него самого неприятное чувство, что он не справился со своей задачей, не оправдывает ожиданий журналиста, роняет себя в его глазах. Интервьюируемый может замкнуться, заторопиться с окончанием разговора.
Подготовка к интервью Начальная стадия интервью Под начальной стадией интервью понимается предварительная договоренность по телефону, если она имеет место, первые минуты непосредственного контакта. Начальная стадия имеет большое значение для всей беседы, поскольку в ней закладываются основы дальнейших взаимоотношений всех участников. Руководить интервью на этой стадии, значит, создать у интервьюируемого такое представление о ситуации интервью, которое помогало бы достичь плодотворного взаимодействия. Для этого необходимо:
Прежде всего, собеседник воспринимает внешний вид журналиста, его манеру держаться, говорить. Первое впечатление носит ориентировочный характер и связано со способностью человека прогнозировать события и подготавливаться к ним. Интервьюер обязан и правильно прочесть собеседника, и создать условия для того, чтобы правильно, без искажений быть прочитанным собеседником. А компоненты, из которых складывается образ воспринимаемого человека, таковы: поведение, мимика, облик, выражение лица. Роль этих компонентов возрастает, когда контакт участников не краток (пресс-интервью), а беседа длительная, основана на личных взаимоотношениях ее участников.
Также интересно то, что нельзя решить вопроса об одежде, внешнем виде, манере держаться интервьюера-журналиста, не решив сначала более общего и принципиального вопроса — должен ли журналист вести себя в ситуации интервью естественно, то есть как ему свойственно в привычной обстановке, или он должен играть в зависимости от того, как представляет себе характер собеседника, его отношения к журналистам, его позицию в предстоящем обсуждении. На этот счет существуют разные мнения, вот одно из них: — Вот вы видите перед собой подкрашенную даму в брючном костюме, — говорила одна журналистика, — в ушах у меня крупные серьги. Когда я поехала в колхоз писать о передовой доярке, думаете, я их сняла? Ничего подобного, и брюки с собой взяла, и сигареты. А если я в Арктике не крашу ресницы, то только потому, что погода не позволяет.
Из этого следует, что есть журналисты, которые в любой ситуации остаются самими собой. Но есть и такие, которые считают, что репортер должен быть актером. Таким образом, на вопрос о том, может ли быть журналист лицедеем, следует ответить может, но не в коем случае не должен. Характеры, психические свойства журналистов настолько различны – один может обладать большей артистичность, способностью перевоплощения, это для него и есть естественное поведение, другому оно не свойственно. Каждый журналист вправе выбирать те приемы, которые ему близки. Однако осознание того, что внешние черты и манеры интервьюера влияют на восприятие собеседника, на создающийся в его представлении образ журналиста, необходимо интервьюеру независимо от того, сторонник ли он естественного поведения или актерского.
Человека, к которому пришел корреспондент, прежде всего, интересует цель и причина беседы, по которой в качестве интервьюируемого выбран именно он. Задача журналиста – определить их таким образом, чтобы, не искажая действительности, расположить его в пользу интервью, вызвать желание сотрудничать с интервьюером. Для этого он должен представить себе мотивы, по которым человек соглашается участвовать в беседе, цели, к которым он стремится. Они могут быть различны, причем их может быть одновременно несколько. Иногда это желание вызвать определенные действия: исправить, изменить, кого-то наказать. Также таким мотивом может выступать желание популярности. Сильным мотивом, побуждающим человека принять участие в беседе, является потребность в общении: человеку нужно высказаться, и интервью предоставляет ему такую возможность и внимательного собеседника в лице журналиста. Также могут вступать в интервью и под влиянием принятых норм: правил вежливости, гостеприимства, уважения к чужому труду. В зависимости от того, как журналист на основании предварительной подготовки, собственного опыта и наблюдений при непосредственном контакте определит мотивы, руководящие собеседником, он должен строить вступительную часть и первые вопросы беседы, выдвигая то один, то другой аргументы, с тем, чтобы усилить одни мотивы и ослабить другие.
Иногда, чтобы добиться согласия на интервью, репортеры прибегают к авторитету своего издания как официального органа и подчеркивают, что действует не как частное лицо. Недопустимым является такой прием, когда журналист, добиваясь согласия на интервью, принижает образ журналиста в глазах собеседника, вызывает жалость к себе. Этот прием плох тем, что такая беседа не может быть ни доверительной, ни откровенной, ни глубокой. Образ журналиста, созданный у интервьюируемого, и побудительный мотив для вступления в беседу работают против установления атмосферы взаимного уважения и полноценного сотрудничества. В том случае, когда журналист – человек знающий и мыслящий, само общение с ним несет собеседнику новую информацию и потому может служить побудительным мотивом для беседы. В целом, самым побудительным мотивом для собеседника является серьезность намерений журналиста. “Покажите, что вы ставите серьезную задачу, и вы обязательно увлечете этим интервьюируемого”. (Х. Шервуд)
Далеко не каждый собеседник имеет опыт интервьюируемого, ему необходимо знать, в чем будут заключаться его обязанности. Журналист должен сразу объяснить оппоненту, что потребуется от него в этой роли: дать представление о продолжительности интервью, о необходимой степени компетентности в вопросах, которые предстоит обсудить и так далее. Первые вопросы интервью несут важную нагрузку. Отношения еще только устанавливаются, интервьюируемый еще не вошел в роль, он полон беспокойства, что беседа окажется ему не по силам или заставит его потерять время даром. Вопросы должны быть такими, чтобы он мог ответить на них без труда, почувствовать, что может успешно справиться с заданием.
Развертывание беседы и заключение Отношения, сложившиеся в начале беседы, в ходе ее развиваются, изменяются и во многом зависят от умения интервьюера направить беседу. Для успешного проведения ее журналисту очень важно научиться слушать своего собеседника. Уметь слушать – это не значит принимать все, что рассказывают, не перебивая и не задавая вопросов. Порой нужно и направить беседу – журналисту не безразлично, какой он получит материал, а время, как правило, ограничено. Управление ходом беседы – сложное дело, требующее большого опыта, знаний, такта. Руководить беседой нужно осторожно, направляя ее в нужную сторону. Если собеседник отвечает не в том плане, как хотелось бы журналисту, можно перефразировать основной вопрос и тем самым отладить фокус ответов. Когда собеседник отвечает общими словами, не приводя конкретных фактов, примеров, не высказывает личной точки зрения, журналист также должен вмешаться, поскольку такие высказывания не несут в себе информации. Поэтому самое главное – вопросы должны быть построены таким образом, чтобы не вызывать банальных ответов. А чтобы избежать этого нужно то самое знание предмета и общая подготовка, о которой говорилось выше, но, кроме того, внимание к собеседнику, интерес к нему, его рассуждениям, его эмоциям, открытиям, которые незапланированно проявляются в интервью.
Заключение беседы Интервью подходит к концу. Этот момент психологически интересен тем, что интервьюируемый расслабляется, напряжение спадает, он чувствует себя свободнее. В это время он может припомнить что-то важное, обронить какие-то интересные замечания, дополнить свой рассказ. Журналист должен быть внимателен к заключительным словам, не пропустить того значительного, что может в них содержаться.
Прощаясь, журналист должен не только оговорить на всякий случай возможность повторной беседы, но и дать понять, что встреча была интересной, плодотворной, что интервьюируемый хорошо справился со своей задачей, поскольку человек затратил время, усилия, и он должен чувствовать, что сделал это не напрасно. Кроме того, таким образом журналист закладывает основу дальнейших встреч с этим человеком для самого себя и своих коллег.
Примеры
Интервью журналиста “Известий” с учителем.
Что определило ваш выбор? Любовь к детям или к математике?
Какую общественную работу вы вели в институте?
Какими бы вы хотели видеть своих учеников?
Какие качества, по-вашему, особенно важны для учителя?
Как вам помогают в школе?
Удается ли вам заинтересовать учеников вашим предметом?
Эти вопросы составлены заранее, и журналист строго придерживается их формы и порядка. Это интервью схоже с анкетированием молодых учителей, от которых редакция хочет получить ответы по определенной программе.
Или еще интервью: С. Предеин беседует с В. Новиковым, полковником юстиции.
Как повлиял уголовно-процессуальный кодекс на работу следователей?
Какие преступления в вашей практике встречались чаще всего?
За какое количество наркотиков привлекают к уголовной ответственности?
В Иркутскую область приезжают много иностранцев: китайцы, монголы… какие проблемы с ними?
Какие из раскрытых дел вы бы отметили?
2. Полустандартизованное интервью Здесь часть вопросов задается по заранее заготовленному списку, а часть – в ходе беседы.
Беседует В. Логачев с Ю. Шевчуком Ты ведь по профессии художник?
А гитару-то когда первый раз в руки взял?
Как появилась первая гитара?
А профессиональная группа ДДТ когда сложилась?
А откуда это название ДДТ?
Хорошо, Ю. Шевчук бессребреник, но музыкантам группы жить на что-то надо?
Интересно, каким образом?
Но все-таки на что живет ДДТ?
Тайнами личной жизни не поделитесь?
3. Нестандартизованное С. Эфендиева беседует с Ладой Денс Вашему сыну несколько месяцев от роду … а решили пожениться вы только сейчас. (речь идет о новом муже – Павле) А как же Леонид (прежний муж)?
Не жалеете, что расстались с ним?
А как вы нашли нового мужа?
Мимолетные чувства не так уж редки в вашей жизни? Все-таки актриса ….
Вас не смутило, что Паша женат?
Наверное, был большой скандал? (Вопрос последовал после того, как Лада сказала: “Там же в аэропорту, я сказала Лене, что домой не поеду, и уехала с Павлом” .) Следующее интервью Ксении Стриж с Лизой Голиковой Что же случилось на самом деле: ваш роман с Макаревичем возобновился?
Жалеешь? (после ответа, что расстались как друзья) Все было так хорошо. Почему вы разбежались?
Узаконить свои отношения с ним ты не собиралась?
А что родители? Как они отнеслись к тому, что ты живешь с Андреем?
4. Смешанный вид интервью К. Житов беседует с защитником “СибСканы” В. Донских Василий, насколько мне известно, ты коренной иркутянин?
Любопытно узнать, как из обыкновенного городского мальчишки получился выдающийся хоккеист?
В общем, с наставниками тебе повезло?
Не обидно быть в тени? Болельщики к числу кумиров относят нападающих.
Иркутск этот счет (0: 6) поверг буквально в шок. В чем причина поражения?
Василий, какие у тебя планы после окончания сезона?
У тебя, наверное, подрастает хоккейная смена (вопрос последовал после того, как он сказал, что хотел бы уделить время жене и детям) 5. Интервью для получения чисто фактических сведений Как будут развиваться наземные службы?
Какие изменения произойдут на международных трассах?
6. Для выяснения мнений собеседника о чем-либо Беседует корр. “Правды” Г. Кожуховский с нар. артистом СССР И. Моисеевым Прежде всего хотелось бы знать ваше мнение о состоянии балетного искусства.
Вы были председателем оргкомитета Первого московского международного конкурса балета. Теперь, спустя год, как вы оцениваете значение этого события для жизни хореографии?
7. Для получения представления о личности опрашиваемого Журналистика “Комсомолки” Т. Агафонова беседовала с балериной “… потом мы долго молчали, и я не задавала ей вопросов, нужно было поймать ее истинное, настоящее, и вот я уловила, что в ней, за всей ее сдержанностью, замкнутостью, скрывается очень искренний человек. Она рассказывала о своей жизни, ее слова укладывались у меня в голове в конкретные фразы. После того, как я написала текст и отнесла ей, она сказала, что все именно то, что я с вами говорила, даже интонация моя. Правок нет.” Нужна ли журналисту специализация?
В. Пант: “Не всегда. Иногда мы разговариваем с людьми в кадре не для получения информации, а для передачи настроения. Кто такой человек на улице? Может быть, спортсмен или инженер. Это экономика или политика? Как тут говорить о специализации, это просто журналистская работа.
Е. Цугулиева (“Крокодил” ): “У каждого должен быть свой профиль. Всеядность ведет у вырождению фельетониста. Обычно, правда, поневоле фельетонисты берутся за все, но тем хуже для редакции. Фельетон будет без блеска”.
Ю. Феофанов (“Известия” ): “Вообще все журналисты специализируются так или иначе. По-моему, самый идеальный журналист – это специалист в какой-нибудь области. Во всяком случае, что-то журналист должен знать хорошо”.
Стоит ли читать материал о человеке перед встречей с ним?
Э. Церковер считает, что нужно, так как иногда даже так бывает – придешь и спрашиваешь: “Иван Иваныч, вот я читал вчера интервью с вами в “Литературке”, там было сказано …. Это правда? Ах, правда? Ну тогда мы говорить об этом не будем, не станем повторяться”. Человеку приятно, что ты о нем читал, помнишь о разных фактах, а потом человек иногда заводится: “Хорошо, об этом мы говорить не будем, я вот вам другое расскажу…” В. Леднев (“Советская культура” ) говорит, что к чтению других материалов относится осторожно, объясняя: “Читать чужой материал на ту же тему, о том же человеке – помеха. Я читаю чужие материалы, но не принимаю их на веру. Они для меня только справка.
М. Игнатьева (“Советская культура” ): “Читать важно, так как нужно настроиться должным образом. Ведь от этого может зависеть и весь характер беседы”.
Драматургический стержень Г. Терехова (“Советская культура” ) об интервью с историком и писателем Г.
Историк Г. выдвинул гипотезу. Против этой гипотезы очень резко выступил академик Р. Я прочла эту статью и его возражения вложила в основу вопросов. Г., естественно, их опровергал. Вот это столкновение мнений и стало сюжетом интервью.
Уместность вопроса В интервью с И. Хакамадой журналист задал вопрос, на мой взгляд, неуместный: А кто отец вашей Марии?
Вот не все ли равно людям и журналисту, в частности, от кого родила Ирина.
Какие факторы влияют на процесс общения?
Е. Фадеев (“Правда” ). “Первая встреча с разведчицей Ф. у меня не получилась. Стал думать почему. И понял, что она меня посчитала мальчишкой, неопытным в жизни, не способным понять всей сложности ее судьбы. Тогда я попросил разрешения прийти еще раз и принес ей свои работы – интервью с различными известными людьми. Она спросила зачем. Я ответил, что мне показалось, что вы меня не восприняли всерьез. Она удивилась, но материалы прочла. После этого беседа пошла по-другому.
Вопросы не должны быть банальными, такими как чаще всего задают спортсменам: Кто выиграет эти соревнования?
Когда у вас следующие соревнования?
Возьмете ли вы когда-нибудь высоту 2.: 30?
Когда вы начали заниматься спортом?
Перечислите ваши неспортивные увлечения.
Уже самим кругом и постановкой подобных полупустых вопросов пресса выставляет спортсмена как ординарную личность, у которой на все вопросы уже заготовлены ответы. А у читателя ординарное восприятие спорта.
Протокольное интервью (приводилось выше интервью с полковником юстиции).
Список литературы
www.ronl.ru
Филологический факультет
Отделение журналистики
Выполнила:
Студентка группы 8132.
Гаскина И.В.
г. Иркутск 1998 год.
Содержание:
-Введение :
1.Интервью в ряду других методов сбора сведений.
2.Метод интервью в журналистике.
3.Классификация интервью.
-Подготовка к интервью :
1.Общая подготовка к интервью.
2.Конкретная подготовка к интервью.
3.Психологическая подготовка к интервью.
4.Вопросы к интервью.
-Проведение интервью :
1.Начальная стадия интервью.
2.Развертывание беседы и заключение.
ВВЕДЕНИЕ
В журналистике известны три группы методов сбора информации – изучение документов, наблюдение, опрос. Изучение док-ов является опосредованной и «безличной» формой соприкосновения с действительностью, но как считают многие ученый, что этот метод более объективен по сравнению с методом интервью, в котором факты добываются в результате непосредственного общения с человеком – носителем нужной информации. Но в то же время не нужно забывать. Что документы не могут объективно отражать реальный факты, поэтому исследователь, изучающий их, должен помнить, что имеет дело с «определенными формами отражения соц. явлений, но не с самими соц. явлениями». Наблюдение принято делить на два вида: включенное и не включенное. Не включенное – наблюдение со стороны, наблюдатель не является участником группы, процесса, явления, за которым ведется наблюдение. Включенное наблюдение состоит в том, что наблюдатель участвует в деятельности исследуемой группы, иногда скрывая свои цели и профессию. Третьим методом называют – опрос. В журналистике это прежде всего интервью – опрос «лицом к лицу», устная беседа, хотя иногда применяется и другая разновидность опроса – анкетирование. И все-таки один из самых распространенных методов получения сведений – есть интервью, получение информации в личном общении, но при этом журналист может интересовать и личность собеседника, его мнения, вкусы, пристрастия.
Слово интервью в жур-ке имеет два значения: метод и жанр. Иногда в определениях интервью эти два значения слишком категорично определяются. Между тем получение сведений посредством интервью может не ставить целью создание произведения определенного жанра. Так же и я в своей курсовой буду рассказывать об интервью. Как о методе сбора информации.
Всякая беседа предполагает обмен мнениями, положения собеседников при этом равнозначно. Интервью же – это не обмен мнениями, а получение инф-ии от одного лица – опрашиваемого. В отличие от беседы, роли участников интервью совершенно различны: опрашиваемый выступает как объект исследования, другой – как субъект. Следовательно, – журналист нацелен на получение информации, поэтому обмен мнениями в интервью чаще всего недопустим. Интервью иногда объявляют ненадежным инструментом ввиду двойной субъективности получаемых сведений: субъективности их источника и субъективности воспринимающего их интервьюера. Еще в 1931 году амер. авторы Бингхем и Мур писали. Что интервью лучше всего применять для выяснения мнений, оценок, и так далее. Но и в интервьюере, интервьюируемом, во взаимоотношениях между ними заложены источники ненадежности. Основные возражения надежности метода как такового сводятся:
1. человеческая память ненадежна, она может сохранять одни факты и терять другие, и принципы этой избирательности нелегко определить, поэтому опасно полагаться на сведения опрашиваемого, даже если он вполне искренен;
2. содержание сведений, полученных в интервью, во многом зависит от ситуации беседы, от взаимоотношений интервьюера и опрашиваемого, от его индивидуального умения, в связи с чем разные интервьюеры при одной т той же программе исследования могут получить разные результаты;
3. интервьюер также может явиться причиной искажения картины в силу избирательности восприятия, свойств памяти, внимания ……
Отсюда вывод: первым и наиболее важным условием необходимости проведения интервью является то, что нужная инф-ия не может быть получена никаким иным способом, кроме как от индивида.
Классификация интервью:
Виды интервью в жур-ке можно рассматривать по разным основания. Американцы – журналисты классифицируют так:
1. в зависимости от типа последующего материала (информационное для инф. Жанров, личностное – для очерка – портрета)
2. типа орг. Интервью (пресс-конференции, случайное, по договоренности)
3. предмета обсуждения (преступление, политика, происшествия)
4. типа собеседника (хорошо известные, звезды, незаметные, очевидцы событий)
5. Соц. положения собеседника (из высших слоев, равные жур-ту, из низших слоев)
6. От способа общения (лицом к лицу, по телефону)
Советские же авторы работ выделяют следующие виды интервью:
1. протокольное интервью; цель – получение оф. Разъяснений по вопросам внутренней и внешней политики.
2. Информационное интервью; цель – получение сведений от компетентного лица по злободневным вопросам. По стилю приближается к обычному бытовому разговору. Ответы собеседника не являются оф. Заявлениями.
3. Интервью-портрет: цель – раскрытие личности собеседника.
4. Интервью – дискуссия: цель – выявление разных точек зрения и по возможности разных путей решения проблемы.
5. Интервью – анкета: цель – выяснение мнения различных людей по одному и тому же вопросу.
Так же интервью выделяются и в зависимости от того, какие требования к поведению журналиста предъявляются:
- по степени стандартизации интервью
- по характеру получаемой инф-ии
- по отношению интервьюируемого к интервью
Итак:
Виды интервью по степени стандартизации:
1. Строго стандартизованное.
Заранее составляются вопросы, которых журналист строго придерживается, не отступая ни от их формулировки, ни от порядка постановки. В таком случае вопросы направляться могут к собеседнику заранее, чтобы он смог подготовиться к встрече.
2. Полустандартизованное .
Так же заранее составляется список вопросов. Однако в ходе интервью журналист может перефразировать вопросы, менять их местами, задавать дополнительные вопросы, приспосабливаться к индивидуальности опрашиваемого, то есть углубляться в область особых его интересов.
3. Не стандартизованное или свободное.
Оно не предусматривает ни заранее составленного жесткого списка вопросов, ни строгого порядка следования тем. Журналист просто намечает, какие сведения ему нужны, пытается осуществить план.. Этот вид интервью предоставляет инициативу журналисту, дает мах. Возможности для получения незапланированной инф-ии, разработки неожиданно открывшихся тем и проблем.
4. Смешанный вид интервью.
Начавшись интервью первого или второго вида, оно перерастает в свободное, вследствие непредусмотренной ситуации: отсутствие факта, подтверждающую гипотезу жур-та.
Виды интервью по характеру получаемой информации:
Здесь личность собеседника важна жур-ту только с точки зрения легкости общения с ним: компетентен ли, охотно ли предоставляет инф-ию, как понимает вопросы, насколько логично и ясно отвечает.
Здесь важна оценка мнений: что она отражает – личную позицию или он выступает как член группы.
Оно отличается особой важностью психологической атмосферы беседы. От жур-та требуется внимание не столько к фактическому содержанию словесных высказываний опрашиваемого, которые будут содержать факты, мнения, оценки, сколько к его личности.
Виды интервью по отношению опрашиваемого к беседе.
1. И. с опрашиваемым, охотно сотрудничающим с журналистом.
2. И. с равнодушным собеседником (говорит не очень охотно, но и не против). Такой чел-к не отказывается встретиться с жур-ом, но и не помогает ему во время интервью.
3. И. с сопротивляющимся собеседником.
Для интервью, рассматриваемых с точки зрения отношения, со стороны интервьюируемого, важно установить причину, по которой собеседник ведет себя тем или иным образом, основание, на котором сложилось позитивное, равнодушное или негативное отношение к интервью. Умение интервьюера проявляется в том, способен ли он ослабить мотивы, препятствующие успеху интервью, и усилить благоприятствующие. Но в то же время в интервью с разговорчивым собеседником иногда бывает сложно не разговорить его, а удержать в рамках интересующей жур-та темы.
ПОДГОТОВКА К ИНТЕРВЬЮ
Подготовка к интервью – обязательный элемент интервьюирования независимо от типа беседы, ее содержания и продолжительности. Подготовка заключается в следующих неразрывно связанных и неотделимых на практике типах работы:
- общая подготовка
- конкретная подготовка
- психологическая подготовка
Общая подготовка.
Она состоит из общей идеологической и интеллектуальной подготовки жур-та, обще профессиональной, в том числе из углубленного изучения какой-то определенной области знаний и специализации жур-та (деятельности). Интервью – это вопросный метод поиска знаний Правильная постановка вопросов требует, прежде всего, истинности их предпосылок, а это в первую очередь обеспечивается исходными позициями автора, его мировоззрением. Во всяком интервью происходит процесс восприятия и оценки собеседниками друг друга. Психологи установили. Что воспринимающий субъект делает заключения о познаваемости личности на основании собственного опыта, имеющихся знаний, вот почему интеллектуальное развитие интервьюера, накопление им разносторонних познаний в самых различных областях человеческой культуры – профессиональное требование.
Интервью – это один из важнейших моментов жур-кой деятельности. И поэтому вполне естественно, что подготовкой к нему можно рассматривать специальные знания, навыки, умение. Весьма актуальны для жур-та знания аудитории: ее структура, интересы, потребности, информационный уровень. Установки. Стереотипы. При этом особенно важно иметь четкое представление о «своей» аудитории. Ее обобщенный образ нередко присутствует в сознании жур-та в интервью. Наконец особый вопрос представляет специализация жур-та. Нужна ли интервьюеру специализация, совершенствование знаний в какой-то области. … На этот вопрос нет однозначного ответа. Одни журналисты говорят, что «Не всегда. Иногда мы разговариваем с людьми в кадре не для получения инф-ии, а для передачи настроения. Кто такой человек на улице? Может быть, спортсмен, инженер, мэр Венеции. Это экономика или политика? Как тут говорить о специализации – это журналистская работа. Но большинство жур-ов, опрошенных по проблемам интервью, высказались за необходимость специализации, по причинам такого рода: выше противопоставлялось интервью для получения инф-ии и для передачи настроения (последнее тоже можно отнести к получению инф-ии, только о настроении), поэтому суть этого замечания сводится к тому. Что жур-т может не иметь спец. Знания, которое необходимо в той или иной ситуации. Такие случаи редки, поэтому. Когда жур-та интересует не специальность, а психология собеседника, необходимо знание тех жизненных условий, которые эту психологию создают. Мне думается, что жур-ту, по сравнению со специалистом, нужны знания иного качества, более широкие, на основании которых он бы мог заметить изменения, появление нового, тенденцию развития происходящие в данной области, понимать психологию работающих в ней людей, но в тоже время, жур-та не должны называть дилетантом. То есть скачущего галопом по европам.
Конкретная подготовка к интервью.
Конкретная подготовка к интервью складывается из следующих моментов:
- определение цели интервью и характера необходимых сведений
- изучение предмета интервью и собеседника
- предварительное обдумывание хода беседы, составление вопросов
- договоренность о встречи, месте, времени интервью
1. Интервью в жур-ке может использоваться для получения любых сведений – как фактических, вплоть до справочных, так и субъективных фактов сознания человека – мнений. Всякого рода оценок.
Решая вопрос о выборе метода, следует подумать о том, какие сведения нужны. Как их можно добыть, является ли в данном случае интервью наиболее быстрым и, главное, надежным способом их получения. Шумилова утверждает (и я с ней согласна), что стадия определения цели (в зависимости от проблемы, темы, жанра и ряда других характеристик) присутствует всегда, но она может приходить свернуто, и здесь от интервьюера требуется еще более острая интуиция, проницательность, чтобы определить, какие сведения ему нужны, как построить беседу, в каком направлении руководить ею.
Изучение предмета интервью и собеседника.
Как уже говорилось, журналист должен быть человеком эрудированным, обладать развитыми интеллектуальными знаниями в той области, в которой он специализируется, однако это не освобождает его от необходимости каждый раз изучать тот предмет, по поводу которого он собирается беседовать. Чем больше жур-т будет знать о предмете интервью, тем больше он получит в самом интервью, не только потому, что знания позволят ему проникнуть в глубь проблемы, но и потому, что и сам он будет чувствовать себя увереннее и собеседник отнесется к нему с большим уважением и серьезностью. Журналист должен знать свой предмет, а не стараться произвести впечатление, что он знает.
Характер изучения предмета при подготовке к интервью зависит, конечно, от его целей. Во время опроса жур-ов задавался вопрос, читают ли они материалы своих коллег, написанные на ту же тему или о том же человеке, до проведения беседы. Мнения разделились. Одни говорили, что это делать нужно, дабы не трать времени на то, что уже известно, и не задавать глупых вопросов. Так же необходимо читать материал о человеке, будущем собеседнике, поскольку это помогает жур-ту вызвать интервьюируемого на разговор. Другие жур-ты относятся к чтению других материалов осторожно, объясняя тем, что журналист как актер перед выступлением: пришел посмотреть спектакль, в котором собирается играть, поэтому актер боится, что посмотрев чужую игру он невольно станет подражать или возникнет желание превзойти соперника. Во всяком случае отрицательно повлияет на естественность игры. Но на мой взгляд, читать стоит, так как есть риск повторения вопросов, ставших банальными в отношении данной темы, данного собеседника, трафаретного повторения беседы и при этом стоит, проглядывая материалы, сохранять самостоятельность взглядов. Вместе с изучением темы и предмета беседы жур-т стремится выяснить все, что возможно, о будущем собеседнике:
- его взгляды, позицию, занимаемую им по проблемам беседы
- факты его биографии
- его личные качества. Привычки, особенности характера, которые могут повлиять на ход беседы
Таким образом, жур-ту важно знать не только индивидуальную психологию будущего собеседника, но и психологию социальную, психологию той группы, к которой он принадлежит, тех ценностей, которые ею разделяются, того типа поведения, которые ею принимаются за подобающее.
Предварительное обдумывание хода беседы, составление вопросов.
Уже в ходе изучения материала у жур-та складывается план будущей беседы. Каким он будет – с заранее сформулированными, четко продуманными вопросами или только в виде схемы, наброска тех главных проблем, которые можно решить, зависит, во-первых, от целей интервью, от вкусов и привычек самого жур-та. Иногда наличие строгого списка вопросов обязательно. Например, когда жур-т идет к официальному лицу беседовать по какой-то четко определенной программе. Заранее подготовленные вопросы нужно иметь и для беседы по телефону, а так же, если она проходит в условиях ограниченного времени. Таким образом, если жур-т не составляет вопросов, он продумывает ход беседы, мысленно выстраивает ее план. У него должны быть заготовлены:
1. рабочая гипотеза, то есть представление о проблеме, ее развитии, ее месте в изучаемом вопросе, или, если речь идет об интервью-портрете, о главных чертах героя и так далее. Рабочая гипотеза – это по существу обдумывание конкретных целей интервью на новом уровне, то есть конкретизировать цели, вооружившись тщательным изучением предмет, будущего собеседника.
2. Драматургический стержень беседы. Это тот центральный элемент беседы, который должен объединить интересы жур-та и интервьюируемого. Он позволяет разговорить собеседника, заставляет его высказаться серьезно, не стереотипно, увлеченно. Часто таким стерженем выступает столкновение идей, момент дискуссии. Который заставляет собеседника возражать, доказывать, раскрываться в споре.
Выбор места и времени интервью.
Готовясь к интервью, журналист должен позаботиться о том, чтобы обстановка была психологически благоприятна. Интервьюер должен выбрать место встречи обдуманно, решить вопрос о присутствии посторонних. Место встречи прежде всего должно быть удобно интервьюируемому. Если речь идет о длительной беседе, в которой жур-та будет интересовать главным образом личность собеседника, хорошо договориться о встречи у него дома. В привычной обстановке, как известно, человек чувствует себя естественнее.
Присутствие же посторонних неизбежно влияет на результаты беседы, но оно не всегда вредно для журналистского интервью. Застенчивого собеседника может успокаивать присутствие при разговоре кого-то из близких, так же присутствие других людей порой останавливает от желания прихвастнуть, солгать.
Договариваясь о встречи, журналисту следует уточнить, каким временем располагает собеседник и в зависимости от этого планировать интервью.
Психологическая подготовка.
Психологическая подготовка осуществляется как в общей, так и в конкретной подготовке к интервью. Журналистский труд требует хорошей памяти, внимания. Наблюдательности, воображения, впечатлительности, настойчивости, любознательности.
В любом интервью происходит процесс восприятия и оценки собеседниками друг друга, он начинается в момент первого контакта интервьюера и собеседника и действует в течение всей беседы. В этом процессе есть закономерности, знание которых дает возможность контролировать его: два из которых – стереотипизация, обобщение.
Так же при подготовке у жур-та начинает складываться мнение о человеке, с которым ему предстоит беседовать: о соц. группе, к которой он принадлежит, о его характере, о возможном отношении к беседе. Однако все это не должно мешать объективности восприятия жур-та. Всякая предубежденность препятствует получению достоверных знаний. Чтобы предвзятость и стереотип не мешали восприятию, жур-т должен настраивать себя на то, что реальность может не походить на представление, создавшееся у него во время подготовки. Конечный же результат интервью в значительной степени зависит от взаимоотношений между участниками беседы. В связи с этим уже в период подготовки интервьюер должен обдумать, на сколько охотно интервьюируемый будет сотрудничать с ним. Так же жур-ту необходимо прикинуть, не будет ли в интервью вопросов или тем, которые вызовут раздражение, смущение интервьюируемого, а может быть какие-то другие реакции, неблагоприятные для психологической атмосферы беседы. Без умения психологически настраиваться (а интервью отличается большим внутренним напряжением), мобилизоваться, нельзя обойтись в искусстве интервьюирования.
Вопросы в интервью.
В журналистской деятельности вопрос является весьма важным орудием получения сведений. Вопрос сразу втягивает противника в дискуссию, не дает возможности уклониться от ответа, заставляет отвечать по существу. Вся сеть вопросов должна загнать противника в угол, а заключительный вопрос подводит итоги обсуждения, окончательно ставит точки над i. Итак, некоторые тонкости в постановке вопроса:
- прекрасное общее знание предмета обсуждения
- формулирование вопросов так, чтобы исключить возможность уклонения от ответа
- первый вопрос должен сразу втягивать партнера в беседу
- предвидение возможных ответов собеседника и постановка от них следующих вопросов
Таким образом, вопрос – форма движения мысли, но не замена ее.
Главное значение вопросов – это реализация целей и задач интервью. Поэтому вопросы могут быть классифицированы по множеству оснований, например:
1. по форме вопроса
Открытые и закрытые
Открытый вопрос называет для интервьюируемого тему или предмет, а далее он волен структурировать ответ по своему усмотрению.
В закрытом вопросе возможные ответы заложены в нем самом, так что опрашиваемый должен выбрать высказывание, мнение, которое больше всего соответствует его позиции. Закрытые вопросы широко применяются в массовом опросе. В жур-ке они применяются в том случае, если собеседник затрудняется высказать свое мнение в силу различных обстоятельств: застенчивость, боязнь показаться смешным, неумение выразить свою мысль. Однако нужно помнить об опасности невольно навязать интервьюируемому ответ.
Прямые и косвенные, личные и безличные.
В беседе могут возникать разного рода психологические барьеры: собеседник не может ответить на вопрос потому, что стесняется, не умеет выразить то, что нужно интервьюеру; поэтому, чтобы ослабить напряжение, задают вопрос косвенно. Но это целесообразно только в следующем случае:
- Необходимо получить сведения о поведении, отношениях, неодобряемых, непопулярных в данной среде. Заранее можно предположить, что собеседник затруднится высказать мнения, которые идут вразрез с моральными или этическими нормами, разделяемыми теми соц. группами, к которым он принадлежит. Тогда нужно строить вопрос, чтобы он освободил интервьюируемого от категоричности высказывания, позволяя в тоже время получать инф-ию об его взглядах и мнениях.
Весьма существенен выбор личной и безличной формы вопроса. Личная форма вопроса выявляет индивидуальное мнение, безличная форма дает ответ не о собственной точке зрения, а о мнениях других, выявляет не личность собеседника, а его представления о том, что требует реальность.
2. по воздействию на собеседника:
Наводящие или подсказывающие вопросы.
Следует заботиться о том, чтобы вопросы не содержали подсказки: какие сведения хочет получить жур-ст, а какие для него не желательны. В интервью, публикуемых в печати, а особенно часто на радио- и телевидении, встречаются вопросы: «Вам известно, что …..» Немногие в таких случаях решатся возражать жур-ту, у которого все уже распланировано и ясно. Большинство интервьюируемых в таких случаях спешат выразить свое согласие. Иногда подсказывающие вопросы намеренно используют жур-ты, особенно те. Которые заранее все решили и не хотят отказываться от сложившегося представления.
3. по функции:
Основные, зондирующие, дополнительные.
При подготовке к интервью журналист должен прежде всего составлять основные вопросы, которые должны принести наиболее важные сведения. Однако в реальной ситуации основной вопрос может и не сработать. Люди часто уходят от ответа. В таком случае с помощью зондирующих вопросов и анализа поведения собеседника жур-ст сможет определить причину неудовлетворительного ответа и задать ряд дополнительных вопросов с тем, чтобы получить сведения. На которые был рассчитан основной вопрос. Чаще всего зондирующие и дополнительные вопросы не готовятся заранее, а возникают , когда не срабатывает основной вопрос, а так же в тех случаях, когда возникает неожиданно новый поворот темы или новая тема разговора.
Вот так же и контрольные вопросы могут составляться заранее, но и появляться спонтанно в хоже интервью. Их цель – проверить, обладает ли интервьюируемый в действительности теми знаниями, на которые претендует, теми чувствами, о которых рассказывает, одним словом, проверка поступающей информации на достоверность.
Одним из составляющих успешного интервью является грамотный язык и стиль вопросов.
Прежде всего вопрос должен быть понятен интервьюируемому и иметь для него тот же смысл, что и для жур-та. Насколько возможно , необходимо учитывать уровень знаний собеседника и стараться построить вопрос таким образом, чтобы понятия и термины, входящие в вопрос, были ему знакомы. Нужно быть готовым перефразировать непонятный вопрос, объяснить термин. Хороший жур-т находить с каждым собеседником общий язык, но это вовсе не значит. Что он должен оперировать теми же разговорными выражениями, профессиональными словами, что и собеседник. Следующее требование к вопросу – он должен содержать в себе одну мысль. В противном случае интервьюируемый отвечает только на последнюю часть вопроса или на ту, которую ему легче запомнить. Иногда жур-т смешивает в одном вопросе несколько, так как пытается подсказать собеседнику ход размышлений, и тогда эта совокупность вопросов превращается в подсказ.
Составляя вопросы, жур-т должен обратить внимание на то, чтобы они воспринимались как уместные в пределах обсуждаемой темы и соответствовали целям интервью. Вопрос так же может быть и неожиданным для собеседника, и необычным по форме, важно. чтобы жур-т умел подать его так, чтобы он не породил отрицательного эффекта.
При составлении вопросов необходимо учитывать такой важный фактор, как осведомленность собеседника. Если он не может ответить на вопрос. То возникает у самого неприятное чувство, что он не справился со своей задачей, не оправдывает ожиданий жур-та, роняет себя в его глазах. Интервьюируемый может замкнуться, заторопиться с окончанием разговора.
Подготовка к интервью.
Начальная стадия интервью.
Под начальной стадией интервью понимается предварительная договоренность по телефону, если она имеет место, первые минуты непосредственного контакта. Начальная стадия имеет большое значение для всей беседы, поскольку в ней закладываются основы дальнейших взаимоотношений всех участников. Руководить интервью на этой стадии значит создать у интервьюируемого такое представление о ситуации интервью, которое помогало бы достичь плодотворного взаимодействия. Для этого необходимо:
1.Создание образа интервьюера.
Прежде всего собеседник воспринимает внешний вид жур-та, его манеру держаться, говорить … Первое впечатление носит ориентировочный хар-р и связано со способностью чел-ка прогнозировать события и подготавливаться к ним. Интервьюер обязан и правильно прочесть собеседника и создать условия для того, чтобы правильно, без искажений быть прочитанным собеседником. А компоненты, из которых складывается образ воспринимаемого чел-ка, таковы: поведение, мимика, облик, выражение лица. Роль этих компонентов возрастает, когда контакт участников не краток (пресс-интервью), а беседа длительная, основана на личных взаимоотношениях участников ее.
Так же интересно то. что нельзя решить вопроса об одежде, внешнем виде, манере держаться интервьюера-жур-та, не решив сначала более общего и принципиального вопроса: должен ли жур-т вести себя в ситуации интервью естественно, то есть как ему свойственно в привычной обстановке, или он должен играть в зависимости от того. Как представляет себе хар-р собеседника, его отношения к жур-ам, его позицию в предстоящем обсуждении. На этот счет существуют разные мнения, вот одно из них:
- Вот вы видите перед собой подкрашенную даму в брючном костюме, - говорила одна жур-ка, - в ушах у меня крупные серьги. Когда я поехала в колхоз писать о передовой доярке, думаете я их сняла? Ничего пдобного, и брюки с собой взяла, и сигареты. А если я в Арктике не крашу ресницы, то только потому, что погода не позволяет.
Из этого следует, что есть жур-ты которые в любой ситуации остаются самими собой. Но есть и такие, которые считают, что репортер должен быть актером. Таки образом, на вопрос о том. может ли быть жур-т лицедеем, следует ответить может, но не в коем случае не должен ….. Хар-ры. Психические свойства жур-тов настолько различны – один может обладать большей артистичность, способностью перевоплощения, это для него и есть естественное поведение, другому оно не свойственно. Каждый жур-т вправе выбирать те приемы. Которые ему близки. Однако осознание того, что внешние черты и манеры интервьюера влияют на восприятие собеседника, на создающиеся в его представлении образ жур-та, необходимо интервьюеру независимо от того, сторонник ли он естественного поведения или актерского.
2.Создание представления о целях и задачах интервью.
Человека, к которому пришел корреспондент прежде всего интересует цель и причина беседы, по которой в качестве интервьюируемого выбран именно он. Задача жур-та – определить их таким образом, чтобы не искажая действительность, расположить его в пользу интервью, вызвать желание сотрудничать с интервьюером. Для этого он должен представить себе мотивы, по которым человек соглашается участвовать в беседе, цели, к которым он стремится. Они могут быть различны, причем их может быть одновременно несколько. Иногда это желание вызвать определенные действия: исправить, изменить, кого-то наказать. Так же таким мотивом может выступать желание популярности. Сильным мотивом, побуждающим чел-ка принять участие в беседе, является потребность в общении: чел-ку нужно высказаться, и интервью предоставляет ему такую возможность и внимательного собеседника в лице жур-та. Так же могут вступать в интервью и под влиянием принятых норм: правил вежливости, гостеприимства, уважения к чужому труду. В зависимости от того, как жур-т на основании предварительной подготовки, собственного опыта и наблюдений при непосредственном контакте определит мотивы, руководящие собеседником, он должен строить вступительную часть и первые вопросы беседы, выдвигая то один, то другой аргументы, с тем, чтобы усилить одни мотивы и ослабить другие.
Иногда. Чтобы добиться согласия на интервью, репортеры прибегают к авторитету своего издания как оф.органа и подчеркивать, что действует не как частное лицо. Недопустимым является такой прием, когда журналист, добиваясь согласия на интервью, принижает образ жур-та в глазах собеседника, вызывает жалость к себе. Этот прием плох тем, что такая беседа не может быть ни доверительной. Ни откровенной, ни глубокой. Образ жур-та, созданный у интервьюируемого, и побудительный мотивдля вступления в беседу работают против установления атмосферы взаимного уважения и полноценного сотрудничества. В том случае, когда жур-т – человек знающий и мыслящий, само общение с ним несет собеседнику новую инф-ию и потому может служить побудительным мотивом для беседы. В целом самым побудительным мотивом для собеседника является серьезность намерений жур-та. «Покажите, что вы ставите серьезную задачу и вы обязательно увлечете этим интервьюируемого». (с) Х. Шервуд
3.Создание представления о роли интервьюируемого.
Далеко не каждый собеседник имеет опыт интервьюируемого, но даже если ему необходимо знать, в чем будут заключаться его обязанности на этот раз. Жур-т должен сразу объяснить оппоненту, что потребуется от него в этой роли: дать представление о продолжительности интервью, о необходимой степени компетентности в вопросах, которые предстоит обсудить и так далее. Первые вопросы интервью несут важную нагрузку. Отношения еще только устанавливаются, интервьюируемый еще не вошел в роль, он полон беспокойства, что она (беседа) окажется ему не по силам или заставит его потерять время даром. Вопросы должны быть такими, чтобы он мог ответить на них без труда, почувствовать, что может успешно справиться с заданием.
Развертывание беседы и заключение.
Отношения, сложившиеся в начале беседы, в ходе ее развиваются, изменяются и во многом зависят от умения интервьюера направить беседу. Для успешного проведения ее жур-ту очень важно научиться слушать своего собеседника. Уметь слушать – это не значит принимать все, что рассказывают, не перебивая и не задавая вопросов. Порой нужно и направить беседу – жур-ту не безразлично какой он получит материал, а время, как правило, ограниченно. Управление ходом беседы – сложное дело, требующее большого опыта, знаний, такта. Руководить беседой нужно осторожно, направляя ее в нужную сторону. Если собеседник отвечает не в том плане, как хотелось бы жур-ту, можно перефразировать основной вопрос и тем самым отладить фокус ответов. Когда собеседник отвечает общими словами, не приводя конкретных фактов, примеров, не высказывает личной точки зрения, жур-т так же должен вмешаться, поскольку такие высказывания не несут в себе информации. Поэтому самое главное – вопросы должны быть построены таким образом, чтобы не вызывать банальных ответов. А чтобы избежать этого нужно то самое знание предмета и общая подготовка, о которой говорилось выше, но кроме того снимание к собеседнику, интерес к нему, его рассуждениям, его эмоциям, открытиям, которые незапланированно проявляются в интервью.
Заключение беседы.
Интервью подходит к концу. Этот момент психологически интересен тем, что интервьюируемый расслабляется, напряжение спадает, он чувствует себя свободнее. В это время он может припомнить что-то важное, обронить какие-то интересные замечания, дополнить свой рассказ. Жур-т должен быть внимателен к заключительным словам, не пропустить того значительного, что может в них содержаться.
Прощаясь, журналист должен не только оговорить на всякий случай возможность повторной беседы, но и дать понять, что встреча была интересной, плодотворной, что интервьюируемый хорошо справился со своей задачей, поскольку человек затратил время. Усилия, и он должен чувствовать, что сделал это не напрасно. Кроме того, таким образом жур-т закладывает основу дальнейших встреч с этим чел-ом для самого себя и своих коллег.
Примеры.
1.Строго стандартизированное:
Интервью жур-та известий с учителем.
- что определило ваш выбор? Любовь к детяи или к математике?
- Какую общ.работу вы вели в институте?
- Какими бы вы хотели видеть своих учеников?
- Какие кач-ва, по-вашему, особенно важны для учителя?
- Как вам помогают в школе?
- Удается ли вам заинтересовать учеником вашим предметом?
Эти вопросы составлены заранее и жур-т строго придерживается их формы и порядка. Это интервью схоже с анкетированием молодых учителей, от которых редакция хочет получить ответы по опр. программе.
Или еще интервью:
С. Предеин беседует с В.Новиковым, полковником юстиции.
- Когда я начинал работать, существовало гос. распределение выпускников ВУЗов и кол-во сотрудников с высшим юр. образованим достигало 90-90%.
- Как повлиял уголовно-процессуальный кодекс на работу следователей
- Какие преступления в вашей практике встречались чаще всего
- За какое кол-во наркотиков привлекают к уголовной ответственности
- В Ирк. область приезжают много иностранцев: китайцы, монголы… какие проблемы с ними
- Какие из раскрытых дел вы бы отметили
2.полустандартизованное интервью.
Здесь част вопросов задается по заранее заготовленному списку, а часть – в ходе беседы.
Беседует В. Логачев с Ю.Шевчуком
- Ты ведь по профессии художник
- А гитару-то когда первый раз в руки взял
- Как появилась первая гитара
- А профессиональная группа ДДТ когда сложилась
- А откуда это название ДДТ
- Хорошо Ю.Шевчук бессребренк, но музыкантам группы жить на что-то надо
- Интересно, каким образом
- Новсе-таки на что живет ДДТ
- Тайнами личной жизни не поделитесь
3.Нестандартизованное
С. Эфендиева беседует с Ладой Денс
- вашему сыну несколько месяцев от роду … а решили вы пожениться вы только сейчас. 9речь идет о новом муже – Павле)
- а как же Леонид (прежний муж)
- не жалеете, что расстались с ним
- а как вы нашли нового мужа
- мимолетные чувства не так уж редки в вашей жизни? Все-таки актриса ….
- Вас не смутило, что паша женат
- Наверно был большой скандал? (вопрос последовал после того, как Лада сказала: « Там же в аэропорту, я сказала Лене, что домой не поеду и уехала с Павлом»
Следующее интервью Ксении Стриж с Лизой Голиковой.
- Что же случилось на самом деле: ваш роман с Макаревичем возобновился?
- Жалеешь? (после ответа. Что расстались как друзья)
- Все было так хорошо. Почему вы разбежались
- Узаконить свои отношения с ним ты не собиралась?
- А что родители? Как они отнеслись к тому, что ты живешь с Андреем?
4.Смешанный вид интервью.
К. Житов беседует с защитником «СибСканы» В. Донских.
- Василий, насколько мне известно, ты коренной иркутянин
- Любопытно узнать. Как из обыкновенного городского мальчишки получился выдающийся хоккеист
- В общем, с наставниками тебе повезло
- Не обидно быть в тени? Болельщики к числу кумиров относят нападающих
- Иркутск этот счет (0:6) поверг буквально в шок. В чем причина поражения
- Василий, какие у тебя планы после окончания сезона?
- У тебя, наверное, подрастает хоккейная смена (вопрос последовал после того, как он сказал. Что хотел бы уделить время жене и детям)
5.И. для получения чисто фактических сведений.
- как будут развиваться наземные службы
- какие изменения произойдут на международных трассах
6.для выяснения мнений собеседника о чем-либо.
Беседует кор. «Правды» Г. Кожуховский с нар. артистом СССР И. Моисеевым.
- прежде всего хотелось бы знать ваше мнение о состоянии балетного иск-ва.
- Вы были председателем оргкомитета Первого московского международного конкурса балета. Теперь, спустя год, как вы оцениваете значение этого события для жизни хореографии
7.для получения представления о личности опрашиваемого.
Жур-ка «Комсомолки» Т. Агафонова беседовала с балериной
- … потом мы долго молчали, и я не задаваля ей вопросов, нужно было поймать ее истинное, настоящее
- и вот я уловила, что в ней за всей ее сдержанностью, замкнутостью, скрывается очень искренний чел-к.
- она рассказывала о своей жизни, ее слова укладывались у меня в голове в конкретные фразы.
- После того, как я написала текст и отнесла ей, она сказала. Что все именно то. что я с вами говорила, даже интонация моя. Правок нет.
8.нужна ли жур-ту специализация.
В. Пант – не всегда. Иногда мы разговариваем с людьми в кадре не для получения инф-ии, а для передачи настроения. Кто такой чел-к на улице? Может быть, спротсмен или инженер. Это экономика или политика? Как тут говорить о специализации, это просто жур-кая работа.
Е. Цугулиева « Крокодил» - у каждого должен быть свой профиль. Всеядность ведет у вырождению фельетониста. Обычно, правда, поневоле фельетонисты берутся за все, но тем хуже для редакции. Фельетон будет без блеска.
Ю. Феофанов «Известия» – Вообще все жур-ты специализируются так или иначе. По-моему, самый идеальный жур-ст – это специалист в какой-нить области. Во всяком случае, что –то жур-т должен знать хорошо.
9.Стоит ли читать материал о человеке перед встречей с ним.
Э. Церковер считает, что нужно, так как: иногда даже так бывает – придешь и спрашиваешь: «Иван Иваныч, вот я читал вчера интервью с вами в «Литературке», там было сказано …. Это правда? Ах, правда? Ну тогда мы говорить об этом не будем, не станем повторяться». Человеку приятно. Что ты о нем читал, помнишь о разных фактах, а потом человек иногда заводится: «Хорошо, об этом мы говорить не будем, я вот вам другое расскажу…»
В. Леднев «Советская культура». Говорит, что к чтению других материалов относится осторожно, объясняя: Читать чужой материал на ту же тему, о том же чел-ке – помеха. Я читаю чужие материалы. но не принимаю их на веру. Они для меня только справка.
М. Игнатьева «Советская культура». Читать важно, так как нужно настроиться должным образом. Ведь от этого может зависеть и весь хар-р беседы.
10.Драматургический стержень.
Г. Терехова «С.К» об интервью с историком и писателем Г.
Историк Г. выдвинул гипотезу …. Против этой гипотезы очень резко выступил академик Р. Я прочла эту статью и его возражения вложила в основу вопросов. Г., естественно, их опровергал. Вот это столкновение мнений и стало сюжетом интервью.
11.Уместность вопроса.
В интервью с И. Хакамадой журналист задал вопрос, на мой взгляд не уместный:
- А кто отец вашей Марии?
Вот не все ли равно людям и жур-ту в частности, от кого родила Ирина.
12.какие факторы влияют на процесс общения.
Е. Фадеев «Правда». Первая встреча с разведчицей Ф. У меня не получилась. Стал думать почему. И понял, что она меня посчитала мальчишкой, неопытным в жизни, не способным понять всей сложности ее судьбы. Тогда я попросил разрешения прийти еще раз и принес ей свои работы – интервью с различными известными людьми. Она спросила зачем. Я ответил, что мне показалось, что вы меня не восприняли всерьез. Она удивилась, но материалы прочла. После этого беседа пошла по-другому.
13.вопросы не должны быть банальными, такими как чаще всего задают спортсменам:
- кто выиграет эти соревнования
- когда у вас следующие соревнования
- возьмете ли вы када-нить высоту 2:30
- когда вы начали заниматься спортом
- перечислите ваши неспортивные увлечения
Уже самим кругом и постановкой подобных полупустых вопросов пресса выставляет спортсмена как ординарную личность, у которой на все вопросы уже заготовлены ответы. А у читателя ординарное восприятие спорта.
14.Протокольное интервью – приводила выше интервью с полковником юстиции.
Список литературы :
- Г. Сагал. «25 интервью». М., Политиздат, 1974г.
-Т. Шумилина. «Не могли бы вы рассказать». Издательство МГУ, 1976 г.
-“Speed –инфо» март’98.
-“Восточно-Сибирская правда” 21.03.98 и 25.03.98
-“Женские дела” январь ’98
-«Мегаполис» 1.04.98
superbotanik.net
Филологический факультет
Отделение журналистики
Выполнила:
Студентка группы 8132.
Гаскина И.В.
г. Иркутск 1998 год.
Содержание:
— Введение:
1. Интервью в ряду других методов сбора сведений.
2. Метод интервью в журналистике.
3. Классификация интервью.
— Подготовка к интервью :
1. Общая подготовка к интервью.
2. Конкретная подготовка к интервью.
3. Психологическая подготовка к интервью.
4. Вопросы к интервью.
— Проведение интервью :
1. Начальная стадия интервью.
2. Развертывание беседы и заключение.
ВВЕДЕНИЕ
В журналистике известны три группы методов сбора информации – изучение документов, наблюдение, опрос. Изучение док-ов является опосредованной и «безличной» формой соприкосновения с действительностью, но как считают многие ученый, что этот метод более объективен по сравнению с методом интервью, в котором факты добываются в результате непосредственного общения с человеком – носителем нужной информации. Но в то же время не нужно забывать. Что документы не могут объективно отражать реальный факты, поэтому исследователь, изучающий их, должен помнить, что имеет дело с «определенными формами отражения соц. явлений, но не с самими соц. явлениями». Наблюдение принято делить на два вида: включенное и не включенное. Не включенное – наблюдение со стороны, наблюдатель не является участником группы, процесса, явления, за которым ведется наблюдение. Включенное наблюдение состоит в том, что наблюдатель участвует в деятельности исследуемой группы, иногда скрывая свои цели и профессию. Третьим методом называют – опрос. В журналистике это прежде всего интервью – опрос «лицом к лицу», устная беседа, хотя иногда применяется и другая разновидность опроса – анкетирование. И все-таки один из самых распространенных методов получения сведений – есть интервью, получение информации в личном общении, но при этом журналист может интересовать и личность собеседника, его мнения, вкусы, пристрастия.
Слово интервью в жур-ке имеет два значения: метод и жанр. Иногда в определениях интервью эти два значения слишком категорично определяются. Между тем получение сведений посредством интервью может не ставить целью создание произведения определенного жанра. Так же и я в своей курсовой буду рассказывать об интервью. Как о методе сбора информации.
Всякая беседа предполагает обмен мнениями, положения собеседников при этом равнозначно. Интервью же – это не обмен мнениями, а получение инф-ии от одного лица – опрашиваемого. В отличие от беседы, роли участников интервью совершенно различны: опрашиваемый выступает как объект исследования, другой – как субъект. Следовательно, – журналист нацелен на получение информации, поэтому обмен мнениями в интервью чаще всего недопустим. Интервью иногда объявляют ненадежным инструментом ввиду двойной субъективности получаемых сведений: субъективности их источника и субъективности воспринимающего их интервьюера. Еще в 1931 году амер. авторы Бингхем и Мур писали. Что интервью лучше всего применять для выяснения мнений, оценок, и так далее. Но и в интервьюере, интервьюируемом, во взаимоотношениях между ними заложены источники ненадежности. Основные возражения надежности метода как такового сводятся:
1. человеческая память ненадежна, она может сохранять одни факты и терять другие, и принципы этой избирательности нелегко определить, поэтому опасно полагаться на сведения опрашиваемого, даже если он вполне искренен;
2. содержание сведений, полученных в интервью, во многом зависит от ситуации беседы, от взаимоотношений интервьюера и опрашиваемого, от его индивидуального умения, в связи с чем разные интервьюеры при одной т той же программе исследования могут получить разные результаты;
3. интервьюер также может явиться причиной искажения картины в силу избирательности восприятия, свойств памяти, внимания ……
Отсюда вывод: первым и наиболее важным условием необходимости проведения интервью является то, что нужная инф-ия не может быть получена никаким иным способом, кроме как от индивида.
Классификация интервью:
Виды интервью в жур-ке можно рассматривать по разным основания. Американцы – журналисты классифицируют так:
1. в зависимости от типа последующего материала (информационное для инф. Жанров, личностное – для очерка – портрета)
2. типа орг. Интервью (пресс-конференции, случайное, по договоренности)
3. предмета обсуждения (преступление, политика, происшествия)
4. типа собеседника (хорошо известные, звезды, незаметные, очевидцы событий)
5. Соц. положения собеседника (из высших слоев, равные жур-ту, из низших слоев)
6. От способа общения (лицом к лицу, по телефону)
Советские же авторы работ выделяют следующие виды интервью:
1. протокольное интервью; цель – получение оф. Разъяснений по вопросам внутренней и внешней политики.
2. Информационное интервью; цель – получение сведений от компетентного лица по злободневным вопросам. По стилю приближается к обычному бытовому разговору. Ответы собеседника не являются оф. Заявлениями.
3. Интервью-портрет: цель – раскрытие личности собеседника.
4. Интервью – дискуссия: цель – выявление разных точек зрения и по возможности разных путей решения проблемы.
5. Интервью – анкета: цель – выяснение мнения различных людей по одному и тому же вопросу.
Так же интервью выделяются и в зависимости от того, какие требования к поведению журналиста предъявляются:
— по степени стандартизации интервью
— по характеру получаемой инф-ии
— по отношению интервьюируемого к интервью
Итак:
Виды интервью по степени стандартизации:
1. Строго стандартизованное.
Заранее составляются вопросы, которых журналист строго придерживается, не отступая ни от их формулировки, ни от порядка постановки. В таком случае вопросы направляться могут к собеседнику заранее, чтобы он смог подготовиться к встрече.
2. Полустандартизованное .
Так же заранее составляется список вопросов. Однако в ходе интервью журналист может перефразировать вопросы, менять их местами, задавать дополнительные вопросы, приспосабливаться к индивидуальности опрашиваемого, то есть углубляться в область особых его интересов.
3. Не стандартизованное или свободное.
Оно не предусматривает ни заранее составленного жесткого списка вопросов, ни строгого порядка следования тем. Журналист просто намечает, какие сведения ему нужны, пытается осуществить план… Этот вид интервью предоставляет инициативу журналисту, дает мах. Возможности для получения незапланированной инф-ии, разработки неожиданно открывшихся тем и проблем.
4. Смешанный вид интервью.
Начавшись интервью первого или второго вида, оно перерастает в свободное, вследствие непредусмотренной ситуации: отсутствие факта, подтверждающую гипотезу жур-та.
Виды интервью по характеру получаемой информации:
Здесь личность собеседника важна жур-ту только с точки зрения легкости общения с ним: компетентен ли, охотно ли предоставляет инф-ию, как понимает вопросы, насколько логично и ясно отвечает.
Здесь важна оценка мнений: что она отражает – личную позицию или он выступает как член группы.
Оно отличается особой важностью психологической атмосферы беседы. От жур-та требуется внимание не столько к фактическому содержанию словесных высказываний опрашиваемого, которые будут содержать факты, мнения, оценки, сколько к его личности.
Виды интервью по отношению опрашиваемого к беседе.
1. И. с опрашиваемым, охотно сотрудничающим с журналистом.
2. И. с равнодушным собеседником (говорит не очень охотно, но и не против). Такой чел-к не отказывается встретиться с жур-ом, но и не помогает ему во время интервью.
3. И. с сопротивляющимся собеседником.
Для интервью, рассматриваемых с точки зрения отношения, со стороны интервьюируемого, важно установить причину, по которой собеседник ведет себя тем или иным образом, основание, на котором сложилось позитивное, равнодушное или негативное отношение к интервью. Умение интервьюера проявляется в том, способен ли он ослабить мотивы, препятствующие успеху интервью, и усилить благоприятствующие. Но в то же время в интервью с разговорчивым собеседником иногда бывает сложно не разговорить его, а удержать в рамках интересующей жур-та темы.
ПОДГОТОВКА К ИНТЕРВЬЮ
Подготовка к интервью – обязательный элемент интервьюирования независимо от типа беседы, ее содержания и продолжительности. Подготовка заключается в следующих неразрывно связанных и неотделимых на практике типах работы:
— общая подготовка
— конкретная подготовка
— психологическая подготовка
Общая подготовка.
Она состоит из общей идеологической и интеллектуальной подготовки жур-та, обще профессиональной, в том числе из углубленного изучения какой-то определенной области знаний и специализации жур-та (деятельности). Интервью – это вопросный метод поиска знаний Правильная постановка вопросов требует, прежде всего, истинности их предпосылок, а это в первую очередь обеспечивается исходными позициями автора, его мировоззрением. Во всяком интервью происходит процесс восприятия и оценки собеседниками друг друга. Психологи установили. Что воспринимающий субъект делает заключения о познаваемости личности на основании собственного опыта, имеющихся знаний, вот почему интеллектуальное развитие интервьюера, накопление им разносторонних познаний в самых различных областях человеческой культуры – профессиональное требование.
Интервью – это один из важнейших моментов жур-кой деятельности. И поэтому вполне естественно, что подготовкой к нему можно рассматривать специальные знания, навыки, умение. Весьма актуальны для жур-та знания аудитории: ее структура, интересы, потребности, информационный уровень. Установки. Стереотипы. При этом особенно важно иметь четкое представление о «своей» аудитории. Ее обобщенный образ нередко присутствует в сознании жур-та в интервью. Наконец особый вопрос представляет специализация жур-та. Нужна ли интервьюеру специализация, совершенствование знаний в какой-то области. … На этот вопрос нет однозначного ответа. Одни журналисты говорят, что «Не всегда. Иногда мы разговариваем с людьми в кадре не для получения инф-ии, а для передачи настроения. Кто такой человек на улице? Может быть, спортсмен, инженер, мэр Венеции. Это экономика или политика? Как тут говорить о специализации – это журналистская работа. Но большинство жур-ов, опрошенных по проблемам интервью, высказались за необходимость специализации, по причинам такого рода: выше противопоставлялось интервью для получения инф-ии и для передачи настроения (последнее тоже можно отнести к получению инф-ии, только о настроении), поэтому суть этого замечания сводится к тому. Что жур-т может не иметь спец. Знания, которое необходимо в той или иной ситуации. Такие случаи редки, поэтому. Когда жур-та интересует не специальность, а психология собеседника, необходимо знание тех жизненных условий, которые эту психологию создают. Мне думается, что жур-ту, по сравнению со специалистом, нужны знания иного качества, более широкие, на основании которых он бы мог заметить изменения, появление нового, тенденцию развития происходящие в данной области, понимать психологию работающих в ней людей, но в тоже время, жур-та не должны называть дилетантом. То есть скачущего галопом по европам.
Конкретная подготовка к интервью.
Конкретная подготовка к интервью складывается из следующих моментов:
— определение цели интервью и характера необходимых сведений
— изучение предмета интервью и собеседника
— предварительное обдумывание хода беседы, составление вопросов
— договоренность о встречи, месте, времени интервью
1. Интервью в жур-ке может использоваться для получения любых сведений – как фактических, вплоть до справочных, так и субъективных фактов сознания человека – мнений. Всякого рода оценок.
Решая вопрос о выборе метода, следует подумать о том, какие сведения нужны. Как их можно добыть, является ли в данном случае интервью наиболее быстрым и, главное, надежным способом их получения. Шумилова утверждает (и я с ней согласна), что стадия определения цели (в зависимости от проблемы, темы, жанра и ряда других характеристик) присутствует всегда, но она может приходить свернуто, и здесь от интервьюера требуется еще более острая интуиция, проницательность, чтобы определить, какие сведения ему нужны, как построить беседу, в каком направлении руководить ею.
Изучение предмета интервью и собеседника.
Как уже говорилось, журналист должен быть человеком эрудированным, обладать развитыми интеллектуальными знаниями в той области, в которой он специализируется, однако это не освобождает его от необходимости каждый раз изучать тот предмет, по поводу которого он собирается беседовать. Чем больше жур-т будет знать о предмете интервью, тем больше он получит в самом интервью, не только потому, что знания позволят ему проникнуть в глубь проблемы, но и потому, что и сам он будет чувствовать себя увереннее и собеседник отнесется к нему с большим уважением и серьезностью. Журналист должен знать свой предмет, а не стараться произвести впечатление, что он знает.
Характер изучения предмета при подготовке к интервью зависит, конечно, от его целей. Во время опроса жур-ов задавался вопрос, читают ли они материалы своих коллег, написанные на ту же тему или о том же человеке, до проведения беседы. Мнения разделились. Одни говорили, что это делать нужно, дабы не трать времени на то, что уже известно, и не задавать глупых вопросов. Так же необходимо читать материал о человеке, будущем собеседнике, поскольку это помогает жур-ту вызвать интервьюируемого на разговор. Другие жур-ты относятся к чтению других материалов осторожно, объясняя тем, что журналист как актер перед выступлением: пришел посмотреть спектакль, в котором собирается играть, поэтому актер боится, что посмотрев чужую игру он невольно станет подражать или возникнет желание превзойти соперника. Во всяком случае отрицательно повлияет на естественность игры. Но на мой взгляд, читать стоит, так как есть риск повторения вопросов, ставших банальными в отношении данной темы, данного собеседника, трафаретного повторения беседы и при этом стоит, проглядывая материалы, сохранять самостоятельность взглядов. Вместе с изучением темы и предмета беседы жур-т стремится выяснить все, что возможно, о будущем собеседнике:
— его взгляды, позицию, занимаемую им по проблемам беседы
— факты его биографии
— его личные качества. Привычки, особенности характера, которые могут повлиять на ход беседы
Таким образом, жур-ту важно знать не только индивидуальную психологию будущего собеседника, но и психологию социальную, психологию той группы, к которой он принадлежит, тех ценностей, которые ею разделяются, того типа поведения, которые ею принимаются за подобающее.
Предварительное обдумывание хода беседы, составление вопросов.
Уже в ходе изучения материала у жур-та складывается план будущей беседы. Каким он будет – с заранее сформулированными, четко продуманными вопросами или только в виде схемы, наброска тех главных проблем, которые можно решить, зависит, во-первых, от целей интервью, от вкусов и привычек самого жур-та. Иногда наличие строгого списка вопросов обязательно. Например, когда жур-т идет к официальному лицу беседовать по какой-то четко определенной программе. Заранее подготовленные вопросы нужно иметь и для беседы по телефону, а так же, если она проходит в условиях ограниченного времени. Таким образом, если жур-т не составляет вопросов, он продумывает ход беседы, мысленно выстраивает ее план. У него должны быть заготовлены:
1. рабочая гипотеза, то есть представление о проблеме, ее развитии, ее месте в изучаемом вопросе, или, если речь идет об интервью-портрете, о главных чертах героя и так далее. Рабочая гипотеза – это по существу обдумывание конкретных целей интервью на новом уровне, то есть конкретизировать цели, вооружившись тщательным изучением предмет, будущего собеседника.
2. Драматургический стержень беседы. Это тот центральный элемент беседы, который должен объединить интересы жур-та и интервьюируемого. Он позволяет разговорить собеседника, заставляет его высказаться серьезно, не стереотипно, увлеченно. Часто таким стерженем выступает столкновение идей, момент дискуссии. Который заставляет собеседника возражать, доказывать, раскрываться в споре.
Выбор места и времени интервью.
Готовясь к интервью, журналист должен позаботиться о том, чтобы обстановка была психологически благоприятна. Интервьюер должен выбрать место встречи обдуманно, решить вопрос о присутствии посторонних. Место встречи прежде всего должно быть удобно интервьюируемому. Если речь идет о длительной беседе, в которой жур-та будет интересовать главным образом личность собеседника, хорошо договориться о встречи у него дома. В привычной обстановке, как известно, человек чувствует себя естественнее.
Присутствие же посторонних неизбежно влияет на результаты беседы, но оно не всегда вредно для журналистского интервью. Застенчивого собеседника может успокаивать присутствие при разговоре кого-то из близких, так же присутствие других людей порой останавливает от желания прихвастнуть, солгать.
Договариваясь о встречи, журналисту следует уточнить, каким временем располагает собеседник и в зависимости от этого планировать интервью.
Психологическая подготовка.
Психологическая подготовка осуществляется как в общей, так и в конкретной подготовке к интервью. Журналистский труд требует хорошей памяти, внимания. Наблюдательности, воображения, впечатлительности, настойчивости, любознательности.
В любом интервью происходит процесс восприятия и оценки собеседниками друг друга, он начинается в момент первого контакта интервьюера и собеседника и действует в течение всей беседы. В этом процессе есть закономерности, знание которых дает возможность контролировать его: два из которых – стереотипизация, обобщение.
Так же при подготовке у жур-та начинает складываться мнение о человеке, с которым ему предстоит беседовать: о соц. группе, к которой он принадлежит, о его характере, о возможном отношении к беседе. Однако все это не должно мешать объективности восприятия жур-та. Всякая предубежденность препятствует получению достоверных знаний. Чтобы предвзятость и стереотип не мешали восприятию, жур-т должен настраивать себя на то, что реальность может не походить на представление, создавшееся у него во время подготовки. Конечный же результат интервью в значительной степени зависит от взаимоотношений между участниками беседы. В связи с этим уже в период подготовки интервьюер должен обдумать, на сколько охотно интервьюируемый будет сотрудничать с ним. Так же жур-ту необходимо прикинуть, не будет ли в интервью вопросов или тем, которые вызовут раздражение, смущение интервьюируемого, а может быть какие-то другие реакции, неблагоприятные для психологической атмосферы беседы. Без умения психологически настраиваться (а интервью отличается большим внутренним напряжением), мобилизоваться, нельзя обойтись в искусстве интервьюирования.
Вопросы в интервью.
В журналистской деятельности вопрос является весьма важным орудием получения сведений. Вопрос сразу втягивает противника в дискуссию, не дает возможности уклониться от ответа, заставляет отвечать по существу. Вся сеть вопросов должна загнать противника в угол, а заключительный вопрос подводит итоги обсуждения, окончательно ставит точки над i. Итак, некоторые тонкости в постановке вопроса:
— прекрасное общее знание предмета обсуждения
— формулирование вопросов так, чтобы исключить возможность уклонения от ответа
— первый вопрос должен сразу втягивать партнера в беседу
— предвидение возможных ответов собеседника и постановка от них следующих вопросов
Таким образом, вопрос – форма движения мысли, но не замена ее.
Главное значение вопросов – это реализация целей и задач интервью. Поэтому вопросы могут быть классифицированы по множеству оснований, например:
1. по форме вопроса
Открытые и закрытые
Открытый вопрос называет для интервьюируемого тему или предмет, а далее он волен структурировать ответ по своему усмотрению.
В закрытом вопросе возможные ответы заложены в нем самом, так что опрашиваемый должен выбрать высказывание, мнение, которое больше всего соответствует его позиции. Закрытые вопросы широко применяются в массовом опросе. В жур-ке они применяются в том случае, если собеседник затрудняется высказать свое мнение в силу различных обстоятельств: застенчивость, боязнь показаться смешным, неумение выразить свою мысль. Однако нужно помнить об опасности невольно навязать интервьюируемому ответ.
Прямые и косвенные, личные и безличные.
В беседе могут возникать разного рода психологические барьеры: собеседник не может ответить на вопрос потому, что стесняется, не умеет выразить то, что нужно интервьюеру; поэтому, чтобы ослабить напряжение, задают вопрос косвенно. Но это целесообразно только в следующем случае:
— Необходимо получить сведения о поведении, отношениях, неодобряемых, непопулярных в данной среде. Заранее можно предположить, что собеседник затруднится высказать мнения, которые идут вразрез с моральными или этическими нормами, разделяемыми теми соц. группами, к которым он принадлежит. Тогда нужно строить вопрос, чтобы он освободил интервьюируемого от категоричности высказывания, позволяя в тоже время получать инф-ию об его взглядах и мнениях.
Весьма существенен выбор личной и безличной формы вопроса. Личная форма вопроса выявляет индивидуальное мнение, безличная форма дает ответ не о собственной точке зрения, а о мнениях других, выявляет не личность собеседника, а его представления о том, что требует реальность.
2. по воздействию на собеседника:
Наводящие или подсказывающие вопросы.
Следует заботиться о том, чтобы вопросы не содержали подсказки: какие сведения хочет получить жур-ст, а какие для него не желательны. В интервью, публикуемых в печати, а особенно часто на радио- и телевидении, встречаются вопросы: «Вам известно, что …..» Немногие в таких случаях решатся возражать жур-ту, у которого все уже распланировано и ясно. Большинство интервьюируемых в таких случаях спешат выразить свое согласие. Иногда подсказывающие вопросы намеренно используют жур-ты, особенно те. Которые заранее все решили и не хотят отказываться от сложившегося представления.
3. по функции:
Основные, зондирующие, дополнительные.
При подготовке к интервью журналист должен прежде всего составлять основные вопросы, которые должны принести наиболее важные сведения. Однако в реальной ситуации основной вопрос может и не сработать. Люди часто уходят от ответа. В таком случае с помощью зондирующих вопросов и анализа поведения собеседника жур-ст сможет определить причину неудовлетворительного ответа и задать ряд дополнительных вопросов с тем, чтобы получить сведения. На которые был рассчитан основной вопрос. Чаще всего зондирующие и дополнительные вопросы не готовятся заранее, а возникают, когда не срабатывает основной вопрос, а так же в тех случаях, когда возникает неожиданно новый поворот темы или новая тема разговора.
Вот так же и контрольные вопросы могут составляться заранее, но и появляться спонтанно в хоже интервью. Их цель – проверить, обладает ли интервьюируемый в действительности теми знаниями, на которые претендует, теми чувствами, о которых рассказывает, одним словом, проверка поступающей информации на достоверность.
Одним из составляющих успешного интервью является грамотный язык и стиль вопросов.
Прежде всего вопрос должен быть понятен интервьюируемому и иметь для него тот же смысл, что и для жур-та. Насколько возможно, необходимо учитывать уровень знаний собеседника и стараться построить вопрос таким образом, чтобы понятия и термины, входящие в вопрос, были ему знакомы. Нужно быть готовым перефразировать непонятный вопрос, объяснить термин. Хороший жур-т находить с каждым собеседником общий язык, но это вовсе не значит. Что он должен оперировать теми же разговорными выражениями, профессиональными словами, что и собеседник. Следующее требование к вопросу – он должен содержать в себе одну мысль. В противном случае интервьюируемый отвечает только на последнюю часть вопроса или на ту, которую ему легче запомнить. Иногда жур-т смешивает в одном вопросе несколько, так как пытается подсказать собеседнику ход размышлений, и тогда эта совокупность вопросов превращается в подсказ.
Составляя вопросы, жур-т должен обратить внимание на то, чтобы они воспринимались как уместные в пределах обсуждаемой темы и соответствовали целям интервью. Вопрос так же может быть и неожиданным для собеседника, и необычным по форме, важно. чтобы жур-т умел подать его так, чтобы он не породил отрицательного эффекта.
При составлении вопросов необходимо учитывать такой важный фактор, как осведомленность собеседника. Если он не может ответить на вопрос. То возникает у самого неприятное чувство, что он не справился со своей задачей, не оправдывает ожиданий жур-та, роняет себя в его глазах. Интервьюируемый может замкнуться, заторопиться с окончанием разговора.
Подготовка к интервью.
Начальная стадия интервью.
Под начальной стадией интервью понимается предварительная договоренность по телефону, если она имеет место, первые минуты непосредственного контакта. Начальная стадия имеет большое значение для всей беседы, поскольку в ней закладываются основы дальнейших взаимоотношений всех участников. Руководить интервью на этой стадии значит создать у интервьюируемого такое представление о ситуации интервью, которое помогало бы достичь плодотворного взаимодействия. Для этого необходимо:
1. Создание образа интервьюера.
Прежде всего собеседник воспринимает внешний вид жур-та, его манеру держаться, говорить … Первое впечатление носит ориентировочный хар-р и связано со способностью чел-ка прогнозировать события и подготавливаться к ним. Интервьюер обязан и правильно прочесть собеседника и создать условия для того, чтобы правильно, без искажений быть прочитанным собеседником. А компоненты, из которых складывается образ воспринимаемого чел-ка, таковы: поведение, мимика, облик, выражение лица. Роль этих компонентов возрастает, когда контакт участников не краток (пресс-интервью), а беседа длительная, основана на личных взаимоотношениях участников ее.
Так же интересно то. что нельзя решить вопроса об одежде, внешнем виде, манере держаться интервьюера-жур-та, не решив сначала более общего и принципиального вопроса: должен ли жур-т вести себя в ситуации интервью естественно, то есть как ему свойственно в привычной обстановке, или он должен играть в зависимости от того. Как представляет себе хар-р собеседника, его отношения к жур-ам, его позицию в предстоящем обсуждении. На этот счет существуют разные мнения, вот одно из них:
— Вот вы видите перед собой подкрашенную даму в брючном костюме, — говорила одна жур-ка, — в ушах у меня крупные серьги. Когда я поехала в колхоз писать о передовой доярке, думаете я их сняла? Ничего пдобного, и брюки с собой взяла, и сигареты. А если я в Арктике не крашу ресницы, то только потому, что погода не позволяет.
Из этого следует, что есть жур-ты которые в любой ситуации остаются самими собой. Но есть и такие, которые считают, что репортер должен быть актером. Таки образом, на вопрос о том. может ли быть жур-т лицедеем, следует ответить может, но не в коем случае не должен …… Хар-ры. Психические свойства жур-тов настолько различны – один может обладать большей артистичность, способностью перевоплощения, это для него и есть естественное поведение, другому оно не свойственно. Каждый жур-т вправе выбирать те приемы. Которые ему близки. Однако осознание того, что внешние черты и манеры интервьюера влияют на восприятие собеседника, на создающиеся в его представлении образ жур-та, необходимо интервьюеру независимо от того, сторонник ли он естественного поведения или актерского.
2. Создание представления о целях и задачах интервью.
Человека, к которому пришел корреспондент прежде всего интересует цель и причина беседы, по которой в качестве интервьюируемого выбран именно он. Задача жур-та – определить их таким образом, чтобы не искажая действительность, расположить его в пользу интервью, вызвать желание сотрудничать с интервьюером. Для этого он должен представить себе мотивы, по которым человек соглашается участвовать в беседе, цели, к которым он стремится. Они могут быть различны, причем их может быть одновременно несколько. Иногда это желание вызвать определенные действия: исправить, изменить, кого-то наказать. Так же таким мотивом может выступать желание популярности. Сильным мотивом, побуждающим чел-ка принять участие в беседе, является потребность в общении: чел-ку нужно высказаться, и интервью предоставляет ему такую возможность и внимательного собеседника в лице жур-та. Так же могут вступать в интервью и под влиянием принятых норм: правил вежливости, гостеприимства, уважения к чужому труду. В зависимости от того, как жур-т на основании предварительной подготовки, собственного опыта и наблюдений при непосредственном контакте определит мотивы, руководящие собеседником, он должен строить вступительную часть и первые вопросы беседы, выдвигая то один, то другой аргументы, с тем, чтобы усилить одни мотивы и ослабить другие.
Иногда. Чтобы добиться согласия на интервью, репортеры прибегают к авторитету своего издания как оф.органа и подчеркивать, что действует не как частное лицо. Недопустимым является такой прием, когда журналист, добиваясь согласия на интервью, принижает образ жур-та в глазах собеседника, вызывает жалость к себе. Этот прием плох тем, что такая беседа не может быть ни доверительной. Ни откровенной, ни глубокой. Образ жур-та, созданный у интервьюируемого, и побудительный мотивдля вступления в беседу работают против установления атмосферы взаимного уважения и полноценного сотрудничества. В том случае, когда жур-т – человек знающий и мыслящий, само общение с ним несет собеседнику новую инф-ию и потому может служить побудительным мотивом для беседы. В целом самым побудительным мотивом для собеседника является серьезность намерений жур-та. «Покажите, что вы ставите серьезную задачу и вы обязательно увлечете этим интервьюируемого». (с) Х. Шервуд
3. Создание представления о роли интервьюируемого.
Далеко не каждый собеседник имеет опыт интервьюируемого, но даже если ему необходимо знать, в чем будут заключаться его обязанности на этот раз. Жур-т должен сразу объяснить оппоненту, что потребуется от него в этой роли: дать представление о продолжительности интервью, о необходимой степени компетентности в вопросах, которые предстоит обсудить и так далее. Первые вопросы интервью несут важную нагрузку. Отношения еще только устанавливаются, интервьюируемый еще не вошел в роль, он полон беспокойства, что она (беседа) окажется ему не по силам или заставит его потерять время даром. Вопросы должны быть такими, чтобы он мог ответить на них без труда, почувствовать, что может успешно справиться с заданием.
Развертывание беседы и заключение.
Отношения, сложившиеся в начале беседы, в ходе ее развиваются, изменяются и во многом зависят от умения интервьюера направить беседу. Для успешного проведения ее жур-ту очень важно научиться слушать своего собеседника. Уметь слушать – это не значит принимать все, что рассказывают, не перебивая и не задавая вопросов. Порой нужно и направить беседу – жур-ту не безразлично какой он получит материал, а время, как правило, ограниченно. Управление ходом беседы – сложное дело, требующее большого опыта, знаний, такта. Руководить беседой нужно осторожно, направляя ее в нужную сторону. Если собеседник отвечает не в том плане, как хотелось бы жур-ту, можно перефразировать основной вопрос и тем самым отладить фокус ответов. Когда собеседник отвечает общими словами, не приводя конкретных фактов, примеров, не высказывает личной точки зрения, жур-т так же должен вмешаться, поскольку такие высказывания не несут в себе информации. Поэтому самое главное – вопросы должны быть построены таким образом, чтобы не вызывать банальных ответов. А чтобы избежать этого нужно то самое знание предмета и общая подготовка, о которой говорилось выше, но кроме того снимание к собеседнику, интерес к нему, его рассуждениям, его эмоциям, открытиям, которые незапланированно проявляются в интервью.
Заключение беседы.
Интервью подходит к концу. Этот момент психологически интересен тем, что интервьюируемый расслабляется, напряжение спадает, он чувствует себя свободнее. В это время он может припомнить что-то важное, обронить какие-то интересные замечания, дополнить свой рассказ. Жур-т должен быть внимателен к заключительным словам, не пропустить того значительного, что может в них содержаться.
Прощаясь, журналист должен не только оговорить на всякий случай возможность повторной беседы, но и дать понять, что встреча была интересной, плодотворной, что интервьюируемый хорошо справился со своей задачей, поскольку человек затратил время. Усилия, и он должен чувствовать, что сделал это не напрасно. Кроме того, таким образом жур-т закладывает основу дальнейших встреч с этим чел-ом для самого себя и своих коллег.
Примеры.
1. Строго стандартизированное:
Интервью жур-та известий с учителем.
— что определило ваш выбор? Любовь к детяи или к математике?
— Какую общ.работу вы вели в институте?
— Какими бы вы хотели видеть своих учеников?
— Какие кач-ва, по-вашему, особенно важны для учителя?
— Как вам помогают в школе?
— Удается ли вам заинтересовать учеником вашим предметом?
Эти вопросы составлены заранее и жур-т строго придерживается их формы и порядка. Это интервью схоже с анкетированием молодых учителей, от которых редакция хочет получить ответы по опр. программе.
Или еще интервью:
С. Предеин беседует с В.Новиковым, полковником юстиции.
— Когда я начинал работать, существовало гос. распределение выпускников ВУЗов и кол-во сотрудников с высшим юр. образованим достигало 90-90%.
— Как повлиял уголовно-процессуальный кодекс на работу следователей
— Какие преступления в вашей практике встречались чаще всего
— За какое кол-во наркотиков привлекают к уголовной ответственности
— В Ирк. область приезжают много иностранцев: китайцы, монголы… какие проблемы с ними
— Какие из раскрытых дел вы бы отметили
2. полустандартизованное интервью.
Здесь част вопросов задается по заранее заготовленному списку, а часть – в ходе беседы.
Беседует В. Логачев с Ю.Шевчуком
— Ты ведь по профессии художник
— А гитару-то когда первый раз в руки взял
— Как появилась первая гитара
— А профессиональная группа ДДТ когда сложилась
— А откуда это название ДДТ
— Хорошо Ю.Шевчук бессребренк, но музыкантам группы жить на что-то надо
— Интересно, каким образом
— Новсе-таки на что живет ДДТ
— Тайнами личной жизни не поделитесь
3. Нестандартизованное
С. Эфендиева беседует с Ладой Денс
— вашему сыну несколько месяцев от роду … а решили вы пожениться вы только сейчас. 9речь идет о новом муже – Павле)
— а как же Леонид (прежний муж)
— не жалеете, что расстались с ним
— а как вы нашли нового мужа
— мимолетные чувства не так уж редки в вашей жизни? Все-таки актриса ….
— Вас не смутило, что паша женат
— Наверно был большой скандал? (вопрос последовал после того, как Лада сказала: « Там же в аэропорту, я сказала Лене, что домой не поеду и уехала с Павлом»
Следующее интервью Ксении Стриж с Лизой Голиковой.
— Что же случилось на самом деле: ваш роман с Макаревичем возобновился?
— Жалеешь? (после ответа. Что расстались как друзья)
— Все было так хорошо. Почему вы разбежались
— Узаконить свои отношения с ним ты не собиралась?
— А что родители? Как они отнеслись к тому, что ты живешь с Андреем?
4. Смешанный вид интервью.
К. Житов беседует с защитником «СибСканы» В. Донских.
— Василий, насколько мне известно, ты коренной иркутянин
— Любопытно узнать. Как из обыкновенного городского мальчишки получился выдающийся хоккеист
— В общем, с наставниками тебе повезло
— Не обидно быть в тени? Болельщики к числу кумиров относят нападающих
— Иркутск этот счет (0:6) поверг буквально в шок. В чем причина поражения
— Василий, какие у тебя планы после окончания сезона?
— У тебя, наверное, подрастает хоккейная смена (вопрос последовал после того, как он сказал. Что хотел бы уделить время жене и детям)
5. И. для получения чисто фактических сведений.
— как будут развиваться наземные службы
— какие изменения произойдут на международных трассах
6. для выяснения мнений собеседника о чем-либо.
Беседует кор. «Правды» Г. Кожуховский с нар. артистом СССР И. Моисеевым.
— прежде всего хотелось бы знать ваше мнение о состоянии балетного иск-ва.
— Вы были председателем оргкомитета Первого московского международного конкурса балета. Теперь, спустя год, как вы оцениваете значение этого события для жизни хореографии
7. для получения представления о личности опрашиваемого.
Жур-ка «Комсомолки» Т. Агафонова беседовала с балериной
— … потом мы долго молчали, и я не задаваля ей вопросов, нужно было поймать ее истинное, настоящее
— и вот я уловила, что в ней за всей ее сдержанностью, замкнутостью, скрывается очень искренний чел-к.
— она рассказывала о своей жизни, ее слова укладывались у меня в голове в конкретные фразы.
— После того, как я написала текст и отнесла ей, она сказала. Что все именно то. что я с вами говорила, даже интонация моя. Правок нет.
8. нужна ли жур-ту специализация.
В. Пант – не всегда. Иногда мы разговариваем с людьми в кадре не для получения инф-ии, а для передачи настроения. Кто такой чел-к на улице? Может быть, спротсмен или инженер. Это экономика или политика? Как тут говорить о специализации, это просто жур-кая работа.
Е. Цугулиева « Крокодил» — у каждого должен быть свой профиль. Всеядность ведет у вырождению фельетониста. Обычно, правда, поневоле фельетонисты берутся за все, но тем хуже для редакции. Фельетон будет без блеска.
Ю. Феофанов «Известия» – Вообще все жур-ты специализируются так или иначе. По-моему, самый идеальный жур-ст – это специалист в какой-нить области. Во всяком случае, что –то жур-т должен знать хорошо.
9. Стоит ли читать материал о человеке перед встречей с ним.
Э. Церковер считает, что нужно, так как: иногда даже так бывает – придешь и спрашиваешь: «Иван Иваныч, вот я читал вчера интервью с вами в «Литературке», там было сказано …. Это правда? Ах, правда? Ну тогда мы говорить об этом не будем, не станем повторяться». Человеку приятно. Что ты о нем читал, помнишь о разных фактах, а потом человек иногда заводится: «Хорошо, об этом мы говорить не будем, я вот вам другое расскажу…»
В. Леднев «Советская культура». Говорит, что к чтению других материалов относится осторожно, объясняя: Читать чужой материал на ту же тему, о том же чел-ке – помеха. Я читаю чужие материалы. но не принимаю их на веру. Они для меня только справка.
М. Игнатьева «Советская культура». Читать важно, так как нужно настроиться должным образом. Ведь от этого может зависеть и весь хар-р беседы.
10. Драматургический стержень.
Г. Терехова «С.К» об интервью с историком и писателем Г.
Историк Г. выдвинул гипотезу …. Против этой гипотезы очень резко выступил академик Р. Я прочла эту статью и его возражения вложила в основу вопросов. Г., естественно, их опровергал. Вот это столкновение мнений и стало сюжетом интервью.
11. Уместность вопроса.
В интервью с И. Хакамадой журналист задал вопрос, на мой взгляд не уместный:
— А кто отец вашей Марии?
Вот не все ли равно людям и жур-ту в частности, от кого родила Ирина.
12. какие факторы влияют на процесс общения.
Е. Фадеев «Правда». Первая встреча с разведчицей Ф. У меня не получилась. Стал думать почему. И понял, что она меня посчитала мальчишкой, неопытным в жизни, не способным понять всей сложности ее судьбы. Тогда я попросил разрешения прийти еще раз и принес ей свои работы – интервью с различными известными людьми. Она спросила зачем. Я ответил, что мне показалось, что вы меня не восприняли всерьез. Она удивилась, но материалы прочла. После этого беседа пошла по-другому.
13. вопросы не должны быть банальными, такими как чаще всего задают спортсменам:
— кто выиграет эти соревнования
— когда у вас следующие соревнования
— возьмете ли вы када-нить высоту 2:30
— когда вы начали заниматься спортом
— перечислите ваши неспортивные увлечения
Уже самим кругом и постановкой подобных полупустых вопросов пресса выставляет спортсмена как ординарную личность, у которой на все вопросы уже заготовлены ответы. А у читателя ординарное восприятие спорта.
14. Протокольное интервью – приводила выше интервью с полковником юстиции.
Список литературы :
— Г. Сагал. «25 интервью». М., Политиздат, 1974г.
— Т. Шумилина. «Не могли бы вы рассказать». Издательство МГУ, 1976 г.
— “Speed – инфо» март ’98.
— “Восточно-Сибирская правда” 21.03.98 и 25.03.98
— “Женские дела” январь ’98
— «Мегаполис» 1.04.98
www.ronl.ru
РЕФЕРАТ
ИНТЕРВЬЮ: ПОБЕДЫ И ПРОБЕЛЫ
Содержание
Введение
ГЛАВА 1. ИНТЕРВЬЮ, КАК ЖАНР.
1.1 Информационное интервью.
1.2 Аналитическое интервью.
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ИНТЕРВЬЮ В ГАЗЕТЕ, НА РАДИО И ТЕЛЕВИДЕНИИ
2.1 Диалог на газетной полосе.
2.2 Особенности интервью на радио и телевидении.
Заключение.
Список литературы.
Введение
Жанр – тип произведения в единстве специфических свойств его формы и содержания.[1]
Интервью – жанр публицистики, представляющий собой разговор журналиста с политическим, общественным или иным деятелем по актуальным вопросам. Жанры журналистики различаются по целям воздействия на аудиторию, широте освещения реальности, выразительно-изобразительным средствам, глубине анализа и широте обобщений. В связи с этим они подразделяются на три вида – информационные, аналитические и художественно-публицистические.[2]
Интервью чаще относится к группе информационных жанров, то есть к жанрам, представляющим общественный интерес ответы конкретного лица (группы лиц) на вопросы журналиста.
Первые интервью появились именно в печатных СМИ. В прессе начала ХIХ века уже появляются материалы, оформленные в форме вопросов и ответов, закладываются основные черты, характеризирующие интервью: определенные типы вопросов, формулы вежливости, риторические и стилистические фигуры.
Прогресс науки и техники привел к эволюции жанров. Рождение радио и телевидения обусловило появление новых разновидностей прежних жанров. Так появились радио и телевизионное интервью, которые не вытеснили уже имевшееся газетное. С развитием Интернет появилось интервью в системе электронных СМИ, однако его следует рассматривать скорее как подвид печатных СМИ: во-первых, интервью публикуются на официальных сайтах изданий; во-вторых, на независимых информационных сайтах интервью носит тот же текстовый характер, что и в печатных СМИ.
Цель представленной работы: исследовать жанр интервью, достижения и проблемы в его развитии.
Задачи работы:
1. Изучить особенности информационного и аналитического интервью.
2. Исследовать жанр интервью в газете.
3. Рассмотреть особенности интервью в электронных СМИ.
Тема представленной работы актуальна. Интервью – самый распространенный в средствах массовой информации жанр. И, на первый взгляд, не очень сложный. Но при изучении темы понимаешь: для создания качественного интервью необходимо немало потрудиться.
ГЛАВА 1. ИНТЕРВЬЮ, КАК ЖАНР
1.1 Информационное интервью
Различают интервью-факт и интервью-мнение. В первом случае, важной и необходимой представляется информация, которой обладает интервьюируемый. Во втором случае, речь может идти о чем-либо общеизвестном, но интервьюируемый имеет право на оценку, разъяснения, прогнозы и т.д. По другой типологии, в зависимости от цели и способа ее достижения журналистом, интервью подразделяют на большее число разновидностей.
Информационное интервью имеет целью получение определенных сведений или мнений. В этом случае собеседник – лицо не всегда официальное, поэтому стилистика разговора близка к обычной, повседневной, может быть окрашена в эмоциональные тона, что всегда способствует восприятию информации.
К информационным видам интервью относятся протокольное интервью, интервью-анкета, пресс-конференция.[3] Однако ряд авторов утверждает, что пресс-конференцию к жанру интервью относить нельзя.
Протокольное интервью несет официальную информацию о встрече политического деятеля, например в аэропорту, или на вокзале, передает беседу с представителями власти по поводу какого-нибудь торжества, мнение гостей о городе, о каком-либо событии. Вопросы такого интервью обычно стандартны и известны заранее.
Интервью-анкета предполагает оперативный экспресс-опрос на улицах города, в залах заседаний, концертных залах, в фойе театра, на стадионе и т.п. Как правило, задается один вопрос типа: чем знаменателен был для Вас уходящий год? что Вы ждете от Нового года? как Вы относитесь к вступлению в НАТО стран Восточной Европы? Вопрос в интервью-анкете должен быть актуальным и интересным для широкого круга слушателей.
Выделение жанра «интервью» произошло в результате того, что ряд публикаций, в ходе создания которых (при сборе материала) был применен метод интервью, фиксирует собой реальный процесс интервьюирования или же специально строится в вопросно-ответной форме (форме интервью). В том случае, когда автор такой публикации ставит своей задачей лишь сообщение аудитории сведений, полученных от интервьюируемого лица, никак не пытаясь их комментировать, можно говорить, что он создает информационный материал. Однако в полной мере интервью получится информационным, если и в ответах его собеседника акцент будет сделан на вопросах: что? где? когда? Если же интервьюер или его собеседник начнут «разворачивать» ответы на вопросы: почему? каким образом? что это значит? и пр., то в результате может появиться аналитический материал.
Из публикации «Знакомьтесь: Павел Бородин»
– Ваше любимое блюдо?
– Рыба.
– Наличие дачи?
– Нет.
– Наличие автомобиля?
– «Газ 2410».
– Хобби?
– Работа.
– Любимая телепрограмма?
«Футбольное обозрение». А также обязательно смотрю «Время» и «Вести».[4]
В данном тексте интервьюер не вышел за пределы одного вида вопроса: что? (т.е. он, а вместе с ним и аудитория, узнали, что в наличии у Павла Бородина (машина), что он любит есть рыбу, что является его хобби (работа), что он любит смотреть по телевизору (футбол и информационные программы).
Конечно, в прессе чаще встречаются не столь лаконичные, а более развернутые информационные интервью, содержащие гораздо больше разных по типу вопросов, дающих более подробные ответы. Но в любом случае, независимо от объема и количества вопросов и ответов, информационное интервью ставит перед собой цель лишь проинформировать читателя о предмете авторского интереса, но отнюдь не проанализировать этот предмет.
1.2 Аналитическое интервью
Это жанр журналистики, подразумевающий обязательное наличие ярко выраженного аналитического начала, приоритетность компетентного, порой научного, осмысления проблемы или процесса над простым информированием. Предметом аналитической журналистики нечасто становятся текущие события, исторически этот жанр журналистики не относится к оперативным. Зато обязательным признаком этого жанра является наличие в публикации определения путей и методов решения рассматриваемой проблемы. Аналитическая журналистика в истории отечественной журналистики никогда не была жанром, массово востребованным читающей публикой, имела свою адресную аудиторию. Встречаясь на полосах газет, аналитическая журналистика являлась непременным компонентом литературных, так называемых «толстых» журналов.
Роль автора аналитического интервью заключается, прежде всего, в том, что своими вопросами он задает направление анализа, который обычно осуществляет само интервьюируемое лицо. С этой целью вопросы формулируются таким образом, что они требуют освещения узловых моментов какого-либо события, явления, процесса, ситуации. Поставленные таким образом вопросы побудят собеседника излагать свои знания, представления, мнения о предмете будущей публикации. Будут вынесены определенные оценки, сформулирован прогноз развития события, приведены необходимые аргументы в пользу излагаемой позиции. Подобным образом содержание текста интервью наполняется элементами анализа действительности, что и делает его аналитической публикацией.
Беседа, наряду с интервью, является важным аналитическим жанром журналистики, имеющим форму диалога. Беседа аналитического характера достаточно широко использовалась на страницах прессы на протяжении многих лет.
Иногда жанр аналитической беседы отождествляется с жанром интервью. Однако это отождествление необоснованно. Хотя у названных жанров и есть общие черты. Прежде всего – двусоставной характер текста. Одна часть его принадлежит одному участнику беседы (интервью), другая – другому. И в беседе, и в интервью есть обмен мыслями, репликами. Однако между жанрами существует очень важное различие. И заключается оно, прежде всего в разности тех ролей, которые отводятся журналисту-интервьюеру и журналисту-собеседнику, что оказывает существенное влияние на содержание самих текстов интервью или беседы. Если в роли интервьюера журналист может ставить только вопросы, а отвечает на них интервьюируемый, то именно последний и формирует основное содержание публикации, ее характер (в частности – позитивный или критический). Журналист-собеседник же является равноправным, наряду со своим партнером по коммуникативному акту, создателем содержания будущего текста. Поэтому вопросно-ответной форме обмена мыслями, присущей интервью, в беседе будет соответствовать обмен равноправными, равнозначными репликами, суждениями, размышлениями. Когда журналист берет интервью, то он может лишь задать направление размышлениям интервьюируемого. Само же фактографическое, оценочное, причинно-следственное отображение обсуждаемого предмета будет зависеть главным образом от интервьюируемого. Как бы ни старался интервьюируемый быть объективным, он в любом случае будет рассматривать предмет обсуждения со своих позиций, с позиций имеющихся у него знаний, представлений, стереотипов, установок. Поэтому он произвольно или непроизвольно будет вести речь о положительных сторонах предмета. Однако то, что в беседе участвуют два равноправных партнера (или несколько), повышает шанс объективного освещения предмета разговора.
Таким образом, в отличие от неизбежно одностороннего освещения предмета обсуждения в интервью, в беседе будет проявлено многостороннее, видение предмета обсуждения, что, несомненно, повышает объективность его освещения.[5]
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ИНТЕРВЬЮ В ГАЗЕТЕ, НА РАДИО И ТЕЛЕВИДЕНИИ
2.1 Диалог на газетной полосе
Интервью – это не тот случай, когда вы можете высказать свое мнение, блеснуть эрудицией либо развернуть жаркую полемику.
Большинство интервью проходит гладко. Но есть две ситуации, сопряженные с трудностями: расспрашивать людей, которые чувствуют себя скованно и не рвутся разговаривать, а также тех, кто явно уклоняется от ответов или настроен враждебно. Вот некоторые правила, подходящие для расспросов любых источников:
1. Еще до интервью уясните, чего вы ждете от него.
Нужно иметь четкое представление о ключевой информации, которую вы хотите получить от собеседника, прежде чем начать расспрашивать его. До того как задавать вопросы, прикиньте, как будет выглядеть законченный материал и, следовательно, какая информация вам нужна. Не забывайте о своей будущей статье и во время интервью, следя за тем, как меняет ее поступающая информация. На словах это звучит сложно, но на деле скоро входит в привычку. И тогда вы привыкнете задавать более конкретные вопросы и вам не придется снова обращаться к собеседникам, выясняя упущенное при беседе.
2. Соберите как можно больше информации до интервью.
Не бойтесь показать свое невежество, однако и не кичитесь своим незнанием. Прежде чем беседовать с человеком, узнайте как можно больше о теме беседы и обо всем, что может ей сопутствовать. Помимо всего прочего, тогда вы не дадите себя заморочить или даже обмануть.
3. Простые вопросы – самые лучшие.
Журналистика не знает случая, когда бы так называемые мудреные или “с подковыркой” вопросы приносили плоды. Такие вопросы, как правило, выдают человека неопытного либо озабоченного производимым впечатлением, а не мыслью о хорошей статье. Простые вопросы суть следующие:
Кто? Что? Где?
Когда? Как? Почему?
Если вы получите удовлетворительные ответы на эти вопросы, ключевая информация будет практически у вас в кармане. Если ваша статья посвящена каким-то событиям, главная ваша задача – установить последовательность происходившего. Если ваш собеседник досконально знает, как все происходило, заставьте его вернуться к началу событий, а то и раньше, и попросите пересказать все шаг за шагом. Не бойтесь то и дело спрашивать: “А потом что?” Уясните себе до конца последовательность событий.
4. Уточняйте имена и должности.
Ясное дело, это скучно, но без этого никак не обойтись. Попросите собеседника отчетливо сказать свое имя, звание/должность, возраст и адрес, если он нужен. Столкнувшись с трудным либо иностранным именем, попросите написать его в вашей записной книжке. Может, это и перестраховка, но будет хуже, если, вернувшись в редакцию, вы уже за столом обнаружите, что не знаете, как пишется имя собеседника.
5. Добывайте как можно больше телефонных номеров.
Это так же важно, как правильно назвать вашего собеседника. Если еще не знаете, запишите номер рабочего телефона, домашний номер, если дадут, и номер телефона в машине, если таковой имеется. Может понадобиться и номер факса. В некоторых странах узнать номер телефона собеседника несложно – он записан на самом аппарате. Если его нет – спросите.
6. Лучше перебрать информации, чем недобрать.
В большинстве случаев вам представится только одна хорошая возможность взять интервью у необходимого источника. Воспользуйтесь этой возможностью в полной мере, засыпьте его вопросами. Помните: сколь бы опытны вы ни были, вы не знаете, какой получится статья, пока не сядете за стол. Тут-то вы и похвалите себя за лишний вопрос.
7. Не бойтесь выглядеть дураком.
Мы все побывали в этой ситуации: нам что-то рассказывают, а мы киваем и соглашаемся, не имея при этом ни малейшего представления, о чем идет речь. Мы боимся попросить объяснений и выставить себя дураками. А после беседы садимся писать статью и видим, что нам еще разбираться и разбираться с тем, чему мы несколько часов внимали с понимающим видом.
Никогда не бойтесь показаться глупыми, задавая элементарные вопросы. Во-первых, даже на пресс-конференции вряд ли вас оскорбят, посмеявшись над вашим незнанием. А если и посмеются – что с того? Что глупее: делать вид, что знаешь, или, не зная, признать это? Если не знаете чего-то, не притворяйтесь, что знаете, лучше спросите. Почти каждый источник готов к тому, чтобы разъяснить журналистам специальные вопросы, и большинство сделает это с радостью, видя, что их темой интересуются.
8. Задавайте вопросы, чтобы получить информацию, а не мнения или впечатления.
Вы беседуете с людьми, чтобы раздобыть факты, и каждый вопрос должен быть построен с учетом этого. Очень легко скатиться к расспросам об их суждениях по тому или иному поводу. Но эти суждения редко отличаются оригинальностью, и после такого интервью кажется, что вы не узнали ничего полезного для статьи. Вряд ли вы узнаете много нового, услышав, что политик правой ориентации не одобряет либеральные реформы. Единственное исключение из этого правила – когда статья посвящена мнениям.
9. Старайтесь не задавать вопросы-штампы.
Спросить кого-то, кто только что пережил трагедию “Что вы чувствуете?” – значит напроситься в ответ на избитую фразу, а то и на категорический отказ отвечать на какие-либо вопросы. Если люди только что потеряли в авиакатастрофе своего единственного сына, каких чувств вы от них ожидаете? Радостного волнения? И тем не менее, каждый день в колонках новостей самые легко предсказуемые эмоции (“Я пришел в восторг, выиграв эти деньги”, “Нас страшно расстроило увольнение без компенсации”) преподносятся с таким видом, будто это плоды внезапного озарения.
10. Не позволяйте вешать вам лапшу на уши.
Само собой разумеется, необходимо просить разъяснить любые жаргонизмы. Однако большинство фраз, похожих по звучанию на технические термины, на самом деле – эвфемизмы.[6] Любая индустрия, любая компания, любая бюрократическая структура вырабатывает фразы, призванные закамуфлировать реальность.
Имеющие дело с опасными материалами, например военная и ядерная промышленность, лучше других преуспели в искусстве вешать лапшу на уши. Незадолго до окончания вьетнамской войны спикер военного ведомства США полковник Дэвид Опфер заявил на пресс-конференции после одной из бомбежек: “Вы постоянно пишете про бомбежки. Это не бомбежки. Это поддержка с воздуха”.
В Америке, после широко известной аварии на Три Майл Айленд в 1979 году, ядерная промышленность создала целый набор эвфемизмов для описания скверных ситуаций, и эвфемизмы эти были способны кого угодно привести в ярость. В заявлениях говорилось об “аномальном процессе” на каком-нибудь заводе, который привел к “утечке энергии”, а затем к “быстрому окислению”, которое иногда сопровождалось “резидентным распространением плутония”. Все это значило, что где-то произошла авария, приведшая к взрыву и пожару, за которым последовал выброс плутония – но на все эти простые и ясные слова и фразы был наложен запрет. Снимайте запреты с этих слов. Спрашивайте, что они означают.
11. Прислушивайтесь к ответам.
Порой можно так увлечься обдумыванием следующего вопроса или записыванием ответа, что вы практически не расслышите того, что вам говорят. Через десять минут после интервью обычно поздно оценивать важность – или абсурдность – того, что было сказано.
12. Никогда не давайте обещаний по поводу будущей публикации.
Только редактор вправе решать, в какой форме будет подан материал, в каком виде и объеме он будет напечатан. Многие из тех, у кого вы будете брать интервью, зададут вам этот вопрос, но вам не обязательно отвечать на него. Скажите, что вы “всего лишь репортер”, и дайте имя и номер телефона редактора.[7]
2.2. Особенности интервью на радио и телевидении
Радио всегда обращено к аудитории, оно диалогично уже по самой своей природе. Поэтому жанр интервью, диалог по сути, является одним из самых характерных для вещания. Он выражает его сущность, потому это и один из самых распространенных жанров радиожурналистики. С его помощью журналист может решать многие вопросы информирования аудитории, освещать самые разнообразные темы.
Радиоинтервью – коммуникативный акт между интервьюируемым, журналистом и слушателем. Его цель – получение актуальной, интересной информации от компетентного, сведущего человека. Суть этого жанра – чередование вопросов и ответов, которые представляют собой единое смысловое и эмоциональное целое, объединяемое одной темой.
Специфика радиоинтервью заключается в том, что корреспондент записывает материал на пленку или передает его сразу в эфир. Это живой, звучащий разговор. Если для газеты журналист заранее пишет текст, литературно обрабатывает материал, может уплотнять, сжимать фразы, сказанные собеседником, выражать его мысль более четко, может переписать, изменить форму своих вопросов, то радиоинтервью рождается во время проведения разговора. Техническая запись в таком случае становится творческим процессом, дающим конечный результат. Позже, если беседа идет в эфир не сразу, журналист может смонтировать ее, убрав второстепенное, некоторые длинноты, но изменить сам процесс разговора, характер беседы он не может.
Интервью, передающее живые голоса участников разговора, более документально и более эмоционально. Журналист в нем – посредник между носителем информации и аудиторией, и посредник активный, творческий. Работа над интервью требует от него большой подготовки и профессионального мастерства, особенно если передача идет в прямом эфире.
Структурно радиоинтервью состоит из трех частей: небольшого вступления, основной части и заключения. Во вступлении слушатели вводятся в тему, представляется собеседник, при этом важно подчеркнуть, почему журналист обратился именно к этому человеку, ссылаясь на его авторитет и компетентность.
Приведем пример правильного начала интервью:
Ведущий. Сейчас всех волнует, как будут складываться цены на продовольственные товары.
Наш корреспондент встретился с членами Государственной Думы России, занимающимися этими проблемами, и попросил ихрассказать об ожидаемой ситуации на продовольственном рынке.
(Корреспондент представляет участников разговора.) («Радио России»)
Здесь во вступлении к разговору ставится вопрос, выносится тема, волнующая многих россиян, и к ее обсуждению привлечены компетентные люди.
А вот пример неудачного выбора собеседников:
Корреспондент. Проблема преступности сейчас едва ли не главная в нашей стране. Социологи говорят: заботу о своей безопасности 60% россиян ставят сразу же после озабоченности ростом цен.
Как работают органы внутренних дел? Как справляется со своими обязанностями наша милиция? Мы решили взять интервью у оперативных работников областного Управления внутренних дел.
(Следует беседа с оперативниками, рассказывающими об успешной борьбе с преступниками.)
В этом вступлении также звучит актуальная тема – тема роста преступности и поставлена важная проблема – борьба с ней правоохранительных органов. Но выбор собеседников явно неудачен. Конечно, представители милиции будут ведомственно заинтересованы отвечать на вопросы. Если бы во вступлении прозвучал вопрос, сформулированный иначе, например: чем характеризуется современная преступность? как вооружены преступники? – то обращение к работникам милиции было бы оправданно. Но для оценки их работы следовало бы обратиться к самим жителям.
Важно овладеть вниманием слушателей с первой минуты. Для этого опытные журналисты ищут самый интересный вопрос, используют необычный зачин, интригующее начало.
В основной части интервью идет развитие темы, раскрывается суть беседы. Заключение подводит итог разговору.
Каковы здесь могут быть ошибки начинающего журналиста?
Нередко вступление бывает затянутым, интервью в таком случае перегружается текстом корреспондента. Или, наоборот, – отсутствует концовка. В заключение обязательно нужно повторить фамилию собеседника. Если интервью звучит более 10 минут, собеседника следует еще раз представить в середине разговора. Если читатель газеты всегда знает, с кем проводится интервью, то на радио слушатель может подключиться к передаче не с самого ее начала и не знать, кто у микрофона. На телевидении эта проблема решается бегущей строкой.
Наиболее распространенный объем интервью – от 2 до 8 минут. Оптимальное интервью содержит 5–6 вопросов.
Интервью-портрет дает более полное представление о человеке, оно может звучать до 20 минут и содержать вопросы, направленные не столько на получение информации, сколько на раскрытие внутреннего мира героя. В таком интервью журналист помогает своему собеседнику проявить себя в полной мере.
Проведение интервью в любой его форме требует предварительной работы, которая начинается с выбора собеседника. Это должен быть специалист своего дела: представитель творческой интеллигенции, руководитель предприятия, организации и т.д. Но журналист не всегда выбирает героя сам. Иногда только определенное конкретное лицо может дать интересующие слушателей сведения, оно и становится собеседником.
Однако в любом случае журналист должен стараться как можно больше узнать о своем будущем собеседнике (от его товарищей, родственников, сослуживцев), иметь представление об особенностях его характера, о манере общаться, знать его сильные и слабые стороны, знать, как говорит его будущий герой. Человек, умеющий выражать свои мысли кратко, но в то же время емко, легко и эмоционально, – находка для корреспондента. Но самое главное в подготовке к интервью – это знакомство с темой разговора. «Наша задача, – пишет о работе интервьюера известный мастер радиожурналистики А. Ревенко, – помочь собеседнику выделить главное. Для этого нам самим нужно быть сведущими людьми». И здесь журналисту может помочь его досье. Конечно, лучший вариант, когда корреспондент специализируется в той или иной области и идет брать интервью по своему «профилю». К сожалению, так бывает не всегда. Если журналист собирается вести интервью с писателем, художником, артистом, ему нужно познакомиться с особенностями их творчества.
У начинающих журналистов, осваивающих жанр интервью, может создаться впечатление, что брать интервью – не такое уж трудное дело: найти разговорчивого собеседника, включить микрофон – и дело сделано. Это мнение ошибочно. Кажущаяся легкость грозит легковесностью, рыхлостью материала. Интервью требует логики развития диалога, органичного движения мысли, насыщения интересным содержанием.
Интервью имеет композицию и сюжет. Их основу составляют вопросы журналиста. Именно они определяют качество материала и его внутреннюю структурную организацию.
Вопросы – главный «инструмент» журналиста в интервью. Следует избегать такой постановки вопроса, в которой уже заложен ответ или его часть. В противном случае можно услышать лишь однозначные: «Да», «Нет», «Конечно», «Я с вами согласен». Вот фрагмент интервью с руководителем Ансамбля народной музыки «Балалайка» (речь идет о новогоднем праздничном концерте, на котором выступали артисты):
Корреспондент. У меня есть такой вопрос: Вам, наверное, интересно смотреть, как ведут себя дети? Да?
Ответ. Да.
Следовало бы спросить так: «Что Вы чувствуете, когда наблюдаете на концерте за поведением детей?» Или: «Что Вы испытываете?..»
Обратим внимание еще на одну весьма распространенную ошибку корреспондента: не следует вопрос предварять фразами типа: «А не могли бы Вы ответить на такой вопрос?», «Я хотел спросить Вас...», «Меня волнует вопрос...» и т.д. Они лишние, как и фраза «У меня есть такой вопрос» в разбираемом выше тексте. Журналист должен формулировать содержание вопроса сразу.
Нередко, заранее узнав нужную информацию у собеседника, корреспондент включает ее в свой вопрос, уже тем самым обедняя ответ. Такой тип вопроса можно было бы назвать «предвосхищающим» ответ или его часть. К этому типу ошибок относится и слишком сухое, чисто «информационное» представление собеседника, и отсутствие вопросов корреспондента.
Вопросы должны способствовать всестороннему рассмотрению темы. Надо избегать примитивных вопросов.
Еще одна ошибка начинающих журналистов – нагромождение вопросов. Когда в одной фразе поставлено два, три вопроса и более, интервьюируемый не знает, на какой из них ему отвечать и отвечает обычно или на последний, или на тот, который лучше запомнил.
Несомненно, собеседнику будет трудно ответить и на путанный, нечеткий вопрос. Так, в уже упоминавшемся интервью с руководителем музыкального ансамбля «Балалайка» корреспондент говорит: «Сейчас не часто встретишь любовь к народной музыке. Ведь, кроме «спасибо», вы ничего не получаете. Эта любовь к русскому музыкальному искусству, может быть, в Вас как в человеке больше всего и заложена. Откуда это у Вас? Из семьи? Из генов? Как у Вас это было? Или не помните? Или Вы не думали над этим?»
Кроме того, что здесь задано слишком много вопросов, они очень сумбурны. Почему корреспондент спрашивает о любви к русскому музыкальному искусству (это очень широкое понятие), когда речь идет лишь о народной музыке? Что значат слова «может быть»? Они воспринимаются как подсказка, которая мешает собеседнику отвечать самостоятельно.
Следует также помнить, что, готовясь к интервью, журналист должен иметь в запасе значительно больше вопросов, чем он может задать. Очень важно следить за ходом разговора. Вопросы должны возникать и в процессе общения у микрофона, тогда беседа приобретет нужный масштаб, запланированный заранее, глубину, которая создается совместным творчеством у микрофона. Импровизация журналиста, возникновение вопроса, вытекающего из самого разговора, только поддержат интервьюируемого.
Чтобы слушатель смог стать опосредованным участником разговора, материал должен быть обращен к его мыслям и чувствам.
Мы уже говорили о том, что вопросы – композиционный и структурный стержень интервью. Но они могут и «рассыпать» материал, если будут допущены логические ошибки ведения беседы. Наиболее часто встречающиеся из них – длинные монологические ответы и «дробный» разговор. Разумное сочетание вопросов и ответов создает равновесие диалога, его соразмерность. Искусство интервьюера как раз и заключается в умении управлять разговором, «дирижировать» потоком информации.
Журналист должен учитывать и то, как говорит его собеседник: быстро или медленно. Для записи интервью лучше всего средний темп речи собеседника – 80–90 слов в минуту. Сам характер вопросов требует определенной атмосферы размышления.[8]
Репортеры, работающие в условиях радио- и телеэфира, в качестве принципов подачи информации используют приемы драматургии в большей степени, чем их коллеги из печатных СМИ. И понятно почему. Ведь вещательные СМИ, особенно телевидение, работают на информационной медиаплощадке, граничащей с шоу-бизнесом. Когда на телекамере загорается красная лампочка, журналист выходит в эфир и оказывается на незримой сцене перед многомиллионной публикой. А это и родственники, и соседи, и первые лица государства, и собственные начальники: заметят все огрехи — каждую оговорку, запинку, неточность в ударении. Если же это еще и прямой эфир, то исключены дубли, нет возможности отредактировать снятое. Кроме того, журналисты-телевизионщики не должны забывать о сопутствующих съемкам деталях — освещении, акустике, заднем плане, среди прочего еще и о костюме, гриме.
И все же телевизионщики отдадут предпочтение скорее съемке какого-нибудь действия, особенно драматического содержания, чем интервью с человеком. Телеинтервью в профессиональных кругах даже пренебрежительно называют «говорящие головы». Тем не менее, их на экранах предостаточно, и с ними надо уметь работать.
Рассмотрим некоторые отличия эфирного интервью от печатного. В эфире, например, журналист вынужден игнорировать некоторые нормы общения. Ему нередко приходится перебивать собеседника, чтобы не потерять темп беседы или не превысить норму отведенного времени. «К сожалению, наше время подходит к концу. Пожалуйста, ответьте на мой вопрос как можно короче!» — такие «невежливые» слова можно услышать в эфире даже от самых опытных интервьюеров. Допускаются перегруженные информацией вопросы для драматизации сухого обмена сведениями. А уточняющие и вопросы для самопроверки находятся в активном арсенале эфирных корреспондентов для выделения деталей, расстановки нужных акцентов.
Журналисты, работающие на радио- и телеканалах, нередко ощущают себя заложниками высокотехнологичных методов сбора и обработки информации, которые чаще всего сводятся к погоне за скоростью ее передачи. Это особенно касается прямых эфиров, которые держат под постоянным прессингом как репортеров, так и их собеседников, что в каком-то смысле обедняет процесс общения. Нет никакой возможности что-либо подредактировать, исправить, дождаться подтверждения информации из других источников, наконец, сделать паузу, подумать. Работая в прямом эфире, журналисты всегда стоят перед выбором: избежать ошибки или выдать информацию в максимальном объеме. В конце концов, все выходит в эфир независимо от качества.
Не менее трудно «держать» большие группы людей в студии во время ток-шоу. Умение «выстраивать» характеры, темпераменты, пристрастия в единое зрелище — особый дар, который теоретики даже сравнивают иронично с профессией массовика-затейника, только, так сказать, высшего класса.
Репортеры этих средств массовой коммуникации чаще, чем журналисты печатной прессы, сталкиваются с нежеланием людей давать интервью. Конечно, есть любители публичных выступлений, которых «хлебом не корми» только дай сниматься. Но таких людей значительно меньше, чем тех, кто стесняется говорить в микрофон или перед телекамерой. «Страх микрофона» и «страх сцены» — явления одного порядка. По существу, это боязнь сказать что-то глупое или ответить невпопад. Еще сильнее это чувство проявляется, если приходится выступать в прямом эфире. Поэтому телевизионщики должны уделять большое внимание психологической «обработке» собеседника: убеждению выступить, подготовке к разговору, обдумыванию правильной стратегии беседы.
Главный «враг» теле- и радиорепортеров — время. Во-первых, потому, что работа целой съемочной бригады, оснащенной дорогостоящей техникой, обходится намного дороже, чем одного корреспондента с блокнотом или диктофоном. Рабочий день такой бригады расписан по минутам, поэтому интервьюировать людей приходится в скоростном режиме. Да и длина готовых сюжетов, особенно в новостных программах, часто не превышает двух минут, а то и меньше. Даже опытные репортеры, прекрасно зная все это, к сожалению, вынуждены выходить в эфир с заранее подготовленным компактным комментарием и отснятыми включениями компетентных лиц, что не может заменить естественного общения у микрофона или перед камерой.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Жанр интервью может выступать в трех основных видах: интервью в печатных и электронных СМИ, интервью на радио и телевидении. Прародителем всех типов интервью является, конечно, газетное. Радио- и телеинтервью возникли в результате развития техники; около десятилетия назад к типам интервью присоединилось интервью в электронных СМИ, однако, как оказалось, это скорее подвид газетного интервью, поэтому целесообразно рассматривать их вместе, противопоставляя интервью на радио и телевидении.
В целом все три вида одного жанра похожи, однако между ними есть существенная разница: радио и телевизионное интервью весьма наглядны, и телезритель и радиослушатель становится неким третьим участником, хотя в процессе интервью непосредственного участия не принимает.
Газетное интервью, или, точнее, интервью в печатных и электронных СМИ (газет, журналов, информационных сайтов) отличается субъективностью подачи материала. Здесь журналист в праве опустить вопросы и ответы, которые он считает менее важными для достижения намеченной цели, и более полно и ярко изложить другие. Он может поменять порядок вопросов, если это необходимо. И в этом случае интервью, вышедшее на страницах газеты – это вовсе не точная копия разговора, проходившего между интервьюером и интервьюируемым.
Прямая запись интервью на лист для журналиста печатных и электронных СМИ практически невозможно, поскольку даже в грамотной речи содержится некоторый пласт слов-паразитов, повторов, заминок и т. п.
Кроме того, важным ограничителем, вынуждающим журналиста подавать материал опосредованно, является ограничение в знаках для газетной полосы. Это ограничение несущественно для независимых электронных СМИ, однако сайты конкретных изданий, как правило, напрямую зависят от материалов печатного издания, хотя иногда могут опубликовать и расширенную версию.
Наконец, важной особенностью интервью в печатных СМИ является необходимость его визирования (подписи того, с кем беседует корреспондент). Это особенно вытекает именно из опосредованного характера интервью в печатных и электронных СМИ.
В представленной работе рассмотрены лишь самые актуальные и распространенные «победы и пробелы» работы журналистов в жанре интервью.
В числе первых – распространенность жанра интервью, оперативность, тематическое разнообразие.
К числу пробелов можно отнести: обилие штампов, нередко встречается непродуманность вопросов и языковая небрежность, недостаточная культура речи. Пожалуй, эти проблемы особенно остры на радио и телевидении, а также в молодежной прессе.
Разумеется, рассмотрены далеко не все аспекты жанра интервью. Поэтому заявленная тема требует дальнейшего более глубокого изучения.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Ворошилов В. В. Журналистика. СПб., 1999.
2. Князев А.А. Энциклопедический словарь СМИ. Издательство: КРСУ, 2002.
3. Лукина М. Технология интервью Учебное пособие для вузов М.: Аспект Пресс, 2003.
4. Мир за неделю. №1. 2000.
5. Рэндалл Д. Универсальный журналист. Материалы электронной библиотеки evartist.narod.ru/journ.htm
6. Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А. М. Прохоров. М., 1983.
7. Тертычный А.А. Жанры периодической печати. Учебное пособие М.: Аспект Пресс, 2000.
8. Шерель А.А. Радиожурналистика. Издательство Московского университета, 2000.
[1] Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А. М. Прохоров. М., 1983. С. 431.
[2] Ворошилов В. В. Журналистика. СПб., 1999. С. 65.
[3] См. подробнее: Шерель А.А. Радиожурналистика. Издательство Московского университета, 2000.
[4] Мир за неделю. №1. 2000.
[5] Князев А.А. Энциклопедический словарь СМИ. Издательство: КРСУ, 2002.
[6] Эвфемизмы – эмоционально нейтральные слова или выражения, употребляемые вместо синонимичных им. Например, «пожилой» вместо «старый».
[7] Рэндалл Д. Универсальный журналист. Материалы электронной библиотеки evartist.narod.ru/journ.htm
[8] См. подробнее: Шерель А.А. Радиожурналистика. Издательство Московского университета, 2000.
www.ronl.ru
Филологическийфакультет
Отделениежурналистики
Курсоваяработа ИнтервьюВыполнила: Проверила:
Студентка группы 8132 Ст.преп.
Гаскина И.В. Красноярова О.В.
г. Иркутск1998 год.
Содержание:
- Введение:
1. Интервьюв ряду других методов сбора сведений.
2. Метод интервью вжурналистике.
3. Классификацияинтервью.
- Подготовкак интервью :
1. Общая подготовка к интервью.
2. Конкретная подготовка к интервью.
3. Психологическая подготовка к интервью.
4. Вопросы к интервью.
- Проведениеинтервью :
1. Начальная стадия интервью.
2. Развертывание беседы и заключение.
Для рецензии :
Списоклитературы :
- Г. Сагал. «25 интервью». М., Политиздат, 1974г.
- Т. Шумилина. «Не могли бы вы рассказать».Издательство МГУ, 1976 г.
- “Speed – инфо» март ’98.
- “Восточно-Сибирскаяправда” 21.03.98 и 25.03.98
- “Женские дела” январь ’98
- «Мегаполис» 1.04.98
ВВЕДЕНИЕ
В журналистике известны тригруппы методов сбора информации – изучение документов, наблюдение, опрос.Изучение док-ов является опосредованной и «безличной» формой соприкосновения сдействительностью, но как считают многие ученый, что этот метод болееобъективен по сравнению с методом интервью, в котором факты добываются врезультате непосредственного общения с человеком – носителем нужной информации.Но в то же время не нужно забывать. Что документы не могут объективно отражатьреальный факты, поэтому исследователь, изучающий их, должен помнить, что имеетдело с «определенными формами отражения соц. явлений, но не с самими соц.явлениями». Наблюдение принято делить на два вида: включенное и не включенное.Не включенное – наблюдение со стороны, наблюдатель не является участникомгруппы, процесса, явления, за которым ведется наблюдение. Включенное наблюдениесостоит в том, что наблюдатель участвует в деятельности исследуемой группы,иногда скрывая свои цели и профессию. Третьим методом называют – опрос. Вжурналистике это прежде всего интервью – опрос «лицом к лицу», устная беседа,хотя иногда применяется и другая разновидность опроса – анкетирование. Ивсе-таки один из самых распространенных методов получения сведений – естьинтервью, получение информации в личном общении, но при этом журналист можетинтересовать и личность собеседника, его мнения, вкусы, пристрастия.
Слово интервью вжур-ке имеет два значения: метод и жанр. Иногда в определениях интервью эти двазначения слишком категорично определяются. Между тем получение сведений посредством интервью может не ставить цельюсоздание произведения определенного жанра. Так же и я в своей курсовой буду рассказывать об интервью. Как о методесбора информации.
Всякая беседапредполагает обмен мнениями, положения собеседников при этом равнозначно.Интервью же – это не обмен мнениями, а получение инф-ии от одного лица –опрашиваемого. В отличие от беседы, роли участников интервью совершенноразличны: опрашиваемый выступает как объект исследования, другой – как субъект.Следовательно, – журналист нацелен на получение информации, поэтому обмен мнениямив интервью чаще всего недопустим. Интервью иногда объявляют ненадежным инструментом ввиду двойнойсубъективности получаемых сведений: субъективности их источника исубъективности воспринимающего их интервьюера. Еще в 1931 году амер. авторыБингхем и Мур писали. Что интервью лучше всего применять для выяснения мнений,оценок, и так далее. Но и в интервьюере, интервьюируемом, во взаимоотношенияхмежду ними заложены источники ненадежности. Основные возражения надежностиметода как такового сводятся:
1. человеческаяпамять ненадежна, она может сохранять одни факты и терять другие, и принципыэтой избирательности нелегко определить, поэтому опасно полагаться на сведенияопрашиваемого, даже если он вполне искренен;
2. содержаниесведений, полученных в интервью, во многом зависит от ситуации беседы, отвзаимоотношений интервьюера и опрашиваемого, от его индивидуального умения, всвязи с чем разные интервьюеры при одной т той же программе исследования могутполучить разные результаты;
3. интервьюертакже может явиться причиной искажения картины в силу избирательностивосприятия, свойств памяти, внимания ……
Отсюда вывод:первым и наиболее важным условием необходимости проведения интервью являетсято, что нужная инф-ия не может быть получена никаким иным способом, кроме какот индивида.
Классификация интервью:
Виды интервью вжур-ке можно рассматривать по разным основания. Американцы – журналистыклассифицируют так:
1. взависимости от типа последующего материала (информационное для инф. Жанров,личностное – для очерка – портрета)
2. типаорг. Интервью (пресс-конференции, случайное, по договоренности)
3. предметаобсуждения (преступление, политика, происшествия)
4. типасобеседника (хорошо известные, звезды, незаметные, очевидцы событий)
5. Соц.положения собеседника (из высших слоев, равные жур-ту, из низших слоев)
6. Отспособа общения (лицом к лицу, по телефону)
Советские жеавторы работ выделяют следующие виды интервью:
1. протокольноеинтервью; цель – получение оф. Разъяснений по вопросам внутренней и внешнейполитики.
2. Информационноеинтервью; цель – получение сведений от компетентного лица по злободневнымвопросам. По стилю приближается к обычному бытовому разговору. Ответысобеседника не являются оф. Заявлениями.
3. Интервью-портрет:цель – раскрытие личности собеседника.
4. Интервью– дискуссия: цель – выявление разных точек зрения и по возможности разных путейрешения проблемы.
5. Интервью– анкета: цель – выяснение мнения различных людей по одному и тому же вопросу.
Так же интервьювыделяются и в зависимости от того, какие требования к поведению журналистапредъявляются:
- по степени стандартизации интервью
- по характеру получаемой инф-ии
- по отношению интервьюируемого кинтервью
Итак:
Видыинтервью по степени стандартизации:
1. Строгостандартизованное.
Заранее составляются вопросы, которыхжурналист строго придерживается, не отступая ни от их формулировки, ни отпорядка постановки. В таком случае вопросы направляться могут к собеседникузаранее, чтобы он смог подготовиться к встрече.
2. Полустандартизованное .
Так же заранее составляется списоквопросов. Однако в ходе интервью журналист может перефразировать вопросы,менять их местами, задавать дополнительные вопросы, приспосабливаться киндивидуальности опрашиваемого, то есть углубляться в область особых его интересов.
3. Нестандартизованное или свободное.
Ононе предусматривает ни заранее составленного жесткого списка вопросов, нистрогого порядка следования тем. Журналист просто намечает, какие сведения емунужны, пытается осуществить план… Этот вид интервью предоставляет инициативужурналисту, дает мах. Возможности для получения незапланированной инф-ии,разработки неожиданно открывшихся тем и проблем.
4. Смешанный вид интервью.
Начавшисьинтервью первого или второго вида, оно перерастает в свободное, вследствиенепредусмотренной ситуации: отсутствие факта, подтверждающую гипотезу жур-та.
Виды интервью похарактеру получаемой информации:
1. И.для получения чисто фактическихсведений.
Здесьличность собеседника важна жур-ту только с точки зрения легкости общения с ним:компетентен ли, охотно ли предоставляет инф-ию, как понимает вопросы, насколькологично и ясно отвечает.
2. И.для выяснения фактов и мнений собеседника о другом человеке или проблеме.
Здесьважна оценка мнений: что она отражает – личную позицию или он выступает какчлен группы.
3. И.для получения представления о личности опрашиваемого.
Оноотличается особой важностью психологической атмосферы беседы. От жур-татребуется внимание не столько к фактическому содержанию словесных высказыванийопрашиваемого, которые будут содержать факты, мнения, оценки, сколько к еголичности.
Виды интервью поотношению опрашиваемого к беседе.
1. И. с опрашиваемым, охотносотрудничающим с журналистом.
2. И. с равнодушнымсобеседником (говорит не очень охотно, но и не против). Такой чел-к неотказывается встретиться с жур-ом, но и не помогает ему во время интервью.
3. И. с сопротивляющимся собеседником.
Для интервью, рассматриваемыхс точки зрения отношения, со стороны интервьюируемого, важно установитьпричину, по которой собеседник ведет себя тем или иным образом, основание, накотором сложилось позитивное, равнодушное или негативное отношение к интервью.Умение интервьюера проявляется в том, способен ли он ослабить мотивы,препятствующие успеху интервью, и усилить благоприятствующие. Но в то же времяв интервью с разговорчивым собеседником иногда бывает сложно не разговоритьего, а удержать в рамках интересующей жур-та темы.
ПОДГОТОВКА К ИНТЕРВЬЮ
Подготовка к интервью –обязательный элемент интервьюирования независимо от типа беседы, ее содержанияи продолжительности. Подготовка заключается в следующих неразрывно связанных инеотделимых на практике типах работы:
— общая подготовка
— конкретная подготовка
- психологическая подготовка
Общая подготовка.
Она состоитиз общей идеологической и интеллектуальной подготовки жур-та, общепрофессиональной, в том числе из углубленного изучения какой-то определеннойобласти знаний и специализации жур-та (деятельности). Интервью – это вопросныйметод поиска знаний Правильная постановка вопросов требует, прежде всего,истинности их предпосылок, а это в первую очередь обеспечивается исходнымипозициями автора, его мировоззрением. Во всяком интервью происходит процессвосприятия и оценки собеседниками друг друга. Психологи установили. Чтовоспринимающий субъект делает заключения о познаваемости личности на основаниисобственного опыта, имеющихся знаний, вот почему интеллектуальное развитиеинтервьюера, накопление им разносторонних познаний в самых различных областяхчеловеческой культуры – профессиональное требование.
Интервью –это один из важнейших моментов жур-кой деятельности. И поэтому вполнеестественно, что подготовкой к нему можно рассматривать специальные знания,навыки, умение. Весьма актуальны для жур-та знания аудитории: ее структура,интересы, потребности, информационный уровень. Установки. Стереотипы. При этомособенно важно иметь четкое представление о «своей» аудитории. Ее обобщенныйобраз нередко присутствует в сознании жур-та в интервью. Наконец особый вопроспредставляет специализация жур-та. Нужна ли интервьюеру специализация,совершенствование знаний в какой-то области. … На этот вопрос нет однозначногоответа. Одни журналисты говорят, что «Не всегда. Иногда мы разговариваем слюдьми в кадре не для получения инф-ии, а для передачи настроения. Кто такойчеловек на улице? Может быть, спортсмен, инженер, мэр Венеции. Это экономикаили политика? Как тут говорить о специализации – это журналистская работа. Нобольшинство жур-ов, опрошенных по проблемам интервью, высказались занеобходимость специализации, по причинам такого рода: выше противопоставлялосьинтервью для получения инф-ии и для передачи настроения (последнее тоже можноотнести к получению инф-ии, только о настроении), поэтому суть этого замечаниясводится к тому. Что жур-т может не иметь спец. Знания, которое необходимо втой или иной ситуации. Такие случаи редки, поэтому. Когда жур-та интересует неспециальность, а психология собеседника, необходимо знание тех жизненныхусловий, которые эту психологию создают. Мне думается, что жур-ту, по сравнениюсо специалистом, нужны знания иного качества, более широкие, на основаниикоторых он бы мог заметить изменения, появление нового, тенденцию развитияпроисходящие в данной области, понимать психологию работающих в ней людей, но втоже время, жур-та не должны называть дилетантом. То есть скачущего галопом поевропам.
Конкретная подготовка к интервью.
Конкретнаяподготовка к интервью складывается из следующих моментов:
- определение цели интервью и характера необходимыхсведений
- изучение предмета интервью и собеседника
- предварительное обдумывание хода беседы, составлениевопросов
- договоренность о встречи, месте, времени интервью
1. Интервью вжур-ке может использоваться для получения любых сведений – как фактических,вплоть до справочных, так и субъективных фактов сознания человека – мнений.Всякого рода оценок.
Решая вопрос о выборе метода,следует подумать о том, какие сведения нужны. Как их можно добыть, является лив данном случае интервью наиболее быстрым и, главное, надежным способом ихполучения. Шумилова утверждает (и я с ней согласна),что стадия определения цели (в зависимости от проблемы, темы, жанра и рядадругих характеристик) присутствует всегда, но она может приходить свернуто, издесь от интервьюера требуется еще более острая интуиция, проницательность,чтобы определить, какие сведения ему нужны, как построить беседу, в какомнаправлении руководить ею.
Изучение предмета интервью и собеседника.
Как уже говорилось, журналистдолжен быть человеком эрудированным, обладать развитыми интеллектуальнымизнаниями в той области, в которой он специализируется, однако это неосвобождает его от необходимости каждый раз изучать тот предмет, по поводукоторого он собирается беседовать. Чем больше жур-тбудет знать о предмете интервью, тем больше он получит в самом интервью, нетолько потому, что знания позволят ему проникнуть в глубь проблемы, но ипотому, что и сам он будет чувствовать себя увереннее и собеседник отнесется кнему с большим уважением и серьезностью. Журналист должен знать свой предмет, ане стараться произвести впечатление, что он знает.
Характер изучения предмета приподготовке к интервью зависит, конечно, от его целей. Во время опроса жур-ов задавался вопрос, читают ли они материалы своихколлег, написанные на ту же тему или о том же человеке, до проведения беседы.Мнения разделились. Одни говорили, что это делать нужно, дабы не трать временина то, что уже известно, и не задавать глупых вопросов. Так же необходимочитать материал о человеке, будущем собеседнике, поскольку это помогает жур-ту вызвать интервьюируемого на разговор. Другие жур-ты относятся к чтению других материалов осторожно,объясняя тем, что журналист как актер перед выступлением: пришел посмотретьспектакль, в котором собирается играть, поэтому актер боится, что посмотревчужую игру он невольно станет подражать или возникнет желание превзойтисоперника. Во всяком случае отрицательно повлияет на естественность игры. Но намой взгляд, читать стоит, так как есть риск повторения вопросов, ставшихбанальными в отношении данной темы, данного собеседника, трафаретногоповторения беседы и при этом стоит, проглядывая материалы, сохранятьсамостоятельность взглядов. Вместе с изучением темы и предмета беседы жур-т стремится выяснить все, что возможно, о будущемсобеседнике:
- его взгляды, позицию, занимаемую им по проблемамбеседы
- факты его биографии
- его личные качества. Привычки, особенности характера,которые могут повлиять на ход беседы
Таким образом, жур-ту важно знать не только индивидуальную психологиюбудущего собеседника, но и психологию социальную, психологию той группы, ккоторой он принадлежит, тех ценностей, которые ею разделяются, того типаповедения, которые ею принимаются за подобающее.
Предварительное обдумывание хода беседы, составлениевопросов.
Уже в ходе изучения материалау жур-та складывается план будущей беседы. Каким онбудет – с заранее сформулированными, четко продуманными вопросами или только ввиде схемы, наброска тех главных проблем, которые можно решить, зависит,во-первых, от целей интервью, от вкусов и привычек самого жур-та.Иногда наличие строгого списка вопросов обязательно. Например, когда жур-т идет к официальному лицу беседовать по какой-то четкоопределенной программе. Заранее подготовленные вопросы нужно иметь и для беседыпо телефону, а так же, если она проходит в условиях ограниченного времени.Таким образом, если жур-т не составляет вопросов, онпродумывает ход беседы, мысленно выстраивает ее план. У него должны бытьзаготовлены:
1. рабочаягипотеза, то есть представление о проблеме, ее развитии, ее месте в изучаемомвопросе, или, если речь идет об интервью-портрете, о главных чертах героя и такдалее. Рабочая гипотеза – это по существу обдумывание конкретных целей интервьюна новом уровне, то есть конкретизировать цели, вооружившись тщательнымизучением предмет, будущего собеседника.
2. Драматургическийстержень беседы. Это тот центральный элемент беседы, который должен объединитьинтересы жур-та и интервьюируемого. Он позволяетразговорить собеседника, заставляет его высказаться серьезно, не стереотипно,увлеченно. Часто таким стерженем выступаетстолкновение идей, момент дискуссии. Который заставляет собеседника возражать,доказывать, раскрываться в споре.
Выборместа и времени интервью.
Готовясь кинтервью, журналист должен позаботиться о том, чтобы обстановка былапсихологически благоприятна. Интервьюер должен выбрать место встречи обдуманно,решить вопрос о присутствии посторонних. Место встречи прежде всего должно бытьудобно интервьюируемому. Если речь идет о длительной беседе, в которой жур-та будет интересовать главным образом личностьсобеседника, хорошо договориться о встречи у него дома. В привычной обстановке,как известно, человек чувствует себя естественнее.
Присутствиеже посторонних неизбежно влияет на результаты беседы, но оно не всегда вреднодля журналистского интервью. Застенчивого собеседника может успокаиватьприсутствие при разговоре кого-то из близких, так же присутствие других людейпорой останавливает от желания прихвастнуть, солгать.
Договариваясьо встречи, журналисту следует уточнить, каким временем располагает собеседник ив зависимости от этого планировать интервью.
Психологическаяподготовка.
Психологическаяподготовка осуществляется как в общей, так и в конкретной подготовке кинтервью. Журналистский труд требует хорошей памяти, внимания. Наблюдательности, воображения,впечатлительности, настойчивости, любознательности.
В любоминтервью происходит процесс восприятия и оценки собеседниками друг друга, он начинается в момент первого контактаинтервьюера и собеседника и действует в течение всей беседы. В этом процессеесть закономерности, знание которых дает возможность контролировать его: два изкоторых – стереотипизация, обобщение.
Так же приподготовке у жур-та начинает складываться мнение очеловеке, с которым ему предстоит беседовать: о соц. группе, к которой онпринадлежит, о его характере, о возможном отношении к беседе. Однако все это недолжно мешать объективности восприятия жур-та. Всякаяпредубежденность препятствует получению достоверных знаний. Чтобы предвзятостьи стереотип не мешали восприятию, жур-т долженнастраивать себя на то, что реальность может не походить на представление,создавшееся у него во время подготовки. Конечный же результат интервью взначительной степени зависит от взаимоотношений между участниками беседы. Всвязи с этим уже в период подготовки интервьюер должен обдумать, на сколькоохотно интервьюируемый будетсотрудничать с ним. Так же жур-ту необходимоприкинуть, не будет ли в интервью вопросов или тем, которые вызовут раздражение, смущение интервьюируемого, а можетбыть какие-то другие реакции, неблагоприятные для психологической атмосферыбеседы. Без умения психологически настраиваться (а интервью отличается большимвнутренним напряжением), мобилизоваться, нельзя обойтись в искусстве интервьюирования.
Вопросы винтервью.
Вжурналистской деятельности вопрос является весьма важным орудием получениясведений. Вопрос сразу втягивает противника в дискуссию, не дает возможностиуклониться от ответа, заставляет отвечать по существу. Вся сеть вопросов должназагнать противника в угол, а заключительный вопрос подводит итоги обсуждения,окончательно ставит точки над i. Итак, некоторые тонкости в постановке вопроса:
- прекрасное общее знание предмета обсуждения
- формулирование вопросов так, чтобы исключитьвозможность уклонения от ответа
- первый вопрос должен сразу втягивать партнера вбеседу
- предвидение возможных ответов собеседника ипостановка от них следующих вопросов
Таким образом, вопрос – формадвижения мысли, но не замена ее.
Главное значение вопросов –это реализация целей и задач интервью. Поэтому вопросы могут бытьклассифицированы по множеству оснований, например:
1. по формевопроса
Открытые и закрытые
Открытый вопрос называет дляинтервьюируемого тему или предмет, а далее он волен структурировать ответ посвоему усмотрению.
В закрытом вопросе возможныеответы заложены в нем самом, так что опрашиваемый должен выбрать высказывание,мнение, которое больше всего соответствует его позиции. Закрытые вопросы широкоприменяются в массовом опросе. В жур-ке они применяются в том случае, еслисобеседник затрудняется высказать свое мнение в силу различных обстоятельств:застенчивость, боязнь показаться смешным, неумение выразить свою мысль. Однаконужно помнить об опасности невольно навязать интервьюируемому ответ.
Прямые и косвенные, личные и безличные.
В беседе могут возникатьразного рода психологические барьеры: собеседник не может ответить на вопроспотому, что стесняется, не умеет выразить то, что нужно интервьюеру; поэтому,чтобы ослабить напряжение, задают вопрос косвенно. Но это целесообразно тольков следующем случае:
- Необходимо получить сведения о поведении, отношениях,неодобряемых, непопулярных в данной среде. Заранееможно предположить, что собеседник затруднится высказать мнения, которые идутвразрез с моральными или этическими нормами, разделяемыми теми соц. группами, ккоторым он принадлежит. Тогда нужно строить вопрос, чтобы он освободилинтервьюируемого от категоричности высказывания, позволяя в тоже время получатьинф-ию об его взглядах и мнениях.
Весьма существенен выборличной и безличной формы вопроса. Личная форма вопроса выявляет индивидуальноемнение, безличная форма дает ответ не о собственной точке зрения, а о мненияхдругих, выявляет не личность собеседника, а его представления о том, чтотребует реальность.
2. по воздействию насобеседника:
Наводящие или подсказывающие вопросы.
Следует заботиться о том,чтобы вопросы не содержали подсказки: какие сведения хочет получить жур-ст, а какие для него не желательны. В интервью,публикуемых в печати, а особенно часто на радио- и телевидении, встречаютсявопросы: «Вам известно, что …..» Немногие в таких случаях решатся возражать жур-ту, у которого все уже распланировано и ясно.Большинство интервьюируемых в таких случаях спешат выразить свое согласие.Иногда подсказывающие вопросы намеренно используют жур-ты,особенно те. Которые заранее все решили и не хотят отказываться от сложившегосяпредставления.
3. по функции:
Основные, зондирующие, дополнительные.
При подготовке к интервьюжурналист должен прежде всего составлятьосновные вопросы, которые должны принести наиболее важные сведения. Однако вреальной ситуации основной вопрос может и не сработать. Люди часто уходят отответа. В таком случае с помощьюзондирующих вопросов и анализа поведения собеседника жур-стсможет определить причину неудовлетворительного ответа и задать ряд дополнительных вопросов с тем,чтобы получить сведения. На которые был рассчитан основной вопрос. Чаще всегозондирующие и дополнительные вопросы не готовятся заранее, а возникают, когдане срабатывает основной вопрос, а так же в тех случаях, когда возникаетнеожиданно новый поворот темы или новая тема разговора.
Вот так же и контрольныевопросы могут составляться заранее, но и появляться спонтанно в хоже интервью. Их цель – проверить, обладает лиинтервьюируемый в действительности теми знаниями, на которые претендует, темичувствами, о которых рассказывает, одним словом, проверка поступающейинформации на достоверность.
Одним из составляющихуспешного интервью является грамотный язык и стиль вопросов.
Прежде всего вопрос долженбыть понятен интервьюируемому и иметь для него тот же смысл, что и для жур-та. Насколько возможно, необходимо учитывать уровеньзнаний собеседника и стараться построить вопрос таким образом, чтобы понятия итермины, входящие в вопрос, были ему знакомы. Нужно быть готовым перефразироватьнепонятный вопрос, объяснить термин. Хороший жур-тнаходить с каждым собеседником общий язык, но это вовсе не значит. Что ондолжен оперировать теми же разговорными выражениями, профессиональными словами,что и собеседник. Следующее требование к вопросу – он должен содержать в себеодну мысль. В противном случае интервьюируемый отвечает только на последнюючасть вопроса или на ту, которую ему легче запомнить. Иногда жур-т смешивает в одном вопросе несколько, так как пытаетсяподсказать собеседнику ход размышлений, и тогда эта совокупность вопросовпревращается в подсказ.
Составляя вопросы, жур-т должен обратить внимание на то, чтобы онивоспринимались как уместные в пределах обсуждаемой темы и соответствовали целяминтервью. Вопрос так же может быть инеожиданным для собеседника, и необычным по форме, важно. чтобы жур-т умел подать его так, чтобы он не породилотрицательного эффекта.
При составлении вопросовнеобходимо учитывать такой важный фактор, как осведомленность собеседника. Еслион не может ответить на вопрос. То возникает у самого неприятное чувство, чтоон не справился со своей задачей, не оправдывает ожиданий жур-та,роняет себя в его глазах. Интервьюируемый может замкнуться, заторопиться сокончанием разговора.
Подготовка к интервью.
Начальная стадия интервью.
Под начальной стадией интервью понимается предварительнаядоговоренность по телефону, если она имеет место, первые минутынепосредственного контакта. Начальная стадия имеет большое значение для всейбеседы, поскольку в ней закладываются основы дальнейших взаимоотношений всех участников. Руководить интервьюна этой стадии значит создать у интервьюируемого такое представление о ситуацииинтервью, которое помогало бы достичь плодотворного взаимодействия. Для этогонеобходимо:
1. Создание образа интервьюера.
Прежде всего собеседник воспринимает внешний вид жур-та, его манеру держаться, говорить … Первое впечатлениеносит ориентировочный хар-р и связано со способностьючел-ка прогнозировать события и подготавливаться кним. Интервьюер обязан и правильно прочесть собеседника и создать условия длятого, чтобы правильно, без искажений быть прочитанным собеседником. Акомпоненты, из которых складывается образ воспринимаемого чел-ка,таковы: поведение, мимика, облик, выражение лица. Роль этих компонентоввозрастает, когда контакт участников не краток (пресс-интервью), а беседадлительная, основана на личных взаимоотношениях участников ее.
Так же интересното. что нельзя решить вопроса об одежде, внешнем виде, манере держаться интервьюера-жур-та, не решив сначала более общего ипринципиального вопроса: должен ли жур-т вести себя вситуации интервью естественно, то есть как ему свойственно в привычнойобстановке, или он должен играть в зависимости от того. Как представляет себе хар-р собеседника, его отношения к жур-ам,его позицию в предстоящем обсуждении. На этот счет существуют разные мнения,вот одно из них:
- Вот вы видите перед собой подкрашеннуюдаму в брючном костюме, — говорила одна жур-ка, — вушах у меня крупные серьги. Когда я поехала в колхоз писать о передовой доярке,думаете я их сняла? Ничего пдобного, и брюки с собойвзяла, и сигареты. А если я в Арктике не крашу ресницы, то только потому, чтопогода не позволяет.
Из этого следует,что есть жур-ты которые в любой ситуации остаютсясамими собой. Но есть и такие, которые считают, что репортер должен бытьактером. Таки образом, на вопрос о том. может ли быть жур-тлицедеем, следует ответить может, но не в коем случае не должен …… Хар-ры. Психические свойства жур-товнастолько различны – один может обладать большей артистичность, способностьюперевоплощения, это для него и есть естественное поведение, другому оно несвойственно. Каждый жур-т вправе выбирать те приемы.Которые ему близки. Однако осознание того, что внешние черты и манерыинтервьюера влияют на восприятиесобеседника, на создающиеся в его представлении образ жур-та,необходимо интервьюеру независимо от того, сторонник ли он естественногоповедения или актерского.
2. Создание представления о целях изадачах интервью.
Человека, к которому пришел корреспондент прежде всегоинтересует цель и причина беседы, по которой в качестве интервьюируемого выбранименно он. Задача жур-та – определить их такимобразом, чтобы не искажая действительность, расположить его в пользу интервью,вызвать желание сотрудничать с интервьюером. Для этого он должен представитьсебе мотивы, по которым человек соглашается участвовать в беседе, цели, ккоторым он стремится. Они могут быть различны, причем их может бытьодновременно несколько. Иногда это желание вызвать определенные действия:исправить, изменить, кого-то наказать. Так же таким мотивом может выступатьжелание популярности. Сильным мотивом, побуждающим чел-капринять участие в беседе, является потребность в общении: чел-кунужно высказаться, и интервью предоставляет ему такую возможность ивнимательного собеседника в лице жур-та. Так же могутвступать в интервью и под влиянием принятых норм: правил вежливости,гостеприимства, уважения к чужому труду. В зависимости от того, как жур-т на основании предварительной подготовки, собственногоопыта и наблюдений при непосредственном контакте определит мотивы, руководящиесобеседником, он должен строить вступительную часть и первые вопросы беседы,выдвигая то один, то другой аргументы, с тем, чтобы усилить одни мотивы иослабить другие.
Иногда. Чтобыдобиться согласия на интервью, репортеры прибегают к авторитету своего издания как оф.органа и подчеркивать, что действует не как частноелицо. Недопустимым является такой прием, когда журналист, добиваясь согласия наинтервью, принижает образ жур-та в глазахсобеседника, вызывает жалость к себе. Этот прием плох тем, что такая беседа неможет быть ни доверительной. Ни откровенной, ни глубокой. Образ жур-та, созданный у интервьюируемого, и побудительный мотивдля вступления в беседу работают против установленияатмосферы взаимного уважения и полноценного сотрудничества. В том случае, когда жур-т– человек знающий и мыслящий, само общение с ним несет собеседнику новую инф-ию и потому может служить побудительным мотивом длябеседы. В целом самым побудительным мотивом для собеседника является серьезность намерений жур-та. «Покажите, что вы ставите серьезную задачу и выобязательно увлечете этим интервьюируемого». (с) Х. Шервуд
3. Создание представления о ролиинтервьюируемого.
Далеко не каждый собеседник имеет опыт интервьюируемого,но даже если ему необходимо знать, в чем будут заключаться его обязанности наэтот раз. Жур-т должен сразу объяснить оппоненту, что потребуется от него вэтой роли: дать представление о продолжительности интервью, о необходимойстепени компетентности в вопросах, которые предстоит обсудить и так далее.Первые вопросы интервью несут важную нагрузку. Отношения еще толькоустанавливаются, интервьюируемый еще не вошел в роль, он полон беспокойства,что она (беседа) окажется ему не по силам или заставит его потерять времядаром. Вопросы должны быть такими, чтобы он мог ответить на них без труда,почувствовать, что может успешно справиться с заданием.
Развертываниебеседы и заключение.
Отношения, сложившиеся в начале беседы, в ходе ееразвиваются, изменяются и во многом зависят от умения интервьюера направитьбеседу. Для успешного проведения ее жур-ту оченьважно научиться слушать своего собеседника. Уметь слушать – это не значит принимать все, что рассказывают, неперебивая и не задавая вопросов. Поройнужно и направить беседу – жур-ту не безразличнокакой он получит материал, а время, как правило, ограниченно. Управление ходомбеседы – сложное дело, требующее большого опыта, знаний, такта. Руководитьбеседой нужно осторожно, направляя ее в нужную сторону. Если собеседникотвечает не в том плане, как хотелось бы жур-ту,можно перефразировать основной вопрос и тем самым отладить фокус ответов. Когдасобеседник отвечает общими словами, не приводя конкретных фактов, примеров, невысказывает личной точки зрения, жур-т так же долженвмешаться, поскольку такие высказывания не несут в себе информации.Поэтому самое главное – вопросы должныбыть построены таким образом, чтобы не вызывать банальных ответов. А чтобыизбежать этого нужно то самое знание предмета и общая подготовка, о которойговорилось выше, но кроме того снимание к собеседнику, интерес к нему, егорассуждениям, его эмоциям, открытиям, которые незапланированно
www.ronl.ru
