Роль социального интеллекта в деятельности руководителя, несомненно, высока и возрастает в современных социально-экономических условиях в России. При этом психологические механизмы социального интеллекта изучены недостаточно, также недостаточно изучены проявления социального интеллекта в процессе профессиональной деятельности.
Известные зарубежные и отечественные ученые — психологи занимались изучением социального интеллекта. Так, основанию содержания и функций социального интеллекта посвящены работы зарубежных авторов таких как: Э. Торндайка (1920), Г. Оллпорта (1937), Дж. Гилфорда (1967), М. Салливена (1967), Д. Китинга (1980), М. Форда (1983), М. Тисак (1983) и др.
В отечественной психологии существенное место в своих исследованиях данной проблеме уделили: Смирнова (1982), А. А. Кидрон (1983), А. Л. Южанинова (1984), Ю. Н. Емельянов (1987), Н. А. Аминов (1992), М. В. Молоканов (1992), Н. А. Кудрявцева (1994), М. Л. Кубышкина (1997), Г. П. Геранюшкина (2001), В. Н. Куницына (2003) и др.
В основном в зарубежных исследованиях социального интеллекта внимание акцентируется либо на способности понимать окружающих, прогнозировать их поведение, либо — на социально-полезной адаптации как приспособлении к жизни в обществе. В отечественной психологии социальный интеллект понимается как способность к рациональным умственным операциям, объектом которых являются процессы межличностного взаимодействия; как способность понимать себя и окружающих, их взаимоотношения и прогнозировать их поведение; как система интеллектуальных способностей, связанных, прежде всего, с познанием поведенческой информации; как когнитивная основа коммуникативной компетентности.
Социальный интеллект — способность правильно понимать свое поведение и поведение других людей. Эта способность необходима для эффективного межличностного взаимодействия и успешной социальной адаптации. Социальный интеллект реализует познавательные процессы, связанные с отображением человека как партнера по общению и деятельности [2].
Особую актуальность проблема социального интеллекта и повышения уровня его развития приобретает у руководителей-профессионалов. Наиболее важным вопросом является влияние социального интеллекта на успешность профессиональной деятельности руководителей.
В литературе условно выделяют три составляющие профессиональной успешности руководителя: управленческая компетенция, лидерская компетенция и индивидуально-психологические особенности.
Управленческая компетентность — это те знания и навыки, которые позволяют руководителю успешно и эффективно управлять системой, процессами и персоналом для достижения целей организации.
Лидерская компетенция — это знания и навыки, которые позволяют руководителю «видеть» будущее, определять стратегические цели, указывать направления движения в будущее и вдохновлять сотрудников.
Третья составляющая — элемент структуры профессиональной успешности современного руководителя, который можно, обозначить как фактор, обуславливающий лидерскую и управленческую компетенцию — индивидуально-психологические особенности. К последним относятся такие составляющие как, его самооценка, тип мышления, ключевые ценности, темперамент, характер и установки [1].
Высокий уровень социального интеллекта — важная составляющая успеха руководителя. Уровень развития социального интеллекта руководителя во многом определяет особенности взаимодействия человека в группе и формирования команды.
Целью нашего исследования стало изучение влияния социального интеллекта, стиля руководства на профессиональную успешность руководителей.
Висследовании приняли участие 50 руководителей нижнего, среднего и высшего звена управления, работающих на предприятии ОАО «Российские железные дороги» г. Ростов-на-Дону, а также филиалах предприятия, расположенных в Ростовской области. Из них 36 мужчин и 14 женщин, средний возраст 34 года. Опыт работы от 1 до 12 лет.
Для оценки успешности профессиональной деятельности использовалась методика «Диагностика профессиональной компетентности и эффективности у руководителей разного уровня» и методика «Определение уровня лидерского потенциала» Е. Жарикова и Е. Крушельницкого. Для изучения уровня социального интеллекта использовалась методика исследования социального интеллекта Дж. Гилфорда и О. Салливена. Для изучения стиля руководства использовалась экспресс-диагностика деловых и личностных качеств руководителя Фидлера, тест интерперсональной диагностики Т. Лири.
Проведенное исследование показало, что для 76 % руководителей с высоким уровнем успешности профессиональной деятельности, характерна склонность к лидерству. Лидерский потенциал руководителей проявляется в способности управления критическими ситуациями, мотивации подчиненных, планирование деятельности и распределение ресурсов. Для 24 % руководителей со сниженным уровнем успешности профессиональной деятельности, характерна умеренная склонность к лидерству. Лидерский потенциал руководителей проявляется в умение делегировать полномочия, в способности работать с документацией, планирование деятельности и распределение ресурсов.
Для руководителей с высоким уровнем успешности профессиональной деятельности характерен средний уровень развития социального интеллекта. Руководители способны предвосхищать дальнейшие поступки людей на основе анализа реальных ситуаций общения, предсказывать события, основываясь на понимании чувств, мыслей, намерений участников коммуникации. Они умеют четко выстраивать стратегию собственного поведения для достижения поставленной цели, умеют ориентироваться в невербальных реакциях участников взаимодействия. Руководители стремятся анализировать сложные ситуации взаимодействия людей, понять логику их развития. Путем логических умозаключений могут достраивать неизвестные, недостающие звенья в цепи этих взаимодействий, предсказывать, как человек поведет себя в дальнейшем, отыскивать причины определенного поведения.
Для руководителей со сниженным уровнем успешности профессиональной деятельности характерен низкий уровень развития социального интеллекта. Они могут проявлять импульсивность, конфликтность, неверно представляя себе результаты своих действий или поступков других. В общении в большей степени ориентируются на вербальное содержание сообщений, испытывают трудности в анализе ситуаций межличностного взаимодействия и, как следствие, плохо адаптируются к разного рода взаимоотношениям между людьми.
Стиль руководства руководителей с высоким уровнем успешности профессиональной деятельности — активно-положительный и функциональный. Руководители учитывает и деловые качества и личностные особенности человека в постановке задачи и оценке деятельности подчиненных. Способны создать в профессиональном коллективе благоприятный психологический климат, атмосферу инициативного и творческого поиска.
Стиль руководства руководителей со сниженным уровнем успешности профессиональной деятельности — ситуативный и нейтральный. Для них характерна категоричность в решениях, выводах и суждениях о других людях: непримиримость к недостаткам, склонность к авторитарному влиянию. Руководители испытывает трудности в создании здорового психологического климата в профессиональном коллективе, не способны создать атмосферу инициативного творческого поиска.
У руководителей с высоким уровнем успешности профессиональной деятельности был выявлен властно-лидирующий и сотрудничающий — конвенциальный стиль межличностного общения. Отношение руководителя к подчиненным строится на равном сочетании доминирования и дружелюбия с проявлением добросердечия, отзывчивости, требовательности. У руководителей со сниженным уровнем успешности профессиональной деятельности выявлен прямолинейно-агрессивный стиль межличностного общения. Отношение руководителя к подчиненным характеризуется высоким уровнем доминирования и низким уровнем дружелюбия. Высокий уровень требовательности сочетается с низким уровнем уступчивости и доверчивости.
Существует значимая взаимосвязь между показателями социального интеллекта и профессиональной успешностью руководителя. Чем выше социальный интеллект, тем выше успешность руководителя в профессиональной деятельности. Особенно значимо влияние социального интеллекта на способность управления в критических ситуациях и мотивацию поведения.
Такой критерий социального интеллекта, как способностью предвидеть последствия поведения, исходя из имеющейся информации, в значительной степени коррелирует с способностью управлять в критических ситуациях. Способность распознать общие свойства в потоке экспрессивной или ситуативной информации о поведении положительно коррелирует с умением руководителя достигать необходимого уровня мотивации у подчиненных. Способность понимать изменение значения сходного поведения (вербального и невербального) в разных ситуационных контекстах положительно коррелирует с умением планировать деятельность и распределять ресурсы.
Руководители с высоким уровнем социального интеллекта более адаптированы к управлению в критических ситуациях, способны «взять себя в руки» и, не поддаваясь гневу, раздражению, унынию, решать сложные задачи. Руководители успешнее справляются с задачами, связанными с мотивацией персонала. Они способны вызвать у сотрудников отклик и одновременно увлечь общей идеей. Умение сохранить спокойствие в кризисных и конфликтных ситуациях позволяет руководителям поддерживать свой статус, а также находить индивидуальный подход к решению психологических и эмоциональных проблем в коллективе, что в результате повышает уровень доверия подчиненных к руководителю и позволяет использовать приемы нематериальной мотивации, эффективность которых значительно выше денежной мотивации.
Руководители с высокими показателями социального интеллекта показали умение предвосхищать поступки людей, основываясь на понимании чувств, мыслей, намерений, а также выстраивать стратегию собственного поведения для достижения поставленной цели. Наличие способности воспринимать эмоциональный настрой сотрудников помогает руководителям такого типа более эффективно ставить задачи, распределять ресурсы и планировать необходимое время на достижение поставленной цели. Они оказываются более успешными в процессе управленческой деятельности, способны показать высокие результаты при сохранении психологического комфорта в коллективе.
У них ярко выражена способность правильно планировать работу, делегировать задачи, когда ежедневный объем работы начинает превышать его временные и физические возможности. Такие руководители ориентируются на высокие личные стандарты, заставляющие их постоянно стремиться к самосовершенствованию.
Это говорит о достоверности бытующего стереотипа «тот, кто может управлять собой, способен управлять другими». Умение планировать собственное время, определять приоритеты, преодолевать возникающие трудности, а также сохранять спокойствие в кризисных ситуациях позволяет руководителю стать примером для своих сотрудников.
Проведенное исследование показало необходимость развития социального интеллекта у руководителей с целью повышения успешности их профессиональной деятельности. Для осуществления данной цели необходима разработка и проведение социально-психологических тренингов для руководителей.
Всем известно, что учиться никогда не поздно, причем людям любой профессии и социального положения. Руководитель — это не профессия, это определенный уровень знаний, навыков, умений и информированности. Это не только высокие позиции, но и широкий спектр проблем, за которые специалист в ответе. Человек, ставший руководителем, должен быть заинтересован в своем постоянном развитии и образовании.
Литература:
Быков А. В. Качества личности руководителя и успех деятельности / А. В. Быков. — М.: Изд-во УРАО, 2001. — 112 с.
Люсина Д. В. Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Д. В. Люсина. — М.: Наука, 2007. — 193 с.
moluch.ru
12 мая 2014 Автор / А. Сулейменова, ст. преподавателькафедры теории и методики дошкольного и начального образования, КазНПУ им. Абая, г. Алматы
Стремление к успеху стоит в одном ряду с потребностью в любви и поиском вечных истин. Успешные люди умеют закрывать неинтересную книгу, увольняться с неинтересной работы, расставаться с людьми, которые не дорожат ими и идти вперед, несмотря ни на что. Успешные люди находят цели, которые придают жизни смысл, вдохновляя их на новые достижения, сохраняя душевную и физическую бодрость. «В конфликте между чувством и разумом побеждает всегда чувство» (Н.Б.Энкельманн). Еще за 100 лет до нашей эры философ Паблиус Сирус говорил: «Управляйте Вашими чувствами, пока Ваши чувства не начали управлять Вами». Большое количество денег не является эквивалентом успеха. В книге Томаса Стэнли TheMillionaireMind (Ум миллионера) были приведены результаты опроса 733 мультимиллионеров США. Когда их попросили оценить факторы (из тридцати предложенных), которые обеспечили им успех, в числе первых пяти были: ● честность перед всеми, ● дисциплина, ● умение ладить с людьми, ● поддержка супруга/супруги, ● высокая трудоспособность.Все пять – отражения эмоциональных способностей. Когнитивные способности, или IQ, оказались в списке на 21-ом месте и были упомянуты только 20-тью процентами миллионеров.Теория эмоционального интеллекта удивила бизнесменов, опровергая одну из главных идей успеха в двадцатом веке: «Эмоциям не место на работе». В своей книге «Эмоциональный интеллект на работе» ДэниэлГоулман убедительно доказывает, что наиболее эффективны в своей деятельности люди, которые сочетают разум и чувства. Именно люди с высоким эмоциональным интеллектом лучше принимают решения, эффективнее действуют в критических ситуациях и лучше управляют своими подчиненными, что, соответственно, и способствует их росту по служебной лестнице.
«Если обратиться к одной из классических интерпретаций термина «интеллект», определение Давида Векслера гласит, «интеллект есть умение действовать целенаправленно, рационально и эффективно с целью достижения успеха в данных условиях». Такая трактовка подразумевает не только мыслительный процесс, в строгом смысле этого слова, но и множество внеинтеллектуальных факторов. Еще в 1960 году О.Г. Маурер писал: «Эмоции обладают совершенно экстраординарным значением в функционировании живых организмов и вовсе не заслуживают того, чтобы их противопоставляли «Интеллекту». Эмоции, скорее всего, сами представляют высший порядок интеллекта». Мир наших чувств и эмоций очень сложен и многообразен. Тонкость и многогранность выражения эмоций и чувств порой не осознаются самим человеком, так как он не приучен ни замечать, ни улавливать оттенки собственного эмоционального состояния.
В последнее время термин emotionalintelligence –эмоциональный интеллект – пользуется всевозрастающей популярностью, но в науке по-прежнему не существует четкого определения этого понятия. Впервые обозначение EQ–emotionalquotinent, коэффициент эмоциональности, по аналогии сIQ – коэффициентом интеллекта–ввел в 1985 году клинический физиолог Рувен Бар-Он. В 1990 году Джон Мэйер и Питер Сэловей ввели понятие «эмоционального интеллекта». Смысл, вложенный ими в это понятие, был таким: «Эмоциональный интеллект есть способность человека истолковывать собственные эмоции и эмоции окружающих с тем, чтобы использовать полученную информацию для реализации собственных целей».
Эмоциональный интеллект – это явление, которое объединяет в себе умение различать и понимать эмоции, управлять собственными эмоциональными состояниями и эмоциями своих партнеров по общению.
Изучение эмоционального интеллекта – процесс сравнительно молодой. Однако сегодня этой проблемой занимаются специалисты уже по всему миру. Среди них Р. Бар-Он, К. Кеннон, Н.Энкельманн, Л. Моррис, Э. Ориоли, Д. Карузо, Д. Голман, Г.Бхарвани, Стивен Стайн, М.А.Манойлова, А.И. Савенков и другие. За последние пять лет MHS, в сотрудничестве с Рувеном и другими исследователями по всему миру, провело через EQ тест около 42 000 людей в 36 странах, создав обширный банк данных и выявив неопровержимую связь между эмоциональными способностями и успехом в личной жизни и работе.
EQ не является неизменяемым. Возраст, поли этническое происхождение не ставят ограничений в повышении EQ.Уровень, выявленный и измеренный в каждом из компонентов теста, может бытьповышен независимо от возраста, и чем выше уровень, тем больше шансов на успех. Более того, начало этому процессу может быть заложено в детстве. Эмоциональная реакция безошибочно указывает на то, как ребенок на самом деле относится к тому, что происходит с ним и вокруг него. Внутренняя жизнь человека – это, прежде всего, эмоциональная жизнь. Эмоциональные реакции и состояния человека являются основными формами осознания им своей индивидуальности. Поэтому педагог должен уделять больше внимания эмоциональной грамотности – целенаправленному развитию способностей, входящих в эмоциональный интеллект.
Однако на практике педагоги зачастую оценивают ребенка на основании «правильности» его знаний и поступков, не интересуясь при этом его состоянием и чувствами. Кроме того, есть чувства, которые поощряются, и есть чувства, которые отвергаются (которые испытывать «не принято» – «не плачь, как девочка», «смеяться громко – неприлично»). Педагог своим поведением может либо помогать ребенку осознать и проявить свои чувства, либо препятствовать ему в этом. Если педагог принимает эмоциональные реакции и состояния ребенка, то он тем самым признает за ним право испытывать эти чувства, способствует их осознанию и тем самым, развитию индивидуальности ребенка. Помимо принятия или непринятия эмоциональных реакций и состояний ребенка важна также поддержка или отвержение их со стороны взрослого. Когда педагог принимает эмоциональную реакцию ребенка, он тем самым не только признает за ним право на данную реакцию, но и показывает, что в данной ситуации эта реакция адекватна.
Систематическое обращение к эмоциональной сфере является основным условием развития личности детей. Для того чтобы способствовать реализации творческого потенциала ребенка, взрослый должен способствовать его эмоциональному самовыражению. Для этого необходимо создавать такие условия, в которых ребенок проживает, осознает и выражает различные эмоциональные состоянии, систематически обращать ребенка к его собственным эмоциональным переживаниям. Педагогу необходимо помочь ребенку не только найти правильный ответ или верное решение, но и обнаружить и проявить эмоциональное отношение; при этом об объективной проверке не может быть и речи – эмоциональное отношение человека принимается как самодостаточное проявление его индивидуальности. Еще одним необходимым условием гармоничного развития личности ребенка является соблюдение принципов гуманистической психологии – безоценочности, принятия, безопасности, поддержки. Соблюдение указанных принципов означает, что между взрослыми и детьми должна быть создана атмосфера взаимного доверия. Детям также должна быть обеспечена как независимость в осуществлении выбора, в принятии решений, так и возможность контролировать собственное продвижение.
В работах, посвященных психолого-педагогическим проблемам педагогического мастерства, педагогическая деятельность определяется как профессиональная активность педагога, в которой с помощью различных средств воздействия решаются задачи обучения и воспитания (А.А. Деркач, А.А.Исаев, 1981, Н.В. Кузьмина, 1990, 2002, А.К. Маркова, 1990, В.А. Сонин, 1998 и др.). Авторами подчеркивается важнейшая роль личности педагога в воспитательном процессе. Личность – стержневой фактор труда учителя, определяющий его профессиональную продуктивность в педагогической деятельности и педагогическом общении. Акмеологическое развитие основных составляющих эмоционального интеллекта – эмпатического понимания и сопереживания, коммуникативной толерантности в педагогическом общении, адекватной профессиональной и личностной самооценки, высокого реалистичного уровня притязаний, уверенного ассертивного поведения во взаимодействии с коллегами, учащимися и родителями – является фундаментальным условием профессионального роста специалистов, работающих с людьми, в частности педагогов». (М.А.Манойлова)
М.А.Манойлова также пишет: «Повышение профессионального мастерства учителя, направленное на обеспечение должного уровня развития психологической культуры, предполагает выявление «узких мест», препятствующих достижению учителем высокого уровня продуктивности деятельности. Таким «узким местом» в педагогической деятельности является эмоциональный интеллект учителя».
В процессе овладения профессией личность педагога, в особенности качества эмоционального интеллекта, являются условием адаптации к требованиям профессиональной деятельности и педагогического общения. На этапе достижения высокого уровня профессионального мастерства, продуктивный учитель становится активным субъектом педагогической деятельности и общения. Продуктивность труда учителя – это наличие качественных изменений (позитивных, прогрессивных или негативных, регрессивных) в психическом развитии детей и самого учителя. Продуктивность определяется как соответствие полученного результата поставленным задачам, достижение запланированных положительных результатов. Профессионально компетентным является такой труд учителя, в котором на высоком творческом уровне осуществляется педагогическая деятельность, педагогическое общение, реализуется личность учителя, в которой достигается оптимальные результаты в обучении и в воспитании. Многоаспектность, сложность и эмоциональная насыщенность педагогической деятельности побуждают учителя постоянно развивать, совершенствовать те качества, которые характеризуют высокий уровень эмоционального интеллекта.
В каждом человеке от рождения заложено стремление полностью реализовать себя, и он наделен силами, необходимыми для развития своих возможностей. Основная цель педагога – помочь раскрыть жизненный и творческий потенциал каждого ребенка, способствовать реализации самостоятельной и самодостаточной личности, способной взять ответственность за свою жизнь в свои руки. Для реализации этой цели сам педагог должен обладать высоким уровнем развития эмоционального интеллекта.
vochighedu.ozin-ozi-tanu.kz
Психологические факторы успешной учебы студентов.
На успешность обучения влияют многие факторы: состояние здоровья, материальное положение, уровень школьной подготовки, владение навыками самоконтроля, организация учебного процесса и, наконец, индивидуально-психологические особенности человека.
Почему одни студенты много и охотно работают над получением знаний, а возникающие трудности только добавляют энергии и желания добиться поставленной цели, а другие все делают из-под палки и при появлении препятствий их активность резко снижается (тянут до последнего сдачу задолженностей, пропускают занятия). Психологи объясняют причину такого положения такими индивидуальными особенностями как уровень интеллекта, креативность (способность самому вырабатывать новые знания), учебная мотивация (высокая учебная мотивация обеспечивает сильные положительные эмоции и переживания при достижении учебных целей), высокая самооценка приводит к формированию высокого уровня притязаний. По отдельности эти качества не гарантируют успешной учебы, но их сочетание обычно положительно влияют на успешность учебной деятельности.
Прежде всего, на успешность обучения влияет общий интеллект, уровень общей эрудиции. Чем выше интеллект, тем лучше, обычно, студент успевает в учебе. Иногда студенты, имея высокий интеллект, показывают удовлетворительную успеваемость. Это может быть связано с отсутствием интереса к профессии, неокончательным профессиональным самоопределением. Кроме того, есть понятие социальный интеллект. Это коммуникативные способности, компетентность в общении, когда человек может налаживать контакты, влиять на других. Высокий уровень социального интеллекта важен для овладения профессиями типа человек-человек. Так же есть данные о том, что у некоторых высокий уровень социального интеллекта развивается как компенсация низкого уровня общего интеллекта. Успеваемость таких студентов может быть завышена за счет умелого воздействия на преподавателей, т. к. они приятны в общении, вызывают положительное к себе отношение.
Большинство авторов считают важным положительным фактором успешной учебы высокую самооценку. С ней связана уверенность в себе и высокий уровень притязаний. Неуверенные в своих силах и способностях студенты часто просто не берутся за решение трудных заданий, заранее думая, что не справятся. Для того, чтобы высокая самооценка была адекватной и побуждала к дальнейшему развитию, хвалить студентов надо не за объективно хороший результат, а степень усилий, которые он приложил для преодоления препятствий.
Еще один важный фактор успешной учебы – это учебная мотивация. Существует 3 направления мотивации: мотивация на получение знаний, на получение профессии, на получение диплома.
Студенты, направленные на получение знаний отличаются целеустремленностью, постоянно готовятся к занятиям, все дисциплины считают нужными для себя: для профессионализма и повышения уровня общей эрудиции.
Те, кто направлен на получение профессии, часто проявляют избирательность, «нужные и ненужные дисциплины» для их профессии. Это сказывается на успеваемости по этим предметам.
Те, у кого установка на получение диплома, часто пропускают занятия без уважительных причин, занимаются нерегулярно, предпочитают списывать и учатся обычно слабо.
На успешность учебной деятельности влияют еще и психофизиологические особенности, например, конституция ( телосложение). По телосложению различают пикников – рост средний или ниже среднего, крупные внутренние органы, укороченные конечности, мускулатура не очень развита, короткая шея, часто избыточный вес. Пикники более реактивные, быстрее расходуют силы, устают, поэтому на уроках их следует спрашивать в числе первых и вначале задавать более трудные вопросы. Пикникам чаще требуется повторение пройденного материала из-за худшей долговременной памяти.
Астеники – рост средний или выше среднего, мускулатура слаборазвита, узкая грудная клетка, удлиненные конечности, вытянутая шея. Астеникам можно давать задания возрастающей сложности, на зачетах и экзаменах спрашивать в числе последних. Им реже требуется повторение пройденного материала, долговременная память более развита.
На результаты обучения влияет и тип темперамента. Темперамент проявляется по трем направлениям – моторика, эмоциональность и общая активность. Темперамент зависит от свойств нервной системы и практически не изменяется при жизни. Человек с любым типом темперамента способен к достижениям, в том числе и к успехам в учебе, но одни условия для одного типа темперамента являются благоприятными, а для другого – неблагоприятными. Условия современного образовательного пространства более благоприятны для студентов с сильной и подвижной нервной системой, а студенты со слабой и инертной нервной системой вынуждены вырабатывать компенсаторные приемы.
Трудности для студентов со слабой нервной системой ( меланхолики) – это :
Для ослабления негативных эффектов необходимо:
У студентов с инертной, неподвижной нервной системой (флегматики) возникают следующие трудности:
Преподавателям в работе с флегматиками можно рекомендовать:
У инертных есть свои преимущества: способность работать долго с погружением, не отвлекаться на помехи, отличаются самостоятельностью при выполнении заданий, способны к монотонной длительной работе.
Важным моментом, влияющим на успешность обучения студентов со слабой нервной системой является поведение педагогов. Бывает так, что выслушав ответы студента мы говорим: «теперь дополнительный вопрос, даю 5 минут. Решишь – получишь отлично, не решишь – хорошо. «Слабый» студент может так и не начать решать или готовиться, ему будет мешать сознание того, что 1 минута уже прошла, т. е. мешает лимит времени. Этой ситуации придается повышенная значимость, от одного вопроса зависит оценка. Часто студенты при такой постановке вопроса не дают ответа, теряются, пугаются. В этой ситуации многое зависит и от эмоционального состояния студента, степени доброжелательности учителя, важности оценки для студента (итоговая – от которой зависит стипендия).
Характер – еще одно важное свойство человека, способное повлиять на успех или неуспех учебы. Характер – это сочетание устойчивых психических свойств, задающих типичный способ поведения и эмоционального реагирования в различных жизненных ситуациях. Прямо характер не влияет на успешность учебы, но может создавать трудности или благоприятствовать учебе. Прежде всего это касается акцентуаций характера, которые создают проблемные зоны. Например, гипертимный тип характера – это почти постоянно повышенное настроение, шумливость, озорство, что может приводить к конфликтам с преподавателями. Человек неусидчив, склонен к смене деятельности, его знания часто поверхностные.
Циклоидный тип – настроение меняется циклами, 2 - 3 недели приподнятого настроения меняется на подавленное, раздражительность, апатию. Таким студентам трудно привыкать к изменениям, у них дольше идет адаптация к новому учебному заведению. В периоде угнетенного состояния нуждаются в щадящем режиме и поддержке.
Конформный тип – подчиняется авторитетам, большинству в группе, не имеет собственного мнения. Педагогам необходимо поощрять собственные решения, спрашивать, что думает именно он.
Демонстративный тип – любит быть в центре внимания, ждет похвал, склонен к позерству, театральности. Часто рассказывает о себе. Если на таких студентов не обращают внимания сверстники и учителя, то возможно бегство в болезнь, ложная суицидальность для привлечения угасшего внимания. Преподавателям рекомендуется уделять внимание таким студентам и запастись терпением.
Индивидуально-психологические особенности являются устойчивыми, многие из них не меняются в течение жизни, поэтому преподаватели должны принимать их во внимание в процессе обучения и воспитания студентов.
nsportal.ru
12 мая 2014 Автор / А. Сулейменова, ст. преподавателькафедры теории и методики дошкольного и начального образования, КазНПУ им. Абая, г. Алматы
Стремление к успеху стоит в одном ряду с потребностью в любви и поиском вечных истин. Успешные люди умеют закрывать неинтересную книгу, увольняться с неинтересной работы, расставаться с людьми, которые не дорожат ими и идти вперед, несмотря ни на что. Успешные люди находят цели, которые придают жизни смысл, вдохновляя их на новые достижения, сохраняя душевную и физическую бодрость. «В конфликте между чувством и разумом побеждает всегда чувство» (Н.Б.Энкельманн). Еще за 100 лет до нашей эры философ Паблиус Сирус говорил: «Управляйте Вашими чувствами, пока Ваши чувства не начали управлять Вами». Большое количество денег не является эквивалентом успеха. В книге Томаса Стэнли TheMillionaireMind (Ум миллионера) были приведены результаты опроса 733 мультимиллионеров США. Когда их попросили оценить факторы (из тридцати предложенных), которые обеспечили им успех, в числе первых пяти были: ● честность перед всеми, ● дисциплина, ● умение ладить с людьми, ● поддержка супруга/супруги, ● высокая трудоспособность.Все пять – отражения эмоциональных способностей. Когнитивные способности, или IQ, оказались в списке на 21-ом месте и были упомянуты только 20-тью процентами миллионеров.Теория эмоционального интеллекта удивила бизнесменов, опровергая одну из главных идей успеха в двадцатом веке: «Эмоциям не место на работе». В своей книге «Эмоциональный интеллект на работе» ДэниэлГоулман убедительно доказывает, что наиболее эффективны в своей деятельности люди, которые сочетают разум и чувства. Именно люди с высоким эмоциональным интеллектом лучше принимают решения, эффективнее действуют в критических ситуациях и лучше управляют своими подчиненными, что, соответственно, и способствует их росту по служебной лестнице.
«Если обратиться к одной из классических интерпретаций термина «интеллект», определение Давида Векслера гласит, «интеллект есть умение действовать целенаправленно, рационально и эффективно с целью достижения успеха в данных условиях». Такая трактовка подразумевает не только мыслительный процесс, в строгом смысле этого слова, но и множество внеинтеллектуальных факторов. Еще в 1960 году О.Г. Маурер писал: «Эмоции обладают совершенно экстраординарным значением в функционировании живых организмов и вовсе не заслуживают того, чтобы их противопоставляли «Интеллекту». Эмоции, скорее всего, сами представляют высший порядок интеллекта». Мир наших чувств и эмоций очень сложен и многообразен. Тонкость и многогранность выражения эмоций и чувств порой не осознаются самим человеком, так как он не приучен ни замечать, ни улавливать оттенки собственного эмоционального состояния.
В последнее время термин emotionalintelligence –эмоциональный интеллект – пользуется всевозрастающей популярностью, но в науке по-прежнему не существует четкого определения этого понятия. Впервые обозначение EQ–emotionalquotinent, коэффициент эмоциональности, по аналогии сIQ – коэффициентом интеллекта–ввел в 1985 году клинический физиолог Рувен Бар-Он. В 1990 году Джон Мэйер и Питер Сэловей ввели понятие «эмоционального интеллекта». Смысл, вложенный ими в это понятие, был таким: «Эмоциональный интеллект есть способность человека истолковывать собственные эмоции и эмоции окружающих с тем, чтобы использовать полученную информацию для реализации собственных целей».
Эмоциональный интеллект – это явление, которое объединяет в себе умение различать и понимать эмоции, управлять собственными эмоциональными состояниями и эмоциями своих партнеров по общению.
Изучение эмоционального интеллекта – процесс сравнительно молодой. Однако сегодня этой проблемой занимаются специалисты уже по всему миру. Среди них Р. Бар-Он, К. Кеннон, Н.Энкельманн, Л. Моррис, Э. Ориоли, Д. Карузо, Д. Голман, Г.Бхарвани, Стивен Стайн, М.А.Манойлова, А.И. Савенков и другие. За последние пять лет MHS, в сотрудничестве с Рувеном и другими исследователями по всему миру, провело через EQ тест около 42 000 людей в 36 странах, создав обширный банк данных и выявив неопровержимую связь между эмоциональными способностями и успехом в личной жизни и работе.
EQ не является неизменяемым. Возраст, поли этническое происхождение не ставят ограничений в повышении EQ.Уровень, выявленный и измеренный в каждом из компонентов теста, может бытьповышен независимо от возраста, и чем выше уровень, тем больше шансов на успех. Более того, начало этому процессу может быть заложено в детстве. Эмоциональная реакция безошибочно указывает на то, как ребенок на самом деле относится к тому, что происходит с ним и вокруг него. Внутренняя жизнь человека – это, прежде всего, эмоциональная жизнь. Эмоциональные реакции и состояния человека являются основными формами осознания им своей индивидуальности. Поэтому педагог должен уделять больше внимания эмоциональной грамотности – целенаправленному развитию способностей, входящих в эмоциональный интеллект.
Однако на практике педагоги зачастую оценивают ребенка на основании «правильности» его знаний и поступков, не интересуясь при этом его состоянием и чувствами. Кроме того, есть чувства, которые поощряются, и есть чувства, которые отвергаются (которые испытывать «не принято» – «не плачь, как девочка», «смеяться громко – неприлично»). Педагог своим поведением может либо помогать ребенку осознать и проявить свои чувства, либо препятствовать ему в этом. Если педагог принимает эмоциональные реакции и состояния ребенка, то он тем самым признает за ним право испытывать эти чувства, способствует их осознанию и тем самым, развитию индивидуальности ребенка. Помимо принятия или непринятия эмоциональных реакций и состояний ребенка важна также поддержка или отвержение их со стороны взрослого. Когда педагог принимает эмоциональную реакцию ребенка, он тем самым не только признает за ним право на данную реакцию, но и показывает, что в данной ситуации эта реакция адекватна.
Систематическое обращение к эмоциональной сфере является основным условием развития личности детей. Для того чтобы способствовать реализации творческого потенциала ребенка, взрослый должен способствовать его эмоциональному самовыражению. Для этого необходимо создавать такие условия, в которых ребенок проживает, осознает и выражает различные эмоциональные состоянии, систематически обращать ребенка к его собственным эмоциональным переживаниям. Педагогу необходимо помочь ребенку не только найти правильный ответ или верное решение, но и обнаружить и проявить эмоциональное отношение; при этом об объективной проверке не может быть и речи – эмоциональное отношение человека принимается как самодостаточное проявление его индивидуальности. Еще одним необходимым условием гармоничного развития личности ребенка является соблюдение принципов гуманистической психологии – безоценочности, принятия, безопасности, поддержки. Соблюдение указанных принципов означает, что между взрослыми и детьми должна быть создана атмосфера взаимного доверия. Детям также должна быть обеспечена как независимость в осуществлении выбора, в принятии решений, так и возможность контролировать собственное продвижение.
В работах, посвященных психолого-педагогическим проблемам педагогического мастерства, педагогическая деятельность определяется как профессиональная активность педагога, в которой с помощью различных средств воздействия решаются задачи обучения и воспитания (А.А. Деркач, А.А.Исаев, 1981, Н.В. Кузьмина, 1990, 2002, А.К. Маркова, 1990, В.А. Сонин, 1998 и др.). Авторами подчеркивается важнейшая роль личности педагога в воспитательном процессе. Личность – стержневой фактор труда учителя, определяющий его профессиональную продуктивность в педагогической деятельности и педагогическом общении. Акмеологическое развитие основных составляющих эмоционального интеллекта – эмпатического понимания и сопереживания, коммуникативной толерантности в педагогическом общении, адекватной профессиональной и личностной самооценки, высокого реалистичного уровня притязаний, уверенного ассертивного поведения во взаимодействии с коллегами, учащимися и родителями – является фундаментальным условием профессионального роста специалистов, работающих с людьми, в частности педагогов». (М.А.Манойлова)
М.А.Манойлова также пишет: «Повышение профессионального мастерства учителя, направленное на обеспечение должного уровня развития психологической культуры, предполагает выявление «узких мест», препятствующих достижению учителем высокого уровня продуктивности деятельности. Таким «узким местом» в педагогической деятельности является эмоциональный интеллект учителя».
В процессе овладения профессией личность педагога, в особенности качества эмоционального интеллекта, являются условием адаптации к требованиям профессиональной деятельности и педагогического общения. На этапе достижения высокого уровня профессионального мастерства, продуктивный учитель становится активным субъектом педагогической деятельности и общения. Продуктивность труда учителя – это наличие качественных изменений (позитивных, прогрессивных или негативных, регрессивных) в психическом развитии детей и самого учителя. Продуктивность определяется как соответствие полученного результата поставленным задачам, достижение запланированных положительных результатов. Профессионально компетентным является такой труд учителя, в котором на высоком творческом уровне осуществляется педагогическая деятельность, педагогическое общение, реализуется личность учителя, в которой достигается оптимальные результаты в обучении и в воспитании. Многоаспектность, сложность и эмоциональная насыщенность педагогической деятельности побуждают учителя постоянно развивать, совершенствовать те качества, которые характеризуют высокий уровень эмоционального интеллекта.
В каждом человеке от рождения заложено стремление полностью реализовать себя, и он наделен силами, необходимыми для развития своих возможностей. Основная цель педагога – помочь раскрыть жизненный и творческий потенциал каждого ребенка, способствовать реализации самостоятельной и самодостаточной личности, способной взять ответственность за свою жизнь в свои руки. Для реализации этой цели сам педагог должен обладать высоким уровнем развития эмоционального интеллекта.
midedu.ozin-ozi-tanu.kz