Управление продуктивностью скважин контрольная работа: Страница не найдена

Содержание

Гидравлический разрыв пласта — Контрольная работа «Управление продуктивностью скважин»

Гидравлический разрыв пласта (ГРП) предназначен для повышения проницаемости обрабатываемой области ПЗС и заключается в создании искусственных и расширении естественных трещин. Наличие микротрещин в ПЗС связано с процессом первичного вскрытия в фазе бурения вследствие взаимодействия долота с напряженными горными породами, а также с процессом вторичного вскрытия (перфорации).

Сущность ГРП заключается в нагнетании под давлением в ПЗС жидкости, которая заполняет микротрещины и «расклинивает» их, а также формирует новые трещины. Если при этом ввести в образовавшиеся или расширившиеся трещины закрепляющий материал (например, песок), то после снятия давления трещины не смыкаются.

В невозмущенном горном массиве напряженное состояние горных пород характеризуется следующими напряжениями:

— вертикальным , определяемым весом вышележащих горных пород

; (1)

— горизонтальным

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

, (2)

где — плотность вышележащих горных пород;

Н – глубина залегания горизонта, для которого рассчитываются напряжения;

λ — коэффициент бокового распора, определяемый по формуле академика А.Н. Динника:

ν — коэффициент Пуассона горной породы, зависящий от продольных и поперечных ее деформаций.

Для песчаников и известняков v=0,2…0,3; для упругих пород коэффициент Пуассона изменяется в пределах 0,25 — 0,43. Для пластичных горных пород (глина, глинистые сланцы, каменная соль) коэффициент Пуассона стремится к 0,5, вследствие чего λ→ 1.

Рисунок 1 – К образованию зоны пониженного горного давления в разрезе скважины

В пределах залежи или месторождения фактическое горное давление может отличаться от такового, рассчитываемого по (1).

Это вызвано перераспределением горного давления между различными участками пласта и зависит не только от свойств горных пород в разрезе скважины, но и от формы их залегания. Академик С.А. Христианович связывает величину горного давления с наличием в разрезе скважины глинистых пластичных пород.

Рассмотрим схему, приведенную на рисунке 1. В разрезе скважины имеется глинистый пропласток. В процессе бурения глинистый пропласток вскрыт долотом. Горизонтальное горное давление в нем Ргг, а со стороны скважины — давление Рскв. Так как Рскв < Ргг., то:

(3)

Перепад давлений ΔР, действующий на глинистый пропласток, может оказаться выше прочности глины. В этом случае глина вытекает в скважину, формируя вокруг нее зону пониженного горного давления. Кстати, поступление глины в скважину в процессе бурения является одной из причин неконтролируемого изменения качества бурового раствора.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Особенности эксплуатации и способы определения оптимальных параметров работы скважин, вскрывающих карбонатные трещиноватые коллекторы, на примере нефтяных оторочек ВУ Оренбургского НГКМ

PROНЕФТЬ.

Профессионально о нефти. – 2020 — № 3 (17). – С. 26-39

УДК 622.276

Е.В. Юдин¹, к. ф.-м. н., Г.А. Пиотровский¹, О.А. Колюк¹, Н.А. Смирнов¹, И.М. Галяутдинов², к. э. н., А.А. Сагиров³, И.А. Ломухин³
¹ Научно-Технический Центр «Газпром нефти» (ООО «Газпромнефть НТЦ»),
² «Газпром нефть»,
³ ООО «Газпромнефть-Оренбург»

Электронный адрес:

[email protected], [email protected], [email protected], [email protected]

Ключевые слова: карбонатные резервуары, низкопроницаемые коллекторы, параметры трещиноватости, интерпретация ГДИС, оптимальное забойное давление, гидратообразование

В работе рассматриваются особенности эксплуатации скважин Восточного участка Оренбургского нефтегазоконденсатного месторождения (ВУ ОНГКМ). Предложен комплексный подход к определению параметров трещиноватого пласта: на базе математической модели трещинно-порового коллектора Уоррена-Рута найдены зависимости дебита скважины от времени и параметров трещиноватости в условиях поддержания постоянного забойного давления. На следующем этапе данная задача экстраполируется для случая произвольной динамики дебитов и давлений на основе теории конволюции. Поиск параметров двойной среды осуществляется путем их варьирования в диапазоне допустимых значений для минимизации отклонения расчетного дебита относительно истинного. Для выявления возможных причин ухудшения продуктивности скважин при снижении забойного давления проведены численные эксперименты на синтетических гидродинамических моделях для определения основных влияющих факторов, которые могут привести к наблюдаемому снижению продуктивности скважин при росте депрессии. С учетом полученной информации были проведены многовариантные расчеты секторных моделей ВУ ОНГКМ с целью определения оптимальных параметров эксплуатации для максимизации добычи нефти и минимизации операционных затрат с учетом выявленных осложняющих факторов.

Исследованы различные осложняющие причины, которые могут приводить к снижению добычных характеристик скважин для условий трещиноватых коллекторов с газовой шапкой и высоким газосодержанием нефти.

PRONEFT». Professional’no o nefti, 2020, no. 3 (17), pp. 26-39

E.V. Yudin¹, G.A. Piotrovskiy¹, O.A. Kolyuk¹, N.A. Smirnov¹, I.M. Galyautdinov², A.A. Sagirov³, I.A. Lomukhin³
¹ Gazpromneft NTC LLC, RF, Saint-Petersburg,
² Gazprom Neft PJSC, RF, Saint-Petersburg,
³ Gazpromneft-Orenburg LLC, RF, Orenburg

E-mail: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]

Keywords: carbonate reservoirs, low permeability reservoirs, fracture parameters, well tests interpretation, optimal bottomhole pressure, hydrate formation

The paper deals with the features of well operation at the Eastern part of Orenburg oil and gas condensate field (OGCF). We propose a complex approach to determining the parameters of the fractured formation: based on the mathematical model of Warren–Root fracture reservoir, we find the dependence of the well flow rate on time and parameters of fracture under conditions of maintaining constant bottomhole pressure. Next stage is an extrapolation of this problem for the case of arbitrary dynamics of flow rates and pressures based on the deconvolution theory. The search of parameters of double fracture formation is carried out by their variation in the corridor of admissible values in order to minimize the deviation of the calculated flow rate relative to the true one. To identify possible reasons for the decline in well productivity with a decrease in bottomhole pressure, numerical experiments were performed on synthetic hydrodynamic models to determine the main influencing factors that can lead to an observed decrease in well productivity with increasing depression. Based on the information received, multivariate calculations of sector models of the EP OGCF were carried out in order to determine the optimal operating parameters to maximize oil production or minimize specific operating costs, taking into account the identified complicating factors.

DOI: 10.7868/S2587739920030039

Эффективности разработки новых месторождений в современных условиях значительно препятствует недостаточное представление о работе продуктивных пластов, содержащих трудноизвлекаемые запасы. Вкачестве примера рассматривается Восточный участок Оренбургского нефтегазоконденсатного месторождения (ВУ ОНГКМ), добыча на котором осложняется карбонатным трещинно-поровым типом коллектора с низкопроницаемой матрицей (менее 1мД) и высокой неоднородностью ФЕС по площади. Вто же время разработка месторождения ограничивается высоким содержанием h3S, а также наличием массивной газовой шапки (пластовым давлением, равным давлению насыщения на ГНК) и подстилающей воды. Все эти факторы обусловливают специфику проведения сопутствующих разработке мероприятий, а также низкую эффективность ряда стандартных методик интенсификации притока. Всвязи с вышеизложенным актуально рассмотрение нетривиальных решений при определении параметров коллектора и эксплуатации скважин.

Общее понимание характера течения флюидов по каналам трещинно-порового продуктивного пласта может базироваться на геологических, геофизических или гидродинамических методах. Однако подавляющее большинство этих методов применимо лишь для однородных (близких к однородным) коллекторов с достаточно высокой проницаемостью. В то же время определяемые на их основе параметры не позволяют с приемлемой точностью прогнозировать дебиты скважин, вскрывающих карбонатные отложения ВУ ОНГКМ. Вкачестве решения данной проблемы предлагается использование модели двойной среды, предполагающей условное разделение на низкопроницаемую поровую матрицу, содержащую основные запасы, и высокопроницаемую сеть трещин, выступающую в роли каналов фильтрации. Одной из таких моделей является система уравнений Уоррена–Рута [1], при решении которой дебит скважин определяется через параметры трещиноватости:

где pfD – безразмерное давление в системе трещин, pmD – безразмерное давление в матрице, t D – безразмерное время; ω и λ – параметры трещиноватости. Параметр ω дает представление о доле извлекаемого из трещин флюида, а λ отвечает за силу притока флюида изматрицы. Традиционно решение системы (1) проводится в пространстве изображений: после преобразования Лапласа и применения необходимых граничных условий рассчитывается соответствующий дебит. Например, для вертикальной скважины при условии отсутствия перетока через внешнюю границу и поддержания постоянного давления на скважине решение имеет вид

УСТОЯВШИМСЯ ПОДХОДОМ В ОПРЕДЕЛЕНИИ ОПТИМАЛЬНЫХ ПАРАМЕТРОВ ЭКСПЛУАТАЦИИ СКВАЖИН В ОТСУТСТВИЕ ОСЛОЖНЯЮЩИХ ГЕОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ СЧИТАЕТСЯ МАКСИМИЗАЦИЯ ДОБЫЧИ.

Точное обратное преобразование Лапласа для данного выражения произвести достаточно сложно, и обычно в таких случаях применяют численные алгоритмы (например, алгоритм Стефеста [2]). Однако для прогностических целей целесообразнее использовать формульные аппроксимации. Впределах ограничивающих отрезков времен они устойчиво описывают реальную зависимость дебита от времени и параметров трещиноватости. Аппроксимации существуют для различных граничных условий и временных промежутков (они описаны в работах GiovanniDa Prat [3], Syrtlanov [4] и др.). Так, аппроксимация уравнения (2) для «больших» времен (t D≥100) [3]

где q – размерный дебит(м3 /сут), B – объемный коэффициент, µ – вязкость флюида, k – проницаемость, h – эффективная мощность, Δp – депрессия на пласт

Приведенная выше модель (с одним из частных случаев граничных условий) имеет существенный недостаток: для нахождения зависимости qD(tD) в явном виде необходимо соблюдение условия поддержания постоянного давления на скважине. На практике же забойное давление – переменная величина, вследствие чего нужно усовершенствовать данный подход. Возможным решением данной задачи служит теория деконволюции. Классически в большинстве работ[5, 6 и др.] она базируется на представлении изменения забойного давления в виде интеграла Дюамеля:

где p 0 и p ( t) – начальное и текущее забойное давление соответственно, q (τ) – функция зависимости дебита скважины от времени, g ( t – τ ) – функция влияния, являющаяся изменением забойного давления во времени при условии поддержания единичного дебита скважины. Однако можно показать, что переменный дебит при переменном давлении тоже воз — можно представить в виде интеграла и рассчитать его через функцию дебита при постоянном давлении (новая функция влияния). Из закона Дарси следует, что где r – радиус контура, S – поверхность, через которую протекает флюид, ∂n – нормаль к dS.

С помощью принципа суперпозиции можно показать, что

где q t ˆ( ) − τ – новая функция влияния. Вместо qˆ можно подставить функцию размерного дебита трещинно-порового пласта для соответствующих граничных условий (например, полученную из уравнений (3) и (4)). Итогда решение задачи поиска параметров трещиноватости сводится к минимизации разницы между истинным значением дебита и рассчитанным с помощью варьирования ω и λ в допустимых коридорах значений. Приведенная методика позволяет более детально описывать трещинно-поровые системы, обеспечивая количественную оценку параметров трещиноватости.

Достоверность определения продуктивнсти пластовой системы напрямую зависит от результатов ГДИС. В то же время низкие неоднородные ФЕС пласта также накладывают свою специфику на проведение и интерпретацию ГДИС. На ряде скважин установлена

несогласованность между данными фактической эксплуатации скважин и результатами ГДИС. Например, для одной из скважин исследуемого месторождения пластовое давление, интерпретируемое по результатам КВД, имеет значение 12,5МПа (рис. 1). При этом через 4 мес. после смены способа эксплуатации скважины (с ЭЦНна газлифтный) разработка ведется с тем же уровнем добычи, но с забойными давления — ми, значительно превышающими интерпретируемое пластовое давление по результатам КВД. С целью уточнения геологического строения пласта был выполнен анализ специальных геологических исследований с использованием микроимджеров FMI. Результаты проведенного анализа свидетельствуют о наличии в районе исследуемой скважины резкой послойной неоднородности с наличием низкопроницаемой матрицы ималомощных интервалов высокой трещиноватости. Следовательно, высокий стартовый дебит обеспечивается истощением системы трещин, а последующее подключение низкопродуктивной матрицы не позволяет поддерживать начальные темпы отбора. При этом в первую очередь снижается давление в системе трещин, тогда как падение давления в матрице происходит позднее. Для имитации условий трещиноватого коллектора в модель закладывается многопластовая система с высокопроницаемыми пропластками. Данный подход позволяет добиться нормализации значений пластового давления при интерпретации ГДИС (рис. 2). Таким образом, низкое пластовое давление по результатам интерпретации КВД является следствием наличия зон трещиноватости в пласте, которые не позволяют корректно оценить давление в матрице

Анализ данных фактической эксплуатации скважин на ВУ ОНГКМ свидетельствует о том, что установившийся подход максимизации добычи нефти путем снижения забойного давления до минимальных значений, обусловленных технологическими особенностями механизированного способа эксплуатации, не является универсальным. На рассматриваемом месторождении в результате оптимизации добычи путем снижения забойного давления наблюдается непродолжительный прирост дебита нефти, а затем резкое снижение ниже уровней, предшествующих оптимизации. Кроме того, значительное снижение забойного давления, например более чем на 6МПа, может приводить к остановке скважин (рис. 3).

При этом после увеличения забойного давления восстановление уровня дебита нефти не происходит. В то же время на более высоких забойных давлениях скважина успешно эксплуатируется и показывает прирост по добыче нефти после щадящего снижения забойного давления. Таким образом, возникает необходимость подбора забойного давления, при котором достигаются максимальные добычные характеристики скважины. На ВУ ОНГКМ начальное пластовое давление близко к давлению насыщения, поэтому при добыче первой тонны нефти происходит неизбежная разгазация пласта. Чем больше снижается давление, тем больше выделяется газа в пласте и призабойной зоне, что, в свою очередь, приводит к падению фазовой проницаемости по нефти и последующему снижению коэффициента продуктивности скважины [7]. Данное явление может служить одной из главных причин падения дебита нефти.

Для решения данной задачи проведены многовариантные расчеты на секторной модели ВУ ОНГКМ, основанные на методике, которая представлена в статье [8]. Моделируемый сектор характеризуется низкой степенью обводненности и наличием газовой шапки. В результате анализа керновых исследований были выявлены основные неопределенности, влияющие на значение оптимального забойного давления: абсолютная проницаемость, относительная фазовая проницаемость, анизотропия пласта, параметры трещиноватости двойной среды, рассчитанные выше. Полученные диапазоны переменных использованы при многовариантных расчетах в гидродинамическом симуляторе TNavigator. Стандартная сетка, используемая в ГДМВУ ОНГКМ, не позволяет в полной мере учесть разгазирование нефти в пласте, поэтому с целью учета выделившегося газа проведено локальное измельчение сетки в зоне дренирования.

Результаты экспериментов на секторной модели показывают, что форма кривых относительных фазовых проницаемостей (ОФП) нефть–газ влияет на наличие экстремума на графике накопленной добычи. При вогнутой форме ОФП по нефти на графике накопленной добычи обнаружится экстремум, и давление, соответствующее ему, будет являться оптимальным забойным давлением (рис. 4). Если же форма ОФП по нефти имеет выпуклую форму, то максимум кривой накопленной добычи отсутствует. В таком случае при выборе оптимального забойного давления необходимо руководствоваться экономической эффективностью добычи и технологическими особенностями эксплуатации. В то же время необходимо провести комплексную оценку технико-экономических параметров разработки месторождения. Расчет показателя NPV свидетельствует о том, что пиковая точка на графике накопленной

добычи не соответствует оптимальному забойному давлению с точки зрения экономики. Это происходит в результате того, что попутно добываемый газ монетизируется, а по расчетам на ГДМ, при снижении забойного давления выделяется значительное количество ПНГ. Однако при этом не учитываются инфраструктурные ограничения. Поэтому для получения более точных результатов в дальнейшем будут проведены расчеты на интегрированной модели месторождения (Пласт–Скважина– Инфраструктура–Экономика). Падение дебита при снижении забойного давления может быть вызвано не только геологическими, но и технологическими причинами. В результате анализа промысловых экспериментов, проводившихся с использованием высокочастотных замеров дебита нефти, жидкости и газа, обнаружено, что при увеличении расхода активного газа замеры глубинных датчиков зафиксировали падение температуры на глубине расположения нижнего газлифтного клапана до отрицательных значений (рис. 5). В то же время средний дебит нефти упал на 12м3 /сут, а забойное давление, по данным спускаемого манометра, уменьшилось до 4МПа. При этом после снижения расхода активного газа забойное давление увеличилось, а средний дебит показывал рост до 24 м3 /сут. Причиной данного явления может быть образование гидратной пробки под нижним газлифтным клапаном. За счет увеличения более чем в 6 раз расхода активного газа увеличивается перепад давления на клапане. В результате дроссельного эффекта при увеличившемся перепаде давления температура в районе клапана падает до минус 10 °C. Данное снижение температуры может приводить к образованию гидратной пробки на глубине установки клапана, которая, в свою очередь, приводит к увеличению давления на забое скважины. Таким образом, снижение давления с 6 до 4МПа произошло на глубине выше расположения гидратной пробки, тогда как истинное забойное давление увеличилось и за счет этого произошло падение дебита нефти с 12,8 до 3,3 м3 /сут. В ходе анализа фактической добычи при низком забойном давлении также отмечено увеличение частоты выпадения АСПО отложений на стенках НКТ. Проблема образования АСПО на скважинах ВУ ОНГКМ известна, и для его предотвращения проводится скребкование ствола скважины вплоть до глубины 1000 м. Однако недостаточная частота проведения данных работ влечет за собой сужение эффективного диаметра НКТ и последующее падение добычи нефти. Для минимизации влияния выпадения АСПО при низком забойном давлении рекомендуется увеличение частоты проведения скребкования.

1. Предложена методика количественной оценки параметров карбонатных коллекторов на основе математической модели фильтрации флюида через трещинно-поровый коллектор (модель Уоррена–Рута). Обеспечена ее применимость для условий переменных дебитов и давлений с использованием конволюционной теории.
2. Низкое пластовое давление, определенное по результатам интерпретации КВД, является следствием наличия зон трещиноватости в низкопроницаемом пласте.
3. Представлены подходы по определению оптимальных параметров разработки на примере забойного давления для трещиноватых продуктивных пластов ВУ ОНГКМ.

Пробный тест по нефтегазовому делу — Личный кабинет Heriot-Watt

1. Запорные устройства фонтанной арматуры:

– краны; – прямоточные задвижки.
– тройники; – прямоточные задвижки.
– штуцеры; – прямоточные задвижки.
– дроссели; – прямоточные задвижки.

2. Конструкции газлифтных подъемников в зависмости от схемы действия классифицируются:

– подьемники для непрерывной эксплуатации; – подьемники для механизированной эксплуатации.
– подьемники для непрерывной эксплуатации; – струйные подъемники.
– подьемники для непрерывной эксплуатации; – подьемники для периодической эксплуатации.
– подьемники для фонтанной эксплуатации; – подьемники для периодической эксплуатации.

3. Привести в соответствие принадлежность указанных элементов устьевого оборудования скважины: 1) штуцер; 2) трубная головка; 3) колонная головка.

1) устьевая колонная обвязка; 2) промысловый трубопровод; 3) фонтанная елка.
1) фонтанная елка; 2) трубная обвязка; 3) устьевая колонная обвязка.
1) интервал перфорации; 2) промысловый трубопровод; 3) замерная установка.
1) замерная установка; 2) блочно-кустовая насосная станция; 3) устьевая трубная обвязка.

4. В зависимости от схемы подачи и вида источника рабочего агента применяется:….

1) компрессорный газлифт; 2) бескомпрессорный газлифт; 3) внутрискважинный бескомпрессорный газлифт.
1) компрессорный газлифт; 2) бескомпрессорный газлифт; 3)периодический газлифт.
1) компрессорный газлифт; 2) насосный гвазлифт; 3) внутрискважинный бескомпрессорный газлифт.
1) компрессорный газлифт; 2) бескомпрессорный газлифт; 3) гидромониторный газлифт.

5. Газлифтный подъемник с камерой накопления применяется при….

плунжерном лифте
непрерывной эксплуатации скважины
периодической эксплуатации скважины
отделении газа

6. Наибольшее количество запасов нефти в мире сосредоточено в:

в выветренных метаморфических породах
песчаных пластах и песчаниках
в карбонатных отложениях
в аргиллитах и псамитах

7. Что характеризует величина удельной поверхности горной породы

Суммарную поверхность всех зерен в единице объема породы
Коэффициент пористости
Диаметр зёрен
Суммарную поверхность всех зёрен в коллекторе

8. Гранулометрический анализ горных пород проводится с целью

выявления степени окатанности зерен минералов, слагающих породу
определения химического состава горной породы
определения дисперсности природного цемента, связывающего минеральные частицы
определения содержания в горной породе зерен различной крупности

9. Какие нефти по содержанию смол относятся к малосмолистым

менее 2%
менее 18%
до 35%
менее 6%

10. Коэффициентом нефтенасыщенности коллектора называется

отношение объема нефти, содержащейся в открытом пустотном пространстве, к суммарному объему закрытых пустот
отношение объема нефти, содержащейся в открытом пустотном пространстве, к суммарному объему открытых пустот
отношение объема нефти, содержащейся в открытом пустотном пространстве, к суммарному объему всех пустот
отношение объема нефти, содержащейся в закрытом пустотном пространстве, к суммарному объему открытых пустот

11. Закон Гука

характеризует тепловые свойства породы
устанавливает линейную зависимость между упругой деформацией твердого тела и приложенным механическим напряжением
характеризует скорость фильтрации жидкой фазы через пористую породу
устанавливает зависимость между количеством движения, скоростью и массой тела

12. Что такое горное давление

Средневзвешенное по площади и объему пласта давление
Давление на забое добывающей скважины
Давление в пласте до вскрытия его скважиной
Давление от собственного веса вышележащих пород

13. Аддитивный подход к расчёту физико-химических и технологических параметров газа означает

что каждый компонент газа в смеси ведёт себя так, как если бы он в данной смеси был один
что параметры смеси газов рассматриваются при псевдокритическом давлении и температуре
что давление смеси равно сумме давлений компонентов
что объем смеси равен сумме объемов компонентов

14. Проницаемость это

способность пород пласта пропускать к забоям скважин нефть и газ при условии, что пластовое давление выше давления насыщения
способность пород пласта пропускать к забоям скважин нефть и газ при условии, что пластовое давление выше забойного
объем пор и пустот, через которые может происходить фильтрация нефти и газа
способность пород пласта пропускать к забоям скважин нефть и газ

15. Что такое пластовое давление

Давление на забое добывающей скважины
Давление на забое нагнетательной скважины
Разность забойного давления и давления насыщения
Средневзвешенное по площади и объему пласта давление

16. Конечный коэффициент нефтеотдачи — это..?

– отношение извлеченных запасов нефти за весь срок разработки месторождения к балансовым запасам; – характеризует степень выработки балансовых запасов на момент окончания разработки месторождения;
– отношение извлеченных запасов нефти за весь срок разработки месторождения к балансовым запасам; – всегда больше единицы;
– отношение запасов нефти, находящихся в части пласта, вовлеченного в разработку к первоначальным ее запасам; – характеризует степень выработки балансовых запасов на момент окончания разработки месторождения;
– отношение извлеченной из пласта нефти к ее запасам, первоначально находившимся в части пласта, подверженной воздействию заводнением; – характеризует степень выработки балансовых запасов на момент окончания разработки месторождения;

17. Накопленная добыча нефти отражает…

– количество нефти, добытое по объекту за сутки
– количество нефти, добытое по объекту за год
– количество нефти, добытое из одной скважины за определенный период времени с начала разработки
– количество нефти, добытое по объекту за определенный период времени с начала его разработки

18. Темп отбора жидкости — это….

– отношение дебита воды к суммарному дебиту нефти, газа и воды
– отношение годовой добычи жидкости к извлекаемым запасам нефти месторождения
– отношение дебита воды к суммарному дебиту нефти и воды
– количество нефти, добытое по объекту за сутки

19. Элемент системы разработки…

– содержит минимальное количество (в том числе и долю) нагнетательных и добывающих скважин; – характеризует число добывающих скважин, приходящихся на единицу площади объекта разработки;
– содержит минимальное количество (в том числе и долю) нагнетательных и добывающих скважин; – характеризует данную систему в целом;
– содержит максимальное количество нагнетательных и добывающих скважин; – характеризует данную систему в целом;
– общее число законсервированных скважин; – характеризует количество добытой нефти, приходящееся на одну скважину;

20. Депрессия на пласт-коллектор создается….

– при появлении разности между устьевым и забойным давлением – когда пластовое давление равно забойному – в процессе отбора жидкости из скважины
– при появлении разности между пластовым и забойным давлением – когда пластовое давление превышает забойное – в процессе нагнетания жидкости в скважину
– при снижении пластового давления ниже давления насыщения – когда пластовое давление ниже забойного – в процессе отбора жидкости из скважины
– при появлении разности между пластовым и забойным давлением – когда пластовое давление превышает забойное – в процессе отбора жидкости из скважины

21. Наибольшей растворимостью в воде обладают углеводороды

парафиновые
нафтеновые
ароматические
олефины

22. Плотность жидкости — это

масса единицы объема жидкости
вес единицы объема жидкости
объем единицы веса жидкости
объем единицы массы жидкости

23. Выберите расположение компонентов нефти в порядке возрастания их способности к межмолекулярному взаимодействию

парафины > нафтены > ароматика > асфальтены
асфальтены > ароматика > нафтены > парафины
парафины
асфальтены

24. Выберите расположение углеводородов в порядке возрастания их плотности

гексан — циклогексан — бензол
гексан — бензол — циклогексан
циклогексан — бензол — гексан
бензол — гексан — циклогексан

25. Выберите расположение нефтей разного типа в порядке возрастания их плотности (влияние смол и асфальтенов не учитывать)

ароматические — нафтеновые — парафиновые
нафтеновые — ароматические — парафиновые
парафиновые — нафтеновые — ароматические
нафтеновые — парафиновые — ароматические

26. Какие факторы влияют на удельное сопротивление осадочных горных пород?

Текстурные особенности породы , коэффициент глинистости
Коэффициент глинистости, нефтенасыщенности, проницаемости
пластовые воды, процентное содержание водных растворов и углеводородов
Коэффициент пористости, проницаемости, коэффициент нефтеотдачи

27. На чем основана работа гамма-метода в скважине?

На измерениях в скважинах естественного радиоактивного излучения горных пород
На измерениях в скважинах искусственного радиоактивного излучения горных пород
На измерениях в скважинах естественного или искусственно вызванного радиоактивного излучения горных пород
На измерениях в скважинах искусственно вызванного радиоактивного излучения горных пород

28. Область применения радиоактивных методов?

Для литологического расчленения разрезов скважин, корреляции, выделения коллекторов и определения пористости
Для определения коэффициентов пористости, проницаемости, нефтенасыщенности
Для определения коэффициентов пористости, проницаемости, нефтеотдачи
Для литологического расчленения разреза скважины, проницаемости, порис

29. Область применения метода естественного теплового поля?

Для литологического расчленения пласта, определения проницаемости
Для определения температуры пластов и геотермического градиента
Для определения коэффициента нефтенасыщенности, пористости
Для определения коэффициента глинистости, проницаемости

30. Какие методы относятся к геохимическим исследованиям?

Газометрия скважин, люминесцентно-битуминологический анализ
Электрические методы, радиоактивные методы, термометрия
Термометрия, стандартный каротаж с ПС, боковой каротаж
Метод самопроизвольной поляризации, боковой каротаж

31. Промысловые водонефтяные эмульсии — это

монодисперсные системы
молекулярный раствор
полидисперсные системы
дисперсные системы

32. Кинетическая устойчивость водонефтяной эмульсии – это способность системы сохранять в течение некоторого времени

постоянное распределение дисперсных частиц в дисперсионной среде
постоянной дисперсность частиц
постоянной величину поверхности раздела фаз
постоянную скорость осаждения частиц

33. Агрегативная устойчивость водонефтяной эмульсии – это способность системы в течение некоторого времени

сохранять постоянной величину поверхности раздела фаз
сохранять постоянное распределение дисперсных частиц в дисперсионной среде
не расслаиваться на фазы
сохранять постоянной скорость движения частиц

34. Кинетическая устойчивость эмульсии типа В/Н находится в обратной зависимости от

– квадрата диаметра частицы – плотности частицы – плотности среды
– диаметра частицы – плотности частицы – плотности среды
– квадрата диаметра частицы – разности плотностей частицы и среды
– квадрата диаметра частицы – разности плотностей частицы и среды — вязкости среды

35. Кинетическая устойчивость эмульсии типа В/Н находится в прямой зависимости от

– квадрата диаметра частицы – разности плотностей частицы и среды — вязкости среды
вязкости среды
– плотности частицы – плотности среды — вязкости среды
– квадрата диаметра частицы – разности плотностей частицы и среды

36. Сущность гидродинамических исследований скважин заключается в том, что

производится регистрация температурных аномалий по пласту в зависимости от глубины залегания
продуктивному пласту задают импульс в виде изменения дебита и производят измерения реакции пласта, которые отражаются в виде изменения забойного давления
производятся прямые исследования продуктивного интервала с помощью ядерно-магнитного каротажа
производится регистрация зависимости пластового давления от давления ГРП

37. Анализ данных ГДИ является

прямой задачей гидродинамики, которая имеет однозначное решение
обратной задачей гидродинамики, которая имеет однозначное решение
обратной задачей гидродинамики, которая имеет неоднозначное решение
прямой задачей гидродинамики, которая имеет неоднозначное решение

38. Решение какого уравнения используется в теории анализа данных ГДИС?

уравнения подвижности
уравнения теплопроводности
уравнения пьезопроводности
кинематического уравнения

39. Исследование добывающей скважины, заключающееся в остановке стабильно работающей скважины и регистрации кривой изменения забойного давления во времени, называется

исследованием методом КПД (КСД)
исследованием методом гидропрослушивания
исследованием методом КВУ
исследованием методом КВД

40. Исследование добывающей скважины, заключающееся в остановке стабильно работающей скважины и регистрации кривой изменения уровня в затрубном пространстве во времени, называется

исследованием методом КВУ
исследованием методом гидропрослушивания
исследованием методом КПД (КСД)
исследованием методом КВД

41. Среди методов поддержания пластового давления более энергоемким является …

Поддержание пластового давления закачкой в пласт нефти
Поддержание пластового давления закачкой воды
Поддержание пластового давления закачкой в пласт сначала газа, затем воды
Поддержание пластового давления закачкой газа

42. Технологическая линия системы ППД включает в себя следующие элементы:

— Буферные емкости для грязной и чистой воды; — Станция водоподготовки; — Кустовая насосная станция или БКНС; — Водозабор.
— Буферные емкости для грязной и чистой воды; — Станция водоподготовки; — Водозабор; — Блок телеметрии.
— Буферные емкости для грязной и чистой воды; — Станция водоподготовки; — Водозабор; — Насосная станция ступенчатого снижения давления.
— Водоводы высокого давления; — Станция водоподготовки; — Водозабор; — Блок телеметрии.

43. Полная технологическая линия системы ППД состоит из следующих элементов:

— кустовая насосная станция или БКНС; — водоводы высокого давления; — нагнетательные скважины; — сепаратор.
-станции первого и второго подъема давления; — кустовая насосная станция или БКНС; — насосная станция ступенчатого снижения давления; — нагнетательные скважины.
— станции первого и второго подъема давления; — кустовая насосная станция или БКНС; — водоводы высокого давления; — нагнетательные скважины.
— станции первого и второго подъема давления; — кустовая насосная станция или БКНС; — нагнетательные скважины; — станция химической подготовки воды.

44. Виды гидродинамического несовершенства скважин

— Несовершенные по характеру вскрытия; — Несовершенные по степени и характеру вскрытия; — Несовершенные по степени вскрытия.
— Несовершенные по характеру вскрытия; — Несовершенные из-за загрязнения ПЗС отложениями смол и асфальтенов; — Несовершенные по степени и характеру вскрытия; — Несовершенные по степени вскрытия.
— Несовершенные из-за загрязнения ПЗС отложениями солей и песка; — несовершенные по степени и характеру вскрытия; — Несовершенные по степени вскрытия.
— Несовершенные по степени вскрытия; — Несовершенные из-за загрязнения ПЗС отложениями парафина и песка; — Несовершенные по характеру вскрытия.

45. Методы, используемые при освоении нагнетательных скважин

— Интенсивный дренаж скважины поршневанием для очистки призабойной зоны; — Электрофизическое воздействие на призабойную зону; — Интенсивные прямые и обратные промывки забоя скважины с расходом 1200-1500 м3/сут.
— Интенсивный дренаж скважины поршневанием для очистки призабойной зоны; — Дренаж скважины компрессорным способом для очистки призабойной зоны; — Интенсивные прямые и обратные промывки забоя скважины с расходом 1200-1500 м3/сут.
— Внутрипластовое горение; — Интенсивный дренаж скважины поршневанием для очистки призабойной зоны; — Дренаж скважины компрессорным способом для очистки призабойной зоны; — Интенсивные прямые и обратные промывки забоя скважины с расходом 1200-1500 м3/сут.
— Интенсивный дренаж скважины поршневанием для очистки призабойной зоны; — Дренаж скважины компрессорным способом для очистки призабойной зоны; — Полимерно-кислотные обработки забоев скважин; — Интенсивные прямые и обратные промывки забоя скважины с расходом 1200-1500 м3/сут.

46. Для установления места положения внешнего контура нефтеносности используется

карта разработки залежи
структурная карта по подошве пласта
карта эффективных и нефтенасыщенных толщин
структурная карта по кровле пласта

47. Для установления места положения внутреннего контура нефтеносности используется

карта эффективных и нефтенасыщенных толщин
карта разработки залежи
структурная карта по подошве пласта
структурная карта по кровле пласта

48. К первой группе попутных полезных ископаемых относятся

подземные воды продуктивных пластов
сера, сероводород, этан, пропан, гелий, аргон
растворенный газ и конденсат
нефтяные эмульсии

49. Ко второй группе попутных полезных ископаемых относятся

подземные воды продуктивных пластов
растворенный газ и конденсат
сера, сероводород, этан, пропан, гелий, аргон
нефтяные эмульсии

50. К третьей группе попутных полезных ископаемых относятся

подземные воды продуктивных пластов
растворенный газ и конденсат
сера, сероводород, этан, пропан, гелий, аргон
нефтяные эмульсии

3.2.1. Трудовая функция / КонсультантПлюс

	Обеспечение технологического режима работы скважин		Уровень (подуровень) квалификации
Происхождение трудовой функции		Заимствовано из оригинала
			Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта
Трудовые действия	Контроль параметров работы скважин
	Контроль соблюдения технологических режимов работы скважин
	Контроль соответствия выполнения технологических операций по добыче углеводородного сырья нормативно-технической документации
	Определение неисправностей наземного оборудования скважин в рамках технологического режима работы
	Определение отклонений технологических параметров работы скважин от технологического режима
	Расчет технологических потерь углеводородного сырья при добыче в соответствии с принятой схемой и технологией разработки месторождений
	Принятие мер по восстановлению технологического режима работы скважин
	Контроль выполнения работ по запуску и остановке скважин
	Вывод заглушенных скважин на рабочий режим
	Мониторинг и контроль эксплуатации месторождения и скважин
	Анализ эффективности эксплуатации действующего фонда скважин
	Интерпретация геолого-промысловой информации по работе добывающих и нагнетательных скважин
	Анализ фактических и прогнозных параметров системы пласт — скважина — погружное насосное оборудование — система сбора продукции
	Определение влияния различных переменных (конфигураций ствола скважин, выкидных линий, способов эксплуатации) на дебит скважин
	Прогноз влияния истощения пласта на дебиты скважин
	Расчет и прогноз характеристики притока из пласта в скважину
	Анализ динамики добычи углеводородного сырья
	Оценка соответствия фактического объема добычи углеводородного сырья прогнозным значениям
	Прогнозирование оптимального дебита скважин
	Учет аварий и инцидентов по фонду скважин
	Выполнение мероприятий по предписанию органов государственного надзора
	Сопровождение проведения лабораториями соответствующих анализов по направлению деятельности
	Внесение изменений в инструкции по эксплуатации оборудования в связи с изменениями и корректировкой технологических режимов работы скважин
	Определение потребности эксплуатационного персонала в технической документации
	Принятие мер по предупреждению аварий, инцидентов при эксплуатации скважин
	Проведение инструктажей рабочих по безопасному ведению работ
	Планирование работы и постановка производственных задач эксплуатационному персоналу
	Контроль выполнения работ эксплуатационным персоналом
	Контроль приема-передачи смены эксплуатационным персоналом
	Проведение противоаварийных тренировок с эксплуатационным персоналом
Необходимые умения	Читать технологические схемы, чертежи и техническую документацию общего и специального назначения
	Анализировать технологические показатели работы скважин
	Обслуживать замерные установки
	Определять соответствие выполнения технологических операций по добыче углеводородного сырья нормативно-технической документации
	Выявлять неисправности наземного оборудования скважин в рамках технологического режима работы
	Определять отклонения технологических параметров работы скважин от технологического режима
	Принимать решения по корректировке технологических режимов работы скважин
	Контролировать выполнение работ по запуску и остановке скважин
	Рассчитывать технологические потери углеводородного сырья при добыче в соответствии с принятой схемой и технологией разработки месторождений
	Выявлять и устранять неисправности в работе оборудования механизированной добычи углеводородного сырья
	Проводить мониторинг эксплуатации месторождения и скважин
	Анализировать фактические и прогнозные параметры системы пласт — скважина — погружное насосное оборудование — система сбора продукции
	Оценивать риски и ограничения, определяющие работу системы пласт — скважина — погружное насосное оборудование — система сбора продукции
	Подбирать подходящие конфигурации эксплуатационного оборудования скважины
	Выявлять скважины, работающие с отклонениями от запланированного режима
	Применять кривую падения добычи для анализа динамики добычи углеводородного сырья
	Идентифицировать различные типы скин-эффектов
	Рассчитывать коэффициент продуктивности и скин-эффект по исследованиям скважин с записью кривой восстановления давления
	Оценивать влияние на коэффициент продуктивности различных процессов, происходящих в пласте
	Рассчитывать характеристики притока из пласта в скважину по результатам исследования скважины на различных режимах
	Прогнозировать изменение характеристики притока из пласта в скважину с учетом режима работы пласта
	Организовывать выполнение предписаний органов контроля и надзора
	Разрабатывать инструкции по эксплуатации оборудования по добыче углеводородного сырья на основе заводских с учетом особенностей условий эксплуатации
	Обеспечивать соблюдение подчиненным персоналом требований охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности
	Пользоваться специализированными программными продуктами
	Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
Необходимые знания	Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов и технической документации в области добычи углеводородного сырья
	Технологические режимы, параметры работы скважин
	Технологические процессы добычи углеводородного сырья
	Порядок выполнения технологических операций по добыче углеводородного сырья в соответствии с нормативно-технической документацией
	Физико-химические свойства углеводородного сырья, химических реагентов, порядок и правила их утилизации
	Назначение, устройство и принцип работы оборудования по добыче углеводородного сырья
	Отраслевые стандарты, технический регламент, руководства (инструкции), устанавливающие требования к эксплуатации оборудования по добыче углеводородного сырья
	Виды аварийных ситуаций при эксплуатации скважин, причины их возникновения и способы предупреждения и устранения
	Порядок запуска и остановки скважин
	Нормативы технологических потерь углеводородного сырья при добыче в соответствии с принятой схемой и технологией разработки
	Порядок вывода заглушенных скважин на рабочий режим
	Порядок проведения мониторинга эксплуатации месторождения и скважин
	Методы оценки показателей эксплуатации скважин
	Методы узлового анализа и анализа кривой падения добычи углеводородного сырья
	Порядок проведения моделирования технологического процесса добычи углеводородного сырья
	Порядок расчета показателей работы добывающей скважины с помощью программных продуктов
	Факторы, определяющие многофазный поток в вертикальных, горизонтальных и наклонных трубах
	Порядок измерения коэффициента продуктивности добывающей скважины
	Влияние различных процессов, происходящих в пласте, на коэффициент продуктивности добывающей скважины
	Характеристики притока из пласта
	Способы расчета характеристик притока по результатам исследования скважины на различных режимах
	Способы расчета коэффициента продуктивности и скин-эффекта по исследованиям скважин с записью кривой восстановления давления
	Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов в области учета аварий и инцидентов
	Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов по проведению огневых и газоопасных работ
	Стандарты, технические условия, руководящие документы по разработке и оформлению технической документации
	Порядок проведения противоаварийных тренировок с эксплуатационным персоналом
	План мероприятий по локализации и ликвидации последствий аварий и инцидентов
	Структура, взаимодействие средств автоматизированной системы управления технологическим процессом, телемеханики, систем автоматического управления оборудования по добыче углеводородного сырья, способы управление ими
	Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение
	Требования охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности
Другие характеристики

Управление производительностью | Безграничное управление

Определение производительности

В системе контроля продуктивность управления определяется как общая эффективность и производительность данной операционной системы.

Цели обучения

Определите производительность в контексте управления и контроля

Основные выводы

Ключевые моменты

Производительность определяется как общий объем выпуска на единицу общего объема затрат. В управлении контролем продуктивность — это мера того, насколько эффективно выполняется процесс и насколько эффективно он использует ресурсы.
На уровне завода общими статистическими данными о вводимых ресурсах являются денежные единицы, вес или объемы сырья или полуфабрикатов, киловатт-часы электроэнергии и рабочие часы.
Объем производства — это просто скорость производства и готовности товаров к продаже. Управление уровнями производства является частью процесса контроля.
Рост производительности важен для бизнеса, потому что он контролирует средства реального дохода, необходимые для выполнения обязательств перед клиентами, поставщиками, работниками, акционерами и правительством (налоги и регулирование).

Ключевые термины

вход : что-то, что вводится в процесс с намерением сформировать или повлиять на выходы этого процесса.
производительность : Скорость, с которой товары или услуги производятся стандартной совокупностью рабочих.

Производительность

Производительность — отношение объема производства к затратам, необходимым для его производства, — является одним из показателей эффективности производства. Производительность определяется как общий объем производства на единицу общих затрат.Управление контролем должно внедрять процессы контроля для поддержания или повышения производительности.

Входы

На уровне завода общие статистические данные о вводимых ресурсах — это денежные единицы, вес или объемы сырья или полуфабрикатов, киловатт-часы электроэнергии и рабочие часы. Они отслеживаются как наборы частичной производительности, такие как киловатт-часы на тонну или выход (вес выпуска, деленный на вес входящего), которые используются в химической, нефтеперерабатывающей, целлюлозно-бумажной и других отраслях обрабатывающей промышленности.Таким же образом отслеживается статистика качества, такая как процент брака. Сводные отчеты обычно выдаются различным отделам, и руководители отделов несут ответственность за управление вкладом в своих соответствующих областях.

Выходы

Выпуск — это просто скорость производства и готовности товаров к продаже. Управление уровнями производства является частью процесса контроля — команды управления должны прогнозировать спрос, чтобы избежать насыщения рынка.

С точки зрения управляющего, увеличение количества выходов на основе описанных выше входов — это шаг в правильном направлении.Поиск способов оптимизации внутренних операций для минимизации затрат, ограничения использования ресурсов и оптимизации производительности (качества) является центральной обязанностью менеджера по контролю. Короче говоря, продуктивность в получении результатов может определить успех или неудачу управляющего.

Производительность и фирма

Рост производительности важен для фирмы, потому что больший реальный доход означает, что фирма может выполнять свои обязательства перед клиентами, поставщиками, работниками, акционерами и правительством (налоги и регулирование) и при этом оставаться конкурентоспособными или даже повышать свою конкурентоспособность на рынке.

Производительность — одна из основных задач управления бизнесом и инжиниринга. Практически во всех компаниях установлены процедуры сбора, анализа и представления данных о производительности. Бухгалтерский отдел обычно несет общую ответственность за сбор, систематизацию и хранение данных, созданных различными отделами.

Повышение производительности

Многие компании имеют официальные программы повышения производительности с помощью существующих систем управления. Компании постоянно ищут способы улучшить качество, сократить время простоя и увеличить затраты труда, материалов, энергии и приобретаемых услуг.Простые изменения рабочих методов или процессов могут повысить производительность (вспомните сборочную линию Генри Форда). Наибольший выигрыш часто достигается за счет внедрения новых технологий или концепций, что требует капитальных затрат на новое оборудование, компьютеры или программное обеспечение.

Текстильное производство : Во время промышленной революции производительность увеличилась с введением сборочной линии.

Важность производительности

Производительность — это отношение общего объема выпуска к единице общего объема затрат; высокая производительность означает больший прирост капитала.

Цели обучения

Проиллюстрируйте критическую важность оценки и управления производительностью в процессе контроля

Основные выводы

Ключевые моменты

Производительность — это мера эффективности производства. Высокая производительность может привести к увеличению прибыли предприятий и доходов физических лиц.
Контрольным менеджерам в данной организации поручено максимизировать продуктивность посредством ориентированных на процесс наблюдений и улучшений.
Пять основных процессов влияют на производительность: реальный процесс, распределение доходов, производственный процесс, денежный процесс и рыночная стоимость.
Для предприятий рост производительности важен, потому что предоставление потребителям большего количества товаров и услуг приводит к увеличению прибыли.

Ключевые термины

микроэкономика : Относится к поведению отдельных домохозяйств и фирм при принятии решений, которые должны распределять ограниченные ресурсы. Обычно это относится к рынкам, где покупаются и продаются товары или услуги.
соотношение : Число, представляющее сравнение двух вещей.
макроэкономический : Относится ко всей экономике, включая темпы роста, деньги и кредит, общий объем произведенных товаров и услуг, общий полученный доход, общее поведение цен и многое другое.

Определение производительности

Производительность — это мера эффективности производства. Это отношение фактического выпуска (производства) к тому, что требуется для его производства (затраты).Производительность измеряется как общий объем производства на единицу общего объема затрат. Менеджеры по контролю в данной организации заинтересованы в максимальном увеличении производительности через процессно-ориентированные наблюдения и улучшения.

Для предприятий рост производительности важен, потому что предоставление потребителям большего количества товаров и услуг приводит к увеличению прибыли. По мере увеличения производительности организация может превращать ресурсы в доходы, платя заинтересованным сторонам и сохраняя денежные потоки для будущего роста и расширения.Производительность ведет к конкурентоспособности и потенциально конкурентным преимуществам.

Повышение производительности : Производство пшеницы увеличилось по мере повышения производительности, особенно с 1980-х годов.

Процессы, влияющие на производительность

Производителя можно разделить на пять основных процессов, каждый со своей логикой, целями, теорией и ключевыми показателями. Основные процессы компании:

Реальный процесс
Процесс распределения доходов
Производственный процесс
Денежный процесс
Процесс рыночной стоимости

Контроллеры в организации несут ответственность за понимание каждого из этих элементов.Реальный процесс и производственный процесс часто рассматриваются как ключевые точки эффективности, но денежные соображения и рыночная стоимость также очень важны. Например, Starbucks должен регулярно покупать огромное количество кофейных зерен. Эти кофейные зерна уязвимы для болезней растений и других факторов, которые могут сделать их дефицитными. Цена на кофейные зерна в долларах, таким образом, представляет собой огромный денежный риск для компании, поскольку нехватка ресурсов может привести к экспоненциальному увеличению ее расходов. Его контролеры должны застраховаться от этих рисков.

Реальный процесс — Реальный процесс генерирует выпуск продукции из ввода. Его можно описать производственной функцией. Это относится к серии событий в производстве, в которых ресурсы разного качества и количества объединяются в продукты разного качества и количества. Продукты могут быть физическими товарами, нематериальными услугами или сочетанием того и другого.
Распределение дохода — Процесс распределения дохода представляет собой серию событий, при которых изменяются цены за единицу продукции и ресурсов постоянного качества, вызывая изменение в распределении дохода между участниками обмена.Величина изменения в распределении доходов прямо пропорциональна изменению цен на продукцию и затраты и их количеству. Например, повышение производительности распределяется между покупателями по более низким ценам, что может привести к увеличению выручки от продаж. Прирост производительности также может быть распределен между сотрудниками в виде более высокой заработной платы.
Производственный процесс — Производственный процесс — это реальный процесс и процесс распределения доходов. Прибыльность — это и результат, и критерий успеха в бизнесе.Рентабельность производства — это доля реального результата процесса, которую владелец смог сохранить в процессе распределения дохода (полученная прибыль). Факторами, описывающими производственный процесс, являются составляющие рентабельности, то есть выручка и расходы.
Денежно-кредитные процессы и процессы рыночной стоимости — Денежно-кредитные процессы относятся к финансированию бизнеса и затрат на производство. Процесс рыночной стоимости относится к серии событий, в которых инвесторы определяют рыночную стоимость компании на инвестиционных рынках.

Серьезное руководство по измерению производительности

Вкратце об идее

«Кто бы это ни придумал, понятия не имеет, на что похож мой бизнес». Это обычная жалоба менеджеров, сталкивающихся с чрезмерно сложными моделями измерения производительности. Некоторые индексы производительности могут похвастаться технической элегантностью и статистической точностью, но не имеют ничего общего с повседневным принятием управленческих решений или даже, если на то пошло, с итоговыми показателями. Что вам нужно, так это достаточно хорошей информации, чтобы вы могли определить, насколько хорошо ваша компания обрабатывает груду сырья, кучу машин, стопки документов и группы сотрудников и производит полезные товары или услуги.

К счастью, вам не нужно получать докторскую степень. чтобы узнать, как получить надежные и содержательные показатели производительности. Если вы помните о том, как идеальное может мешать хорошему, несколько основных рекомендаций помогут вам разработать систему, отвечающую вашим потребностям.

Идея на практике

Какая вообще производительность? Дело не в заработной плате — на самом деле, дело не в каком-то конкретном наборе затрат. Скорее, продуктивность — это результат деление на затраты .Таким образом, задача измерения производительности состоит в том, чтобы показать, как получить больше единиц продукции (произведенных товаров или оказанных услуг) на каждую единицу затрат (материалы, рабочее время, машинное время), чем могут предоставить ваши конкуренты.

Здесь важно понимать, что труд — это только один элемент измерения производительности. Один руководитель завода в США обнаружил, что почти 40% бюджета его компании на повышение производительности было направлено на повышение прямой производительности труда, хотя на прямую рабочую силу приходилось только 10% производственных затрат.Таким образом, при эффективном измерении производительности используется многофакторная перспектива : определяет вклад каждого фактора в производство, а затем комбинирует факторы для создания понимания тенденций производительности.

Но не жертвуйте функцией ради формы. Делайте вашу систему измерения простой — не потому, что люди глупы, а потому, что им нужно интуитивное понимание измерения, чтобы оно повлияло на их решения и приоритеты.Кроме того, усилия, необходимые для получения немного более точного измерения, могут не окупиться.

Несколько дополнительных рекомендаций:

Включите время в то, что вы измеряете. Поскольку время не покупается, его часто игнорируют при анализе производительности. Но конкурентная сила более коротких производственных циклов очевидна.

Найдите способы измерить производительность труда белых воротничков. Человек, который закручивает болты на сборочном конвейере, вносит очевидный вклад в создание продукта.Но как измерить, что вы получаете, скажем, от продуктовых дизайнеров? Один руководитель завода обнаружил, что чем больше и умнее его команда инженеров, тем выше производительность материалов в компании.

Сравните яблоки с яблоками. Для того, чтобы идеи были актуальными, сравнения между отделами или компаниями должны проводиться соответствующим образом. А показатели производительности, влияющие на такие вещи, как вознаграждение людей, должны быть точными и справедливыми.

Интерпретируйте тенденции. Завод A может показаться более продуктивным, чем завод B, но если завод B улучшается и линии тренда завода A направляются на юг, ситуация заслуживает второго рассмотрения.

Несколько лет назад крупный производственный конгломерат попросил одаренного математика присоединиться к его корпоративному персоналу. Одним из первых его заданий было разработать систему, которую руководители высшего звена могли бы использовать для оценки операционной эффективности различных подразделений компании. Он посвятил этому заданию много месяцев, а также использовал знания нескольких академических экспертов.Результатом стала действительно сложная модель, сочетающая исторические данные о производительности с экономическими прогнозами, чтобы установить целевые уровни производительности для каждого бизнес-подразделения.

К большому разочарованию руководства, когда результаты были получены, модель показала, что ни одно подразделение не работает должным образом. Итак, штаб-квартира задала очевидный вопрос — почему? Почему организация, которая получала солидную прибыль и денежные потоки, показывала такую разочаровывающую производительность? Эксперт не мог ответить на этот вопрос, и его модель не была предназначена для этого.Неудивительно, что руководители увидели мало ценности в новой системе и отказались от нее.

Важно правильно измерить производительность . Многие компании, которые хотят повысить свою конкурентоспособность, вкладывают много денег и верят в методы отслеживания эффективности своих заводов и офисов. Штатные специалисты или сторонние консультанты — эксперты в области учета затрат, статистики и экономики — обычно играют важную роль в разработке этих систем. Но специалистов часто учат сосредоточиться на технической элегантности и статистической точности показателей производительности.Слишком часто они вводят очень точные методы, но игнорируют реальные проблемы, с которыми сталкиваются менеджеры.

Собирая информацию о системах измерения производительности и проводя собеседования с менеджерами на предприятиях в Соединенных Штатах в течение последних нескольких лет, я видел много примеров эффективного измерения производительности — систем, которые привели к большим успехам в операционной эффективности. Но чаще я сталкивался с разочарованием и замешательством. Менеджер посмотрит на индекс продуктивности, разработанный специалистом, и скажет: «Кто бы это ни придумал, он не знает, на что похож мой бизнес.”

Измерение производительности просто слишком важно, чтобы поручать специалистам по производительности. Но менеджерам не обязательно становиться экспертами, чтобы убедиться, что существующие системы соответствуют их потребностям или что новые системы актуальны. Набор практических рекомендаций может помочь им понять, оценить и эффективно применять методы измерения производительности.

Взгляд за пределы прямого труда

Что такое производительность? Примечательно, что многие люди, которые каждый день принимают решения о повышении эффективности предприятия, не знают, как ответить на этот простой вопрос.Начнем с того, что продуктивность составляет , а не .

Производительность — это не заработная плата. Высокая заработная плата может представлять проблему не потому, что рабочим платят слишком много, а потому, что они слишком мало производят. Решая, как лучше всего измерить производительность, менеджеры должны сосредотачиваться не на долларах в час, а на трудовых долларах на продукт. То есть по трудозатратам, а не по трудозатратам. Очень продуктивным работникам могут платить на тысячи долларов больше, чем работникам в других местах, и бизнес по-прежнему может процветать, как продемонстрировали такие производители, как Lincoln Electric.

При измерении производительности следует сосредоточить внимание на общих возможностях, а не на одном наборе затрат. Насколько хорошо ваша компания берет кучу сырья, кучу машин, стопки документов и группы сотрудников и выпускает полезные товары или услуги? Вот к чему должен относиться индекс продуктивности. Это, по возможности, взаимосвязь между физическими входами и выходами. Формула обезоруживающе проста.

Формула производительности

Компания, производящая больше с заданным набором ресурсов (капитала, рабочей силы и материалов) или использующая меньшее количество ресурсов для производства той же продукции, имеет преимущество перед компанией, производящей меньше.Более низкие производственные затраты создают дополнительное преимущество, но не главное преимущество, которое должны определять показатели производительности. Основная задача индекса производительности — показать, как предприятие может получить больше единиц продукции на час труда, на машину или на фунт материалов, чем его конкуренты.

Тем не менее, большая часть промышленности США по-прежнему занята прямым трудом. На национальном уровне показатели производительности от до означают производительность труда. Бюро статистики труда, основной источник информации о производительности, достаточно логично сосредотачивается на производительности труда.Учет затрат также усиливает эту предвзятость. Например, распределение накладных расходов часто основывается исключительно на рабочих часах. Такой подход мог быть разумным, когда рабочее время составляло большой процент от общих затрат, но сегодня для многих предприятий рабочая сила является второстепенным элементом затрат. Или же предвзятость может возникнуть просто из-за того, что слишком много лет, когда управление операциями означало «надрывать задницы и брать имена». Если убедить людей работать усерднее — это все, что нужно для повышения эффективности, тогда упор на производительность труда имеет смысл.

Но производительность — это гораздо больше, и многие компании упускают возможности повысить эффективность в нерабочих областях. Рассмотрим опыт одного менеджера завода в США в компании, занимающейся производством и сборкой. Долгое время ему не нравилось то, как его подразделение распределяло годовой бюджет на повышение производительности в 2 миллиона долларов. Когда его повысили до руководителя всех заводов подразделения, он сразу же пересмотрел расходы на программы повышения производительности. Его интуиция оказалась верной, как показано на Приложении I.Хотя на прямой труд приходилось только 10% производственных затрат, почти 40% бюджета производительности было направлено на повышение эффективности прямого труда. Его подчиненные теперь ищут способы сократить накладные расходы и лучше использовать технологии.

Приложение I Как одна компания не сопоставила затраты на повышение производительности с производственными затратами

Целенаправленное внимание к непосредственному труду может привести к неожиданным последствиям. Несколько лет назад крупный нью-йоркский банк, обеспокоенный затратами на рабочую силу в своем бэк-офисе, внедрил систему для каждого отдела для измерения производительности, определяемой как транзакции на сотрудника.Высшее руководство уделяло внимание новой системе и даже использовало ее для расчета значительной части бонусов, выплачиваемых линейным руководителям. Поэтому линейные руководители компьютеризировали все, что было видно. Результатом стало повышение производительности во всех отделах, кроме одного — обработки данных. В то время как персонал в остальной части банка сокращался, обработка данных оказалась под невероятной нагрузкой. Он увеличил штат, а также расходы на оборудование и программное обеспечение.

Если это увеличение накладных расходов было лучшим для банка, руководители никогда не могли сказать наверняка; их система измерения была сосредоточена только на производительности непосредственного труда.В нем не анализировались компромиссы между производительностью отделов (более короткое время обработки аккредитивов по сравнению с увеличением числа сотрудников, занимающихся обработкой данных) или между сокращением переменных затрат (рабочая сила) и более высокими капитальными затратами (новые компьютеры).

Взгляните на многофакторную перспективу

Проблема с однофакторными показателями производительности (будь то производительность на час труда, производительность на одну машину или производительность на тонну материала) заключается в том, что производительность одного фактора легко повысить, заменив его другим.Труд, капитал и материалы — все это потенциальные заменители друг друга. Эффективное измерение производительности требует разработки индекса, который определяет вклад каждого фактора производства, а затем отслеживает и объединяет их.

Возьмем гипотетический завод, который закупает отливки в качестве одного из этапов производства двигателей. Теперь компания решает закупить этот компонент предварительно обработанным. Предварительно обработанные детали стоят на 20% дороже стандартных отливок, но их покупка позволяет компании увольнять квалифицированных рабочих и продавать свои станки.Что происходит с производительностью? Объем производства остался неизменным, но количество рабочих сократилось, поэтому производительность труда выросла. То же самое и с производительностью капитала в силу более низкой базы активов. Но производительность материалов снизилась на 20%, поскольку объем производства не изменился, а стоимость закупленных материалов выросла.

В такой ситуации индекс производительности, ориентированный только на рабочую силу или капитал, создаст сильные стимулы для снижения добавленной стоимости в результате операций, что, возможно, вовсе не является целью руководства.Теоретически процесс принятия компанией решения о покупке или производстве должен предотвратить такие непредвиденные результаты. Но когда высшее руководство прилагает все усилия для заметного повышения производительности, существует реальный риск того, что слишком узкое определение производительности приведет к принятию подчиненными необоснованных решений.

Следовательно, важно многофакторное представление о производительности, но трудно, чтобы один индекс охватил все исходные данные. Использование нескольких различных однофакторных показателей также может дать многофакторную перспективу.В самом деле, даже если на предприятии используется один агрегированный показатель, все же имеет смысл использовать однофакторные показатели, поскольку они помогают определить источники агрегированных тенденций производительности. Большое изменение в многофакторном измерении производительности поднимает очевидные вопросы: связано ли это изменение с одновременным изменением производительности труда, капитала и материалов, или изменилось только одно измерение?

Функция «Не жертвовать» для формы

Многофакторный индекс для отслеживания производительности дает менеджерам удобную систему показателей для ответа на вопрос: «Как у нас дела?» Но индекс может играть эту роль только в том случае, если менеджеры и работники его понимают, что может потребовать определенных компромиссов в математической элегантности и точности.Экономисты и специалисты по производительности любят использовать сложные функциональные формы, когда они объединяют труд, материалы и капитал в один индекс. Вместо того, чтобы просто складывать все или усреднять входные данные, они предпочитают логарифмические и мультипликативные методы. Когда основной целью является изучение поведения производительности, как в статистических исследованиях, эти подходы имеют теоретические преимущества. Но когда основная цель — повлиять на поведение, чем проще, тем лучше должно быть правило. Если люди, использующие индекс, не могут понять его на интуитивном уровне, это, вероятно, не повлияет на их решения и приоритеты.

В «Северном Телекоме» некоторые подразделения следят за тем, чтобы менеджеры и работники понимали многофакторную производительность, включая их в разработку индексов для конкретных подразделений и сохраняя простые индексы. Отдел разрабатывает несколько показателей эффективности (не менее трех, не более семи), которые, по его мнению, отражают суть его миссии. Например, одна группа разработчиков предлагает шесть соотношений, среди которых: переработанные чертежи как процент от общего числа чертежей, просроченные чертежи как процент от общего числа чертежей и сверхурочные часы как процент от общего количества часов.Затем отдел определяет текущую производительность, долгосрочные и промежуточные цели для каждого коэффициента. Наконец, менеджеры присваивают коэффициентам весовые коэффициенты, чтобы отразить их относительную важность, общая сумма которых составляет 100. Таким образом, индекс дает единый «балл» производительности (средневзвешенное значение коэффициентов), который измеряет прогресс в достижении согласованных целей таким образом, чтобы каждый может понять.

Этот подход не идеален с аналитической точки зрения; нет никакой статистической причины ограничивать количество коэффициентов, например, семью, а схема взвешивания, несомненно, субъективна.Но Northern Telecom следует основному принципу, который многие другие компании не понимают: решая, нужна ли вам более высокая точность измерения, сначала спросите, действительно ли повышение точности повлияет на последующие действия по повышению производительности. Руководители должны искать меру, которая обещает наибольшее влияние, а не меру, которая может похвастаться высочайшей точностью или технической элегантностью.

Тот же принцип применяется к сбору данных. Существуют реальные затраты, связанные с разработкой и внедрением сложных систем повышения производительности.Мои исследования показывают, что момент наступает — иногда очень рано, — когда повышение точности не стоит дополнительных затрат. Например, несоответствие между информацией, предоставляемой некоторыми системами бухгалтерского учета, и информацией, необходимой для анализа производительности, часто означает, что обход учетных данных и разработка данных специально для индекса производительности повысит точность. Но это редко окупается.

Затраты могут быть еще выше, если учесть еще один фактор: время, необходимое для разработки и внедрения системы измерения производительности.Потерянное время может напрямую обернуться упущенными возможностями в сегодняшнем нестабильном деловом климате. Как один из менеджеров пожаловался своим сотрудникам: «Объясните мне, как дополнительные шесть месяцев, чтобы получить более точные данные, могут повысить мою продуктивность в течение этих шести месяцев».

Измерь неизмеримое

Это настоящая проблема — разработать индекс производительности, который фиксировал бы роли непосредственных факторов производства в понятной для рабочих и менеджеров форме. Но проблема идет дальше.В традиционных системах измерения производительности часто упускаются из виду два аспекта производственного процесса, которые становятся очень важными для определения международной конкурентоспособности: время производства и роль сотрудников, помимо рабочих в цехах. Поскольку ни один из них не подходит для прямого измерения, технические специалисты часто предпочитают смотреть в другую сторону. Менеджеры делают это на свой страх и риск.

Первая оплошность, время, не покупается, поэтому ее обычно игнорируют. Но процесс производства, безусловно, требует времени, и тот факт, что его не покупают, не означает, что он бесплатный.Если два предприятия используют идентичные машины, одинаковое количество людей и эквивалентные материалы для производства одинаковых продуктов, большинство индексов производительности будут давать одинаковые оценки. Но предположим, что одно предприятие отправляет заказы в течение трех дней с момента их получения, а другое занимает три недели. Их продуктивность такая же? Очевидно нет.

Это не преувеличенный пример. Все чаще компании открывают для себя конкурентную силу сокращения своих производственных циклов — или опасность того, что этого не сделают.Но если индекс производительности не придаст какое-то значение количеству затраченного времени, нереально ожидать, что менеджеры сосредоточатся на сокращении времени выполнения работ. Распределение затрат на хранение запасов — шаг в правильном направлении, хотя большинство компаний фиксируют затраты на хранение намного ниже их реальных конкурентных затрат. Расходы на содержание должны быть не только реалистичными, но и отражать, где находятся запасы (с точки зрения добавленной стоимости), а также как долго они хранятся. Дополнительная повременная плата, которая фиксирует, сколько времени занимает выполнение заказа, может еще более сосредоточить внимание на возможном выигрыше во времени выполнения заказа.

Новый глава завода по производству листового металла, принадлежащего крупной электронной компании, усвоил этот урок вскоре после того, как он пришел к власти. Основная роль его предприятия заключалась в обработке прототипов новых продуктов, но он обнаружил, что несколько подразделений компании регулярно передают работы по созданию прототипов сторонним поставщикам из-за неприемлемо длительных сроков выполнения заказа на его заводе. Показатели производительности труда, капитала и материалов были вполне удовлетворительными; Рабочий процесс завода был организован таким образом, чтобы максимально использовать возможности людей и машин.Но это означало неправильное понимание его миссии. Итак, новый менеджер ввел индекс продуктивности, ориентированный на время выполнения работ, и опубликовал результаты на видном месте. В итоге завод сократил время изготовления прототипа с 20 недель до трех дней. Перенастроенная операция делает менее «эффективным» использование рабочей силы и материалов, но может ли кто-нибудь утверждать, что она менее продуктивна?

Второй важный, но часто упускаемый из виду аспект многих систем измерения производительности касается того, чья производительность измеряется.Большинство систем нацелены на вводимые ресурсы в цеху, но эффективность производства зависит не только от того, кто и что там находится. Инженеры, руководители и другие служащие вносят значительный вклад в производительность производства, но лишь немногие системы измеряют их роли. (Упомянутая ранее система Северного Телекома является заметным исключением.)

В значительной степени отсутствие таких показателей отражает две основные трудности количественной оценки производительности в любой сфере обслуживания: измерение выпуска и привязка действий сотрудников к результатам.Для линейного рабочего на автомобильном заводе объем производства — это в основном количество произведенных автомобилей или компонентов. Связь между активностью рабочего и производительностью также очевидна: человек затягивает по три болта на каждой машине, и это действие помогает завершить сборку машины. Измерение производительности продуктовых дизайнеров — гораздо более тонкая проблема. Определение объема производства как простого числа выполненных моделей или прототипов еще не позволяет отразить истинную производительность этих рабочих. Например, разработка элемента, который упростит производство, повысит эффективность всего завода.Если такой дизайн занимает в два раза больше времени, чем более простой подход, это, конечно, не означает, что инженер менее продуктивен.

Невозможно полностью измерить результаты или затраты «белых воротничков», но этот факт не означает, что измерять можно или нужно измерять только продуктивность «синих воротничков». Однако это означает, что менеджеры должны проявлять творческий подход и быть открытыми для нового мышления об операции.

Директор завода крупного поставщика автомобильной промышленности встретил в штаб-квартире сопротивление его просьбе о пополнении своего инженерного персонала.Он знал, что дополнительные деньги будут потрачены не зря, но у него не было системы измерения, чтобы обосновать свою позицию. Инженерный состав уделял большое внимание улучшению использования материалов на заводе. Поэтому, стремясь к суррогатному индексу, менеджер утверждал, что изменения в индексе производительности материалов могут быть одним из индикаторов продуктивности команды инженеров. Действительно, со временем, когда размер и опыт инженерной группы увеличились, отношение общего объема производства к затраченным материалам резко увеличилось.В результате изменился взгляд подразделения на взаимосвязь между инженерными функциями и производительностью производства.

Дают ли суррогатные критерии полную картину деятельности группы? Нет. Являются ли они истинными индикаторами производительности? Для экономиста или специалиста по измерениям — нет. Могут ли они сосредоточить внимание руководителей и сотрудников на важнейших аспектах производственного процесса и, следовательно, привести к повышению производительности? да. Показатели производительности в мире белых воротничков могут быть актуальными и эффективными, даже если они не идеальны.

Сравните яблоки и яблоки

В конечном счете, любая система измерения производительности полезна только при правильном использовании. Бремя использования почти полностью ложится на руководство. Сегодня индексы производительности используются для сравнения производительности компаний в отрасли, заводов в компании и отделов на заводе. Результаты влияют на инвестиционный выбор, суждения о закрытии предприятий и решения о вознаграждении руководства, поэтому менеджеры должны быть осторожны, чтобы проводить справедливые сравнения.

То, что справедливо, не всегда очевидно. Рассмотрим некоторые неоднозначности, связанные с выходом коэффициента продуктивности. Приложение II описывает продукцию гипотетического завода, производившего два родственных продукта в 1986 и 1987 годах. В 1987 году цена продукта A выросла, поэтому многие покупатели перешли на продукт B. Какие выводы можно сделать об изменении объема производства и, следовательно, производительности, исходя из набора представленных фактов? В зависимости от вашей точки зрения, производительность увеличивалась, снижалась или оставалась прежней.Если посмотреть на номинальную выручку, объем производства резко вырос. Если вы сделаете поправку на изменение цен, сравнив выручку с ценами 1987 года, объем производства снизится. Если вы сосредоточитесь на физических единицах, результат останется прежним. Вы можете обратиться к стандартным затратам в качестве руководства, но они также могут создать запутанную картину, а также вызвать сомнения по поводу точности.

Приложение II Что такое продукция?

То, что на самом деле произошло в компании, зависит от того, что действительно произошло на заводе и на рынке, а не от числа.Был ли продукт А радикально переработан? Было ли некорректно прежнее соотношение цен между двумя товарами? Произошло ли резкое изменение производственных затрат для продукта А? Менеджер должен рассмотреть подобные вопросы, прежде чем оценивать тенденции производительности в таком случае.

Конечно, изменение цен — не единственный важный фактор, влияющий на выпуск. Качество влияет на показатели производительности. Самый производительный завод или компания не обязательно имеют самые низкие затраты на единицу продукции.Тем не менее, у него самая низкая стоимость на сопоставимых единиц продукции.

Предположим, одна компания производит шины на 15 000 миль, а другая компания использует на 10% больше рабочей силы и материалов для производства шин на 30 000 миль. Если два предприятия производят одинаковое количество шин, не сразу понятно, какая из них более производительна. Или предположим, что одно предприятие, благодаря прорыву в разработке продукта, использует такое же количество рабочих и машин для производства одного миллиона шин на 15000 миль в 1986 году и одного миллиона шин на 30000 миль в 1987 году.Если сейчас игнорировать цену, является ли выпуск (и, следовательно, производительность) постоянным?

Для сравнения производительности заводов, производящих различные продукты, требуется метод определения эквивалентности. Три наиболее распространенных альтернативы — это стандартные затраты, цена и технические параметры (например, срок службы шин), которые определяют производительность продукта. Ни один фокус не является лучшим; у каждого есть свои сильные и слабые стороны, и менеджеры должны выбирать методы, соответствующие стратегии их компании. Если компания является и хочет оставаться производителем с низкими издержками, она может сосредоточиться на ценах.Если он хочет продвигать инновации, он может использовать технические параметры. Стандартные затраты сосредоточат внимание на внутренних улучшениях независимо от рыночных изменений.

Менеджерам также необходимо интерпретировать тенденции, которые могут создать дополнительную неоднозначность. Например, существует фундаментальное различие между уровнями производительности и темпами изменения производительности. Если посмотреть на фактические тенденции в многофакторном индексе производительности для двух заводов, производящих идентичные продукты (Приложение III), то производительность завода A превышает производительность завода B в любой конкретный месяц и за весь период.Но о чьей эффективности следует беспокоиться руководству? Как оказалось, завод B резко изменил длину тиражей в производственном процессе, что значительно повысило производительность. Корпоративная политика подтолкнула завод А в противоположном направлении, и его производительность снизилась. Здесь акцент на абсолютной производительности может скрыть важные тенденции в относительной производительности.

Приложение III Тенденции многофакторной производительности на двух предприятиях

Часто дела обстоят не так, как сначала появляются с данными о производительности.Один крупный производитель после введения многофакторного индекса производительности обнаружил, что его предприятия в начале 1980-х годов значительно снизили производительность. Плохой менеджмент, правда? Неправильно. Спрос на ее продукцию за этот период резко упал, и с учетом фиксированных затрат общая производительность снизилась. У одного растения была особенно большая капля. Плохой менеджмент, правда? Снова неверно. Завод, расположенный в сельской местности, где не хватало квалифицированной рабочей силы, рассматривал квалифицированных и полуквалифицированных сотрудников как постоянные затраты.Уволить этих работников означало бы потерять их навсегда для других работодателей. Значительное снижение производительности в ответ на шестимесячный спад, таким образом, свидетельствует о хорошем управлении; сотрудников следовало оставить. Измерение производительности поднимает проблемы и выявляет изменения, но не раскрывает всей картины.

Действуйте осторожно, но продолжайте

Сложность и неоднозначность измерения производительности не должны препятствовать менеджерам использовать систему.В конце концов, показатели прибыли также далеки от совершенства, но мы привыкли к их недостаткам и научились извлекать из них ценные сведения. Менеджеры должны приступить к измерению производительности, но с осторожностью. Серьезность недостатков системы зависит от того, как она используется; если бонусы или рекламные акции основаны на определенных показателях, они должны быть точными. Но для большинства приложений такая точность не требуется.

Возможно, наиболее важным применением измерения производительности является объективный источник информации о долгосрочных операционных тенденциях.Индекс может привлечь внимание к предприятиям или отделам, испытывающим необычные проблемы или необычно высокую производительность. Сравнение производительности также может вдохновить на полезный обмен идеями. Различия в масштабах вертикальной интеграции или субподряда, учетной политике и многих других факторах часто скрывают относительную производительность компаний. Тем не менее, если бизнес оказывается намного менее продуктивным, чем его конкурент, у него, вероятно, есть настоящая проблема. Менеджеры могут настаивать на том, что разрыв в производительности преувеличен, и могут быть правы.Однако им будет трудно возразить, что его не существует.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь 1988 г.

сотрудников работают лучше, когда могут контролировать свое пространство

Если вы хотите создать культуру высокой производительности, начните с изучения среды вашего офиса. Это имеет большее значение, чем вы можете себе представить.

Как со-генеральный директор дизайнерской и архитектурной фирмы Gensler, я всю свою карьеру занимался проектированием рабочих мест и изучением связи между дизайном и эффективностью бизнеса.Четыре десятилетия коллективного опыта и исследований нашей фирмы показывают, что оптимальная физическая среда может служить основой для эффективной рабочей силы.

Мы хотели глубже взглянуть на некоторые более абстрактные аспекты дизайна рабочего места, которые могут повлиять на производительность сотрудников. Появляющийся набор литературы и исследований, в том числе наш опрос на рабочем месте 2013 года, четко указывает на возможность выбора и автономию, которые способствуют не только удовлетворению сотрудников, но также их мотивации и производительности.Мы обнаружили, что интеллектуальные работники, чьи компании позволяют им решать, когда, где и как им работать, с большей вероятностью будут удовлетворены своей работой, будут работать лучше и считают свою компанию более инновационной, чем конкуренты, которые не предлагали такой выбор.

Возьмем, к примеру, технических работников, участвовавших в нашем опросе. Несмотря на то, что технические рабочие места, скорее всего, имеют открытую планировку, дизайн, который часто рассматривается как отвлекающий убийца производительности, технические работники в нашем опросе сообщили о способности сосредоточиться выше среднего.

Наше исследование также показало, что технические сотрудники также более довольны своей работой и своим рабочим местом, чем в среднем.

Почему они так довольны? Выбор был ключевым отличительным признаком: 41% респондентов из числа технологических сотрудников сообщили, что имеют право голоса в отношении того, когда и где они работают, включая мобильность как в офисе, так и вне его, по сравнению с 32% в среднем.

Facebook — яркий тому пример.В своих штаб-квартирах сотрудники имеют возможность адаптировать планировку, высоту и конфигурацию своих рабочих столов в зависимости от личных предпочтений. Команды также могут создавать любой макет рабочего пространства, который лучше всего поддерживает их проект, например, перемещая столы в круговое пространство для отдыха или в длинный ряд столов. На территории кампуса также есть множество помещений для встреч, доступных для всех сотрудников. Facebook предлагает сотрудникам ряд вариантов управления своей личной жизнью и временем, от транзакционных (банки, уборщики) до социальных (рестораны, игровые автоматы) и тех, которые находятся где-то посередине (столярная мастерская, студия).Этот дополнительный уровень выбора может показаться не связанным непосредственно с работой, но возможность создавать и контролировать весь свой день в соответствии с требованиями работы дает сотрудникам прямой контроль над своим собственным управлением временем, производительностью и процессами. Было показано, что это ведет к повышению производительности организации и предполагает, что удовлетворение потребности сотрудника в автономии может повлиять на мотивацию и производительность.

Не каждая компания может предложить сотрудникам одинаковый выбор. Но все организации должны тщательно продумать, что они могут сделать, чтобы предоставить сотрудникам пространство и инструменты, которые улучшают и поддерживают их рабочие будничные задачи, а также корпоративные цели.Выбор — это не универсальный подход. Скорее, он зависит от организации и ее потребностей.

Недавняя версия Yahoo! Напоминание, кажется, указывает на то, что политика организации в отношении удаленной работы больше не была типом выбора, который поддерживал заявленную Мариссой Майер цель по развитию инноваций. Вместо этого ей нужно было общее рабочее место, которое поощряло бы личное общение, обмен идеями, случайные взаимодействия и неформальные встречи. Рабочая среда с несколькими выделенными столами, кафе, зонами отдыха в стиле лаундж и множеством непринужденных мест для собраний как внутри, так и за пределами офиса — это лишь некоторые из физических дизайнерских решений, которые поддерживают инновации, но при этом предлагают выбор.

В новом офисе глобальной компании CBRE, оказывающей услуги в области коммерческой недвижимости, в Лос-Анджелесе нет закрепленных офисов или рабочих мест; вместо этого сотрудники могут выбирать из 15 различных типов помещений в зависимости от их деятельности и потребностей каждый день (от комнат для совместной работы до удобных диванов и акустически обработанных стеклянных анклавов для одного человека). Чтобы стимулировать эту мобильность и гибкость, CBRE предоставила сотрудникам работать из любого места с помощью мобильных технологий и создать безбумажную офисную среду, оцифровав почти все бумажные файлы.Фирма в прямом и переносном смысле разрушила стены, чтобы стимулировать сотрудничество между подразделениями, повысить производительность и дать возможность своим сотрудникам работать совершенно по-новому.

Выбор рабочего места — лишь одна часть более широкой культуры автономии. Благодаря поддержке организационной политики и правильному согласованию инструментов и технологий для оптимизации производительности, он позволяет работникам оптимизировать свою работу, делая их более удовлетворенными, мотивированными и творческими — именно те сотрудники, которые вам нужны для обеспечения высокой производительности. .

Как повысить продуктивность на работе — Бизнес-руководства

Миф: Люди, хорошо умеющие выполнять несколько задач одновременно, делают больше.

Факт: Многозадачность — это иллюзия. Исследования показывают, что люди добиваются большего, если сосредоточиваются на одной задаче за раз. Частое переключение между задачами или уверенность в том, что вы на самом деле делаете сразу несколько дел, на самом деле замедлит вашу работу.

Миф: Важно, чтобы к концу дня в вашем почтовом ящике не было писем.

Факт: Цель «нулевого почтового ящика» работает для одних людей, но не для других. Ключ к управлению электронной почтой — это назначить определенное время дня для чтения и ответа на нее, различать электронные письма, которые можно быстро обработать, и те, которые требуют больше времени, а также научиться использовать все функции вашего почтового программного обеспечения (папки , фильтры и архивы) наиболее удобными для вас способами.

Миф: Во время работы лучше всего стоять.

Факт: Лучше менять позу в течение дня, придерживаясь обычного цикла сидения, стояния и движения.Помимо прочего, этот сорт помогает увеличить приток крови к мозгу, улучшая когнитивные способности и, следовательно, вашу продуктивность.

Миф: Чем больше часов вы работаете, тем больше успеваете.

Факт: Важно делать перерывы в течение рабочего дня. Даже пятиминутная прогулка по офису поднимет вам настроение, но не повлияет на вашу способность сосредотачиваться. Достаточный отдых и сон могут помочь вам лучше, чем работать дольше. Уход от работы на более длительный период — на ночь, на выходных или в отпуске — дает вашим идеям шанс закрепиться в вашем подсознании, что позволит вам повысить продуктивность, когда вы вернетесь.

Миф: Секрет повышения производительности заключается в том, чтобы найти правильную систему и придерживаться ее.

Факт: Каждый человек и каждый рабочий день индивидуальны. Хотя мы можем выработать новые стратегии и привычки, которые работают для нас большую часть времени, наша работа и жизнь всегда будут подбрасывать нам мячи, которые приводят к далеко не идеальным результатам. Нам нужно принять эту несовершенную реальность, простить себя и завтра попробовать еще раз.

Управление по целям (MBO) Определение

Что такое управление по целям (MBO)?

Управление по целям (MBO) — это модель стратегического управления, направленная на повышение эффективности организации за счет четкого определения целей, которые согласованы как руководством, так и сотрудниками.Согласно теории, право голоса при постановке целей и планах действий способствует участию и приверженности сотрудников, а также согласованию целей в рамках всей организации.

Этот термин впервые был описан гуру менеджмента Питером Друкером в его книге 1954 года « Практика управления ».

Ключевые выводы

Управление по целям (MBO) — это модель стратегического управления, которая направлена на повышение эффективности организации путем четкого определения целей, которые согласовываются как руководством, так и сотрудниками.
Согласно теории, право голоса при постановке целей и планах действий способствует участию и приверженности сотрудников, а также согласованию целей в рамках всей организации.
Стратегия была сформулирована Питером Друкером в 1950-х годах и подробно описывала пять шагов, которым должны следовать организации.
Критики MBO утверждают, что это приводит к тому, что сотрудники пытаются достичь поставленных целей любыми необходимыми средствами, часто за счет компании.

Понимание управления по целям

Управление по целям (также известное как управление по планированию) — это создание информационной системы управления (MIS) для сравнения фактических показателей и достижений с определенными целями.Практики утверждают, что основные преимущества MBO заключаются в том, что он улучшает мотивацию и приверженность сотрудников, а также позволяет улучшить взаимодействие между руководством и сотрудниками.

Однако упоминаемая слабость MBO заключается в том, что он чрезмерно подчеркивает постановку целей для достижения целей, а не работу над систематическим планом для достижения этой цели. Критики MBO, такие как У. Эдвардс Демминг, утверждают, что постановка конкретных целей, таких как производственные цели, побуждает рабочих достигать этих целей любыми необходимыми средствами, включая кратчайшие пути, ведущие к низкому качеству.

В своей книге, в которой был введен этот термин, Питер Друкер сформулировал несколько принципов управления по целям. Цели ставятся с помощью сотрудников и должны быть сложными, но достижимыми. Сотрудники получают ежедневную обратную связь, и основное внимание уделяется вознаграждению, а не наказанию. Особое внимание уделяется личному росту и развитию, а не негативу из-за неспособности достичь целей.

Друкер считал, что MBO — это не панацея, а инструмент, который нужно использовать. Это дает организациям процесс, и многие практики утверждают, что успех MBO зависит от поддержки со стороны высшего руководства, четко обозначенных целей и подготовленных менеджеров, которые могут его реализовать.

Управление по целям на практике

Управление по целям описывает пять шагов, которые организации должны использовать, чтобы применить метод управления на практике.

Первым шагом является определение или пересмотр организационных целей для всей компании. Этот широкий обзор должен основываться на миссии и видении фирмы.
Второй шаг — донести до сотрудников цели организации. Друкер использовал аббревиатуру SMART (конкретный, измеримый, приемлемый, реалистичный, привязанный ко времени), чтобы выразить эту концепцию.
Шаг третий — стимулирование участия сотрудников в постановке индивидуальных целей. После того, как цели организации доведены до сведения сотрудников, сверху вниз, сотрудников следует поощрять к тому, чтобы они помогали устанавливать свои собственные цели для достижения этих более широких целей организации. Это дает сотрудникам большую мотивацию, поскольку у них больше возможностей.
Шаг четвертый включает в себя мониторинг прогресса сотрудников. На втором этапе ключевым компонентом целей было то, что их можно измерить, чтобы сотрудники и менеджеры могли определить, насколько хорошо они достигаются.
Пятый шаг — оценить и вознаградить сотрудников. Этот шаг включает честную обратную связь о том, что было достигнуто и чего не было достигнуто для каждого сотрудника.

Преимущества и недостатки управления по целям

MBO имеет множество преимуществ и недостатков для успеха компании. Преимущества заключаются в том, что сотрудники гордятся своей работой с целями, которые, как они знают, они могут достичь. Это также объединяет сотрудников с их сильными сторонами, навыками и образовательным опытом.MBO также способствует улучшению взаимодействия между руководством и сотрудниками. Постановка индивидуальных целей привносит в сотрудников чувство важности и повышает лояльность к фирме. И, наконец, менеджмент может ставить цели, которые приведут к успеху компании.

Хотя у MBO есть много преимуществ, есть некоторые недостатки и ограничения. Поскольку MBO сосредоточен на целях и задачах, он часто игнорирует другие части компании, такие как культура поведения, здоровый рабочий дух и области для участия и вклада.MBO заставляет сотрудников добиваться поставленных целей в установленные сроки. Кроме того, если руководство полагается исключительно на MBO для выполнения всех управленческих обязанностей, это может быть проблематичным для областей, которые не подходят для MBO.

Часто задаваемые вопросы

Какова цель управления по целям (MBO)?

MBO использует набор поддающихся количественной оценке или объективных стандартов, по которым измеряется производительность компании и ее сотрудников. Сравнивая фактическую производительность с заданным набором стандартов, менеджеры могут определить проблемные области и повысить эффективность.И руководство, и работники знают и соглашаются с этими стандартами и их целями.

Кто изобрел MBO?

MBO был изобретен Питером Ф. Друкером, консультантом по менеджменту, педагогом и писателем. 39 книг Друкера переведены более чем на 36 языков.

Какие недостатки использования MBO?

Поскольку MBO полностью сосредоточен на целях и задачах, он часто игнорирует другие части компании, такие как корпоративная культура, поведение сотрудников, здоровый рабочий дух, экологические проблемы, а также области участия и вклада в общество и общественное благо.

В чем разница между MBO и управлением по исключениям (MBE)?

В MBE менеджмент рассматривает только те случаи, когда цели или стандарты нарушаются. Таким образом, рабочие остаются в покое до тех пор, пока не будет достигнут уровень квалификации.

Контроль — это хорошо, но доверие дешевле

Доверие или контроль? Доверительное управление и процветающее рабочее место

Ленин однажды сказал: «Доверие — это хорошо, но контроль лучше» — и многие современные менеджеры, кажется, согласны с этим.Можно увидеть, как драгоценное время и ресурсы вкладываются в продвижение бумаг, заполнение форм и составление объемных, детализированных контрактов, и все это до конца ужесточения контроля. Контроль над сотрудниками, контроль над клиентами и заказчиками, контроль над бизнес-процессами и результатами. Но с какими результатами? Хорошо ли работает на практике маленькая управленческая сентенция Ленина? Или руководство переоценило или переоценило достоинства контроля в ущерб производительности, прибыли и даже социальному прогрессу?

Имея в виду эти вопросы, дорогие менеджеры, позвольте мне обратить ваше внимание на еще один мощный инструмент, доступный вам; тот, который многие из вас забыли, пренебрегали или откровенно презирали.При разумном использовании он может существенно сэкономить время и деньги, значительно повысить мотивацию сотрудников и удовлетворенность работой, а также обеспечить вам большую прибыльность и большую долю рынка. Этот инструмент — доверие. Или, точнее, доверительное управление .

Управление на основе доверия направлено на делегирование сотрудникам — как отдельным лицам, так и командам — максимальной ответственности и контроля над задачами и проектами. Вместо того, чтобы пытаться увеличить производство за счет контроля и стимулов, основное внимание уделяется производительности, основанной на неформальных соглашениях и высоком уровне доверия между заинтересованными сторонами.Помимо других преимуществ, такой подход устраняет огромное количество административных сложностей и связанных с ними значительных затрат. Известные слова Ленина можно перефразировать: «Контроль — это хорошо, но доверие — дешевле». Это то, что организациям следует иметь в виду, когда возникает соблазн решить сложные ситуации за счет ужесточения контроля. Конечно, необходимо противостоять рискам и бороться с ними, но нельзя позволять контролю ухудшать или подменять доверие. Полный контроль означал бы нулевое доверие.

Каждый сотрудник компании в идеале является экспертом в своей области. Они обладают специальными знаниями обо всех аспектах своих рабочих ситуаций и процессов и заинтересованы в их оптимизации. Обращаясь к их мнению и советам, а также вознаграждая за хорошие идеи, менеджеры собирают этот бесценный ресурс. Кроме того, осознание того, что он оказал положительное влияние на ее рабочее место, усиливает у работницы чувство гордости и совместной собственности и побуждает брать на себя еще большую ответственность. Когда сотрудникам разрешено вносить свой вклад и предложения, а для них безопасно высказывать свое мнение и даже совершать ошибки, избегается культура недоверия, жесткого контроля и отсутствия дефектов.

Ответ сотрудника

Ответ человека на доверительное управление может быть обнадеживающим. Менеджер и сотрудник приходят к соглашению о поставленной задаче. Менеджер верит, что задача будет адекватно выполнена, выражает это доверие и оставляет сотрудника наедине с собой. Сотрудник понимает и ценит доверие и, решив быть достойным этого доверия, выполняет свою работу, как ожидалось. И менеджер, и сотрудник награждаются удовлетворением от хорошо выполненной работы, подтвержденного доверия и .

Если бы в игру были введены тщательный мониторинг и контроль, а не согласие и доверие, работа все равно могла бы быть завершена. Но даже если бы за завершение было какое-то вознаграждение, было бы слишком часто, если бы у сотрудника оставалось легкое чувство негодования — или того хуже. Проверки, потоки указаний, запросы на обновления и отчеты и т. Д. — все говорит сотруднику, что ему не доверяют. Очевидно, знание того, что человеку доверяют и уважают, имеет гораздо более высокую ценность, чем символическое материальное вознаграждение, усиливает у сотрудников самоуважение, и самонадеянность, и вдохновляет на решимость работать на все более высоком уровне.Все это применимо как к командам, так и к отдельным лицам.

Там, где доверие достигнуто в высшей степени, менеджер не должен чувствовать себя обязанным внимательно следить за текущими задачами и проектами. Она уверена, что ожидаемые результаты будут достигнуты. И, зная, что им доверяют, вовлеченные люди и группы склонны чувствовать большую мотивацию к работе, чтобы и дальше оставаться достойными доверия руководства и зарабатывать еще большее доверие, уважение и свободу.

Конечно, иногда что-то пойдет не так, задачи будут выполняться неудовлетворительно, но если в основе лежит чувство доверия, плохие предчувствия по поводу неудач, как правило, уменьшаются по степени и продолжительности.Кроме того, сотрудник или команда часто остаются полными решимости обнаружить и исправить причины сбоев и улучшить последующие задачи , и все это по собственной инициативе .

Сравнение затрат

Финансовые и социальные издержки, связанные с внедрением более строгого контроля после сбоя или периода неоптимальной индивидуальной или командной работы, часто намного выше, чем любые потери, которые могли бы быть понесены. Лучше всего найти и устранить основные причины низкой производительности, а затем восстановить и восстановить доверие по мере необходимости.

Слишком мало компаний осознают эти конкретные экономические и социальные преимущества доверительного управления. Возможно, это потому, что доверие является естественной основой нашего общества и социального поведения. Потому что существует всепроникающее желание верить, что доверие играет роль, и ощущение, что доверие естественно — «данность» — так что оно не требует особого внимания или сосредоточенности. Это также не рассматривается как потенциальное конкурентное преимущество. Но так следует считать . Доверие — бесценный, невидимый материал, который заслуживает значительного и активного внимания, внимания и взращивания.

Измерение

Социологические исследования показали, что сегодня скандинавские страны пользуются самым высоким уровнем доверия в мире. В Дании, например, более трех из четырех опрошенных выразили мнение: «Да, мы можем доверять большинству других людей». Опросы в других скандинавских странах дали аналогичные результаты. В этом отношении Скандинавия намного опережает (например) США и Германию, каждая из которых имеет примерно половину уровня доверия, выраженного скандинавами.Бразилия получила самый низкий балл в мире в этом исследовании: только трое из ста заявили, что считают, что могут доверять другим. В Бразилии могут быть отличные футбольные команды, но она отстает, когда дело касается доверия.

Повсеместный недостаток доверия и настойчивость в отношении мониторинга, контроля и гарантий также отражается в более высоких требованиях к юридическим и административным ограничениям — формальным контрактам, подробным формам, обязательной отчетности, обширным нормативным положениям и т. Они гораздо более распространены и более строгие в странах с низким уровнем доверия.

Примеры

Директор скандинавского завода сказал об этом так: «Если вы не можете что-то исправить, большое количество бумажных документов делает это только более дорогим и сложным — и тогда мы должны привлекать юристов, чтобы что-то производить. Я имею в виду, что мы не бумажная фабрика, мы производитель оборудования. Поэтому мы не тратим силы на такую ерунду ».

Наличие меньшего количества юристов, готовящих формальные контракты и формы, дает этому менеджеру конкурентное преимущество.В компаниях с высоким уровнем доверия делегирование большей ответственности сотрудникам снижает производственные затраты по сравнению с тем, что возможно в компаниях с низким уровнем доверия.

Доверие и гормональный фактор

Недавние исследования в неврологии показали, что приятная деятельность приводит к высвобождению гормона окситоцина . Таким образом, когда мы работаем вместе в сотрудничестве с группой; когда мы ведем переговоры о сделке и все идет гладко; когда мы вместе занимаемся музыкой или танцами, мы чувствуем себя прекрасно — и выделяется окситоцин, усиливая наше чувство благополучия.Напротив, если преобладают недоверие и проблемы с сотрудничеством, организм вырабатывает другой гормон: тестостерон, мужской гормон, также называемый «гормоном воина». Из-за этого изменения человек становится агрессивным, вспыльчивым и плохо спит.

Важно помнить, что не все сотрудники могут оказаться достойными постоянного доверия или положительно отреагировать на его предоставление. Например, может быть один сотрудник из двадцати, который ненадежно выполняет свои обязанности и выполняет поставленные задачи.Между тем остальные девятнадцать хорошо выполняют свою работу и чувствуют себя комфортно, зная, что им доверяют и их работу ценят. В такой ситуации с одним «плохим яблоком» следует обращаться как с индивидуумом посредством конструктивных консультаций, разрешения разногласий или недопонимания и т. Д. Ни в коем случае группа в целом не должна подвергаться дисциплине, усилению контроля или снижению доверия. в результате плохой работы одного или двух его членов. В фирме с высоким уровнем доверия мы вполне можем позволить себе нажать «кнопку доверия» и оставить «кнопку управления» в покое.Короче говоря, доверие имеет значение. Доверие, доверие и большее доверие — это путь к большей производительности, финансовым выгодам и более счастливому рабочему месту, где окситоцин в изобилии!

Перспектива

Если мы осознаем доверие как ценный ресурс и активно используем его на рабочем месте — и в повседневной жизни — тогда это невидимое сырье может оказаться самым важным конкурентным параметром в новом тысячелетии. И частный, и государственный сектор должны гораздо больше осознавать этот факт и постоянно стремиться использовать его для более эффективного использования; доверительное управление экономит деньги, поддерживает мотивацию, повышает удовлетворенность работой и, в конечном итоге, обеспечивает большую производительность и процветание отдельным лицам, организациям и обществу.

Подпишитесь на меня в Twitter, поставьте лайк на Facebook или посетите www.KeldJensen.com, чтобы подписаться на мой информационный бюллетень «В поисках SMARTnership». Автор книги «Фактор доверия: переговоры в SMARTnership

Эта статья написана в соавторстве с Герт Тинггард Свендсен — профессор Орхусского университета.

Как измерить производительность и повысить эффективность на рабочем месте

Измерение производительности вашей компании или отдела позволяет вам вносить операционные изменения, добавляя сотрудников или оборудование в срок.Понимание производительности вашей рабочей силы также позволяет вам оценить общую эффективность и сможете ли вы уложиться в сжатые сроки или привлечь новых клиентов. Существует множество способов измерить производительность, и понимание того, что лучше всего для вашего бизнеса, может занять некоторое время и рассмотрение.

В этой статье мы подробно обсудим, почему важно измерять продуктивность на рабочем месте, и поделимся некоторыми стратегиями, которые можно использовать для измерения продуктивности прямо сейчас.

Связано: Руководство по управлению людьми: определение, советы и навыки

Что такое производительность?

Производительность — это мера эффективности машины, завода или человека в преобразовании ресурсов в полезные результаты.Чтобы рассчитать производительность, вы делите средний выпуск за период на понесенные затраты или ресурсы, такие как персонал, израсходованные за этот период.

Почему необходимо измерять производительность

Есть несколько причин, по которым важно измерять производительность на рабочем месте.

Инвестиционные решения проще

Компания должна знать, насколько продуктивна ее деятельность, чтобы принимать инвестиционные решения. Например, вы можете работать на заводе по производству автомобилей, выпуск которого значительно снизился за последние два года.Основываясь на измерениях производительности, компания может сделать вывод, что снижение производительности вызвано старым оборудованием, которое требует обновления.

Поэтому руководство вкладывает деньги в модернизацию завода. Постоянное измерение производительности позволяет компании сравнивать эффективность своих операций с течением времени и вносить соответствующие коррективы.

Измеряет эффективность и способности сотрудников

Еще одна важная причина для измерения производительности заключается в том, что это позволяет вам измерить эффективность вашей рабочей силы.Например, если клиент попросил вашу компанию выполнить сложный результат, единственный способ узнать, сможете ли вы уложиться в сроки, — это постоянно измерять производительность своей рабочей силы. Менеджеры также должны знать, как работает каждый отдельный сотрудник.

Эта информация помогает им принимать важные решения, влияющие на общую эффективность рабочего места. Например, понимание того, насколько эффективно работает каждый сотрудник, помогает менеджерам определить, кто может взять на себя дополнительные обязанности или кто будет идеальным для руководства командным проектом.

Связано: Лучшие способы мотивации вашей команды

Позволяет улучшить принятие операционных решений

Еще одна важная причина для мониторинга производительности заключается в том, что он может помочь менеджерам изменить компанию. Например, данные, собранные в процессе измерения, могут выявить задержки в производственном процессе.

В качестве альтернативы, это может выявить проблемы в жизненном цикле клиента. Осознание этого может позволить вам вносить операционные изменения, такие как расширение вашей группы обслуживания клиентов или инвестирование в новое производственное оборудование.

Советы по измерению производительности

В каждой компании есть свои методы измерения производительности. Разнообразие методов отражает тот факт, что каждая компания отличается своей структурой и направленностью. Поэтому компании обычно адаптируют инструменты для измерения производительности в соответствии со своими потребностями. При этом существует несколько широких категорий измерения производительности, с которыми вы должны столкнуться в течение своей карьеры.

Концентрация на прибыли
Выполнение работы
Управление временем
Обратная связь и оценка коллег
Сравнение рабочего времени с произведенными товарами
Мониторинг прогресса сотрудников
Удовлетворенность клиентов

Концентрация на прибыли

Один Одним из способов измерения прибыльности является отслеживание прибыльности и продаж организации.Например, простыми словами, если в один год ваша компания получила прибыль в один миллион долларов, а в следующем году она получила прибыль в два миллиона долларов, это явный признак повышения производительности, хотя необходимо провести более глубокий анализ компании. отчеты о прибылях и убытках, чтобы понять, что стало причиной увеличения рентабельности.

Ориентация на прибыль может быть популярным выбором для компаний, работающих в областях, где часто трудно измерить, сколько времени займет конкретная деятельность.

Рассмотрим, например, команду, отвечающую за управление рекламными кампаниями для нескольких клиентов. Компания может решить, что более важно привлечь нескольких крупных клиентов путем проведения высококачественных рекламных кампаний, чем привлечь как можно больше клиентов.

В этой ситуации они могут решить, что лучший способ оценить, насколько эффективна была команда, — это сосредоточиться на прибыли, которую они принесли в компанию. Они могут сравнить норму прибыли с общей суммой, выплачиваемой в виде заработной платы, для более точного измерения.

Выполнение работы

Другой подход концентрируется на том, сколько задач выполняется персоналом. В этом методе измерения производительности руководство меньше заботится о времени, необходимом для выполнения задач. Вместо этого они сосредоточены на завершении конечного продукта.

Чтобы провести такое измерение производительности, вам может потребоваться разбить проекты на более мелкие задачи. Затем эти задачи назначаются каждому сотруднику, чтобы обеспечить выполнение всего проекта к указанному сроку.Для более крупных проектов могут быть включены промежуточные цели или задачи, чтобы каждый знал, выполняется ли работа по графику.

Связано: Как влиять на рабочем месте

Управление временем

Альтернативный вариант измерения производительности — отслеживать время, затрачиваемое на выполнение задачи. Для этого используйте программное обеспечение для измерения производительности или онлайн-программы.

Одна из часто используемых систем управления временем требует, чтобы сотрудники вводили время, которое они тратят на выполнение задачи, в электронную таблицу.Затем менеджеры могут оценивать результаты с течением времени, чтобы увидеть, растет ли производительность, снижается или остается стабильной. Преимущество этого метода заключается в том, что современное программное обеспечение позволяет компаниям разбивать время на минуты и даже секунды, чтобы гарантировать эффективное использование рабочего времени.

Обратная связь и коллегиальная оценка

Если небольшая команда или группа сотрудников регулярно взаимодействуют, вы можете проводить измерения производительности на основе коллегиальной оценки и обратной связи.В такой системе вы оцениваете продуктивность каждого сотрудника в соответствии с отзывами, которые они получают от других о своей работе.

Для успеха каждый сотрудник должен знать различные роли, которые выполняет каждый член персонала в команде, и то, что от них ожидается. Внутри команды должен быть высокий уровень коммуникации, и сотрудники должны чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы честно оценивать работу своих коллег.

Сравнение рабочего времени с произведенными товарами

Популярным методом измерения производительности на заводе является сравнение общего рабочего времени, которое также называется затратами, с количеством произведенной продукции или выпуском.Таким образом, компании могут рассчитать коэффициент, показывающий, насколько эффективно работают их сотрудники.

Чтобы измерить производительность таким образом, вы разделите общее количество произведенной продукции на общее количество часов, отработанных всеми сотрудниками. Затем вы будете использовать результат как соотношение затрат и выгод, которое вы можете отслеживать.

Мониторинг прогресса сотрудников

Различные стратегии измерения производительности включают регулярный мониторинг прогресса сотрудников. Эти подходы позволяют вам оставаться в курсе выполняемой работы и при необходимости вносить изменения или ставить новые цели.

Один из способов — это ежедневная регистрация на рейс или собрание группы. Это включает в себя ежедневные встречи с вашей командой для обсуждения рабочего процесса, возникших проблем или новых изменений в ваших рабочих процедурах. Сравнивая, сколько работы сотрудники выполнили за день или неделю, вы получите общее представление о том, насколько они продуктивны.

Удовлетворенность клиентов

Популярным способом измерения производительности в компании, предлагающей услуги клиентам, является использование отзывов клиентов.Например, клиентов, которые обращаются в сервисный центр, могут попросить по окончании разговора пройти краткий опрос удовлетворенности. В нем они объяснят, ответил ли сотрудник на их вопрос и считают ли они, что с ними обращались вежливо.

Данные, полученные в результате опросов клиентов, затем могут быть объединены с количеством клиентов, обслуживаемых центром обслуживания за фиксированный период. Такой подход позволяет получить более точное представление о том, насколько продуктивна работа, которую выполняете вы и ваши коллеги.

Чтобы проиллюстрировать возможные результаты, рассмотрим два идентичных сервисных центра. Один может иметь дело с 80 клиентами каждый час, в то время как второй обслуживает только 60. Однако звонящие в первый сервисный центр жалуются в опросе клиентов, что они редко получают ответы, которые они хотят, и чувствуют, что их торопят.

Управление продуктивностью скважин контрольная работа: Страница не найдена | УГНТУ

Гидравлический разрыв пласта — Контрольная работа «Управление продуктивностью скважин»

Пробный тест по нефтегазовому делу — Личный кабинет Heriot-Watt

1. Запорные устройства фонтанной арматуры:

2. Конструкции газлифтных подъемников в зависмости от схемы действия классифицируются:

3. Привести в соответствие принадлежность указанных элементов устьевого оборудования скважины: 1) штуцер; 2) трубная головка; 3) колонная головка.

4. В зависимости от схемы подачи и вида источника рабочего агента применяется:….

5. Газлифтный подъемник с камерой накопления применяется при….

6. Наибольшее количество запасов нефти в мире сосредоточено в:

7. Что характеризует величина удельной поверхности горной породы

8. Гранулометрический анализ горных пород проводится с целью

9. Какие нефти по содержанию смол относятся к малосмолистым

10. Коэффициентом нефтенасыщенности коллектора называется

11. Закон Гука

12. Что такое горное давление

13. Аддитивный подход к расчёту физико-химических и технологических параметров газа означает

14. Проницаемость это

15. Что такое пластовое давление

16. Конечный коэффициент нефтеотдачи — это..?

17. Накопленная добыча нефти отражает…

18. Темп отбора жидкости — это….

19. Элемент системы разработки…

20. Депрессия на пласт-коллектор создается….

21. Наибольшей растворимостью в воде обладают углеводороды

22. Плотность жидкости — это

23. Выберите расположение компонентов нефти в порядке возрастания их способности к межмолекулярному взаимодействию

24. Выберите расположение углеводородов в порядке возрастания их плотности

25. Выберите расположение нефтей разного типа в порядке возрастания их плотности (влияние смол и асфальтенов не учитывать)

26. Какие факторы влияют на удельное сопротивление осадочных горных пород?

27. На чем основана работа гамма-метода в скважине?

28. Область применения радиоактивных методов?

29. Область применения метода естественного теплового поля?

30. Какие методы относятся к геохимическим исследованиям?

31. Промысловые водонефтяные эмульсии — это

32. Кинетическая устойчивость водонефтяной эмульсии – это способность системы сохранять в течение некоторого времени

33. Агрегативная устойчивость водонефтяной эмульсии – это способность системы в течение некоторого времени

34. Кинетическая устойчивость эмульсии типа В/Н находится в обратной зависимости от

35. Кинетическая устойчивость эмульсии типа В/Н находится в прямой зависимости от

36. Сущность гидродинамических исследований скважин заключается в том, что

37. Анализ данных ГДИ является

38. Решение какого уравнения используется в теории анализа данных ГДИС?

41. Среди методов поддержания пластового давления более энергоемким является …

42. Технологическая линия системы ППД включает в себя следующие элементы:

43. Полная технологическая линия системы ППД состоит из следующих элементов:

44. Виды гидродинамического несовершенства скважин

45. Методы, используемые при освоении нагнетательных скважин

46. Для установления места положения внешнего контура нефтеносности используется

47. Для установления места положения внутреннего контура нефтеносности используется

48. К первой группе попутных полезных ископаемых относятся

49. Ко второй группе попутных полезных ископаемых относятся

50. К третьей группе попутных полезных ископаемых относятся

3.2.1. Трудовая функция / КонсультантПлюс

Управление производительностью | Безграничное управление

Определение производительности

Цели обучения

Основные выводы

Ключевые моменты

Ключевые термины

Производительность

Входы

Выходы

Производительность и фирма

Повышение производительности

Важность производительности

Цели обучения

Основные выводы

Ключевые моменты

Ключевые термины

Определение производительности

Процессы, влияющие на производительность

Серьезное руководство по измерению производительности

Вкратце об идее

Взгляд за пределы прямого труда

Взгляните на многофакторную перспективу

Функция «Не жертвовать» для формы

Измерь неизмеримое

Сравните яблоки и яблоки

Действуйте осторожно, но продолжайте

сотрудников работают лучше, когда могут контролировать свое пространство

Как повысить продуктивность на работе — Бизнес-руководства