Схема анализа контрольной работы фгос: Схема анализа контрольной работы в соответствии с требованиями ФГОС, математика 6 класс.

Схема анализа контрольной работы в соответствии с требованиями ФГОС, математика 6 класс.

Анализ результатов итоговой контрольной работы по математике

Цель

Проверить уровень сформированности общих учебных умений и способов деятельности, степень подготовленности по математике учащихся 6-го класса

Предметные результаты:

1. Выполнять арифметические действия с десятичными и обыкновенными дробями.

2. Решать уравнения в два этапа.

3. Решать текстовые задачи на проценты, части.

4. Использовать свойства арифметических действий при вычислениях

5. Изображать изучаемые фигуры от руки и с помощью линейки.

Метапредметные УУД:

1. Анализировать и осмысливать текст задачи.

2. Планировать ход решения задачи.

3. Строить логическое рассуждение.

4. Оценивать правильность выполнения действия.

5. Осуществлять пошаговый контроль.

6. Излагать полученную информацию, интерпретируя ее в контексте решаемой задачи.

7. Строить модель/схему на основе условий задачи и/или способа ее решения.

Форма контроля

контрольная работа

Структура контрольной работы по математике

Работа состоит из 5 заданий со свободно конструируемым (развёрнутым) ответом.

Распределение заданий по основным группам предметных и метапредметных действий

Раздел работы

№ заданий

1. Предметные знания

Выполнять арифметические действия с десятичными дробями

задания № 1,2,4

Решать уравнения в два этапа.

задание №2

Решать текстовые задачи на проценты, части.

задание №4

Использовать свойства арифметических действий при вычислениях.

задания №1,2,4,5

Изображать изучаемые фигуры от руки и с помощью линейки.

задание №3

2. Диагностика уровня развития познавательных УУД

поиск и выделение необходимой информации

задания № 1,2,3,4,5

осознанное и произвольное построение речевого высказывания в письменной форме

задания №4,5

знаково-символическое моделирование

задания № 3,4,5

структурирование знаний

задания №1,2,3,4,5

выбор оснований для сравнения, классификации

задания № 3,5

анализ объектов с целью выделения признаков

задания № 5

извлечение необходимой информации из прочитанного текста

задания № 3,4,5

построение логической цепи рассуждений

задания № 1,2,3,4,5

самостоятельное создание способов решения математической проблемы

задания № 4,5

преобразование модели с целью выявления общих законов, определяющих данную предметную область

задания №1,2,3,4,5

3. Диагностика уровня развития коммуникативных УУД

представление в письменной форме развёрнутого плана собственной деятельности

задания №1,2,3,4,5

оформление своих мыслей в письменной форме с учётом математической ситуации

задания №1,2,3,4,5

4. Диагностика способности решать компетентностные задачи и уровня развития регулятивных УУД

принятие учебной задачи, контроль, коррекция

задания №1,2,3,4,5

определение последовательности промежуточных целей, составление плана и последовательности действий

задания №1,2,3,4,5

самостоятельно анализировать условия и пути достижения цели

задания №1,2,3,4,5

самостоятельно составлять план решения учебной проблемы

задания №1,2,3,4,5

работать по плану, сверяя свои действия с целью, прогнозировать, корректировать свою деятельность

задания №1,2,3,4,5

Критерии оценивания

задания

Количество баллов

Позн. УУД

Комм. УУД

Регул. УУД

Итого

1

1

1

1

3 б

2

1

1

1

3 б

3

1

1

1

3 б

4

1

1

1

3 б

5

1

1

1

3 б

№ заданий

Мaксимальное кол-во баллов

Познавательные УУД

1 – 5

max 5 б.

Коммуникативные УУД

1 – 5

max 5 б.

Регулятивные УУД

1 – 5

max 5 б.

Всего

max 15 б

Таблица результатов выполнения итоговой контрольной работы в рамках промежуточной аттестации по математике Фамилия,

имя, ученика

Познавательные УУД

Регулятивные УУД

Коммуникативные УУД

Итого бал.

Отметка

№1

№2

№3

№4

№5

№1

№2

№3

№4

№5

№1

№2

№3

№4

№5

1

1

0

1

1

0

1

0

1

1

0

1

1

1

1

0

10

4

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

15

5

3

0

0

1

1

1

0

0

1

1

1

0

1

1

1

1

10

4

4

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

1

13

4

5

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

1

1

0

1

1

13

4

6

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

15

5

7

0

1

1

1

0

0

1

1

1

0

0

1

1

1

0

9

3

8

1

1

0

1

1

1

1

0

1

1

1

1

0

1

1

12

4

9

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

15

5

10

1

1

1

1

1

0

1

1

1

0

1

1

0

1

0

11

4

11

1

1

0

1

0

1

1

0

0

0

1

0

0

1

0

7

3

12

1

0

1

1

0

1

0

1

1

0

1

1

1

1

0

10

4

13

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

15

5

14

1

0

1

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

13

4

15

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

1

1

0

1

0

12

4

16

0

1

1

1

0

0

1

1

1

0

1

0

1

0

0

8

3

17

1

1

1

1

0

1

1

1

1

0

1

1

1

1

1

13

4

18

1

0

1

1

0

1

0

1

0

0

1

1

1

0

1

9

3

19

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

15

5

20

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

15

5

21

0

1

1

1

0

0

1

1

1

0

1

1

1

1

0

10

4

22

1

1

1

1

0

1

1

1

1

0

1

1

1

1

1

13

4

23

1

0

1

1

0

1

0

1

1

0

0

0

0

1

0

7

3

24

1

1

1

0

0

1

1

1

0

0

1

1

1

0

0

9

3

25

1

0

1

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

13

4

26

0

1

1

1

1

0

1

1

1

1

0

1

1

1

0

9

3

итого

20 – 77%

19 – 73%

24 – 92%

25 – 96%

15 – 58%

20 – 77%

19 – 73%

22 – 85%

23 — 88%

14 — 54%

22 – 85%

22 – 85%

20 — 77%

23 – 88%

15 – 58%

СРЕДНИЙ

3,96 (79%)

3,77 (75%)

3,92 (78%)

11,65 (78%)

3,96

Всего в классе – 26 учащихся

Писали работу – 26 учащихся (100 %)

На «5» — 6 учащихся

«4» — 13 учащихся

«3» — 7 учащихся

«2» — нет.

Качество знаний – 73 %

Успеваемость – 100 %

Познавательные УУД – средний балл 3,96 (79%)

Коммуникативные УУД – средний балл 3,77 (75%)

Регулятивные УУД – средний балл 3,92 (78%)

Итого средний балл – 11,65 (78%)

Средняя оценка – 3,96

Итоговая контрольная работа по математике. 6 класс.

ВАРИАНТ 1

1. Найдите значение выражения .

2. Решите уравнение: а) 2,6х – 0,75 = 0,9х – 35,6; б) .

3. Постройте МКР, если М (–3; 5), К (3; 0), Р (0; –5).

4. Путешественник в первый день прошел 15 % всего пути, во второй день всего пути. Какой путь был пройден им во второй день, если в первый он прошел 21 км?

5. В двузначном натуральном числе сумма цифр равна 13. Число десятков на 3 больше числа единиц. Найдите число.

ВАРИАНТ 2

1. Найдите значение выражения .

2. Решите уравнение: а) 3,4у + 0,65 = 0,9у – 25,6; б) .

3. Постройте BCF, если B (–3; 0), C (3; –4), F (0; 5).

4. С молочной фермы 14 % всего молока отправили в детский сад и всего молока – в школу. Сколько молока отправили в школу, если в детский сад отправили 49 л?

5. В двузначном натуральном числе сумма цифр равна 16. Число десятков на 2 меньше числа единиц. Найдите число.

Схема анализа контрольных работ по математике в начальных классах

1. Допустили ошибки при решении задачи:
— в ходе рассуждений
— в вычислениях
— в наименованиях
2. Допустили вычислительные ошибки на:
— сложение
— вычитание
— табличное умножение, деление
— внетабличное умножение
— внетабличное деление
— сравнение
— порядок действий
3. Допустили ошибки на знание таблиц мер:
— длины
— массы
— времени
— площади
4. Допустили ошибки в геометрическом задании:
— черчение
— вычисления
— наименование
5. Допустили ошибки на нахождение:
— периметра
— площади
6. Задание повышенной сложности
-выполнили
-не выполнили
-не приступали к решению

Схема анализа контрольных работ.

Просмотр содержимого документа
«Схема анализа контрольных работ.»

Анализ входной контрольной работы

по русскому языку в 5 классе

22 сентября 2015 года была проведена входная контрольная работа в 5-м классе на темы, изученные в прошлом учебном году.

Целью проверки было выявление качества знаний, умений и навыков обучающихся на начало учебного года русскому языку.

В ходе анализа были поставлены следующие задачи:

1)определить общий % успеваемости и % качества по результатам контрольной работы по русскому языку;

2)выявить уровень обученности учащихся (базовый, ниже базового. Выше базового)

3) выявить темы, которые были плохо усвоены;

4) определить причины недостаточного усвоения тем.

Контрольная работа по русскому языку в 5-м классе проводилась в форме минидиктанта и теста.

Результаты административной контрольной работы по русскому языку в 5-м классе

(Традиционная форма- диктант)

Класс 5		Число об-ся по списку	Писа-ли	Получили оценки					Успевае- мость %		Качество знаний %		Средний балл
				«5»	«4»	«3»	«2»
5	диктант	9	8	1	2	4	1	87,5		37,5		3. 3

ВЫВОД: По результатам диктанта бучающиеся 5 класса показали низкий уровень обученности по русскому языку. Средняя балл – 3.3. Не справились с диктантом 12,5%.

Работы обучающихся показывают, что большее количество ошибок допущено при написании слов с орфограммой «безударная гласная в корне слова, проверяемая ударением» (67 %), «непроизносимая согласная в корне слова» (38 %), «единообразное написание приставок» (40 %).

Причины, по которым были допущены ошибки:

— недостаточное время уделяются повторению сложных для усвоения тем;

— кратковременная и ослабленная память у некоторых детей;

— пропуск занятий учениками по разным причинам.

-непонимание родителями необходимости обследования учащихся на ПМПК

Результаты проведение теста в 5 классе

класс	Вид работы	уровень	количество	обучающиеся	%
5	тест	Ниже базового	3	Такунцева О-16 б Данилов А -15 б Демиденко С – 8 б	37. 5
		базовый	3	Ковалева Е. – 27 б КрудуВ – 26 б. Казанцева А – 26б.	37.5
		Выше базового	2	Резников Д.-38б. Кондратьев Т.- 30 б.	25

ВЫВОДЫ: С разно уровневым тестом справились 37,5% пятиклассников. Обучающихся не смогли применить полученные знания в практической деятельности. Анализ выполнения заданий второй части показал, что учащиеся:

— имеют пробелы в фонетике (соотнесение звука и буквы)

— не аргументируют выбор орфограммы, не определяют опознавательный признак орфограммы

в тоже время:

— учащиеся достаточно хорошо определяют главные и второстепенные члены предложения

— основная масса обучающихся практически не делают ошибок на пропуск и замену буквы

Рекомендации:

-провести работы над ошибками;

-на уроках повторения систематически проводить закрепление знаний и умений обучающихся по темам, на которые было допущено большее количество ошибок.

— учить узнавать правила

Схема анализа контрольных работ — начальные классы, прочее

Схема анализа контрольной работы по русскому языку за 2013__-_2014___учебный год

Схема анализа контрольной работы по математике за 2013__-_2014___учебный год

Дата проведения

Количество уч-ся по списку

Писали работу

Написали без ошибок «5»

Написали с 1-2 ошибками «4»

Написали с 3-5 ошибками «3»

Допустили более 5 ошибок «2»

Абсолютная успеваемость

Качество знаний

Средний балл

I. Ошибки, допущенные в диктанте. Орфограммы и пунктограммы

1. Оформление предложения

2. Запятая при однородных членах

3. Пропуск, замена и вставка букв

4. Перенос слов

5. Гласная после шипящих

6. ь и ъ разделительные

7. Двойные согласные

8. Звонкие и глухие согласные

9. Безударные гласные, проверяемые ударением

10. Непроверяемые написания

11. Непроизносимые согласные

12. Предлоги и приставки

13. Существительные с шипящими на конце (плащ, дочь)

14. Родовые окончания прилагательных

15. «Не» с глаголами

16. Падежные окончания имен существительных

17. Падежные окончания имен прилагательных

18. Личные окончания глаголов

19. Прочие ошибки

II. Выполнение заданий

1. Выполнили все задания полностью и без ошибок

2. Выполнили все задания полностью с ошибками

3. Выполнили задания не полностью

4. Не приступили к выполнению заданий

Дата проведения

Количество уч-ся по списку

Писали работу

Написали без ошибок «5»

Написали с 1-2 ошибками «4»

Написали с 3-5 ошибками «3»

Допустили более 5 ошибок «2»

Абсолютная успеваемость

Качество знаний

Средний балл

1. Допустили ошибки при решении задач:

Задача 1.

— в ходе рассуждений

— в вычислениях

Задача 2.

— в ходе рассуждений

— в вычислениях

Задача 3.

— в ходе рассуждений

— в вычислениях

2. Допустили вычислительные ошибки на:

— сложение

— вычитание

— табличное умножение

— внетабличное умножение

— внетабличное деление

— сравнение

— порядок действий

3. Допустили ошибки на знание таблиц мер:

— длины

— массы

— времени

— площади

4. Допустили ошибки при решении уравнений на:

— сложение

— вычитание

— умножение

— деление

5. Допустили ошибки на нахождение:

— периметра

— площади

6. Задание повышенной сложности

-выполнили

-не выполнили

-не приступали к решению

Анализ контрольной работы по математике | Методическая разработка по математике на тему:

Классы
Количество уч-ся по списку
Писали работу
Написали на   «5»
Написали  на «4»
Написали  на «3»
Написали  на «2»
Качество знаний
Успеваемость
1. Допустили ошибки при решении задач:
— в ходе рассуждений
— в вычислениях
2. Допустили вычислительные ошибки на:
— сложение
— вычитание
— табличное умножение
— внетабличное умножение
— внетабличное деление
— сравнение
— порядок действий
3. Допустили ошибки на знание таблиц мер:
— длины (отрезок)
— массы
— времени
— площади
4. Допустили ошибки при решении уравнений
5. Допустили ошибки на нахождение:
— периметра
— площади
6.Дополнительное
-выполнили
-не выполнили

▶▷▶ анализ контрольной работы по математике в 4 классе фгос

▶▷▶ анализ контрольной работы по математике в 4 классе фгос

Интерфейс	Русский/Английский
Тип лицензия	Free
Кол-во просмотров	257
Кол-во загрузок	132 раз
Обновление:	12-11-2018

анализ контрольной работы по математике в 4 классе фгос — Yahoo Search Results Yahoo Web Search Sign in Mail Go to Mail» data-nosubject=»[No Subject]» data-timestamp=’short’ Help Account Info Yahoo Home Settings Home News Mail Finance Tumblr Weather Sports Messenger Settings Yahoo Search query Web Images Video News Local Answers Shopping Recipes Sports Finance Dictionary More Anytime Past day Past week Past month Anytime Get beautiful photos on every new browser window Download Анализ контрольной работы по математике по ФГОС — Алгебра pedportalnet/starshie-klassy/algebra/analiz Cached Анализ контрольной работы по математике по ФГОС Скачать 2562 КБ , 515052docx Автор: Харченко Алефтина Игоревна, 21 Мар 2015 Анализ контрольной работы по математике 4 класс фгос образец navepicadventureblog/534fd Cached Таблицы для начальной школы по русскому языку Анализ комплексной итоговой контрольной работы в 3 классе Анализ контрольной работы по математике в 5 классе по ФГОС pedportalnet/starshie-klassy/algebra/analiz Cached Схема нализа контрольных работ по математике в 5 классе по ФГОС Контрольные работы составлены по учебнику СМ Никольского и др Анализ Контрольной Работы По Математике В 4 Классе Фгос — Image Results More Анализ Контрольной Работы По Математике В 4 Классе Фгос images Анализ контрольной работы по математике 6 класс ФГОС infourokru/analiz-kontrolnoy-raboti-po Cached Анализ контрольной работы по математике учеников 6-х классов Цель работы : проверить предметные умения: Анализ контрольной работы работы по «математике» (4 класс) infourokru/analiz-kontrolnoy-raboti-raboti-po Cached Анализ контрольной работы по математике , проведенной в 4 классе 271217г В классе -чел Выполняли работу- чел Анализ входной контрольной работы по математике в 4 классе exkaboboru/docs/12200/index-9503html?page=3 Cached В конце 2013 — 2014 учебного года проводилась промежуточная аттестация во 2- 4 классах по математике и по русскому языку и итоговая комплексная работа в 1 классе Анализ контрольных работ по математике в 4 классе easyenru/load/m/ 4 _klass/analiz_kontrolnykh Cached Цель: анализ контрольных работ обучающихся в 4 классе Электронное пособие для анализа контрольных работ составлено по тетради «Самостоятельные и контрольные работы для начальной школы 4 класс» Анализ контрольной работы по фгос образец — noycalencomonti’s noycalencomontihatenablogcom/entry/2017/02/07/052621 Cached Слайд 81 из презентации «Урок в рамках ФГОС » к урокам педагогики на тему «Урок по ФГОС Автор публикации: Юреева Н В Анализ входной контрольной работы по математике в 5 классе Анализ контрольной работы по математике wwwmetod-kopilkaru/analiz_kontrolnoy_raboty_po Cached План работы по итогам контрольной работы : включить в содержание последующих уроков те задания, при выполнении которых было допущено наиболее количество ошибок, недостаточно прочно анализ контрольной работы по математике wwwmetod-kopilkaru/analiz_kontrolnoy_raboty_po Cached КЛАССИФИКАТОР контрольного диктанта ЗА 1 полугодие по русскому языку в 4 -г классе Promotional Results For You Free Download | Mozilla Firefox ® Web Browser wwwmozillaorg Download Firefox — the faster, smarter, easier way to browse the web and all of Yahoo 1 2 3 4 5 Next 48,700 results Settings Help Suggestions Privacy (Updated) Terms (Updated) Advertise About ads About this page Powered by Bing™

• на деление Верно решили пример на порядок действий Допустили ошибки в вычислениях
• умений и навыков учащихся 1- 4 классов по русскому языку
• а также тип задания и форма работы Каждая таблица содержит следующие столбцы

на всех остальных они появляются автоматическиУчитель за каждое задание выставляет отдельную отметку

ознакомлению с окружающим миром

• недостаточно прочно анализ контрольной работы по математике wwwmetod-kopilkaru/analiz_kontrolnoy_raboty_po Cached КЛАССИФИКАТОР контрольного диктанта ЗА 1 полугодие по русскому языку в 4 -г классе Promotional Results For You Free Download | Mozilla Firefox ® Web Browser wwwmozillaorg Download Firefox — the faster
• проведенной в 4 классе 271217г В классе -чел Выполняли работу- чел Анализ входной контрольной работы по математике в 4 классе exkaboboru/docs/12200/index-9503html?page=3 Cached В конце 2013 — 2014 учебного года проводилась промежуточная аттестация во 2- 4 классах по математике и по русскому языку и итоговая комплексная работа в 1 классе Анализ контрольных работ по математике в 4 классе easyenru/load/m/ 4 _klass/analiz_kontrolnykh Cached Цель: анализ контрольных работ обучающихся в 4 классе Электронное пособие для анализа контрольных работ составлено по тетради «Самостоятельные и контрольные работы для начальной школы 4 класс» Анализ контрольной работы по фгос образец — noycalencomonti’s noycalencomontihatenablogcom/entry/2017/02/07/052621 Cached Слайд 81 из презентации «Урок в рамках ФГОС » к урокам педагогики на тему «Урок по ФГОС Автор публикации: Юреева Н В Анализ входной контрольной работы по математике в 5 классе Анализ контрольной работы по математике wwwmetod-kopilkaru/analiz_kontrolnoy_raboty_po Cached План работы по итогам контрольной работы : включить в содержание последующих уроков те задания
• easier way to browse the web and all of Yahoo 1 2 3 4 5 Next 48

Яндекс Яндекс Найти Поиск Поиск Картинки Видео Карты Маркет Новости ТВ онлайн Музыка Переводчик Диск Почта Коллекции Все Ещё Дополнительная информация о запросе Показаны результаты для Нижнего Новгорода Москва 1 Анализ годовой контрольной работы 4 класс 2016 nsportalru › …2016/06/24/analiz…kontrolnoy-raboty… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Сайт – выбор пользователей Подробнее о сайте Предварительный просмотр: Анализ контрольной работы по математике за год 2015-2016 учебный год Класс — 4 «Б» Поименный анализ ошибок контрольной работы 4 «В» класс * — допущена ошибка — не приступил к выполнению задания ФИ 11 12 21 Читать ещё Предварительный просмотр: Анализ контрольной работы по математике за год 2015-2016 учебный год Класс — 4 «Б» Количество учащихся по списку- 26 чел Учитель: Кучина ИВ Дата проведения – 27/04/2016 Форма проведения — комбинированная к р Поименный анализ ошибок контрольной работы 4 «В» класс * — допущена ошибка — не приступил к выполнению задания ФИ 11 12 21 Скрыть 2 Анализ входной контрольной работы по математике урокрф › …analiz…kontrolnoj_raboti_po_matematike_4… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте #Документы # Анализы / Самоанализы #Учитель начальных классов Анализ входной контрольной работы по математике 4 класса Продолжить работу по отработке вычислительных навыков (письменные приемы умножения и деления, сложения и вычитания) Вывод: продолжить работу анализа при решении задач, решать выражения на порядок выполнения действий с использованием умножения и деления двузначных чисел на однозначное число Опубликовано 141018 в Читать ещё #Документы # Анализы / Самоанализы #Учитель начальных классов Анализ входной контрольной работы по математике 4 класса Нажмите, чтобы скачать публикацию в формате MS WORD (*DOC) Размер файла: 1713 Кбайт Продолжить работу по отработке вычислительных навыков (письменные приемы умножения и деления, сложения и вычитания) Наметить пути коррекции с учащимися, получившими неудовлетворительные отметки Вывод: продолжить работу анализа при решении задач, решать выражения на порядок выполнения действий с использованием умножения и деления двузначных чисел на однозначное число Опубликовано 141018 в 22:03 Преемственность в образовании Скрыть 3 Анализ контрольных работ по математике 4 класс урокрф › library/analiz_kontrolnih…po_matematike_4… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Контрольные / проверочные работы для учителя начальных классов для 4 класса по ФГОС В каждой четверти выводится детальный анализ контрольной работы ; в конце учебного года — сравнительный анализ ; выводится обоснование результатов обучения по каждому ученику В шаблоне есть инструкция по Читать ещё Контрольные / проверочные работы для учителя начальных классов для 4 класса по ФГОС Учебно-дидактические материалы по Математике для 4 класса по УМК Для любого УМК В каждой четверти выводится детальный анализ контрольной работы ; в конце учебного года — сравнительный анализ ; выводится обоснование результатов обучения по каждому ученику В шаблоне есть инструкция по работе с таблицей Анализ контрольных работ по математике Опубликовано 130317 в 19:20 в группе «В помощь учителю» Преемственность в образовании Скрыть 4 Анализ входной контрольной работы по математике multiurokru › indexphp…analiz-vkhodnoi…raboty-po… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Просмотр содержимого документа « Анализ входной контрольной работы по математике в Электронная тетрадь по математике 4 Окружающий мир 3 класс ФГОС Диагностическая входная контрольная работа по алгебре и началам математического анализа в 10 классе Справка «Об итогах Читать ещё Просмотр содержимого документа « Анализ входной контрольной работы по математике в 4 классе » Анализ входной контрольной работы по математике 1609 Контроль Кол-во уч-ся Электронная тетрадь по математике 4 Окружающий мир 3 класс ФГОС Скачать © 2017, Мазий Евгения Владимировна 2287 181 Диагностическая входная контрольная работа по алгебре и началам математического анализа в 10 классе Справка «Об итогах входных контрольных работ учащихся 2-х–4-х классов по русскому языку, математике и технике чтения» Вконтакте Одноклассники Facebook Twitter Google+ 0 нравится Скрыть 5 Анализ контрольных работ по математике 4 класс doc4webru › matematika/analiz…po-matematikehtml Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Класс 4 «____» Учитель: Дата По списку в классе Писали работу Получили отметки: 5 в вычислениях, в выборе действия Справились с дополнительным заданием Верно нашли площаь фигуры Читать ещё Класс 4 «____» Учитель: Дата По списку в классе Писали работу Получили отметки: 5 4 3 2 Правильно решили задачу Допустили ошибки в решении задачи: выбор действия вычисления оформления задачи Правильно решили все примеры Допустили ошибки в примерах на сложение, на вычитание, на умножение, на деление Верно решили пример на порядок действий Допустили ошибки в вычислениях, на порядок действий Правильно начертили отрезки в вычислениях, в выборе действия Справились с дополнительным заданием Верно нашли площаь фигуры Периметр фигуры Не справились с заданием Решение уравнений Решили верно Скрыть 6 Анализ контрольных работ по математике kairakovoucozru › analiz_kontr_rabotdoc Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Анализ грамматического задания контрольных работ по русскому языку в классе Автор учебника: Учитель СПРАВКА по результатам контрольных работ по математике в начальных классах учебный год гимназия № 3 Вывод Читать ещё Анализ грамматического задания контрольных работ по русскому языку в классе Автор учебника: Учитель: № Дата Контролируемый элемент 1 Кол-во уч-ся, вы полн работу СПРАВКА по результатам контрольных работ по математике в начальных классах учебный год гимназия № 3 Вывод 1 Общий контроль уровня обученности по 1 — 4 классам составляет ___%, что на ____% выше прошлогоднего показателя Скрыть doc Посмотреть Сохранить на ЯндексДиск 7 Анализ контрольных работ по математике в 4 классе easyenru › load…4_klass/analiz…v_4_klasse/378…45141 Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Цель: анализ контрольных работ обучающихся в 4 классе Электронное пособие для анализа контрольных работ составлено по тетради «Самостоятельные и контрольные работы для начальной школы 4 класс » ЛГПетерсон Читать ещё Цель: анализ контрольных работ обучающихся в 4 классе Электронное пособие для анализа контрольных работ составлено по тетради «Самостоятельные и контрольные работы для начальной школы 4 класс » ЛГПетерсон Фамилии учеников нужно записать на листе «Список класса», на всех остальных они появляются автоматическиУчитель за каждое задание выставляет отдельную отметку , данные переводятся в итоговую отметку По желанию преподаватель может выставить общую отметку за работу или несколько за каждое умение Если ученика не было в классе — в первую ячейку надо поставить н В работ Скрыть 8 Анализ контрольной работы по математике 4 класса propedagogru › analiz…kontrolnoj…po-matematike-4… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Обучающиеся владеют анализом задач, правильно умеют оформить решение, но допускают ошибки в наименованиях и в вычислениях, также допускают Основные направления работы по отработке содержательных линий программного материала Читать ещё Обучающиеся владеют анализом задач, правильно умеют оформить решение, но допускают ошибки в наименованиях и в вычислениях, также допускают ошибки в работе с именованными числами Вычислительные навыки сформированы на недостаточном уровне Допустили ошибки в решении задачи Зайцев Д, Голубцов Н Основные направления работы по отработке содержательных линий программного материала В устный счет на уроке включать большее количество упражнений на отработку вычислительных навыков, большее внимание уделять анализу задач Спланировать индивидуальную работу с Зайцевым Д, Голубцовым К, Егоровым П Скрыть 9 Анализ контрольной работы по математике в 4 классе фгос — смотрите картинки ЯндексКартинки › анализ контрольной работы по математике в 4 Пожаловаться Информация о сайте Ещё картинки 10 Разработка по математике » Анализ контрольной » kopilkaurokovru › …prochee…po…analiz…raboty-v…fgos Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Представлен поэлементный анализ контрольной работы по математике для учащихся 2 класса (учебно- методический Просмотр содержимого документа «Разработка по математике » Анализ контрольной работы в аспекте ФГОС » » Разработали Хурастеева ОВ, Лядова ИА МКОУ СОШ №2 рп Новая Майна Читать ещё Представлен поэлементный анализ контрольной работы по математике для учащихся 2 класса (учебно- методический комплект Планета знаний Башмакова МИ), в соответс Просмотр содержимого документа «Разработка по математике » Анализ контрольной работы в аспекте ФГОС » » Разработали Хурастеева ОВ, Лядова ИА МКОУ СОШ №2 рп Новая Майна Контрольная работа по математике по теме «Знакомимся с новыми действиями» 2 класс УМК « Планета знаний» Пояснительная записка Скрыть Итоговая контрольная работа по математике 4 класс infourokru › …rabota-po-matematike…fgos-374723html Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте по математике в 4 классе ( ФГОС ) ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Предлагаемая контрольная работа по математике в 4 классе нацелена на оценку уровня подготовки выпускника начальной школы в соответствии с требованиями к уровню подготовки федерального компонента государственного стандарта Читать ещё по математике в 4 классе ( ФГОС ) ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Предлагаемая контрольная работа по математике в 4 классе нацелена на оценку уровня подготовки выпускника начальной школы в соответствии с требованиями к уровню подготовки федерального компонента государственного стандарта начального образования Данная контрольная работа предполагает проверку следующих умений: умение находить неизвестный компонент; умение записывать числа в пределах миллиона Скрыть Итоги промежуточной аттестации в первой четверти gigabazaru › doc/102346html Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Анализ контрольной работы по математике за 1 четверть в 4 классе Цель: Контроль знаний , умений и навыков изученного материала, предусмотренного программой, решение Анализ среза знаний по математике в третьем классе Количество учащихся по списку – 15 Количество учащихся, писавших Читать ещё Анализ контрольной работы по математике за 1 четверть в 4 классе Цель: Контроль знаний , умений и навыков изученного материала, предусмотренного программой, решение составных задач, нахождение площадей периметра фигур, выполнять устные и письменные вычислительные навыки в пределах миллиона Всего в классе – 18 человек Выполняли работу – 18 человек Выполнили работу без ошибок – 4 – 22% Решили задачу без ошибок – 11 – 51% Выполнили вычисления правильно – 6 – 33% Анализ среза знаний по математике в третьем классе Количество учащихся по списку – 15 Количество учащихся, писавших работу – 15 Скрыть Анализ контрольных работ по математике 4 класс globuss24ru › doc/analiz…rabot-po-matematike-4… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Конспекты, лекции, уроки для учителей и учеников Анализ контрольных работ по математике 4 класс По списку в классе Писали работу Читать ещё Конспекты, лекции, уроки для учителей и учеников Анализ контрольных работ по математике 4 класс Анализ контрольных работ по математике 4 класс Анализ контрольных работ по математике 20___-20___ учебный год Класс 4 «____» Учитель: Дата По списку в классе Писали работу Получили отметки: 5 4 3 2 Правильно решили задачу Допустили ошибки в решении задачи: выбор действия вычисления оформления задачи Правильно решили все примеры Допустили ошибки в примерах на сложение, на вычитание, на умножение, на деление Верно решили пример на порядок действий Допустили ошибки в вычислениях, на Скрыть Таблица Анализ результатов контрольных работ по shoppedsovetsu › shop/40…analiz…po-matematike-4… Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте На данном листе представлен список работ , проводимых в 4 классе по математике Номер и буква класса (доступны буквы от А до Н) ФИО учителя Даты проведения работ Даты и темы проведения коррекционной работы , а также тип Читать ещё На данном листе представлен список работ , проводимых в 4 классе по математике Список Данный лист очень важен, тк учитель вводит в ячейки ту информацию, которая будет отражаться на листах с работами Информация, которую заполняет учитель: Список учащихся класса Номер и буква класса (доступны буквы от А до Н) ФИО учителя Даты проведения работ Даты и темы проведения коррекционной работы , а также тип задания и форма работы Каждая таблица содержит следующие столбцы, предназначенные для заполнения: Отсутствовал ли ученик Если ученик отсутствовал на уроке, то учитель выставляет в этом столбце Скрыть Аналитическая справка «Об итогах контрольной работы pandiaru › text/80/118/36910php Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Контрольные работы Математика Итоги 4 класс Выписки Аналитика Контрольные работы по математике — определить качество подготовки обучающихся требованиям ФГОС Методы: анализ контрольных работ , собеседование с учителями начальных классов Класс : 4 Содержание: На основании Читать ещё Контрольные работы Математика Итоги 4 класс Выписки Аналитика Контрольные работы по математике Аналитическая справка «Об итогах контрольной работы по математике в 4 классах » Дата проведения:17102013 — определить качество подготовки обучающихся требованиям ФГОС Методы: анализ контрольных работ , собеседование с учителями начальных классов Класс: 4 Содержание: На основании приказа «Об утверждении графика проведения контрольных работ » Комитета образования Бокситогорского муниципального района в ОУ была проведена контрольная работа по математике в 4 классах с целью контроля за ЗУН учащихся по предмету Скрыть Анализ контрольной работы по математике и русскому ливенскаярф › article419 Сохранённая копия Показать ещё с сайта Пожаловаться Информация о сайте Анализ контрольной работы по русскому языку Количество учащихся по списку — Писали работу Нормы оценок знаний, умений и навыков учащихся 1- 4 классов по русскому языку, математике , природоведению, ознакомлению с окружающим миром, труду Методы и приемы развития речи конспекты занятий по Читать ещё Анализ контрольной работы по русскому языку Количество учащихся по списку — Писали работу Нормы оценок знаний, умений и навыков учащихся 1- 4 классов по русскому языку, математике , природоведению, ознакомлению с окружающим миром, труду Методы и приемы развития речи конспекты занятий по развитию речи будущих первоклассников Скрыть Контрольная работа Анализ – Поможем написать! Курсовые работы Дипломные работы Рефераты Все работы абв-консультациирф › платные-услуги Не подходит по запросу Спам или мошенничество Мешает видеть результаты Информация о сайте реклама От 800р для Вуза! Контрольная работа Анализ Контактная информация +7 (920) 158-01-26 круглосуточно Вместе с « анализ контрольной работы по математике в 4 классе фгос » ищут: анализ контрольных работ в начальной школе по фгос образец анализ крови анализ контрольной работы по русскому языку схема анализа контрольной работы по математике анализ контрольной работы по алгебре 8 класс образец 1 2 3 4 5 дальше Браузер Интересное в ленте рекомендаций лично для вас 0+ Скачать

Схема анализа итоговых контрольных работ по математике.

| Материал на тему:

Анализ контрольных работ по математике  за ____ четверть

обучающихся ____класса        «5»-  ____

В классе — ______________ обуч -ся        «4» — ____

Работу выполняли — _____ обуч -ся        «3» — ____

         «2» — ____

	№ 1	№ 2	№ 3	№ 4	№ 5
Выполнили полностью без ошибок
Выполнили полностью, допустив ошибки
Выполнили не полностью
Не приступили к выполнению

                                                                     Допущены  ошибки:

		Кол-во  ошибок	Кол-во   обуч — ся
I.	Решение задач
	а) в выборе  арифметических действий
	б) в вычислениях
II.	Вычисление значений числовых выражений.
	а) сложение и вычитание
	б) умножение и деление
	в) порядок действий
III.	Решение уравнений
	а) в выборе действия
	б)в вычислениях
IV.	Нахождение соотношений между единицами измерения:
	а) длины
	б) массы
	в) времени
	г) площади
V.	Решение геометрических задач.
	Вычисление периметра
	а) в выборе действий
	б) в вычислениях
	Вычисление площади
	а) в выборе действий
	б) в вычислениях
	Построение фигур
VI.	Выполнение дополнительных заданий.

Учитель:                        /                                /                             Ассистент:                          /                                  /

Иерархический анализ задач :: UXmatters

При желании вы можете предоставить иллюстрацию экрана, на котором пользователь выполняет эту задачу, помогая поместить это взаимодействие в контекст. На рисунке 2 показан экран для задачи «Полный адрес».

Рисунок 2 — Задача «Полный адрес»

Создайте план, описывающий способ, которым иерархический анализ задачи объединяет подзадачи, которые позволяют пользователям достичь определенной цели, и любые условия, которые должны выполняться подзадачами.

Сочетание различных подходов к описанию взаимодействий с пользователем обеспечивает широкое и глубокое понимание задач.На диаграмме показано, как этапы высокого уровня задачи соотносятся друг с другом. Структурированная разбивка задачи на подзадачи подробно описывает каждое взаимодействие. Снимок экрана помещает взаимодействие в контекст.

Рекомендуется создать план , который описывает способ, которым иерархический анализ задач объединяет подзадачи, которые позволяют пользователям достичь определенной цели, и любые условия, которые должны выполняться подзадачами. Во многих случаях пользователи могут просто работать с подзадачами в иерархическом анализе задач, поэтому отделение плана от задач обеспечивает дополнительную степень гибкости.Для примера иерархического анализа задач может быть два разных плана, а именно:

1. Если пользователь впервые в системе, выполните задание 1.
2. Если пользователь зарегистрировался и вошел в систему, выполните Задачи 1. 1, 1.2 и 1.5.

Преимущества иерархического анализа задач

Понимание взаимодействий с пользователем на нескольких уровнях абстракции дает несколько преимуществ.

• Это позволяет вам объективно сравнивать различные подходы к решению одной и той же задачи — с точки зрения количества и типов шагов, требуемых подходами.Например, уменьшение количества шагов в задаче, вероятно, позволит пользователю выполнить задачу быстрее, поэтому замена нескольких полей одним полем ускорит задачу. Однако это также упростит проверку адреса. Иерархический анализ задач обеспечивает структуру, в которой вы можете зафиксировать такое обоснование проекта и обратиться к любой связанной документации.
• Может существовать несколько конкурирующих подходов к одной и той же проблеме, поэтому обеспечение того, чтобы ваша группа использовала общий язык и последовательный подход к иерархическому анализу задач, может помочь вам их справедливо сравнить.
• Это обеспечивает эффективный UX-дизайн, потому что дизайнеры могут понять, как работает система, на любом уровне абстракции, наиболее подходящем для того, что они в настоящее время пытаются выполнить.
• Поддерживает повторное использование дизайна UX. Шаблоны проектирования UX — полезный шаг к повторному использованию дизайна UX, но они описывают только высокоуровневые принципы взаимодействия. Иерархический анализ задач позволяет фиксировать несколько реализаций шаблона проектирования, выражая взаимодействия в общем структурированном формате, и определять новые шаблоны проектирования.

Методы наблюдения могут дать информацию для иерархического анализа задач существующей системы, в то время как интервью и аналогичные качественные подходы могут помочь вам понять, как пользователи думают о задачах, когда вы разрабатываете новые системы….

Вы можете использовать установленные методы исследования пользователей для сбора информации для иерархического анализа задач. Методы наблюдения могут предоставить информацию для иерархического анализа задач для существующей системы, в то время как интервью и аналогичные качественные подходы могут помочь вам понять, как пользователи думают о задачах, когда вы проектируете новые системы, гарантируя, что предлагаемый подход следует существующим ментальным схемам пользователей.

Хотя создание подробного иерархического анализа задач занимает много времени, явное определение каждого шага снижает вероятность того, что вы проигнорируете какие-либо знания, которые требуются пользователю. Кроме того, это может позволить вам определить дополнительные возможности для улучшения взаимодействия с пользователем. Например, знание того, что пользователь, скорее всего, будет ограничивать движение, может повлиять на дизайн и реализацию формы. Поскольку иерархический анализ задач делает необходимые шаги явными, маловероятно, что разработчик пропустит такие проблемы.

Любой иерархический анализ задач должен иметь четкую точку остановки, которую вы определили заранее: точку, в которой анализ останавливается. Для большинства UX-приложений это может быть самый элементарный уровень взаимодействия с пользователем — например, движение мыши. Иерархический анализ задачи — это , а не , ограниченный описанием одного процесса. Вы можете связать несколько планов с одним иерархическим анализом задач, чтобы проиллюстрировать, как пользователи могут выполнять несколько задач, используя ссылочные номера, чтобы проиллюстрировать различные потоки в рамках иерархического анализа задач. Вы также можете связать разные планы с разными персонами, которым вы хотите, чтобы система поддерживала или с различными вариантами, в зависимости от типа системы.

Иерархический анализ задач может обеспечить основу для создания пользовательских поездок. В то время как путь пользователя может включать в себя большой объем информации о конкретных пользователях — их восприятии, опыте и уровнях понимания — иерархический анализ задач объективно описывает взаимодействие пользователей с системой. Пути пользователя — это более специализированное приложение информации, описываемой иерархическим анализом задач, в котором взаимодействия пользователей рассматриваются в контексте конкретных пользователей.После того как вы создали иерархический анализ задач, разработка других инструментов проектирования, таких как путешествия пользователя, становится намного проще.

Вкратце

Иерархический анализ задач — это структурированный, простой метод, который относительно легко выполнить.

Иерархический анализ задач — это структурированный, простой метод, который относительно легко выполнить. Для тех, кто плохо знаком с пользовательским опытом, иерархический анализ задач — идеальный способ узнать о задачах пользователей.Иерархический анализ задач поддерживает анализ, проектирование и документирование и хорошо интегрируется с другими инструментами UX, позволяя при этом сохранять четкую направленность задачи.

Создание других UX-инструментов, таких как образы и пути пользователя, зависит от вашего хорошего понимания фундаментальных задач, которые пользователи должны выполнять для достижения своих целей. Для построения иерархического анализа задач необходимо хорошее понимание как системы, так и ее пользователей. Таким образом, иерархический анализ задач обеспечивает интегрированное представление о пространстве дизайна.Другие инструменты UX могут относиться к иерархическому анализу задач и, в свою очередь, могут относиться к другим инструментам UX.

Анализ деятельности, задач и рабочих систем

Трудно говорить об анализе работы, не рассматривая его в перспективе последних изменений в промышленном мире, потому что характер деятельности и условия, в которых она осуществляется, претерпели за последние годы значительную эволюцию. Эти изменения были вызваны множеством факторов, но есть два, влияние которых оказалось решающим.С одной стороны, технический прогресс с его постоянно ускоряющимися темпами и потрясения, вызванные информационными технологиями, революционизировали рабочие места (De Keyser 1986). С другой стороны, неопределенность экономического рынка потребовала большей гибкости в управлении персоналом и организации труда. Если рабочие получили более широкий взгляд на производственный процесс, который стал менее рутинным и, несомненно, более систематическим, они в то же время потеряли исключительные связи с окружающей средой, командой, производственным инструментом.Трудно рассматривать эти изменения безмятежно, но мы должны признать тот факт, что был создан новый индустриальный ландшафт, иногда более обогащающий тех рабочих, которые могут найти в нем свое место, но также полон ловушек и забот для тех, кто маргинализированы или исключены. Тем не менее, одна идея используется в фирмах и была подтверждена пилотными экспериментами во многих странах: должна быть возможность направлять изменения и смягчать их неблагоприятные последствия с использованием соответствующих анализов и использования всех ресурсов для переговоров между различными работами. актеры.Именно в этом контексте мы должны разместить сегодня анализ работы — как инструменты, позволяющие нам лучше описывать задачи и действия, чтобы направлять вмешательства различного рода, такие как обучение, создание новых организационных режимов или разработка инструментов и работы. системы. Мы говорим об анализе, а не только об одном анализе, поскольку их существует большое количество, в зависимости от теоретических и культурных контекстов, в которых они разрабатываются, конкретных целей, которые они преследуют, данных, которые они собирают, или озабоченности аналитика тем или другим. специфичность или общность.В этой статье мы ограничимся представлением нескольких характеристик анализа работы и подчеркнем важность коллективной работы. В наших выводах будут выделены другие пути, которые не позволяют нам продвигаться в рамках данного текста более подробно.

Некоторые характеристики рабочего анализа

Контекст

Если основная цель любого анализа работы состоит в том, чтобы описать, что оператор делает или должен делать , то более точное определение этого контекста часто казалось исследователям незаменимым.Они упоминают, в соответствии с их собственными взглядами, но в целом аналогичным образом, концепции контекста , ситуации , среды , рабочей области , рабочего мира или рабочей среды . Проблема заключается не столько в нюансах между этими терминами, сколько в выборе переменных, которые необходимо описать, чтобы придать им полезное значение. Действительно, мир огромен, отрасль сложна, и характеристики, на которые можно сослаться, бесчисленное множество.Среди авторов в данной области можно отметить две тенденции. Первый рассматривает описание контекста как средство привлечения интереса читателя и предоставления ему или ей адекватной семантической основы. Второй имеет другую теоретическую перспективу: он пытается охватить как контекст, так и деятельность, описывая только те элементы контекста, которые способны влиять на поведение операторов.

Семантический каркас

Контекст имеет вызывающую воспоминания силу.Для информированного читателя достаточно прочитать об операторе в диспетчерской, занятом непрерывным процессом, чтобы вызвать картину работы с помощью команд и наблюдения на расстоянии, где преобладают задачи обнаружения, диагностики и регулирования. Какие переменные необходимо описать, чтобы создать достаточно значимый контекст? Все зависит от читателя. Тем не менее, в литературе существует консенсус по нескольким ключевым переменным. Полезны характер экономического сектора, тип производства или услуги, размер и географическое положение объекта.

Производственные процессы, инструменты или станки и их уровень автоматизации допускают определенные ограничения и определенную необходимую квалификацию. Структура персонала вместе с возрастом и уровнем квалификации и опыта являются важными данными, когда анализ касается аспектов обучения или организационной гибкости. Организация работы , установленная , больше зависит от философии фирмы, чем от технологий.Его описание включает, в частности, графики работы, степень централизации решений и типы контроля, осуществляемого над работниками. Другие элементы могут быть добавлены в разных случаях. Они связаны с историей и культурой фирмы, ее экономическим положением, условиями работы, а также с любой реструктуризацией, слияниями и инвестициями. Существует по крайней мере столько же систем классификации, сколько авторов, и в обращении имеется множество описательных списков. Во Франции были предприняты особые усилия для обобщения простых описательных методов, в частности, для ранжирования определенных факторов в зависимости от того, являются ли они удовлетворительными для оператора (RNUR 1976; Guelaud et al.1977).

Описание факторов, влияющих на деятельность

Таксономия сложных систем, описанная Расмуссеном, Пейтерсеном и Шмидтсом (1990), представляет собой одну из самых амбициозных попыток охватить одновременно контекст и его влияние на оператора. Его основная идея состоит в том, чтобы систематически интегрировать различные элементы, из которых он состоит, и выявить степени свободы и ограничения, в рамках которых могут быть разработаны индивидуальные стратегии.Его исчерпывающая цель затрудняет манипулирование, но использование нескольких способов представления, включая графики, для иллюстрации ограничений имеет эвристическое значение, которое обязательно должно быть привлекательным для многих читателей. Другие подходы более целенаправленны. Авторы стремятся выбрать факторы, которые могут повлиять на конкретную деятельность. Следовательно, проявляя интерес к управлению процессами в изменяющейся среде, Бремер (1990) предлагает ряд временных характеристик контекста, которые влияют на контроль и ожидание оператора (см. Рисунок 1).Типология этого автора была разработана на основе «микромиров», компьютерных симуляций динамических ситуаций, но сам автор, наряду со многими другими с тех пор, использовал ее для индустрии непрерывных процессов (Van Daele, 1992). Для некоторых видов деятельности хорошо известно влияние окружающей среды, и выбор факторов не является слишком сложным. Таким образом, если нас интересует частота сердечных сокращений на рабочем месте, мы часто ограничиваемся описанием температуры воздуха, физических ограничений задачи или возраста и подготовки испытуемого — даже если мы знаем, что, делая это, мы, возможно, уходим из соответствующих элементов.Для других выбор сложнее. Исследования человеческих ошибок, например, показывают, что факторы, способные их вызвать, многочисленны (Reason 1989). Иногда, когда теоретических знаний недостаточно, только статистическая обработка, сочетающая анализ контекста и деятельности, позволяет нам выявить соответствующие контекстуальные факторы (Fadier 1990).

Рисунок 1. Критерии и подкритерии таксономии микромиров, предложенные Бремером (1990)

Задача или действие?

Задача

Задача определяется ее целями, ограничениями и средствами, необходимыми для ее достижения. Функция внутри фирмы обычно характеризуется набором задач. Реализованная задача отличается от предписанной задачи, запланированной фирмой по большому количеству причин: стратегии операторов различаются внутри и среди людей, среда колеблется, а случайные события требуют реакции, которая часто выходит за рамки предписанных рамок. Наконец, задача не всегда планируется с правильным знанием условий ее выполнения, отсюда и необходимость адаптации в реальном времени.Но даже если задача обновляется во время действия, иногда вплоть до преобразования, она все равно остается центральной ссылкой.

Анкеты, перечни и таксономии задач многочисленны, особенно в англоязычной литературе — читатель найдет отличные обзоры в Fleishman and Quaintance (1984) и в Greuter and Algera (1989). Некоторые из этих инструментов представляют собой просто списки элементов — например, глаголы действия для иллюстрации задач, — которые отмечены в соответствии с изучаемой функцией.Другие приняли иерархический принцип, характеризующий задачу как взаимосвязанные элементы, упорядоченные от глобального к частному. Эти методы стандартизированы и могут применяться к большому количеству функций; они просты в использовании, а аналитический этап значительно сокращен. Но там, где речь идет об определении конкретной работы, они слишком статичны и слишком общие, чтобы быть полезными.

Далее, существуют инструменты, требующие от исследователя большего мастерства; поскольку элементы анализа не определены заранее, их характеризует исследователь.К этой группе принадлежит уже устаревшая методика критических инцидентов Фланагана (1954), в которой наблюдатель описывает функцию со ссылкой на ее трудности и определяет инциденты, с которыми индивидууму придется столкнуться.

Это также путь, выбранный для анализа когнитивных задач (Рот и Вудс, 1988). Этот метод направлен на выявление когнитивных требований работы. Один из способов сделать это — разбить работу на цели, ограничения и средства. На рисунке 2 показано, как задача анестезиолога, характеризуемая, прежде всего, очень глобальной целью выживания пациента, может быть разбита на ряд подцелей, которые сами могут быть классифицированы как действия и средства, которые необходимо использовать. Для получения этой синоптической «фотографии» требований функции потребовалось более 100 часов наблюдения в операционной и последующие интервью с анестезиологами. Этот метод, хотя и довольно трудоемкий, тем не менее полезен с точки зрения эргономики при определении того, обеспечены ли все цели задачи средствами их достижения. Это также позволяет понять сложность задачи (например, ее конкретные трудности и противоречивые цели) и облегчает интерпретацию определенных человеческих ошибок.Но он, как и другие методы, страдает отсутствием описательного языка (Grant and Mayes 1991). Более того, он не позволяет формулировать гипотезы о природе когнитивных процессов, задействованных для достижения поставленных целей.

Рисунок 2. Когнитивный анализ задания: общая анестезия

Другие подходы анализировали когнитивные процессы, связанные с заданными задачами, путем составления гипотез относительно обработки информации, необходимой для их выполнения.Часто используемой когнитивной моделью такого рода является модель Расмуссена (1986), которая предусматривает, в зависимости от характера задачи и ее знакомства с субъектом, три возможных уровня деятельности, основанных либо на навыках и рефлексах, либо на усвоенных правилах. -основанные процедуры или основанные на знаниях процедуры. Но другие модели или теории, которые достигли пика своей популярности в 1970-е годы, продолжают использоваться. Следовательно, теория оптимального управления, которая рассматривает человека как контролера несоответствий между поставленными и наблюдаемыми целями, иногда все еще применяется к когнитивным процессам.А моделирование с помощью сетей взаимосвязанных задач и блок-схем продолжает вдохновлять авторов когнитивного анализа задач; На рис. 3 представлено упрощенное описание поведенческих последовательностей в задаче управления энергией, где строится гипотеза об определенных умственных операциях. Все эти попытки отражают стремление исследователей объединить в одном описании не только элементы контекста, но также саму задачу и лежащие в ее основе когнитивные процессы, а также отразить динамический характер работы.

Рисунок 3. Упрощенное описание детерминант последовательности поведения в задачах управления энергией: случай недопустимого потребления энергии

С момента появления научной организации работы концепция предписанной задачи подвергалась негативной критике, поскольку рассматривалась как предполагающая возложение на работников задач, которые не только разрабатываются без учета их потребностей, но часто сопровождаются конкретным выполнением. время, ограничение, которое не приветствуется многими работниками.Даже если аспект наложения сегодня стал более гибким, и даже если работники чаще участвуют в разработке задач, назначенное время для задач остается необходимым для планирования графика и остается важным компонентом организации работы. Количественное определение времени не всегда следует воспринимать отрицательно. Это ценный показатель загруженности. Простой, но распространенный метод измерения давления времени, оказываемого на работника, состоит в определении отношения времени, необходимого для выполнения задачи, к доступному времени.Чем ближе этот коэффициент к единице, тем больше давление (Wickens 1992). Более того, количественная оценка может использоваться в гибком, но подходящем управлении персоналом. Давайте возьмем случай медсестер, где техника прогнозного анализа задач была обобщена, например, в канадском постановлении «Планирование необходимого медсестринского дела» (PRN 80) (Kepenne 1984) или в одном из его европейских вариантов. Благодаря таким спискам задач, сопровождаемым временем их выполнения, можно каждое утро, принимая во внимание количество пациентов и их состояние здоровья, составлять график оказания помощи и распределение персонала.PRN 80 не только не является ограничением, но и продемонстрировал в ряде больниц, что существует нехватка медперсонала, поскольку метод позволяет установить разницу (см. Рисунок 4) между желаемым и наблюдаемым, то есть между количество необходимого и доступного персонала, и даже между запланированными задачами и выполненными задачами. Рассчитанное время является только средним, и колебания ситуации не всегда делают их применимыми, но этот негативный аспект сводится к минимуму гибкой организацией, которая принимает корректировки и позволяет персоналу участвовать в выполнении этих корректировок.

Рисунок 4. Расхождения между численностью присутствующего и требуемого персонала на основе PRN80

Деятельность, доказательства и исполнение

Деятельность определяется как набор действий и ресурсов, используемых оператором для выполнения работы, то есть преобразования или производства товаров или оказания услуги. Эту деятельность можно по-разному понять посредством наблюдения. Фаверж (1972) описал четыре формы анализа.Первый — это анализ жестов и поз , где наблюдатель определяет в пределах видимой деятельности оператора классы поведения, которые распознаются и повторяются во время работы. Эти действия часто сопровождаются точным ответом: например, частотой пульса, что позволяет нам оценить физическую нагрузку, связанную с каждым действием. Вторая форма анализа — это с точки зрения приема информации . То, что обнаруживается посредством прямого наблюдения — или с помощью камер или регистраторов движения глаз — это набор сигналов, улавливаемых оператором в информационном поле, окружающем его или ее.Этот анализ особенно полезен в когнитивной эргономике, чтобы лучше понять обработку информации, выполняемую оператором. Третий тип анализа — в соответствии с правилом . Идея состоит в том, чтобы идентифицировать корректировки деятельности, выполняемые оператором, чтобы справиться либо с колебаниями в окружающей среде, либо с изменениями его собственного состояния. Здесь мы обнаруживаем прямое вмешательство контекста в анализ. Одним из наиболее часто цитируемых исследовательских проектов в этой области является проект Сперандио (1972).Этот автор изучил деятельность авиадиспетчеров и выявил важные изменения стратегии при увеличении воздушного движения. Он интерпретировал их как попытку упростить деятельность, направленную на поддержание приемлемого уровня нагрузки, в то же время продолжая соответствовать требованиям задачи. Четвертый — это анализ мыслительных процессов . Этот тип анализа широко используется в эргономике высокоавтоматизированных постов. Действительно, проектирование компьютеризированных вспомогательных средств и, в частности, интеллектуальных вспомогательных средств для оператора требует глубокого понимания того, как оператор рассуждает для решения определенных проблем.Обоснование, связанное с составлением расписания, ожиданием и диагностикой, было предметом анализа, пример которого можно найти на рисунке 5. Однако свидетельства умственной активности можно только предполагать. Помимо некоторых наблюдаемых аспектов поведения, таких как движения глаз и время решения проблем, большинство этих анализов прибегают к вербальной реакции. В последние годы особое внимание уделялось знаниям, необходимым для выполнения определенных действий, при этом исследователи старались не постулировать их с самого начала, а сделать их очевидными в ходе самого анализа.

Рисунок 5. Анализ умственной деятельности. Стратегии управления процессами с длительным временем отклика: необходимость компьютерной поддержки в диагностике

Такие усилия выявили тот факт, что практически идентичные характеристики могут быть получены с очень разными уровнями знаний, если операторы осознают свои пределы и применяют стратегии, адаптированные к их возможностям. Следовательно, в нашем исследовании запуска термоэлектрической установки (De Keyser and Housiaux 1989) запуск выполнялся как инженерами, так и операторами.Теоретические и процедурные знания, которыми обладали эти две группы, которые были получены с помощью интервью и анкетирования, были очень разными. В частности, операторы иногда ошибочно понимали переменные в функциональных звеньях процесса. Несмотря на это, выступления двух групп были очень близки. Но операторы приняли во внимание больше переменных, чтобы проверить контроль запуска, и проводили более частые проверки. Такие результаты были получены и Амальберти (1991), который упомянул о существовании метазнаний, позволяющих экспертам управлять своими собственными ресурсами.

Какое свидетельство активности целесообразно выявить? Его характер, как мы видели, во многом зависит от планируемой формы анализа. Его форма варьируется в зависимости от степени методологической осторожности, проявленной наблюдателем. Спровоцированное свидетельство отличается от спонтанного свидетельства и сопутствующего свидетельства от последующих свидетельств. Вообще говоря, когда характер работы позволяет, следует отдавать предпочтение сопутствующим и спонтанным свидетельствам.Они лишены различных недостатков, таких как ненадежность памяти, вмешательство наблюдателя, эффект рационализирующей реконструкции со стороны субъекта и так далее. Чтобы проиллюстрировать эти различия, мы возьмем пример вербализации. Спонтанные вербализации — это словесные обмены или монологи, спонтанно выраженные без запроса наблюдателя; спровоцированные вербализации — это те, которые делаются по особому запросу наблюдателя, например, к субъекту с просьбой «подумать вслух», что хорошо известно в когнитивной литературе.Оба типа могут выполняться в режиме реального времени, во время работы и, следовательно, являются сопутствующими.

Они также могут быть последующими, как в интервью, или вербализацией испытуемых при просмотре видеозаписей своей работы. Что касается обоснованности вербализаций, читатель не должен игнорировать сомнения, возникшие в этом отношении из-за разногласий между Нисбеттом и де Кампом Уилсоном (1977) и Уайтом (1988), а также предосторожностями, предложенными многочисленными авторами, осознающими их важность в исследовании. умственной деятельности ввиду встретившихся методологических трудностей (Ericson and Simon 1984; Savoyant and Leplat 1983; Caverni 1988; Bainbridge 1986).

Организация этих свидетельств, их обработка и формализация требуют описательных языков, а иногда и анализа, выходящего за рамки полевых наблюдений. Те умственные действия, которые, например, выводятся из свидетельств, остаются гипотетическими. Сегодня они часто описываются с использованием языков, полученных на основе искусственного интеллекта, с использованием представлений в терминах схем, производственных правил и соединительных сетей. Более того, использование компьютерных симуляций — микромиров — для определения определенных умственных действий стало широко распространенным, даже несмотря на то, что достоверность результатов, полученных с помощью таких компьютерных симуляций, с учетом сложности промышленного мира является предметом споров.Наконец, мы должны упомянуть когнитивное моделирование определенных умственных действий, извлеченных из этой области. Среди наиболее известных — диагностика оператора атомной электростанции, выполненная в ISPRA (Decortis and Cacciabue, 1990), и планирование боевого пилота, усовершенствованное в Centre d’études et de recherches de médecine aérospatiale (CERMA ) (Амальберти и др. , 1989).

Измерение расхождений между производительностью этих моделей и реальными, живыми операторами является плодотворной областью анализа деятельности. Выполнение — результат деятельности, окончательный ответ, данный субъектом на требования задачи. Это выражается на уровне производства: производительность, качество, ошибка, инцидент, несчастный случай — и даже, на более глобальном уровне, невыход на работу или текучесть кадров. Но это также необходимо идентифицировать на индивидуальном уровне: субъективное выражение удовлетворения, стресса, усталости или рабочей нагрузки, а также многие физиологические реакции также являются показателями эффективности. Только полный набор данных позволяет интерпретировать деятельность, то есть судить, способствует ли она желаемым целям, оставаясь в пределах человеческих возможностей.Существует набор норм, которые до определенного момента направляют наблюдателя. Но эти нормы не и не — они не принимают во внимание контекст, его колебания и состояние работника. Вот почему с точки зрения эргономики дизайна, даже когда существуют правила, нормы и модели, дизайнерам рекомендуется как можно раньше тестировать продукт с использованием прототипов и оценивать активность и производительность пользователей.

Индивидуальная или коллективная работа?

Хотя в подавляющем большинстве случаев работа является коллективным действием, большинство анализов работы сосредоточено на задачах или отдельных действиях.Тем не менее, факт в том, что технологическая эволюция, как и организация труда, сегодня делает упор на распределенную работу, будь то работа между рабочими и машинами или просто внутри группы. Какие пути были исследованы авторами, чтобы учесть это распределение (Расмуссен, Пейтерсен и Шмидтс, 1990)? Они сосредоточены на трех аспектах: структуре, характере обменов и структурной лабильности.

Структура

Рассматриваем ли мы структуру как элементы анализа людей, услуг или даже различных филиалов фирмы, работающих в сети, описание связей, которые их объединяют, остается проблемой. Мы хорошо знакомы с органиграммами внутри фирм, которые указывают на структуру власти и различные формы которых отражают организационную философию фирмы — очень иерархически организованной для структуры, подобной Тейлору, или уплощенной, как грабли, даже матричной, для некоторой более гибкая структура. Возможны и другие описания распределенной деятельности: пример приведен на рисунке 6. В последнее время потребность фирм в представлении своих обменов информацией на глобальном уровне привела к переосмыслению информационных систем.Благодаря определенным описательным языкам, например схемам проектирования или матрицам сущностей-отношений-атрибутов, структура отношений на коллективном уровне сегодня может быть описана очень абстрактно и может служить трамплином для создания компьютеризированных систем управления. .

Рисунок 6. Интегрированное проектирование жизненного цикла

Характер обменов

Простое описание ссылок, объединяющих объекты, мало что говорит о самом содержании бирж; конечно, можно указать природу отношений — перемещение с места на место, передача информации, иерархическая зависимость и т. д. — но часто этого недостаточно.Анализ коммуникаций внутри команд стал излюбленным средством улавливания самой природы коллективной работы, охвата упомянутых тем, создания общего языка в команде, модификации коммуникации, когда обстоятельства критические, и т. Д. (Tardieu, Nanci and Pascot 1985; Rolland 1986; Navarro 1990; Van Daele 1992; Lacoste 1983; Moray, Sanderson and Vincente 1989). Знание этих взаимодействий особенно полезно для создания компьютерных инструментов, особенно средств принятия решений для понимания ошибок.Различные этапы и методологические трудности, связанные с использованием этих данных, были хорошо описаны Фальзоном (1991).

Структурная лабильность

Именно работа над деятельностью, а не над задачами открыла поле структурной лабильности, то есть постоянных реконфигураций коллективной работы под влиянием контекстуальных факторов. Такие исследования, как исследования Рогальского (1991), который в течение длительного периода анализировал коллективную деятельность по борьбе с лесными пожарами во Франции, и Бурдона и Вейля Фассина (1994), изучавших организационную структуру, созданную для борьбы с железнодорожными авариями, являются обоими. очень информативно.Они ясно показывают, как контекст формирует структуру обмена, количество и тип задействованных субъектов, характер коммуникаций и количество параметров, важных для работы. Чем больше колеблется этот контекст, тем дальше фиксированные описания задачи удаляются от реальности. Знание этой лабильности и лучшее понимание явлений, которые в ней происходят, необходимы для планирования непредсказуемого и для обеспечения лучшей подготовки тех, кто участвует в коллективной работе в условиях кризиса.

Выводы

Различные этапы рабочего анализа, которые были описаны, являются повторяющейся частью любого цикла проектирования человеческого фактора (см. Рисунок 6). В этой конструкции любого технического объекта, будь то инструмент, рабочая станция или завод, в котором учитывается человеческий фактор, необходима определенная информация во времени. В общем, начало цикла проектирования характеризуется потребностью в данных, включающих ограничения окружающей среды, типы работ, которые должны быть выполнены, и различные характеристики пользователей. Эта исходная информация позволяет составить спецификации объекта с учетом рабочих требований. Но это в некотором смысле лишь грубая модель по сравнению с реальной рабочей ситуацией. Это объясняет, почему необходимы модели и прототипы, которые с самого начала позволяют оценивать не сами рабочие места, а действия будущих пользователей. Следовательно, хотя дизайн изображений на мониторе в диспетчерской может быть основан на тщательном когнитивном анализе выполняемой работы, только анализ деятельности на основе данных позволит точно определить, действительно ли прототип будет быть полезным в реальной рабочей ситуации (Van Daele 1988).После того, как законченный технический объект введен в эксплуатацию, больший упор делается на работу пользователей и на дисфункциональные ситуации, такие как аварии или человеческая ошибка. Сбор такого типа информации позволяет внести окончательные исправления, которые повысят надежность и удобство использования готового объекта. Примером могут служить как атомная промышленность, так и авиационная промышленность: операционная обратная связь включает в себя сообщение о каждом происшествии. Таким образом, цикл проектирования замыкается.

Назад

Когнитивный анализ задач стратегий управления информацией в компьютеризированной среде ввода заказов поставщика | Журнал Американской ассоциации медицинской информатики

Абстрактные

Цель: Компьютеризированный ввод заказов поставщика (CPOE) с электронной документацией и компьютеризированной поддержкой принятия решений коренным образом меняет информационную среду практикующего врача. Прежние модели работы, основанные на бумажных, устных и ручных методах, заменяются автоматизированными, компьютеризированными и потенциально менее гибкими системами.Цель этого исследования — изучить стратегии управления информацией, которые врачи используют в процессе адаптации к системе CPOE с использованием методов анализа когнитивных задач.

Дизайн: Наблюдение и полуструктурированные интервью были проведены с 88 врачами первичного звена в 10 медицинских центрах Управления по делам ветеранов.

Измерения: Интервью были записаны на пленку, расшифрованы и тщательно проанализированы для определения ключевых целей, стратегий и задач управления информацией.Задачи были объединены в группы, были уточнены общие компоненты задач и определены основные цели и стратегии.

Результатов: Почти половина выявленных задач не была полностью поддержана имеющейся технологией. Были определены шесть основных компонентов задач. Появились четыре цели управления метакогнитивной информацией: 1) Проверка актуальности; 2) Обеспечение точности; 3) Минимизация нагрузки на память; и 4) ответственность за переговоры. Представлены стратегии, используемые для достижения этих целей.

Заключение: Пользователи разрабатывают широкий спектр стратегий управления информацией, которые позволяют им успешно адаптироваться к новым технологиям. Поддержка способности пользователей разрабатывать адаптивные стратегии для поддержки метакогнитивных целей — ключевой компонент успешной системы.

Введение

Электронная медицинская карта с компьютеризированной системой ввода заказов поставщика услуг (CPOE) открыла новую эру электронной обработки информации в клинической практике.1,2–4 Электронная документация, электронный ввод заказов и поддержка принятия решений кардинально меняют информационную среду практикующего врача. Прежние модели работы, основанные на бумажных, устных и ручных методах, заменяются компьютеризированными системами, которые потенциально менее гибки, поскольку требуют предписанных методов ввода и представления данных.

Успешное внедрение CPOE требует пристального внимания к локальным деталям обмена информацией и рабочих процессов.Понимать рабочий процесс сложно, поскольку многие процессы часто «скрыты», потому что врачи (и даже администрация информационных технологий) не замечают тонких поведенческих изменений, которые происходят по мере того, как врачи адаптируются к ограничениям окружающей среды. Эти адаптации состоят как из изменения в поведении врачей, так и из постоянных изменений в технологии по мере совместного развития системы оказания медицинской помощи. Как отмечает Расмуссен (1994), «эффективная организация работы зависит от самоорганизующихся и адаптивных« механизмов » , которые позволяют системе изменять свои свойства, чтобы поддерживать соответствие с текущими потребностями» (стр.20) .5

В процессе адаптации к системе пользователи разрабатывают несколько стратегий для поиска, сортировки, категоризации, передачи и документирования информации. 5–8 Эти стратегии отражают разрешение между основными потребностями пользователя в обработке информации и функциональные характеристики технологической системы. Часто новые стратегии в конечном итоге становятся органично встроенными в рабочие процессы по мере реализации5,9

Цель этого исследования — прояснить, как пользователи адаптировались к хорошо зарекомендовавшей себя системе CPOE. Мы провели анализ когнитивных задач и действий при управлении информацией о поведении пользователей в нескольких учреждениях первичной медико-санитарной помощи.10–13 Анализ когнитивных задач — это качественный метод анализа, основанный на человеческих факторах и когнитивной психологии. Цель состоит в том, чтобы понять ментальные представления людей о деятельности и рабочих процессах, в которых они участвуют, и о том, как эти представления связаны с поведением.

Компьютеризированная система записи пациентов (CPRS) VHA

Администрация по делам ветеранов (VA) добилась широкого внедрения своей компьютеризированной системы учета пациентов (CPRS) с момента ее распространения в 1999 году.CPRS содержит функции для CPOE, записи электронных заметок, поддержки принятия клинических решений, электронных запросов на консультацию, отчетов о результатах и ​​управления лекарствами со штрих-кодом. VA-система — это полноценная информационная система для пациентов. Требуются как CPOE, так и запись в электронном виде, и почти вся медицинская карта теперь находится в электронном виде в 128 медицинских центрах VA. VA также является отличной лабораторией для изучения воздействия CPOE. Поскольку CPRS применяется в масштабах всей системы, можно изучить организационные и географические факторы, способствующие успешному внедрению системы CPOE.Кроме того, поскольку CPRS широко используется для улучшения качества помощи, можно оценить полезность технологии для более широкого принятия руководств, клинических напоминаний и мероприятий по повышению качества.

В начале 2003 года VHA выпустила первое новое расширение для CPRS под названием Care Management (CM). CM расширил функциональность CPRS, допустив просмотр нескольких пациентов, возможность создавать общие «задачи» и инструмент запросов на основе совокупности. Хотя эта функция была очень востребована поставщиками, ее внедрение было очень низким.Чтобы прояснить проблемы, связанные с низким уровнем внедрения CM, мы провели когнитивный анализ задач управления информацией в нескольких учреждениях первичной медико-санитарной помощи. Цель состояла в том, чтобы изучить текущие модели использования компьютеров, а также определить некоторые общие принципы управления информацией, которые могут служить ориентиром для будущего развития. Результаты полной оценки представлены в другом месте (Небекер, Вейр, Хикен и Раппапорт, на рассмотрении) 14

CPOE and Errors

Хотя информационные системы могут значительно улучшить медицинское обслуживание, они также могут давать непредвиденные отрицательные результаты.15–18. Когда объем информации увеличивается и формат отображения меняется, люди должны разрабатывать новые и разные стратегии для управления основными когнитивными функциями памяти, внимания, планирования и обучения. Эти стратегии могут улучшить или не улучшить практику и потенциально поставить под угрозу успех внедрения. Хотя прямых доказательств использования систем CPOE нет, исследования в области когнитивной психологии показали, что информационная перегрузка оказывает значительное влияние на обработку индивидуальной информации. Например, чрезмерное количество информации может привести к тому, что люди будут недооценивать частоту событий19 и быть излишне самоуверенными.20 Ограниченное и ограниченное отображение различных типов данных может привести к ошибкам со-вариации (например, элементы в списке могут неосознанно восприниматься как равновероятные ), ненадлежащей оценки риска или подготовки сценариев ненадлежащего поведения (например, сосредоточение внимания на лечебной перспективе, когда необходима паллиативная помощь) .21–23 Влияние на принятие решений может быть незначительным и может иметь серьезные последствия для качества помощи.

Другие исследования показали значительное влияние систем CPOE на процессы совместной работы и коммуникации. Многие системы CPOE разработаны с учетом линейного процесса написания приказов (например, врач пишет приказы, а вспомогательный персонал их выполняет). Однако часто процесс не является линейным, а скорее циклическим, рекурсивным, избыточным и включает в себя обширные синхронные процессы связи. Например, медсестра может написать заказ на болюс жидкости для послеоперационного пациента с низким диурезом посреди ночи, потому что она знает, что врач накроет ее на следующий день.Фармацевт может отменить заказ и переписать новый, если заказ неправильный или отсутствует в наличии в заказанной форме. Врач будет уведомлен позже. Медсестра может отказаться выполнять то, что назначил врач, до тех пор, пока это не будет разъяснено. Устранение этих процессов коммуникации или их усложнение может привести к увеличению количества ошибок2,15,24–26

Анализ когнитивных задач

Когнитивный анализ задач (CTA) определяется как «расширение традиционных (поведенческих) методов анализа задач для получения информации о знаниях, мыслительных процессах и структурах целей, лежащих в основе наблюдаемого выполнения задачи» (стр.3) .27 Цели когнитивного анализа задачи — выявить концепции, контекстные подсказки, цели и стратегии, которые составляют ментальную модель индивидов в области действия5,28–30. Используемые методы охватывают множество техник. включая наблюдение за физическими действиями, полуструктурированные интервью для определения соответствующей когнитивной активности, формальное когнитивное картирование и наблюдение с использованием техники «разговора вслух» (когда люди озвучивают вслух то, что они думают) 31. Большинство авторов пропагандируют использование нескольких техник. и адаптация методов к контексту.Все они продвигают ту или иную форму анализа целей.28 В этом исследовании мы использовали иерархический подход к анализу целей, адаптируя процедуры с двух теоретических точек зрения: Теория идентификации действий32 и общие модели CTA27. Аналогичные анализы были проведены в отношении руководств по клинической практике33 и процесс заказа.34

Представления когнитивных задач

Когнитивные теории предусматривают, что познание (мышление, принятие решений и последующее поведение) возникает из активации ассоциативных схем нейронных связей в памяти, которые состоят из поведенческих последовательностей, семантического содержания, ценностей и эмоционального содержания. 35,36 Чем лучше изучено поведение, тем сильнее ассоциативные связи. Одним из конкретных типов представления является представлений действий , которые имеют несколько уникальных характеристик. Во-первых, они в первую очередь ориентированы на цель и, следовательно, имеют тенденцию оставаться «активными» до тех пор, пока не будут достигнуты критерии разрешения проблемы. Напротив, «активированные» представления памяти или знаний распадаются линейно.37,38 Представления о действиях также считаются организованными иерархически, начиная от базовых конкретных процедурных или механических представлений телодвижений до ценностей и целей на более абстрактном уровне во многих сферах. отношения ко многим.32,36,39

В этом исследовании мы адаптировали методы, разработанные Валлахером и Вегнером32, для характеристики иерархической структуры репрезентаций действий. В этом методе людей просят ответить на следующие открытые вопросы: «Что вы делаете?» «Вы выполняете XX , чтобы выполнить , чтобы выполнить , что ?» «Вы выполняете XX, на , выполняете , что ?» Наше внимание было сосредоточено на деятельности, связанной с управлением информацией в учреждениях первичной медико-санитарной помощи, в отличие от клинических медицинских задач, хотя эти два аспекта тесно взаимосвязаны. Задачи управления информацией сосредоточены на поиске, обработке и манипулировании информацией, включая различные области, такие как планирование, упорядочивание или общение с пациентами, и включают все средства, например, устные, электронные заметки и электронную почту.

Методы

Выбор места

Набор персонала на сайт проходил в два этапа. Учреждения VA были отобраны на основе институциональной готовности с последующим критерием географического положения и размера для повышения репрезентативности.Для оценки готовности планы внедрения системы управления медицинским обслуживанием были запрошены со всех 135 центров VHA. Авторы (CW, BH и JN) оценили готовность каждого сайта, используя схему структурированного кодирования, которая включала баллы, которые нужно было выставить за специфичность плана, наличие клинических чемпионов, ранние маркетинговые стратегии и протокол обучения. Баллы могут варьироваться от 1 до 10. Три автора (CW, BH и JN) проводили рейтинги независимо и обсуждали различия, пока не был достигнут консенсус. Затем для участия в исследовании были предложены сайты со средним баллом 6 или выше, и окончательный выбор зачисления сбалансировал географическую репрезентативность и размер.В общее исследование было включено 13 сайтов, а в процессе интервью было задействовано 10 сайтов. Два сайта использовались для раннего пилотного тестирования, а другой сайт не смог получить своевременное одобрение институционального наблюдательного совета (IRB). Все участвующие сайты получили одобрение IRB для исследования.

Опрашивающие

Поскольку CTA требует значительных предметных знаний, а также знания мотивации и нормативной ситуационной осведомленности участников, степень компетентности интервьюеров в содержании может иметь важное значение для обеспечения точного изображения задач.Три интервьюера, участвовавшие в этом исследовании, хорошо знакомы с системой VA. JN — врач, активно практикующий в VA. BH — клинический психолог, который на момент исследования нес небольшую клиническую нагрузку в VA. CW — медсестра и социальный психолог, которая работала менеджером проекта по внедрению CPRS в Солт-Лейк-Сити.

Участников

На каждом участке случайным образом была выбрана клиника первичной медико-санитарной помощи. Группы первичной медико-санитарной помощи состояли из поставщиков медицинских услуг, практикующих медсестер, помощников врачей и / или штатных врачей (мы не включали жителей).Также были включены медсестры, медсестры и медсестры, а также социальные работники, диетологи, фармацевты и клерки. Всего было проведено 88 интервью. Всего были опрошены 14 медсестер, 53 врача, 8 фармацевтов, 2 диетолога, 3 клерка и 8 социальных работников.

Содержание интервью

Использовалось полуструктурированное интервью, в котором основное внимание уделялось тому, как, когда, что и где собиралась информация в первичной медико-санитарной помощи, с акцентом на целях и стратегиях контроля, которые люди использовали для управления своей средой. Три исследователя (CW, BH и JN) вместе провели обширное пилотное исследование, чтобы стандартизировать процесс. Интервью включало общие вопросы, касающиеся деятельности по управлению информацией, и имело общую хронологическую структуру, начиная с вопросов о том, как они будут начинать свой день, подготовиться к визиту, необходимых последующих действиях и деятельности, связанной с клиникой. Приложение А содержит инструмент интервью.

Процесс собеседования

Интервью проводились в клинике в обычные часы работы клиники.Интервью проводились в общем формате, но порядок тем менялся, что позволяло респондентам давать идиосинкразические ответы. Чтобы способствовать применению целевого подхода, респондентам задавали пробные вопросы, в частности: «Вы предприняли ХХ действие для достижения какой цели?» или «каким действием вы достигли ХХ цели?» Например, респондентов спросят: «Когда вы приходите на работу утром, какие действия вы делаете в это время, чтобы подготовиться к своему дню?» Когда респондент отвечал: «Я распечатываю список моих встреч с VistA», интервьюер отвечал «и вы распечатали этот список в порядке …». Точно так же, если бы это было неясно, интервьюер спросил бы: «Вы распечатали тот список на , делая…?» Эта методология используется Валлахером и Вегнером для отображения структур когнитивных действий32 и согласуется с общими принципами анализа когнитивных задач27. Интервью будет проходить таким образом, охватывая день в хронологическом порядке, включая действия, связанные с подготовкой к встрече с пациентом, общением. с персоналом, перерывы на обед и т. д. Опрашиваемым разрешалось говорить долго и открыто, с некоторыми подсказками, когда это было необходимо.

Наблюдения

Наблюдения были встроены в процесс интервью, и их было довольно легко сделать, потому что исследователи посещали клинику в часы ухода за пациентами. В дополнение к устному содержанию, собранному во время интервью, врачей время от времени просили продемонстрировать, как они на самом деле выполняли многие из описанных действий. Например, если они сказали: «Я обработал свои оповещения», им было предложено обработать свои оповещения, пока мы наблюдали. Около трети опрошенных разрешили исследователю присутствовать при посещении пациента. Этот аспект интервью был очень важен, потому что некоторые врачи не могли точно описать свое поведение и достаточно подробно. Когда это возможно, клиницистов просили «думать вслух» 31,40

Артефакты

Наконец, каждый раз, когда врач сообщает об использовании какого-либо артефакта (например, бумаги, инструментов или форм), его просят показать его интервьюеру.Например, если они распечатали ежедневное расписание, в котором перечислены назначения пациента на этот день, и постоянно делали записи в этом списке, мы изучили этот список. Часто это дает возможность поставщикам подробно описать свои стратегии организации своей работы (например, уникальные символы для отслеживания прогресса, важный контент или соответствующие «истории» о событии).

Таким образом, сочетание структурированных интервью, наблюдений и изучения артефактов обеспечило надежное представление о том, как использовался CPOE. Целью этой формы сбора данных было максимальное выявление целей, представлений, убеждений, стратегий и проблем. Все интервью записывались на пленку, чтобы облегчить сбор данных, а затем расшифровывались для анализа. Кроме того, полевые заметки были напечатаны, сопоставлены и включены в анализ. Время наблюдения и интервью составило около 110 часов.

Анализ

Качественный анализ данных предполагает использование индуктивных процессов для упорядочения, структурирования и осмысления большого количества данных.Аналитические процедуры начинались с многократного чтения интервью, разработки схем кодирования для облегчения абстракции и итеративного процесса проверки кодов путем сравнения независимых рецензентов, обсуждения и проверки. Кодирование было расширено за счет процессов агрегации по уровням абстракции и анализа по людям и событиям.41

В этом исследовании процесс анализа проводился с участием двух исследователей (CW и BH) плюс двух аспирантов (информатика медсестер и психология) Кандидаты в PhD) встречаются еженедельно общей продолжительностью 60 часов в течение 4 месяцев. Первоначально встречи были сосредоточены на определении тем, проблем и закономерностей. Позже команда работала над созданием и пересмотром схем кодирования с целью дальнейшего развития категорий. Для выполнения этой задачи каждый член команды независимо выделил записанный текст, а затем обсудил различия, а затем изменил коды с помощью NVivo версии 2.0. Процесс был итеративным с описанием граничных условий и прототипов, которые постоянно пересматривались до тех пор, пока уровни согласия не достигли хотя бы среднего уровня (каппа варьировалась от 0.48–0,64) .42 Этот уровень согласия давал некоторую уверенность в том, что категории можно надежно описать. Остальная категоризация и кодирование текста производились консенсусом. Группа встречалась более 60 часов, а последующее кодирование всего текста заняло у исследователей еще 120 часов.

Результаты

Результаты будут представлены на трех уровнях анализа. На первом уровне представлены базовых задач , которые врачи сообщили о выполнении. К ним относятся точно указанные пункты, такие как «Определите, когда пациент был здесь последний раз» или «Определите причину визита». Второй уровень — это анализ общих компонентов , где мы извлекли общие структуры из задач. Третий анализ проводится на уровне цели , где определяются обобщенные стратегии управления информацией и общие цели управления информацией.

Описание задач

Хотя мы сгруппировали похожие задачи вместе, чтобы сформировать категории, основная формулировка была максимально приближена к исходным отчетам клиницистов.Список типичных заявленных задач (не полный список) показан в таблице 1. Список организован в хронологическом порядке, начиная с действий, которые происходят в начале дня, за которыми следуют задачи, связанные с посещением пациента, те, которые предполагают последующее наблюдение или отслеживание во времени, а также общие текущие действия по управлению временем. В результате некоторые задачи появляются дважды, например «определить, какие лекарства принимает пациент» и «недавняя медицинская активность». Это действие происходит как до посещения, так и во время посещения.

на шести доступных средах. CPRS относится к дисплею системы информации о пациенте, обычно используемому поставщиками услуг. CM ссылается на Care Management, новый взгляд на нескольких пациентов.VistA относится к экрану, который обеспечивает доступ ко всем компьютеризированным системам VA, и включает не только клинические программы, такие как лабораторные, радиологические и другие, но также отслеживание рабочего времени сотрудников, обучение поставщиков и планирование пациентов. Бумага — это списки, написанные вручную, электронные таблицы, созданные поставщиками и распечатанные, или списки, распечатанные с VistA. Столбец «Телефон» не требует пояснений. Категория «Человек» включает не только личные разговоры, но и электронную почту. Ячейки были помечены цветом, чтобы отражать охват задач.Серый цвет в ячейке означает, что задача частично покрыта средой. Черный цвет указывает на полное покрытие, а белый — на небольшое покрытие или его отсутствие.

При сканировании стола выясняется, что большинство задач имеют некоторую техническую поддержку со стороны CPRS, VistA, CM или всех трех. Однако полностью поддержали очень немногие. Даже такая простая задача, как определение фактического профиля лекарств пациента, расстраивала клиницистов, потому что не все лекарства перечислены в профиле VA (особенно препараты, не относящиеся к VA), и фактическая дозировка могла быть изменена, но новый порядок фактически не был введен.Некоторые задачи требовали ручного извлечения и хранения на бумаге, например, отслеживание подготовки пациента к амбулаторной операции. Данные можно было извлечь из CPRS или VistA, но для отображения информации в обзоре необходимо было записать ее на бумаге. Необходимость перехода от среднего к среднему была одной из самых серьезных жалоб на информационную систему, услышанную во время интервью. Многие задачи выполнялись по-разному от сайта к сайту, и обычно это были строки со всеми серыми ячейками (что указывает на некоторую поддержку без единого носителя, обеспечивающего полную поддержку).

Анализ общих компонентов

Общие компоненты для задач были извлечены из списка задач в таблице 1 с использованием итеративного процесса абстракции. В таблице 2 представлена ​​общая абстрактная структура. Во-первых, для запуска всех задач требуется cue . В большинстве случаев подсказкой является хорошо выученная последовательность процедур. Например, подсказка о назначении приема часто возникает из-за обычного повседневного ухода за пациентом.Пациент заканчивает прием и знает, что нужно идти к кассе, и появление пациента перед служащим, просящего о следующем приеме, подсказывает служащему. Тем не менее, сигнал о назначении встречи также может исходить от чтения электронной записки от другого поставщика медицинских услуг, в которой говорится о необходимости консультации, или от медсестры, которая помещает записку на дверь поставщика, сообщая о телефонном звонке. В любом случае простая задача записи на прием превращается в совместные усилия; врач должен указать, что он необходим, медсестре, возможно, придется указать служащему подходящее время, пациент должен знать о необходимости записи на прием, а служащий должен фактически ввести время в компьютер.На каждом шаге предыдущее действие дает сигнал для следующего шага, и часто каждый компонент выполняют разные люди. Интересно, что конкретная форма, которую принимает последовательность сигналов, была уникальной (но согласованной) для каждого сайта и встроена в локальный рабочий процесс. Однако используемые рабочие процессы на разных сайтах различались.

Компоненты	Описание
Cueing	Стимул или встроенная процедура, которая инициирует начало задачи, включая прошедшее время, результаты лаборатории или другого поставщика.
Состояние	Текущая характеристика задачи, будь то ожидающая, решенная и т. Д.
Время	Срок выполнения, задержка до начала, непредвиденные обстоятельства (например, в лаборатории) или повторяющиеся.
Связь	Результаты, ответственность или статус
Собственность	Лицо, ответственное за обеспечение завершения.
Связь	Связь задачи с другими задачами, e.g., от родителя к ребенку.

Компоненты	Описание
Cueing	Стимул или встроенная процедура, которая инициирует начало задачи, включая прошедшее время, результаты лаборатории или другого поставщика.
Статус	Текущая характеристика задачи, ожидает ли она, решена и т. Д.
Время	Срок выполнения, задержка до начала, непредвиденные обстоятельства (например,г. , на лаб), либо рецидивирующий.
Связь	Результаты, ответственность или статус
Собственность	Лицо, ответственное за обеспечение завершения.
Связь	Связь задачи с другими задачами, например, родительская задача.

Компоненты	Описание
Cueing	Стимул или встроенная процедура, которая инициирует начало задачи, включая прошедшее время, результаты лаборатории или другого поставщика.
Состояние	Текущая характеристика задачи, будь то ожидающая, решенная и т. Д.
Время	Срок выполнения, задержка до начала, непредвиденные обстоятельства (например, в лаборатории) или повторяющиеся.
Связь	Результаты, ответственность или статус
Собственность	Лицо, ответственное за обеспечение завершения.
Связь	Связь задачи с другими задачами, e.g., от родителя к ребенку.

Компоненты	Описание
Cueing	Стимул или встроенная процедура, которая инициирует начало задачи, включая прошедшее время, результаты лаборатории или другого поставщика.
Статус	Текущая характеристика задачи, ожидает ли она, решена и т. Д.
Время	Срок выполнения, задержка до начала, непредвиденные обстоятельства (например,г., на лаб), либо рецидивирующий.
Связь	Результаты, ответственность или статус
Собственность	Лицо, ответственное за обеспечение завершения.
Связь	Связь задачи с другими задачами, например, родительская задача.

Второй общий компонент — это статус . Задачи могут быть ожидающими, выполняющимися, готовыми к передаче , или решенными .Статус — это аспект задач, который необходимо постоянно отслеживать. Эта информация требуется всем, кто участвует в задаче. Отслеживание статуса задач — регулярный и повторяющийся компонент рабочего процесса. Отсутствие простого способа отслеживания статуса текущих задач было распространенной жалобой и часто требовало тщательного поиска со стороны поставщика. Решено — это статус, который может принять задача, и поскольку каждая задача имеет уникальный и сложный способ завершения, разрешенный статус может быть многогранным.Примеры типов решений включают запись в таблицу, общение с другим поставщиком услуг, общение с пациентом и завершение самой задачи. Обычно задача должна быть «вычеркнута» из списков планирования личного обзора (которые есть почти у каждого провайдера) в дополнение к другим действиям по разрешению проблемы.

В-третьих, все задачи имеют компонент времени , включая срок их выполнения, продолжительность выполнения задачи (можно заказать тест, но для составления расписания требуется 2-недельное ожидание) или в случае повторяющихся задач ( е. г., заказ наркотиков ежемесячно), временной интервал. Часто каждый в клинике знает компонент времени неявно, потому что это общепринятая клиническая информация (например, время от изменения кумадина до следующего теста INR). Информация о времени является неотъемлемой частью интерпретации информации и всегда востребована, если она недоступна. Когда информация не так четко известна, например, сколько времени прошло с тех пор, как пациента вызывали, или сколько раз был повторен тест, тогда поставщикам услуг часто приходится прибегать к устному общению.

В-четвертых, каждая задача имеет владельца или владельцев. Распространенной информационной потребностью было определение владельца задачи. К сожалению, в существующей информационной системе сложно определить, кому принадлежит задача, за исключением случаев, когда это формальный приказ (который составляет лишь небольшую часть передаваемой информации). Мало того, что у каждой задачи есть владелец, но и по мере развития задач иногда владелец менялся. Часто задачи предполагают значительную координацию действий между людьми. Например, различные задачи, созданные в рамках процесса подготовки амбулаторного пациента к операции, требуют, чтобы поставщик первичной медико-санитарной помощи предоставил историю и физический осмотр, медсестры должны запланировать операцию в соответствии с потребностями пациента, клерки должны определить расписание и заказать лабораторные протоколы. и другие медсестры должны гарантировать, что обучение проведено и согласие подписано.Часто человека, с которым делится ответственность, называют по имени, а иногда — только по роли. Определение имени человека с назначенной ролью — это информация, которая в настоящее время недоступна на компьютере, и для ее определения часто требуется значительное время.

Самое главное, что почти все задачи требуют той или иной формы связи с другим человеком на рабочем месте. Обычно такое общение выходит за рамки простого документирования его в примечаниях. Передаваемый материал различается, но может включать в себя одно или несколько из следующего: содержание, состояние, ответственное лицо и время.Задачи различаются по степени, в которой общение является неотъемлемым компонентом процесса, но часто, чтобы что-то сделать, необходимо связаться с другим человеком. Для многих задач общение имеет центральное значение, запись на прием означает сообщение пациенту, клерку и, возможно, медсестре, когда, почему и, возможно, даже как записаться на прием. Медсестра по сортировке следит за каждым взаимодействием с пациентом и часто должна связаться с 3–4 людьми, прежде чем она сможет перейти к следующему вызову пациента.

Некоторые формы коммуникации стандартизированы в медицинской практике, например, приказы и консультации.Многие другие менее структурированы, но настолько встроены в рабочий процесс, что клиницисты обычно не знают о них. Разнообразие, сложность и своеобразный характер местных процедур обмена информацией между поставщиками весьма удивили. Например, врач может официально не требовать от приемной медсестры вопросов о лекарствах или симптомах, но ожидает, что эти вопросы будут заданы, и делает вывод, что, если он или она не получит уведомление, проблем не было. Когда пациент звонит, медсестра, отвечающая на звонок, принимает решение относительно серьезности проблемы, о том, какого поставщика медицинских услуг следует сообщить и когда.Местные процедуры определяют, будет ли решение принято протоколом, звонят ли врачу или отправляется электронное письмо. В некоторых клиниках медсестра проводит приемное собеседование, в других клерк задает пациентам первоначальный набор вопросов, а в третьих первоначальное собеседование не проводится. Результаты интервью могут быть записаны в записке, написаны от руки и приклеены к двери, написаны на бумаге и переданы пациенту или просто переданы устно. Иногда несколько из этих форм имели место одновременно.

Кроме того, каждое сообщение требует обратной связи и подтверждения . Персонал приложит все усилия, чтобы обеспечить получение сообщений. Эти обходные пути варьировались от требования физической передачи инициалов на бумаге от поставщика к поставщику до назначения конкретного поставщика в качестве соавтора электронной записки (что означает, что получателю будет отправлено уведомление о поступлении сообщение, требующее подписи).

Наконец, большинство задач связаны с другими задачами. Указание связей между задачами, а также ролевых и временных зависимостей до начала задачи является частью планирования ухода и сложным компонентом реализации последовательности ухода, например руководящими принципами. Поскольку ссылки должны быть явными, наблюдаемыми и отслеживаемыми, они часто записываются на бумаге, например, в личных списках пациентов, нуждающихся в последующем наблюдении, официальных листах отслеживания для пациентов с кумадином, которые публикуются, или списках пациентов, которым необходимо возобновление приема наркотиков.Заметки о ходе выполнения используются редко, поскольку их нельзя обновить и связать. Ни CPRS, ни CM не поддерживают подробную спецификацию привязки задач, а также не существует общей «рабочей доски», на которую могли бы ссылаться все соответствующие поставщики.

Цели управления информацией

В результате анализа были выявлены четыре общие категории (таблица 3) целей управления информацией. Цели более высокого уровня представляют собой обобщенные шаблоны стратегий, которые возникли в результате обширного анализа стенограмм.Это сложные модели поведения, соединяющие человека, рабочие процессы и компьютер. Хотя у разных людей есть схожие цели, точные стратегии могут значительно отличаться. Иногда эти стратегии эпизодичны и наблюдаемы, но чаще они неявны, то есть полностью встроены в рабочие процессы. Часто поставщики услуг не знают о них, и только подробный опрос может выявить их присутствие. В большинстве случаев эти цели обработки информации высокого уровня становились очевидными для исследователей только после тщательного изучения стенограмм.

Таблица 3 Цели управления информацией

Цели	Описание
Проверка релевантности	Сокращение объема информации для сортировки, выделение релевантных данных, выделение релевантных подсказок.
Обеспечение точности	Увеличение размера и объема представленной информации, чтобы ничего не упустить, настройка избыточных процессов, сопоставление элементов или проверка нескольких источников.
Минимизация нагрузки на память	Отслеживание статуса задач, настройка автоматических процедур, которые служат напоминаниями, настройка структурированного разделения труда или настройка списков задач.
Ответственность за ведение переговоров	Отдача и получение заказов, консультации, обмен информацией и передача.

Цели	Описание
Проверка релевантности	Уменьшение объема информации для сортировки, выделение соответствующих данных, выделение соответствующих подсказок.
Обеспечение точности	Увеличение размера и объема представленной информации, чтобы ничего не упустить, настройка избыточных процессов, сопоставление элементов или проверка нескольких источников.
Минимизация нагрузки на память	Отслеживание статуса задач, настройка автоматических процедур, которые служат напоминаниями, настройка структурированного разделения труда или настройка списков задач.
Ответственность за ведение переговоров	Отдача и получение заказов, консультации, обмен информацией и передача.

Таблица 3

Цели управления информацией

Цели	Описание
Проверка релевантности	Уменьшение объема информации для сортировки, выделение релевантных данных и выделение соответствующих подсказок.
Обеспечение точности	Увеличение размера и объема представленной информации, чтобы ничего не упустить, настройка избыточных процессов, сопоставление элементов или проверка нескольких источников.
Минимизация нагрузки на память	Отслеживание статуса задач, настройка автоматических процедур, которые служат напоминаниями, настройка структурированного разделения труда или настройка списков задач.
Ответственность за ведение переговоров	Отдача и получение заказов, консультации, обмен информацией и передача.

Цели	Описание
Проверка релевантности	Уменьшение объема информации для сортировки, выделение соответствующих данных, выделение соответствующих подсказок.
Обеспечение точности	Увеличение размера и объема представленной информации, чтобы ничего не упустить, настройка избыточных процессов, сопоставление элементов или проверка нескольких источников.
Минимизация нагрузки на память	Отслеживание статуса задач, настройка автоматических процедур, которые служат напоминаниями, настройка структурированного разделения труда или настройка списков задач.
Ответственность за ведение переговоров	Отдача и получение заказов, консультации, обмен информацией и передача.

Первая цель, Проверка релевантности , включала стратегии сужения поля внимания путем создания механизмов для просмотра, сортировки и определения приоритетов информации. Такого рода стратегии были самыми многочисленными. Например, поставщики будут сообщать, что клерки добавляют причину визита в пакет планирования, чтобы им не приходилось искать в заметках вероятную причину предстоящего визита во время подготовки.Каждый день для всех сотрудников распечатывался список клиник, в котором указывалась причина. Или поставщики могут настроить свой экран уведомлений так, чтобы в окне уведомлений были видны только предупреждения с наивысшим приоритетом, что минимизирует усилия по сортировке. Выборочный просмотр заметок, основанный на знании провайдера (доктор Смит, как известно, точный и тщательный) или использование только собственных записей, было очень распространенным явлением. С более чем 100 заметками, отображаемыми в хронологическом порядке, возможность читать только несколько заметок за раз — важная экономия времени.Поскольку электронные заметки могут быть значительно длиннее письменных, потратить время на просмотр всех заметок может стать практически невозможным. Конечно, будут прочитаны недавние записи ER, а также недавние результаты отдельных консультаций. Из-за объема и плотности информации большинству медицинских работников пришлось бы лично писать на бумаге важные моменты из истории болезни пациента. Они бы избегали больших категорий примечаний, если бы считали, что представленный материал не будет содержать достаточной релевантной информации с учетом усилий.Например, большинство медработников сообщили, что избегают заметок, в которых используются шаблоны в целом (которые включают множество заметок для медсестер). В других случаях стратегия могла бы существовать на уровне всей клиники, например, когда все предупреждения отправлялись медсестре по прикрытию или сортировке. Затем медсестра, назначенная для выполнения этой задачи, просеивала предупреждения и сообщала только самые острые или важные вопросы. Общая цель этой стратегии — свести к минимуму информационную перегрузку, которая сопровождает использование электронной записи.

Следующая категория, получившая название Обеспечение точности , казалась почти противоположной стратегией и включала действия по увеличению доступной информации.Основная цель этой группы стратегий, по-видимому, заключалась в обеспечении точности и полноты. Многие провайдеры выразили значительное недоверие к точности системы и попытались бы создать избыточность. Некоторым поставщикам медицинских услуг сообщалось бы о результатах выполнения всех своих заказов, чтобы не упустить важную информацию, или попросили бы медсестер клиники проверять ежедневные лабораторные работы и предупреждать их о проблемах пациентов. Или они могут скопировать полные результаты лабораторных панелей, процедур или рентгеновских снимков в открытые заметки о ходе работы в качестве справки, когда они разговаривают с пациентом, а затем удалить те, которые не используются для окончательного заполнения своих заметок, чтобы гарантировать что они ничего не упустили. Некоторые поставщики медицинских услуг сообщают свой личный номер, чтобы пациент мог связаться с ними напрямую, или настраивают системы клиник, чтобы звонить каждому пациенту после посещения. Вызов специалиста после направления часто делался, чтобы убедиться, что они понимают причину консультации. Самая простая форма этой группы стратегий — повсеместное сканирование всех источников информации, начиная от многочисленных электронных заметок, VISTA, электронной почты и бумажных заметок. Конечно, между поставщиками были существенные индивидуальные различия.Общая цель, связанная с этими наборами стратегий, состоит в том, чтобы максимизировать определенность и уверенность в получении ими информации.

Третья категория, Минимизация нагрузки на память , включала стратегии для настройки персональных систем напоминаний или отслеживания необходимых задач с течением времени. Для этой цели использовалось большое количество стратегий, таких как создание поставщиком неподписанных дополнений или заметок о ходе выполнения в качестве напоминания о завершении задачи (поставщики получают предупреждения о неподписанных заметках). Другой стратегией в этой категории было использование электронной почты VistA для отправки самому себе сообщения в определенную дату. Или может быть создана поддельная клиника, заполненная записями пациентов, требующих последующего наблюдения (список клиник затем может быть просмотрен и просмотрен всеми, и он появится в заранее определенный день). Пациенты, перечисленные в одной фальшивой клинике, нуждались в ежемесячном пополнении запасов наркотиков для одного поставщика, что позволило им в этот день появиться в его списке назначений для этой клиники. Почти все провайдеры вели бумажный список «дел» на день, отмечая задачи по мере их завершения и добавляя другие по мере их появления.Бумажные календари будут использоваться, потому что они могут быть вывешены и служить заметными визуальными ориентирами. Наконец, в каждой клинике было множество наглядных пособий, которые подсказывали персоналу, кого пациент видел, кто будет принимать пациента следующим, и что оставалось делать для приема этого пациента. Эти напоминания были в основном в виде списков для проверки, папок пациентов, расположенных в разных местах, а также имен, написанных и стертых на досках, доступных для всех.

Четвертая категория, Ответственность за ведение переговоров , включала множество процессов для назначения задач или согласования передачи обслуживания.В основном есть два вида передачи: внутри ролей и между ролями. Медсестры и врачи обычно распределяют рабочую нагрузку в соответствии со стандартными ролями, хотя между ними существует значительная серая зона. Медсестры писали бы приказы и проводили процедуры без приказов, если бы это было стандартной практикой в ​​клинике. Ни одна клиника не была похожей по степени использования протоколов. Другие поставщики услуг (например, физиотерапевты, социальные работники или диетологи) будут назначены пациенту с использованием различных механизмов.Иногда заказывающие поставщики просто писали, что они хотят, чтобы социальный работник видел пациента в заметке о прогрессе, ожидая, что социальный работник прочитает ее (как член команды). В других случаях назначение будет выполняться посредством электронной почты, создания виртуальной клиники, которая была прикреплена к этому провайдеру, или, более формально, через консультационный пакет CPRS. Разнообразие процедур между клиниками было заметно. Необходимость администрирования для отслеживания рабочей нагрузки была важным соображением при принятии этих решений.

Передачи в рамках ролей происходили либо при смене смены (обычно медсестры), либо между поставщиками, когда кто-то уезжал в отпуск, или пациенты менялись из клиники. Эти проблемы решались по-разному на каждом сайте, но часто требовали значительного перенаправления предупреждений, реорганизации структуры команды на компьютере, а также отмены или переноса встреч. Этот процесс довольно сложен, потому что большинство провайдеров работают в группах, и поэтому иногда нужно предупреждать всю команду. Управление командами — это более старая функция VISTA, которая координирует структуру предупреждений и уведомлений CPRS. Интересно, что в наших интервью стало ясно, что механизмы управления командой (и то, как все было организовано на местном уровне) часто были известны только очень небольшому количеству людей на каждой площадке, если вообще были известны. Кроме того, эти процедуры существенно различались на разных сайтах, что затрудняло разработчикам новых программ (например, Care Management) понимание стандартной практики в этой области. На некоторых сайтах в клинике был человек, которому было поручено «управлять» списками команд. Этот человек будет следить за тем, чтобы каждый провайдер был в правильном списке, а когда врачи приходили и уходили, списки обновлялись.В других центрах врачей учили, как включать и исключать себя из списков, и от них требовалось, чтобы они сами справились с этим. А на других сайтах только компьютерный офис обеспечивал управление списками.

Таким образом, было замечено, что провайдеры применяют широкий спектр стратегий, которые позволяют им эффективно адаптироваться к компьютеризированной информационной среде. Были отмечены общие цели минимизации когнитивной нагрузки, повышения точности, запоминания важной информации и согласования ответственности.Конкретные стратегии, используемые для достижения этих целей, значительно различались между людьми в клинике, а также в разных клиниках.

Обсуждение

Результаты этого анализа CTA расширяют наше понимание стратегий управления информацией пользователей в условиях зрелой системы первичной медицинской помощи CPOE. Все десять сайтов были полностью привержены CPOE в течение более четырех лет, и модели практики развивались и развивались вокруг системы. В результате и индивиды, и система претерпели взаимную трансформацию.Этот эволюционный аспект технических систем, вопрос, который обсуждался несколькими авторами, связанными с социокультурным подходом, был явно очевиден в этом исследовании.9,10,13

Одним из наиболее важных результатов этой работы является анализ . цели управления информацией , что углубляет наше общее понимание взаимодействия пользователя с информационными системами. Стратегии, выявленные в ходе этого анализа, выделяют фундаментальные когнитивные действия, связанные с управлением информацией в клинической системе.Эти стратегии согласуются с концепциями «экологической рациональности», поддерживаемыми Саймоном, Гигеренцером и другими.7,43 Как отмечает Гиргеренцер (2000), «экологическая рациональность относится к изучению того, как когнитивные стратегии используют представление и структуру информации в среду для принятия разумных суждений и решений »(стр. 57) .7 Любая компьютеризированная информационная система должна быть спроектирована так, чтобы поддерживать стратегии, позволяющие« быстро и экономно »принимать решения23,44. Эти стратегии часто используются при принятии решений: производители в реальном мире.Они включают в себя несколько методов для быстрого определения минимально достаточных данных для поддержки решения, 23 попытки эффективно сбалансировать точность и скорость 45 и создание дисплеев личной информации, которые поддерживают действия, ориентированные на распознавание. 8,46,47 Даже сложные системы CPOE могут не поддерживать эти цели, как обсуждалось Horsky et al. (2003) .34 Создание систем для поддержки этих видов деятельности имеет важное значение, поскольку никакое совершенство дизайна не устранит необходимость в гибкости в сложной медицинской среде.Конкретные «эпистемологические цели», действующие в любой момент времени, различаются у разных людей и даже поминутно в пределах одного человека, предполагая, что усилия по «стандартизации» процессов могут быть ограничены.

Помимо анализа целей, особенно важно отметить несколько моментов. Во-первых, изучение списка общих задач, определенных в этих клиниках первичной медико-санитарной помощи, показало, что большинство из них не полностью поддерживаются какой-либо единственной доступной технологией, хотя большинство из них решается по крайней мере одной.Однако некоторые задачи не были выполнены. Хотя можно было использовать различные средства коммуникации, ни один из них не был интегрирован в CPRS. Задачи отслеживания, корреляции и обзора, обычно связанные с планированием, прогнозированием и принятием сложных решений, не получали должной поддержки.48–50

Еще один важный вывод состоит в том, что почти для всех задач была необходима какая-то форма связи с другими поставщиками. И хотя документирование в электронных отчетах о ходе работы было важным, обычно требовались другие действия, чтобы привлечь внимание других соответствующих сотрудников, согласовать взаимную ответственность и подтвердить обмен информацией.Эти «привлечение внимания» были либо встроены в рабочие процессы (социальные работники знали, что нужно читать все отчеты врача), либо включали общие контрольные списки и даже устные взаимодействия. Сложность и распространенность коммуникативных действий становятся очевидными в компьютеризованной среде.2,51–53 И когда они не решаются должным образом, они часто становятся источником ошибок15,54. Анализ коммуникативных моделей выходил за рамки настоящего исследования. , но это будет важная область для будущих исследований.

Анализ общих компонентов показал, что можно различить общую структуру задач. Было обнаружено, что основные компоненты каждой задачи включают подсказку, общение, время, состояние, владение и связь. В информационной системе хорошо поддерживались подсказки и некоторые аспекты времени, но особо не поддерживались связь, состояние и связь. В результате пользователям приходилось взаимодействовать с множеством источников данных, регистраций и форматов, чтобы выполнять свои задачи.Результатом стало появление значительных обходных путей, встроенных в рабочие процессы. В будущих модификациях эти общие компоненты могут быть систематически включены в доступные функции в зависимости от конкретной задачи. Важно обеспечить возможность инициирования, выполнения и завершения задач с минимальной навигацией между экранами, программным обеспечением и инструментами.

Еще одним важным и интересным открытием стало то, что, хотя задачи и цели были общими, каждый сайт был уникальным в конкретных процессах, используемых . Некоторые факторы могут дать объяснения. Одним из возможных факторов была изменчивость слаженности команд. Хотя мы не измеряли этот фактор, было ясно, что те клиники, в которых медсестры, врачи, клерки и социальные работники были плотно организованы, имели очень разные стратегии, чем те, где разные роли выполнялись независимо и параллельно. Еще одним фактором, создавшим различия между сайтами, был тип и интенсивность поддержки со стороны ИТ-офиса. Возможно, обходные пути, видимые во многих наших интервью, возникли из-за неспособности технического отдела адекватно поддерживать социально-клиническую систему.55 Другой возможный источник вариации — это степень подготовки пользователей, как клинических, так и технических. Участки, где было значительное количество стажеров, работников, занятых неполный рабочий день, и частые смены стажеров, могут потребовать иных стратегий (более структурированных и автоматических), чем те, где люди могут просто изучить процедуры, а затем смогут оставаться с этими процедурами в течение длительные периоды времени. Эти переменные и связь с конкретными используемыми стратегиями являются важными областями для будущих исследований.

Ограничения

В исследовании, использующем этот подход, цель не состоит в том, чтобы сравнить сайты или сделать основанные на оценках выводы относительно частоты выполнения конкретных задач. Также исследование с таким дизайном не может дать каких-либо убедительных выводов о причинно-следственной связи между информационной системой, структурами задач, стратегиями и результатами. Результаты этого исследования ценны для обеспечения углубленного и структурированного анализа того, как врачи обрабатывают информацию в компьютеризированной среде, и для выработки гипотез для будущих исследований.

Выводы и рекомендации

Результаты этого исследования подтверждают некоторые важные рекомендации. Во-первых, внедрение каждой информационной системы приведет к тому, что пользователи создадут уникальные стратегии, которые либо расширяют функциональность, либо обходят ограничения. Понимание этих стратегий должно быть составной частью всех жизненных циклов проекта. Во-вторых, система CPOE может создавать для пользователей значительные проблемы с информационной перегрузкой. Пользователи могут помочь справиться с проблемой, сведя к минимуму различные технологии, поддерживая все основные компоненты задачи и предоставляя функции обзора.В-третьих, общение между поставщиками медицинских услуг — это повсеместный аспект оказания медицинской помощи. Информационные системы не могут заменить системы связи, но не должны мешать им. Связь часто встроена в артефакты и рабочие процессы, которые могут быть нечетко видны. Наконец, разработчики систем EHR должны широко выбирать сайты и пользователей, чтобы обеспечить их репрезентативность, потому что адаптация является творческой и своеобразной.

Приложение A: Вопросы для интервью

Введение: Мы проводим исследование того, как компьютер взаимодействует с клиническим рабочим процессом в первичной медико-санитарной помощи, чтобы сделать компьютер более полезным. Это исследование финансируется отделом компьютерных разработок через HSR&D. Мы хотели бы задать вам несколько вопросов о том, как вы обычно организуете свой рабочий процесс. Мы записываем ваши ответы на магнитную ленту, чтобы мы могли более точно уловить, что говорят люди. Ваше имя не будет записано на магнитофон и никоим образом не будет связано с вашими ответами. Поскольку это исследовательское исследование, мы просим вас заполнить информированное согласие. <ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ>

Мы организуем интервью в хронологическом порядке, начиная с того, что вы делаете, чтобы подготовиться к своему дню, проходя через ваш визит к пациенту и заканчивая тем, что вы делаете для последующего наблюдения.На каждом этапе я собираюсь сосредоточиться на том, о чем вы думаете, какие цели вы рассматриваете, какие действия вы делаете для достижения этих целей, и на ваших проблемах. Помните, что нет правильных ответов. < Пункты, выделенные курсивом, задаются только в том случае, если они не используются в разговоре >

Подготовка к встрече с пациентом

1. Вспомните, пожалуйста, обычный день, когда вы работаете в клинике. Что вы обычно делаете, чтобы подготовиться, чтобы подготовиться? <не забудьте проверить вместе с вами XX , чтобы получить , и вы достигнете XX, с помощью ?>

   • Когда вы обычно начинаете готовиться? Как вы размещаете нужную информацию?

   • Когда вы просматриваете свои уведомления в CPRS? Когда вы отвечаете на телефонные сообщения? (Сколько?) Когда вы смотрите свою электронную почту? (Сколько?) Вы пользуетесь электронной почтой?

   • Как вы отслеживаете дела, которые вам нужно сделать, поскольку они возникают из этих источников?

   • Есть ли у вас какой-либо список? Как вы узнаете, что выполнили задачи из списка?

   • Когда вы просматриваете заметки, какую заметку вы проверяете в первую очередь?

   • Есть ли какие-нибудь заметки, которые вы не просматриваете?

   • Что вы пытаетесь сделать на этом этапе? Что вас беспокоит больше всего?

   • Как вы отслеживаете элементы, на которых, по вашему мнению, вам нужно сосредоточиться для каждого пациента, когда вы просматриваете карту пациента?

2. Считаете ли вы, что документация на пациента исчерпывающая, точная и доступная?

3. Как вы бы описали свою команду?

4. Вы регулярно общаетесь со своей командой?

5. Вы начинаете заметку? Как вы его обычно настраиваете? Чего вы пытаетесь достичь с помощью настройки?

6. Когда есть что-то, чего вы не знаете (болезнь, лекарство), что вы обычно делаете?

Во время посещения пациента

1. Во время посещения пациента вы также взаимодействуете с компьютером?

2. Хорошо ли устроена физическая конфигурация комнаты, пациента и компьютера?

3. Каковы основные области внимания во время посещения пациента?

4. Каковы ваши основные цели при документировании визита пациента?

Последующее наблюдение после визита

1. Что вы обычно делаете после ухода пациента? Вы закончите документацию тогда или позже?

2. Какие методы вы используете для общения со своими пациентами?

3. Как вы следите за их лабораториями, процедурами, результатами и т. Д.?

4. Кто вас прикрывает, когда вас нет? Как это устроено?

5. Как часто вы общаетесь с членами вашей команды по поводу пациента?

6. Какие методы вы используете для общения и почему?

Список литературы

1

.

Когнитивная оценка процессов принятия решений и оценка информационных технологий в медицине

.

Int J Med Inform

1998

;

51

:

83

–

90

,2

.

Расширение понимания компьютеризированного ввода приказов врача: значение для профессионального сотрудничества, рабочего процесса и качества обслуживания

.

Int J Med Inform

2006

; в печати.3

.

Моделирование сестринской деятельности: электронные карты пациентов и их недовольства

.

Нурс Инк

7

:

Мар

2000

;

3

—

9

,4

.

Создание заказов и коммуникация в сфере здравоохранения

.

Методы Inf Med

2003

;

42

:

376

—

384

,5

.

Когнитивная системная инженерия

.

Нью-Йорк

:

John Wiley & Sons

;

1994

,6

.

Серьезное отношение к интерфейсу между разумом и окружающей средой

. В: .

Выборка информации и адаптивное познание

.

2006

;

Кембридж

:

Издательство Кембриджского университета

3

—

32

,7

.

Адаптивное мышление: рациональность в реальном мире

.

Нью-Йорк

:

Oxford University Press

;

2000

.8

.

Совместные когнитивные системы

.

Лондон

:

Тейлор и Фрэнсис

;

2006

,9

.

В поисках синергии: взаимосвязь медицинской работы и информационных систем по уходу за пациентами

.

Методы Inf Med

2003

;

42

:

337

–

344

,10

.

Внедрение информационных систем в организациях здравоохранения: мифы и вызовы

.

Int J Med Inform.

декабря

2001

;

64

:

143

—

156

.11

.

Рационализация медицинского труда. Методы поддержки принятия решений и врачебная практика

.

Кембридж

:

MIT Press

;

1997

.12

.

Формирование технологии строительства общества. Исследования в области социально-технических изменений

.

Кембридж

:

MIT Press

;

1992

.13

.

Решение организационных вопросов при оценке медицинских систем

.

J Am Med Inform Assoc

1997

;

4

:

94

—

101

.14

.

Ожидаемые и неожиданные препятствия на пути внедрения дополнений обработки предупреждений и управления задачами к установленной электронной медицинской карте

.

Рукопись на рассмотрении

15

.

Некоторые непредвиденные последствия использования информационных технологий в здравоохранении: природа ошибок, связанных с информационной системой ухода за пациентами

.

J Am Med Inform Assoc

2004

;

11

:

104

—

112

,16

и другие. .

Неожиданный рост смертности после внедрения коммерчески продаваемой компьютеризированной системы ввода заказов врача

.

Педиатрия

2005

;

116

:

1506

—

1512

.17

.

Влияние компьютеризированной записи приказов врача на ошибки приема лекарств и побочные эффекты лекарств у педиатрических стационарных пациентов

.

Педиатрия

2003

;

112

:

506

—

509

,18

и другие. .

Роль компьютеризированных систем ввода заказов врача в облегчении ошибок при приеме лекарств

.

JAMA

2005

;

293

:

1197

—

1203

.19

.

Роль выборки информации в рискованном выборе

. В: .

Выборка информации и адаптивное познание

.

Нью-Йорк, Нью-Йорк

:

Издательство Кембриджского университета

;

2006

;

72

—

91

,20

.

Объяснение, воображение и уверенность в суждениях

.

Психологический обзор

1991

;

110

:

499

—

510

.21

.

Влияние силы рутины на адаптацию и поиск информации при повторяющемся принятии решений

.

Организационное поведение и процессы принятия решений людьми

2001

;

84

:

23

—

53

,22

.

Выборка информации и адаптивное познание

.

Нью-Йорк, Нью-Йорк

:

Издательство Кембриджского университета

;

2006 г.

.23

.

Простая эвристика, которая делает нас умными

.

Оксфорд

:

Oxford University Press

;

1999

,24

.

Компьютеризированная запись приказов врача: полезно или вредно

.

J Am Med Inform Assoc

11

:

2004

;

100

—

103

.25

.

Влияние CPOE на сотрудничество врача и медсестры в процессе заказа и приема лекарств

.

Внутр. Журнал медицинской информатики

74

:

2005

;

629

—

641

,26

.

Создание заказов и коммуникация в сфере здравоохранения

.

Meth. Инф. Med

42

:

2003

;

376

—

384

,27

.

Анализ когнитивных задач

.

Махуэй, Нью-Джерси

:

Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс

;

2000

.28

.

Анализ когнитивных задач

. В: .

Натуралистическое принятие решений

.

Махуэй, Нью-Джерси

:

Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс

;

1997

:

139

—

140

,29

.

Когнитивный анализ задач команд

. В: , ред.

Анализ когнитивных задач

.

Махва, Нью-Джерси

:

Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс, Инк.

,

2000

.30

.

Анализ рабочей области и анализ задач: важная разница

. , ред.

Анализ когнитивных задач

.

Mahwah, NJ

:

Lawrence Erlbaum Associates

;

2000

. 31

.

Анализ протокола: устные отчеты как данные

.

Кембридж, Массачусетс

:

MIT Press

;

1984

,32

.

Что люди думают, что они делают ?.Идентификация действий и поведение человека

.

Psych Rev

94

:

1987

;

3

—

15

.33

.

Когнитивные психологические исследования представления и использования руководств по клинической практике

.

Внутр. J. Med Inform

2001

;

63

:

147

—

167

,34

.

Основа для анализа когнитивной сложности компьютерного клинического заказа

.

J BioMed Info

36

:

2003

;

4

—

22

,35

.

Правила разума

.

1993

;

Hillsdale, NJ

:

Lawrence Erlbaum Associates

,36

.

Ментальные представления и память

. , ред.

Справочник по социальной психологии Том 1

.

Бостон

:

Макгроу-Хилл

;

1998

:

391

—

445

. 37

и другие. .

Автоматизированная воля: бессознательная активация и преследование поведенческих целей

.

J Pers Soc Psychol

2001

;

81

:

1014

–

1027

,38

.

Экологический контроль целенаправленных действий: автоматические и стратегические непредвиденные обстоятельства между ситуациями и поведением

.

Nebr Symp Motiv

1994

;

41

:

71

—

124

.39

.

Получение знаний в HCI: теоретические и практические аспекты структур знаний задач

. В: , ред.

Анализ когнитивных задач

.

Mahwah, NJ

:

Lawrence Erlbaum Associates

;

2000

:

201

–

214

,40

.

Метод мыслей вслух: руководство по дизайну пользовательского интерфейса

.

Int J Med Inform

73

:

2004

;

781

—

795

.41

.

Оценка технологий здравоохранения: политически значимая модель распространения технологий для стран с формирующейся рыночной экономикой Азиатско-Тихоокеанского региона

.

Asia Pac J Public Health

5

:

1991

;

10

—

14

.42

.

Статистические методы для ставок и пропорций

. 2-е изд

Нью-Йорк

:

John Wiley & Sons

;

1981

.43

.

Модели ограниченной рациональности

.

Cambridge MA

:

MIT Press

;

1982

; 44

.

О субъективно оптимальном выборе среди мультиатрибутных альтернатив

. , ред.

Принятие решения

.

Балтимор

:

Penquin Books

;

1967

:

257

—

283

,45

.

Адаптивное лицо, принимающее решения

.

Нью-Йорк

:

Cambridge University Press

;

1993

, 46

.

Принятие решений в действии: модели и методы

.

Норвуд, Нью-Джерси

:

Ablex Publishing Corporation

;

1993

0,47

.

Стратегическое использование сложных компьютерных систем

.

Взаимодействие человека с компьютером

2000

;

15

:

107

—

137

. 48

.

Теоретические основы осведомленности о ситуации: критический обзор

. В: , ред.

Анализ и измерение ситуационной осведомленности

.

Махуэй, Нью-Джерси

:

Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс

;

2000

:

3

—

32

,49

.

Планы и структура поведения

.

Нью-Йорк

:

Холт Паблишерс

;

1960

.50

.

Анализ сложных процессов принятия решений в сфере здравоохранения: когнитивные подходы к информатике здоровья

.

Дж Биомед Информ

2001

;

34

:

365

—

376

.51

.

Когда разговор лучше вычисления

.

J Am Med Inform Assoc

2000

;

7

:

277

—

286

,52

.

Создание общих рабочих пространств

., ред.

Познание и общение на работе

.

Кембридж, Великобритания

:

Издательство Кембриджского университета

;

1998

;

35

—

60

. 53

.

Артефакты и совместная работа в здравоохранении: методологические, теоретические и технологические последствия материального

.

Дж Биомед Информ

2005

;

38

:

26

—

33

.54

.

Компьютеризированный ввод приказов врача и коммуникация: взаимные воздействия

.

Proc AMIA Symp.

2002

;

230

—

234

.55

.

Преодоление пропасти качества: роль отделов информационных технологий

.

Am J Med Qual

(в печати).

Американская ассоциация медицинской информатики

(PDF) Роль анализа задач в определении требований к дизайну интерфейса

384 J.Ричардсон и др. / Взаимодействие с компьютерами 9 (1998) 367-384

[I21 Д. Диапер, М. Аддисон, Анализ задач и системный анализ для разработки программного обеспечения, Взаимодействие с

компьютерами 4 (I) (1992) 124- 139.

[131 PL Уивер, Практическая версия SSADM 4: Полное руководство, Pitman, London, 1993.

[141 C. Ashworth, M. Goodland, SSADM: A Practical Approach, McGraw-Hill Book Company, Лондон, 1990.

[I.51 M.M. Mantei, T.J. Теория, Анализ затрат и выгод для включения человеческого фактора в жизненный цикл программного обеспечения,

Коммуникации ACM 3 I (4) (1988) 428-439.

[161 M.W. Lansdale, T.C. Ормерод, Понимание интерфейсов: Справочник по взаимодействию человека и компьютера,

Academic Press, Лондон, 1994.

[171 Л. Эйнсворт, Г. Пендлбери, Вклады в разработку и оценку человека-машины, основанные на задачах

интерфейсы для реактора с водой под давлением, Ergonomics 38 (3) (1995) 462-474.

[181 I.G. Амберс, К.С.Райерсен, Анализ задач в поддержку проектирования и разработки системы безопасности АЭС

, Эргономика 38 (3) (I 995) 443-454.

[191 Дж. Аннетт, К.Д. Дункан, Р. Б. Стэммерс, М. Дж. Грей, Анализ задач, HMSO, Лондон, 1971.

[20] А. Шеперд, Подход к спецификации требований к информации для задач управления процессом, Эргономика

36 (1 I) (1993) 1425- 1439.

[2l] П. Лафф, М. Джиротка, К. Хит, Д. Грейтбэтч, Задачи и социальное взаимодействие: актуальность натуралистического

анализа поведения для разработки требований, в: Proceedings of the IEEE International Symposium on

Разработка требований, Сан-Диего, Калифорния, 1993.

[22] JA Гогуэн, К. Линде, Методы выявления требований, IEEE International Symposium on

Requirements Engineering, Сан-Диего, Калифорния, (1993).

[23] S.D.P. Харкер, К. Исон, Дж. Э. Добсон, Изменение и эволюция требований как вызов практике разработки программного обеспечения

, в: А. Финкельштейн (ред.), Труды Международного симпозиума IEEE

по разработке требований, издательство IEEE Computer Society Press, Лос-Аламитос, Калифорния (I 992).

[24] М.Д. Фрейзер, К. Кумар, В.К. Вайшнави, Неформальные и формальные языки спецификации требований:

, преодолевая разрыв, Транзакции IEEE по разработке программного обеспечения 17 (5) (1991) 454-465.

[25] R. E. Нисбетт, Т.Д. Уилсон, Рассказывать больше, чем мы можем знать: устные отчеты о психических процессах,

Psychological Review 84 (1977) 23 I-259.

[26] Л. Бейнбридж, Устные отчеты как доказательство знаний оператора технологического процесса, Международный журнал

Человеко-машинные исследования 1 I (I 979) 4 I I-436.

[27] Э. Мамфорд, Дизайн работы: новые подходы и новые потребности, в: JE Rijnsdorp (Ed.), Примеры автоматизации

, связанных с гуманизацией труда, Пергамон, Оксфорд, 1979.

[28] П.А. Уолш, К. Лим, Дж. Б. Лонг, JSD и дизайн программного обеспечения пользовательского интерфейса, Ergonomics 32 (I 1) (1989)

1483-1498.

[29] М.А. Джексон, Разработка системы, Prentice-Hall International, Englewood Cliffs, 1983.

Схема анализа урока. Пример анализа уроков (GEF)

В современных условиях сфера деятельности заместителя директора средней статистической школы становится все более распространенной.Из-за этого нам постоянно приходится искать новые способы контроля, которые позволили бы нам потратить минимум времени и получить больше информации о том, как и каким методам преподают в классе. Соответственно, актуальная и продуманная схема анализа уроков помогает справиться с этой проблемой.

Общая направленность анализа

Известно, что ФГОС настаивает на использовании системно-деятельностного подхода в обучении, направленного на развитие зрелой и зрелой личности обучаемого. Чтобы учиться было интересно, а деятельность учителя была эффективной, нужен своевременный, но «мягкий» контроль.Возникает много вопросов: как правильно организовать занятие, как правильно оформить раздаточный и методический материал, чтобы им было удобно пользоваться как самому инструктору, так и обучаемому.

Мы предлагаем сжатую классическую схему урока, основанную на рекомендациях GEF и опыте учителей. Эта разработка поможет быстро и полно проанализировать практически любой урок вне зависимости от его тематики и направленности.

Структура урока

Сначала разберемся, какие этапы обязательно должны содержать каждый «сеанс» работы со студентами.Итак, общие рекомендации таковы:

• Стадия организации.
• Постановка цели и задач урока, мотивация обучающихся. От правильности этого этапа зависит очень многое. Например, при анализе урока литературы следует обращать внимание на вводные данные и слова, которыми учитель пытается заинтересовать своих учеников.
• Осуществление актуализации знаний. Проще говоря, в это время студентам предоставляется новая информация, которую они должны «встроить» в уже освоенную карту предмета.
• Студенты усваивают полученные данные, читают литературу и более подробно знакомятся с темой, читая методические материалы.
• Учитель, задавая наводящие вопросы, проверяет, насколько его ученики усвоили новый материал.
• Полученная информация консолидирована.
• Дается новое домашнее задание, в ходе которого студенты больше узнают о теме и учатся работать с ней самостоятельно.
• Отражение. Студенты анализируют все, что слышат и видят, делают выводы.

Как добиться максимального закрепления знаний?

Чтобы дети действительно усвоили информацию и научились использовать ее в будущем, нужно приложить больше усилий. Практика показывает, что одного урока явно недостаточно. Нужна вторая, крепежная. В целом его структура практически такая же, как и выше, но ГЭФ рекомендует студентам давать ситуационные задания для исправления: типовые и модифицированные. Таким образом, хорошо видно, что дети действительно усвоили весь объем материала и могут использовать его в «полевых условиях».Это очень важно.

Итак, мы разобрались со структурой классов. Но как с этим связана схема урока? Все просто: не зная его классической конструкции, будет сложно что-то проверить и контролировать. Продолжим знакомство с темой.

Цели анализа урока ГЭФ

Чем тщательнее будет проходить конкретное занятие, тем более грамотные и обоснованные рекомендации можно будет дать учителю.Они помогут специалисту (особенно молодому) выявить причины тех проблем, которые приводят к неадекватной усвояемости материала, который он дает в своих исследованиях. Кроме того, регулярное устранение недостатков в работе не только сделает ее более эффективной, но и значительно повысит самооценку учителя.

Следует сразу предупредить, что предложенная нами схема анализа урока предполагает хорошо развитую рефлексивность. Без этого навыка невозможно «оглянуться назад», чтобы исправить и оценить собственные ошибки и ошибки.

Зачем это нужно?

Итак, изучение качества проведения учебных занятий дает следующие неоценимые возможности:

• Научиться правильно ставить цели и задачи как для студентов, так и для себя.
• Научитесь видеть взаимосвязь между условиями и способами подачи материала и скоростью решения учебных задач.
• Формирование умения прогнозировать и предвидеть эффективность применения различных педагогических приемов, применяемых учителем на практике.
• Наконец, это единственный способ донести до многих студентов простую истину: чем быстрее «усвоят» общие положения в начале урока, тем легче будет ориентироваться как в конкретном предмете, так и во всех смежных отраслях. Это особенно важно в сложных современных условиях, когда специалистам иногда приходится ремонтировать буквально «на лету».

Важно понимать, что предлагаемый нами план универсален. В частности, схема анализа урока математики ничем не отличается от проверки урока русского языка.Подход к подаче материала тот же, и в любом случае необходимо, чтобы дети с интересом и искренним желанием изучили новый материал, который будет им полезен в будущем.

Что нам делать?

Итак, начинаем разбираться непосредственно с методологией анализа. Сначала выборочно изучаются фрагменты урока. Специалист будет знать, чем занимаются студенты, что им дают за эту возможность. Однако не обращайте внимания даже на это.В ходе урока необходимо использовать следующие технологии:

• Диалог проблемы. В этом случае ученику дается нетипичное задание. Ему нужно найти ее решение, используя информацию, которую он получил на уроке. Приветствуются нестандартный подход и смекалка. Особенно хорошо, когда разбор урока (9 класс и выше) проводится одновременно со встречей студентов и представителей предприятия (при проведении профориентации).
• Полезное чтение.Как следует из названия, ученик внимательно работает с текстом, раскрывая самую необходимую информацию. Лучше всего, когда этот этап предшествует проблемному диалогу: чтобы вы могли ясно увидеть весь объем усвоения нового материала.
• Отражение или оценка успеваемости. Студенты учатся адекватно оценивать проделанную работу, выявлять в ней грубые ошибки и недочеты, делать выводы о способах их избежать в будущем. Очень хорошо, если при этом записываются основные тезисы, а через каждые несколько уроков студент проверяет, насколько хорошо ему удается придерживаться сформулированных замечаний.Такая схема анализа урока в школе позволит детям показать практическую ценность такой деятельности.

Какие функции должен выполнять учитель во время урока?

Их несколько, и все они одинаково важны. Наиболее классическая и очевидная функция — регулирующая. Именно учитель ставит цели и составляет общий план урока, а также определяет, насколько успешно ученики справились с задачами, которые ставились перед ними на предыдущих занятиях. Проще говоря, он ставит оценки за аудиторные и домашние задания.

Но при этом многие совершенно забывают о второй функции — когнитивной. От учителя зависит, с каким желанием или при отсутствии таких учеников будут учиться новому.

Другой учитель может даже объяснить основы. Теория струн превратится в увлекательный рассказ, а у другого даже изучение интересного художественного произведения может превратиться в настоящую пытку. Такой пример анализа урока показывает, насколько важны личное обаяние и харизма человека, который его ведет.

Важно понимать одно. Анализируя степень выполнения этой функции, необходимо учитывать, насколько человек может раскрыть практические аспекты объясненного ему материала. Например, если сухо изложить основы теории электролиза, только самые настойчивые студенты попытаются разобраться в сути явления. Если подробно рассказать, что такие процессы происходят, например, в автомобильных аккумуляторах, что они могут извлекать многие важные вещества из обычной воды и соли, будет гораздо больше интересного. Это наиболее удачный пример анализа урока.

Об общении и взаимодействии между студентами

Третья функция — коммуникативная. Многие учителя тоже не обращают на это внимания, что приводит к тяжелейшим последствиям для детей. Назначить эту роль учителю просто и сложно одновременно. Он должен учить детей правильно говорить, доносить свои мысли до других, и не стесняться выступать перед публикой. При этом речь не идет о создании «универсального оратора»: студент, даже если высказывает какую-то ошибочную мысль, должен иметь возможность обсудить ее с товарищами, совместно прийти к выводу о неточностях своей теории и принять во внимание учитывать противостояние оппонентов.

Если человек не научится этому у молодого гвоздя, ничего хорошего его не ждет. Либо он превратится в «серую мышку», не умеющую гадать, либо, наоборот, станет совершенно нетерпимым к чужому мнению. И линия здесь, как бы странно она ни выглядела, довольно тонкая. Особенно это актуально, если в начальной школе есть урок, анализ которого должен быть особенно глубоким.

Личностная функция

Мы не случайно вывели его как отдельный пункт, поэтому трудно недооценить важность роли этого учителя.Как это расшифровать? Задача учителя здесь — сформировать нравственного, ответственного, самодостаточного человека. Каждый ребенок уникален, а потому усложнять его. Особая трудность заключается в том, что многие учителя сознательно или неосознанно выбирают себе определенных «фаворитов», к которым лучше относятся в силу каких-то личных качеств.

Во всяком случае, это выводы многих специалистов ФГОС, которые потратили много времени на изучение подходов к обучению во всех школах страны.Именно исходя из их требований и составлен план анализа урока, предложенный в рамках данного материала.

Этого не должно быть, потому что такая ситуация воспринимается остальным классом в штыки, пока авторитет самого учителя падает, ученики гораздо более критичны к его словам и действиям. Все это мешает полноценно работать с классом и давать детям новый материал. Итак, мы раскрыли общую информацию. После этого можно запастись карандашом и бумагой.Они потребуются для выставления оценок по каждому элементу анализа.

Важно! В этом случае оценка проводится не по обычной пятибалльной системе, а только по двухбалльной (от 0 до 2). При этом следует руководствоваться следующими критериями: если «0», то проведение урока не полностью соответствует стандартам. Если «1», это не полностью соответствует. Таким образом, оценка «2» означает, что все выполнено на отлично. Так что же означает схема анализа урока? Выборка предполагает рассмотрение каждого этапа урока в отдельности.

Этапы классного анализа

Этап №1: проверка качества урока, изучение выполнения тех функций, которые должен выполнять урок (учебная, развивающая и воспитательная). Они также обращают внимание на организацию самого учебного процесса: насколько он логичен, по способу подачи информации и другим важным факторам. Наконец, самое важное для этого этапа: насколько хорошо учитель может мотивировать учащихся, чтобы они могли усвоить представленный им новый материал максимально полно и эффективно. За цели, организацию и мотивацию последовательно ставят баллы.

А теперь обратим внимание на соответствие анализируемой профессии последним требованиям ГЭФ. На этом этапе ответьте на несколько вопросов:

• Ориентирован ли учитель на новые образовательные стандарты и методы. Конечно, анализ урока в 1 классе не предполагает предъявления столь жестких требований, но в случае проверки уроков у старшеклассников на это необходимо обратить особое внимание.
• Формирование способности детей к универсальной учебной деятельности (УЛА). Проще говоря, смогут ли обучающиеся быстро и грамотно использовать предоставленную им информацию при решении различных ситуационных задач.
• Очень важно практическое использование новых подходов к обучению: проекты, исследования.

Как и в прошлом случае, за каждый подпункт набирается в баллах. На следующем этапе оценивается само содержание урока. Итак, что еще предлагает схема анализа урока? Образец, предоставленный нами на страницах этой статьи, предусматривает глубокое погружение в тематику урока.

Научная обоснованность урока

Во-первых, насколько подан материал научно подтвержденных данных. Насколько объективно видение этого вопроса учителем. Наконец, насколько содержание урока соответствует требованиям программы. Многие не замечают этого, что не очень хорошо. Также (в соответствии с последними требованиями ГЭФ) необходимо, чтобы на уроке учитывалось как можно больше практических ситуаций, чтобы информация, предоставленная в рамках тренинга, могла быть успешно использована учеником в его взрослой жизни, в «Полевые» условия.

Наконец, программы уроков должны быть логически взаимосвязаны. Это упрощает понимание учащимися информации, представленной в классе, и ускоряет процесс «понимания» детьми самых сложных, многоэтапных тем. Таким образом, схема анализа урока по ГЭФ предполагает остановку на оценке следующих пунктов:

• Научная обоснованность.
• Соответствие программе.
• Соединение теоретической и практической частей.
• Связь между ранее завершенными темами и новым материалом. Это особенно важно, если учитель ведет урок в начальной школе. Анализ таких занятий следует проводить особенно тщательно.

Методика проведения занятий

Здесь основной упор делается на умение учителем создавать проблемные ситуации и диалоги, в которых учащиеся ищут пути решения этих задач. Это тоже из разряда новых требований ГЭФ.Они смотрят на это при анализе открытого урока.

Какова пропорция дедуктивной и репродуктивной деятельности? Проще всего определить качество преподавания по соотношению следующих типов вопросов: «прочитать, рассказать, переписать» и «доказать, объяснить, сравнить». Чем более свежие и полные, объективные ответы на них — тем лучше будет учебный процесс. Что еще более важно, в этом случае дети намного лучше и полнее усваивают даже сложную учебную программу. Учитывая те объемы, которые для нее предусмотрены и имеют тенденцию увеличиваться с каждым годом, это чрезвычайно важно.

Если анализируется урок истории, следует максимально увеличить количество свидетельств и сопоставлений. В этом случае студенты не только узнают факты о прошлых событиях, но и могут самостоятельно понять, почему и почему это произошло.

Акцент также делается на соотношении самостоятельной работы студентов и преподавателей. Как часто студенты самостоятельно исследуют проблему и делают по ней выводы? Ученики должны уметь не только внимательно слушать учителя, но и самостоятельно искать решение проблемы, используя только ту информацию, которая была найдена самостоятельно.Это принципиальное обстоятельство, которое обязательно предполагает схему анализа урока по ГЭФ.

А как подвести итоги? Все очень просто: баллы, полученные по результатам проверки каждого пункта, складываются. Чем больше сумма, тем лучше.

Глоссарий по управлению проектами — Успешные проекты

Этапы управления проектом, термины и фразы

Приведенные ниже определения терминов часто относятся к нашей Рабочей книге по основам или 6-му изданию PMBOK.

8/80 Правило: Хотя это и называется правилом, на самом деле это не так — это иногда используемое руководство, которое предлагает, чтобы рабочие пакеты в WBS должны быть разложены так, чтобы составлять не более 80 часов и не менее более 8 часов работы. Это руководство должно быть подчинено более подходящему руководству, согласно которому WBS следует разложить на рабочие пакеты на уровне, на который будет делегирована работа.

Приобретение ресурсов: Процессы получения членов команды, помещений, оборудования, материалов и материалов, необходимых для завершения работы над проектом.В матричной среде это часто включает работу с функциональными менеджерами, чтобы помочь определить доступность членов команды, навыки, интересы и необходимые административные действия. См. Раздел 9.3 PMBOK.

Гибкое управление проектами: Гибкое управление проектами состоит из шести принципов и пяти фаз. Принципы: 1) предоставлять ценность для клиентов, 2) использовать интерактивную, основанную на функциях доставку, 3) побуждать к техническому совершенству, 4) поощрять исследования, 5) создавать адаптивные команды и 6) упрощать.Пять этапов: предвидение, размышление, исследование, адаптация и завершение. Приверженцы гибкой разработки часто считают, что это культурный феномен, принципы которого основаны больше на теории хаоса, чем на дидактических методах управления проектами.

Оценка по аналогии: Эта форма оценки очень высокоуровневая и выполняется быстро. Он использует общий опыт выполнения аналогичной работы, чтобы спрогнозировать время или стоимость аналогичной работы в будущем. Часто говорят: «Это похоже на то, что мы делали в прошлом.Это заняло X времени и затрат. Это немного больше — так что, вероятно, будет примерно на 15% длиннее и дороже ».

Распределение: Распределение начинается с общей оценки проекта, затем назначается процент от этой суммы для каждого из этапов и подпроектов или рабочих пакетов.

Анализ подхода: Работа по рассмотрению альтернативных способов технического или логистического достижения целей проекта.Обычно это выполняется на этапе планирования. Анализ подхода сильно различается в зависимости от типа проекта и организации.

Архивные записи: Помещение обновленных записей проекта в долгосрочное хранилище для последующего поиска по мере необходимости.

Назначьте менеджера проекта: Этап процесса инициирования назначения менеджера проекта, который возглавит обязанности по проекту от имени спонсора проекта.В идеале это делается до объявления устава проекта.

Базовый план проекта: Это первоначальный утвержденный план проекта, который обычно включает декомпозиционную структуру работ, график, бюджет и план того, как будут обрабатываться ресурсы, качество, риски, коммуникация и закупки. См. Раздел 4.2.3.1 PMBOK.

Оценка снизу вверх: Это наиболее точный подход к оценке проекта. Этот процесс включает в себя декомпозицию WBS проекта на четкие и назначаемые рабочие пакеты, а затем сбор оценок для каждого рабочего пакета от ответственной стороны. Эта форма оценки требует значительного времени и усилий; поэтому он часто недоступен на ранних этапах планирования.

Закон Брука: Сложность и коммуникация проекта возрастают геометрически с увеличением числа членов команды, выражаемого как [n (n-1)] / 2, где n равно количеству членов команды. Закон назван в честь доктора Фреда Брукса и назван в честь его книги «Мифический человеко-месяц».

Бюджет: Как правило, спонсор утверждает базовый план общей стоимости проекта.Это часто включает предполагаемую сумму плюс любые утвержденные резервы на непредвиденные расходы по проекту и управленческие резервы. См. Раздел 7.3 PMBOK.

Burst Point: Точка на сетевой диаграмме проекта, где после завершения одной задачи могут начаться многие другие задачи. Это важный момент для руководителей проектов, чтобы сосредоточиться на коммуникациях по проекту. Это хорошее время для командных встреч.

План управления изменениями: Принятие решения о том, какие процессы будут для обработки изменений проекта, которые происходят после создания базового плана до конца проекта.Обычно это включает в себя информирование членов команды и спонсоров о процессах идентификации, утверждения или отклонения изменений в проекте, записи изменений и их интеграции в план проекта. См. Раздел 4.6 PMBOK.

Код счетов: Система идентификаторов, используемая в структурной декомпозиции работ и другой документации по управлению конфигурацией в процессе управления проектом (например: общий код учетных записей рабочего пакета уровня 3 будет 1.1.3).

План коммуникации: Это включает определение информационных и коммуникационных потребностей заинтересованных сторон проекта. Обычно это включает планирование того, о чем будет сообщаться статус проекта, как будут проводиться встречи и кому какая информация нужна. План коммуникаций по проекту часто должен развиваться в ходе проекта. См. Раздел 10.1 PMBOK.

Полные рабочие пакеты: Это выполнение работы по проекту.Это усилие по созданию результатов проекта в рамках иерархической структуры работ по проекту.

Проконсультируйтесь с МСП: Вклад профильных экспертов (МСП) очень ценится в управлении проектами. Получение информации, советов и рекомендаций от технических и отраслевых экспертов должно быть этапом, выполняемым менеджером проекта на этапе планирования проекта.

Непредвиденные обстоятельства: Непредвиденные обстоятельства также называются буферами, резервами или заполнением.Это средства или время, необходимые сверх первоначальной оценки для снижения риска до приемлемого уровня. Важно включить непредвиденные обстоятельства в смету проекта.

Управление контрактом: Работа по управлению соглашением и исполнением между покупателем и продавцом / продавцом. Это также включает управление изменениями, связанными с контрактами. См. Раздел 12.3 PMBOK.

Бюджетирование затрат: См. Определение бюджета.

Мониторинг и контроль затрат: Работа по сбору и представлению информации о затратах на проект, управление изменениями по мере их возникновения и действия, направленные на доведение любого потенциального перерасхода средств до приемлемых пределов. См. Раздел 7.4 PMBOK.

Заказчик / спонсор: Человек или группа лиц, которые запросили или оплачивают проект. Это может быть внутренний отдел, кто-то из руководства, внешняя организация или человек.

Сбой: Техника ускорения графика проекта за счет использования большего количества ресурсов (например, людей, материалов или оборудования), чем планировалось изначально.

Критический путь: Серия действий, определяющая продолжительность проекта. Критический путь обычно определяется как действия без резервов. Это самый длинный путь по проекту.

Декомпозиция: Декомпозиция включает в себя подразделение основных результатов проекта на более мелкие, более управляемые компоненты до тех пор, пока результаты не будут определены достаточно подробно для поддержки будущей деятельности проекта (планирование, выполнение, контроль и закрытие).

Результат поставки: Любой измеримый, осязаемый, поддающийся проверке результат, результат или элемент, которые должны быть получены для завершения проекта или его части. Часто используется в более узком смысле по отношению к внешнему результату поставки, то есть к результату поставки, который подлежит утверждению спонсором проекта или заказчиком.

Команда разработчиков: Принятие мер для улучшения взаимодействия в команде и повышения квалификации для проекта. См. Раздел 9. 4 PMBOK.

Разделение крупных проектов на фазы: Процесс разделения крупных проектов на программу более мелких подпроектов, привязанных ко времени, для лучшего контроля.

Enterprise Планирование ресурсов (ERP) : Интегрированные приложения, включающие прогнозирование и планирование, управление закупками и материальными потоками, складирование и управление запасами, распределение готовой продукции, бухгалтерский учет и финансы.

Fast Track: Техника ускорения графика проекта путем изменения запланированного графика посредством одновременного выполнения работ, которые в идеале выполнялись бы последовательно.

Резервный план : план альтернативного курса действий, который может быть принят для преодоления последствий риска, если он произойдет (включая выполнение любых предварительных действий, которые могут потребоваться для практического воплощения плана).

Технико-экономическое обоснование: Этап инициирования проекта, определяющий, что проект, вероятно, будет успешно завершен. Часто это оценка наличия достаточных финансовых ресурсов, технологий или навыков для удовлетворения потребностей проекта.См. Раздел 4.1 PMBOK.

Официальное принятие: Подтверждение спонсором и утверждение окончательных результатов проекта. См. Раздел 4.7.1.4 PMBOK.

Диаграммы Ганта: Столбчатые диаграммы, в которых перечислены все действия по вертикали с соответствующими столбцами, которые визуально отображают запланированные временные рамки для каждого из действий с помощью полой полосы, которая затемняется по мере того, как действие выполнено в процентах.

Going Native: Другая возможная ловушка проектных групп — переход на native.Это явление может происходить внутри проектных групп, работающих вне офиса, или когда проектная группа становится тесно связанной с заказчиком

.

Оценка: Категория или ранг, используемые для различения элементов, которые имеют одинаковое функциональное использование (например, веб-сайт), но не разделяют одинаковые требования к качеству (например: разные веб-сайты, возможно, должны предоставлять гораздо больше функций) .

Гамак: Точка на сетевой диаграмме проекта, где многие задачи передаются в задачу X, а затем многие другие задачи могут запускаться, как только задача X завершена.Для менеджера проекта это важное время, чтобы запланировать проверки и утверждения спонсоров. Это может быть естественным началом нового этапа проекта.

Планирование на высоком уровне: Работа, выполняемая на этапе инициирования проекта, которая помогает установить общий подход, который будет использоваться командой проекта. Это может включать анализ различных потенциальных подходов и предоставление рекомендаций высокого уровня по предпочтительному подходу к достижению целей проекта.

План управления ресурсами: Процесс определения и документирования ролей, ответственности и отношений отчетности в проекте.Это часто включает координацию с функциональными менеджерами и процесс создания матрицы распределения ответственности (RAM). См. Раздел 9.1 в PMBOK.

Сверхкритические операции: Действия на критическом пути с отрицательным числом с плавающей запятой.

Распространение информации: Это включает выполнение плана управления коммуникациями, часто включая предоставление отчетов о статусе проекта и организацию встреч по проекту, а также ответы на неожиданные запросы информации.См. Раздел 10.2 PMBOK.

Диаграмма Исикавы: Эта диаграмма, которую иногда называют диаграммой «рыбья кость», представляет собой подход Каору Исикавы к решению проблем, используемый для демонстрации того, как причины и под-причины связаны с возникновением возможных проблем или последствий.

Кублер-Росс Пять стадий горя Модель: Названные в честь Элизабет Кублер-Росс, швейцарского психоаналитика, модельные стадии — это отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие. Почему это есть в глоссарии по управлению проектами? Эта модель часто формирует основу организационных изменений (с которыми часто связаны проекты).

Извлеченных уроков: Задокументированная и сохраненная информация, относящаяся к предложениям по постоянному совершенствованию аналогичных проектов в будущем.

Петля : Сетевой путь, который дважды проходит через один и тот же узел. Петли не могут быть проанализированы с использованием традиционных методов сетевого анализа и рассматриваются как ошибки.

Управление исключениями из плана проекта: Это основано на философии, согласно которой базовый план проекта должен быть хорошо спланированным, ясным и понятным для заинтересованных сторон.Когда возникают вопросы, план проекта должен отвечать на самые предсказуемые вопросы. Это освобождает менеджера проекта для решения вопросов, которые отличаются от базового плана проекта — обычно это означает, что он тратит большую часть своего времени на управление изменениями проекта для улучшения результатов проекта.

Управляющая группа: Отслеживание производительности членов группы, предоставление отзывов, решение проблем и координация изменений для повышения производительности проекта. Обычно это включает формальное и неформальное общение с членами команды и управление конфликтами.См. Раздел 9.5 PMBOK.

Управление взаимодействием с заинтересованными сторонами: Общение для информирования, решения проблем и установления точных ожиданий с людьми, заинтересованными в проекте. См. Раздел 13.3 PMBOK.

Непредвиденные обстоятельства управления: Финансовый или плановый резерв или буфер, который доступен для проекта, но менеджер проекта должен получить разрешение на использование. Этот резерв предназначен для «неизвестных неизвестных», в отличие от непредвиденных обстоятельств проекта, которые предназначены для «известных неизвестных».

Веха: Значительное событие в проекте, обычно завершение крупного результата.

Mind mapping: Нелинейное построение схем слов, идей или тем вокруг основной концепции. Это популяризировал Тони Бьюзен, который, как сообщается, разработал эту концепцию, потому что изучал записные книжки Леонардо да Винчи.

Современное управление проектами (MPM). Термин, используемый для различения текущего широкого диапазона управления проектом (объем, стоимость, время, качество, риск и т. Д.)) от более узкого, традиционного использования, ориентированного на стоимость и время.

Фактор Моисея: Когда группа подсознательно следует за харизматическим лидером и принимает предпочитаемое ими отношение к риску, даже если это может противоречить личным предпочтениям индивидуальных групповых предпочтений.

Около критической активности. Действие с низким общим числом плавающих.

Сетевая диаграмма: Любое схематическое отображение логических взаимосвязей деятельности проекта.Всегда рисуется слева направо, чтобы отразить хронологию проекта (например, блок-схему). Часто называется диаграммой PERT. Сетевые диаграммы должны показывать критический путь проекта. Для каждого пакета работ должна отображаться следующая информация: имя или идентификатор, дата раннего начала, продолжительность, дата раннего окончания, дата позднего начала, время перерыва и дата позднего окончания. См. Шаг 16 «Сетевые диаграммы» в этой книге для получения инструкций по созданию сетевых диаграмм.

Порядок оценки величины: Начальная широкая оценка с широким диапазоном точности (PMBOK определяет ее как +/- 50%, но большая часть отрасли определяет ее как точность от + 75% до -25%).

Комплексное управление изменениями: Это работа по выполнению действий по управлению изменениями проекта. Изменения часто происходят в неожиданное время и требуют времени для правильного управления и интеграции. См. Раздел 4.6 PMBOK.

Параметрическая оценка: Метод оценки, основанный на количественной оценке объема проекта с помощью показателей. Например, стоимость может быть основана на установленной стоимости за фут, за минуту, за единицу и т. Д.

Отчетность о производительности: Это включает в себя сбор и распространение информации о производительности по статусу проекта (часто включая график, бюджет, качество, риски и информацию о производительности команды). Это часто также включает использование информации о состоянии для прогнозирования будущих результатов. См. Раздел 10.3 PMBOK.

Оценка PERT: Практика, основанная на оценке трех сценариев, включая пессимистический сценарий (P), наиболее вероятный (ML) и оптимистический (O) сценарий.Формула обычно рассчитывается как (P + 4ML + O) / 6.

Предварительное описание содержания проекта: Начальное описание работы и / или результатов, которые предполагается включить в новый проект, на высоком уровне. Обычно это предварительный этап на этапе инициации и становится более четким на этапе планирования. См. Содержание устава проекта, которое включает высокоуровневое описание проекта в разделе 4.1 PMBOK.

Аудит закупок: Работа покупателей заключается в проверке и выявлении любых слабых мест в рабочих процессах или результатах работы продавца.См. Раздел 12.3 PMBOK.

План закупок: Определение подхода, который будет использоваться для закупки сторонних продуктов и услуг для проекта. См. Раздел 12.1.3 PMBOK.

Иерархическая структура продукта (PBS): Иерархия поставляемых продуктов, которые необходимо произвести в рамках проекта. Он формирует базовый документ, из которого может быть получена стратегия выполнения и иерархическая структура работ на основе продукта. Он предоставляет руководство по документации по контролю конфигурации .

Проверка продукта: Оценка конечного результата в конце проекта или фазы проекта с намерением убедиться или подтвердить, что он удовлетворяет запланированному замыслу. Часто это делается непосредственно перед официальной приемкой. См. Раздел 4.7 в PMBOK.

Программа: Группа взаимосвязанных проектов, управляемых согласованным образом. Программы обычно включают в себя элемент постоянной работы.

Проект: Временное усилие, предпринятое для создания уникального продукта, услуги или результата.

Устав проекта: Документ, выданный высшим руководством и официально разрешающий существование проекта. И это дает руководителю проекта полномочия применять ресурсы организации для деятельности по проекту. Подробнее о чартерах читайте в разделе 4.1 PMBOK.

Непредвиденные обстоятельства проекта: Финансовый или плановый резерв или буфер, который доступен для проекта, но может не использоваться. Этот резерв предназначен для «известных неизвестных» (таких как художественный редизайн, если клиенту не нравится первый черновик), в отличие от непредвиденных обстоятельств управления, которые предназначены для «неизвестных неизвестных».

Управление стоимостью проекта: Подмножество управления проектом, которое включает процессы, необходимые для обеспечения того, чтобы проект был завершен в рамках утвержденного бюджета. Он состоит из планирования ресурсов, оценки затрат, составления бюджета и контроля затрат.

Жизненный цикл проекта: Набор, как правило, последовательных фаз проекта, название и номер которых определяются потребностями контроля организации или организаций, участвующих в проекте.

Управление проектом: Применение знаний, навыков, инструментов и методов к деятельности по проекту для удовлетворения требований проекта.

Методы отбора проектов: Методы организации для выбора проектов для фрахтования. (Рекомендуемая литература: Глава 2 набора инструментов управления проектами , автор Dragan Z. Milosevic . См. Список рекомендованной литературы, приведенный перед этим глоссарием.)

Управление качеством: Это включает в себя работу по применению плана качества или, более конкретно, обеспечение наличия в проекте необходимых инструментов и методов обеспечения качества, выполнение аудитов качества и анализ процессов. Результаты обеспечения качества включают внесение улучшений в результаты проекта, процессы и / или план. См. Раздел 8.2 PMBOK.

Контроль качества: Выявление и реализация способов устранения неудовлетворительных результатов.Это часто включает меры по предотвращению, выборку атрибутов, определение причин проблем, определение допустимых и неприемлемых отклонений и управление устранением дефектов. См. Раздел 8.3 PMBOK.

План качества: Работа по определению стандартов качества, которые будут важны для заинтересованных сторон проекта, и разработка планов по их удовлетворению. (Рекомендуемая литература: Managing Quality — An Integrative Approach . См. Список рекомендованной литературы, приведенный перед этим глоссарием.) См. Раздел 8.1 в PMBOK.

Release Team: Подтверждение и сообщение о том, что члены проектной группы выполнили требуемые временные работы и что их услуги больше не потребуются для этого проекта. Часто это является моментом признания вклада отдельных членов команды, признательности за их усилия, отчетности о производительности и перехода к другим видам деятельности.

Запрос ответов продавца: Это шаг при покупке продуктов и / или услуг у продавцов / продавцов.Это работа по запросу заявок и предложений. См. Раздел 12.2 PMBOK.

Идентификация ресурса: Этап составления списка людей, оборудования и материалов, которые, как ожидается, потребуются для проекта. Результатом идентификации ресурса часто является распечатанная иерархическая структура ресурсов (RBS).

Матрица распределения ответственности (RAM), также часто называемая RACI для ответственных, подотчетных, консультируемых и информированных: Табличная форма, которая связывает структуру команды проекта с областями работы проекта, чтобы гарантировать, что вся ответственность роли понимаются.

Категории риска: Группы высокого уровня (например, безопасность, оборудование, погода), используемые для содействия точной идентификации рисков. Категории должны быть четко определены и отражать общие источники риска для отрасли или области применения.

План управления рисками: Процесс принятия решения о том, как подойти и провести деятельность по управлению рисками проекта. См. Раздел 11.1 PMBOK.

Реагирование на риски: Работа по разработке вариантов и определению того, как расширить возможности и уменьшить угрозы для проекта.См. Раздел 11. 6 PMBOK.

Управление расписанием: Работа по определению текущего состояния расписания, влиянию на факторы, которые могут повлиять на расписание, определение того, когда произошло изменение расписания, и управление изменениями расписания по мере их возникновения. См. Раздел 6.6 PMBOK.

Планирование: Установка плановых дат проекта для выполнения работ по проекту и достижения контрольных точек проекта. См. Раздел 6.5 PMBOK.

Объем: Сумма продуктов, услуг и результатов, которые будут предоставлены как проект.

Контроль содержания: Работа по влиянию на факторы, которые вызывают изменения содержания проекта, и контролю воздействия этих изменений. Это включает в себя наблюдение за происходящими изменениями, фильтрацию изменений от неподходящих людей и обеспечение того, чтобы изменения, принятые в проекте, были полезными. См. Раздел 5.6 PMBOK.

Заявление о содержании: Обычно письменный документ, описывающий бизнес-цель проекта, задачи и задачи, а также объем. Он часто начинается на этапе инициации проекта (как предварительное определение содержания) и развивается в процессе планирования проекта. Часто он похож (по крайней мере, изначально) на устав проекта. См. Раздел 5.3 в PMBOK для получения дополнительной информации.

Объем проверки: Работа по получению формальной приемки завершенных результатов проекта.Обычно это включает в себя некоторую форму проверки. См. Раздел 5.5 PMBOK.

Scrum: Проектный подход, впервые описанный Хиотакой Такеучи и Икудзиро Нонака в их статье Harvard Business Review «Игра в разработку новых новых продуктов» (1986). Сегодня это один из широко используемых гибких методов, который признает, что процесс разработки непредсказуем. Термин заимствован из игры в регби.

Select Vendors: Это работа по оценке способности продавцов / продавцов предоставлять запрошенные продукты и / или услуги.В частности, это относится к окончательному решению и переговорам, связанным с заключением договора купли-продажи.

Точка приема: Точка на сетевой диаграмме, где несколько задач сходятся в одну. Обычно это время высокого риска для графика проекта. Это время, когда руководитель проекта должен сосредоточиться на качестве и контроле проекта.

Мягкий проект: Проект, предназначенный для внесения изменений и не имеющий физического продукта.

Запрос информации от заинтересованных сторон: Этап сбора информации от различных заинтересованных сторон проекта часто выполняется на этапе планирования проекта. Это может принимать форму интервью, опросов или других методов сбора информации.

Анализ заинтересованных сторон: Этап выявления и учета интересов различных потенциальных заказчиков проекта и других лиц и организаций, на которых потенциально может повлиять ваш проект.Рекомендуется проводить анализ заинтересованных сторон на этапе инициации. На самом деле запрос на участие заинтересованных сторон часто происходит немного позже, на этапе планирования проекта. См. Шаг 5 «Анализ заинтересованных сторон» в этой книге для получения дополнительной информации и таблицы мозгового штурма по выявлению заинтересованных сторон. См. Раздел 13.1 PMBOK, где можно найти отличное экономическое обоснование для проведения анализа заинтересованных сторон.

Техническое задание (SOW): Повествовательное описание продуктов или услуг, которые должны быть поставлены по контракту.

Невыполненные затраты: Прошлые затраты по проекту, которые невозможно возместить. Настоятельно рекомендуется, чтобы невозвратные затраты не рассматривались как фактор при принятии решения о прекращении проекта или переходе к следующему этапу.

Оценка времени и затрат: Принятие решений относительно продолжительности работы или финансовых ресурсов, необходимых для проекта (или отдельных задач в проекте), на основе наилучшей доступной информации.Это необходимо для создания расписания и бюджета. Обычно это делается на этапе планирования и уточняется на этапе контроля и мониторинга. Для получения дополнительной информации см. Текст Керцнера, глава 14 «Ценообразование и оценка» (перечислена в списке рекомендованной литературы). Также см. Раздел 6.4 в PMBOK.

Time Box: Установленное время, в которое должно быть выполнено действие, задача, итерация или другое усилие. Используется в методах гибкой разработки программного обеспечения для определения количества времени, затрачиваемого на разработку конкретной итерации.Как только временной интервал закрывается, работа останавливается, и все, что было разработано, используется для следующего шага процесса. Иногда это называется тайм-боксом.

Диаграммы торнадо: Тип столбчатой ​​диаграммы, в которой столбцы сортируются от самого широкого к самому маленькому. Они полезны для сравнения важности переменных. PMBOK ссылается на диаграммы торнадо как на инструмент анализа чувствительности, связанный с « Методы количественного анализа и моделирования ». См. Рисунок 11-14: Пример диаграммы торнадо в PMBOK.

Согласование: Для составления сбалансированных или интегрированных планов. Используется в управлении проектами и программами как выражение, означающее приведение в соответствие с планами и процессами.

Записи об обновлении: Документирование окончательной информации, касающейся приемочной документации, файлов проекта, закрывающих документов и извлеченных уроков. Это часто включает заполнение любой необходимой документации о соответствии.См. Раздел 4.7 PMBOK.

Иерархическая структура работ (WBS): WBS представляет собой схему работы, которая должна быть выполнена для завершения проекта. Это способ организации проекта, это основа для управления проектом, обеспечивающая выполнение плана. См. Практический стандарт Института управления проектами для структур декомпозиции работ в списке рекомендованной литературы, приведенном в этой книге (расположен непосредственно перед этим глоссарием).

Словарь WBS: Рабочие инструкции рабочего пакета для назначенной стороны. Обычно сюда входит время и бюджет, выделенные на эту работу.

Выравнивание рабочей нагрузки: Процесс согласования запланированной работы с доступностью выделенных ресурсов таким образом, чтобы уравновесить взлеты и падения выполненной работы и учесть предыдущие обязательства членов команды.Как правило, это приводит к удлинению графика проекта и делает его более реалистичным, чем график, не связанный с выравниванием рабочей нагрузки.

Пакет работ: Результат на самом низком уровне иерархической структуры работ, когда этот результат может быть назначен другому лицу.

Анализ задач | Usability.gov

Анализ задач — это процесс изучения обычных пользователей путем наблюдения за ними в действии, чтобы детально понять, как они выполняют свои задачи и достигают поставленных целей. Анализ задач помогает определить задачи, которые должен поддерживать ваш веб-сайт и приложения, а также может помочь вам уточнить или переопределить навигацию или поиск вашего сайта, определив соответствующий объем контента.

Цель анализа задачи

В своей книге Анализ пользователей и задач для проектирования интерфейсов Джоанн Хакос и Дженис Редиш отмечают, что выполнение анализа задач помогает понять:

• Каковы цели ваших пользователей; чего они пытаются достичь
• Что на самом деле делают пользователи для достижения этих целей
• Какой опыт (личный, социальный и культурный) пользователи привносят в задачи
• Как на пользователей влияет их физическая среда
• Как предыдущие знания и опыт пользователей влияют на:
  • Как они думают о своей работе
  • Рабочий процесс, которому они следуют при выполнении своих задач

Когда выполнять анализ задачи

Важно выполнить анализ задачи на ранней стадии процесса, в частности, перед проектированием. Анализ задач помогает поддерживать несколько других аспектов процесса проектирования, ориентированного на пользователя, в том числе:

Типы анализа задач

Существует несколько типов анализа задач, но наиболее часто используются следующие методы:

• Анализ когнитивных задач ориентирован на понимание задач, требующих принятия решений, решения проблем, памяти, внимания и суждения.
• Иерархический анализ задач ориентирован на декомпозицию задач высокого уровня на подзадачи.

Как провести анализ задачи

Анализ вашей задачи может иметь несколько уровней запроса, от общего до очень конкретного. В дополнение к исследованию рынка, конкурентному анализу и анализу веб-метрик вы можете определить главные задачи с помощью различных методов исследования пользователей.

Свод знаний UXPA по юзабилити разбивает процесс декомпозиции высокоуровневой задачи на следующие шаги:

1. Определите задачу, которую нужно проанализировать.
2. Разбейте эту высокоуровневую задачу на 4-8 подзадач.Подзадача должна быть определена с точки зрения целей и, между ними, должна охватывать всю интересующую область.
3. Нарисуйте многоуровневую диаграмму задач для каждой подзадачи, убедившись, что она выполнена
4. Подготовьте письменный отчет, а также диаграмму разложения.
5. Представьте анализ кому-нибудь еще, кто не участвовал в декомпозиции, но который знает задачи достаточно хорошо, чтобы проверить согласованность

Важно отметить, что вам необходимо решить, с каким уровнем детализации вы собираетесь декомпозировать подзадачи, чтобы обеспечить единообразие во всех отношениях.

Примеры

Как минимум для определения задач вы можете просто спросить пользователей, какие общие задачи они пытаются выполнить или как они в настоящее время выполняют задачу.

Какие общие задачи пытаются решить пользователи на нашем веб-сайте?

• Пытаюсь найти рядом с вами дом престарелых для пожилого родственника.

  No related posts.