Контрольная работа однородные члены предложения: Контрольная работа по русскому языку «Однородные члены предложения» 8 класс | Тест по русскому языку (8 класс):

(Дэвид Меггинсон)

Дополнение объекта похоже на дополнение объекта, за исключением того, что (очевидно) оно модифицирует объект, а не субъект. Рассмотрим этот пример дополнения предмета:

Водитель кажется усталым .

В этом случае, как объяснялось выше, прилагательное «усталый» изменяет существительное «водитель», которое является подлежащим предложения.

Иногда, однако, существительное будет объектом, как в следующем примере:

Я считаю водителя усталым .

В этом случае существительное «водитель» является прямым объектом глагола «рассмотреть», но прилагательное «усталый» по-прежнему действует как его дополнение.

В общем, глаголы, которые связаны с восприятием, оценкой или изменением чего-либо, могут привести к тому, что их прямые объекты принимают дополнение объекта:

Раскрасьте это в черный цвет .

Судья вынесла постановление о нарушении порядка .

Я видел, как премьер-министр спит .

В любом случае вы можете реконструировать последнюю часть предложения в отдельное предложение, используя дополнение подлежащего: «он черный», «она не в порядке», «премьер-министр спит».

Написано Фрэнсис Пек

Word Choice — Центр письма • Университет Северной Каролины в Чапел-Хилл

О чем этот раздаточный материал

Этот раздаточный материал поможет вам пересмотреть свои статьи на предмет ясности на уровне слов, устранить многословность и избежать клише, найти слова, которые лучше всего выражают ваши идеи, и выбрать слова, которые подходят академической аудитории.

Введение

Письмо — это серия вариантов. Когда вы работаете над статьей, вы выбираете тему, подход, источники и диссертацию; когда пришло время писать, вы должны выбрать слова, которые вы будете использовать для выражения своих идей, и решить, как вы объедините эти слова в предложения и абзацы. Когда вы редактируете свой черновик, вы делаете больше вариантов. Вы можете спросить себя: «Я действительно это имею в виду?» или «Понятно ли это читатели?» или «Звучит хорошо?» Найти слова, которые передают ваш смысл и передают его читателям, непросто.Когда ваши преподаватели пишут в черновике такие вещи, как «неудобно», «расплывчато» или «многословно», они дают вам понять, что они хотят, чтобы вы поработали над выбором слов. Этот раздаточный материал объяснит некоторые общие проблемы, связанные с выбором слов, и даст вам стратегии выбора лучших слов при редактировании черновиков.

Читая дальше раздаточный материал, имейте в виду, что иногда может потребоваться больше времени, чтобы «сохранить» слова из исходного предложения, чем написать новое предложение, чтобы передать то же значение или идею.Не привязывайтесь слишком к тому, что вы уже написали; если вы хотите начать предложение заново, возможно, вы сможете подбирать слова с большей ясностью.

Для получения советов по внесению более существенных исправлений взгляните на наши раздаточные материалы по реорганизации черновиков и пересмотру черновиков.

«Неуклюжий», «расплывчатый» и «неясный» выбор слов

Итак: вы пишете статью, которая имеет для вас смысл, но она возвращается с «неудобными» каракулями на полях. Вы задаетесь вопросом, почему преподаватели так любят термин «неловкий»? Большинство преподавателей используют подобные термины, чтобы привлечь ваше внимание к предложениям, которые им трудно понять, и побудить вас переписать эти предложения более четко.

Трудности с выбором слов — не единственная причина неловкости, нечеткости или других проблем с ясностью. Иногда за предложением трудно следовать из-за грамматической проблемы или из-за синтаксиса (способа соединения слов и фраз). Вот пример: «Закончив учебу, пиццу быстро съели». Это предложение нетрудно понять, потому что я выбрал слова — все знают, что такое учеба, пицца и еда. Проблема здесь в том, что читатели, естественно, предположат, что первая часть предложения «(Закончив с изучением») идет со следующим за ней существительным, которым в данном случае является «пицца»! Бессмысленно подразумевать, что пицца изучалась. На самом деле я пытался выразить примерно следующее: «Закончив учебу, студенты быстро съели пиццу». Если у вас есть предложение с пометкой «неловко», «расплывчато» или «неясно», попробуйте подумать о нем с точки зрения читателя — посмотрите, сможете ли вы сказать, где оно меняет направление или упускает важную информацию.

Однако иногда проблемы с ясностью возникают из-за выбора слов. Посмотрите, заметили ли вы какие-либо из этих проблем:

• Неправильно используемые слова — слово на самом деле означает не то, что думает автор.
  Пример : Индейцы кри были монотонной культурой, пока не прибыли французские и британские поселенцы. Версия
  : Индейцы кри были однородной культурой.
• Слова с нежелательными коннотациями или значениями.
  Пример : Я опрыскивал муравьев в их личных местах.
  Редакция: Обрызгала муравьев в укрытиях.
• Использование местоимения, когда читатели не могут сказать, к кому / к чему оно относится.
  Пример : Мой двоюродный брат Джейк обнял моего брата Трея, хотя он ему не очень нравился.
  Редакция: Мой кузен Джейк обнял моего брата Трея, хотя Джейк и не очень любит Трея.
• Жаргон или технические термины, которые заставляют читателей излишне усердно работать. Возможно, вам нужно использовать некоторые из этих слов, потому что они являются важными терминами в вашей области, но не добавляйте их просто для того, чтобы «звучать умно».
  Пример : Диалектический интерфейс между неоплатониками и католиками, выступающими против разрушения истеблишмента, предлагает алгоритм деонтологической мысли.
  Версия : Диалог между неоплатониками и некоторыми католическими мыслителями является образцом деонтологической мысли.
• Загруженный язык. Иногда мы, писатели, знаем, что подразумеваем под определенным словом, но никогда не разъясняли его читателям. Мы слишком сильно полагаемся на это слово, возможно, часто повторяем его, не проясняя, о чем мы говорим.
  Пример : Общество учит молодых девушек, что красота — их самое главное качество. Чтобы предотвратить расстройства пищевого поведения и другие проблемы со здоровьем, мы должны изменить общество.
  Версия : Современные американские популярные СМИ, такие как журналы и фильмы, учат молодых девушек тому, что красота — их самое главное качество.Чтобы предотвратить расстройства пищевого поведения и другие проблемы со здоровьем, мы должны изменить образы и образцы для подражания, которые предлагаются девушкам.

Многословие

Иногда проблема заключается не в том, чтобы выбрать точное слово для выражения идеи, а в том, что она «многословна» или в использовании слов, которые читатель может счесть «лишними» или неэффективными. Взгляните на следующий список для некоторых примеров. Слева приведены фразы, состоящие из трех, четырех или более слов, которых будет меньше; справа несколько более коротких замен:

Следите за многословными конструкциями в своем письме и попробуйте заменить их более краткими словами или фразами.

Клише

В академическом письме рекомендуется ограничить использование клише. Клише — это короткие запоминающиеся фразы, которые используются настолько часто, что они стали банальными, банальными или раздражающими. Они проблематичны, потому что их чрезмерное использование уменьшило их влияние и потому, что они требуют нескольких слов вместо одного.

Основной способ избежать клише — сначала распознать их, а затем создать более короткие и свежие эквиваленты. Спросите себя, есть ли одно слово, которое означает то же, что и клише.Если нет, можете ли вы выразить идею двумя или тремя словами по-своему? Ниже вы увидите пять распространенных клише с некоторыми альтернативами справа. В качестве задачи посмотрите, сколько альтернатив вы можете создать для последних двух примеров.

Попробуйте сами:

Письмо для академической аудитории

Когда вы выбираете слова для выражения своих идей, вы должны думать не только о том, что имеет смысл и звучит лучше всего для вас, но и о том, что будет иметь смысл и звучать лучше всего для ваших читателей. Думая о своей аудитории и ее ожиданиях, вы сможете принять решение о выборе слов.

Некоторые писатели думают, что академическая аудитория ожидает, что они «будут казаться умными», если будут использовать громкие или технические слова. Но самая важная цель академического письма — не казаться умным, а ясно и убедительно передать аргумент или информацию. Это правда, что академическое письмо имеет свой собственный стиль, и что вы, как студент, начинаете учиться читать и писать в этом стиле.Вы можете обнаружить, что используете слова и грамматические конструкции, которые не использовали в школьном письме. Опасность состоит в том, что если вы сознательно решили «звучать умно» и использовать слова или конструкции, которые вам очень незнакомы, вы можете создавать предложения, которые ваши читатели не могут понять.

Когда пишете для профессоров, думайте о простоте. Использование простых слов не означает простых мыслей. В академической аргументационной статье сложными тезис и аргумент делают связи, представленные простым и понятным языком.

Однако имейте в виду, что простота и ясность не обязательно означает случайность. Большинству инструкторов не понравится, если ваш доклад будет выглядеть как мгновенное сообщение или электронное письмо другу. Обычно лучше избегать сленга и разговорной речи. Взгляните на этот пример и спросите себя, как бы профессор, вероятно, отреагировал бы на него, если бы это был тезис статьи: «Мулен Руж действительно укусил, потому что пение было отстойным, а цвета костюмов были неприятными, KWIM?»

Выбор и использование ключевых терминов

При написании научных статей часто бывает полезно найти ключевые термины и использовать их как в своей статье, так и в своей диссертации.В этом разделе комментируется принципиальное различие между повторением и избыточностью терминов, а также приводится пример использования ключевых терминов в тезисе.

Повторение в сравнении с избыточностью

Эти два явления не обязательно одинаковы. Повторение может быть хорошим делом. Иногда нам приходится использовать ключевые термины в статье несколько раз, особенно в тематических предложениях. Иногда ключевые термины просто не заменяются, и выбор более слабого термина в качестве синонима может принести больше вреда, чем пользы.Повторение ключевых терминов подчеркивает важные моменты и сигнализирует читателю о том, что аргумент все еще поддерживается. Такое повторение может придать вашей бумаге целостность и сделано по сознательному выбору.

Напротив, если вы чувствуете разочарование, устало повторяя одни и те же существительные, глаголы или прилагательные, или повторяете одно и то же снова и снова, вы, вероятно, излишни. В этом случае вы бесцельно плаваете вокруг одних и тех же точек, потому что вы не определились, в чем на самом деле состоит ваш аргумент, или потому, что вы действительно устали и ясность ускользает от вас.Обратитесь к разделу «Стратегии» ниже, чтобы узнать о том, как изменить избыточность.

Построение четких тезисов

Написание четких предложений важно на протяжении всего письма. Для целей этого раздаточного материала давайте сосредоточимся на тезисе — одном из самых важных предложений в научных аргументах. Вы можете применить эти идеи к другим предложениям в своих статьях.

Распространенная проблема при написании хороших тезисов — найти слова, которые лучше всего отражают как важные элементы, так и значимость аргумента эссе.Не всегда легко объединить несколько абзацев или несколько страниц в краткие ключевые термины, которые, будучи объединены в одно предложение, могут эффективно описать аргумент.

Тем не менее, поиск нужных слов дает писателям значительное преимущество. Краткие и подходящие термины помогут как автору, так и читателю следить за тем, что будет показано в эссе и как оно будет показано. Оценщики, в частности, любят видеть четко сформулированные тезисы. (Подробнее о тезисах в целом см. В наших раздаточных материалах.)

Пример . Вам было поручено написать эссе, в котором сравниваются сцены с рекой и берегом в «Гекльберри Финне» Марка Твена. Вы работаете над этим несколько дней, создав три версии своей диссертации:

Версия 1 : В Гекльберри Финне много важных речных и прибрежных сцен.

Версия 2 : Контрастные речные и береговые сцены в «Гекльберри Финн» предполагают возвращение к природе.

Версия 3 : Через контрастирующие сцены реки и берега Гекльберри Финн Твена предполагает, что для того, чтобы найти истинное выражение американских демократических идеалов, нужно покинуть «цивилизованное» общество и вернуться к природе.

Давайте рассмотрим вопросы выбора слов в этих утверждениях. В версии 1 слово «важный», как и «интересный», употребляется слишком часто и расплывчато; это предполагает, что у автора есть мнение, но очень мало указывает на рамки этого мнения. В результате ваш читатель знает только то, что вы собираетесь говорить о реках и берегах, но не то, что вы собираетесь сказать. Версия 2 является улучшением: слова «вернуться к природе» дают вашему читателю лучшее представление о том, в каком направлении движется статья. С другой стороны, она до сих пор не знает, насколько это возвращение к природе имеет решающее значение для вашего понимания романа.

Наконец, вы пришли к версии 3, которая является более сильным тезисом, поскольку предлагает изощренный аргумент, а ключевые термины, используемые для его обоснования, ясны. Очевидны по крайней мере три ключевых термина или концепции: контраст между рекой и берегом, возвращение к природе и американские демократические идеалы.

Сам по себе ключевой термин — это просто тема — элемент аргументации, но не сам аргумент.Таким образом, аргумент становится понятным для читателя благодаря тому, как вы комбинируете ключевые термины.

Стратегии успешного выбора слов

1. Будьте осторожны при использовании незнакомых вам слов. Посмотрите, как они используются в контексте, и проверьте их словарные определения.
2. Будьте осторожны при использовании тезауруса. Каждое слово, указанное как синоним слова, которое вы ищете, может иметь свои собственные уникальные коннотации или оттенки значения. Используйте словарь, чтобы убедиться, что рассматриваемый синоним действительно соответствует тому, что вы пытаетесь сказать.
3. Не пытайтесь произвести впечатление на читателя или показаться чрезмерно авторитетным. Например, какое предложение вам яснее: «а» или «б»?
   1. В нынешних условиях нашего общества брачные практики обычно демонстрируют высокую степень однородности.
   2. В нашей культуре люди склонны вступать в брак с такими же, как они сами. (Лонгман, стр.452)
4. Прежде чем искать точные и сильные прилагательные, убедитесь, что вы используете точные и сильные существительные и глаголы. Например, если вы пересматривали предложение «Это хорошая книга, рассказывающая о гражданской войне», подумайте, насколько сильны «книга» и «рассказы», ​​прежде чем беспокоиться о «хорошем». (Более сильное предложение может быть следующим: «Роман описывает опыт солдата Конфедерации во время гражданской войны». «Роман» рассказывает нам, что это за книга, а «описывает» больше о том, как эта книга передает информацию.)
5. Попробуйте технику косой черты / вариант, которая похожа на мозговой штурм, когда вы пишете. Когда вы застряли, напишите два или более варианта ответа на вопрос о сомнительном слове или запутанном предложении, например, «сомнительно / неточно / расплывчато / неуместно». Выберите слово, которое лучше всего отражает ваше значение, или объедините разные термины, чтобы выразить то, что вы имеете в виду.
6. Ищите повторения. Когда вы его найдете, решите, является ли это «хорошим» повторением (с использованием ключевых терминов, которые имеют решающее значение и полезны для смысла) или «плохим» повторением (избыточность или лень в повторном использовании слов).
7. Напишите диссертацию пятью разными способами. Составьте пять различных версий вашего дипломного предложения. Составьте пять предложений, выражающих ваш аргумент. Попробуйте придумать четыре альтернативы уже написанному тезису. Найдите пять возможных способов передать ваш аргумент в одном предложении вашему читателю. (Мы только что применили эту технику — какое из последних пяти предложений вы предпочитаете?) Каждый раз, когда мы пишем предложение, мы делаем выбор. Некоторые из них менее очевидны, чем другие, поэтому часто может казаться, что мы написали предложение единственным известным нам способом.Записав пять разных версий своей диссертации, вы начнете видеть свой выбор. Окончательная версия может быть комбинацией фраз и слов из всех пяти версий или той версией, которая лучше всего говорит об этом. Буквально обозначив для себя некоторые возможности, вы сможете принимать более правильные решения.
8. Читайте свой доклад вслух и в… медленном… темпе. Вы можете делать это в одиночку или с другом, соседом по комнате, ТА и т. Д. При чтении вслух ваши написанные слова должны иметь смысл как для вас, так и для других слушателей. Если предложение кажется запутанным, перепишите его, чтобы смысл был понятен.
9. Вместо того, чтобы читать саму статью, отложите ее и просто изложите свои аргументы как можно кратко. Если ваш слушатель быстро и легко понимает суть и значение вашего эссе, вам следует убедиться, что ваши письменные слова так же ясны, как и ваше устное выступление. С другой стороны, если ваш слушатель продолжает просить разъяснений, вам нужно будет поработать над поиском правильных терминов для своего эссе.Если вы сделаете это в обмен на друга или одноклассника, будьте уверены, что независимо от того, говорите вы или слушаете, ваши артикуляционные навыки разовьются.
10. Попросите кого-нибудь, кто не знаком с проблемой, прочитать газету и указать слова или предложения, которые он / она находит сбивающими с толку. Не отмахивайтесь от замешательства этого читателя, предполагая, что он или она просто недостаточно разбираются в теме. Вместо этого перепишите предложения так, чтобы ваш «посторонний» читатель всегда мог следить за ними.
11. Ознакомьтесь с раздаточными материалами Центра письма по стилю, пассивному голосу и корректуре, чтобы получить больше советов.

Вопросы, которые стоит задать себе

• Уверен ли я, что на самом деле означает каждое слово, которое я использую? Я уверен, или мне стоит посмотреть?
• Нашел ли я лучшее слово или просто остановился на самом очевидном или самом простом?
• Я слишком стараюсь произвести впечатление на читателя?
• Как проще всего написать это предложение? (Иногда помогает ответить на этот вопрос, попробовав вслух. Как бы вы сказали это кому-нибудь?)
• Каковы ключевые термины моей аргументации?
• Могу ли я изложить свой аргумент, используя только эти ключевые термины? Что еще мне нужно? Что мне не нужно?
• Создал ли я свои собственные термины или просто позаимствовал то, что выглядело как ключевые из задания? Если я позаимствовал термины, могу ли я найти более подходящие в своем словаре, текстах, моих заметках, словаре или тезаурусе, чтобы сделать себя более понятным?
• Мои ключевые термины слишком конкретны? (Охватывают ли они весь диапазон моих аргументов?) Могу ли я вспомнить конкретные примеры из моих источников, которые подпадают под этот ключевой термин?
• Мои ключевые термины слишком расплывчаты? (Они охватывают больше, чем диапазон моих аргументов?)

Консультации по работам

Мы ознакомились с этими работами при написании этого раздаточного материала. Это не полный список ресурсов по теме раздаточного материала, и мы рекомендуем вам провести собственное исследование, чтобы найти последние публикации по этой теме. Пожалуйста, не используйте этот список в качестве модели для формата вашего собственного списка литературы, поскольку он может не соответствовать используемому вами стилю цитирования. Инструкции по форматированию цитат см. В руководстве по цитированию библиотек UNC.

Книга американского наследия английского языка: Практическое и авторитетное руководство по современному английскому языку. Бостон: Houghton Mifflin Harcourt, 1996.

Энсон, Крис М. и Роберт А. Швеглер. Справочник Longman для писателей и читателей. 2-е изд. Нью-Йорк: Longman, 2000.

Гроссман, Элли. Грамматически правильный справочник: живой и неортодоксальный обзор общего английского для лиц с лингвистическими проблемами. Нью-Йорк: Гиперион, 1997.

Повар, Клэр Кервальд. Построчно: как улучшить свое письмо. Бостон: Хоутон Миффлин, 1985.

О’Коннер, Патриция Т. Горе мне: Путеводитель грамматофоба по улучшению английского на простом английском. 3-е изд. Нью-Йорк: Riverhead Books, 2003.

Таршис, Барри. Как стать лучшим редактором для себя: инструментарий для всех, кто пишет. New York: Three Rivers Press, 1998.

Уильямс, Джозеф М. и Джозеф Бизуп. Стиль: Уроки Ясности и Изящества. 12-е изд. Нью-Йорк: Пирсон, 2016.

Эта работа находится под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0 Лицензия.
Вы можете воспроизвести его для некоммерческого использования, если вы используете весь раздаточный материал и указали источник: The Writing Center, University of North Carolina at Chapel Hill

Сделать подарок

Частей предложений и структуры предложений

Задача грамматики — организовать слова в предложения, и для этого есть много способов (или мы могли бы сказать, «слова могут быть организованы в предложения разными способами»). По этой причине описать, как составить предложение, не так просто, как объяснить, как испечь торт или собрать модель самолета.Нет простых рецептов, нет пошаговых инструкций. Но это не значит, что составление эффективного предложения зависит от магии или удачи.

Опытные писатели знают, что основные части предложения можно комбинировать и располагать бесчисленными способами. Поэтому, когда мы работаем над улучшением нашего письма, важно понимать, что это за основные структуры и как их эффективно использовать.

Мы начнем с знакомства с традиционными частями речи и наиболее распространенными структурами предложений.

Части речи

Один из способов начать изучение основных структур предложений — рассмотреть традиционные части речи (также называемые классами слов): существительные, местоимения, глаголы, прилагательные, наречия, предлоги, союзы, артикли и междометия. За исключением междометий («ай!»), Которые имеют привычку стоять сами по себе, части речи бывают разных видов и могут появляться практически в любом месте предложения. Чтобы точно знать, в какой части речи находится слово, мы должны смотреть не только на само слово, но и на его значение, положение и использование в предложении.

Части приговора

Основные части предложения — это подлежащее, глагол и (часто, но не всегда) объект. Субъектом обычно является существительное — слово, обозначающее человека, место или предмет. Глагол (или сказуемое) обычно следует за подлежащим и определяет действие или состояние бытия. Объект получает действие и обычно следует за глаголом.

Прилагательные и наречия

Обычный способ расширения основного предложения — с помощью модификаторов, слов, которые добавляют значения других слов.Самыми простыми модификаторами являются прилагательные и наречия. Прилагательные изменяют существительные, а наречия — глаголы, прилагательные и другие наречия.

Предложные фразы

Подобно прилагательным и наречиям, предложные фразы добавляют значение существительным и глаголам в предложениях. Предлогная фраза состоит из двух основных частей: предлога и существительного или местоимения, которое служит объектом предлога.

Основная структура предложения

В английском языке есть четыре основных структуры предложений:

• Простое предложение — это предложение с одним независимым предложением (также называемым основным предложением): Джуди засмеялась.
• Составное предложение содержит как минимум два независимых предложения: Джуди смеялась, а Джимми плакал .
• Сложное предложение содержит независимое предложение и, по крайней мере, одно зависимое предложение: Джимми плакал, когда Джуди смеялась.
• Составно-сложное предложение содержит два или более независимых предложения и по крайней мере одно зависимое предложение: Джуди смеялась, а Джимми плакал, когда клоуны пробегали мимо своих мест .

Координация

Обычный способ связать родственные слова, фразы и даже целые предложения — скоординировать их, то есть соединить их с помощью базового координирующего союза, такого как «и» или «но».

Прилагательные Прилагательные

Чтобы показать, что одна идея в предложении важнее другой, мы полагаемся на подчинение, рассматривая одну группу слов как второстепенную (или подчиненную) другой. Одна из распространенных форм подчинения — это прилагательное, группа слов, изменяющая существительное.Наиболее распространенные предложения прилагательного начинаются с одного из этих относительных местоимений: , что , , что , и , что .

Аппозитивы

Аппозитив — это слово или группа слов, которые идентифицируют или переименовывают другое слово в предложении — чаще всего существительное, которое непосредственно предшествует ему. Аппозитивные конструкции предлагают краткие способы описания или определения человека, места или предмета.

Предложения наречий

Как и предложение прилагательного, предложение наречия всегда зависит от независимого предложения (или подчиняется ему).Как и обычное наречие, предложение наречия обычно изменяет глагол, хотя оно также может изменять прилагательное, наречие или даже остальную часть предложения, в котором оно встречается. Предложение наречия начинается с подчиняющего союза, наречия, соединяющего придаточное предложение с основным предложением.

Фразы причастности

Причастие — это форма глагола, используемая в качестве прилагательного для изменения существительных и местоимений. Все настоящие причастия оканчиваются на -ing . Причастия прошедшего времени всех правильных глаголов оканчиваются на -ed .Однако неправильные глаголы имеют различные окончания причастий прошедшего времени. Причастия и причастные фразы могут придать энергии нашему письму, поскольку они добавляют информацию к нашим предложениям.

Абсолютные фразы

Среди различных типов модификаторов абсолютная фраза может быть наименее распространенной, но одной из самых полезных. Абсолютная фраза, состоящая из существительного и хотя бы еще одного слова, добавляет детали ко всему предложению — детали, которые часто описывают один аспект кого-то или чего-то, упомянутого в другом месте предложения.

Четыре функциональных типа приговоров

Есть четыре основных типа предложений, которые можно различить по их функции и назначению:

• Заявительное предложение содержит утверждение: Младенцы плачут.
• Вопросительное предложение ставит вопрос: Почему младенцы плачут?
• Повелительное предложение дает инструкции или выражает просьбу или требование: Пожалуйста, помолчи.
• Восклицательное предложение выражает сильные чувства, произнося восклицание: Заткнись!

14.3 Решение проблем и принятие решений в группах

Цели обучения

1. Обсудите общие компоненты и характеристики проблем.
2. Объясните пять шагов процесса группового решения проблем.
3. Опишите мозговой штурм и обсуждение, которые должны состояться, прежде чем группа примет решение.
4. Сравните и сопоставьте различные методы принятия решений.
5. Обсудите различные факторы, влияющие на принятие решений.

Хотя этапы решения проблем и принятия решений, которые мы обсудим далее, могут показаться очевидными, мы часто не думаем о том, чтобы использовать их, или предпочитаем не использовать их. Вместо этого мы начинаем работать над проблемой, а позже понимаем, что заблудились и вынуждены отступить. Я уверен, что мы все достигли определенной точки в проекте или задаче и получили ответ: «Хорошо, что теперь?» момент.Недавно я занялся некоторыми плотничными работами в качестве функционального хобби, и я стал глубоко уважать важность перспективного планирования. Очень неприятно добираться до решающего момента в строительстве или ремонте чего-либо только для того, чтобы понять, что вам нужно отвинтить опорную плату, которую вы уже прикрутили, вам нужно ехать обратно в хозяйственный магазин, чтобы получить то, что вы не думали получить раньше , или придется полностью начинать заново. В этом разделе мы обсудим групповой процесс решения проблем, методы принятия решений и влияние на эти процессы.

Решение групповых проблем

Процесс решения проблем включает мысли, обсуждения, действия и решения, которые происходят от первого рассмотрения проблемной ситуации до достижения цели. Проблемы, с которыми сталкиваются группы, разнообразны, но некоторые общие проблемы включают в себя бюджетирование средств, сбор средств, планирование мероприятий, рассмотрение жалоб клиентов или граждан, создание или адаптацию продуктов или услуг в соответствии с потребностями, поддержку членов и повышение осведомленности о проблемах или причинах.

Проблемы всех видов имеют три общих компонента (Adams & Galanes, 2009):

1. Нежелательная ситуация. Когда условия желательны, нет проблем.
2. Желаемая ситуация. Несмотря на то, что это может быть только смутное представление, есть стремление улучшить нежелательную ситуацию. Расплывчатая идея может перерасти в более точную цель, которая может быть достигнута, хотя решения еще не выработаны.
3. Препятствия между нежелательной и желаемой ситуацией. Это вещи, которые стоят на пути между текущей ситуацией и целью группы по ее решению. Этот компонент проблемы требует больше всего работы и является частью принятия решения. Некоторые примеры препятствий включают ограниченное финансирование, ресурсы, персонал, время или информацию. Препятствия также могут принимать форму людей, которые работают против группы, включая людей, сопротивляющихся переменам, или людей, которые не согласны.

Обсуждение этих трех элементов проблемы помогает группе адаптировать процесс решения проблемы, поскольку каждая проблема может быть разной.Хотя эти три общих элемента присутствуют в каждой проблеме, группа должна также рассмотреть конкретные характеристики проблемы. Пять общих и важных характеристик, которые следует учитывать: сложность задачи, количество возможных решений, интерес членов группы к проблеме, знакомство членов группы с проблемой и необходимость принятия решения (Adams & Galanes, 2009).

1. Сложность задания. Сложные задачи обычно бывают более сложными. Группы должны быть готовы тратить время на исследование и обсуждение сложной и сложной задачи, чтобы развить общие фундаментальные знания.Обычно это требует индивидуальной работы вне группы и частых групповых встреч для обмена информацией.
2. Количество возможных решений. Обычно существует несколько способов решить проблему или выполнить задачу, но некоторые проблемы имеют больше потенциальных решений, чем другие. Выяснить, как подготовить пляжный домик к приближающемуся урагану, довольно сложно и сложно, но есть еще ограниченное количество вещей, которые нужно сделать — например, заклеить и заклеить окна; отключение воды, электричества и газа; обрезка деревьев; и закрепление незакрепленных посторонних предметов.Другие проблемы могут быть более творческими. Например, проектирование нового ресторана может повлечь за собой использование некоторых стандартных решений, но также может повлечь за собой множество различных инноваций в планировке и дизайне.
3. Член группы заинтересован в проблеме. Когда члены группы заинтересованы в проблеме, они будут более вовлечены в процесс решения проблемы и будут вкладываться в поиск качественного решения. Группам с высоким интересом и знаниями о проблеме может потребоваться больше свободы для разработки и реализации решений, в то время как группы с низким интересом могут предпочесть лидера, который обеспечивает структуру и направление.
4. Групповое знакомство с проблемой. Некоторые группы сталкиваются с проблемой регулярно, в то время как другие проблемы более уникальны или неожиданны. Семья, которая десятилетиями жила в ураганном переулке, вероятно, лучше знает, как подготовить свой дом к урагану, чем семья, только что переехавшая со Среднего Запада. Многим группам, которые полагаются на финансирование, приходится пересматривать бюджет каждый год, и в последние годы группам пришлось более творчески подходить к бюджетам, поскольку финансирование было сокращено почти во всех секторах. Когда члены группы не знакомы с проблемой, им нужно будет провести предварительное исследование того, что сделали аналогичные группы, и, возможно, также потребуется привлечь внешних экспертов.
5. Необходимость принятия решения. На этом этапе группы должны учитывать, на скольких людей повлияет решение и сколько «поддержки» со стороны других требуется группе, чтобы их решение было успешно реализовано. В некоторых небольших группах есть много заинтересованных сторон, от которых зависит успех решения.Остальные группы несут ответственность только перед собой. Когда небольшая группа планирует построить новый парк в многолюдном районе или внедрить новую политику в крупном бизнесе, может быть очень сложно разработать решения, которые будут приняты всеми. В таких случаях группы захотят опросить тех, на кого решение повлияет, и, возможно, захотят провести пилотную реализацию, чтобы увидеть, как люди отреагируют. Предложение отличного решения, которое не пользуется поддержкой заинтересованных сторон, все равно может привести к провалу.

Групповое решение проблем может сбивать с толку, если к нему не подходить систематически.

Групповой процесс решения проблем

Существует несколько разновидностей подобных моделей решения проблем, основанных на рефлексивном мышлении американского ученого Джона Дьюи (Bormann & Bormann, 1988). Читая этапы процесса, подумайте о том, как вы можете применить то, что мы узнали относительно общих и конкретных элементов проблем.Некоторые из следующих шагов просты, и мы бы логически их сделали, столкнувшись с проблемой. Однако было показано, что осознанный и систематический подход к решению проблем приносит пользу групповому функционированию и производительности. Осознанный подход особенно полезен для групп, у которых нет установленного опыта совместной работы и которые могут встречаться только время от времени. Хотя группа должна уделять внимание каждому этапу процесса, лидерам группы или другим членам группы, которые способствуют решению проблем, следует проявлять осторожность, чтобы не догматично следовать каждому элементу процесса или заставлять группу идти вперед. Такое отсутствие гибкости может ограничить вклад членов группы и негативно повлиять на сплоченность и климат в группе.

Шаг 1. Определите проблему

Определите проблему, рассмотрев три элемента, присущих каждой проблеме: текущая нежелательная ситуация, цель или более желательная ситуация и препятствия на пути (Adams & Galanes, 2009). На этом этапе члены группы делятся тем, что они знают о текущей ситуации, не предлагая решений и не оценивая информацию.Вот несколько хороших вопросов, которые можно задать на этом этапе: Какова текущая сложность? Как мы узнали, что проблема существует? Кто / что вовлечено? Почему это важно / срочно / важно? Какие эффекты были до сих пор? Какие элементы сложности требуют пояснения, если таковые имеются? В конце этого этапа группа должна уметь составить одно предложение, которое резюмирует проблему, называемую постановкой проблемы. Избегайте формулировок в формулировке проблемы или вопросе, которые намекают на возможные решения.Небольшая группа, сформированная для расследования нарушений этики со стороны городских властей, могла бы использовать следующую постановку задачи: «В настоящее время в нашем штате нет механизма, позволяющего гражданам сообщать о предполагаемых этических нарушениях со стороны городских властей».

Шаг 2: проанализируйте проблему

На этом этапе группа должна проанализировать проблему и отношение группы к проблеме. В то время как первый шаг включал изучение того, «что» связано с проблемой, этот шаг фокусируется на том, «почему». На этом этапе участники группы могут обсудить потенциальные причины трудности.Члены группы также могут захотеть начать составлять повестку дня или график группового процесса решения проблем, с нетерпением ожидая других шагов. Чтобы полностью проанализировать проблему, группа может обсудить пять общих проблемных переменных, которые обсуждались ранее. Вот два примера вопросов, которые может задать группа, сформированная для устранения нарушений этики: Почему в нашем городе нет механизма отчетности по вопросам этики? Есть ли в городах аналогичного размера такой механизм? После анализа проблемы группа может задать проблемный вопрос, который будет направлять группу при поиске возможных решений.«Как граждане могут сообщать о предполагаемых нарушениях этики городских властей и как такие сообщения будут обрабатываться и решаться?» Как видите, проблемный вопрос сложнее, чем постановка проблемы, поскольку группа перешла к более глубокому обсуждению проблемы на шаге 2.

Шаг 3: Найдите возможные решения

На этом этапе члены группы создают возможные решения проблемы. Опять же, на этом этапе решения не следует оценивать, их следует только предлагать и разъяснять.Вопрос должен заключаться в том, что может сделать для решения этой проблемы, а не в том, что должен сделать для ее решения. Для члена группы совершенно нормально подвергать сомнению идею другого человека, спрашивая что-то вроде «Что вы имеете в виду?» или «Не могли бы вы объяснить свои рассуждения подробнее?» Обсуждения на этом этапе могут выявить необходимость вернуться к предыдущим шагам, чтобы лучше определить или более полно проанализировать проблему. Поскольку многие проблемы многогранны, членам группы необходимо генерировать решения для каждой части проблемы отдельно, убедившись, что у каждой части есть несколько решений.Преждевременная остановка процесса выработки решений может привести к групповому мышлению. Для ранее поставленного проблемного вопроса группе необходимо будет найти решения для всех трех частей проблемы, включенных в вопрос. Возможные решения первой части проблемы (как граждане могут сообщать о нарушениях этики?) Могут включать «систему онлайн-сообщений, электронную почту, лично, анонимно, для записи» и так далее. Возможные решения для второй части проблемы (как будут обрабатываться отчеты?) Могут включать «ежедневно вновь назначенным сотрудником по этике, еженедельно внепартийным неправительственным служащим» и так далее.Возможные решения третьей части проблемы (как будут рассматриваться отчеты?) Могут включать «вновь назначенной комиссией по этике, руководителем обвиняемого, городской администрацией» и так далее.

Шаг 4. Оценка решений

На этом этапе решения могут быть подвергнуты критической оценке на основе их надежности, полноты и ценности. После того, как возможные решения были сужены на основе более очевидных различий в релевантности и / или достоинствах, группа должна проанализировать каждое решение на основе его потенциальных последствий — особенно негативных.Группам, которые обязаны сообщать о причинах своего решения или чьи решения могут быть предметом общественного внимания, будет разумно составить набор критериев для оценки каждого решения. Кроме того, решения можно оценивать на основании того, насколько они соответствуют задачам группы и ее способностям. Для этого члены группы могут спросить: «Соответствует ли это решение первоначальной цели или миссии группы?» и «Можно ли реализовать решение с нашими текущими ресурсами и связями?» и «Как это решение будет поддерживаться, финансироваться, применяться и оцениваться?» Вторичное напряжение и существенный конфликт — две концепции, обсуждавшиеся ранее, — возникают на этом этапе решения проблемы, и членам группы необходимо будет использовать эффективное критическое мышление и навыки слушания.

Принятие решений является частью более широкого процесса решения проблем и играет важную роль на этом этапе. Несмотря на то, что существует несколько довольно похожих моделей решения проблем, существует множество различных методов принятия решений, которые могут использовать группы. Например, чтобы сузить список предлагаемых решений, члены группы могут принять решение большинством голосов, взвесив все за и против или обсудив их до тех пор, пока не будет достигнут консенсус. Существуют также более сложные модели принятия решений, такие как «метод шести шляп», о котором мы поговорим позже.После принятия окончательного решения руководитель группы или фасилитатор должен подтвердить, что группа согласна. Может быть полезно позволить группе ненадолго прерваться или даже отложить окончательное решение до более поздней встречи, чтобы дать людям время оценить его вне контекста группы.

Шаг 5. Внедрение и оценка решения

Внедрение решения требует некоторого предварительного планирования, и его не следует торопить, если группа не работает в условиях строгих временных ограничений, иначе задержка может привести к некоторому ущербу.Хотя некоторые решения могут быть реализованы немедленно, другие могут занять дни, месяцы или годы. Как отмечалось ранее, группам может быть полезно опросить тех, на кого решение повлияет, относительно их мнения о нем или даже провести пилотный тест, чтобы увидеть эффективность решения и реакцию людей на него. Перед внедрением группы также должны определить, как и когда они будут оценивать эффективность решения, задавая вопрос: «Как мы узнаем, работает ли решение или нет?» Поскольку оценка решения будет зависеть от того, расформирована группа или нет, группам следует также рассмотреть следующие вопросы: Если группа распускается после реализации, кто будет отвечать за оценку решения? Если решение не удастся, соберется ли та же группа повторно или будет сформирована новая группа?

После того, как решение было достигнуто и группа получила «зеленый свет» на его реализацию, она должна действовать осознанно и осторожно, учитывая возможные последствия и устраняя их по мере необходимости.

Некоторые элементы решения, возможно, потребуется передать разным людям внутри и за пределами группы. Члены группы также могут быть назначены для реализации определенной части решения в зависимости от их роли в принятии решений или из-за того, что это связано с их областью знаний. Точно так же членам группы может быть поручено опубликовать решение или «продать» его определенной группе заинтересованных сторон. Наконец, группа должна подумать о своем будущем. В некоторых случаях группа может решить, останется ли она вместе и продолжит работу над другими задачами, или она будет распущена.В других случаях судьбу группы определяют внешние силы.

«Получение компетенции»

Решение проблем и групповые презентации

Для проведения групповой презентации требуется, чтобы отдельные члены группы и группа в целом решали множество проблем и принимали множество решений. Хотя участие большего числа людей в презентации увеличивает логистические трудности и может вызвать больше конфликтов, хорошо подготовленная и хорошо проведенная групповая презентация может быть более увлекательной и эффективной, чем обычная презентация. Основные проблемы, с которыми сталкивается группа, проводящая презентацию, — это (1) разделение обязанностей, (2) координация расписаний и управление временем и (3) разработка логистики проведения презентации.

С точки зрения разделения ответственности, назначение индивидуальной работы на первом собрании, а затем попытка собрать все вместе перед презентацией (что делают многие студенты колледжа, когда сталкиваются с групповым проектом) не рекомендуется. Интеграция контента и наглядных пособий, созданных несколькими разными людьми, в единый конечный продукт, требует времени и усилий, и человек, «застрявший» на этой работе в конце, обычно в конечном итоге вызывает некоторое негодование по отношению к членам своей группы.Хотя члены группы могут работать независимо вне групповых собраний, проводите время, работая вместе, чтобы помочь установить некоторые стандарты содержания и ожидания форматирования, которые помогут упростить последующую интеграцию работы. Если вы потратите время на совместное выполнение одной части презентации, это поможет установить эти стандарты для дальнейшей индивидуальной работы. Открыто обсудите роли, которые будут играть разные члены группы, чтобы не возникало путаницы. Один человек может отслеживать прогресс и расписание группы, один человек — общение, один — интеграцию контента, один — наглядные пособия и т. Д.Каждый человек не должен выполнять всю эту работу самостоятельно, а должен помогать сосредоточить внимание группы на его или ее конкретной области во время групповых встреч (Stanton, 2009).

Планирование групповых встреч — одна из самых сложных проблем, с которыми сталкиваются группы, учитывая загруженность людей. С самого начала следует четко сообщить, что группе необходимо проводить значительное время на личных встречах, и члены группы должны знать, что им, возможно, придется иногда приносить жертвы, чтобы присутствовать на них.Особенно важно составить график репетиции презентации. Подумайте о создании контракта с руководящими принципами для группы, который включает ожидаемую посещаемость встречи, чтобы повысить приверженность членов группы.

Групповые презентации требуют от участников ориентироваться во многих аспектах своей презентации. Хотя группе может быть проще поручить каждому участнику создать пятиминутный сегмент, а затем перейти от одного человека к другому, это определенно не самый интересный метод.Создание основной презентации с последующим назначением отдельных докладчиков создает более плавную и динамичную презентацию и позволяет каждому ознакомиться с содержанием, что может помочь, если человек не появляется для презентации и во время раздела вопросов и ответов. После того, как содержание презентации будет завершено, выясните вступления, переходы, наглядные пособия и использование времени и пространства (Stanton, 2012). Что касается представлений, выясните, будет ли один человек представлять всех выступающих в начале, будут ли выступающие представиться в начале или будут ли представления происходить по мере продвижения презентации.Что касается переходов, убедитесь, что каждый человек включил в свои заметки, когда обязанности презентации переключаются с одного человека на другого. Наглядные пособия могут вызвать икоту при групповой презентации, если они не интегрированы плавно. Практика использования наглядных пособий и контроль над ними одного человека могут помочь предотвратить это. Знайте, как долго ваша презентация, и как вы собираетесь использовать пространство. Докладчики должны знать, какой длины должна быть вся презентация и какой длины должен быть каждый из их сегментов, чтобы каждый мог разделить ответственность за соблюдение времени.Также учитывайте размер и расположение презентационного пространства. Вы не хотите, чтобы докладчики забились в угол, пока не настала их очередь говорить, или застряли за мебелью, когда подойдет их очередь.

1. Из трех основных проблем, с которыми сталкиваются ведущие групп, какая, по вашему мнению, является наиболее сложной и почему?
2. Как вы думаете, почему люди, которым поручена групповая презентация (особенно студенты), предпочитают разделить части и попросить участников работать над ними независимо, прежде чем снова объединиться и объединить каждую часть? Какие проблемы возникают при использовании этого метода? Чем может быть лучше разработка мастер-презентации с последующим распределением частей по разным ораторам, чем более разделенный метод? Какие недостатки у метода мастер-презентации?

Принятие решений в группах

Все мы ежедневно принимаем личные решения, и все мы знаем, что одни решения труднее других. Когда мы принимаем решения в группах, мы сталкиваемся с некоторыми проблемами, с которыми мы не сталкиваемся при принятии личных решений, но мы также можем извлечь выгоду из некоторых преимуществ группового принятия решений (Napier & Gershenfeld, 2004). Принятие групповых решений может казаться справедливым и демократичным, но на самом деле это всего лишь жест, прикрывающий тот факт, что определенные члены группы или лидер группы уже приняли решение. Групповое принятие решений также требует больше времени, чем индивидуальные решения, и может быть обременительным, если некоторые члены группы не выполняют порученную им работу, отвлекают группу эгоцентричным или непродуктивным ролевым поведением или пропускают встречи.И наоборот, групповые решения часто бывают более информированными, поскольку все члены группы развивают общее понимание проблемы посредством обсуждения и дебатов. Общее понимание также может быть более сложным и глубоким, чем то, что могло бы развиться у отдельного человека, потому что члены группы сталкиваются с различными точками зрения, которые могут расширить их собственные взгляды. Групповые решения также выигрывают от синергии, одного из ключевых преимуществ группового общения, о котором мы говорили ранее. Большинство групп не используют какой-то конкретный метод принятия решений, возможно, полагая, что они все уладят по ходу дела.Это может привести к неравному участию, социальному безделью, преждевременным решениям, длительным обсуждениям и множеству других негативных последствий. Итак, в этом разделе мы изучим некоторые практики, которые подготовят нас к правильному принятию решений, и некоторые конкретные методы, которые мы можем использовать, чтобы помочь нам принять окончательное решение.

Мозговой штурм перед принятием решения

Прежде чем группы смогут принять решение, им необходимо найти возможные решения своей проблемы. Наиболее часто используемый метод — это мозговой штурм, хотя большинство людей не следуют рекомендованным этапам мозгового штурма.Как вы помните, мозговой штурм означает быстрое генерирование идей без оценки. Создатель термина «мозговой штурм » сказал, что для того, чтобы методика была эффективной, необходимо соблюдать следующие четыре правила (Osborn, 1959):

1. Оценка идей запрещена.
2. Приветствуются дикие и безумные идеи.
3. Целью является количество идей, а не качество.
4. Приветствуются новые комбинации представленных идей.

Чтобы сделать мозговой штурм скорее методом принятия решений, чем методом генерации идей, исследователи групповой коммуникации предложили дополнительные шаги, которые предшествуют мозговому штурму и следуют за ним (Cragan & Wright, 1991).

1. Проведите мозговой штурм разминки. Некоторые люди более опасаются публично высказывать свои идеи, чем другие, и разминка может помочь облегчить опасения и помочь членам группы выработать связанные с заданием идеи. Разминка может быть инициирована кем угодно в группе и должна продолжаться всего несколько минут. Для начала человек мог спросить: «Если бы наша группа образовала группу, как бы нас назовут?» или «Каким еще целям может служить почтовый ящик?» В предыдущих примерах первая разминка заставляет группу течь более абстрактными творческими соками, а вторая больше фокусируется на практических и конкретных идеях.
2. Проведите настоящий мозговой штурм. Это занятие не должно длиться более тридцати минут и должно следовать четырем правилам мозгового штурма, упомянутым ранее. Чтобы обеспечить выполнение четвертого правила, фасилитатор может побудить людей использовать идеи друг друга.
3. Удалите повторяющиеся идеи. После окончания мозгового штурма члены группы могут исключить (без оценки) одинаковые или очень похожие идеи.
4. Уточняйте, систематизируйте и оценивайте идеи. Перед оценкой проверьте, не нуждаются ли какие-либо идеи в разъяснении. Затем попытайтесь объединить идеи или сгруппировать их в определенном порядке. Поскольку поощряются «дикие и сумасшедшие» идеи, некоторые предложения могут нуждаться в пояснении. Если становится ясно, что у идеи нет оснований, она слишком расплывчата или абстрактна и не может быть прояснена, ее можно исключить. Однако в качестве предостережения было бы разумно не отбрасывать нестандартные идеи, которые трудно категоризировать, а вместо этого помещать их в категорию «разное» или «дикие и безумные».

Обсуждение перед принятием решения

Техника номинальной группы направляет процесс принятия решений через четырехэтапный процесс, который включает в себя генерацию идей и оценку, и стремится добиться равного вклада всех членов группы (Delbecq & Ven de Ven, 1971). Этот метод полезен, потому что процедура вовлекает всех членов группы систематически, что устраняет проблему неравномерного участия в обсуждениях. Поскольку каждый вносит свой вклад в обсуждение, этот метод также может помочь уменьшить количество случаев социального безделья.Чтобы использовать технику номинальной группы, сделайте следующее:

1. Тихо и индивидуально перечисляйте идеи.
2. Составьте общий список идей.
3. Уточните идеи по мере необходимости.
4. Проведите тайное голосование, чтобы оценить принятие идей членами группы.

На первом этапе попросите участников группы спокойно поработать в одном месте, чтобы записать все идеи, которые у них есть для решения задачи или проблемы, с которыми они сталкиваются. Это не должно занять больше двадцати минут. Тот, кто ведет обсуждение, должен напоминать членам группы использовать методы мозгового штурма, что означает, что они не должны оценивать идеи по мере их возникновения.Попросите участников группы промолчать после того, как они закончат свой список, чтобы не отвлекать других.

На втором этапе фасилитатор обходит группу в последовательном порядке, прося каждого человека поделиться одной идеей за раз. По мере распространения идеи ведущий записывает ее в общий список, который может видеть каждый. Следите за тем, сколько раз возникает каждая идея, так как она может потребовать более подробного обсуждения. Продолжайте этот процесс, пока не поделитесь всеми идеями.В качестве примечания для фасилитаторов, некоторые члены группы могут начать редактировать свой список или проводить самоцензуру, когда их попросят поделиться одной из своих идей. Чтобы ограничить опасения человека, поделившись своими идеями, и гарантировать, что каждая идея будет распространена, я попросил членов группы обменяться списками с кем-то еще, чтобы они могли делиться идеями из полученного списка, не опасаясь быть осужденными лично.

На третьем шаге фасилитатор должен отметить, что теперь члены группы могут запрашивать разъяснения по идеям из основного списка.Не позволяйте этой дискуссии отвлечься от оценки идей. Чтобы избежать излишне долгого обсуждения, может быть полезно перейти от одного человека к другому, чтобы спросить, какие идеи нуждаются в разъяснении, а затем обратиться за разъяснениями к создателям рассматриваемой идеи.

На четвертом этапе члены используют бюллетень для голосования, чтобы оценить приемлемость идей в основном списке. Если список длинный, вы можете попросить членов группы оценить только их пять или около того лучших вариантов. Затем фасилитатор берет тайные бюллетени и рассматривает их в случайном порядке, отмечая рейтинг каждой идеи.В идеале после этого можно обсудить и принять решение о самой высокой идее. Номинальная групповая техника не доводит группу до момента принятия решения; скорее, он настраивает группу для обсуждения за круглым столом или использования какого-либо другого метода для оценки достоинств лучших идей.

Особые методы принятия решений

Некоторые техники принятия решений включают определение курса действий на основе уровня согласия между членами группы. Эти методы включают большинство, эксперт, авторитет и правило консенсуса.В таблице 14.1 «Плюсы и минусы методов принятия решений на основе соглашений» рассматриваются плюсы и минусы каждого из этих методов.

Правило большинства — это простой метод принятия решений на основе голосования. В большинстве случаев считается половина плюс один.

Becky McCray — Голосование — CC BY-NC-ND 2.0.

Правило большинства — это широко используемый метод принятия решений, при котором большинство (половина плюс один) должно согласиться, прежде чем решение будет принято. Голосование поднятием руки, бумажный бюллетень или электронная система голосования могут определить выбор большинства.Многие органы, принимающие решения, включая Палату представителей, Сенат и Верховный суд США, используют правило большинства для принятия решений, что показывает, что оно часто связано с демократическим принятием решений, поскольку каждый человек получает один голос, и каждый голос учитывается одинаково. Конечно, другие люди и опосредованные сообщения могут влиять на голосование человека, но поскольку право голоса распределено между всеми членами группы, одному человеку или группе нелегко взять под контроль процесс принятия решений.В некоторых случаях — например, для отмены президентского вето или для внесения поправок в конституцию — для принятия решения может потребоваться подавляющее большинство в две трети голосов.

Правило меньшинства — это метод принятия решений, при котором окончательное слово при принятии решения имеет назначенный орган или эксперт, который может или не может учитывать мнение других членов группы. Когда назначенный эксперт принимает решение по правилу меньшинства, может возникнуть поддержка со стороны других членов группы, особенно если члены группы не обладали соответствующими знаниями или опытом.Когда уполномоченный орган принимает решения, его участие будет варьироваться в зависимости от уровня уважения членов группы к власти. Например, решения, принятые избранным органом власти, могут быть более приняты теми, кто его избрал, чем теми, кто этого не сделал. Как и в случае с правилом большинства, этот метод может сэкономить время. В отличие от правила большинства, одно лицо или сторона могут контролировать процесс принятия решений. Этот тип принятия решений больше похож на тот, который используется монархами и диктаторами. Очевидным отрицательным следствием этого метода является то, что потребности или желания одного человека могут преобладать над потребностями и желаниями большинства.Решение меньшинства за большинство на протяжении всей истории приводило к негативным последствиям. Белое меньшинство африканеров, правившее Южной Африкой на протяжении десятилетий, установило апартеид, который представлял собой систему расовой сегрегации, лишавшей гражданских прав и угнетавшей большинство населения. Качество решения и его справедливость действительно зависит от назначенного эксперта или органа власти.

Правило консенсуса — это метод принятия решений, при котором все члены группы должны прийти к единому мнению.В редких случаях решение может быть идеальным для всех членов группы, что может привести к единодушному согласию без дальнейших дебатов и обсуждений. Хотя это может быть положительным моментом, будьте осторожны: это не признак группового мышления. Как правило, консенсус достигается только после длительного обсуждения. С другой стороны, консенсус часто приводит к качественным решениям из-за времени и усилий, необходимых для того, чтобы все пришли к согласию. Члены группы также с большей вероятностью примут решение из-за их инвестиций в его достижение.С другой стороны, окончательное решение часто бывает таким, с которым могут жить все члены группы, но не идеальным для всех. Кроме того, процесс достижения консенсуса также включает в себя конфликт, поскольку люди обсуждают идеи и обсуждают межличностную напряженность, которая может возникнуть.

Таблица 14.1 Плюсы и минусы методов принятия решений на основе соглашений

«Критика»

Метод шести шляп для принятия решений

Эдвард де Боно разработал метод мышления «Шесть шляп» в конце 1980-х, и с тех пор он стал регулярным элементом обучения принятию решений в деловой и профессиональной среде (de Bono, 1985). Популярность метода заключается в его способности помогать людям отказаться от привычного образа мышления и позволять членам группы играть разные роли и видеть проблему или решение с разных точек зрения. Основная идея заключается в том, что каждая из шести шляп представляет собой разный образ мышления, и когда мы, образно говоря, меняем шляпы, мы меняем образ мышления. Шляпы и стиль их мышления следующие:

• Белая шляпа. Цель — фокусируется на поиске информации, такой как данные и факты, а затем обрабатывает эту информацию нейтральным образом.
• Красная шляпа. Эмоциональный — использует интуицию, инстинктивные реакции и чувства для оценки информации и предложений.
• Черная шляпа. Отрицательный — фокусируется на потенциальных рисках, указывает на возможности сбоя и оценивает информацию осторожно и защитно.
• Желтая шляпа. Положительный — оптимистично смотрит на предложения и будущие результаты, дает конструктивные и положительные отзывы, указывает на преимущества и преимущества.
• Зеленая шляпа. Креатив — пытается генерировать новые идеи и решения, мыслит нестандартно.
• Синяя шляпа. Философский — использует метакоммуникацию для организации и размышления о мышлении и общении, происходящих в группе, помогает определить, кто какую шляпу носит и когда члены группы меняют шляпы.

Определенные последовательности или комбинации шляп можно использовать для поощрения стратегического мышления. Например, руководитель группы может начать в синей шляпе и предложить группе начать процесс принятия решений с некоторого «мышления в белой шляпе», чтобы обработать факты и другую доступную информацию.На этом этапе группа также может проанализировать, что сделали другие группы, столкнувшись с подобной проблемой. Затем лидер может начать последовательность оценки, начиная с двух минут «мышления в желтой шляпе» для выявления потенциальных положительных результатов, затем «мышления в черной шляпе», чтобы члены группы могли выразить сомнения по поводу идей и указать на потенциальные проблемы, затем «мышления в красной шляпе» », Чтобы получить инстинктивные реакции людей на предыдущее обсуждение, затем« мышление в зеленой шляпе », чтобы определить другие возможные решения, которые больше подходят для ситуации группы или совершенно новые подходы. В конце эпизода Синяя шляпа захочет резюмировать сказанное и начать новый эпизод. Чтобы успешно использовать этот метод, человек в синей шляпе должен быть знаком с различными последовательностями и заранее спланировать некоторые модели мышления, исходя из проблемы и членов группы. Каждый раунд размышлений должен быть ограничен определенными временными рамками (от двух до пяти минут), чтобы обсуждение продолжалось.

1. Этот метод принятия решений получил высокую оценку за то, что он позволяет членам группы «переключать передачи» в своем мышлении и позволяет играть по ролям, что позволяет людям более свободно выражать идеи.Как это может помочь улучшить критическое мышление? Как вы думаете, какая комбинация шляп лучше всего подходит для последовательности критического мышления?
2. Какие комбинации шляп могут быть полезны, если лидер хочет разбить большую группу на пары и почему? Например, какой образ мышления может возникнуть в результате объединения желтого и красного, черного и белого или красного и белого и т. Д.?
3. Какая шляпа вам больше всего подойдет, исходя из ваших предпочтений и образа мыслей? Что было бы самым сложным? Почему?

Влияние на принятие решений

Многие факторы влияют на процесс принятия решений.Например, как независимость группы или доступ к ресурсам могут повлиять на принимаемые ею решения? Какие потенциальные преимущества и недостатки связаны с решениями, принимаемыми группами, более или менее похожими с точки зрения личности и культурной идентичности? В этом разделе мы рассмотрим, как ситуационные, личностные и культурные факторы влияют на принятие решений в группах.

Ситуационные влияния на принятие решений

Ситуационный контекст группы влияет на принятие решений.Одним из ключевых ситуационных элементов является степень свободы группы принимать собственные решения, обеспечивать свои ресурсы и инициировать свои собственные действия. Некоторые группы должны пройти несколько процессов утверждения, прежде чем они смогут что-либо сделать, в то время как другие являются самостоятельными, самоуправляемыми и самодостаточными. Еще одно ситуационное влияние — неопределенность. В общем, группы сталкиваются с большей неопределенностью при принятии решений, чем отдельные люди, из-за увеличения количества переменных, которые возникают с добавлением большего количества людей в ситуацию.Отдельные члены группы не могут знать, что думают другие участники группы, выполняют ли они свою работу и насколько они преданы группе. Таким образом, размер группы оказывает сильное ситуационное влияние, так как увеличивает неопределенность и усложняет общение.

Доступ к информации также влияет на группу. Во-первых, характер задачи или проблемы группы влияет на ее способность получать информацию. Членам группы легче принимать решения по проблеме, если другие группы столкнулись с ней аналогичным образом.Даже если проблема сложная и серьезная, группа может извлечь уроки из других ситуаций и применить полученные знания. Во-вторых, группа должна иметь доступ к потокам информации. Доступ к архивам, электронным базам данных и лицам с соответствующим опытом необходим для получения любой соответствующей информации о схожих проблемах или для исследования новой или уникальной проблемы. В этом отношении официальные и информационные сетевые связи членов группы также становятся важными ситуационными факторами.

Срочность решения может иметь большое влияние на процесс принятия решения.По мере того, как ситуация становится более актуальной, требуются более конкретные методы принятия решений и типы общения.

Джудит Э. Белл — Срочно — CC BY-SA 2.0.

Происхождение и срочность проблемы также являются ситуативными факторами, влияющими на принятие решений. С точки зрения происхождения проблемы обычно возникают одним из четырех способов:

1. Что-то пошло не так. Члены группы должны решить, как что-то исправить или остановить. Пример — пожарная часть обнаруживает, что половина здания заражена плесенью и ее необходимо закрыть.
2. Ожидания меняются или увеличиваются. Члены группы должны изобретать более эффективные или действенные способы что-либо делать. Пример — пожарная часть обнаруживает, что район, за который они отвечают, расширяется.
3. Что-то идет не так, и ожидания меняются или увеличиваются. Члены группы должны исправить / остановиться и стать более эффективными / действенными. Пример — бригада пожарной части должна закрыть половину здания и должна начать отвечать на новые звонки из-за расширения района.
4. Проблема существовала с самого начала. Члены группы должны вернуться к истокам ситуации, пройти и снова проанализировать шаги, чтобы решить, что можно сделать по-другому. Пример — бригаде пожарной части постоянно приходилось работать с минимальными ресурсами с точки зрения строительного пространства и средств пожаротушения.

В каждом из случаев потребность в решении может быть более или менее срочной, в зависимости от того, насколько плохо что-то идет не так, насколько высоки ожидания или насколько люди устали от сломанной системы.Решения необходимо принимать в самых разных ситуациях — от кризисных до повседневных.

Влияние личности на принятие решений

Давно изучаемая типология ценностных ориентаций, влияющих на принятие решений, состоит из следующих типов лиц, принимающих решения: экономических, эстетических, теоретических, социальных, политических и религиозных (Spranger, 1928).

• Лицо, принимающее решения, Economic принимает решения на основе практических и полезных.
• Эстетика Лицо, принимающее решения, принимает решения, основываясь на форме и гармонии, желая элегантного решения, гармонирующего с окружающей средой.
• Теоретически Лицо, принимающее решения, хочет открыть истину с помощью рациональности.
• Лицо, ответственное за принятие решений, social подчеркивает личное влияние решения и сочувствует тем, на кого оно может повлиять.
• Лицо, принимающее политические решения, заинтересовано во власти и влиянии и рассматривает людей и / или собственность как разделенные на группы, имеющие разную ценность.
• религиозный деятель , принимающий решения, стремится идентифицировать себя с более широкой целью, работает, чтобы объединить других под этой целью, и привержен определенной точке зрения, часто отрицая одну сторону и посвящая себя другой.

В Соединенных Штатах принятие экономических, политических и теоретических решений, как правило, является более распространенной ориентацией на принятие решений, что, вероятно, соответствует индивидуалистической культурной ориентации с ее упором на конкуренцию и эффективность. Но ситуационный контекст, как мы обсуждали ранее, также может влиять на принятие решений.

Личность влияет на принятие решений. Например, лица, принимающие «экономические» решения, принимают решения на основе того, что является практичным и полезным.

Личности членов группы, особенно лидеров и других активных членов, влияют на климат в группе. Личности членов группы можно разделить на категории в зависимости от того, где они попадают в континуум, закрепленный следующими дескрипторами: доминирующий / покорный, дружелюбный / недружелюбный и инструментальный / эмоциональный (Cragan & Wright, 1999). Чем больше в группе членов какой-либо крайности из этих категорий, тем больше вероятность того, что групповой климат также изменится, чтобы напоминать эти характеристики.

• Доминант против покорного. Более доминирующие члены группы действуют более независимо и напрямую, инициируют беседы, занимают больше места, поддерживают прямой зрительный контакт, стремятся занять руководящие должности и берут на себя контроль над процессами принятия решений. Более покорные члены зарезервированы, вносят свой вклад в группу только по просьбе, избегают зрительного контакта и оставляют свои личные потребности и мысли невысказанными или отдаются предложениям других.
• Дружелюбный против недружелюбного. Члены группы на дружественной стороне континуума находят баланс между разговором и слушанием, не пытаются победить за счет других членов группы, гибки, но не слабы, и ценят демократическое принятие решений. Недружелюбные члены группы неприятны, безразличны, замкнуты и эгоистичны, что заставляет их либо не вкладывать средства в процесс принятия решений, либо направлять его в своих собственных интересах, а не в интересах группы.
• Инструментальный и эмоциональный. Члены инструментальной группы — эмоционально нейтральные, объективные, аналитические, целеустремленные и целеустремленные последователи, что побуждает их усердно работать и вносить свой вклад в принятие решений группой, если это организовано и следует согласованным правилам.Члены эмоциональной группы креативны, игривы, независимы, непредсказуемы и экспрессивны, что заставляет их принимать поспешные решения, сопротивляться групповым нормам или структурам принятия решений и часто переключается с отношения на отношения к задаче.

Культурный контекст и принятие решений

Как и районы, школы и страны, небольшие группы различаются по степени сходства и различия. Демографические изменения в Соединенных Штатах и ​​развитие технологий, которые могут объединить разных людей, повышают вероятность того, что мы будем взаимодействовать во все более и более разнородных группах (Allen, 2011).Некоторые небольшие группы более однородны, то есть члены более схожи, а некоторые более разнородны, то есть члены более разные. У разнообразия и различий внутри групп есть свои преимущества и недостатки. Что касается преимуществ, исследования показывают, что в целом группы, которые являются культурно разнородными, имеют лучшие общие показатели, чем более однородные группы (Haslett & Ruebush, 1999). Кроме того, когда у членов группы есть время, чтобы познакомиться друг с другом и грамотно обсудить свои различия, преимущества разнообразия включают лучшее принятие решений благодаря различным точкам зрения (Thomas, 1999).К сожалению, группы часто работают в условиях ограниченного времени и других факторов давления, которые затрудняют межкультурный диалог и взаимопонимание. Основным недостатком разнородных групп является возможность конфликта, но, учитывая, что все группы переживают конфликт, это происходит не только из-за наличия разнообразия. Теперь мы более подробно рассмотрим, как некоторые культурные ценностные ориентации, о которых мы уже узнали в этой книге, могут проявляться в группах с международным разнообразием и как национальное разнообразие с точки зрения демографии также может влиять на принятие групповых решений.

Международное разнообразие в групповых взаимодействиях

Культурные ценностные ориентации, такие как индивидуализм / коллективизм, дистанция власти и стили общения с высоким / низким контекстом, проявляются в континууме коммуникативного поведения и могут влиять на принятие групповых решений. Члены группы из индивидуалистических культур более склонны ценить ориентированное на выполнение задачи, эффективное и прямое общение. Это может проявляться в таком поведении, как разделение задач на отдельные проекты до начала сотрудничества, а затем открытое обсуждение идей во время обсуждения и принятия решений.Кроме того, люди из культур, которые ценят индивидуализм, более склонны открыто выражать несогласие с решением, по сути выражая свое несогласие с группой. Члены группы из коллективистских культур с большей вероятностью будут ценить отношения, а не стоящую перед ними задачу. Из-за этого они также склонны ценить конформность и сохраняющее лицо (часто косвенное) общение. Это может проявляться в таком поведении, как установление норм, которые включают периоды общения для построения отношений до начала целенаправленного общения, такого как переговоры, или нормы, ограничивающие общественное разногласие в пользу более косвенного общения, которое не бросает вызов другим членам группы или лидер группы. В группе, состоящей из людей, принадлежащих к коллективистской культуре, каждый член, скорее всего, будет играть гармонизирующие роли, выискивая признаки конфликта и разрешая их до того, как они станут достоянием общественности.

Расстояние силы также может влиять на групповые взаимодействия. Некоторые культуры занимают более высокое положение по шкале власти и дистанции, что означает, что они ценят иерархию, принимают решения на основе статуса и считают, что у людей есть определенное место в обществе, которое практически не меняется. Члены группы из культур высокой дистанции власти, вероятно, оценят сильного назначенного лидера, который демонстрирует более директивный стиль лидерства и предпочитает группы, в которых у членов есть четкие и распределенные роли.В группе, однородной с точки зрения ориентации на дистанцию ​​высокой власти, члены с более высоким статусом смогут открыто предоставлять информацию, а те, у кого более низкий статус, могут не предоставлять информацию, если член с более высоким статусом явно не запросит ее у них. Культуры с низким уровнем дистанции власти не придают статуса и значения такому значению и считают, что все члены группы могут участвовать в принятии решений. Члены группы из культур с низким уровнем дистанции власти, скорее всего, будут свободно высказывать свое мнение во время группового собрания и предпочтут стиль руководства, основанный на участии.

То, сколько смысла передается через контекст вербального общения, также может влиять на групповое общение. В некоторых культурах используется высококонтекстный стиль общения, при котором большая часть смысла взаимодействия передается через контекст, например невербальные сигналы и тишину. Члены группы из культур с высоким содержанием контекста могут избегать прямого высказывания, предполагая, что другие члены группы поймут предполагаемое значение, даже если сообщение является косвенным. Поэтому, если кто-то не согласен с предложенным курсом действий, он или она может сказать: «Давай обсудим это завтра», и иметь в виду: «Я не думаю, что нам следует это делать. «Такое непрямое общение также является стратегией сохранения лица, распространенной в коллективистских культурах. В других культурах характерен низкоконтекстный стиль общения, который придает большее значение значению, передаваемому через слова, чем через контекст или невербальные сигналы. Члены группы из культур с низким уровнем контекста часто говорят то, что имеют в виду, и имеют в виду то, что говорят. Например, если кому-то не нравится идея, он может сказать: «Я думаю, нам следует рассмотреть больше вариантов. Это не похоже на лучшее, что мы можем сделать.”

В любом из этих случаев человек из одной культуры, работающий в группе с людьми другой культурной ориентации, может адаптироваться к ожиданиям принимающей культуры, особенно если этот человек обладает высокой степенью межкультурной коммуникативной компетенции (ICC). Кроме того, люди с высоким ICC также могут адаптироваться к члену группы с культурной ориентацией, отличной от культуры принимающей страны. Несмотря на то, что эти культурные ориентации связаны с ценностями, которые влияют на наше общение довольно последовательным образом, люди могут демонстрировать различное коммуникативное поведение в зависимости от их собственного индивидуального стиля общения и ситуации.

Домашнее разнообразие и групповая коммуникация

Хотя становится все более вероятным, что мы будем взаимодействовать в небольших группах с международным разнообразием, мы гарантированно будем взаимодействовать в группах, которые разнообразны с точки зрения культурной самобытности, характерной для одной страны, или субкультур, обнаруженных в более крупной культурной группе.

Гендерные стереотипы иногда влияют на роли, которые люди играют в группе. Например, стереотип о том, что женщины более заботливы, чем мужчины, может заставить членов группы (как мужчин, так и женщин) ожидать, что женщины будут играть роль сторонников или гармонизаторов в группе.Поскольку женщины в основном выполняли секретарскую работу с 1900-х годов, можно также ожидать, что женщины будут играть роль регистратора. В обоих случаях стереотипные представления о гендере ставят женщин на роли, которые обычно не так ценятся в групповом общении. Для мужчин все наоборот. Что касается лидерства, то, несмотря на заметные исключения, исследования показывают, что мужчины занимают чрезвычайно непропорционально большое количество руководящих должностей. Мы приучены видеть определенное поведение мужчин как свидетельство лидерских способностей, даже если это не так.Например, часто считается, что мужчины вносят больший вклад в группу, потому что они склонны говорить первыми, когда им задают вопрос, или заполняют молчание, и считается, что они говорят больше о вопросах, связанных с заданием, чем о вопросах, ориентированных на отношения. Обе эти тенденции создают впечатление, что мужчины более заняты своей задачей. Мужчины также социализированы, чтобы быть более конкурентоспособными и самовосхваленными, что означает, что их общение можно рассматривать как преданное, а их поведение — как мощное, и что, когда их работа не замечается, они с большей вероятностью сообщат об этом группе вместо того, чтобы молчаливо брать кредит.Несмотря на то, что мы знаем, что реляционные элементы группы имеют решающее значение для успеха, даже в высокопроизводительных командах, эта работа не так ценится в нашем обществе, как работа, связанная с задачами.

Несмотря на то, что некоторые коммуникативные модели и модели поведения, связанные с нашей типичной (и стереотипной) гендерной социализацией, влияют на то, как мы взаимодействуем и формируем восприятие других в группах, различия в групповом общении, которые раньше связывались с полом в ранних исследованиях группового общения кажется, уменьшается. Вероятно, это связано с изменением организационной культуры, из которой выросла большая часть групповой работы, у которой теперь было более шестидесяти лет, чтобы приспособиться к женщинам на рабочем месте. Это также связано с более тонким пониманием гендерных исследований, которые с самого начала не придерживаются стереотипного взгляда, как это делали многие первые исследователи-мужчины. Теперь, вместо того, чтобы рассматривать биологический пол как фактор, создающий внутренние различия в общении, исследователи группового общения видят, что и мужчины, и женщины демонстрируют целый ряд моделей поведения, более или менее женских или мужских.Похоже, что именно гендерное поведение, а не пол человека, в большей степени влияет на восприятие группового общения. Интересно, что групповые взаимодействия по-прежнему носят маскулинистический характер, поскольку члены группы мужчины и женщины предпочитают более мужской стиль общения для руководителей задач, и что как мужчины, так и женщины в этой роли с большей вероятностью приспособятся к более мужественному стилю общения. И наоборот, мужчины, которые берут на себя социально-эмоциональное лидерство, выбирают более женский стиль общения.Короче говоря, кажется, что, хотя мужские коммуникативные черты чаще связаны с высокими статусными позициями в группах, и мужчины, и женщины адаптируются к этим ожиданиям и оцениваются одинаково (Haslett & Ruebush, 1999).

Другие демографические категории также влияют на групповое общение и принятие решений. В общем, членам группы легче общаться, когда они больше похожи, чем различаются по расе и возрасту. Такая простота общения может сделать групповую работу более эффективной, но однородность может принести в жертву творческий потенциал.Как мы узнали ранее, разнообразные группы (например, в них есть представители разных рас и поколений) выигрывают от разнообразия точек зрения с точки зрения качества принятия решений и творческого подхода к результатам.

С точки зрения возраста, впервые с начала индустриализации стало обычным делом три поколения людей (а иногда и четыре) работать бок о бок в организационной среде. Хотя четыре поколения часто работали вместе на ранних фабриках, они были разделены по возрастной группе, и существовала иерархия, в которой работники старшего возраста находились наверху, а молодые работники — внизу.Однако сегодня поколения регулярно взаимодействуют, и для пожилых людей нередко есть руководитель или руководитель, который моложе его или ее (Allen, 2011). Текущие поколения на рабочем месте в США и, следовательно, в рабочих группах включают следующее:

• Безмолвное поколение. Рожденные между 1925 и 1942 годами, в настоящее время в возрасте от шестидесятых до середины восьмидесятых, это самое маленькое поколение в рабочей силе на данный момент, поскольку многие вышли на пенсию или ушли по другим причинам.В это поколение входят люди, родившиеся во время Великой депрессии или в начале Второй мировой войны, многие из которых позднее участвовали в Корейской войне (Clarke, 1970).
• Бэби-бумеры. Рожденные между 1946 и 1964 годами, в настоящее время им от сорока до середины шестидесятых, это самое многочисленное поколение сотрудников в настоящее время. Бэби-бумеры — самое многочисленное поколение, рожденное в истории США, и они работают дольше, чем предыдущие поколения, а это означает, что они останутся доминирующей силой в организациях еще на десять-двадцать лет.
• Поколение X. Рожденные между 1965 и 1981 годами, в настоящее время им от 30 до 50 лет, это поколение было первым, кто увидел, как такие технологии, как сотовые телефоны и Интернет, проникают в классы и в нашу повседневную жизнь. По сравнению с предыдущими поколениями, «Поколение-Икс» более разнообразно с точки зрения расы, религиозных убеждений и сексуальной ориентации, а также больше ценит и понимает разнообразие.
• Поколение Y. Родившиеся между 1982 и 2000 годами «миллениалы», как их еще называют, в настоящее время находятся в позднем подростковом возрасте примерно до тридцати лет.Это поколение вряд ли вспомнит времена без таких технологий, как компьютеры и сотовые телефоны. Они только начинают выходить на рынок труда и сильно пострадали от экономического кризиса конца 2000-х годов, когда уровень безработицы был значительно выше.

Важно учитывать преимущества и проблемы, связанные с разнообразием членов группы. Поскольку мы все будем работать в разных группах, мы должны быть готовы решать потенциальные проблемы, чтобы извлечь пользу.Разнообразным группам может быть разумно координировать социальные взаимодействия вне группового времени, чтобы найти общую основу, которая может помочь облегчить взаимодействие и повысить сплоченность группы. Мы должны быть чувствительными, но не позволять чувствительности создавать страх «сделать что-то не так», который затем мешает нам иметь значимые взаимодействия. Изучение главы 8 «Культура и общение» даст вам полезные знания, которые помогут вам ориентироваться как в международном, так и в национальном разнообразии и повысить свои коммуникативные навыки в небольших группах и в других местах.

Упражнения

1. С точки зрения ситуационного влияния на групповое решение проблемы, сложности задачи, количества возможных решений, группового интереса к проблеме, группового знакомства с проблемой и необходимости принятия решения в этой главе обсуждаются пять ключевых переменных. Для каждого из двух следующих сценариев обсудите, как ситуационный контекст, созданный этими переменными, может повлиять на климат общения в группе и на то, как она решает свои проблемы.
   • Сценарий 1. Сложность задачи высокая, количество возможных решений велико, групповой интерес к проблеме высокий, групповое знакомство с проблемой низкое, а потребность в принятии решения высока.
   • Сценарий 2. Сложность задачи низкая, количество возможных решений невелико, групповой интерес к проблеме низкий, групповое знакомство с проблемой высокое, а потребность в принятии решения низкая.
2. Интеграция: одни методы принятия решений могут работать лучше других в академическом, профессиональном, личном или гражданском контексте.Для каждого из следующих сценариев определите метод принятия решений, который, по вашему мнению, будет лучшим, и объясните, почему.
   • Сценарий 1: Академический. Профессор просит класс решить, должен ли выпускной экзамен быть аудиторным или домашним.
   • Сценарий 2: Профессиональный. Группа сотрудников должна решить, кого из своего отдела номинировать на общекорпоративную награду.
   • Сценарий 3: Личный. Семья должна решить, как разделить имущество и имущество умершего члена семьи, не оставившего завещания.
   • Сценарий 4: Civic. Местное отделение политической партии должно решить, какие пять ключевых вопросов оно хочет включить в платформу национальной партии.
3. Исследователи групповой коммуникации обнаружили, что гетерогенные группы (состоящие из разных членов) имеют преимущества перед однородными (более похожими) группами. Обсудите групповую ситуацию, в которой вы были, когда разнообразие улучшило ваш опыт и / или опыт группы.

Список литературы

Адамс, К.и Глория Г. Галанес, Общение в группах: приложения и навыки , 7-е изд. (Бостон, Массачусетс: McGraw-Hill, 2009), 220–21.

Аллен, Б. Дж., Различия в вопросах: передача социальной идентичности , 2-е изд. (Long Grove, IL: Waveland, 2011), 5.

Борман, Э. Г., и Нэнси К. Борман, Эффективное общение в малых группах , 4-е изд. (Санта-Роза, Калифорния: Берджесс, Калифорния, 1988), 112–13.

Кларк, Г., «Возвращение к безмолвному поколению», Time, , 29 июня 1970 г., стр. 46.

Краган, Дж. Ф. и Дэвид У. Райт, Коммуникация в обсуждениях в малых группах: комплексный подход , 3-е изд. (Сент-Пол, Миннесота: Вест Паблишинг, 1991), 77–78.

де Боно, Э., Шесть мыслящих шляп (Бостон, Массачусетс: Литтл, Браун, 1985).

Дельбек А. Л. и Эндрю Х. Вен де Вен, «Модель группового процесса для выявления проблем и планирования программ», Журнал прикладной поведенческой науки 7, вып. 4 (1971): 466–92.

Хаслетт, Б.Б. и Дженн Рубуш, «Какие различия имеют индивидуальные различия в группах ?: Влияние отдельных лиц, культуры и состава группы», в Справочник по теории и исследованиям групповой коммуникации , изд. Лоуренс Р. Фрей (Thousand Oaks, CA: Sage, 1999), 133.

Напье, Р. В., и Матти К. Гершенфельд, Группы: теория и опыт , 7-е изд. (Бостон, Массачусетс: Houghton Mifflin, 2004), 292.

Осборн, А. Ф., Applied Imagination (Нью-Йорк: сыновья Чарльза Скрибнера, 1959).

Spranger, E., Типы мужчин (Нью-Йорк: Steckert, 1928).

Стэнтон, К., «Как проводить групповые презентации: единый командный подход», Six Minutes Speaking and Presentation Skills , 3 ноября 2009 г., по состоянию на 28 августа 2012 г., http://sixminutes.dlugan.com/group -представления-единый-командный-подход.

Томас, Д. К., «Культурное разнообразие и эффективность рабочих групп: экспериментальное исследование», , журнал кросс-культурной психологии, 30, вып.2 (1999): 242–63.

Улучшение ваших тестовых вопросов

III. ДВА МЕТОДА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ИСПЫТАНИЯ

ОЦЕНИВАЙТЕ СВОИ ИСПЫТАТЕЛЬНЫЕ ПУНКТЫ, ПРОВЕРЯЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВЫ ЧУВСТВОВАЛИ, ВЫ ВЫПОЛНЕЛИ.

Элементы теста с множественным выбором

____	По возможности, формулируйте основу как прямой вопрос, а не как неполное утверждение.
____	В основе задан конкретный, явный и особый вопрос или проблема.
____	Устранены лишние слова или не относящаяся к делу информация из основы.
____	Включено в основу любые слова, которые в противном случае могли бы повторяться в каждой альтернативе.
____	Экономно использовал отрицательно заявленные стволы. При использовании подчеркнутые и / или заглавные отрицательные слова.
____	Сделал все альтернативы правдоподобными и привлекательными для менее знающих или умелых учеников.
____	Сделал альтернативы грамматически параллельными друг другу и согласованными с основанием.
____	Сделал альтернативы взаимоисключающими.
____	По возможности, альтернативные варианты представлены в некотором логическом порядке (например, в хронологическом порядке от наибольшего к наименьшему).
____	Убедился, что для каждого элемента был только один правильный или лучший ответ.
____	Сделаны альтернативы примерно равной длины.
____	Избегайте нерелевантных подсказок, таких как грамматическая структура, хорошо известные словесные ассоциации или связи между основой и ответом.
____	Используется как минимум четыре альтернативы для каждого элемента.
____	Правильный ответ распределен случайным образом среди альтернативных позиций на протяжении всего теста с примерно такой же пропорцией альтернатив a, b, c, d и e, что и правильный ответ.
____	Использовал альтернативы «ничего из вышеперечисленного» и «все вышеперечисленное» экономно.При использовании такие альтернативы иногда были правильным ответом.

Тестовые задания Верно-Ложь

____	Основаны на утверждениях «правда-ложь» на абсолютно верных или ложных утверждениях без оговорок и исключений.
____	Изложил описание позиции как можно проще и яснее.
____	Выражает одну идею в каждом задании теста.
____	Включено достаточно исходной информации и квалификации, чтобы способность правильно отвечать не зависела от каких-то особых, необычных знаний.
____	Избегал отрывания высказываний от текста, лекции или других материалов.
____	Избегайте использования отрицательных утверждений о предметах.
____	Избегал использования незнакомого языка.
____	Избегали использования конкретных определителей, таких как «все», «всегда», «нет», «никогда» и т. Д., И квалифицирующих определителей, таких как «обычно», «иногда», «часто» и т. Д.
____	Использовано больше ложных элементов, чем истинных (но не более 15% дополнительных ложных элементов).

Соответствующие тестовые задания

Завершение тестовых заданий

Задания для эссе

Оценка заданий для эссе

Задания для решения проблем

Элементы для проверки производительности

ОЦЕНКА СТУДЕНТОВ КАЧЕСТВА ИСПЫТАНИЙ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПУНКТОВ АНКЕТЫ ICES ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ВАШЕГО ПУНКТА ТЕСТА

Следующий набор пунктов вопросника ICES (Система оценки инструкторов и курсов) может использоваться для оценки качества ваших тестовых заданий.Предметы представлены под их оригинальным каталожным номером ICES. Вам предлагается включить один или несколько пунктов в оценочную форму ICES, чтобы собрать мнение студентов о качестве написания вашего задания.

IV. ПОМОЩЬ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ Центром инноваций в преподавании и обучении (CITL)

В.СПРАВОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ЧТЕНИЯ

Определение сегмента рынка

Что такое сегмент рынка?

Сегмент рынка — это группа людей, которые имеют одну или несколько общих характеристик, объединенных в одну кучу для маркетинговых целей. Каждый сегмент рынка уникален, и маркетологи используют различные критерии для создания целевого рынка для своего продукта или услуги.Специалисты по маркетингу подходят к каждому сегменту по-разному, полностью понимая потребности, образ жизни, демографические данные и личность целевого потребителя.

Понимание сегментов рынка

Сегмент рынка — это категория клиентов, которые имеют схожие симпатии и антипатии на однородном рынке. Этими клиентами могут быть отдельные лица, семьи, предприятия, организации или смесь нескольких типов. Известно, что сегменты рынка несколько предсказуемо реагируют на маркетинговую стратегию, план или продвижение.Вот почему маркетологи используют сегментацию при выборе целевого рынка. Как следует из названия, сегментация рынка — это процесс разделения рынка на подгруппы, в которых его участники имеют общие характеристики.

Чтобы соответствовать самым основным критериям рыночного сегмента, должны присутствовать три характеристики. Во-первых, общие потребности сегмента должны быть однородными. Во-вторых, должно быть отличие, которое делает сегмент уникальным среди других групп. Наконец, требуется наличие общей реакции или аналогичной и в некоторой степени предсказуемой реакции на маркетинг.Например, общие характеристики сегмента рынка включают интересы, образ жизни, возраст, пол и т. Д. Общие примеры сегментации рынка включают географическое, демографическое, психографическое и поведенческое.

Ключевые выводы

• Сегмент рынка — это группа людей на однородном рынке, которые имеют общие рыночные характеристики.
• Критерии для рыночного сегмента заключаются в том, что существует однородность основных потребностей сегмента, сегмент должен быть уникальным, и участники сегмента должны давать общую реакцию на маркетинговую тактику.
• Общие характеристики сегмента рынка включают интересы, образ жизни, возраст и пол.

Примеры сегментов рынка и сегментации рынка

Хороший пример рыночных сегментов и того, как компания осуществляет маркетинг для этих групп в банковской сфере. Все коммерческие банки обслуживают широкий круг людей, многие из которых имеют определенные жизненные ситуации и финансовые цели. Если, например, банк хочет продавать товары для бэби-бумеров, он проводит исследование и обнаруживает, что пенсионное планирование является наиболее важным аспектом их финансовых потребностей.Таким образом, банк продает отсроченные по налогам счета этому потребительскому сегменту.

Сделав еще один шаг, если один и тот же банк хочет эффективно продавать продукты и услуги для миллениалов, IRA Roth и 401 (k) могут быть не лучшим вариантом. Вместо этого банк проводит углубленное исследование рынка и обнаруживает, что большинство миллениалов планируют завести семью. Банк использует эти данные для продвижения удобных для колледжей сбережений и инвестиционных счетов для этого потребительского сегмента.

И наоборот, иногда компания уже имеет продукт, но еще не знает свой целевой потребительский сегмент.В этом сценарии бизнес должен определить свой рынок и предложить свое предложение своей целевой группе. Рестораны — хороший тому пример. Если ресторан находится рядом с колледжем, он может продавать свою еду таким образом, чтобы побудить студентов провести счастливые часы, а не пытаться привлечь ценных деловых клиентов.