Контрольная работа на тему история развития менеджмента: Дипломы, курсовые, рефераты, контрольные на заказ

История развития и современное состояние менеджмента

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Уральский государственный экономический университет

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине Менеджмент

На тему «История развития и современное состояние менеджмента»

Екатеринбург 2010 г.

Содержание

Введение

Глава 1. История развития и современное состояние менеджмента

1.1 Исторические предпосылки менеджмента

1.2 Научные школы менеджмента

1.3 Управление и менеджмент

Список использованной литературы

Введение

Трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность производства, и удовлетворение потребностей населения в товарах и услугах.

За рубежом накоплен значительный опыт управления в области промышленности, торговли, кооперации, сельского хозяйства и т.п. в результате непосредственного участия людей в управленческой деятельности. Он обогащается за счет знаний основ науки управления, мировых достижений в практической организации экономических и социальных процессов. Хотя и ощущается недостаточная теоретическая проработка.

В нашей стране на протяжении десятилетий монопольного господства командно-административной системы управления сформировалась психология подозрительного отношения к менеджменту. Менеджмент с присущими ему принципами децентрализации, автономии, мотивации никак не вписывался в систему командных методов и воспринимался как «заморское чудачество». Сложившаяся система управления часто отторгала квалифицированных людей, поскольку выдвигала совсем иной тип руководителей – “командиров производства”, неукоснительно выполнявших директивы центра. Кроме того, почти не осуществлялась подготовка специалистов по управлению.

В результате этого к 90-м годам мы имели по существу всеобщую управленческую безграмотность, в том числе среди руководителей-реформаторов. Это явилось одной из основных причин глубочайшего в новейшей истории системного кризиса российского общества и экономики.

Отношение к менеджменту стало меняться к лучшему в начале 90-х годов, когда демократизация общественной жизни страны позволила широким слоям населения, практическим работникам ознакомиться с накопленным богатым мировым опытом теории и практики менеджмента. А переход к рыночной экономике, обретение предприятиями самостоятельности, рост конкуренции сделали просто необходимым изучение и использование опыта управления в передовых зарубежных странах и ведущих мировых фирмах, обобщение накопленного отечественного опыта, а также проведение дальнейших научных исследований.

Глава 1. История развития и современное состояние менеджмента

1.1 Исторические предпосылки менеджмента

Управление появилось вместе с людьми. Оно выделилось и обособилось в самостоятельный вид деятельности в процессе разделения и кооперации труда, что обусловило необходимость организации, координации и согласования деятельности людей в общественном производстве. Там, где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь какой-либо общей цели, возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя. При этом один становится руководителем, т.е. управляющим, а другой – его подчиненным, т.е. управляемым.

Впервые проблему управления взялись решить древние египтяне. Около 6 тысяч лет назад они признали необходимость целенаправленной организации деятельности людей, ее планирования и контроля результатов, а также поставили вопрос о децентрализации управления.

В древности организации имели определенную структуру, в которой выделялись уровни управления. Существовали и крупные политические организации, руководителями которых являлись короли и генералы. Были также и управляющие, хранители житниц, погонщики, надсмотрщики работ, губернаторы территорий и казначеи, которые помогали обеспечивать деятельность этих организаций.

Шли годы, управление многими организациями становилось более четким и сложным, а сами организации – сильными и устойчивыми. Примером может служить Римская империя, которая просуществовала сотни лет.

Почти все формы современного управления можно проследить в древних организациях, хотя их характер и структура управления существенно отличались от сегодняшних.

В эпоху рабовладения также имели место элементы управления, однако преобладали методы прямого принуждения и страха наказания в качестве главных средств побуждения к труду.

В дальнейшем, с развитием общественного производства, такой труд обнаружил органически присущую ему неэффективность. Его заменила система наемного труда, которая зародилась в буржуазную эпоху. При этой системе использовался принципиально иной, опосредованный, механизм принуждения, основанный на материальных стимулах. Возникший свыше 250 лет назад в ряде стран Западной Европы торговый капитализм имел совсем иную основу – денежный капитал. Вместо прямых и грубых форм принуждения к труду при капитализме формировался и повсеместно использовался рыночный механизм, действовавший на базе обмена меновыми стоимостями и предполагавший формальную личную независимость и равенство обменивающихся сторон.

Хотя организации существуют почти столько же, сколько существует мир, до XX в., вероятно, никто не задумывался над тем, как управлять ими системно. Людей в основном интересовало, как заработать больше денег, завоевать политическую власть, но не как управлять организациями. В связи с этим менеджмент выделился в самостоятельную область человеческих знаний, науку лишь на рубеже XIX – XX веков.

Основной силой, которая первоначально подстегнула интерес к управлению, явилась промышленная революция в Англии. Однако идея о том, что управление может внести существенный вклад в развитие и успех организации, впервые зародилась в Америке, которая стала родиной современного управления. В начале XX в., в период бурного развития Соединенных Штатов, создавались крупные отрасли и предприятия, для управления которыми требовались формализованные способы.

Таким образом, менеджмент сформировался частично в результате появления большого бизнеса, частично – попытки предпринимателей воспользоваться преимуществами техники, созданной в период промышленной революции, а частично – желания небольшой группы любознательных людей создать самые эффективные способы выполнения работы.

1.2 Научные школы менеджмента

Управленческая мысль развивалась весьма непоследовательно. Существовало несколько подходов, которые иногда совпадали, а иногда – значительно отличались друг от друга. Объектами управления являются люди и техника, поэтому успехи в управлении во многом зависели от успехов в других областях. По мере общественного развития специалисты по управлению узнавали все больше о факторах, влияющих на успех деятельности организации. Ими разрабатывались различные подходы к управлению. На сегодня можно выделить четыре основных подхода, которые внесли значительный вклад в развитие управленческой науки.

Прежде всего, подход с позиций выделения разных школ в управлении. Он включает пять школ рассматривающих управление с различных точек зрения.

Школа научного управления. Становление и развитие этой школы, получившей широкую известность во всем мире под названием «научная организация труда», совпали с началом XX в. У истоков этой школы стоял американский инженер – практик и менеджер Ф. Тейлор (1856-1915), решавший в своей повседневной работе проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. Учение его стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента. В своих трудах Ф. Тейлор пытался совместить интересы капитала и труда, реализовать «философию сотрудничества» на капиталистических предприятиях, сближения интересов всех работников благодаря росту их благосостояния и налаживанию более тесного сотрудничества с хозяевами и администрацией для достижения производственных и экономических целей организации. Он полагал, что если система научного менеджмента будет воспринята в полном объеме, то это позволит решить все споры и разногласия между сторонами. Считал, что разработанные им принципы «научного менеджмента» смогут заменить устаревшие авторитарные методы управления.

Классическая, или административная, школа управления. Наибольший вклад в ее развитие внес французский ученый А. Файоль. Представители этой школы пытались определить общие характеристики и закономерности организаций. Их целью было создание универсальных принципов управления, которые затрагивали два аспекта. Первый – разработка рациональной системы управления организацией. Определив основные функции бизнеса, эти теоретики были уверены, что могут определить лучший способ разделения организации на подразделения. Такими функциями они считали: финансы, производство и маркетинг. Второй аспект – построение структуры организации и управления работниками. Примером может служить принцип единоначалия, согласно которому человек должен получать приказы только от одного начальника и подчиняться только ему одному. Школа человеческих отношений в управлении. Самыми крупными ее авторитетами являются М. Фоллетт (Англия), Э. Мэйо (США). Представители этой школы полагали, что если руководство повышает заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что неизбежно приведет к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультаций с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.

Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений. Согласно этому подходу работнику в большей степени должна оказываться помощь в осознании его собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к управлению организациями. Основной целью этой школы было повышение эффективности деятельности организации путем повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Ее главный постулат: правильное применение науки о поведении всегда должно способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом.

Школа науки управления, или количественный метод, базируется на использовании в управлении данных точных наук – математики, статистики, инженерных наук – и предполагает широкое применение результатов исследований операций и моделей ситуаций. Однако до второй мировой войны количественные методы использовались в управлении недостаточно. Вероятно, сильным толчком к применению этих методов в управлении явилось развитие компьютеров. Они позволили конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.

Ситуационный подход. Главным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретные обстоятельства, которые оказывают значительное влияние на организацию в данное конкретное время. Поскольку существует множество таких факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, то отсутствует единый «лучший» способ управления деятельностью организации. Самым эффективным является тот метод управления, который более всего соответствует сложившейся ситуации. М. Фоллетт еще в 20-е гг. говорила о «законе ситуации». Однако должным образом этот подход был разработан лишь в конце 60-х гг. При ситуационном подходе внимание сосредоточивается на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. В связи с этим следует определять значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность деятельности организации.

Системный подход. Применение теории систем в управлении в конце 50-х гг. явилось важнейшим вкладом школы науки управления и, в частности, американского ученого Дж. Пола Гетти. Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Этот подход применяется сравнительно недавно, тем не менее уже сейчас его влияние велико и в дальнейшем будет расти. На системной основе, вероятно, можно будет синтезировать новые знания и теории, которые будут разрабатываться в будущем. Руководители должны знать переменные организации как системы, чтобы применять теорию систем к процессу управления. Определение переменных и их влияния на эффективность организации является основным вкладом системного подхода, являющегося логическим продолжением теории систем.

Процессный подход. Этот подход широко применяется в настоящее время. Он был впервые предложен представителями школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Первоначальную разработку этой концепции приписывают А. Файолю. Согласно этому подходу управление рассматривается как процесс непрерывных взаимосвязанных действий (функций), каждое из которых, в свою очередь, также состоит из нескольких взаимосвязанных действий. Они объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений. При этом руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на работников таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей.

Из краткого обзора подходов видно, что управленческая мысль постоянно развивалась. Представители каждого подхода или школы полагали, что им удалось найти ключ к наиболее эффективному достижению целей организации. Однако более поздние исследования и практика управления показали, что эти исследования касались лишь отдельных сторон процесса управления, а полученные результаты были верны лишь для определенных ситуаций. Кроме того, практика управления всегда оказывалась сложнее, чем соответствующая теоретическая мысль. Тем не менее, данные исследователи внесли неоценимый вклад в развитие науки управления. В нашей стране наука управления также получила определенное развитие, особенно в первые годы советской власти. Так, в 1917-1921 г.г. были сформированы основы управления социалистической экономикой, при этом основным теоретиком выступал В.И. Ленин. В последующие, 20-е годы, наблюдалось интенсивное развитие отечественной теории и практики управления. Идеи научного управления развивали А.А. Богданов, Н.А. Витке, А.К. Гастев, О.А. Ерманский, Е.Ф. Розмирович и другие ученые и практики, работавшие в различных организациях и институтах научной организации труда. Одна из важнейших разработок того периода – обоснование принципов управления, учитывающих особенности социалистической системы хозяйствования.

К сожалению, в последующие десятилетия внимание к вопросам управления существенно ослабло, хотя и в 1965-1985 г.г. существовало несколько управленческих школ, в том числе Московского института управления им. С. Орджоникидзе под управлением О.В. Козловой. При этом вплоть до 90-х годов у нас имела место недооценка как теории, так и практики управления. Это проявилось в следующем: в игнорировании сложившегося хозяйственного механизма, в том числе системы управления, в их по существу разрушении, а не реформировании; в формальном подходе к использованию зарубежных моделей управления; в отсутствии целей, стратегии и тактики государственного управления.

Лишь в последние годы несколько улучшилось отношение к менеджменту. Опубликованы труды видных теоретиков и практиков менеджмента. Началась активная подготовка современных управляющих-менеджеров. Учрежден Российский союз менеджеров.

1.3 Управление и менеджмент

Менеджмент (англ. management – управление, заведование, организация) – это практическая деятельность по управлению производством или коммерцией, преследующая цели повышения эффективности деятельности и увеличения прибыли; теория управления, совокупность принципов, методов, средств и форм управления; в современной отечественной практике также руководящий состав предприятия, акционерного общества.

Понятие «менеджмент» прочно вошло в нашу обыденную жизнь и стало привычным для российской деловой жизни. Однако необходимо учитывать, что речь идет о новой философии, где действуют иные системы ценностей и приоритетов.

В связи с этим следует более подробно остановиться на значении термина «менеджмент». Русское слово «управление» и английское «менеджмент» считаются синонимами, однако в действительности их истинное содержание весьма различается. Употребляя термин «менеджмент», мы следуем установившейся в международной практике традиции, согласно которой под ним подразумевается вполне определенный круг явлений и процессов. На самом деле термин «управление» не является удовлетворительным заместителем термина «менеджмент» потому, что в последнем случае речь идет лишь об одной из форм управления, а именно об управлении социально-экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской структуры, акционерной компании. Причем адекватной экономической основой менеджмента является рыночный тип хозяйствования, осуществляемый на базе индустриальной организации производства или коммерции.

Таким образом, термин «менеджмент» употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других целей используются иные термины, например: government administration – государственное управление и public administration – общественное управление. В наших условиях следует употреблять термины «организация», «управление» и «администрирование». Тем не менее, государственные, общественные и иные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если хотят достичь своих целей при минимуме затрат.

С учетом изложенного в работе термин «управление» в дальнейшем будет употребляться с определенной степенью условности, в том же значении, что и «менеджмент».

Для того чтобы определить понятие менеджмента, важно уточнить некоторые входящие в него положения, прежде всего целевое содержание.

Так, целью менеджмента как науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива (индивидуума) путем выпуска конкурентоспособного объекта.

В то же время конечной целью менеджмента как практики эффективного управления является достижение высокой прибыльности, конкурентоспособности предприятия или иных целей путем рациональной организации производственного (торгового) процесса и развития технико-технологической базы предприятия.

Цели и задачи менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов и развития производства и коммерции. Выполненные задачи и достигнутые намеченные цели оцениваются на рынке.

Развитие теории управления, разработка экономико-математических методов позволили многие качественные решения задач дополнить или заменить точными количественными оценками или решениями, а развитие средств вычислительной техники и коммуникаций способствовало повышению эффективности управления. Многие задачи, которые ранее не могли решаться в реальном или допустимом масштабе времени из-за трудоемкости расчетов, стали повседневной реальностью.

В современном менеджменте существуют различные способы решения задач: конкретные методы решения задач управления, моделирование управленческих процессов, информационное и техническое обеспечение принятия решений и др. В России теоретическая и прикладная статистика, экономико-математические модели решения задач, инженерных расчетов и т.п. разработаны достаточно хорошо. Менее развита автоматизация процессов обработки информации, управления производством, принятия решений. Однако эффективность управления зависит не только от способов решения задач, но в огромной степени и от хозяйственного механизма и системы государственного регулирования. Поэтому многие модели управления (стратегического и оперативного), успешно используемые за рубежом, не всегда могут быть эффективно применены в России, что объясняется разной степенью зрелости рыночных отношений.

Если рассматривать способы менеджмента с позиций макроэкономики управления организациями, то можно заметить, что передовые методы управления наиболее активно внедряются в рамках действующего и изменяющегося хозяйственного механизма. Но если ориентироваться на решение задач менеджмента, необходимо учитывать существенные отличия российских организаций от зарубежных фирм. Пока в наших организациях управленческий аппарат решает в основном внутренние задачи, т.е. задачи технико-экономического и оперативно-календарного планирования, материально-технического снабжения и т.п. Анализ хозяйственной деятельности и функционально-стоимостный анализ проводятся с целью снижения издержек производства, его себестоимости, однако при этом еще в недостаточной степени учитываются требования потребителей.

Таким образом, менеджмент как бы пронизывает всю организацию, затрагивая практически все сферы ее деятельности. Однако при всем многообразии взаимодействия менеджмента и организации можно достаточно четко определить границы деятельности, которая составляет содержание менеджмента, а также выделить его отдельные виды. Например, производственный менеджмент – это комплексная система обеспечения конкурентоспособности выпускаемого товара на конкретном рынке. Она включает вопросы построения производственных и организационных структур, выбора организационно-правовой формы управления производством, сбыта и фирменного обслуживания товара в соответствии с предыдущими стадиями жизненного цикла.

Финансовый менеджмент – это комплексная система обеспечения устойчивости, надежности и эффективности управления финансами. Она включает формирование и планирование финансовых показателей с соблюдением научных подходов и принципов менеджмента, баланса доходов и расходов, показателей эффективности использования ресурсов, рентабельности работы и товаров.

Инновационный менеджмент – это комплексная система управления инвестициями, вкладываемыми собственниками в развитие всех видов инноваций. Она включает построение организационных структур, выбор направлений инноваций, оптимизацию инвестиций, разные аспекты управления персоналом.

Помимо приведенных видов специального менеджмента в настоящее время разрабатываются другие виды: менеджмент социальной сферы, банковский, налоговый, организационный, международный и др.

Циклический характер общественного развития, необходимость принятия решений в условиях кризиса явились серьезной мотивацией развития теории и практики менеджмента. Опыт передовых стран Запада показывает, что менеджмент выполняет поставленные задачи, и огромная роль в повышении его эффективности принадлежит использованию достижений научно-технического прогресса.

При этом следует заметить, что в последние годы наблюдается существенное смещение центров развития систем управления на современном уровне. В группе наиболее развитых стран лидируют Япония, Германия и Швейцария. По соответствию управления современным требованиям США находятся на 9-м месте, Франция – на 12-м, Италия – на 14-м, Великобритания – на 16-м. Среди стран другой группы, для которых характерен бурный подъем экономики в последние 10-15 лет, лидируют Сингапур, Гонконг и Тайвань.

В нашей стране менеджмент, как совокупность принципов, методов, средств и форм управления фирмами на Западе, известен давно. Однако еще 10 лет назад считалось, что основными его целями являются получение высокой прибыли и постоянное опережение стран социализма по производительности труда в интересах укрепления позиций империализма и ведение экономической борьбы против социалистических государств. Такой взгляд в определенной мере соответствовал рамкам административно-командной системы хозяйствования, так как при централизованном порядке планирования и отсутствии рынка опыт управления в условиях действия рыночного механизма не мог быть полностью перенесен на нашу экономику. Тем не менее, и в тех условиях многие элементы менеджмента могли быть использованы у нас.

Демократизация общественной жизни страны позволила широким слоям населения, практическим работникам ознакомиться с накопленным богатым мировым опытом теории и практики менеджмента, а ориентация российской экономики на рыночные отношения сделала просто необходимыми изучение и использование опыта передовых государств. В связи с этим, отношение к менеджменту в России в последние годы значительно изменилось. Опубликованы труды видных теоретиков и практиков менеджмента. Началась активная подготовка современных управляющих-менеджеров. Учрежден Российский союз менеджеров.

Список использованной литературы

1. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ., науч. ред. и авт. предисл. Л.И. Евенко. – М.: Экономика, 1999.

2. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2008.

3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – 2-е изд. – М.: Триада, ЛТД, 2007.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов по экон. спец. и направл. – 3-е изд. – М.: Гардарика, 2000.

5. Основы менеджмента www.vuzer.info/load/menedjment_upravlenie/1/21-1-0-3317

Контрольная работа по дисциплине История менеджмента

Доступные файлы (1):

1.doc

По дисциплине: «История менеджмента».

За 2 курс

На тему: Современный менеджмент».

2курса (3 семестр)

Специальности 080507 ПФО — 2007

Ваганова Игоря Анатольевича.

Срок представления

Работы по графику Дата отправления

_________________2008 ________________2008

Содержание.

Введение. 3

Глава. 1 Основные дисциплины менеджмента. 4

1.1 Стратегическое планирование. 4

1.2 Маркетинг. 6

1.3Управление качеством. 7

1.4 Логистика. 10

1.5 Управление проектом и управление затратами. 11

1.6 Консалтинг. 11

1.7 Новые области менеджмента. 18

1.8 Управление персоналом и требования к менеджеру. 19

Заключение. 21

Список литературы. 22

Введение.

При рассмотрении темы Современный менеджмент у меня возникло два вопроса. Так кто же такой современный менеджер, и что такое современный менеджмент? В настоящее время у многих это понятие различное. Кто-то считает, что менеджер — это продавец, я не раз слышал это во многих магазинах и от друзей. Моё мнение менеджер — это человек, который занимает руководящее место в компании на предприятиях и т. д. Современный менеджер в какой-то степени – полиглот. Он должен знать всё, что касается положения его компании, и владеть наукой о том, как добиваться наилучшего положения для всей компании, как привести её к успеху.

Западный менеджер – это человек, умело оперирующий незримыми факторами успеха. Он не является собственником, и у него нет такого мощного оружия, как капитал. Он не является инженером и поэтому не властен над современной техникой и технологией. Правда, он немного экономист, который тоже оперирует незримыми факторами процветания. Но менеджер не является профессиональным экономистом, хотя экономическая подготовка входит в программу его обучения.

Менеджмент – это наука, которая обладает широким багажом эффективных инструментов успеха.

4

^

1.1 Стратегическое планирование.

До сих пор мы касались одного, хотя и очень важного, инструмента – управления персоналом. Таким инструментом выступает стратегическое планирование, или стратегическое управление. Под стратегическим управлением подразумевается совокупность программ, принципов, методов и примеров, при помощи которых высшее руководство планирует развитие компании на среднесрочную или долговременную перспективу [1; с. 132]. Обычно составляется план с 5-летним горизонтом планирования.

В отличие от привычного нам экономического и социального планирования, которое получило особенно широкое распространение в 70-е годы, стратегическое планирование не является чисто формальной процедурой. У нас планирование было самоцелью, а не средством развития. Главное – больше показателей, помасштабнее задачи и грандиознее темпы развития. В формальном планировании важнее красиво отчитаться, даже дутыми цифрами, мнимыми показателями.

Напротив, в стратегическом планировании важнее всего дать правдивый анализ внутреннего состояния дел и внешнего положения компании на рынке. В соответствии с этим выделяются два раздела. В первом ключевыми выступают такие вопросы: заинтересован ли персонал в снижении экономических потерь, и какие барьеры здесь встречаются, правильно ли и своевременно удовлетворяются нужды потребителей, как они обслуживаются, каков уровень издержек в сравнении с основными конкурентами, какие изделия и услуги наиболее рентабельны? Рационально ли используются сырьё и ресурсы, рациональна ли методика распределения накладных расходов?

Экономический план в различных компаниях и в различных странах может включать самые разные показатели и инструменты. Он не унифицирован и не сведён к единому стандарту, не превращен в абсолютную догму, мешавшую аффективному управлению.

5

Стратегически план может состоять из таких разделов, как:

а) продукция и рынок,

б) средства производства,

в) ресурсы,

г) организация труда и распределение работ,

д) система управления,

е) программа мотивации и поощрения.

Разумеется, только экономист способен рассчитать такие нормативы, как доход на акцию, приращение собственности, отдача от вложенного капитала, прибыль, доходы, и оборотный капитал, доходы на одного занятого, прибыль на одного занятого. Специалисты по экономике входят обычно в функциональный штаб, приданный в помощь менеджеру. Они в совершенстве владеют экономической методологией и методикой, разрабатывают модель и программу стратегического плана.

Но что же в таком случае делает стопроцентный менеджер? Он занимается делом, он не терроризирует, а организует. Самые прекрасные задумки экономистов могут развеяться как дым, если в них не вдохнёт жизнь менеджер. Он воплощает слово в дело. Только ему известными способами добивается, чтобы цели компании стали задачами персонала, были принятыми как свои собственные.

Грош цена экономическим программам «Внутрифирменного хозрасчета», если рабочие отвергают их или уровень доверительности к начальству крайне низок. Поэтому к чисто экономическим методикам распределения накладных расходов менеджер добавляет в план программу вовлечение персонала в управление, его сплочения, методы обеспечения благоприятного психологического климата, предлагает новые методы организации и стимулирование труда.

Стратегическим планированием будет лишь тогда, когда менеджер не гонится за сиюминутной выгодой, а строит отношение с персоналом на перспективу.

6

Ибо приводной механизм такого планирования вовсе не экономика, капиталы или техника. Самый эффективный механизм – персонал. Поэтому настоящий менеджер интересуется не тем, поставлено ли новое оборудование и какого оно качества, как в результате улучшилась работа. На то есть технические специалисты. Он интересуется другим: какова доля улучшения в работе, осуществлённых по инициативе персонала? Что делается для обучения и повышения квалификации персонала? Способствует ли действующая система стимулирования сотрудничеству между группами или она ещё больше обостряет конфликты? Повторяю, изобрести новую систему вознаграждения, разработать методы обучения или наладить производственный процесс могут и должны специалисты. Менеджер все это прикладывает к людям, он – начальник работы персонала.

Вторая часть плана посвящена анализу положение компании на рынке. В частности, речь идёт об исследовании сегментации рынка, выявление возможностей увеличение объёма продаж за счёт ценовой конкуренции, опережающей поставке на рынок более совершенной продукции, привлечении потребителей к разработке новой продукции [2; с. 124, 125, 127].

1.2 Маркетинг.

На западе давно развивается специальная область менеджмента — маркетинг. Маркетинг (англ. Marketing, от market — рынок) – специальная отрасль (теория и практика) управления, занимающаяся разработкой новой продукции, производства и сбыта товаров (или оказания услуг). В числе проблем и функции маркетинга обычно вызывают изучение спроса, ценообразование, рекламу, стимулирование сбыта, планирование товарного ассортимента и другое.

Иными словами, маркетинг – целостная система организации управления, направленная на обеспечение максимального сбыта продукции, достижение высокой эффективности операции и расширение рыночной доли.

7

Наконец, маркетинг является особой управленческой концепцией и одновременно формой взаимоотношения компании с заказчиком. [1: с. 31]

Современный глоссарий терминов маркетинга содержит около 2,5 тыс. слов. Таков уровень нынешнего развития важнейшей. В развитых индустриальных странах маркетинг преподается практически во всех школах бизнеса. Дипломированный управляющий маркетингом и коммерцией должен знать не только сугубо экономические дисциплины или владеть навыками на компьютере. В курс обучения входит изучение динамических контактов, методов общения с работниками, интервьюирования, основ ораторского искусства, ведения деловых контактов. Это менеджер высокой квалификации.

Современный маркетинг – динамически развивающая область менеджмента. В ней постоянно возникают новые темы и проблемы, углублённое изучение которых приводит к образованию самостоятельных направлений и подотраслей. Таким направлением стала концепция жизненного цикла продукции, которая чаще всего оперирует регрессионным анализом с использованием коэффициентов коррекции на основе статистических данных о выпуске продукции, способе и предложении, бюджете расходов и т. д.

^

Точно также самостоятельной областью исследований стала концепция управление качеством продукции. Кроме статистического анализа здесь широко применяются анкетирование и интервью. Прежде считалось, что качеством должно заниматься специальное подразделение и больше никто. Но в ведущих фирмах мира на достижение высокого качества нацелены все службы предприятия. Ключевую роль в повышении качества играют требования покупателей, информация о неисправностях, просчётах и ошибках, оценки потребителей. Специальные исследования показывают, что в плохо работающих компаниях на исправление брака может уходить до 60% времени, в нормально функционирующих фирмах – не более 20%, а в лучших – менее

8

5% либо вообще нисколько времени не тратится на исправление ошибок своих коллег.

Повышение качества продукции сегодня становится стратегическим ресурсом и решающим фактором сохранение и повышении конкурентоспособности компании. Специалисты говорят о зарождении новой управленческой дисциплины, которая может или должна внести принципиальные изменения в существующую систему менеджмента. Это достаточно широкое явление, включающее качество сервисного обслуживания, качество отчётной документации, качество выполнения производственных операций.

Япония же стала родоначальником новой методологий деятельности предприятия. Согласно её принципам, именно качество, а не что-либо иное, например, объём выпускаемой продукции, выступает сутью производственного процесса. Значит, качество как бы «растекается» по всей технологической цепочке, а не сосредотачивается на конкретных стадиях. Для этого качество должно быть формализовано и выражено при помощи количественных показателей. Высокое качество достигается только в результате каждодневных мини-усовершенствований производственной деятельности, а не одноразовых компании, специальных мер и государственного контроля.

В связи с такой переориентацией категории качества продукции прибавляется задач менеджеру. Теперь уже не просто высокая технология гарантирует подобающее качество. Его гарантирует весь персонал. Он должен быть иначе обучен, иначе взаимодействовать, иначе строить отношения с заказчиками, поставщиками клиентами. Человеческие ресурсы приобретают стратегическое значение, они становятся всё более важным измерителем экономического успеха компании.

Традиционно менеджеры относились к повышению качества всего лишь как к одному из рядовых моментов управления, не отдавая ему приоритетного значения.

9

Институт стратегического планирования при кембриджском университете провел исследование 1200 американских фирм. Оказалось, что норма прибыли на инвестированный капитал составила в фирмах, выпускающих продукцию низкого качества, 13%; высокого качества – 30%. Потребителей прежде всего интересует надежность, удобство в эксплуатации, долговечность, эстетические качества продукции [3: с. 33-38].

Сейчас всё больше говорят о необходимости системы тотального контроля качества в компании. Создание такого контроля, благодаря чему усиливается воздействие запросов потребителей на качество продукции, входит в число критериев, определяющих квалификацию менеджеров. Соответственно пересматривается и определение эффективного управления. В число главных показателей входит ориентация на стратегическое планирование, которое способно увязать качество продукции с реальными запросами потребителей и создать условия, при которых продукция реализуется по ценам, отвечающим спросу покупателей. При этом компания не должна ни как страдать. Напротив, производительность труда должна расти, а накладные расходы – снижаться.

Традиционное управление качеством – система мер, которая позволяет создавать продукцию, удовлетворяющую запросы потребителя. Она главным образом ограничивалась рамками предприятия, хотя и захватывала весь его персонал. Кружки качества – типичная черта обычного управления качеством. Япония уже миновала эту стадию и всё больше переходит к следующей. Она называется тотальным контролем качества. Новая система выходит за рамки предприятия и включает контроль рынка сбыта продукции, анализ рыночной конъюнктуры, послепродажное обслуживание и т. д. При этом прежняя система контроля качества не устраняется, она ещё больше углубляется и систематизируется.

Бывшие социалистические страны, пожелавшие внедрить у себя маркетинг, в частности Югославия и Венгрия, и активно выходившие на международный рынок, начинали с локальных задач.

10

Они лишь успели создать на предприятие службы маркетинга и в них сосредоточили все функции по управлению качеством продукции. Другие страны ещё не вступили и в эту фазу развитии. Здесь ещё только ищут пути и возможности использовать зарубежный опыт. В то время как западные страны перешли уже на третью стадию – включение в управление качеством всех подразделении предприятия. Это гораздо более высоки уровень развития и более эффективный менеджмент. Наконец, это качественно иное содержание задач менеджмента.

1.4 Логистика.

Круг задач и необходимых знаний, которыми должен владеть современный менеджер, очень широк. Он не плохо владеет системным подходом, знает принципы кибернетики и может провести консультирование клиентов с использованием компьютера. В общих чертах он владеет анализом большого количества проектов, хотя для глубокой оценки позиции компании на рынке в сравнении с конкурентами приглашаются консультанты. И не потому, что собственные менеджеры не способны качественно и в срок установить, какую именно продукцию выгоднее сейчас производить, исходя из рыночных тенденций. Но для безошибочного диагноза нужен банк информации, который включал бы данные о сотнях тысяч балансов предприятии ежегодно. Что и делают консультативные фирмы. Но вступить с ними в активный диалог способен только высококвалифицированный представитель компании.

Как профессионал высокого класса, менеджер должен быть в курсе последних достижении науке управления, например, знать своевременные концепции логистики [4: с. 85; 95]. Под логистикой понимают систему управления материальными и товарными потоками внутри и вне предприятия. Впервые системы логистики появились в США в 1950 г., а в Западной Европе – в середине 60-х годов. Интегральным элементом логистической системы выступают информационные системы, которые стали предметом самостоятельной управленческой дисциплины.

11

Поток инноваций, принципиально новых идей и разработок здесь постоянно возрастает, особенно в связи с компьютеризацией управления.

^

Западный менеджер не может считаться компетентным, если он не знаком с последними тенденциями в такой дисциплине менеджмента, как управление проектом. В ней интегрируется различные области науки и производства, но особенно тесно она связанна с изменением структуры организации. Применяя в той или иной области менеджмента, современный менеджер как бы меняет вместе с тем и управленческие роли, а вместе с ним – стиль руководства.

В управлении проектом самой оптимальной считается роль «модератора», который развивает у подчиненных инициативу, ответственность и самоорганизацию. В управлении качеством многие придерживаются другой роли — «строгого контроллёра». В управлении затратами – это тоже самостоятельное и быстро прогрессирующее, особенно в Японии, направление менеджмента, руководитель вступает скорее в роли исследователя, ибо в достаточном совершенстве он должен владеть «Функционально-стоимостным анализом».

1.6 Консалтинг.

Консалтинг – совокупность знаний из разных дисциплин, касающихся управления, социологии, экономики, права, психологии, системного подхода и др., которые использует специалист, не только ими хорошо владеющий на теоретическом уровне, но и понимающий их прокладной потенциал, в качестве в ценных практических советов или рекомендации другому специалисту, который профессионально не знает этих дисциплин, но занимает какой-либо достаточно ответственный пост, скажем директор завода или мер города.

Становление управленческого консалтинга в нашей стране началось в середине 60-х годов. В целом эволюция управленческого консалтинга можно разделить на несколько этапов.

12

Первый этап (конец 60-х – начало 70-х годов) отмечен изучением экономических и социально-психологических аспектов организационных отношении на производстве, противоречии между формальной и неформальной структурами организации, разрешение организационных конфликтов и выработкой практических рекомендаций.

Второй этап (конец 70-х годов) ознаменован изучением процедуры и механизма принятия управленческих решений: информационного обеспечения, отношении руководства и подчинения, их влияние на качество и содержание решении и т. д.

В начале 80-х годов – трети этап – осознание безвыходности и застоя вызвали особый интерес к проблемам модернизации, что выразилось в исследовании различных типов нововведений.

Последний, четвёртый этап связан с экономическими преобразованиями 90-х годов, развитием малого бизнеса, расширением частного сектора в экономике. Только теперь обозначился реальный спрос на консультационные услуги. Консультанты получили реальную возможность участвовать в совершенствовании управления на сугубо коммерческих условиях.

В нашей стране консалтинг конституировался в самостоятельную практическую и методолого-методическую отрасль знания только в середине 90-х годов. Первые центры, журналы, профессиональные сообщества специалистов сформировались в первой половине 90-х годов и получили свое признание, свой рынок клиентов. В системе повышения квалификации широко используется социолого-психологические и менеджмент-бизнесовые курсы. Активные методы обучения – деловые игры, анализ конкретных ситуации, ролевые, коммуникативные и сенситивные тренинги знакомят участников занятий с психологической теорией и методикой, отрабатывают у них навыки общения и взаимодействия с коллегами, подчинёнными и руководителями, помогают освоить систему многоэтапной оценки резерва руководящих кадров, психологическое тестирование, с помощью деловой игры участвовать

13

в разработке профессиограмм, наконец, познакомиться с методологией профессионального клиринга.

В практике промышленно развитых стран с рыночной экономикой вложения средств в покупку интеллектуального капитала в форме услуг консультантов рассматриваются как не менее, а часто и более эффективные, чем покупка машин, образование и технологии. В этих странах приглашение профессионалов является престижным. Для российских предприятии сейчас необходимо как можно более часто приглашение консультантов или даже заключение с ними договоров на постоянное обслуживание. Сейчас в наше стране управленческого консалтинга активно развивается и имеет большое будущее.

Сегодня консалтинг превратился в широко развёрнутую сферу деятельности, специалисты в которой часто друг друга до конца и не знают. Возникли тематические и субдисциплинарные направления, школы, специализации.

В числе крупных тематических специализации можно видеть следующие разновидности консалтинга:

● управленческий консалтинг

● психологический консалтинг

● экономический консалтинг

● социальный консалтинг

● юридически консалтинг

● организационный консалтинг

● кадровый консалтинг

^ – это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению руководителям и управленческому персоналу различных организации (клиенту) в анализе и решении проблем их функционирование и развития, осуществляемая в форме советов, рекомендации и совместно вырабатываемых с клиентом решений.

14

Существует много различных определений управленческого консалтинга. В частности, Европейская Федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО) даёт следующее определение:

Менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов в помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощи их в реализации.

Управленческое консультирование – лишь один из видов квалификационной помощи руководству предприятия или банка извне. Эффективность консультирования зависят от наличия квалифицированных консультантов, отношение к ним руководителей организации, возможности организации – клиента и т д.

Управленческий консалтинг применяется для решения встающих перед организацией проблем, связанных с необходимостью повышения экономической эффективности её деятельности, совершенствования системы управления, внедрения новых методов хозяйствования, усиления организационной культуры, разрешения или предупреждения конфликтов и т. д.

Специалисты, оказывающие профессиональную помощь, называются консультантами. Различают внешних и внутренних консультантов.

^ – это независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, которые приглашаются заинтересованными организациями для выполнения конкретного заказа на основе соответствующего договора.

^ – это специалисты, занятые в штате той или иной организации.

Многие руководители хорошо знают, где в организации узкие места, где имеются или могут возникнуть проблемы, трудности, неполадки. Но некоторые не в состоянии на нужном уровне проанализировать и решить

15

стоящие проблемы, не знают, как избавиться от недостатков, когда и в каком направлении чего-либо изменять, не предвидят всех возможностей отрицательных последствий деятельности, не могут охватить всю совокупность функциональных связей и т. д. Иногда руководитель приблизительно представляет, что нужно предпринять, но не имеет времени, сил для претворения в жизнь имеющихся идей. В таких случаях возникает потребность в помощи консультанта по управлению, который может увидеть ситуацию глубже и шире, поможет осуществить необходимые мероприятия.

Клиентами консультантов являются владельцы или менеджеры частных предприятии, руководители государственных предприятии или соответствующих ведомств, центральные и местные органы власти и т. д.

Специалисты по управленческому консалтингу в области социологии организации и управления выделяют следующие виды консультационных услуг:

1. 
   усовершенствование организационной структуры и распределение труда в сфере управления: разработка новых моделей структуры организации и процедур управления, организация делопроизводства, введение нововведении, анализ состояния организации и прогноз её стратегического развития, диагностика организации и управления.
   
2. 
   Совершенствование кадровой политики: профориентация, набор кадров, адаптация, диагностика персонала, анализ межличностных отношении, подбор и расстановка кадров, психодиагностика, диагностика здоровья и повышения трудоспособности, повышения мотивации, оценка и аттестация кадров.
   
3. 
   Изменение организаций труда и производства: совершенствование оплаты труда и премирования, организация повышения качества продукции и расширение её ассортимента, управление производительностью труда, совершенствование ремонтного, транспортного и складского хозяйства.
   

4. 
   Формирование организационной культуры: изменение ценностных ориентации мотивации персонала, улучшение социально-психологичесеого климата и системы межличностной коммуникации, создание приемлемого имиджа предприятия и т. д.
   
5. 
   Профилактика конфликтов: выявление конфликтогенных факторов и конфликтогенных зон в организации, методы предупреждения рестрикционизма и саботажа, организация переговорного процесса и т. д.
   

1. 
   ^ когда консультант сам вырабатывает для организации проект какого-то требуемого изменения, конкретного решения проблемы и предлагает её в готовом виде.
   
2. 
   Консультирование процесса, когда консультант специальными средствами организует групповую работу сотрудников клиентной организации с целью поиска нужного решения.
   
3. 
   ^ когда консультант излагает в аудиторной обстановке (лекции, практические занятия) и демонстрирует работникам управления уже отработанные на практике пути и способы решения проблемных задач.
   
4. 
   ^ когда консультант по специальной программе организует непосредственный обмен навыками и достижениями между руководителями служб и организации.
   

17

организации, и частной, ориентирующей на конкретный комплекс проблем или одной проблемы, выявляющей её истоки, состояния и способы решения.

Выделяют два источника диагностической информации:

а) информация, получаемая со слов работников данной организации (опрос экспертов и респондентов):

б) информация, получаемая из объективных, статистических данных о функционировании данной организации.

Для сбора нужной информации социолог прибегает к различным методам: наблюдению, опросу, тестированию, анализов документов и т. д.

Выработка решений – самая сложная и трудоёмкая часть работы консультанта. Современная наука вооружила его разнообразными методиками разработки таких решений. Главными среди них являются:

• 
  метод самофлексии (консультант демонстрирует руководителю картину его собственной деятельности так, что тот сам видит изъяны в деятельности своей организации, на этой основе он переосмысливает собственный метод и стиль работы),
  
• 
  деловая игра – метод интенсивного группового поиска эффективных решений в ситуации, когда традиционные методы выработки решении (сбор предложений, совещания, конференции) не дают нужного эффекта. В нашей сложилось целое направление, именуемое игротехникой, которого, пожалуй, нет ни в какой другой стране.
  

18

^

Количество новых областей менеджмента, методик, концепций и инструментов управления, которыми должен владеть современный менеджер (с разной степенью совершенства), постоянно возрастает. В самостоятельную отрасль выдвинулась управление сервисом. Разнообразие видов сервиса столь велико, что управлять ими возможно лишь при строгой классификации, построении специальных моделей и информационных систем. Например, американскому потребителю сейчас предлагается около 600 моделей лёгкового и грузового автотранспорта.

Не говоря уже о традиционных областях менеджмента, в частности, управление производством, которое сейчас включает гигантское количество старых и новых концепций, моделей, программ и т. д., современные области менеджмента также растут в объёме и распадаются на подотрасли. До недавнего времени внедрение считалось частью управления производством. Сейчас это самостоятельное и перспективное направление, внутри которого уже выделяются собственные подотрасли, например, ноу-хау, гибкое автоматизированное производство.

В каждой из этих отраслей уже не столько менеджмента в целом, сколько одного из его направлении, появляются даже конкурирующие концепции и теории, альтернативные программы, что свидетельствует о высокой плотности эмпирических исследований и активном теоритическом поиске. Так, управление информационными ресурсами охватывает планирование, подготовку персонала, разработку бюджетов, организацию, оперативное управление и другие виды информационной деятельности.

Частным разделом этой деятельности вступает управление на основе моделей структурное моделирование, ситуативные модели. Особенно активно развивается сейчас такие направления менеджмента, как имитационное моделирование и теория принятия управленческих решении.

19

В этой области выпускается множество специальных монографии и учебников, проводятся международные конференции, методология и методика преподаётся в большинстве школ бизнеса. В отдельное направление выделилось также управление риском, которое эффективно в условиях нестабильности экономической ситуации и интенсивной нововведенческой деятельности.

Таков далеко не полный перечень направлений современного менеджмента. Мы убеждаемся, что это практически необозримое поле деятельности, причём постоянно обновляющееся и расширяющееся. Не ошибусь, если скажу, что в менеджменте сейчас насчитывается несколько десятков областей и направлений, в каждом из которых можно видеть ещё десятки и сотни более частных сфер знания, представляющих перспективный фронт науки.

^

Однако рассмотренные направление менеджмента ещё не затрагивают его сердцевины – управление персоналом. Правда, технико-экономические сферы менеджмента непременно используют достижения. Но управление персоналом по своим масштабам не менее грандиозное явление. Социология эффективное управление – а её надо считать главной сферой компетенции менеджера – опирается на всю мощь социальных наук, т. е. социологию, психологию, социальную психологию, антропологию, экономику, педагогику. В распоряжении менеджера результаты десятков, если не сотни тысяч, эмпирических исследовании и экспериментов, связанных с мотивацией и поведением людей в организации.

В списке требований к компетенции менеджера значится около 10 основных тематических областей, в которых кандидаты на получения соответствующего сертификата должны продемонстрировать высоки профессионализм. Сюда входит понимание природы управленческих процессов, знание основ организационной структуры, функциональных

20

обязанностей и стиля работы менеджера. Он должен знать основы управления ресурсами, планирования и прогнозирования, отношение с клиентами, маркетинг; разбираться в современной информационной технологии и средствах коммуникации.

У кандидатов проверяют даже ораторские способности и умение письменно выражать свой мысли (конечно же, не на тривиальном уровне). И мало ли что требуется от претендента в менеджеры. Но самое главное – искусство управление персоналом, отбор, подготовка и распределение кадров, мотивация, лидерство, удерживание конфликтов, совершенствование психологического климата [5, с. 53-55].

Современный менеджер — это философ, инженер, врач и артист в одном лице. Он также учёный и , что весьма важно, глубоко религиозный и обязательно нравственный человек.

Заключение.

В менеджменте сейчас насчитывается несколько десятков областей и направлений, в каждом из которых можно видеть ещё десятки и сотни более частных сфер знания, представляющих перспективный фронт науки.

Современный ме­недж­мент яв­ля­ет­ся многогранной системой, он вклю­ча­ет в се­бя ряд важ­ных опе­ра­ций: пла­ни­ро­ва­ние из­дер­жек, пла­ни­ро­ва­ние про­извод­ст­ва, пла­ни­ро­ва­ние сбы­та и, на­ко­нец, фи­нан­со­вое пла­ни­ро­ва­ние (пла­ни­ро­ва­ние при­бы­ли), управление персоналом. Ме­недж­мент, как нау­ка, по­зво­ля­ет пред­при­ни­ма­те­лю так спла­ни­ро­вать дея­тель­ность фир­мы в крат­ком, сред­нем и дол­гом пе­рио­дах, что­бы обес­пе­чить по­лу­че­ние фир­мой мак­си­маль­но воз­мож­ной при­бы­ли с ми­ни­маль­ны­ми за­тра­та­ми в ус­ло­ви­ях из­мен­чи­во­сти со­стоя­ния рын­ка. Ко­неч­но, это свя­за­но с не­из­беж­ным фи­нан­со­вым рис­ком, осо­бен­но в со­вре­мен­ных Рос­сий­ских ус­ло­ви­ях, но пра­виль­но про­ве­ден­ное стра­те­ги­че­ское пла­ни­ро­ва­ние по­зво­лит све­сти риск к ми­ни­му­му.

Дан­ная работа имела це­ль по­ка­зать дея­тель­но­сть лю­бого менеджера, рас­счи­ты­ваю­щей на фи­нан­со­вый ус­пех с помощью подготовленного им высококвалифицированного персонала в со­вре­мен­ных ус­ло­ви­ях рын­ка. Нель­зя за­бы­вать о том, что мы на­хо­дим­ся в осо­бо же­ст­ких ус­ло­ви­ях рос­сий­ской эко­но­ми­ки, в ко­то­рых не­ко­то­рые ры­ноч­ные за­ко­ны дей­ст­ву­ют с точ­но­стью до на­обо­рот, од­на­ко, с уче­том то­го, что до пе­ре­строй­ки на­ша стра­на в те­че­ние мно­гих лет яв­ля­лась яр­ким при­ме­ром ав­то­ри­тар­ной ди­рек­тив­но-пла­но­вой эко­но­ми­ки, то про­цесс пла­ни­ро­ва­ния про­из­вод­ст­вен­но-ком­мер­че­ской дея­тель­но­сти пред­при­ятия и ос­нов­ных ры­ноч­ных по­ка­за­те­лей име­ет под со­бой мно­го­лет­ний опыт.

Ра­зу­ме­ет­ся, с на­сту­п­ле­ни­ем эта­па ре­форм в на­шем го­су­дар­ст­ве из­ме­ни­лись как ме­то­ды управления, так и его за­да­чи. Они при­об­ре­ли гиб­кость, ко­то­рая ха­рак­те­ри­зу­ет­ся тем, что в со­вре­мен­ных ус­ло­ви­ях об­ла­дают воз­мож­ностью ме­нять­ся со­глас­но из­ме­не­нию ры­ноч­ных ус­ло­вий.

Список используемой литературы.

1. Кравченко А. И. Социология менеджмента. – М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Кравченко А. И. История менеджмента; Учебное пособие для вузов. – 7-е изд. – М.: Академический проект; Альма Мастер, 2008. – 560 с.

3. Старобинский Э. К. Как управлять персоналом. – М.: АО «Бизнес-школа Интел-Синтез». 1995.

4. Егоршин А. П. Управление персоналом. – 2-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 1999.

5. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1997.

История развития и современное состояние менеджмента

Введение

Глава 1. История развития и современное состояние менеджмента

1.1 Исторические предпосылки менеджмента

1.2 Научные школы менеджмента

1.3 Управление и менеджмент

Список использованной литературы

Введение

Трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность производства, и удовлетворение потребностей населения в товарах и услугах.

За рубежом накоплен значительный опыт управления в области промышленности, торговли, кооперации, сельского хозяйства и т.п. в результате непосредственного участия людей в управленческой деятельности. Он обогащается за счет знаний основ науки управления, мировых достижений в практической организации экономических и социальных процессов. Хотя и ощущается недостаточная теоретическая проработка.

В нашей стране на протяжении десятилетий монопольного господства командно-административной системы управления сформировалась психология подозрительного отношения к менеджменту. Менеджмент с присущими ему принципами децентрализации, автономии, мотивации никак не вписывался в систему командных методов и воспринимался как «заморское чудачество». Сложившаяся система управления часто отторгала квалифицированных людей, поскольку выдвигала совсем иной тип руководителей – “командиров производства”, неукоснительно выполнявших директивы центра. Кроме того, почти не осуществлялась подготовка специалистов по управлению.

В результате этого к 90-м годам мы имели по существу всеобщую управленческую безграмотность, в том числе среди руководителей-реформаторов. Это явилось одной из основных причин глубочайшего в новейшей истории системного кризиса российского общества и экономики.

Отношение к менеджменту стало меняться к лучшему в начале 90-х годов, когда демократизация общественной жизни страны позволила широким слоям населения, практическим работникам ознакомиться с накопленным богатым мировым опытом теории и практики менеджмента. А переход к рыночной экономике, обретение предприятиями самостоятельности, рост конкуренции сделали просто необходимым изучение и использование опыта управления в передовых зарубежных странах и ведущих мировых фирмах, обобщение накопленного отечественного опыта, а также проведение дальнейших научных исследований.

Глава 1. История развития и современное состояние менеджмента

1.1 Исторические предпосылки менеджмента

Управление появилось вместе с людьми. Оно выделилось и обособилось в самостоятельный вид деятельности в процессе разделения и кооперации труда, что обусловило необходимость организации, координации и согласования деятельности людей в общественном производстве. Там, где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь какой-либо общей цели, возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя. При этом один становится руководителем, т.е. управляющим, а другой – его подчиненным, т.е. управляемым.

Впервые проблему управления взялись решить древние египтяне. Около 6 тысяч лет назад они признали необходимость целенаправленной организации деятельности людей, ее планирования и контроля результатов, а также поставили вопрос о децентрализации управления.

В древности организации имели определенную структуру, в которой выделялись уровни управления. Существовали и крупные политические организации, руководителями которых являлись короли и генералы. Были также и управляющие, хранители житниц, погонщики, надсмотрщики работ, губернаторы территорий и казначеи, которые помогали обеспечивать деятельность этих организаций.

Шли годы, управление многими организациями становилось более четким и сложным, а сами организации – сильными и устойчивыми. Примером может служить Римская империя, которая просуществовала сотни лет.

Почти все формы современного управления можно проследить в древних организациях, хотя их характер и структура управления существенно отличались от сегодняшних.

В эпоху рабовладения также имели место элементы управления, однако преобладали методы прямого принуждения и страха наказания в качестве главных средств побуждения к труду.

В дальнейшем, с развитием общественного производства, такой труд обнаружил органически присущую ему неэффективность. Его заменила система наемного труда, которая зародилась в буржуазную эпоху. При этой системе использовался принципиально иной, опосредованный, механизм принуждения, основанный на материальных стимулах. Возникший свыше 250 лет назад в ряде стран Западной Европы торговый капитализм имел совсем иную основу – денежный капитал. Вместо прямых и грубых форм принуждения к труду при капитализме формировался и повсеместно использовался рыночный механизм, действовавший на базе обмена меновыми стоимостями и предполагавший формальную личную независимость и равенство обменивающихся сторон.

Хотя организации существуют почти столько же, сколько существует мир, до XX в., вероятно, никто не задумывался над тем, как управлять ими системно. Людей в основном интересовало, как заработать больше денег, завоевать политическую власть, но не как управлять организациями. В связи с этим менеджмент выделился в самостоятельную область человеческих знаний, науку лишь на рубеже XIX – XX веков.

Основной силой, которая первоначально подстегнула интерес к управлению, явилась промышленная революция в Англии. Однако идея о том, что управление может внести существенный вклад в развитие и успех организации, впервые зародилась в Америке, которая стала родиной современного управления. В начале XX в., в период бурного развития Соединенных Штатов, создавались крупные отрасли и предприятия, для управления которыми требовались формализованные способы.

Таким образом, менеджмент сформировался частично в результате появления большого бизнеса, частично – попытки предпринимателей воспользоваться преимуществами техники, созданной в период промышленной революции, а частично – желания небольшой группы любознательных людей создать самые эффективные способы выполнения работы.

1.2 Научные школы менеджмента

Управленческая мысль развивалась весьма непоследовательно. Существовало несколько подходов, которые иногда совпадали, а иногда – значительно отличались друг от друга. Объектами управления являются люди и техника, поэтому успехи в управлении во многом зависели от успехов в других областях. По мере общественного развития специалисты по управлению узнавали все больше о факторах, влияющих на успех деятельности организации. Ими разрабатывались различные подходы к управлению. На сегодня можно выделить четыре основных подхода, которые внесли значительный вклад в развитие управленческой науки.

Прежде всего, подход с позиций выделения разных школ в управлении. Он включает пять школ рассматривающих управление с различных точек зрения.

Школа научного управления. Становление и развитие этой школы, получившей широкую известность во всем мире под названием «научная организация труда», совпали с началом XX в. У истоков этой школы стоял американский инженер – практик и менеджер Ф. Тейлор (1856-1915), решавший в своей повседневной работе проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. Учение его стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента. В своих трудах Ф. Тейлор пытался совместить интересы капитала и труда, реализовать «философию сотрудничества» на капиталистических предприятиях, сближения интересов всех работников благодаря росту их благосостояния и налаживанию более тесного сотрудничества с хозяевами и администрацией для достижения производственных и экономических целей организации. Он полагал, что если система научного менеджмента будет воспринята в полном объеме, то это позволит решить все споры и разногласия между сторонами. Считал, что разработанные им принципы «научного менеджмента» смогут заменить устаревшие авторитарные методы управления.

Классическая, или административная, школа управления. Наибольший вклад в ее развитие внес французский ученый А. Файоль. Представители этой школы пытались определить общие характеристики и закономерности организаций. Их целью было создание универсальных принципов управления, которые затрагивали два аспекта. Первый – разработка рациональной системы управления организацией. Определив основные функции бизнеса, эти теоретики были уверены, что могут определить лучший способ разделения организации на подразделения. Такими функциями они считали: финансы, производство и маркетинг. Второй аспект – построение структуры организации и управления работниками. Примером может служить принцип единоначалия, согласно которому человек должен получать приказы только от одного начальника и подчиняться только ему одному. Школа человеческих отношений в управлении. Самыми крупными ее авторитетами являются М. Фоллетт (Англия), Э. Мэйо (США). Представители этой школы полагали, что если руководство повышает заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что неизбежно приведет к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультаций с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.

Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений. Согласно этому подходу работнику в большей степени должна оказываться помощь в осознании его собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к управлению организациями. Основной целью этой школы было повышение эффективности деятельности организации путем повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Ее главный постулат: правильное применение науки о поведении всегда должно способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом.

Школа науки управления, или количественный метод, базируется на использовании в управлении данных точных наук – математики, статистики, инженерных наук – и предполагает широкое применение результатов исследований операций и моделей ситуаций. Однако до второй мировой войны количественные методы использовались в управлении недостаточно. Вероятно, сильным толчком к применению этих методов в управлении явилось развитие компьютеров. Они позволили конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.

Ситуационный подход. Главным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретные обстоятельства, которые оказывают значительное влияние на организацию в данное конкретное время. Поскольку существует множество таких факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, то отсутствует единый «лучший» способ управления деятельностью организации. Самым эффективным является тот метод управления, который более всего соответствует сложившейся ситуации. М. Фоллетт еще в 20-е гг. говорила о «законе ситуации». Однако должным образом этот подход был разработан лишь в конце 60-х гг. При ситуационном подходе внимание сосредоточивается на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. В связи с этим следует определять значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность деятельности организации.

Системный подход. Применение теории систем в управлении в конце 50-х гг. явилось важнейшим вкладом школы науки управления и, в частности, американского ученого Дж. Пола Гетти. Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Этот подход применяется сравнительно недавно, тем не менее уже сейчас его влияние велико и в дальнейшем будет расти. На системной основе, вероятно, можно будет синтезировать новые знания и теории, которые будут разрабатываться в будущем. Руководители должны знать переменные организации как системы, чтобы применять теорию систем к процессу управления. Определение переменных и их влияния на эффективность организации является основным вкладом системного подхода, являющегося логическим продолжением теории систем.

—> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ

Контрольная работа — История развития менеджмента в России 3

Академия Труда и Социальных Отношений

Контрольная работа по Истории менеджмента

На тему: « История развития менеджмента в России»

Выполнила студентка:

4го курса 1ой группы

Социально-Экономического факультета

Петрова Ангелина

Содержание

1. Введение

2. Развитие менеджмента в России

3. Принципы формирования российского менеджмента

4. Историю развития менеджмента в Росси можно охаракте­ризовать следующими этапами в XX веке.

5. Заключение

6. Список литературы

1. Введение

Так исторически сложилось, что Россия отстала в своем экономическом

развитии от «рыночных» стран мира, и теперь должна пройти этап

переустройства общества, осуществляя творческий синтез зарубежного опыта с учетом своей уникальности и самобытности. Как известно,

экономические законы, в отличие от законов природы, опосредованы «живыми людьми», в желаниях и выборах которых наличествуют ожидания, нормы, установки, традиции, моральные и нравственные ценности. Наши неудачи в проведении экономических реформ связаны с неопределенностью стратегии кардинального переустройства общества, а также со слепым копированием чужого и чуждого нам опыта. Россия имеет свою тысячелетнюю историю предпринимательства. Чтобы не допускать грубых ошибок в дальнейшем, нам необходимо критически переосмыслить опыт внутрифирменного и отраслевого управления в мире, но главное — научиться находить наилучшие решения в условиях недостаточной стабильности и неопределенности социально- экономической жизни, характерной для сегодняшней России.

2. Развитие менеджмента в России

Начиная с XVII в., вопросам управления в России уделялось серьезное

внимание. Заметный след в истории России и улучшении ее системы управления оставили известный русский экономист А.Л. Ордин-Нащокин, А.П. Волынский, В.Н. Татищев и выдающийся русский ученый М.В. Ломоносов. Велики заслуги в реформировании системы управления России П.А. Столыпина. С 1906 г. он совмещал две должности — министра внутренних дел и премьер-министра. Столыпин занимался

совершенствованием местного самоуправления. Построение социализма в СССР потребовало создания новой общественной организации управления социалистическим производством.

В первые годы Советской власти получают большую известность труды таких ученых, как А.А. Богданов, А.К. Гастев, О.А. Ерманский, П.М. Керженцев, Н.А. Амосов.

Известный советский ученый А.К. Гастев занимался вопросами

совершенствования теории и практики организации труда. Им сформулирована и обоснована концепция, получившая название «трудовые установки». Внедрением методики трудовых установок в практическую деятельность занимался Центральный институт труда (ЦИТ), созданный осенью 1920 г. Важнейшее место в осуществлении методики трудовых движений отводилось инструктажу.

Недостатком концепции трудовых установок Гастева является слабая

разработка самой методики трудовых установок, выбор слишком узкой базы исследования, ориентация на индивидуальность рабочего.

Важная роль в развитии научной организации труда и управления в СССР принадлежит экономисту О.А. Ерманскому, который внес значительный вклад в создание теории социалистической рационализации. Концепция Ерманского была подвергнута резкой критике, но несмотря на критику, вклад Ерманского в развитие теории и практики организации труда значителен. Им обобщен большой практический материал хозяйственного строительства в СССР. Проблемы научной организации труда получили широкое освещение в трудах

П.М. Керженцева. Керженцев распространил понимание научной организации труда на все сферы человеческой деятельности.

В 30-е гг. была проделана большая научная и практическая работа по

созданию науки об организации производства, труда и управления, результатом которой был выход в свет первого советского учебника по организации производства. В эти же годы было положено начало формированию системы подготовки кадров с высшим и средним специальным экономическим образованием для предприятий и органов управления.

В годы Великой Отечественной войны система управления промышленностью, сложившаяся в предшествующие годы, не претерпела принципиальных изменений.

Основным принципом управления продолжал оставаться хозрасчет при усилении административно-командных методов руководства. Научная работа велась по проблемам внутризаводского планирования и диспетчирования.

В послевоенный период времени возобновилась научная и практическая работа в области организации и управления производством. Вместе с тем, имело место сокращение исследований в области управления производством. К концу 50-х гг. тематика исследований по проблемам организации и управления предприятиями начала постепенно расширяться.

Начиная с 1957 г. был осуществлен переход к управлению промышленностью и строительством по территориальному принципу через Советы народного хозяйства экономических административных районов.

Период времени, начиная с 1965 г. по настоящее время, характеризуется

проведением в стране трех реформ, направленных на совершенствование системы управления народным хозяйством. К ним относятся:

1. Реформа системы управления экономикой 1965 г.

2. Реформа системы управления 1979 г.

3. Ускорение социально-экономического развития (1986 г.) и переход к

рыночным отношениям (с 1991 г. и по настоящее время).

В связи с произошедшими серьезными изменениями в политической системе управления, в стране развернулась дискуссия о механизме перехода к рынку.

Специальная комиссии, возглавляемая академиком А. Г. Аганбегяном,

предложила три альтернативных варианта перехода к рыночным отношениям:

1) внесение отдельных элементов рынка в существующую командно-

административную систему управления;

2) быстрый переход к рынку без какого-либо государственного

регулирования;

3) создание системы управления на основе регулируемой рыночной экономики.

Социально-экономическая ситуация в стране продолжает ухудшаться. Было принято много ошибочных решений. Одной из причин

сложившегося положения является начатая с 1992 г. политика невмешательства правительства в экономику регионов и импортно-экспортные операции. Неуправляемого рынка нет ни в одной развитой стране мира. Рынок требует управления, руководства, регулирования со стороны государства.

В настоящее время в России наблюдается разбалансированность всего

механизма управления страной. Отечественный менеджер в своей практической деятельности сталкивается с такими проблемами, которые совсем незнакомы западному менеджеру. Поэтому в создавшихся условиях особое значение приобретает получение нового знания по искусству управления.

3. Принципы формирования российского менеджмента

Важнейшим фактором, влияющим на специфику менеджмента, является

менталитет нации. В настоящее время в выдвигаемых основных концепциях

формирования российского менеджмента ментальности придается различное

значение. Переход к рынку выдвинул задачу формирования российского менеджмента.

Его становление зависит, во-первых, от уровня развития товарного

производства. Менеджмент как форма управления имманентно присуща товарному производству. Наличие в Российской Федерации переходной к рынку экономики означает в то же время и процесс формирования менеджмента. Во-вторых, от уровня технического и технологического развития общества. Так, революция в системе управления, произошедшая в 19 — начале 20 века, была вызвана переходом от ремесленного к машинному производству. Изменилась система управления и при переходе к конвейерному производству. Меняется она и с переходом к новейшим автоматизированным и информационным технологиям.

1.Концепция копирования западной теории менеджмента. Она не учитывает особенностей российского менталитета. Для

овладения теорией надо будет лишь перевести западные учебники и монографии на русский язык. Затем, ничего не меняя, использовать данные положения на практике. Вероятность реализации этой концепции весьма высока в силу своей простоты.

2.Концепция адаптации западной теории менеджмента. Предполагает

частичный учет особенностей русской ментальности. При этом возникает важная проблема, какую из западных теорий менеджмента мы будем адаптировать? Системы управления Японии, США, Западной

Европы сильно отличаются между собой. Какой из данных вариантов принять за аналог? Но при любом выборе мы рискуем использовать теорию, учитывающую специфические особенности, условия функционирования экономики, уровень социально-экономического развития данных стран, ментальность их жителей.

В России конца 80-х годов опоздание или уход с работы ранее

установленного срока, мелкое воровство, низкое качество продукции – стали

нормальным явлением и сохранились вплоть до сегодняшнего дня.

3.Концепция создания российской теории менеджмента. Исходит из полного учета особенностей российской ментальности с использованием аспектов мирового опыта управления.

4. Историю развития менеджмента в Росси можно охаракте­ризовать следующими этапами в XX веке:

1911 г. —И. Семенов, А. Пайкин Курс лекций «Организация заводского хозяйства»: сформулированы основные «законы орга­низации производства и НОТ»;

1920 г. — Петербургский политехнический институт, Мос­ковское высшее техническое училище: формулирование зако­нов научной организации производства и НОТ, «закон наимень­шей цепной связи», «закон взаимного замыкания», «закон рит­ма», «закон параллельной последовательности работ», «закон фронта работ», «закон реальности условий»;

1920 г. —А. А. Богданов Разработал принципы новой науки о законах организации, действующих в технике, экономике и политике, обосновал необходимость их системного изучения;

1935 г. —О. А. Ерманский Разрабатывал теорию рационали­зации управленческого труда, «закон организационной суммы». Пришел к выводу, что в будущем все станут руководителями.

1938 г. —А. К. Гостев Обосновывал приоритет человека над организацией. Разработал концепцию «узкой базы»: рабочий у станка есть «директор своего предприятия». Вывел цикличную последовательность НОТ: «расчет детали — ее установка-обра­ботка — контроль —систематизация полученных результа­тов — расчет»;

1950 г. — Ф. Р. Дунаевский Разработал «теорию админист­ративной емкости», т. е. способность одного администратора ру­ководить определенным количеством лиц;

1972 г. — Д. М. Гвишиани Провел систематизацию и анализ американской теории управления;

1980—2000-е гг. Идет разработка математических методов оптимального планирования, методов прогнозирования, конт­роля, разрабатываются различные модели оптимизации в эко­номике и управлении; одновременно с этим происходит осозна­ние важности организационной культуры, мотивации и демок­ратизации управления. Среди отечественных ученых, посвятив­ших свои работы менеджменту выделяются: Абчук В.А., Ань-шин В.М., Дагаев А.А., Большаков А.С., Михайлов В.И., Бон­дарь Н.П., Вачугов Д.Д., Кислякова Н.А., Виханский О. С, На­умов А. И., Герчикова И.Н. и т.д.

Заключение

В современных условиях перестройки экономики на основе рыночных

отношений одним из приоритетных ее направлений является выработка основных теоретических и методологических позиций по использованию менеджмента в практической деятельности российских организаций. Основной особенностью управленческой мысли становится поиск новых конкретных и реальных путей совершенствования системы управления, выработка позиции по различным проблемам управления применительно к рыночным условиям и на основе творческого осмысления передового зарубежного опыта.

Рыночная экономика требует адекватной ей системы управления, которая

должна претерпеть радикальные преобразования вместе со всем обществом. В условиях перехода к рыночным отношениям важнейшим фактором успеха

становится непрерывное совершенствование теории и практики управления.

Список использованной литературы

1. История менеджмента. Кравченко А.И . 5-е изд. — М.: Академ. Проект: Трикста, 2005.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента»: Пер. с англ. – М.: Дело, 2000.

3. Семенова И.И. «История менеджмента»: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

4. Менеджмент в России и за рубежом: учебник / М.И. Семенов; под ред. И.Т. Трубилина. – М.: Финансы и статистика, 1999.

5. Барановская, Т.П. Маркетинг в России и за рубежом: учебник / Т.П. Барановская; под общ. ред. В.И. Лойко. – 2-е изд., перераб. и доп. М.: Маркетинг и маркетинговые исследования, 2003.

Становление менеджмента как науки

Возникновение и развитие менеджмента

Определение 1

Менеджмент – это отдельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение поставленных целей посредством рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов и методов научного управления.

Вопрос о времени трансформации управленческой деятельности из косвенного проявления власти в самостоятельное направление является дискуссионным в среде исследователей истории менеджмента.

Концепция Р. Ходжеттса рассматривает становление менеджмента как вида профессиональной деятельности вследствие трех управленческих революций, которые произошли в древности. Охарактеризуем эти революции:

• религиозно-коммерческая (Шумерия, III тыс. до н.э.). Суть этой революции состояла в том, что шумерские жрецы отказались от кровавых жертвоприношений и стали взимать дань продуктами и другими ценностями. Эти жертвы накапливались в храмовых хранилищах, после чего пускались в дело – например, обменивались на некие другие продукеты. Это было посредничество в коммерческих операциях, а жрецы превратились в менеджеров,
• светско-административная (1792-1750 гг. до н.э., правление Хаммурапи в Вавилоне). Хаммурапи был первым в истории правителем, целенаправленно работавшим над имиджем «заботливого покровителя своего народа». Новым этапом развития менеджмента стал свод законов Хаммурапи из 285 законов,
• производственно-строительная (605-562 гг. до н.э., правление Навуходоносора XI в Вавилоне). Она произошла вследствие значительного усовершенствования организации труда в зернохранилищах и на текстильных фабриках.

Готовые работы на аналогичную тему

Если говорить не о практике менеджмента, а о его теоретическом фундаменте, то в его формировании активное участие принимали античные философы:

• Платон характеризовал управление как «науку о питании людей». Тем самым он подчеркивал роль управления для обеспечения материального существования человеческого общества. По мнению философа, основой управления государством должны быть законы. Но они слишком абстрактны, поэтому на политика возлагается осуществление их надзора. Такой политик должен владеть управленческим искусством, а смысл его деятельности должен сводиться к тому, чтобы преломить догматические законы применительно к сложившейся в реальности ситуации. В трудах Платона можно найти зачатки идей об управленческих стилях и зарождение современного ситуационного подхода к управлению,
• Аристотель характеризовал управление как «господскую науку», заключающуюся в надзоре за рабами.

Современный менеджмент как наука – это синтез разнообразных теоретических разработок, включая осмысление выводов их многолетней практической деятельности и эмпирического опыта. Он интенсивно развивается.

Современные исследователи при рассмотрении менеджмента как науки воспринимают его в качестве механизма:

• отражения общественной деятельности в вопросах генерирования и систематизации мысли в сфере управления, ее актуализации и организации для применения на практике,
• регулирования включения теории в образовательную деятельность субъектов отношений по вопросам управления,
• систематизации предметного поля менеджмента,
• рефлексии и самопознания в практике управления.

Современный менеджмент характеризуется многокомпонентной структурой, что дает основание рассматривать его как систему менеджмента.

Становление научного менеджмента в России

В России вопросы управления получили пристальное внимание в XVI веке, когда бурно ликвидировалась феодальная раздробленность и рынки объединялись в единый национальный рынок. Однако на этом этапе было рано говорить о научном подходе.

Научное отношение к вопросам организации труда и управлению стали появляться на рубеже XIX-XX веков. В то время как в США набирал популярность тейлоризм, файолизм и фордизм, в России научные основы менеджмента разрабатывались в рамках концепции научной организации труда (НОТ).

После прихода большевиков к власти Ленин заявлял, что без высокой культуры и производительности труда невозможно построить социализм, поэтому необходимо внедрять тейлоризм. Ленин призывал к изучению, преподаванию и распространению тейлоризма. В 1920-х был создан Центральный институт труда. В 1921 и 1924 годах были проведены две крупные конференции по научной организации труда.

На первой конференции было сформулировано определение научной организации труда.

Определение 2

Под научной организацией труда надлежит понимать организацию, основанную на тщательном изучении производственного процесса со всеми сопровождающими его условиями и факторами.

В качестве главного метода при этом рассматривается измерение затрат ресурсов (времени, сырья и материалов, механической работы), а также последующий анализ собранных данных и синтез, в ходе которого формируется наиболее выгодный производственный план.

На второй конференции определили основные задачи в области научной организации труда.

Во второй половине 1920-х, по мере сворачивания НЭПа, преобладающим стало государственное управление. В период Великой Отечественной войны государство осуществляло непосредственное управление заводами и фабриками. Эта политика продолжилась и после окончания войны, поскольку государственная собственность на землю и средства производства преобладала.

Многообразие форм собственности стало формироваться лишь в конце 1980-х. Поэтому российский научный менеджмент – наука молодая. В первые годы своих разработок было мало, доминировали переводные труды западных исследователей, многие положения которых оказались слабо применимы к российской действительности. Лишь в последние годы сформировалась российская школа менеджмента. Во многих российских вузах ведется обучение по этой специальности бакалавров и магистров, а также подготовка кандидатов и докторов наук.

Свобода экономической деятельности открывает новые возможности для совершенствования менеджмента организации (предприятия). Однако в России эффективность управления организацией зависит в значительной степени от внешних факторов и прежде всего государственного менеджмента

Условия и факторы возникновения и развития менеджмента

Изучая представления о роли и месте менеджмента организаций, содержание управленческой деятельности, ее принципы и методы осуществления, мы видим, что они неоднократно были подвержены существенным изменениям с того момента, как управление стало рассматриваться как особый вид деятельности, осуществляемой в организации. Отношение и взгляды на управление развивались наряду с развитием общественных отношений, менялся бизнес, совершенствовались технологии производства, появлялись и развивались новые средства связи и обработки информации. В это же время менялась и практика управления. Изменялась и сама наука об управлении. Однако, несмотря на то, что практика управления развивалась намного быстрее, благодаря управленческой мысли, новым идеям ведущих умов в области управления, разрабатываемые новые подходы к осуществлению управленческой деятельности знаменовали собой рубежи, за которыми начинались широкие преобразования в практике управления.

Историки менеджмента Л. Маммфорд, Р. Ходжеттс и др. давно интересуются вопросом о том, когда управленческая деятельность стала самостоятельной областью и перестала быть только косвенным проявлением власти.

Три управленческие революции

Согласно концепции Р. Ходжеттса, три управленческие революции, произошедшие в древности, способствовали формированию менеджмента как вида деятельности.

1. Религиозно-коммерческая. Революция произошла в Шумерии (третье тысячелетие до н.э.). Суть этой революции заключается в трансформации шумерских жрецов в управленцев, менеджеров по роду своей деятельности. На определенном этапе развития вместо ритуала приношения кровавых жертв своим богам жрецы стали взымать дань продуктами, которые накапливались, обменивались и пускались в дело. Таким образом, мы видим, зарождение коммерческих операций при помощи посредников.
2. Светско-административная. Эта революция связана с деятельностью вавилонского правителя Хаммурапи (1792-1750 гг. до н.э.). Его попытки организовать эффективную систему управления в своей огромной империи ознаменовались написанием знаменитого свода Хаммурапи, содержащего 285 законов управления государством. Этот свод является, своего рода, этапом в развитии менеджмента. По мнению Р. Ходжеттса, Хаммурапи был первым, кто стал целенаправленно работать над созданием образа «заботливого покровителя народа».
3. Производственно-строительная. Третья революция связана с правлением царя Навуходоносора XI (605-562 гг. до н.э.) в Вавилоне. Царь значительно усовершенствовал организацию труда на вавилонских текстильных фабриках и зернохранилищах.

Философ Платон называл управление «наукой о питании людей», подчеркивая, тем самым, важнейшее значение управления в обеспечении материального существования общества. Платон считал, что страной должны управлять законы, однако, так как они слишком абстрактны, надзор за их исполнением должен осуществлять политик, владеющий искусством управления. Его управленческая деятельность должна заключаться в адаптации этих догматических законов к реально складывающейся ситуации. В размышлениях Платона также можно найти зарождение идей о возможных стилях управления, а также мысли о самом «современном» сейчас ситуационном подходе в менеджменте.

Изучая предпосылки возникновения менеджмента, можно выделить:

• развитие крупного сельского хозяйства на базе фермерских хозяйств;
• отсутствие феодальных отношений;
• урбанизация;
• дефицит в рабочей силе;
• приток высококвалифицированных специалистов;
• высокие производительность труда и заработная плата.

Историю управления условно можно разделить на два периода: 1) наличие практики управления; 2) управление как научная дисциплина.

Причинами превращения управления в науку явилась промышленная революция конца XIX века в Англии, Франции и Германии, в результате чего появились гигантские монополии, работа в которых требовала организации и координации действий. Однако, как было сказано выше, менеджмент как наука и практика управления, как вид профессиональной деятельности зародился в США.

Условия возникновения и развития менеджмента

Основные условия возникновения и развития менеджмента как науки и практики управления:

• объективные изменения в самом управлении под влиянием разных факторов развития производства, общества, человека;
• развитие управленческой мысли;
• общее развитие науки, определяющее методологию осмысления исторических фактов на каждом этапе развития;
• структурирование исторических тенденций как потребностей развития будущего.

Среди факторов развития науки управления можно обозначить:

• формирование и сочетание рыночного механизма с государственным регулированием;
• изменения в структуре потребностей общества в продукции и услугах;
• обострение внутренней конкуренции всвязи с ограниченностью ресурсов и снижения спроса на традиционные товары и услуги;
• интернационализация конкуренции и связанная с этим адаптация к международным стандартам;
• ужесточение социальных и экологических требований к деятельности организации;
• профессионализация менеджмента, повышение общественной значимости управленческого труда;
• возрастающая степень комплексности реализуемой продукции и услуг.

Современная наука об управлении развивается быстрыми темпами, представляя собой синтез теоретических разработок и выводов, основанных на многолетней практической деятельности. Современный менеджмент имеет многокомпонентную структуру, предполагающую его рассмотрение как «системы менеджмента».

На современном этапе представлений о менеджменте как науке мы видим:

• отражение деятельности общества по генерированию и систематизации управленческой мысли;
• организацию и актуализацию управленческой мысли для применения в деятельности;
• регулирование содержания управленческой теории в образовательной деятельности субъектов управленческих отношений;
• систематизацию предметной области менеджмента;
• самопознание в управленческой практике.

Период становления научного менеджмента можно условно разделить на классический (рациональный, жесткий, стандартизированный) менеджмент и неоклассический менеджмент (иррациональный, гибкий, творческий).

Концепция рационализации подразумевает под собой процесс выбора действующими лицами средств достижения цели, где все ограничено правилами, предписаниями и законами, имеющими строго универсальное применение. Процесс рационализации ведет к становлению бюрократии как важнейшей области приложения этих правил, законов и предписаний. Для всех бюрократических организаций характерно наличие формальных рациональных структур, заставляющих входящих в их состав индивидов действовать с точки зрения рационализации, стремясь к достижению поставленных целей посредством выбора наиболее прямых и эффективных методов.

Что касается неоклассической модели управления, то здесь рационализм уступает место иррациональному восприятию мира. Организации, придерживающиеся неоклассического подхода в управлении, характеризуются гибкостью и адаптивностью своих структур. Достижение целей происходит на основе творческого мышления индивидов, входящих в состав таких организаций.

5 этапов разработки программного обеспечения, о которых вы должны знать абсолютно .

Хорошая новость в том, что вам не обязательно садиться и учиться разрабатывать программное обеспечение только потому, что вы начали проект по разработке программного обеспечения. (Именно для этого вы нанимаете экспертов!)

Однако вы должны иметь представление о процессе, чтобы знать этапы разработки программного обеспечения по мере их прохождения на протяжении всего проекта.Таким образом, вы можете управлять ожиданиями (в том числе своими собственными) и сразу же определять красные флажки каждого этапа.

Хотя каждый проект уникален, процесс разработки всегда одинаков для каждого клиента, с которым мы работаем. Каждый заказной программный проект в RTS Labs — это партнерство между нашей командой разработчиков и нашим клиентом. Когда вы познакомитесь с этими пятью этапами разработки программного обеспечения, вы почувствуете меньше страха перед тем, как взяться за проект программного обеспечения, который, как вы знаете, вам нужен.

Этап разработки программного обеспечения 1: Анализ

Распространенное заблуждение среди владельцев бизнеса состоит в том, что самый важный этап разработки программного обеспечения включает в себя дизайн и код.Да, и хороший дизайн, и надежный код чрезвычайно важны. Однако они не принесут никакой пользы, если программное обеспечение не соответствует потребностям вашего бизнеса.

По нашему мнению, этап анализа является наиболее важным этапом в разработке программного обеспечения. Команды RTS Labs очень много внимания уделяют этому этапу, поэтому мы можем все исправить с первого раза. Помимо создания красиво оформленного, удобного для пользователя и свободного от ошибок инструмента, вам нужен инструмент, который действительно окупит ваши инвестиции.

На этом решающем этапе разработки программного обеспечения мы уделяем время изучению ваших бизнес-процессов, болевых точек, проблем, технической экосистемы и целей.Как только эта информация собрана, мы проверяем цели и представляем вам объем работы.

Какие признаки того, что первый этап не выполняется должным образом?

Красные флажки этапа 1:

• Немногое делается для понимания вашего бизнеса или его процессов (или, как мы говорим, процесса обнаружения не существует).
• Никакой проверки не проводится, чтобы убедиться, что то, что вы хотите построить, действительно решает проблему, которую вы пытаетесь решить.
• Ваш разработчик не представляет вам объем работ.

Чтобы узнать больше об этом первом этапе, ознакомьтесь с разделом «Вам нужна была дорожная карта данных, например, вчера», чтобы узнать больше о важности разработки дорожной карты данных.

Этап 2: Проектирование

После того, как вы подтвердите свою потребность в специализированном программном обеспечении, определите цели и результаты, а также согласовали объем работы с командой разработчиков, пора перейти к мелочам проектирования.

На этапе проектирования вы и команда разработчиков определяете, что нужно вашему программному обеспечению, как оно будет выглядеть и каковы будут сроки разработки.Пришло время наметить рабочие процессы, определить, какие базы данных будут использоваться, и создать модель данных. Эта работа создаст хорошую основу для этапов разработки программного обеспечения, которые вам еще предстоит пройти.

Красные флажки второго этапа:

• Разработчики (как штатные, так и агентства) обещают слишком много за слишком короткое время.
• Ваша команда или руководитель проекта не участвует в принятии дизайнерских решений.
• Нет плана связи.

Этап 3: Кодирование

После того, как все ваши требования и проекты задокументированы и намечены, самое время приступить к написанию кода.Обратите внимание на то, что кодирование начинается только на третьем этапе разработки программного обеспечения.

Перед написанием первой строчки кода необходимо провести много времени. На этом этапе задачи разработки будут разбиты, чтобы проект можно было построить по частям. Постепенный подход дает время для анализа и проведения сеансов обратной связи, чтобы убедиться, что разработка идет в правильном направлении.

В RTS Labs процесс работает так: мы начинаем с малого и строим итеративно. Как любит повторять наш основатель Джйот: «Мы начинаем с маленького корабля, проверяем его плавучесть, а затем строим из него корабль побольше.

Пока ваш корабль строится (или кодируется, так сказать), должна быть постоянная связь о ходе вашего проекта. Каналы связи, которые на протяжении многих лет лучше всего работали с нашими клиентами, — это рабочие встречи, инструменты отслеживания и телефонные звонки.

Красные флажки для этапа 3:

• Нет инструментов для отслеживания, которые вы могли бы контролировать.
• На разных этапах разработки программного обеспечения нет или почти нет согласованного взаимодействия.

Дополнительная литература:
Подробнее об основах итеративной модели
Подробные сведения, история и передовые методы итеративной модели с точки зрения гибкой разработки

Этап 4: Тестирование

На заре RTS Лаборатории, работая с клиентами, научили нас, что разработка программного обеспечения идет лучше, и вы получаете более сильный продукт, когда вы тестируете и разрабатываете итеративно, так что проблемы обнаруживаются во время сборки. Таким образом, при обнаружении проблем (а их всегда несколько) мы сможем исправить их раньше, чем позже, и это не окажет негативного влияния на другие этапы разработки программного обеспечения.

Есть также заключительный этап тестирования перед внедрением программного обеспечения. На этом этапе мы привлекаем группу пользователей для тестирования продукта и предоставления обратной связи. Пользовательское тестирование важно, поскольку оно помогает выявить проблемы, которые могут быть не очевидны для наших разработчиков.

Красные флажки этапа 4:

• Ваша команда не участвует в тестировании и / или отсутствует этап тестирования.
• О тестировании думают позже, и его не проводят до самого конца.

Этап 5: Внедрение

Наконец, пришло время представить миру ваше блестящее новое программное обеспечение! Этот этап разработки программного обеспечения не выполняется одним нажатием кнопки.Это делается шаг за шагом с планом реализации.

Во-первых, ваших сотрудников нужно научить использовать и поддерживать. Затем новое программное обеспечение выпускается для всех пользователей (внутренних пользователей, клиентов, партнеров, кем бы ни были ваши пользователи).

После внедрения программного обеспечения убедитесь, что ваша команда разработчиков (внутренняя или внешняя) доступна для вас в случае, если что-то не работает так, как вы ожидали, или вам потребуется дополнительная поддержка. Вам не нужна команда, которая строится и работает.Этапы разработки программного обеспечения не завершены, пока мы не убедимся, что вы успешно используете программное обеспечение, которое мы создали для вас и вместе с вами.

Красные флажки этапа 5:

• В вашем рабочем документе нет ничего, что могло бы охватывать поддержку после внедрения.
• После создания программного обеспечения обучение не проводится.

После основной сборки: обслуживание

Тот факт, что все этапы разработки программного обеспечения были завершены, не означает, что процесс завершен.Вам нужен план поддержки этого программного обеспечения, чтобы гарантировать, что ваши данные будут правильно управляться, обучение пользователей будет выполнено по мере необходимости, а программное обеспечение останется обновленным. Поговорите со своим технологическим партнером о создании плана обслуживания, чтобы обеспечить безопасность и актуальность вашего программного обеспечения.

Как клиент, вы должны участвовать во всем процессе. Ни в коем случае не следует проводить пару первых встреч, а затем больше никогда не разговаривать с разработчиком. Создание собственного программного обеспечения — это процесс, требующий партнерства и планирования.Это шаги, которые проведут вас от фазы идеи до готового продукта, выпуска и обслуживания.

Хотите узнать больше о разработке программного обеспечения на заказ? Хотите знать, правильное ли решение — строительство? Загрузите нашу подробную техническую документацию о том, что нужно для разработки нестандартного программного обеспечения, и о том, кому следует рассматривать индивидуальное программное решение.

Стоит ли разработка программного обеспечения на заказ? Как взвесить все «за» и «против» …

Когда то, что вы хотите сделать, станет настолько революционным, что подойдет только заказное программное обеспечение? И когда доработанное или настроенное готовое решение поможет?

..

История профсоюзов Введение

История профсоюзов Введение

С такими лозунгами, как «Америка бежит, накормивая», можно с уверенностью сказать, что американцы гордятся тем, что они страдают от кофеина, лишены сна и перегружены работой.

И в этом нет ничего нового, но сегодняшние будни не похожи на будни конца XVIII — начала XX веков.

С подъемом индустриализма пришел рост промышленных гигантов, но с растущей командой сильных зарабатываний денег пришла еще большая команда рабочих-неудачников.Это были люди, работавшие по десять часов в день в потогонных мастерских и живущие как нищие в захудалых многоквартирных домах.

Разговор о двух разных концах спектра.

Нельзя игнорировать вклад аутсайдеров в любую зарождающуюся экономику. Эти бизнес-магнаты знали это, и федеральное правительство знало об этом. И то, на что крупные парни на вершине могли сделать ставку , а не , так это то, что эти аутсайдеры объединятся и выступят против большого бизнеса. Работа в нелепые часы за очень небольшую плату в зачастую опасных обстоятельствах может быть только продолжительной.Условия труда улучшались, как и заработная плата, но по сравнению с сегодняшним днем ​​вы были бы потрясены.

Перевернутые бургеры выглядят намного лучше, чем 12-часовой рабочий день на сталелитейном заводе. Доверься нам.

Как этот восьмичасовой рабочий день? Союзы. Как тот национальный праздник, когда мы получаем выходной от работы и учебы? Союзы. Как эти хорошо обозначенные незапертые двери выхода, которые мешают вам сгореть заживо на рабочем месте? Союзы. (Да, это действительно произошло.)

На протяжении более чем столетия рабочее движение играло важную роль — к лучшему или худшему — в формировании образа жизни и работы американцев.Влияние профсоюзов увеличивалось и уменьшалось в ходе длительной, а иногда и кровопролитной борьбы за власть на рабочем месте.

Несмотря на многочисленные преимущества для профсоюзов, статус рабочего движения всегда был шатким из-за ненависти-ненависти американцев к организованной рабочей силе. Сегодня, как и столетие назад, некоторые граждане страстно верят, что профсоюзы являются важнейшими оплотами свободы, в то время как другие так же твердо считают себя в лучшем случае анахронизмом, а в худшем — препятствием на пути прогресса.

Что такое история профсоюзов и почему мне это нужно?

Несколько интересных фактов:

• Профсоюзы становятся меньше и менее мощными в течение 40 лет.
• Но профсоюзы по-прежнему очень важны в определенных областях, таких как автомобильная промышленность, государственное образование, печатная журналистика и политика.
• Профсоюзы надеются, что предлагаемые изменения в трудовое законодательство, разрешающие голосование по карточкам, приведут к возрождению. Многие компании надеются, что это не так.

Профсоюзы все еще имеют значение? Профсоюзы теперь сокращаются, как с точки зрения членства, так и с точки зрения власти, более или менее устойчиво в течение примерно 50 лет.Сегодня только один из каждых восьми американских рабочих состоит в профсоюзе. А если не считать государственных служащих, эта цифра упадет еще ниже, примерно до одного из двенадцати.

Поскольку профсоюзы в 21 веке, возможно, имеют меньшее влияние на американское общество, чем когда-либо с 1920-х годов, неужели они теперь неактуальны? Являются ли они всего лишь анахроничными реликвиями далекого прошлого, столь же важными для формирования нашего будущего, как телеграф или конная повозка?

Ну, не совсем.

Профсоюзы все еще имеют значение в General Motors

Детройтский автомобильный гигант, который на протяжении большей части 20-го века был крупнейшей в мире корпорацией, стоял на грани банкротства после рецессии 2008 года и получил помощь от правительства. .

И в GM, если не во всем обществе в целом, профсоюзы остаются сильными. В самом деле, это большая часть проблемы GM. Практически все сотрудники компании являются членами Объединенного профсоюза работников автомобильной промышленности, и контракты, заключенные между GM и UAW, особенно те, которые часто заключались несколько десятилетий назад, в которых GM обещала выплачивать здоровые пенсии и медицинские льготы сотням тысяч пенсионеров, как правило, налагать огромные расходы, которые компания не может себе позволить в 21 веке.

GM, работающая по той же модели профсоюзов, что и в 1950-х годах, просто не может конкурировать с другими автомобильными компаниями, которым не приходится нести расходы по выплате профсоюзной заработной платы и особенно льгот. Профсоюзы GM и пенсионеры не хотят отказываться от того, что они выиграли за столом переговоров в прошлом, но также признают, что они должны пойти на некоторые уступки, иначе GM просто прекратит свое существование, вероятно, уничтожив профсоюз вместе с ним.

Могут ли UAW и GM наладить какое-то новое продуктивное партнерство, которое позволит компании снова стать конкурентоспособной в 21 веке? Или UAW будет настаивать на полном соблюдении своих существующих контрактов, гарантируя, что GM канет в Лету?

Будущее американской автомобильной промышленности во многом зависит от того, как профсоюз решит разыграть свои карты.

Профсоюзы по-прежнему имеют значение в классах

В то время как объединение рабочих в частный сектор в профсоюзы уже давно идет на убыль, в отношении государственных служащих наблюдается обратное.

В последние десятилетия количество профсоюзов государственных служащих, включая школьных учителей, фактически увеличилось. Сегодня профсоюзы учителей обладают огромной властью — хорошо это или плохо — над американской системой образования.

Практически все согласны с тем, что американские государственные школы нуждаются в улучшении. Произойдут ли значимые реформы, во многом зависит от реакции профсоюзов учителей.Смогут ли они использовать свою силу, чтобы добиться столь необходимого улучшения американского образования, чтобы хорошим учителям было легче добиться успеха? Или они будут сосредоточены исключительно на обеспечении соблюдения порой обременительных правил работы и иерархии владения, борясь с потенциально полезными изменениями, чтобы защитить свои собственные интересы?

Будущее нашей системы образования зависит от того, как профсоюзы решат использовать свою власть.

Профсоюзы по-прежнему имеют значение в отделах новостей страны

Рост Интернета в начале 21 века разрушил бизнес-модель, которая долгое время поддерживала американские газеты.

Сегодня печатная журналистика в этой стране резко упала, так как большинство газет сначала понесли ужасные убытки, но попытались вернуться назад с помощью Интернета. Крупные ежедневные газеты, такие как 150-летняя Денверская газета Rocky Mountain News , прекратили свое существование, и десятки других — Seattle Post-Intelligencer , San Francisco Chronicle и Christian Science Monitor — заняли свое место в рейтинге. край.

Американская газета — как мы ее знаем — скоро может прекратить свое существование.Большинство газет состоит из высокопрофессиональных сотрудников, от репортеров до типографий и водителей грузовиков. У газет просто больше нет доходов, необходимых для содержания своих больших, хорошо оплачиваемых профсоюзов.

Поскольку сокращения становятся неизбежными, жизнеспособность газет частично зависит от реакции профсоюзов. Будут ли они настаивать на строгом соблюдении рабочих правил, предусмотренных в их контрактах, — правил работы, которые часто сдерживают попытки менеджеров стать более гибкими и эффективными, — или они приспособятся к новым трудным обстоятельствам, чтобы помочь газетам выжить?

Профсоюзы по-прежнему имеют значение в политике нашей страны

Профсоюзы составляют основу — как с точки зрения финансовых взносов, так и с точки зрения добровольной рабочей силы — для Демократической партии.В 2008 году они сыграли важную роль в избрании Барака Обамы в Белый дом и увеличении демократического большинства в обеих палатах Конгресса в надежде, что их союзники-демократы будут проводить политику, благоприятную для трудящихся.

Вопрос о том, будет ли воссоединение американской рабочей силы хорошим или плохим делом в 21 веке, очень спорный. Однако нет никаких сомнений в том, что это будет кардинальное изменение по сравнению с последними десятилетиями.

Итак, в американской политике профсоюзы по-прежнему имеют значение — может быть, даже больше, чем многие из нас осознают.Будут ли они частью решения наших проблем или частью проблемы? Что история профсоюзов в Америке говорит нам о роли профсоюзов в нынешнем спаде?

Хорошо, мы здесь, в Шмоопе, не гадалки, но, может быть, мы можем позволить прошлому быть нашим проводником.

История профсоюзов Ресурсы

Книги

Филип М. Дайн, Состояние профсоюзов: как труд может укрепить средний класс, улучшить нашу экономику и вернуть политическое влияние (2007)
Дайн, который приносит ясная про-профсоюзная повестка дня в своей работе, использует яркие современные примеры, чтобы дать обзор рабочего движения и предложить профсоюзам пути восстановления влияния.

Рик Фантазия, Тяжелая работа: переделка американского рабочего движения (2004)
Этот отчет посвящен упадку профсоюзов. Начиная с главы о том, «почему труд важен», Fantasia вдумчиво рассматривает нынешнюю дилемму труда с оглядкой на историю. Непросто для чтения, но усилия стоят того.

Джим Хаскинс, Долгая борьба: история американского труда (1976)
Подробный, легкий для чтения обзор, особенно раннего рабочего движения.

Нельсон Лихтенштейн, Состояние Союза: век американского труда (2002)
Это прекрасное исследование трудовой истории, начиная с 1930-х годов. Автор дает уравновешенный взгляд на меняющееся влияние труда и менеджмента.

Рой Розенвейг и Стив Брайер, Кто построил Америку? (1992)
Это хорошее место для начала. Две длинные книги охватывают большую территорию, но им удается поместить историю труда в контекст.Это не книга для чтения, а скорее справочник для исследования эпох и концепций, но она хорошо написана, доступна, и в ней есть изображения.

Музыка

Различные исполнители, Классические трудовые песни из Smithsonian Folkways (2006)
Сборник песен, которые более века вдохновляли рабочее движение. Примечательно, что первая песня посвящена поэту-лауреату IWW Джо Хиллу, а последняя — «Солидарность навсегда», гимну движения, написанному активистом IWW Ральфом Чаплином.The Wobblies были большими поклонниками музыки.

Изображения San Francisco ’34 Waterfront Забастовка
Это распечатать Антон Рефрегьер, копия фреске он написал в почтовом отделении в Сан-Франциско, сторона прославляет лейбористов в упорной борьбе 1930-х годов.

Группа рабочих в Клейтоне, Северная Каролина, Cotton Mills
На фотографии Льюиса Хайна изображены маленькие дети, которые много работали на фабриках начала 20 века.

Haymarket Riot, 1886
Гравюра из журнала Harper’s Weekly о взрыве, запятнавшем имидж лейбористов в неспокойные 1880-е.

Детский труд Whitnel Cotton Mill
Эта девушка ростом всего 4 фута 3 дюйма работала на фабрике в течение года, иногда по ночам, за 48 центов в день.

1936 Сидячая забастовка в General Motors
Рабочие проводят время во время 44-дневной забастовки на заводе GM во Флинте, штат Мичиган, в которую была вовлечена компания United Auto Workers.

Сэмюэл Гомперс
Человек, оказавший наибольшее влияние на формирование рабочего движения в Соединенных Штатах

Джордж Мини
Давний лидер AFL-CIO, икона Big Labor.

Сезар Чавес
Сесар Чавес, соучредитель Объединенного союза сельскохозяйственных рабочих, на митинге 1972 года.

Фильмы и телепередачи

Американская мечта (1990)
Еще одно предложение Барбары Коппл, этот документальный фильм, удостоенный премии Оскар, рассказывает о неудачной забастовке мясоперерабатывающих предприятий против компании Hormel Foods в Остине, штат Миннесота, в середине 1980-х годов. Обжигающий взгляд на то, как рабочее движение пошатнулось перед натиском эпохи Рейгана.

Матеван (1987)
Драма об организации профсоюзов, снова в Кентукки, на этот раз в 1920-х годах.Благодаря ярким выступлениям Криса Купера и Джеймса Эрла Джонса, фильм особенно обращает внимание на нюансы расовой напряженности, которые окружают проблему труда.

Норма Рэй (1979)
Салли Филдс играет текстильщика, ставшего организатором профсоюзов, в этом эффективном вымышленном рассказе о стремлении объединить предприятие в профсоюзы. В то время как фильм погряз в сентиментальности в некоторых моментах, игра Филдса не оставит вас равнодушным.

Округ Харлан, США (1976)
Барбара Коппл сняла этот документальный фильм о забастовке угля в Кентукки 1970-х годов, и он должен быть в верхней части вашего списка.Поочередно суровый и душераздирающий, он иллюстрирует многие противоречивые течения трудовой истории, разворачивая напряженную драму. Шокирующий.

На набережной (1954)
Отличный фильм, посвященный профсоюзной коррупции еще до того, как она стала национальной проблемой. В фильме хорошо показано, как лидеры профсоюзов оторвались от рядовых и использовали профсоюзы как основу власти. Терри Моллой из Марлона Брандо — один из знаковых персонажей в истории кино.

Веб-сайты

Американский центр трудовых исследований
Отличный и простой в использовании сайт, охватывающий широкий диапазон трудовой истории. Включает «Ваши права на работу: Руководство по трудоустройству для молодых рабочих».

Labor Arts
Подключитесь к виртуальному музею, в котором собраны и представлены культурные артефакты трудящихся и их организаций. Миссия сайта «представить яркие образы, которые помогают нам понять прошлую и настоящую жизнь трудящихся.»

Как семья: создание южного мира хлопчатобумажной фабрики
Этот сайт не только дает подробное представление о развитии южной текстильной промышленности, но и позволяет вам услышать голоса рабочих, которые трудились в мельниц и боролись за свои права.

The Triangle Factory Fire
Это очень подробное и трогательное изображение пожара и его контекста. Включает газетные отчеты, фотографии и устные рассказы.

Промышленные рабочие мира
Wobblies никогда не умирали.Они все еще существуют и все еще организуются. На этом сайте есть история, биографии, статьи и другая информация — прямо из источника.

Видео и аудио

Аудиоархив США по истории труда и промышленности
Сборник выступлений и лекций, связанных с историей труда. Послушайте Уильяма Дженнингса Брайана из 1896 года или обсуждения различных вопросов, связанных с трудовой историей.

Америка на работе, Америка на отдыхе
Делает более 75 фильмов о работе и отдыхе американцев до 1915 года, доступных в цифровой форме.

Устная история движения фермеров
Интервью с Сезаром Чавесом и другими профсоюзами.

Сиэтлский проект всеобщей забастовки
Акция 1919 года в Сиэтле стала первой общегородской всеобщей забастовкой в ​​американской истории. Рабочие, пытающиеся компенсировать замораживание заработной платы во время Первой мировой войны, закрыли весь город. На этом сайте вы можете услышать интервью с участниками.

Исторические документы

Суд над анархистами в Чикаго: доказательства дела Хеймаркет
На этом сайте доступны стенограммы судебного процесса над обвиняемыми во взрыве в Хеймаркете в 1886 году.

Записки Сэмюэля Гомперса
Включает письмо и другие документы великого лидера профсоюзов. Дает представление о мельчайших деталях раннего рабочего движения.

Закон о национальных трудовых отношениях
Это текст закона, широко известного как Закон Вагнера. Принятый в 1935 году, он изменил ландшафт трудовых и управленческих отношений, вызвав всплеск организации труда.

Закон Тафта-Хартли
Здесь вы можете найти текст Закона Тафта-Хартли.Принятый в 1947 году, он снова вернул власть на рабочем месте руководству.

.

История качества — История менеджмента качества

История качества

Новое качество на ASQ TV

Движение за качество уходит корнями в средневековую Европу, где в конце 13 века мастера начали объединяться в союзы, называемые гильдиями. Эти гильдии отвечали за разработку строгих правил качества продуктов и услуг. Комитеты по инспекции следили за соблюдением правил, отмечая безупречные товары специальным знаком или символом.

Сами мастера часто ставили вторую отметку на производимые товары. Сначала эта отметка использовалась для отслеживания происхождения неисправных изделий. Но со временем этот знак стал символом хорошей репутации мастера. Знаки проверки и знаки мастеров служили доказательством качества для клиентов по всей средневековой Европе. Такой подход к качеству производства был доминирующим до промышленной революции в начале 19 века.

До начала 19 века производство в промышленно развитых странах имело тенденцию следовать этой модели мастерства.Заводская система с упором на инспекцию продукции зародилась в Великобритании в середине 1750-х годов и переросла в промышленную революцию в начале 1800-х годов. Американские методы обеспечения качества развивались в 1800-х годах, поскольку они были сформированы изменениями в преобладающих методах производства.

Мастерство

В начале 19 века производство в США имело тенденцию следовать модели мастерства, используемой в европейских странах. Поскольку большинство мастеров продавали свои товары на местном уровне, каждый был чрезвычайно заинтересован в удовлетворении потребностей клиентов в качестве.Если потребности в качестве не удовлетворяются, мастер рискует потерять клиентов, которых нелегко заменить. Поэтому мастера поддерживали контроль качества, осматривая товары перед продажей.

Заводская система

Заводская система, продукт промышленной революции в Европе, начала разделять ремесла ремесленников на специализированные задачи. Это вынудило ремесленников стать фабричными рабочими, а владельцев магазинов — руководителями производства и ознаменовало первоначальное снижение у сотрудников чувства полномочий и независимости на рабочем месте.Качество в заводской системе обеспечивалось за счет навыков рабочих, дополненных аудитами и / или инспекциями. Неисправные продукты были переработаны или списаны.

Система Тейлора

В конце XIX века Соединенные Штаты отошли от европейских традиций и приняли новый подход к управлению, разработанный Фредериком В. Тейлором, целью которого было повышение производительности без увеличения количества квалифицированных мастеров. Он добился этого, поручив проектирование завода специализированным инженерам и используя мастеров и руководителей в качестве инспекторов и менеджеров, которые выполняли планы инженеров.

Подход Тейлора привел к значительному повышению производительности, но новый акцент на производительности отрицательно сказался на качестве. Чтобы исправить падение качества, руководители заводов создали отделы инспекции, чтобы не допустить попадания дефектной продукции к покупателям.

После вступления во Вторую мировую войну Соединенные Штаты приняли закон, помогающий перевести гражданскую экономику в военное производство. В этот период качество стало критически важным компонентом военных действий и важным вопросом безопасности.Небезопасное военное оборудование было явно неприемлемым, и вооруженные силы США инспектировали практически каждую произведенную единицу, чтобы убедиться, что она безопасна для эксплуатации. Эта практика требовала огромных инспекционных сил и вызвала проблемы с набором и удержанием компетентного инспекционного персонала.

Чтобы решить проблемы без ущерба для безопасности продукции, вооруженные силы начали использовать выборочный контроль вместо индивидуального контроля. С помощью отраслевых консультантов, в частности из Bell Laboratories, они адаптировали таблицы отбора проб и опубликовали их в военном стандарте, известном как Mil-Std-105.Эти таблицы были включены в военные контракты, чтобы поставщики четко понимали, что от них ожидается.

Вооруженные силы также помогли поставщикам повысить качество, спонсируя курсы обучения методам статистического контроля качества (SQC) Уолтера Шухарта.

Начало 20 века ознаменовало включение «процессов» в практику качества. «Процесс» определяется как группа действий, которая принимает входные данные, увеличивает их ценность и обеспечивает выход.Уолтер Шухарт сосредоточился на контроле процессов в середине 1920-х годов, сделав качество важным не только для готового продукта, но и для процессов, которые его создали.

Шухарт признал, что промышленные процессы позволяют получать данные. Шухарт определил, что эти данные могут быть проанализированы с помощью статистических методов, чтобы увидеть, является ли процесс стабильным и контролируемым, или на него влияют особые причины, которые необходимо устранить. Таким образом, Шухарт заложил основу для создания контрольных диаграмм — современного инструмента качества.

У. Эдвардс Деминг, статистик из Министерства сельского хозяйства США и Бюро переписи населения, стал сторонником методов SQC Шухарта, а позже стал лидером движения за качество как в Японии, так и в США.

Рождение всеобщего качества в Соединенных Штатах было прямым ответом на революцию качества в Японии после Второй мировой войны, когда основные японские производители перешли с производства военной продукции для внутреннего использования на производство товаров гражданского назначения для торговли.

Сначала Япония имела широкую репутацию производителя некачественного экспорта, и ее товары избегали международные рынки. Это побудило японские организации исследовать новые взгляды на качество.

Деминг, Джуран и Япония

Японцы приветствовали вклад иностранных компаний и лекторов, в том числе двух американских экспертов по качеству:

• У. Эдвардс Деминг, который разочаровался в американских менеджерах, когда большинство программ по контролю качества статистических данных было прекращено после того, как война и правительственные контракты подошли к концу.
• Джозеф М. Джуран, который предсказал, что качество японских товаров превзойдет качество товаров, производимых в Соединенных Штатах к середине 1970-х годов из-за революционных темпов повышения качества в Японии.

Стратегии Японии представляют собой новый подход «абсолютного качества». Вместо того, чтобы полагаться исключительно на инспекцию продукции, японские производители сосредоточились на улучшении всех организационных процессов с помощью людей, которые их использовали. В результате Япония смогла производить продукцию более высокого качества по более низким ценам, что принесло пользу потребителям во всем мире.

Ответ американского менеджмента качества

Сначала американские производители придерживались своего предположения, что успех Японии был связан с ценой, и, таким образом, отреагировали на японскую конкуренцию стратегиями, направленными на снижение затрат на внутреннее производство и ограничение импорта. Это, конечно, никак не повлияло на повышение конкурентоспособности Америки по качеству.

По прошествии многих лет ценовая конкуренция снизилась, а конкуренция за качество продолжала расти. Руководители майора У.S. Corporation вышли вперед, чтобы обеспечить личное лидерство в движении за качество. Ответ США, подчеркивающий не только статистику, но и подходы, охватывающие всю организацию, стал известен как Total Quality Management (TQM).

За этим последовало несколько других инициатив в области качества. Например, серия стандартов менеджмента качества ISO 9000 была опубликована в 1987 году. В том же году Конгресс США учредил Национальную программу качества Болдриджа и Национальную премию качества Малкольма Болдриджа.Американские компании сначала не спешили внедрять стандарты, но в итоге к ним присоединились.

С началом 21 века движение за качество стало более зрелым. Новые системы качества вышли за рамки основ, заложенных Демингом, Джураном и первыми японскими приверженцами качества.

Вот некоторые примеры такого созревания в управлении качеством:

• Совсем недавно, в 2015 году, стандарт ISO 9001 был пересмотрен, чтобы повысить внимание к управлению рисками.
• В 2000 году серия стандартов менеджмента качества ISO 9000 была пересмотрена, чтобы сделать упор на удовлетворение потребностей клиентов.
• Начиная с 1995 года, Национальная премия качества Малкольма Болдриджа добавила критерий результатов в бизнесе к показателям успешности соискателей.
• Six Sigma, методология, разработанная Motorola для улучшения своих бизнес-процессов за счет минимизации дефектов, превратилась в организационный подход, который позволил добиться прорывов и значительных итоговых результатов.
• Развертывание функции качества было разработано доктором Йоджи Акао как процесс, позволяющий сосредоточить внимание на желаниях или потребностях клиентов при разработке или обновлении продукта или услуги.
• Отраслевые версии стандартов управления качеством серии ISO 9000 были разработаны для таких отраслей, как автомобилестроение (QS-9000 и ISO / TS 16949), аэрокосмическая промышленность (AS9000) и телекоммуникации (TL 9000), а также для экологического менеджмента (ISO 14000). .
• Качество вышло за пределы производственного сектора в такие области, как услуги, здравоохранение, образование и государственное управление.
• Национальная премия качества Малкольма Болдриджа добавила образование и здравоохранение к своим первоначальным категориям: производство, малый бизнес и услуги.Многие защитники также настаивают на введении категории «некоммерческих организаций».

.

История развития обучения в Соединенных Штатах и ​​Европе

История развития обучения в Соединенных Штатах и ​​Европе История развития обучения
в США и Европе Дебора Алперт Слейт
Университет штата Мичиган
[email protected]

Декабрь 1993 г.

С доисторических времен рабочие места взрослых учили детей готовить их к взрослой жизни. На протяжении века общества изменились, стали более сложными.Виды работы, необходимые для выполнения, необходимые навыки и инструменты раньше делать работу тоже поменяли. Чтобы управлять этими изменения сложности, объема и содержания работы, производственного обучения также развивались. В этом документе описывается, как и почему изменилось профессиональное обучение. как работа изменилась.

Когда люди создавали артефакты, потребность для обучения других, как использовать эти артефакты, стало необходимым. Обучение других использованию инструмента для выполнения задачи было одним из первые цели тренировки. «Как человек изобрел инструменты, оружие, одежду, кров и язык, потребность в обучении стала важный ингредиент в марше цивилизации »(Steinmetz, 1976, стр.1-3). По мере того, как артефакты становились более сложными, разными способы обучения были разработаны, чтобы быть более эффективными и действенными. «Учебные практики были разработаны, чтобы удовлетворить потребности времени, превращаясь в общепринятые образовательные парадигмы » (Бретхауэр и Смолли, 1992, стр. 26). Эти разные практики были разработаны в разное время, а некоторые из них претерпели изменения лет, но все они используются сегодня, в зависимости от подготовки необходимость и ситуация.

Обучение отличается от образования.Подготовка учит ученика, как выполнять конкретную задачу, например, бегать машина, или изготовление рубашки. Образование — это обучение в более общие знания об обществе, такие как история общество, или знание математики. По мере развития общества накоплено больше знаний, чем люди могли уловить самостоятельно или неформально учиться у других. В какой-то момент стало необходимо для формального обучения молодых людей накопленным знаниям своего общества, чтобы помочь им функционировать в этом обществе.

Античность: обучение на рабочем месте

Обучение на рабочем месте, иногда называемое прямым обучение (или сидячих занятий в Англии; Кинг, 1964 г., п. xvii), это самый ранний вид обучения. На рабочих курсах (OJT) — это личный, индивидуальный вид обучения на рабочем месте сайт, где кто-то, умеющий выполнять задачу, показывает другому, как сделать это. В древности люди выполняли в основном неквалифицированная или полуквалифицированная работа, не требующая специальных знаний.Родители или другие члены группы обычно знали, как делать все рабочие места, необходимые для выживания, и могли передать свои знания детям через прямое обучение.

OJT использовался в древности, потому что он не требовать от учащихся уметь читать или писать. Даже после написания системы были развиты, большинство крестьян и ремесленников не могли читать или писать. Таким образом, тип обучения, когда один человек показал нужно было другое, как делать задачу. Тип работы наиболее люди занимались сельским хозяйством или ремеслами, а используемые инструменты были довольно простой.К тому же объем производства был низким, так что только несколько мастеров одновременно нужно было обучать чтобы справиться с работой.

Обучение без отрыва от производства используется и сегодня. На самом деле, это, наверное, самый популярный метод тренировок, потому что на минимальном уровне требуется только человек, умеющий выполнить задачу, и инструменты, которые человек использует для выполнения задачи. В компания не обязана организовывать специальное обучение, кроме поручать опытному работнику обучать неопытного.Возможно, это не самый эффективный или самый действенный метод, но устроить это проще всего.

Преимущества обучения на рабочем месте включают: мгновенная обратная связь о том, что ученик делает правильно или неправильно, позволяя немедленно исправить ошибочное действие. Потому как обучение проходит на рабочем месте, это реально, поэтому передача обучения не требуется. Это недорого, потому что не требуется никакого специального оборудования, кроме того, что обычно используется на работе.

С другой стороны, обучение на рабочем месте требует тренажер и материалы сняты с производства на время время обучения и требует много опытных тренеров — в зависимости от от количества обучаемых — поскольку тренер обычно тренирует по одному человеку за раз.Однако если объем производства низкая, так что персонал и оборудование доступны для работы тренировки, то это самый экономичный метод обучения использовать. Однако он может быть не самым эффективным при обучении задаче; это зависит от учащегося, работы, которую нужно изучить, и обучения способности тренера.

Средние века: ученичество

Хотя ученичество началось ранее (согласно Steinmetz (1976) правила ученичества были включены в Кодекс Хаммурапи в 2100 году до нашей эры.C.), они стали более распространен в средние века. По мере того, как инструменты становились более сложными, и необходимых знаний и навыков для их использования стало больше специализированные, родители или горожане больше не могли учить дети все. Некоторых детей отдавали в ученики мастерам. кто обладал специальными навыками и инструментами для конкретной профессии. В обмен на работу мастер обучал ребенка ремесло, в котором он был знатоком. «Ученики обычно жили с мастером и практически не получал зарплаты, кроме содержания и обучение »(Steinmetz, 1976, с.1-4).

В средние века ремесленники производили их товаров по одному, чего было достаточно для удовлетворения спроса. Потому что навыки более специализированные и есть больше их освоить, ученичество длится дольше, чем обучение на рабочем месте, часто годами. Ученичество продолжается и сегодня в США. Штаты, и, согласно Паттерсону (1942):

… по сути программа обучения новичков в квалифицированных профессиях, и это путем всесторонней квалифицированной торговли подразумевается тот, на изучение которого уходит не менее двух лет.Оно делает собственно говоря, не относится к специализированным одно- или двухмашинным рабочие места … Он [успешный ученик] может адаптироваться к различным типы машин, и хотя сначала он может быть не совсем так продуктивно, он скоро становится опытным. Кроме того, он не ограничен в диапазоне его приспособляемости. Значит, к этому последний разносторонний вид работы, что термин ученичество правильно применяется … ученик — не то же самое, что ученик ». Последний термин применяется в связи с профессиями, которые, по мнению соответствующей отрасли, требуется относительно короткое время, чтобы учиться (стр.136-137).

Современные принципы ученичества защищают и мастер, и ученик с точки зрения объяснения того, что работа должна быть сделана, как проходить обучение, как долго ученичество должно продолжаться, и на каких условиях оно должно быть выполнено (Паттерсон, 1942, стр. 138-147).

Промышленная революция: класс

Так было до промышленной революции это обучение сильно изменилось по сравнению с производством на рабочем месте и ученичеством.В 1800-х годах были созданы фабричные школы, в которых работали рабочие. обучались в классах в стенах фабрики. В 1872 году Хоу и Компания, производитель печатных машин в Нью-Йорке, «имели такой объем бизнеса, что необходимо было создать заводское училище по подготовке машинистов. Подмастерье старого образца система была неадекватной »(Steinmetz, 1976, стр. 1-6). к тому времени стали обычными местами обучения, и просто воссоздали на фабриках, с предметами как выполнять задачи, необходимые на заводе.

Почему фабрики перешли на обучение в классе в это время? Машины промышленной революции очень увеличили возможности завода по производству ЖБИ быстро и дешево, поэтому для запуска машин требовалось больше рабочих. Владельцы фабрик хотели, чтобы рабочие обучались быстро, потому что на производимую продукцию был большой спрос. Поскольку машины были намного сложнее, чем орудия аграрного общества прошлого, а обучение нужно было проводить быстро, методы обучения прошлого были неадекватными.

Когда это стало жизненно важным для компании обучить большое количество людей работе с машинами, особенно на современных сложных машинах ранее используемые методы часто оказывалось неадекватным. Большинство программ обучения проведено промышленностью были созданы для нормальной занятости » (Смит, 1942, с. 59).

В отличие от обучения и ученичества без отрыва от производства, обучение в классе могло бы обучить много рабочих одновременно и под одним тренером, поэтому требовалось меньше тренеров.Обучение вдали от работы отвлекает от производственного цеха как минимум и не снимали оборудование с производства на использовать на тренировках.

Аудиторное обучение могло быть экономически выгодным. возможно, но у него были некоторые недостатки, которые не. Поскольку рабочие теперь учились вне работы, они помнить не только то, что они узнали в классе, пока они могли попасть на пол производственной линии, но они также должны были передать то, что они узнали абстрактно в классе на реальную машину в реальной рабочей среде.В классе рабочий был теперь одним из многих учеников и должен был учиться в темп учителя. Обратная связь давалась реже, а иногда не сразу после обучения. Было сложнее спросить вопросы, не мешая остальным классам и без возможно, показался глупым из-за того, что задал вопрос.

Классное обучение, обычное лекция или новые интересные стимулирующие средства, неизменно обращаясь к гипотетический средний ученик, которого на самом деле может и не существовать.Быстрый ученик сдерживается, а медленный ученик — кто бы мог, тем не менее быть хорошим учеником — слишком быстро тащится вперед. У немногих студентов есть шанс ответить на любом занятии, и учитель может отдать предпочтение тем, кто, скорее всего, доставит удовлетворение ответы (Кук и Мехнер, 1962, стр. 5).

Вестибюль Тренинг

Методика обучения была разработана вокруг 1900, сочетающие в себе преимущества классной комнаты с преимуществами обучения на рабочем месте и была популярной формой обучения как в мировые войны.Это называлось тамбурным тренингом или «почти на рабочем месте». подготовка. В вестибюле, классе или учебной комнате, расположен настолько близко, насколько позволяют условия, к отделению, для которого рабочий проходит обучение, укомплектован такими же машинами как используются в производстве. На одного тренера приходится от шести до десяти рабочих, кто является квалифицированным работником или руководителем компании (Смит, 1942, стр. 62).

Тренировка вестибюля создает миниатюру отдел, для которого ведется программа обучения.Это использует технику, аналогичную той, которая работает на производстве этаж. Квалифицированные инструкторы, обычно высококвалифицированные операторы или супервайзеры, предоставляются для проведения программы в этом специальном раздел. Здесь новые сотрудники проходят обучение. в конкретных машинах, которые они будут использовать, и на точную работу, которую они будут выполнять, когда станут частью регулярного производственная сила (Смит, 1942, с. 59).

Преимущества вестибюльной тренировки: много. Рабочих обучают как на рабочем месте, но, согласно Смиту, «эта тренировка [тренировка вестибюля] не помешает с более важной задачей производства, но все равно будет служить оснащать этих необходимых сотрудников для их работы »(Smith, 1942, п.60). Работникам не нужно передавать свои знания из от класса до рабочего этажа, а рабочих мало на тренера, чтобы слушатели могли получить немедленную обратную связь и возможность задавать вопросы легче, чем в классе. И наконец, несчастные случаи сведены к минимуму, потому что нервозность новых рабочих по поводу работа с незнакомыми машинами сокращается за счет моделирования производства.

Есть недостатки тамбура подготовка. Обучение вестибюля стоит дорого, потому что оно дублирует производственная линия.Поэтому его лучше всего использовать, когда большие числа рабочих необходимо быстро обучить, а для неквалифицированных или полуквалифицированных задачи, которые не требуют длительного обучения, — говорит Хардман. (1963, с. 29). Из-за требований к оборудованию и пространству, многочисленные операции и машины не могут быть дублированы для этого обучение, особенно операции с длительным циклом работы и громоздкие машины. Обучение вестибюля также «… очень дорого, потому что полный рабочий день необходимы инструкторы, нужно выделить место и оборудование. должны быть сняты с производства или приобретены именно для этого цель (большие первоначальные затраты и продолжающиеся значительные операционные расходы).Однако, учитывая достигнутую экономию и ценность при таком обучении эти затраты крайне незначительны » (Смит, 1942, с. 66).

Вестибюльный метод тренировки, счищенный и обновленный, продемонстрировал большие возможности в помощь отрасли в решении проблемы подготовки новых сотрудников для военное производство. Он не пытается заменить другие методы тренировки, а просто для того, чтобы дополнить их там, где они наиболее слабые. Его ценность наиболее высока там, где большое количество мужчин пройти обучение на неквалифицированном или малоквалифицированном оборудовании или на серийном производстве операции в относительно короткие сроки.Настоящие методы все же должны использоваться для обучения квалифицированной помощи или менее числа. Но тренировка вестибюлей при правильном использовании заполнит насущные потребности сегодняшнего дня (Смит, 1942, с. 66-67).

Мировые войны: систематическое обучение

Мировые войны вызвали острую необходимость быстро обучить большое количество защитников, чтобы заполнить огромные спрос на продукцию. «С ростом сложности и размера заводов, расширяющиеся рынки, которые пользовались высоким спросом на увеличение объемов производства и рост машиностроения профессии, возникла новая и актуальная задача систематизировать управление, контроль, координация и планирование фабрики работа »(Зубофф, 1984, с.41).

Многие из опытных рабочих набирались, поэтому нужны были не только рабочие для заполнения этих вакансий, но и заполнить множество новых позиций для удовлетворения спроса на товары. К этому В конце концов, искались методы, которые позволили бы обучать рабочих быстрее и тщательно, чем предыдущие методы.

Примерно в 1915 году Фредерик Тейлор задумал метод сокращения времени выполнения задачи за счет изучения рабочие выполняют задачу и убирают «непроизводительное время». Он назвал этот метод научным менеджментом.Фрэнк и Лилиан Гилбрет добавил к работе Тейлора, изучая движения рабочих. на работе и предлагая способы упростить работу и минимизировать количество движений (Westgaard, 1993, стр. 87).

Во время Первой мировой войны была предложена система для обучения без отрыва от производства, которое обеспечит более последовательный и эффективное обучение для более быстрого выпуска обученных рабочих. В 1917 году в ответ на потребность в 450 000 новых рабочих Корпорация аварийного флота Управления судоходства США, Чарльз Р.Аллен разработал метод обучения судостроителей, в котором участвовали четыре шага: 1) ПОКАЗАТЬ или подготовить, 2) СКАЗАТЬ или представить, 3) СДЕЛАТЬ или подать заявку, и 4) ПРОВЕРИТЬ или осмотреть. Из работы Аллена и из проведенных исследований в армии во время Первой мировой войны несколько принципов обучения были разработаны инструкции (McCord, 1976, с. 32-6):

• Обучение должно проводиться внутри отрасли руководителями, которых следует обучить обучению.
• Обучение должно проводиться в группах по девять человек. на номер

.

No related posts.