2. Особенности языка жестов разных стран. Язык жестов реферат

Доклад - Язык жестов - Этика

Содержание

Введение…………………………………………………………………………3

1.        Общее представлениео языке телодвижений………………………….4

2.        Основныекоммуникационные жесты, их значение и происхождение6

3.        Особенности языкажестов разных стран……………………………...19

Заключение……………………………………………………………………...23

Список использованных источников………………………………………….25

Введение

Если речь — это языкнашего сознания (что хотим, то и говорим), то мимика, жесты и движения тела — это язык подсознания. Подсознание не умеет врать, наоборот — оно, как ребенок,всегда говорит правду. Когда мы передаем информацию словами, наше подсознаниеобщается совсем на другом языке. И, зная этот язык, можно увидеть многиеособенности, черты характера и настроение собеседника.

Практически каждый из насзанимался изучением иностранных языков. Однако существует еще одинмеждународный язык, общедоступный и понятный, о котором до недавнего временимало что знали — это язык жестов, мимики и телодвижения человека.

Актуальность темыисследования заключается в следующем: психологами установлено, что в процессеобщения людей от 60 до 80% сообщения доносится за счет невербальных средстввыражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных. Поэтомунаша цель—разобраться в значении основных жестов и рассмотреть их особенности вразличных странах.

Особенностью языкателодвижения является то, что его проявление обусловлено импульсами нашегоподсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет намдоверять этому языку больше, чем обычному, вербальному способу общения. Языктелодвижения можно подделывать, но на очень короткое время, поскольку вскореорганизм непроизвольно передаст сигналы, противоречащие его сознательнымдействиям.

Хотелось бы отметить, чтоподделывать и подражать языку тела в течение долгого периода времени трудно, нополезно научиться использовать положительные, открытые жесты для успешногообщения с другими людьми, и избавиться от жестов, несущих отрицательную,негативную окраску.

Работа основана на трудахавторов: Пиз А., Ниренбергд., Калеро Дж., Лабунская ВА., Бороздина Г.В., КузинФ.А., Петрова Ю.А. и др.

1. Общее представление о языкетелодвижений

К концу XX столетияпоявился новый тип ученого-социолога специалиста в области невербалики. Какорнитолог наслаждается наблюдением за поведением птиц, так и невербаликнаслаждается наблюдением за невербальными знаками и сигналами при общениилюдей.

Он наблюдает за ними наофициальных приемах, на пляже, по телевидению, на работе — повсюду, где людивзаимодействуют между собой. Он изучает поведение людей, стремясь больше узнатьо поступках своих товарищей для того, чтобы тем самым больше узнать о себе и отом, как улучшить свои взаимоотношения с другими людьми. Кажется почтиневероятным, что более чем за миллион лет эволюции человека невербальныеаспекты коммуникации начали серьезно изучаться только с начала шестидесятыхгодов, а общественности стало известно об их существовании только после того,как Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщалаисследования о невербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными — бихевиористами до 1970 года, но даже сегодня большинство людей все еще не знаюто существовании языка телодвижений, несмотря на его важность в их жизни.

Чарли Чаплин и другиеактеры немого кино были родоначальниками невербальной коммуникации, для них этобыло единственным средством общения на экране. Каждый актер классифицировалсякак хороший или плохой, судя по тому, как он мог использовать жесты и другиетелодвижения для коммуникации. Когда стали популярными звуковые фильмы и ужеменьше внимания уделялось невербальным аспектам актерского мастерства, многиеактеры немого кино ушли со сцены, а на экране стали преобладать актеры с ярковыраженными вербальными способностями.

Что касается техническойстороны исследования проблемы бодилэнгвиджа; то, пожалуй, наиболее влиятельнойработой начала XX века была работа Чарльза Дарвина «Выражение эмоций улюдей и у животных», опубликованная в 1872 году, Она стимулироваласовременные исследования в области «языка тела», а многие идеиДарвина и его наблюдения признаны сегодня исследователями всего мира. С тоговремени учеными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальныхзнаков и сигналов.

Альберт Мейерабианустановил, что передача информации происходит за счет вербальных средств(только слов) на 7 %, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонациюзвука) на 38%, и за счет невербальных средств на 55%. Профессор Бердвисслпроделал аналогичные исследования относительно доли невербальных средств вобщении людей. Он установил, что в среднем человек говорит словами только втечение 10-11 минут в день, и что каждое предложение в среднем звучит не более2,5 секунд. Как и Мейерабиан, он обнаружил, что словесное общение в беседезанимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальныхсредств общения.

Большинствоисследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используетсядля передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для«обсуждения» межличностных отношений, а в некоторых случаяхиспользуется вместо словесных сообщений. Например, женщина может послатьмужчине убийственный взгляд, и она совершенно четко передаст ему своеотношение, даже не раскрыв при этом рта.

Независимо от культурногоуровня человека, слова и сопровождающие их движения совпадают с такой степеньюпредсказуемости, что Бердвиссл даже утверждает, что хорошо подготовленныйчеловек может по голосу определить, какое движение делает человек в. моментпроизнесения той или иной фразы. И наоборот, Бердвиссл научился определятькаким голосом говорит человек, наблюдая за его жестами в момент речи.

Многим людям труднопризнать, что человек является все же биологическим существом. Homo sapiensявляется одним из видов большой, не покрытой шерстью обезьяны, котораянаучилась ходить на двух ногах и имеет хорошо развитый мозг. Подобно другимживотным, мы подчиняемся биологическим законам, которые контролируют нашидействия, реакции, " язык тела" и жесты. Удивительно, чточеловек-животное редко осознает то, что его поза, жесты и движения могутпротиворечить тому, что сообщает его голос.

2.Основные коммуникационные жесты, их значение и происхождение

Как известно, изучениесобеседника (партнера по общению) по его жестам, мимике и позам относится кобласти кинесики. Рассмотрим некоторые из этих кинесических составляющих.

Во всем мире основныекоммуникационные жесты не разнятся. Когда люди счастливы, они улыбаются, когдапечальны — хмурятся, когда сердятся — у них сердитый взгляд. Жест “пожиманиеплечами” является хорошим примером универсального жеста, который означает, чточеловек не знает или не понимает, о чем идет речь.

Жесты прихорашивания –поправление волос, женская демонстрация запястья, мужское поправление галстукаи т.д. практически однозначно считаются признаками интимного расположения ксобеседнику (собеседнице) и даже сексуального призыва. Однако у демонстративныхличностей такие жесты обозначают прежде всего попытку привлечь внимание к своейособе или просто постоянную заботу о своей внешности. Независимо от того, естьли кто вокруг, демонстративные женщины постоянно встряхивают волосами,облизывают губы и т.п. – и в их исполнении это значит не “ты мне нравишься”, а“посмотри, как я хороша!” Именно поэтому, как уж говорилось выше, такие дамыстановятся жертвами насилия – особенно если их собеседником окажетсяНепосредственный мужчина, к тому же начитавшийся книжек о значении подобныхжестов…

А о галстуке мужскомвообще отдельный разговор. Демонстративные мужчины, поправляя его узел, чащевсего просто хотят привлечь именно к галстуку внимание своей собеседницы: чтобыона оценила рисунок, фактуру, цвет ит.п. А она так же ошибочно предположит, чтомужчина таким образом подает ей сексуальные сигналы… Приземленный мужчина, всвою очередь, будет озабочен лишь тем, чтобы его галстук находится строго поцентру – причем поправлять этот галстук он будет в основном на пороге кабинетаначальника. (Какой уж тут секс!) А Сомневающийся мужчина, поправляя галстук,может выдать собеседнику лишь соматизацию своего внутреннего напряжения: емупросто буквально стало душно от тех слов, что пришлось услышать!

Жест “переплетенныепальцы”, особенно полураскрытыми ладонями к себе. Общепринятое толкование всейгруппы “переплетенных” жестов – скрытая вражда, внутренне отрицательноеотношение к собеседнику, разочарование и тому подобное. Однако такое прочтениеверно, пожалуй, только для Демонстративного типа. Но с другой стороны — такойжест весьма характерен для Сомневающихся людей, особенно выступающих напублике. Представьте, как оценят такого лектора слушатели, начитавшиеся Пиза? Ана самом деле Сомневающийся всего лишь держит перед собой своего рода“виртуальную шпаргалку” – недаром этот жест еще иногда называют “раскрытойкнигой”. Ему перед аудиторией, особенно значимой для него, важно иметь хотя бытакую псевдо-страховку. И жест этот в его исполнении значит, что он говоритдовольно важные вещи и хочет, чтобы его правильно поняли. И еще одно возможноеего толкование такого жеста во время выступления – подчеркнуть, что в его речиприсутствует определенная логическая связь. Именно ее символом и являются вданном случае скрещенные пальцы!

Для Эстетствующегоподобный жест и вовсе ничего не значит: ведь его руки постоянно болтаются самипо себе. Поэтому во время важной беседы он может просто сцепить пальцы, чтобыруки ему не мешали. А для Непосредственного сцепленные пальцы – чаще всегопереадресация агрессии (и значит это, что ему ваши слова или действия не простоактивно не нравятся, а он готов тут же на месте вас удавить).

Жест “скрещенные на грудируки” (так называемая поза Наполеона) принято трактовать как барьер, попыткуотгородиться от окружающих. Это тоже не совсем верно. Скажем, нередко именнотаким жестом Демонстративная или Непосредственная дама приподнимает и словновыставляет вперед свою грудь. Но Демонстративная это делает затем, чтобыпривлечь к этой зоне тела внимание собеседника (то есть фактически в ееисполнении это именно жест сексуального призыва, а никакой не барьер), аНепосредственная таким образом может обозначать и агрессию, и готовность к“нападению”!

“Жест волейболиста” –поднятые перед грудью или лицом обе руки, развернутые ладонями к собеседнику,относится вроде бы к группе “жестов доброй воли” – в частности, пообщепринятому толкованию раскрытые ладони, направленные к собеседнику, означаютвсяческое миролюбие. Понятно, что это сложилось исторически – люди такимобразом демонстрировали, что в руках нет оружия… Но вот нередко дляПриземленного типа (особенно если к нему пришел докучливый проситель) этот жестобозначает именно отгораживание, барьер, а иногда и откровенную просьбу “пойтиподальше” – мол, аудиенция закончена… Или: “Ну хорошо, хорошо, я согласен свами, только оставьте меня в покое…” Остается только посочувствоватьдоверчивому просителю, который и вправду сочтет этот жест за признак миролюбияи согласия…

Обирание несуществующихворсинок с одежды во время беседы. Пиз толкует как признак скрытого несогласияс услышанным, неприятие этой информации – во всяком случае, как эмоциональнозначимую реакцию на слова собеседника. Однако, скажем, в исполненииДемонстративного типа это действие может обозначать лишь откровенную скуку иполное безразличие к тому, что говорится. А Приземленный тип, как правило, впринципе озабочен тем, чтобы его одежда всегда была безукоризненно аккуратной.И даже во время самой увлекательной беседы он может углядеть на себенесуществующие пылинки и начать их снимать, забыв обо всем. А потом обидится,если его спросят, с чем он не согласен.

Копирование жестовсобеседника принято расценивать как желание найти общий язык, признакстремления пойти навстречу, достигнуть согласия. В принципе это верно. Именнопоэтому Демонстративные личности бессознательно “отзеркаливают” реакциисобеседника (причем не только жесты, но и эмоции, и точку зрения, и томуподобное) — чтобы быть окружающим особенно приятными. Да и Приземленный, желаяугодить начальству, копирует его жесты – как и привычки, и увлечения; правда,делает это, в отличие от Демонстративного, осознанно, и даже тратит на этонекоторый труд. Однако следует учесть, что человеку, жесты и позы которого припереговорах вы повторяете, это копирование может быть не так уж приятно.Скажем, если ваш собеседник – Сомневающийся, то он может расценить это… какиздевательство или насмешку с вашей стороны. Мол, что это вы дразнитесь?! АНепосредственный в принципе негативно относится к проявлению собственныхкачеств у других людей – в том числе и собственных жестов.

Жеста “поправление одеждына собеседнике” у Пиза нет – возможно, потому, что в американской культуре этосчитается неприличным. Однако у нас это сплошь и рядом: скажем, разновидностьтакого жеста – взять собеседника за пуговицу. Трансакция этого проста – желаниевзять на “короткий поводок” или вообще показать: “Я твой отец (мать), значит, яимею над тобой власть” (не говоря уже о том, что поправляя на собеседникеодежду, вы так или иначе подходите к нему слишком близко, вторгаясь в зону егоинтимного пространства, и он чувствует себя перед вами беззащитным). Чаще всегоэто делают Приземленные личности, которые по сути своей стремятся к власти.Так, Приземленный начальник запросто может взять подчиненного и за пуговицу, иза лацкан пиджака, — причем не панибратски, а именно властно. А Приземленнаяжена при всем народе может поправить мужу галстук или, извините, проверит,застегнута ли до конца у него молния на брюках – это тоже бессознательноезаявление “Я твоя мама, я тобой руковожу, слушайся меня”.

А вот Демонстративный типтаких вещей делать, как правило, не будет – ему просто может быть приятно, чтоу собеседника внешность не в порядке (и значит, сам он выглядит лучше).Деятельный же не пропустит ни одной “накладки” в одежде даже незнакомогочеловека – причем способен в набитом транспорте громко сказать “Женщина, у васдыра на колготках!” А вот Сомневающийся, увидев непорядок в одежде собеседника,станет эту же вещь…поправлять на себе. Так что если ваш визави вдруг началпроверять узел галстука (или ваша собеседница стала срочно вытиратьнесуществующие потеки туши под глазами), обратите внимание: все ли у вас впорядке?

Большинство культурнакладывают множество ограничений на прикосновения. Если собрать списокприкосновений, то мы увидим, что в разных культурных слоях они осуществляютсяпо-разному.

Например, удар являетсяактом агрессии, но шутливое похлопывание по спине, даже весьма чувствительное,старых приятелей воспринимается как знак дружеского расположения. В разныхкультурах значительно различается и допустимое количество прикосновений. Так, вАнглии собеседники очень редко прикасаются друг к другу. В Кембридже междустудентами принято обмениваться рукопожатиями дважды в год — в начале а в концеучебного года. В странах Латинской Америки, напротив, частота прикосновенийочень велика.

Рукопожатие. Непременныматрибутом любой встречи и прощания является рукопожатие. Оно может быть оченьинформативным, особенно его интенсивность и продолжительность. Слишкомкороткое, вялое рукопожатие очень сухих рук может свидетельствовать о безразличии.Наоборот, продолжительное рукопожатие и слишком влажные руки свидетельствуют осильном волнении. Немного удлиненное рукопожатие наряду с улыбкой и теплымвзглядом демонстрирует дружелюбие. Однако задерживать руку партнера в своейруке не стоит: у него может возникнуть чувство раздражения (он как будто попалв капкан).

С помощью различногоразворота ладони можно придать этому жесту различные значения. Когда ваша руказахватывает руку другого человека так, что ладонь оказывается повернутой вниз,— это властное рукопожатие. Такое рукопожатие свидетельствует о том, что выхотите главенствовать в процессе общения с вашим партнером.

Когда вы протягиваетеруку, развернув ее ладонью вверх, — это покорное рукопожатие. Оно бываетнеобходимо в ситуациях, когда нужно отдать инициативу другому человеку илипозволить ему чувствовать себя хозяином положения.

Рукопожатие, при которомруки партнера остаются в одинаковом положении, означает, что оба партнераиспытывают друг другу чувство уважения и взаимопонимания.

Пожатие прямой, несогнутой рукой, как и властное рукопожатие, является признаком неуважения. Егоглавное назначение состоит в ток, чтобы сохранить дистанцию и напомнить онеравенстве.

Пожатие кончиков пальцевнапоминает пожатие прямой, не согнутой рукой, вместо руки в ладонь заключаютсятолько пальцы.

Цель инициатора этогорукопожатия за заключается в том, чтобы держать партнеров по общению на удобномдля себя расстоянии.

Жест, называемый“перчаткой”, означает, что его инициатор честен и ему можно доверять. Такойжест применяется только по отношению к хорошо знакомым людям. Пожатие обеимируками выражает искренность или глубину чувств по отношению к партнеру. Дляпередачи избыточных чувств используется левая рука, которая кладется на правуюруку партнера.

Степень глубины чувствзависит от того, на какое место кладут руку. Если ее кладут на локоть партнера,то это выражает больше чувства, чем при захватывании запястья. Если руку кладутна плечо, то это означает больше чувства, чем когда она находится на предплечье.

Жесты и позы. В практикеделового взаимодействия выделяются несколько основных жестов, отражающихвнутреннее состояние человека. А. Алонсо, кубинская балерина, пишет о том, какрасшифровываются эти знаки в поведении женщины: «Сила женщины не в красоте лица.Женская красота раскрывается именно посредством пластики. Женщина, у которойграциозная походка, отмеренные жесты, которая и на улице, и дома держится прямои собранно, всегда производит хорошее впечатление. И наоборот, когда онадвижется неуклюже, сгорбившись, и ее движения небрежны — ленивы или слишкомнервны, — мы при виде этой дисгармонии человеческого тела невольно думаем, чтоперед нами человек не очень привлекательный, небрежный и при ведении домашнегохозяйства, и на работе или чересчур нервный, способный на необдуманныедействия».

Действительно, движениярук и тела передают много сведений о человеке.

Во-первых, в нихпроявляются состояние организма и непосредственные эмоциональные реакции. Этопозволяет судить о темпераменте человека (сильные или слабые у него реакции,быстрые или замедленные, инертные или подвижные).

Во-вторых, позы идвижения тела выражают многие черты характера человека, степень его уверенностив себе, зажатость или раскованность, осторожность или порывистость.

В позе и движенияхпроявляется а социальный статус человека. Такие выражения, как “идти с высокоподнятой головой “, “расправить плечи” или, напротив, “стоять на полусогнутыхногах”, но и выражают определенное психологическое состояние человека.

В-третьих, в позе и жестахпроявляются культурные нормы, усвоенные человеком.

Например, воспитанныймужчина никогда не будет разговаривать сидя рядом со стоящей женщиной,независимо от того, как он оценивает ее личные достоинства.

В-четвертых, жестам ипозе приписываются чисто условные символические значения. Таким образом, ониспособны передать точную информацию.

Жесты открытостисвидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно. К этой группезнаков относятся жесты “раскрытые руки” и “расстегивание пиджака”.

Жест “раскрытые руки”состоит в том, что собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои рукиладонями вверх.

Этот жест особенно частонаблюдается у детей. Когда дети гордятся своими достижениями, они открытопоказывают свои руки. Когда же дети чувствуют свою вину, они прячут руки либоза спину, либо в карманы.

Этот жест демонстрируётжелание пойти навстречу и установить контакт.

Жест “расстегиваниепиджака” также является знаком открытости. Люди открытые и дружески к вамрасположенные часто расстегивают и даже снимают пиджак в вашем присутствии.Опыт показывает, что соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджакахдостигается чаще, чем между теми, кто оставался в застегнутых пиджаках. Тот,кто меняет свое решение в благоприятную сторону, обычно разжимает руки иавтоматически расстегивает пиджак.

Когда становится ясно,что возможно соглашение или позитивное решение по поводу обсуждаемого вопроса,а также в том случае, когда создается позитивное впечатление от совместнойработы, сидящие расстегивают пиджаки, распрямляют ноги и передвигаются на крайстула, ближе к столу, который отделяет их от сидящих напротив них собеседников(чаще всего партнеров по переговорам).

Жесты подозрительности искрытности свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, ожелании что-то утаить и скрыть от вас. В этих случаях собеседник машинальнопотирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всегоон старается не смотреть на вас, отводя взгляд в сторону. Другой показательскрытности—несогласованность жестов. Если враждебный по отношению к вам илизащищающийся человек улыбается, это означает, что он за искусственной улыбкойпытается намеренно скрыть свою неискренность.

Жесты и позы защитыявляются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболеераспространенным жестом этой группы знаков являются руки, скрещенные на груди.Руки здесь могут занимать три характерных положения.

Простое скрещивание рукявляется универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативноесостояние собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаетеили говорите, ибо собеседник начнет уходить от обсуждения. Нужно также учесть ито, что этот жест влияет на поведение других людей. Если в группе из четырехчеловек или более вы скрестили руки в защитной позе, то вскоре можно ждать, чтои другие члены группы последуют вашему примеру. Правда, этот жест можетозначать просто спокойствие и уверенность, но это бывает тогда, когда атмосферабеседы не носит конфликтного характера.

Если помимо скрещенных нагруди рук собеседник еще сжимает пальцы в кулак, то это свидетельствует о еговраждебности или наступательной позиции. В этом случае следует замедлить своюречь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать вашему примеру. Еслиэто не помогает, следует постараться сменить тему разговора.

Жест, когда кистискрещенных рук обхватывают плечи (иногда кисти рук впиваются в плечи илибицепсы так крепко, что пальцы становятся белыми), обозначает сдерживаниенегативной реакции собеседника на вашу позицию по обсуждаемому вопросу. Этотпри ем используется, когда собеседники полемизируют, стремясь во что бы то нистало убедить друг друга в правильности своей позиции, причем нередкосопровождается холодным, чуть прищуренным взглядом и искусственной улыбкой:Такое выражение лица означает, что ваш собеседник на пределе, и если не принятьоперативных мер, снижающих напряженность, то может произойти срыв.

Жест, когда руки скрещенына груди, но с вертикально выставленными большими пальцами рук, является достаточнопопулярным среди деловых людей. Он передает двойной сигнал: первый — внегативном отношении (скрещенные руки), второй — о чувстве превосходства,выраженном большими пальцами рук, Собеседник, прибегающий к этому жесту, обычнопоигрывает одним или обоими пальцами, а при положении стоя характерно покачиваниена каблуках. Жест с использованием большого пальца выражает также насмешку илинеуважительное отношение к человеку, на которого указывают большим пальцем какбы через плечо.

Жесты размышления и оценкиотражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы. Задумчивое(размышляющее) выражение лица сопровождается жестом “рука у щеки”. Этот жестсвидетельствует о том, что вашего собеседника что-то заинтересовало. Остаетсявыяснить, что же побудило его сосредоточиться на проблеме.

Жест “пощипываниепереносицы”, который обычно сочетается с закрытыми глазами, говорит о глубокойсосредоточенности и напряженных размышлениях. Когда собеседник находится настадии принятия решения, он почесывает подбородок. Этот жест обычносопровождается прищуриванием глаз — как будто собеседник рассматривает что-товдали, пытаясь найти там ответ на свой вопрос.

Когда собеседник подноситруку к лицу, опираясь подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает вдольщеки (остальные пальцы находятся ниже рта) — это является красноречивым свидетельствомтого, что он критически воспринимает ваши доводы.

Жесты сомнения инеуверенности чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правойруки под мочкой уха или же боковой части шеи (обычно делается пять почесывающихдвижений).

Прикосновение к носу илиего легкое потирание — также знак сомнения, Когда собеседнику бывает трудноответить на ваш вопрос, он часто указательным пальцем начинает трогать илипотирать нос. Правда иногда люди потирают нос потому, что он чешется. Однакоте, кто чешет нос, обычно делают это энергично, а те, для кого это служитжестом, лишь слегка его потирают.

Жесты и позы,свидетельствующие о нежелании слушать и стремлении закончить беседу достаточнокрасноречивы. Если во время беседы ваш собеседник опускает веки, то это сигнало том, что вы для него стали неинтересны или просто надоели, или же ончувствует свое превосходство над вами. Если вы заметили подобный взгляд усвоего собеседника, то учтите следующее: необходимо что-то изменить, если вызаинтересованы в успешном завершении разговора.

Жест “почесывание уха”свидетельствует о желании собеседника отгородиться от слов, которые он слышит.Другой жест, связанный с прикосновением к уху, потягивание мочки уха, говорит отом, что собеседник наслушался вдоволь и хочет высказаться сам.

В том случае, когдасобеседник явно хочет быстрее закончить беседу, он незаметно (и поройнеосознанно) передвигается или поворачивается в сторону двери, при этом егоноги обращаются к выходу.

Поворот тела и положениеног указывают на то, что ему очень хочется уйти. Показателем такого желанияявляется также жест, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладываетих в сторону. В этой ситуации следует чем-то заинтересовать собеседника либодать ему возможность уйти. Если вы будете продолжать разговор в том же ключе,то вряд ли добьетесь желаемого результата.

Жесты, свидетельствующиео желании преднамеренно затянуть время, обычно связаны с очками. Для того чтобызатянуть время с целью обдумать окончательное решение, собеседник делаетследующие жесты: постоянно снимает и надевает очки, а также протирает линзы.Если вы наблюдаете один из этих жестов сразу же после того, как спросиличеловека о его решении, то лучше всего будет помолчать в ожидании. Если партнервновь надевает очки, то это означает, что он хочет еще, раз “взглянуть нафакты”.

Жест “расхаживание”служит знаком того, что не следует спешить. Многие собеседники прибегают кэтому жесту, пытаясь “протянуть время”, чтобы разрешить сложную проблему илипринять трудное решение. Это очень позитивный жест. Но с тем, кто расхаживает,разговаривать не следует. Это может нарушить ход его мыслей и помешать принятиюим решения.

Жесты уверенных в себелюдей с чувством превосходства над другими. К ним относится жест “закладываниерук за спину с захватом запястья”. От этого жеста следует отличать жест “рукиза спиной в замок”. Он говорит о том, что человек расстроен и пытается взятьсебя в руки. Интересно, что чем больше сердит человек, тем выше передвигаетсяего рука по спине. Именно от этого жеста пошло выражение “возьми себя в руки”.Это плохой жест, который используется для того, чтобы скрыть свою нервозность,и наблюдательный партнер по переговорам наверняка почувствует это.

Жестом уверенных в себелюдей с чувством превосходства над другими является и жест “закладывание рук заголову”. Многие собеседники раздражаются, когда кто-нибудь демонстрирует егоперед ними. Существуют несколько способов взаимодействия с собеседником,который использовал этот жест.

Если вы хотите выяснитьпричину, по которой собеседник ведет себя с чувством превосходства, наклонитесьвперед с протянутыми ладонями и скажите: вижу, что это вам известно. Не моглибы вы уточнить некоторые детали?” Затем откиньтесь на спинку стула, ладониоставьте в воле зрения и ждите ответа.

Другой способ заключаетсяв том, чтобы заставить такого высокомерного собеседника сменить свою позу, что,в свою очередь, изменит его отношение.

Для этого можно взятькакой-нибудь предмет и, отставив его на большое от него расстояние, спросить:“Вы не видели это?’ заставив его наклониться вперед.

Хорошим способомвзаимодействия является копирование жеста собеседника. Если вы хотите показать,что согласны с собеседником, то вам нужно повторить его позу. Однако в случаеесли собеседник в позе “руки за голову” делает вам замечание, то копировать егожест не следует, чтобы не разозлить его.

Жесты несогласия можноназвать жестами вытеснения, поскольку они проявляются вследствие сдерживаниясвоего мнения. Собирание несуществующих ворсинок с костюма является одним изтаких жестов. Собеседник, собирающий ворсинки, обычно сидит, отвернувшись отдругих, 11 смотрит в пол. Это наиболее популярный жест неодобрения. Когдасобеседник постоянно собирает ворсинки с одежды, это является признаком того,что ему не нравится все, что здесь говорится, даже если на словах он со всемисогласен.

Жесты готовностисигнализируют о желании закончить разговор или встречу и выражаются в подачекорпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые краястула. Если любой из этих жестов появляется во время разговора, то следуетбрать инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это позволитвам сохранить психологическое преимущество и контролировать ситуацию.

Помимо рассмотренныхранее поз и жестов существуют и другие, которые не менее красноречиво передаютто или иное внутреннее состояние собеседников. Так, с помощью потирания ладонипередаются позитивные ожидания. Сцепленные пальцы рук обозначают разочарованиеи желание собеседника скрыть свое негативное отношение к услышанному.

Жесты, говорящие обобмане. У большинства людей, когда они врут, подсознательно возникает чувствовины. И если дети могу вполне открыто покраснеть и закрыть рот рукой – то умныевзрослые давно научились этого не делать. Но отголосок детства сидит настолькосильно, что если с «покраснением» может справиться любой взрослый, то отжелания закрыть рот рукой избавиться довольно сложно.

Этот жест сильно модернизировалсяс целью скрыть себя. Когда взрослый врет – иногда он дотрагиваются на долюсекунды до кончика губ, либо именно в этот момент нужно буквально чуть-чутьпочесать нос или щеку. И то и вовсе за бороду себя ущипнуть или погладить усы.

Впрочем, это спорныймомент – потому что почесывание носа часто происходит из-за смущения, апоглаживание усов – при размышлении или во время положительных мыслей.

А вот резкое почесываниеуха во время разговора явно свидетельствует о том, что человеку не нравится то,что он слышит. Уши как ребенок он закрыть не может (быстро повторяя «я неничего не слышу»…), а вот прикоснуться к уху или почесать его – запросто. То жесамое и с глазами – если человек ни с того ни с сего слегка дотрагивается доглаза –ему не очень нравится увиденное.

На последок хочунапомнить главное правило чтения языка жестов – все жесты нужно рассматривать всовокупности, и только тогда делать вывод.

2.          Особенностиязыка жестов разных стран

Невербальный язык можетмногое рассказать о внутреннем состоянии даже незнакомого человека, не говоря оделовых партнерах, постоянных собеседниках и коллегах.

Так, вы дотронулись доруки собеседника, отодвинулись или при двинулись к нему, ваше выражение лица,игра интонации, повышение или понижение голоса, пауза, движение всей рукой илитолько кистью — все имеет свой смысл. Но как и всякий язык, невербальный у каждогонарода свой действительно, один а тот же выразительный жест у разных народовможет иметь совершенно различное значение. Даже ваш костюм и его цвет могутнести неоднозначную информацию в разных частях света. Тот жест, которым русскийчеловек сокрушенно демонстрирует пропажу или неудачу, у хорвата означаетпризнак успеха и удовольствия.

Если в Голландии выповернете указательным пальцем у виска, подразумевая какую-то глупость, то васне поймут. Там этот жест означает; что кто-то сказал очень остроумную фразу.Говоря о себе, европеец показывает на грудь, а японец на нос. В некоторыхстранах Африки смех — это показатель изумления и даже замешательства, а вовсене проявление веселья.

Разные жесты имеютнеодинаковые значения в различных странах.

Итальянцы и французыизвестны тем, что они во всем полагаются на свои руки, когда нужно решительноподтвердить слова или придать беседе более непринуждённый характер. Опасностьзаключается в том, что жесты рук воспринимаются по-разному — в зависимости оттого, в какой стране мы в дан-ный момент находимся. Так, в США, да и. во многихдругих странах, “нуль”, образованный большим и указательным пальцем, “говорит”о том, что “все нормально”, “отлично” или просто “ОК”.

Этот жест былпопуляризирован в Америке в начале XIX в., главным образом, прессой, которая вто время начала кампанию по сокращению слов и ходовых фраз до начальных букв.

Существуют разные мненияотносительно того, что обозначает аббревиатура «ОК». Некоторые считают, что онаобозначает «all correct» — все правильно, но потом, в результатеорфографической ошибки, превратились в “011 – Korrect”. Другие говорят, что этоантоним к слову “нокаут”, которое по-английски обозначается буквами K.O.имеется еще одна теория, согласно которой эта аббревиатура – производная отимени “old Kinderhoor”, места рождения американского президента,использовавшего эти инициалы (O.K.) в качестве лозунга на предвыборнойкомпании. Какая теория из этих верна, мы никогда не узнаем, но похоже, чтокружок сам по себе обозначает букву «О» в слове O’key. Значение «ОК» хорошоизвестно во всех англоязычных странах, а также в Европе и Азии, но в некоторыхстранах этот жест имеет другое значение и происхождение. Например, во Франциион означает «ноль» или «ничего», в Японии он значит «деньги», а в некоторыхстранах Средиземноморского бассейна этот жест используется для обозначениягомосексуальности мужчины.

Поэтому, путешествуя поразным странам, следует помнить о пословице «Со своим уставом в чужой монастырьне ходят». Это поможет избежать возможных неловких ситуаций.

В Японии его традиционноезначение — “деньги”. В Португалии и некоторых других странах он будет восприняткак неприличный. Когда француз, немец или итальянец считает какую-либо идеюглупой, он выразительно стучит себя по голове, а если немец шлепнет себя по лбуоткрытой ладонью, то это эквивалент восклицания: “да ты с ума сошел!” Крометого, немцы, так же как американцы, французы и итальянцы, имеют обыкновениерисовать указательным пальцем спираль у головы, что означает: “Сумасшедшаяидея...” И напротив, когда англичанин или испанец стучит себя по лбу, всемясно, что он доволен, и не кем-нибудь, а собой. Несмотря на то что в этом жестеприсутствует доля самоиронии, человек все-таки хвалит себя засообразительность: “Вот это ум!” Если голландец, стуча себя по лбу, вытягиваетуказательный палец вверх, то это означает, что он по достоинству оценил умсобеседника, Но если же палец укажет в сторону, то это означает, что у тогомозги набекрень. Немцы часто поднимают брови вверх в знак восхищения чьей-тоидеей. Такое же поведение в Англии будет расценено как выражение скептицизма.

V – образный знакпальцами. Этот знакочень популярен в Великобритании и Австралии и имеет оскорбительнуюинтерпретацию. Во время Второй Мировой Войны Уинстон Черчилль популяризировалэтот знак для обозначения победы, но для этого рука повернута тыльной сторонойк говорящему.

Если же при этом жестерука повернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительноезначение – «заткнись». В большинстве стран Европы, однако, V жест в любомслучае обозначает «победа», поэтому, если англичанин хочет этим жестом сказатьевропейцу, чтобы он заткнулся, тот будет недоумевать, какую победу имел ввидуангличанин. Во многих странах этот знак также означает цифру «2».

Эти примеры говорят отом, к каким недоразумениям могут привести неправильные толкования жестов, неучитывающие национальные особенности говорящего. Поэтому, прежде чем делатькакие-либо выводы о значении тех или иных жестов и языка телодвижений,необходимо учесть национальную принадлежность собеседника.

Поднятый вверх большойпалец. В Америке,Англии, Австралии и новой Зеландии поднятый вверх большой палец имеет три значения.Обычно он используется при голосовании на дороге, в попытках поймать попутнуюмашину.

Второе значение – «все впорядке», а когда большой палец резко выбрасывается вверх, это становитсяоскорбительным знаком, означающим нецензурное ругательство или, проще говоря,«сядь на это». В некоторых странах, например в Греции, этот жест означает«заткнись», поэтому можно представить себе положение американца, пытающегосяпоймать подобным жестом машину в греческом городе! Когда итальянцы начинаютсчитать от одного до пяти, этот жест обозначает «1», а указательный палецобозначает «2». Когда считают американцы и англичане, указательный палецозначает «1», а средний – «2»; в таком случае большой палец представляет цифру«5».

Жест с поднятием большогопальца в сочетании с другими жестами используется как символ власти ипревосходства, а также в ситуациях, когда кто-нибудь Вас хочет «раздавитьпальцем».

Считается, что наиболееэкспрессивен язык жестов у французов. Когда француз хочет сказать, что нечто —верх изысканности и утонченности, он, соединив кончики трех пальцев, подноситих к губам и, высоко подняв подбородок, посылает воздушный поцелуй, а если французпотирает указательным пальцем основание носа, он предупреждает “здесь что-тонечисто”, “осторожно”, “этим людям нельзя доверять”. Этот жест очень близокитальянскому постукиванию указательным пальцем по носу, все равно, справа илислева; это означает: “берегись”, “впереди опасность”, “похоже, они замышляют”.В Голландии у того самого жеста другое значение — “я пьян” или ты — пьян”, а вАнглии —“конспирация и секретность”…

Движение пальцев изстороны в сторону имеет много разных значений. В США, Италии, Франции и Финляндииэто может означать легкое осуждение, угрозу или призыв прислушаться к тому, чтосказано. В Голландии и Франции такой жест просто означает отказ. Если жестомнадо сопроводить выговор, то указательным пальцем водят из стороны в сторонуоколо головы.

В большинстве западныхцивилизаций, когда встает вопрос о роли правой и левой руки, ни одной из них неотдается предпочтения (если, конечно, не учитывать традиционного рукопожатияправой рукой). Но будьте осторожны на Ближнем Востоке, как и в других исламскихстранах, таких, как Индонезия или Малайзия. Нельзя протянуть кому-либо еду,деньги или подарок левой рукой. Там она известна как нечистая рука и пользуетсядурной славой.

Этот краткий переченьдовольно-таки стандартных жестов показывает, как легко непреднамеренно обидетьсвоих деловых партнеров — представителей другой национальной культуры. Если выосознанно сумеете предугадать реакцию ваших собеседников, наблюдая за их невербальнымязыком, то это поможет вам избежать многих недоразумений.

Заключение

Общеизвестно, что приразговоре словами передается всего лишь 30% информации, в то время как большаячасть — жестами (55%) и интонацией (15%). Когда мы передаем информацию словами,наше подсознание общается совсем на другом языке. И, зная этот язык, можноувидеть многие особенности, черты характера и настроение собеседника.

В принципе люди давно поняли,что для результативного общения понимать и чувствовать собеседника нужно, иделать это можно по-разному. В частности, известно, что “тайные мысли” инастроение другого человека можно “прочитать” еще и по его позам и жестам.

На эту тему достаточно написанокниг, и наиболее известная у нас на сегодняшний день – книга Аллана Пиза “Языктелодвижений”. У этой книги есть лишь два слабых места: во-первых, она написанана “импортном материале, и многие упомянутые там жесты в нашем обществе не такраспространены (или имеют другой смысл). А некоторых “наших” жестов в книге нехватает. И второе, более существенное – Пиз не учитывает, что люди разных типовличности один и тот же жест могут трактовать по-разному. И прежде чем вы будете“читать”, что в глубине души думает о вас тот или иной ваш собеседник, хорошобы определиться, на каком конкретно “языке” он говорит.

Как вербальные языкиотличаются друг от друга в зависимости от типа культуры, так и невербальныйязык одной нации отличается от невербального языка другой нации. Следуетотметить, что наиболее распространенным жестом является прикосновение, илитактильный контакт. Прикосновение, или тактильный контакт, является длячеловека самым первым и самым важным в его жизни. Прикосновением матьпоказывает не только физическое благополучие, но и выражает ребенку свою любовьи нежность. Ребенок, лишенный этого в детстве, отстает от сверстников винтеллектуальном развитии и приобретает эмоциональные дефекты, которые почтиневозможно компенсировать во взрослом состоянии. Культурные нормы значительнорегламентируют тактильные контакты. Прикосновение остается знаком, прежде всеговыражающим чувства к партнеру по общению. Грубые, болевые контакты сопровождаютагрессию и принуждение. Мягкие, не болевые контакты сигнализируют о доверии исимпатии к партнеру.

Кивок «да» почти во всеммире считается согласием, одобрением. А, поскольку этот жест используется слепыми и глухонемымилюдьми, можно смело считать этот жест врожденным. Может также являтьсяуниверсальным, изобретенным в детстве, жест покачивания головой для обозначенияотрицания или несогласия. Вволю насосавшись молока, ребенок делает движениеголовой в стороны от материнской груди. Когда родители кормят ребенка, а он уженаелся, ребенок крутит головой из стороны в сторону. Этим он быстро приучаетсяпользоваться этим жестом для выражения несогласия или отрицания.

Происхождение некоторыхжестов есть возможность отследить на примере из нашего давнего прошлого. Оскалзубов при нападении на противника сейчас используется человеком нынешним призлобной улыбке или проявлении враждебности. Изначально улыбка была символомугрозы, устрашения, но в нынешнее время вместе с жестами дружелюбиясимволизирует доброжелательность либо удовольствие.

Жест пожимания плечамиочень универсальный и означает непонимания, незнания сути вопроса. Развернутыеладони, поднятые брови и поднятые плечи – вот компоненты, из которых состоитэтот жест.

«Невербалика» одной нацииотличается от невербального языка другой нации, равно как и вербальные языки отличаютсядруг от друга, в зависимости от типа культур.

В то время, как какой-тожест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, удругого народа он может обозначать или ничего или, того хуже, иметь прямопротивоположное значение.

Списокиспользованных источников

1.        Бороздина Г.В.Психология делового общения: Уч-к-2-е изд.—М.: ИНФРА-М, 2003.—295 с.

2.        Кузин ФА. Делайтебизнес красиво. — М.: ИНФРА-М, 1995;

3.        Кузин Ф.А.Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов.—М., Ось-89,1997.—240 с.

4.        Лабунская ВА.Невербальное поведение. — Ростов н/д., 1986;

5.        Ниренбергд.,Калеродж. Читать человека— как книгу. — М., 1990;

6.        Петрова Ю.А.Культура и стиль делового общения. Учебно-практ. пособие/Ю.А. Петрова—М: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2007.—256 с.

7.        Пиз А. Языктелодвижений: как читать мысли людей по их жестам. — Новгород, 1992

www.ronl.ru

Язык жестов - Психология и педагогика

Язык жестов

Введение

Каждому из нас приходилось заниматься изучением языков. Мы изучали родной язык, иностранный, многие изучают языки программирования, другие изучают международный язык эсперанто. Но существует еще один международный, общедоступный и понятный язык, о котором до недавнего времени мало что знали – это язык жестов, мимики, телодвижений человека.

Содержанием общения может стать информация о состоянии внешней среды. У человека содержание общения значительно шире, чем у животных. Люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, богатый, прижизненно приобретенный опыт, знания, способности, умения и навыки. Человеческое общение многопредметно, оно самое разнообразное по своему содержанию.

Впервые серьезным исследованием этого языка занялся в конце 70-х годов Аллан Пиз, который является признанным знатоком психологии человеческого общения. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80 % коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных.

Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами человеческого подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет людям доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному каналу общения.

Целью данного реферата является раскрытие значений жестов у человека, а также понять причины, которые толкают человека на тот или иной жест.

1. История появления языка жестов

Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становясь осознанн6ым и опосредованным речью. В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Содержание – это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому. Содержанием общения могут быть сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии живого существа. Один человек может передавать другому информацию о наличных потребностях, рассчитывая на потенциальное участие в их удовлетворении. Через общение от одного живого существа к другому могут передаваться данные об их эмоциональных состояниях (удовлетворенность, радость, гнев, печаль, страдание и т.п.),  ориентированные на то, чтобы определенным способом настроить другое живое существо на контакты. Такая же информация передается от человека к человеку и служит средством межличностной настройки.

Кодирование информации – это способ передачи ее от одного живого существа к другому. Например, информация может передаваться с помощью прямых телесных контактов: касанием тела, руками и т.п. Информация может людьми передаваться и восприниматься на расстоянии, через органы чувств.

К концу 20 столетия появился новый тип ученого-социолога специалиста в области невербалики. Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщала исследования о невербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными – бихевиористами до 1970 года, но даже сегодня большинство людей все еще не знают о существовании телодвижений, несмотря на его важность в жизни каждого человека.

Чарли Чаплин и другие актеры немого кино были родоначальниками невербальной коммуникации, для них это было средством общения на экране. Невербальное общение не предполагает использование звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения. Невербальное – это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица. Большинство невербальных форм и средств общения у человека являются врожденными и позволяют ему взаимодействовать, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях.

Когда стали популярными звуковые фильмы и уже меньше внимания уделялось невербальным аспектам актерского мастерства. Наиболее влиятельной работой начала 20 века была работа Чарльза Дарвина «Выражение эмоций у людей и у животных», опубликованная в 1872 году. Она стимулировала современные исследования в области «языка тела», а многие идеи Дарвина и его наблюдения признаны сегодня исследователями всего мира. С того времени учеными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальных знаков и сигналов.

Независимо от культурного уровня человека,. Слова и сопровождающие их движения совпадают с такой степенью предсказуемости, что хорошо подготовленный человек может по голосу определить, какое движение делает человек в данный момент произнесения той или иной фразы. Люди подчиняются биологическим законам, которые контролируют человеческие действия, реакции, «язык тела» и жестов.

2. Общее представление об  языке жестов

Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны – они хмурятся, когда сердятся – у них сердитый взгляд. Качание головой почти во всем мире обозначает «да» или утверждение. Это врожденный жест, так как он также используется глухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным жестом.

Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашего первобытнообщинного прошлого. Оскаливание зубов сохранилось от акта нападения на противника и до сих пор используется современным человеком, когда он злобно усмехается или проявляет свою враждебность каким-то другим способом. Улыбка первоначально была символом угрозы, но сегодня, в совокупности с дружелюбными жестами, она обозначает удовольствие или доброжелательность.

Жест «пожимания плечами» является жестом, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи, поднятые брови.

Жест – движение рук человека, выражающее его внутреннее состояние или указывающее на какой-либо объект во внешнем мире.

Все жесты нужно рассматривать в совокупности. Например, почесывание затылка может означать тысячу вещей – перхоть, выделение пота, неуверенность, забывчивость или произнесение неправды – в зависимости от того, какие другие жесты сопровождают это почесывание, поэтому для правильной интерпретации нужно учитывать весь комплекс сопровождающих жестов.

Как любой язык, язык тела состоит из слов, предложений и знаков пунктуации. Каждый жест подобен одному слову, а слово может иметь несколько значений. Жесты поступают в форме «предложений» и точно говорят о действительном состоянии, настроении и отношении человека.

Конгруэнтность – совпадение слов и жестов, т.е. сигналы конгруэнтны, когда соответствуют словесным высказываниям данного человека. Невербальные сигналы несут в 5 раз больше информации, чем вербальные, и в случае, если сигналы неконгруэнтны, люди полагаются на невербальную информацию, предпочитая ее словесной.

Ладони. Честность и открытость. Испокон веков открытая ладонь ассоциировалась с искренностью, честностью, преданностью и доверчивостью. Самый лучший способ узнать, откровенен ли с тобой в данный момент собеседник – это понаблюдать за положением его ладоней. Когда люди полностью откровенны с вами, они протягивают вам одну или обе ладони, когда человек начинает откровенничать, он обычно раскрывает перед собеседником ладони полностью или частично. Это бессознательный жест, он подсказывает, что собеседник в данный момент говорит правду. Когда ребенок обманывает или что-то скрывает, он прячет ладони за спиной. Большинство людей не могут говорить неправду, если их ладони открыты. С помощью открытых ладоней можно заставить других меньше лгать.

Сила ладони. Существует три основных командных жеста ладони:

-       положение ладони вверх

-       положение ладони вниз

-       положение указывающего перста

Положение открытой ладони есть доверительный не угрожающий жест , напоминающий просящий жест нищего на улице. Когда ладонь повернута вниз, то появляется оттенок начальственности. Перстоуказывающий жест, когда пальцы руки сжаты в кулак, и вместе с выставленным указательным пальцем человека принуждают к подчинению.

Рукопожатия. Обмен рукопожатием выражается в том, что люди протягивают друг другу руки и слегка встряхивают их. С помощью различного разворота ладони можно придать жесту господствующее, доминирующее значение. Через рукопожатие передается один из трех типов взаимоотношений:

-       превосходство

-       покорность

-       равенство

Во время властного рукопожатия рука захватывает другого человека таким образом, что ладонь развернута вниз. Покорность: рукопожатие отличается тем, что человек протягивает руку, развернув ее ладонью вверх. Вертикальное положение рукопожатия говорит о равенстве.

Потирание ладоней. С помощью потирания ладоней люди невербально передают свои положительные ожидания (получение прибыли, ожидание выигрыша).

Сцепленные пальцы рук. Означает разочарование и желание человека скрыть отрицательное отношение. Этот жест имеет три варианта:

-       скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица

-       руки лежат на столе

-       на коленях, при сидячем положении внизу перед собой в стоячем положении.

Существует зависимость между положением рук и силой негативного чувства, испытываемого человеком; то есть с человеком труднее будет разговаривать в случае, если его руки подняты на уровне лица.

Шпилеобразное положение рук. Этим жестом часто пользуются уверенные в себе люди, или люди с ограниченной жестикуляцией. Используя этот жест, люди передают информацию своей самоуверенности. Два варианта этого жеста: руки шпилем вверх и руки шпилем вниз. Первое положение обычно принимается тогда, когда говорящий выражает свое мнение или излагает свои идеи. Второе положение используется, когда человек не говорит, а слушает. Когда при положением шпилем вверх у говорящего откинута голова назад, у него появляется выражение самодовольства и высокомерия.

Складывание рук за спину. Жест уверенного в себе человека с чувством превосходства над другими. Жест «руки на бедра» говорит об агрессивности. «закладывание рук за спину с захватом запястья» говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки.

Защита рта рукой. Является одним из немногих жестов взрослого человека. Рука прикрывает рот и большой палец прижат к щеке, в то время как мозг на уровне подсознания посылает сигналы сдержать произносимые слова. Жест, который нам подсказывает, что человек лжет. Жест«прикосновение к носу» является утонченным, замаскированным вариантом жеста обмана, скрыть ложь. Он может выражаться в нескольких легких прикосновениях к ямочке под носом, или быть выражен одним быстрым, почти незаметным прикосновением. Потирание века. Жест вызван тем, что в мозгу появляется желание скрыться от обмана, подозрения или лжи, с которыми он сталкивается, или же избежать взгляда в глаза человеку, которому он говорит неправду. Почесывание и потирание уха. Этот жест вызван желанием слушающего отгородиться от слов, положив руку около или сверху уха. Этот жест является взрослой усовершенствованной модификацией жеста маленького ребенка, когда он затыкает уши, чтобы не выслушивать упреков. Другими вариантами прикосновения к уху является потирание ушной раковины, сверление в ухе, потягивание мочки уха или сгибание уха в попытке прикрыть им уховое отверстие. Этот жест говорит о том, что человек наслу4шался вдоволь и хочет высказаться.

Эти и многие другие жесты, знание и интерпретация которых в настоящее время необходимы в сфере бизнеса и предпринимательства. Умение заинтересовать человека, провести презентацию продукции во многом будет зависеть от умения интерпретировать язык телодвижений.

Ключевые слова страницы: как, скачать, бесплатно, без, регистрации, смс, реферат, диплом, курсовая, сочинение, ЕГЭ, ГИА, ГДЗ

referatzone.com

Реферат - Жесты как язык общения

Введение. 3

1. Основные понятия о жестикуляции. 4

2. Разновидности жестов. 6

2.1 Широкие и мелкие жесты… 6

2.2. Открытость и замкнутость. 7

2.3 Жесты, направленные в сторону лица. 8

3. Врожденные или притворные жестикуляции. 10

3.1 Направленность жестов. 11

3.2 Несогласованность с личностью… 12

3.3. Пустая жестикуляция. 13

4. Действие как сигнал. 14

Заключение. 16

Литература. 18

Личностное общение предполагает наличие обратной связи в форме встречной информации о результатах взаимодействия. Наиболее полно обратную связь отражает язык телодвижений, который широко используется всеми людьми, гораздо лучше слов передает их истинные мысли и настроения, но понимается немногими. В каждый момент времени вос­приятие человеком окружающего мира имеет конкретную психологическую окраску, что отражается мозгом в форме приказов различным час­тям тела занять определенное положение. Эти приказы практически не контролируются сознанием, а их отражение в знаках телодвижений иг­рают в процессе общения очень большую роль. Крайне важно не только понимать язык телодвижений, но осознано говорить на этом языке и ощущать его восприятие окружающими.

Зигмунд Фрейд отмечал, что имеющий глаза да увидит, имеющий уши да услышит и убедится, что нет такой тайны, которую бы мог скрыть простой смертный. Губы его сомкнуты, но он пробалтывается кончиками пальцев. Изо всех пор рвется наружу признание. Поэтому за­дача заключается в том, чтобы увидеть самое сокровенное и разгадать его. Читать человека как книгу, значит понимать язык жестов, которые дает более достоверную информацию о мыслях, чувствах и свойствах человека, чем его слова. Человек, как правило, не контролирует свои позы, жесты, выражение лица, тон голоса. Внимание собеседника сосредоточено на том, что и как лучше сказать, чтобы быть правильно понятым побиться своей цели. Поэтому слова иногда больше скрывают истин­ные мысли и чувства, чем раскрывают их.

Убедительность говорящего (в частности, докладчика) напрямую зависит от того, насколько сигналы уровня содержания согласованы с сигналами уровня отношений. Аналоговые сигналы жестикуляции (или «язык рук») в значительной мере дополняют словесную информацию. Это становится особенно важным, когда мы не можем разглядеть лица говорящего (например, если он отвернулся или находится далеко от нас) или если плохое освещение затрудняет понимание мимики. Надо отметить, что бесконечно трудно контролировать собственную мимику, почти также сложно «обманывать» с помощью рук. Если некто в состоянии внутреннего возбуждения пытается выглядеть спокойно, руки его обязательно выдадут. Так, например, волнение человека выдает мгновенно сплющенная сигарета — в таком состоянии не каждому дано соизмерять силу своих пальцев.

Специальные микроаналитические исследования также подтверждают, что поза, глазное веко и движения рук являются важнейшими сигналами, по которым можно распознавать тщательно скрываемые намерения вашего собеседника.

Что касается количественной оценки движения, то она производится с помощью понятия темпа движения.

Из всей совокупности жестов можно выделить условно следующие группы:

— жесты — иллюстраторы (жесты сообщения) — указатели, образ­ные картины изображения, движения телом, своеобразные движения руками, соединяющими воображаемые предметы вместе;

— жесты —регуляторы (жесты отношения говорящего к чему-либо) -улыбки, кивок, направление взгляда, целенаправленное движение руками;

— жесты — эмблемы (заменители слов или фраз в общении) — на­ пример, сжатые в форме рукопожатия руки на уровне пояса означают «здравствуйте», а поднятые над головой — «до свидания»;

— жесты — - адаптаторы (специфические привычки, связанные с движением рук) — почесывание, касание, поглаживание, перебира-ние отдельных предметов и т.п.;

— жесты — аффекторы — выражают через движения тела и мышцы лица определенные эмоции;

— жесты — оценки — почесывание подбородка, вытягивание указа­ тельного пальца вдоль щеки и т.д.;

— жесты —уверенности — соединение пальцев в пирамиду куполом вверх;

— жесты нервозности и неуверенности — переплетение пальцев рук, постукивание по столу пальцами, пощипывание ладони и т.д.;

— жесты ожидания — потирание ладоней, медленное вытирание влажных ладоней о ткань;

— жесты отрицания — сложенные руки на груди, отклоненный назад корпус тела, скрещенные руки, дотрагивание до кончика носа;

— жесты расположения — прикладывание руки к груди, прерывистое прикосновение к собеседнику, движение рук ладонями вверх;

— жесты агрессии и готовности — человек стоит, положив руки на бедра.

Положение тела и головы передают большой объем важной информа­ции о том, открыт человек для общения или нет, напряжен или удовле­творен. В ситуациях, когда человек не скрывает своих намерений, положение тела (поза) может быть описана прямой линией, соединяющей голову со ступнями. Если соответствие между мыслями и словами нару­бается, то эта линия становится ломаной.

Широкими называют движения, которые выполняются спокойно, с пафосом и претензией на неукоснительное исполнение. Стрил назвал их жестами «больших людей», жестами, которые согласуются не только со значением («весом» в обществе), но и с руководящей ролью их «авторов»: дается знак, который всеми понимается однозначно. Именно такой жест достигает цели, указание исполняется окружающими расторопно и полностью. Стрил так пишет о широких движениях: «Они выражают живое, несдерживаемое чувство (аффект). Подобным образом проявляются импульсивность, радостный настрой, воодушевление, неистовость». Дальше он говорит:

«Если они выполнены спокойно, то это импонирует, если оживленно — увлекает или пугает, но вот торопливые, вспыльчиво выполненные широкие движения порождают лишь тревогу и замешательство. Так как широкое движение притягивает к себе внимание, его используют и те, кто желает быть замеченным: люди чванливые, хвастливые и тщеславные, а также постоянно преувеличивающие свое значение и властолюбивые».

Понятно, что мелкие движения вызывают противоположное впечатление. При этом Стрил считает, что "…те, кто не хочет привлекать к себе внимание, предпочитает мелкие, незаметные движения. К этой группе принадлежат люди непритязательные, скромные, желающие казаться меньше, чем они есть на самом деле, корректные, тактично сдержанные и внутренне чувствительные, не желающие выставлять свои чувства напоказ. Но подобное поведение может скрывать и осмотрительность, и хитрый расчет, и ловкость и коварство — таким образом пытаются произвести скромное, безобидное впечатление. Кроме того, конечно, их могут использовать и пустые и слабовольные люди всех типов".

Эта формулировка Стрила показывает, что мелкие движения свойственны не только тем, кто не хочет, чтобы на него обращали внимания, но и тем, кто преднамеренно хотел бы вызвать о себе ложное впечатление, или тем, кто жестикулирует так из слабости — словно у них ни на что не осталось сил. Здесь мы снова должны обратить внимание на то, сколь осторожным нужно быть при интерпретации отдельно взятого движения, если пытаться разработать «словарь» аналоговых сигналов. С другой стороны, такой словарь мог бы оказаться существенно полезным при интерпретации, подсказывая, на какие дополнительные обстоятельства следовало бы обратить внимание, чтобы, учитывая их, более уверенно исследовать ситуацию и соответственно получить больше информации!

Стрил проводит интересную параллель с другими группами сигналов:

«Широкой амплитуде жестов соответствует звуковое сопровождение: хвастуны широко распахивают „пасть“, импульсивные люди имеют обыкновение сопровождать свои широкие жесты громкой и оживленной речью… Неистовые шумят не переставая, а голосу тех, кто интенсивно жестикулирует, постоянно грозит срыв...»

Да, действительно, вспыльчивые люди производят много шума, но ведь это происходит не всегда — необходимы определенные условия, а значит, чтобы правильно интерпретировать сигналы вдруг расшумевшегося собеседника, необходимо принимать во внимание и дополнительную информацию.

При интерпретации жестикуляции, следует обращать внимание на открытость и закрытость жеста. Этот аспект представляет собой еще один важный критерий. Главным образом потому, что закрытой позе часто сопутствуют прикрывающие жесты (в качестве вторичных признаков), или потому что прикрывающие жесты могут предшествовать закрытой позе (в качестве первичного сигнала). Например, возможно, что кто-то, прежде чем закрыться руками или каким-либо предметом в качестве щита (например, канцелярской папкой), сначала втягивает голову и поднимает плечи. Тем самым проявляется бессознательное стремление замкнуться в себе. Прежде чем человек осознал это желание «уйти в себя», тело само «решает», как ему надо себя вести. Так что закрытую жестикуляцию мы понимаем двояко: с одной стороны, это жесты, поддерживающие закрытую позу, с другой — жесты, предшествующие закрытой позе.

Правда, в последнем случае нужно иметь в виду, что эти бессознательно «планируемые» закрытые позы могут и не состояться вследствие изменившейся ситуации. Тогда предварительные закрытые жесты покажутся появившимися сами по себе, как бы повисшими в воздухе.

Так как именно мимика и жестикуляция обладают наибольшей силой выразительности, нет ничего удивительного в том, что комбинация тех и других сигналов может быть весьма информативна. Так, например, может быть весьма интересным движение руки ко рту. Некоторые люди во время разговора часто прикрывают свой рот рукой. Благодаря этому они, во-первых, оказываются «под прикрытием», так что, исходя из контекста, этот жест можно интерпретировать как проявление замкнутости.

Во-вторых, они вынуждают слушателей делать дополнительное усилие, чтобы понять их слова: общение с такими людьми требует большей внимательности (собранности), чем с теми, кто говорит открыто.

В-третьих, обычно они при этом еще и опираются на что-нибудь, так что, вероятно, в интерпретацию нужно включить и аспект закрытой жестикуляции.

В связи с этим можно вспомнить, как часто во время разговора при желании что-то скрыть говорящий делает неожиданное движение руки ко рту. Или как прикрывают рот рукой, когда чуть-чуть было не проговариваются, но успевают «прикусить язык». Это говорит о том, что рука и рот в разговоре выступают заодно. Наверняка вы видели, как ведет себя человек, нечаянно и необдуманно сказавший что-то лишнее. Обычно он тут же зажимает рукой рот, как бы давая понять своему собеседнику, что только что им сказанное следует забыть. Некоторые в такие моменты даже (слегка) ударяют себя по губам, как бы наказывая их за содеянное, за «предательство».

Именно спонтанные жесты вызывают вопрос о природе аналоговых сигналов, естественного они происхождения или привнесены воспитанием. Вероятно, научные прения по этому поводу будут продолжаться еще долгое время, но уже сейчас вырисовывается возможный ответ. Существуют некоторые врожденные сигналы, которые можно приравнять к инстинкту. Причем под «инстинктом» мы понимаем специфическое поведение, свойственное людям всех рас и групп, независимо от их воспитания. В качестве примера можно привести то, что люди отворачиваются при чувстве отвращения или горечи. Некоторые сигналы удивляют своей универсальностью, в то время как другие, несмотря на то что своим стихийным проявлением они похожи на врожденные, универсальностью не обладают. Например, во всем мире состоянию нерешительности сопутствует движение руки к носу. Мужчины и женщины во время глубокого раздумья над ситуацией, из которой они никак не могут найти выхода, касаются, например, указательным пальцем своего носа. Женщины в такой момент зачастую начинают пудрить свой нос.

Замечено, что люди часто касаются своих волос не только во время разрешения проблем, но и когда они смущены. Например, они начинают почесывать голову, а мужчины («задумавшись») теребят бороду или причесывают и так гладко лежащие волосы. Это специфическое поведение не может быть, следствием воспитания, и оно много древнее, чем современный человек (homo sapiens sapiens1), так как эта жестикуляция встречается у всех рас. Однако более внимательное рассмотрение этого вопроса все-таки не позволяет сделать столь однозначный вывод.

Представим себе: при виде «наглой лжи» или в момент оскорбления некто испытывает крайне неприятное чувство, которое бессознательно сопровождается «хлопаньем глазами».

Это вполне объяснимо неприятной ситуацией. Так что вполне можно принять этот сигнал за универсальный, интерпретируя его как демонстрацию возмущенного человека своего нежелания кого-либо видеть.

Можно было бы с этим согласиться, но существует и другое мнение, так как этот стихийный сигнал возмущения, которому, по-видимому, можно научиться только подражая другому, несправедлив, например, для Японии: японец, которому неловко, начнет ударять ладонью по губам (часто достаточно сильно) и одновременно уставится широко распахнутыми глазами на собеседника. Этот жест поражает европейцев, так как они более склонны отводить глаза, что в свою очередь удивляет японца, так как этот сигнал, с его точки зрения, не согласуется с тем, что он ожидал.

Отметим, что какие сигналы действительно врожденные, а какие приобретены человеком в процессе воспитания, многое пока остается неясным.

Многие авторы исходят из предположения, что направления жестов тоже значимы. Направление жестикуляции многое может разъяснить в специфической ситуации, когда, например, кто-то постоянно указывает на себя, а говорит «ты», «вы» или «они». Или когда кто-либо, предлагая плитку шоколада, произносит соответствующие слова угощения, но одновременно пододвигает ее к себе, отчего становится понятно, что он предпочел бы съесть ее сам, и т. п.

Когда человек излучает сигналы тела, которые ему «не подходят», мы говорим о несогласованности с личностью. Это можно видеть, когда человек кому-то сознательно подражает. Тысячи членов известного фан-клуба Элвиса Пресли отказываются от своей собственной индивидуальности, «воссоздавая» во всем своего идола, вплоть до языка тела (включая, естественно, и одежду). Это, конечно, можно также объяснить тем, что эти люди изначально не обладали оригинальными чертами, потому что человек с «ярко выраженной индивидуальностью» добровольно от нее не откажется. Учитывая, что наука пока не может дать ясного ответа на вопрос, до какой степени окружающая действительность формирует сознание людей, это явление должно быть предостережением нашему времени.

Несогласованность с личностью необязательно сопутствует тотальному подражанию. Существуют также мимолетные жесты, которые кажутся в этот момент несоответствующими. Если, например, какой-нибудь известный политический деятель, отличающийся спокойной, выдержанной жестикуляцией, станет вдруг резко размахивать руками в манере эпатирующего оппозиционера, то люди непременно заметят это несоответствие.

Цельные личности редко пользуются жестами, которые воспринимались бы как «очень широкие» или «очень мелкие», причем это определение используется как в прямом смысле, с точки зрения величины жеста, так и в переносном.

Псевдожестикуляция — эта механическая жестикуляция может наблюдаться у оратора при чтении речи по бумажке. Часто даже кажется, что свой текст он в настоящий момент видит впервые (так, вероятно, иногда и случается). С таким явлением можно столкнуться не только в общественной жизни, но и в тесной компании друзей. Обычно говорят, что такой человек «не в себе». Возможно, он воспроизводит что-то из услышанного или прочитанного, но ни на умственном, ни на эмоциональном уровне это им еще не усвоено

«Пустые» жесты можно видеть, когда кто-нибудь говорит, только чтобы говорить, хотя на самом деле он решительно не знает, что сказать.

Иногда эта псевдожестикуляция может быть сигналом того, что человек внутренне находится «где-нибудь совсем в другом месте», но в данный момент вынужден быть в этой компании. Тогда видно, как он механически произносит ожидаемые от него слова, без «истинной», живой, согласующейся жестикуляции, которая соответствовала бы его личности.

Многие кинесики интерпретируют любое поведение как «жесты». Причем психоаналитически ориентированные исследователи поведения часто используют фрейдистские «толкования». Так, если кто-то забывает выполнить обещанное, то это ими интерпретируется как нежелание выполнять это действие. Оговорка рассматривается в качестве фрейдистского промаха: оговорившийся высказывает именно то желаемое, что он тщательно скрывает даже от себя. Например, когда кто-то говорит: «Я хочу, чтобы моя жена имела любовника», в то время как он хотел сказать «не имела». Дальше к фрейдистским промахам относят, например, частое разбивание посуды при ее мытье и тому подобные неудачи как сигнал того, что эти действия подспудно не хотят выполнять.

Предположим, хозяин дома постоянно резко вскакивает, чтобы еще что-нибудь принести для своих гостей. Это действие вполне может быть расценено как сигнал и привести к постановке вопроса: почему он постоянно выбегает? Если у вас есть возможность в кругу своих друзей поставить такой контрольный вопрос, то могут обнаружиться прелюбопытные вещи.

Или представьте, что вы сидите в милом кругу своих друзей и неожиданно замечаете, как жена хозяина дома часто прерывает ваш разговор, чтобы предложить еще чего-нибудь съесть, выпить или закурить. В этом случае, чем раздражаться и с трудом возвращаться к прерванной теме, лучше задуматься, а не сигнал ли это с ее стороны. Может быть, она просто чувствует себя оставленной и тем самым требует к себе внимания. Такова женская доля, когда мужья часто приводят к себе домой «мужские компании». Может быть, она тоже хотела бы принять участие в разговоре, но из-за того, что вы затрагиваете только свои извечные «узкоспециальные» темы, в которых она мало что понимает, ее реплики просто игнорируются (кстати, это уже повод для рассмотрения нашей реакции в качестве сигнала). Она уже давно мучительно ждет, когда же вы наконец закончите это, по ее мнению, «переливание из пустого в порожнее».

Таким образом, мы видим, что повторяющиеся действия относительно легко интерпретируются как действия-сигналы. Нужно только вместо раздражения почаще задаваться вопросом: почему именно так (сейчас) ведет себя наш собеседник?

Но вернемся еще раз к ситуации приема гостей: предположим, хозяин дома в процессе разговора время от времени угощает нас прекрасно приготовленными вкусностями, но при этом поднос с ними резко и неожиданно сует прямо под нос гостя. Такое действие мы вправе воспринять как сигнал. Причем смысл его можно разгадать лишь с помощью последующих действий хозяина: может быть, он в этот момент чем-то раздражен, или это такая манера шутить, или у него отсутствует чувство границ интимной зоны другого человека, что некоторые авторы истолковывают как проявление эгоизма. Но может быть, он просто хотел, чтобы на него обратили внимание.

Подводя черту стоит отметить, что при толковании жестов нужна осторожность, хотя осознанное наблюдение в области жестикуляции способно доставить истинное удовольствие.

Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80 % коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40 % информации передается с помощью вербальных

Эти данные заставляют нас задуматься над значением “невербалики” для психологии общения и взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка — языка телодвижений, на котором все мы разговариваем, даже не осознавая этого.

Хотя общение посредством языка телодвижений осуществляется в течение более миллиона лет, научное изучение этого явления началось только в последние годы, и особую популярность оно получило в семидесятых годах XX века.

Фактически, окружающая действительность и люди, обитающие в ней, являются лучшим научным и испытательным полигоном. Сознательное наблюдение за своими собственными жестами и жестами других людей является лучшим способом исследования приемов коммуникации, используемых самым сложным и интересным биологическим организмом — самим человеком.

В заключении Приведем слова Ралфа Уолдо Эмерсона: «Тот велик, кто велик от природы и кто не напоминает никого другого». Если как-нибудь понаблюдать за некоторой группой людей, например за эстрадными певцами и певицами, то можно с ужасом увидеть, как они похожи друг на друга! Так что высказывание Эмерсона, которое можно было бы посчитать преувеличением, не совсем лишено здравого смысла. Попробуем только перефразировать его следующим образом:

Чем более человек самостоятелен как личность, тем ниже вероятность, что мы найдем у него несвойственные ему лично сигналы.

Такой человек действует как монолит, так как нет сигналов, которые не казались бы ему впору. В таком случае говорят о «цельном человеке», и это образное выражение действительно очень удачно характеризует таких людей.

1. Казарцева О.М. Культура речевого общения: теория и практика. — М.,1999.

2. Леонтьев Л.А. Психология общения. — М.,1998.

3. Белянин В.П. Введение в психолингвистику. — М.,1999.

4. Аллан Пиз. Язык телодвижений. — Н.Новгород,1992.

5. Реформатский А.А. Введение в языкознание. — М.,1998.

6. Речевые секреты / Под ред. Т.А.Ладыженской. — М: Просвещение,1992.

7. Добрович А. Общение: наука и искусство. — М: Знание,1980.

www.ronl.ru

Курсовая работа - Язык жестов 2

Введение.

В наше время все больше внимания люди стали уделять невербальным средствам общения, в частности, языку жестов. Все чаще люди стали замечать, как именно человек говорит, и совпадает то, что он говорит с тем, как он говорит. Когда люди проводят такой анализ, довольно часто совершают ошибки и неправильно интерпретируют говорящего, что в приводит к недопониманию и нарушению коммуникации. Чаще всего люди замечают несколько отдельных жестов, по которым начинают судить, не понимая, что закрытая поза человека вызвана не его отношению к партнеру по общению, а просто некомфортной атмосферой или погодой. Поэтому важно при оценке жестов человека проводить их комплексный анализ, учитывая обстановку, настроение и в целом ситуацию, что большинство людей делают редко.

Считаю, что данная проблема достаточно актуальна в наше время, для того, чтобы разобраться в ней, мне нужно ответить на следующие вопросы:

• Определить основные человеческие жесты при общении.
• Определить какие жесты человек совершает, когда врет.
• Определить, какие факторы нужно учитывать при определении врет человек или нет.

Основные коммуникационные жесты.

Основные коммуникационные жесты одинаковы для всех людей на планете, не зависимо от расы или вероисповедании. Когда человек радуется, его ладони открыты, когда он соглашается — кивает головой утвердительно, когда не соглашается – вертит головой отрицательно. Многие жесты сформировались еще в первобытное время, сегодня же они также существуют в нашем общении, но уже в измененном варианте. Когда человек злится, его глаза прищуриваются, лицо напрягается, первобытный бы человек показал бы зубы, если бы выражал злость. Пожалуй, улыбка – один из не многих жестов, который не претерпел каких-либо изменений. Улыбка всегда выражает дружелюбное настроение. Далее предлагаю ознакомиться с наиболее распространенными и популярными жестами.

Открытые ладони.

Испокон веков открытая ладонь ассоциировалась с искренностью, честностью, преданностью и доверчивостью. Клятвы обычно даются с ладонью на сердце; в суде, когда даются показания, поднимается рука с открытой ладонью, Библию держат в левой руке, а правая рука поднята вверх так, чтобы ее видели члены суда. В повседневной жизни люди используют два положения ладони. Первое, это когда ладонь протягивается лодочкой и означает жест нищего, просящего милостыню. Второе положение — ладонь развернута вниз, и это сдерживающий или успокаивающий жест.

Ладони – универсальный индикатор открытости и честности в общении. Чем чаще человек при разговоре с вами держит ладонь открытой, тем больше он вам доверяет и тем правдивей то, о чем он говорит. Если в процессе разговора, вы видите, что собеседник держит ладони вниз, то либо он что-то недоговаривает, либо врет вам, но торопиться с выводами сразу не стоит. Нужно также оценить положение тела человека по отношению к вам.

Также не стоит думать о том, что если во время того, как вы будете врать, держа ладони открытыми, люди будут верить. Скорее всего, ваши собеседники заметят ложь по другим вашим отрицательным жестам, которые укажут им на то, что вы врете.

Однако, можно повысить свой кредит доверия, выработав привычку в процессе общения с людьми держать ладони открытыми. И наоборот, когда жест открытых ладоней становится привычкой, снижается количество лжи в вашей речи. Интересно заметить, что большинство людей не могут говорить неправду, если их ладони открыты. С помощью открытых ладоней можно заставить других меньше лгать.

Положение ладони при разговоре.

Думаю, что многие замечали, как общаются высокопоставленные люди: директора, чиновники, корпоративные «шишки», но не каждый обращал внимание на положение их ладоней при разговоре. А зря по положению ладони можно очень легко определить статус рассказчика. Существует три основных жеста ладони: положение ладони вверх, положение ладони вниз и положение указывающего перста.

Положение ладони вверх говорит о том, что рассказчик держит себя на равнее с собеседником. И его воля, скорее всего, будет расшифровываться, как просьба, нежили какой-то конкретный приказ. Люди с большей охотой будут делать просьбу, нежели приказ.

Положение ладони вниз, укажет на то, что человек чувствует себя достаточно уверенно, чтобы принуждать людей к действию. Такие люди чаще всего являются лидерами в любой ситуации.

Ну и совсем антисоциальный жест – указывание пальцем. Никто не любит, когда ему указывают пальцем. Подобное поведение, скорее всего, настроить против себя людей, нежели заставит их совершить какое-либо действие.

Рукопожатия

Рукопожатие – жест, который пришел к нам из первобытного общества данный жест расшифровывается ни как иначе, как: «Без оружия». Этот жест со временем претерпел изменения и появились его модификации, такие как помахивание рукой в воздухе, приложение ладони к груди и многие другие. Современная форма этого древнего приветственного ритуала выражается в том, что люди протягивают друг другу руки и слегка встряхивают их, что в большинстве англоязычных стран делается в моменты приветствия и прощания.

Чаще всего различают три вида рукопожатия: Подчиняющее, партнерское и выражающее покорность. Различаются они по положению ладони. Если при рукопожатии ладонь собеседника обращена тыльной стороной вверх, то – это доминирующий тип рукопожатия, характерный для властных людей.

Партнерский вид рукопожатия – это когда ладонь находится под углом 90 градусов по отношению к тому, на чем человек стоит и рукопожатие, выражающее покорство, когда вы протягиваете ладонь, повернутую вверх.

Потирание ладони.

С помощью потирания ладоней люди невербально передают свои положительные ожидания. Скорость, с которой выполняется этот жест, сигнализирует о том человеке, который предполагает получить положительные результаты в данной ситуации. Например, студент сдает экзамен, отвечает на все вопросы преподавателя, отвечает отлично, настало время ставить Вам оценку, скорее всего данный студент в ожидании будет потирать свою ладонь, что укажет нам на то, что он ожидает положительный результат.

Одно предупреждение: если на автобусной остановке в зимнее время вы увидите человека, потирающего руки, это совсем необяза-тельно должно означать, что он делает это от нетерпения в ожидании автобуса. Просто у него замерзли руки!

Также, потирание большого пальца об указательный или о кончики других пальцев обычно применяется для обозначения денег и ожидания поступления денег в качестве оплаты.

Скрещенные на груди руки.

Принято трактовать как барьер, попытку отгородиться от окружающих. Это тоже не совсем верно. Скажем, нередко именно таким жестом Демонстративная или Непосредственная дама приподнимает и словно выставляет вперед свою грудь. Но Демонстративная это делает затем, чтобы привлечь к этой зоне тела внимание собеседника (то есть фактически в ее исполнении это именно жест сексуального призыва, а никакой не барьер), а Непосредственная таким образом может обозначать и агрессию, и готовность к “нападению”!

Собирание несуществующих ворсинок.

Обирание несуществующих ворсинок с одежды во время беседы. Признак скрытого несогласия с услышанным, неприятие этой информации – во всяком случае, как эмоционально значимую реакцию на слова собеседника

Поправление одежды на собеседнике.

Разновидность такого жеста – взять собеседника за пуговицу. Трансакция этого проста – желание взять на “короткий поводок” или вообще показать: “Я твой отец (мать), значит, я имею над тобой власть” (не говоря уже о том, что поправляя на собеседнике одежду, вы так или иначе подходите к нему слишком близко, вторгаясь в зону его интимного пространства, и он чувствует себя перед вами беззащитным). Чаще всего это делают

Положение рук и тела во время разговора.

Движения рук и тела передают много сведений о человеке.

Во-первых, в них проявляются состояние организма и непосредственные эмоциональные реакции. Это позволяет судить о темпераменте человека (сильные или слабые у него реакции, быстрые или замедленные, инертные или подвижные).

Во-вторых, позы и движения тела выражают многие черты характера человека, степень его уверенности в себе, зажатость или раскованность, осторожность или порывистость.

В позе и движениях проявляется а социальный статус человека. Такие выражения, как “идти с высоко поднятой головой “, “расправить плечи” или, напротив, “стоять на полусогнутых ногах”, но и выражают определенное психологическое состояние человека.

В-третьих, в позе и жестах проявляются культурные нормы, усвоенные человеком.

Например, воспитанный мужчина никогда не будет разговаривать сидя рядом со стоящей женщиной, независимо от того, как он оценивает ее личные достоинства.

В-четвертых, жестам и позе приписываются чисто условные символические значения. Таким образом, они способны передать точную информацию.

Жесты и позы защиты являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболее распространенным жестом этой группы знаков являются руки, скрещенные на груди. Руки здесь могут занимать три характерных положения.

Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаете или говорите, ибо собеседник начнет уходить от обсуждения. Нужно также учесть и то, что этот жест влияет на поведение других людей. Если в группе из четырех человек или более вы скрестили руки в защитной позе, то вскоре можно ждать, что и другие члены группы последуют вашему примеру. Правда, этот жест может означать просто спокойствие и уверенность, но это бывает тогда, когда атмосфера беседы не носит конфликтного характера.

Если помимо скрещенных на груди рук собеседник еще сжимает пальцы в кулак, то это свидетельствует о его враждебности или наступательной позиции. В этом случае следует замедлить свою речь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать вашему примеру. Если это не помогает, следует постараться сменить тему разговора.

Жест, когда кисти скрещенных рук обхватывают плечи (иногда кисти рук впиваются в плечи или бицепсы так крепко, что пальцы становятся белыми), обозначает сдерживание негативной реакции собеседника на вашу позицию по обсуждаемому вопросу. Этот при ем используется, когда собеседники полемизируют, стремясь во что бы то ни стало убедить друг друга в правильности своей позиции, причем нередко сопровождается холодным, чуть прищуренным взглядом и искусственной улыбкой: Такое выражение лица означает, что ваш собеседник на пределе, и если не принять оперативных мер, снижающих напряженность, то может произойти срыв.

Жест, когда руки скрещены на груди, но с вертикально выставленными большими пальцами рук, является достаточно популярным среди деловых людей. Он передает двойной сигнал: первый — в негативном отношении (скрещенные руки), второй — о чувстве превосходства, выраженном большими пальцами рук, Собеседник, прибегающий к этому жесту, обычно поигрывает одним или обоими пальцами, а при положении стоя характерно покачивание на каблуках. Жест с использованием большого пальца выражает также насмешку или неуважительное отношение к человеку, на которого указывают большим пальцем как бы через плечо.

Жесты размышления и оценки отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы. Задумчивое (размышляющее) выражение лица сопровождается жестом “рука у щеки”. Этот жест свидетельствует о том, что вашего собеседника что-то заинтересовало. Остается выяснить, что же побудило его сосредоточиться на проблеме.

Жест “пощипывание переносицы”, который обычно сочетается с закрытыми глазами, говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных размышлениях. Когда собеседник находится на стадии принятия решения, он почесывает подбородок. Этот жест обычно сопровождается прищуриванием глаз — как будто собеседник рассматривает что-то вдали, пытаясь найти там ответ на свой вопрос.

Когда собеседник подносит руку к лицу, опираясь подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы находятся ниже рта) — это является красноречивым свидетельством того, что он критически воспринимает ваши доводы.

Жесты сомнения и неуверенности чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки под мочкой уха или же боковой части шеи (обычно делается пять почесывающих движений).

Прикосновение к носу или его легкое потирание — также знак сомнения, Когда собеседнику бывает трудно ответить на ваш вопрос, он часто указательным пальцем начинает трогать или потирать нос. Правда иногда люди потирают нос потому, что он чешется. Однако те, кто чешет нос, обычно делают это энергично, а те, для кого это служит жестом, лишь слегка его потирают.

Почесывание, прикосновения к уху.

Свидетельствует о желании собеседника отгородиться от слов, которые он слышит. Другой жест, связанный с прикосновением к уху, потягивание мочки уха, говорит о том, что собеседник наслушался вдоволь и хочет высказаться сам.

В том случае, когда собеседник явно хочет быстрее закончить беседу, он незаметно (и порой неосознанно) передвигается или поворачивается в сторону двери, при этом его ноги обращаются к выходу.

Поворот тела и положение ног указывают на то, что ему очень хочется уйти. Показателем такого желания является также жест, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону. В этой ситуации следует чем-то заинтересовать собеседника либо дать ему возможность уйти. Если вы будете продолжать разговор в том же ключе, то вряд ли добьетесь желаемого результата.

Сигналы глаз.

На протяжении многих веков человечество задумывалось над значением взгляда и его влиянии на поведение человека. Мы все используем такие фразы, как «У нее большие детские глаза», «У нее завлекающий взгляд», «Она бросила на него гневный взгляд», «У нее бегающие глаза», «У него такой блеск в глазах» или «Он меня сглазил».

Когда мы говорим так, мы имеем в виду размер зрачков человека и поведение его глаз. В своей книге «Выразительные глаза» Гесс говорит, что с помощью глаз передаются самые точные и открытые сигналы из всех сигналов человеческой коммуникации, потому что они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя полностью независимо.

При дневном свете зрачки могут расширяться и сужаться в зависимости от того, как меняется отношение и настроение человека от положительного к отрицательному, и наоборот. Когда человек возбужден, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сокращаться, при этом получаются так называемые «глаза-бусинки» или «змеиные» глаза. Глаза играют большую роль при ухаживании, женщины подводят глаза для их выразительности. Если женщина любит мужчину, то при его виде ее зрачки расширяются, и он правильно расшифрует этот знак, не зная, как он это делает. Поэтому романтические свидания часто устраиваются в затемненных, плохо освещенных местах, что позволяет зрачкам расширяться.

Молодые влюбленные смотрят пристально друг другу в глаза, подсознательно ожидая расширения зрачков, каждый приходит в возбуждение от расширяющихся зрачков другого. Исследования показали, что если показывать мужчинам порнографические фильмы с изображением мужчины и женщины в сексуальной позе, их зрачки расширяются почти в 3 раза против нормального состояния. Когда те же самые фильмы демонстрируются женщинам, их зрачки расширяются еще больше, чем у мужчин, что опровергает теорию, что женщины меньше возбуждаются от порнографии, чем мужчины.

Совокупность жестов

Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут допустить новички в деле изучения языка тела, является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств. Например, почесывание затылка может означать тысячу вещей — перхоть, блохи, выделение пота, неуверенность, забывчивость или произнесение неправды — в зависимости от того, какие другие жесты сопровождают это почесывание, поэтому для правильной интерпретации мы должны учитывать весь комплекс сопровождающих жестов.

Как любой язык, язык тела состоит из слов, предложений и знаков пунктуации. Каждый жест подобен одному слову, а слово может иметь несколько различных значений. Полностью понять значение этого слова вы можете только тогда, когда вставите это слово в предложение наряду с другими словами. Жесты поступают в форме «предложений» и точно говорят о действительном состоянии, настроении и отношении человека. Наблюдательный человек может прочитать эти невербальные предложения и сравнить их со словесными предложениями говорящего

Значение Контекста для толкования жестов

Кроме учета совокупности жестов и соответствия между словами и телодвижениями, для правильной интерпретации жестов необходимо учитывать контекст, в котором живут эти жесты. Если вы, например, в холодный зимний день увидите на автобусной остановке человека, сидящего со скрещенными ногами, крепко скрещенными на груди руками и опущенной вниз головой, то это, скорее всего, будет означать, что он замерз, а вовсе не его критическое отношение к чему-либо. Однако, если человек в точно таком же положении будет сидеть напротив вас за столом переговоров о заключении сделки, то его жесты совершенно определенно следует трактовать как имеющие негативное или оборонительное отношение в сложившейся ситуации.

Жесты, которые указывают на ложь.

Существует несколько наиболее распространенных жестов, по которым можно понять: врет человек или нет. Например, если Вы заметите, что человек во время разговора прикрывает рот руками, это означает, что он как бы пытается удержать слова в себе, даже, если жест сводится к легкому, едва заметному касанию губ кончиками пальцев.

Скованность движений.

Если человек не уверен в том, что говорит, он просто перестает жестикулировать: он так озабочен своими словами, что движения кистями рук прекращаются. В спокойной беседе можно отметить движения кистей собеседника, даже, если он держит руки в карманах. Однако резкое сокращение жестов наблюдается при нервозности человека и зависит от характера собеседника.

Нервное покашливание.

Нервное покашливание может быть просто нервным покашливанием. Однако если кашель появляется, едва человек начинает разъяснять свою позицию, и сопровождается некоторыми другими характерными жестами, то вы можете думать заподозрить человека во лжи.

Румянец. Румянец

Самый явный сигнал того, что человек чувствует себя неловко. Румянец может появиться вследствие каких-то слов, прозвучавших в разговоре, из-за присутствия определенного человека, когда не удается держать себя естественно и нельзя выразить свои настоящие чувства. Но бывает и так, когда румянец свидетельствует о чувстве неловкости, которую человек испытывает из-за своих собственных слов.

Притопывание.

Характерно для людей с высокой степенью внутреннего напряжения. Скорее всего, это признак того, что человеку хочется ускорить ход беседы. Хотя иногда притопывание выдает лжецов.

Легкая суетливость.

Когда человек лжет, его тело выходит из-под контроля, мысли и слова не соответствуют друг другу. У профессионального лжеца могут быть и движенья рук едва заметны, в лице вроде бы нет никаких существенных перемен, голос громкий и ясный – однако, несмотря на явные признаки уверенность в себе, остается ощущение какой-то суеты.

Избегание прямого взгляда.

Представьте себе такую ситуацию. Вы проводите собеседование и, когда спрашиваете у посетителя, почему он оставил последнее место работы, он отводит глаза и, отвечая вам, смотрит в сторону. Вам станет понятно, что заданный вопрос почему-то вызывает у человека неприятные воспоминания, что есть нечто, о чём интервьюируемый явно не хочет говорить.

Закрытые глаза.

Некоторые люди при разговоре часто моргают, а иногда и закрывают на мгновение глаза. Такая манера поведения может указывать на то, что им не нравится ситуация, в которой они оказались. Они как бы отделяют себя от неприятной для них обстановки. Попробуйте сами закрыть глаза и сказать: «Я говорю правду». Не сочетается, да?

Невыразительный голос.

Когда люди лгут, голос теряет выразительность, становится как бы плоским. Например, когда человек говорил с воодушевлением, живо жестикулировал, и вдруг неожиданно его голос становится вялым, жестикуляция сводится к минимуму. Такая внезапная перемена может быть свидетельством лжи.

Защита рта рукой

Рука прикрывает рот, а большой палец прижат к щеке (мозг думает что-то вроде: «Хоть бы не спалиться!»). Некоторые могут при этом покашливать. Но! Если человек использует этот жест в то время, когда что-то говорят ему, то он тем самым показывает: «Я знаю, что вы лжёте».

Прикосновение к носу

Это вариант предыдущего жеста: человек подсознательно хочет при вранье закрыть рот, чтобы ненужные слова не вывели его на чистую воду, но в последний момент опоминается и другого выхода, как коснуться носа, у него нет. Если у человека чешется нос, то он его почешет. Но не прикоснётся легко. Этот жест также используется и при выслушивании лжи, если человек догадывается, что его обманывают.

Разговор сквозь зубы

Опять же: человек не хочет выпустить лживого «не воробья», то есть слово. И закрывает свой «скворечник». Но! Возможно, человек чем-то недоволен, так что не усердствуйте, пристыжая его за враньё, иначе в ответ можете нарваться на скандал (худший вариант: на рукоприкладство).

Почёсывание шеи.

Человек почёсывает указательным пальцем правой руки место под мочкой уха или же боковую часть шеи. Интересный факт: человек при этом жесте совершает пять почёсываний (обычно). Этот жест говорит о сомнении и неуверенности слушающего в правоте воспринимаемого. Человек подсознательно использует этот жест, когда выражает противопоставление сказанного и того, что имеет в виду: «Я понимаю вас» (это неправда, если он потирает шею).

Оттягивание воротничка

Доказано, что ложь вызывает зудящее ощущение в нежных мышечных тканях лица и шеи, и требуется почесывание, чтобы успокоить эти ощущения. Вот и хорошо: если человек оттягивает воротничок — он подозревает, что его обман раскрыт. У вруна могут выступить капельки пота на лице. Но! Этот же жест человек использует, когда он разгневан или расстроен, при этом он оттягивает воротничок, чтобы охладиться. Так что понаблюдайте за человеком, прежде чем будете его «колоть».

Если вы хотите «добить» вруна, то просто переспросите его о том, что он говорил: «Не могли бы вы это уточнить?». Это заставит обманщика отказаться от продолжения лжи.

Пальцы во рту.

Этот жест говорит о том, что человеку нужна поддержка в чём-то (наш вариант — во лжи). Это подсознательная попытка вернуться к безопасному, безоблачному состоянию в грудном возрасте, когда при кормлении он был в безопасности и уж тем более ему не приходилось врать. Человек ищет помощи и поддержки, так что окажите её ему, ежели это ваш друг, и не корите сурово, если просто знакомый.

Мы рассмотрели самые явные признаки лжи. Однако не следует забывать, что человек может использовать аналогичные жесты, когда неуверен в себе или нервничает. Поэтому, перед тем, как делать вывод, о том, что ваш собеседник лжет, задайте ему уточняющие вопросы, которые помогут вам выяснить его подлинные чувства.

Заключение.

Итак, при оценке собеседника важно учитывать его эмоциональное настроение: желание или нежелание идти на контакт, также очень важно учитывать в каком контексте вы находитесь и что он говорит. Частоту повторения того или иного жеста, также нужно учитывать, время между повторениями. Если человек часто производит тот или иной жест, то скорее всего он врет, если конечно жест говорит о том, что он врет.

Также важно при общении учитывать те или иные привычки человека, возможно, если человек во время разговора постоянно поправляет волосы – это еще не сигнализирует о том, что он врет. Вполне возможно это просто его привычка.

Для того, чтобы более точно определиться врет вам человек или говорит правду, желательно обращать внимание на несколько жестов, а не судить о поступке человека по какому-то одному. Используя данные советы и информацию, вы никогда не ошибетесь в анализе человеческого поведения.

Список литературы.

Алан Пиз. Язык жестов – Воронеж 1992

Лоумэн. Язык тела Спб – 1997.

www.ronl.ru

2. Особенности языка жестов разных стран. Язык жестов

Похожие главы из других работ:

Международный этикет

3.1 Особенности делового этикета западных стран (Америка, Франция)

Американцам присущи хороший настрой, открытость, энергичность и дружелюбие, им импонирует не слишком официальная атмосфера деловых контактов. При решении проблемы они стремятся обсудить не только общие подходы...

Международный этикет

3.2 Национальный этикет восточных стран (Япония, Китай)

Высокая зависимость коммуникации от контекста характерна для многих восточных культур, проявляется в расплывчатости и неконкретности речи, изобилии некатегоричных форм высказывания, слов типа «может быть», «вероятно». Так...

Межкультурные коммуникации

2.1 Стратегии делового общения стран Америки и Европы

США. Знание национальных особенностей может служить своеобразным путеводителем, ориентиром возможного поведения партнера. Например, американцы внесли значительный элемент демократизма и прагматизма в практику делового общения...

Межкультурные коммуникации

2.2 Стратегии делового общения стран Азии

Китай - одна из самых самобытных стран мира, но поездка туда связана с большими психологическими нагрузками. В Китае - так же как и у нас - принято все делать не официально, а «слева»...

Менталитет немцев

2.Взаимосвязь языка и культуры

Мысль о том, что язык и действительность структурно сходны, высказывал еще Л. Ельмслев, отмечавший, что структура языка может быть приравнена к структуре действительности или взята как более или менее деформированное ее отражение. Е.Ф...

Национальные особенности делового общения

Глава 2. Особенности этикета в разных странах

...

Национальные особенности делового общения

§ 2.2 Особенности этикета стран Центральной Европы

Европейцы в достаточной мере пропитаны формализмом и придают соблюдению этикета большое значение. Если собеседник лично не попросил вас называть его по имени, то не стоит проявлять инициативу и пытаться сократить дистанцию. Дождитесь момента...

Национальные особенности делового общения

§ 2.3 Особенности этикета стран Северной Америки

Жители Северной Америки довольно раскрепощенные люди, и даже на бизнес-переговорах довольно быстро переходят на фамильярный тон. Принята громкая речь...

Особенности общественного и национального этикета

2.1.Особенности делового этикета западных стран (Америка, Франция)

Американцам присущи хороший настрой, открытость, энер-гичность и дружелюбие, им импонирует не слишком официальная атмосфера деловых контактов. При решении проблемы они стре-мятся обсудить не только общие подходы...

Особенности общественного и национального этикета

2.2.Национальный этикет восточных стран (Япония, Китай)

Высокая зависимость коммуникации от контекста характерна для многих восточных культур, проявляется в расплывчатости и неконкретности речи, изобилии некатегоричных форм высказы-вания, слов типа «может быть», «вероятно». Так...

Речевой этикет

Глава 4. Национальные особенности речевого этикета разных народов

...

Речевой этикет

4.1 Особенности приветствий в речевом этикете разных народов

Специфика приветствий при встрече у разных народов разнообразна. У осетин...

Речевой этикет

4.2 Особенности обращений в речевом этикете разных народов

речевой этикет приветствие обращение Обращение к собеседнику наравне с особенностями приветствий имеет значение для построения коммуникативного процесса у народов. Оно может быть общим, неличностным, индивидуально-личностным...

Речевой этикет делового письма

2 Речевая ситуация и стандартные средства языка

Для деловой переписки понятие речевой ситуации включает следующие необходимые факторы. На приведенной схеме выделены основные объективные факторы речевой ситуации, среди которых, пожалуй, самым важным является фактор цели...

Стиль делового человека

2. Общие понятия о языке жестов

Когда мы называем человека восприимчивым или очень интуитивным, мы, фактически, говорим о том, что он может читать жесты другого человека и сравнивать их со словами. Другими словами, когда мы говорим о том, что подозреваем, что кто-то солгал нам...

etic.bobrodobro.ru

Реферат на тему Язык жестов

Введение Если речь - это язык нашего сознания (что хотим, то и говорим), то мимика, жесты и движения тела - это язык подсознания. Подсознание не умеет врать, наоборот - оно, как ребенок, всегда говорит правду. Когда мы передаем информацию словами, наше подсознание общается совсем на другом языке. И, зная этот язык, можно увидеть многие особенности, черты характера и настроение собеседника. Практически каждый из нас занимался изучением иностранных языков. Однако существует еще один международный язык, общедоступный и понятный, о котором до недавнего времени мало что знали - это язык жестов, мимики и телодвижения человека. Актуальность темы исследования заключается в следующем: психологами установлено, что в процессе общения людей от 60 до 80% сообщения доносится за счет невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных. Поэтому наша цель—разобраться в значении основных жестов и рассмотреть их особенности в различных странах. Особенностью языка телодвижения является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному способу общения. Язык телодвижения можно подделывать, но на очень короткое время, поскольку вскоре организм непроизвольно передаст сигналы, противоречащие его сознательным действиям. Хотелось бы отметить, что подделывать и подражать языку тела в течение долгого периода времени трудно, но полезно научиться использовать положительные, открытые жесты для успешного общения с другими людьми, и избавиться от жестов, несущих отрицательную, негативную окраску. Работа основана на трудах авторов: Пиз А., Ниренбергд., Калеро Дж., Лабунская ВА., Бороздина Г.В., Кузин Ф.А., Петрова Ю.А. и др.

1. Общее представление о языке телодвижений К концу XX столетия появился новый тип ученого-социолога специалиста в области невербалики. Как орнитолог наслаждается наблюдением за поведением птиц, так и невербалик наслаждается наблюдением за невербальными знаками и сигналами при общении людей. Он наблюдает за ними на официальных приемах, на пляже, по телевидению, на работе - повсюду, где люди взаимодействуют между собой. Он изучает поведение людей, стремясь больше узнать о поступках своих товарищей для того, чтобы тем самым больше узнать о себе и о том, как улучшить свои взаимоотношения с другими людьми. Кажется почти невероятным, что более чем за миллион лет эволюции человека невербальные аспекты коммуникации начали серьезно изучаться только с начала шестидесятых годов, а общественности стало известно об их существовании только после того, как Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщала исследования о невербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными - бихевиористами до 1970 года, но даже сегодня большинство людей все еще не знают о существовании языка телодвижений, несмотря на его важность в их жизни. Чарли Чаплин и другие актеры немого кино были родоначальниками невербальной коммуникации, для них это было единственным средством общения на экране. Каждый актер классифицировался как хороший или плохой, судя по тому, как он мог использовать жесты и другие телодвижения для коммуникации. Когда стали популярными звуковые фильмы и уже меньше внимания уделялось невербальным аспектам актерского мастерства, многие актеры немого кино ушли со сцены, а на экране стали преобладать актеры с ярко выраженными вербальными способностями. Что касается технической стороны исследования проблемы бодилэнгвиджа; то, пожалуй, наиболее влиятельной работой начала XX века была работа Чарльза Дарвина "Выражение эмоций у людей и у животных", опубликованная в 1872 году, Она стимулировала современные исследования в области "языка тела", а многие идеи Дарвина и его наблюдения признаны сегодня исследователями всего мира. С того времени учеными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальных знаков и сигналов. Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7 %, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38%, и за счет невербальных средств на 55%. Профессор Бердвиссл проделал аналогичные исследования относительно доли невербальных средств в общении людей. Он установил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10-11 минут в день, и что каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунд. Как и Мейерабиан, он обнаружил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальных средств общения. Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для "обсуждения" межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений. Например, женщина может послать мужчине убийственный взгляд, и она совершенно четко передаст ему свое отношение, даже не раскрыв при этом рта. Независимо от культурного уровня человека, слова и сопровождающие их движения совпадают с такой степенью предсказуемости, что Бердвиссл даже утверждает, что хорошо подготовленный человек может по голосу определить, какое движение делает человек в. момент произнесения той или иной фразы. И наоборот, Бердвиссл научился определять каким голосом говорит человек, наблюдая за его жестами в момент речи. Многим людям трудно признать, что человек является все же биологическим существом. Homo sapiens является одним из видов большой, не покрытой шерстью обезьяны, которая научилась ходить на двух ногах и имеет хорошо развитый мозг. Подобно другим животным, мы подчиняемся биологическим законам, которые контролируют наши действия, реакции, " язык тела" и жесты. Удивительно, что человек-животное редко осознает то, что его поза, жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает его голос.

2. Основные коммуникационные жесты, их значение и происхождение Как известно, изучение собеседника (партнера по общению) по его жестам, мимике и позам относится к области кинесики. Рассмотрим некоторые из этих кинесических составляющих. Во всем мире основные коммуникационные жесты не разнятся. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда печальны — хмурятся, когда сердятся — у них сердитый взгляд. Жест “пожимание плечами” является хорошим примером универсального жеста, который означает, что человек не знает или не понимает, о чем идет речь. Жесты прихорашивания – поправление волос, женская демонстрация запястья, мужское поправление галстука и т.д. практически однозначно считаются признаками интимного расположения к собеседнику (собеседнице) и даже сексуального призыва. Однако у демонстративных личностей такие жесты обозначают прежде всего попытку привлечь внимание к своей особе или просто постоянную заботу о своей внешности. Независимо от того, есть ли кто вокруг, демонстративные женщины постоянно встряхивают волосами, облизывают губы и т.п. – и в их исполнении это значит не “ты мне нравишься”, а “посмотри, как я хороша!” Именно поэтому, как уж говорилось выше, такие дамы становятся жертвами насилия – особенно если их собеседником окажется Непосредственный мужчина, к тому же начитавшийся книжек о значении подобных жестов… А о галстуке мужском вообще отдельный разговор. Демонстративные мужчины, поправляя его узел, чаще всего просто хотят привлечь именно к галстуку внимание своей собеседницы: чтобы она оценила рисунок, фактуру, цвет ит.п. А она так же ошибочно предположит, что мужчина таким образом подает ей сексуальные сигналы… Приземленный мужчина, в свою очередь, будет озабочен лишь тем, чтобы его галстук находится строго по центру – причем поправлять этот галстук он будет в основном на пороге кабинета начальника. (Какой уж тут секс!) А Сомневающийся мужчина, поправляя галстук, может выдать собеседнику лишь соматизацию своего внутреннего напряжения: ему просто буквально стало душно от тех слов, что пришлось услышать! Жест “переплетенные пальцы”, особенно полураскрытыми ладонями к себе. Общепринятое толкование всей группы “переплетенных” жестов – скрытая вражда, внутренне отрицательное отношение к собеседнику, разочарование и тому подобное. Однако такое прочтение верно, пожалуй, только для Демонстративного типа. Но с другой стороны - такой жест весьма характерен для Сомневающихся людей, особенно выступающих на публике. Представьте, как оценят такого лектора слушатели, начитавшиеся Пиза? А на самом деле Сомневающийся всего лишь держит перед собой своего рода “виртуальную шпаргалку” – недаром этот жест еще иногда называют “раскрытой книгой”. Ему перед аудиторией, особенно значимой для него, важно иметь хотя бы такую псевдо-страховку. И жест этот в его исполнении значит, что он говорит довольно важные вещи и хочет, чтобы его правильно поняли. И еще одно возможное его толкование такого жеста во время выступления – подчеркнуть, что в его речи присутствует определенная логическая связь. Именно ее символом и являются в данном случае скрещенные пальцы! Для Эстетствующего подобный жест и вовсе ничего не значит: ведь его руки постоянно болтаются сами по себе. Поэтому во время важной беседы он может просто сцепить пальцы, чтобы руки ему не мешали. А для Непосредственного сцепленные пальцы – чаще всего переадресация агрессии (и значит это, что ему ваши слова или действия не просто активно не нравятся, а он готов тут же на месте вас удавить). Жест “скрещенные на груди руки” (так называемая поза Наполеона) принято трактовать как барьер, попытку отгородиться от окружающих. Это тоже не совсем верно. Скажем, нередко именно таким жестом Демонстративная или Непосредственная дама приподнимает и словно выставляет вперед свою грудь. Но Демонстративная это делает затем, чтобы привлечь к этой зоне тела внимание собеседника (то есть фактически в ее исполнении это именно жест сексуального призыва, а никакой не барьер), а Непосредственная таким образом может обозначать и агрессию, и готовность к “нападению”! “Жест волейболиста” – поднятые перед грудью или лицом обе руки, развернутые ладонями к собеседнику, относится вроде бы к группе “жестов доброй воли” – в частности, по общепринятому толкованию раскрытые ладони, направленные к собеседнику, означают всяческое миролюбие. Понятно, что это сложилось исторически – люди таким образом демонстрировали, что в руках нет оружия… Но вот нередко для Приземленного типа (особенно если к нему пришел докучливый проситель) этот жест обозначает именно отгораживание, барьер, а иногда и откровенную просьбу “пойти подальше” – мол, аудиенция закончена… Или: “Ну хорошо, хорошо, я согласен с вами, только оставьте меня в покое…” Остается только посочувствовать доверчивому просителю, который и вправду сочтет этот жест за признак миролюбия и согласия… Обирание несуществующих ворсинок с одежды во время беседы. Пиз толкует как признак скрытого несогласия с услышанным, неприятие этой информации – во всяком случае, как эмоционально значимую реакцию на слова собеседника. Однако, скажем, в исполнении Демонстративного типа это действие может обозначать лишь откровенную скуку и полное безразличие к тому, что говорится. А Приземленный тип, как правило, в принципе озабочен тем, чтобы его одежда всегда была безукоризненно аккуратной. И даже во время самой увлекательной беседы он может углядеть на себе несуществующие пылинки и начать их снимать, забыв обо всем. А потом обидится, если его спросят, с чем он не согласен. Копирование жестов собеседника принято расценивать как желание найти общий язык, признак стремления пойти навстречу, достигнуть согласия. В принципе это верно. Именно поэтому Демонстративные личности бессознательно “отзеркаливают” реакции собеседника (причем не только жесты, но и эмоции, и точку зрения, и тому подобное) - чтобы быть окружающим особенно приятными. Да и Приземленный, желая угодить начальству, копирует его жесты – как и привычки, и увлечения; правда, делает это, в отличие от Демонстративного, осознанно, и даже тратит на это некоторый труд. Однако следует учесть, что человеку, жесты и позы которого при переговорах вы повторяете, это копирование может быть не так уж приятно. Скажем, если ваш собеседник – Сомневающийся, то он может расценить это… как издевательство или насмешку с вашей стороны. Мол, что это вы дразнитесь?! А Непосредственный в принципе негативно относится к проявлению собственных качеств у других людей – в том числе и собственных жестов. Жеста “поправление одежды на собеседнике” у Пиза нет – возможно, потому, что в американской культуре это считается неприличным. Однако у нас это сплошь и рядом: скажем, разновидность такого жеста – взять собеседника за пуговицу. Трансакция этого проста – желание взять на “короткий поводок” или вообще показать: “Я твой отец (мать), значит, я имею над тобой власть” (не говоря уже о том, что поправляя на собеседнике одежду, вы так или иначе подходите к нему слишком близко, вторгаясь в зону его интимного пространства, и он чувствует себя перед вами беззащитным). Чаще всего это делают Приземленные личности, которые по сути своей стремятся к власти. Так, Приземленный начальник запросто может взять подчиненного и за пуговицу, и за лацкан пиджака, - причем не панибратски, а именно властно. А Приземленная жена при всем народе может поправить мужу галстук или, извините, проверит, застегнута ли до конца у него молния на брюках – это тоже бессознательное заявление “Я твоя мама, я тобой руковожу, слушайся меня”. А вот Демонстративный тип таких вещей делать, как правило, не будет – ему просто может быть приятно, что у собеседника внешность не в порядке (и значит, сам он выглядит лучше). Деятельный же не пропустит ни одной “накладки” в одежде даже незнакомого человека – причем способен в набитом транспорте громко сказать “Женщина, у вас дыра на колготках!” А вот Сомневающийся, увидев непорядок в одежде собеседника, станет эту же вещь…поправлять на себе. Так что если ваш визави вдруг начал проверять узел галстука (или ваша собеседница стала срочно вытирать несуществующие потеки туши под глазами), обратите внимание: все ли у вас в порядке? Большинство культур накладывают множество ограничений на прикосновения. Если собрать список прикосновений, то мы увидим, что в разных культурных слоях они осуществляются по-разному. Например, удар является актом агрессии, но шутливое похлопывание по спине, даже весьма чувствительное, старых приятелей воспринимается как знак дружеского расположения. В разных культурах значительно различается и допустимое количество прикосновений. Так, в Англии собеседники очень редко прикасаются друг к другу. В Кембридже между студентами принято обмениваться рукопожатиями дважды в год — в начале а в конце учебного года. В странах Латинской Америки, напротив, частота прикосновений очень велика. Рукопожатие. Непременным атрибутом любой встречи и прощания является рукопожатие. Оно может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. Слишком короткое, вялое рукопожатие очень сухих рук может свидетельствовать о безразличии. Наоборот, продолжительное рукопожатие и слишком влажные руки свидетельствуют о сильном волнении. Немного удлиненное рукопожатие наряду с улыбкой и теплым взглядом демонстрирует дружелюбие. Однако задерживать руку партнера в своей руке не стоит: у него может возникнуть чувство раздражения (он как будто попал в капкан). С помощью различного разворота ладони можно придать этому жесту различные значения. Когда ваша рука захватывает руку другого человека так, что ладонь оказывается повернутой вниз, — это властное рукопожатие. Такое рукопожатие свидетельствует о том, что вы хотите главенствовать в процессе общения с вашим партнером. Когда вы протягиваете руку, развернув ее ладонью вверх, — это покорное рукопожатие. Оно бывает необходимо в ситуациях, когда нужно отдать инициативу другому человеку или позволить ему чувствовать себя хозяином положения.

2.                     Особенности языка жестов разных стран Невербальный язык может многое рассказать о внутреннем состоянии даже незнакомого человека, не говоря о деловых партнерах, постоянных собеседниках и коллегах. Так, вы дотронулись до руки собеседника, отодвинулись или при двинулись к нему, ваше выражение лица, игра интонации, повышение или понижение голоса, пауза, движение всей рукой или только кистью — все имеет свой смысл. Но как и всякий язык, невербальный у каждого народа свой действительно, один а тот же выразительный жест у разных народов может иметь совершенно различное значение. Даже ваш костюм и его цвет могут нести неоднозначную информацию в разных частях света. Тот жест, которым русский человек сокрушенно демонстрирует пропажу или неудачу, у хорвата означает признак успеха и удовольствия. Если в Голландии вы повернете указательным пальцем у виска, подразумевая какую-то глупость, то вас не поймут. Там этот жест означает; что кто-то сказал очень остроумную фразу. Говоря о себе, европеец показывает на грудь, а японец на нос. В некоторых странах Африки смех — это показатель изумления и даже замешательства, а вовсе не проявление веселья. Разные жесты имеют неодинаковые значения в различных странах. Итальянцы и французы известны тем, что они во всем полагаются на свои руки, когда нужно решительно подтвердить слова или придать беседе более непринуждённый характер. Опасность заключается в том, что жесты рук воспринимаются по-разному — в зависимости от того, в какой стране мы в дан-ный момент находимся. Так, в США, да и. во многих других странах, “нуль”, образованный большим и указательным пальцем, “говорит” о том, что “все нормально”, “отлично” или просто “ОК”. Этот жест был популяризирован в Америке в начале XIX в., главным образом, прессой, которая в то время начала кампанию по сокращению слов и ходовых фраз до начальных букв. Существуют разные мнения относительно того, что обозначает аббревиатура «ОК». Некоторые считают, что она обозначает «all correct» - все правильно, но потом, в результате орфографической ошибки, превратились в “011 – Korrect”. Другие говорят, что это антоним к слову “нокаут”, которое по-английски обозначается буквами K.O. имеется еще одна теория, согласно которой эта аббревиатура – производная от имени “old Kinderhoor”, места рождения американского президента, использовавшего эти инициалы (O.K.) в качестве лозунга на предвыборной компании. Какая теория из этих верна, мы никогда не узнаем, но похоже, что кружок сам по себе обозначает букву «О» в слове O’key. Значение «ОК» хорошо известно во всех англоязычных странах, а также в Европе и Азии, но в некоторых странах этот жест имеет другое значение и происхождение. Например, во Франции он означает «ноль» или «ничего», в Японии он значит «деньги», а в некоторых странах Средиземноморского бассейна этот жест используется для обозначения гомосексуальности мужчины. Поэтому, путешествуя по разным странам, следует помнить о пословице «Со своим уставом в чужой монастырь не ходят». Это поможет избежать возможных неловких ситуаций. В Японии его традиционное значение — “деньги”. В Португалии и некоторых других странах он будет воспринят как неприличный. Когда француз, немец или итальянец считает какую-либо идею глупой, он выразительно стучит себя по голове, а если немец шлепнет себя по лбу открытой ладонью, то это эквивалент восклицания: “да ты с ума сошел!” Кроме того, немцы, так же как американцы, французы и итальянцы, имеют обыкновение рисовать указательным пальцем спираль у головы, что означает: “Сумасшедшая идея...” И напротив, когда англичанин или испанец стучит себя по лбу, всем ясно, что он доволен, и не кем-нибудь, а собой. Несмотря на то что в этом жесте присутствует доля самоиронии, человек все-таки хвалит себя за сообразительность: “Вот это ум!” Если голландец, стуча себя по лбу, вытягивает указательный палец вверх, то это означает, что он по достоинству оценил ум собеседника, Но если же палец укажет в сторону, то это означает, что у того мозги набекрень. Немцы часто поднимают брови вверх в знак восхищения чьей-то идеей. Такое же поведение в Англии будет расценено как выражение скептицизма. V – образный знак пальцами. Этот знак очень популярен в Великобритании и Австралии и имеет оскорбительную интерпретацию. Во время Второй Мировой Войны Уинстон Черчилль популяризировал этот знак для обозначения победы, но для этого рука повернута тыльной стороной к говорящему. Если же при этом жесте рука повернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительное значение – «заткнись». В большинстве стран Европы, однако, V жест в любом случае обозначает «победа», поэтому, если англичанин хочет этим жестом сказать европейцу, чтобы он заткнулся, тот будет недоумевать, какую победу имел ввиду англичанин. Во многих странах этот знак также означает цифру «2». Эти примеры говорят о том, к каким недоразумениям могут привести неправильные толкования жестов, не учитывающие национальные особенности говорящего. Поэтому, прежде чем делать какие-либо выводы о значении тех или иных жестов и языка телодвижений, необходимо учесть национальную принадлежность собеседника. Поднятый вверх большой палец. В Америке, Англии, Австралии и новой Зеландии поднятый вверх большой палец имеет три значения. Обычно он используется при голосовании на дороге, в попытках поймать попутную машину. Второе значение – «все в порядке», а когда большой палец резко выбрасывается вверх, это становится оскорбительным знаком, означающим нецензурное ругательство или, проще говоря, «сядь на это». В некоторых странах, например в Греции, этот жест означает «заткнись», поэтому можно представить себе положение американца, пытающегося поймать подобным жестом машину в греческом городе! Когда итальянцы начинают считать от одного до пяти, этот жест обозначает «1», а указательный палец обозначает «2». Когда считают американцы и англичане, указательный палец означает «1», а средний – «2»; в таком случае большой палец представляет цифру «5». Жест с поднятием большого пальца в сочетании с другими жестами используется как символ власти и превосходства, а также в ситуациях, когда кто-нибудь Вас хочет «раздавить пальцем». Считается, что наиболее экспрессивен язык жестов у французов. Когда француз хочет сказать, что нечто — верх изысканности и утонченности, он, соединив кончики трех пальцев, подносит их к губам и, высоко подняв подбородок, посылает воздушный поцелуй, а если француз потирает указательным пальцем основание носа, он предупреждает “здесь что-то нечисто”, “осторожно”, “этим людям нельзя доверять”. Этот жест очень близок итальянскому постукиванию указательным пальцем по носу, все равно, справа или слева; это означает: “берегись”, “впереди опасность”, “похоже, они замышляют”. В Голландии у того самого жеста другое значение — “я пьян” или ты — пьян”, а в Англии —“конспирация и секретность”… Движение пальцев из стороны в сторону имеет много разных значений. В США, Италии, Франции и Финляндии это может означать легкое осуждение, угрозу или призыв прислушаться к тому, что сказано. В Голландии и Франции такой жест просто означает отказ. Если жестом надо сопроводить выговор, то указательным пальцем водят из стороны в сторону около головы. В большинстве западных цивилизаций, когда встает вопрос о роли правой и левой руки, ни одной из них не отдается предпочтения (если, конечно, не учитывать традиционного рукопожатия правой рукой). Но будьте осторожны на Ближнем Востоке, как и в других исламских странах, таких, как Индонезия или Малайзия. Нельзя протянуть кому-либо еду, деньги или подарок левой рукой. Там она известна как нечистая рука и пользуется дурной славой. Этот краткий перечень довольно-таки стандартных жестов показывает, как легко непреднамеренно обидеть своих деловых партнеров — представителей другой национальной культуры. Если вы осознанно сумеете предугадать реакцию ваших собеседников, наблюдая за их невербальным языком, то это поможет вам избежать многих недоразумений.

Заключение Общеизвестно, что при разговоре словами передается всего лишь 30% информации, в то время как большая часть - жестами (55%) и интонацией (15%). Когда мы передаем информацию словами, наше подсознание общается совсем на другом языке. И, зная этот язык, можно увидеть многие особенности, черты характера и настроение собеседника. В принципе люди давно поняли, что для результативного общения понимать и чувствовать собеседника нужно, и делать это можно по-разному. В частности, известно, что “тайные мысли” и настроение другого человека можно “прочитать” еще и по его позам и жестам. На эту тему достаточно написано книг, и наиболее известная у нас на сегодняшний день – книга Аллана Пиза “Язык телодвижений”. У этой книги есть лишь два слабых места: во-первых, она написана на “импортном материале, и многие упомянутые там жесты в нашем обществе не так распространены (или имеют другой смысл). А некоторых “наших” жестов в книге не хватает. И второе, более существенное – Пиз не учитывает, что люди разных типов личности один и тот же жест могут трактовать по-разному. И прежде чем вы будете “читать”, что в глубине души думает о вас тот или иной ваш собеседник, хорошо бы определиться, на каком конкретно “языке” он говорит. Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культуры, так и невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации. Следует отметить, что наиболее распространенным жестом является прикосновение, или тактильный контакт. Прикосновение, или тактильный контакт, является для человека самым первым и самым важным в его жизни. Прикосновением мать показывает не только физическое благополучие, но и выражает ребенку свою любовь и нежность. Ребенок, лишенный этого в детстве, отстает от сверстников в интеллектуальном развитии и приобретает эмоциональные дефекты, которые почти невозможно компенсировать во взрослом состоянии. Культурные нормы значительно регламентируют тактильные контакты. Прикосновение остается знаком, прежде всего выражающим чувства к партнеру по общению. Грубые, болевые контакты сопровождают агрессию и принуждение. Мягкие, не болевые контакты сигнализируют о доверии и симпатии к партнеру. Кивок «да» почти во всем мире считается согласием, одобрением. А, поскольку этот жест используется слепыми и глухонемыми людьми, можно смело считать этот жест врожденным. Может также являться универсальным, изобретенным в детстве, жест покачивания головой для обозначения отрицания или несогласия. Вволю насосавшись молока, ребенок делает движение головой в стороны от материнской груди. Когда родители кормят ребенка, а он уже наелся, ребенок крутит головой из стороны в сторону. Этим он быстро приучается пользоваться этим жестом для выражения несогласия или отрицания. Происхождение некоторых жестов есть возможность отследить на примере из нашего давнего прошлого. Оскал зубов при нападении на противника сейчас используется человеком нынешним при злобной улыбке или проявлении враждебности. Изначально улыбка была символом угрозы, устрашения, но в нынешнее время вместе с жестами дружелюбия символизирует доброжелательность либо удовольствие. Жест пожимания плечами очень универсальный и означает непонимания, незнания сути вопроса. Развернутые ладони, поднятые брови и поднятые плечи – вот компоненты, из которых состоит этот жест. «Невербалика» одной нации отличается от невербального языка другой нации, равно как и вербальные языки отличаются друг от друга, в зависимости от типа культур. В то время, как какой-то жест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, у другого народа он может обозначать или ничего или, того хуже, иметь прямо противоположное значение.

Список использованных источников 1.                Бороздина Г.В. Психология делового общения: Уч-к-2-е изд.—М.: ИНФРА-М, 2003.—295 с. 2.                Кузин ФА. Делайте бизнес красиво. — М.: ИНФРА-М, 1995; 3.                Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов.—М., Ось-89, 1997.—240 с. 4.                Лабунская ВА. Невербальное поведение. — Ростов н/д., 1986; 5.                Ниренбергд., Калеродж. Читать человека— как книгу. — М., 1990; 6.                Петрова Ю.А. Культура и стиль делового общения. Учебно-практ. пособие/Ю.А. Петрова—М: Гросс Медиа, РОСБУХ, 2007.—256 с. 7.                Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли людей по их жестам. — Новгород, 1992

bukvasha.ru

Реферат - Язык жестов - Этика

Содержание

Введение…………………………………………………………………………3

1.        Общее представлениео языке телодвижений………………………….4

2.        Основныекоммуникационные жесты, их значение и происхождение6

3.        Особенности языкажестов разных стран……………………………...19

Заключение……………………………………………………………………...23

Список использованных источников………………………………………….25

Введение

Если речь — это языкнашего сознания (что хотим, то и говорим), то мимика, жесты и движения тела — это язык подсознания. Подсознание не умеет врать, наоборот — оно, как ребенок,всегда говорит правду. Когда мы передаем информацию словами, наше подсознаниеобщается совсем на другом языке. И, зная этот язык, можно увидеть многиеособенности, черты характера и настроение собеседника.

Практически каждый из насзанимался изучением иностранных языков. Однако существует еще одинмеждународный язык, общедоступный и понятный, о котором до недавнего временимало что знали — это язык жестов, мимики и телодвижения человека.

Актуальность темыисследования заключается в следующем: психологами установлено, что в процессеобщения людей от 60 до 80% сообщения доносится за счет невербальных средстввыражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных. Поэтомунаша цель—разобраться в значении основных жестов и рассмотреть их особенности вразличных странах.

Особенностью языкателодвижения является то, что его проявление обусловлено импульсами нашегоподсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет намдоверять этому языку больше, чем обычному, вербальному способу общения. Языктелодвижения можно подделывать, но на очень короткое время, поскольку вскореорганизм непроизвольно передаст сигналы, противоречащие его сознательнымдействиям.

Хотелось бы отметить, чтоподделывать и подражать языку тела в течение долгого периода времени трудно, нополезно научиться использовать положительные, открытые жесты для успешногообщения с другими людьми, и избавиться от жестов, несущих отрицательную,негативную окраску.

Работа основана на трудахавторов: Пиз А., Ниренбергд., Калеро Дж., Лабунская ВА., Бороздина Г.В., КузинФ.А., Петрова Ю.А. и др.

1. Общее представление о языкетелодвижений

К концу XX столетияпоявился новый тип ученого-социолога специалиста в области невербалики. Какорнитолог наслаждается наблюдением за поведением птиц, так и невербаликнаслаждается наблюдением за невербальными знаками и сигналами при общениилюдей.

Он наблюдает за ними наофициальных приемах, на пляже, по телевидению, на работе — повсюду, где людивзаимодействуют между собой. Он изучает поведение людей, стремясь больше узнатьо поступках своих товарищей для того, чтобы тем самым больше узнать о себе и отом, как улучшить свои взаимоотношения с другими людьми. Кажется почтиневероятным, что более чем за миллион лет эволюции человека невербальныеаспекты коммуникации начали серьезно изучаться только с начала шестидесятыхгодов, а общественности стало известно об их существовании только после того,как Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщалаисследования о невербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными — бихевиористами до 1970 года, но даже сегодня большинство людей все еще не знаюто существовании языка телодвижений, несмотря на его важность в их жизни.

Чарли Чаплин и другиеактеры немого кино были родоначальниками невербальной коммуникации, для них этобыло единственным средством общения на экране. Каждый актер классифицировалсякак хороший или плохой, судя по тому, как он мог использовать жесты и другиетелодвижения для коммуникации. Когда стали популярными звуковые фильмы и ужеменьше внимания уделялось невербальным аспектам актерского мастерства, многиеактеры немого кино ушли со сцены, а на экране стали преобладать актеры с ярковыраженными вербальными способностями.

Что касается техническойстороны исследования проблемы бодилэнгвиджа; то, пожалуй, наиболее влиятельнойработой начала XX века была работа Чарльза Дарвина «Выражение эмоций улюдей и у животных», опубликованная в 1872 году, Она стимулироваласовременные исследования в области «языка тела», а многие идеиДарвина и его наблюдения признаны сегодня исследователями всего мира. С тоговремени учеными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальныхзнаков и сигналов.

Альберт Мейерабианустановил, что передача информации происходит за счет вербальных средств(только слов) на 7 %, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонациюзвука) на 38%, и за счет невербальных средств на 55%. Профессор Бердвисслпроделал аналогичные исследования относительно доли невербальных средств вобщении людей. Он установил, что в среднем человек говорит словами только втечение 10-11 минут в день, и что каждое предложение в среднем звучит не более2,5 секунд. Как и Мейерабиан, он обнаружил, что словесное общение в беседезанимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальныхсредств общения.

Большинствоисследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используетсядля передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для«обсуждения» межличностных отношений, а в некоторых случаяхиспользуется вместо словесных сообщений. Например, женщина может послатьмужчине убийственный взгляд, и она совершенно четко передаст ему своеотношение, даже не раскрыв при этом рта.

Независимо от культурногоуровня человека, слова и сопровождающие их движения совпадают с такой степеньюпредсказуемости, что Бердвиссл даже утверждает, что хорошо подготовленныйчеловек может по голосу определить, какое движение делает человек в. моментпроизнесения той или иной фразы. И наоборот, Бердвиссл научился определятькаким голосом говорит человек, наблюдая за его жестами в момент речи.

Многим людям труднопризнать, что человек является все же биологическим существом. Homo sapiensявляется одним из видов большой, не покрытой шерстью обезьяны, котораянаучилась ходить на двух ногах и имеет хорошо развитый мозг. Подобно другимживотным, мы подчиняемся биологическим законам, которые контролируют нашидействия, реакции, " язык тела" и жесты. Удивительно, чточеловек-животное редко осознает то, что его поза, жесты и движения могутпротиворечить тому, что сообщает его голос.

2.Основные коммуникационные жесты, их значение и происхождение

Как известно, изучениесобеседника (партнера по общению) по его жестам, мимике и позам относится кобласти кинесики. Рассмотрим некоторые из этих кинесических составляющих.

Во всем мире основныекоммуникационные жесты не разнятся. Когда люди счастливы, они улыбаются, когдапечальны — хмурятся, когда сердятся — у них сердитый взгляд. Жест “пожиманиеплечами” является хорошим примером универсального жеста, который означает, чточеловек не знает или не понимает, о чем идет речь.

Жесты прихорашивания –поправление волос, женская демонстрация запястья, мужское поправление галстукаи т.д. практически однозначно считаются признаками интимного расположения ксобеседнику (собеседнице) и даже сексуального призыва. Однако у демонстративныхличностей такие жесты обозначают прежде всего попытку привлечь внимание к своейособе или просто постоянную заботу о своей внешности. Независимо от того, естьли кто вокруг, демонстративные женщины постоянно встряхивают волосами,облизывают губы и т.п. – и в их исполнении это значит не “ты мне нравишься”, а“посмотри, как я хороша!” Именно поэтому, как уж говорилось выше, такие дамыстановятся жертвами насилия – особенно если их собеседником окажетсяНепосредственный мужчина, к тому же начитавшийся книжек о значении подобныхжестов…

А о галстуке мужскомвообще отдельный разговор. Демонстративные мужчины, поправляя его узел, чащевсего просто хотят привлечь именно к галстуку внимание своей собеседницы: чтобыона оценила рисунок, фактуру, цвет ит.п. А она так же ошибочно предположит, чтомужчина таким образом подает ей сексуальные сигналы… Приземленный мужчина, всвою очередь, будет озабочен лишь тем, чтобы его галстук находится строго поцентру – причем поправлять этот галстук он будет в основном на пороге кабинетаначальника. (Какой уж тут секс!) А Сомневающийся мужчина, поправляя галстук,может выдать собеседнику лишь соматизацию своего внутреннего напряжения: емупросто буквально стало душно от тех слов, что пришлось услышать!

Жест “переплетенныепальцы”, особенно полураскрытыми ладонями к себе. Общепринятое толкование всейгруппы “переплетенных” жестов – скрытая вражда, внутренне отрицательноеотношение к собеседнику, разочарование и тому подобное. Однако такое прочтениеверно, пожалуй, только для Демонстративного типа. Но с другой стороны — такойжест весьма характерен для Сомневающихся людей, особенно выступающих напублике. Представьте, как оценят такого лектора слушатели, начитавшиеся Пиза? Ана самом деле Сомневающийся всего лишь держит перед собой своего рода“виртуальную шпаргалку” – недаром этот жест еще иногда называют “раскрытойкнигой”. Ему перед аудиторией, особенно значимой для него, важно иметь хотя бытакую псевдо-страховку. И жест этот в его исполнении значит, что он говоритдовольно важные вещи и хочет, чтобы его правильно поняли. И еще одно возможноеего толкование такого жеста во время выступления – подчеркнуть, что в его речиприсутствует определенная логическая связь. Именно ее символом и являются вданном случае скрещенные пальцы!

Для Эстетствующегоподобный жест и вовсе ничего не значит: ведь его руки постоянно болтаются самипо себе. Поэтому во время важной беседы он может просто сцепить пальцы, чтобыруки ему не мешали. А для Непосредственного сцепленные пальцы – чаще всегопереадресация агрессии (и значит это, что ему ваши слова или действия не простоактивно не нравятся, а он готов тут же на месте вас удавить).

Жест “скрещенные на грудируки” (так называемая поза Наполеона) принято трактовать как барьер, попыткуотгородиться от окружающих. Это тоже не совсем верно. Скажем, нередко именнотаким жестом Демонстративная или Непосредственная дама приподнимает и словновыставляет вперед свою грудь. Но Демонстративная это делает затем, чтобыпривлечь к этой зоне тела внимание собеседника (то есть фактически в ееисполнении это именно жест сексуального призыва, а никакой не барьер), аНепосредственная таким образом может обозначать и агрессию, и готовность к“нападению”!

“Жест волейболиста” –поднятые перед грудью или лицом обе руки, развернутые ладонями к собеседнику,относится вроде бы к группе “жестов доброй воли” – в частности, пообщепринятому толкованию раскрытые ладони, направленные к собеседнику, означаютвсяческое миролюбие. Понятно, что это сложилось исторически – люди такимобразом демонстрировали, что в руках нет оружия… Но вот нередко дляПриземленного типа (особенно если к нему пришел докучливый проситель) этот жестобозначает именно отгораживание, барьер, а иногда и откровенную просьбу “пойтиподальше” – мол, аудиенция закончена… Или: “Ну хорошо, хорошо, я согласен свами, только оставьте меня в покое…” Остается только посочувствоватьдоверчивому просителю, который и вправду сочтет этот жест за признак миролюбияи согласия…

Обирание несуществующихворсинок с одежды во время беседы. Пиз толкует как признак скрытого несогласияс услышанным, неприятие этой информации – во всяком случае, как эмоциональнозначимую реакцию на слова собеседника. Однако, скажем, в исполненииДемонстративного типа это действие может обозначать лишь откровенную скуку иполное безразличие к тому, что говорится. А Приземленный тип, как правило, впринципе озабочен тем, чтобы его одежда всегда была безукоризненно аккуратной.И даже во время самой увлекательной беседы он может углядеть на себенесуществующие пылинки и начать их снимать, забыв обо всем. А потом обидится,если его спросят, с чем он не согласен.

Копирование жестовсобеседника принято расценивать как желание найти общий язык, признакстремления пойти навстречу, достигнуть согласия. В принципе это верно. Именнопоэтому Демонстративные личности бессознательно “отзеркаливают” реакциисобеседника (причем не только жесты, но и эмоции, и точку зрения, и томуподобное) — чтобы быть окружающим особенно приятными. Да и Приземленный, желаяугодить начальству, копирует его жесты – как и привычки, и увлечения; правда,делает это, в отличие от Демонстративного, осознанно, и даже тратит на этонекоторый труд. Однако следует учесть, что человеку, жесты и позы которого припереговорах вы повторяете, это копирование может быть не так уж приятно.Скажем, если ваш собеседник – Сомневающийся, то он может расценить это… какиздевательство или насмешку с вашей стороны. Мол, что это вы дразнитесь?! АНепосредственный в принципе негативно относится к проявлению собственныхкачеств у других людей – в том числе и собственных жестов.

Жеста “поправление одеждына собеседнике” у Пиза нет – возможно, потому, что в американской культуре этосчитается неприличным. Однако у нас это сплошь и рядом: скажем, разновидностьтакого жеста – взять собеседника за пуговицу. Трансакция этого проста – желаниевзять на “короткий поводок” или вообще показать: “Я твой отец (мать), значит, яимею над тобой власть” (не говоря уже о том, что поправляя на собеседникеодежду, вы так или иначе подходите к нему слишком близко, вторгаясь в зону егоинтимного пространства, и он чувствует себя перед вами беззащитным). Чаще всегоэто делают Приземленные личности, которые по сути своей стремятся к власти.Так, Приземленный начальник запросто может взять подчиненного и за пуговицу, иза лацкан пиджака, — причем не панибратски, а именно властно. А Приземленнаяжена при всем народе может поправить мужу галстук или, извините, проверит,застегнута ли до конца у него молния на брюках – это тоже бессознательноезаявление “Я твоя мама, я тобой руковожу, слушайся меня”.

А вот Демонстративный типтаких вещей делать, как правило, не будет – ему просто может быть приятно, чтоу собеседника внешность не в порядке (и значит, сам он выглядит лучше).Деятельный же не пропустит ни одной “накладки” в одежде даже незнакомогочеловека – причем способен в набитом транспорте громко сказать “Женщина, у васдыра на колготках!” А вот Сомневающийся, увидев непорядок в одежде собеседника,станет эту же вещь…поправлять на себе. Так что если ваш визави вдруг началпроверять узел галстука (или ваша собеседница стала срочно вытиратьнесуществующие потеки туши под глазами), обратите внимание: все ли у вас впорядке?

Большинство культурнакладывают множество ограничений на прикосновения. Если собрать списокприкосновений, то мы увидим, что в разных культурных слоях они осуществляютсяпо-разному.

Например, удар являетсяактом агрессии, но шутливое похлопывание по спине, даже весьма чувствительное,старых приятелей воспринимается как знак дружеского расположения. В разныхкультурах значительно различается и допустимое количество прикосновений. Так, вАнглии собеседники очень редко прикасаются друг к другу. В Кембридже междустудентами принято обмениваться рукопожатиями дважды в год — в начале а в концеучебного года. В странах Латинской Америки, напротив, частота прикосновенийочень велика.

Рукопожатие. Непременныматрибутом любой встречи и прощания является рукопожатие. Оно может быть оченьинформативным, особенно его интенсивность и продолжительность. Слишкомкороткое, вялое рукопожатие очень сухих рук может свидетельствовать о безразличии.Наоборот, продолжительное рукопожатие и слишком влажные руки свидетельствуют осильном волнении. Немного удлиненное рукопожатие наряду с улыбкой и теплымвзглядом демонстрирует дружелюбие. Однако задерживать руку партнера в своейруке не стоит: у него может возникнуть чувство раздражения (он как будто попалв капкан).

С помощью различногоразворота ладони можно придать этому жесту различные значения. Когда ваша руказахватывает руку другого человека так, что ладонь оказывается повернутой вниз,— это властное рукопожатие. Такое рукопожатие свидетельствует о том, что выхотите главенствовать в процессе общения с вашим партнером.

Когда вы протягиваетеруку, развернув ее ладонью вверх, — это покорное рукопожатие. Оно бываетнеобходимо в ситуациях, когда нужно отдать инициативу другому человеку илипозволить ему чувствовать себя хозяином положения.

Рукопожатие, при которомруки партнера остаются в одинаковом положении, означает, что оба партнераиспытывают друг другу чувство уважения и взаимопонимания.

Пожатие прямой, несогнутой рукой, как и властное рукопожатие, является признаком неуважения. Егоглавное назначение состоит в ток, чтобы сохранить дистанцию и напомнить онеравенстве.

Пожатие кончиков пальцевнапоминает пожатие прямой, не согнутой рукой, вместо руки в ладонь заключаютсятолько пальцы.

Цель инициатора этогорукопожатия за заключается в том, чтобы держать партнеров по общению на удобномдля себя расстоянии.

Жест, называемый“перчаткой”, означает, что его инициатор честен и ему можно доверять. Такойжест применяется только по отношению к хорошо знакомым людям. Пожатие обеимируками выражает искренность или глубину чувств по отношению к партнеру. Дляпередачи избыточных чувств используется левая рука, которая кладется на правуюруку партнера.

Степень глубины чувствзависит от того, на какое место кладут руку. Если ее кладут на локоть партнера,то это выражает больше чувства, чем при захватывании запястья. Если руку кладутна плечо, то это означает больше чувства, чем когда она находится на предплечье.

Жесты и позы. В практикеделового взаимодействия выделяются несколько основных жестов, отражающихвнутреннее состояние человека. А. Алонсо, кубинская балерина, пишет о том, какрасшифровываются эти знаки в поведении женщины: «Сила женщины не в красоте лица.Женская красота раскрывается именно посредством пластики. Женщина, у которойграциозная походка, отмеренные жесты, которая и на улице, и дома держится прямои собранно, всегда производит хорошее впечатление. И наоборот, когда онадвижется неуклюже, сгорбившись, и ее движения небрежны — ленивы или слишкомнервны, — мы при виде этой дисгармонии человеческого тела невольно думаем, чтоперед нами человек не очень привлекательный, небрежный и при ведении домашнегохозяйства, и на работе или чересчур нервный, способный на необдуманныедействия».

Действительно, движениярук и тела передают много сведений о человеке.

Во-первых, в нихпроявляются состояние организма и непосредственные эмоциональные реакции. Этопозволяет судить о темпераменте человека (сильные или слабые у него реакции,быстрые или замедленные, инертные или подвижные).

Во-вторых, позы идвижения тела выражают многие черты характера человека, степень его уверенностив себе, зажатость или раскованность, осторожность или порывистость.

В позе и движенияхпроявляется а социальный статус человека. Такие выражения, как “идти с высокоподнятой головой “, “расправить плечи” или, напротив, “стоять на полусогнутыхногах”, но и выражают определенное психологическое состояние человека.

В-третьих, в позе и жестахпроявляются культурные нормы, усвоенные человеком.

Например, воспитанныймужчина никогда не будет разговаривать сидя рядом со стоящей женщиной,независимо от того, как он оценивает ее личные достоинства.

В-четвертых, жестам ипозе приписываются чисто условные символические значения. Таким образом, ониспособны передать точную информацию.

Жесты открытостисвидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно. К этой группезнаков относятся жесты “раскрытые руки” и “расстегивание пиджака”.

Жест “раскрытые руки”состоит в том, что собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои рукиладонями вверх.

Этот жест особенно частонаблюдается у детей. Когда дети гордятся своими достижениями, они открытопоказывают свои руки. Когда же дети чувствуют свою вину, они прячут руки либоза спину, либо в карманы.

Этот жест демонстрируётжелание пойти навстречу и установить контакт.

Жест “расстегиваниепиджака” также является знаком открытости. Люди открытые и дружески к вамрасположенные часто расстегивают и даже снимают пиджак в вашем присутствии.Опыт показывает, что соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджакахдостигается чаще, чем между теми, кто оставался в застегнутых пиджаках. Тот,кто меняет свое решение в благоприятную сторону, обычно разжимает руки иавтоматически расстегивает пиджак.

Когда становится ясно,что возможно соглашение или позитивное решение по поводу обсуждаемого вопроса,а также в том случае, когда создается позитивное впечатление от совместнойработы, сидящие расстегивают пиджаки, распрямляют ноги и передвигаются на крайстула, ближе к столу, который отделяет их от сидящих напротив них собеседников(чаще всего партнеров по переговорам).

Жесты подозрительности искрытности свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, ожелании что-то утаить и скрыть от вас. В этих случаях собеседник машинальнопотирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всегоон старается не смотреть на вас, отводя взгляд в сторону. Другой показательскрытности—несогласованность жестов. Если враждебный по отношению к вам илизащищающийся человек улыбается, это означает, что он за искусственной улыбкойпытается намеренно скрыть свою неискренность.

Жесты и позы защитыявляются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболеераспространенным жестом этой группы знаков являются руки, скрещенные на груди.Руки здесь могут занимать три характерных положения.

Простое скрещивание рукявляется универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативноесостояние собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаетеили говорите, ибо собеседник начнет уходить от обсуждения. Нужно также учесть ито, что этот жест влияет на поведение других людей. Если в группе из четырехчеловек или более вы скрестили руки в защитной позе, то вскоре можно ждать, чтои другие члены группы последуют вашему примеру. Правда, этот жест можетозначать просто спокойствие и уверенность, но это бывает тогда, когда атмосферабеседы не носит конфликтного характера.

Если помимо скрещенных нагруди рук собеседник еще сжимает пальцы в кулак, то это свидетельствует о еговраждебности или наступательной позиции. В этом случае следует замедлить своюречь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать вашему примеру. Еслиэто не помогает, следует постараться сменить тему разговора.

Жест, когда кистискрещенных рук обхватывают плечи (иногда кисти рук впиваются в плечи илибицепсы так крепко, что пальцы становятся белыми), обозначает сдерживаниенегативной реакции собеседника на вашу позицию по обсуждаемому вопросу. Этотпри ем используется, когда собеседники полемизируют, стремясь во что бы то нистало убедить друг друга в правильности своей позиции, причем нередкосопровождается холодным, чуть прищуренным взглядом и искусственной улыбкой:Такое выражение лица означает, что ваш собеседник на пределе, и если не принятьоперативных мер, снижающих напряженность, то может произойти срыв.

Жест, когда руки скрещенына груди, но с вертикально выставленными большими пальцами рук, является достаточнопопулярным среди деловых людей. Он передает двойной сигнал: первый — внегативном отношении (скрещенные руки), второй — о чувстве превосходства,выраженном большими пальцами рук, Собеседник, прибегающий к этому жесту, обычнопоигрывает одним или обоими пальцами, а при положении стоя характерно покачиваниена каблуках. Жест с использованием большого пальца выражает также насмешку илинеуважительное отношение к человеку, на которого указывают большим пальцем какбы через плечо.

Жесты размышления и оценкиотражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы. Задумчивое(размышляющее) выражение лица сопровождается жестом “рука у щеки”. Этот жестсвидетельствует о том, что вашего собеседника что-то заинтересовало. Остаетсявыяснить, что же побудило его сосредоточиться на проблеме.

Жест “пощипываниепереносицы”, который обычно сочетается с закрытыми глазами, говорит о глубокойсосредоточенности и напряженных размышлениях. Когда собеседник находится настадии принятия решения, он почесывает подбородок. Этот жест обычносопровождается прищуриванием глаз — как будто собеседник рассматривает что-товдали, пытаясь найти там ответ на свой вопрос.

Когда собеседник подноситруку к лицу, опираясь подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает вдольщеки (остальные пальцы находятся ниже рта) — это является красноречивым свидетельствомтого, что он критически воспринимает ваши доводы.

Жесты сомнения инеуверенности чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правойруки под мочкой уха или же боковой части шеи (обычно делается пять почесывающихдвижений).

Прикосновение к носу илиего легкое потирание — также знак сомнения, Когда собеседнику бывает трудноответить на ваш вопрос, он часто указательным пальцем начинает трогать илипотирать нос. Правда иногда люди потирают нос потому, что он чешется. Однакоте, кто чешет нос, обычно делают это энергично, а те, для кого это служитжестом, лишь слегка его потирают.

Жесты и позы,свидетельствующие о нежелании слушать и стремлении закончить беседу достаточнокрасноречивы. Если во время беседы ваш собеседник опускает веки, то это сигнало том, что вы для него стали неинтересны или просто надоели, или же ончувствует свое превосходство над вами. Если вы заметили подобный взгляд усвоего собеседника, то учтите следующее: необходимо что-то изменить, если вызаинтересованы в успешном завершении разговора.

Жест “почесывание уха”свидетельствует о желании собеседника отгородиться от слов, которые он слышит.Другой жест, связанный с прикосновением к уху, потягивание мочки уха, говорит отом, что собеседник наслушался вдоволь и хочет высказаться сам.

В том случае, когдасобеседник явно хочет быстрее закончить беседу, он незаметно (и поройнеосознанно) передвигается или поворачивается в сторону двери, при этом егоноги обращаются к выходу.

Поворот тела и положениеног указывают на то, что ему очень хочется уйти. Показателем такого желанияявляется также жест, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладываетих в сторону. В этой ситуации следует чем-то заинтересовать собеседника либодать ему возможность уйти. Если вы будете продолжать разговор в том же ключе,то вряд ли добьетесь желаемого результата.

Жесты, свидетельствующиео желании преднамеренно затянуть время, обычно связаны с очками. Для того чтобызатянуть время с целью обдумать окончательное решение, собеседник делаетследующие жесты: постоянно снимает и надевает очки, а также протирает линзы.Если вы наблюдаете один из этих жестов сразу же после того, как спросиличеловека о его решении, то лучше всего будет помолчать в ожидании. Если партнервновь надевает очки, то это означает, что он хочет еще, раз “взглянуть нафакты”.

Жест “расхаживание”служит знаком того, что не следует спешить. Многие собеседники прибегают кэтому жесту, пытаясь “протянуть время”, чтобы разрешить сложную проблему илипринять трудное решение. Это очень позитивный жест. Но с тем, кто расхаживает,разговаривать не следует. Это может нарушить ход его мыслей и помешать принятиюим решения.

Жесты уверенных в себелюдей с чувством превосходства над другими. К ним относится жест “закладываниерук за спину с захватом запястья”. От этого жеста следует отличать жест “рукиза спиной в замок”. Он говорит о том, что человек расстроен и пытается взятьсебя в руки. Интересно, что чем больше сердит человек, тем выше передвигаетсяего рука по спине. Именно от этого жеста пошло выражение “возьми себя в руки”.Это плохой жест, который используется для того, чтобы скрыть свою нервозность,и наблюдательный партнер по переговорам наверняка почувствует это.

Жестом уверенных в себелюдей с чувством превосходства над другими является и жест “закладывание рук заголову”. Многие собеседники раздражаются, когда кто-нибудь демонстрирует егоперед ними. Существуют несколько способов взаимодействия с собеседником,который использовал этот жест.

Если вы хотите выяснитьпричину, по которой собеседник ведет себя с чувством превосходства, наклонитесьвперед с протянутыми ладонями и скажите: вижу, что это вам известно. Не моглибы вы уточнить некоторые детали?” Затем откиньтесь на спинку стула, ладониоставьте в воле зрения и ждите ответа.

Другой способ заключаетсяв том, чтобы заставить такого высокомерного собеседника сменить свою позу, что,в свою очередь, изменит его отношение.

Для этого можно взятькакой-нибудь предмет и, отставив его на большое от него расстояние, спросить:“Вы не видели это?’ заставив его наклониться вперед.

Хорошим способомвзаимодействия является копирование жеста собеседника. Если вы хотите показать,что согласны с собеседником, то вам нужно повторить его позу. Однако в случаеесли собеседник в позе “руки за голову” делает вам замечание, то копировать егожест не следует, чтобы не разозлить его.

Жесты несогласия можноназвать жестами вытеснения, поскольку они проявляются вследствие сдерживаниясвоего мнения. Собирание несуществующих ворсинок с костюма является одним изтаких жестов. Собеседник, собирающий ворсинки, обычно сидит, отвернувшись отдругих, 11 смотрит в пол. Это наиболее популярный жест неодобрения. Когдасобеседник постоянно собирает ворсинки с одежды, это является признаком того,что ему не нравится все, что здесь говорится, даже если на словах он со всемисогласен.

Жесты готовностисигнализируют о желании закончить разговор или встречу и выражаются в подачекорпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые краястула. Если любой из этих жестов появляется во время разговора, то следуетбрать инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это позволитвам сохранить психологическое преимущество и контролировать ситуацию.

Помимо рассмотренныхранее поз и жестов существуют и другие, которые не менее красноречиво передаютто или иное внутреннее состояние собеседников. Так, с помощью потирания ладонипередаются позитивные ожидания. Сцепленные пальцы рук обозначают разочарованиеи желание собеседника скрыть свое негативное отношение к услышанному.

Жесты, говорящие обобмане. У большинства людей, когда они врут, подсознательно возникает чувствовины. И если дети могу вполне открыто покраснеть и закрыть рот рукой – то умныевзрослые давно научились этого не делать. Но отголосок детства сидит настолькосильно, что если с «покраснением» может справиться любой взрослый, то отжелания закрыть рот рукой избавиться довольно сложно.

Этот жест сильно модернизировалсяс целью скрыть себя. Когда взрослый врет – иногда он дотрагиваются на долюсекунды до кончика губ, либо именно в этот момент нужно буквально чуть-чутьпочесать нос или щеку. И то и вовсе за бороду себя ущипнуть или погладить усы.

Впрочем, это спорныймомент – потому что почесывание носа часто происходит из-за смущения, апоглаживание усов – при размышлении или во время положительных мыслей.

А вот резкое почесываниеуха во время разговора явно свидетельствует о том, что человеку не нравится то,что он слышит. Уши как ребенок он закрыть не может (быстро повторяя «я неничего не слышу»…), а вот прикоснуться к уху или почесать его – запросто. То жесамое и с глазами – если человек ни с того ни с сего слегка дотрагивается доглаза –ему не очень нравится увиденное.

На последок хочунапомнить главное правило чтения языка жестов – все жесты нужно рассматривать всовокупности, и только тогда делать вывод.

2.          Особенностиязыка жестов разных стран

Невербальный язык можетмногое рассказать о внутреннем состоянии даже незнакомого человека, не говоря оделовых партнерах, постоянных собеседниках и коллегах.

Так, вы дотронулись доруки собеседника, отодвинулись или при двинулись к нему, ваше выражение лица,игра интонации, повышение или понижение голоса, пауза, движение всей рукой илитолько кистью — все имеет свой смысл. Но как и всякий язык, невербальный у каждогонарода свой действительно, один а тот же выразительный жест у разных народовможет иметь совершенно различное значение. Даже ваш костюм и его цвет могутнести неоднозначную информацию в разных частях света. Тот жест, которым русскийчеловек сокрушенно демонстрирует пропажу или неудачу, у хорвата означаетпризнак успеха и удовольствия.

Если в Голландии выповернете указательным пальцем у виска, подразумевая какую-то глупость, то васне поймут. Там этот жест означает; что кто-то сказал очень остроумную фразу.Говоря о себе, европеец показывает на грудь, а японец на нос. В некоторыхстранах Африки смех — это показатель изумления и даже замешательства, а вовсене проявление веселья.

Разные жесты имеютнеодинаковые значения в различных странах.

Итальянцы и французыизвестны тем, что они во всем полагаются на свои руки, когда нужно решительноподтвердить слова или придать беседе более непринуждённый характер. Опасностьзаключается в том, что жесты рук воспринимаются по-разному — в зависимости оттого, в какой стране мы в дан-ный момент находимся. Так, в США, да и. во многихдругих странах, “нуль”, образованный большим и указательным пальцем, “говорит”о том, что “все нормально”, “отлично” или просто “ОК”.

Этот жест былпопуляризирован в Америке в начале XIX в., главным образом, прессой, которая вто время начала кампанию по сокращению слов и ходовых фраз до начальных букв.

Существуют разные мненияотносительно того, что обозначает аббревиатура «ОК». Некоторые считают, что онаобозначает «all correct» — все правильно, но потом, в результатеорфографической ошибки, превратились в “011 – Korrect”. Другие говорят, что этоантоним к слову “нокаут”, которое по-английски обозначается буквами K.O.имеется еще одна теория, согласно которой эта аббревиатура – производная отимени “old Kinderhoor”, места рождения американского президента,использовавшего эти инициалы (O.K.) в качестве лозунга на предвыборнойкомпании. Какая теория из этих верна, мы никогда не узнаем, но похоже, чтокружок сам по себе обозначает букву «О» в слове O’key. Значение «ОК» хорошоизвестно во всех англоязычных странах, а также в Европе и Азии, но в некоторыхстранах этот жест имеет другое значение и происхождение. Например, во Франциион означает «ноль» или «ничего», в Японии он значит «деньги», а в некоторыхстранах Средиземноморского бассейна этот жест используется для обозначениягомосексуальности мужчины.

Поэтому, путешествуя поразным странам, следует помнить о пословице «Со своим уставом в чужой монастырьне ходят». Это поможет избежать возможных неловких ситуаций.

В Японии его традиционноезначение — “деньги”. В Португалии и некоторых других странах он будет восприняткак неприличный. Когда француз, немец или итальянец считает какую-либо идеюглупой, он выразительно стучит себя по голове, а если немец шлепнет себя по лбуоткрытой ладонью, то это эквивалент восклицания: “да ты с ума сошел!” Крометого, немцы, так же как американцы, французы и итальянцы, имеют обыкновениерисовать указательным пальцем спираль у головы, что означает: “Сумасшедшаяидея...” И напротив, когда англичанин или испанец стучит себя по лбу, всемясно, что он доволен, и не кем-нибудь, а собой. Несмотря на то что в этом жестеприсутствует доля самоиронии, человек все-таки хвалит себя засообразительность: “Вот это ум!” Если голландец, стуча себя по лбу, вытягиваетуказательный палец вверх, то это означает, что он по достоинству оценил умсобеседника, Но если же палец укажет в сторону, то это означает, что у тогомозги набекрень. Немцы часто поднимают брови вверх в знак восхищения чьей-тоидеей. Такое же поведение в Англии будет расценено как выражение скептицизма.

V – образный знакпальцами. Этот знакочень популярен в Великобритании и Австралии и имеет оскорбительнуюинтерпретацию. Во время Второй Мировой Войны Уинстон Черчилль популяризировалэтот знак для обозначения победы, но для этого рука повернута тыльной сторонойк говорящему.

Если же при этом жестерука повернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительноезначение – «заткнись». В большинстве стран Европы, однако, V жест в любомслучае обозначает «победа», поэтому, если англичанин хочет этим жестом сказатьевропейцу, чтобы он заткнулся, тот будет недоумевать, какую победу имел ввидуангличанин. Во многих странах этот знак также означает цифру «2».

Эти примеры говорят отом, к каким недоразумениям могут привести неправильные толкования жестов, неучитывающие национальные особенности говорящего. Поэтому, прежде чем делатькакие-либо выводы о значении тех или иных жестов и языка телодвижений,необходимо учесть национальную принадлежность собеседника.

Поднятый вверх большойпалец. В Америке,Англии, Австралии и новой Зеландии поднятый вверх большой палец имеет три значения.Обычно он используется при голосовании на дороге, в попытках поймать попутнуюмашину.

Второе значение – «все впорядке», а когда большой палец резко выбрасывается вверх, это становитсяоскорбительным знаком, означающим нецензурное ругательство или, проще говоря,«сядь на это». В некоторых странах, например в Греции, этот жест означает«заткнись», поэтому можно представить себе положение американца, пытающегосяпоймать подобным жестом машину в греческом городе! Когда итальянцы начинаютсчитать от одного до пяти, этот жест обозначает «1», а указательный палецобозначает «2». Когда считают американцы и англичане, указательный палецозначает «1», а средний – «2»; в таком случае большой палец представляет цифру«5».

Жест с поднятием большогопальца в сочетании с другими жестами используется как символ власти ипревосходства, а также в ситуациях, когда кто-нибудь Вас хочет «раздавитьпальцем».

Считается, что наиболееэкспрессивен язык жестов у французов. Когда француз хочет сказать, что нечто —верх изысканности и утонченности, он, соединив кончики трех пальцев, подноситих к губам и, высоко подняв подбородок, посылает воздушный поцелуй, а если французпотирает указательным пальцем основание носа, он предупреждает “здесь что-тонечисто”, “осторожно”, “этим людям нельзя доверять”. Этот жест очень близокитальянскому постукиванию указательным пальцем по носу, все равно, справа илислева; это означает: “берегись”, “впереди опасность”, “похоже, они замышляют”.В Голландии у того самого жеста другое значение — “я пьян” или ты — пьян”, а вАнглии —“конспирация и секретность”…

Движение пальцев изстороны в сторону имеет много разных значений. В США, Италии, Франции и Финляндииэто может означать легкое осуждение, угрозу или призыв прислушаться к тому, чтосказано. В Голландии и Франции такой жест просто означает отказ. Если жестомнадо сопроводить выговор, то указательным пальцем водят из стороны в сторонуоколо головы.

В большинстве западныхцивилизаций, когда встает вопрос о роли правой и левой руки, ни одной из них неотдается предпочтения (если, конечно, не учитывать традиционного рукопожатияправой рукой). Но будьте осторожны на Ближнем Востоке, как и в других исламскихстранах, таких, как Индонезия или Малайзия. Нельзя протянуть кому-либо еду,деньги или подарок левой рукой. Там она известна как нечистая рука и пользуетсядурной славой.

Этот краткий переченьдовольно-таки стандартных жестов показывает, как легко непреднамеренно обидетьсвоих деловых партнеров — представителей другой национальной культуры. Если выосознанно сумеете предугадать реакцию ваших собеседников, наблюдая за их невербальнымязыком, то это поможет вам избежать многих недоразумений.

Заключение

Общеизвестно, что приразговоре словами передается всего лишь 30% информации, в то время как большаячасть — жестами (55%) и интонацией (15%). Когда мы передаем информацию словами,наше подсознание общается совсем на другом языке. И, зная этот язык, можноувидеть многие особенности, черты характера и настроение собеседника.

В принципе люди давно поняли,что для результативного общения понимать и чувствовать собеседника нужно, иделать это можно по-разному. В частности, известно, что “тайные мысли” инастроение другого человека можно “прочитать” еще и по его позам и жестам.

На эту тему достаточно написанокниг, и наиболее известная у нас на сегодняшний день – книга Аллана Пиза “Языктелодвижений”. У этой книги есть лишь два слабых места: во-первых, она написанана “импортном материале, и многие упомянутые там жесты в нашем обществе не такраспространены (или имеют другой смысл). А некоторых “наших” жестов в книге нехватает. И второе, более существенное – Пиз не учитывает, что люди разных типовличности один и тот же жест могут трактовать по-разному. И прежде чем вы будете“читать”, что в глубине души думает о вас тот или иной ваш собеседник, хорошобы определиться, на каком конкретно “языке” он говорит.

Как вербальные языкиотличаются друг от друга в зависимости от типа культуры, так и невербальныйязык одной нации отличается от невербального языка другой нации. Следуетотметить, что наиболее распространенным жестом является прикосновение, илитактильный контакт. Прикосновение, или тактильный контакт, является длячеловека самым первым и самым важным в его жизни. Прикосновением матьпоказывает не только физическое благополучие, но и выражает ребенку свою любовьи нежность. Ребенок, лишенный этого в детстве, отстает от сверстников винтеллектуальном развитии и приобретает эмоциональные дефекты, которые почтиневозможно компенсировать во взрослом состоянии. Культурные нормы значительнорегламентируют тактильные контакты. Прикосновение остается знаком, прежде всеговыражающим чувства к партнеру по общению. Грубые, болевые контакты сопровождаютагрессию и принуждение. Мягкие, не болевые контакты сигнализируют о доверии исимпатии к партнеру.

Кивок «да» почти во всеммире считается согласием, одобрением. А, поскольку этот жест используется слепыми и глухонемымилюдьми, можно смело считать этот жест врожденным. Может также являтьсяуниверсальным, изобретенным в детстве, жест покачивания головой для обозначенияотрицания или несогласия. Вволю насосавшись молока, ребенок делает движениеголовой в стороны от материнской груди. Когда родители кормят ребенка, а он уженаелся, ребенок крутит головой из стороны в сторону. Этим он быстро приучаетсяпользоваться этим жестом для выражения несогласия или отрицания.

Происхождение некоторыхжестов есть возможность отследить на примере из нашего давнего прошлого. Оскалзубов при нападении на противника сейчас используется человеком нынешним призлобной улыбке или проявлении враждебности. Изначально улыбка была символомугрозы, устрашения, но в нынешнее время вместе с жестами дружелюбиясимволизирует доброжелательность либо удовольствие.

Жест пожимания плечамиочень универсальный и означает непонимания, незнания сути вопроса. Развернутыеладони, поднятые брови и поднятые плечи – вот компоненты, из которых состоитэтот жест.

«Невербалика» одной нацииотличается от невербального языка другой нации, равно как и вербальные языки отличаютсядруг от друга, в зависимости от типа культур.

В то время, как какой-тожест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, удругого народа он может обозначать или ничего или, того хуже, иметь прямопротивоположное значение.

Списокиспользованных источников

1.        Бороздина Г.В.Психология делового общения: Уч-к-2-е изд.—М.: ИНФРА-М, 2003.—295 с.

2.        Кузин ФА. Делайтебизнес красиво. — М.: ИНФРА-М, 1995;

3.        Кузин Ф.А.Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов.—М., Ось-89,1997.—240 с.

4.        Лабунская ВА.Невербальное поведение. — Ростов н/д., 1986;

5.        Ниренбергд.,Калеродж. Читать человека— как книгу. — М., 1990;

6.        Петрова Ю.А.Культура и стиль делового общения. Учебно-практ. пособие/Ю.А. Петрова—М: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2007.—256 с.

7.        Пиз А. Языктелодвижений: как читать мысли людей по их жестам. — Новгород, 1992

www.ronl.ru

Смотрите также

• 
  Ницше философия реферат
• 
  Мини футбол реферат
• 
  Извержение вулканов реферат
• 
  Периферийные устройства реферат
• 
  Юридические факты реферат
• 
  Реферат коммерческое право
• 
  Коммерческое право реферат
• 
  Строение земли реферат
• 
  Реферат александр 3
• 
  Публицистический стиль реферат
• 
  Психология реферат способности