Деловые услуги - курсовые реферат. Деловые услуги реферат

Реферат - Деловые услуги - OLX.kz

Обычные объявления

Найдено 59 объявлений

Найдено 59 объявлений

Хотите продавать быстрее? Узнать как

	Поможем написать реферат, дипломную, диссертации, и прочее. Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Алматы, Алмалинский район Вчера 15:32

	На заказ рефераты,курсовые,переводы текстов любой сложности Деловые услуги » Юридические услуги
	Астана, Алматинский район 16 апр.

	Перевод текстов, пишем дипломную,курсовую и реферат Деловые услуги » Услуги переводчика
	Уральск, 2-й рабочий 13 апр.

	Магистерские, дипломные, рефераты, курсовые и резюме Деловые услуги » Услуги переводчика
	Астана, Есильский район 13 апр.

	Перевод текстов, рефераты, доклады! Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Караганда, Казыбекбийский район 13 апр.

	Набор текста, копирайтинг, рерайтинг, написание рефератов, курсовых Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Капчагай 12 апр.

	Сделаю резюме, доклад, реферат, рекламную листовку. Деловые услуги » Дизайн и полиграфия
	Алматы, Бостандыкский район 12 апр.

	Чертежи на заказ в Павлодаре. так же выполню рефераты и Деловые услуги » Дизайн и полиграфия
	Павлодар 11 апр.

	Диплом, курсовой, реферат на заказ Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Алматы, Алатауский район 10 апр.

	Создаю рефераты, курсовые, дипломные, презентации, чертежи, таблицы... Деловые услуги » Услуги переводчика
	Алматы, Ауэзовский район 10 апр.

	Набор текста 70 тг. Презентации, рефераты, эссе, срс, срм ит.Д Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Шымкент, Абайский район 10 апр.

	Качественный перевод текстов,рефератов,дипломных работ и т.д. Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Уральск, 2-й рабочий 9 апр.

	Написание диссертаций, дипломных, курсовых, рефератов, авторефератов! Деловые услуги » Услуги переводчика
	Жезказган 7 апр.

	Набор текста,презентация, реферат, Баяндама, сөж жұмыстары Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Шымкент, Абайский район 7 апр.

	Презентация, реферат, резюме жазу Деловые услуги » Дизайн и полиграфия
	Шымкент, Абайский район 7 апр.

	Набор текста, рефераты, контрольные, презент, сканер, копир, коррекция Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Караганда, Казыбекбийский район 7 апр.

	Дипломные, курсовые, рефераты, бизнес план, презентация. Деловые услуги » Услуги переводчика
	Астана, Алматинский район 6 апр.

	Презентация, реферат, резюме жазу - сөз теру Шымкентте Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Шымкент, Абайский район 6 апр.

	Курсовые! Рефераты! Недорого и качественно! Работы индивидуальные! Деловые услуги » Дизайн и полиграфия
	Астана, Есильский район 3 апр.

	Курсовые! Рефераты! И другое.. Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Алматы, Алатауский район 3 апр.

	Набор и распечатка текста, учебных материалов, рефератов, курсовых. Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Талдыкорган, Еркин 2 апр.

	Пишу дипломные и курсовые работы. Презентации. Рефераты. Набор текста Деловые услуги » Услуги переводчика
	Кокшетау, ЦУМ 2 апр.

	НЕДОРОГО Рефераты, доклады , набор текстов! Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Кокшетау, Боровской 31 март

	Курсовые работа, реферат, перевод текста, набор текста Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Костанай 31 март

www.olx.kz

Консультационная деятельность как деловая услуга, Менеджмент

Курсовая работа по предмету: Менеджмент (Пример)

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1

СОДЕРЖАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1.Консультационная деятельность: сущность и виды

1.2. Процесс консультирования: понятие, задачи, этапы

ГЛАВА 2

КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В РОССИИ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ЕВРОМЕНЕДЖМЕНТ»

2.1. Становление и особенности рынка консультационных услуг в России

2.2.Процесс консультационной деятельности на примере ЗАО «Евроменеджмент»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Содержание

Выдержка из текста

Компания специализируется в следующих направлениях консалтинговых услуг:

• Кадровый консалтинг — высокотехнологичные решения, позволяющие повысить эффективность управления персоналом. Специалисты компании на основе диагностики существующих в компании практик управления персоналом оценивают степень лояльности и удовлетворенности сотрудников, определяют пути повышения эффективности работы персонала, рекомендовать способы оптимизации расходов и сокращения издержек на персонал. Консультанты разрабатывают и внедряют как отдельные элементы системы управления персоналом (систему мотивации, систему планирования численности сотрудников и мероприятий с персоналом, систему подбора и адаптации сотрудников, систему обучения и развития, систему оценки), так и целостную систему управления персоналом компании, а также предложить автоматизированные решения по управлению персоналом.

Управленческий консалтинг — целостные решения, основанные на идеологии построения в организации «регулярного» менеджмента.

Компания охватывает все уровни решаемых задач по управлению предприятием: от определения стратегии, разработки принципов и механизмов управления отдельными направлениями деятельности до проектирования и регламентации бизнес-процессов, разработки положений о подразделениях и должностных инструкций сотрудников. Для построения эффективных систем управления используются референтные модели организации бизнеса в различных отраслях экономики, содержащие практический опыт реализации большого числа консалтинговых проектов в данных областях.

Финансовый консалтинг — услуги, направленные на построение эффективной системы управления финансами и экономикой предприятия. Профессиональный опыт консультантов помогает решить практические задачи по оптимизации финансовой политики компании, определению ее целевой инвестиционной стратегии и выбору эффективной тактики управления активами.

Также предоставляются услуги по подготовке бизнес-плана и технико-экономического обоснования, анализ финансово-хозяйственной деятельности, и эффективности инвестиционных вложений, диагностике системы управления финансами компании, и разработке регламентирующих и организационных документов финансово-экономического блока, формированию Программы управления издержками.

IT-консалтинг — консультационные услуги в области информационных технологий помогают компаниям определить уровень соответствия возможностей существующей информационной системы задачам бизнеса, оценить ее с точки зрения надежности, безопасности хранения данных, производительности, оптимальности использования ресурсов. По итогам оценки IT-системы консультанты компании «Евроменеджмент» формируют программу развития комплекса автоматизации хозяйственных процессов с учетом интересов всех групп пользователей.

Бизнес-обучение — разработка осуществление корпоративных учебных и тренинговых мероприятий.

Рассмотрим содержание и процедуру управленческого консультирования по оптимизации организационной структуры компании.

Оптимизация организационной структуры компании предполагает последовательное выполнение следующих шагов:

• Экспресс-анализ потребностей в консультировании — проводится бесплатно, так как только после его завершения можно определить, чем конкретно вызвана потребность в оптимизации структуры, какой объем работ реально требуется для компании, сколько будут стоить работы.

Диагностика действующих структур организации (организационной, функциональной, информационной, кадровой) — проводится для оценки узких мест и нарушений логики функционирования Компании. Диагностика может проводиться с тем или иным охватом различных структур, в зависимости от результатов экспресс-анализа.

Формирование стратегии развития.

В зависимости от конкретной ситуации консультанты могут рекомендовать провести небольшое — всего шесть-восемь часов, но принципиально важное обучение для ключевых фигур компании по:

• формированию целей развития организации,

определению зон ответственности каждого работника.

Реорганизация бизнес-процессов (направлений деятельности).

Реорганизация ключевых функций управления.

Реорганизация структуры управления компанией.

Обучение персонала.

Внедрение изменений.

Рис.

6. Схема комплекса работ по управленческому консалтингу

Основным результатом оптимизации организационной структуры является приведение ее в соответствие специфике деятельности Компании за счет:

• закрепления зон ответственности и полномочий;
• четкого распределения функций менеджмента по организационным звеньям;
• фиксации места каждого работника и подразделения в процессе деятельности Компании;
• Закрепить изменения поможет комплект документов внутрифирменного управления:
• Положение о структуре управления

Положения о подразделениях

Должностные инструкции

Инструкции по выполнению бизнес-процессов

На основании сформированной бизнес-стратегии и в соответствии с ней принимаются решения о реструктуризации Компании, ее финансовом оздоровлении, подготовке и реализации бизнес-проектов, изменении организационной структуры фирмы, оптимизации бизнес-процессов, кадровой политики и пр.

В целом комплекс работ по управленческому консалтингу компании «Евроменеджмент» можно представить следующей схемой (Рис. 6):

• Сам консалтинговый процесс в компании проходит в 9 этапов (Рис. 7)

Начинается с первого контакта консультанта и клиента, за которым следует констатация, что консультант может тем или иным образом помочь бизнесу, и начинается проект. На третьем этапе консультант предлагает провести анализ проблем, стоящих перед бизнесом клиента, прежде чем представить цели, к которым оба должны стремиться. На четвертом этапе консультант оформляет эти цели в виде официального предложения. Пятый этап требует разработки, в дополнение к контракту, устава проекта. К работе над выполнением проекта можно приступать только на основе полного понимания бизнеса и его контекста. Всесторонний анализ проводится на шестом этапе. Этот этап никогда не завершается, так как по мере работы нал проектом может потребоваться дополнительный анализ — даже на заключительном этапе доработки после завершения проекта.

Рис. 7 Динамика консалтингового проекта

Седьмой этап — реализация проекта. Этот этап требует дополнительного сбора информации, оценки проблем бизнеса, анализа и оценки возможных вариантов действий и формулирования рекомендаций. Когда все это выполнено, наступает восьмой этап — этап доведения до сведения клиента полученных данных и рекомендаций, средств коммуникации. Коммуникация призвана содействовать реализации проекта. На заключительном этапе консультант может поддерживать контакт с клиентом, если это каким-либо образом может принести пользу одной или обеим сторонам.

Все консалтинговые проекты отличаются друг от друга. Этапы могут различаться по продолжительности и сложности. Подход консультанта к каждому из этапов будет определяться в зависимости от характера проекта и клиента, с которым он работает. Все удачные консалтинговые проекты достигают своих целей, потому что консультант эффективно справился со всеми этапами.

Таким образом, чтобы консультационная услуга по своей сути действительно могла быть отнесена к деловой услуге, необходимо, чтобы она обладала такими характеристиками как профессиональное и качественное исполнение. Для этого компания «Евроменеджмент» разработала определенные регламенты консультационной деятельности (схема процесса, контроль прохождения консультирования, требования к профессиональным качествам консультантов, осуществляющим деятельность и прочее), позволяющие ей соответствовать требованиям к консультационным и, следовательно, деловым услугам.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Как показывает практика, российская почва оказалась благодатной для роста цивилизованного консалтинга.

Продуктом консультационной деятельности является услуга, оказываемая клиенту. Под услугой отдельной личности или организации понимается осуществление деятельности определенного плана, которая является полезной и приемлемой для клиента.

По классификатору Всемирной торговой организации (ВТО) консалтинг рассматривается как сектор деловых непрофессиональных услуг, в то время как юридические и аудиторские услуги относятся по этой классификации к деловым профессиональным услугам.

Деловые услуги — виды деятельности, создающие необходимые условия для качественного и эффективного функционирования обслуживаемых сфер народного хозяйства (материальных и нематериальных) и способствующие формированию и тесному взаимодействию всех элементов инфраструктурного комплекса.

Как правило, деловые услуги предоставляются по нескольким видам консультаций, одна из которых является доминантной. Следует отметить, что в настоящее время многие консультационные компании оказывают и неконсалтинговые профессиональные услуги — происходит некоторое переплетение консультирования и других видов профессиональных услуг.

Роль деловых услуг в социально-экономическом развитии определяется тем, что эффективное управление создает основу для роста экономического благосостояния и социальной удовлетворенности населения.

Консультационные услуги являются частью деловых услуг.

Как показало исследование, проведенное в данной работе, рынок консультационных услуг активно развивается в нашей стране. Все больше компаний приходит к решению об обращении к помощи консультанта. Так, профессиональная помощь консультантов помогает компаниям строить свой бизнес и обеспечивает функционирование экономики.

Однако для консультационной деятельности требуется не только благоприятная экономическая обстановка в стране, но и определенные действия со стороны государстве: так, например, многие эксперты сходятся во мнении о необходимости узаконить деятельность консалтинговых фирм на государственном уровне.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Григорьева Н.Н. Организационное консультирование. — М.: МИЭМП, 2008

(http://www.e-college.ru/xbooks/xbook 187/book/index/index.html ?go=part-001*page.htm)

Евстигнеева Т.В., Рыбальченко С. А. Маркетинговое консультирование. — Ульяновск: УлГТУ, 2007. — 170 с.

Зильберман М. Консалтинг: методы и технологии. — Спб: Питер, 2007. — 432 с.

Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования. — М.: МИЭМП, 2004. — 226 с.

Рейтинговое агентство Эксперт РА (http://www.raexpert.ru)

РосБизнесКонсалтинг. Обзор рынка консалтинговых услуг 2009 г. (http://www.rbc.ru/reviews/consulting/chapter 01. shtml)

Уикхем Филипп Консалтинг в управлении проектами. — М.: Дело и Сервис, 2006. — 363 с.

Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования. — М.: МИЭМП, 2004. — С. 70

РосБизнесКонсалтинг. Обзор рынка консалтинговых услуг 2009 г. (http://www.rbc.ru/reviews/consulting/chapter 01. shtml)

Григорьева Н.Н. Организационное консультирование. — М.: МИЭМП, 2008 (http://www.e-college.ru/xbooks/xbook 187/book/index/index.html ?go=part-001*page.htm)

Уикхем Филипп Консалтинг в управлении проектами. — М.: Дело и Сервис, 2006. — С. 179

Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования. — М.: МИЭМП, 2004. — С. 72

Уикхем Филипп Консалтинг в управлении проектами. — М.: Дело и Сервис, 2006. — С. 189

Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования. — М.: МИЭМП, 2004. — С. 68

Источник: Рейтинговое агентство Эксперт РА (http://www.raexpert.ru)

Источник: Рейтинговое агентство Эксперт РА (http://www.raexpert.ru)

Источник: Рейтинговое агентство Эксперт РА (http://www.raexpert.ru)

Официальный сайт компании ЗАО «Евроменеджмент» (http://www.emd.ru)

Официальный сайт компании ЗАО «Евроменеджмент» (http://www.emd.ru)

34

ПРЕДПРОЕКТНАЯ СТАДИЯ

Осознание клиентом наличия проблемы

Определение задач (техническое задание)

Техническое и финансовое предложения клиента

ПРОЕКТНАЯ СТАДИЯ

Начало реализации контракта

1-й этап: диагностика

Сбор данных на объекте и обработка

Систематизированное определение проблемы

2-й этап: разработка решений

Определение поля допустимых решений

Выбор рекомендуемых решений

Представление решений руководству клиентной организации

3-й этап: внедрение решений

Разработка программы внедрения

Внедрение

Контроль за внедрением

Оценка результатов проекта

Окончательное завершение

Выход консультанта из организации клиента

Конец реализации контракта

Окончательные финансовые расчеты клиента с консультантом

Анализ происшедших в результате проекта изменений в организации клиента и поиск идей для новых проектов с тем же или иным клиентом

Самоанализ деятельности консультанта по проекту с целью совершенствования методов его работы

ПОСЛЕПРОЕКТНАЯ СТАДИЯ

Первый контакт

2. Решение о совместной работе

3. Предварительный анализ

4. Официальное предложение

5. Программа проекта

6. Всесторонний анализ

7. Реализация

8. Завершение

9. Доводка

Список источников информации

1)Григорьева Н.Н. Организационное консультирование. — М.: МИЭМП, 2008

(http://www.e-college.ru/xbooks/xbook 187/book/index/index.html ?go=part-001*page.htm)

2)Евстигнеева Т.В., Рыбальченко С. А. Маркетинговое консультирование. — Ульяновск: УлГТУ, 2007. — 170 с.

3)Зильберман М. Консалтинг: методы и технологии. — Спб: Питер, 2007. — 432 с.

4)Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования. — М.: МИЭМП, 2004. — 226 с.

5)Рейтинговое агентство Эксперт РА (http://www.raexpert.ru)

6)РосБизнесКонсалтинг. Обзор рынка консалтинговых услуг 2009 г. (http://www.rbc.ru/reviews/consulting/chapter 01. shtml)

7)Уикхем Филипп Консалтинг в управлении проектами. — М.: Дело и Сервис, 2006. — 363 с.

список литературы

referatbooks.ru

Курсовые Реферат - Деловые услуги

Обычные объявления

Найдено 30 объявлений

Найдено 30 объявлений

Хотите продавать быстрее? Узнать как

	На заказ рефераты,курсовые,переводы текстов любой сложности Деловые услуги » Юридические услуги
	Астана, Алматинский район 16 апр.

	Перевод текстов, пишем дипломную,курсовую и реферат Деловые услуги » Услуги переводчика
	Уральск, 2-й рабочий 13 апр.

	Магистерские, дипломные, рефераты, курсовые и резюме Деловые услуги » Услуги переводчика
	Астана, Есильский район 13 апр.

	Набор текста, копирайтинг, рерайтинг, написание рефератов, курсовых Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Капчагай 12 апр.

	Диплом, курсовой, реферат на заказ Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Алматы, Алатауский район 10 апр.

	Создаю рефераты, курсовые, дипломные, презентации, чертежи, таблицы... Деловые услуги » Услуги переводчика
	Алматы, Ауэзовский район 10 апр.

	Написание диссертаций, дипломных, курсовых, рефератов, авторефератов! Деловые услуги » Услуги переводчика
	Жезказган 7 апр.

	Дипломные, курсовые, рефераты, бизнес план, презентация. Деловые услуги » Услуги переводчика
	Астана, Алматинский район 6 апр.

	Курсовые! Рефераты! Недорого и качественно! Работы индивидуальные! Деловые услуги » Дизайн и полиграфия
	Астана, Есильский район 3 апр.

	Курсовые! Рефераты! И другое.. Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Алматы, Алатауский район 3 апр.

	Набор и распечатка текста, учебных материалов, рефератов, курсовых. Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Талдыкорган, Еркин 2 апр.

	Пишу дипломные и курсовые работы. Презентации. Рефераты. Набор текста Деловые услуги » Услуги переводчика
	Кокшетау, ЦУМ 2 апр.

	Курсовые работа, реферат, перевод текста, набор текста Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Костанай 31 март

	Напечатаю рефераты, курсовые и дипломные работы, а также магистерские Деловые услуги » Услуги переводчика
	Кокшетау, Боровской 30 март

	Рефераты! Курсовые! Дипломные! Лучшие цены и качество! Гарантии! Деловые услуги » Исследовательские услуги
	Усть-Каменогорск, Аэропорт 27 март

	Изготовление курсовых,дипломных работ,рефератов на казахском и русском Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Астана, Есильский район 27 март

	Услуги дипломные, курсовые, рефераты. Набор текста с фотографий Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Темиртау 23 март

	Перевод, курсовые и дипломные работы, рефераты Деловые услуги » Услуги переводчика
	Актобе, Старый город 22 март

	Повышение уникальности/оригинальности курсовой, реферата. Антиплагиат Деловые услуги » Услуги переводчика
	Семей 21 март

	Рефераты, курсовые, дипломные, презентации, чертежи, отчёты, тесты... Деловые услуги » Услуги переводчика
	Алматы, Ауэзовский район 21 март

	Выполню на заказ рефераты, курсовые, презентации переводы текстов Деловые услуги » Дизайн и полиграфия
	Алматы, Ауэзовский район 20 март

	Набор и распечатка текстов любой сложности. Рефераты, курсовые, диплом Деловые услуги » Набор и коррекция текста
	Атырау, пр.Тайманова 19 март

www.olx.kz

Смотрите также

• 
  Виды бронирования реферат
• 
  Великие биологи реферат
• 
  Безметалловая керамика реферат
• 
  Аденома простаты реферат
• 
  Реферат бегущая волна
• 
  Реферат загадочные пирамиды
• 
  Apple dos реферат
• 
  Реферат изобретения китая
• 
  Реферат административный контроль
• 
  Хатха йога реферат
• 
  Хакерские атаки реферат